Notice d`assurance - Pack Sérénité

Notice d’assurance - Pack Sérénité
Ce document présente les conditions d’applications du Pack Sérénité, dont les garanties sont proposées d’une part par Axa Assistance
et d’autre part par la MGARD, filiale du Groupe Axa. Il a valeur de dispositions générales.
La première partie de ce document (pages 2 à 10) concerne le volet de l’option pris en charge par Axa Assistance, et la seconde partie
(pages 11 à 14) concerne le volet de l’option pris en charge par la MGARD.
1
CONDITIONS GENERALES DU CONTRAT D’ASSISTANCE N°0803283
OUICAR OPTION ANNULATION
A QUOI CORRESPOND VOTRE CONTRAT D’ASSISTANCE OUICAR OPTION ANNULATION ?
Le Contrat OuiCar « Option Annulation Propriétaire » est un Contrat d’assurance régi par le Code des assurances français.
QUI SONT LES ACTEURS/INTERVENANTS DE VOTRE CONTRAT ?
Le Contrat OuiCar « Option Annulation Propriétaire » est assuré par AXA Assistance, dénomination utilisée par INTER PARTNER Assistance,
société anonyme de droit belge au capital de 31 702 613 euros, entreprise d’assurance non-vie agréée par la Banque Nationale de Belgique
(0487), immatriculée au Registre des Personnes Morales de Bruxelles sous le numéro 415 591 055, dont le siège social est situé 166 Avenue
Louise – 1050 Ixelles – Bruxelles Capitale – Belgique, prise au travers de sa succursale française immatriculée au Registre du Commerce et
des Sociétés de Nanterre sous le numéro 316 139 500 et située 6, rue André Gide 92320 Châtillon.
Il est souscrit par l’intermédiaire de OUICAR, société par actions simplifiée au capital de 5 479,60 euros, immatriculé au registre des
intermédiaires en assurances en qualité de mandataire d’intermédiaire d’assurance sous le numéro 16 003 441 (www.orias.fr),
immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 752 991 703 et dont le siège social est situé 8, rue du
Sentier – 75002 Paris ;
Et de VERLINGUE, société par actions simplifiée au capital de 2 083 498,00 euros, immatriculée au registre des intermédiaires en
assurances en qualité de courtier en assurance sous le numéro 07 000 840 (www.orias.fr), immatriculé au Registre du Commerce et des
Sociétés de Paris sous le numéro 440 315 943 et dont le siège social est situé 12, rue de Kerogan – 29000 QUIMPER.
Inter Partner Assistance (AXA Assistance), en qualité d’entreprise d’assurance de droit belge, est soumise au contrôle prudentiel de la
Banque Nationale de Belgique située Boulevard de Berlaimont 14 – 1000 Bruxelles – Belgique - TVA BE 0203.201.340 – RPM Bruxelles –
(www.bnb.be). La succursale française d’IPA est soumise au contrôle prudentiel de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution
(ACPR), située 61, rue Taitbout – 75 009 Paris. OuiCar et Verlingue sont soumis au contrôle prudentiel de l’Autorité de Contrôle Prudentiel
et de Résolution (ACPR) située 61, rue Taitbout – 75009 Paris.
DE QUOI EST COMPOSE VOTRE CONTRAT ?
Votre Contrat OuiCar Option Annulation est composé des :


présentes Conditions Générales qui détaillent les garanties, leurs conditions de mise en œuvre et leurs limites, ainsi que le
fonctionnement du Contrat.
et des Conditions Particulières, qui personnalisent le Contrat avec les informations personnelles que vous avez communiquées
au moment de la souscription et des éventuelles modifications apportées en cours de contrat.
QUEL EST L’OBJET DE VOTRE CONTRAT ?
Le Contrat OuiCar « Option Annulation Propriétaire » a pour objet de vous apporter une aide immédiate lorsque vous vous trouvez en
difficulté à la suite de l’Annulation de votre Location par le Propriétaire rendue nécessaire par l’Indisponibilité du Véhicule.
QUI DEVEZ-VOUS CONTACTER EN CAS DE SINISTRES ?
Pour bénéficier des garanties de votre Contrat, vous devez contacter immédiatement AXA Assistance au 01 55 92 12 42, 24 heures sur 24
et 7 jours du 7, avant de prendre l’initiative d’avancer des frais.
L’organisation de moyens sans l’accord préalable d’AXA Assistance ne peut donner lieu à aucun remboursement.
2
SOMMAIRE
Pages
DEFINITIONS .......................................................................................................................... 4
GARANTIE D’ASSURANCE EN CAS D’ANNULATION DU PROPRIETAIRE ................................... 5
2.1
Objet de la garantie .................................................................................................................................5
2.2
Date d’effet et durée de la garantie ........................................................................................................5
2.3
Conditions de la garantie ........................................................................................................................5
2.4
Conditions et modalités de mise à disposition du véhicule de remplacement .......................................5
2.5
Evènements fortuits ................................................................................................................................5
2.6
Exclusions ................................................................................................................................................5
2.7
Procédure de déclaration de sinistre ......................................................................................................6
2.8
Mise à disposition du véhicule de remplacement...................................................................................6
LIMITES DE RESPONSABILITE ................................................................................................. 6
FAUSSE DECLARATION........................................................................................................... 6
4.1
Fausse déclaration des éléments constitutifs du risque .........................................................................6
4.2
Fausse déclaration des éléments constitutifs du sinistre........................................................................7
PRIME.................................................................................................................................... 7
5.1
Débiteur de la prime ...............................................................................................................................7
5.2
Paiement de la prime ..............................................................................................................................7
5.3
Défaut de paiement ................................................................................................................................7
VIE DU CONTRAT ................................................................................................................... 7
6.1
Durée du Contrat et tacite reconduction ................................................................................................7
6.2
Date de souscription ...............................................................................................................................7
6.3
Facultés de renonciation .........................................................................................................................7
6.4
En cas de vente à distance ......................................................................................................................7
En cas de pluralité d’assurance ...............................................................................................................8
Cessation du Contrat ...............................................................................................................................8
6.5
Prescription .............................................................................................................................................8
6.6
Cumuls d’assurance.................................................................................................................................9
6.7
Subrogation d’AXA Assistance dans les droits et actions de l’Assuré .....................................................9
DISPOSITIONS DIVERSES ........................................................................................................ 9
7.1
Compétence judiciaire ............................................................................................................................9
7.2
Langue .....................................................................................................................................................9
7.3
Loi informatique et libertés .....................................................................................................................9
7.4
Réclamation et médiation .....................................................................................................................10
3
DEFINITIONS
Pour une meilleure compréhension, les mots ou expressions commençant par une majuscule ont la signification qui suit, dans les présentes
Conditions Générales :
-
« Assurés[s] » : désigne le Souscripteur, son conjoint de droit ou de fait ou toute personne qui lui est liée
par un Pacs, ainsi que ses descendants au premier degré âgés de moins de 25 ans et fiscalement à charge,
domiciliés en France, Locataire d’un Véhicule par l’intermédiaire du Site de OuiCar.
