Septembre 2016

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Septembre 2016

Septembre 2016
Sommaire
LES OFFRES MOBILES GRAND PUBLIC........4
LES OFFRES MOBILE PRÉPAYÉES
Carré La Carte................................................................................. 6
NRJ Mobile La Carte..................................................................... 9
LES OFFRES MOBILE COMPTES BLOQUÉS
Carré Bloqué 2H............................................................................. 12
Carré Bloqué 3H ............................................................................ 14
NRJ Mobile Craké+......................................................................... 16
LES OFFRES MOBILE ABONNEMENT
Carré 2H......................................................................................... 18
Carré 3H & 4H................................................................................ 20
Carré H24.................................................................................... 23
Formule ABC................................................................................ 25
NUMÉROS SPÉCIAUX .......................................................26
ACTES DE GESTION ..........................................................27
TABLETTE ET CLÉ
Carré la Carte Web........................................................................ 30
Carré Tablette et Clé...................................................................... 32
LA BOX DE SFR
Offre Famille................................................................................... 35
Offre Grand spectacle.................................................................... 35
Tarifs des communications........................................................... 38
LA BOX FIBRE DE SFR
Offre Box Fibre Famille.................................................................. 38
Offre Box Fibre Grand Spectacle................................................... 39
LES OFFRES SFR BUSINESS........................41
LES OFFRES MOBILE ABONNEMENT
Formule Carrée PRO 2H................................................................. 42
Formules Carrées PRO 3H&6H...................................................... 44
Formule Carrée PRO H24............................................................. 46
M2M............................................................................................. 50
Carré Tablette et Clé.................................................................... 52
OPTIONS GRAND PUBLIC
ET SFR BUSINESS .......................................54
SFR Réunion
Société Réunionnaise du Radiotéléphone
Siège Social - 21, rue Pierre Aubert – 97490 Sainte-Clotilde
SCS au capital de 3 375 165 €. Immatriculée sous le numéro B 393 551 007 RCS
Saint-Denis de La Réunion. DL : 5923/janvier 2015 _ ne pas jeter sur la voie publique
LES TARIS INTERNATIONAUX......................56
APPELS VERS L’INTERNATIONAL...................................... 58
APPELS DEPUIS L'ÉTRANGER............................................ 62
3
LES OFFRES
MOBILES
PRÉPAYÉ
Crédit secours de 2€
Lorsque le crédit de communication est épuisé, aucune émission de communication n’est possible.
Vous recevez un Texto vous informant que SFR vous fait bénéficier automatiquement d’une avance de
2€ valable à La Réunion pendant la durée de validité de votre compte Carré La Carte.
Le crédit secours consommé sera déduit de votre prochain rechargement.
Sous conditions d’éligibilité
La formule Carrée La Carte est disponible avec l’ensemble des couvertures réseaux de SFR Réunion :
GSM, GPRS, EDGE 3G et 3G+.
Le détail des couvertures réseaux est disponible en points de vente ou sur www.sfr.re.
Report de crédit
Le crédit de communication rechargé et non utilisé est reportable sans limite au prochain rechargement.
Au-delà de la période de réception, le compte est résilié, le crédit de communication non consommé est
alors définitivement perdu.
Prix de l’offre
Tarifs TTC depuis La Réunion à l’exclusion de l’équipement
Crédit de communication dans un pack ou kit d’accès la Carte
• 5€ de crédit de communication inclus
• + 5€ de crédit de communication au premier rechargement dans un délai de 1 mois à compter de
l’activation
0,15€/destinataire
MMS Texte (<1ko)
(2)
MMS Multimédia vers tous opérateurs Réunion, SFR et ONLY Mayotte,
SFR métropole(2)
Coût d'une connexion Internet mobile par session de 1 Mo indivisible
0,10€/Mo
L’offre Carrée La Carte est disponible avec ou sans mobile.
Voir tarifs et conditions en points de vente pour une souscription avec mobile ou pour l’achat d’un Kit d’accès
La Carte à 15€.
Le Kit d’accès Carré La Carte comprend une Carte SIM, un numéro d’appel et un crédit de communication
initial valable un mois après activation du compte.
Rechargement à tout moment avec les recharges SFR La Carte (à partir de 3€).
Pour l’utilisation de cette offre en dehors de La Réunion, des tarifs spécifiques spécifiques s’appliquent.
Détails dans la partie «Tarifs internationaux».
Durée d'engagement
Formule sans engagement.
Description de l'offre
Services de base
Appels Tarification unique depuis la Réunion pour les appels vers les fixes et mobiles de la Réunion, métropole
et Mayotte, décompte à la seconde dès la première seconde.
N° complice
Tarif vers le numéro complice : 0.145€/minute, à condition d’avoir un compte actif.
Inscription de votre numéro complice en appelant gratuitement le 963 depuis votre mobile et depuis
La Réunion. Les 2 premières modifications sont gratuites, les modifications suivantes sont décomptées 3€/
numéro. Le compteur est réinitialisé tous les 3 mois.
Description des services annexes inclus
Inclus dans votre formule :
• Une gamme de recharges parfaitement adaptée à tous les budgets à partir de 3€.
• Numéro Complice : Votre numéro Réunion, Mayotte ou métropole à moitié prix.
• 2€ de crédit secours, déduit du prochain rechargement.
• Répondeur gratuit depuis La Réunion consultable lorsque le compte est actif ou inactif.
• Présentation du numéro (si le correspondant l’autorise).
• Info conso et rechargement au 950, appel gratuit depuis une ligne SFR Réunion.
• Rechargement en automatique par Carte Bancaire au 952, appel gratuit depuis une ligne SFR Réunion.
• Accès au programme de fidélité Carré Rouge.
• Accès aux offres SFR Le CLUB.
Gratuit, à la demande
• Désactivation du crédit secours.
• Liste ivoire (non affichage de votre numéro lors des appels voix).
• Liste rouge (non référencement de vos coordonnées dans les annuaires).
Décompte des communications
Depuis La Réunion
Tarification à la seconde dès la première seconde vers toutes les destinations.
Pour le décompte d’autres usages, consultez la partie «appels depuis l’internationa»l
Caractéristiques de l'Internet mobile
Connexion facturée à l’acte par session de 1 Mo indivisible dans la limite des zones de couverture
et sous réserve de disposer d’un mobile compatible
Frais additionnels
Aucun frais additionnel n’est applicable à la souscription ou la résiliation d’une Formule Carrée La Carte.
(1) Hors visio, n° surtaxés et certains services. Tarification à la seconde dès la première seconde. (2) Sous réserve de l’ouverture du
service de l’opérateur. Service dépendant du réseau, des caractéristiques du mobile utilisé et des formats de contenus supportés. Textos
et MMS interpersonnels, non surtaxés, hors chat et chat Wap. Les textos sont des textes courts limités à 160 caractères. L’utilisation
de caractères surtaxés réduit la limite du nombre de caractères par texto, pouvant entraîner l’envoi de plusieurs textos au lieu d’un seul.
6
OPTIONS
Texto vers autres opérateurs(2)
ACTES
DE GESTION
Texto vers tous opérateurs Réunion, Mayotte et métropole(2)
Dans le pack libre-service :
• 5€ de crédit de communication
• + 5€ de crédit de communication au premier rechargement dans un délai de 1 mois à compter l’activation
• + 10€ de crédit de communication à la réception du formulaire d’identification acheteur
TABLETTE
ET CLÉ
0,145€/min
LA BOX
DE SFR
Appels vers le Numéro Complice
Un numéro Fixe ou mobile Réunion, Mayotte ou métropole*
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LES OFFRES
MOBILE
SFR BUSINESS
0,29€/min
APPELS VERS
L’INTERNATIONAL
Appels vers fixes et mobiles Réunion, métropole et Mayotte(1)
NUMÉROS
SPÉCIAUX
Offre prépayée.
Formule tarifaire prépayée, sans facture, sans engagement, qui consiste à payer d’avance ses
communications pour un montant déterminé et sans dépassement possible. L’émission d’une
communication est possible pendant la période de validité de la recharge utilisée. La réception des appels
et textos est possible durant la période de réception de la recharge utilisée.
LES OFFRES
MOBILE
COMPTE BLOQUÉ
CARRÉ LA CARTE
LES OFFRES
MOBILE
ABONNEMENT
DATE DE MISE À JOUR : 02 MAI 2016
APPELS DEPUIS
L’ÉTRANGER
FICHE D’INFORMATION STANDARDISÉE
-
+6 mois
-
10€
1 mois
+6 mois
-
20€
2 mois
+6 mois
-
40€
2 mois
+6 mois
5€ offerts
80€
6 mois
+12 mois
10€ offerts
Le compte est actif pendant la durée de validité en émission de la recharge utilisée.
Au-delà, le compte devient inactif pendant la durée de la validité en réception de la recharge utilisée.
Lorsque la période de validité en réception est terminée, le compte est définitivement désactivé.
L’achat d’une recharge 5€, 10€, 20€, 40€ (+5€) ou 80€ (+10€) est aussi disponible par Carte Bancaire
en appelant le 952 (appel gratuit depuis La Réunion) ou via le site www.sfr.re. Montant autorisé par CB
par mois : 80€.
* La recharge 3€ est exclusivement disponible dans l’ensemble des points de vente du réseau de distribution des recharges SFR (non
disponible via le 952 ou via le site www.sfr.re)
Offre prépayée
Formule tarifaire prépayée, sans facture, sans engagement, consistant à payer d’avance ses
communications pour un montant déterminé et sans dépassement possible. L’émission d’une
communication est possible pendant la période de validité de la recharge utilisée. La réception des
appels et textos est possible durant la période de réception de la recharge utilisée.
Sous conditions d'éligibilité
L’offre La Carte NRJ Mobile est disponible avec l’ensemble des couvertures réseaux de SFR Réunion : GSM,
GPRS, EDGE, 3G. Le détail des couvertures réseaux est disponible en points de vente ou sur www.sfr.re.
Prix de l'offre
Appels vers fixes et mobiles Réunion, Mayotte et métropole(1)
Textos illimités vers tous opérateurs Réunion, Mayotte et
métropole les soirs du lundi au vendredi de 17h à minuit, les
week-ends du vendredi 17h au dimanche minuit et les jours fériés
de la veille 17h au soir minuit.(2)
0,40€ / min
INCLUS
Textos hors période « ILLIMITEE » vers tous opérateurs Réunion,
0,10€ / destinataire / envoi
Mayotte et métropole(2)
MMS Texte hors période «ILLIMITEE» vers tous opérateurs
Réunion, SFR et Only Mayotte et SFR métropole (< 1 Ko)(2)
TABLETTE
ET CLÉ
MMS illimités vers tous opérateurs Réunion, SFR et Only Mayotte
et SFR métropole les soirs du lundi au vendredi de 17h à minuit,
les week-ends du vendredi 17h au dimanche minuit et les jours
fériés de la veille 17h au soir minuit. (2)
INCLUS
LA BOX
DE SFR
Textos vers tous autres opérateurs(2)
MMS Multimédia hors période «ILLIMITEE» vers tous opérateurs
Réunion, SFR et Only Mayotte et SFR métropole (de 1 à 600 Ko)(2)
L’offre La Carte NRJ Mobile est souscriptible avec ou sans mobile. Voir tarifs et conditions en points de
vente pour une souscription avec mobile ou pour l’achat d’un kit La Carte NRJ Mobile à 15€.
Durée d'engagement :
Formule sans engagement
(1) Hors visio, n°surtaxés et certains services. (2) Sous réserve de l’ouverture du service de l’opérateur. Service dépendant du réseau,
des caractéristiques du mobile utilisé et des formats de contenus supportés. Textos et MMS interpersonnels, non surtaxés, hors
chat et chat Wap. Les Textos sont des textes courts limités à 160 caractères. L’utilisation de caractères spéciaux réduit la limite du
nombre de caractères par texto, pouvant entraîner l’envoi de plusieurs textos au lieu d’un seul. L’usage des Textos et MMS illimités
est réservé à un usage interpersonnel strictement privé. SFR se réserve le droit d’en couper l’accès dans le cadre d’un usage abusif.
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LES OFFRES
MOBILE
ABONNEMENT
+6 mois
15 jours
OPTIONS
7 jours
5€
ACTES
DE GESTION
3€*
NUMÉROS
SPÉCIAUX
Appels, Textos et MMS illimités
soirs, week-ends et jours fériés, de 17h à minuit
Bonus
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LES OFFRES
MOBILE
SFR BUSINESS
Validité en réception
APPELS VERS
L’INTERNATIONAL
Validité en émission
APPELS DEPUIS
L’ÉTRANGER
Montant
LES OFFRES
MOBILE
COMPTE BLOQUÉ
LA CARTE NRJ MOBILE
Conditions de rechargement
A tout moment, la Formule Carrée La Carte peut être rechargée au 950 (appel gratuit depuis La Réunion):
LES OFFRES
MOBILES
PRÉPAYÉ
Caractéristiques techniques / Equipements
GSM/GPRS/3G/3G+ (sous réserve de disposer d’un mobile compatible).
Options Textos Illimités ou Internet 24H/24
Le client La Carte NRJ MOBILE a la possibilité de convertir une partie de son crédit de communication en :
• Accès aux textos illimités 24H/24 vers tous les opérateurs à La Réunion, Mayotte et métropole* :
option débitant 5€ du crédit de communication et valable pendant 5 jours.
• Accès à Internet 24H/24 (100 Mo en 3G puis en 2G au-delà) :
option débitant 2€ du crédit de communication et valable 5 jours.
Pour convertir le crédit de communication en option, il faut composer #963# depuis son mobile La Carte NRJ
Mobile et suivre les indications qui s’affichent.
LES OFFRES
MOBILES
PRÉPAYÉ
LES OFFRES
MOBILE
COMPTE BLOQUÉ
LES OFFRES
MOBILE
ABONNEMENT
Frais additionnels
Aucun frais additionnel n’est applicable à la souscription ou à la résiliation d’une Formule La Carte
NRJ Mobile.
A tout moment,la Formule La Carte NRJ Mobile peut être rechargée au 950 (appel gratuit depuis la Réunion)
en utilisant les recharges NRJ Mobile en point de vente.
Validité
4€
5 jours
8€
12 jours
16€
30 jours
Validité en reception
OPTIONS
Montant de la recharge
NUMÉROS
SPÉCIAUX
GSM/GPRS/EDGE/3G (sous réserve de disposer d’un mobile compatible)
+ 6 mois
Le compte est actif pendant la durée de validité en émission de la recharge utilisée.
Au-delà, le compte devient inactif pendant la durée de validité en réception de la recharge utilisée.
Rechargement possible par Carte Bancaire :
• sur le site www.bepapareil.com
• sur l’application Bepapareil à télécharger gratuitement sur Play Store
• en appelant le 952 (appel gratuit depuis La Réunion)
Montant autorisé par CB : 80€/mois
ACTES
DE GESTION
• Accès gratuit et illimité au répondeur pendant toute la durée de validité de la ligne, depuis La Réunion
• Report de crédit : le crédit non consommé est automatiquement reporté au prochain rechargement. Si
la ligne est résiliée, le crédit non consommé est alors définitivement perdu.
• Présentation du numéro si le correspondant l’autorise.
• Double appel.
• Info conso gratuit au 950 depuis une ligne NRJ Mobile Réunion.
• Accès au programme de fidélité « Brakeurs de Bon Plan ».
Pas d’accès à l’Internet mobile sauf si le client NRJ Mobile choisit de convertir 2€ de son crédit de
communication et souhaite bénéficier de l’accès à Internet 24h/24 pendant 5 jours (100 Mo en 3G
puis en 2G au-delà).
Pour permettre aux clients NRJ Mobile d’accèder au réseau SFR dans des conditions optimales,
le débit maximum de 384 Kb/s (3G) de connexion sera réduit à 128 Kb/s (2G) au-delà de 100 Mo
(décompte par palier de 10 Ko) de données échangées.
TABLETTE
ET CLÉ
• Appels voix depuis La Réunion ou depuis l’étranger (sous réserve d’accord avec l’opérateur étranger),
appels vers les numéros surtaxés et certains services.
• Tarif unique d’appel vers tous les opérateurs fixes et mobiles à La Réunion, Mayotte et métropole.
Hors numéros courts,surtaxés et certains services.
• Textos illimités vers tous les opérateurs à La Réunion, Mayotte et métropole, les soirs du lundi au vendredi
de 17h à minuit, les week-ends du vendredi 17h au dimanche minuit et les jours fériés de la veille 17h au
soir minuit.
• MMS illimités vers tous les opérateurs à La Réunion, SFR et Only Mayotte et SFR métropole, les soirs du
lundi au vendredi de 17h à minuit, les week-ends du vendredi 17h au dimanche minuit et les jours fériés de
la veille 17h au soir minuit.
• Offert dans le kit d’accès La Carte NRJ Mobile : 5€ de crédit de communication disponible immédiatement
à l’activation du kit (valable 1 mois en émission et 6 mois en réception) + 5€ de crédit de communication
supplémentaire au premier rechargement (durée de validité équivalente à celle de la recharge utilisée) à
condition d’être effectué dans les 6 mois suivant l’activation.
Rechargement à tout moment avec les recharges La Carte NRJ Mobile (à partir de 4€)
LA BOX
DE SFR
Le rechargement en textos illimités ou en Internet 24H/24 ne modifie pas la durée de validité du
coupon de rechargement en cours. Si la durée de validité du coupon de rechargement (4€, 8€ ou 16€)
arrive à son terme, la durée de validité des options sera suspendue jusqu'au prochain rechargement.
LES OFFRES
MOBILE
SFR BUSINESS
Depuis La Réunion
Tarification à la seconde après la première seconde pour les appels vers toutes les destinations.
* Hors n° surtaxés, texto chat et chat Wap.
L’usage des Textos illimités est réservé a un usage interpersonnel strictement prive. SFR se réserve le droit d’en couper
l’acces dans le cadre d’un usage abusif.
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APPELS DEPUIS
L’ÉTRANGER
APPELS VERS
L’INTERNATIONAL
Depuis la métropole, les autres DOM ou l’international
Pour le décompte d’autres usages, consultez la partie «appels depuis l’international»
Prix avec mobile
Prix avec mobile subventionné et avec engagement
de 12 ou 24 mois
Appels vers fixes et mobiles Réunion, Europe** et DOM**
Appels vers autres destinations à l'étranger(2)
19€/mois
Déduit de votre crédit de
communication mensuel
communication rechargé
JUSQU'À 2H D'APPEL
INCLUS(1)
0,158 le prix minute
déduit de votre crédit de
communication
0,33€/MIN(2)
0,80 €/MIN
déduit du crédit de communication
Texto(3)
vers tous opérateurs Réunion, Europe** et DOM**
MMS
vers tous opérateurs Réunion, SFR et Only Mayotte,
SFR métropole
Textos vers autres destinations (3)
200 Textos ou MMS inclus
Au delà : 0,10€/ destinataire Texto ou le MMS
Internet et Mails
NON ACCESSIBLE
Appel Visio vers mobiles Réunion
0,49€/MIN à la seconde dès la 1ère seconde
(1) Temps maximum d’appels sur la base du crédit de communication mensuel de 19€ utilisé exclusivement pour des appels
depuis la Réunion vers les mobiles et fixes (hors visio, numéros surtaxés et certains services) de la Réunion, la métropole, les DOM
et l’Europe.
(2) Hors visio, numéros surtaxés et certains services.
(3) Sous réserve de l’ouverture du service par l’opérateur. Service dépendant du réseau, des caractéristiques du mobile utilisé et des
formats de contenus supportés. Les textos et MMS sont des textos/MMS interpersonnels non surtaxés, hors textos/MMS chat et
chat wap. Les Textos sont des textes courts limités à 160 caractères. L’utilisation de caractères spéciaux réduit la limite du nombre de
caractères par texto, pouvant entraîner l’envoi de plusieurs textos au lieu d’un seul.
Durée d'engagement
Sans Engagement de durée dans le cadre d’une souscription sans prise de mobile subventionné.
ou avec Engagement de 12 ou 24 mois si lié à la prise d’un mobile subventionné.
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LES OFFRES
MOBILE
ABONNEMENT
LES OFFRES
MOBILE
COMPTE BLOQUÉ
LES OFFRES
MOBILES
PRÉPAYÉ
* Prix sans mobile : Le client peut demander en cours de contrat à bénéficier du Prix sans Mobile à condition de ne plus être soumis
à un engagement de 12 ou 24 mois. En procédant à un renouvellement de mobile, le client se verra automatiquement appliquer le
prix avec mobile avec engagement au jour de l’achat du terminal (hors RM bronze et prix hors pack).
** Liste des pays de la zone Europe et DOM : Réunion, France métropolitaine, Mayotte, Guadeloupe, Guyane et Martinique, StMartin St-Barthélémy, Allemagne, Açores, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Danemark, Chypre, Espagne et Canaries, Finlande,
Gibraltar, Grèce, Guyane Française, Irlande, Islande, Italie, Iles Jersey, Iles Féroé, Liechtenstein, Luxembourg, Madère, Monaco,
Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume Uni, Slovaquie, St-Marin, Suède, Suisse.
