L`union fait la force - Chambre de métiers et de l`artisanat de région

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Septembre-octobre 2015 • 1,50 €
RETROUVEZ DANS CE NUMÉRO TOUTE L’INFORMATION DE VOTRE CMA
rtisans
LE MONDE
DES
édition
provence-alpes-côte d'azur
Naissance d'une chambre de métiers de région L’union fait la force
PAGE
Bimestriel n° 108
4
Retrouvez toute l'info de votre Chambre sur www.cmar-paca.fr
prestations
formation continue
La CMAR PACA,
boussole RH des artisans
Montez en compétences
et développez
votre activité P. 46
P. 10
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deurma-
Avec l’apprentissage, vous avez tout à gagner.
ÉXONÉRATION DE CHARGES SOCIALES, AIDES, CRÉDIT D’IMPÔTS, PRIMES À L’APPRENTISSAGE...
S O M M A I R E
É D I T O
ÉVÉNEMENT
4
1DLVVDQFHGHOD&0$53$&$ɋ
l’union fait la force
ette rentrée est toute particulière pour l’Artisanat en région
Provence-Alpes-Côte d’Azur. Les Chambres de métiers et de
l’artisanat des Alpes de Haute Provence, des Hautes-Alpes, des
Bouches-du-Rhône, du Var et du Vaucluse n’en forment plus qu’une de-
ACTUALITÉS [ 7
[ ZZZFPDUSDFDIṶXQQRXYHDXVLWH:HE
[ *XLGHGHV«FRWHFKQRORJLHV̭XQRXWLO
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GHVDUWLVDQV
puis le 1er juillet : la Chambre de métiers et de l’artisanat de région PACA
(CMAR PACA) (lire p. 4-6). Les élus des cinq Chambres départementales
ont fait un choix fort, guidé par leur volonté affirmée de porter toujours
plus efficacement la voix des artisans auprès des instances locales et de
valoriser le secteur le plus largement afin qu’il ait la place qui lui revient
dans le paysage économique. Je suis aujourd’hui très fier de présider cette
[ 2S«UDWLRQVFROOHFWLYHV̭XQHSROLWLTXH
HͦFDFHSRXUOHG«YHORSSHPHQW
GHVHQWUHSULVHVDUWLVDQDOHV
nouvelle Chambre qui, j’en suis certain, servira au mieux nos entreprises et
nos savoir-faire à l’échelle régionale mais aussi en proximité.
Le magazine que vous avez entre les mains est le premier de cette nou-
portrait [ 14
velle Chambre. Au fil des pages, il vous présente les actions développées
[ $XSD\VGHVPHUYHLOOHVGH&O«PHQW
pour vous, sur toute la région, mais également les initiatives et partenariats
locaux qui permettent une action ciblée en fonction des spécificités de
stratégie [ 17
[ 6ROXWLRQV̭V̵DSSURYLVLRQQHUORFDOHPHQW
[)UDQ©RLV+HOOHṶODVDWLVIDFWLRQ
G̵XQHWUDQVPLVVLRQELHQIDLWH
chaque territoire : des prestations d’accompagnement personnalisées qui
vous permettent de prendre globalement du recul sur votre activité pour
continuer à la développer (lire p. 12), des conseils d’experts dans des domaines pointus comme la gestion des ressources humaines (lire p. 10-11),
[,QQRYHṶO
LPSUHVVLRQ'
de la formation pour vous, votre conjoint, vos salariés (lire p. 46)… Vous
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XQHSKLORVRSKLHGHODWUDQVPLVVLRQ
DOSSIER
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André Bendano
0D°WUHDUWLVDQ
3U«VLGHQWGHOD&KDPEUHGH
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DUWLVDQDWGHU«JLRQ
3URYHQFH$OSHV&¶WHG
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découvrirez également l’offre de l’Université régionale des métiers et de
l’artisanat et ses parcours de formation du CAP jusqu’aux plus hauts ni-
29
&RQYDLQFUHVRQEDQTXLHUɋ
de l'art de négocier
territoire [ 34
[7RXWHVOHVDFWXDOLW«VGDQV
YRWUHG«SDUWHPHQW
veaux de diplôme…
La Chambre de métiers et de l’artisanat de région mobilise toutes ses ressources humaines et financières et les fait évoluer de manière à apporter
des solutions concrètes et pertinentes à chacune de vos préoccupations.
N’hésitez pas à faire appel à nos services. Nous sommes à vos côtés !
formation [ 44
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13
Le Monde des artisans n° 108 – Septembre-octobre 2015 – Édition de Provence-Alpes-Côte d'Azur –5«GDFWULFHHQFKHIɋ0DUJH9DQGHQGULHV6HFU«WDLUHGHU«GDFWLRQɋ&«OLQH'H6W«IDQLV5«GDFWLRQɋ&«OLQH'H6W«IDQLV-XOLHQ'XNP«GMLDQ&DQGLFH
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U«GDFWLRQɋ0b$QWKRQ\-b&OHVVLHQQH-b1HLVVHȂ3XEOLFLW«ɋ$7&TXDLGH9DOP\b3DULVbȂ3XEOLFLW«QDWLRQDOHɋ'LUHFWHXUFRPPHUFLDO0DWKLHX7RXUQLHU7«OɋID[HPDLOɋPWRXUQLHU#JURXSHDWF
FRPȂ3XEOLFLW«VG«SDUWHPHQWDOHVVXGRXHVWɋ7KLHUU\b7«ObɋɋɋɋHW&«GULF-RQTXLªUHV7«OɋɋɋɋID[ɋɋɋɋHPDLOɋWKLHUU\MRQTXLHUHV#ZDQDGRRIUȂ3KRWRJUDSKLHVɋ/DXUHQW7KHHWHQUHVSRQVDEOH
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03
É
VÉNEMENT [ PROVENCE-ALPES-CÔTE D'AZUR
04
© PHOTOS : CMAR PACA- P. TERRAZ
Le 1er juillet 2015, la Chambre de métiers et de l’artisanat de la Région ProvenceAlpes-Côte d’Azur (CMAR PACA) est née, regroupant les cinq Chambres de métiers
départementales des Alpes de Haute-Provence, des Hautes-Alpes, des Bouches-duRhône, du Var et du Vaucluse. L’enjeu : allier les forces et les moyens pour mieux
servir les artisans et défendre leurs intérêts.
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FGICWEJGȃFTQKVGš Yannick Mazette (Boulanger - 84), Valérie Coissieux (Coiffeuse - 84), Francis Jeffroy (Prothésiste dentaire - 83),
Lionel Février (Boulanger pâtissier - 06), Gérard Pellati (Boulanger - 83), Marc Venaut (Électricien -13), Dominique Lamorte (Fabrication de pâtisserie - 05), Jacques Montano (Maçon - 83),
Albert Mozzatti (Plombier - 06), André Bendano (Coiffeur - 13), Stanis Roman (Pizzaïolo - 13), Thierry Aubert (Électricien - 84), Jean-Pierre Gaulard (Coiffeur - 05), Jean-Pierre Galvez
(Coiffeur - 06), Simon Caparros (Électricien - 04), Jean-Louis Clément (Boulanger - 04), Alain Angles (Fabricant de plats cuisinés - 05) et Christiane Florenzano (Taxi - 04).
1DLVVDQFHGHOD&0$53$&$Ɉ
l’union fait la force
E
André Bendano (au centre), entouré
(de gauche à droite) par Thierry Aubert,
Jacques Montano, Simon Caparros
et Jean-Pierre Gaulard.
Le Monde des artisans [ septembre/octobre 2015
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G«SDUWHPHQWDOHV RQW YRW«
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FKDPS G̵DFWLRQ DFFUX &RQYDLQFXHV
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FRQFHUW VRXV O̵«JLGH GH OD &KDPEUH
U«JLRQDOH SRXU «ODERUHU HW PHWWUH HQ
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U«FHQWHV GHV FROOHFWLYLW«V WHUULWRULDOHV
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PROVENCE-ALPES-CÔTE D'AZUR
Une régionalisation
choisie
Dans le cadre de la modernisation
de l’action publique, la loi oblige les
Chambres à mutualiser leurs services
support (comptabilité, informatique,
communication…) mais laisse libre
choix quant à une régionalisation
plus avancée. C’est cette deuxième
option que les Chambres de la région
PACA ont choisie. « Avec cette régionalisation, nous nous donnons toutes
les chances d’être forts, ensemble, en
lien avec les réformes des collectivités
territoriales et dans l’intérêt des entreprises artisanales. En cette période difƒEKNG NC TȌIKQPCNKUCVKQP PQWU C RGTOKU
d’améliorer notre offre de services, dans
l’intérêt de nos ressortissants, avec des
propositions sur mesure et plus proches
de leurs besoins », commente André
Bendano, Président de la nouvelle
Chambre de région PACA et de sa délégation Bouches-du-Rhône.
La régionalisation pour
renforcer la proximité et
les services aux artisans
Depuis trois ans, étape par étape et
en concertation permanente avec l’ensemble des élus et collaborateurs des
cinq Chambres départementales, la
CMAR PACA a mis en place une nouYHOOHDSSURFKHFOLHQWDYHFQRWDPPHQW̭
une mutualisation des services
VXSSRUW˱ les économies d’échelle
permettent de concentrer les investissements et les ressources sur le cœur
de métier des Chambres, à savoir les
VHUYLFHVDX[HQWUHSULVHV̭
une offre plus pertinente, conçue
pour répondre aux besoins des entreSULVHV˱ nouveaux services, proximité
DFFUXHDYHFOHVDUWLVDQVJU¤FH¢XQͤQ
maillage du territoire et à une présence
des conseillers sur le terrain, etc.
CHIFFRES CLÉS
Aujourd’hui, la
Chambre de métiers
et de l'artisanat de
U«JLRQ3$&$F˹HVW˱
• 11 agences
pour les entreprises,
• 16 antennes
de formation continue,
• 8 campus
formant 6 000 apprentis,
• 84 élus régionaux
et 210 élus territoriaux
• plus de 800 collaborateurs,
• un budget de
60 millions d’euros.
L’URMA, fer de lance
d’une stratégie régionale
pour l’apprentissage
La mise en place d’une stratégie
régionale pour l’apprentissage est le
deuxième pilier de la CMAR PACA.
Cette stratégie s’est concrétisée dès
2012 avec la création de l’Université régionale des métiers et de l’artisanat Provence-Alpes-Côte d’Azur
(URMA PACA). Cette université regroupe huit centres de formation
d’apprentis répartis sur le territoire et
amenés à devenir de véritables pôles
GH U«I«UHQFHV GDQV OHXUV ͤOLªUHV UHVpectives. Elle propose une offre de
formation aux métiers performante
et innovante, avec des parcours alODQW GHV SUHPLHUV QLYHDX[ GH TXDOLͤcation jusqu’aux niveaux supérieurs
(lire p. 44).
05
LES FACTEURS DE RÉUSSITE
DE CETTE RÉGIONALISATION
André Bendano, Président de la Chambre de région PACA et de sa délégation
Bouches-du-Rhône
« Je suis entouré de Présidents de délégation et,
plus globalement, d’élus visionnaires. Ils ont mis de côté
leurs appréhensions au changement pour s’engager
dans cette formidable aventure collective. Je crois
que c’est la solidarité qui a fait notre force. Dès le départ,
nous avons prouvé par les actes, nous avons donné des
JDJHVGHVROLGDULW«ȦQDQFLªUH¢FHX[TXLHQDYDLHQWEHVRLQ
'ªVOHG«SDUWQRXVDYRQVG«YHORSS«GHVSURMHWVDPELWLHX[VXUWRXWOHWHUULWRLUH
sur tous les territoires. J’ajouterais que nous travaillons dans un réel esprit
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sa taille, chaque Chambre a le même poids et le même nombre de représentants
DX%XUHDX(QȦQQRXVDYRQVDFFRUG«XQHDWWHQWLRQWRXWHSDUWLFXOLªUH¢QRWUH
personnel, en leur garantissant qu’il n’y aurait ni licenciements ni mutations
IRUF«HVOL«HV¢ODU«JLRQDOLVDWLRQHWHQODQ©DQWXQSURJUDPPHGȄHQYHUJXUHSRXU
ODYDORULVDWLRQGHOHXUVVDYRLUIDLUH7RXWFHODDFRQFRXUX¢FHTXHFKDFXQYRLW
les avantages du nouvel ensemble et le nouvel élan qu’il nous donnerait. »
© CMAR PACA- P. TERRAZ
consulaires, qu’il s’agisse du programme
de développement économique, du plan
pluriannuel d’investissement ou du plan
de qualité apprentissage.
La Chambre de métiers et de l’artisanat
des Alpes-Maritimes, quant à elle, a choisi
de ne pas s’engager dans ce processus
et est à ce jour une Chambre dite
« rattachée » pour laquelle seuls certains
services support ont été mutualisés de
part des obligations légales.
ÉVÉNEMENT [ PROVENCE-ALPES-CÔTE D'AZUR
naissance de la cmar Paca
« La somme de tout
ce que nous sommes »
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les orientations stratégiques de la politique régionale. Les principaux mots d’ordre ? Proximité et impact.
TRÉSORIER DE LA CMAR
PRÉSIDENT DE LA DÉLÉGATION HAUTES-ALPES
« La Chambre de région est la somme
de tout ce que nous sommes, en plus
grand. Notre force collective va nous
permettre de faire un saut quantitatif
dans le nombre d’entreprises accompagnées pour une impulsion sur le
secteur dans son ensemble. Grâce à
elle, notre voix portera aussi plus fort
vis-à-vis des grands interlocuteurs et
partenaires publics ou privés. Depuis quelque temps, nous
constatons déjà la force de notre discours unique sur des
dossiers d’envergure comme l’apprentissage ou l’aménagement du territoire. Ensemble, nous sommes une structure avec laquelle on ne peut pas ne pas compter. Forts de
tout cela, nous allons faire gagner l’artisanat ! »
« Aussi paradoxal que cela puisse paraître,
notre stratégie régionale nous a permis d’être
encore plus proches de nos ressortissants.
On va sur le terrain, on est à l’écoute de leurs
besoins, on construit une offre de services
et de formations pour leur répondre de
façon souple et personnalisée. La solidarité
a pu jouer pour les territoires disposant
FG OQKPU FG OQ[GPU CW ITCPF DȌPȌƒEG
de nos ressortissants, le tout dans un contexte de rationalisation
des dépenses publiques. Et, ensemble, nous recherchons des
ƒPCPEGOGPVU RQWT QHHTKT des réponses plus performantes, des
moyens plus innovants. Bref, nous nous professionnalisons tout en
conservant au centre de toutes nos préoccupations les artisans et
notre volonté de les servir avec EQPXKEVKQPGVGHƒECEKVȌz
JACQUES MONTANO
THIERRY AUBERT
PREMIER VICE-PRÉSIDENT DE LA CMAR
PRÉSIDENT DE LA DÉLÉGATION VAR
VICE-PRÉSIDENT DE LA CMAR
PRÉSIDENT DE LA DÉLÉGATION VAUCLUSE
« L’apprentissage est une religion pour
l’artisanat. Beaucoup d’entre nous ont
commencé en étant apprentis. Il constitue à la fois un moyen pour les entreprises de se développer et une obligation
morale de rendre ce que l’on a reçu en
permettant aux jeunes de s’insérer durablement dans la vie professionnelle.
Il est plus que jamais une voie d’avenir,
avec des taux d’intégration dans la vie active de l’ordre de 85 %.
Grâce à notre Université régionale des métiers et de l’artisanat,
qui forme un apprenti sur cinq en région PACA, nous pouvons
bâtir une offre de formation en parfaite adéquation avec les
besoins des entreprises et des territoires. Ce qui revient à nous
battre pour l'avenir des jeunes. C’est une belle cause, non ? »
« Depuis 2010, nous avons recentré nos
services aux artisans pour les aider et les
accompagner en pleine crise économique.
Au-delà des actions économiques, nous
avons en Vaucluse lancé l’idée de soutenir
l’activité en même temps que l’économie
de proximité à travers une campagne de
communication grand public. La force de
la régionalisation et la mise en commun
de nos idées et compétences ont permis d’œuvrer régionalement
à une grande campagne sous le slogan "Consommez local,
consommez artisanal". Cette opération sera TGEQPFWKVG GP ƒP
d’année pour une troisième vague démontrant qu’il est important
RQWTNGURTQHGUUKQPPGNUFGDȌPȌƒEKGTFWsoutien que peut et doit
apporter notre réseau rassemblé autour d’un beau projet. »
© AVDS
© P. TERRAZ
VICE-PRÉSIDENT DE LA CMAR
PRÉSIDENT DE LA DÉLÉGATION ALPES DE HAUTE-PROVENCE
© CMA04
JEAN-PIERRE GAULARD
© CMA83
06
SIMON CAPARROS
A
CTUALITÉS [ PROVENCE-ALPES-CÔTE D'AZUR
www.cmar-paca.fr
Un nouveau site
Web pour plus de
services aux artisans
Cinq font désormais un : voici la nouvelle équation qui a donné le jour à la Chambre de métiers et de l’artisanat de région
Provence-Alpes-Côte d’Azur. Il en est de même pour le nouveau site Web qui fusionne l’ensemble des informations et services
au travers d’une interface graphique pratique et conviviale.
D
ans la foulée de la naissance de la Chambre de métiers
et de l’artisanat de la région Provence-Alpes-Côte d’Azur
(CMAR PACA), de nouveaux outils voient le jour pour
informer les artisans des services que leur offre leur institution.
Outre le magazine que vous tenez entre les mains, un nouveau
site Web régional est né. Ses enjeux sont multiples. C’est à la
fois un site institutionnel contenant des informations ciblées
et de proximité et un site média avec de l’actualité sans
cesse renouvelée. C'est surtout une vitrine ouverte proposant
la large palette de services de la CMAR PACA. Dynamique, il
offre également des contenus multimédias (vidéo, son…). Il a
pour ambition de faire rayonner les engagements, missions et
actions de la Chambre de métiers et de l’artisanat de région, de
promouvoir les prestations, formations et événements en lien
avec les métiers de l’artisanat et de soutenir l’apprentissage.
07
Créer de la proximité
Des principes de navigation basés sur les attentes des
internautes cibles ont été imaginés en créant des accès
directs dès la page d’accueil du site à des informations et des
contenus adaptés, pertinents et continuellement renouvelés.
Également toujours présent sur le site, un menu déroulant des
différents territoires permet à l’internaute d’accéder à certains
contenus du site, telles les prestations, selon sa localisation.
C’est à la fois
une vitrine
ouverte proposant
la large palette
de services
de la CMAR PACA
et un site média
avec de l’actualité
sans cesse
UHQRXYHO«HɈ
Favoriser l’interactivité
La mise en relation et les démarches auprès des services de
la Chambre, sur l’ensemble du territoire, sont facilitées grâce
à des formulaires de prise de contact performants sur des
thèmes variés.
