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BOSS WOMENSWEAR
L'ART DE LA VENTE
CONSEILS STYLISTIQUES
Cherchez l'équilibre :
Les couleurs sombres et les lignes verticales dissimulent
Les couleurs vives, les motifs et les accessoires attirent le regard
Les forts contrastes et les lignes horizontales créent du volume
LES TYPES DE SILHOUETTES
SILHOUETTE EN A :
Haut du corps menu, épaules plus étroites que les hanches, taille fine,
longue et marquée, hanches rondes
À ADOPTER
Utiliser des couleurs vives ou des motifs pour la partie supérieure du corps
Mettre en valeur les épaules et les bras
Associer les robes à des vestes courtes et cintrées
Préférer aux robes l'association de plusieurs pièces
À ÉVITER
Les hauts et les vestes qui s'arrêtent au point le plus large du corps
Les bas de couleur plus vive que le haut
Les jupes droites de type jupe fourreau
Les pantalons à pinces
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L'ART DE LA VENTE
SILHOUETTE EN X :
Épaules et hanches équilibrées, taille haute et très fine, différences bien distinctes
entre le buste, la taille et les hanches
À ADOPTER
Mettre les courbes en valeur
Opter pour des hauts cintrés
Les ceintures sont l'accessoire le plus important
Des étoffes légères ou de poids moyen
À ÉVITER
Les coupes carrées
Tout ce qui élargit les épaules
Des étoffes à la texture lourde
Les poches apparentes sur les hanches
Les ceintures très larges
SILHOUETTE EN V :
Épaules développées, hanches plus étroites que le haut du corps, jambes fines
et élancées, taille peu marquée
À ADOPTER
Attirer le regard sur les jambes, mettre en valeur l'étroitesse des hanches
Utiliser des coupes droites et des matières souples pour éviter tout volume
sur la partie supérieure du corps
Mettre en valeur le décolleté avec des cols en V
Jouer avec les accessoires
À ÉVITER
Les T-shirts courts à coupe carrée, larges ou près du corps
Les pantalons taille haute
Les motifs voyants sur le haut du corps
Une mise en valeur exagérée de la taille
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L'ART DE LA VENTE
SILHOUETTE EN H :
Corps droit, épaules et hanches équilibrées, taille peu ou pas marquée,
bas du corps long et fin
À ADOPTER
Créer des courbes
Un style très féminin donne de l'harmonie aux lignes droites
Des hauts drapés
Des cols volumineux
Des jupes amples et ondulantes
Des matières fluides et mouvantes
À ÉVITER
Des coupes informes
Des hauts courts
Des vêtements droits et très près du corps
SILHOUETTE EN O :
L'élément principal se situe au milieu du corps, joli décolleté, hanches rondes,
taille peu ou pas marquée, jambes minces
À ADOPTER
Attirer l'attention sur les jambes et/ou le décolleté
Opter pour des modèles amples et déstructurés
Adopter des vestes longues, portées ouvertes, sur des hauts plus sombres
Les coupes styles Empire et les lignes fluides sont avantageuses
À ÉVITER
Des vêtements serrés
Une ceinture au niveau de la taille
Des hauts à fines bretelles
Des plis et des motifs marqués
DES BASIQUES POLYVALENTS
Avec la bonne touche, les basiques peuvent donner des looks totalement différents. Donnez
toujours à vos clientes des exemples de styles précis et indiquez-leur notamment à quelle
occasion elles peuvent porter leurs tenues.
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L'ART DE LA VENTE
CONSEILS DE VENTE
Quelques-uns des principaux facteurs qui influencent la décision d'achat :
FAITES JOUER VOTRE PERSONNALITÉ :
Soyez sympathique. Créez un climat de confiance. Ces facteurs font souvent
contrepoids au produit et au prix lors de la décision d'achat.
NOUEZ UNE RELATION :
Montrez à vos clientes que vous êtes à leur entière disposition, qu'au-delà de l'aspect
commercial, vous avez plaisir à travailler avec elles. Créez un effet de surprise pour une
expérience mémorable.
ÉCOUTER RÉELLEMENT :
Posez des questions ouvertes pour en savoir plus sur les besoins et les envies de la
cliente, mais aussi sur ses préférences et les circonstances dans lesquelles elle pourrait
porter les vêtements. Montrez à vos clientes que vous les écoutez réellement.
PERSONNALISER LES AVANTAGES :
Mettez l'accent sur un avantage qui concerne directement votre cliente et placez-le en
contexte. Évitez de citer des avantages abstraits relatifs au produit.
PLACER LA CLIENTE AU CENTRE DES ATTENTIONS :
Veillez à toujours garder à l'esprit l'intérêt de la cliente. Soyez honnête, mais restez
diplomate. Ne conseillez pas à votre cliente un vêtement qui ne lui va pas.
ÊTRE À L'ÉCOUTE DES FACTEURS QUI INFLUENCENT L'ACHAT :
Restez attentif/attentive aux indications de la cliente. Par exemple, à l'opinion de quelles
personnes est-elle particulièrement sensible ? Intégrez ensuite ces informations à votre
discussion.
CRÉER UNE IMPRESSION DE CONFORT :
Assurez-vous que votre cliente et que les personnes qui l'accompagnent se sentent
bien. Soyez le meilleur hôte/la meilleure hôtesse possible.
ÉVALUER L'URGENCE :
Essayez d'évaluer le temps dont dispose la cliente et adaptez vos conseils en
conséquence.
L'OBSTACLE DU PRIX :
Insistez sur les multiples combinaisons possibles, ainsi que sur la qualité de la
fabrication et des matières.
ÊTRE PARTIE PRENANTE DU SUCCÈS DE LA MARQUE :
Exprimez votre passion de la vente et du service au client.
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L'ART DE LA VENTE
CRÉER UNE RELATION DURABLE AVEC LES CLIENTES
Montrez à vos clientes que l'excellence du service ne s'arrête pas à la connaissance du produit
ou sur le pas de la porte. Recommandez le programme HUGO BOSS Experience et devenez le
conseiller/la conseillère de confiance de vos clientes dans le domaine du luxe.
VOS POSSIBILITÉS EN TANT QUE VENDEUR/VENDEUSE :
Aidez vos clientes à créer leur garde-robe et à développer leur propre style.
Conseillez le meilleur pressing ou un spécialiste du cuir dans la ville.
Tenez-vous au courant, sachez recommander les restaurants et les spas à la mode ou
indiquez les manifestations.
Prenez note du nom de leurs enfants et de leur conjoint, de la manière dont elles aiment
leur café et de la taille des membres de leur famille pour leur prochaine séance de
shopping.
Envoyez-leur une carte d'anniversaire manuscrite ou appelez-les pour leur souhaiter un
joyeux anniversaire (et uniquement pour cela).
Si vous avez déjà établi une relation, informez vos clientes des articles de la nouvelle
collection qui leur correspondent.
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