*** Crédit Secours : Une avance de 2€ de crédit est proposée au client par Textos lorsque le crédit de communication son compteur
principal est entierement consommé. Cette avance sera déduite du crédit lors du prochain rechargement à hauteur du montant
consommé.
NUMÉROS
SPÉCIAUX
15€/mois
OPTIONS
Prix sans mobile subventionné et sans engagement
ACTES
DE GESTION
CARRÉ BLOQUÉ 2H
Prix sans mobile*
TABLETTE
ET CLÉ
Tarifs TTC depuis La Réunion, à l’exclusion de l’équipement.
Report automatique du crédit de communication non consommé en fin de période, d’un mois sur
l’autre, dans la limite de la valeur du forfait mensuel.
Crédit Secours de 2€***
Répondeur gratuit depuis la Réunion.
Présentation du numéro (si le correspondant l’autorise).
Info conso et rechargement au 950, appel gratuit depuis une ligne SFR Réunion.
Rechargement automatique par carte bancaire au 952, appel gratuit depuis une ligne SFR Réunion.
Accès au programme de fidélité Carré Rouge.
Accès aux offres SFR Le CLUB.
Depuis La Réunion :
Tarification à la seconde dès la première seconde vers Réunion, Europe* et DOM*
en dehors de La Réunion consultez la partie «appels depuis l’international».
L’Internet mobile n’est pas accessible avec le Carré bloqué 2H
Frais additionnels
SRR se réserve le droit de demander un dépôt de garantie pouvant aller jusqu’à 760€ TTC lors de
la souscription d’une ligne.
En cas de résiliation de la ligne avant le terme de l’engagement, des frais de résiliations peuvent
être appliqués. voir les conditions générales d’abonnement disponibles en point de vente et sur le
site www.sfr.re.
GSM/GPRS/3G/3G+ (sous réserve de disposer d’un mobile compatible)
Chaque mois, vous êtes prélevé du montant de l’offre.
Votre compte sera alors crédité de 19€ de crédit de communication et de 200 textos/MMS.
A tout moment, Le CARRE Bloqué 2H peut être rechargé en appelant le 950 (appel gratuit depuis
une ligne SFR Réunion) et en utilisant les recharges SFR La Carte disponibles dans les points de
ventes à La Réunion.
Le crédit non utilisé pour ces recharges est reporté sans limite sur votre Carré Bloqué tant que le
compte est actif.
L’achat d’une recharge est aussi disponible par Carte Bancaire en appelant le 952 (appel gratuit
depuis la Réunion) ou via le site www.sfr.re. Montant autorisé par CB et par mois : 80€.
LA BOX
DE SFR
Forfait Bloqué
Contrat d’abonnement fixant le montant invariable des communications à payer mensuellement. Le
dépassement du forfait est impossible. L’abonné peut continuer à recevoir des appels et peut recharger
à tout moment le Carré Bloqué pour pouvoir passer de nouveaux appels.
La formule CARRÉE BLOQUÉE 2H est disponible avec les couvertures réseaux de SFR Réunion
GSM, GPRS, EDGE, 3G et 3G+.
Le détail des couvertures réseaux est disponible en point de vente ou sur www.sfr.re
Prix de l'offre
LES OFFRES
MOBILE
SFR BUSINESS
Voix, Textos et MMS
Le Carré Bloqué 2H est disponible à partir de 15€/mois ; c’est une formule incluant ce
dont vous avez besoin pour communiquer : des appels, des Textos et des MMS
Avantages de l’offre :
Les appels vers métropole, Europe* et autres DOM* au prix des appels locaux.
APPELS VERS
L’INTERNATIONAL
CARRÉ BLOQUÉ 2H
APPELS DEPUIS
L’ÉTRANGER
Tarifs TTC depuis La Réunion, à l’exclusion de l’équipement.
CARRÉ BLOQUÉ 3H
Prix avec mobile
de 12 ou 24 mois
Appels vers fixes et mobiles Réunion, Europe** et DOM**
25€/mois
communication rechargé
JUSQU'À 3H D'APPEL
INCLUS (1)
au delà, 0,16€/min
déduit de votre crédit de
communication
0,33€/min(2)
0,80 €/min
déduit de votre crédit de communication
Texto
vers tous opérateurs Réunion, Europe** et DOM**
MMS
illimité (3)
vers tous opérateurs Réunion,SFR et ONLY Mayotte,SFR métropole (3)
Texto vers autres destinations (3)
0,15€/destinataire Texto
Accès Internet et Mails 24/24
illimité avec un débit maximum théorique de 42Mb/s
jusqu'à 500Mo puis 2G au-delà
Appel Visio vers mobiles Réunion
0,49€/min
à la seconde dès la 1ère seconde
(1) Temps maximum d’appels sur la base du crédit de communication mensuel de 29€ utilisé exclusivement pour des appels depuis
la Réunion vers les mobiles et fixes (hors visio, numéros surtaxés et certains services) de la Réunion, la métropole, les DOM et
l’Europe. (2) Hors visio, numéros surtaxés et certains services. (3) Sous réserve de l’ouverture du service par l’opérateur. Service
dépendant du réseau, des caractéristiques du mobile utilisé et des formats de contenus supportés. Les textos et MMS inclus sont
des textos/MMS interpersonnels non surtaxés, hors textos/MMS chat et chat wap. Les Textos sont des textes courts limités à 160
caractères. L’utilisation de caractères spéciaux réduit la limite du nombre de caractères par texto, pouvant entraîner l’envoi de
plusieurs textos au lieu d’un seul.
Durée d'engagement
14
LES OFFRES
MOBILES
PRÉPAYÉ
Tarification à la seconde dès la première seconde vers Réunion, Europe* et DOM*
29€/mois
LES OFFRES
MOBILE
ABONNEMENT
OPTIONS
Pour permettre à tous les clients SFR d’accéder au réseau SFR dans des conditions optimales, le débit maximum
de 42Mb/s de connexion sera réduit à 128Kb/s au-delà du seuil de 500Mo de données échangées (décompte au
Ko dès le 1er Ko) jusqu’à la période de facturation suivante. La limite d’utilisation en débit maximum de 500 Mo
est non cumulable et est renouvelée à chaque début de période mensuelle.
Navigation sur tous les sites Internet depuis votre mobile. Les surtaxes de téléchargement et services restent
payantes.
L’Internet mobile disponible 24h/24 est compatible avec les terminaux iPhone et Webphone.
L’utilisation d’un terminal BlackBerry® necessite l’activation d’une option gratuite, sur simple demande au 1097
gratuit depuis un poste Fixe ou un mobile SFR Réunion ou en point de vente.
Frais additionnels
SRR se réserve le droit de demander un dépôt de garantie pouvant aller jusqu’à 760€ TTC lors de la souscription
d’une ligne.
En cas de résiliation de la ligne avant le terme de l’engagement, des frais de résiliations peuvent être appliqués.
Voir les des conditions générales d’abonnement disponibles en point de vente et sur le site www.sfr.re.
LA BOX
DE SFR
Prix sans mobile*
NUMÉROS
SPÉCIAUX
Prix de l'offre
Report automatique du crédit de communication non consommé en fin de période, d’un mois sur l’autre, dans la
limite de la valeur du forfait mensuel.
Répondeur gratuit depuis la Réunion.
Présentation du numéro (si le correspondant l’autorise).
Info conso et rechargement au 950, appel gratuit depuis une ligne depuis une ligne SFR Réunion.
Rechargement automatique par carte bancaire au 952, appel gratuit depuis une ligne SFR Réunion.
Accès au programme de fidélité Carré Rouge.
Accès aux offres SFR Le CLUB.
Gratuit, à la demande :
Option Blackberry (Pour les utilisateurs de mobile Blackberry).
Mode Modem (partage de connexion, selon compatibilité du mobile)
ACTES
DE GESTION
La formule CARRÉE BLOQUÉE 3H est disponible avec les couvertures réseaux de SFR Réunion
GSM, GPRS, EDGE,3G, 3G+ et DUAL CARRIER. le détail des couvertures réseaux est disponible en
point de vente ou sur www.sfr.re
www.sfr.re
TABLETTE
ET CLÉ
Un Forfait Bloqué « tout inclus ».
Accès à Internet avec un débit maximum en DUAL CARRIER
Les appels vers Métropole, Europe et autres DOM sont au même prix que les appels vers la Réunion.
GSM/GPRS/3G/3G+/DUAL CARRIER (sous réserve de disposer d’un mobile compatible)
Chaque mois, vous êtes prélevé du montant de l’offre.
Votre compte sera alors crédité de 29€.
A tout moment, Le CARRE Bloqué 3H peut être rechargé en appelant le 950 (appel gratuit depuis une ligne SFR
Réunion) et en utilisant les recharges SFR La Carte disponibles dans les points de ventes à La Réunion.
Le crédit de communication non utilisé pour ces recharges est reporté sans limite sur votre Carré Bloqué tant que
le compte est actif.
L’achat d’une recharge est aussi disponible par Carte Bancaire en appelant le 952 (appel gratuit depuis la
Réunion) ou via le site www.sfr.re. Montant autorisé par CB et par mois : 80€.
à un engagement de 12 ou 24 mois. En procédant à un renouvellement de mobile, le client se verra automatiquement appliquer le
prix avec mobile avec engagement au jour de l’achat du terminal (hors RM bronze et prix hors pack).** Liste des pays de la zone
Europe et DOM : Réunion, France métropolitaine, Mayotte, Guadeloupe, Guyane et Martinique, St-Martin St-Barthélémy, Allemagne,
Açores, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Danemark, Chypre, Espagne et Canaries, Finlande, Gibraltar, Grèce, Guyane Française,
Irlande, Islande, Italie, Iles Jersey, Iles Féroé, Liechtenstein, Luxembourg, Madère, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal,
République Tchèque, Roumanie, Royaume Uni, Slovaquie, St-Marin, Suède, Suisse.
*** Crédit Secours : Une avance de 2€ de crédit est proposée au client par SMS lorsque son compteur principal est entierement
consommé. Cette avance sera déduite du crédit lors du prochain rechargement à hauteur du montant consommé.
15
LES OFFRES
MOBILE
SFR BUSINESS
Forfait Bloqué
Contrat d’abonnement fixant le montant invariable des communications à payer mensuellement.
Le dépassement du forfait est impossible. L’abonné peut continuer à recevoir des appels et peut
recharger à tout moment le Carré Bloqué pour pouvoir passer de nouveaux appels.
APPELS VERS
L’INTERNATIONAL
Voix, Textos, MMS et Internet
La formule Carrée bloquée 3h inclut des appels voix, des SMS et MMS en illimité et de l’Internet et
Mails disponible 24h/24.
APPELS DEPUIS
L’ÉTRANGER
CARRÉ BLOQUÉ 3H
LES OFFRES
MOBILE
COMPTE BLOQUÉ
19,99 € / mois
Tarifs TTC des communications
Appels voix et visio vers fixes et mobiles Réunion, Métropole,
Mayotte, Europe et DOM
Jusqu'à 2H d'appels inclus(1)
0,38€/min au-delà
Voir tarifs disponibles en
page 58 et suivantes et sur
le site www.sfr.re
Texto vers tous opérateurs Réunion, Métropole, Mayotte, Europe
et DOM
ILLIMITÉ(2)
MMS vers tous opérateurs Réunion,
SFR et ONLY Mayotte, SFR métropole
ILLIMITÉ(2)
Texto et MMS Texte vers autres destinations(3)
0,15€/Texto/destinataire
MMS multimédia vers autres destinations(3)
0,45€/MMS/destinataire
Accès Internet et Mails 24/24
1 Go au débit 3G+ puis bridé
en 3G au-delà(4)
(1) Temps maximum d'appels sur la base du crédit de communication mensuel utilisé exclusivement pour des appels vers
La Réunion,la métropole, les DOM et la zone Europe*. Appels décomptés du crédit de communication mensuel à la seconde
dès la première seconde au tarif de 0,167 euros/minute. Hors numéros surtaxés et certains services. Au-delà du crédit de
communication mensuel, les appels seront décomptés au tarif de 0,38euros/minute du crédit de communication rechargé.
(2) Textos/MMS illimités dans le cadre d'un usage non abusif. Hors textos/MMS chat et chat wap et via automates et/ou
dispositif automatique d'envoi de textos/MMS et sous réserve de compatibilité du mobile.
(3) Sous réserve de l'ouverture du service par l'opérateur. Service dépendant du réseau, des caractéristiques du mobile utilisé et
des formats de contenus supportés. Les textos et MMS inclus sont des textos/MMS interpersonnels non surtaxés, hors textos/
MMS chat et chat wap. Les SMS sont des SMS courts limités à 160 caractères, l'utilisation de caractères spéciaux réduit la
limite du nombre de caractères par SMS, pouvant entraîner l'envoi de plusieurs SMS au lieu d'un seul.
(4) Accès à Internet mobile dans la limite des zones de couverture et sous réserve de compatibilité du mobile.
Durée d'engagement
Sans Engagement de durée dans le cadre d’une souscription sans prise de mobile subventionné
16
LES OFFRES
MOBILES
PRÉPAYÉ
LES OFFRES
MOBILE
COMPTE BLOQUÉ
LES OFFRES
MOBILE
ABONNEMENT
NUMÉROS
SPÉCIAUX
APPELS VERS
L’INTERNATIONAL
OPTIONS
Prix mensuel
ACTES
DE GESTION
Forfait bloqué
Contrat fixant le montant invariable des communications à payer mensuellement. Dès que les
communications sont épuisées, le dépassement de forfait n’est pas possible. L’abonné peut continuer à
recevoir des appels, envoyer et recevoir des Textos/MMS en illimité, accéder à Internet et Mails mais doit
recharger son compte pour pouvoir émettre des communications.
L’offre Craké+ est disponible avec les couvertures réseaux de SFR Réunion : GSM, GPRS, EDGE, 3G et
3G+. Voir le détail des couvertures réseaux sur sfr.re ou en points de vente.
Prix de l'offre
TABLETTE
ET CLÉ
Voix, Textos, MMS
Et accès 24h/ 24 à Internet et mail
LA BOX
DE SFR
COMPTE BLOQUÉ CRAKÉ+
Le Compte Bloqué Craké+ inclut jusqu’à 2h d’appels, des SMS et MMS en illimité et de
l’Internet et Mails disponible 24h/24.
• Un Forfait Bloqué «tout inclus».
• Tarification unique vers les fixes et mobiles Réunion, Métropole, Mayotte, Europe et DOM.
• Report automatique du crédit de communication non consommé en fin de période, d’un mois sur
l’autre, dans la limite de la valeur du forfait mensuel.
- Répondeur gratuit depuis La Réunion.
- Présentation du numéro si le correspondant l’autorise.
- Appel au service client au 1097 gratuit depuis un mobile NRJ Mobile ou poste Fixe Réunion.
- Info conso et rechargement gratuits au 950 depuis une ligne NRJ Mobile. Rechargement en ligne en
appelant le 952 depuis une ligne NRJ Mobile ou sur www.bepapareil.com.
- Accès au programme Carré Rouge pour le renouvellement de mobile.
- Accès au programme de fidélité « Brakeurs de Bon Plan ».
Depuis La Réunion
Tarification à la seconde après la première minute indivisible.
Pour permettre à tous les clients SFR d’accéder au réseau SFR dans des conditions optimales, le
débit théorique maximum de 1984 Kb/s (3G+) de connexion sera réduit à 384 Kb/s (3G) au-delà
de 1 Go de données échangées jusqu’à la période de facturation suivante. Le crédit data mensuel
non consommé en fin de période n'est pas reportable. Les surtaxes de téléchargement et services
restent payantes.
Frais additionnels
SRR se réserve le droit de demander un dépôt de garantie pouvant aller jusqu’à 760€ TTC lors de la
souscription d’une ligne.
En cas de résiliation de la ligne avant le terme de l’engagement, des frais de résiliations peuvent être
appliqués. Voir les conditions générales d’abonnement disponibles en point de vente et sur le site
www.sfr.re.
Service Client
Service Client accessible du lundi au samedi de 8h à 21h au 1097 (gratuit depuis un mobile NRJ
Mobile ou poste Fixe Réunion) depuis votre mobile SFR ou au 0262 43 20 00 depuis un poste fixe
(coût d’un appel local, au delà du temps d’attente gratuit).
Chaque mois, vous êtes prélevé du montant de l’offre. Votre compte sera alors crédité de 19,90€. A
tout moment, Le Compte Bloqué Craké+ peut être rechargé en appelant le 950 (appel gratuit depuis
une ligne NRJ Mobile Réunion) et en utilisant les recharges NRJ Mobile disponibles dans les points
de ventes SFR à La Réunion. Le crédit non utilisé pour ces recharges est reporté sans limite sur votre
Compte Bloqué Craké+ tant que le compte est actif. L’achat d’une recharge est aussi disponible par
Carte Bancaire en appelant le 952 (appel gratuit depuis la Réunion) ou via le site www.bepapareil.
com. Montant autorisé par CB et par mois : 80€.
LES OFFRES
MOBILE
SFR BUSINESS
DATE DE MISE À JOUR : 03 AOÛT 2016
CARRÉ 2H
Voix, Textos et MMS
17
APPELS DEPUIS
L’ÉTRANGER
19€/mois
Communications voix(1)
2H
Vers Réunion,Europe** et DOM**
Textos(2)
Vers tous les opérateurs Réunion, Europe** et DOM**
MMS(2)
Au delà : 0,10€/Texto ou MMS
Vers Réunion, SFR métropole, SFR Mayotte et Only Mayotte
Textos
0,15€/Texto
Vers autres destinations(2)
Hors forfait
Internet et Mails
NON DISPONIBLE
Communications AU-DELÀ DU FORFAIT
PRIX
Communications VOIX
vers Réunion, Europe** & DOM**
0,39€
/minute
FACTURATION
A la seconde
dès la première seconde
Communications HORS FORFAIT
Communications VOIX
vers toutes les destinations internationales
(Hors Réunion, Europe** et Dom**)
Communications VISIO
vers Réunion, Europe** et Dom**
PRIX
FACTURATION
0,58€/minute
Palier de 30 secondes
au delà de la 1ère minute
indivisible
0,49€/minute
A la seconde
(1) Hors visio, n° surtaxés.
(2) Sous réserve de l’ouverture du service par l’opérateur. Service dépendant du réseau, des caractéristiques du
mobile utilisé et des formats de contenus supportés. Les textos et MMS décomptés du forfait sont des textos/MMS
interpersonnels non surtaxés, hors textos/MMS chat et chat. Les Textos sont des textes courts limités à 160 caractères.
L’utilisation de caractères spéciaux réduit la limite du nombre de caractères par texto, pouvant entraîner l’envoi de
plusieurs textos au lieu d’un seul.
Durée d'engagement
18
appliqués.
Voir les conditions générales d’abonnement disponibles en point de vente et sur le site www.sfr.re.
* Prix sans mobile : Le client peut demander en cours de contrat à bénéficier du Prix sans Mobile à condition de ne plus être
soumis à un engagement de 12 ou 24 mois. En procédant à un renouvellement de mobile, le client se verra automatiquement
appliquer le prix avec mobile avec engagement au jour de l’achat du terminal (hors RM bronze et prix hors pack).
** Liste des pays de la zone Europe et DOM : Réunion, France métropolitaine, Mayotte, Guadeloupe, Guyane et Martinique, StMartin St-Barthélémy, Allemagne, Açores, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Danemark, Chypre, Espagne et Canaries, Finlande,
Gibraltar, Grèce, Guyane Française, Irlande, Islande, Italie, Iles Jersey, Iles Féroé, Liechtenstein, Luxembourg, Madère, Monaco,
Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume Uni, Slovaquie, St-Marin, Suède, Suisse.
CARRÉ 3H, CARRÉ 4H+S&WE
Voix, Textos, MMS, Internet & Mails
Forfait
Contrat fixant le montant invariable des communications à payer mensuellement.
LES OFFRES
MOBILE
ABONNEMENT
LES OFFRES
MOBILE
COMPTE BLOQUÉ
LES OFFRES
MOBILES
PRÉPAYÉ
• Liste Ivoire (non affichage de votre numéro lors des appels voix).
• Liste Rouge (non référencement de vos coordonnées dans les annuaires).
Facturation à la seconde dès la 1ère seconde vers Réunion, Europe* et DOM*.
En dehors de La Réunion consultez la partie «appels depuis l’international».
L’Internet mobile n’est pas accessible avec le Carré 2H
Frais additionnels
SRR se réserve le droit de demander un dépôt de garantie pouvant aller jusqu’à 760€ TTC lors de
la souscription d’une ligne.
NUMÉROS
SPÉCIAUX
Prix avec mobile
Prix avec mobile subventionné
et avec engagement de 12 ou 24 mois
OPTIONS
15€/mois
Prix sans mobile subventionné et sans engagement de durée
ACTES
DE GESTION
Prix sans mobile*
TABLETTE
ET CLÉ
CARRÉ 2H
Tarifs TTC depuis La Réunion, à l’exclusion de l’équipement
LA BOX
DE SFR
Prix de l'offre
CARRÉ 2H, toutes vos communications voix et Textos vers la métropole, l’Europe et les DOM sont
décomptées au même prix que vos communications locales.
• Répondeur SFR gratuit.
• Report du temps d’appel non consommé à hauteur d’un mois de forfait maximum.
