Etude Weroom : « 20% des locataires en litige avec leurs

EtudeWeroom:«20%deslocatairesenlitigeavecleurs
propriétairesausujetdeleurcaution».
L’étudeOnePoll/Weroomrévèlelesdifférentessourcesdelitigesquiternissentlarelationentre
propriétaires et locataires. notamment à propos de leur caution (dépôt de garantie)1. Pour
permettreàtousdes’évitercesdommages,Weroomlancele«Guidedelacaution».
Paris,le9mars2016–50%despropriétairesfrançaisontdéjàencaissélacaution(dépôtdegarantie)
deleurslocatairestandisque20%deslocatairesfrançaisontdéjàétéenlitigeavecleurpropriétaire
ouleuragenceimmobilièreconcernantleurdépôtdegarantie.
Voici Les deux premiers enseignements de l’étude OnePoll réalisée par Weroom, la marketplace
interntaionaledédiéeàlacolocation,auprèsd’unpanelde1000locatairesetbailleursfrançaissurles
litigesrelatifsauxdépôtsdegarantie,communémentappelés«caution».
C’est pourquoi, afin de renforcer le dialogue entre locataires et propriétaires, Weroom lance un
«Guidedelacaution»quiréunitastucesetconseilspourréduirelesrisquesdelitiges.
Quellessontlesattentesrespectivesdespropriétairesetlocatairesfrançais?
L’étudeOnePollpourWeroomrévèle3principalescausesdestensionsentrepropriétaireetlocataire
surlaquestiondudépôtdegarantie:
1èrecausedelitige,prèsdelamoitiédeslocatairesfrançaisjugentqueleurpropriétaireouagence
immobilièren’entretiennentpasassezleurlogement.EnFrance,prèsd’untiers(27,6%)deslocataires
déclarentquelacauseprincipaledelitigesavecleurspropriétairesouagenceestl’entretiendubien,
qui comprend les réparations, les dysfonctionnements et la maintenance. Surtout, 44,8% des
locatairesestimentqueleurpropriétaireouleuragenceestlacauseprincipaledulitigepournepas
avoireffectuéslesréparationsdemandées.
Ladeuxièmecausedelitigeentrebailleursetlocatairesrelèvedesdommagesfaitsauxbiensetàla
propriété: 15,3% des locataires ont perdu leur caution dans ce type de litige, alors que 91% de
bailleurs jugent que leurs locataires ont endommagé les lieux (murs, parquets, etc.) ainsi que les
meubles.
Enfin,latroisièmeraisondedésaccordestlapropretédeslieuxàlasortiedulogement:9,2%des
locatairesreconnaissentnepasavoirnettoyercorrectementlelogementrenduàleurpropriétaire,et
44%desbailleursleconfirment.Contrairementauxrésultatsnationaux,enIle-de-France,latroisième
causedelitigeentrebailleursetlocataires,estdueauxloyersimpayés(11,5%).
1
Un dépôt de garantie est une somme d'argent (le montant d’un loyer) demandée par le propriétaire au locataire à la
signatureducontrat.Cemontantestconservéparlepropriétairependanttouteladuréedelalocation.Ils'agitenfait,d'une
réserve dans laquelle le propriétaire pourra puiser si, à la sortie, le locataire lui doit de l'argent. Cette somme est
communémentappelée«caution»,quiest,enréalité,unegarantiesupplémentairedemandéeparlepropriétaire.
Lorsquelesrésultatsportentsurlasituationdanslaquelleleslocatairessetrouvaientlorsqu’ilsontété
confrontésàunlitige,plusd’unemoitiédesrépondantsindiquentqu’ilsétaientencolocationentre
18et24ans.L’étuderévèleégalementque56,3%deslocatairesentre18et24ansdéclarentqueleur
propriétaireouagenceonteutortconcernantlelitige.
Le «Guide de la caution Weroom» : un outil simple pour comprendre les attentes des
propriétairesetlocatairesafind‘éviterleslitiges
Afindesimplifieraumaximumlarelationentrepropriétairesetlocataires,Weroomlanceunguidede
lacaution(dépôtdegarantie)gratuit,accessiblesurlesitedeWeroom(www.weroom.fr),quiréunit
des informations clés et conseils à destination des
locataires sur les litiges les plus fréquents dans le
cadred’unelocationetcommentleséviter.
