Dossier unique de présentation de bilan

Insertion par l’Activité Economique (IAE)
Bilan d’activité 2012
Atelier et Chantier d’Insertion
⇒
Document à envoyer avant le 31 mars 2013 par :
Courrier en 1 exemplaire aux adresses postales ci-dessous
⇒ 1 envoi par courriel
:
Unité territoriale 84
à l’attention d’Isabelle JURAMY
Courriel : [email protected]
Adresse postale :
Services de l’Etat en Vaucluse
DIRECCTE PACA UT Vaucluse
84905 AVIGNON cedex 9
Conseil général 84
à l’attention du Président du Conseil Général
Courriel : [email protected] et [email protected]
Adresse postale :
CONSEIL GENERAL
SOIEF
6 bd Limbert
84092 AVIGNON cedex
Conseil régional Paca
à l’attention de Philippe GUIEYSSE
Courrier : [email protected]
Adresse postale :
Région PACA - SDEA
Hôtel de Région
27, place Jules Guesde
13481 MARSEILLE Cedex 20
1
Dossier unique de présentation de bilan des ACI
BILAN 2012
NOM de la structure :
ASSOCIATION INSERCALL
Date de conventionnement Etat :
Résultats
2012
Objectifs opérationnels
Commentaires
ACI :
20
240
Nombre de postes conventionnés
Nombre de postes occupés en mois
Nombre de personnes accompagnées
Nombre
− RSA
30
− et hors RSA :
de salariés en
11
insertion
contrat au 31 décembre 2012
Nombre de sorties durant
la
sous
18
période
23
conventionnée
2
Sont comptées ici uniquement les
personnes ayant bénéficié d'un
accompagnement, sont donc exclues 3
personnes dont la période d'essai a été
rompue au cours du premier mois et 2
personnes sorties en 2011 dont le contrat
finissait en 2012 (sorties valorisées en
2011)
1 – DONNÉES GÉNÉRALES SUR LE PUBLIC
Personnes accompagnées au cours de l’année 2012
Sont comptées ici uniquement les personnes ayant bénéficié d'un accompagnement, sont donc exclues
3 personnes dont la période d'essai a été rompue au cours du premier mois et 2 personnes sorties en
2011 dont le contrat finissait en 2012 (sorties valorisées en 2011)
1. Analyse sociologique
1.1.
Commune de résidence des salariés
1.2.
Situation familiale :
Diagramme à annexer
Annexes 4 & 5
l Hommes Femmes
Total
2) Répartition par tranche d’âge
Jeunes (moins de 26 ans)
Personnes de 26 à 50 ans
Plus de 50 ans
Total
0
10
0
10
4
25
2
31
4
35
2
41
Total
4
6
0
0
0
0
10
5
24
2
0
0
0
31
9
30
2
0
0
0
41
Total
0
2
3
5
10
2
7
15
7
31
2
9
18
12
41
3) Répartition par prescripteur ou par référent
Pôle Emploi
Référents RSA
Mission locale
Cap Emploi
SPIP
Autres
4) Répartition par niveau de formation
Niveau de formation VI
niveau de formation Vbis
niveau de formation V
niveau de formation IV
niveau de formation III, II et I
1
Observations éventuelles :
1
Rappel : Niveau VI : Sortie du 1er cycle de second degré, des formations préprofessionnelles (CEP, CPA, CPPN) et des quatre 1ères
années de SES, SEGPA, et EREA. Niveau V bis : Sortie des classes de 3ème, des classes de second cycle court, avant l’année terminale,
de la dernière année de SES, SEGPA et EREA. Niveau V : Sortie de l’année terminale, de second cycle court (CAP-BEP) et des classes
de second cycle long avant la terminale. Niveau IV : Sortie des classes terminales de second cycle long, et des classes post-baccalauréat
avant le niveau III. Niveau III : Sortie avec un diplôme Bac + 2 (DUT, BTS, Deug, écoles de santé). Niveau II et I : Sortie avec un
diplôme de 2ème ou 3ème cycle universitaire ou un diplôme de grande école.