• Facture sur internet.
• Mode Modem.
• Double appel.
• Renvoi d’appel.
• Présentation du numéro (si votre correspondant l’autorise).
• SFR Monde (Possibilité d’émettre et recevoir des appels depuis l’étranger : roaming).
• Info Conso gratuit au 950 depuis une ligne SFR Réunion.
• Accès aux offres SFR Le Club.
APPELS VERS
L’INTERNATIONAL
LA FORMULE CARRÉE 2H est disponible avec les couvertures réseaux de SFR Réunion :
Le détail des couvertures réseaux est disponible en point de vente ou sur www.sfr.re.
CARRÉ 2H est disponible à partir de 15€/mois ; c’est une formule incluant ce dont vous avez
besoin pour communiquer : Des appels, des Textos et des MMS.
19
APPELS DEPUIS
L’ÉTRANGER
Forfait
Dès que les communications sont épuisées les dépassements du forfait sont possibles sans action
particulière de l’utilisateur. Il est redevable des communications passées au-delà du forfait ou hors
forfait. Ces communications apparaitront sur sa facture.
LES OFFRES
MOBILE
SFR BUSINESS
49€/mois
3H
4H
-
Les soirs de semaine de 18h
à 7h le lendemain, les weekend (samedi et dimanche) et
les jours fériés
INCLUS
INCLUS
INCLUS
INCLUS
Textos
0,15€/Texto
0,15€/Texto
Hors forfait
Hors forfait
500 Mo avec débit
1 Go avec débit maximum
maximum de 42Mb/s
puis 128 Kb/s au-delà
de 42Mb/s
Communications voix
(1)
Périodes de communications voix illimitées(1)(2)
Textos illimités(3)
MMS illimités
(3)
Vers Réunion, SFR métropole, SFR Mayotte et Only Mayotte
Internet et Mails
accessibles 24h/24
Communications VOIX
PRIX
FACTURATION
0,39€/minute
A la seconde
(1) Hors visio, n° surtaxés et certains services. (2) Dans la limite de 3h par appel.
Au delà, l’appel sera automatiquement
coupé.
FACTURATION
PRIX
formats de contenus
supportés. Les textos
et MMS illimités sont des Textos/MMS interpersonnels non Palier
surtaxés,
hors
Communications
VOIX
de
30textos/MMS
secondeschat
et chatvers
wap. toutes les destinations internationales
0,58€/minute
Les Textos sont
des Réunion,
textes courts
limités àet
160
caractères. L’utilisation de caractères spéciaux réduit la limite du
nombre de caractères
indivisible
(Hors
Europe**
Dom**)
par texto, pouvant entraîner l’envoi de plusieurs textos au lieu d’un seul. L’usage des Texto & MMS Illimités est réservé à un usage
interpersonnel strictement
privé.
SFR
se
réserve
le
droit
de
couper
l’accès
aux
Textos
et
MMS
Illimités
dans
le
cadre
d’un usage abusif
A la seconde
/minute
vers Réunion, Réunion, Europe** et Dom**
0,49€
Facturation à la seconde dès la 1ère seconde vers Réunion, Europe** et DOM**
En dehors de La Réunion consultez la partie «appels depuis l’international».
Pour permettre à tous les clients SFR d’accéder au réseau SFR dans des conditions optimales, le débit
maximum théorique de 42Mb/s de connexion sera réduit à 128Kb/s au-delà du seuil déterminé dans
la formule choisie :
- Pour CARRÉ 3H : le seuil de 500Mo de données échangées (décompte au Ko dès le 1er Ko) jusqu’à
la période de facturation suivante.
- Pour CARRÉ 4H+S&WE : le seuil est de 1Go de données échangées (décompte au Ko dès le 1er
Ko) jusqu’à la période de facturation suivante.
Ce seuil est non cumulable et est renouvelé à chaque début de période mensuelle.
Navigation sur tous les sites Internet depuis votre mobile. Les surtaxes de téléchargement et services
restent payantes.
L’utilisation d’un terminal BlackBerry® necessite l’activation d’une option gratuite, sur simple demande
au 1097 (gratuit depuis un poste Fixe ou un mobile SFR Réunion) ou en point de vente.
20
21
LES OFFRES
MOBILES
PRÉPAYÉ
LES OFFRES
MOBILE
COMPTE BLOQUÉ
LES OFFRES
MOBILE
ABONNEMENT
NUMÉROS
SPÉCIAUX
29€/mois
Prix avec mobile
OPTIONS
39€/mois
ACTES
DE GESTION
25€/mois
Prix sans mobile*
TABLETTE
ET CLÉ
CARRÉ 4H+S&WE
LA BOX
DE SFR
CARRÉ 3H
LES OFFRES
MOBILE
SFR BUSINESS
Prix de l'offre
APPELS VERS
L’INTERNATIONAL
Les formules CARRÉES 3H, CARRÉES 4H+S&WE sont disponibles avec l’ensemble des couvertures
réseaux de SFR Réunion : GSM, GPRS, EDGE, 3G, 3G+ et DUAL CARRIER.
Le détail des couvertures réseaux est disponible en point de vente ou sur www.sfr.re
Durée d'engagement
Les formules CARRÉES 3H, CARRÉES 4H+S&WE sont des formules incluant de la voix, des Textos
et MMS en illimité et de l’Internet et Mails disponibles 24h/24.
Le Carré 4H+S&WE propose également de larges périodes d’appels illimités.
Avec les formules CARRÉES 3H et CARRÉES 4H+S&WE , les appels voix vers L’Europe et les DOM
sont considérés comme des appels locaux. En effet, ces destinations sont incluses dans les forfaits et
sont également incluses dans les périodes d’appels en illimité du carré 4H+S&WE.
Les formules CARRÉES 3H et CARRÉES 4H+S&WE incluent les Textos & MMS (non surtaxés) en
illimités vers tous les opérateurs mobiles de La Réunion, Europe et DOM sous réserve de l’ouverture
du service par l’opérateur. Sont aussi inclus dans les MMS vers Réunion, SFR et only Mayotte et SFR
Métropole.
• Mode Modem.
• Double appel.
APPELS DEPUIS
L’ÉTRANGER
particulière de l’utilisateur. Il est redevable des communications passées au-delà du forfait ou hors forfait.
Ces communications apparaitront sur sa facture.
appliqués.
Voir les conditions générales d’abonnement disponibles en point de vente et sur le site www.sfr.re.
Forfait
particulière de l’utilisateur. Il est redevable des communications passées au-delà du forfait ou hors
forfait. Ces communications apparaitront sur sa facture.
La formule CARRÉE H24 est disponible avec l’ensemble des couvertures réseaux de SFR Réunion
GSM, GPRS, EDGE, 3G, 3G+ et DUAL CARRIER.
Prix de l'offre
CARRÉ H24
Prix sans mobile*
69€/mois
Prix avec mobile
89€/mois
24H/24
Textos illimités(3)
INCLUS
MMS illimités(3)
INCLUS
Vers Réunion, SFR Métropole, SFR Mayotte et Only Mayotte
Textos
0,15€/Texto
Hors forfait
Internet et Mails
2 Go avec débit maximum de 42Mb/s
accessibles 24h/24
NUMÉROS
SPÉCIAUX
** Liste des pays de la zone Europe et DOM : Réunion, France métropolitaine, Mayotte, Guadeloupe, Guyane et Martinique, St-Martin
St-Barthélémy, Allemagne, Açores, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Danemark, Chypre, Espagne et Canaries, Finlande, Gibraltar,
Grèce, Guyane Française, Irlande, Islande, Italie, Iles Jersey, Iles Féroé, Liechtenstein, Luxembourg, Madère, Monaco, Norvège, Pays-Bas,
Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume Uni, Slovaquie, St-Marin, Suède, Suisse.
OPTIONS
à un engagement de 12 ou 24 mois. En procédant à un renouvellement de mobile, le client se verra automatiquement appliquer le prix
avec mobile avec engagement au jour de l’achat du terminal (hors RM bronze et prix hors pack).
ACTES
DE GESTION
GSM/GPRS/3G/3G+/DUAL CARRIER (sous réserve de disposer d’un mobile compatible).
Voix, Textos, MMS, Internet et Mails.
LES OFFRES
MOBILES
PRÉPAYÉ
CARRÉ H24
LES OFFRES
MOBILE
COMPTE BLOQUÉ
LES OFFRES
MOBILE
ABONNEMENT
Frais additionnels
0,49€/minute
A la seconde
(1) Hors visio, numéros spéciaux et certains services.
(2) Dans la limite de 3h par appel. Au dela, l’appel sera automatiquement coupé.
formats de contenus supportés. Les textos et MMS illimités sont des SMS/MMS interpersonnels non surtaxés, hors textos/MMS chat
et chat wap. L’usage des Texto & MMS Illimités est réservé à un usage interpersonnel strictement privé. SFR se réserve le droit de
couper l’accès aux Texto et MMS Illimités dans le cadre d’un usage abusif.
Durée d'engagement
La formule CARRÉE H24 est la formule incluant de l’illimité sur tous les usages Voix, SMS, MMS et
Internet et Mails.
22
23
LA BOX
DE SFR
vers Réunion, Europe** et Dom**
LES OFFRES
MOBILE
SFR BUSINESS
0,58€/minute
APPELS VERS
L’INTERNATIONAL
FACTURATION
Palier de 30 secondes
indivisible
APPELS DEPUIS
L’ÉTRANGER
PRIX
Communications VOIX
vers toutes les destinations internationales (Hors
Réunion, Europe** et Dom**)(1)
TABLETTE
ET CLÉ
24
OPTIONS
NUMÉROS
SPÉCIAUX
LES OFFRES
MOBILE
ABONNEMENT
LES OFFRES
MOBILE
COMPTE BLOQUÉ
LES OFFRES
MOBILES
PRÉPAYÉ
25
ACTES
DE GESTION
Durée d'engagement :
Sans engagement
La formule ABC à la seconde est la formule présentant le débours mensuel le plus faible des
abonnements SFR. Cette formule est sans engagement.
• Répondeur SFR
• Double Appel
• Renvoi d’appel
• Présentation du numéro (si votre correspondant l’autorise)
• SRR Monde (Possibilité d’émettre et recevoir des appels depuis l’étranger : roaming)
• Info Conso gratuit au 950 depuis une ligne SFR Réunion
• Accès au programme de fidélité Carré Rouge
• Accès aux offres SFR Le Club
• Facture sur internet
• Facture détaillée (6 ou 10 chiffres)
• Liste Ivoire ( non affichage de votre numéro lors des appels Voix)
• Liste Rouge (non référencement de vos coordonnées dans les annuaires)
Depuis La Réunion
Facturation à la seconde dès la 1ère seconde vers La Réunion, la métropole et Mayotte.
En dehors de La Réunion consultez la partie "appels depuis l'international
TABLETTE
ET CLÉ
(1) Hors numéros surtaxés et International. Facturation à la seconde, dès la 1ère seconde.
(2) Sous reserve de l’ouverture du service par l’operateur.Service dependant du reseau,des caracteristiques du mobile utilise et des
formats de contenus supportes. Les textos et MMS illimites sont des Textos/MMS interpersonnels non surtaxes, hors textos/MMS
chat et chat wap. Les Textos sont des textes courts limites a 160 caracteres. L’utilisation de caracteres speciaux reduit la limite du
nombre de caracteres par texto, pouvant entrainer l’envoi de plusieurs textos au lieu d’un seul. L’usage des Texto & MMS Illimites
est reserve a un usage interpersonnel strictement prive. SFR se reserve le droit de couper l’acces aux Textos et MMS Illimites dans
le cadre d’un usage abusif.
LA BOX
DE SFR
Contrat fixant le montant mensuel invariable de l’accès aux services. Toutes les communications
sont décomptées hors forfait.
La formule ABC à la seconde est disponible avec l’ensemble des couvertures réseaux de SFR
Réunion : GSM, GPRS, EDGE et 3G+
Prix de l’offre
Montant de la formule ABC........................................................................... 8 €/mois
Communication hors forfait
vers tous les fixes et mobiles............................................................................. 0,006 €/seconde
de La Réunion, de Mayotte et de Métropole(1) ..................................................... (0,36 €/mn)
Le Texto(2) ..................................................................................................................... 0,15 €/destinataire
Internet sur mobile........................................................................................... 0,20 €/3Mo
(décompte en Ko dès le 1er Ko)
LES OFFRES
MOBILE
SFR BUSINESS
* Prix sans mobile : Le client peut demander en cours de contrat à bénéficier du Prix sans Mobile à condition de ne plus être soumis à
un engagement de 12 ou 24 mois. En procédant à un renouvellement de mobile, le client se verra automatiquement appliquer le prix avec
mobile avec engagement au jour de l’achat du terminal (hors RM bronze et prix hors pack). *Voir liste des pays de la zone Europe dans
le guide des tarifs.
** Liste des pays de la zone Europe et DOM : Réunion, France métropolitaine, Mayotte, Guadeloupe, Guyane et Martinique, St-Martin
St-Barthélémy, Allemagne, Açores, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Danemark, Chypre, Espagne et Canaries, Finlande, Gibraltar, Grèce,
Guyane Française, Irlande, Islande, Italie, Iles Jersey, Iles Féroé, Liechtenstein, Luxembourg, Madère, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne,
Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume Uni, Slovaquie, St-Marin, Suède, Suisse.
Forfait à la seconde sans engagement.
APPELS VERS
L’INTERNATIONAL
Décompte des communications incluses
Depuis La Réunion : Facturation à la seconde dès la 1ère seconde vers Réunion, Europe** et DOM**
en dehors de La Réunion consultez La partie «appels depuis l’international»
maximum théorique de 42Mb/s de connexion sera réduit à 128Kb/s au-delà du seuil déterminé dans la
formule choisie :
CARRÉ H24 : le seuil est de 2Go de données échangées (décompte au Ko dès le 1er Ko) jusqu’à la période
de facturation suivante.
Navigation sur tous les sites Internet depuis votre mobile. Les surtaxes de téléchargement et services restent
payantes.
L’utilisation d’un terminal BlackBerry® necessite l’activation d’une option gratuite, sur simple demande au
1097 (gratuit depuis un poste Fixe ou un mobile SFR Réunion) ou en point de vente.
Frais additionnels
SRR se réserve le droit de demander un dépôt de garantie pouvant aller jusqu’à 760€ TTC lors de la souscription
d’une ligne. En cas de résiliation de la ligne avant le terme de l’engagement, des frais de résiliations peuvent
être appliqués. Voir les conditions générales d’abonnement disponibles en point de vente et sur le site www.
sfr.re.
GSM/GPRS/3G/3G+/DUAL CARRIER (sous réserve de disposer d’un mobile compatible).
FORMULE ABC
APPELS DEPUIS
L’ÉTRANGER
Avec la formule CARRÉE H24, les appels voix vers l’Europe et les DOM sont considérés comme des appels
locaux. En effet, ces destinations d’appels sont illimitées 24h/24.
La formule CARRÉE H24 inclut les Texto (non surtaxés) en illimités vers tous les opérateurs mobiles de La
Réunion, Europe et DOM, sous réserve de l’ouverture du service par l’opérateur. Sont aussi inclus dans les
MMS vers Réunion, SFR et only Mayotte et SFR Métropole.
L’Internet et Mails inclus dans la formule CARRÉE H24 est disponible 24h/24 et gratuit, sans risque de
facturation au-delà.
• Mode Modem.
• Double appel.
LES OFFRES
MOBILES
PRÉPAYÉ
LES NUMÉROS SPÉCIAUX
coût de la communication (C)
TTC au départ de la Réunion
coût maximum du service (S)
TTC au départ de la Réunion
0800 à 0805
gratuit
gratuit
coût d’un appel vers un fixe local selon
offre
0,06 € / min ou 0,14 € / appel
0,19 € / min ou 0,46 € / appel
082
gratuit
gratuit
30 / 31
gratuit
gratuit
10
0,73 € / min ou 2,72 € / appel
gratuit ou 0,73 € / min ou 2,72 € / appel
TABLETTE
ET CLÉ
coût d’un appel vers un fixe local (selon
offre)
ACTES
DE GESTION
1, 11, 116
(Urgence)
OPTIONS
0,73 € / min ou 2,72 € / appel
089
3 (hors 30 / 31)
NUMÉROS
SPÉCIAUX
gratuit
0806 à 0809
081
LES OFFRES
MOBILE
ABONNEMENT
numéros
commençant
par
LES OFFRES
MOBILE
COMPTE BLOQUÉ
(commençant par 08)
Retrouvez le détail des prix sur www.infosva.org
26
27
APPELS DEPUIS
L’ÉTRANGER
APPELS VERS
L’INTERNATIONAL
LES OFFRES
MOBILE
SFR BUSINESS
LA BOX
DE SFR
Les tarifs abonnés varient en fonction des tarifs de France Télécom.
Déblocage carte SIM
Gratuit
Changement de forfait
Frais de retard de paiement, rejet de
prélèvement
Mise en place ou résiliation de la
limitation d’appel international
Code de désimlockage < à 3 mois
Changement de n° d’appel
Le montant est fixé
par le point de vente
-
Gratuit
Gratuit pour les migrations
La Carte SFR vers La Carte
SFR et les migrations La
Carte NRJ Mobile vers La
Carte NRJ Mobile. Facturé
3 € pour les migrations La
Carte SFR vers La Carte
NRJ Mobile
10 € TTC
-
Gratuit
-
Dépôt de garantie
Forfait
< 40€ et
Prix
engagement
avec mobile de 12 ou 24
mois
FORFAIT
CARRÉ
SFR 2014
Prix
sans mobile
150 € (iPhone compris)
Payant les 24 premiers mois, 3 € si changement moins
de 24 mois, gratuit tous les 24 mois
Changement de carte SIM
Changement de numéro Complice
FORFAIT
CARRÉ
SFR 2014
de 75€ à 760 €
-
AUTRE
FORFAIT
SFR
OU NRJM
LES OFFRES
MOBILES
PRÉPAYÉ
Non disponible*
A la hausse : le client peut migrer vers un
forfait supérieur
A la baisse : le client peut migrer vers un
forfait inférieur
Report du forfait non consommé limité à
un mois du nouveau forfait, hors tranches
horaires illimitées.
Le client peut
migrer vers un
forfait supérieur
ou inférieur
Le client peut
migrer vers
Avec nouveau mobile et engagement de Report du
forfait
non
un forfait
12 ou 24 mois le client peut migrer vers
Non
consommé
supérieur
un forfait supérieur ou inférieur
Désengagé Report du forfait non consommé limité à limité à un mois disponible*
ou inférieur
Non report du
un mois du nouveau forfait, hors tranches du nouveau
forfait, hors
crédit restant
tranches
horaires
illimitées.
Le client peut
Non disponible*
Engagé
migrer vers un
forfait supérieur
ou inférieur
Avec nouveau mobile et engagement
Le client peut
Report du
de 12 ou 24 mois. Le client peut migrer
migrer vers
forfait non
vers un forfait supérieur ou inférieur
un forfait
consommé
Non
Report
du
forfait
non
consommé
limité
à
Désengagé
supérieur
limité
à
un
mois
disponible*
un mois du nouveau forfait,hors tranches
ou inférieur
du nouveau
Non report du
forfait, hors
crédit restant
tranches
horaires
illimitées.
Forfait
≥ 40€ et
engagement
de 12 ou 24
mois
Gratuit
Les 2 premières modifications sont gratuite
puis 3 €/muméro
A la hausse ou vers un forfait ≥ 40€ : le
client peut migrer. Vers un forfait <40€
: Le client peut migrer à compter de la derForfait
nière acquisition de mobile au delà de :
≥ 40€ et
- 9 mois d’ancienneté pour un engageengagement ment de 12 mois
de 12 ou 24 - 18 mois d’ancienneté pour une engagement de 24 mois
mois
Report du forfait non consommé limité à
un mois du nouveau forfait, hors tranches
NUMÉROS
SPÉCIAUX
Gratuit
avec ou sans
mobile
Prix
sans mobile
OPTIONS
Renouvellement de carte SIM pour
perte, vol, blocage
Prix
avec mobile
Forfait
< 40€ et
engagement
de 12 ou 24
mois
A la hausse ou vers un forfait ≥ 40€ : le
client peut migrer. Vers un forfait <40€
: Le client peut migrer à compter de la dernière acquisition de mobile au delà de :
- 9 mois d’ancienneté pour un engagement de 12 mois
- 18 mois d’ancienneté pour une engagement de 24 mois
Non report du crédit restant
Le client
peut migrer
Non report
du crédit
restant
Le client
peut migrer
Non report
du crédit
restant
Non disponible*
forfait supérieur
A la baisse : le client peut migrer vers un
forfait inférieur
Non report du crédit restant
* Non disponible en migration. Pour souscrire à l’offre souhaitée le client doit résilier le contrat en cours avec facturation des mois restants dus.
