LE MARCHE DES CENTRES D`AFFAIRES ET DE DOMICILIATION

LE MARCHE DES CENTRES D’AFFAIRES ET DE DOMICILIATION
MARS 2014
Sommaire
I.
1.
LE MARCHE
Chiffres clés ..................................................................................................................................................................................................................................................... 5
2. Principales évolutions ........................................................................................................................................................................................................................................... 5
3. Le contexte économique renforce le besoin de flexibilité des entreprises .......................................................................................................................................................... 9
4. Les centres d’affaires et de domiciliation répondent en tous points aux mutations de la demande ................................................................................................................. 10
5. Perspectives du marché parisien ........................................................................................................................................................................................................................ 11
6. Contraintes règlementaires liées à l’exercice de l’activité .................................................................................................................................................................................. 15
II.
LES ACTEURS DU MARCHE ............................................................................................................................................................................................................................ 16
1. Les entreprises du marché .................................................................................................................................................................................................................................. 16
2. Analyse SWOT du marché ................................................................................................................................................................................................................................... 35
III. ACTUALITES SUR LE MARCHE ............................................................................................................................................................................................................................ 36
IV. CONCLUSION ..................................................................................................................................................................................................................................................... 38
V. ANNEXES ............................................................................................................................................................................................................................................................. 38
Interview du directeur général de Regus Mark Dixon sur BBC Radio 5 .................................................................................................................................................................. 38
Interview du directeur général de Regus France, Frédéric Bleuse, dans l’émission LCI-Le Figaro « Impressions d’Entrepreneurs » .................................................................... 40
Le marché français des centres d’affaires et de la domiciliation affiche une croissance soutenue. Selon le Syndicat National des Professionnels
d’Hébergement d’Entreprises (Synaphe), le chiffre d’affaires moyen par m2 des centres d’affaires et de domiciliation a en effet progressé de 5%
entre 2011 et 2012. La croissance du secteur est essentiellement due à l’activité soutenue des centres parisiens (centres des Hauts-de-Seine
inclus). En effet, ceux-ci affichent des taux d’occupation de près de 90% et un taux de croissance annuel moyen du CA/m² de près de 10%.
Ainsi, de plus en plus d’entreprises apprécient la flexibilité que leur apporte ce type de structure de location de bureaux, le secteur possédant
de nombreux atouts en sa faveur. La domiciliation permet en effet aux entreprises de s’engager pour une période courte sans avoir à signer un
bail et de ne pas payer de frais d’installation importants. Elle permet également aux entreprises d’avoir une adresse prestigieuse à moindre
coût. Les clients peuvent profiter de bureaux dans différents lieux et utiliser des salles de réunion et de vidéoconférence bien équipées. Enfin,
ils peuvent augmenter ou réduire la surface louée en fonction de la conjoncture. En somme, les centres d’affaires et de domiciliation offrent
une véritable flexibilité temporelle et géographique adaptée aux besoins des entreprises.
Les professionnels du secteur ont su élargir leur offre en proposant aux clients d’utiliser des salles de réunion, studios de vidéocommunication
ou encore des bureaux virtuels. La clientèle séduite est alors très large: on trouve aussi bien des PME que des salariés de grandes entreprises
issus de secteurs variés. Très rentable, l’hébergement d'entreprises attire de plus en plus d’acteurs, parmi lesquels Regus, Servcorp ou encore
Ateac.
I.
Le marché
1. Chiffres clés
Selon la société ARI Conseil, le chiffre d’affaires mensuel HT par m2 des centres d’affaires et de domiciliation a atteint 70€ au premier semestre
de 2013, contre environ 60€ au second semestre de l’année 2012.
Le Syndicat National des Professionnel d’Hébergement d’Entreprises (SYNAPHE) indique quant à lui que le taux d’occupation des centres
d’affaires et de domiciliation s’élève en 2013 à 80% au niveau national, la fréquentation étant soutenue par le marché parisien qui frôle les
88%.
En 2012, chaque centre d’affaires et de domiciliation possédait ainsi en moyenne 160 entreprises domiciliées et 28 clients utilisant
quotidiennement leurs prestations spécifiques (permanence téléphonique, secrétariat, location de salle, assistance juridique, service de
traduction, etc.). Les centres d'affaires comptent également en moyenne 20 bureaux loués en permanence.
2. Principales évolutions
Selon ARI Conseil, l’activité nationale des centres d’affaires et de domiciliation n’a cessé de progresser entre 2012 et 2013,les entrepreneurs
ayant de plus en plus besoin de solutions d’hébergement économiques, souples et modulables.
2.1. Chiffres d’affaires, volume de clientèle et taux d’occupation en constante augmentation
D’après le Synaphe, l’activité nationale des centres d'affaires et de domiciliation enregistrait en 2012 un chiffre d'affaires au m² en progression
de près de 20% par rapport à 2011. En essor constant depuis plusieurs années, le marché Parisien (+92) des centres d'affaires et de
domiciliation a poursuivi son essor lors du deuxième semestre 2012, en affichant une hausse de son chiffre d'affaire de 19.5% par rapport au
premier semestre de 2011. Sur la même période, l’activité d’hébergement d’entreprises en province enregistrait une augmentation de 21% de
son chiffre d’affaires.
Chiffre d'affaires moyen au m2 des centres
d'affaires
145
140
135
130
125
120
115
1T11
2T11
3T11
4T11
Source : Synaphe
1T12
2T12
Le volume de clientèle domiciliée a lui connu une forte augmentation au cours de l’année 2011 pour revenir à son niveau initial au deuxième
semestre de 2012. Le nombre moyen de clients domiciliés par centre a ainsi augmenté de 12% entre le premier et le dernier trimestre de 2011
pour ensuite revenir à son niveau initial de 160 clients en moyenne. Le volume de clientèle pour la location de bureaux a quant à lui augmenté
de 19% entre le premier trimestre de 2011 et le second semestre de 2012.
Nombre de clients domiciliés par centre
d'affaires et centre de domiciliation
180
175
170
165
160
155
150
145
1T11
2T11
3T11
4T11
1T12
2T12
Source : Synaphe
Les évolutions en termes de taux d’occupation moyen distinguent Paris (+92) des régions de province. En effet, au premier semestre de
l'année 2013, les centres d'affaires parisiens ont vu leur taux d'occupation moyen atteindre 95%, un résultat en hausse de de 6,5% comparé au
premier semestre de l'année 2012. Ce taux d'occupation affichait néanmoins une très légère baisse en province, avec un résultat atteignant
68%.
m2 occupés par m2 commerciaux à la
vente (en %)
86
85
84
83
82
81
80
79
78
77
1T11
2T11
3T11
4T11
1T12
2T12
Source : Synaphe
2.2. L’essor des services annexes
Ce sont les services annexes qui, à Paris comme en province, connaissent les taux de croissance les plus importants. Selon le Synaphe, le chiffre
d'affaires de la location de bureaux équipés (incluant la mise à disposition de mobiliers de bureau, de matériel informatique et téléphonique,
ainsi que le nettoyage des locaux, la gestion du courrier et l'accueil des visiteurs) affiche en effet une progression de 14% à Paris (+92) et de
près de 18% en province, par rapport au premier semestre de l'année 2012.