3
NIVEAU DE FORMATION
DES PERSONNES ACCOMPAGNEES EN 2012
III, II et I 29%
Vbis 5%
Vbis
IV 44%
V 22%
V
IV
III, II et I
Le niveau de formation des personnes accompagnées (73% de personnes ayant au moins le bac) est lié aux
pré-requis inhérents à l'activité du chantier (plateau d'appels et activité mutlimédia). Par ailleurs, les
problématiques sociales des personnes accompagnées, conjuguées à un marché de l'emploi extrêmement
tendu, expliquent que nombreux soient les candidats ayant ce niveau de qualification, alors qu'Insercall est
le seul chantier d'insertion dans le domaine du service à Avignon.
4
2 – PROBLÉMATIQUES RELEVÉES
Actions engagées par rapport à cette
problématique
Vie sociale/familiale 1 salariée victime de violences
conjugales
Partenariat mobilisé
Orientation vers le CIDFF et
le CMP
Résultats obtenus
Rendez-vous avec un juriste
au CIDFF et accompagnement
par le CMP
dont problème de garde
d’enfants
2 salariées en recherche de solution de - Orientation vers le RAM
- Liste d'assistante maternelle
garde pour leur enfant (dont une
agrée + informations
salariée pour une sortie vers l'emploi) - Montage d'un dossier APRE juridiques et financières sur la
garde
- APRE accordée pour 2
semaines de garde à domicile
avec Ilytis
Logement
3 salariés en recherche de logement
Situation financière 2
salariés
en
(dettes)
surendettement
situation
Orientation vers DECLIC
de Orientation vers le CLCV
5
Analyse (difficultés
rencontrées, pistes de
progrès…)
Dossiers en cours
Dossier en cours
- Lourdeur du dossier à
constituer
- les difficultés financières sont
récurrentes chez les personnes
accompagnées. Sans justifier
de constituer un dossier de
surendettement, ces contraintes
impactent toujours le projet
professionnel et peuvent
entraver l'accès aux formations
(faible indemnisation pendant
Actions engagées par rapport à cette
problématique
Partenariat mobilisé
Résultats obtenus
Analyse (difficultés
rencontrées, pistes de
progrès…)
la durée de formation)
Mobilité
Santé
4 salariés sans permis
Montage d'un dossier APRE
3 permis financés et un
dossier en cours
1 salarié sans véhicule
Montage d'un dossier APRE
Dossier en cours
2 salariés manifestant des troubles
psychologiques pouvant entraver
l'insertion professionnelle
Orientation vers le CMP
2 salariées ayant une RQTH
Travail avec Cap Emploi
+ADAPT
1 salariée avec des problèmes de santé
ayant une répercussion sur la capacité
à être en emploi
Orientation vers la MDPH
- Un accompagnement par un La difficulté est d'identifier des
psychiatre en cours
troubles psychologiques (ou
- un premier rendez-vous pris
les symptômes) et leur
auprès du CMP
répercussion sur le projet, puis
d'évoquer ce sujet avec le
salarié, puis de l'amener à
envisager d'en parler avec un
professionnel
- Un accompagnement par le
cabinet Thisis
- - Participation à des rencontres
emploi destinés aux personnes
ayant une RQTH
RQTH
1 salariée avec des problèmes de santé Orientation vers la médecine Le médecin du travail a validé
pouvant avoir une répercussion sur le
du travail, la salariée a le le projet et orienté la salariée
projet professionnel
demandé un rendez-vous vers un suivi psychologique
Autre
1 salarié avec des problèmes
Contact avec l'avocate et lettre
judiciaires pouvant avoir sur le projet
au juge d'instruction
professionnel
6
Avis de l'avocate sur la
compatibilité du projet avec
passé judiciaire (casier
judiciaire non vierge) + prise
en compte par le juge
Actions engagées par rapport à cette
problématique
Partenariat mobilisé
Résultats obtenus
Analyse (difficultés
rencontrées, pistes de
progrès…)
d'instruction du projet
professionnel, lever de
l'interdiction de sortie de
département.
