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# 79
Créargie – la newsletter
Paradoxes on Line # 79 – SPECIAL PROBLEME/SOLUTION Newsletter mensuelle de Créargie,
1
Créateur de valeur et d’enthousiasme
EDITO
‘’ L'homme ne se nourrit pas de vérité, l'homme se nourrit de réponses’’
Daniel Pennac , extrait de Monsieur Malaussène
L’homme se nourrit de réponses… à des
questions bien posées !
Au même titre que l’innovation est une
solution à un problème bien identifié [et
pas à une liste de problèmes longue comme
un jour sans pain].
Résistez par conséquent à la tentation de
vous ruer sur la recherche de solutions tant
que le vrai problème à résoudre n’est pas
identifié et partagé.
Ceci peut aboutir à remettre en cause le
problème posé initialement, soit parce qu’il
est faux [on risque alors de ne traiter que
le symptôme de la maladie et pas la
maladie elle-même], soit car il est trop
large, soit parce qu’il comporte plusieurs
sous-problèmes, qu’il faut alors
saucissonner…
Créargie – la newsletter
Tout ce qui sera alors perçu, dit, pensé
par la suite sera examiné et exploité sous
l’éclairage unique de la question: ‘’en quoi
cela peut-il résoudre le problème posé ?’’
La bonne nouvelle dans tout ceci est que
vous n’avez plus besoin de chercher une
vérité coulée dans le bronze, ou de quêter
la perfection sur terre, mais plutôt de
pratiquer le jeu collectif du problème à
résoudre et des règles à contourner.
13 initiatives ci-après vous le démontrent
Paradoxes on Line # 79 – SPECIAL PROBLEME/SOLUTION
2
Nos champs d'expertises
MARQUE
Définir la mission et les valeurs
de votre marque.
STRATEGIE
Définir la vision,
et définir le chemin.
PERFORMANCE
Accroître l’efficience
de l’ensemble
de la chaîne de valeur,
offres et processus.
INNOVATION
Inventer les offres
et organisations
pour vos succès futurs.
PROSPECTIVE
Décrypter l’avenir
et anticiper les
opportunités.
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Paradoxes on Line # 79 – SPECIAL PROBLEME/SOLUTION
3
Sommaire
1_Tous producteurs !
7_ Cette Tribu là, elle est Terrible !
2_Les Toilettes Intelligentes
8_ Le Camion de la Découverte
3_ ENGAGEZ-MOI, SINON RIEN !
4_La Cité-C
5_Et hop on se lève pour un lieu
éphémère !
6_Impossible is Nude
9_ Du ménage dans le service
10_Tremblez banquiers ! Voici la banque
aux enchères
11_La cosmétique Hallal !
12_Un pyjama High Tech pour Bébé
13_ Les Stations Services de Mobilité
… Adidas -> Runbase, BabyGlow, Buri, « C’est pas sorcier »
Cité-U, Co-voiturage.fr, Dailymotion, Danette, Etudiantsdiants, France 3, geekologie.com, Hewlett Packard, HP China,
JP Gaultier, Le Mâle, L’Expresse, MAIF, One Pure (Leyla
Mandi), People For Cinema, Procter & Gamble (Tide , Mr
Claen), Sandi Airlines, Spaarbod, Toto, UCAR, UGC, Wahrol …
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Paradoxes on Line # 79 – SPECIAL PROBLEME/SOLUTION
4
Prospective & Tendances
Les 22 tendances suivies par Créargie
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Paradoxes on Line # 79 – SPECIAL PROBLEME/SOLUTION
5
Trend CO-CREATION
o…
1_Tous producteurs !
…
Problème : il devient de
plus en plus difficile de
financer des scénarios.
Solution devant :
PeopleForCinema est une
initiative d’UGC, inspirée
de ASwarmofAngels, qui
vous permet de soutenir
vos films favoris et de
gagner de l'argent en
fonction de leur succès
au box office...
Grâce au partenariat
entre UGC et le site
peopleforcinema.com, de
nombreux abonnés UGC
Illimité et détenteurs
d'une Carte fidélité UGC
ont participé
financièrement à la
distribution et à la
promotion du film de leur
choix et récolté les fruits
de leur investissement.
Le regard Créargie
Bienvenue au temps de la CACO,
créativité assistée par collaborateurs et
consommateurs, qui permet de faire
entrer le monde extérieur dans votre
cuisine.