28
ACTES
DE GESTION
Gratuit
Prix
sans mobile
Carré H24 forfait supérieur
avec bon
A la baisse : le client peut migrer vers
d’achat et un forfait inférieur au delà de 18 mois
engagement d’ancienneté à compter de la dernière
de 24 mois acquisition de mobile
TABLETTE
ET CLÉ
Frais de mise en service
Prix avec mobile
CARRÉ
LA CARTE
LA CARTE
NRJM
LA BOX
DE SFR
Gratuit
CARRÉ BLOQUÉ 2014
NRJM CRAKÉ+
LES OFFRES
MOBILE
SFR BUSINESS
Changement de titulaire
Duplicata de contrat
FORFAIT
CARRÉ 2014
LA CARTE
APPELS VERS
L’INTERNATIONAL
FORFAIT BLOQUÉ
OFFRE D’ORIGINE
ACTES DE GESTION
LES OFFRES
MOBILE
COMPTE BLOQUÉ
OFFRE SOUHAITÉE
LES OFFRES
MOBILE
ABONNEMENT
RÈGLES DE MIGRATION
29
APPELS DEPUIS
L’ÉTRANGER
ACTES DE GESTION
FORFAIT BLOQUÉ ET LA CARTE
LES OFFRES
MOBILES
PRÉPAYÉ
OFFRE SOUHAITÉE
Désengagé
SFR LA
CARTE
CARRÉ
LA CARTE
Désengagé
NRJ LA
CARTE
Décompte des connexions Internet
par paliers de 10Ko
Appels vers fixes et mobiles toutes
destination
-
Appels vers N° court. 1097. 123 . 3179
A la hausse : le
client peut migrer
vers un forfait
supérieur
A la baisse : le
client peut migrer
vers un forfait
inférieur
Le crédit disponible
est reporté en
avoir limité à la
valeur d’un mois de
forfait, déductible
sur la prochaine
facture.
Non disponible*
Avec nouveau
mobile et engagement de 12 ou
24 mois. Le client
peut migrer vers
est reporté en avoir
limité à la valeur
d’un mois de forfait,
déductible sur la
prochaine facture.
Le client peut migrer
vers un forfait
supérieur
ou inférieur
déductible sur la
prochaine facture.
Avec nouveau
24 mois. Le client
peut migrer vers
et eng 12 ou 24
mois
Report du crédit
restant
vers un forfait
supérieur
Non report du
ou inférieur
crédit restant
Report du crédit
restant
Avec nouveau
24 mois. Le client
peut migrer Le
crédit disponible
déductible sur la
prochaine facture.
déductible sur la
prochaine facture.
Avec nouveau
mobile et engagement de 12 ou 24
mois, le client peut
migrer vers un
forfait spérieur ou
inférieur.
Report du crédit
limité à un mois du
nouveau forfait
vers un forfait
supérieur ou inférieur
Report du crédit
limité à un mois du
nouveau forfait.
La formule Carrée Web La Carte permet la connexion à Internet en mobilité*
Jusqu’à 2Go d’Internet au débit Dual Carrier à l’activation : Jusqu’à 1,5 Go offerts
à l’activation de la ligne, valables 30 jours. Jusqu’à 500 Mo offerts suite au 1er
rechargement, si celui ci est effectué dans le 1er mois de l’activation (durée de validité
dépendante de celle du coupon de rechargement utilisé) . Le décompte s’effectue par
paliers de 10Ko.
Description de l’offre
L’offre Carrée La carte WEB permet la réception d’appels et de SMS.
* Exclusivement à la Réunion, dans la limite des zones de couverture et sous réserve de
compatibilité du terminal.
Description des
services annexes inclus
vers un forfait
3€ de frais de gestion
au 2éme changement
de profil
Report du crédit
restant
Report de crédit : Le volume d’internet non utilisé est reportable sans limite tant que le
compte reste actif. Au-delà de la période de réception,le compte est résilié et le crédit
non consommé est alors définitivement perdu
>Une gamme de recharges parfaitement adaptée à tous les budgets à partir de 3€
> Répondeur gratuit depuis la Réunion lorsque le compte est actif.
> Info conso et rechargement depuis une page web dédiée et gratuite, accessible uniquement
depuis votre ligne Carrée La Carte WEB
> Accès au programme de fidélité Carré Rouge
> Accès aux offres SFR Le CLUB
Décompte des
communications
Caractéristiques de
l’Internet mobile
Caractéristiques
techniques/
Equipements
Depuis La Réunion : Décompte par paliers de 10Ko
Depuis La Métropole, les autres DOM ou l’international :
pas d’utilisation possible en dehors de La Réunion
L’offre permet d’accéder à un débit théorique maximum de 42 Mb/s, sous réserve de zone de
couverture, et d’utilisation d’un terminal compatible.
GSM/GPRS/3G/3G+/Dual Carrier (sous réserve de disposer d’un terminal compatible)
Recharges standards disponibles
OFFRE CARRÉE LA CARTE WEB
Date de mise à jour : 01 mars 2016
Nom de l’offre
Carré La Carte WEB (navigation,courrier électronique,...) Nature de l’offre : Offre Prépayée Formule
sans engagement et sans dépassement possible. La connexion Internet est possible après
rechargement du compte Carré La Carte Web et ce durant la période de validité de la recharge
utilisée. La reception des appels et Textos est possible durant la période de réception selon la
recharge utilisée.
Sous conditions
d’éligibilité
La formule Carrée La Carte WEB est disponible avec l’ensemble des couvertures réseaux de SFR
Réunion : GSM, GPRS, EDGE, 3G, 3G+ et DUAL CARRIER. Le détail des couvertures réseaux est
disponible en point de vente ou sur www.sfr.re.
Frais additionnels
30
-
L’offre Carrée La Carte Web est souscriptible avec ou sans Terminal. Voir tarifs et conditions dans les points de vente
participants pour une souscription avec terminal ou pour l’achat d’un Kit d’accès à 25€ . Le Kit d’accès Carré La Carte
WEB comprent une Carte SIM, un numéro d’appel et un crédit de commmunication initial valable un mois après
activation du compte. Rechargement à tout moment avec les coupons SFR La Carte [à partir de 3€] Voir conditions
dans la partie «conditions de rechargement» L’utilisation de la ligne n’est possible que depuis La Réunion.
Non disponible*
* Non disponible en migration. Pour souscrire à l’offre souhaitée => résiliation du contrat en cours avec facturation des mois restants dus.
Durée d’engagement
GRATUIT
Emission de SMS / MMS**
vers un forfait
supérieur
ou inférieur
Report du crédit
restant
LES OFFRES
MOBILE
ABONNEMENT
Prix de l’offre ou prix
des offres constituant
un groupe d’offres
Voir les "Conditions de rechargement"
LES OFFRES
MOBILE
COMPTE BLOQUÉ
Prix du Mo en rechargement
Le client peut
migrer vers un
forfait supérieur
ou inférieur
Non report du
crédit restant
NUMÉROS
SPÉCIAUX
Le client
peut migrer
Non report
du crédit
restant
Jusqu'à 2Go*
OPTIONS
Non
disponible*
Le client peut
migrer vers
un forfait
supérieur
ou inférieur
Non report du
crédit restant
25€
Volume d'Internet offert avec le kit
ACTES
DE GESTION
COMPTE
BLOQUÉ
SFR OU
NRJM
avec ou sans
mobile
TABLETTE
ET CLÉ
OFFRE D’ORIGINE
Engagé
Prix
sans mobile
LA BOX
DE SFR
Désengagé
Avec nouveau
mobile et
engagement de
12 ou 24 mois.
Le client peut
migrer vers un
forfait supérieur ou
inférieur
Non report du crédit
restant
Prix
avec mobile
Conditions de
rechargement
Validité en émission
Validité en
Réception
Bonus (jusqu'à)
100Mo
7jours
6 mois
-
200Mo
15jours
6 mois
-
10€
500Mo
1 mois
6 mois
-
20€
1Go
2 mois
6 mois
-
40€
2Go
2 mois
6 mois
200 Mo offerts
80€
2Go
6 mois
12 mois
500 Mo offerts
Montant
Crédit(jusqu'à)
3€
5€
Formule sans engagement
Le compte est actif pendant la durée de validité en ‘émission’ de la recharge utilisée.
Au-delà, le compte devient inactif pendant la durée de la validité en réception de la recharge utilisée.
Aucun frais additionnel n’est applicable à la souscription ou la résiliation d’une Formule Carrée
La Carte WEB.
L’achat d’une recharge 3€, 5€, 10€, 20€ 40€ (+200 Mo) ou 80€ (+500 Mo) est aussi disponible par
Carte Bancaire via le site www.sfr.re. Les conditions d’utilisation du rechargement par Carte Bancaire
sont consultables dans le guide des offres ou sur www.sfr.re
* 1,5 Go offerts à l’activation de la ligne et 500 Mo offerts au 1er rechargement si effectué dans le 1er
31
mois de l’activation. ** Service dépendant du réseau, des caractéristiques du terminal utilisé et des
formats de contenus supportés.
LES OFFRES
MOBILE
SFR BUSINESS
(suite)
AUTRE
FORFAIT
SFR
OU NRJM
Prix
sans mobile
Tarifs TTC depuis la Réunion
kit Carre la carte web
APPELS VERS
L’INTERNATIONAL
Prix avec mobile
CARRÉ
LA CARTE
LA CARTE
NRJM
APPELS DEPUIS
L’ÉTRANGER
CARRÉ BLOQUÉ 2014
NRJM CRAKÉ+
FORFAIT
CARRÉ 2014
LES FORFAITS CARRÉS
TABLETTE ET CLÉ
Pour surfer 24h/24
Nom de l'offre
Forfaits Carrés Clé et Tablette (internet en mobilité) : Contrat fixant le montant invariable des
communications à payer mensuellement.
Le dépassement du forfait est possible sans action particulière de l’utilisateur. Il est redevable des
communications passées hors forfait. Ces communications apparaitront sur sa facture.
• L’offre est disponible avec l’ensemble des couvertures réseaux de SFR Réunion: GSM, GPRS, EDGE, 3G+, Dual
Carrier.
• Voir le détail des couvertures réseaux sur www.sfr.re ou en point de vente.
Prix de l'offre
Tarif TTC des forfaits à l’exclusion de l’équipement depuis La Réunion
Prix du forfait Carré
Tablette et Clé 2 Go
Prix du forfait Carré
Tablette et Clé 4 Go
Prix sans terminal *
sans engagement
25€/mois
35€/mois
Prix avec terminal
avec engagement
de 12 ou 24 mois
30€/mois
40€/mois
* Prix Sans terminal : Le client peut demander en cours de contrat à bénéficier du prix sans terminal en vigueur le jour de la migration,
à condition de ne plus être soumis à un engagement de 12 ou 24 mois. En procédant à un renouvellement de terminal, le client se verra
automatiquement appliquer le prix avec terminal avec engagement au jour de l’achat du terminal (hors RM bronze et prix hors pack).
Offre valable dans la limite des zones de couverture, sous réserve de compatibilité du terminal. (1) Décompte au Ko dès le 1er Ko, le
crédit data mensuel n’est pas reportable et est renouvelé à chaque début de période mensuelle.
Tarifs TTC applicables pour les communications depuis la Réunion
32
Carré Tablette et Clé 2 Go
Crédit
de communication
Pas de crédit de
communication inclus
Pas de crédit de
Volume inclus
dans le forfait
2Go en 3G/ 3G+/ Dual Carrier,
puis en illimité 2G au-delà et
jusqu'à la prochaine date de
facturation
4Go en 3G/ 3G+/ Dual Carrier,
puis en illimité 2G au-delà et
jusqu'à la prochaine date de
facturation
LES OFFRES
MOBILES
PRÉPAYÉ
LES OFFRES
MOBILE
COMPTE BLOQUÉ
Texto vers autres
destinations(2)
MMS
NON DISPONIBLE
NON DISPONIBLE
Prix minute pour
les appels vers fixes
et mobiles Réunion(1)
0,36€/min à la seconde
Prix minute pour
les autres appels (1)
LES OFFRES
MOBILE
ABONNEMENT
par paliers de 10Ko
0,15€/Texto
NUMÉROS
SPÉCIAUX
Décompte des connexions internet
0,15€/Texto
(1) Hors Visio ,numéros surtaxés et certains services.
(2) Les textos sont des textes courts limités à 160 caractères. L’utilisation de caractères spéciaux réduit la limite du nombre de caractères par
texto, pouvant entraîner l’envoi de plusieurs textos au lieu d’un seul.
Durée d'engagement
Sans engagement dans le cadre d’une souscription sans prise de terminal subventionné
ou avec Engagement de 12 ou 24 mois si la souscription est liée à la prise d’un terminal subventionné
Offre de connexion Internet en mobilité soumise à conditions, valable à la Réunion, sous réserve de
couverture EDGE/3G+/ Dual Carrier et d’un équipement compatible.
• Accès 24h/24, 7j/7
• 2Go/mois maximum de téléchargement autorisé en haut débit puis bridage de la vitesse de connexion
au-delà jusqu’à la prochaine date de facturation pour le Carré Tablette & Clé 2Go
• 4Go/mois maximum de téléchargement autorisé en haut débit puis bridage de la vitesse de connexion
au-delà jusqu’à la prochaine date de facturation pour le Carré Tablette & Clé 4Go
• Emission de textos autorisée, facturés en plus du montant de l’abonnement.
• Accès gratuit au 950, 963 et 3179
• Facture sur Internet
• Info conso sur www.sfr.re
• Accès au programme de fidélité Carré Rouge
Le volume inclus dans le forfait est décompté au Ko dés le pemier Ko.
Les SMS et la voix sont comptabilisés hors forfait.
Pour permettre à tous les Clients SFR d’accéder au réseau SFR dans des conditions optimales les
débits maximum théoriques de 8 Mb/s de connexion pour le forfait Carré Clé Tablette 4Go et de 4 Mb/s
pour le forfait carré Clé et Tablette 2 Go sera réduit à 160 Kb/s (décompté au Ko dès le premier Ko)
jusqu’à la prochaine date de facturation. Ce débit théorique maximum est possible avec un équipement
compatible, et dans la limite des zones couvertes par les réseaux 2G / 3G / 3G+ et Dual Carrier. Le client
s’interdit tout usage commercial, revente, ou tout procédé visant directement ou indirectement à la
cession, même gratuite ou à la commercialisation des communications illimitées.
Frais additionnels
SFR Réunion se réserve le droit de demander un dépôt de garantie pouvant aller jusqu’à 760€ TTC lors
de la souscription d’une ligne. En cas de résiliation de la ligne avant le terme de l’engagement, des frais de
résiliations peuvent être appliqués.
GSM/GPRS/EDGE/3G/3G+/DUAL CARRIER (sous réserve de disposer d’un équipement compatible)
Clé 3G+ / DUAL CARRIER, tablette ou routeur wifi indispensable.
33
OPTIONS
-
ACTES
DE GESTION
Emission de SMS / MMS
TABLETTE
ET CLÉ
GRATUIT
LA BOX
DE SFR
Appels vers N° d'urgence, 1097, 123, 3179
Texto vers tous les
opérateurs Réunion
et tout opérateur
Métropole(2)
LES OFFRES
MOBILE
SFR BUSINESS
-
APPELS VERS
L’INTERNATIONAL
Appels vers fixes et mobiles toute destination
APPELS DEPUIS
L’ÉTRANGER
Tarifs TTC depuis la Réunion
34
Durée d’engagement
12 mois**
49€ de frais de mise en service de la ligne
Frais d’installation
en cas de déplacement d’un technicien de l’opérateur historique, des
frais pourront vous être facturés par ce dernier au client.
Délai indicatif de mise à
disposition de l’accès
2 à 4 semaines entre l’acceptation de l’offre et l’ouverture effective de
l’accès
Conditions de résiliation
à l’initiative du client
10 jours à compter du lendemain de la réception de la demande de
résiliation (LRAR ). Frais techniques de fermeture de l’accès ADSL/
VDSL : 45 € TTC.
En cas de résiliation pendant la période d’engagement,le client est facturé
des mois restant dûs (cf. article 13 des CGA).
Débit estimé (IP)
En zone non dégroupée :
ADSL : le débit descendant théorique maximum est de 8 Mb/s, débit
descendant en général compris entre 1 Mb/s et 8 Mb/s.
Débit descendant minimum garanti de 512 Kb/s. Débit montant
atteignable en général inférieur à 1Mb/s.
En zone dégroupée :
Pour l’ADSL, : le debit descendant theorique maximum est de 20
Mb/s, atteignable sur des lignes inferieures a 500m, en l’absence de
perturbations. Le debit descendant atteignable est en general
compris entre 1 Mb/s et 15 Mb/s en zone degroupee. Debit
descendant minimum garanti de 512Kb/s. Le debit montant est
en general inferieur a 1 Mb/s.
Pour le VDSL : le débit descendant théorique maximum est de 95Mb/s.
Débit accessible sur des lignes inférieures à 500m, en l’absence de
perturbations. Débit descendant atteignable en général entre
1 Mb/s et 15 Mb/s, pouvant être compris entre 15 Mb/s et 50
Mb/s pour certaines des lignes les plus courtes (moins de 1km)
et un débit montant atteignable en général inférieur à 1 Mb/s pouvant
atteindre 8 Mb/s pour certaines lignes les plus courtes (moins de 1 km).
Débit descendant minimum garanti de 512Kb/s.
Services Clients
LES OFFRES
MOBILES
PRÉPAYÉ
LES OFFRES
MOBILE
COMPTE BLOQUÉ
Technologie ADSL*/ADSL2*/ VDSL2*.
Modem indispensable à la connexion.
NUMÉROS
SPÉCIAUX
Caractéristiques techniques/
équipements
OPTIONS
Décodeur TV HD avec PVR
inclus
Décodeur indispensable pour la réception des chaînes TV, mis à
disposition gratuitement pour toute souscription à l’offre Box de SFR
Famille sous réserve d’éligibilité technique de la ligne. Enregistreur
jusqu’à 120 Go (soit environ 180h ou 75h en HD). En cas de restitution
incomplète du décodeur TV HD et/ou endommagé, ou en cas de non
restitution,facturation d’une somme forfaitaire maximum de 150 € (21€/
accessoire manquant).
Services, chaînes ou bouquets
TV accessibles payants
+ de 35 chaînes en option(3) :
* Le bouquet beIN Sports à 12,90€/mois.
*Le Bouquet OCS à 12€/mois.
*Le bouquet Cinéma à 9,90€/mois.
*Le bouquet X-périence à 6,90€/mois.
*Le bouquet Full X-périence à 15,90€/mois.
*Le bouquet Homme-X à 14,90€/mois.
*Le bouquet Grande Muraille à 6,90€/mois.
*L’option Ma 2ème TV à 7€/mois.
Assistance en ligne : www.sfr.re (rubrique Assistance)
Assistance Commerciale : 1097 du lundi au samedi de 8h à 21h (Coût
d’un appel local depuis une ligne fixe à la Réunion)
Assistance Technique : 1097 du lundi au samedi de 8h à 22h et le
dimanche de 10h à 20h
(Coût d’un appel local depuis une ligne fixe à la Réunion)
ACTES
DE GESTION
Équipements Modem
wifi Décodeur TV HD
avec PVR inclus
Modem indispensable pour la connexion au service, en location
à 3€ TTC/mois, disponible également à la vente(150€ TTC). En
cas de restitution incomplète de la box et/ou endommagée, ou
en cas de non restitution, facturation d’une somme forfaitaire
maximum de 60€ (21€ / accessoire manquant).
Décodeur indispensable pour la réception des chaînes TV, mis
à disposition gratuitement pour toute souscription à l’offre Box
de SFR Famille sous réserve d’éligibilité technique de la ligne.
Enregistreur jusqu’à 120 Go (soit environ 180h d’enregistrement
en qualité standard ou 75h en HD). En cas de restitution
incomplète du décodeur TV HD et/ou endommagé, ou en cas de
non restitution, facturation d’une somme forfaitaire maximum
de 150 € (21€/accessoire manquant).
TABLETTE
ET CLÉ
39,99€ TTC/mois (Hors coût de location du modem)
+ de 100 chaînes TV dont 28 HD (2) , sous réserve d’un débit supérieur
à 3,5 Mb/s. Réception des chaînes en HD avec un débit minimal de 7,5
Mb/s. Des services interactifs et des fonctions de Media Center inclus.
(1) Liste des destinations fixes (liste susceptible d’évolution) : Alaska, Allemagne, Angola, Argentine, Australie, Autriche,
Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Belgique, Bénin, Bermudes, Bhoutan, Botswana, Brunei, Bulgarie, Burundi, Cambodge, Canada,
Chili, Chine, Chypre, Colombie, Corée du Sud, Costa Rica, Croatie, Danemark, Erythrée, Espagne, Estonie, Etats-Unis, Finlande,
France métropolitaine, Gambie, Gibraltar, Grèce, Groenland, Guadeloupe, Guatemala, Guyane Française, Hawaï, Hong-Kong,
Hongrie, Iles Feroes, Iles Marianne, Iles vierges américaines, Iles vierges britanniques, Inde, Irlande, Islande, Israël, Italie, Japon,
Jordanie, Kazakhstan, Kirghizistan, Kosovo, Koweït, Laos, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Malaisie, Maroc,
Martinique, Mauritanie, Mayotte, Moldavie, Monténégro, Mozambique, Niger, Nigéria, Norvège, Nouvelle-Zélande, Ouzbékistan,
Panama, Paraguay, Pays-Bas, Philippines, Pologne, Porto Rico, Portugal, Qatar, République Dominicaine, République Tchèque,
Réunion, Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Barthélémy, Saint-Marin, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Singapour, Slovaquie,
Slovénie, Suède, Suisse, Taïwan, Thaïlande, Trinité-et-Tobago, Ukraine.