Actions engagées par rapport à cette
problématique
Partenariat mobilisé
Résultats obtenus
Analyse (difficultés rencontrées,
pistes de progrès
- diagnostic des expériences, des
compétences et identification des
motivations.
- enquête marché de l'emploi
- Recherche à partir de fiches métiers
(notamment rome)
- enquêtes-métier et immersions
- partenariats avec des
entreprises ou établissements
publics
- partenariat avec l'AFIJ,
réunion de présentation des
métiers du social
Voir la liste des immersions
La définition du projet
professionnel prend un temps très
variable d'un salarié à l'autre. Il y
a certains cas, où le projet n'est
toujours pas clarifié au bout des 6
premiers mois de contrat. Des
difficultés sociales ou
personnelles trop présentes
peuvent expliquer cela. Dans un
contexte de marché de l'emploi
extrêmement tendu , la définition
d'un projet réaliste n'est pas
toujours aisé.
- Actions de formation courtes de
perfectionnement pendant le CAE
OPCA agefos PME
Voir liste des formations faites
en cours de CAE
Uniformation/CRESS,
dispositif de financement
ADEC
1 sortie en formation
qualifiante et 2 contrats de
qualification en 2012
Problématiques
emploi
dont absence de projet
professionnel
dont niveau de
qualification insuffisant ou
inadapté
− Recherche de formations
qualifiantes
7
Actions engagées par rapport à cette
problématique
- VAE
Partenariat mobilisé
Résultats obtenus
- Union patronale du Vaucluse - 1 salariée en réflexion sur une
VAE BTS Assistante de
gestion
dont illettrisme
dont longue période
d’inactivité
Le chantier d'insertion est en soi une
première réponse car le CAE offre une
expérience signifiante.
dont manque d’expérience
professionnelle
Le chantier d'insertion est en soi une
première réponse car le CAE offre une
expérience signifiante.
Autres
- Atelier 5 minutes pour convaincre +
simulation d'entretien
- Atelier sur la création d'entreprise
Pôle emploi
1 salariée concernée
Pôle emploi
1 salariée concernée
- Atelier création d'entreprise
Activ'conseil
2 salariés accompagnés
8
Analyse (difficultés rencontrées,
pistes de progrès
3- ACCOMPAGNEMENT SOCIO-PROFESSIONNEL
3.1 Moyens mis en œuvre
3.1.1 Moyens humains
L'accompagnement socio-professionnel se fait en interne par une conseillère au projet
professionnel en contrat à durée indéterminée à ½ temps.
Gwenaël Bourboulon a une formation en gestion des ressources humaines dont plusieurs
années d'expérience dans le secteur de l'insertion par l'activé économique (voir CV en
annexe 6).
La conseillère au projet a bénéficié depuis son entrée chez Insercall de l'accompagnement et
la formation d'une consultante en bilan de compétences.
41 salariés ont été accompagnés en 2012.
3.1.2 Partenariat développé dans le champ de l’accompagnement
• champ social (existence d’une convention de partenariat)
Il n'existe pas de convention de partenariat formalisée mais Insercall entretient des liens
étroits avec les partenaires sociaux et oriente les salariés selon leurs problématiques.
En 2012, les orientations récurrentes ont été vers Declic (logement), le CMP (santé mentale)
et le CLCV (surendettement).
• coopération avec les référents/prescripteurs
A l'entrée de chaque salarié en insertion, la conseillère prend systématiquement contact
avec son référent si celui-ci est bénéficiaire du RSA, un rendez-vous tripartite est proposé.
Par ailleurs, si un ou d'autres accompagnateurs suivent le salarié, ils sont contactés si
besoin.