Soyez vigilants cependant à la façon de
piloter et animer ces réseaux.
Pour en savoir plus : ‘’L’Imagination
Collective’’ Editions Liaisons 2007
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Paradoxes on Line # 79 – SPECIAL PROBLEME/SOLUTION
Sommaire
6
Trends SERVICES & EXPERIENCES
o…
De notre correspondante à Tokyo : Virginie Grillet
2_Les Toilettes Intelligentes
…Problème : comment débanaliser un secteur soumis à la
guerre des prix ?
Solution devant : mettre de l’intelligence dedans !
Voila la dernière merveille de toilettes crées par le leader
des sanitaires High-Tech TOTO.
Appelée “The Intelligent Toilet”, ces toilettes
constituent un véritable mini laboratoire d`analyses !
Nous connaissions déjà l`accessoirisation des toilettes
japonaises, avec télécommande manuelle pour faire
fonctionner les jets, un bruit de chasse-d`eau qui masque
les désagréments auditifs… la, lunette chauffante et
désodorisante ! 70% des ménages japonais en sont déjà
équipés !
Puis récemment, de nouveaux gadgets sont arrivés = le
couvercle se soulève des qu`une personne s`approche
…ensuite, lunette et couvercle se rabattent…, astuce pour
les personnes agées mais astuce évitant certains conflits
homme-femme.
Le dernier modèle lancé par TOTO
… franchit un pas en
offrant à ses utilisateurs la possibilité de faire un check…à la population
up instantané. Réellement adapté
vieillissante : analyse d`urine, tension artérielle,
température corporelle, poids avec balance encastrée
dans le sol…
Jusqu`à 5 personnes d`une même famille peuvent
enregistrer les diagnostics sur ordinateur et les transférer
à leur docteur ! (le prochain modèle sera en wifi).
Coût des toilettes : entre 3.000 et 4.500€.
Les Seniors et retraités sont la cible, mais TOTO veut
également sensibiliser les plus jeunes .
Côté éc, le ologievolume d`eau passe en-dessous de 5
litres par chasse d`eau, comparé aux 13 litres il y a
quelques annees.
Un autre modèle économisera de l`énergie sur la lunette
chauffante, en enregistrant tout simplement les
fréquences de ses usagers. Elle sera donc chauffée aux
heures de présence supposées !
Le regard Créargie
Tout produit devra être désormais être
conçu comme un service à forte valeur
justifiée. Passez en revue votre offre
existante sous ce double filtre, cela
générera de nouvelles opportunités…
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Paradoxes on Line # 79 – SPECIAL PROBLEME/SOLUTION
Sommaire 7
Trends EXPERIENCES
3_ ENGAGEZ-MOI, SINON RIEN !
par Laure de Carayon, de retour de Chine, pour Créargie
植入广告的时代！——植入广告的发展史
SPECIAL CHINE : LES JEUNES AUX COMMANDES !
Problème : d’après le portail Chine Informations les mineurs (…) ne sont pas autorisés à entrer dans un café Internet, (…)
la virtualité, la difficulté à bien assimiler l'espace-temps et la gestion des nombreuses informations parfois fausses ou
incomplètes sont des obstacles à (leur) croissance et peuvent nuire à leurs études, à leur vie, et à leur santé physique et
mentale (…). Il existe également des centres de désintoxication (reportage d’Envoyé Spécial en Avril dernier) dans
lesquels les jeunes sont soumis à un véritable entraînement militaire (…) comprenant traitements médicaux,
psychothérapie (…). Les enfants y sont enrôlés par la volonté des parents ou à la suggestion de contrôleurs qui sillonent
les cybercafés la nuit (…) ».
Malgré la répression, les moins de 18 ans qui constituent environ le tiers de la population internaute de 420 millions (à
Juin 2010), et les moins de 30 ans plus des deux tiers, n’ont pas l’intention de jouer au mahjong et encore moins de
demander à leurs parents et grands-parents de raconter leurs souvenirs de la Révolution Culturelle - ce sont les artistes
qui s’en chargent, comme le cinéaste Jia Zhang-ke avec son film « I wish I knew ». Mais bien de continuer à surfer 3 à 4h
par jour : le jeune chinois vit, bien plus que ses contemporains de l’Ouest, une bonne partie de sa/ses vie(s) en ligne.