3. Le contexte économique renforce le besoin de flexibilité des entreprises
Les centres d’affaires et de domiciliation se présentent comme une alternative adaptée aux besoins de tous les types d’entreprises, que ce soit
des grandes entreprises ou des PME. Ils s’adressent également aux professions libérales, aux jeunes entrepreneurs aux équipes de projets ou
aux entreprises étrangères. Tous ces clients sont en effet à la recherche d’espaces de travail rationalisés, pratiques et économiques et d’une
très grande flexibilité. La conjoncture économique actuelle et les mutations de l’organisation du travail engendrent notamment un fort souhait
de mobilité et une recherche accrue de rentabilité.
L’externalisation des bureaux évite aux entrepreneurs d’avoir à signer un bail, un bail commercial ne pouvant être signé que pour une durée
minimale de 9 ans. Le contrat liant l’entreprise au centre d’affaires est quant à lui un contrat de prestation de services qu’il est possible de
modifier ou de rompre avec un préavis de deux mois. La durée minimale de location en centre d’affaire est en général de trois mois.
L’essor constant des voyages d’affaires en France reflète la mobilité accrue des entreprises et contribue fortement à la croissance du marché
des centres d’affaires. Une étude de PhocusWright a ainsi montré qu’en 2012, le chiffre d’affaires total du marché des voyages d’affaires
français s’élevait à 40 milliards d’euros.
La flexibilité temporelle et géographique offerte par les centres d’affaires répond tout à fait aux problématiques financières et logistiques des
entreprises en optimisant leur rentabilité et leur productivité.
4. Les centres d’affaires et de domiciliation répondent en tous points aux mutations de la
demande
Les centres d’affaires et de domiciliation proposent des services de location de bureaux, salles de réunion, de vidéo-conférences et autres
espaces, ainsi que des services de domiciliation (commerciale ou siège social). Leur offre de base comprend les services essentiels comme
l’électricité, le chauffage, les charges locatives, l’ameublement (avec des possibilités d’aménagement personnalisé), l’accès aux téléphone et à
internet, la gestion des appels téléphoniques et du courrier, l’accueil des clients et l’entretien des locaux.
D’autres services sont ensuite proposés à la carte: les photocopies et scanners, payés par forfait, le secrétariat, l’accès à des salles de réunion,
salons d’affaires, studios de visioconférences, ainsi qu’une assistance quotidienne spécifique : il peut s’agir d’une assistance juridique, de
services de traduction, d’une assistance marketing (mise en page, édition, etc.), d’une assistance commerciale (saisie/envoi de bases de
données, devis et propositions commerciales) ou encore d’une assistance de direction (réservation d’hôtels, transport, gestion de l’agenda,
etc). La quantité et la nature des prestations proposées varient toutefois beaucoup selon les acteurs du marché: le nombre de personnel
présent dans le centre peut fortement diverger ainsi que leurs qualifications (secrétaire bilingue ou non, etc.). L’ensemble des services qui
viennent compléter la simple location restent facturés à des tarifs relativement chers. A titre d’exemple, chez Regus, la connexion à internet
coûte entre 80 et 120 euros par personne et par mois. Chez Servcorp, le coût de la permanence téléphonique varie selon la localisation des
centres : il est de 96€/mois dans les quartiers d’Opéra/Bourse et Place Vendôme et de 120€/mois dans le quartier des Champs Elysées.
Une de grandes tendances sur le marché est le coworking, de plus en plus proposé par les centres d’affaires et de domiciliation. Il s’agit de
mettre en place plusieurs bureaux en open space partagés entre plusieurs clients de secteurs différents et d’organiser des rencontres entre les
salariés (petits déjeuners, apéritifs animés, etc.). Ces activités se développant considérablement au sein des centres d’affaires, ceux-ci
deviennent de véritables lieux d’échanges et de réseaux. Chez Multiburo, le coût de location d’un bureau partagé ou d’un espace de coworking
s’élève à 295€ HT/mois.
Les formules à la carte proposées par les centres d’affaires présentent un grand nombre d’avantages. Ils permettent au client de régler une
seule facture par mois et de se concentrer sur leur corps de métier, mais aussi et surtout de disposer d’une certaine souplesse contractuelle,
notamment en termes de durée de location. Les entreprises peuvent ainsi adapter leur consommation à la situation conjoncturelle de leur
activité. La surface des locaux peut par exemple varier selon les besoins de l’entreprise. Au départ, une société peut ainsi louer un seul plateau
de travail puis, en cas de croissance de son activité, agrandir sa surface en occupant des bureaux supplémentaires. La flexibilité est non
seulement temporelle mais aussi géographique. Les sociétés peuvent en effet bénéficier de locaux dans de nombreuses grandes villes
françaises en fonction du critère de leur choix (centre-ville, proximité d’une gare, etc.) mais aussi à l’étranger. Ces dernières années, les acteurs
du secteur ont fortement investi pour mailler les territoires.
La flexibilité temporelle et géographique offerte par les centres d’affaires et de domiciliation permet aux clients de réduire leurs coûts en
s’adaptant à la conjoncture et en transformant leurs coûts fixes en coûts variables.
Le prix moyen mensuel HT/m2 de location de bureaux équipés est de 60,5 euros au niveau national. Il atteint 75 euros pour les centres
d'affaires et de domiciliation situés à Paris +92, alors qu'il est de 43 euros en province. Si bien sûr le prix au m² est plus élevé en centres
d'affaires que lors de la prise de bureaux classiques, la mutualisation des espaces et des services permet au final de réduire la facture des
sociétés, estiment les acteurs du marché. En plus de bénéficier d’une grande flexibilité, les entreprises, et surtout les entreprises de moins de
10 salariés, n’ont pas à prendre en compte de charges telles que le salaire d’une secrétaire ou d’un agent de nettoyage.. Selon Anne
Guinebault, senior manager de Servorp Paris, “une société qui souhaiterait louer 100 m² dans le 9ème arrondissement à Paris payera
mensuellement deux fois et demi moins cher dans [un centre d’affaires] pour un accès à une surface équivalente comprenant les parties
communes et la location d’un bureau tout équipé pour deux personnes. » Selon le magazine l’Express, le coût de location de bureaux en centre
d’affaires est compris entre 700 et 2500 € par mois par poste de travail. L’hébergement dans un centre d’affaires Regus permettrait, selon
cette même source, de réaliser des économies de 15% par rapport à un bail classique. Toutefois, au-delà de 10 employés, il semble moins
coûteux d’avoir ses propres locaux.
5. Perspectives du marché parisien
Le marché parisien présente un fort potentiel de demande en centres d’affaires et domiciliation.
Les solutions clé en main proposées peuvent bénéficier à un grand nombre d’entreprises déjà créées et d’entrepreneurs à la recherche de
flexibilité. La région parisienne est en effet l’un des principaux pôles de l’économie mondiale. La capitale française accueille le siège mondial ou
européen de nombreuses entreprises et ce dans des secteurs extrêmement diversifiés. Elle est notamment le lieu d’accueil de nombreux sièges
de multinationales. Selon une enquête publiée par Cushman & Wakefield en 2004, Paris serait au niveau européen la deuxième région
d’implantation d’entreprises étrangères, derrière Londres.