La Chambre de métiers dans votre poche
Ce site a été conçu et développé en Responsive Design,
technologie qui permet d’accéder au site depuis tous les
types de terminaux, y compris les mobiles et tablettes dans
des conditions optimums.
i
www.cmar-paca.fr
Le Monde des artisans [ Septembre/octobre 2015
A
JOURNÉE DE
L’ENTREPRISE
Mutuelle soumise aux dispositions du livre II du Code
de la mutualité, n° Siren 538 518 473. KG - 05/15
Un professionnel
de la santé
pour la santé des
professionnels.
Santé • Prévoyance • Retraite
Harmonie Mutuelle, 1re mutuelle santé de France.
• 1er organisme mutualiste conventionné par le RSI avec 541 000 ayants droit
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Contact: 04 66 36 32 11
harmonie-mutuelle.fr
A
Guide des éco-technologies
ÉcoTechnologies
8QRXWLOHɚFDFHSRXU
IDYRULVHUOHVERQQHVSUDWLTXHV
Dans un contexte où l’économie verte est en plein essor, les artisans doivent s’adapter pour rester compétitifs et performants.
.G)WKFGFGUǱEQ6GEJPQNQIKGUQWVKNGPNKIPGUKORNGGVRTCVKSWGNGWTRGTOGVVTCFGVTQWXGTFGUUQNWVKQPUGHƒECEGURQWTUGFȌXGNQRRGT
C
omme beaucoup d'artisans,
la Chambre de métiers et de
l’artisanat de région ProvenceAlpes-Côte d’Azur (CMAR PACA)
est engagée dans une démarche
écoresponsable. C’est dans cette optique
qu’est né le Guide des Éco-Technologies,
en collaboration avec l’Ademe, la Région
Provence-Alpes-Côte d’Azur et l’Agence
FG NŨGCW CƒP FŨCKIWKNNGT NGU GPVTGRTKUGU
artisanales dans leurs pratiques et leurs
investissements.
Véritable outil d’aide à la décision,
ce guide en ligne sera bientôt
disponible sur le site de la CMAR PACA
(www.cmar-paca.fr). Il permet aux
entreprises artisanales de trouver des
techniques alternatives, écologiques
et ȌEQPQOKSWGU ITȅEG ȃ FGU ƒEJGU
pratiques, pour gagner du temps, être
en conformité avec la réglementation
ou encore valoriser l’image de leur
entreprise auprès de leurs clients.
i
Bientôt consultable
sur www.cmar-paca.fr
QU’EST-CE QU’UNE ÉCO-TECHNOLOGIE ?
Il s’agit d’une technologie ayant pour vocation de produire des biens et services
tout en prévenant, limitant ou corrigeant les atteintes à l’environnement (eau, air,
sol, déchets, bruits…) mais également à la santé (source Insee). Au-delà de l’aspect
environnemental, une éco-technologie doit tenir compte de l’aspect économique et
donc apporter un gain à l’entreprise.
09
ACCESSIBILITÉ : MIEUX VAUT TARD QUE JAMAIS
/HVHSWHPEUHGHUQLHUD«W«PDUTX«SDUXQD̫X[G˹$JHQGDVG˹$FFHVVLELOLW«3URJUDPP«H$G˹$3
GDQVOHVSU«IHFWXUHV9RXVQ˹DYH]SDVG«SRV«OHY¶WUH"'HV$G
$3SHXYHQWHQFRUH
¬WUHG«SRV«V3RXU«YLWHUODS«QDOLW«GHUHWDUGH[SOLTXH]DXSU«IHWOHVUDLVRQVGHFHOXLFL
La loi du 11 février 2005 prévoyait la mise en accessibilité de tous les établissements et installations recevant du public pour le 1er janvier
FQPVNGUGPVTGRTKUGUCTVKUCPCNGUTGEGXCPVFWRWDNKEǨEQORVGTFGEGVVGFCVGCƒPFGUŨKPUETKTGFCPUNGOQWXGOGPVKPKVKȌNGU#FŨ#2
ont été mis à disposition des propriétaires/gestionnaires. Ils consistent en une programmation budgétaire. Un premier avantage :
il suspend les sanctions en cas de non-respect des règles d’accessibilité. Il devait être rendu le 27 septembre au plus tard.
En pratique :
• Si votre établissement est déjà aux normes d’accessibilité, vous pouvez simplement adresser au Préfet de département et à la
commission pour l’accessibilité de la commune où est implanté l’établissement (commission installée par le Maire dans toute commune
de plus de 5 000 habitants, document à adresser à la mairie) une attestation précisant que l’ERP est accessible. Cette démarche
implique que vous vous soyez assuré au préalable que les critères d’accessibilité sont respectés, comme le propose l’auto-diagnostic
en ligne : http://diagnostic-accessibilite.fr/erp/
• Le dépôt d’un Ad’AP après le 27 septembre est explicité par l’article L111-7-10 du Code de la construction et de l’habitation.
+NFQKVȍVTGLWUVKƒȌ5GWNGUNGUFGOCPFGUFGRTQTQICVKQPFWFȌNCKFGFȌRȖVFCVȌGUCWRNWUVCTFFWUGRVGODTGUGTQPVGZCOKPȌGU
(pour aller plus loin et obtenir le modèle type, www.developpement-durable.gouv.fr/-Accessibilite-.html).
i
Pour plus d'informations, vous pouvez contacter un conseiller Chambre de métiers près de chez vous :
• Alpes de Haute-Provence : Marie-Hélène Fernandes | 04 92 30 90 64 | [email protected] • Hautes-Alpes : Bertrand Hardy |
04 92 51 06 89 | [email protected] • Bouches-du-Rhône : Hubert Noto | 04 91 32 24 07 | [email protected] • Var : Jean-Daniel
Heutebize | 04 94 61 99 82 | [email protected] • Vaucluse : Maryline Abondance | 04 90 80 65 36 - [email protected]
3RXUREWHQLUWRXWHVOHVSU«FLVLRQVHWG«WDLOVSUDWLTXHVZZZDFFHVVLELOLWHJRXYIUOHVLWHRɝFLHOGX*RXYHUQHPHQW
Vous pouvez aussi contacter la Direction Départementale des Territoires et de la Mer de la Préfecture de votre département.
A
Accompagnement à l’emploi
La Chambre de métiers,
boussole RH des artisans
/QDKNKUȌGGPHCXGWTFGNCETȌCVKQPFŨGORNQKFCPUNŨCTVKUCPCVNC%/#42#%#CKFGNGUCTVKUCPUȃFȌƒPKTNGWTUDGUQKPU
en ressources humaines, les conseille et les accompagne dans les dispositifs d’aide à l’emploi adaptés à leurs besoins.
L
10
es artisans ne sont plus seuls
face aux questions d’emploi,
souvent complexes et délicates.
Pour y voir clair et choisir l’un des
nombreux dispositifs dont ils peuvent
bénéficier, la Chambre de métiers et
de l’artisanat de région a mis en place
un réseau de « référents accompagnements à l’emploi » qui les suivent
individuellement et étudient leurs besoins dans leur globalité.
Pour en bénéficier, un simple coup de
fil suffit ! La CMAR a toujours relayé
l’information sur les dispositifs d’ac-
compagnement à l’emploi et fait leur
promotion auprès des artisans. Elle
a même fait de ce thème l’une de ses
priorités, conformément aux directives gouvernementales et au Pacte
national pour l’emploi. Depuis deux
ans, elle s’est positionnée, avec le sou-
Contrat de génération
PACE
Apprentissage
Le talent
n’a pas d’âge !
Un diagnostic
complet sur toutes
vos questions RH
Un contrat
gagnant-gagnant !
Vous avez dans votre entreprise un salarié
de 57 ans ou plus. Vous souhaitez recruter
un senior ou bien un jeune entre 16 et
25 ans (30 ans s’il est reconnu handicapé).
Solution idéale pour intégrer un jeune dans
le prolongement d’un contrat d’apprentissage,
le Contrat de génération vous permet
FGDȌPȌƒEKGTFŨWPƒPCPEGOGPVFGNŨǱVCV
exceptionnel : vous recevez une aide
FGšŻRCTCPRGPFCPVVTQKUCPUGV
une prestation de diagnostic. Il vous garantit
également de transmettre le savoir-faire
et les compétences de votre entreprise.
« Pour une petite structure comme la nôtre,
UHFHYRLUFHWWHDLGHȜQDQFLªUHQƵHVWSDV
négligeable du tout, explique Marylise Menard,
en charge des ressources humaines à la Grande
Menuiserie Aluminium, entreprise de 11 salariés
localisée à Fréjus qui vient de signer un Contrat
de génération. (QȜQGƵDQQ«HFHSRVWHQRXVDXUD
coûté moins cher et nous pourrons réinjecter
ODGLț«UHQFHGDQVODVRFL«W«}
%GFKURQUKVKHGZRȌTKOGPVCNƒPCPEȌRCT
le Conseil régional et la CMAR PACA,
permet de disposer d’un accompagnement
individualisé de six à douze mois pour faire
le point sur toutes les questions liées aux
ressources humaines. Si vous voulez recruter
sereinement, faire évoluer les compétences
FGXQUUCNCTKȌUXȌTKƒGTNŨKORCEVFGXQU
Si l’apprentissage permet
au jeune d’apprendre un métier
et de décrocher un emploi, il est tout
aussi utile aux artisans qui peuvent
créer un emploi peu coûteux pour
l’entreprise, développer leurs effectifs
et former un salarié selon leurs attentes.
Un véritable partenariat où « chacun
est gagnant ».
projets sur votre entreprise, c’est le dispositif
qu’il vous faut ! Il comprend un diagnostic,
un accompagnement personnalisé et une
formation. Coût pour l’entreprise : 280 €.
Catherine Périnaud, esthéticienne
à Marseille, avait besoin de recruter plusieurs
salariés. Elle a été accompagnée dans le cadre
du PACE : m-ƵDLUHQFRQWU«XQUHSU«VHQWDQWGH
ODFKDPEUHTXLPƵDIDLWJDJQHUXQWHPSVLQȜQL
s’exclame-t-elle. Il a analysé mes besoins
HWPƵDIRXUQLWRXVOHVGRFXPHQWVGRQWMƵDYDLV
EHVRLQ1RXVDYRQVIDLWXQWUDYDLOIRUPLGDEOH
VXUWRXWFHTXLHVWVWUXFWXUHOHWDGPLQLVWUDWLI}
François Heller, mécanicien à Gap et lauréat
2015 du Prix national du maître d’apprentissage,
en est convaincu. Il a formé une douzaine
d’apprentis durant sa carrière. « On a deux ans
SRXUIRUPHUOHMHXQHGDQVVRQPRXOHHWSRXU
YRLUVLRQHVWFRQWHQWGHVDID©RQGHWUDYDLOOHU
sans prendre aucun risque. 2QUH©RLWGHVDLGHV
QRQQ«JOLJHDEOHV(QSOXVDYHFOƵ«YROXWLRQGHV
WHFKQRORJLHVOƵDSSUHQWLHVWVRXYHQWOHSOXVSRLQWX
GDQVOƵHQWUHSULVH,OOXLDSSRUWHXQHWHFKQLFLW«
GHSRLQWH(WSXLVFƵHVWYDORULVDQWGHPRQWUHU
¢VHVFOLHQWVTXƵRQIRUPHGHVMHXQHVTXL
GHYLHQGURQWOHVIXWXUVFKHIVGƵHQWUHSULVH}
tien de l’État et du Conseil régional,
comme un relais de ces dispositifs,
un véritable « service des ressources
humaines » externe mis à la disposition des entreprises artisanales !
Tout en continuant à diffuser l’information, elle permet à chacune d’elles
de trouver la solution qu’elle recherche
pour créer un premier emploi, augmenter ses effectifs, acquérir de nouvelles
compétences dans l’entreprise, former
un salarié, accueillir un apprenti, etc.
Des opportunités
à saisir pour les artisans
La CMAR a identifié un certain nombre
d’experts dans ce domaine dans ses
différents territoires. Ils ont été formés et sont maintenant labellisés
« référents ». Ils interviennent entre
deux et six jours dans les entreprises
sur simple demande et leur apportent
une réponse sur mesure en fonction
du besoin. Les artisans s’engagent
avec eux dans l’un des nombreux dispositifs existants : ARDAN, GPEC IAA,
Contrat de génération, PACE… Chacun
est spécifique en termes d’objectifs
et de nature d’accompagnement (lire
ci-dessous).
La majorité des dispositifs est financée par l’État et la Région. La CMAR
s’implique aux côtés de ces financeurs qui soutiennent aussi ses actions. Elle prend en charge une partie
complémentaire, réduisant ainsi au
minimum voire à zéro le coût supporté
par l’entreprise.
Ces dispositifs sont autant d’opportunités à saisir pour les artisans : ils
RGWXGPV DȌPȌƒEKGT FŨWP UQWVKGP ƒPCP
cier, de dispositions leur assurant une
moindre prise de risque dans leurs
recrutements, de conseils, etc. Certains d’entre eux sont limités dans le
temps. Il n’y a donc pas une minute à
RGTFTGRQWTGPRTQƒVGTЏ
i
Les contacts Emploi près de chez vous :
• Alpes de Haute-Provence |
04 92 30 90 64 |
[email protected]
• Hautes-Alpes | 04 92 51 06 89 |
[email protected]
• Bouches-du-Rhône | 04 91 32 24 02 |
[email protected]
• Vaucluse | 04 90 89 20 40 |
[email protected]
• Var | 04 94 61 99 35 |
[email protected]
GPEC IAA
ARDAN
Un accompagnement
sur mesure des industries
agroalimentaires
Du renfort pour
évaluer votre projet
de développement
Ce dispositif mis en place par la CMAR PACA, grâce
Vous avez un projet de développement technique, commercial
au soutien de l'État, a pour but d’aider les entreprises
ou d’encadrement. Pour savoir s’il est viable, si vous avez
artisanales de production alimentaire à gérer précisément
besoin de créer une nouvelle fonction, des compétences
les emplois et compétences de leurs salariés pour
UWRRNȌOGPVCKTGUXQWURQWXG\DȌPȌƒEKGTFGNŨKPVGTXGPVKQPFŨWP
concrétiser leur projet de développement. Vous avez
EQNNCDQTCVGWTCWRTQƒNCFCRVȌȃXQVTGFGOCPFGFCPUXQVTG
un projet de recrutement, de développement, besoin de
entreprise. Durant six mois, il va travailler sur votre projet,
nouvelles compétences ou de former vos salariés pour
évaluer et tester sa faisabilité. À terme, c’est vous qui décidez
accroître leur polyvalence ? Ce diagnostic approfondi de
de garder ou non le jeune et de donner suite ou pas au projet.
quatre jours qui analysera votre entreprise et ses besoins,
%GFKURQUKVKHGUVƒPCPEȌRCTNG%QPUGKNTȌIKQPCN2#%#Coût
gratuitement, vous sera très utile !
pour l’artisan : 916 €/mois.
« Ce type de dispositif ratisse large et aborde de nombreux
points, analyse Béatrice Darcas, co-gérante des Ateliers
Bio à Carpentras. On demande aux salariés de parler de
OHXUVTXDOLȜFDWLRQVGHOHXUVDVSLUDWLRQVż&ƵHVWXQH[FHOOHQW
baromètre de la façon dont on utilise les compétences. On
a parfois des surprises quand il met en lumière certaines
compétences qu’on n’avait pas vues ou pas assez utilisées. »
« Ce dispositif nous a permis de former une personne très
impliquée dans l’entreprise, se félicite Franck Belleton,
directeur de la SAS Aymard et Belleton basée à Villeneuve.
Nous avons évalué ses faiblesses, elle s’est formée et a passé
un diplôme en management. Ça nous a permis d’être encore
plus performants. J’ai beaucoup apprécié l’accompagnement
de la Chambre de métiers qui nous a suivis pendant six mois. »
11
A
B
e
une étude d’impacts très probante
2S«UDWLRQVFROOHFWLYHVɈXQHSROLWLTXH
HɚFDFHSRXUOHG«YHORSSHPHQW
GHVHQWUHSULVHVDUWLVDQDOHV
La Région Provence-Alpes-Côte d’Azur, en partenariat avec la Chambre de métiers et de l’artisanat, soutient depuis longtemps
NGUGPVTGRTKUGUCTVKUCPCNGUGPNGWTRGTOGVVCPVFGDȌPȌƒEKGTFGRTGUVCVKQPUURȌEKCNGOGPVEQPȊWGURQWTCOȌNKQTGTNGWTFȌXGNQRRGOGPV
les opérations collectives.
C
12
es opérations comprennent à la
fois des formations collectives,
l’accompagnement personnalisé
d’un consultant-expert au sein même
de l’entreprise, et un suivi réalisé par un
conseiller de la Chambre de métiers et
de l’artisanat. Elles peuvent également
permettre d’obtenir une subvention du
Conseil régional, qui facilite la mise en
œuvre du plan d’actions, mis en place
avec l’aide du consultant-expert.
Après les résultats très positifs de la
première étude d’impacts achevée en
2009, WPGUGEQPFGCȌVȌOGPȌGCƒPFG
mesurer les impacts économiques des
opérations collectives sur le devenir des
entreprises artisanales qui en avaient béPȌƒEKȌ Dans cette étude, trois groupes
d’opérations sont distingués :
ŚLes opérations collectives de type
« Réglementaire et sectoriel », visant à
la mise en conformité des installations
aux normes en vigueur dans un secteur
d’activité particulier.
˪Les opérations collectives de type
« Gestion », démarches globales qui
visent à un développement pérenne et
structuré des entreprises.
Ś.GU QRȌTCVKQPU EQNNGEVKXGU FG
type « Commercial », plus récentes,
qui face à la crise ont été lancées
CƒP FG F[PCOKUGT NC UVTWEVWTCVKQP
commerciale et le chiffre d’affaires des
entreprises artisanales.
Globalement, et indépendamment
de la nature de l’opération suivie,
les artisans sont très satisfaits du
dispositif dans ses différentes phasesš:
le suivi personnalisé par les CMA,
NŨCEEȋUCWZƒPCPEGOGPVUGVNGUCRRQTVU
pédagogiques recueillent des taux de
satisfaction supérieurs à 90 %.
L’amélioration des conditions de travail
GV NŨGHƒECEKVȌ FG NŨQTICPKUCVKQP UG HQPV
Diaz Soto, Arc-en-ciel, entreprise de peinture en bâtiment, 9 salariés,
Vauvenargues.
« Nous, les artisans, on a tendance à s’imaginer que nous
sommes les meilleurs parce qu’on est à fond. C’est faux.
Nous avons choisi la prestation NR Capea Action car notre volume
GȄDȥDLUHVJURVVLVVDLW1RXVGHYLRQVDȥURQWHUGHVFRQWUDLQWHVGH
plus en plus lourdes de planning, de gestion de personnel et de
recrutement. Grâce à Capea Action, nous avons appris à les gérer
et à mieux piloter les chantiers. Un regard extérieur, ça aide, ça remotive et ça rassure.