Et Hewlett Packard Chine, 1ère marque d’ordinateurs étrangère à entrer en Chine dans les années 1980, de surfer sur
cette déferlante avec l’objectif de faire de HP la marque d’ordinateurs préférée des jeunes en Chine. Via une campagne
de 4 ans en 3 phases, offrant à tous ces enfants gâtés d’user de leur influence par le biais de la création et de la
participation.
Solution devant : de quoi les jeunes manquent ils vraiment ? d’un espace interactif qu’ils puissent s’approprier afin
d’exprimer leur créativité. Le site « My computer. My stage », hpmystage.com sera cet espace.
« Mon ordi, ma scène » : Grâce à lui, exprime ton talent artistique, expose le/toi. Mieux, choisis la discipline artistique
qui t’intéresse le plus. Le trio gagnant de la consultation ? Design, Musique et Cinéma.
Pour Dean Sciole, Executive Creative Director de Saatchi&Saatchi Beijing, « HP est la 1ère marque de sa catégorie à avoir
préempté l’approche user generated et le branded content, à avoir offert aux jeunes de créer, brainstormer et
networker dans tous ces registres. Le chinois Lenovo s’y est également mis, mais pas avec le même niveau d’engagement
du consommateur, ni à cette échelle ».
Pour en savoir plus : http://www.offremedia.com/brand-content-8
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Paradoxes on Line # 79 – SPECIAL PROBLEME/SOLUTION
Sommaire
8
Trend SERVICES
o…
4_La Cité-C
… Problème : comment
faire face à la pénurie de
logements étudiants [le
parc public ne compte que
160.000 chambres pour 2,2
millions d’étudiants]
Solution devant :
transformer des
conteneurs en logement
pour étudiants au Havre.
Peints en gris, les
conteneurs sont disposés
autour d’un patio, sur une
ossature métallique de
quatre niveaux, avec de
larges baies vitrées
découpées soigneusement
dans la tôle et des balcons
pour certains.
Créargie – la newsletter
A l’intérieur, l’espace est
plus vaste que celui d’une
chambre de Cité U
traditionnelle [25 m2
contre 18] avec des
sanitaires séparés du coin
cuisine-repas et du coin
chambre-bureau. Chaque
studio est isolé, insonorisé,
équipé d’une connexion
wifi et beaucoup ont une
vue sur le port.
Cet ensemble facilement
démontable a été construit
en moins d’un an [contre
deux ans et demi pour une
résidence universitaire
traditionnelle].
La France de demain,
élevée en containers  !
…
…
Le regard Créargie
Un regard neuf sur un problème
vieux peut permettre des
transpositions étonnantes et
utiles
Paradoxes on Line # 79 – SPECIAL PROBLEME/SOLUTION
Sommaire9
Trend EPHEMERE
5_Et hop on se lève pour un lieu éphémère !
… Problème : comment arriver à étonner
encore quand on a 40 ans ?
Solution devant : Pour les 40 ans de sa
marque, Danette a ouvert ‘Chez Danette’,
café éphémère rue Jean Jacques Rousseau.
Des baristas vous proposent de choisir
un ingrédient à ajouter aux 15 parfums
Danette: fraises Tagada, poudre de noix de
coco ou de pécan, etc….
Un arc en ciel de goût, offert au visiteur
qui souhaite venir déguster le célèbrissime
dessert dans un décor flashy.…Photos des
pots de Danette déclinés à la…Wahrol,
barquette géante, et composition ’40 ans’
sur un mur, le lieu est très réussi.
Des écrans vous permettent de revivre la
saga pub et de réentendre le mot d’ordre
rassembleur des années 80, ‘On se lève
tous pour Danette’ ou le plus politique
‘Tout le monde a droit à sa Danette’ des
années 90.
Le regard Créargie
Rien de tel que l’éphémère pour
renouveler la pérennité d’une marque
et raconter son histoire dans un lieu
que l’on maîtrise mieux qu’un
hypermarché
Créargie – la newsletter
Paradoxes on Line # 79 – SPECIAL PROBLEME/SOLUTION
Sommaire
10
Trend EXPERIENCE
6_Impossible is Nude
…
Problème : quels services proposer quand on
est fabriquant de chaussures ?
Solution devant : un magasin Adidas à Tokyo
propose à ses clients joggeurs de prendre une
douche .
