et hôtellerie - Performances Group

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et hôtellerie
Semaine 23 – du 06 au 12 juin 2011
N° 177
Table des matières
Africa’s top 5 destination cities revealed
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Visa commits to helping revitalize Egypt's tourism sector
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2ème édition du Salon International du Tourisme de Dakar : TICAA, un jalon pour le
développement du secteur, selon Thierno Lô
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Transport aérien: Les offres combinées d'Air France-KLM et Alitalia
5
Changement à la tête du Conseil d’Administration de Sénégal Airlines
6
Tunisie : Club Med adapte sa capacité à la demande et ferme 2 Villages tout l’été
7
Vacances d'été : faut-il parier sur les ventes de dernière minute ?
9
II - Enquête : « L’Egypte, là où tout commence... » sauver l’été et... anticiper la reprise !
10
III - Enquête : l’Egypte recommence tout... y compris la reconquête de la clientèle !
12
IV - Enquête Egypte : mort sur le Nil pour les anciens ministres, lourdement condamnés
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V - Enquête Egypte : le boom du balnéaire a métamorphosé le paysage touristique du pays
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Africa’s top 5 destination cities revealed
Cairo, Johannesburg, Casablanca, Nairobi and Tunis have been ranked as the top five destination cities in Africa.
According to MasterCard’s Index of Global Destination Cities, these five cities will have the highest
number of total visitor arrivals in 2011.
Cairo will attract 3.7 million visitors, followed by Johannesburg (3 million), Casablanca (2.5 million), Nairobi (1.8 million) and Tunis (1.7 million). These five urban centres were the only African cities that made
the top 10 rankings of the broader Middle East and Africa category. The report, however, notes that all
estimates for Cairo and Tunis will need to be reassessed due to the recent political turmoil in these
areas.
Top 10 Destination Cities in Middle East and Africa by international visitors (2011)
Cairo will also receive the highest amount of visitor spending. The top 10 cities by visitor expenditures in
the Middle East and Africa category are almost identical to the top 10 in visitor arrivals, with only one
exception. Tunis, which is ranked tenth by visitor arrivals, is displaced by the Saudi capital Riyadh.
Top 10 Destination Cities in Middle East and Africa by international visitor spending (2011)
Looking at visitor expenditure growth rates, Nairobi is expected to grow at 20.8%, exceeding the growth
rate of Johannesburg, the only other sub-Saharan destination city in the top 10.
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Growth rates of visitor expenditures in top 10 Destination Cities in Middle East and Africa in 2011
The report also sheds light on where visitors to the top destination cities come from. For Cairo, its top five
cities of origin of visitors are London, Dubai, Jeddah, Paris, and New York. Visitors from Paris spend the
most in Cairo, even though London sends more visitors there. For Johannesburg, the top five cities of
origin for travellers are London, Frankfurt, Dubai, Paris, and neighbouring Gaborone.
Top 5 cities of origin in 2011 for Cairo and Johannesburg
No African city features in the global top 20 destination cities. London is ranked in first place, followed
by Paris and Bangkok. MasterCard’s Index of Global Destination Cities includes 132 urban areas around
the world, of which 13 are in Africa. Commercial and tourist hubs such as Lagos and Cape Town, however, did not manage to make the top 10.
The report states that as global economic gravity shifts to the emerging markets in Africa, Asia, Latin
America and Eastern Europe, these destinations will attract an increasingly larger portion of international travel. Industries such as hospitality, transportation, retail as well as services such as advertising and
marketing are set to benefit from this trend.
“Destination cities in emerging markets worldwide will continue to grow in importance in the new global
economy,” notes the report.
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Visa commits to helping revitalize Egypt's tourism sector
Electronic payments network, Visa, has committed itself to helping attract tourists back to Egypt by continuing to work collaboratively with the tourism industry in Egypt, by running special promotions and by
providing important research trends data about the spending habits of tourists visiting the country.
Tarek Elhousseiny, Visa's General Manager for North and
West Africa.
According to the Ministry of Tourism, revenues from inbound
travel to Egypt account for around 11.5% of the country's
GDP.
In 2010, travellers from Russia accounted for 20% of the 12.7m
visitors to Egypt and are a target market for the travel and
tourism community to continue focussing on.
Consumerism in Russia continues to thrive and influence Russians' behaviour as they seek to travel more,
buy more and spend more.
The 2.4m Russian tourists who travelled to Egypt were responsible for the biggest share of tourism spending (14%) and will be the major focus of industry promotions and marketing campaigns.¹
Visa has recently teamed up with the Marriott Group, including JW Marriott, Marriott, Renaissance and
Courtyard hotels in the region to offer special discounts on stay and/or dining to Visa cardholders who
use their Visa cards as the method of payment. While the offer is open to all nationalities, Visa will be
promoting Egypt properties as part of the company's marketing campaigns running in Russia, Commonwealth Independent States and South East Europe to attract premium customers back to Egypt. All
Visa Gold, Platinum or Infinite cardholders who use their payment cards will be eligible to receive these
offers.
"In countries such as Egypt, where the travel and tourism industry is a major driver of the economy, there
are very few sectors that are not impacted by fluctuations affecting the industry," said Tarek Elhousseiny,
Visa's General Manager for North and West Africa.
"As tourists return to learn about the country's ancient history and to experience the 'New Egypt', revenues will return to those businesses that support the tourism industry. This will take time. At Visa, we believe that perhaps now more than ever, it's crucial to partner with players in the tourism sector in order
to provide incentives that will help bring tourists back to Egypt and hasten the recovery of the industry
and the economy."