Parce qu’on a de nouveaux outils et un suivi très "pro". Aujourd’hui, tout se passe bien. »
© CMAR PACA - P. TERRAZ
Malgré le contexte défavorable de crise,
les impacts mesurés restent largement
positifs. Mieux encore : lorsqu’on les
met en perspective avec les évolutions
constatées sur la même période au
plan national pour la plupart des grands
secteurs d’activité, on s’aperçoit que les
E«Q«ȦFLDLUHVGȄRS«UDWLRQVFROOHFWLYHV
dans leur grande majorité, résistent bien
mieux à la crise. Les opérations collectives
s’avèrent donc remplir leur objectif et
conduire à un réel développement des
HQWUHSULVHVTXLHQE«Q«ȦFLHQW
Des impacts
ressentis de plus
en plus positifs
TÉMOIGNAGE
L’incidence
de la crise
principalement ressentir suite à leur
participation à une opération collective.
Pour près d’un artisan sur deux, l’attribution d’une subvention d’investissement par le Conseil régional (ou départemental dans certains cas) a permis
de déclencher des investissements
supplémentaires.
Ces éléments peuvent être lus comme
le signe d’un TGICKP FG EQPƒCPEG FGU
chefs d’entreprise, que ce soit en euxmêmes ou en l’avenir.
i
Les contacts Opération collective
près de chez vous :
• Alpes de Haute-Provence |
04 92 30 90 95 |
[email protected]
• Hautes-Alpes | 04 92 51 06 89 |
[email protected]
• Bouches-du-Rhône | 04 91 32 24 78 |
[email protected]
• Var | 04 94 61 99 35 |
[email protected]
• Vaucluse | 04 90 80 65 42 |
[email protected]
BRUNO PADOVANI
-COMPT@
ARTISANS I CREATEURS I REPRENEURS
e
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Web : www.expert-padovani.com
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Société d'Expertise Comptable inscrite au Tableau de Marseille
146 Rue Paradis - 13006 Marseille
MARSEILLE I AUBAGNE I LA CIOTAT I AIX-EN-PROVENCE I MARTIGUES
P
ORTRAIT [ PROVENCE-ALPES-CÔTE D'AZUR
Artisanat d’exception
Au pays des merveilles
DE CLÉMENT
© B. BODIN
D
© CMAR-PACA - E.BURLET
Ébéniste aux Vigneaux, dans les Hautes-Alpes,
Clément Goudet s’est spécialisé dans la
rénovation de demeures de luxe et la création de
mobilier très haut de gamme. Un positionnement
qui a fait décoller l’activité de son « Atelier
Monts et Merveilles » dès sa création, en 2012.
© CMAR-PACA - E.BURLET
e son parcours de compagnon, Clément Goudet
a conservé l’exigence et
un goût prononcé pour lesFȌƒUSWŨKNTG
lève avec son mode d’expression favori :
le bois ! Après plusieurs années passées
en Australie et à Los Angeles, cet ébéniste d’art de 32 ans a choisi de revenir
dans ses montagnes d’origine. En 2012,
il a installé son « Atelier Monts et Merveilles » aux Vigneaux, petit village des
Hautes-Alpes, heureux de pouvoir travailler dans ce berceau de nature. Il partage
ses 300 m2 avec un autre ébéniste d’art,
Patrice Faure, de la menuiserie Alpes
Bois. Complémentaires, les artisans
s’associent pour assurer des prestations
plus importantes, Clément Goudet se
EJCTIGCPVRNWUURȌEKƒSWGOGPV de la partie bureau d’études. Il utilise un matériel
de pointe, réalise du mobilier design et
des agencements sur mesure destinés
aussi bien à la rénovation de demeures
de luxe anciennes que contemporaines.
L’extrême précision des machines numé-
riques qu’utilisent les deux ébénistes réduit au centième les marges d’erreur à la
découpe, autorisant toutes les audaces !
Clément Goudet aime créer des formes,
des courbes improbables. Il travaille les
vieux bois, les plaquages de bois précieux, texturés, utilise des matériaux innovants, la laque, les vernis…
Une forêt de mélèzes
à l’intérieur d’un chalet
D’emblée, Clément Goudet et son partenaire ont visé le très haut de gamme.
Un pari osé, où aucun droit à l’erreur
n’est permis pour satisfaire des clients
particulièrement exigeants, mais qui
s’est avéré payant. Le fait d’être implantés dans les Hautes-Alpes leur a
permis de décrocher des contrats à
Serre-Chevalier et de toucher une clientèle d’hommes d’affaires.
En 2012, ils participent à la création
d’un chalet de 400 m2 dans la station.
« Nous avons reproduit une forêt de mélèzes à l’intérieur en installant des troncs
de 11 mètres de haut dans lesquels
nous avons taillé un escalier », explique
Clément Goudet. Cette réalisation exceptionnelle fait exploser leur carnet
de commandes, uniquement par le
bouche-à-oreille. Elle attire également
l’attention des médias, intéressés par
ces artisans d’exception. Clément Goudet a un autre point commun avec son
acolyte : il aimerait développer leur
clientèle à l’étranger. Pour produire
de petites séries de meubles haut de
gamme, ils vont acquérir une défonceuse numérique travaillant sur cinq
axes différents, machine pour laquelle
ils espèrent décrocher une subvention.
La Délégation des Hautes-Alpes de la
Chambre de métiers et de l’artisanat
PACA les accompagne dans le montage
du dossier. Avec cette machine, leur
imagination n’aura plus de limiteš!
i
ȏ &O«PHQW*RXGHW[ Atelier
Monts & Merveilles [ 06 47 93 90 50 [
• Patrice Faure [ Alpes Bois [
06 20 02 38 55
PORTRAITS FLASH [ PROVENCE-ALPES-CÔTE D'AZUR
Poissonnerie La Girelle - sisteron (04)
Makofoil – Marseille (13)
Produits de la mer
à la montagne
9ROHUDXUDVGHVȵRWVȐ
FȇHVWSRVVLEOHɈ
Seule poissonnerie à 40 km
à la ronde, « La Girelle » se situe
en plein cœur de la ville de
Sisteron. Reprise en mars 2014
par Jade et Frédéric Mira, un
© DR
jeune couple de poissonniers,
elle propose des produits
Passionné de sports de glisse, Gérald et Georges Paya
rigoureusement sélectionnés.
FȌXGNQRRGPVFGRWKUUGRVCPUFGUHQKNU%GUCKNGTQPUȃƒZGTUWT
Pendant que Madame gère
les planches à voiles, wake board, kite surf…, sont très prisés
la boutique, Monsieur est présent sur les marchés du mardi
dans les compétitions de haut niveau. Ils permettent en effet
au samedi sur tout le département. En moins d’un an, ils ont
une nouvelle pratique de navigation plus aérienne et rapide.
créé un emploi en CDI et réaménagé l’intérieur de la boutique.
Après des années de mise au point, ces artisans marseillais à
En attendant la concrétisation de leurs différents projets de
la pointe de l’innovation commercialisent leurs créations sous
développement, ils accueillent avec professionnalisme et bonne
NCOCTSWG/CMQHQKNETȌȌFȌDWV6GPVȌURCTNŨGZRȌTKGPEGš!
humeur les amateurs de poissons et autres produits de la mer.
Découvrez leurs produits et vidéos sur makofoil.wix.com/2015.
i
3RLVVRQQHULH/D*LUHOOH[ 92 rue droite, 04200 Sisteron [
04 92 62 64 52
i
Makofoil [ 103 avenue De Lattre de Tassigny,
13009 Marseille [ makofoil.wix.com/2015 [ 06 87 98 49 60
15
Le moulin du Partégal - La Farlède (83)
Meubles Bonjean - Le Thor (84)
Patrimoine local
et régal de renommée
mondiale
Pour une rentrée déco
loin des sentiers battus
En 1999, Guillaume Kauffmann crée
un moulin à huile moderne, conforme aux
normes européennes tout en conservant
l’authenticité d’un site unique et un haut niveau
d’exigence dans la fabrication de ses produits.
Fondé au XIVe siècle, le Moulin du Partégal
propose des huiles d’olives d’une qualité
médaillées d’or lors de concours nationaux
et internationaux. Mais avant de vous décider
entre huile au basilic et à l’ail ou à la
mandarine, pâte d’olive ou cosmétiques,
Jean-Louis Bonjean dirige une entreprise de fabrication de
meubles et d’ébénisterie créée par son père en 1965. Sa ligne
directrice : accorder le savoir-faire d’antan au contemporain et
prenez le temps d’une visite guidée gratuite
aux nouveaux matériaux. À 250 mètres de son atelier, au Thor,
du vieux moulin par des maîtres mouliniers,
KNXQWUCEEWGKNNGFCPUWPNKGWQTKIKPCNSWKHCKVȃNCHQKUQHƒEG
depuis quatre générations.
© MOULIN DU PARTÉGAL
© DR
rare, pures ou aromatisées, plusieurs fois
i
Moulin à huile du Partégal
159 Chemin des Laures,
83210 La Farlède [ 04 94 48 48 85 [
www.moulindupartegal.fr
de showroom mais aussi de cave à whisky et salon de thé.
Ce n’est pas un magasin de meubles mais un lieu convivial où
il fait bon se retrouver… comme à la une maison. L’idéal pour
réfléchir à sa déco et obtenir de bons conseils, sans stress.
i
SARL Meubles Bonjean [ 747 route de L’Isle-sur-la-Sorgue,
84250 Le Thor [ 04 90 89 28 35
E
N IMAGES
LES TAXIS
&2175(
8%(5323
NOUVELLE SECRÉTAIRE
'
7$73285/Ȅ$57,6$1$7
Martine Pinville, députée
FG%JCTGPVGFGRWKU
est la nouvelle secrétaire
.GLWKPFGTPKGTNGUVCZKU
d’État chargée du
HTCPȊCKUQPVOCPKHGUVȌ
sur tout le territoire pour
Commerce, de l’Artisanat,
dénoncer la concurrence
de la Consommation et
FȌNQ[CNGFGUEQPFWEVGWTU
de l’Économie sociale
utilisant l’application Uberpop.
et solidaire, auprès du
ministre de l’Économie,
i#.#+0A5#.'55'
© DR / UNT
+NUQPVGPUWKVGȌVȌTGȊWU
RNCEG$GCWXCW5WKVGȃEGNC
l’application a été suspendue
par les dirigeants d’Uber.
LES 02)
UWTKPUETKVUFW concours Un des Meilleurs Ouvriers
e
FG(TCPEGNCPEȌFȌDWV#RTȋUNCEȌTȌOQPKGFCXTKN
ȃNC5QTDQPPGKNUQPVȌVȌTGȊWUȃNǱN[UȌGRCT(TCPȊQKU*QNNCPFG
e
NGLWKNNGVFGTPKGT.G EQPEQWTUUGTCNCPEȌGP
Détail des lauréats sur www.meilleursouvriersdefrance.org
à Carole Delga.
Paris n'accueillera pas la
e Worldskills Competition en
i914.&5-+..5(4#0%'&#0+'..'56#0%
GUVNŨCPPȌGFGNCEQPUȌETCVKQPRQWTNGUNCWTȌCVU
Numérique. Elle succède
$356SÃO
PAULO ET
$%8'+$%,
KAZAN
i5'48+%'5&'.Ǳ.;5Ǳ'
16
de l’Industrie et du
CRTȋU#DW&JCDKGP
C'est la ville russe de Kazan
SWKNWKCȌVȌRTȌHȌTȌGNGCQțV
dernier, en préambule à la
e édition qui s'est déroulée
ȃ5ȆQ2CWNQCW$TȌUKN
UNE APPLI3285
)$,5($33(/$8;
$57,6$16'(/Ȅ+5$8/7
La CMA de l’Hérault a lancé sa toute première application
mobile évolutive début juillet. Objectif : permettre au grand
public de trouver rapidement un artisan, notamment via
la géolocalisation. L'appli se complète d'informations sur
NKGPFKTGEVCXGENGUKVGFKPHQTOCVKQPFWPSWQVKFKGPNQECN
Le Monde des artisans [ SEPTEMBRE/OCTOBRE 2015
© FOTOLIA
NC%/#
CEVWUQHHTGUFGUGTXKEGUGVFWPQPINGV0GYU
GP
S
OLUTIONS
S’approvisionner localement
m&RXUW}WRXMRXUVɈ
Installés en Isère, Laurent Champon et son épouse Bérangère font vivre leurs deux
pâtisseries avec la conscience du lien essentiel qui les unit aux producteurs locaux.
MÉLANIE KOCHERT
F
rancs et assumés, les engagements de Lau-
Le cycle des saisons
rent et Bérangère Champon ont consolidé
Cette production éco-sensée s’accorde également sur le
leur politique d’entreprise et la réputation de
respect du calendrier. Quitte, parfois, à surprendre la clien-
leurs pâtisseries de Vinay et Voiron (38). Au
tèle... Une pédagogie douce s’invite alors dans la conver-
premier chef, la volonté de ne proposer en boutique que
sation. « Lorsque l’on touche à la saisonnalité des fruits, le
des produits issus de leur laboratoire. Il en va des gâteaux
consommateur est un peu perdu. On nous demande tout le
comme du reste : confiseries, mignardises en chocolat et
temps des fraisiers en décembre... Il faut alors expliquer que
autres glaces profitent toutes d’un savoir-faire artisanal.
ce n’est pas possible, tout simplement en raison de la saison. »
Mais la maxime du « fait maison » ne serait complète si
En contre-pied, la pâtisserie fait, chaque année, revenir au
elle n’intégrait, pour les Champon, le recours à des ma
moment idoine quelques best-sellers sur ses présentoirs.
tières premières locales et aux circuits courts. « Nous avons
« Certains de nos gâteaux sont assez populaires et attendus
vraiment ciblé les ingrédients de nos préparations, note
de nos clients. » Telle, en automne et en hiver, la « Tarte de
Bérangère, afin de pouvoir nous approvisionner le plus pos-
Monsieur Pierre », un gâteau en pâte sablée aux pommes
sible dans les environs. » Ainsi, tous les fruits utilisés pour
reinettes grises et crème chiboust vanille. « Pour la réaliser,
la pâtisserie sont achetés dans un périmètre de 5 à 25 km.
nous allons chercher nos pommes chez
Les farines et les purées de fruits sont également acquises
un producteur local tous les mer-
dans la région. Une ligne de conduite qui permet notam-
credis et samedis de la saison.
ment « de garder un suivi sur l’origine et la qualité des pro-
Puis au 15 mars, nous arrêtons. »
duits ». Le recourt aux circuits courts demande, certes, un
Il en va de même pour toutes les
peu plus d’organisation. « S’il arrive que l’on nous livre, il
commandes, recettes et com-
n’est pas rare que l’on se déplace pour aller chercher nos com-
positions : un stock épuisé mar-
mandes. » Mais les avantages sont là : goût, qualité, respect
quera toujours la fin d’un cycle de
de l’environnement et… affaire financière. « Nous pouvons
fabrication. Certains clients seront
économiser de 15 à 20 % sur le coût des matières premières
peut-être déçus. Mais les Champon le
en collaborant directement avec un petit producteur. »
savent : l’an prochain, ils reviendront.
i2*1615&4
i
17
www.patisserie-champon.com
Chez les Champon,
seuls les circuits courts
sont toujours de saison !
QU’EST-CE QU’UN CIRCUIT COURT ?
Un circuit court est un mode de commercialisation des produits
agricoles qui s’exerce soit par la vente directe du producteur au
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SOLUTIONS
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à l’imagination débordante.
© DR
Pilote Réparation
Le champion
de l’innovation
de service
À la tête de Pilote Réparation, José Beltramelli se différencie par une stratégie
globale d’innovation doublée d’une qualité de prestations. Décorée façon circuit
de compétition, sa carrosserie de Pont-Sainte-Marie (10) se démarque et intéresse
de grands constructeurs.
ISABELLE FLAYEUX
Le Monde des Artisans : Quel chemin
avez-vous parcouru jusqu’à Pilote
Réparation et son concept si original ?
José Beltramelli : Je suis du genre à enchaîner les challenges. J’ai monté une affaire en 1995, dix ans après avoir
repris celle de mon père, et une deuxième en 2000. Ma
18
société de dépannage date de 2006 puis j’ai ouvert Pilote Réparation en 2010 pour me moderniser. J’ai changé complètement de nom pour faire de la concurrence à
mes autres établissements baptisés Beltramelli 1, 2 et 3.
Début 80, j’avais déjà transformé l’appellation de la carrosserie familiale et créé un code couleur et un logo. Pilote
Réparation est totalement inspiré de l’univers de la compétition automobile. J’aime les choses décalées. L’image
et la couleur sont essentielles pour se démarquer. J’ai
obtenu des prix de la communication et je fais des spots
publicitaires humoristiques, façon court-métrage, sur les
LES CONSEILS'(0$7+,(86$%27
&+()'86(59,&(,1129$7,21(775$16)(57
'(7(&+12/2*,(/$&0$'(/Ȅ$8%(
• Savoir se démarquer du paysage artisanal classique,
y compris dans les activités de service, en innovant
sur des aspects en vogue.
• Miser sur la prévention des risques professionnels pour préserver
la santé et la sécurité du personnel tout en assurant un confort
de travail.
• Investir dans des technologies nouvelles pour réduire
l’impact environnemental.
• Se valoriser auprès des clients à travers la communication.
• Rester artisan dans l’âme et dans les valeurs prônées
auprès des clients et des salariés.
chaînes et dans les cinémas locaux.
LMA : Comment avez-vous innové pour
garantir bien-être du personnel
et respect de l’environnement ?
dans l’atelier conduit la voiture à travers différentes étapes
J.B. : J’ai voulu une carrosserie high-tech et à notre image.
peinture optimisent la production. Six bancs de redressage
Le matériel est à la pointe de la technologie et protège à
enterrés facilitent les flux et diminuent les risques de bles-
la fois le personnel et l’environnement. Le cheminement
sures. Plus besoin de pousser, de porter, les collaborateurs
sans jamais revenir en arrière. Laboratoire de colorimétrie,
alignement de six aires de préparation et double cabine de
adoptent une posture correcte et effectuent les opérations
à hauteur. Ils travaillent dans de bonnes conditions, dans
un endroit atypique avec salle de repos et salle de sport. Je
prends soin de mes trente-sept salariés pour les fidéliser,
comme la clientèle. J’innove tout en restant artisan. Je fais
tout pour sauver les pièces, pour que le coût de réparation
© DR
soit le moins élevé possible.
Façade, accueil, mobilier, véhicules de courtoisie… sont estampillés de rouge
et de drapeaux à damier en clin d’œil à la course automobile.
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facebook.com/carroseriepilotereparation
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T
RANSMETTRE
François Heller, chef d’entreprise en réparation automobile
« Nous faisons partie intégrante
du système éducatif »
Lauréat du premier Prix du Maître d’apprentissage*
dans la catégorie « engagement », François Heller,
61 ans, conclut un parcours professionnel avec
la satisfaction d’une transmission bien faite.