Baptisé Runbase, ce concept store voué au
running propose une multitude de services en plus
de la personnalisation de ses baskets.
L’un d’entre eux pour le moins inattendu, offre
…
aux coureurs la possibilité de se doucher dans le
…
magasin après son footing. La surface
abrite 16
douches utilisables pendant les heures d’ouverture
du magasin. 248 casiers sont aussi à la disposition
des sportifs ayant besoin de leur dose quotidienne
d’endorphine.
Le regard Créargie
Décidemment, la qualité de service n’a plus
de frontières et envahit les vestiaires [et cela
rime en plus]. L’avènement du digital, on le
sait, pousse les enseignes à revoir leur
stratégie sur le terrain.
Créargie – la newsletter
Paradoxes on Line # 79 – SPECIAL PROBLEME/SOLUTION
Sommaire 11
Sommaire
Trend EXPERIENCES & COMMUNAUTES
o…
7_ Cette Tribu là, elle est Terrible !
…
Problème : la parfumerie est un
secteur très bataillé où il est
difficile de se distinguer
Solution devant : A l’occasion
du lancement du nouveau
parfum masculin Le "Male"
Terrible de Jean Paul Gaultier,
un dispositif événementiel a été
mis en place depuis le 20
septembre pour faire vivre et
diffuser l’esprit "terrible" sur
internet et dans Paris.
Au cœur du dispositif :
5 tribus de mauvais garçons les "Terrible‐Tribes" - se
sont constituées avec pour
mission de semer le trouble en
se livrant à des happenings
inédits.
Créargie – la newsletter
Les tribus s’affrontent ainsi
dans les rues de Paris et font
valoir les valeurs de leurs
univers (inspiré du film
publicitaire "LeBaiser").
Celle qui rassemblera le plus
grand nombre de membres et
de fans sortira victorieuse de
l’affrontement. Chaque
happening, capté sur le vif, est
ensuite diffusé sur le site
http://www.terrible-tribes.com
et sur l’espace officiel dédié à
la campagne sur dailymotion.
ps : Brice -amateur de heavy
metal indie- s’est inscrit à
l’underground sound tribe
…
…
Le regard Créargie
Dépêchez-vous, please!,
de créer des postes
d’animateurs de communautés
de clients. A force de les
segmenter, ils vont devenir
ingérables !
Paradoxes on Line # 79 – SPECIAL PROBLEME/SOLUTION
12
Trend EXPERIENCES & TRANSMISSION
Sommaire
o…
8_ Le Camion de la Découverte
…
Problème : comment
motiver sur un produit
comme l’assurance ?
Solution devant: la MAIF,
via sa structure le Fonds
MAIF pour L’Éducation,
s’est associée à l’émission
"C’est Pas Sorcier" de
France 3 et à l'Express
pour proposer une
animation itinérante : le
camion de la découverte
C’est pas sorcier.
Créé dans l’esprit de
l’émission, le camion va à
la rencontre des enfants de
7 à 11 ans et leur propose
une approche interactive
et ludique de l'univers des
sciences avec la volonté
d’éveiller leur sensibilité à
la science.
Créargie – la newsletter
S'articulant autour de la
thématique des cinq sens,
cette animation s'appuie
sur une énigme à résoudre.
Le parcours mêle extraits
vidéo de l’émission,
maquettes, manipulations,
expérimentations et
observations.
Les enfants peuvent
aussi se connecter sur
www.camioncestpassorcier
.com.
Enfin, la tournée durera
3 ans et une centaine de
villes sera visitée chaque
année.
…
…
Le regard Créargie
Mieux interpeller les 5 sens
pour créer des émotions
nouvelles est une très bonne
façon d’éveiller à des enjeux
pas très sexy mais néanmoins
essentiels
Paradoxes on Line # 79 – SPECIAL PROBLEME/SOLUTION
Sommaire
13
Trend EXTENSION DE SERVICES
9_ Du ménage dans le service
Problème : comment
démontrer l’efficacité d’un
produit autrement que par
le produit lui-même ?
Solution devant : Procter &
Gamble vient de se lancer
dans les services au travers
de 2 initiatives assez
rupturistes.
La première vise à
développer une chaîne de
franchises autour de sa
marque TIDE.
Après une période de
test à Kansas City, le
déploiement national de
ces pressings vient d’être
décidé.