Among other activities, Visa conducts annual consumer research to understand how consumers approach their travel journey; what media they consume before planning a trip, where they intend to go
on future trips and how they intend to pay.
Visa's network of millions of merchants and 1.8bn cards in circulation helps to drive the sustainable development of the industry in collaboration with tourism authorities and market players.
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2ème édition du Salon International du Tourisme de
Dakar : TICAA, un jalon pour le développement du
secteur, selon Thierno Lô
M. Thierno Lô a présidée, hier, la 2ème édition du Salon International du tourisme. Et lors de la cérémonie d’ouverture, le ministre du tourisme a souligné que TICAA (Tourisme, Industrie, Culture, Art et Artisanat) est un jalon pour le développement de ce secteur. Cette seconde édition, délocalisée au village
des festivaliers de Ngor, a réuni partenaires et acteurs du tourisme du secteur publique comme du privé.
Le Sénégal est depuis hier le lieu de convergence des acteurs du tourisme. Ils sont venus de tous les
coins du monde et sont entre autres les responsables du secteur publique et privé, les agences touristiques, des organisations patronales. Et
ont tous pris part à la cérémonie
d’ouverture présidée par Thierno Lô,
ministre du tourisme du Sénégal. Cette
deuxième édition a été délocalisée au
village des festivaliers situé à Ngor. Et
pour le ministre et comme d’ailleurs tous
ses invités, le lieu est un cadre de vie
exceptionnel qu’aucun pays dans la
sous région n’a jamais utilisé pour un
événement du genre. Alors Mme Amina
Niane, directrice de l’APIX, a remis un
guide à Thierno. Ce document est
composé deux tomes qui permettent
aux investisseurs de connaître le Sénégal
et de sortir le tourisme du Sénégalais du labyrinthe. Pour M. Lô il n y avait pas un cadre adéquat qui devait permettre aux visiteurs dans le secteur du tourisme d’avoir les modalités pratiques pour faire un bon
investissement dans les meilleurs délais. Il se réjouit et affirme que c’est une innovation qui va permettre
de mieux vendre la destination du Sénégal. La directrice de L’APIX quant à elle a réitèré les engagements de cette agence à soutenir le secteur touristique. Thierno Lô a indiqué par ailleurs que le partenariat entre le publique et le privé est tout ce que le Sénégal doit faire pour développer le secteur touristique du pays. Il a ajouté que le Sénégal est un pionnier dans ce secteur. Et souligne que TICAA est
événementiel, un jalon pour accroître le marché touristique. En effet, M. Thierno Lô a affirmé qu’il
compte sortir ce secteur de son piétinement et montrer au monde du tourisme que le Sénégal a un label. Il a précisé que c’est la raison pour laquelle les patrons du tourisme mondial ont été invités. Mais M,
Lô se dit conscient qu’il ya des choses à améliorer pour vendre plus la destination du Sénégal malgré
que beaucoup de progrès ont été faites.
Charles NAMATANE et Binetou M. Seydi (stagiaires)
source : L'Office
Transport aérien: Les offres combinées d'Air FranceKLM et Alitalia
Afrique du Nord - Algérie
ALGERIE - L'alliance Air France-KLM et Alitalia est désormais visible à l'aéroport international Houari
Boumediène. Une agence commune a été inaugurée hier à l'aéroport d'Alger. Cette alliance cumule
ainsi 42 vols par semaine à partir d'Alger à destination de Paris et Rome. Air France-KLM offre 28 vols
hebdomadaires à destination de Paris et Alitalia assure 14 vols par semaine vers Rome. Pour l'été 2011,
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la compagnie Air France Algérie propose, à elle seule, 35 vols hebdomadaires à destination de la
France dont 28 vols sur Paris Charles-de-Gaulle. Pour la directrice générale d'Air France Algérie, Mme Le
Nozer, «cette inauguration s'inscrit dans le cadre du partenariat entre Air France-KLM et Alitalia et
témoigne de la priorité accordée par Air France-KLM et Alitalia à offrir à leurs clients de nombreuses
possibilités de correspondances optimisées sur tout le réseau des trois partenaires».
La responsable d'Air France en Algérie a expliqué, dans son exposé, que «l'offre commerciale du
groupe Air France-KLM et Alitalia permet au client d'accéder aux réseaux des trois compagnies ainsi
qu'au vaste réseau transatlantique du monde».
En termes de chiffres, elle dira que «cela signifie, chaque jour, près de 250 vols et 55 000 sièges incluant
les 20 vols transatlantiques quotidiens vers cinq destinations américaines depuis Rome et MilanMalpensa. Avec Alitalia, la Joint-venture représente environ 26 % de l'offre transatlantique».
De son coté, Wassila Boussad, directrice d'Alitalia en Algérie, a développé les nouvelles priorités de ce
partenariat. Elle a déclaré, à cet effet, que «le partenariat devient plus ciblé». Alitalia a annoncé, à
l'occasion, une nouveauté.
La compagnie rejoindra, en effet, à partir du mois de novembre prochain, le groupe Air France-KLM
dans le programme de Fidélité «BlueBiz», qui est destiné aux PME-PMI algériennes. La responsable d'Alitalia Algérie a mis en exergue «l'approche corporate».
Cette approche se matérialise, dira t-elle, par «les 50 contrats corporates qui sont en train d'être signés
avec des firmes». Mme Boussad fera savoir que «la destination est fortement demandée».