-
« Contrat » : désigne le présent contrat d’assurance et d’assistance composé des Conditions générales et
des Conditions Particulières telles que définies en préambule.
-
« Déplacement » : désigne les déplacements effectués par l’Assuré dans la Territorialité à bord du
Véhicule qui débute à compter du moment où le Locataire prend possession du Véhicule au Lieu de
départ et se termine lorsque le Locataire remet le Véhicule à son Propriétaire. Les Déplacements ne
peuvent excéder la durée de 6 mois, et en tout état de cause, 90 jours consécutifs à l’Etranger.
-
« Domicile » : lieu de résidence principale et habituelle de l’Assuré tel que déclaré sur les Conditions
Particulières. Il est situé dans le monde entier.
-
« Etranger » : tout pays en dehors du pays de Domicile.
-
« Evènements garantis » : désigne les évènements fortuits qui déclenchent la mise en œuvre de la
garantie Annulation du Contrat lorsqu’ils se réalisent. Ils sont précisés dans la clause annulation définie
ci-après.
-
« Force Majeure » : événement imprévisible et irrésistible qui est d’origine extérieure au débiteur de
l’obligation.
-
« France » : désigne la France métropolitaine.
-
« Indisponibilité du Véhicule » : fait pour le Propriétaire de ne pas pouvoir mettre à disposition du
Locataire son Véhicule à la suite d’un événement imprévisible, soudain et extérieur.
-
« Lieu de départ » : désigne l’adresse à laquelle le Propriétaire met le Véhicule, objet du contrat de location
OuiCar, à la disposition du Locataire. Il est nécessairement situé en France.
-
« Lieu de destination » : désigne l’adresse à laquelle l’Assuré se rend, il est situé dans l’un des Pays de la
Territorialité.
-
« Locataire » : désigne le Souscripteur, dont le Domicile est situé dans le monde entier, titulaire d’un permis
de conduire en cours de validité, qui remplit les conditions de location d’un Véhicule édictées par OuiCar et
identifiée en qualité de conducteur dudit Véhicule sur le contrat de location OuiCar.
-
« Panne » : défaillance mécanique, électrique, électronique ou hydraulique d’un ou plusieurs organes du
Véhicule rendant son utilisation impossible dans des conditions normales de sécurité.
-
« Propriétaire » : désigne la personne physique ou morale qui propose sur le Site de OuiCar son Véhicule
à la location selon les conditions et modalités définies sur le Site de OuiCar et dont le Domicile est situé
en France.
-
« Site OuiCar » : site web composé d’un ensemble de documents, dénommés pages web, connecté au
réseau Internet. Le Site OuiCar, accessible à l’adresse www.OuiCar.fr, propose aux Locataires de Véhicules
loués via leur Site, la souscription du présent Contrat d’assurance OuiCar Option Annulation.
-
« Souscripteur » : désigne la personne physique et nommément désignée comme telle sur les Conditions
Particulières. Le Souscripteur s’engage à payer les primes afférentes au présent Contrat.
-
« Territorialité » : Les garanties s’exercent dans les pays suivants : France métropolitaine, Belgique,
Luxembourg, Allemagne, Suisse, Italie, Espagne, Portugal, Pays-Bas, Monaco et Andorre.
-
« Véhicule » : tout Véhicule terrestre à moteur à quatre roues d’un PTAC inférieur ou égal à 3,5 tonnes,
soumis à l’obligation d’assurance, immatriculé en France et appartenant au Propriétaire, mis à disposition
sur le Site OuiCar et objet du contrat de location OuiCar.
4
La définition est étendue à la caravane ou la remorque à bagages n’excédant pas 750kg, tractée par le
véhicule.
GARANTIE D’ASSURANCE EN CAS D’ANNULATION DU PROPRIETAIRE
2.1
Objet de la garantie
Cette garantie a pour objet la mise à disposition par AXA Assistance d’un véhicule de remplacement au Locataire qui se trouve en difficulté
à la suite de l’annulation de la location par le Propriétaire dans les 72 heures qui précèdent le début de la location, rendue nécessaire par
l’Indisponibilité du Véhicule.
2.2
Date d’effet et durée de la garantie
La garantie prend effet à la date de souscription du Contrat, telle qu’indiquée sur les Conditions particulières et cessent à la date de départ
indiquée sur le contrat de location OuiCar.
2.3
Conditions de la garantie
La garantie s’applique uniquement lorsque l’annulation par le Propriétaire a lieu dans les 72 heures qui précèdent le début de la location,
conformément aux heures et dates de location indiquée sur la réservation effectuée sur le Site OuiCar.