Au total, Paris accueille plus de 3.6 millions d’entreprises, parmi lesquelles presque 35 000 entreprises de plus de 50 salariés. Les grandes
entreprises sont ainsi très représentées en Ile de France. De fait, sur 229 grandes entreprises nationales, 228 ont au moins un de leurs
établissements implanté en Ile-de-France. Selon l’Insee, ces implantations franciliennes emploient 1.3 million de salariés, soit un tiers des
effectifs salariés des grandes entreprises françaises. Les principaux quartiers d’affaires de Paris sont Montparnasse, Bercy et le quartier de la
Bourse.
Le marché parisien est également un marché considérable en termes de création d’entreprises. Paris est, chaque année, le département
recensant le plus grand nombre de créations d’entreprises. En 2011 par exemple, 49280 entreprises ont été créées dans la capitale. En 2013,
selon Cofacerating et le CCID Paris (Service Etudes et mission consultative), 24 550 entreprises ont été créées à Paris (hors auto-entrepreneurs)
soit 38% des 64 420 créations en Ile-de-France et 10% des 240 580 créations en France.
Source : INSEE-REE-Sirene
Source : INSEE-REE
Source : Cofacerating
Le nombre d’entrepreneurs et d’hommes d’affaires mobiles présents chaque jour sur Paris est donc considérable. Des solutions flexibles et
adaptées peuvent notamment leur être proposées au cœur des deux plate-formes aéroportuaires de niveau international : l’aéroport de ParisCharles de Gaulle et l’aéroport de Paris-Orly, qui sont les deux premiers aéroports français en termes de trafic.
6. Contraintes règlementaires liées à l’exercice de l’activité
Création de l’entreprise
Ouvrir une société de domiciliation d’entreprise nécessite plusieurs démarches auprès de la préfecture de police pour obtenir un agrément en
tant que personne physique puis en tant que personne morale.
Démarches auprès de la Préfecture de Police : http://www.prefecturedepolice.interieur.gouv.fr/Demarches/Professionnel/Activitesreglementees-et-police-administrative/Societes-de-domiciliation-d-entreprise
Décret du 30 Décembre 2009 relatif à l’agrément des domiciliataires d’entreprises soumises à l’immatriculation au registre du commerce et des
sociétés ou au répertoire des métiers : http://www.prefecturedepolice.interieur.gouv.fr/Demarches/Professionnel/Activites-reglementees-etpolice-administrative/Societes-de-domiciliation-d-entreprise
Selon les articles L123-11-2 et L123-11-3 du code de commerce, une société de domiciliation :
ne
peut
exercer
dans
un
local
à
usage
d'habitation
principale
ou
à
usage
mixte
professionnel
- doit justifier de la mise à disposition des personnes domiciliées de locaux dotés d'une pièce propre à assurer la confidentialité nécessaire et
à permettre une réunion régulière des organes chargés de la direction, de l'administration ou de la surveillance de l'entreprise ainsi que la
tenue, la conservation et la consultation des livres, registres et documents prescrits par les lois et règlements,
- doit justifier être propriétaire des locaux mis à la disposition de la personne domiciliée ou titulaire d'un bail commercial de ces locaux.
Une fois l’agrément obtenu auprès de la Préfecture de Police, les statuts de l’entreprise, une fois datés et signés, doivent être enregistrés
auprès du service des impôts des entreprises (SIE) (pôle enregistrement) du siège de la société. Dans le cas de la création d'une société
commerciale, cette formalité peut être effectuée après le dépôt du dossier au CFE, mais en respectant le délai maximum d'un mois suivant leur
signature.
(Articles 635 et 862 du CGI).
Enfin, l’entreprise doit être déclarée au Registre du Commerce et des Sociétés (RCS).
Après la création de l’entreprise
Une fois l’entreprise créée, les principales règlementations encadrant l’activité sont les suivantes :
- L’entreprise doit mettre en œuvre les obligations relatives à la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du
terrorisme prévues par le code monétaire et financier. (Article L123-11-5 du code de commerce)
- Elle doit opérer via des contrats de domiciliation.
Ce contrat écrit, d'une durée minimale de 3 mois renouvelable par tacite reconduction sauf préavis de résiliation, doit être conclu entre le
domiciliataire et la personne domiciliée, et notamment faire apparaître le numéro d'agrément préfectoral obtenu par la société de
domiciliation. Le contrat de domiciliation est mentionné au Registre du Commerce et des Sociétés. (Articles R123-167 à R123-170 du code de
commerce)
- Elle doit respecter les normes de sécurité et d'accessibilité.
En tant qu'ERP (Etablissement recevant du public), le local doit respecter un certain nombre de normes de sécurité. En cas de création ou de
travaux touchant à l'accessibilité, il est par ailleurs nécessaire d'assurer l'accès aux locaux pour les personnes handicapées.
Pour plus d'informations, consulter la rubrique "ERP" et prendre contact avec la mairie d'implantation.
II.
Les acteurs du marché
1. Les entreprises du marché
Le marché des centres d’affaires et de domiciliation se compose de trois grandes catégories d’acteurs: les leaders anglo-saxons (Regus,
Servcorp) qui sont les plus internationalisés et dégagent les revenus moyens par centre les plus élevés; les “pure players” français (Multiburo,
Ateac, NCI, Sofrapart) au fort ancrage local; et enfin les groupements d’indépendants (Buro Club) qui s’appuient sur des réseaux nationaux
étendus.
Tous les acteurs du marché se voient imposer des normes, tout comme dans le secteur hôtelier. Celles-ci permettent d’identifier les acteurs du
marché, de contrôler la qualité des services et de lutter contre le blanchiment d’argent. Ainsi, en 2008, la norme AFNOR NF X50-772 a vu le
jour. Celle-ci permet aux clients de mieux connaître les prestations offertes et l’aide à choisir un prestataire qui réponde à ses besoins sur la
base de critères objectifs. Elle fixe également les conditions minimum requises d'exercice et le cadre déontologique de la profession. En
parallèle, depuis 2011, obligation est faite, pour un domiciliaire, d’obtenir l’agrément de la Préfecture pour exercer.
Les multinationales
Regus
Centres à Paris
Regus est une entreprise multinationale créée en 1989 et basée à Chertsey et à Dallas. Elle domine le marché des centres d’affaires en France
et a consolidé son leadership suite au rachat de BFI et d’Argyll en 2010. Les rachats successifs de BFI et Buroservices ont permis à Regus de
disposer de 55 centres (dont 37 à Paris). L’entreprise héberge 60% de PME et 40% de personnels de grandes entreprises. Ses clients sont issus
de secteurs très variés.Les bureaux Regus se situent dans des zones très variées, des centres villes aux quartiers d’affaires en passant par les
zones proches des gares et des aéroports: on trouve plus de 1500 bureaux d’affaire Regus dans 600 villes et 100 pays. Les centres d’affaires
Regus proposent un service de location de bureaux équipés (la location pouvant se faire à temps partiel), de salles de réunion, de conseil ou de
formation, de salles de vidéoconférence et de téléprésence, de salons d’affaires. Ces espaces sont équipés d’infrastructures informatiques et
télécom et d’une connexion wi-fi. Regus offre également aux entreprises des opportunités de networking avec les autres clients des centres.
