Déclaration de confidentialité de Norton Family

Déclaration de confidentialité de Norton Family
Date d'entrée en vigueur : 30 août 2016
Objectif et champ d'application
La présente déclaration de confidentialité aborde les données Vous concernant, les « Parents » et vos
« Enfants », sur la base de vos préférences de confidentialité, collectées ou traitées par Symantec, et
l'utilisation que nous en faisons lorsque vous utilisez le logiciel client Norton Family et les services
Norton Family ou Norton Family Premier (« Norton Family ») et s'applique aux données collectées via votre
utilisation de Norton Family ou en lien avec celle-ci. Votre Enfant ne peut pas utiliser notre service pour
rendre ses Informations personnelles disponibles publiquement. Sauf dispositions contraires, cette
déclaration de confidentialité ne s'applique pas à d'autres produits/services ou aux données collectées de
toute autre manière (en ligne ou hors ligne) ou à toute autre fin. Pour consulter l'intégralité de la déclaration
de confidentialité en ligne, cliquez ici.
Déclaration de confidentialité de Norton Family
Pour vous inscrire à Norton Family, vous devez fournir vos Informations dans le but de configurer un
compte Norton. Les Informations demandées pendant la configuration de Norton Family ne sont pas
obligatoires, mais nous ne pouvons protéger que les Informations fournies. Symantec ne vous demandera
pas de divulguer plus d'Informations que raisonnablement nécessaires. Si Norton Family ou certaines de ses
fonctions ne sont pas installés, activés et/ou en cours d'exécution sur le téléphone portable de votre Enfant,
nous n'aurons pas le numéro du téléphone portable de votre Enfant nécessaire pour assurer les services
mobiles, comme la surveillance géographique, web, des SMS et/ou des applications.
Informations auxquelles nous avons accès ou que nous collectons
Norton Family peut effectuer des collectes de données sur votre environnement et les transmet
automatiquement à Symantec. Ces données comprennent, de façon non restrictive :

les coordonnées de l'administrateur comprenant, entre autres, votre nom, adresse électronique et
mot de passe utilisé pour protéger votre compte ;
 la configuration logicielle, les détails sur le produit et l'état de l'installation ;
 l'état de la licence, les Informations sur les autorisations accordées par la licence, l'ID de licence et
les données d'utilisation de la licence ;
 le nom et type de l'appareil, la version du système d'exploitation, la langue, l'emplacement (système
GPS), le type et la version du navigateur ;
 l'inventaire du matériel, des logiciels et des applications de l'appareil ;
 les configurations de l'accès à la base de données et aux applications, conditions des politiques et
état de conformité aux politiques, et journaux d'échec du workflow et exceptions des applications ;
 les Informations personnelles fournies lors de la configuration du service ou durant tout autre appel
d'assistance ultérieur ;
 l'état d'installation du logiciel client Norton Family sur votre appareil ;
 le nom et l'adresse électronique de votre ami afin d'activer l'envoi d'un message électronique de
parrainage à celui-ci (par ex. Parrainer un ami) ; et/ou
 les Informations relatives à votre Enfant, qui peuvent inclure, entre autres :
 le nom, le genre, l'âge et la date de naissance ;
 les six derniers chiffres du numéro de sécurité sociale de votre Enfant ou son numéro d'identité
nationale, adresse électronique, numéro de téléphone portable et le nom de son l'école, ou toute
autre Information que vous voudriez protéger ;
 les activités sur l'appareil mobile et en ligne de votre Enfant, ainsi que les sites web consultés par
votre Enfant ou qu'il a tenté de visiter, et ceux que nous empêchons votre Enfant de visiter ;
 les termes de recherche saisis par votre Enfant ;
 les applications que votre Enfant télécharge sur son appareil mobile ;
 les activités de votre Enfant sur les réseaux ;
 le temps passé sur l'ordinateur ;
 les vidéos que votre Enfant regarde sur YouTube.com si vous avez activé la surveillance des
vidéos ; et/ou
 les applications que votre Enfant installe ou désinstalle sur son appareil, si vous avez activé la
surveillance des applications.
Norton Family ne permettra pas à votre Enfant de rendre ces Informations publiques.
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Selon la région où vous vous trouvez, nous pouvons fournir un service de Surveillance des SMS qui bloque
ou surveille les SMS et MMS reçus et envoyés sur le téléphone portable de votre Enfant, ainsi qu'un service
de surveillance géographique.