Mme Le Nozer, d'Air France, Interrogée sur l'impact des dernières offres promotionnelles de la compagnie, a indiqué, que «ces offres ont connu un succès avec 30 % d'augmentation du trafic sur la ligne
liant l'Algérie et la France». Cette promotion est toujours en cours puisque les usagers ont encore jusqu'au 30 juin pour acheter des billets pour des voyages à effectuer entre juin et le 31 octobre.
Amirouche Yazid
La Tribune/07/06/2011
http://www.afriquejet.com/
Changement à la tête du Conseil d’Administration de
Sénégal Airlines
Cinq mois seulement après le démarrage de ses activités, Sénégal Airlines vient de désigner un nouveau patron pour piloter le Conseil d’Administration. Un homme de main du cabinet-shadow du ministre Karim Wade, Boubacar Camara, succède à Ibrahima Cheikh Diong. Ce dernier aurait-il jeté
l’éponge ou contraint à partir ?
Considéré comme un brillant sujet et fin manager, l’ancien président du Conseil d’administration de la
compagnie aérienne, Sénégal Airlines, a passé le témoin à Boubacar Camara, Inspecteur général
d’Etat de son état. Il occupait jusqu’avant sa désignation à la tête du Conseil d’Administration le
stratégique fauteuil de secrétaire général au Ministère des Infrastructures.
Le départ de Ibrahima Cheikh Diong, quasi-inattendu et jugé prématuré par bon nombre d’initiés du
secteur- est loin d’être un signe de malaise, souffle t- on du côté de la compagnie nationale aérienne.
Recadrage des ambitions du groupe ou Mauvais casting ? Pour l’instant, aucune explication officielle
n’a été fournie par la hiérarchie de Sénégal Airlines.
« On ne change pas un homme dont l’entregent et l’expertise sont avérées par un inconnu du secteur»
a commenté une source à Les Afriques.
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Ce léger réaménagement intervient à deux mois de la réception d’un troisième appareil après la mise
en piste de deux appareils Airbus 320 loués par le constructeur français, Airbus.
Sénégal Airlines qui a fait le pari de consolider son réseau sous-régional et international et d’éviter une
faillite prématurée, est le fruit d’efforts consentis par des entrepreneurs privés du pays.
Par Ismael Aidara
http://www.lesafriques.com
Tunisie : Club Med adapte sa capacité à la demande
et ferme 2 Villages tout l’été
Rédigé par Geneviève BIEGANOWSKI
Sur l'hiver, l’impact du "printemps arabe" est estimé à 7 M€
Si les résultats de la saison hiver sont en forte progression avec un doublement de la rentabilité, le Club
Med adapte sa capacité offerte à la demande pour la saison été - deux Villages en Tunisie resteront
fermés tout l’été. Il table sur la demande toujours plus forte des 4 et 5 Tridents pour finir l’exercice 2011
de façon satisfaisante.
« Je ne dis pas que l’été sera facile. Mais l’avance prise sur le premier semestre pourrait permettre de
compenser les effets défavorables sur l’été des événements connus à ce jour », a indiqué Henri Giscard
d’Estaing
Avec un premier semestre en croissance et ce, en dépit d’un « contexte très peu favorable à notre industrie », Henri Giscard d’Estaing, le Pdg du Club Med, se félicite d’avoir opté pour une stratégie de
montée en gamme des Villages qui explique en partie la bonne performance de ce début d’exercice.
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Mais la prudence reste de mise : « Je ne dis pas que l’été sera facile. Mais l’avance prise sur le premier
semestre pourrait permettre de compenser les effets défavorables sur l’été des événements connus à
ce jour ».
Si 1/3 du stock de l’été reste encore à vendre, le PDG du Club Med promet qu’il n’y « aura pas de bradage des produits ».
Pour autant, le « fort recul du Maroc » et le « très fort recul de la Tunisie » ont conduit à fermer deux Villages tunisiens (Nabeul et Djerba) pendant toute la saison été.
Au 4 juin, le cumul des resas de l’été est en progression de 5,4%
Au 4 juin, le cumul des resas de l’été est en progression de 5,4% ressentie principalement sur le marché
Amériques (+17%) et l’Europe (+5,2%), tandis que l’Asie marque le pas à -0,7%.
Mais sur les quatre dernières semaines, l’Asie et l’Europe affichent un retard de 9%. Dans le même
temps, la capacité offerte pour l’été 2011 se réduit de -0,8% avec la fermeture de plusieurs Villages.
Sur la dernière saison hiver, l’impact du «printemps arabe » est estimé à 7 millions d’euros dont 3,5 millions de reports mais 3,5 millions de manque à gagner net. A cela, il faut ajouter le manque à gagner lié
au tremblement de terre du Japon, estimé à 1,5 millions.
La France réalise 70% de ses ventes en direct
Le marché France qui pèse encore pour 43% du chiffre d’affaires a réalisé une performance honorable
avec un chiffre d’affaires de 324 millions d’euros, en progression de 9,3% pour un nombre de clients en
augmentation de 3%.
Pour Anne Yannic, directeur général des marchés France, Belgique et Suisse, l’augmentation du CA
français s’explique par la croissance de la demande pour les Villages 4 et 5 Tridents à +17%, tandis que
la demande pour les 2 et 3 Tridents a baissé dans le même temps de 14%.
A noter que le marché désormais mature qu’est la France pour le Club Med réalise 70% de ses ventes
en direct, soit plus que la moyenne générale de 57%. Mais le réseau des agences va augmenter « dans
une logique accompagnant la montée en gamme des Villages».
De 42 points de vente en propre actuellement, le Club veut en ajouter 25 supplémentaires à travers un
système de franchise d’ici un an. Une dizaine de ces franchisés sont déjà recrutés.