Au total, Regus sert environ 800 000 clients par jour dans des locaux situés dans des lieux spécifiques: centre-villes, quartiers d’affaires, parcs
d’activités, zones à proximité des grandes infrastructures de transport, et plus récemment zones résidentielles proches du domicile des
employés.
L’entreprise est cotée à la bourse de Londres (RGU. L) et maintient une stratégie de croissance agressive. En 2012, son chiffre d’affaires
s’élevait à plus de 80M d’euros en France, contre 61M d’euros en 2011, soit une augmentation d’environ 33%. Son chiffre d’affaires mondial
était quant à lui de 813M€ en 2006.
Rapport d’activités 2012 : http://www.regus.fr/images/2012%20Regus%20ARA%20Final_tcm87-51478.pdf
http://www.regus.fr/
BILAN année comptable 2012
ACTIF
Actif immobilisé
Actif circulant
2012
26 849 893
27 986 100
PASSIF
Capitaux propres
Dettes
2012
2 652 400
39 187 387
RESULTAT année comptable 2012
Compte de RESULTAT
Produits d’exploitation
56 996 772
Charges d’exploitation
56 745 039
Résultat d’exploitation (a)
Produits financiers
251 733
7 781
Charges financières
-30 210
Résultat financier (b)
37 991
Résultat courant avant impôts (a+b)
289 724
Résultat exceptionnel
1 888 462
Bénéfices ou pertes
1 761 643
Source : Comptes de l’entreprise
Servcorp
Centres à Paris
Servcorp est une entreprise australienne créée en 1978 et l’un des principaux acteurs mondiaux de la location de bureaux. C’est une entreprise
publique cotée à la bourse australienne et dont le siège social se situe à Sydney. Servcorp propose à ses clients des solutions de location de
bureaux équipés (serviced office), de salles de réunion, salles de conférence, bureaux virtuels (virtual offices), domiciliation d’entreprise et des
services de secrétariat et d'accueil téléphonique multilingues dans plus de 75 centres d’affaires en Australie, Nouvelle-Zélande, Chine, Asie du
Sud-Est, Japon, Europe et au Moyen-Orient. Implantée en France depuis 1999, Servcorp possède 3 bureaux situés à Paris dans des lieux
prestigieux. L’entreprise mise clairement sur le luxe. Les clients du groupe bénéficient d'un personnel nombreux et de qualité et ont accès à
une adresse, des locaux et du matériel de très haut standing. En deux ans, Servcorp est passé de 75 centres d’affaires dans le monde à plus de
170, en raison notamment de la conquête du marché américain.
Les tarifs de Servcorp sont largement supérieurs à la moyenne nationale de 60€ HT/m2. Le forfait domiciliation dans l’immeuble Louis Vuitton,
situé sur l’avenue des Champs Elysées, s’élève en effet à 112 euros par mois par m2 (et 96 euros par mois dans le centre du quartier
Hausmann). Le forfait bureau virtuel proposé par Servorp coûte quant à lui 272 euros par mois par m2 sur les Champs Elysées (et 208 euros par
mois dans le quartier Hausmann).
Le chiffre d’affaires de Servcorp Paris s’est élevé à 5,7M d’euros en 2012.
Le rapport d’activité 2012 de Servcorp a été publié : http://www.servcorp.com.au/media/11247/annual_report_2012_0.pdf
http://www.servcorp.fr/fr/
BILAN exercice clos le 30/06.2013
ACTIF
Actif immobilisé
Actif circulant
2012-2013
4 820 939€
10 816 298€
PASSIF
Capitaux propres
Dettes
2012-2013
3 187 484€
5 244 349€
Résultat exercice clos le 30/06/2013
Compte de RESULTAT
Produits d’exploitation
5 754 591€
Charges d’exploitation
5 853 992€
Résultat d’exploitation (a)
482 095 €
Produits financiers
482 095€
Charges financières
140 867€
Résultat financier (b)
341 228€
Résultat courant avant impôts (a+b)
Résultat exceptionnel
Bénéfices ou pertes
28 034 €
939€
24 617 €
Source : Comptes de l’entreprise
Les “pure players” français
Multiburo
Centres à Paris
Créé en 1985, Multiburo est le n°2 français du secteur des centres d’affaires et de la domiciliation. L’actionnaire majoritaire de Multiburo est la
société Vendôme de Gestion et de Participation (VGP). Le réseau de Multiburo est constitué de 19 centres d’affaires et la société est également
présente en Belgique avec 5 adresses stratégiques. L’entreprise propose des solutions de bureaux et salles de réunion au cœur des principaux
quartiers d’affaires de Paris, Bruxelles, Lille, Lyon, Marseille, Nantes, Toulouse, Boulogne, Anvers, Wavre, Bordeaux ou encore Strasbourg.
Multiburo propose à ses clients la location de bureaux équipés, la location de surface privative supérieure à 99m², la domiciliation
commerciale, la réservation de salle de réunion et des solutions de coworking ou tiers lieux pour les entreprises. A Paris, les centres d’affaires
Multiburo se situent dans les quartiers de Châtelet, de Montaigne, des Champs Elysées, d’Opéra, Gare de Lyon, Porte de St Cloud, Trocadéro,
mais aussi au niveau de la petite couronne à Boulogne Billancourt, Neuilly sur Seine ainsi qu’à La Défense. L’entreprise est également présente
dans les villes d’Aix en Provence, Lille, Lyon, Marseille, Nantes, Toulouse, en Belgique et en Algérie.
Le chiffre d’affaires de multiburo était de 32 millions d’euros en 2010.
http://www.multiburo.com
Bilan pour l’année comptable 2012
ACTIF
Actif immobilisé
Actif circulant
2012
20 954 362 €
10 253 884€
PASSIF
Capitaux propres
Dettes
2012
7 591 631 €
13 035 125€
Résultat pour l’année comptable 2012
Compte de RESULTAT
Produits d’exploitation
22 181 025€
Charges d’exploitation
22 077 533 €
Résultat d’exploitation (a)
103 492 €
Produits financiers
634 011€
Charges financières
105 952€
Résultat financier (b)
528 059€
Résultat courant avant impôts (a+b)
631 551€
Résultat exceptionnel
97 236 €
Bénéfices ou pertes
580 470 €
Source : Comptes de l’entreprise
Ateac
Centres à Paris
Ateac est une entreprise spécialisée dans les centres d’affaires et la domiciliation. Créée en 1990, elle dispose aujourd’hui de 1000 entreprises
clientes réparties sur 20 000 m2 d’espace de travail dans 16 centres d’affaires. Après s’être implantée à Strasbourg et à Boulogne, Ateac a
ouvert des centres à Lille et à Marseille, puis à Levallois-Perret, au Trocadéro, dans la tour Montparnasse, à la Défense et sur les Champs
Elysées, à Haussmann et à Lyon Part-Dieu. C’est en 2002 que la société s’implante pour la première fois hors du territoire français, au
Luxembourg Kirchberg. En 2005, Ateac poursuit son développement européen en ouvrant un centre d’affaires à Bruxelles. En 2011, elle ouvre
un centre à Madrid. Aujourd’hui, Ateac compte 16 centres d’affaires, plus de 700 bureaux et 50 salles de réunion.