MÉLANIE KOCHERT
20
Le Monde des Artisans :
Qu’est-ce qui vous a
poussé à devenir maître
d’apprentissage ?
service, de même que l’ordre, la propre-
François Heller : Après un DUT de Génie
autres membres de l’équipe ainsi que pour
Mécanique, j’ai eu la chance de travail-
eux-mêmes. Et partager avec eux le grand
ler en Angleterre, tout d’abord dans une
plaisir d’exercer un métier passionnant jour
ferme, puis chez un artisan qui restaurait
après jour. J’ai également abordé avec eux
des voitures de course des années 50-60.
les questions d’écologie. La voiture, dont on
Ces personnes se sont réellement impli-
peut difficilement se passer dans certaines
quées pour moi. Quand je me suis ins-
régions, pèse lourd sur l’environnement.
tallé comme artisan mécanicien dans les
On peut réduire son impact en étant vigi-
Hautes-Alpes, j’ai tout de suite accueilli
lant, en optimisant les trajets, en essayant
des apprentis, avec cette envie forte de
au maximum de réparer plutôt que de rem-
transmettre à mon tour.
placer. Cela semble n’être qu’une goutte
té, l’organisation rationnelle du travail.
J’ai aussi voulu leur apprendre le respect
d’eau dans l’océan, mais si chacun fait sa
LMA : Que représente pour
vous ce rôle ?
part...
F. H. : Il s’agit d’un rôle essentiel, car je
En tant que maîtres d’apprentissage, nous
LMA : Que représente le Prix
du Maître d’Apprentissage,
qui vous a été remis le
2 juin dernier à paris ?
faisons partie intégrante du système édu-
F. H. : Arrivant en fin de parcours profes-
catif. L’apprentissage favorise un lien indis-
sionnel, après trente-huit années en tant
pensable et très efficace, bien que souvent
que chef d’entreprise, je le vois comme une
inexistant, entre le monde de l’éducation et
belle reconnaissance de mon engagement
celui de l’entreprise.
pour l’apprentissage. Mais surtout, et c’est
considère la transmission des savoirs
comme la base même de notre société.
son but, comme une mise en valeur de ce
LMA : Quelles valeurs avezvous souhaité transmettre
à vos jeunes ?
mode de transmission des savoirs que je
F. H. : Au-delà de la technique, du sa-
leur éducation et leur formation profes-
voir-faire, il me semblait essentiel de leur
sionnelle me donne une certaine satisfac-
transmettre un « savoir être ». Des valeurs
tion et le sentiment d’un devoir accompli.
importantes, dans les métiers de l’artisanat : honnêteté, disponibilité, ponctualité,
considère comme une voie d’excellence.
Avoir accompagné tous ces jeunes dans
* La première édition du Prix du Maître d'apprentissage
était organisée par l'APCMA et par la MNRA.
© DR
pour les clients et les fournisseurs, pour les
François Heller : « Au-delà de la technique,
du savoir-faire, il est essentiel de transmettre
un "savoir être" ».
L’APPRENTISSAGE
EN CHIFFRES
Parmi les 415 000 apprentis
recensés en France, 180 000
jeunes sont formés dans les
entreprises artisanales et
préparent aujourd’hui des
diplômes allant du CAP au
%DF*U¤FHDX[VDYRLUVHW¢
l’expérience acquis en centre
de formation et en entreprise
auprès de leur maître
d’apprentissage, 85 % des
apprentis diplômés seront
G«ȦQLWLYHPHQWHPSOR\«VSDU
l’entreprise formatrice ou
dans une entreprise du même
secteur d’activité. 1 apprenti
sur 2 deviendra à son tour
chef d’entreprise.
TRANSMETTRE
Favoriser la transmission d’entreprise en France
Six axes d’action
Dans un rapport remis au gouvernement cet été, Fanny Dombre-Coste formule
des recommandations pour favoriser la transmission d’entreprise. Elle y constate
notamment que les TPE rencontrent plus de difficultés pour être reprises.
À
l’issue d’une concertation de trois mois, Fanny Dom-
3. Accompagnement : promouvoir et garantir la qualité de l’ac-
bre-Coste, députée de l’Hérault, a remis son rapport « Fa-
compagnement spécialisé pour apporter des interlocuteurs fiables
voriser la transmission d’entreprise en France : diagnostic
et compétents aux cédants et repreneurs.
et propositions » à Emmanuel Macron, ministre de l’Économie, et
4. Formation : organiser des parcours de formation à la reprise à
Martine Pinville, secrétaire d’État chargée du Commerce et de l’Arti-
destination des jeunes, salariés et demandeurs d’emploi candidats à
sanat, le 7 juillet dernier. Elle y indique que « si le marché de la reprise
un projet de reprise.
pour les grandes et moyennes entreprises se porte plutôt bien, ce sont
5. Financement : favoriser la mise en place d’une offre territo-
en général les très petites entreprises (TPE), appartenant notamment
rialisée de financement de la reprise, tout en optimisant l’effet des
au monde de l’artisanat et du commerce de proximité, qui rencon-
dispositifs nationaux susceptibles de déclencher davantage de
trent le plus de difficultés pour être reprises ». Forte de ce constat, elle
transmissions.
formule plusieurs propositions déclinées autour de six axes d’action.
6. Simplification : poursuivre la politique de simplification en
1. Sensibilisation : sensibiliser les cédants et repreneurs poten-
veillant à maîtriser le stock et le flux des réglementations qui pèsent
tiels en mobilisant les réseaux d’accompagnement autour de mes-
sur les TPE/PME.
La question du financement de la transmission entrepreneuriale
devrait être confiée, à l’automne, à l’Observatoire du financement
des entreprises.
sages médiatiques nationaux et locaux coordonnés.
2. Anticipation : cibler précocement, bien avant l’âge de la retraite, les cédants potentiels en recoupant les données statistiques
disponibles et en coordonnant l’action des réseaux spécialisés au
niveau régional.
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gouv.fr/transmission-entreprise-rapport-dombre-coste
21
I
NNOVER
Procédés
L'impression
3D
22
On parle de plus en plus de l’impression 3D et des
possibilités qu’elle offre. Qu’en est-il pour les artisans ?
Comment tirer profit de cette nouvelle technologie ?
Est-elle une menace ou une opportunité pour
le secteur ? Le point avec le témoignage d’un artisan,
l’avis de deux experts et quelques repères chiffrés.
© AA+W
BARBARA COLAS
Le témoignage
Arnaud Biezanek,
prothésiste dentaire
moulages en plâtre (une tâche peu intéressante
Spécialisée dans la prothèse en orthodontie,
sont imprimés en 3D. « Nous avons intégré l’im-
l’entreprise Néo 3D, en Eure-et-Loir, a inves-
pression 3D au processus de fabrication, cela ne
ti dans l’impression 3D. L’objectif : répondre à
change rien à notre cœur de métier mais améliore
la demande de certains clients et profiter des
notre confort de travail. »
que ses salariés ne regrettent pas), ces derniers
En 2012, lorsqu’Arnaud Biezanek a décidé d’in-
De nouveaux marchés
vestir dans l’impression 3D, ce n’était pas pour
« Pour l’instant, c’est un peu moins rentable qu’avec
suivre la tendance mais pour répondre à un be-
la méthode traditionnelle car l’investissement est
soin. En effet, alors que ses clients ont opté pour
lourd – 50 000 € – mais je pense qu’on l’aura amorti
le numérique, il a dû s’adapter afin de pouvoir
d’ici cinq ans. » Désormais, son laboratoire peut
traiter ces empreintes d’un nouveau genre. Si,
démarcher des cabinets qui souhaitent investir
pour l’instant, 15 % seulement de sa clientèle lui
dans le numérique. « Nous pouvons aussi pro-
en fournissent, il observe que cela se développe.
poser des solutions sur cette technique et cela va
© DR
avantages de ce nouvel outil.
« Nous avons intégré l’impression 3D
au processus de fabrication, cela ne
change rien à notre cœur de métier
mais améliore notre confort de
travail », analyse Arnaud Biezanek.
lorise l’image de l’entreprise. Enfin, l’impression 3D
Confort de travail
apporte un peu plus de précision que le travail à
« Avec l’impression 3D, je peux me concentrer
la main », conclut Arnaud Biezanek, dont l’entre-
sur mon cœur de métier. » Au lieu de réaliser des
prise fait partie de la French Tech Eurélienne.
i
Néo 3D [ Chartres
www.orthodontie-3d.fr
7«O
INNOVER [ L'IMPRESSION 3D
i0+--;61-
L'enquête
Qu’en est-il réellement du marché de l’impression 3D aujourd’hui
pour le secteur de l’artisanat ? Voici un point précis avec deux
experts, Pierrick Sécher, responsable du Pôle national d’Innovation
du Travail des Métaux (PITM) à Niort et David Barthe, consultant du
cabinet Albiste, maître de conférences associé à l’IAE de Lyon.
« L’impression 3D, aussi appelée "fabrication additive", regroupe tous les procédés qui fabriquent
Plus précis
que la main humaine
par ajout de matière, couche par couche, un ob-
« Les bijoutiers utilisent déjà cette méthode, qui
jet physique à partir d’un objet numérique », ex-
leur permet de gagner du temps dans la réalisa-
plique Pierrick Sécher, responsable du PITM à
tion du moule, et aussi d’être plus précis, ajoute
Niort. Selon lui, les artisans ont tout intérêt à se
Pierrick Sécher. L’impression 3D leur permet
renseigner sur ce nouvel outil et son principe de
également de personnaliser plus facilement un
fonctionnement. « Pour cela, ils peuvent se ren-
modèle : il "suffit" de modifier la modélisation et
dre dans un Fablab », précise-t-il.
de lancer une nouvelle impression. » De son côté,
David Barthe y voit un vrai atout pour permet-
Un outil complémentaire
tre à l’artisan de trouver sa place dans la con-
« L'impression 3D est un outil complémentaire à
sommation collaborative. « Si je casse le bouton
ceux qui existent aujourd’hui qui peut permet-
de mon aspirateur, j’ai juste besoin de la pièce, je
tre d’améliorer le processus de fabrication. C’est
vais l’imprimer chez mon artisan. L’imprimante
de cette manière qu’il faut l’envisager, confie
3D peut se trouver chez le boulanger, le cordon-
Pierrick Sécher. Pour moi, cela devient incon-
nier ou autre, cela devient un nouveau service à
tournable, mais cela ne risque pas de remplacer
proposer. »
« L'impression
3D est un outil
complémentaire à
ceux qui existent
aujourd’hui qui
peut permettre
d’améliorer le
processus de
fabrication. C’est de
cette manière qu’il
faut l’envisager. »
Pierrick Sécher,
responsable du
Pôle national
d’innovation du
travail des métaux
(PITM)
23
les procédés traditionnels. »
Nouvel enjeu pour l’artisanat
Modéliser avec un logiciel
Si l’entreprise de proximité a une carte à jouer,
« Pour maîtriser l’impression 3D, il ne suffit pas
que ce soit pour vendre des produits complé-
d’acheter la machine, une formation est nécessaire
mentaires à son activité ou créer du flux dans
pour apprendre à modéliser l’objet sur le logiciel »,
son point de vente, l’impression 3D représente
prévient l’expert. Donc pas de précipitation, il
un nouvel enjeu pour l’artisanat. Comment val-
faut avant tout évaluer l’intérêt de cette technolo-
oriser son savoir-faire, sa création dans ce nou-
gie. « Cela peut notamment s'avérer utile pour réa-
veau contexte ? « Dans cinq à dix ans, si le secteur
liser des essais de moulages, présenter la maquette
ne se l’approprie pas, cela peut devenir une men-
d’un projet à un coût réduit... ». David Barthe,
ace », conclut David Barthe.
consultant Albiste et maître de conférences associé à l’IAE de Lyon, le rejoint sur ce point : « L’impression 3D permet de modéliser un prototype
pour valider une forme, le design ou autre chose. »
i
Pierrick Sécher [ PITM [ CMA 79
[email protected]
www.imetaux.net
QU’EST-CE QU’UN
FABLAB ?
Un Fablab est un lieu
ouvert à tous où sont
mis à disposition
outils et machines de
fabrication numériques
pour la conception et
la réalisation d’objets :
RTQVQV[RGVGEJPKSWG
objet d’art, meuble, objet
connecté, maquette,
modèle, réparation...
Cartographie des Fablab
français sur fablabo.net
INNOVER [ L'IMPRESSION 3D
Les chiffres
“ L'impression 3D est désormais considérée – avec l'internet mobile,
l'internet des objets, le Cloud computing, le Big data, l'automatisation
des métiers du savoir, la robotique de pointe ou encore les matériaux
avancés – comme l'une des technologies liées au numérique susceptibles
de transformer profondément (...) les modes de production
et, par conséquent, les modèles économiques actuels. ”*
21 %
38 %
3,3 %
3,5 %
4,3 %
8,8 %
24
9,2 %
9,4 %
États-Unis
Japon
Allemagne
Chine
4Q[CWOG7PK
Italie
France
Autres*
* Autres : Canada (1,9 %),
Taïwan (1,5 %), Russie et
Turquie (1,4 %), Espagne
(1,3 %), Suède (1,2%)
la france au 7e rang mondial
+ de 80
modèles de machines d'impression 3D industrielles
sans compter les modèles utilisés par les particuliers.
une nette prédominance des états-unis
Les données publiées dans le Wohlers Report 2014 montrent
une nette prédominance des États-Unis qui représentaient
38 % du nombre d'imprimantes 3D installées dans le monde
x2
en 2013, assez loin devant le Japon, l'Allemagne et la Chine
vitesses de fabrication
(environ 9 % chacun). Dans ce classement des utilisateurs,
Les spécialistes estiment que les vitesses de fabrication
de cette technologie doublent tous les deux ans.
la France n'apparaît qu'au 7e rang mondial, avec un peu plus
de 3,3 % des machines, derrière le Royaume-Uni et l’Italie, et
devant la Corée du Sud.
pour aller plus loin
•
* Innovations technologiques et performance industrielle
globale : l'exemple de l'impression 3D, Renée Ingelaere (rapporteur), mars 2015, Les Avis du Conseil Économique Social
et Environnemental (CESE). Toutes les informations données
dans cette page sont extraites de ce rapport.
200
matériaux pouvant être utilisés en 2014
Le nombre de matériaux utilisés en fabrication additive
augmente chaque année. On y trouve des plastiques, des
composites, mais aussi des métaux et leurs alliages, des
céramiques ou encore des matières organiques (tissus
biologiques, capsules d'ingrédients frais...).
Téléchargeable sur www.lecese.fr
• Marchés & Innovations 2020 dans l'Artisanat et le Commerce de proximité, mars 2015, ouvrage collaboratif coordonné par l’Institut Supérieur des Métiers (ISM). De nombreux articles y font référence à la fabrication additive.
Téléchargeable sur ism.infometiers.org
2,3 millions
d'imprimantes 3D vendues dans le monde en 2018
Le cabinet Garnter prévoyait en octobre 2014 un doublement
des ventes chaque année d'ici à 2018.
Mutuelle
Mutu
elle sou
s mise
mi aux d
dis
isposi
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p tions du livre II du Code de la mutualité, n° S
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TRATÉGIE
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S
Selon Jean-Michel
Bouchard, quinze ans
sont nécessaires pour
maîtriser toutes les facettes
du métier de tailleur de pierre.
JMB Taille de pierre
26
Une philosophie
de la transmission
Jean-Michel Bouchard a fait de son expérience
du Compagnonnage le socle de sa pédagogie de
formation. Depuis 16 ans, dans l’Oise, il forme ses apprentis
à la taille de pierre avec un investissement et un goût
du partage fidèle à l’idéologie des Compagnons.
MÉLANIE KOCHERT
S
commence
pour un Tour de France, où âme et tech-
comme un roman initia-
nique s’approfondissent de concert.
tique. Où un adolescent va
Ville après ville, chantier après chan-
trouver sa voie en prenant
tier. « En plus d’être employés dans une
la route et en quittant sa maison. « J’ai
entreprise comme n’importe quel autre
vite compris que je ne correspondais pas
ouvrier, nous sommes accueillis dans
à l’Éducation nationale. Elle et moi, on
une maison des Compagnons où, soirs
ne s’entendait pas. J’aimais être dehors...
et week-ends, nous recevons un ensei-
Cela m’a poussé à rendre visite aux Com-
gnement. C’est essentiel. Dans la pers-
pagnons de France, à l’âge de 16 ans. » Le
pective du Compagnonnage, la menta-
Fédérer ses proches
autour de son projet
déclic. Nous sommes en 1983. « J’ai tout
lité, la droiture et la philosophie de vie
de suite su que c’était fait pour moi. »
comptent autant que le travail en lui-
)DLUHFRQ̨DQFH au
potentiel de ses apprentis
Après deux ans d’apprentissage en taille
même. »
de pierre à Marseille, le garçon qu’il est
Intronisé à Bordeaux, puis adopté à
encore s’engage dans son « Tour ». Car
Genève à l’âge de 25 ans, Jean-Michel
rejoindre les Compagnons, c’est aussi
poursuivra au final son Tour pendant
– et avant tout – partir plusieurs années
quatorze ans. Le métier et la passion lui
Lauréat national
Stars & Métiers 2014,
Jean-Michel Bouchard
est également
Meilleur Ouvrier de France.
Il a su
Appliquer les principes
du Compagnonnage à
une entreprise établie
Délivrer un enseignement
technique et intellectuel
approfondi
on
histoire
ont grandi dans les mains. C’est un bâtis-
fois que l’on pose un caillou, on sait qu’il
seur. À l’issue d’une mission égyptienne
va rester. Longtemps. »
de deux ans à la tête des travaux de la
cathédrale du Caire, le compagnon s’en
Passer le relais
retourne vers Fresnes-L’Éguillon (60),
Si Jean-Michel s’est installé, c’était aus-
son village natal, pour y monter son en-
si pour cela : faire passer un flambeau,
treprise. Artisan, il ne fait pas cavalier
grâce à la formation. « Il faut prendre du
seul très longtemps. Un apprenti le rejoint, puis deux... puis, comme une évidence, des itinérants du Tour de France.
Il faut que cela tourne, assurément.
L’entreprise compte aujourd’hui dix
personnes, avec la sœur de Jean-Michel
(à la comptabilité) et son épouse (à l’administration). Cette forme lui convient :
les commandes sont diverses, de qualité, et le calendrier rempli.
Reconnu pour
son management
« Il faut prendre
du temps pour nos
jeunes, notre génération suivante. Ce
devrait être la chose
la plus importante. Si
on ne le fait pas, qui
sera assez compétent
pour perpétuer notre
métier ? »
temps pour nos jeunes, notre génération
suivante. Ce devrait être la chose la plus
importante. Si on ne le fait pas, qui sera
assez compétent pour perpétuer notre
métier ? »
L’artisan connaît un certain nombre de
confrères hésitant à intégrer des jeunes,
« par peur de mauvaises surprises. Et puis
la législation ne nous aide pas. C’est un
peu dommage, tant de gens ont pourtant
un savoir à transmettre... » L’homme estime, pour sa part, avoir toujours eu de
bons résultats avec ses adolescents. « Ils
Lauréate en 2014 du Prix Stars & Métiers -
sont au courant dès le départ de la forme
catégorie « Management des Ressources
d’apprentissage que je pratique, basée
Humaines »*, l’entreprise a été recon-
sur celle du compagnonnage : cinq jours
nue pour la valeur de son action envers
par semaine en entreprise et deux heures
les ressources humaines et la formation.
de cours le soir. Il est vrai que j’y passe le
Dans l’esprit profond du Compagnon-
temps car cela demande de s’investir. Mais
nage, JMB a accueilli pas moins de 21 ap-
je crois que j’ai ce feeling, cette pédagogie,
prentis en 16 ans, tâchant d’ancrer en
et que je suis heureux d’avoir ces jeunes,
chacun les fondements d’un métier de
pour perpétuer avec eux les valeurs des
labeur, d’intelligence et de précision.