2.4
Conditions et modalités de mise à disposition du véhicule de remplacement
AXA Assistance met à disposition de l’Assuré un véhicule de remplacement :
-
pendant une durée égale à la durée de location initiale effectuée sur le Site de OuiCar, sans pouvoir
excéder 30 jours consécutifs ;
-
d’une catégorie équivalente au Véhicule loué, sans pouvoir excéder la catégorie SDMR (codification
ACRISS) ;
-
d’une capacité maximum de 12m3 pour lorsque le Véhicule est un véhicule utilitaire ;
-
la prise en charge d’AXA Assistance inclut les assurances obligatoires et le kilométrage illimité ;
-
le véhicule de remplacement doit être rendu dans l’agence où il a été mis à disposition ;
-
l’Assuré doit remplir les conditions requises par les sociétés de location.
AXA Assistance demande au Souscripteur le remboursement des sommes qui auront été facturées par l’agence de location telles que les
journées de location supplémentaires, les frais de carburant, les Franchises ou tout autre frais dont la prise en charge n’est pas prévue par
le présent Contrat.
2.5
Evénements fortuits
Pour bénéficier du véhicule de remplacement, l’annulation de la location par le Propriétaire doit avoir pour motivation la survenance
postérieure à la souscription du Contrat, de l’Indisponibilité du Véhicule à la suite d’un événement soudain, extérieur au Propriétaire et
imprévisible pour lui.
2.6
Exclusions
Sont exclues, les annulations consécutives à l’un des événements suivants :
-
Les événements qui n’entraînent pas l’Indisponibilité du Véhicule ;
-
Toute collusion entre Propriétaire et Locataire visant à faire bénéficier des garanties le Locataire.
-
Les pannes des systèmes d’alarme non montés en série ;
-
L’immobilisation pour effectuer des opérations d’entretien ;
-
Les remorques à bateau, les remorques de transport de véhicule, les remorques de fabrication non
standard et toute autre remorque que celles destinées au transport des bagages ;
-
Les voitures immatriculées conduites sans permis ;
-
Les Véhicules destinés au transport de personne à titre onéreux, tels que les auto-écoles, les
ambulances, les taxis ou les véhicules funéraires ;
5
-
Les Véhicules destinés au transport de marchandises et animaux ;
-
d’un acte intentionnel ou d’une faute dolosive de la part du Propriétaire ;
-
d’explosion d’engins et d’effets nucléaires radioactifs ;
-
d’interdictions officielles, de saisies ou de contraintes par la force publique ;
-
la guerre civile ou étrangère déclarée ou non ;
-
la mobilisation générale ;
-
toute réquisition des hommes et/ou du matériel par les autorités ;
-
tout acte de sabotage ou de terrorisme ;
-
tout conflit social tel que grève, émeute, mouvement populaire ;
-
toute restriction à la libre circulation des biens et des personnes ;
-
les cataclysmes naturels ;
-
les épidémies, tout risque infectieux ou chimique ;
-
tous les cas de force majeure.
2.7
Procédure de déclaration de sinistre
En cas d’annulation par le Propriétaire dans les 72 heures qui précèdent la location, l’Assuré doit contacter AXA Assistance au numéro de
téléphone suivant : +33 (0) 1 55 92 12 42.
L’Assuré doit se munir des informations suivantes :
-
nom, prénom et adresse ;
-
numéro du contrat d’assurance ;
-
numéro de réservation OuiCar.
Toute déclaration non conforme aux dispositions prévues dans le présent Contrat entraîne la déchéance de la présente
garantie.
AXA Assistance se réserve la faculté, le cas échéant, de réclamer des pièces complémentaires.
2.8
Mise à disposition du véhicule de remplacement
Après analyse de la demande, AXA Assistance organise la mise à disposition du véhicule de remplacement pour l’Assuré.
LIMITES DE RESPONSABILITE
La responsabilité d’AXA Assistance ne pourra être engagée en cas de dommages à caractère professionnel ou commercial subi par le
Souscripteur à la suite d’un incident ayant nécessité la mise en jeu des garanties du présent Contrat.
Enfin, la responsabilité d’AXA Assistance ne pourra être engagée en cas de retards ou empêchements dans l’exécution des garanties du
présent Contrat, causés par une grève, une émeute, un mouvement populaire, des représailles, une restriction de la libre circulation, de
sabotage, de terrorisme, de guerre civile ou étrangère, de dégagement de chaleur, d’irradiation ou d’effet de souffle provenant de la
fission ou de la fusion de l’atome, de radioactivité ou de tout autre cas fortuit ou de force majeure.
FAUSSE DECLARATION
4.1
Fausse déclaration des éléments constitutifs du risque
Toute réticence ou fausse déclaration portant sur les éléments constitutifs du risque connus du Souscripteur l’expose aux sanctions
prévues par le Code des assurances, c’est-à-dire : réduction d’indemnité ou nullité du Contrat (articles L.113-8 et L.113-9 du Code des
assurances).
6
4.2
Fausse déclaration des éléments constitutifs du sinistre
Toute réticence ou fausse déclaration portant sur les éléments constitutifs du sinistre connus du Souscripteur l’expose, en cas de mauvaise
foi, à la sanction suivante : la nullité du Contrat, les primes payées demeurent acquises à AXA Assistance.
PRIME
5.1
Débiteur de la prime
Le Souscripteur, tel que défini sur les Conditions Particulières, s’engage à payer la prime d’assurance afférente aux garanties du présent
Contrat.
5.2
Paiement de la prime
La prime d’assurance dont le montant est précisé dans les Conditions Particulières, est réglée soit par chèque, soit par carte bancaire sur le
site OuiCar, soit par prélèvement automatique effectué par OuiCar pour le compte d’AXA Assistance, sur le compte bancaire désigné à cet
effet par le Souscripteur et ce, à compter de l’expiration du délai de renonciation de 14 jours calendaires tel que défini à l’article 6.3.