Les espaces de travail proposés aux clients sont équipés de réseaux internet et intranet sécurisés, d’un système de téléphonie haut de gamme,
et la prestation est complétée d’une assistance logistique ainsi que d’une assistance personnalisée qui peut être occasionnelle ou forfaitaire.
Ateac assure également à ses clients une assistance informatique, une permanence téléphonique personnalisable, ainsi que des services de
courrier, livraisons, copies, fax et impressions.
Le chiffre d’affaires de l’entreprise était de 10,8 millions d’euros en 2002. Les résultats récents ne sont pas connus.
http://www.ateac.fr/
NCI
Centres à Paris
NCI (Nouveau Concept Immobilier) est un groupe développant depuis plus 1981 ses activités dans le secteur immobilier, foncier et de centres
d’affaires (hôtellerie d’entreprises, appart’hôtel). Le groupe propose désormais près de 50 000 m2 d’espaces de travail sur 32 sites. NCI
accueille dans ce cadre 2980 postes de travail sur 1 500 bureaux équipés, 1500 entreprises étant clientes sur l’ensemble des activités. Le
groupe compte près de 70 salariés et 15 sites en région parisienne dans les quartiers de l’Etoile, Place Vendôme, Boulogne Billancourt, La
Défense, St Honoré, Champs Elysées, Lafayette, Opéra Petits Champs et Mantes la Jolie mais aussi à Turcoing, Roubaix et au Luxembourg.
NCI met à disposition de ses clients des bureaux, des salles de réunions et séminaires, des showrooms, des bureaux virtuels et des
domiciliations commerciales. La redevance mensuelle due par les entreprises comprend la domiciliation, la mise à disposition de surface mais
aussi la gestion du courrier, le mobilier de bureau, la permanence téléphonique personnalisée, un accès internet haut débit, l’électricité,
chauffage, les impôts locaux et taxes sur les bureaux, l’assurance des murs et du mobilier, la maintenance et l’entretien des bureaux, l’accueil
des visiteurs et les honoraires de commercialisation. Les clients peuvent également bénéficier de services complémentaires à la carte tels que
le secrétariat ou la traduction.
Le chiffre d’affaires de NCI était de 775 242€ en 2012.
http://www.groupenci.com/
Bilan pour l’exercice clos le 30/06/2012
ACTIF
Actif immobilisé
Actif circulant
2011-2012
113 835€
288 173€
PASSIF
Capitaux propres
Dettes
2012
77 897 €
178 442€
Résultat pour l’exercice clos le 30/06/2012
Compte de RESULTAT
Produits d‘exploitation
775 243€
Charges d‘exploitation
747 634€
Résultat d’exploitation (a)
27 609€
Produits financiers
693€
Charges financières
268 €
Résultat financier (b)
341 228
Résultat courant avant impôts (a+b)
28 034 €
Résultat exceptionnel
Bénéfices ou pertes
Sources : Comptes de l’entreprise
Sofrapart
Centres à Paris
939€
24 617 €
Le groupe Sofrapart est né avec l'entreprise de domiciliation Sofradom en 1983. Depuis sa création, Sofrapart se positionne comme un acteur
majeur sur le marché de la domiciliation d'entreprises à Paris et en Région Parisienne. Le groupe Sofrapart dispose aujourd’hui de trois
enseignes de domiciliation: Sofradom, ABC+ et SDM et propose un choix de 64 sites de domiciliation pour les entreprises situés dans chaque
arrondissement de Paris, dans les Yvelines (78), les Hauts de Seine (92); la Seine Saint Denis (93) et le Val de Marne (94). Sofrapart propose
ainsi à ses clients la location ponctuelle ou mensuelle de bureaux et salles de réunion (parmi 200 bureaux et salles disponibles) et met à leur
disposition un centre d’appels via son enseigne Aratel. Le secrétariat téléphonique est personnalisé, bilingue Français-Anglais et disponible de
8h à 20h du Lundi au Vendredi ainsi que le Samedi matin (possibilité 24h/24).
Sofrapart organise également des rencontres inter-entreprises sous forme de petits-déjeuners conférence sur des thèmes professionnels ou
d’apératifs avec animation d’atelier permettant aux clients de se rencontrer et de partager leur expérience. De plus, le groupe propose un
service de création de site internet avec Sofraweb ainsi que la mise au point d’un annuaire professionnel avec le site Satellis qui permet de
consulter et demander des devis en ligne. Enfin, Sofrapart a mis en place un pack Bureaux + Appartements, solution clé en main pour organiser
ses déplacements avec Bureaux équipés.
Le chiffre d’affaires de Sofrapart était d’un peu plus de 800 000 euros en 2012 selon le site internet societe.com.
http://www.sofrapart.com/index.php
Bilan pour l’exercice clos le 30/04/2013
ACTIF
Actif immobilisé
Actif circulant
2012-2013
6 555 649€
2 335 170€
PASSIF
Capitaux propres
Dettes
2012-2013
8 008 822€
397 438€
Résultat pour l’exercice clos le 30/04/2013
Compte de RESULTAT
Produits d‘exploitation
802 687€
Charges d‘exploitation
1 621 579€
Résultat d’exploitation (a)
818 892€
Produits financiers
1 589 994€
Charges financières
3 883€
Résultat financier (b)
1 586 111€
Résultat courant avant impôts (a+b)
Résultat exceptionnel
Bénéfices ou pertes
767 219€
-60€
956 898€
Source : Comptes de l’entreprise
Kadrance
Centre parisien
Kadrance est un centre d’affaires assez différent des autres. Egalement haut de gamme, il est installé dans un immeuble Art Déco en plein
cœur de ce que fut la Nouvelle Athènes, sur les bas de Montmartre. A priori, rien ne distingue la façade des autres bâtiments. L’atmosphère est
plus “cosy” que dans les autres centres: le client est accueilli par une musique d’ambiance et des tons chatoyants et tout est fait pour qu’il se
sente chez lui (larges baies vitrées, fauteuils, canapés, cheminée, jardin d’hiver, etc.). Selon Alexandra Bouigue, responsable, 90% de la clientèle
de Kadrance a connu le centre d’affaires par le bouche-à-oreille. Le service reste haut de gamme. Réparti sur 1 800 m2, le cercle d’affaires
dispose de 6 salles de réunion pouvant accueillir jusqu’à 30 personnes et d’une quinzaine de bureaux, tous équipés des dernières technologies.