Compagnons. »
« Nous avons toujours veillé à ce que nos
27
* Dossier présenté par la chambre de métiers et de
l’artisanat de l’Oise et la Banque Populaire Rives
de Paris.
apprentis s’en approprient toutes les facettes : le calcul, le tracé, le relevé, le travail de masse de pierre, la forge, la pose,
autant que le modelage, la décoration et
les finitions. Pour en faire des ouvriers
i
complets. »
JMB Taille de Pierre [ Tél. 03 44 08 85 09
jmbtailledepierre.free.fr
Car la taille de pierre n’est pas affaire
d’improvisation. S’il faut au minimum
cinq ans pour apprendre le métier, quinze
s’avèrent nécessaires « pour le maîtriser
parfaitement. Tous ceux qui poursuivent
DONNER L’ENVIE
Initiateur de vocations, Jean-Michel Bouchard ne manque pas une occasion
de faire portes ouvertes. Visites scolaires, Journées du patrimoine... : aux
dans cette voie sont des passionnés. Il
élèves ou au grand public, c’est avec passion que l’homme échange autour
faut avoir une vraie volonté, une curiosité
de l’aventure du Tour et de la joie que lui procure la pratique, humble et noble,
intellectuelle -la lecture et les mathéma-
du métier de tailleur de pierre. « Évoquer nos propres expériences peut donner
tiques sont essentielles-, et puis une bonne
envie aux jeunes. Moi je leur dis : "tous les matins j’arrive dans l’atelier
condition physique, naturellement. Nous
en sifflotant. Ce n’est pas donné à tout le monde !" » Et puis, nous faisons des
sommes dehors, à porter des charges
FKRVHVPDJQLͧTXHV} Des monuments historiques aux collectivités publiques,
lourdes... Il faut pouvoir tenir. Et le salaire
sans oublier les commanditaires privés, « rien n’est jamais pareil », et les
n’est pas forcément gratifiant ». La vraie
chantiers de restauration d’églises succèdent aisément à la réalisation
récompense, assure Jean-Michel, se loge
d’une salle de bains ou d’un escalier.
dans cette « passion du métier. À chaque
R
ÉUSSITE
Styl’Escalier
L’innovation en marche
Lauréate du prix régional Stars & Métiers 2014, catégorie Stratégie globale
d’innovation, l’entreprise Styl’Escalier (Picardie) a initié des changements
dans tous les domaines : usinage, communication, marketing, accueil des clients.
Rencontre avec son dirigeant, Nicolas Lantenois.
Intelligence collective
28
« L’équipe et moi sommes ravis du prix
Stars & Métiers. Il récompense une envie
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i56;.Ũ'5%#.+'4
MARJOLAINE DESMARTIN
Ci-dessus, de gauche à droite : Nicolas Lantenois, dirigeant
de Styl'Escalier, dont le CA a grimpé de 37 % en trois ans.
L'entrée du showroom de l'entreprise. Lors des portes
ouvertes organisées en octobre dernier.
de créer quelque chose ensemble. » En-
Taille humaine
En octobre dernier, Nicolas Lantenois a
décidé de dévoiler à ses clients professionnels son nouveau logo, ainsi que les
semble : le mot a son importance. Pour
Image de marque
nouveaux systèmes de fabrication, pro-
l’artisan, l’innovation est participative.
À Styl’Escalier, le changement est par-
duits et site Internet, lors d’une journée
Toute l’année, des réunions en recherche
tout. Dans les équipements : en 2001,
portes ouvertes. Dans le bâtiment de
et développement sont organisées.
l’entreprise lance ses premiers investis-
1 700 m2, les 13 employés de l’entreprise
« Chaque collaborateur, quel que soit son
sements (d’autres suivront en 2003, 2008
ont été invités à présenter leur travail.
poste, donne son avis sur les idées, les pro-
et 2014) concernant l’usinage par ma-
« La part de l’humain est essentielle. » Et
jets ou encore les noms de produit. C’est
chines à commande numérique pour ga-
justement : l’artisan compte bien gar-
comme cela qu’a été trouvée l’appellation
gner en rapidité et en qualité de travail.
der sa société « à taille humaine ». « Le
Domino, pour un modèle de limon d’esca-
« Nous avons aussi modernisé l’image
chiffre d’affaires a augmenté de 37 % en
lier moderne [ci-dessus]. » Nicolas Lante-
de l’entreprise, l’enseigne étant vieillis-
trois ans. Il est temps de stabiliser l’acti-
nois mobilise l’intelligence collective en
sante. » Ce « relooking » était incontour-
vité. Je ne veux pas partir dans tous les
interne comme en externe. « Nous avons
nable : « L’équipe porte des tee-shirts avec
sens. » Aujourd’hui, Nicolas Lantenois
travaillé avec les élèves en métiers d’art du
ce nouveau logo. C’est important : c’est
se concentre sur la transmission de ce
lycée professionnel de l’ameublement à
elle qui véhicule l’image de marque de
savoir-faire que l’entreprise, familiale,
Saint-Quentin. Jouir d’un regard – et d’une
l’entreprise auprès des clients ».
développe depuis plus de 40 ans. « Nous
énergie ! – extérieur est toujours bénéfique.
Cela crée une émulation. »
i
www.stylescalier.com
accueillons trois stagiaires. C’est important d’assurer la relève. »
NOS CONSEILS
• Valorisez vos salariés en leur offrant la liberté de s’exprimer et en mettant leurs idées à contribution pour l’entreprise.
• Dans le monde professionnel, l’image est primordiale.5ª̨ªFKLVVH]ȃEGNNGSWGXQUUCNCTKȌUGVXQWUOȍOGTGPXQ[G\FGNŨGPVTGRTKUG
•.ŨJWOCKPGUVCWEGPVTGFGNCTGNCVKQPENKGPV#ƒPFGƒFȌNKUGTXQVGENKGPVȋNG créez des moments mémorables avec elle, comme une
journée portes ouvertes.
D
OSSIER
Convaincre son banquier
De l’art de négocier
ISABELLE FLAYEUX
Pour
entretenir
une relation
de confiance
avec son banquier,
point de départ de
toute démarche
négociatrice, il
est préférable
de respecter
certaines pratiques
et de maîtriser
des notions
bancaires
de base.
Se faire accompagner
contribue à augmenter
sa crédibilité face à un
banquier, au même titre
qu’une bonne préparation.
i.#74'06*#/'.5
29
T
out projet de création ou de
global d’entreprise déterminé et réaliste,
reprise d’entreprise passe par
l’étude de marché en analyse la faisabil-
différentes étapes. La première
ité commerciale et aboutit parfois à un
règle consiste à bien définir
recadrage pour davantage de cohérence.
son idée. Plus le porteur de projet a une
Le site Internet de l’APCE (Agence pour
vision claire et précise de ce qu’il entre-
la création d’entreprises) délivre des in-
prend, mieux il réussira à vendre son pro-
formations utiles et propose une mé-
jet et à emporter l’adhésion de ses parte-
thode en ligne pour réaliser une étude
naires. « 80% du dossier, c’est l’homme ou
de marché. Si le potentiel de réussite est
la femme qui est en face de nous. Il faut
vérifié, les données rassemblées servent
que la personne soit elle-même convain-
à rédiger le business plan. Outil complet
cue par son projet pour convaincre », con-
et indispensable au service du futur chef
fie Mathieu Pottier, directeur de l’agence
d’entreprise, le business plan est égale-
Banque Populaire Alsace Lorraine Cham-
ment un document de communication
pagne de Toul (54). Une fois le projet
destiné à convaincre les banques.
DOSSIER [ CONVAINCRE SON BANQUIER
L’atout accompagnement
Les chambres de métiers et de l’artisanat (CMA)
SIAGI, expert en analyse crédit
accompagnent les porteurs de projet dans la
%TȌȌGGPRCTNGU%/#NC5KCIK
5QEKȌVȌKPVGTRTQHGUUKQPPGNNGCTVKUCPCNG
FGICTCPVKGFŨKPXGUVKUUGOGPVUGUVWPGUQEKȌVȌFGECWVKQPOWVWGNNG
spécialisée dans la garantie de crédits aux entreprises. « Au carrefour du
monde artisanal et du monde bancaire, nous sommes sollicités directement par
les banques qui souhaitent sécuriser leur engagement envers certains projets en
partageant le risque de crédit. Parallèlement, la Siagi développe avec les CMA une
offre de pré-garantie depuis 2013. En amont d’un rendez-vous bancaire et après
DQDO\VHGXGRVVLHUSDUOD&0$OHSRUWHXUGHSURMHWE«Q«ͧFLHGHQRWUHH[SHUWLVH
«FRQRPLTXHHWͧQDQFLªUHTXLDERXWLW¢ODYDOLGDWLRQGXSODQGHͧQDQFHPHQW
augmentant ainsi les chances d’obtention d’un crédit. Avec la garantie Relais, la
6LDJLJDUDQWLWOHUHͧQDQFHPHQWGHVLQYHVWLVVHPHQWVSU«DODEOHPHQWDXWRͧQDQF«V
et se substitue aux cautionnements donnés à la banque, dans le cadre d’une
transmission », $GTPCTF5VCNVGTRTȌUKFGPVFGNC5KCIK+ d'infos sur www.siagi.com
création et la reprise d’entreprise en proposant
des réunions et des entretiens personnalisés
ainsi que des stages et des formations allant
jusqu’à l’élaboration du plan de financement.
« Au départ, il faut savoir ce qu’on veut faire, où
on veut aller et comment. Les conseillers aident
les créateurs à mettre en forme leur projet, à le
rendre viable pour que, le jour où ils ont besoin
de financement, ils puissent aller voir un banquier », explique Gérard Capdet, président de la
CMA des Pyrénées-Orientales. Selon l’Assemblée
permanente des CMA (APCMA), les chances de
succès d’une entreprise sont de 70 % au bout de
cinq ans si elle est accompagnée, contre 50 % si
Business School. Partager le même vocabulaire
elle ne l’est pas. « Les chambres consulaires et les
facilite l’argumentation, « plus l’artisan maîtrise
plateformes d’initiative locale délivrent une réelle
le langage du banquier, mieux il pourra négo-
qualité de conseil auprès des créateurs. Nous ac-
cier », insiste Vincent Maymo, maître de confé-
cordons une attention particulière aux projets ac-
rences à l’IAE de Bordeaux.
compagnés, généralement plus viables que ceux
Une préparation en amont
thieu Pottier. Au-delà des organismes d’aide aux
Se faire accompagner contribue à augmenter
créateurs-repreneurs, l’artisan peut se tourner
vers un expert-comptable. « Le travail d’accompagnement de l’expert-comptable est important
et peut aider l’artisan à maîtriser quelques termes
financiers », précise Armand Bajard, professeur
© DR
30
des artisans qui se lancent seuls », souligne Ma-
Selon Gérard Capdet, président de
la CMA des Pyrénées-Orientales,
« être informé de ce qu’attend le
banquier et être à même d’y répondre
personnellement est essentiel pour
faciliter la négociation ».
de finance et doyen associé à la faculté Kedge
sa crédibilité face à un banquier, au même titre
qu’une bonne préparation. « Un dossier bien ficelé est une preuve de sérieux. Arriver avec un prévisionnel d’activité, les statuts de l’entreprise, une
étude de marché, en avoir parlé autour de soi,
avoir des devis présignés, est un plus, relate Mathieu Pottier. Au-delà des chiffres, l’artisan doit
prouver qu’il a les compétences nécessaires pour
se lancer. » À la fois vendeur de son projet et de
TÉMOIGNAGE
sa personne, l’artisan ne doit pas hésiter à se
-HDQ3LHUUH*U\Foug (54) : " une bonne relation est source de sérénité "
© DR
'HSXLVVRQLQVWDOODWLRQ-HDQ3LHUUH*U\HVW
accompagné dans son activité de maçonnerieWHUUDVVHPHQWHQWUHSULVH-3*SDUOD%DQTXH
3RSXODLUH8QHUHODWLRQGHFRQȦDQFHU«FLSURTXH
qui dure depuis plus de 16 ans. « À la création,
j’ai souscrit un prêt pour acheter mon matériel.
Il m’a été accordé très facilement, tout
comme les suivants. L’important est que la
démarche soit claire dès le départ. Aujourd’hui,
j’exprime mes besoins et j’obtiens une réponse
rapidement. Même quand j’ai un souci, je contacte mon conseiller pour trouver une
solution avant que cela ne se transforme en problème. Compréhensif et conciliant,
LOPHGRQQHGHVFRQVHLOVȜQDQFLHUV,OVDLWTXHPRQDFWLYLW«HVWSDUIRLVUDOHQWLH
OƵKLYHUPDLVQRXVDYRQVXQHUHODWLRQGHFRQȜDQFHHWGHWUDQVSDUHQFHTXLSDVVHSDU
des contacts réguliers. Il a autant intérêt que moi à ce que mon entreprise tourne.
Si je n’avais pas une banque pour m’aider, JPG ne serait plus là aujourd’hui. »
dévoiler, à parler de lui. Avant toute entrée
en négociation, Armand Bajard préconise
de « bien se connaître et de prendre du
recul sur soi-même ». Les banques évaluent
les profils personnel et professionnel avant le
projet lui-même. Le demandeur doit présenter
une situation claire. « Allergique au risque, le
banquier veut être certain que son interlocuteur
est capable d’honorer sa dette. Une fois qu’il a
compris cela, le porteur de projet doit orienter sa
communication pour exprimer les points forts de
son dossier et être capable d’en justifier les points
faibles », conseille Vincent Maymo. Avec la formation « Négocier avec son banquier », la CMA
66 aborde notamment l’enjeu de la négociation,
les documents comptables et les bases de l’analyse financière. « Habituellement, les comptables
sont en capacité de négocier avec les banquiers.
Quels conseils donneriez-vous aux
DUWLVDQV¢ODUHFKHUFKHGHȦQDQFHPHQWV
pour leur entreprise ?
Il faut bien préparer son dossier de demande
GHȦQDQFHPHQWDȦQGHPHWWUHWRXWHVOHV
chances de son côté : présenter clairement,
¢WUDYHUVOHVSULQFLSDX[GRFXPHQWVȦQDQFLHUV
(bilan, comptes de résultat et de résultat
SU«YLVLRQQHOȌOȄDFWLYLW«GHOȄHQWUHSULVH
sa viabilité économique et l’objet du
ȦQDQFHPHQW&RPPHLOQȄHVWSDVWRXMRXUV
simple de constituer un bon dossier de
ȦQDQFHPHQWVXUWRXWVLOȄRQWUDYDLOOHVHXO
la Médiation du crédit a publié un guide,
téléchargeable à partir de notre site Internet :
« Chefs d’entreprise, facilitez vos relations
avec vos banques ! ».
TROIS QUESTIONS À…
)DEULFH3HVLQ médiateur national du crédit aux entreprises
© DR
chaque département et ses services sont
UDSLGHVJUDWXLWVHWFRQȦGHQWLHOV3HQGDQW
ODP«GLDWLRQOHVOLJQHVGHȦQDQFHPHQWVRQW
maintenues, ce qui permet à l’entreprise
GHFRQWLQXHU¢ȦQDQFHUVRQDFWLYLW«
En quoi consiste le rôle de la médiation
du crédit aux entreprises ?
La Médiation du crédit vient en aide à toute
entreprise qui rencontre, avec sa banque,
GHVGLȨFXOW«VGHȦQDQFHPHQWODVXSSUHVVLRQ
d’un découvert, un refus de crédit de
trésorerie ou d’investissement ou encore la
PLVHHQFDXVHGHVHVOLJQHVGȄDȥDFWXUDJH
Nous pouvons aussi être saisis en cas
de décote par un assureur-crédit. La
Médiation du crédit est présente dans
Quelle est la procédure à suivre
pour saisir la médiation ?
,OVXȨWGHVHUHQGUHVXUQRWUHVLWHLQWHUQHW
www.mediateurducredit.fr et de renseigner
le formulaire en ligne. Suite au dépôt du
dossier, le médiateur du crédit local -qui
HVWOHGLUHFWHXUG«SDUWHPHQWDOGHOD%DQTXH
de France- appelle l’entreprise dans les
48 heures qui suivent. En cas de besoin,
il existe aussi un réseau de conseillers
E«Q«YROHVOHVm7LHUVGHFRQȦDQFHGH
la Médiation »* qui peuvent conseiller
l’entreprise gratuitement et l’aider
à remplir son dossier de médiation.
i
* Pour plus d’informations
ou pour être mis en contact
DYHFXQ7LHUVGHFRQȴDQFH
appelez le 0810 00 12 10
(prix d’un appel local) [
www.mediateurducredit.fr
un financement », témoigne Jean-Michel San-
treprise défende lui-même son projet et justifie
tacreu, ancien directeur commercial installé de-
ses demandes. Dans une entreprise, la gestion
puis 2014 en tant que boulanger. Selon Mathieu
représente 60 % de la réussite. Être informé de ce
Pottier : « Tout est négociable. L’important, c’est
qu’attend le banquier et être à même d’y répondre
la confiance. Il faut être transparent des deux cô-
personnellement est essentiel pour faciliter la né-
tés pour éviter les mauvaises surprises et ne pas
i+5#$'..'(.#;'7:
Il est préférable et plus crédible que le chef d’en-
gociation », confie Gérard Capdet.
Optimiser ses chances
hésiter à appeler dès qu’une difficulté survient ».
Le fait d’entretenir des contacts réguliers avec
son banquier est primordial au maintien d’une
En matière de financement à la création, la
bonne relation. D’après une enquête de la CMA
Banque Populaire propose « un prêt profession-
de région Nord – Pas-de-Calais, près d’un quart
nel classique amortissable ou une solution en cré-
des artisans interrogés ont rencontré plus de
dit-bail et travaille avec BPIfrance, qui cautionne
trois fois leur banquier entre janvier et août 2013.
jusqu’à 70 % du montant du prêt limitant ainsi la
Convaincues que la bonne relation entre l’en-
caution du dirigeant, et avec la Socama (Société
trepreneur et sa banque est essentielle, et pour
de caution mutuelle artisanale) qui se porte garante des prêts professionnels. » La Siagi garantit
la quasi-totalité des établissements bancaires.
Sollicitée à 90 % par les banques, elle aide aussi les artisans qui font directement appel à ses
services. « Les banquiers ont très peu de visibilité
et sont extrêmement prudents avec les personnes
en phase de reconversion qui, de surcroît, partent
sur une création. Je me suis tourné vers la Siagi pour monter mon projet. Après obtention de
la garantie, je n’ai eu aucune difficulté à trouver
« 80 % du dossier
c’est l’homme
ou la femme qui
est en face de nous »,
Mathieu Pottier
directeur d'agence
BPALC à Toul.