5.3
Défaut de paiement
En cas de défaut de paiement de la prime ou d’une fraction de la prime dans les 10 jours qui suivent son échéance, OuiCar enverra une
relance au Souscripteur par lettre recommandée. Si dans les 30 jours qui suivent son envoi, la(les) prime(s) ou la(les) fraction(s) de prime
due n’est toujours pas payée, les garanties seront suspendues et si la prime n’est toujours pas réglée dans les 10 jours qui suivent la date
de suspension des garanties, AXA Assistance pourra résilier le Contrat.
VIE DU CONTRAT
6.1
Durée du Contrat et tacite reconduction
Le Contrat est conclu pour une durée ferme à compter de la date de la souscription définie ci-dessous et cesse au plus tard à la date de
début de la location telle qu’indiquée sur la réservation effectuée sur le site OuiCar, sauf cessation dans l’un des cas prévus à l’article 6.4.
6.2
Date de souscription
La date de souscription du Contrat est celle indiquée dans les Conditions particulières et correspond à la date de conclusion du Contrat,
c’est-à-dire à la date de signature électronique de la demande de souscription au présent Contrat, la fiche d’information et de conseil ainsi
que les Conditions Générales ayant été lues préalablement. Le Souscripteur doit enregistrer sur un support durable la fiche d’information
et de conseil, les Conditions particulières pour s’y référer en cas de besoin.
6.3
Facultés de renonciation
En cas de vente à distance
Conformément à l’article L.112-2-1 du Code des assurances, le Souscripteur peut renoncer au Contrat en notifiant sa décision à OuiCar au
moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique) dans un délai de
quatorze (14) jours calendaires révolus à compter la date de Souscription précisée sur les Conditions Particulières. Le Souscripteur peut
utiliser le modèle de formulaire de renonciation, ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.
Pour que le délai de renonciation soit respecté, il suffit que le Souscripteur transmette sa volonté avant l’expiration du délai de
renonciation.
En cas de renonciation de sa part, OuiCar remboursera, pour le compte d’AXA Assistance, à l’Assuré toutes les primes reçues de sa part
sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où OuiCar est informé de sa décision de
renonciation. OuiCar procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.
L’exemple de formulaire de renonciation est à renvoyer soit par lettre à l’adresse postale : OuiCar, 8 rue du Sentier, 75002 Paris ou par
email à l’adresse : [email protected].
Exemple de formulaire :
Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous renoncer au contrat.
FORMULAIRE DE RENONCIATION
7
Formulaire à nous renvoyer soit par lettre à l’adresse postale : OuiCar, 8 rue du Sentier, 75002 Paris ou par email à l’adresse :
[email protected].
A l’attention du Service Client de OuiCar.
Je vous notifie par la présente mon souhait de renoncer au contrat « Option annulation propriétaire », dont le N ° de souscription est le
(XXXXXXXXXXXXXXX).
Nom du souscripteur
Date
Prénom du Souscripteur
Signature du souscripteur
En cas de pluralité d’assurance
Conformément à l’article L112-10 du Code des assurances, le Souscripteur est invité à vérifier qu’il n’est pas déjà bénéficiaire d’une
garantie couvrant l’un des risques garantis par le nouveau Contrat. Si tel est le cas, il bénéficiera d’un droit de renonciation à ce Contrat
pendant un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de sa conclusion, sans frais ni pénalités, si toutes les conditions suivantes
sont remplies :
-
le Souscripteur a souscrit ce contrat à des fins non professionnelles ;
-
ce contrat vient en complément de l’achat d’un bien ou d’un service vendu par un fournisseur ;
-
le Souscripteur justifie être déjà couvert pour l’un des risques garantis par ce nouveau contrat ;
-
le contrat auquel le Souscripteur souhaite renoncer n’est pas intégralement exécuté ;
-
le Souscripteur n’a déclaré aucun sinistre garanti par ce contrat.
Dans cette situation le Souscripteur peut exercer son droit à renoncer à ce contrat par lettre ou tout autre support durable adressé à
l’assureur du nouveau contrat, accompagné d’un document justifiant qu’il bénéficie déjà d’une garantie pour l’un des risques garantis par
le nouveau contrat.
L’assureur est tenu de rembourser au Souscripteur la prime payée, dans un délai de trente (30) jours à compter de sa renonciation.
Si le Souscripteur souhaite renoncer à son contrat mais qu’il ne remplit pas l’ensemble des conditions ci-dessus, il doit vérifier les
conditions de renonciation prévues dans son contrat.
6.4
Cessation du Contrat
Le Contrat prend fin dans les cas suivants.
6.5
-
En cas d’utilisation par le Souscripteur de sa faculté de renonciation, à la date d’envoi de la lettre, le
cachet de la porte faisant foi ;
-
En cas de résiliation par AXA Assistance pour non-paiement de la prime (en application des
dispositions de l’article L.113-3 du Code des assurances) dans les conditions définies à l’article 5.3 ;
-
En cas de décès du Souscripteur, ses ayants droits devant informer OuiCar par écrit à l’adresse :
OuiCar, 8 rue du Sentier, 75002 Paris ou par email à l’adresse : [email protected]. La résiliation
prend alors effet à la date du décès ;
-
Dans tous les autres cas prévus par le Code des assurances.
Prescription
Conformément à l’article L 114-1 du Code des assurances, toutes actions dérivant du présent contrat sont prescrites pour
deux (2) ans à compter de l’événement qui leur donne naissance.
Ce délai ne court :
-
En cas de réticence, omission, déclaration fausse ou inexacte sur le risque couru, que du jour
où l’assureur en a eu connaissance ;
-
En cas de sinistre, que du jour où les intéressés en ont eu connaissance, s’ils prouvent qu’ils
l’ont ignoré jusque-là.
8
Quand l’action de l’assuré contre l’assureur a pour cause le recours d’un tiers, le délai de prescription ne court que du jour où
ce tiers a exercé une action en justice contre l’assuré ou a été indemnisé par ce dernier.