Les chiffres à la loupe
- CA du premier semestre 2011 : 754 millions d’euros (+11%) dont 324 millions en France, 197 millions en
Europe, 126 millions en Amériques et 100 millions en Asie.
- Résultat net : 10 millions d’euros.
- Nombre de GM : 599 000 au total dont 227 000 pour le marché français, 69 000 pour la zone EtatsUnis/Canada, 45 000 pour l’Asie du Sud-Est, 44 000 pour la Belgique, 38 000 pour le Brésil, 23 000 pour la
Chine, 22 000 pour la Grande-Bretagne, 19 000 pour l’Australie, etc…
Source : http://www.tourmag.com
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Vacances d'été : faut-il parier sur les ventes de dernière minute ?
Dans moins d'un mois, les écoles, collèges et lycées fermeront leurs portes pour huit semaines de trêve
bien méritées. Déjà, certains ont commencé à sortir les valises des placards, histoire d'être fin prêt pour
le jour J : le départ des grandes vacances.
La Grèce, l'Espagne, la Turquie, et la France seront les destinations gagnantes de l'été.
Pour ceux qui ont misé sur ces 4 pays, autant vous le dire : vous ne serez pas tout seul ! Pour répondre à
la demande des vacanciers, les voyagistes ont remué ciel et terre pour "dénicher" du stock.
Et à un mois des départs, les disponibilités risquent de fondre comme neige au soleil.
Pourtant, depuis quelques années, les réservations se font de plus en plus tardivement... Pour certains,
c'est carrément de la dernière minute, l’objectif étant de trouver le méga bon plan.
Mais cette année attention, il n'y aura peut-être de la place partout. Avec des croissances à deux chiffres sur les destinations Méditerranéennes européennes, on est en droit de s'interroger sur les capacités.
Les stocks tiendront-ils ? Les prix ne vont-ils pas augmenter ? Quel pourrait être alors le comportement
des voyageurs ?
Les révolutions dans le monde arabe ont changé le paysage touristique de l'été 2011. En effet cette
année, le Maghreb marque le pas. La Tunisie, le Maroc ne feront pas le plein.
Si rien n'est encore joué, une chose est sûre : il restera de la place en Tunisie, et en Égypte... Pour les autres destinations rien n'est moins sûr.
Alors cette année, parierez-vous sur le tout dernier moment ?
Mardi 7 Juin 2011 - 09:46
Céline EYMERY
Source : http://www.tourmagazine.fr
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II - Enquête : « L’Egypte, là où tout commence... »
sauver l’été et... anticiper la reprise !
Rédigé par Pascale MOUGENOT
L’Egypte de Tahrir
Ce soir, l’Office du Tourisme égyptien récompense les meilleurs vendeurs du challenge « L’Egypte est un
must ». D’autres opérations de communication animent les marchés pour stimuler la reprise dès cet été
tandis que la stratégie de reconquête se peaufine.
Amr El Ezaby, Président de l'Office du Tourisme sera présent à Paris ce soir aux côtés de Mounir Fakhry
Abdel Nour, le nouveau ministre du tourisme, et de Nahed Rizk, directrice du bureau français du tourisme
La révolution a provoqué un effondrement de la fréquentation touristique en février et mars et, dans
une moindre mesure, en avril.
A ce titre, le taux d’occupation des hôtels du centre du Caire livre une bonne photographie de la période : jusqu’au 25 janvier, il était légèrement supérieur à 70%.
Il a ensuite chuté jusqu’à 10% fin février (maigre consolation, le prix de la chambre a augmenté de 30%
pendant les évènements en raison d’une forte demande de la part des media !) avant de remonter à
30% en avril.
Il était de 90% à la même période en 2010…
Reste que, contrairement à la Tunisie, l’été est une basse saison pour l’Egypte même si tous les marchés
ne sont pas logés à la même enseigne.
Amr El Ezaby, Président de l'Office du Tourisme, souligne que mai, juin et juillet sont toujours des « petits »
mois en terme de fréquentation.
Le marché arabe réserve traditionnellement en dernière minute
Une campagne de publicité a été lancée en avril dans différents médias arabes, soutenue par des invitations de professionnels et de personnalités à visiter l’Egypte.
Mais certains pays de la région sont confrontés à des troubles politiques et le mois d’août coïncide
avec le Ramadan, moment peu favorable aux voyages.
Les clients arabes réservent traditionnellement en dernière minute, et les hôteliers du Caire observent
depuis fin mai un « frémissement » des ventes pour le mois de juillet.
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L’Egypte compte également beaucoup sur le marché de l’est européen. Alors que la Russie n’a levé
ses restrictions de voyages que le 1er avril, bonne dernière, les touristes, très réactifs, sont aussitôt revenus sur les plages de la mer Rouge.
« La Turquie affiche complet cet été, l’Egypte va être une destination alternative de choix», estime Amr
El Ezaby.
Les enjeux concernent l'automne
Au-delà des prochains mois, les enjeux concernent surtout l’automne. « La vie ne s’est pas arrêtée en
Egypte pendant la révolution », souligne El Ezaby.
L’office de tourisme a continué à participer aux salons internationaux, à faire des opérations de cobranding avec des TO.
Et les campagnes de publicité sur les chaînes de télévision type CNN ou BBC World ont très vite repris.
Par chance, le slogan adopté en 2009 - « L’Egypte, là où tout commence » -colle parfaitement à la
nouvelle situation et le bureau allemand du tourisme égyptien l’a déjà décliné avec des images de la
place Tahrir !