31
répondre aux besoins des petites et moyennes
entreprises, les banques adhérentes de la Fédération bancaire française (FBF) ont mis en œuvre
plusieurs mesures en 2014 parmi lesquelles : répondre rapidement à toute demande de financement d’un client TPE, expliquer le refus de crédit
et indiquer les recours existants.
i
www.apce.com [ www.devenir-artisan.fr [
ZZZFPDIU[ www.bpalc.banquepopulaire.fr [ www.socama.com
DOSSIER [ CONVAINCRE SON BANQUIER
Autres modes de financement
Au-delà du crédit bancaire
Face à la réticence des banquiers ou en complément au parcours de financement
traditionnel, des porteurs de projet se tournent vers des modes de financement
alternatifs et parfois innovants.
S
ouvent oubliées par les artisans, les
Convaincue par cette source moderne de finan-
plateformes locales de prêt à taux
cement qui peut constituer un véritable levier
zéro demandent des dossiers simples
auprès des banques, la chambre consulaire a
et répondent rapidement. Partenaire
signé en juillet dernier une convention avec
des organismes consulaires, l’Association pour le
jadopteunprojet.com, plateforme régionale de
droit à l’initiative économique (ADIE) accorde
don contre don. Accompagnés par les CMA,
des microcrédits à ceux qui n’ont pas accès au
les porteurs de projet le sont également par les
crédit bancaire, souligne Pascal Charrier, direc-
équipes des plateformes qui aident à la création
teur du département Service aux entreprises de
des pages et mettent à disposition des outils
la CMA des Deux-Sèvres. Les aides vers lesquelles
digitaux. Contrairement à la négociation ban-
nous orientons les porteurs de projet peuvent être
caire, présenter son projet en ligne demande un
complétées par du financement participatif pour
effort particulier et relève d’une prise de risque
«
publique, selon Vincent Ricordeau : « Parler de
Pour faciliter l’accès à ce type de financement,
son projet, de ses chiffres, c’est prendre un enga-
l’APCMA a signé en juin dernier une convention
gement moral vis-à-vis de sa communauté. Le
avec KissKissBankBank & Cie offrant ainsi trois
créateur entre dans une logique de communica-
i2*1615&4
32
ceux qui sont à l’aise avec les réseaux sociaux. »
solutions aux entreprises artisanales, comme
l’explique Vincent Ricordeau, cofondateur de
KissKissBankBank : « La plateforme de crowdfunding KissKissBankBank fonctionne sur la
logique du don contre don. Pour de petits financements, hellomerci fait appel à sa communauté ou
à un public plus large dans une logique très sol-
Ci-dessus, de haut en bas :
Vincent Ricordeau, cofondateur
de KissKissBankBank.
Pascal Charrier, directeur
du département Service
aux entreprises de la CMA
des Deux-Sèvres.
idaire. Avec Lendopolis, les entreprises de plus de
tion, il se doit d’être transparent pour gagner la
confiance et mobiliser. C’est ce qui fait la force du
financement participatif ». Et permet de se démarquer !
i
www.cma-niort.fr [ www.adie.org [
www.hellomerci.com [
www.kisskissbankbank.com [
www.lendopolis.com [ www.pretup.fr
deux ans empruntent directement auprès de particuliers jusqu’à un million d'euros en échange
d’une rémunération de 5 à 12 % par an ». Lancée
fin 2014, PretUp est également une plateforme
TÉMOIGNAGE
6RSKLH%ODQJHU Amiens (80) : le double avantage du crowdfunding
de financement où les particuliers prêtent de
taux d’intérêt.
Un vecteur financier
et de communication
Associée à hellomerci depuis 2013, la CMA 79
encourage les créateurs qui rencontrent des
réticences de la part des banquiers à se lancer
dans l’aventure du financement web. « Lever
des fonds par le biais des plateformes est une
façon de montrer qu’un projet est viable et que
l’artisan arrive à mobiliser autour de son projet. Pour les dossiers techniquement réalisables,
cela peut être une première étape pour décrocher
des fonds classiques », expose Pascal Charrier.
6RSKLH%ODQJHUVȄHVW
installée en tant qu’artisan
en octobre 2014 à Amiens
après avoir obtenu un prêt
d’honneur d’Initiative Somme
et un crédit bancaire pour
la création de son atelier de
bijoux. « J’avais un besoin de
trésorerie supplémentaire,
Initiative Somme m’a orientée vers hellomerci et accompagnée pour
monter le dossier et trouver des mentors. La collecte a duré trois mois.
Contrairement à un prêt bancaire classique, je n’ai pas d’intérêts et j’ai
E«Q«ȜFL«GªVOHG«SDUWGHPRQDFWLYLW«GƵXQPRGHGHFRPPXQLFDWLRQ
original. Avec le crowdfunding, je me suis créé un réseau entrepreneurial
et de particuliers dans la région, voire un peu plus loin. »
© DR
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La pédagogie
au service de
l’humanitaire
Sollicité en mars 2015 par
« Les amis de la Région de Rivne »,
qui vient en aide en Ukraine aux
enfants touchés par la catastrophe
de Tchernobyl, Simon Caparros,
alors Président de la CMA des Alpes
de Haute-Provence, a répondu
positivement pour contribuer
à la remise en état d’un véhicule
de l’association. L’opération a pris
la forme d’un projet pédagogique
mis en place au CFA René Villeneuve
(Digne-les-Bains). Cette association
reçoit trois fois par an des orphelins
originaires de Rivne, une région
sinistrée d’Ukraine. L’association
intervient également sur place,
auprès des orphelinats et hôpitaux,
34
par l’envoi de matériel scolaire,
vestimentaire et surtout médical.
L’ensemble du matériel collecté est
rénovation
La délégation des
Alpes de Haute-Provence
fait peau neuve
P
our la délégation des Alpes de
Haute-Provence, la régionalisation
est synonyme de nouveau look.
Le 15 juin dernier, à Digne-les-Bains, un
nouvel espace d’accueil était inauguré en
présence de nombreuses personnalités de
la région parmi lesquelles les Présidents
André Bendano, Thierry Aubert, Simon
Caparros et Jean-Pierre Gaulard mais
aussi des personnalités locales comme
Patricia Granet-Brunello, Maire de Digneles-Bains. C’est grâce à la solidarité
ƒPCPEKȋTGTȌIKQPCNGSWGNŨGPUGODNGFGces
travaux ont pu être effectués. Entièrement
rénové et réorganisé, l’espace d’accueil
permet de recevoir l’ensemble des publics
GP VQWVG EQPƒFGPVKCNKVȌ FCPU FGWZ DQZGU
indépendants, avec une salle d’attente
© CMA04
T
agréable et conviviale. Ces travaux ont
également RGTOKUFŨCWIOGPVGTNŨGHƒECEKVȌ
énergétique du bâtiment grâce à la mise
en place d’une isolation extérieure et
le changement de toutes les fenêtres,
renforçant ainsi le confort et le bien-être
de tous les occupants. Bien sûr, l’ensemble
de ces travaux ont été réalisés par des
artisans du territoireš!
transporté par camion. Le camion
par la société Areva de la région
bollénoise. Mais après plusieurs
années, la carrosserie avait besoin
d’un rafraîchissement. Les apprentis
en « Réparation des carrosseries »
et « Peinture en carrosserie »
encadrés par leur professeur,
Matthieu Boudouard, ont donné une
deuxième jeunesse au fourgon, lui
permettant une nouvelle mission…
humanitaire cette fois. Au terme de
12 voyages entre la région de Rivne
et les Alpes de Haute-Provence,
l’association a collecté plus de 70 m3
de matériel médical. Le ministère
de la Santé ukrainien fera parvenir
prochainement un camion plus
ITCPFCƒPFŨCEJGOKPGTNGOCVȌTKGN
récolté jusqu’aux hôpitaux de Rivne.
« Il ne nous reste plus qu’à trouver
un généreux sponsor pour la bâche
de notre fourgon », souligne Nicole
Cadenel, présidente de l’Association.
Belle initiative !
Remise des Prix au Campus de Digne-les-Bains
La relève se forme
à l’Université des métiers
et de l’artisanat
Le 10 juillet dernier, le Campus de Digne-les-Bains de l’Université régionale
des métiers et de l’artisanat a célébré sa première remise des prix.
À
cette occasion, les
25 apprentis, majors
de la promotion 2015
ont été récompensés et félicités
par André Bendano, Président
de la Chambre de métiers et de
l’artisanat de région, Simon Caparros, Président de la délégation Alpes de Haute-Provence,
et Thierry Aubert, Président de
la délégation Vaucluse. La qualité des résultats de la section BTS NRC qui a obtenu
100 % de réussite a également été soulignée. Un grand bravo à l’ensemble des apprentis du Campus de Digne-les-Bains et merci aux tuteurs maîtres d’apprentissage qui
contribuent largement à cette belle réussite !
© CMA04
utilisé actuellement a été offert
HAUTES-ALPES
zoom
nouveau règlement
Formation
étiquetage
alimentaire
i2*1615š%/#
LES MÉDAILLÉS D'OR
Philippe Gérard, membre du Bureau de la CMA 05
Michel Dulong au titre de la Fédération des bouchers
des Hautes-Alpes
Maurice Brun,
Président de la
Chambre de commerce
régionale PACA
LES AUTRES MÉDAILLÉS

3DWULFN8JD]]LFRLȥHXU¢%ULDQ©RQ

Odile Marsaut, maquettiste
¢6DLQW'LGLHUHQ'«YROX\

%HUQDUG(\QDXGFKDUFXWLHU¢*DS

%UXQR*URVERXFKHU¢*DS

%HUQDUG/LEHUPDQQERXFKHU
¢6DLQW%RQQHWHQ&KDPSVDXU

-HDQ6DQWLDJRERXODQJHUS¤WLVVLHU
¢9H\QHV

Célia et Dominique Martin,
ERXODQJHUVS¤WLVVLHUV¢*DS

/RXLV%URFKHP«FDQLFLHQ¢9H\QHV

'LGLHU/DPEHUWP«FDQLFLHQ¢/DUDJQH

*LOOHV'DOSLQFRLȥHXU¢*DS

%HUQDUG(VSLWDOOLHUFRLȥHXU
¢6DLQW%RQQHWHQ&KDPSVDXU

*«UDUG%RXORWFKDUSHQWLHU
¢OȄ$UJHQWLªUHOD%HVV«H

-HDQ/RXLV$LOODXGSHLQWUH¢*DS
Pour bien comprendre cette nouvelle
TȌINGOGPVCVKQPXȌTKƒGTNGUOGPVKQPU
de vos étiquettes, savoir comment
calculer les valeurs nutritionnelles…,
la délégation des Hautes-Alpes
de la CMAR vous propose
une formation de deux jours,
les 2 et 3 novembre prochain.
35
Nombre de places limité.
1˹DWWHQGH]SDVSRXUYRXVLQVFULUH˱
i
CMAR Délégation Hautes-Alpes [
Pôle Développement économique
et des territoires [ Bertrand Hardy [
04 92 51 06 89 [
[email protected]
D PIC
T
F
in juin, la Chambre de métiers et de l’artisanat des Hautes-Alpes a tenu son
assemblée générale au Château des Herbeys, à Chauffayer. Ce rendez-vous
était le dernier avant la fusion des cinq chambres de métiers et de l’artisanat départementales de la région PACA en CMAR PACA. Cette réunion s’est
poursuivie par la cérémonie de remise des médailles de la Reconnaissance artisanale, dont trois médaillés d’or (photos ci-dessous). 19 artisans ont ainsi été mis
à l’honneur à cette occasion.
Les principales échéances
VRQWOHVVXLYDQWHV˱
■ GªFHPEUH˰ les
dispositions générales du règlement
sont devenues obligatoires.
■ GªFHPEUH˰ l'étiquetage
nutritionnel deviendra obligatoire.
- BRA
Jean-Pierre Gaulard était entouré de Christine Nivou, Conseillère régionale PACA, Jean Conreaux, Conseiller départemental
délégué au Commerce et à l’Artisanat, Pierre Besnard, Préfet des Hautes-Alpes, Patrick Ricou, Vice-Président du Conseil
départemental des Hautes-Alpes, et Patricia Morhet-Richaud, Sénatrice des Hautes-Alpes.
Toutes les denrées alimentaires
préemballées sont concernées
par le nouveau règlement
d’Information des consommateurs.
Il implique une mise à jour obligatoire
des étiquetages et trois changements
KORQTVCPVUš
■ la déclaration nutritionnelle,
■ la déclaration des allergènes,
également exigée pour les denrées
non-préemballées,
■ un critère de lisibilité.
© FO
TOLIA
© CMA05
Assemblée générale
de la CMA 05 et remise
de médailles
T
ERRITOIRES [ BOUCHES-DU-RHÔNE
Proximité
Nouvelle agence à Salon-de-Provence
À
i
&0$53$&$'«O«JDWLRQ%RXFKHVGX5K¶QH[$JHQFHGH
6DORQGH3URYHQFH[[FUHERXO#FPDUSDFDIU
© STUDIO JULIUS
Salon-de-Provence, la Chambre de métiers et de l’artisanat a déménagé dans de nouveaux locaux. Depuis
le 22 juin, formalités, formations, réunions d’information… UQPV CEEGUUKDNGU ȃ NC OȍOG CFTGUUGš CXGPWG FW
22 août #ƒPFŨCRRQTVGTCWZCTVKUCPUFW2C[U salonais un service de proximité de qualité, la Chambre a choisi de
TȌWPKTUGUUGTXKEGUGPWPUGWNNKGWGHƒECEG et convivial, et disposant de places de parking+NURGWXGPV[DȌPȌƒEKGTFŨWPNCTIG
panel de services : Diagnostic des entreprises artisanales régionales (DEAR), réunions d’information, formations dans différents
domaines (bureautique, communication, gestion, management,
vente…). Au total, plus d’une vingtaine de rendez-vous sont déjà
RTQITCOOȌULWUSWŨGPFȌEGODTG
Les artisans et représentants locaux étaient venus nombreux le 22 juin dernier lors de
NŨKPCWIWTCVKQPFGNCPQWXGNNGCIGPEG6QWUQPVUCNWȌNGICKPGPGHƒECEKVȌSWGTGRTȌUGPVG
la mise à disposition de tous les services de la Chambre à la même adresse.
Contre le cancer du sein
achat centrale
36
5HOHYH]OH'«ȴ
5RVHGHOȇ,3&Ɉ
Au mois d’octobre, l’Institut PaoliCalmettes (IPC), l’un des principaux
centres de recherche et de soins sur
le cancer du sein en France, lance
NGk&Ȍƒ4QUGFGNŨ+2%z.C%/#4
soutient cette deuxième campagne
d’appel à dons qui permettra de
ƒPCPEGTNCTGEJGTEJG
3RXUUHOHYHUOHG«̨URVH
■ Faites un don (déductible à
60 % de l’impôt sur les sociétés)
à l’Institut Paoli-Calmettes pour la
recherche contre le cancer du sein.
■ Relayez l’appel à dons
CWRTȋUFGXQVTGENKGPVȋNG
CHƒEJG
gratuite sur simple demande).
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&RQWDFW'RQDWHXUV/LEUH
5«SRQVH0DUVHLOOH
&HGH[[ [
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Économisez entre
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vos frais de structure
2QWTXQWURGTOGVVTGFGDCKUUGTUKIPKƒECVKXGOGPVNGUEQțVUFGXQVTGGPVTGRTKUGGV
de gagner un temps précieux, la délégation Bouches-du-Rhône de la Chambre de métiers
et de l’artisanat de région a noué un partenariat exclusif avec Achat Centrale.
T
éléphonie, fourniture de bureau,
véhicule utilitaire, LLD, internet,
informatique, photocopieur, mutuelle, vêtement de travail… Achat Centrale, la première plateforme digitale
d’achats groupés pour les artisans, a
négocié pour vous plus de 40 accords
avec des acteurs nationaux de premier
plan : Bouygues Télécom, DELL, Bruneau,
Citroën, Renault, ALD automotive, BP,
France Sécurité, Desautel, Socotec, Hertz,
Laurent Perrier, et bien d’autres encore.
Grâce à votre Chambre de métiers et
de l'artisanat, l’accès à tous les services
Achat Centrale est totalement gratuit.
i
3RXUHQE«Q«ȴFLHU«FULYH]¢
DFKDWFHQWUDOH#FPDUSDFDIU
c’est aussi…
● Un outil de suivi des contrats
pour gérer les tacites reconductions,
avec système d’alerte mail.
● La possibilité de communiquer
en temps réel avec les fournisseurs
depuis la plateforme.
● Les conseils d’un acheteur
professionnel sur des achats « complexes »
(mutuelle, téléphonie, photocopieur…).
BOUCHES-DU-RHÔNE
le 07/12 à marseille
BAROMÈTRE ART’UR
Chiffres-clés de l’artisanat
dans les Bouches-du-Rhône
La Chambre de métiers et de l’artisanat et l’Urssaf PACA sont unies par
un partenariat ayant pour but de mieux comprendre le tissu économique artisanal
du département. Cette coopération donne lieu aujourd’hui à la création de la
deuxième édition du Baromètre Art’Ur répertoriant les chiffres clés de l’artisanat
pour l’année 2014.
L
’artisanat représente 17,9 % des
établissements cotisant à l’Urssaf, soit 38˱060 immatriculés au
Répertoire des Métiers. Au cours des
trois dernières années, le nombre d’entreprises artisanales a augmenté de
4,2 %. Les artisans ont généré 643 millions d’euros de cotisations, soit 7,1 %
des cotisations du secteur privé, chiffre
en hausse par rapport à l’année 2013.
Au 31 décembre 2014, l’artisanat emploie ˱ personnes dont 56š076
salariés. Mais, cette année 2014 a été
marquée par la baisse des recrutements
dans les entreprises artisanales. Cette
diminution a eu des conséquences sur
l’emploi et sur les revenus des artisans.
Les entreprises de production des métiers du bois et du travail des métaux ont
EQPPW NGU RNWU ITQUUGU FKHƒEWNVȌU 'P
2013 déjà, ces secteurs ont durement
Réunion de
sensibilisation
à la prévention
GHVGLɚFXOW«V
des entreprises
Dans la continuité de ses actions
en faveur des entreprises
GPFKHƒEWNVȌUNC%JCODTGFGOȌVKGTU
et de l’artisanat s’associe avec
été touchés par la baisse d’activité dans
l’industrie. Néanmoins, il n’a pas été noté
d’augmentation des demandes de délais
de paiement ou du nombre d’impayés.
Les artisans auraient ainsi absorbé ces
FKHƒEWNVȌU GP FKOKPWCPV NGWTU TGXGPWU
pour ne pas avoir à toucher à leur trésorerie. Ce partenariat entre la Chambre de
métiers et de l'artisanat et l’Urssaf doit
faciliter l’octroi de délais de paiement et
permet la détection en amont FGUFKHƒ
cultés de l’entreprise artisanale.