Kadrance propose également des services de domiciliation.
http://www.kadrance.com
Le “Oh! 31”
Centre parisien
Dans le même esprit que Kadrance, Alexandra Bouigue a ouvert à Paris, rue des Martyrs, le “Oh ! 31”, un appartement de style loft new-yorkais
de 100 m2. Ce centre d’affaires peu conventionnel peut accueillir des réunions de 4 à 16 personnes. Les clients disposent d’eau, de café, de
fruits de saison, thé ou glaces. Le centre est également conçu pour accueillir des comités de direction, des show-rooms, déjeuners de presse ou
dîners privés. Un maître d’hôtel accueille les clients et leurs invités et prend en charge l’intendance tout au long dela journée.
http://www.oh-31.com/
Centre d’Affaires Alac Etoile
Centre parisien
Alac Etoile est un centre d’affaires créé en 1972. Il propose à ses clients des prestations d’accueil, un accompagnement personnalisé et une
large gamme de services : la domiciliation, la location de bureaux privés ou partagés ainsi que de salles de réunion mais aussi une assistance
plus globale aux entreprises. Les espaces de travail proposés sont équipés et leur surface est comprise entre 10 m2 et 30 m2. Les services
complémentaires proposés comprennent notamment l’accueil téléphonique et le secrétariat personnalisé.
Le chiffre d’affaires du centre Alac Etoile était de 319 827€ en 2012.
http://www.alac-etoile.com/
Centre d’Affaires Poincaré
Centre parisien
Le Centre d’Affaires Poincaré est une entreprise spécialisée dans l’accompagnement des entreprises. Elle propose des services de domiciliation,
de location de bureaux équipés et de bureaux virtuels à Paris 16 e ainsi que l’exécution de formalités pour les entreprises. Les professionnels du
centre proposent également du conseil en création d’entreprises ainsi que dans les domaines de la protection sociale et l’optimisation de la
fiscalité.
Le chiffre d'affaires de l’entreprise était de 175 094€ en 2012.
http://www.centreaffairespoincare.net/
Le Domaine des Entrepreneurs
Centres à Paris
Le Domaine des Entrepreneurs est un ensemble de centre d’affaires parisiens proposant des services de domiciliation, de mise à disposition de
bureaux, d’espaces de coworking, un accompagnement juridique spécialisé ainsi que la mise à disposition de salles pour réunions, conférences
ou entretiens.
Les services de domiciliation proposés incluent un accès à sa boite aux lettres personnalisée 24h/24 et 7j/7, la réception et numérisation du
courrier, l’hébergement téléphonique. Le tarif est de 49€ H.T./mois.
Le chiffre d’affaires de l’entreprise pour l’exercice clos le 30/09/2012 était de 66000€ et le résultat net de l’entreprise de 3100€.
http://www.domaine-entrepreneurs.fr/
Le Centre d’Affaires des Monts d’Or
Lyon
Le Centre d'Affaires des Monts d'Or est un centre professionnel situé à Lyon. Il dispose de bureaux équipés et de salles de réunion et propose la
domiciliation commerciale et postale, la permanence téléphonique, l’organisation de conventions ainsi que divers services d’assistance
informatique, juridique ou encore comptable. La domiciliation permet aussi au client d’accéder à des prestations comme la réception et la
réexpédition de courrier ou encore la permanence téléphonique personnalisée avec transmission de messages par mail. Le coût de la
domiciliation débute à 49€ HT par mois. L
Les bureaux commerciaux proposés vont de 20 à 80 m2 et le tarif journalier pour la location d’une salle de réunion pour une demi-journée est
de 129€ pour une petite salle et 349€ pour une grande salle. Pour toute location d'une salle de réunion le client dispose d'un vidéo projecteur,
d'un paperboard équipé, de stylos et bouteilles d'eau.
Le chiffre d’affaires du centre d’affaires Monts d’or était de 460 000 euros en 2012 selon le site internet societe.com.
http://www.centre-affaires-monts-d-or.fr/
Les groupements d’indépendants
Buro Club
Centres à Paris
Buro Club est un groupement d’indépendants fondé en 1992, qui s’appuie sur un réseau de 30 centres d’affaires répartis sur tout le territoire
français. La société regroupe plus de 1200 bureaux équipés sur plus de 30 000 m2 et collabore avec plus de 2800 entreprises domiciliées. Ses
centres d’affaires sont situés à Paris, Rennes, Nantes, Le Mans, Bordeaux, Toulouse, Albi, Montpellier, Sophia Antipolis, Nice, Lyon, Grenoble,
Lille, dans les Antilles et en Guyane. L’entreprise propose à ses clients de louer des bureaux, salles de réunion et de visioconférence à la journée
en bénéficiant de services complémentaires. Buro Club propose également la domiciliation d’entreprises et l’accueil téléphonique. Elle compte
aujourd’hui 2500 lignes téléphoniques et gère plus de 500 000 appels par an. Buro Club propose à ses clients une ligne personnalisée, un
accueil au nom de l’entreprise ou encore une prise de message selon les consignes de chaque client. Le groupe propose également un service
de renvoi de ligne téléphonique et de permanence téléphonique en période de congés. Le chiffre d’affaires de l’entreprise était de 330 115€ en
2012.
http://www.buro.com
Bilan pour l’année comptable 2012
ACTIF
Actif immobilisé
2012-2013
10 512 €
Actif circulant
129 195€
PASSIF
Capitaux propres
Dettes
2012-2013
12 447 €
117 548€
Résultat pour l’année comptable 2012
Compte de RESULTAT
Produits d‘exploitation
330 120 €
Charges d‘exploitation
361 189€
Résultat d’exploitation (a)
-31 069€
Produits financiers
0
Charges financières
- 79€
Résultat financier (b)
- 79€
Résultat courant avant impôts (a+b)
Résultat exceptionnel
Bénéfices ou pertes
-31 148 €
367€
-30 781€
Source : Comptes de l’entreprise
Baya Axess
Annecy, Lyon, Nantes, Montpellier et Toulouse
Baya Axess est un centre d’affaires et de domiciliation pour entrepreneurs indépendants créé en 2009 par Jérôme Fayau. Il propose la location
de bureaux équipés, la mise à disposition de bureaux partagés, la location de salles de réunion entièrement équipées ainsi que de nombreux
services pour accompagner les entreprises dans leur quotidien. Des prestations comme la gestion du courrier, le secrétariat personnalisé et
l’accès 24h/24 via un pass électronique sont également proposées. Enfin, la domiciliation d’entreprise (commerciale ou siège social) est
possible. Les cinq centres d’affaires de Baya Axess se situent à Annecy, Lyon, Nantes, Montpellier et Toulouse. Le réseau dispose au total de
141 bureaux équipés, 15 salles de réunion et un amphithéâtre.