De son côté, la compagnie Egyptair présente sur son site Internet un petit film rendant hommage à la
révolution baptisé « les Ailes de la Liberté ».
Ce soir, le nouveau ministre du tourisme à Paris
« Nous avons le support du monde, qui est heureux pour nous, et je suis persuadé sur la reprise sera rapide », insiste Amr El Ezaby.
Il sera présent à Paris ce lundi soir, aux côtés de Mounir Fakhry Abdel Nour, le nouveau ministre du tourisme, et de Nahed Rizk, directrice du bureau français du tourisme, pour récompenser les meilleurs vendeurs du challenge « l’Egypte est un must ».
Ce sera l’occasion de rencontrer les professionnels français et de les assurer que le pays mettra tout en
œuvre pour les aider à relancer les ventes.
3 questions à Nahed Rizk, Directrice de l’Office du Tourisme égyptien à Paris
Nahed Rizk : ''Les TO nous ont conseillé de ne pas
communiquer trop vite, d’une part parce que
nous entrons dans la basse saison, d’autre part
parce que la guerre en Libye pénalise la région
toute entière''
TourMaG.com - Comment se comporte le marché
français après la révolution ?
Nahed Rizk : "La reprise est très douce. Ceux qui
avaient réservé leur voyage sont partis, notamment pendant les vacances de Pâques.
En revanche, les nouvelles réservations sont rares.
Elles reprennent plus vite sur Internet que par le
réseau des agences et concernent plutôt des
produits balnéaires."
TourMaG.com - Prévoyez-vous un plan de relance ?
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Nahed Rizk : "Les TO nous ont conseillé de ne pas communiquer trop vite, d’une part parce que nous
entrons dans la basse saison, d’autre part parce que la guerre en Libye pénalise la région toute entière.
En revanche, nous avons repris les opérations de relations publiques. Un voyage de presse a été organisé fin mai avec Fram à Taba ; une équipe de France 3 est partie à Dahab pour le championnat du
monde d’apnée …
J’ai également accompagné les Pionniers du Tourisme à El Gouna fin mai : 130 professionnels, TO et
agences de voyages, ont pu constater que l’accueil des Egyptiens est toujours aussi chaleureux et qu’il
n’existe aucune agressivité envers les touristes.
Vis à vis du grand public, nous communiquerons à la rentrée avec un message fort destiné à rassurer.
Nous allons faire témoigner des acteurs du tourisme ainsi que la population égyptienne dans les grands
quotidiens et sur Facebook."
TourMaG.com - Vous ne pensez pas que le message peut-être brouillé par les élections de septembre ?
Nahed Rizk : "Non. Les élections vont montrer que l’Egypte est un pays démocratique, c’est très positif. Il
y a déjà un précédent avec le référendum de mars dernier : tout s’est parfaitement déroulé."
III - Enquête : l’Egypte recommence tout... y compris
la reconquête de la clientèle !
Rédigé par Pascale MOUGENOT
Mounir Fakhri Abdel Nour annonce 25% de perte de parts de marché
Alors que les condamnations pour corruption d’anciens ministres de Hosni Moubarak se succèdent, le
gouvernement de transition se mobilise pour relancer la fréquentation touristique. A Paris, Mounir Fakhri
Abdel Nour vante « la nouvelle Égypte » qui a perdu 2 Mds de USD sur les 4 premiers mois de l’année et
vu la fréquentation chuter de 42%.
La police touristique est présente, et très efficace, mais l’Egyptien de la rue l’est plus encore : le touriste
« source de vie » est protégé par la population !
TourMaG.com - Quel est à ce jour le bilan de la crise ?
Mounir Fakhri Abdel Nour : « Après le 25 janvier, Égypte a probablement subi la crise la plus grave de
son histoire.
Sur les 4 premiers mois de l’année, la fréquentation a chuté de 42% et les pertes ont atteint 2 Mds de
USD. Mais la courbe est de nouveau ascendante depuis mars, et je suis plein d’espoir pour l’avenir.
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Pour l’ensemble de l’année 2011, nous tablons sur une baisse de 22/23% du nombre de touristes. La mer
Rouge reprend plus vite que la Haute Egypte et le Caire.
Actuellement, les hôtels y sont remplis à 50%, ce qui est honorable pour la saison. Concernant le
marché français, en avril, la baisse n’a été que de 20% par rapport à 2010 (année record ndlr) et j’ai
toutes les raisons d’être optimiste. Nos deux pays entretiennent une relation particulière, partagent un
patrimoine culturel et affectif. »
TM.com - Qu'en est-il de la sécurité sur place et notamment sur les lieux touristiques ?
MFAN : « La sécurité en Egypte est totale, a fortiori dans les stations de la mer Rouge, où on est loin de
tout, et il faut souligner qu’il n’y a eu aucun incident, nulle part, à l’encontre des touristes pendant la
révolution.
Dès mon entrée en fonctions, j’ai demandé une réunion avec le Premier ministre et le ministre de
l’Intérieur pour évoquer le sujet et obtenir des garanties.
La police touristique est présente, et très efficace, mais l’Egyptien de la rue l’est plus encore : le touriste
« source de vie » est protégé par la population !
Concernant le terrorisme, phénomène mondial, l’ouverture du système politique favorise le dialogue
avec toutes les factions, y compris les islamistes, ce qui contribue à faire baisser les tensions. »
TM.com - Quel sera votre stratégie de relance et de reconquête des marchés ?
MFAN : « Je suis en place depuis 102 jours et je suis déjà allé à ITB Berlin, en Russie… Après Paris, nous
nous rendons à Rome.