La prescription est portée à dix (10) dans les contrats d’assurance contre les accidents atteignant les personnes, lorsque les
bénéficiaires sont les ayants-droit de l’assuré décédé.
Conformément à l’article L114-2 du Code des assurances, la prescription est interrompue par une des causes ordinaires
d’interruption de la prescription visée ci-après :
-
toute demande en justice, même en référé, ou même portée devant une juridiction
incompétente ;
-
tout acte d’exécution forcée, ou toute mesure conservatoire prise en application du code des
procédures civiles d’exécution ;
-
toute reconnaissance par l’assureur du droit à garantie de l’assuré, ou toute reconnaissance
de dette de l’assuré envers l’assureur ;
-
tout recours à la médiation ou à la conciliation
-
lorsque la partie est dans l’impossibilité d’agir par suite d’un empêchement résultant de la loi,
de la convention ou de la force majeure
La prescription est également interrompue par :
-
la désignation d’experts à la suite d’un sinistre ;
-
l’envoi d’une lettre recommandée avec avis de réception adressée par l’assureur à l’assuré en
ce qui concerne l’action en paiement de la souscription ou par l’Assuré à l’assureur en ce qui
concerne le règlement de l’indemnité.
Conformément à l’article L114-3 du Code des assurances, les parties au contrat d’assurance ne peuvent, même d’un commun
accord, ni modifier la durée de la prescription, ni ajouter des causes de suspension ou d’interruption de celle-ci.
6.6
Cumuls d’assurance
Conformément aux dispositions de l’article L.121-4 du Code des assurances, quand plusieurs assurances sont contractées sans fraude,
chacune d’elle produit ses effets dans les limites des garanties de chaque contrat et dans le respect des dispositions de l’Article L.121-1 du
Code des assurances.
6.7
Subrogation d’AXA Assistance dans les droits et actions de l’Assuré
Conformément à l’article L.121-12 du Code des assurances, AXA Assistance est subrogé, jusqu’à concurrence de cette indemnité, dans les
droits et actions de l’Assuré contre les tiers qui, par leur fait, ont causé le dommage ayant donné lieu à l’indemnisation d’AXA Assistance.
DISPOSITIONS DIVERSES
7.1
Compétence judiciaire
Tout litige né de l’exécution, de l’inexécution ou de l’interprétation du Contrat sera de la compétence des juridictions françaises.
7.2
Langue
La langue utilisée pendant la durée du présent Contrat est la langue française.
7.3
Loi informatique et libertés
Dans le cadre du contrôle de la qualité des services rendus, les conversations téléphoniques entre le Souscripteur ou l’Assuré et AXA
Assistance peuvent être enregistrées.
Les informations concernant le Souscripteur sont destinées à l’usage interne d’AXA Assistance, ainsi qu’aux personnes amenées à
intervenir et chargées de la passation, la gestion et l’exécution du Contrat, dans la limite de leurs attributions respectives, conformément
aux articles 32 et suivants de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978.
9
Certains des destinataires des données sont situés en dehors de l'union européenne, et en particulier les destinataires suivants : AXA
Business Services situé en Inde et AXA Assistance Maroc Services situé au Maroc. AXA Assistance garantit que toutes les mesures sont
prises pour assurer un bon niveau de protection des données.
AXA Assistance est soumise aux obligations légales issues principalement du Code Monétaire et Financier en matière de lutte contre le
blanchiment des capitaux et contre le financement du terrorisme et, à ce titre, elle met en œuvre un traitement de surveillance des
Contrats pouvant aboutir à la rédaction d’une déclaration de soupçon conformément à l’autorisation unique de la Commission Nationale
de l’Informatique et des Libertés (CNIL) du 16 Juin 2011.
De plus, les données personnelles du Souscripteur pourront être utilisées dans le cadre d’un traitement de lutte contre la fraude que la
CNIL a autorisé AXA Assistance à mettre en œuvre conformément à l’autorisation unique en date du 17 Juillet 2014 ; ce traitement pouvant
conduire, le cas échéant, à une inscription sur une liste de personnes présentant un risque de fraude.
Le Souscripteur dispose d’un droit d’accès et de rectification aux données le concernant, en s’adressant au Service Juridique d’AXA
Assistance situé 6, rue André Gide – 92320 Châtillon.
7.4
Réclamation et médiation
En cas de réclamation concernant la mise en œuvre des garanties du Contrat, le Souscripteur et les Assurés peuvent
s’adresser au :
Service Gestion Relation Clientèle
6, rue André Gide
92320 Châtillon.
Si un désaccord subsiste, ils peuvent faire appel au Médiateur, personnalité indépendante :
La Médiation de l’Assurance
TSA 50110
75441 Paris Cedex 09
Site internet : www.mediation-assurance.org
Ce recours est gratuit. L’avis du Médiateur ne s’impose pas et laissera toute liberté à l'Assuré pour saisir éventuellement le
Tribunal français compétent.
10
Conditions relatives au volet de l’option proposé par MGARD, filiale du Groupe Axa.
Cette notice d’information décrit les garanties, les exclusions et les obligations au titre du Contrat d’assurance collective de dommages
n° 7142956004 établi conformément à l’article L.129-1 du Code des assurances et souscrit par OUICAR SAS (ci-après dénommée
« OuiCar », « le Souscripteur »), société par actions simplifiée, au capital de 5479,60 euros, dont le siège social est 8, rue du Sentier
75002, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro RCS 752 991 703 et immatriculée à l’ORIAS sous
le n° 16 003 441 (www.orias.fr)
auprès de MGARD (ci-après dénommée « l’Assureur », Société Anonyme au capital de 25 100 000€, Entreprise régie par le Code des
assurances, siège social au 36, rue La Fayette, 75009 Paris, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le
numéro 752 934 083. Paris, par l’intermédiaire du cabinet VERLINGUE (ci-après dénommé « le Courtier »), – SAS de Courtage
d’Assurances au capital de 2 083 498,00 €, dont le siège social est 12 rue de KEROGAN 29335 QUIMPER Cedex, immatriculée au Registre
du Commerce et des Sociétés de Quimper sous le numéro 44031594300074 et immatriculée à l’ORIAS sous le n° 07000840
(www.orias.fr)
Ces entreprises sont régies par le Code des assurances et soumises à l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) 61 rue
Taitbout 75436 Paris Cedex 09. Le Contrat d’assurance est régi par le droit français et notamment le Code des assurances.