Lorsque vous activez la surveillance géographique, Norton Family suit et collecte les emplacements de
l'appareil mobile de votre Enfant à l'aide de la technologie GPS. Vous devez nous donner votre
consentement pour que nous puissions suivre, collecter, utiliser ou divulguer la géolocalisation de votre
Enfant. Vous pouvez stipuler votre consentement sur notre portail en ligne et nous confirmons votre
consentement lorsque vous saisissez les Informations de votre carte de paiement pour acheter ce service
sur notre site web. Les Informations de votre compte relatives à ce service seront supprimées. Vous
pouvez révoquer votre déclaration de consentement à tout moment. Pour de plus amples Informations
concernant la procédure à suivre, veuillez vous reporter à la section Accès aux données de la déclaration
de confidentialité, ci-dessous.
Une fois l'application téléchargée sur l'appareil de votre Enfant, nous pouvons collecter l'emplacement de votre
Enfant même lorsque l'application n'est pas utilisée. Nous communiquerons les Informations d'emplacement
de votre Enfant à vous-même afin que vous puissiez suivre la localisation physique de l'appareil, et à Symantec,
à des fins opérationnelles. Il n'est pas permis d'utiliser notre service de surveillance géographique pour
surveiller tout individu de 18 ans ou plus. Si vous êtes citoyen de l'UE, vous devez parler à votre Enfant (en
particulier s'il est âgé de plus de 13 ans) et vous assurer qu'il comprenne que vous utiliserez la géolocalisation
par le biais de l'utilisation de notre service.
Surveillance des SMS : Par défaut, la Surveillance des SMS est désactivée. Vous devez installer
Norton Family mais aussi activer la Surveillance des SMS, le cas échéant, sur l'appareil mobile de votre
Enfant. Une fois activée, la Surveillance des SMS collecte tout ou partie des Informations suivantes sur
l'appareil de votre Enfant :
 Numéro de téléphone portable de l'Enfant que vous surveillez et numéros de téléphone portable des
amis avec lesquels il échange des SMS et des MMS
 Contenu des SMS échangés (pour les échanges de MMS, nous n'enregistrons et ne capturons aucun
contenu multimédia échangé ; nous enregistrons uniquement le fait qu'un échange de MMS a eu lieu)
 Nom associé au numéro de téléphone portable dans le carnet d'adresses, s'il est disponible
 Heure et date de la conversation
 Emplacement de l'appareil de l'Enfant
 Événement pour les messages MMS (mais pas le contenu multimédia)
 Journal des événements de SMS/MMS bloqués, y compris le nom et les numéros de téléphone des
parties concernées
Remarque : la surveillance des échanges de SMS et MMS et/ou la surveillance géographique, ainsi que
l'utilisation d'enregistrements relatifs à cette surveillance, peuvent être limitées par les lois locales qui vous
sont applicables. Nous vous conseillons de vous informer auprès des autorités locales avant d'utiliser
cette fonction. Selon la région où vous vous trouvez, nous pouvons fournir un service de Surveillance des
SMS qui bloque ou surveille les SMS et MMS reçus et envoyés sur le téléphone portable de votre Enfant,
ainsi qu'un service de surveillance géographique.
Avant de commencer à surveiller les SMS ou MMS que votre Enfant envoie et/ou reçoit, nous enverrons
un SMS au téléphone portable de votre Enfant pour l'avertir que nous sommes sur le point d'enregistrer
et de surveiller le contenu des SMS ou MMS qu'il échange. Si, après avoir reçu le SMS, vous continuez à
échanger ce type de messages, nous considérerons que vous avez accepté l'enregistrement et la
surveillance de votre messagerie dans le but énoncé dans la présente déclaration. Vous recevrez la même
notification par SMS une fois par mois, chaque fois que vous démarrerez une nouvelle conversation.
Si vous choisissez de bloquer tous les SMS ou MMS ou les messages correspondant à un ami spécifique,
nous alertons votre Enfant et envoyons à l'ami concerné un SMS lui indiquant que la messagerie est
bloquée et que le message ne peut pas être acheminé.