Le chiffre d’affaires de Baya Axess était de plus de 800 000 euros en 2011.
http://www.baya-axess.com/
Les centres d’affaires financés par les grandes écoles et collectivités
Les incubateurs des grandes écoles
Paris Tech
Paris Tech est un établissement public de coopération scientifique (EPCS) qui rassemble 12 grandes écoles franciliennes parmi les plus
prestigieuses dans leur domaine, parmi lesquelles HEC, les Mines ou l’école Polytechnique. Les écoles Paris Tech appuient un nombre
significatif d’entreprises innovantes via leurs incubateurs et pépinières. Les incubateurs de Paris Tech sont par exemple l’Agoranov (qui
héberge 250 start-ups), Paris Tech Entrepreneurs (qui héberge 300 start-ups) ou encore Incuballiance (qui héberge plus de 170 start-ups). La
majorité des entreprises sorties de ces incubateurs ont eu recours à des formes de protection de l’innovation et de propriété intellectuelle
(brevets, dessins et modèles…). Près de 80% d’entre elles atteignent le cap des cinq premières années d’existence ou auront fait l’objet soit
d’un rachat soit d’une fusion avec un autre groupe.
http://www.paristech.fr/
Agoranov
Agoranov est un incubateur proposant aux créateurs d’entreprises un coaching personnalisé ainsi que la possibilité d’un hébergement clé en
main en plein cœur de Paris. Les entreprises disposent dans ce cadre de bureaux privatifs, open-spaces, laboratoires secs et humides privatifs,
d’une salle froide climatisée, de salles de réunions équipées, d’une cafétéria et d’espaces de convivialité. Agoranov propose également à ses
clients des formations adaptées et des animations ciblées, dispensées par des intervenants experts externes. L’incubateur propose également
de financer directement les prestations nécessaires au montage de projet et de business plan. Il est aujourd’hui partenaire de nombreux
événements phares de l’écosystème de l’innovation : Paris Esprit d’Entreprise, Innv’Eco, Techinnov, Apinnov ou encore Meetlnnov.
http://www.agoranov.com/
Paris Tech Entrepreneurs
Paris Tech Entrepreneurs est l’incubateur de l’école Telecom Paris. Il héberge des start-ups à Paris et à Sophia. Les jeunes entreprises incubées
sont notamment AlephD, 3D Counting, 7Hugs , Egylis, Inseal ou encore 360 Learning.
http://entrepreneurs.telecom-paristech.fr/
Incuballiance
IncubAlliance est un incubateur implanté à Orsay sur le campus de Paris-Sarclay, une zone qui se distingue par la concentration exceptionnelle
de centres de recherche et d’établissements supérieurs prestigieux. IncubAlliance coopère dans ce cadre avec de nombreux établissements. En
2012, l’incubateur a intégré 25 nouveaux projets et les sociétés qu’il accompagne ont généré plus de 67 millions d’euros de chiffre d’affaires.
Plus de 1000 emplois actifs directs ont été générés par son activité. Le taux de survie des start-ups qu’il héberge est de 71% à 3 ans, un résultat
nettement supérieur à la moyenne nationale de 65.6%.
http://www.incuballiance.fr/
Les incubateurs publics « Allègre »
Les incubateurs publics « Allègre » dépendent du ministère de l'Enseignement supérieur et de la Recherche. Ils visent à valoriser la recherche
privée
par
la
création
d'entreprise
et
sont nés de la loi sur l'Innovation et la Recherche du 12 juillet 1999. 28 incubateurs sont actuellement labellisés par le ministère. Ils sont
répartis sur tout le territoire. Pour bénéficier de ce type de dispositif, le projet de la start-up doit être adossé à un laboratoire de recherche
public ou être lauréat du Concours national d'aide à la création d'entreprises de technologies innovantes, organisé par le ministère de
l'Enseignement supérieur et de la Recherche.
Les incubateurs Allègre proposent un accompagnement d'une durée de 24 mois pendant lesquels le projet va pouvoir émerger dans les
meilleures conditions. Parmi les incubateurs publics « Allègre », on trouve notamment l’incubateur Multimédia Belle de Mai, l’incubateur
GRAIN, l’incubateur régional de Picardie, l’incubateur Prémice-Bourgogne, l’incubateur Etincel Poitou-Charentes, l‘incubateur IEI.FC. de
Franche Comté ou encore l’incubateur Paca-Est.
2. Analyse SWOT du marché
III. Actualités sur le marché
1. Le développement de l’offre dans les gares et les aéroports
L’offre des centres d’affaires se diversifie de plus en plus en se développant considérablement dans les gares et aéroports. Les centres
d’affaires cherchent ainsi s’adapter à la mobilité croissante des salariés en allant au plus près d’eux.
Le centre d’affaires Régus de la gare de Bordeaux-Saint Jean s’apprête à diversifier son offre en proposant dès Juin 2014 l’accès à des salles de
réunion et de vidéoconférence, la location de bureaux privés et la mise en place d’espaces mutualisés. Les passagers trouveront également
dans cette zone de 800 m² un bureau de change, au pied du centre d’affaires, ainsi qu’un service de transfert d’agent à l’international et un
distributeur automatique de billets de banque.
Les Aéroports de Lyon lancent également une nouvelle offre sur leur centre d’affaires, qui a enregistré en 2012 près de 1 900 réservations, soit
un chiffre d’affaires en croissance de 9% par rapport à 2010. Cette nouvelle offre devrait faciliter l’organisation de réunions pour les entreprises
en mettant à disposition des sociétés locales et internationales 1000m² pour leurs événements. Pour répondre aux besoins de la clientèle
Business, les Aéroports de Lyon proposent des tarifs forfaitaires incluant la location de salles de réunion, le wifi haut débit, le matériel
nécessaire (vidéoprojecteur, paperboard) ainsi que des boissons (café, thé, eau minérale). Cette formule, disponible à la demi-journée ou à la
journée, est plus intéressante économiquement. L’autre nouveauté est la mise à disposition, pour les clients du centre d’affaires, d’une place
de parking dont le tarif est calculé en fonction de la durée de location de la salle. Enfin, des nouvelles formules de restauration sont proposées
(Fly’Box pour les déjeuners rapides ou plateaux repas préparés par des traiteurs). Un salon privatif est également proposé aux clients pour
leurs déjeuners.
Enfin, les centres d’affaires semblent avoir un avenir prometteur dans les villes plus petites, comme à Périgueux où il est question de créer un
centre d’affaires dans le futur grand quartier de la gare. Une vingtaine de patrons périgourdins souhaitent ainsi que le terrain du Sernam (le
Service national de messagerie) soit racheté par la Communauté d’agglomération périgourdine pour 1.7 million d’euros et soit transformé en
grand centre d’affaires pour permettre aux entreprises du quartier de se développer.
2. La concurrence croissante des hôtels
De plus en plus d’hôtels proposent dans leurs prestations l’organisation et l’accueil de séminaires résidentiels. Ceux-ci présentent de nombreux
avantages pour le client en supprimant les trajets entre les salles de réunion, les lieux de rendez-vous et son lieu d’hébergement. Les retards
sont ainsi évités et la résidence développe ainsi le partage d’une vie commune sur quelque jour, en contribuant au team building de
l’entreprise. Les hôtels présentent en outre l’avantage de rassembler d’ores et déjà tous les équipements nécessaires à la tenue de réunions,
de journées d’étude et de séminaires.