Article 1 | Définitions
Adhérent:
La personne physique majeure ou morale, membre signataire d’un contrat de location OuiCar, ayant adhéré au Pack Sérénité sur le site
www.OuiCar.fr .
Conducteur:
Le locataire du Véhicule garanti et toute autre personne déclarée au contrat de location ou sa version dématérialisée
Dommage accidentel :
Toute détérioration totale ou partielle dont la cause est extérieure au Pneumatique Garanti, nuisant à son bon fonctionnement et
résultant:
- d'une crevaison
- d'un acte de vandalisme
- d'un contact avec le trottoir ou avec un objet quelconque provoquant une hernie rendant le Pneumatique Garanti inutilisable (SOUS
RESERVE DES EXCLUSIONS DE GARANTIE).
Franchise :
Part de l’indemnité restant à la charge de l’Adhérent en cas de Sinistre et dont le montant est indiqué au tableau de garanties à
l’article 3 «Garanties » du contrat d’assurance automobile inclus dans la location.
Négligence
Le défaut de précaution, de prudence, de vigilance qui a facilité, ou qui est à l’origine du sinistre.
Pneumatique garanti :
Le Pneumatique automobile homologué pour un usage routier acheté neuf.
Pneumatique de remplacement :
Le pneumatique neuf de modèle, de marque et de dimensions identiques au Pneumatique Garanti, ou si ce Pneumatique n'est plus
commercialisé ou disponible, un Pneumatique équivalent possédant les mêmes caractéristiques techniques que le Pneumatique Garanti.
Tiers identifié
Toute personne physique dont l’Adhérent connaît les nom, prénom, adresse, et les coordonnées de son Assureur
Valeur de remplacement du Pneumatique Garanti et plafond de garantie :
La valeur d'achat TTC du Pneumatique de remplacement à la date du sinistre sans pouvoir dépasser la valeur d'achat initiale TTC déduction
faite de la vétusté applicable.
La valeur de remplacement sera prise en charge selon les conditions de l'article 4 "Mise en jeu des garanties".
Véhicule garanti :
Le véhicule objet du contrat de location OuiCar et désigné audit contrat.
Vétusté:
Dépréciation de valeur causée par le temps et l’usage, déterminée ci-après.
Article 2 | Objet de la garantie
Article 2 | Garanties
Ce complément de protection doit être souscrit au moins 48H avant le début de la location et indiqué sur votre contrat de location. Le
Pack Sérénité ne peut être souscrit que si les locataires sont âgés de plus de 21 ans.
Le Pack Sérénité a pour objet la prise en charge :
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1-
2-
en cas de Dommage accidentel subi par le Pneumatique garanti, du coût de la réparation du Pneumatique garanti dans la limite
de 25 (vingt-cinq) euros ou du coût du Pneumatique de remplacement dans la limite de la Valeur de Remplacement lorsque sa
réparation n'est pas techniquement ou économiquement possible,
Les frais de démontage, de montage et d’équilibrage sont pris en charge dans la limite de 25 (vingt-cinq) euros par opération,
soit 75 (soixante-quinze) euros maximum par pneu
le rachat total de la Franchise.
L’Assureur rembourse à l’Adhérent le montant de la Franchise restée à sa charge, en cas de Dommages tous accidents, vol sans
détournement ou incendie du Véhicule.
Article 3 | Exclusions
Article 3 | Exclusions
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Les dommages causés au véhicule en stationnement sans Tiers identifié.
Le vol par détournement de l’Assuré locataire, qu’il s’agisse d’un abus de confiance, d’une escroquerie ou de toute autre
moyen de détournement du véhicule par le locataire,
Le vol sans restitution,
Les dommages causés au Pneumatique Garanti par le feu, les hydrocarbures.
Les dommages résultants d'une monte non conforme ou d'une utilisation impropre ou abusive du Pneumatique Garanti.
Les dommages tels que la fuite lente ne résultant pas d'un dommage accidentel, le bruit, les vibrations, l'usure, les problèmes
de tenue de route et de comportement.
Le vol ou la tentative de vol du Pneumatique Garanti.
Les frais d'entretien, de révision du Pneumatique Garanti.
Les préjudices ou pertes financières subis par l'Adhérent pendant ou suite à un dommage survenu au Pneumatique Garanti.
Les dommages consécutifs à des pratiques sportives telles que courses et rallyes.
Les dommages relevant des garanties du constructeur ou du distributeur.
Les dommages dus à un vice caché au sens des articles 1641 et suivants du Code Civil.
Les dommages pour lesquels l'Adhérent ne peut pas fournir le Pneumatique Garanti endommagé.
Les Pneumatiques non homologués pour un usage routier, y compris ceux présentant au jour du sinistre un état d'usure
résultant d'un usage non conforme aux normes d'utilisation des fabricants de Pneumatiques.
Les Pneumatiques dont l'usure est supérieure aux normes fixées par le Code de la route, soit 1,6 mm.
Les dommages d'origine nucléaire.
La faute intentionnelle ou dolosive et la Négligence de l'Adhérent.
Les conséquences de la guerre civile ou étrangère ou d'insurrection ou de confiscation par les autorités.
Les dommages résultant d'un phénomène de catastrophes naturelles (sauf l’état de catastrophe naturelle constatée par
arrêté Interministériel).