Dans le cadre de la déclaration de confidentialité, « Informations personnelles » renvoie aux Informations
pouvant être utilisées pour identifier de manière raisonnable la personne concernée. Nous pouvons
également collecter vos Informations personnelles lorsque vous nous contactez (par exemple, le support
technique) à propos de tout produit ou service Symantec.
Informations collectées et données stockées (« Données stockées »)
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Norton Family collecte et stocke des données dans votre environnement, notamment :

les données de surveillance géographique : la fonction Surveillance géographique peut utiliser les
Informations d'emplacement collectées sur l'appareil et enregistre ce type d'Informations pendant
environ 30 jours.
Utilisation de vos données transmises ou Informations Personnelles (collectivement,
« Informations »)
Les Informations transmises peuvent être utilisées de la manière suivante :
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Activation et optimisation des performances de Norton Family
Limitation de dommages provenant de malwares installés
Offre de support ou assistance de débogage
Envoi d'Informations promotionnelles, à vous et à d'autres, avec votre autorisation, tel que l'exige la
loi en vigueur
Utilisation des statistiques basées sur vos données pour réaliser et publier des rapports sur les
tendances et risques en matière de sécurité
Évaluation et amélioration du taux de réussite de l'installation de nos produits
Recherche et développement, dont amélioration des produits et services de Symantec (par
exemple, pour améliorer la protection, en utilisant l'analyse des données pour protéger votre réseau
et vos données)
Administration des licences
Éradication de toute fraude ou toute autre activité criminelle
À d'autres fins avec votre consentement
o Amélioration de la détection de malwares
o Analyse d'exemples de fichier pour la découverte de malwares avancés
o Analyse statistique du déploiement du produit, y compris l'analyse des tendances et les
comparaisons dans notre base d'installation combinée
Configuration d'un compte Norton à l'aide de vos Informations
Aide à la surveillance des activités de votre Enfant, en ligne et sur son appareil mobile
Identification de vous-même ou de votre Enfant sur notre service
Aide à l'application de règles appropriées concernant les activités de votre Enfant en ligne et sur son
appareil mobile
Aide à la détection et signalement d'une utilisation abusive des Informations personnelles de votre
Enfant
Communication, avec vous et votre Enfant, afin de fournir le service
Examen, de votre part, de certaines Informations liées aux conversations par SMS/MMS de votre
Enfant
Surveillance des SMS/MMS (« Surveillance des SMS ») à l'aide des numéros mobiles
Examen, de votre part, des conversations SMS de votre Enfant
Autorisation ou blocage, de votre part, des conversations par SMS/MMS avec certains amis
Localisation de l'emplacement de l'appareil mobile de votre Enfant, avec votre consentement, et/ou
Traitement des Informations relatives aux activités en ligne de votre Enfant pour vous fournir un
rapport à utiliser dans le but d'apprendre à votre Enfant à respecter les règles de la maison établies
(voir ci-dessous). Nous vous encourageons à mettre à jour vos règles de la maison. Pour en savoir
plus sur les règles de la maison, cliquez sur l'icône Norton Family au bas de l'écran de votre
appareil.
Nous ne vendons, ne louons et ne communiquons pas vos Informations personnelles ou les Informations
personnelles de votre Enfant à des tiers à des fins commerciales.
Transfert, stockage et partage de vos Informations
Symantec étant une entreprise d'envergure mondiale, elle peut être amenée à transférer vos Informations
dans d'autres pays, notamment des pays où les lois sur la protection des données peuvent être moins
strictes que dans le pays dans lequel vous résidez (y compris l'Union européenne). Dans le cadre des
objectifs décrits dans la présente déclaration de confidentialité, vos Informations (i) sont stockées aux ÉtatsUnis et stockées et traitées manuellement et/ou par voie électronique par le biais de systèmes et outils
globaux, (ii) peuvent être divulguées à des distributeurs ou des tierces parties traitant ces données sur
mandat de Symantec, (iii) peuvent être divulguées dans le cadre de toute vente conclue ou envisagée ou de
tout autre transfert de tout ou partie des biens de Symantec dans le cas d'une réorganisation, d'une fusion,
d'une acquisition ou d'une vente de nos biens, et/ou (iv) peuvent être divulguées si vous l'autorisez.