L’originalité de ces
services vient de
Créargie – la newsletter
l’adaptation du drive-in au
pressing [on dépose ses
vêtements depuis sa
voiture], l’absence de
polluants, et des initiatives
ludiques pour les enfants.
La seconde concerne la
marque Mr Clean [Mr
Propre chez nous] qui lance
une franchise de lavage de
voitures.
Coût à l’unité : Tide,
environ
950.000$,
Mr
Le regard
Créargie
Clean Car Wash : 5M$.
Etendre une marque forte
dans les services est une
excellente façon de
verrouiller la relation,
qu’en pensez-vous ?
Paradoxes on Line # 79 – SPECIAL PROBLEME/SOLUTION
Sommaire
14
Trend Intermédiation
10_Tremblez banquiers ! Voici la banque aux enchères
Problème : comment s’y retrouver
dans la jungle des taux ?
Solution devant : le site néerlandais
Spaarbod permet de trouver la
banque qui offre la meilleure
rémunération pour son épargne.
L'internaute indique le montant
de son placement potentiel et la
durée pendant laquelle il compte
déposer son argent.
Créargie – la newsletter
Le site calcule les meilleures
offres bancaires disponibles. Le
site est gratuit pour les
consommateurs et payant pour les
banques, qui versent à Spaarbod
une commission sur les dépôts
encaissés.
Paradoxes on Line # 76 – MAI 2010 - SPECIAL
Le regard Créargie
Un contre-pouvoir
salutaire qui dynamise
un marché
traditionnellement figé
Sommaire 15
Trend Ethnique
11_La cosmétique Hallal !
Créargie – la newsletter
Problème : pourquoi limiter l’Hallal à ce
qui s’ingère ?
Solution devant : vous connaissiez la
viande halal …Voici les cosmétiques Hallal
C’est ce que propose Leyla Mandi,
business woman canadienne convertie à
l’Islam, avec la ligne de cosmétiques
OnePure.
Présentés dans un packaging soigné,
ceux-ci sont fabriqués selon les ingrédients
autorisés par la Charia, la loi islamique.
Pour être plus clairs, les cosmétiques
OnePure ne contiennent ni graisse de porc
ni alcool et peuvent donc être utilisés sans
problèmes par les musulmanes
Pour le moment, les produits sont
disponibles en ligne, sur les avions de Saudi
Airlines et dans une boutique chic du
complexe Burj Dubaï.
Leyla Mandi réfléchit déjà au
développement d’une gamme de
cosmétiques pour hommes.
Paradoxes on Line # 76 – MAI 2010 - SPECIAL
Sommaire 16
Trend Services Santé
12_Un pyjama High Tech pour Bébé
Problème : bébé pleure depuis des
heures. C'est la panique: fait-il de
la fièvre,est-il malade ou
simplement de mauvais poil?
Solution devant : avant d'appeler
belle-maman ou de se ruer à
l'urgence, on peut se doter d'un
pyjama BABYGLOW, qui détecte
les variations de la température
du corps de votre tout-petit.
En cas de fièvre, le pyjama
change de couleur, passant du
bleu ou du rose au blanc.
Environ 40$ pour un paquet de 3,
sur Geekologie.com
Créargie – la newsletter
Paradoxes on Line # 76 – MAI 2010 - SPECIAL
Le regard Créargie
Quid d’inventer le
même principe pour
les adultes afin de
détecter l’impact
des émotions ?!
Sommaire 17
Trend Services, Co-branding & Mobilités
13_ Les Stations Services de Mobilité
Problème : le co-voiturage, une belle idée
qui a du mal à décoller
Solution devant : multiplier les partenariats
UCAR vient de s’associer à Covoiturage.fr
pour créer UCAR Station.
Le principe consiste à remplir les sièges
vides de votre voiture avec des covoitureurs.
La participation aux frais que vous
règlent vos passagers vous permet
d’abaisser considérablement le coût de
votre location.
http://www.ucar.fr/
Créargie – la newsletter
Le regard Créargie
Nous entrons dans l’ère des
communautés de partage de
services où fonctionnalité,
simplicité et plaisirs seront de
règle…
Paradoxes on Line # 79 – SPECIAL PROBLEME/SOLUTION
Sommaire 18
Contacts pour POL :
[email protected]
[email protected]
10, rue Royale
75008 Paris
T. +33 (0)1 55 35 10 00
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