Article 4 | Mise en jeu des Garanties
4.1. Dommage aux Pneumatiques :
La garantie est limitée à un seul remboursement et à deux pneumatiques par sinistre.
Le pourcentage de vétusté sera appliqué sur le prix TTC de la réparation ou du Pneumatique de remplacement limité au prix d'achat initial
figurant sur la facture du Pneumatique Garanti.
Le pourcentage de vétusté est fixé comme suit :
- du 31ème jour au 365ème jour inclus suivant la date d'achat du Pneumatique Garanti : une vétusté forfaitaire de 10% sera appliquée
- soit du 366ème jour jusqu'au 730ème jour de l'achat du Pneumatique Garanti : une vétusté forfaitaire de 35% sera appliquée
- au-delà, soit du 731ème jour jusqu'au 1095ème jour de l'achat du Pneumatique Garanti : la vétusté forfaitaire est portée à 50%.
Après acceptation du sinistre, le remboursement de la réparation ou du Pneumatique de remplacement se fait sous la forme d'une
indemnisation financière dans la limite de la valeur de remplacement du Pneumatique garanti.
Si aucune facture ne peut être produite, l’indemnité due par l’Assureur au titre de la garantie Dommages aux Pneumatiques est fixée de
manière forfaitaire à 25 (vingt-cinq) euros par pneumatique.
La garantie prend également en charge le remboursement d’un deuxième pneumatique monté sur le même train, de modèle, de
dimension et de marque identiques si la différence d’usure constatée entre les deux pneumatiques devient, suite au changement du
Pneumatique garanti endommagé, supérieure aux normes légales du Code de la route (article R314-1/ Arrêté du 29 juillet 1970).
4.2. Plafond de l’indemnité de Rachat de Franchise Total
L’indemnité de Rachat de Franchise Total ne pourra, en aucun cas, excéder :
- ni le montant total des réparations,
- ni le montant de la franchise prévue au contrat principal OuiCar,
- ni le plafond des garanties fixé à 800 (huit cent) euros.
Article 5 | En cas de sinistre
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Déclaration de sinistre :
Sous peine de déchéance du droit à la garantie, sauf cas fortuit ou de force majeure, l'Adhérent doit IMPERATIVEMENT déclarer le sinistre
dans les cinq (5) jours ouvrés à compter de la date à laquelle il a pris connaissance du dommage à :
OuiCar
8 rue du Sentier
75002 Paris
La déclaration du sinistre doit mentionner :
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Nom, Prénom, adresse complète, adresse mail et numéro de téléphone de l’Adhérent,
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la date de survenance du sinistre,
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la nature, les circonstances et les causes du sinistre.
Les documents suivants doivent être transmis, afin de permettre l’indemnisation :
- En cas de remplacement, l’Attestation de Non réparabilité à faire compléter par le centre de montage ou par un professionnel attestant
notamment du caractère irréparable du Pneumatique Garanti;
- la facture originale de montage du Pneumatique Garanti précisant l’immatriculation du véhicule;
- la facture originale de la réparation ou du montage du Pneumatique de remplacement avec le kilométrage et l'immatriculation du
véhicule.
En cas de dommage suite à vandalisme :
- le récépissé du dépôt de plainte effectué auprès des autorités compétentes.
De façon générale, l'Assureur se réserve le droit de demander toute pièce complémentaire qu'il estimera nécessaire pour apprécier le
bienfondé de la demande d'indemnisation.
Article 6 | Territorialité
Les garanties du présent contrat s’appliquent, pour la durée de la location, aux sinistres survenant en France métropolitaine et dans les
pays suivants :
Belgique, Luxembourg, Allemagne, Suisse, Italie, et Espagne, Portugal, Pays-Bas, Monaco et Andorre.
Article 7 | Date d’effet et durée de la garantie
Adhésion en ligne sur le site www.OuiCar.fr
L’adhésion se fait au moment où l’Adhérent locataire, ayant préalablement téléchargé la présente Notice d’information sur le site
www.OuiCar.fr ou sur l’une de ses applications mobiles, donne son consentement à l'offre ferme d'assurance, et paie la cotisation
d’assurance en ligne.
Il reconnaît en cela avoir reçu la présente Notice d’information et en avoir pris connaissance.
Par convention expresse, les parties conviennent que les données sous forme électronique conservées par l’Assureur ou tout
mandataire de son choix, valent signature par l’Adhérent assuré, qu’elles lui sont opposables, et peuvent être admises comme preuves
de son identité et de son consentement relatif tant à l'adhésion à l’assurance qu'aux Conditions générales valant Notice d’information
de cette adhésion, dûment acceptées par lui.
Chaque adhésion est conclue pour la durée de la location précisée au contrat de location OuiCar.
Article 8 | Dispositions Générales
Réclamations :
Sans préjudice du droit pour vous d’engager une action en justice, si, après avoir contacté votre interlocuteur privilégié ou votre service
Clients par téléphone ou par courrier, une incompréhension subsiste, vous pouvez faire appel à la Direction Relations Clientèle de votre
Courtier à l’adresse suivante : Cabinet VERLINGUE Assurance OuiCar – Service réclamations -12 rue de KEROGAN - CS 44012-29335
QUIMPER Cedex.
Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pourrez faire appel à la Direction Relations Clientèle de l’Assureur : MGARD – Direction
Relations Clientèle DAA – 313 Terrasses de l’Arche – 92727 Nanterre Cedex.
Votre situation sera étudiée avec le plus grand soin : un accusé réception vous sera adressé sous 8 jours et une réponse vous sera alors
adressée dans un délai 40 jours (sauf si la complexité nécessite un délai complémentaire).
Si aucune solution n’a été trouvée, vous pourrez ensuite faire appel au Médiateur de l’Assurance, en écrivant à l’adresse suivante – La
Médiation de l’Assurance TSA 50110 – 75441 Paris Cedex 09, ou sur son site internet http://www.mediation-assurance.org .