(2) Chaînes incluses (liste des chaînes susceptible d’évoluer) : TF1/TF1 HD, Antenne Réunion, Réunion Première, Canal+ en
clair, RTL9, M6/M6 HD, Arte, Direct 8, W9/W9 HD, TMC, NT1, NRJ12/NRJ12 HD, TV5 Monde, 6TER/6TER HD, France 2/France 2
HD, France 3/France 3 HD, Disney Channel/Disney Channel HD, Nickelodeon, Nickelodeon Junior, Baby TV, Gulli, Boomerang,
Boing, Mangas, KZTV, Gong Base, Gong Max, TCM/TCM HD, Action, Ciné FX, Ciné Polar/Ciné Polar HD, Eurochannel/ Eurochannel
HD, Ma Chaîne Sport, Sport 365/Sport 365 HD, Fuel TV, AB Moteurs, Equidia Live, Equidia Life, Golf Channel, MCS Tennis/MCS
Tennis HD, MCS Extrême, Lucky Jack, Girondins TV, E!, Téva/Téva HD, Paris Première/Paris Première HD, AB1, HD1/HD1 HD, Ma
Chaîne Etudiante, L’Enorme TV, Men’s Up TV, Numéro 23/Numéro 23 HD, No Life, Chérie 25/Chérie 25 HD, Piment TV, TV Breizh,
BFM TV/BFM TV HD, LCI/LCI HD, CNN, France 24 FR, LCP, Euronews, BBC World News, France 24 ENG, I24 News, BFM Business/
BFM Business HD, Al Jazeera, Ushuaïa TV/Ushuaïa TV HD, Trek TV, Histoire, Toute l’histoire, Sciences & Vie, Animaux, Chasse
et Pêche, RMC Découverte, KTO TV, MTV Base, NRJ Hits/NRJ Hits HD, D17, Virgin Radio TV, M6 Music, MCM, MCM Top, BBlack
Classik, Trace Urban, IConcerts/IConcerts HD, O Five TV, Brava/Brava HD, C-Music, Clubbing TV, Noot TV, Tropik TV, Télé Kréol,
France 4/France 4 HD, France 5/France 5 HD, France O, Kwezi TV, MCS Bien-être, Fashion TV, Luxe TV/Luxe TV HD, Ouatch TV,
Ginx TV, M6 Boutique&Co, Best of shopping, Tek TV Shop.
(3) Chaînes optionnelles (liste des chaînes susceptible d’évoluer) : Bouquet beIN Sports : beIN Sports 1/beIN Sports 1 HD,
beIN Sports 2/beIN Sports 2 HD, beIN Sports Max 3/beIN Sports Max 3 HD, beIN Sports Max 4/beIN Sports Max 4 HD, beIN
Sports Max 5/beIN Sports Max 5 HD, beIN Sports Max 6/beIN Sports Max 6 HD, beIN Sports Max 7/beIN Sports Max 7 HD, beIN
Sports Max 8/beIN Sports Max 8 HD, beIN Sports Max 9/beIN Sports Max 9 HD, beIN Sports Max 10/beIN Sports Max 10 HD.
Bouquet Cinéma : Ciné+ Premier, Ciné+ Frisson, Ciné+ Emotion, Ciné+ Famiz, Ciné+ Club, Ciné+ Classic. Bouquet OCS : OCS
Max/OCS Max HD, OCS City, OCS Choc, OCS Géants. Bouquet X-périence : Dorcel TV/Dorcel TV HD, Hustler TV, Dorcel J-1, Blue
Hustler. Bouquet Full X-périence : Dorcel TV/Dorcel TV HD, Dorcel XXX, Colmax, XXL, Hustler TV, Private TV, Dorcel J-1, Blue
Hustler. Bouquet Homme-X: Pink TV, Man-X. Bouquet Grande Muraille : Beijing TV, Guandong TV, China Movie, Hunan Satellite
TV, Phoenix Chinese, Shangaï Dragon TV, CCTV-4, CCTV Divertissement.
*ADSL : Asymmetric Digital Subscriber Line -*ADSL2 : Asymmetric Digital Subscriber Line 2 - *VDSL : Very High bit rate Digital
Subscriber Line - *VDSL2 : Very High bit rate Digital Subscriber Line -*IP : Internet Protocol
** Le service est souscrit pour une durée indéterminée assortie d’une période initiale d’engagement de 12 mois, hors
réengagement éventuel en cas de souscription à une nouvelle offre.
LA BOX
DE SFR
Prix mensuel de l’offre
(Hors Promotion)
Services, chaînes ou bouquets
TV inclus
LES OFFRES
MOBILE
SFR BUSINESS
En zone dégroupée, sous réserve de compatibilité technique et d'éligibilité :
Internet, téléphone, télévision.
En zone dégroupée et non dégroupée : Internet, téléphone.
Pour tester l'éligibilité de votre ligne, rendez-vous sur www.sfr.re
ou appelez le 02 62 19 00 19 (coût d'un appel local)
Appels illimités vers les postes fixes et mobiles de la Réunion et de la
métropole + de 100 autres destinations internationales fixes,depuis un
téléphone fixe branché sur la box(1),hors numéros courts et spéciaux et
dans la limite d’un usage non abusif et/ou frauduleux.
Portabilité du numéro selon faisabilité technique.
APPELS VERS
L’INTERNATIONAL
INTERNET + TÉLÉPHONE + TV
Communications Téléphonique
incluses
35
APPELS DEPUIS
L’ÉTRANGER
OFFRE BOX de SFR : FAMILLE
Date de mise à jour :02 mai 2016
LES OFFRES
MOBILE
ABONNEMENT
Appels illimités vers les postes fixes et mobiles de la Réunion et de la
métropole + de 100 autres destinations internationales fixes, depuis un
téléphone fixe branché sur la box(1), hors numéros courts et spéciaux et
dans la limite d’un usage non abusif et/ou frauduleux.
Portabilité du numéro selon faisabilité technique.
Services, chaînes ou
bouquets TV inclus
+ de 130 chaînes TV dont 42 HD (2) , sous réserve d’un débit supérieur
à 3,5 Mb/s. Réception des chaînes en HD avec un débit minimal de 7,5
Mb/s. Des services interactifs et des fonctions de Media Center inclus.
Services, chaînes ou
bouquets TV accessibles
payants
+ de 20 chaînes en option(3) :
*Le bouquet OCS à 12€/mois.
*Le bouquet X-périence à 6,90€/mois.
*Le bouquet Full X-périence à 15,90€/mois.
*Le bouquet Homme-X à 14,90€/mois.
*Le bouquet Grande Muraille à 6,90€/mois.
*L’option Ma 2ème TV à 7€/mois.
Caractéristiques
techniques/équipements
Technologie ADSL*/ADSL2*/ VDSL2*.
Modem indispensable à la connexion.
Frais d’installation
En cas de déplacement d’un technicien de l’opérateur historique, des frais
pourront vous être facturés par ce dernier au client.
Délai indicatif de mise à
disposition de l’accès
2 à 4 semaines entre l’acceptation de l’offre et l’ouverture effective de
l’accès
Conditions de résiliation
à l’initiative du client
10 jours à compter du lendemain de la réception de la demande de
résiliation (LRAR ). Frais techniques de fermeture de l’accès ADSL/VDSL :
45 € TTC.
En cas de résiliation pendant la période d’engagement, le client est facturé des
mois restant dûs (cf. article 13 des CGA).
Pour l’ADSL, : le débit descendant théorique maximum est de 20
Mb/s, atteignable sur des lignes inférieures à 500m, en l’absence de
perturbations. Le débit descendant atteignable est en général compris
entre 1 Mb/s et 15 Mb/s en zone dégroupée. Débit descendant
minimum garanti de 512Kb/s. Le débit montant est en général
inférieur à 1 Mb/s.
Débit estimé (IP)
36
Pour le VDSL : le débit descendant théorique maximum est de 95Mb/s.
Débit accessible sur des lignes inférieures à 500m, en l’absence de
perturbations. Débit descendant atteignable en général entre 1 Mb/s
et 15 Mb/s, pouvant être compris entre 15 Mb/s et 50 Mb/s pour
certaines des lignes les plus courtes (moins de 1km) et un débit
montant atteignable en général inférieur à 1 Mb/s pouvant atteindre 8
Mb/s pour certaines lignes les plus courtes (moins de 1 km).
Débit descendant minimum garanti de 512Kb/s.
NUMÉROS
SPÉCIAUX
Aucun - Frais de construction de ligne offerts
OPTIONS
Services Clients
Assistance Commerciale : 1097 du lundi au samedi de 8h à 21h (Coût
d’un appel local depuis une ligne fixe à la Réunion)
Assistance Technique : 1097 du lundi au samedi de 8h à 22h et le
dimanche de 10h à 20h
(Coût d’un appel local depuis une ligne fixe à la Réunion)
(1) Liste des destinations fixes (liste susceptible d’évolution) : Alaska, Allemagne, Angola, Argentine, Australie, Autriche,
Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Belgique, Bénin, Bermudes, Bhoutan, Botswana, Brunei, Bulgarie, Burundi, Cambodge, Canada,
Chili, Chine, Chypre, Colombie, Corée du Sud, Costa Rica, Croatie, Danemark, Erythrée, Espagne, Estonie, Etats-Unis, Finlande,
France métropolitaine, Gambie, Gibraltar, Grèce, Groenland, Guadeloupe, Guatemala, Guyane Française, Hawaï, Hong-Kong,
Hongrie, Iles Feroes, Iles Marianne, Iles vierges américaines, Iles vierges britanniques, Inde, Irlande, Islande, Israël, Italie, Japon,
Jordanie, Kazakhstan, Kirghizistan, Kosovo, Koweït, Laos, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Malaisie, Maroc,
Martinique, Mauritanie, Mayotte, Moldavie, Monténégro, Mozambique, Niger, Nigéria, Norvège, Nouvelle-Zélande, Ouzbékistan,
Panama, Paraguay, Pays-Bas, Philippines, Pologne, Porto Rico, Portugal, Qatar, République Dominicaine, République Tchèque,
Réunion, Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Barthélémy, Saint-Marin, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Singapour, Slovaquie,
Slovénie, Suède, Suisse, Taïwan, Thaïlande, Trinité-et-Tobago, Ukraine.
(2) Chaînes incluses (liste des chaînes susceptible d’évoluer) : TF1/TF1 HD, Antenne Réunion, Réunion Première, Canal+ en
clair, RTL9, M6/M6 HD, Arte, Direct 8, W9/W9 HD, TMC, NT1, NRJ12/NRJ12 HD, TV5 Monde, 6TER/6TER HD, France 2/France 2
HD, France 3/France 3 HD, Disney Channel/Disney Channel HD, Nickelodeon, Nickelodeon Junior, Baby TV, Gulli, Boomerang,
Boing, Mangas, KZTV, Gong Base, Gong Max, TCM/TCM HD, Action, Ciné FX, Ciné Polar/Ciné Polar HD, Shorts TV, Ciné+ Premier,
Ciné+ Frisson, Ciné+ Emotion, Ciné+ Famiz, Ciné+ Club, Ciné+ Classic, Sundance Channel/Sundance Channel HD, Eurochannel/
Eurochannel HD, beINSports 1/ beINSports 1 HD, beINSports 2/ beINSports 2 HD, beINSports 3/ beINSports 3 HD, Ma Chaîne
Sport, Sport 365/Sport 365 HD, Fuel TV, AB Moteurs, Motors TV, Nautical Channel, Equidia Live, Equidia Life, Golf Channel,
MCS Tennis/MCS Tennis HD, MCS Extrême, beINSports Max 4/ beINSports Max 4 HD, beINSports Max 5/ beINSports Max 5 HD,
beINSports Max 6/ beINSports Max 6 HD, beINSports Max 7/ beINSports Max 7 HD, beINSports Max 8/ beINSports Max 8 HD,
beINSports Max 9/ beINSports Max 9 HD, beINSports Max 10/ beINSports Max 10 HD, UFC Premium/UFC Premium HD, Lucky
Jack, Girondins TV, E!, Téva/Téva HD, Paris Première/Paris Première HD, AB1, HD1/HD1 HD, Ma Chaîne Etudiante, L’Enorme
TV, Men’s Up TV, Numéro 23/Numéro 23 HD, No Life, Chérie 25/Chérie 25 HD, Piment TV, TV Breizh, BFM TV/BFM TV HD, LCI/
LCI HD, CNN, France 24 FR, LCP, Euronews, BBC World News, France 24 ENG, I24 News, BFM Business/BFM Business HD, Al
Jazeera, CCTV-F, Ushuaïa TV/Ushuaïa TV HD, Trek TV, Histoire, Toute l’histoire, Sciences & Vie, Animaux, Chasse et Pêche, RMC
Découverte, KTO TV, MTV Base, NRJ Hits/NRJ Hits HD, D17, Virgin Radio TV, M6 Music, MCM, MCM Top, BBlack Classik, Trace
Urban, IConcerts/IConcerts HD, Mezzo, Mezzo Live/Mezzo Live HD, O Five TV, Brava/Brava HD, C-Music, Mélody TV, Clubbing TV,
Noot TV, Tropik TV, Télé Kréol, France 4/France 4 HD, France 5/France 5 HD, France O, Kwezi TV, MCS Bien-être, Fashion TV, Luxe
TV/Luxe TV HD, Ouatch TV, Ginx TV, M6 Boutique&Co, Best of shopping, Tek TV Shop.
(3) Chaînes optionnelles : Bouquet OCS : OCS Max/OCS Max HD, OCS City, OCS Choc, OCS Géants. Bouquet X-périence : Dorcel
TV/Dorcel TV HD, Hustler TV, Dorcel J-1, Blue Hustler. Bouquet Full
X-périence : Dorcel TV/Dorcel TV HD, Dorcel XXX, Colmax, XXL, Hustler TV, Private TV, Dorcel J-1, Blue Hustler. Bouquet
Homme-X : Pink TV, Man-X. Bouquet Grande Muraille : Beijing TV, Guandong TV, China Movie, Hunan Satellite TV, Phoenix
Chinese, Shangaï Dragon TV, CCTV-4, CCTV Divertissement.
*ADSL : Asymmetric Digital Subscriber Line -*ADSL2 : Asymmetric Digital Subscriber Line 2 - *VDSL : Very High bit rate Digital
Subscriber Line - *VDSL2 : Very High bit rate Digital Subscriber Line -*IP : Internet Protocol
** Le service est souscrit pour une durée indéterminée assortie d’une période initiale d’engagement de 12 mois, hors
réengagement éventuel en cas de souscription à une nouvelle offre.
ACTES
DE GESTION
Équipements Modem wifi
inclus
Modem indispensable pour la connexion au service, en location à 3€ TTC/
mois, disponible également à la vente(150€ TTC). En cas de restitution
incomplète de la box et/ou endommagée, ou en cas de non restitution,
facturation d’une somme forfaitaire maximum de 60€ (21€ / accessoire
manquant). Décodeur indispensable pour la réception des chaînes TV, mis à
disposition gratuitement pour toute souscription à l’offre Box de SFR Famille
sous réserve d’éligibilité technique de la ligne. Enregistreur jusqu’à 120 Go
(soit environ 180h d’enregistrement en qualité standard ou 75h en HD). En
cas de restitution incomplète du décodeur TV HD et/ou endommagé, ou en
cas de non restitution, facturation d’une somme forfaitaire maximum de 150
€ (21€/accessoire manquant).
TABLETTE
ET CLÉ
inclus
Décodeur indispensable pour la réception des chaînes TV, mis à disposition
gratuitement pour toute souscription à l’offre Box de SFR Famille sous
réserve d’éligibilité technique de la ligne. Enregistreur jusqu’à 120 Go (soit
environ 180h d’enregistrement en qualité standard ou 75h en HD). En cas
de restitution incomplète du décodeur TV HD et/ou endommagé, ou en cas
de non restitution, facturation d’une somme forfaitaire maximum de 150 €
(21€/accessoire manquant).
LA BOX
DE SFR
49,99€ TTC/mois (Hors coût de location du modem)
LES OFFRES
MOBILE
SFR BUSINESS
Prix mensuel de l’offre
(Hors Promotion)
APPELS VERS
L’INTERNATIONAL
INTERNET + TÉLÉPHONE + TV
Offre proposée en zone dégroupée, sous réserve de compatibilité technique et d’éligibilité.
Pour tester l’éligibilité de votre ligne, rendez-vous sur www.sfr.re
ou appelez le 02 62 19 00 19 (coût d’un appel local)
LES OFFRES
MOBILE
ABONNEMENT
Date de mise à jour : 02 mai 2016
LES OFFRES
MOBILES
PRÉPAYÉ
Communications
Téléphonique incluses
37
APPELS DEPUIS
L’ÉTRANGER
OFFRE BOX de SFR :
GRAND SPECTACLE
LES OFFRES
MOBILE
COMPTE BLOQUÉ
Brésil
0,15 €
Albanie, Algérie, Biélorussie, Bosnie, Ethiopie, Géorgie, Macédoine, Malte,
Russie, Serbie, Tunisie, Turquie, Vatican
0,20 €
Afrique du sud, Comores, Maurice
0,29 €
Seychelles
0,35 €
Madagascar
0,39 €
0,45 €
0,10 €
Afrique du Sud , Comores, Madagascar, Maurice, Mayotte
0,29 €
Azerbaïdjan, Bangladesh, Cambodge, Corée du sud, Hong-Kong,
Indonésie, Japon, Laos, Malaisie, Pakistan, Philippines, Sri lanka,
Taïwan, Vietnam
0,35 €
Madagascar
0,39 €
Albanie, Andorre, Angola, Bénin, Bosnie, Botswana, Bulgarie, Burkina
Faso, Burundi, Cameroun, Chypre, Congo, Côte d’Ivoire, Croatie,
Djibouti, Egypte, Estonie, Ethiopie, Gabon, Gambie, Géorgie, Ghana,
Guinée, Islande, Kenya, Lettonie, Libye, Lituanie, Macédoine, Malawi,
Mali,Malte,Mauritanie,Moldavie,Mongolie,Monténégro,Mozambique,
Namibie Nicaragua, Niger, Nigeria, Ouganda, Palestine, Polynésie
française, République Centrafricaine, République Dém. du Congo,
République Tchèque, Roumanie, Russie, Rwanda, Sénégal, Serbie,
Sierra-Leone, Slovaquie, Slovénie, Soudan, Syrie, Tanzanie, Tchad,
Thailande, Togo, Turkménistan, Turquie, Ukraine, Zambie, Zimbabwe,
Madagascar
0,10 €
0,45 €
Algérie, Maroc, Tunisie
0,55 €
Afghanistan, Arabie Saoudite, Argentine, Arménie, Bahreïn,
Biélorussie, Bolivie, Bresil, Brunei, Cap Vert, Chili, Colombie, Costa
Rica, E.A. Unis, Equateur, Gibraltar, Groenland, Guatemala, Guinée
Bissao, Haïti, Honduras, Hongrie, Irak, Iran, Israël, Jamaïque,
Jordanie, Kazakhstan, Kirghizistan, Kosovo, Koweit, Liban, Maldives,
Mexique, Nouvelle-Calédonie, Ouzbékistan, Panama, Paraguay,
Pérou, Qatar, République Dominicaine, Saint-Pierre-et-Miquelon,
Salvador, Somalie, Uruguay, Venezuela
0,65 €
Hors n° cours et surtaxés. Facturation à la seconde dès la première seconde
38
APPELS DEPUIS
L’ÉTRANGER
APPELS VERS
L’INTERNATIONAL
0,65 €
LES OFFRES
MOBILE
COMPTE BLOQUÉ
LES OFFRES
MOBILES
PRÉPAYÉ
0,12 €
0,20 €
OPTIONS
Pakistan
Australie, Canada, Chine, Inde, Norvège, Nouvelle-Zélande, Singapour, Suède
ACTES
DE GESTION
PRIX
À LA MINUTE (TTC)
PRIX
À LA MINUTE (TTC)
TABLETTE
ET CLÉ
COÛT DE MISE
EN RELATION (TTC)
COÛT DE MISE
EN RELATION (TTC)
LES OFFRES
MOBILE
ABONNEMENT
INCLUS
DESTINATION MOBILE
0,10 €
Afghanistan, Anguilla, Antarctique, Antigua et Barbuda, Antilles
Néerlandaises, Arabie Saoudite, Arménie, Aruba, Ascension, Barbade,
Belize, Bolivie, Cap Vert, Christmas (iles), Corée du Nord, Cuba, Diego
Garcia, Dominique, Emirats Arabes Unis, Equateur, Falkland, Grenade,
Guam, Guinée, Guinée Bissao, Guyana, Haïti, Honduras, Iles Caïmans, Iles
Cocos, Iles Cook, iles du pacifique du sud, Iles Fidji, Iles Marshall, Irak, Iran,
Jamaïque, Kiribati, Lesotho, Liban, Maldives, Mexique, Micronésie, Mongolie,
Montserrat, Nauru, Nicaragua, Niue, Nouvelle-Calédonie, Oman, Palau,
Palestine, Papouasie Nlle Guinée, Pérou, Polynésie française, Saint Vincent
et Grenadines, Sainte-Hélène, Sainte-Lucie, Saint-Kitts et Nevis, Salomon,
Salvador, Samoa américaines, Samoa occidentales, Sao-Tome-et-Principe,
Somalie, Surinam, Swaziland, Syrie, Timor oriental, Tokelau, Tonga, Turks-etCaïcos, Tuvalu, Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Wallis-et-Futuna
France métropolitaine, Réunion
Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Guadeloupe, Guyane
Française, Irlande, Italie, Liechtenstein, Luxembourg, Martinique, Mayotte, Monaco, Pays-Bas,
Pologne, Portugal, Royaume-Uni, Saint-Barthélémy, Saint-Marin, Saint-Martin, Suisse
INCLUS
Andorre, Monaco
Azerbaïdjan, Burkina Faso, Cambodge, Cameroun, Congo, Côte d’Ivoire,
Djibouti, Egypte, Gabon, Ghana, Guinée équatoriale, Indonésie, Kenya,
Liberia, Libye, Malawi, Mali, Myanmar, Namibie, Népal, Norfolk, Ouganda,
République Centrafricaine, République Dém. du Congo, Russie Astelit,
Russie Combelga, Russie Tatarstan, Rwanda, Sénégal, Sierra-Leone,
Soudan, Sri Lanka, Tadjikistan, Tanzanie, Tchad, Terre Adelie, Togo,
Turkménistan, Vietnam, Yémen, Zambie, Zimbabwe
TARIFICATION
LA BOX
DE SFR
Alaska,Allemagne,Angola,Argentine,Australie,Autriche,Bahamas,Bahreïn,Bangladesh,Belgique,
Bénin, Bermudes, Bhoutan, Botswana, Brunei, Bulgarie, Burundi, Cambodge, Canada, Chili, Chine,
Chypre, Colombie, Corée du Sud, Costa Rica, Croatie, Danemark, Erythrée, Espagne, Estonie,
Etats-Unis, Finlande, France métropolitaine, Gambie, Gibraltar, Grèce, Groenland, Guadeloupe,
Guatemala, Guyane Française, Hawaï, Hong-Kong, Hongrie, Iles Feroes, Iles Marianne, Iles
vierges américaines, Iles vierges britanniques, Inde, Irlande, Islande, Israël, Italie, Japon, Jordanie,
Kazakhstan, Kirghizistan, Kosovo, Koweït, Laos, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg,
Macao, Malaisie, Maroc, Martinique, Mauritanie, Mayotte, Moldavie, Monténégro, Mozambique,
Niger, Nigéria, Norvège, Nouvelle-Zélande, Ouzbékistan, Panama, Paraguay, Pays-Bas, Philippines,
Pologne, Porto Rico, Portugal, Qatar, République Dominicaine, République Tchèque, Réunion,
Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Barthélémy, Saint-Marin, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon,
Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Taïwan, Thaïlande, Trinité-et-Tobago, Ukraine.