• comité de suivi
Les participants :
- Le comité de suivi a lieu deux fois par an, sont invités le Pôle Emploi (en la personne de
Sophie Wozniak), une personne extérieure à la structure pouvant apporter un regard
complémentaire et différent (M Salinas, de Cap Emploi a participé au comité d'avril et Mme
Rulland, consultante RH et conseillère en bilans de compétences a participé à celui
d'octobre 2012) et les référents des salariés bénéficiaires du RSA.
- Sont présents le directeur d'insercall et la conseillère au projet.
- Chaque salarié est convié à tour de rôle
Le déroulement :
Une fiche de synthèse individuelle du profil et du projet est préparée par le salarié avec sa
conseillère. Elle est envoyée avant le comité aux participants extérieurs. Cette fiche est
projetée durant le comité de suivi et sert de support aux salariés pour se présenter. Les
regards croisés et le dialogue avec le salarié permettent d'aborder la faisabilité du projet, de
proposer des pistes de recherche complémentaires, des contacts, des informations sur le
marché de l'emploi... Au terme de ce comité, des objectifs sont fixés qui seront suivis par la
conseillère au projet professionnel.
3.1.2.1Encadrement technique
L'encadrante technique, Fatma Hamu est salariée à temps plein. Elle est entrée en tant que
téléconseillère en février 2010, et elle est encadrante technique du plateau d'appels depuis
novembre 2011. Elle est en contrat d'accompagnement dans l'emploi.
Elle a une maîtrise LEA option « Droit des Affaires » et a une expérience d'assistante de
direction export aux Délices du Luberon, d'agent de recouvrement à Naturex et de chargée
de clientèle à Europcar (voir Cv en annexe 6).
9
Son rôle consiste en :
− la participation au recrutement des téléconseillers
− La formation des téléconseillers à la RCD (Relation Clientèle à Distance) et aux
procédures de reporting
− la supervision de l'activité du plateau d'appels en garantissant un niveau de
production et un niveau de qualité.
L'encadrement technique de l'activité multimedia est assuré par le directeur, Pierre Jegou.
3.1.2.2 Méthodes
• outils utilisés : EMT – ECCP – périodes d’immersion – autres prestations
sous forme de tableau : secteur d’activité – durée – nombre de bénéficiaire
L'accompagnement proposé se déroule en plusieurs étapes récapitulées dans le tableau cidessous :
LES DIFFERENTES ETAPES DU PARCOURS CHEZ
INSERCALL
DIAGNOSTIC
◊ Itinéraire personnel et professionnel avec description des
gestes professionnels mis en ouvre lors des expériences
significatives
◊ zoom sur les connaissances transversales : informatique et
langues
De 1 à 3 mois environ
PROJET
◊ formalisation du projet
◊ Identification des compétences exigées, acquises et à
développer
PLAN D'ACTIONS DU PROJET
◊ Identification des actions à mettre en place avec un
échéancier : enquêtes métier, immersions, enquêtes marché
de l'emploi, contacts avec des organismes de formation...
MISE EN OEUVRE DU PLAN D'ACTIONS
De 3 à 6 mois environ
Réalisation du projet professionnel ou
projet en cours de réalisation
10
Plusieurs outils sont utilisés (voir annexes 7):
−
un livret d'accompagnement individuel que le salarié enrichit au cours de son passage
chez Insercall
− un tableau d'itinéraire personnel et professionnel utilisé dans la phase de diagnostic
− un tableau de bord de suivi des démarches
− un logiciel intranet permettant de formaliser le contenu de chaque entretien et les
objectifs à atteindre.
Il comporte également une fiche de renseignements sur le salarié, un calendrier de gestion
des rendez-vous, il permet de visualiser tous les évènements tels que les immersions, les
périodes de travail à l'extérieur...
Le salarié y a accès grâce à un code personnel, il peut consulter ou renseigner cet outil.