Ceguideréunitnotammentunecheck-listavantet
aprèsl’emménagementpouraiderles(co)locataires
àdéterminerquellessontlesvérificationsàeffectuer
àl’entréeetàlasortiedulogementoulesprincipales
raisons pour lesquelles un locataire peut perdre sa
cautionoulaconserver.
« Cette étude souligne que, malheureusement, les
locataires sont toujours susceptibles de perdre leur
caution pour des manquements minimes, qui
auraientfacilementpuêtreévités–faireattention
auxmeublesetauxlieux,parexemple–maisaussiàcausedenégligencesdelapartdespropriétaires
oudesagences»indiqueThomasVilleneuve,PDGetco-fondateurdeWeroom.«SurWeroom,nous
veillons à vérifier les profils de nos utilisateurs et des logements proposés afin de garantir une
expérience optimale en colocation. Nous informons (co)locataires et propriétaires sur les bonnes
pratiquesetlesréflexesàavoirpouréviterleslitiges.Ainsichacunestprotégéetconfiantetlarelation
locataire/propriétaires’entrouveapaisée.»
Selon Pierre Hautus, Délégué Général Adjoint de l’Union Nationale de la Propriété Immobilière
(UNPI),«siquelquesproblèmespeuventsurvenirlorsqu’unbienestencolocation,cetteformuleséduit
deplusenplusdepropriétairescarelleprésentedemultiplesavantagesdontlecumuldesgaranties
(solidaritéentrelescolocataires,pluralitédecautions).Ledépôtdegarantieestl’undesmoyensde
sécurisationdelarelationentrelepropriétaireetseslocataires.Ilestaussitrèsimportantd’inscrire
chacundescolocatairesaubail,devérifierlasolvabilitédechacun,etd’intégreruneclauseprévoyant
l’accord du propriétaire en cas de changement de colocataire. C’est pourquoi il peut être utile de
désignerdanslebailuncolocatairemandatairecommunquiserachargédecollecterleloyerauprès
desautresoccupantsetdelereverserensuiteaupropriétaire».
Afin de minimiser les litiges liés au dépôt de garantie, le service de réservation en ligne Weroom
permetégalementauxutilisateursdenepasverserlacautionaubailleurdanslespremières48heures
suivantsonemménagement.Decettefaçon,silelogementnecorrespondpasàl’annonce,lemontant
delacautionpeutêtrerécupéréfacilement.
LeguidedelacautionWeroomestgratuitpourtouslescolocataires,àtéléchargersur:
https://www.weroom.com/fr/guides/deposit/france.
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Méthodologie
Cesondageaétéréaliséparl’institutOnePolldu10au23Novembreauprèsd’unpanelde800locataireset200
bailleursenFranceâgéesde18ansetplus.Laconstitutiondel’échantillonaétéeffectuéeselonlaméthodedes
quotas,baséesursexe,âgeetstratificationparrégion.LemodederecueilaétéeffectuésurInternet.
AproposdeWeroom
1èremarketplaceinternationaledecolocation,Werooms’inscritaucroisementdel’économiedepartageetdes
évolutionsdel’immobilieretdesmodesdevie.Grâceàsaplateformefiableetsimpled’accès,Weroomsimplifie
larelationentrepropriétairesetlocatairesetconstitueunespacederencontresprivilégiépourlescolocataires
detouspays.Crééen2013etlancéofficiellementenmai2014,Weroomaconnuunsuccèsrapideetcompte
aujourd’huiplusde300000utilisateursactifs.Cedéveloppementestsoutenuparl’investissementdeNexity,
résultat de la rencontre entre deux acteurs innovants, convaincus que l’avenir de l’immobilier passe par une
relationrevisitéeentrepropriétairesetlocataires.Siteweb:www.weroom.com.
Contactspresse
AnthonyCourtat–[email protected]
Weroom
JeanneLaurencePernice–[email protected]