DESTINATION FIXE
DESTINATIONS MOBILES INCLUSES
TARIFICATION
LES OFFRES
MOBILE
SFR BUSINESS
DESTINATIONS FIXE INCLUSES
NUMÉROS
SPÉCIAUX
TARIFS DES COMMUNICATIONS
39
15€/mois
Prix avec mobile
19€/mois
de 12 ou 24 mois
Communications voix
(1)
2H
Textos vers tous les opérateurs Réunion, métropole, Mayotte
et toute la zone Europe** (2).
MMS vers tous les opérateurs Réunion, SFR métropole, SFR
Mayotte et Only Mayotte.
Internet et Mails
Au delà : 0,10€/Texto
NON DISPONIBLE
(2)
Communications VOIX
vers Réunion, Europe** & DOM** (1)
PRIX
FACTURATION
0,39€/minute
A la seconde
PRIX
FACTURATION
vers Réunion, Europe**, autres DOM
0,49€/minute
A la seconde dès la
première seconde
Communications vers l'international (1)
0,58€/minute
Par paliers de 30
secondes après la
1ere minute indivisible
Texto vers autres opérateurs (2)
0,15€/Texto
Hors forfait
Texto par correspondant
(2) Sous réserve de l’ouverture du service par l’opérateur.Service dépendant du réseau,des caractéristiques du mobile utilisé et des formats
de contenus supportés. Les textos et MMS décomptés du forfait sont des textos/MMS interpersonnels non surtaxés, hors textos/MMS chat
et chat wap. Les Textos sont des textes courts limités à 160 caractères. L’utilisation de caractères spéciaux réduit la limite du nombre de
(3) Dans la limite de 3 heures par appel.
Facturation à la seconde dès la 1ère seconde vers Réunion, Europe* et DOM*
L’Internet mobile n’est pas accessible avec LA FORMULE CARRÉE PRO 2H
Frais additionnels
appliqués.
Voir les conditions générales d’abonnement disponibles en point de vente et sur le site
www.sfrbusiness.re
à un engagement de 12 ou 24 mois.
** Liste des pays de la zone Europe et DOM : Réunion,France métropolitaine,Mayotte,Guadeloupe,Guyane et Martinique,St-Martin
St-Barthélémy, Allemagne, Açores, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Danemark, Chypre, Espagne et Canaries, Finlande, Gibraltar,
Grèce, Guyane Française, Irlande, Islande, Italie, Iles Jersey, Iles Féroé, Liechtenstein, Luxembourg, Madère, Monaco, Norvège, PaysBas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume Uni, Slovaquie, St-Marin, Suède, Suisse.
*** MMS valables vers tous les opérateurs Réunion, SFR métropole, SFR Mayotte et Only Mayotte.
42
LES OFFRES
MOBILES
PRÉPAYÉ
LES OFFRES
MOBILE
COMPTE BLOQUÉ
LES OFFRES
MOBILE
ABONNEMENT
NUMÉROS
SPÉCIAUX
FORMULE CARRÉE PRO 2H
Prix sans mobile*
OPTIONS
ACTES
DE GESTION
Prix de l'offre
TABLETTE
ET CLÉ
LA FORMULE CARRÉE PRO 2H est disponible avec les couvertures réseaux de SFR Réunion :
Le détail des couvertures réseaux est disponible en point de vente ou sur www.sfrbusiness.re
LA BOX
DE SFR
Nom de l'offre
FORMULE CARRÉE PRO 2H : VOIX, TEXTOS, MMS
Forfait : contrat fixant le montant invariable des communications à payer mensuellement. Dès que les communications sont épuisées les dépassements de forfaits sont possibles. L’utilisateur peut passer et recevoir
des appels sans action particulière de sa part. Le titulaire de la ligne sera redevable des communications
passées au-delà du forfait ou hors forfait. Ces communications apparaitront sur la facture.
Durée d'engagement
LA FORMULE CARRÉE PRO 2H est disponible à partir de 15€TTC/mois ; c’est une formule incluant
ce dont vous avez besoin pour communiquer : des appels, des Textos et des MMS !
Avec cette offre , toutes vos communications voix, Textos et MMS*** vers la métropole, l’Europe* et les
DOM sont décomptées au même prix que vos communications locales !
• Intraflotte (appelez en illimité les mobiles de votre flotte Applicable 8/08)(3)
• Répondeur Premium.
• Double appel.
• Accès au programme de fidélité SFR BUSINESS AVANTAGE.
APPELS VERS
L’INTERNATIONAL
FORMULE CARRÉE PRO 2H
LES OFFRES
MOBILE
SFR BUSINESS
43
APPELS DEPUIS
L’ÉTRANGER
Prix sans mobile*
Prix avec mobile
de 12 ou 24 mois
Communications voix
(1)
FORMULE CARRÉE
PRO 3H
FORMULE CARRÉE
PRO 6H
25€/mois
39€/mois
29€/mois
49€/mois
3H
6H
INCLUS
INCLUS
500 Mo avec débit
maximum théorique de 42
Mb/s, puis 128 Kb/s au-delà
1 Go avec débit maximum
MMS vers tous les opérateurs Réunion, SFR métropole,
SFR Mayotte et Only Mayotte. (2)
Internet et Mails
accessibles 24h/24
théorique de 42 Mb/s, puis
128 Kb/s au-delà
Communications VOIX
vers Réunion, Europe** & DOM** (1)
PRIX
FACTURATION
0,39€/minute
A la seconde
PRIX
FACTURATION
0,49€/minute
A la seconde
0,58€/minute
Communications vers l'international
Texto vers autres opérateurs (2)
par paliers de 30
secondes au-delà de la 1ere
minute indivisible
0,43€/minute
par paliers de 30 secondes audelà de la 1ere minute indivisible
0,15€/Texto
Hors forfait
(2) Sous réserve de l’ouverture du service par l’opérateur.Service dépendant du réseau,des caractéristiques du mobile utilisé et des formats
de contenus supportés. Les Textos et MMS illimités sont des Textos/MMS interpersonnels non surtaxés, hors Textos/MMS chat et chat
wap. L’usage des Texto & MMS Illimités est réservé à un usage interpersonnel strictement privé. SFR se réserve le droit de couper l’accès aux
Textos et MMS Illimités dans le cadred’un usage abusif.L’utilisation de caractères spéciaux réduit la limite du nombre de caractères par texto,
pouvant entraîner l’envoi de plusieurs textos au lieu d’un seul
(3) Dans la limite de 3 heures par appel.
44
En dehors de La Réunion consultez la partie «appels depuis l’international»
maximum théorique de 42Mb/s de connexion sera réduit à 128Kb/s au-delà du seuil déterminé dans
la formule choisie :
- Pour la Formule Carrée PRO 3H : le seuil est de 500Mo de données échangées (décompte au Ko dès
le 1er Ko) jusqu’à la période de facturation suivante.
- Pour la Formule Carrée PRO 6H : le seuil est de 1Go de données échangées (décompte au Ko dès le
1er Ko) jusqu’à la période de facturation suivante.
restent payantes.
L’Internet mobile disponible 24h/24 est compatible avec les smartphones.
L’utilisation d’un terminal BlackBerry® nécessite l’activation d’une option gratuite, sur simple demande
au 776 ou en point de vente.
45
LES OFFRES
MOBILES
PRÉPAYÉ
LES OFFRES
MOBILE
COMPTE BLOQUÉ
LES OFFRES
MOBILE
ABONNEMENT
NUMÉROS
SPÉCIAUX
OPTIONS
ACTES
DE GESTION
Prix de l'offre
TABLETTE
ET CLÉ
LES FORMULES CARRÉES PRO 3H ET 6H sont disponibles avec l’ensemble des couvertures réseaux
de SFR Réunion : GSM, GPRS, EDGE, 3G, 3G+ et DUAL CARRIER.
Le détail des couvertures réseaux est disponible en point de vente ou sur www.sfrbusiness.re.
LA BOX
DE SFR
Nom de l'offre
FORMULES CARRÉES PRO 3H ET 6H : VOIX, TEXTOS, MMS, INTERNET & MAILS
Forfait : Contrat fixant le montant invariable des communications à payer mensuellement.
particulière de l’utilisateur. Il est redevable des communications passées au-delà du forfait ou hors forfait.
Ces communications apparaitront sur sa facture.
Durée d'engagement
LES FORMULES CARRÉES PRO 3H ET 6H incluent de la voix, des Textos et MMS en illimité et de
l’Internet et Mails disponibles 24h/24.
Avec ces offres , les appels voix vers L’Europe* et les DOM sont considérés comme des appels locaux.
En effet, ces destinations sont incluses dans les forfaits.
LES FORMULES CARRÉES PRO 3H ET 6H incluent les Textos & MMS*** (non surtaxés) en
illimité vers tous les opérateurs mobiles de La Réunion, Europe* et DOM sous réserve de l’ouverture du
service par l’opérateur.
L’Internet et Mails inclus dans les Formules Carrées PRO 3h et 6h est disponible 24h/24, sans risque
de facturation au-delà !
• Intraflotte (appelez en illimité les mobiles de votre flotte) (3)
• Double appel.
LES OFFRES
MOBILE
SFR BUSINESS
LES FORMULES CARRÉES PRO
3H ET 6H
APPELS VERS
L’INTERNATIONAL
APPELS DEPUIS
L’ÉTRANGER
LES OFFRES
MOBILES
PRÉPAYÉ
LES OFFRES
MOBILE
COMPTE BLOQUÉ
FORMULE CARRÉE PRO H24
LES OFFRES
MOBILE
ABONNEMENT
Nom de l'offre
FORMULE CARRÉE PRO H24 : VOIX, TEXTOS, MMS, INTERNET & MAILS
Forfait : Contrat fixant le montant invariable des communications à payer mensuellement.
Dès que les communications sont épuisées les dépassements du forfait sont possibles sans
action particulière de l’utilisateur. Il est redevable des communications passées au-delà du forfait
ou hors forfait. Ces communications apparaitront sur sa facture.
LA FORMULE CARRÉE PRO H24 est disponible avec l’ensemble des couvertures réseaux de
SFR Réunion GSM, GPRS, EDGE, 3G, 3G+ et DUAL CARRIER.
Le détail des couvertures réseaux est disponible en point de vente ou sur www.sfrbusiness.re.
NUMÉROS
SPÉCIAUX
* Prix sans mobile : Le client peut demander en cours de contrat à bénéficier du Prix sans Mobile à condition de ne plus être soumis à un
engagement de 12 ou 24 mois.
** Liste des pays de la zone Europe et DOM : Réunion, France métropolitaine, Mayotte, Guadeloupe, Guyane et Martinique, St-Martin StBarthélémy, Allemagne, Açores, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Danemark, Chypre, Espagne et Canaries, Finlande, Gibraltar, Grèce,
Guyane Française, Irlande, Islande, Italie, Iles Jersey, Iles Féroé, Liechtenstein, Luxembourg, Madère, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne,
Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume Uni, Slovaquie, St-Marin, Suède, Suisse.
*** MMS vers tous les opérateurs Réunion, SFR métropole, SFR Mayotte et Only Mayotte.
Prix de l'offre
FORMULE CARRÉE PRO H24
Prix sans mobile*
69€/mois
Prix avec mobile
OPTIONS
89€/mois
de 12 ou 24 mois
24H/24
ACTES
DE GESTION
Frais additionnels
Voir article 4 des conditions générales d’abonnement disponibles en point de vente et sur le site
www.sfr.entreprises.re
En cas de résiliation de la ligne avant le terme de l’engagement,des frais de résiliations peuvent être appliqués.
www.sfr.entreprises.re
INCLUS
MMS vers tous les opérateurs Réunion, SFR métropole,
SFR Mayotte et Only Mayotte.
accessibles 24h/24
2 Go avec débit maximum de 42Mb/s
TABLETTE
ET CLÉ
Internet et Mails
0,49€/minute
Communication
vers l'international, Réunion, Europe** et Dom**
0,43€/minute
Par paliers de 30
secondes au-delà de la
1ere minute indivisible
Texto vers autres opérateurs(2)
0,15€/minute
Texto par correspondant
LES OFFRES
MOBILE
SFR BUSINESS
FACTURATION
A la seconde dès la
première seconde
46
APPELS VERS
L’INTERNATIONAL
(2) Dans la limite de 3h par appel. Au dela, l’appel sera automatiquement coupé.
(3) Sous réserve de l’ouverture du service par l’opérateur. Service dépendant du réseau, des caractéristiques du mobile
utilisé et des formats de contenus supportés. Les textos et MMS illimités sont des Textos/MMS interpersonnels non
surtaxés, hors textos/MMS chat et chat wap. Les Textos sont des textes courts limités à 160 caractères. L’utilisation de
caractères spéciaux réduit la limite du nombre de caractères par texto, pouvant entraîner l’envoi de plusieurs textos au lieu
d’un seul. L’usage des Texto & MMS Illimités est réservé à un usage interpersonnel strictement privé. SFR se réserve le droit
de couper l’accès aux Texto et MMS Illimités dans le cadre d’un usage abusif
47
APPELS DEPUIS
L’ÉTRANGER
PRIX
LA BOX
DE SFR
• Intraflotte (appelez en illimité les mobiles de votre flotte) (3)
• Double appel.
LES OFFRES
MOBILES
PRÉPAYÉ
LES OFFRES
MOBILE
COMPTE BLOQUÉ
LES OFFRES
MOBILE
ABONNEMENT
* Prix sans mobile : Le client peut demander en cours de contrat à bénéficier du Prix sans Mobile à condition de ne plus être
soumis à un engagement de 12 ou 24 mois.
** Liste des pays de la zone Europe et DOM : Réunion, France métropolitaine, Mayotte, Guadeloupe, Guyane et Martinique,
St-Martin St-Barthélémy, Allemagne, Açores, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Danemark, Chypre, Espagne et Canaries,
Finlande, Gibraltar, Grèce, Guyane Française, Irlande, Islande, Italie, Iles Jersey, Iles Féroé, Liechtenstein, Luxembourg, Madère,
Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume Uni, Slovaquie, St-Marin, Suède,
Suisse.
NUMÉROS
SPÉCIAUX
Avec LA FORMULE CARRÉE PRO H24, les appels voix vers l’Europe et les DOM sont considérés
comme des appels locaux. En effet, ces destinations d’appels sont illimitées 24h/24.
Cette offre inclut également les Texto & MMS***(non surtaxés) en illimité vers tous les opérateurs
mobiles de La Réunion, l’Europe et les DOM, sous réserve de l’ouverture du service par l’opérateur.
L’Internet et Mails inclus dans le Carré H24 est disponible 24h/24 et gratuit, sans risque de facturation
au-delà.
être appliqués.
www.sfrbusiness.re
OPTIONS
LA FORMULE CARRÉE PRO H24 est la formule incluant de l’illimité sur tous les usages Voix, Textos,
MMS et Internet et Mails.
ACTES
DE GESTION
Durée d'engagement
Frais additionnels
SRR se réserve le droit de demander un dépôt de garantie pouvant aller jusqu’à 760€ TTC lors
de la souscription d’une ligne.
www.sfrbusiness.re
TABLETTE
ET CLÉ
LA BOX
DE SFR
En dehors de La Réunion consultez la partie «appels depuis l’international»
APPELS VERS
L’INTERNATIONAL
LES OFFRES
MOBILE
SFR BUSINESS
Pour permettre à tous les clients SFR d’accéder au réseau SFR dans des conditions optimales, le
débit maximum théorique de 42Mb/s de connexion sera réduit à 128Kb/s au-delà du seuil déterminé
dans la formule choisie.
Dans la Formule Carrée PRO H24 : le seuil est de 2Go de données échangées (décompte au Ko dès
le 1er Ko) jusqu’à la période de facturation suivante.
restent payantes.
L’Internet mobile disponible 24h/24 est compatible avec les smartphones.
L’utilisation d’un terminal BlackBerry® necessite l’activation d’une option gratuite, sur simple
demande au 776 ou en point de vente.
48
49
APPELS DEPUIS
L’ÉTRANGER
LES OFFRES
MOBILES
PRÉPAYÉ
LES OFFRES
MOBILE
COMPTE BLOQUÉ
M2M
Nom de l'offre et nature de l'offre
L’offre est disponible avec l’ensemble des couvertures réseaux de SFR Réunion : GSM,GPRS,EDGE,3G+.
Voir le détail des couvertures réseaux sur www.sfrbusiness.re ou en point de vente.
Prix de l’offre applicables pour les communications depuis la Réunion, à l’exclusion de
l’équipement.
4€ HT/mois
10 Mo
4,50€ HT/mois
30 Mo
6€ HT/mois
300 Mo
9€ HT/mois
500 Mo
12€ HT/mois
Info conso sur www.sfrentreprise.re
Facturation au Ko au-delà du palier initial de 10 Ko.
1€ HT / Mo
AUTRES TYPES DE COMMUNICATIONS (hors forfait)
Frais additionnels
SFR Réunion se réserve le droit de demander un dépôt de garantie pouvant aller jusqu’à 760€ TTC
lors de la souscription d’une ligne.
www.sfrentreprise.re
être appliqués.
www.sfrentreprise.re
GSM/GPRS/3G/3G+ (sous réserve de disposer d’un équipement compatible)
0,09€ HT par Texto
Prix des appels vers les fixes et
mobiles Réunion
0,08€ HT / min
Facturation à la seconde
dès la 1ère seconde
Prix minute pour
les autres appels
0,33€ HT/min
Facturation à la seconde
dès la 1ère seconde
Service Client accessible du lundi au samedi de 8h à 21h, au 776 depuis votre mobile SFR (appel
gratuit depuis la Réunion) ou au 0262 97 55 55 depuis un poste fixe (coût d’un appel local, au delà
du temps d’attente gratuit)
LA BOX
DE SFR
Texto vers autres destinations(1)
Service Client
LES OFFRES
MOBILE
SFR BUSINESS
0,09€ HT par Texto
APPELS VERS
L’INTERNATIONAL
Texto vers tous les opérateurs
Réunion, Métropole et Mayotte(1)
(1) Les Textos sont des textes courts limités à 160 caractères. L’utilisation de caractères spéciaux réduit la limite du nombre de
50
OPTIONS
Le débit maximum théorique est de 1984Kb/s de connexion. Le client s’interdit tout usage
commercial,revente, ou tout procédé visant directement ou indirectement à la cession,même
gratuite ou à la commercialisation des communications illimitées.