− un outil de mise en ligne des documents. Grâce à une adresse personnelle du type
http://prénom.nom.insercall.com, chaque salarié peut stocker en ligne des documents
afin d'y accéder de chez lui (les outils d'accompagnement par exemple), mais
également des CV, des rapports de stages, des travaux réalisés, des CV vidéo, des
fiches de poste... Il peut, en envoyant une adresse url à un recruteur, lui permettre de
consulter de manière ciblée les documents.
− les salariés réalisent des enquêtes-métier pour approfondir leur connaissance des
métiers ainsi que des immersions (voir tableau suivant) :
11
DESCRIPTION DES IMMERSIONS REALISEES EN 2012 PAR LES PERSONNES
ACCOMPAGNEES
Durée
jours
5
4
4
Durée
heures
24
24
24
5
35
2
4
16
24
Entreprise productrice et exportatrice de fruits Commercial
2
14
Entreprise de télécommunication – plateau
téléphonique
Téléconseiller
3
18
Association, centre d'hébergement et de
réinsertion sociale
Club sportif de hockey sur glace
Conseillère en économie
sociale et familiale
Entraineur sportif
4
48
24
192
Téléconseiller
3
21
Téléconseiller
Téléconseiller
Agent d'accueil clientèle
Guichetière
Secrétaire administrative
Réceptionniste
3
3
3
5
5
4
21
21
21
24
24
24
Téléconseiller
3
18
Téléconseiller
Formateur remise à niveau
français
3
18
3
16,5
5
20,5
7
4
1
1
134
23
24
7,5
3,5
682
Secteur d'activité
Agence d'intérim
Agence web
Collectivité territoriale – service communication
Coopérative de distribution produits bio
Poste observé
Assistante commerciale
Chargé de référencement
Chargée de communication
Vendeuse / employée de libre
service
Centre d'appels
Collectivité territoriale – service handicap
Téléprospectrice auprès de
particuliers
Agent d'accueil
Entreprise de télécommunication – plateau
téléphonique
Entreprise de télécommunication – plateau
téléphonique
Entreprise publique, plateau téléphonique
Agence commerciale en téléphonie
Opérateur du service postal
Entreprise de logistique
Hôtel
Entreprise de télécommunication – plateau
téléphonique
Entreprise de télécommunication – plateau
téléphonique
association centre de formation
association centre de formation
association centre de formation
Collectivité territoriale – service communication
Entreprise de transport
Collectivité territoriale – secteur handicap
Formateur remise à niveau
français
Formateur remise à niveau
français
12
Chargée de communication
Conducteur-receveur
Traductrice
Nombre de conventions d'immersion = 27.
Durée moyenne des conventions (moyenne réalisée sur les 26 conventions les plus courtes,
pour éviter la majoration de la moyenne liée à une convention exceptionnellement longue) =
19 heures.
Durée des immersion allant de 1 à 48 jours.
Pourcentage des immersion réalisées dans un secteur d'activité identique à celui d'Insercall
(téléprospection, téléconseil, multimedia) = 30%.
•
missions effectuées en complément du chantier dans les SIAE – hors SIAE
tableau personnalisé faisant état de : nature – durée – type d’entreprise……
Durée
Temps de travail
Type de contrat
Emploi et domaine
d'activité
SIAE/hors
SIAE
En lien avec
le projet
A permis au
projet de se
concrétiser
1 an
Variable mais
environ 24 heures
par mois (travail
de nuit)
interim
réceptionniste en
hôtellerie
Hors SIAE
oui
non
11 mois
18 heures
hebdomadaire
CDD puis autoentreprise
infographie
Hors SIAE
oui
oui
toute la durée du
contrat et toujours
en cours
variable mais en
développement
Micro-entreprise
webdesign, régie
spectacle
Hors SIAE
oui
oui, en cours
1 jour
4 heures
interim
ménage
Hors SIAE
non
non
2 mois
31/01/12
Auto-entreprise
traducrice
Hors SIAE
oui
pas à ce jour
1 mois
22h hebdomadaire
CDD
vendeur conseil rayon
DVD/CD/Vidéo
Hors SIAE
oui
pas à ce jour
3.1.3
Partenariat développé champ socio professionnel
• champ de l’IAE
- En 2012, deux salariés ont intégré le chantier Insercall après 6 mois dans le chantier
d'insertion Amidon.
