Procédure de support du matériel informatique désuet

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Principes
Voici les grands principes encadrant le fonctionnement du support de matériel informatique désuet:
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Le service des technologies de l’information doit accompagner les directions des établissements scolaires et
services dans leurs responsabilités face à la gestion de leur parc informatique;
Le mandat du service des technologies de l’information est avant tout celui de service conseil et de support aux
directions des établissements scolaires et services;
Le service des technologies de l’information n’obligera pas le retrait de matériel informatique désuet, mais il
recommandera toujours de le remplacer le plus rapidement possible;
Les risques inhérents au matériel désuet doivent être bien communiqués aux usagers et aux directions des
établissements scolaires et services;
Les initiatives d'amélioration du parc informatique ne doivent pas être ralentie par le matériel désuet
(pas de nivellement par le bas);
La priorisation des ressources doit viser à maximiser le support pour l’ensemble des équipements qui ne sont
pas identifiés comme désuet.
Fonctionnement
Le service des technologies de l’information assumera les responsabilités suivantes en lien avec le matériel désuet:
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Assurer une connectivité de base au réseau de la CSRS;
Réinstaller l’image afin d’essayer de résoudre un problème ne nécessitant pas de réparation;
Conserver tous les pilotes des modèles désuets sur le serveur d'images.
Le service des technologies de l’information n’assumera pas les responsabilités suivantes sur du matériel désuet:
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Remplacer un ordinateur désuet par un autre ordinateur désuet;
o Ex. Remplacer un ordinateur désuet défectueux par un ordinateur désuet en remisage;
Refaire l’image pour régler un problème d’espace disque d’un ordinateur désuet avec un disque dur trop petit;
Sortir un ordinateur désuet de l’inventaire pour toute autre raison que le recyclage de cet ordinateur;
Effectuer des réparations matérielles (ex. changer une composante);
Vérifier la compatibilité et la performance des nouveaux logiciels et des mises à jour des logiciels existants;
Vérifier la compatibilité et l’impact sur la performance des mises à jour (ex. mise à jour de sécurité);
Vérifier la compatibilité lors des achats de périphérique;
Relocaliser le matériel (cascade d’ordinateur) dans un autre établissement
Liste des modèles désuets
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HP DC7700
HP DC7800
HP 6715b
HP 6730b
(Ordinateurs de table)
(Ordinateurs de table)
(Ordinateurs portable)
(Ordinateurs portable)
Désuet à partir de juillet 2013
Désuet à partir de juillet 2014
Désuet à partir de juillet 2013
Désuet à partir de juillet 2014
Note : L’information sur les modèles désuets d’imprimantes et de périphériques peut être obtenue en contactant le
service des technologies de l’information.
Risques
Les risques inhérents au matériel désuet sont les suivants :
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Aucune garantie que les mises à jour ne dégraderont pas drastiquement la performance;
Aucune garantie que les nouveaux logiciels fonctionnent;
Aucune garantie que les mises à jour des logiciels existants fonctionnent;
Aucune garantie que les nouveaux périphériques fonctionnent;
Aucune garantie qu’un modèle désuet puisse être conservé après une grande migration technologique;
Aucune prédiction sur « quand » le matériel cessera de fonctionner;
Aucune prédiction sur le nombre d’unités qui cesseront de fonctionner simultanément;