Association professionnelle en recherche marketing

Association de la recherche et de l’intelligence marketing
Chapitre québécois
Bulletin de l’ARIM
www.mria-arim.ca
Merci à nos commanditaires
La publication de Forum est rendue
possible grâce au soutien de nos
commanditaires. Merci!
La partie structurée de la journée
s'étale de 13 h à 16 h, mais nous
aurons accès à la salle jusqu'à 18 h
pour ceux qui souhaiteront continuer
le réseautage!
Ad hoc recherche
ASDE Échantillonneur
CONSERPRO
cube Recherche
Léger Marketing
Research Now
Saine Marketing
TNS Canadian Facts
Pour vous inscrire dans le Portail,
cliquez ici. ou contactez Catherine
Castonguay au secrétariat de l’ARIM
au (514) 935-7666 poste 243
[email protected]
Plusieurs nouveautés au
programme cet automne!
Conférence et réseautage pour
les chercheurs côté client
Le : 14 octobre 2011, de 13h00 à
18h00, à Montréal
au Philips Lounge,
1184, Place Phillips
Le Conseil canadien des chercheurs
côté client de l'ARIM organise, en
collaboration avec le Chapitre du
Québec,
une
demi-journée
de
réseautage consacrée aux chercheurs
côté client. Dans le cadre de cette
activité, trois chercheurs côté client de
Montréal feront
chacun
une
présentation de 15 minutes sur de
bonnes
idées
pour
mieux
communiquer
des résultats
de
recherche à un client interne.
ƒ Stéphane
Tobacco
Goyette,
Impérial
ƒ Nathalie Gauthier, Agropur
ƒ Michèle Bourdeau, Mouvement
Desjardins
ARIM – octobre 2011
Ensuite, une activité de remueméninges
et
des
discussions
informelles
favoriseront
le
réseautage.
Événement spécial : Conférence
sur la recherche en ligne et les
médias sociaux
Le : mercredi 23 novembre, de 8h00
à 15h30, à Montréal au Marriott Château Champlain, 1, Place du Canada
Au cours de cette journée, plusieurs
conférenciers renommés viendront
partager leur expérience et échanger
sur les opportunités et les défis reliés
à la recherche en ligne et aux réseaux
sociaux.
Cette journée couvrira, entre autres…
ƒ Les nouvelles tendances en
matière de recherche en ligne
ƒ L'étude des communautés
virtuelles de consommation à
l'aide de la netnographie
ƒ La comparaison entre les
résultats d’un sondage en ligne
vs. ceux d’une analyse des
médias sociaux
Soyez inspirés et découvrez comment
votre entreprise peut tirer le meilleur
profit de ces tendances!
Inscriptions : contactez Catherine
Castonguay au (514) 935-7666 poste
243
[email protected]
Reprise du cours d’animation en
recherche qualitative
Plusieurs membres ont souligné leur
intérêt pour suivre ce cours de 4 jours,
animé par Guylaine Ally, pour ceux et
celles qui aspirent devenir animateur
en recherche qualitative, ou qui
désirent raffiner leurs techniques. Les
participants auront la chance de
découvrir
des
techniques
de
projection, et de les mettre en
application
auprès
de
vrais
répondants.
La prochaine session aura lieu cet
automne, selon la demande des
participants.
Pour plus de renseignements ou pour
vous inscrire, contactez Daniel
Brousseau au (514) 935-7666, poste
239.
Les membres à l’affiche
Nouvelles des membres
/
Les membres à l’affiche. Cette
section vous est réservée pour
annoncer
:
des
nominations,
promotions, honneurs, prix reçus,
congés,
retraites.
etc.
Veuillez
soumettre vos annonces (quelques
lignes maximum) à Claire Futin à
l’adresse
suivante:
Nous
les
[email protected].
publierons dans le prochain bulletin
mensuel!
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Profil des membres. À partir du mois
prochain, nous souhaitons développer
et publier un profil plus complet de nos
membres (intérêts, évolution de
carrière, expertise, etc.). Restez aux
aguets, vous pourriez être sollicités
au cours des prochaines semaines
pour participer à l’exercice. Pour plus
d’information sur la démarche, vous
pouvez contacter Stéphane Rivard à
l’adresse
suivante :
stephane.rivard@incidencerecherche.
com
Dans Why She Buys, elle présente
ainsi une foule de caractéristiques
qu’elle estime être propres aux
femmes. Une telle approche génère
cependant son lot de généralités, du
genre «les femmes aiment connecter
entre elles par la discussion», «elles
adorent être responsables envers les
autres» ou «elles souhaitent que le
résultat de leurs efforts soit apprécié».
Qui oserait toutefois prétendre que de
telles
caractéristiques
sont
exclusivement féminines?
LECTURES
En revanche, l’auteure (dirigeante de
la firme Female Factor) expose
plusieurs cas d’entreprises qui ont mis
sur pied diverses initiatives destinées
à séduire les femmes. Par exemple,
Lexus, qui se distingue des autres
marques d’automobiles de luxe en
s’intéressant aux femmes. Ou encore
Procter & Gamble, qui positionne ses
produits d’utilisation courante comme
des facilitateurs de la vie des femmes.
Par François Perreault,
journaliste
Why She Buys
Why She Buys: The New Strategy for
Reaching the World's Most Powerful
Consumers, Bridget Brennan, Random
House, 2011, 320 pages, 26 $.
Même si les chiffres à ce sujet varient
d’une source à l’autre, il est bien
connu que les femmes sont en grande
majorité
les
responsables
et
décideuses des achats dans la famille.