- Des contacts ont été noués avec :
− les ETTI Perspectim, Laser 84 et Air 84
− l'EI le Relais Provence
− les AI Defi AI et Présence verte service
− le chantier Amidon et passerelle
• modalité de coopération avec le Pôle emploi
Insercall est en contact permanent avec le Pôle emploi pour les conventions, mais
également pour échanger sur les projets professionnels. Outre de récurrents échanges
téléphoniques, la conseillère rencontre au moins une fois par trimestre Sophie Wozniak qui
participe également au comité de suivi bi-annuel.
13
3.1.4 Partenariat développé champ économique et clauses d’insertion
• marché public
Une rencontre a été organisée avec Isabelle de Crozals du Plie en charge des clauses
d'insertion.
• convention avec les bailleurs sociaux
• modalité de coopération avec les entreprises (club d’entreprises – membre du
CA…)
Des contacts ont été entretenus ou noués avec des entreprises pour favoriser les enquêtesmétiers, les immersions et les embauches. Voici les principaux :
14
Nom de
l'entreprise
Secteur
Nature du contact en 2012
une rencontre avec le service
RH permettant d'identifier
les critères de recrutement
sur le plateau d'appel
un contact téléphonique avec le
responsable du plateau
d'appels permettant
CPAM
secteur public
d'identifier les critères de
recrutement sur le poste
d'agent d'accueil physique
un contact téléphonique avec la
responsable du recrutement
permettant d'identifier les
CAF
secteur public
critères de recrutement sur
le poste d'agent d'accueil
physique
une rencontre avec le
FRANCE
responsable du plateau
entreprise de télécommunication
TELECOM
d'appels
un contact téléphonique avec le
responsable du recrutement
permettant d'identifier les
GROUPAMA
mutuelle
critères de recrutement sur
le poste de chargé de relation
clientèle
un contact téléphonique avec le
responsable du recrutement
CONTACT
entreprise centre d'affaires
permettant d'identifier les
critères de recrutement sur
le poste de téléconseiller
une rencontre avec la
responsable du recrutement
permettant d'identifier les
EOVI Mutuelle
mutuelle
critères de recrutement pour
le poste de téléconseiller et
gestionnaire
une rencontre avec la
responsable du recrutement
permettant d'identifier les
TCRA
entreprise de transport
critères de recrutement pour
le poste de chauffeur de bus
un contact avec le responsable
technique + responsable
administrative des
venets&achats permettant
entreprise productrice et
MESFRUITS
d'identifier les critères de
exportatrice de fruits
recrutement pour le poste
d'assistante de gestion et de
commercial
coordonnateur de la plateforme permettant d'identifier
les besoins en recrutement
PLATE FORME
sur des postes administratifs
EMPLOI
ou en
FORMATION
téléconseil/téléprospection
BTP
Plate-forme de recrutement dans le BTP
LYONNAISE
DES EAUX
entreprise de distribution de
l'eau
15
Partenariat concrétisé en
2012
une embauche
une immersion et plusieurs
candidats positionnés sur
recrutement (mais pas
d'embauches)
pas de recrutement en 2012
mais perspectives pour 2013
5 immersions chez France
Telecom + une immersion en
boutique orange
2 embauches
pas de recrutement en 2012