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Pour promouvoir la recherche, la sensibilisation, la détection ou la prévention des risques de sécurité,
Symantec peut divulguer des Informations à des entités publiques et privées concernées, telles que des
organisations de recherche en cybersécurité et des distributeurs de logiciels de sécurité. Dans de tels cas,
nous nous appliquerons à rendre anonymes de telles Informations ou à réduire toutes Informations
personnelles contenues dans celles-ci dans la mesure du possible et du raisonnable sans porter atteinte à la
recherche, la sensibilisation, la détection ou la prévention des risques liés à la sécurité.
En fonction des lois en vigueur, Symantec se réserve le droit de coopérer dans le respect des procédures
légales et législations ou de tout autre demande gouvernementale concernant l'utilisation de Norton Family,
notamment en vue de divulguer des Informations (si elles sont liées à votre utilisation du logiciel) auprès
d'un tribunal ou de tout autre organe de justice ou dans le cadre d'une enquête.
Parrainer un ami : nous ne stockons pas le nom et l'adresse électronique de votre ami une fois l'e-mail de
parrainage envoyé.
Extension pour Chrome
L'extension Norton Family pour Google Chrome sera installée sur le ou les appareils de vos Enfants une
fois Norton Family installé. Vous pouvez également accéder à la boutique d'extensions Chrome Web
Store pour télécharger l'extension Norton Family pour Google Chrome. L'extension Norton Family pour
Google Chrome requiert l'installation d'un produit Norton Family pour être entièrement fonctionnelle.
Informations collectées automatiquement via l'extension pour Google Chrome :
 Sites web visités
 Texte saisi dans des moteurs de recherche
 Nom de profil, URL de profil, âge, ID de profil Facebook de l'utilisateur, et/ou
 Vidéos consultées sur les sites web YouTube et Hulu
Informations d'identification (prises uniquement sur facebook.com) :
 Numéro de téléphone
 Adresse électronique
 Numéro de sécurité sociale (numéro d'identification nationale), et/ou
 Autres (par ex. carte de crédit or autres Informations personnelles fournies par l'utilisateur)
Les Informations personnelles fournies par l'utilisateur seront comparées au contenu de la page web.
Si elles sont trouvées, seul le nom du champ d'Informations d'identification respectif sera envoyé au
serveur, et non les données d'Informations d'identification réelles.
Protection de vos Informations
Pour protéger vos Informations, nous avons pris des mesures de sécurité et de gestion des risques
administratives, techniques, organisationnelles et physiques, raisonnables et appropriées, en conformité
avec les lois applicables.
Vos obligations vis-à-vis des Informations personnelles
Il vous incombe de vous assurer que l'envoi d'Informations personnelles concernant vos utilisateurs ou des
tiers à Symantec est réalisé conformément aux lois applicables sur la confidentialité et la sécurité des
données. En particulier, il est de votre responsabilité d'informer les utilisateurs et tiers que vous fournissez
leurs Informations personnelles à Symantec, pour les informer de la manière dont elles seront transférées,
utilisées ou traitées, et pour recueillir les approbations appropriées nécessaires pour un tel transfert, une
telle utilisation ou un tel traitement.
Accès aux données
Dans certaines circonstances, vous pouvez demander l'accès aux Informations personnelles vous concernant
ou concernant votre Enfant, ainsi que leur mise à jour, leur correction ou leur suppression. Mettez votre
compte à jour ici : http://www.norton.com/account. Nous pouvons conserver certaines Informations, si
nécessaire, pour prévenir toute fraude ou tout abus ultérieurs, ou encore si cela est requis ou autorisé par la
loi.
Nous contacter
Veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] pour toute question.
Adresse : Symantec Corporation - Privacy Program Office
350 Ellis Street
P.O. Box 7011
Mountain View, CA 94043
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États-Unis
Téléphone :
1-650-527-8000
Si vous vous trouvez dans l'Espace économique européen :
Écrivez-nous : Symantec Limited-Care of the UK and Ireland Legal Team
350 Brook Drive
Green Park, Reading, Berkshire, Angleterre, RG2 6UH
Modifications apportées à la présente déclaration de confidentialité
Nous nous réservons le droit de réviser ou de modifier la présente déclaration de confidentialité et nous
noterons la date de sa révision la plus récente. Si Nous apportons des modifications importantes aux
présentes, et lorsque les lois en vigueur l'exigent, Nous vous en informerons, soit en publiant un avis sur ces
modifications avant leur mise en œuvre, soit en vous envoyant directement une notification.
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