Plus tard en juin, ce sera le Koweit et l’Arabie Saoudite et cet été, probablement, les Etats Unis et
l’Australie, à l’occasion d’une exposition Toutankhamon à Melbourne, avec Zahi Hawass, le Ministre des
Antiquités.
Pour construire l’avenir, il faudra aussi diversifier les marchés, et travailler notamment les BRIC’s avec qui
tout reste à faire … Actuellement, nous traversons une période de turbulence mais sinon, en toute modestie, vendre l’Egypte, est facile !
C’est un pays unique, d’une extraordinaire richesse. Nous avons accueilli presque 15 millions de touristes
en 2010, je pense qu’on peut tabler raisonnablement sur 20 millions d’ici 5 ans, et 20 Mds de USD de recettes, à condition bien sûr que les tensions régionales se calment.
Les plans de communication sont prêts. Ils sont déclinés par pays en fonction de leurs caractéristiques,
des notions de saisonnalité. Pour la France, ce sera à l’automne.
J’ai rencontré le secrétaire d’Etat au Tourisme, Frédéric Lefebvre, qui m’a proposé de venir en septembre à la tête d’une délégation de professionnels du tourisme, de « people », de représentants des
medias … C’est une très bonne idée. »
TM.com - Il reste quand même des problèmes à résoudre comme le social, la corruption …
MFAN : « Les garanties sociales de certains employés du secteur touristique étaient inexistantes : il y a eu
des revendications, nous y avons été attentifs et la situation s’est calmée.
Les salaires sont payés, des fonds ont été débloqués pour passer la crise, des réformes structurelles sont
en cours, notamment pour intégrer les « primes » liées au service.
Indépendamment du tourisme, le nouveau budget de l’Etat prévoit une augmentation du SMIC de
l’ordre de 80%.
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Concernant la corruption, la révolution avait pour objectif la création d’un Etat de droit. Jusqu’alors, la
règle de droit n’était pas respectée, il y avait du favoritisme, du népotisme.
Je ne souhaite pas répondre pas sur les investigations : des jugements sont en cours mais dans un Etat
de droit, un accusé est innocent jusqu’à preuve du contraire. »
Mini Bio de Mounir Fakhri Abdel Nour
Mounir Fakhri Abdel Nour, francophone et francophile, est né au Caire en 1945.
Ce politicien averti, ancien homme d’affaires, a été Secrétaire général du Parti Wafd, membre du Conseil de la Bourse, membre du Conseil national pour les Droits de l'Homme et membre du Conseil du
Centre de Recherches et d'Etudes des Pays en Développement.
Il est en charge de l’un des plus importants portefeuilles du gouvernement de transition. De passage à
Paris, il a rencontré les professionnels du tourisme pour « écouter » et dialoguer, et a tenu une conférence de presse pour faire le point.
« L’Egypte est un must »
Nahed Rizk, directrice du bureau français de l'Office du Tourisme égyptien recevait hier les partenaires
de "l'Egypte est un must"
Hier soir, l’Office du Tourisme égyptien et les TO partenaires de l’opération « l’Egypte est un must » (*)
étaient réunis sous les lambris de l’Ambassade d’Egypte à Paris pour récompenser les agents de
voyages ayant réalisé les meilleures ventes de croisières sur le Nil la saison dernière.
Lancé en novembre 2010, la challenge a séduit 400 vendeurs, qui se sont inscrits à une session de elearning. Lesquels n’ont réalisé que 240 dossiers, coupés dans leur élan par la révolution. Qu’importe, la
formation est acquise et ces vendeurs sont prêts à aborder une nouvelle saison !
Une saison qui pose question : les TO français, actuellement en phase de programmation et de réalisation des brochures de l’hiver prochain ont choisi de ne pas réduire la voilure pour l’instant et de reproduire l’intégralité de leurs programmes. « Nous n’avons pas beaucoup réduit les capacités et maintePerformances Veille
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nons 7 à 10 vols par semaine », témoigne ainsi Sébastien Boucher directeur de la communication de
Marmara, leader du marché avec 115.000 clients en 2010.
« On reste confiants et nous mettons en place des stocks à peine inférieurs à l’année passée », confirme
Ans Westerhaven, la directrice d’Air Masters, qui consolide des vols charters pour le compte de différents TO.
Ashraf Abu El Ghait, un autre consolidateur, avec Airlink, partage cet optimisme de bon aloi. « Ensuite
nous régulerons si besoin », ajoute Ans Westerhaven. Car tous les TO ajoutent que cette crise est très
différente de celles qu’ils ont déjà connue : « Après les pires attentats, le marché repartait dans les 3 – 4
mois, là les gens qui étaient inscrits avant le 25 janvier sont partis mais nous n’enregistrons que peu de
nouvelles inscriptions », notent-ils en chœur.
Pour cet été, seuls les produits balnéaires achetés via Internet ou à prix bradés trouvent preneur. « En
temps normal, l’Egypte est une destination de premier choix pour le consommateur, actuellement c’est
une destination alternative qui ne se vend que si le prix est attractif », estime Sébastien Boucher.
Et le marché « groupes », important pour l’Egypte, ne sera pas au rendez-vous cet automne : « Les
ventes reprennent tout doucement mais à partir du printemps 2012 voire pour 2013 » notent Olivia Even
Devillechaise, directrice commerciale de STI Voyages comme Amin Salama, de Tour Indicom.
(*) Fram, Jet tours, Marmara, Nouveaux Continents, Sti Voyages, Tour Indicom, Vacances Transat.