mais perspectives pour 2013
3 embauches
1 immersion
1 immersion, 1 enquête
métier
plusieurs candidats
positionnés sur recrutement
(mais pas d'embauches)
4- PROFESSIONNALISATION DES SALARIÉS EN INSERTION
Atelier et chantier d'insertion (ACI) - Professionnalisation des salariés en insertion
Données sur le salarié en insertion
Nom du
bénéficiaire
Marie NOU
Nawel
FOULOUS
Post Niveau
e
de
occ qualific
upé
ation
TC
TC
Ghyslaine
TC
CHEVALLIER
V bis
V
Statut au
sein de
l'ACI
(DE,RSA,
TH,
jeune)
RSA
RSA
I, II, III DE
Date
Date de
d'entrée
sortie
au sein de prévue
l'ACI
de l'ACI
Données sur l' action de professionnalisation
Intitulé
de la
formatio
n
Organisme
de
formation
Type de
Type de
formation
formation
réalisée
validée
(qualifiante
(module,
,
CQP,
diplômante
diplôme, …)
ou autre)
Informa
31/03/ tique
01/10/11
CIT
12
bureaut
ique
Informa
31/03/ tique
01/10/11
CIT
12
bureaut
ique
Informa
31/01/ tique
01/02/12
CIT
13
bureaut
ique
Total
heures
stagiaire
réalisées
21h
Coût
pédagogiq
ue du
stage de
formation
71,76 €
Autr
es
frais
Coût total
de
formation
form
ation
(1)
Financements du coût pédagogique en €
OPCA
Plan de
formation
interne
Fonds
propres
Autres (à
préciser)
71,76 €
21h
71,76 €
71,76 €
21h
71,76 €
71,76 €
Opca
(actions
collectives
agefos
pme)
Formations envisagées non réalisées (indiquer les raisons) :
Commentaires sur la professionnalisation des salariés en insertion :
− Lors de l'entrée en contrat, tous des salariés téléconseillers reçoivent une formation interne de « Téléconseiller de relation clientèle à distance et services distants » de 35
heures.
Deux cessions de formation aux appels sortants : « Prospecter au téléphone et obtenir des rendez-vous », Fabrice Morel, formation et conseil – Avignon ont été également
organisées en interne.
− Lorsque les salariés en insertion veulent monter en niveau de qualification et que des formations longues sont envisagées, les dispositifs de financement des coûts
pédagogiques sont assez nombreux. Néanmoins, ils se heurtent de manière récurrente, au problème de l'indemnisation durant la formation. C'est régulièrement un frein à
l'accès à la formation.
(1) Autres frais liés à la formation : rémunération du stagiaire, transports, repas,
hébergement, frais d'inscription.
−
16
5 - BILAN DU TAUX D'OCCUPATION DES POSTES EN INSERTION SUR LA PÉRIODE CONCERNÉE
NOM DE LA STRUCTURE :
INTITULE DE L'ACTION :
ASSOCIATION INSERCALL
Centre d' Appels & Services à distance
Nombre de postes d'insertion conventionnés par le CDIAE :
Répartition des postes d’insertion par statut : RSA socle & majoré : 13
Période de l'action :
Du :
01/ 01 /2012
20
hors RSA :
7
au : 31/12/2012
PREVISIONNEL D'OCCUPATION DES POSTES EN INSERTION EN MOIS SUR LA PERIODE CONCERNEE
Bénéficiaires RSA socle
Prévisionnel en mois
Bénéficiaires hors RSA
Prévisionnel en mois
Personnes sous main de justice
Prévisionnel en mois
156
84
0
BILAN D'OCCUPATION DES POSTES EN INSERTION EN MOIS SUR LA PERIODE CONCERNEE
Bénéficiaires RSA socle et autres
RSA
Réalisation en mois
Bénéficiaires hors RSA
Réalisation en mois
Personnes sous main de justice
Réalisation en mois
148
92
0