ACTES
DE GESTION
3€ HT/mois
Caractéristiques de Internet mobile
OPTIONS DATA (à coupler avec le compteur (par ligne)
5 Mo
SFR entreprises a développé ce forfait spécifiquement dédié aux connexions DATA sur notre réseau
haut débit 3G+/EDGE.
Ainsi, grâce au forfait M2M SFR BUSINESS, vous avez la garantie du fonctionnement optimum, et
pouvez interdire tout appel voix ou même tout envoi SMS depuis cette ligne.
51
APPELS DEPUIS
L’ÉTRANGER
Au compteur
Coût du Mo au-delà
TABLETTE
ET CLÉ
ABONNEMENT INITIAL (par ligne)
Engagement de 12 mois.
LES OFFRES
MOBILE
ABONNEMENT
Durée d'engagement
NUMÉROS
SPÉCIAUX
Forfait : contrat fixant le montant invariable des communications à payer mensuellement sous la forme
de prélèvement automatique. Dès que les communications sont épuisées les dépassements de forfaits
sont possibles. Sont redevables les communications (SMS et voix) passées hors ou au-delà du forfait. Ces
communications apparaitront sur la facture.
Prix du forfait Carré Prix du forfait Carré
Tablette et Clé 2 Go Tablette et Clé 4 Go
Prix sans terminal sans engagement *
Prix avec terminal avec engagement
de 12 ou 24 mois
25€/mois
30€/mois
35€/mois
40€/mois
Tarifs applicables pour les communications depuis la Réunion
Crédit de communication
Pas de crédit de
Pas de crédit de
Volume inclus dans le forfait
2Go en 3G/ 3G+/Dual
Carrier, puis en illimité
2G au-delà et jusqu'à
la prochaine date de
facturation
4Go en 3G/ 3G+/Dual
Carrier, puis en illimité
2G au-delà et jusqu'à
la prochaine date de
facturation
Texto vers tous les opérateurs
Réunion et tout opérateur Métropole(2)
0,15€/Texto
0,15€/Texto
0,15€/Texto
0,15€/Texto
MMS
NON DISPONIBLE
NON DISPONIBLE
Prix minute pour
les appels vers fixes
et mobiles Réunion(1)
Prix minute pour
les autres appels (1)
Texto vers autres destinations
(2)
Aucun surcoût d’itinérance ne s’appliquera pour les appels passés et SMS envoyés depuis la France métropolitaine, les
DOM, Saint-Barthélemy, Saint-Martin et Saint-Pierre-et-Miquelon à destination d’un de ces territoires.
(1)Hors Visio, numéros surtaxés et certains services.
(2) Les textos sont des textes courts limités à 160 caractères. L’utilisation de caractères spéciaux réduit la limite du nombre de caractères par
texto, pouvant entraîner l’envoi de plusieurs textos au lieu d’un seul.
52
• Accès gratuit au 950, 963 et 3179
• Film d’information sur l’offre et les services Carré Tablette et Clé
• Facture sur Internet
• Info conso sur www.sfrbusiness.re
• Accès au programme SFR BUSINESS AVANTAGE
LES OFFRES
MOBILES
PRÉPAYÉ
LES OFFRES
MOBILE
COMPTE BLOQUÉ
LES OFFRES
MOBILE
ABONNEMENT
NUMÉROS
SPÉCIAUX
Prix de l’offre TTC des forfaits à l’exclusion de l’équipement depuis La Réunion
OPTIONS
• L’offre est disponible avec l’ensemble des couvertures réseaux de SFR Réunion: GSM, GPRS, EDGE, 3G+,
Dual Carrier.
• Voir le détail des couvertures réseaux sur www.sfrbusiness.re ou en point de vente.
Le volume inclus dans le forfait est décompté au Ko dés le pemier Ko.
Les SMS et la voix sont comptabilisés hors forfait.
Caractéristiques de Internet mobile
Pour permettre à tous les Clients SFR d’accéder au réseau SFR dans des conditions optimales les
débits maximum théoriques de 8 Mb/s de connexion pour le forfait Carré Clé Tablette 4Go et de 4
Mb/s pour le forfait carré Clé et Tablette 2 Go sera réduit à 160 Kb/s (décompté au Ko dès le premier
Ko) jusqu’à la prochaine date de facturation.
Ce débit théorique maximum est possible avec un équipement compatible,et dans la limite des zones
couvertes par les réseaux 2G / 3G / 3G+ et Dual Carrier.
Le client s’interdit tout usage commercial, revente, ou tout procédé visant directement ou
indirectement à la cession, même gratuite ou à la commercialisation des communications illimitées.
Frais additionnels
SFR Réunion se réserve le droit de demander un dépôt de garantie pouvant aller jusqu’à 760€ TTC lors
de la souscription d’une ligne.
appliqués.
GSM/GPRS/EDGE/3G/3G+/DUAL CARRIER (sous réserve de disposer d’un équipement
compatible)
Clé 3G+ / DUAL CARRIER, tablette ou routeur wifi indispensable
Service Client
Service Client accessible du lundi au samedi de 8h à 21h,
au 776 depuis votre mobile SFR (appel gratuit depuis la Réunion) ou au 0262 97 55 55 depuis un poste fixe
(coût d’un appel local, au delà du temps d’attente gratuit).
* Prix Sans terminal : Le client peut demander en cours de contrat à bénéficier du prix sans terminal en vigueur le jour de la migration,
à condition de ne plus être soumis à un engagement de 12 ou 24 mois.En procédant à un renouvellement de terminal,le client se verra
automatiquement appliquer le prix avec terminal avec engagement au jour de l’achat du terminal (hors RM bronze et prix hors pack).
Offre valable dans la limite des zones de couverture, sous réserve de compatibilité du terminal.
(1) Hors numéros courts et numéros surtaxés
53
ACTES
DE GESTION
TABLETTE
ET CLÉ
Le dépassement du forfait est possible sans action particulière de l’utilisateur. Il est redevable des
communications passées au-delà du forfait ou hors forfait.Ces communications apparaitront sur sa facture.
Offre de connexion Internet en mobilité soumise à conditions, valable à la Réunion, sous réserve de
couverture EDGE/3G+/ Dual Carrier et d’un équipement compatible.
• Accès 24h/24, 7j/7
• 2Go/mois maximum de téléchargement autorisé en haut débit puis bridage de la vitesse de
connexion au-delà jusqu’à la prochaine date de facturation pour le Carré Tablette & Clé 2Go
• 4Go/mois maximum de téléchargement autorisé en haut débit puis bridage de la vitesse de
connexion au-delà jusqu’à la prochaine date de facturation pour le Carré Tablette & Clé 4Go
• Emission de textos autorisée, facturés en plus du montant de l’abonnement.
LA BOX
DE SFR
Nature
LES OFFRES
MOBILE
SFR BUSINESS
internet en mobilité
Durée d'engagement
Sans engagement dans le cadre d’une souscription sans prise de terminal subventionné ou avec
Engagement de 12 ou 24 mois si la souscription est liée à la prise d›un terminal subventionné
APPELS VERS
L’INTERNATIONAL
Les Forfaits CARRÉS TABLETTE ET CLÉ
APPELS DEPUIS
L’ÉTRANGER
Option liste rouge/ Gratuit sur simple demande
Cette option permet de ne pas être répertorié dans les annuaires.
OPTION DISPONIBLE SUR LES FORMULES
CARRÉES EN ABONNEMENT AVEC DE
L’INTERNET INCLUS
Option Surf + 5€TTC/mois sans engagement de durée
Compatible avec les Formules Carrées 3h, 4h S & WE et H24 et Pro 3h, 6h et H24. Dans la limite des zones
de couverture et sous réserve de compatibilité du terminal. Tout mois entamé reste dû. Dés résiliation le
client reprend l’usage standard de son ancien plan tarifaire. L’option Surf+ vous permet de doubler le
volume internet de votre formule carrée.
OPTION DISPONIBLE UNIQUEMENT
SUR LES FORMULES CARRÉES
Conférence mobile gratuit:
Option gratuite et sans engagement de durée permettant à l’abonné de communiquer en simultané avec
plusieurs interlocuteurs (jusqu’à 5 autres participants), vers fixes et mobiles aussi bien à La Réunion que
vers l’international. Disponible sur simple demande, sous réserve d’avoir une formule Carrée (hors Carrés
Tablette et Clé, Carrés bloqués et Carré La Carte) et un mobile compatible (fonctionnalité proposée dans
le menu du terminal fonction du constructeur). Chaque appel est facturé à son émetteur en fonction
de son plan tarifaire. Hors visio, numéros courts et surtaxés. Voir conditions en points de vente ou sur
sfrbusiness.re.
54
Options compatibles avec tous les forfaits contenant de l’Internet (hors forfaits bloqués et M2M).
Cette option vous permet de vous connecter à internet depuis la métropole et l’Europe. Deux formules
disponibles : 50Mo valables pendant 3 jours à 5€ et 200Mo valables pendant 15 jours à 15€ (décompte
au Ko dés le 1er Ko). Dans la limite des zones de couverture, sous réserve de compatibilité du terminal.
Conservation du débit théorique maximum de votre forfait. Conservation du débit théorique maximum de
votre forfait, sous réserve de disponibilité de l’opérateur étranger.
OPTION NAPSTER : 9€TTC/mois
Options compatibles avec toutes les Formules Carrées contenant de l’internet.
Napster permet d’accéder à des millions de titres de musique en illimité et de synchroniser vos playlists.
Voir conditions d’utilisation de l’application Napster sur le site napster.fr. Offre disponible avec terminal
Apple, Android ou Windows Phone compatibles.
L’accès illimité au catalogue de musique Napster se fait depuis votre mobile compatible ou bien en
streaming ( l’usage est alors décompté des Mo ou Go inclus dans votre forfait ou bien en mode non
connecté à Internet sous réserve de synchronisation préalable de votre liste d’écoute « Playlist », dans la
limite de la capacité de stockage du terminal. Service disponible aussi depuis un ordinateur ou
une tablette. Service accessible après téléchargement de l’application Napster (coût d’une connexion
Internet), création d’un compte Napster et acceptation des conditions particulières Napster. Le client
devient client Napster pour l’utilisation du service.
NUMÉROS
SPÉCIAUX
LES OFFRES
MOBILE
ABONNEMENT
LES OFFRES
MOBILE
COMPTE BLOQUÉ
LES OFFRES
MOBILES
PRÉPAYÉ
OPTION VOYAGE EUROPE WEB : 5€ et 15€
OPTIONS
Options compatibles avec tous les forfaits (hors forfait M2M hors forfaits bloqués et forfaits carrés
tablette et clés). Options cumulables et renouvelables dans la limite de 2h00 de communication. Cette
option vous permet de bénéficier de 30mn ou 1h de communication depuis la métropole et l’Europe
vers fixes et mobiles de tous PENDANT 30 JOURS Réunion, métropole, Mayotte et Zone Europe (voir liste
des pays voir page 58). Tarification à la seconde après les 30 premières secondes indivisibles. Hors visio,
n° courts et surtaxés.
ACTES
DE GESTION
Cette option permet de bloquer l’affichage de son numéro sur le poste du correspondant.
Option Voyage Europe : 5€ et 9€
TABLETTE
ET CLÉ
Option liste ivoire/ Gratuit sur simple demande
Option permettant à l’abonné d’accéder à une plateforme d’envoi de Textos. Coût d’un Texto en
fonction du pack choisi, pack 100 Textos 13€ HT (0,13€/Texto), pack 500 Textos 57€ HT (0,114€/
Texto), pack 1000 Textos 105€ HT (0,105€/Texto).
Achat du pack par carte bleue ou PayPal. Conditions d’utilisation de la plateforme disponibles sur
SMSCLIC.COM
LA BOX
DE SFR
Alerte Conso à 2,50€/mois
Compatible avec les formules abonnement uniquement, l’alerte conso vous permet d’être alerté par SMS
avant la fin de votre forfait principal :
• pour les forfaits en crédit, lorsqu’il vous reste 5€ de crédit
• Pour les forfaits en temps, lorsqu’il vous reste 15 minutes d’appel
Option SMS Clic 5€TTC/mois (Réservé à SFR BUSINESS)
OPTION BONUS WEB :
Option 2Go 15€TTC/mois
Option 4Go 25€TTC/mois
Options compatibles sur la Formule Carrée Tablette et Clé4 Go, Grand Public et SFR BUSINESS.
Ces options permettent d’augmenter le volume en Dual Carrier du forfait Carré Tablette & Clé 4Go de
+2Go ou de +4Go. Ces options sont compatibles entre elles.
LES OFFRES
MOBILE
SFR BUSINESS
Répondeur Premium à 1,50€/mois
Compatible uniquement avec les formules abonnement. Le répondeur Premium vous permet :
• d’écouter en direct le message que votre interlocuteur est en train de déposer, et de reprendre l’appel
en direct.
• de déposer un message directement sur le répondeur du correspondant
• de disposer d’une capacité de stockage illimitée et d’une fonction «mémo vocal»
• de bénéficier d’une période plus large de conservation des messages (60 jours pour les messages
non consultés, 14 jours pour les messages non archivés).
• d’enregistrer 2 annonces voix différentes et de les activer alternativement simplement.
Compatible avec toutes les formules Carrées ( hors carré Tablette et clé, compte bloqué et La Carte).
L’option Multi-Surf est une option sans engagement de durée qui permet de bénéficier d’internet
utilisable en mobilité grâce à une seconde carte sim que l’on peut insérer dans le terminal de son
choix (Mobile, tablette…).
Cette option contient 500 Mo de data en 3 G+. Une fois les 500 Mo consommés le client peut
recharger 250 Mo de data pour 4 euros supplémentaires en envoyant un texto au 950. Cette carte
SIM ne permet aucun usage voix ou SMS. L’usage d’internet est limité à La Réunion.
OPTIONS SMS/MMS POUR FORMULE M2M sans engagement de duree :
50 SMS/MMS 3€HT/mois
Options compatibles avec le compteur M2M à 4€HT/mois. Options permettant d’obtenir des textos et
MMS vers Réunion, métropole et Mayotte. Options compatibles entre elles.
55
APPELS VERS
L’INTERNATIONAL
OPTIONS DISPONIBLES SUR LES FORMULES
CARRÉES ET SUR LES OFFRES EXISTANTES
Option Multi-Surf 2ème SIM 7,50€TTC/mois
APPELS DEPUIS
L’ÉTRANGER
OPTIONS GRAND PUBLIC
ET SFR BUSINESS
Tarification pour les Formules Carrées Bloquées 2h et 3h
Tarification par paliers de 30 secondes après la 1ére minute indivisible.
•
•
•
•
•
USA – Canada
Reste du Monde (1)
OCEAN INDIEN zone 1 (Afrique du Sud, Madagascar, Ile Maurice)
OCEAN INDIEN zone 2 (Comores, Seychelles)
Envoi de Texto vers les autres destinations
0.80 €/min
0.80 €/min
0.80 €/min
0.80 €/min
0,15 €/Texto/destinataire*
• DOM
Guadeloupe, Guyane, Martinique
St Pierre et Miquelon
• USA – Canada
• Reste du Monde (1)
• OCEAN INDIEN zone 1 (Afrique du Sud, Madagascar, Ile Maurice
• OCEAN INDIEN zone 2 (Comores, Seychelles)
• Opérateurs satellites
• Envoi de Texto vers les autres destinations
LES OFFRES
MOBILES
PRÉPAYÉ
0.43 €/min
0.43 €/min
0.43 €/min
0.43 €/min
0.43 €/min
0.43 €/min
4.50 €/min
Prix TTC des appels à la minute.
(1) Liste sur demande au 1097 (gratuit depuis un poste Fixe ou un mobile SFR Réunion).
Tarification pour les formules Abonnement existantes hors Carrées 2014
• DOM
(Guadeloupe, Guyane, Martinique, Saint-Pierre et Miquelon)
0.75€/min
• Europe Zone 1 (Allemagne, Andorre, Belgique, Espagne et Canaries, Italie, Jersey,
Liechtenstein, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume-Uni, Saint-Martin)
0.75€/min
• Europe Zone 2 (Açores, Autriche, Danemark, Iles Feroe, Finlande, Grèce, Irlande,
Madère, Norvège ; Portugal, Suède)
0.75€/min
• Océan Indien zone 1 (Afrique du Sud, Madagascar, Ile Maurice)
0.75€/min
• Océan Indien Zone 2 (Comores, Seychelles)
0.75€/min
1.70€/min
• Reste du monde (1)
4.50€/min
• Envoi de texto vers les autres destinations
0.15€/Texto/destinataire*
Les appels reçus de l’étranger,
à La Réunion
GRATUIT
Réception des Textos*
et des MMS
GRATUIT
APPELS VERS
L’INTERNATIONAL
*Sous reserve de l’ouverture du service par l’operateur. Service dependant du reseau, des caracteristiques du mobile utilise
et des formats de contenus supportes. Les textos et MMS illimites sont des Textos/MMS interpersonnels non surtaxes,
hors textos/MMS chat et chat wap. Les Textos sont des textes courts limites a 160 caracteres. L’utilisation de caracteres
speciaux reduit la limite du nombre de caracteres par texto, pouvant entrainer l’envoi de plusieurs textos au lieu d’un seul.
L’usage des Texto & MMS Illimites est reserve a un usage interpersonnel strictement prive. SFR se reserve le droit de couper
l’acces aux Textos et MMS Illimites dans le cadre d’un usage abusif
58
LES OFFRES
MOBILE
COMPTE BLOQUÉ
NUMÉROS
SPÉCIAUX
Tarification par palier de 30 secondes après la 1ére minute indivisible.
OPTIONS
Tarification pour les nouvelles Formules Carrées Pro 6h et H24
ACTES
DE GESTION
• DOM
Guadeloupe, Guyane, Martinique (Pour La Carte classique)
0,90 €/min
Guadeloupe, Guyane, Martinique (Pour La Carte à la seconde)
0,99 €/min
St Pierre et Miquelon 0,99 €/min
• USA – Canada
1,40 €/min
• OCEAN INDIEN zone 1 (Afrique du Sud, Madagascar, Ile Maurice)
0,90 €/min
1,20 €/min
• EUROPE zone 1 (Allemagne, Andorre, Belgique, Espagne et Canaries, Italie,
Jersey, Liechtenstein, Luxembourg, Pays Bas, Royaume Uni, St-Martin, Suisse)
1,10 €/min
• EUROPE zone 2 (Açores, Autriche, Danemark, Iles Feroe, Finlande, Grèce, Irlande, Madère, Norvège,
Portugal, Suède)
1,40 €/min
2,00 €/min
0,15 €/texto/destinataire*
TABLETTE
ET CLÉ
• DOM
Guadeloupe, Guyane, Martinique
0.58 €/min
St Pierre et Miquelon
0.58 €/min
• USA – Canada
0.58 €/min
0.58 €/min
• OCEAN INDIEN zone 1 (Afrique du Sud, Madagascar, Ile Maurice)
0.58 €/min
0.58 €/min
4.50 €/min
LA BOX
DE SFR
Tarification pour les formules La Carte SFR, NRJ Mobile, Forfait Bloqué
Tarification par palier de 30 secondes après la 1ére minute indivisible.
LES OFFRES
MOBILE
SFR BUSINESS
LES TARIFS SONT DONNÉS POUR UNE UTILISATION DEPUIS LA RÉUNION
Tarification pour les nouvelles Formules Carrées Grand Public
et les Formules Carrées pro 2h et 3h
59
APPELS DEPUIS
L’ÉTRANGER
TARIFS VERS L'INTERNATIONAL
LES OFFRES
MOBILE
ABONNEMENT
Voir liste des pays page 60
Zone Europe
Allemagne
Andorre
Autriche
Belgique
Bulgarie
Chypre
Croatie
Danemark
Espagne
Estonie
Iles Féroé
Finlande
Gibraltar
Grèce
Guernesey
Hongrie
Irlande
Islande
Italie
Iles Jersey
Lettonie
Liechtenstein
Lituanie
Luxembourg
Malte
Man (île)
Norvège
Pays-Bas,
Pologne
Portugal
République Tchèque
Roumanie
(1) Guadeloupe, Martinique.