Bien que n’étant pas épargné par la crise
économique, l’artisanat demeure un
secteur dynamique.
le Centre de gestion agréé des
5QWTEGUš7TUUCH2#%#GV%/#42#%#&ȌNȌICVKQP$QWEJGU
du-Rhône - 1er janvier 2015
événements impactent les
i
CMAR PACA Délégation
Bouches-du-Rhône [
Service Développement
économique [
04 91 32 34 73 [
[email protected]
Évolution des embauches sur le territoire
Bouches-du-Rhône (CGA13) pour
proposer une réunion d’information
le lundi 7 décembre à 18 heures
au Château des Fleurs
(16 Bd Michelet, 13008 Marseille).
Animée par des spécialistes,
cette rencontre est l’occasion
RQWTNGUCTVKUCPUFGDȌPȌƒEKGT
de conseils d’experts, mais aussi
de se sentir moins isolés
en partageant leurs expériences.
La conjoncture exige du chef
37
d’entreprise un questionnement
permanent. De nombreux
entreprises tout au long de leur
existence, et il n’est pas toujours
HCEKNGFGRTGPFTGNGTGEWNUWHƒUCPV
Or, les tensions de trésorerie ne sont
pas les seuls éléments révélateurs.
À quels autres aspects
PQPƒPCPEKGTUGVCPPQPEKCVGWTU
FGFKHƒEWNVȌUHCWVKNȍVTGCVVGPVKH!
Quels sont les outils simples
ȃOGVVTGGPRNCEGCƒPFG
les anticiper ? Quelles solutions
s’offrent à vous si vous rencontrez
déjà quelques problèmes ?
Artisans, que votre entreprise
TGPEQPVTGQWPQPFGUFKHƒEWNVȌU
et quelle qu’en soit la nature,
venez nombreux ! Les échanges
se poursuivront en toute convivialité
au cours d'un cocktail.
i
Bouches-du-Rhône [
Service Développement [
économique [ Rachel Baron
04 91 32 24 48 [
[email protected] [
T
ERRITOIRES [ VAR
Contrats de ville
S’unir pour
développer
les territoires
La Délégation du Var de la CMA
de région participe activement
aux différents contrats de ville en
proposant des actions concrètes
d’accompagnement. De quoi
s’agit-il ? La politique de la ville
i2*1615š%#&
fédère l’ensemble des partenaires
institutionnels, économiques,
associatifs, et inscrit dans un
document unique leurs actions au
DȌPȌƒEGFGSWCTVKGTUGPFȌETQEJCIG
Elle est mise en œuvre localement
dans le cadre des contrats de ville.
Pour la période 2015-2020, ces
contrats s’inscrivent dans une
FȌOCTEJGKPVȌITȌGVGPCPVEQORVG
38
des enjeux de développement
économique, de développement
WTDCKPGVFGEQJȌUKQPUQEKCNG
Le contrat de ville repose
sur trois piliers : le développement
de l’activité économique et de
NŨGORNQKNCEQJȌUKQPUQEKCNGNGECFTG
de vie et le renouvellement urbain.
Il intègre entre autres des mesures
pour encourager la création et le
développement des entreprises,
soutenir le commerce de proximité
et l’artisanat. C’est dans ce cadre que
le 29 juin dernier une convention a été
signée dans les villes de Draguignan
et de La Seyne notamment, actant
d’une implication directe de la
%JCODTGFGOȌVKGTU2TGOKȋTGCEVKQP
WPGCPVGPPGFGNC%JCODTGCQWXGTV
ȃNŨGURCEG%JCDTCPFG&TCIWKIPCP
NGCQțVFGTPKGTCƒPFŨCEEWGKNNKTGV
FŨCEEQORCIPGTNGUEJGHUFŨGPVTGRTKUG
artisanale (lire ci-contre).
Les communes concernées :
Toulon, La Seyne-sur-Mer, Hyères,
La Garde, Draguignan, Le Muy,
Fréjus, Brignoles, Le Luc.
L’agence de la Dracénie et de l'Est Var a ouvert ses portes le 10 août dernier, en présence de Richard Strambio, maire de Draguignan,
d'Olivier Audibert-Troin, Député du Var et Président de la Communauté d’Agglomération Dracénoise, de Pierre Soubelet, Préfet du
Var, de Jacques Montano, Président de la Délégation Var de la CMAR PACA, et de Stanislas Cazelles, Sous-Préfet de Draguignan.
Agence de la dracénie et de l’Est Var
La Chambre de métiers
plus proche des artisans
de l'Est Var
Idéalement située à Draguignan, la nouvelle agence de la Dracénie et de l’Est Var rayonne
sur l’ensemble de l’arrondissement de Draguignan. Elle permet aux entreprises artisanales
FGTȌCNKUGTNGWTUHQTOCNKVȌUGPRTQZKOKVȌOCKUȌICNGOGPVFGDȌPȌƒEKGTFGFKXGTUGU
prestations de conseil et d’accompagnement. Un vrai plus pour les porteurs de projets
et les entreprises des 64 communes de la Dracénie, de l’Est Var et du Golfe de Saint-Tropez.
L
’Est Var, et plus particulièrement
la Dracénie, par la prééminence
du tissu artisanal, mérite une présence forte et remarquée sur le territoire.
À Draguignan, c’est une équipe pluridisciplinaire, composée de JWKV personnes
placées sous l’animation de Florent Lavie-Cambot, qui est à la disposition de
toutes les entreprises du secteur. Elle
leur apporte des réponses adaptées à
l’ensemble de leurs questions. En renfort, des professionnels spécialisés (avocats, experts-comptables…) dispensent
leurs conseils dans des domaines pointus au cours de permanences régulières.
L’agence de la Dracénie et de l’Est Var
QHHTG GPƒP CWZ EJGHU d’entreprise, leur
conjoint et leurs salariés, la possibilité de
DȌPȌƒEKGTFGHQTOCVKQPEQPVKPWGFCPUFG
nouveaux espaces spécialement dédiés.
.C%JCODTGFGmétiers et de l’artisanat
déploie ainsi son offre globale de prestations et de services à l’identique sur
l’ensemble de la région.
i
CMAR PACA Délégation Var
73 place du 7e Bataillon de
chasseurs alpins, Espace Chabran,
83300 Draguignan [ 04 94 61 99 15 [
[email protected]
VAR
Concours
6LYRXVLQQRYH]HQWHUULWRLUHVYDURLVȐ
8QWUCXG\WPRTQLGVKPPQXCPVFȌXGNQRRȌFGRWKUOQKPUFGFGWZCPUQWGPEQWTUFGFȌXGNQRRGOGPVš!
Participez à la 6e édition du concours Var Terre d’Innovation.
D
epuis 2008, le Conseil départemental du Var organise,
dans le cadre de ses politiques de développement de
proximité et de solidarité, le concours Var Terre d’Innovation. Il récompense la conception et le développement
de nouveaux produits et services originaux, compétitifs, créateurs d’emplois et de lien social, intégrant les orientations
de développement durable et les technologies numériques.
L’objectif : encourager l’innovation sous toutes ses formes
sur les territoires du Var dans différents domaines (économie,
tourisme, environnement, agriculture…). ÀJDJQHUquatre prix
de l’Innovation de 10šŻ NG RTKZ 'URQKT FG NŨKPPQXCVKQP FG
5šŻGVle prix Coup de cœur du jury de 5šŻ
catégories d’innovation récompensées
La catégorie « Services, usages et territoires » regroupe les
innovations à l’origine d’un nouveau service ou d’une modi-
ƒECVKQP EQPUȌSWGPVG FGU UGTXKEGU GZKUVCPVU. La catégorie
« Produits et process » englobe les innovations liées à un
nouveau produit (ou procédé) au service du territoire.
Vous souhaitez participer ?
Var Terre d’Innovation est entre autres ouvert aux entreprises, auto-entrepreneurs et étudiants en démarche de
création d’entreprise, varois ou non, sous réserve de la réalisation du projet dans le département du Var.
Retrouvez toutes les informations utiles et le dossier de
candidature sur www.var.fr/var-terre-d-innovation.
i
Conseil Départemental du Var [ Direction du Développement
Économique, de l’Enseignement supérieur et du Tourisme [
04 83 95 02 89 / 04 83 95 43 76 [ [email protected]
39
In memoriam
Depuis le 13 septembre dernier, le monde
de l’Artisanat et plus particulièrement
FHOXLGHODFRLȥXUHVRQWRUSKHOLQVGHOȄXQ
de leurs plus grands passionnés. Champion
du monde et meilleur ouvrier de France
HQFRLȥXUHEDV«GDQVOHV$OSHV0DULWLPHV
Gérard Pioger a œuvré durant toute
sa vie pour le secteur des métiers et
la transmission des savoir-faire, formant
OXLP¬PHDXȦOGHVDFDUULªUHSUªV
de 1000 jeunes. Directeur de l’équipe
GH)UDQFHGHFRLȥXUHLOQȄDSDVP«QDJ«
sa peine pour reconstruire cette équipe
et décrocher avec elle le titre mondial
HQODSOD©DQWDLQVLSRXUOD
première fois depuis longtemps, au top
des nations mondiales régulièrement
remarquées sur les compétions.
Toutes nos pensées accompagnent
ses proches dans cette terrible épreuve.
T
ERRITOIRES [ VAUCLUSE
Partenariats
Pour un service expert
aux artisans vauclusiens
#WRTGOKGTUGOGUVTGCƒPFGRQWTUWKXTGNGVTCXCKNGPVTGRTKUFGRWKURNWUKGWTUCPPȌGUNC%JCODTGFGOȌVKGTUGVFGNŨCTVKUCPCV
a reconduit ses partenariats locaux avec MAAF Assurances, le Crédit Agricole Alpes Provence et Groupama. Ces partenariats
contribuent au développement économique et à la promotion d'entreprises artisanales du Vaucluse et permettent de leur
RTQRQUGTFGUUGTXKEGUFGSWCNKVȌITȅEGȃWPTȌUGCWFŨGZRGTVUƒFȋNGU
GRÂCE AU CRÉDIT AGRICOLE ALPES
PROVENCE : PROMOTION DES ENTREPRISES
ARTISANALES ET ACCOMPAGNEMENT
DES JEUNES
Le 13 mai dernier, Thierry Aubert,
alors Président de la Chambre
de métiers et de l’artisanat du
Vaucluse, et Franck Alexandre,
Vice-Président du Crédit Agricole
$OSHV3URYHQFHRQWFRQȨUP«
leur souhait de poursuivre
leur collaboration.
40
AVEC MAAF
ASSURANCES :
INFORMATION, CONSEIL,
DÉVELOPPEMENT
ÉCONOMIQUE
Entre autres thématiques,
ce partenariat se concentre sur
ODPLVHHQYDOHXUGHVDUWLVDQVORFDX[OȄDFFRPSDJQHPHQWGHVDSSUHQWLVGDQV
leur entrée dans la vie active et le développement économique des entreprises
DUWLVDQDOHVVXUOHWHUULWRLUHGX9DXFOXVHDLQVLTXȄ¢OȄLQWHUQDWLRQDO
Christian Loucheux, responsable régional
Sud-Est MAAF Assurances, lors de la
reconduction du partenariat.
GROUPAMA : PARTENAIRE TOUT AU
LONG DU PARCOURS PROFESSIONNEL
Le 5 juin, Thierry Aubert, alors
Président de la Chambre de métiers
et de l’artisanat du Vaucluse,
et Christophe Charransol,
Président de la Fédération Groupama
du Vaucluse, ont scellé leur partenariat.
/ȄREMHFWLIGHFHWWHFRQYHQWLRQHVW
O¢HQFRUHGHPLHX[SURW«JHUHWPLHX[
accompagner les artisans vauclusiens dans
leur activité professionnelle. Elle s’articule
autour d’une information, d’un accompagnement et d’un conseil ciblés et adaptés
DX[VS«FLȦFLW«VGHVDUWLVDQVGXUDQWWRXWHVOHVSKDVHVGHOHXUYLHSURIHVVLRQQHOOH
GHOȄDSSUHQWLVVDJH¢ODFU«DWLRQMXVTXȄ¢ODWUDQVPLVVLRQGȄHQWUHSULVH
/DFRQYHQWLRQVȄDUWLFXOHDXWRXUGȄXQH
LQIRUPDWLRQHWGȄXQFRQVHLODGDSW«VDX[
spécificités des artisans, notamment
des créateurs et repreneurs d’entreprises,
et d’un travail de fond sur la représentation
GXVHFWHXU/ȄREMHFWLIHVWGHPLHX[
SURW«JHUHWGHPLHX[LQIRUPHUOHV
artisans vauclusiens dans leur activité
professionnelle. Cette convention couvre
également d’autres thématiques, comme
OHVRXWLHQDX[P«WLHUVGȄDUWYLDOH
VRXWLHQGH0$$)$VVXUDQFHV¢OȄ([SRVLWLRQ
Regart (prochaine édition du 26 mars
DXDYULOHW¢OȄRS«UDWLRQ5RXWH
des métiers d’art qui va se développer
vers la gourmandise en 2016.
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Haute-Provence
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de 9h à 17h, à Sisteron : Atelier
Document Unique. Deux jours
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Alpes de Haute Provence |
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06 70 27 71 76 | formation
[email protected]
pour vous aider à mettre en
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prévention des risques (DUPR).
Mardi 20 octobre, de 9h à 17h,
Vendredi 13 et samedi
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14 novembre, de 9h à 17h
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Vendredi 4 décembre, de 8h
à 12h, à Marseille (Couleur
de Tollens, 52 boulevard
Hautes-Alpes
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du Capitaine Gèze) : Collecte
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post-Bac, au palais Neptune
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animé par les conseillers
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de La Valette, La Seyne
et Le Beausset.
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Recyclage SST pour toute
mettre en conformité vos
personne titulaire du brevet
étiquetages avec le nouveau
de Sauveteur Secouriste du
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TȋINGOGPVGWTQRȌGP+0%1š!z
au Château des Fleurs
de la Dracénie et de l’Est Var
9 novembre, de 9h à 17,
$F/KEJGNGV/CTUGKNNGš
Travail (remise à niveau, point
sur l’évolution des techniques,
de peinture.
nouvelles procédures…).
ȃ)CR
5SWCTG8QNVCKTGš:
Réunion de sensibilisation
Formation « Réussir la mise
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Mardi 20 octobre, de 9h à 17h,
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établissement professionnel,
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42
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(Vitropole Entreprendre,
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100 boulevard de l’Europe) :
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de chasseurs alpins)
de 17h30 à 19h30 à Vitrolles
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créateurs, porteurs de
Lundi 12 octobre, de 17h30
Lundi 9 novembre de 9h
ȃJȃ&TCIWKIPCPš
Lundi 14 décembre,
,WTKFKSWGU5VCVWVUz
2ȋDTGšLundi réussite
Vendredi 20 novembre,
Renseignements et inscriptions
pour les rendez-vous BouchesGX5K¶QHVDXISU«FLVLRQɋ
économique | 04 91 32 34 73 |
[email protected]
Lundi 16 novembre, de 9h30
à 12h : Matinée transmission
(rencontres entre cédants
et repreneurs).
Mercredi 18 novembre,
FGJȃJšAteliers
autour du Club IDEPRO,
un club au sein duquel
les jeunes chefs d’entreprise
se rencontrent et participent
aux Milles (Station Peinture,
Var
TWG%NCWFG0KEQNCU.GFQWZš
Jeudi 15 octobre, de 9h30 à 16h30
Collecte des déchets
à Saint-Raphaël : Journée
de peinture. Une solution
de l’entrepreneur au Palais
simple pour gérer vos déchets
des congrès (Port Santa Lucia)
dangereux de peinture.
organisée par la maison
FGVTCXCKNGVFGECNEWNCƒP
FGNŨGORNQKFGNŨ'UV8CTš
de la Dracénie et de l’Est Var
de pouvoir déterminer le
à 19h30, à Salon-de-Provence
stands, ateliers thématiques
(73 place du Bataillon
prix minimum de facturation
(140 avenue du 22 août 1944š
et conférence-débat sur le
de chasseurs alpins).
et réaliser ses objectifs
Lundi réussite sur le
statut de l’auto-entrepreneur.
Sauf précision, les rendez-
de rentabilité.
thème « Les assurances
3OXVGȇLQIRVɋ mde-estvar.fr
vous de la Semaine nationale
d’e-commerce disponibles
pour un artisan, pour la vente
de services ou de produits.
Mercredi 18 novembre à Château
#TPQWZšFormation Top départ
prix pour acquérir une méthode
à des conférences dont ils
choisissent les thèmes.
Vendredi 20 novembre,
FGJȃJȃ&TCIWKIPCPš
Forum de la création
d’entreprise à l’agence
de la création-transmission
se déroulent à La Valette
(avenue des frères Lumière).
Service éco-formation |
04 94 61 99 35 |
[email protected]
Vaucluse
&WCWPQXGODTGš
Semaine nationale de
la création et transmission
des entreprises artisanales.
Dimanche 15 novembre :
Date limite des inscriptions
à l’exposition RegArt.
Renseignements :
CMAR PACA Délégation Vaucluse |
Économique et Territorial |
Stéphanie Petit | 04 90 80 65 59 |
[email protected]
à 16h, à Avignon (35 rue Joseph
Vernet)š Forum de la création
et transmission d’entreprises
artisanales au siège de
la CMAR PACA délégation
Vaucluse.
Appels à candidatures
Artisans d’art, participez à Regart 2016 !
Exposition de prestige rassemblant des artisans d’art de toute la France, Regart
se déroulera du 26 mars au 3 avril 2016 à la Chapelle Sainte-Praxède à Avignon.
Un bel événement qui s’inscrit comme une étape coup de cœur des Journées
européennes des métiers d’art. Vous voulez en être ?
Pour sa 10e édition, Regart 2016 séduira une fois de plus le grand public amateur
d’art, sensibilisera les plus jeunes aux opportunités qu’offrent ces métiers et réunira
FGURTQHGUUKQPPGNUCWVQWTFGXCNGWTUSWŨKNURCTVCIGPVGVUQWJCKVGPVHCKTGRCTVCIGTš
le beau, la qualité et le savoir-faire. À travers Regart 2016, la Chambre de métiers et de l’artisanat démontre
son soutien actif pour la préservation des savoir-faire en général, et de l’artisanat d’art en particulier.
Sur cette nouvelle édition, la possibilité vous est offerte d’exposer votre travail aux côtés d’œuvres
uniques sélectionnées par un jury de connaisseurs et mises en scène au sein de la chapelle Sainte-Praxède
CWEWTFŨ#XKIPQP2NWUFGšXKUKVGWTU[UQPVCVVGPFWU+PUETKXG\XQWUUCPUCVVGPFTGUWT
www.regart-paca.frKNXQWUUWHƒVFGTGORNKTGPNKIPGNGFQUUKGTFGECPFKFCVWTGGVFGNGTGPXQ[GT
avant le 15 novembre 2015, accompagné de la photo de votre œuvre et d’une participation forfaitaire
de 100 €. Vous serez informé par courrier de la décision du jury qui se réunira en décembre.
i
JEMA 2016 : valorisez votre savoir-faire
La 10e édition des #JEMA aura lieu les 1er, 2 et 3 avril 2016. C’est un moment
privilégié pour vous faire connaître et valoriser votre savoir-faire auprès du grand public.
Ne passez pas à côté de cet événement.