Certifié exact : Date, cachet de l'organisme & signature du Président
17
6 - TABLEAU DU PERSONNEL PERMANENT DE L'ASSOCIATION
ORGANISME : Association INSERCALL
INTITULE DE L'ACTION : Centre d'Appels
& Services à distance
Nom Prénom
Date d'entrée dans la structure
JEGOU Pierre
01/12/05
CHOUKRI Fatiha
Fonction
Nature du contrat
Temps de travail
Salaire brut
de travail (CDD,
dans la structure en annuel dans la
CDI, contrat aidé,
ETP
structure
mise à disposition)
Charges
patronales
Coût total du poste
DIRECTEUR
CDI
100 %
48685
25803
74488
01/04/07
RAF
CDI
77 %
19773
8015
27788
HAMU Fatma
01/02/11
SUPERVISEUR
CDD
100 %
21697
8795
30492
BOURBOULON Gwenaël
19/01/12
Accompagnatrice au projet
professionnel
CDI
50 %
11820
4790
16610
DEFOS DU RAU Gonzague
01/01/2009
Développeur informatique
CDI
23 %
7920
3210
11130
Certifié exact, le
Cachet et signature
18
7 SORTIES DYNAMIQUES 2012 POUR TOUT PUBLIC
sont comptés ici uniquement les personnes ayant bénéficié d'un accompagnement, sont exclues 3 personnes dont la période d'essai a été rompue au cours du premier mois
et 2 personnes sorties en 2011 dont le contrat finissait en 2012 (sorties valorisées lors du bilan 2011)
nombre de
nombre total de
SORTIES
OBSERVATIONS
salariés sortis
EMPLOI
CDI (y compris les CIE et CIRMA en CDI)
3
SORTIES EMPLOI DURABLE
CDD supérieur à 6 mois
3
mission intérim supérieure à 6 mois
1
FONCTION PUBLIQUE
0
2
0
3
CREATION D'ENTREPRISE
TOTAL
CDD inférieur à 6 mois
SORTIES EMPLOI TRANSITION
0
1
0
1
0
0
0
14
mission intérim inférieure à 6 mois
contrats aidés en CDD
TOTAL
FORMATIONS
SORTIES POSITIVES
EMBAUCHES SIAE
AUTRES ( à préciser)
TOTAL
TOTAUX
9
4
1
14
Commentaires
Certains salariés ne sortent pas vers l'emploi à l'issue immédiate de leur passage chez Insercall, mais y ont accru leur chance de s'insérer professionnellement car ils ont
acquis une expérience significative, de nouvelles compétences, un réseau, confiance en eux même.
19
REPARTITION DES SORTIES
DES PERSONNES ACCOMPAGNEES EN 2012
Sortie emploi
durable 39%
4%
39%
35%
17%
4%
Sortie emploi
de transition
17%
Sortie
positive 4%
Sortie sans
emploi 35%
Autre
(maternité)
4%
20
8 - SORTIES DYNAMIQUES 2012 POUR BENEFICIAIRES DU RSA
nombre de
SORTIES
EMPLOI
SORTIES EMPLOI DURABLE
CDI (y compris les CIE et CIRMA en CDI)
3
CDD supérieur à 6 mois
1
mission intérim supérieure à 6 mois
1
FONCTION PUBLIQUE
0
0
0
CREATION D'ENTREPRISE
TOTAL
SORTIES EMPLOI TRANSITION
CDD inférieur à 6 mois
3
mission intérim inférieure à 6 mois
0
TOTAL
1
0
FORMATIONS
1
EMBAUCHES SIAE
0
AUTRES ( à préciser)
TOTAL
0
0
TOTAUX
10
contrats aidés en CDD
SORTIES POSITIVES
Commentaires
21
nombre total de
salariés sortis
5
4
1
10
OBSERVATIONS
9– ANNEXES
Annexe 1 : Répartition du chiffre d’affaires
Annexe 2 : Caractéristiques du public
Annexe 3 : Tableaux taux d’occupation des postes d’insertion RSA et HORS RSA
Annexe 4 : Répartition du public par commune
Annexe 5 : Répartition du public par situation familiale
Annexe 6 : CV de Gwenaël Bourboulon et Fatma Hamu
Annexe 7 : Outils d'accompagnement : livret d'accompagnement et itinéraire personnel et
professionnel
Annexe 8 : Etat des dépenses et recettes
22