60
Zone Océan Indien
Partenaires
Madagascar
Maurice
Afrique du Sud
TELMA
(Rodrigue) EMTEL
VODACOM
Zone Océan Indien
(Hors Partenaires)
Comores
Seychelles
Madagascar
Maurice
Afrique du Sud
ORANGE
Airtel
MTML+ORANGE
MTN
Zone reste du monde
Afghanistan
Albanie
Algérie
Angola
Antigua et Barbuda
Antilles Néerlandaises
Arabie Saoudite
Argentine
Arménie
Australie
Azerbaïdjan
Bahamas
Bahreïn
Bangladesh
Belize
Bénin
Bermudes
Boutan
Biélorussie
Bolivie
Bosnie
Botswana
Bresil
Burkina Faso
Burundi
Cambodge
Cameroun
Canada
Cap Vert
Centrafrique
Chili
Chine
Colombie
Corée du Sud
Costa Rica
Côte d’Ivoire
Cuba
Curacao et Bonaire
Djibouti
Egypte
Emirats Arabes Unis
Equateur
Etats Unis
Gabon
Gambie
Géorgia
Ghana
Groenland
Guam
Guatemala
Guinée
Guinée Equatoriale
Gunée-Bissau
Guyana
LES OFFRES
MOBILES
PRÉPAYÉ
LES OFFRES
MOBILE
COMPTE BLOQUÉ
LES OFFRES
MOBILE
ABONNEMENT
NUMÉROS
SPÉCIAUX
OPTIONS
Royaume-Uni
Slovaquie
Slovénie
Suède
Suisse
ACTES
DE GESTION
Zone Ultra-marine
France Métropolitaine
Guyane Française
Saint-Pierre et Miquelon
Antilles Française(1)
LORSQUE JE REÇOIS UN APPEL QUAND JE SUIS EN VOYAGE
Zone Ultra-marine
Gratuit
Zone Europe
0,01€/min*
Zone Océan Indien Operateurs Partenaires
1,00€/15min(1) (0,24€/min au-delà)
Zone Océan Indien hors partenaires
0,65€/min
Zone reste du monde
1€/min
TABLETTE
ET CLÉ
Depuis le 15 juin 2016, vous pouvez bénéficier d’une plus grande couverture Roaming, ce qui vous
permettra de communiquer dans 196 pays, en voix et en Data. Vous devez être équipés d’une carte
DUAL IMSI que vous pouvez récupérer en boutique SFR. Cette carte SIM est marquée d’un point rouge.
Si vous avez une ancienne carte Sim n’hésitez pas à changer votre carte en vous rapprochant de
votre point de vente.
Pour vérifier la version de votre carte SIM appelez gratuitement votre Service Client au 1097.
LA BOX
DE SFR
• Si vous êtes client Abonné, le Roaming fonctionne dans plus de 196 pays. Il s’agit des pays dans le
tableau ci-dessous.
• Si vous êtes client SFR La Carte ou Compte Bloqué, vous pouvez utiliser votre mobile dans les
pays soulignés d’un trait.
Soudan
Sri Lanka
Suriname
Swaziland
Syrie
Taiwan
Tajikistan
Tanzanie
Tchad
Thailande
Timor oriental
Togo
Tonga
Trinité et Tobago
Tunisie
Turquie
Vanuatu
Venuezela
Vietnam
Zambie
Zimbabwe
Les tarifs sont TTC à la minute. Palier de tarification en fonction du plan tarifaire du client.
*La facturation de ces tarifs se fait à la seconde dès la première seconde.
(1) Les 15 premières minutes indivisibles. Pour bénéficier de ces tarifs connectez-vous a nos operateurs partenaires :
TELMA a Madagascar, EMTEL a Maurice, VODACOM en Afrique du Sud
LES OFFRES
MOBILE
SFR BUSINESS
Le monde a été divisé en 5 zones correspondant à des tarifications différentes.
Mongolie
Montenegro
Mozambique
Namibie
Nepal
Nicaragua
Niger
Nigeria
Nouvelle-Calédonie
Nouvelle-Zélande
Nyanmar
Oman
Pakistan
Palestine
Panama
Papouasie Nouvelle-Guinée
Paraguay
Perou
Philippines
Polynésie Francaise
Qatar
République Démocratique du Congo
République Dominicaine
Russie
Rwanda
Salvador
Sao Tomé-et-Principe
Sénégal
Serbie
Sierra Leone
Singapour
Somalie
Exemple :
Je suis en métropole et je reçois un appel sur mon mobile SFR Réunion, je ne paie rien.
* Sous reserve de l’ouverture du service par l’opérateur. Service dependant du reseau, des caracteristiques du mobile utilisé
et des formats de contenus supportés.
Honduras
Hong Kong
Iles Vierge Britanique
Inde
Indonesie
INorfolk
61
APPELS VERS
L’INTERNATIONAL
APPELS*
Iran
Irak
Israël
Ivory Coast
Jamaïque
Japon
Jordanie
Kazkhstan
Kenya
Kirghizstan
Koweït
L’Éthiopie
L’Ouganda
L’Ouzbékistan
L’Ukraine
L’Uruguay
Laos
Les îles Fidji
Les Maldives
Lesotho
Liban
Liberia
Lybie
Macao
Macedoine
Malaisie
Malawi
Mali
Maroc
Mauritanie
Mexique
Moldavie
APPELS DEPUIS
L’ÉTRANGER
TARIFS DEPUIS L'INTERNATIONAL
LES OFFRES
MOBILES
PRÉPAYÉ
LES OFFRES
MOBILE
COMPTE BLOQUÉ
INTERNET
DEPUIS L’ÉTRANGER
Liste des pays et des opérateurs vous permettant d’accéder aux données Data à l’étranger avec
votre forfait. Pour les clients La Carte et Forfait Bloqué, la Data n’est pas accessible à l’étranger.
LES OFFRES
MOBILE
ABONNEMENT
OPTIONS
NUMÉROS
SPÉCIAUX
Singapour
Soudan
Sri Lanka
Suriname
Swaziland
Taiwan
Tajikistan
Tanzanie
Tchad
Thailande
Togo
Trinité et Tobago
Tunisie
Turquie
Venuezela
Vietnam
ACTES
DE GESTION
Maurice
ORANGE
Airtel
MTML+ORANGE
Irak
Israël
Jamaïque
Japon
Jordanie
Kazkhstan
Kenya
Kirghizstan
Koweït
L’Ouganda
L’Ouzbékistan
L’Ukraine
L’Uruguay
Laos
Les îles Fidji
Les Maldives
Liban
Macao
Macedoine
Malaisie
Malawi
Mali
Maroc
Mauritanie
Mexique
Moldavie
Mongolie
Montenegro
Mozambique
Namibie
Nicaragua
Niger
Nigeria
Nouvelle-Calédonie
Nouvelle-Zélande
Nyanmar
Oman
Pakistan
Panama
Papouasie Nouvelle-Guinée
Paraguay
Perou
Philippines
Qatar
République Démocratique du Congo
République Dominicaine
Russie
Rwanda
Salvador
Sénégal
Serbie
TABLETTE
ET CLÉ
Zone Océan Indien
Seychelles
Madagascar
Zone reste du monde
Afghanistan
Albanie
Algérie
Angola
Antilles Néerlandaises
Arabie Saoudite
Argentine
Arménie
Australie
Azerbaïdjan
Bahamas
Bahreïn
Bangladesh
Belize
Bénin
Bermudes
Biélorussie
Bolivie
Bosnie
Botswana
Bresil
Burkina Faso
Cambodge
Cameroun
Canada
Cap Vert
Centrafrique
Chili
Chine
Colombie
Costa Rica
Côte d’Ivoire
Cuba
Curacao et Bonaire
Egypte
Emirats Arabes Unis
Equateur
Etats Unis
Gabon
Gambie
Géorgia
Ghana
Guam
Guatemala
Guinée
Gunée-Bissau
Hong Kong
Iles Vierge Britanique
Inde
Indonesie
Iran
LA BOX
DE SFR
TELMA
(Rodrigue) EMTEL
VODACOM
LES OFFRES
MOBILE
SFR BUSINESS
Zone Océan Indien Partenaire
Madagascar
Maurice
Afrique du Sud
APPELS VERS
L’INTERNATIONAL
Zone Europe
Açores
Allemagne
Andorre
Autriche
Belgique
Bulgarie
Chypre
Croatie
Danemark
Espagne
Estonie
Féroé (île)
Finlande
Gibraltar
Grèce
Guernesey
Hongrie
Irlande
Islande
Italie
Jersey (île)
Lettonie
Liechtenstein
Lituanie
Luxembourg
Malte
Man (île)
Norvège
Pays-Bas
Pologne
Portugal
Rép. Tchèque
Roumanie
Royaume-Uni
Slovaquie
Slovénie
Suède
Suisse
(1) Guadeloupe, Martinique.
62
63
APPELS DEPUIS
L’ÉTRANGER
Zone Ultra-marine
France Métropolitaine
Guyane Française
Saint-Pierre et Miquelon
Antilles Française(1)
Formule Carrée PRO 3H
Déduit* des heures d’appels incluses
dans le forfait
+ 0.05€/minute* facturé hors forfait
Au-delà du forfait : 0.21€/minute*
dans le forfait
Formule Carrée PRO H24
0.05€/minute* facturé hors forfait
Carré Bloqué 2h
0.21€/minute* déduit du crédit de
communication
Carré Bloqué 3h
communication
Compte bloqué CRAKÉ+
communication
Carré La Carte
communication
La Carte NRJ Mobile
communication
2.50€/min
facturé hors
forfait*
COMPTE
BLOQUE ET
CARTE :
2€/min
déduit du
crédit de
communication*
COMPTE
BLOQUE ET
CARTE :
0,99€/min
déduit du
crédit de
communication*
COMPTE
BLOQUE ET
CARTE :
2,50€/min
déduit du
crédit de
communication*
* Les communications sont décomptées à la seconde après un premier palier de 30 secondes. Hors numéros surtaxés et autres
services.
EXEMPLE :
Vous êtes en Italie et vous avez un Carré 2h. Vous appelez vers l’Espagne pendant 10 minutes.
Ces 10 minutes de communication seront déduites de vos 2 heures d’appels incluses dans votre
forfait, et 0.50€ (0.05€ x 10 minutes) sera facturé en hors forfait.
vous avez une autre offre ?
Contactez le service client
au 1097
pour le détail des tarifs
64
Déduit du nombre de textos inclus dans le forfait.
+ 0,02€/texto facturé en hors forfait.
Au-delà du forfait : 0,07€/texto.
0,02€/texto facturé en hors forfait.
Carré Bloqué 2h
+ 0.02€/texto déduit du crédit de communication mensuel.
Au-delà du forfait : 0.07€/texto déduit du crédit de
communication.
Carré Bloqué 3h
0,02€/texto déduit du crédit de communication mensuel
0,02€/texto déduit du crédit de communication mensuel
Carré La Carte
0.10€/texto déduit du crédit de communication
La Carte NRJ Mobile
Hors période illimitée :
Période illimitée (fuseau horaire de La Réunion) :
LES OFFRES
MOBILE
COMPTE BLOQUÉ
FORFAIT :
0.30€/texto facturé en
hors forfait
LES OFFRES
MOBILE
ABONNEMENT
dans le forfait
0.99€/min
facturé hors
forfait*
0,02€/Texto facturé hors forfait
NUMÉROS
SPÉCIAUX
2€/min
facturé hors
forfait*
Carré H24
OPTIONS
0.05€/minute* facturé hors forfait
FORFAIT BLOQUE
ET LA CARTE :
0.30€/texto déduit de
crédit de communication
*Prix indiqué par texto et/ou par destinataire. Hors texto chat/chat wap et hors numéros surtaxés. Sous réserve de l’ouverture
du service par l’opérateur. Service dépendant du réseau, des caractéristiques du mobile utilisé et des formats de contenus
supportés. Les textos sont des textes courts limités à 160 caractères. L’utilisation de caractères spéciaux réduit la limite du
nombre de caractères par texto, pouvant entraîner l’envoi de plusieurs textos au lieu d’un seul.
ACTES
DE GESTION
Carré H24
Carré 4h s&we
COMBIEN COÛTE LA CONNEXION INTERNET ?
Depuis la ZONE EUROPE
Carré 2h
pas d'accès DATA
Carré 3h
Déduit du volume de data inclus dans le forfait * + 0,05€/Mo facturé en hors forfait
Carré 4h s&we
Carré h24
Carré Tablette 2Go
Carré Tablette 4Go
pas d'accès DATA
*Déduit du forfait au Ko dès le premier Ko. Dans la limite des zones couvertes par les réseaux des opérateurs étrangers ayant
conclu un accord d’itinérance et sous réserve de compatibilité du mobile.
65
Hors surtaxes de téléchargement et certains services.
LA BOX
DE SFR
dans le forfait
partenaires
Reste
du
monde
LES OFFRES
SFR BUSINESS
Carré 4h s&we
Carré 3h
Zone
Océan
Indien
APPELS VERS
L’INTERNATIONAL
Carré 3h
dans le forfait
Carré 2h
+ 0,02€/texto facturé en hors forfait.
Au-delà du forfait : 0,07€/texto
Zone
Ocean
Indien
APPELS DEPUIS
L’ÉTRANGER
dans le forfait
Reste du
monde
FORFAITS SFR BUSINESS
Carré 2h
Zone Ocean
Indien
FORFAITS BLOQUES
Zone Europe
LA CARTE
Zone
Ultra-Marine
Zone Europe
FORFAITS GRAND PUBLIC
Vers
Zone Ultra-Marine
LA CARTE FORFAITS BLOQUES
Depuis
la zone Europe
Zone Océan
Indien
partenaires
............
COMBIEN COÛTE UN APPEL EMIS ?
Vers
TABLETTE
ET CLÉ
VOUS ETES DANS LA ZONE EUROPE
Depuis
la zone Europe
LES OFFRES
MOBILES
PRÉPAYÉ
COMBIEN COÛTE UN TEXTO* ?
LES OFFRES
MOBILES
PRÉPAYÉ
COMBIEN COÛTE UN TEXTO* ?
COMBIEN COÛTE UN APPEL ÉMIS ?
dans le forfait.
dans le forfait.
Formule Carrée PRO
H24
communications incluses dans le
forfait**
Carré Bloqué 2h
Au-delà : 0.21€/minute* déduit du
crédit de communication rechargé
Carré Bloqué 3h
Au-delà : 0.21€/minute* déduit du
crédit de communication rechargé
0.21€/minute*** déduit du crédit de
communication
Carré la Carte
0,29€/minute* déduit du crédit de
communication
La Carte NRJM
0,40€/minute* déduit du crédit de
communication
2€/min
déduit du
crédit de
communication*
FORFAITS :
0,99€/min
facturé hors
forfait*
0,99€/min
déduit du
crédit de
communication*
FORFAITS :
2,50€/min
facturé hors
forfait*
2,50€/min
déduit du
crédit de
communication*
* Les communications sont décomptées à la seconde dès la première seconde. Hors numéros surtaxés et autres services.
** Dans la limite de 3h/appel. au-delà, l’appel sera automatiquement coupé. Hors numéros surtaxés et autres services.
*** Les communications sont décomptées à la seconde après la première minute indivisible. Hors numéros surtaxés et autres
services.
Inclus dans le forfait
Carré 4h s&we
Carré h24
Formule Carrée PRO
H24
Forfait Bloqué Carré 2h
Au-delà : 0,07€/texto déduit du crédit de communication.
Carré Bloqué 3h
Inclus
Inclus
Carré la Carte
La Carte NRJM
0.10€/texto déduit du crédit
de communication
Période illimitée (fuseau
horaire de La Réunion) :
inclus
Reste
du
monde
LES OFFRES
MOBILE
ABONNEMENT
dans le forfait.
FORFAITS :
2€/min
facturé hors
forfait*
Carré 3h
Partenaire
FORFAIT :
0.30€/texto facturé en
hors forfait
0.07€/texto déduit du
FORFAIT BLOQUE
ET LA CARTE :
0.30€/texto déduit de
Période illimitée (fuseau
horaire de La Réunion) :
* Prix indiqué par texto et/ou par destinataire. Hors texto chat/chat wap et hors numéros surtaxés. Sous réserve de
l’ouverture du service par l’opérateur. Service dépendant du réseau, des caractéristiques du mobile utilisé et des formats de
contenus supportés. Les textos sont des textes courts limités à 160 caractères. L’utilisation de caractères spéciaux réduit la
limite du nombre de caractères par texto, pouvant entraîner l’envoi de plusieurs textos au lieu d’un seul.
EXEMPLE :
Vous êtes en métropole et vous avez un forfait Carré 2h. Vous voulez appeler vos proches à La
Réunion, votre communication sera déduite de vos heures d'appels et au delà vous serez facturé
0.21€/minute hors forfait.
66
NUMÉROS
SPÉCIAUX
communications incluses dans le
forfait**
zoi
OPTIONS
Carré H24
Carré 2h
ZOI
ACTES
DE GESTION
dans le forfait.
Zone Europe
TABLETTE
ET CLÉ
Carré 4h s&we
Zone
Ultra-Marine
LA BOX
DE SFR
dans le forfait.
Vers
LES OFFRES
SFR BUSINESS
Carré 3h
dans le forfait.
Carré 2h
ZOI
Depuis la
Zone Ultra-Marine
Reste du
monde
FORFAITS BLOQUES
Zone Europe
zoi
Partenaire
LA CARTE
Zone
Ultra-Marine
APPELS VERS
L’INTERNATIONAL
LA CARTE
FORFAITS BLOQUES
DEPUIS LA
ZONE ULTRA-MARINE
Vers
67
APPELS DEPUIS
L’ÉTRANGER
(HORS RÉUNION ET MAYOTTE)
LES OFFRES
MOBILE
COMPTE BLOQUÉ
VOUS ÊTES DANS LA ZONE ULTRA-MARINE
LES OFFRES
MOBILES
PRÉPAYÉ
COMBIEN COÛTE UN APPEL ÉMIS ?
Zone Reste du Monde
Zone Ultra-Marine
Carré 2h
pas d'accès DATA
Depuis
Carré 3h
Zone Océan Indien
Opérateurs Partenaires
0,49€/min
0,99€/min
2,50€/min
Carré 4h s&we
Zone Océan Indien hors partenaires
0,65€/min
2,00€/min
2,50€/min
Carré h24
Zone reste du Monde
Carré Tablette 2Go
2,50€/min
2,50€/min
2,50€/min
Carré Tablette 4Go
J’appelle
dans le pays visité
pas d'accès DATA
*Déduit du forfait au Ko dès le premier Ko. Dans la limite des zones couvertes par les réseaux des opérateurs étrangers ayant
conclu un accord d’itinérance et sous réserve de compatibilité du mobile.
Tarification par paliers de 30 secondes après la 1ère minute indivisible. Tous Les appels émis depuis
l’étranger sont facturés hors forfait. Voir conditions et tarifs sur le site www.arcep.fr
Prix par Mo
Jusqu’à 320 Ko,
prix d’une
connexion**
Au-delà de
320 Ko, facturation par palier de
10 Ko supplémentaires
Zone Océan Indien
Partenaire
3,84 €
1,20 €
0,0375 €
Zone Océan Indien
12,16 €
3,80 €
0,11875 €
Zone Reste
du Monde
17,92 €
5,60 €
0,175 €
OPTIONS
NUMÉROS
SPÉCIAUX
Vers
Depuis la Zone ULTRA MARINE.
ACTES
DE GESTION
LES OFFRES
MOBILE
ABONNEMENT
LES OFFRES
MOBILE
COMPTE BLOQUÉ
VOUS ÊTES DANS LA ZONE RESTE DU
MONDE ET OCÉAN INDIEN
TABLETTE
ET CLÉ
Dans la limite des zones couvertes par les réseaux des opérateurs étrangers ayant conclu un accord d'itinérance et sous
réserve de compatibilité du mobile.
** 1er palier de 320 Ko indivisible puis par paliers de 10 Ko
COMBIEN COÛTE UN TEXTO ET MMS ?
COÛT D’UN TEXTO ÉMIS DEPUIS L’ÉTRANGER :
0,30€/SMS Multimedia/Destinataire (hors forfait)
LA BOX
DE SFR
COÛT D’UN MMS ÉMIS DEPUIS L’ÉTRANGER :
0,60€/MMS/Destinataire (hors forfait)
LES OFFRES
SFR BUSINESS
LA CONSULTATION DU RÉPONDEUR DEPUIS VOTRE MOBILE
• Composez le 00 262 692 069200 (1)
• Tapez votre numéro d’appel
• Tapez votre code secret(2) et #
00 262 262 711 037
DATA ROAMING
Seuil autorisé jusqu’à 50€, avant votre départ.
Pour augmenter ce montant, appelez le Service Client au 1097
(appel gratuit depuis un poste Fixe ou un mobile SFR Réunion).
68
69
APPELS DEPUIS
L’ÉTRANGER
HOTLINE EUROTARIF
Pour toutes vos questions tarifaires, numéro
accessible gratuitement depuis la zone Europe
APPELS VERS
L’INTERNATIONAL
(1) Coût d’un appel vers mobile SFR Réunion depuis la zone d’émission
(2) Appelez le 1097 pour obtenir votre code secret avant votre départ (appel gratuit depuis un poste Fixe ou un mobile
SFR Réunion).
INFORMATIONS CLIENT
Grand public
Pour tout renseignement,
consultez le site internet
www.sfr.re
ou Appelez votre Service Client
du lundi au samedi de 8h à 21h,
au 1097 depuis votre mobile SFR
(appel gratuit depuis un poste Fixe ou un mobile SFR Réunion)
ou au 026219 2500
depuis un poste fixe
(coût d’un appel local, au delà du temps d’attente gratuit)
Entreprise
Contactez
SFR BUSINESS
Service Client SFR BUSINESS : 1097
(appel gratuit depuis un poste Fixe ou un mobile SFR Réunion)
ou au 02 62 19 21 00
(coût d’un appel fixe Réunion)
Rendez-vous dans votre Espace
SFR BUSINESS le plus proche.
ou rendez-vous sur
www.sfrbusiness.re
SFR-ILV-7001093

Septembre 2016

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