Pendant trois jours, l’Europe va battre au rythme des métiers d’art sur la thématique
k.GU)GUVGUEKVQ[GPUz1WXGTVWTGUFŨCVGNKGTUFȌOQPUVTCVKQPUGZRQUKVKQPUŲVQWVGU
les initiatives sont bienvenues pour faire de cet événement un festival de découvertes.
2QWTRCTVKEKRGTCWZ,QWTPȌGU'WTQRȌGPPGUFGU/ȌVKGTUFŨ#TVTKGPFGRNWUUKORNGKPUETKXG\XQWUCXCPV
le 15 janvier 2016 sur www.journeedesmetiersdart.fr pour recevoir votre kit de communication.
i
Jeudi 19 novembre, à 18h30, à
Avignon (35 rue Joseph Vernet) :
Soirée de la transmission
d’entreprises artisanales.
Nombre de places limitées.
Inscription obligatoire avant
le 13 novembre.
Contact : Loïc Bouzigues |
04 90 80 65 42 |
[email protected]
Opération
régionale
Mardi 24 novembre, à la Fondation
8CUCTGN[
#KZGP2TQXGPEGš
Atelier de sensibilisation
au Design. Inscription
obligatoire avant le
13 novembre. Nombre
de places limité.
&RQWDFWɋCMAR PACA |
Christine de Santa-Barbara |
04 96 10 05 45 |
[email protected]
Service Développement Économique et Territorial | Stéphanie Petit | 04 90 80 65 59 |
[email protected]
43
HQVHLJQHPHQWVHWLQVFULSWLRQVɋȏAlpes de Haute-Provence | Geneviève Lion | 04 92 30 90 92 |
5
JYLWL#FPDUSDFDIUȏHautes-Alpes | Jean-Marie Moyon | 04 92 51 06 89 |MPPR\RQ#FPDUSDFDIUȏ
Bouches-du-Rhône | Cyril Vincensini | 04 91 32 24 43 |FYLFHQVLQL#FPDUSDFDIUȏVar | Émilie
Thoméré | 04 94 61 99 46 |HWKRPHUH#FPDUSDFDIUȏVaucluse | Stéphanie Petit | 04 90 80 65 59 |
[email protected]
Faites-vous connaître grâce à la
Route des Arts et Gourmandises 2016
La Route des Arts et Gourmandises, c’est la sélection des meilleurs artisans
des Bouches-du-Rhône et du Vaucluse qui ouvrent leurs portes au grand public.
Une opération mise en place pour donner plus de visibilité à vos savoir-faire
exceptionnels et élargir votre clientèle. Partant pour l’édition 2016 ?
Depuis quelques années, à travers la Route des Arts et Gourmandises, les Délégations
Bouches-du-Rhône et Vaucluse de la Chambre de métiers et de l’artisanat de région
proposent aux curieux d’entrer dans les coulisses des entreprises d’exception tant en métiers d’art
SWGFCPUNŨCNKOGPVCKTG7PGHCȊQPGHƒECEGFGFQPPGTȃXQKTNCXCNGWTCLQWVȌGFGUUCXQKTHCKTGGVFGU
produits artisanaux et d’inciter à consommer local. Déjà 160 entreprises jalonnent cette route hors du
commun. Elles sont référencées sur le site internet artsetgourmandises.fr, dans les guides distribués
RCTNGTȌUGCWFGURCTVGPCKTGUFGNŨQRȌTCVKQPEQOOGNGUQHƒEGUFGVQWTKUOGGVXCNQTKUȌGUXKCNCRCIG
(CEGDQQMSWKTCUUGODNGRNWUFGHCPUŲ#NQTURQWTSWQKRCUXQWU!5KXQWUȍVGUCTVKUCPFŨCTV
ou artisan des métiers de bouche (et proposez une spécialité traditionnelle ou une création faisant
la part belle aux saveurs provençales), présentez votre candidature pour participer à la Route des
Arts et Gourmandises 2016. Pour cela, contactez le conseiller de votre Chambre de métiers qui vous
RTȌUGPVGTCNGFKURQUKVKHXQWUVTCPUOGVVTCNGFQUUKGTFGECPFKFCVWTGGVUGUETKVȋTGUFGUȌNGEVKQPCƒP
que vous ayez les meilleures chances d’être retenu par le jury.
i
5HQVHLJQHPHQWVHWLQVFULSWLRQVȏBouches-du-Rhône |/DGDWHOLPLWHGHFDQGLGDWXUHHVWȴ[«H
au 18 novembre | Service Promotion de l’artisanat et des métiers d’art | 04 91 32 24 03 |
SURPRWLRQ#FPDUSDFDIUȏVaucluse |/DGDWHOLPLWHGHFDQGLGDWXUHHVWȴ[«HDXQRYHPEUH |
Stéphanie Petit et Alice Baigue | 04 90 80 65 42 | [email protected]
U
NIVERSITÉ RÉGIONALE DES MÉTIERS ET DE L'ARTISANAT
formation initiale
Des parcours de formation
pour atteindre l’excellence
Retrouvez toute l’offre
L’Université régionale des métiers et de l’artisanat Provence-Alpes-Côte d’Azur (URMA PACA)
regroupe les centres de formation d’apprentis (CFA) de la Chambre de métiers et de l’artisanat
de région. Elle propose une offre de formation aux métiers compétitive et novatrice, avec la
force d’un réseau et d’un interlocuteur unique. Grâce à la constitution de pôles de références
RCTƒNKȋTGGVȃNCETȌCVKQPFGRCTEQWTUCNNCPVFGURTGOKGTUPKXGCWZFGSWCNKƒECVKQPLWUSWŨCWZ
PKXGCWZUWRȌTKGWTUNŨ74/#RGTOGVCWZLGWPGUFGTȌCNKUGTNGWTUCODKVKQPU
L
et les contacts utiles
pour aller plus loin sur
www.urma-paca.fr.
Pour suivre l’actualité de
a structuration régionale a permis de
mutualiser l’offre de formation initiale
l’URMA PACA, rendez-vous
et technique introduisant la notion
également sur Twitter
FGƒNKȋTGUGVFGRȖNGUFGTȌHȌTGPEG.ŨGZRGT
44
de formation de l’URMA
tise des campus, répartis sur les territoires,
(@Urma_Paca)
RTGPF WPG CWVTG FKOGPUKQP #KPUK NG ECO
et Facebook
RWU FŨ#XKIPQP FGXKGPV RȖNG FG TȌHȌTGPEG
RQWTNGUOȌVKGTUFGNŨCNKOGPVCKTGEGNWKFG.C
5G[PGUWT/GTRQWTNCEQKHHWTG.Ũ74/#IC
CONTACTS CAMPUS
TCPVKVNCRTQZKOKVȌGVNŨCEEȋUȃNCHQTOCVKQP
Campus d’Avignon
Campus de
Digne-les-Bains
04 92 30 90 80
RCTVQWV GP TȌIKQP GV XKUG NŨGZEGNNGPEG FGU
ƒNKȋTGUGPRTKXKNȌIKCPVNCPQVKQPFGRCTEQWTU
FGHQTOCVKQPGVGPUŨCFCRVCPVCWZPQWXGCWZ
/CȑVTKUG$65GV&KRNȖOGFG%QORVCDKNKVȌ
DGUQKPUFGUOȌVKGTUFGNŨCTVKUCPCV
)GUVKQP 5WRȌTKGWT 'V NC TȌWUUKVG GUV CW
Campus de Gap
04 92 53 98 00
.GUJWKV%(#FGNŨ7PKXGTUKVȌTȌIKQPCNGFGU
TGPFG\XQWUЏ
OȌVKGTU GV FG NŨCTVKUCPCV HQTOGPV ȃ WPG
2QWTRTGWXGVTQKUCRRTGPVKUKPUVCNNCVGWTU
Campus de
La-Seyne-sur-Mer
UQKZCPVCKPG FG OȌVKGTU FG )CR ȃ 6QWNQP
UCPKVCKTGU FW ECORWU FG )CR QPV ȌVȌ
GV FG &KIPG ȃ #XKIPQP GV RTQRQUGPV FGU
TȌEQORGPUȌU ȃ NŨQEECUKQP FG NC EȌTȌOQ
Campus de La Valette
HQTOCVKQPUFGPKXGCW8
%#2GV/GPVKQPU
PKG FGU /GKNNGWTU #RRTGPVKU FG (TCPEG
%QORNȌOGPVCKTGU FG PKXGCW +8 $TGXGV
-GT[CPP 8GTFQP OȌFCKNNȌ FŨCTIGPV CKPUK
Campus de
Saint-Maximin
2TQHGUUKQPPGN$CE2TQ%GTVKƒECVFG3WCNK
SWŨ#PVQKPG4GPQWXGN GV 5ȌDCUVKGP 2G[
Campus des Arcs
04 94 99 51 80
ƒECVKQP2TQHGUUKQPPGNNG$TGXGV6GEJPKSWG
TQPVQWUFGWZOȌFCKNNȌUFGDTQP\G (photo
ci-dessus)
Campus du Beausset FGU /ȌVKGTU GV FG PKXGCW +++ $TGXGV FG
L’URMA PACA EN QUELQUES CHIFFRES
• 8 campus
• 350 formateurs et conseillers en formation
•EGPVTGUFŨCKFGȃNCFȌEKUKQPSWKCEEQORCIPGPVGVOGVVGPVGPTGNCVKQPNGULGWPGUGPTGEJGTEJGFGEQPVTCV
d’apprentissage et les chefs d’entreprise souhaitant recruter
•7PCRRTGPVKFGNCTȌIKQPUWTEKPSUQKVRTȋUFGšCRRTGPVKUHQTOȌUEJCSWGCPPȌG
1er prix du Maître d’apprentissage MNRA
Le maître d’apprentissage
le plus engagé de France
est provençal
À
Paris, en juin dernier, se te-
des Hautes-Alpes et de la Guadeloupe ont
nait la cérémonie de remise du
été distingués pour leur rôle dans la trans-
Prix du maître d’apprentissage,
mission du savoir-faire et la formation des
Permanente
futurs collaborateurs des entreprises artisa-
des Chambres de Métiers et de l’Artisanat
nales de demain. Sélectionné régionalement
(APCMA) et la Mutuelle des artisans et
dans la catégorie « Implication du maître
du commerce de proximité (MNRA). Cinq
d’apprentissage », François Heller, mécani-
maîtres d’apprentissage des départements
cien à Saint-Sauveur dans les Hautes-Alpes,
de l’Oise, de la Seine-et-Marne, de la Gironde,
a obtenu le 1er prix national (lire p. 20).
organisé
par
l’Assemblée
Coup de pouce Apprentissage
Nouvelle mesure d’aide
« TPE jeune apprenti »
Dans le cadre d’un plan de mobilisation national, de nouvelles mesures en faveur du développement de l’apprentissage ont été annoncées
FȌDWVLWKNNGVGVPQVCOOGPVWPGCKFGURȌEKƒSWGPQOOȌGk62'LGWPGCRRTGPVKzVTȋUCRRTȌEKCDNGRQWTNGUGPVTGRTKUGUCTVKUCPCNGU
D
ŨWP OQPVCPV FG Ż RCT OQKU
cette aide forfaitaire correspond
à la rémunération légale versée
à l’apprenti et comprend les charges sociales. Financée par l’État, elle concerne
les entreprises ayant moins de 11 salariés
avec l’ambition de recruter un apprenti
mineur (à la date de signature du contrat)
après le 1er juillet 2015.
On notera également que cette incitation
ƒPCPEKȋTG GUV EWOWNCDNG CXGE NGU CKFGU
GZKUVCPVGUš RTKOG CRRTGPVKUUCIG FŨWP
OQPVCPVOKPKOWOFGšŻFCPUNGUGP
treprises de moins de 11 salariés, aide au
recrutement d’un apprenti supplémentaire
FŨWP OQPVCPV OKPKOWO FG šŻ FCPU
les entreprises de moins de 250 salariés,
crédits d’impôts… Aucune démarche com-
les aides disponibles en fonction
de la taille de l'entreprise
0RLQVGH
'H¡
3OXVGH
VDODULªV
VDODULªV
VDODULªV
Nouvelle aide « TPE jeune apprenti »
Forfait de ˰̐ la première année du contrat (versés
trimestriellement par l'État). ➜ Recruter un apprenti mineur
Prime à l'apprentissage pour les TPE
˰̐minimum par année de formation (versés par la Région
PACA)
Aide au recrutement apprenti supplémentaire
˰̐ minimum (versés à l'embauche par la Région PACA)
➜ Recruter un apprenti pour la première fois ou prendre
un apprenti supplémentaire dans son entreprise
Exonération de charges sociales
Exonération partielle ou totale des cotisations patronales
et salariales, légales et conventionnelles
Crédit d'impôts
˰̐pour la première année d'une formation de niveau III
ou inférieure (BTS, DUT, Bac, CAP…). Ce montant s'élève
ȃšŻFCPUEGTVCKPUECUPQVCOOGPVRQWTNGUCRRTGPVKU
reconnus travailleurs handicapés.
$LGHVGHO
$JH̨SKWUDYDLOOHXUKDQGLFDS«
➜ Aide à la conclusion du contrat de ¡̐.
➜ Aide à la pérennisation suite au contrat d'apprentissage
de¡̐
45
RNGZG RQWT NŨGORNQ[GWT KN NWK UWHƒV FŨGO
DCWEJGTWPLGWPGRQWTGPDȌPȌƒEKGT
ter, cette nouvelle aide peut sans doute
vence-Alpes-Côte d’Azur vous accom-
Recruter un apprenti, c’est transmettre
vous y aider.
pagnent depuis la définition d’un profil
votre savoir-faire, assurer la relève dans
L’Université régionale des métiers et
adapté à l’activité de votre entreprise
votre métier et contribuer à l’insertion
de l’artisanat propose des formations
jusqu’au
professionnelle des jeunes. Alors, si vous
de qualité sur tout le territoire (lire ci-
N’hésitez plus !
hésitiez à sauter le pas, en allégeant la
contre) et les services de la Chambre de
EJCTIGƒPCPEKȋTGSWGEGNCRGWVTGRTȌUGP
métiers et de l’artisanat de région Pro-
i
recrutement (lire p. 10-11).
www.urma-paca.fr
F
ORMATION [ PROVENCE-ALPES-CÔTE D'AZUR
Offre de Formation continue de la Chambre de métiers
Montez en compétences
et développez votre activité
%TȌGTUQPUKVG9GDVTQWXGTFGPQWXGCWZENKGPVUGVNGUƒFȌNKUGTTȌRQPFTGCWZOCTEJȌURWDNKEUŲšNGUHQTOCVKQPUEQWTVGU
proposées par la Chambre de métiers et de l'artisanat de région apportent des réponses concrètes aux problématiques
des artisans, de leurs conjoints et de leurs salariés, quel que soit leur secteur d’activité.
L
a Chambre de métiers et de l’artisa-
cel, conseillère formation au sein du ser-
nat de région (CMAR) propose une
vice Formation continue de la Délégation
offre de formation riche sur l’en-
Bouches-du-Rhône de la CMAR.
semble de la région, tout en conservant
des interlocuteurs dédiés en proximité.
46
C’est le nombre moyen de formations
proposées sur chaque territoire
couvert par la CMAR PACA.
Dans chaque département, il est possible
Des formations
pour booster son activité
d’acquérir des compétences ou de les
Chaque artisan peut suivre une formation
étoffer dans différents grands domaines :
ou, mieux, un ensemble de plusieurs mo-
la communication, la gestion administra-
dules réunis autour d’une même théma-
VKXGGVƒPCPEKȋTGNGUTGUUQWTEGUJWOCKPGU
tique (voir le témoignage ci-contre) comme
et l’emploi, le commercial… « L’objectif est
le « Pack clientèle (comment trouver de
d'aider le dirigeant d’entreprise artisanale à
PQWXGCWZ ENKGPVU GV NGU ƒFȌNKUGTz k6QR
développer son activité, grâce à des forma-
départ clients (les bases de la prospection
tions très courtes – la durée moyenne est de
commerciale) » ou « Vendre plus sur les
deux jours –, dont les thématiques sont sur-
réseaux sociaux ».
tout axées sur le développement des ventes
Et bonne nouvelle : les possibilités de prise
et l'organisation », explique Nathalie Man-
GPEJCTIGƒPCPEKȋTGUUQPVPQODTGWUGUЏ
Agnès Nitelet est accordeuse
de piano à Toulon, dans le Var (83)
TÉMOIGNAGE
Marlène Tardy est tourneuse sur bois à Mont-Dauphin, dans les Hautes-Alpes (05).
J’ai suivi les formations du pack « Stratégie
commerciale » avec la Chambre de métiers
des Hautes-Alpes. Elles forment une suite logique
et sont complémentaires : l’ensemble du processus
m’a permis de mettre en œuvre une réelle stratégie
FRPPHUFLDOH*U¤FH¢GHVFRQVHLOVPDOLQVVXU
OHVWHFKQLTXHVGHYHQWHMȄDLDSSULVSDUH[HPSOH
¢V«OHFWLRQQHUOHVSURGXLWVTXLIRQFWLRQQHQWSRXU
OHVPHWWUHHQDYDQWGDQVPDERXWLTXH¢U«DP«QDJHU
PRQSRLQWGHYHQWH¢UHWUDYDLOOHUPHVRXWLOVGH
communication et mes vidéos pour mon site internet.
© MARLÈNE TARDY
30
Agnès Nitelet a choisi de se
former avec la Chambre de métiers.
Une démarche qui s’inscrivait,
pour elle, dans la continuité de ses
VWDJHVGHSU«SDUDWLRQ¢OȄLQVWDOODWLRQ
m-ƵDLVXLYLSOXVLHXUVIRUPDWLRQV
en marketing, au moment de démarrer
PRQDFWLYLW«(OOHVPƵRQWSHUPLVGH
SUHQGUHFRQȜDQFHHQPRLHWGHU«DOLVHU
TXHMƵDYDLVG«M¢GHVDFTXLVTXƵLOUHVWDLW
¢FRPSO«WHUDD«W«DXVVLOƵRFFDVLRQ
GHUHQFRQWUHUGƵDXWUHVHQWUHSUHQHXUV
FHTXLGRQQHOLHX¢GHV«FKDQJHVWUªV
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Haute-Provence
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Hautes-Alpes
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Bouches-du-Rhône
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Var
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Vaucluse
04 90 89 20 40
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ou régionaux), chez les concessionnaires participants. NISSAN WEST EUROPE SAS au capital de 5 610 475 Euros, RCS Versailles n° B 699 809 174 - Parc d’Affaires du Val Saint-Quentin, 2 Rue René Caudron - CS 10213 - 78961 Voisins-le-Bretonneux Cedex.
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PROACE 90 D-4D L1H1 déduction faite d’une remise de 40 %. (Option peinture métallisée
à 490€ HT)2ɫ UHQRQFXPXODEOHDYHFWRXWHDXWUHRɫ UHHQFRXUVU«VHUY«HDX[SURIHVVLRQQHOV
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(3) Prix HT conseillé selon référence au tarif n°01112 du 14/08/2015 pour l’achat d’un
HILUX Simple cabine MC 2.5 D-4D 4x4 Le Cap AC RC2 blanc pur, déduction faite d’une
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