dossier de consultation des entreprises

DOSSIER DE CONSULTATION DES ENTREPRISES
MAPA 7-2011 : Location maintenance d’un standard téléphonique PABX et
installation téléphonique (fourniture des téléphones, autocommutateur, système
statistique des appels)
OBJET DE LA CONSULTATION :
La présente consultation porte sur la location maintenance et la mise en place d’un
standard téléphonique / PABX classique et de l’installation téléphonique (fourniture des
téléphones, autocommutateur et système statistique des appels).
Description de l’existant :
60 postes numériques dont :
- 40 « simples » (de type écran une ligne, 10 touches programmables, écoute
amplifiée avec signification par led, prise casque, journal des 50 derniers appelants,
journal des 10 derniers bis, répertoire personnel de 20 numéros)
- 15 « complets » (de type écran 2 lignes, 20 touches programmables, appel par le
nom, répertoire personnel de 100 numéros, écoute amplifiée avec signification par
led, prise casque, journal des 50 dernies appelants et journal des 10 derniers bis)
- 5 postes sans fil (avec mains libres sur le combiné et volume d’écoute réglable).
Ces fonctionnalités sont un minimum et non des limites.
L’AGESSA dispose du 01.48.78.25.00 et de 40 lignes extérieures (SDA). 17 postes disposent
seulement d’une ligne interne. Les postes sans fil sont liés à un poste fixe.
Les téléphones devront être fournis.
Autocommutateur :
Le numéro général dirige sur un autocom avec choix multiples aux horaires d’ouverture
(9h30 – 12h30 et 14h30 – 16h30) et ne diffusant qu’un message en dehors des horaires
d’ouverture.
Lors des horaires d’ouverture, le choix multiple renvoie vers les trois boucles téléphoniques
des services auteurs, diffuseurs et comptabilité.
La prestation doit prévoir l’enregistrement des messages de l’autocom.
Système statistique des appels :
Un système statistique des appels entrants et sortants doit être mis en place, afin de
permettre une analyse du trafic téléphonique, principalement des appels entrants.
Maintenance :
Support téléphonique aux horaires de bureau, intervention sur site sous 24h, rétablissement
sous 10 heures ouvrables maximum.
L’installation devra être totalement opérationnelle le 15 janvier 2012 et devra se faire en
dehors des heures d’ouverture.
Une visite (non obligatoire) des locaux pourra avoir lieu le mardi 15 novembre 2011 de 10h
à 12h.
Des questions pourront être adressées par email à l’adresse [email protected]. Les
questions adressées jusqu’au 7 novembre recevront une réponse le 9 novembre et celles
posées jusqu’au 18 novembre recevront une réponse le 22 novembre.
MISE EN ŒUVRE ET DUREE DU MARCHE :
Le marché aura une durée de quatre ans, sans possibilité de tacite reconduction.
L’arrêt d’exécution du marché entraîne la résiliation du marché à compter de sa
notification par lettre recommandée avec accusé de réception. La résiliation ne donne
lieu à aucune indemnité pour le titulaire.
Le non respect des délais d’exécution pourra entraîner la mise en œuvre de pénalités de
retard, sauf si ce non respect est du à l’AGESSA ou à une cause étrangère au titulaire du
marché.
La pénalité sera calculée le cas échéant par application de la formule suivante :
P = (V * R) / 1000, dans laquelle :
P : montant de la pénalité
V : valeur des prestations sur laquelle est calculée la pénalité, cette valeur étant égale à
la valeur de règlement de la partie des prestations en retard ou de l’ensemble des
prestations si le retard d’exécution d’une partie rend l’ensemble inutilisable
R : le nombre de jours de retard
PRESENTATION DES PLIS :
Le dossier à remettre par chaque candidat comprendra les pièces suivantes :
1) La déclaration du candidat (Modèles DC1 et DC2) incluant notamment :
-
-
-
Les attestations et certificats délivrés par les administrations et organismes
compétents prouvant que le candidat a satisfait à ses obligations fiscales et
sociales ou documents équivalents en cas de candidat étranger.
Une attestation sur l’honneur que le travail sera réalisé avec des salariés employés
régulièrement et que le candidat se conforme aux dispositions du Code du Travail
relatives au respect de l’obligation d’emploi.
La déclaration sur l’honneur selon laquelle le candidat n’a pas fait l’objet d’une
interdiction de concourir.
Les moyens et chiffres d’affaires du candidat au cours des trois dernières années
(sauf pour les entreprises nouvellement créées).
2) Si le candidat est en redressement judiciaire, la copie du ou des jugement(s)
prononcé(s) à cet effet.
3) Les références du candidat pour des prestations similaires
4) Un devis détaillé
5) Un planning prévisionnel de la mise en place du nouveau standard.
6) Une présentation détaillant le matériel proposé
Les offres seront entièrement rédigées en langue française et chiffrées en euro.
CRITERES D’ATTRIBUTION :
Le jugement des offres sera effectué à partir des critères pondérés suivants :
-
Prix : 30 %
Equipements proposés : 40 %
Qualité de la maintenance (contenu et délai) : 30 %
L’AGESSA se réserve le droit de négocier avec, au maximum, les cinq candidats ayant
présenté les meilleures offres au regard des critères d’attribution.
CONDITIONS DE REMISE DES OFFRES :
Les plis cachetés contenant les offres seront transmis au plus tard le 28/11/2011 – 16h30
sous enveloppe cachetée à l’adresse suivante :
AGESSA
21 bis rue de Bruxelles
75439 PARIS Cedex 09
Avec les indications suivantes :
MAPA n° 7-2011
Ne pas ouvrir par le Service Courrier
Par lettre recommandée avec accusé de réception ou déposée sur place de 9h30 à
12h30 et de 14h30 à 16h30.
DATE LIMITE DE RECEPTION DES OFFRES : 28/11/2011 – 16h30
CONTACT :
FOURNIER GUILLOT M.P.
Service Affaires Générales
21 bis rue de Bruxelles
75439 PARIS Cedex 09
Fax : 01.48.78.76.45
[email protected]