IV - Enquête Egypte : mort sur le Nil pour les anciens
ministres, lourdement condamnés
Rédigé par Pascale Mougenot
La chute de Hosni Moubarak a entraîné celle des « businessmen » proches de son clan. Mardi 7 juin
dernier, l’Egypte a appelé les autorités judiciaires de quelque 120 pays à geler les avoirs d’anciens responsables et d’hommes d’affaires égyptiens.
L’hôtel Ramsès Hilton, rebaptisé par Télérama ''l’hôtel
des caméras brisées'' en raison de l’attitude agressive de la direction et du personnel pendant les
évènements et l’immeuble abritant le siège de
Moubarak, dissous depuis
Mi-février, le gouvernement de transition interdisait à
plusieurs caciques de l’ancien régime de quitter le
pays et en plaçait quelques uns en détention provisoire.
Début mars, l’autorité de contrôle de la Bourse du
Caire (EFSA) publiait une liste de personnalités dont
les avoirs étaient gelés.
Au premier rang de celles-ci figuraient Hosni Moubarak et sa famille, Habib El-Adly, ancien ministre de
l’intérieur, et Youssef Boutros-Ghali, ancien ministre
des finances, respectivement condamnés depuis à 12 et 30 ans de prison, ainsi que deux hommes bien
connus des professionnels français : Ahmed El-Maghrabi et Zoheir Garannah.
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Ministre du tourisme depuis 2006, Zoheir Garranah a été un associé minoritaire de Tarot Tours Garranah,
l’un des plus importants réceptifs d’Egypte, partenaire notamment de Fram, dirigé par son oncle Karim
et en partie contrôlé (45%) par Orascom Hotels & Development (OHD).
Ahmed El-Maghrabi a pour sa part détenu successivement les portefeuilles du tourisme et du logement
dans le précédent gouvernement.
Zoheir Garranah et Ahmed El-Maghrabi ont écopé de 5 ans de prison
Partenaire historique du groupe Accor, la famille El-Maghrabi a créé, avec ses cousins de Mansour
Group, Mansour-Maghraby Investment and Development Company (MMID) en 1996.
Cette joint venture a donné naissance en 2005 à Palm Hills Development, l’une des plus importantes
sociétés de promotion immobilière d’Egypte, et contrôle 60% de la holding Macor (hôtels Novotel Sixth
of October et Sharm el Sheikh, Mercure Ismailia et Accor Company Hotels, la société de gestion).
En mai, Zoheir Garranah et Ahmed El-Maghrabi ont écopé de cinq ans de prison chacun pour « détournement de fonds publics et corruption ». Il leur est en particulier reproché d’avoir vendu des terrains
de l’Etat sans passer par le système des enchères, obligatoire d’après la loi, et à des prix inférieurs au
marché.
Directement concernés : les lotissements de luxe des villes nouvelles cernant le Caire et les stations balnéaires créées ex-nihilo sur la côte méditerranéenne.
Terrains vendus à bas prix en échange de leur valorisation
Le système n’est pourtant pas nouveau : depuis une vingtaine d’années, des terrains sont vendus à prix
très bas en échange de leur valorisation.
Un observateur estime que le gouvernement de transition a voulu faire « des exemples » pour satisfaire
la rue, houleuse. Et les accusés se défendent en expliquant que tel était le système voulu par Moubarak
…
Ministre-promoteur, El Maghrabi aurait néanmoins fait profiter Palm Hills Development de passe-droits.
En 2010, la banque HSBC publiait d’ailleurs un rapport élogieux sur cette « banque de terres » (land
bank) dans lequel elle expliquait que PHD achetait des terrains à 155 livres égyptiennes le m2 en
moyenne (18€) et y lotissait des villas de luxe revendues entre 1,2 et 1,5 millions de LE.
Ces acquisitions jugées illicites ont également valu à Mounir Ghabbour, patriarche de la famille Ghabbour (Sakkara Group, maison mère de STI Voyages) et président de Mirage Group, d’être condamné à
un an de prison avec sursis.
Il doit aussi, comme El Maghrabi, s’acquitter d’une amende de 146 millions de livres égyptiennes (17
M€). Zoheir Garanah doit régler pour sa part une amende de 294 millions de LE (34,5M€).
Procès de Hosni Moubarak début août
Après avoir annulé quelques ventes, le gouvernement de transition a formé mi-mai une commission, Investment Disputes Settlement Committee (IDSC), placée sous la houlette du Premier ministre.
L’objectif est de tenter des médiations pour récupérer les terrains ou obtenir une compensation financière de la part des acheteurs, dont certains, notamment de puissants groupes émiratis, menacent de
porter plainte auprès d’une juridiction internationale.
A l’issue de cette annonce, les valeurs des entreprises du secteur immobilier cotées à la Bourse du
Caire, malmenées ces derniers mois, se sont redressées.
Le 29 mai, le procureur général du Caire remettait à jour sa liste : si les biens de la famille Moubarak restent totalement gelés, les avoirs des hommes d’affaires dans le collimateur de la justice sont bloqués
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sans affecter ceux des sociétés dans lesquelles ils avaient des actions, à la condition que les transactions ne les impliquent pas directement.
Enfin le 7 juin, les autorités égyptiennes demandaient à quelque 120 pays de geler les avoirs à
l’international d’une nouvelle liste de personnalités. Quel embrouillamini !
Le procès de Hosni Moubarak, toujours hospitalisé à Sharm el Sheikh, et déjà condamné à une amende
record pour avoir coupé Internet, est prévu au début du mois d’août, la date de celui de ses fils restant
à fixer.