Dans cette optique, Bridget Brennan
souhaitait inciter les décideurs et
dirigeants en entreprise à «porter des
souliers de femmes» afin de mieux
comprendre
leurs
clientes
et
consommatrices. C’est que pour elle,
le sexe d’une personne, plus que son
âge, ses revenus, sa race ou son
pays, constitue le facteur le plus
déterminant dans sa façon de voir le
monde.
ARIM – octobre 2011
http://www.randomhouse.com/book/17933/
why-she-buys-by-bridget-brennan
Brandwashed
(logos, publicité, etc.) sur l’esprit des
consommateurs. Son objectif était
d’identifier des méthodes de séduction
et de fidélisation à partir d’une vaste
étude étalée sur trois années.
Aujourd’hui, dans Brandwashed, ce
chercheur
dénonce
diverses
multinationales et grandes marques
qui, selon lui, camouflent certains faits
et se livrent à de la manipulation afin
d’encourager la consommation de
leurs produits. Il a même poussé
l’exercice en s’engageant à n’acheter
aucun article de marque pendant une
année complète, puis en observant
une famille durant quatre semaines
afin de voir comment ses membres
étaient « intoxiqués » face aux
marques.
Du ciblage des enfants de plus en plus
jeunes jusqu’au recours à la sexualité
en passant par l’utilisation des peurs
collectives et la composition de
produits destinée à rendre accros
leurs consommateurs, l’observateur
en arrive à la conclusion qu’en cette
ère où les marketeurs prônent la
transparence et l’authenticité, ils sont
en fait plus que jamais manipulateurs
et insidieux.
L’accès
à
toujours
plus
de
renseignements personnels, estime-til, fait en sorte que les entreprises sont
désormais parfaitement outillées pour
développer
des
approches
extrêmement bien adaptées et qui
atteignent
avec
efficacité
les
sensibilités de chacun.
Brandwashed: Tricks Companies Use to
Manipulate Our Minds and Persuade Us to
Buy, Martin Lindstrom, Crown Business,
2011, 288 pages, 12,99 $.
Dans Buyology, publié vers la fin de
2008, Martin Lindstrom traitait de
l’impact de la sollicitation commerciale
http://www.randomhouse.com/book/10177
4/brandwashed-by-martinlindstrom/9780385531740/
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100 grands flops de grandes
marques
Ne se limitant pas au marketing et à la
consommation, il porte également son
attention sur des échecs d’affaires
(Enron, Arthur Andersen) et de gestion
de crise (Exxon, Perrier), puis jette
même un regard sur ce qu’il qualifie
de «marques fatiguées», comme
Polaroid, Moulinex et Levi’s.
100 grands flops de grandes marques:
Histoires vraies et les leçons à en tirer
(traduction de Brand Failures: The Truth
About the 100 Biggest Branding Mistakes
of All Time), Matt Haig, Dunod, 2011, 272
pages, 29,95 $.
Les ouvrages racontant les réussites
et les histoires à succès sont
nombreux. Ceux portant sur les
échecs
commerciaux
le
sont
malheureusement moins. Ce volume
évoque des cas de produits, souvent
soutenus à coups de plusieurs millions
de dollars, qui ont raté la cible.
Shampoing à base de yogourt, eau
embouteillée pour les animaux,
céréales à consommer avec du lait
chaud, vinaigre nettoyant, etc. On le
constate, les marketeurs ont parfois…
trop d’imagination.
Même des géants comme Coca-ColaMcDonald’s, IBM, Microsoft et Virgin
ont tous mordu la poussière un jour ou
l’autre. Matt Haig, consultant en
marketing et en branding, y raconte
donc bien entendu des histoires
devenues classiques, comme celles
du Nouveau Coke, de l’Edsel de Ford
et de l’Arch Deluxe de McDonald’s.
Toutefois, il traite aussi des ratages,
souvent mondiaux, dans des idées
(des cigarettes sans fumée), des
extensions de gamme (le parfum
Harley-Davidson), le respect des
cultures (Kellogg’s en Inde) ou encore
les technologies (le détaillant virtuel
Pets.com).
ARIM – octobre 2011
http://www.dunod.com/entreprisegestion/essais-et-documents-eneconomie-et-entreprise/essais-etdocuments-en-entreprise/100-grandsflops-de-g
Drive
Dans son ouvrage Drive, cet auteur et
ancien rédacteur de discours d’Al
Gore observe les motivations propres
à chaque individu consommateur. À
partir de quatre décennies de
recherche, il tente de faire ressortir les
principales différences entre les
stratégies d’affaires préconisées et ce
que la science a pu déterminer
relativement aux comportements de
consommation.
Il analyse donc les différents aspects
qui influencent la motivation d’une
personne à se compromettre dans
l’achat d’un produit, puis suggère des
stratégies qui en tiennent compte afin
d’obtenir des résultats concrets.
Drive: The Surprising Truth About What
Motivates Us, Daniel H. Pink, Penguin
Books, 2011, 272 pages, 18,50 $.
http://www.penguin.ca/nf/Book/BookDi
splay/0,,9781594484803,00.html?DRI
VE_Daniel_H._Pink
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Pour afficher un poste, contactez
Catherine Castonguay au secrétariat
de l’ARIM au (514) 935-7666 poste
243
[email protected]
Pour nous joindre…
Les entreprises recourent depuis
longtemps à divers programmes de
fidélisation et de récompenses,
utilisant ainsi à leur manière la
technique du bâton et de la carotte.
Pour Daniel H. Pink, elles font fausse
route en agissant de cette manière,
laquelle a depuis longtemps cessé de
fonctionner.
Le numéro de téléphone pour joindre
le secrétariat de l’ARIM est le (514)
935-7666, poste 243. Catherine
Castonguay se fera un plaisir de
répondre à vos questions.
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