4. Conclusion
Le marché des centres d’affaires et de domiciliation a donc connu une croissance soutenue depuis 2011. Le chiffre d’affaires moyen par m2 des
centres français a en effet considérablement augmenté en 2011, avant de connaître un ralentissement en 2012. Au premier trimestre 2013, le
taux d’occupation moyen des centres d’affaires a toutefois atteint 95%, un seuil jamais franchi auparavant. Dans un contexte de crise
économique, les centres d’affaires et de domiciliation offrent une flexibilité géographique et temporelle qui permet aux entreprises d’adapter
leur consommation à la conjoncture. Ils augmentent ainsi la rentabilité de leur activité. Aujourd’hui, l’offre des centres se développe
considérablement, notamment dans les gares et les aéroports pour aller au plus près des clients mobiles. Les services se diversifient également.
Les centres d’affaires et de domiciliation doivent cependant faire face à des concurrents de taille : les hôtels, qui sont de plus en plus nombreux
à proposer en leur sein des salles de réunion et de séminaires.
V. Annexes
Interview du directeur général de Regus Mark Dixon sur BBC Radio 5
Date : Octobre 2012
Lien : https://www.youtube.com/watch?v=cIX3Z_QhzYs
BBC Radio 5: The company Regus grew its profits and its sales. Mark Dixon is its chief executive. Good morning.
Mark Dixon: Good morning
BBC: Tell us a bit more about your business and the flexible workspaces you provide.
MD: Well it’s a growth industry. With everything going on in the world’s economy today, more and more companies are looking to lower costs,
improve productivity, and we offer a way for companies to do this by working flexibly, dropping in and using a workplace for an hour, or a
couple of hours, instead of having fixed offices all over the country.
BBC: Yes that is as you say how a lot of people are working these days. What about the airport side of things: do you provide access for
disabled people?
MD: Yes, absolutely
BBC: And you also try to provide entrepreneurs into the menu?
MD: Well we are, yes, we spend money and time trying to support new businesses, getting start, getting the first steps on the ladder.
BBC: And you managed to weather the recession so far, your business is still growing. Do you think that’s going to continue?
MD: Well we think it will continue. We’ve had a very strong first half, with a lot of cash blow which we re-invested into new facilities. We grew
our network around 15% of the last 12 months. We continued to open both in new countries and to create national networks. We’ve been
successful also in borrowing money in this current environment.
BBC: That’s an impressive achievement. Thank you very much.
Interview du directeur général de Regus France, Frédéric Bleuse, dans l’émission LCI-Le
Figaro « Impressions d’Entrepreneurs »
Date : 14 Mai 2012
Lien :http://www.lefigaro.fr/entrepreneur/2012/05/14/09007-20120514ARTFIG00390-regus-implante-des-centres-d-affaires-dans-lesgares.php
LCI-Le Figaro : Frédéric Bleuse est le directeur général de Regus France, une entreprise centres d’affaires – centres de bureaux qui compte
aujourd’hui 300 salariés et réalise 80 millions d’euros de chiffres d’affaires. Frédéric, bonjour. Vous louez donc des bureaux, des espaces de
travail, c’est un secteur qui se développe fortement en ce moment. Cela tient à quoi finalement ?
Frédéric Bleuse : Exactement et pour deux raisons évidentes. La première c’est d’offrir un service clé en main aux entreprises et à leurs salariés,
avec des prestations, des espaces de travail totalement équipés, de bureaux, de systèmes téléphoniques, de connexions internet, qui
répondent principalement aujourd’hui aux demandes des chefs d’entreprise, et également à la conjoncture environnante qui demande de plus
den plus de flexibilité et la capacité aux entreprise de pouvoir variabiliser leurs charges fixes en permanence.
LCI-LF : C'est-à-dire qu’on a un grand contrat : on loue un bureau en plus ; on ne l’a plus : on peut ajuster facilement sa surface de travail.
FB : Exactement, vous prenez aujourd’hui un bureau de 10 m2, votre activité est florissante, dans trois mois vous en prenez un deuxième plus
grand. Si malheureusement à un moment donné vous avez des difficultés dans votre entreprise, sous un préavis bref de quelques semaines
vous avez la capacité de réduire la voilure et d’ajuster en conséquence votre niveau de charges.
LCI-LF : Vous accompagnez également peut-être une tendance de fond dans le monde du travail, un changement dans l’organisation avec le
télétravail qui se développe beaucoup, le travail à distance également.
FB : Egalement. Nous avons deux exemples à cette modification du monde du travail d’aujourd’hui. Le premier c’est l’implantation de
nouveaux sites dans les gares SNCF, et on va démarrer dès l’été 2012 sur le Mans pour accompagner les voyageurs et leurs besoins de bureaux.
Et puis nous avons lancé dès le mois de Janvier une expérience dans une station service sur l’autoroute A10 au départ de Paris, où les
utilisateurs peuvent s’arrêter une heure ou deux, pour récupérer leurs emails, scanner leurs documents, en imprimer d’autres, pour passer
leurs coups de téléphones professionnels et tout ceci dans un environnement sécurisé et professionnel.
LCI-LF : Une petite entreprise y gagne-t-elle véritablement en matière de réduction des coûts. Est-ce-que vous avez pu chiffrer cela, voir
l’impact pour elle en matière de réduction de coûts ?
FB : L’idée chez Regus c’est la transparence : une facture par mois pour l’ensemble des prestations complètes que nous offrons à nos clients,
pas de coûts cachés. Nous avons au sein de nos prestations le nettoyage, la maintenance de l’immeuble, l’assistante à la réception qui va
accueillir vos visiteurs et vos appels téléphoniques, bref beaucoup de réductions de coûts qui sont aujourd’hui cachés au sein de votre compte
de résultat.
LCI-LF : Parce que finalement effectivement on pourrait ne pas se rendre compte qu’il va falloir qu’on change les ampoules, qu’on paye la
maintenance dans un bureau, et ça apparaît après…
FB : L’idée sous-jacente c’est l’efficacité au travail : se concentrer sur sa mission et laisser à Regus le soin de s’occuper de la logistique bureau.
LCI-LF : Quel serait le conseil que vous pourriez donner aux chefs d’entreprises qui nous écoutent actuellement en matière de réduction de
coûts ?
FB : Je pense que le premier conseil aujourd’hui pour toutes les entreprises dans la conjoncture actuelle c’est d’avoir la capacité de maîtriser en
permanence sa charge immobilière, qui est par nature une charge fixe : pouvoir la variabiliser et l’ajuster à la taille de son entreprise. Si
aujourd’hui vous avez cinq personnes dans votre entreprise vous prenez cinq postes de travail, si malheureusement demain vous n’êtes plus
que trois vous réduisez la voilure. Si vous voulez vous développer sur une succursale en province, vous prenez un petit bureau d’une personne
pendant trois, quatre mois… Vous testez le marché.
LCI-LF : Finalement, c’est un peu comme la vidéo à la demande : les bureaux à la demande.
FB : Exactement, je parlais tout à l’heure de la station service. Vous avez accès à ce salon d’affaires de la station service. Un accès c’est cinq
euros, donc c’est vraiment une somme maudique pour une prestation complète.
LCI-LF : Frédéric Bleuse, merci beaucoup.