V - Enquête Egypte : le boom du balnéaire a métamorphosé le paysage touristique du pays
Rédigé par Pascale Mougenot
De véritables villes touristiques ont surgi du désert
Sur les rivages de la mer Rouge comme sur la côte méditerranéenne, de véritables villes touristiques ont
surgi du désert. Elles accueillent désormais les 3/4 des touristes séjournant en Égypte.
L’hôtel Mercure Ismailia (à 1h30 de voiture du Caire) est un produit atypique : doté de deux terrains de
football, il accueille des équipes nationales comme internationales qui viennent s’entraîner !
Il y a trente ans, quand Israël, suite aux accords de Camp David, a restitué la péninsule du Sinaï à
l’Egypte, le tourisme balnéaire était encore balbutiant.
Les Egyptiens allaient à la plage à Alexandrie tandis que les visiteurs étrangers plébiscitaient les
voyages culturels, à la découverte des vestiges pharaoniques.
En 1983, Sharm el Sheikh ne comptait que trois hôtels contre 210 aujourd’hui et plus d’une centaine
d’autres en construction dans la nouvelle zone de Nabq !
Le petit port de pêche d’Hurghada a connu le même développement foudroyant et aujourd’hui, ces
deux « villes » dédiées à la villégiature concentrent 150.000 des 210.000 chambres d’hôtels d’Egypte.
Le succès de ces stars a suscité des vocations et une ribambelle de stations intégrées ont surgi du désert.
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C’est le groupe Orascom qui en a fourni le « modèle » avec El Gouna, créée « ex nihilo » en 2000 à une
trentaine de km au nord d’Hurghada.
Elle doit son nom aux lagunes (« gouna » en égyptien) creusées pour former des îles sur lesquelles 18 hôtels ont été construits (2879 chambres) tandis que la partie « downtown » du resort accueille des bars,
des restaurants, boutiques, un casino… Orascom a dupliqué le principe à Taba Heights, au nord du
golfe d’Aqaba (6 hôtels, 2365 chambres).
Desservie par un aéroport international, la station est très fréquentée des touristes français car les
grands TO y proposent des hôtels clubs. Dernière ouverture en date, le Club Med Sinaï Bay, en décembre 2010.
Dahab, notre coup de coeur dans la région
La création en 2003 d’un aéroport à Marsa Alam, à 300 km au sud d’Hurghada, a permis le développement de la ville, devenue l’une des villégiatures les plus tendance d’Egypte, particulièrement populaire auprès des plongeurs.
D’autres enclaves ont vu le jour en mer Rouge telles que Soma Bay, El Koseir, Makadi Bay … tandis que
la charmante station de Dahab, à une heure de route de Sharm el Sheikh, longtemps connue pour son
ambiance hippie, accueille désormais quelques grands hôtels. Hilton, Méridien, Swiss Inn et Mercure y
sont implantés et Accor s’apprête à apposer une enseigne All Seasons sur son Coralia Club.
Dahab séduit les amateurs de plongée et de sports de glisse mais aussi les familles en quête
d’authenticité. C’est notre coup de cœur dans la région !
Un nouveau produit baptisé « White Med » est en cours de développement autour de Marsa Matrouh,
sur la côte méditerranéenne.
Superbes plages et brise rafraîchissante, c’est une nouvelle destination « plage » pour l’été, essentiellement commercialisée sur les marchés italien et britannique mais Look Voyages songeait à y implanter
un club quand la révolution a éclaté, reportant le projet.
Le balnéaire a changé la structure du tourisme égyptien
Le boom du balnéaire a modifié en profondeur la structure du tourisme égyptien.
Les quelque 3 millions de visiteurs russes comme les 400.000 Ukrainiens viennent avant tout en Egypte
pour la plage et la « fiesta » et seuls 20% d’entre eux s’offrent une rapide excursion à la journée (en
avion de Sharm, en bus d’Hurghada) à Louxor.
Dans une moindre mesure, les marchés britannique, allemand et italien sont aussi essentiellement tournés vers le tourisme balnéaire.
Même pour les Français, si le tourisme culturel reste légèrement prédominant (60%), les combinés croisière & plage sont en progression constante, surtout du printemps à l’automne, tandis que les séjours
balnéaires « secs » se développent, notamment par le biais des ventes en ligne.
L’Egypte, une destination plongée de prédilection
Des fonds marins exceptionnels, une température de l’eau idéale en toute saison, l’Egypte est une destination « phare » pour les plongeurs, débutants ou confirmés.
Il existe environ 300 clubs de plongée, dont plus de la moitié dans la péninsule du Sinaï. L’organisme
CDWS (Chamber of Diving and Water Sports), placée sous la houlette du ministère du tourisme, a mis en
œuvre un référentiel qui garantit aux plongeurs faisant appel à un club détenteur d’une licence une
bonne qualité de prestations.
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Des audits réguliers sont effectués dans les clubs pour vérifier qu’ils répondent aux normes de sécurité
européennes, des formations sont proposées… Outre la plongée, CDWS a en charge toutes les activités
liées à l’élément liquide.
Un contrôle pointu de ces activités est d’autant plus important que selon les responsables du bureau de
Sharm, c’est probablement l’organisation d’excursions « sauvages » pour aller nourrir les requins qui ont
provoqué l’attaque de touristes l’hiver dernier …
CDWS se livre aussi à des actions de lobbying et a récemment remporté une vraie victoire avec
l’annulation du décret permettant la pêche dans les réserves naturelles de Ras Mohammed et de Tiran.
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et hôtellerie - Performances Group

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