Ce recours est gratuit.
Le Médiateur formulera un avis dans les 90 jours à réception du dossier complet. Son avis ne s’impose pas et vous laissera toute liberté
pour saisir éventuellement le Tribunal français compétent.
Informatique et libertés :
Conformément à l’article 32 de la loi du 6 Janvier 1978, l’Assureur informe l’Assuré en sa qualité de responsable de traitement que :
- les réponses aux questions que me sont posées sont obligatoires et qu’en cas de fausses déclarations ou d’omissions, les conséquences à
mon égard peuvent être la nullité du contrat (article L 113-8 du Code des assurances) ou la réduction des indemnités (article L 113-9 du
Code des assurances)
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- la finalité du traitement est la souscription, la gestion y compris commerciale et l’exécution du contrat d’assurance mais que les données
de l’Assuré pourront également être utilisées dans la mesure où elles seraient nécessaires à la gestion ou à l’exécution des autres contrats
souscrits auprès de l’assureur ou auprès d’autres sociétés du Groupe auquel il appartient.
- les destinataires des données concernant l’Assuré sont principalement les collaborateurs de l’Assureur mais aussi ses intermédiaires,
réassureurs et organismes professionnels habilités.
- en sa qualité d’organisme financier, l’Assureur est soumis aux obligations légales issues principalement du Code Monétaire et Financier en
matière de lutte contre le blanchiment des capitaux et contre le financement du terrorisme et, qu’à ce titre, il met en œuvre un traitement
de surveillance des contrats pouvant aboutir à la rédaction d’une déclaration de soupçon ou à une mesure de gel des avoirs conformément
à l’autorisation unique donnée par la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) le 16 Juin 2011.
- les données de l’Assuré pourront également être utilisées dans le cadre d’un traitement de lutte contre la fraude à l’assurance que la CNIL
a autorisé l’Assureur à mettre en œuvre conformément à l’autorisation unique en date du 17 Juillet 2014 ; ce traitement pouvant conduire,
le cas échéant, à une inscription sur une liste de personnes présentant un risque de fraude.
- en sa qualité d’Assureur, il est fondé à effectuer des traitements de données relatives aux infractions, condamnations et mesures de
sûreté soit au moment de la souscription du contrat d’assurance, soit en cours de son exécution ou dans le cadre de la gestion de
contentieux conformément à l’autorisation unique donnée par la CNIL en date du 23 Janvier 2014.
- les données personnelles de l’Assuré pourront également être utilisées par l’Assureur dans le cadre de traitements qu’il met en œuvre et
dont l’objet est la recherche et le développement pour améliorer la qualité ou la pertinence de ses futurs produits d’assurance et offres de
services
Des garanties sont prises par MGARD pour assurer un bon niveau de protection de ces données.
L’Assuré peux également demander une communication de ces renseignements et exercer son droit d’accès et de rectification sur
l’ensemble des données le concernant en s’adressant à : MGARD– Service Information Client DAA – 313 Terrasses de l’Arche – 92727
Nanterre Cedex.
Prescription :
Conformément aux dispositions prévues par l’article L.114-1 du Code des assurances, toutes actions dérivant d’un contrat d’assurance sont
prescrites par deux ans à compter de l’événement qui y donne naissance.
Toutefois, ce délai ne court :
en cas de réticence, omission, déclaration fausse ou inexacte sur le risque couru, que du jour où l’assureur en a eu
connaissance,
en cas de sinistre, que du jour où les intéressés en ont eu connaissance, s’ils prouvent qu’ils l’ont ignoré jusque-là.
Quand l’action de l’assuré contre l’assureur a pour cause le recours d’un tiers, le délai de la prescription ne court que du jour où ce tiers a
exercé une action en justice contre l’Adhérent ou a été indemnisé par ce dernier.
La prescription est portée à dix ans dans les contrats d’assurance contre les accidents atteignant les personnes, lorsque les bénéficiaires
sont les ayants droit de l’Adhérent décédé.
Conformément à l’article L.114-2 du Code des assurances, la prescription est interrompue par une des causes ordinaires d’interruption de
la prescription constituées par : toute demande en justice, même en référé, ou même portée devant une juridiction incompétente ; tout
acte d’exécution forcée, ou toute mesure conservatoire prise en application du code des procédures civiles d’exécution ;
toute reconnaissance par l’assureur du droit à garantie de l’Adhérent, ou toute reconnaissance de dette de l’Adhérent envers l’Assureur.
Elle est également interrompue par :
- la désignation d’experts à la suite d’un sinistre ;
- l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception adressée par :
- l’assureur à l’Adhérent en ce qui concerne l’action en paiement de la prime ;
- l’Adhérent à l’assureur en ce qui concerne le règlement de l’indemnité.
Conformément à l’article L.114-3 du Code des assurances, les parties au contrat d’assurance ne peuvent, même d’un commun accord, ni
modifier la durée de la prescription, ni ajouter aux causes de suspension ou d’interruption de celle-ci.
Subrogation :
Conformément à l’article L.121-12 du Code des assurances, l’Assureur est subrogé jusqu’à concurrence de l’indemnité versée, dans les
droits et actions de l’Adhérent contre le ou les tiers responsable(s) du sinistre.
L’Assureur peut être déchargé, en tout ou partie de ses engagements envers l’Adhérent quand la subrogation ne peut, par le fait de ce
dernier, s’opérer à son profit.
Renonciation à l’adhésion au Pack Sérénité :
Dans le cadre d’une souscription sur le site OuiCar, l’Adhérent, qui conclut à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité
commerciale ou professionnelle un contrat à distance, a la faculté de renoncer à son adhésion en adressant la demande par lettre ou
support durable à OuiCar dans les 14 (quatorze) jours calendaires à compter de la date de conclusion de l’adhésion (article L.112-2-1 du
Code des assurances) et selon le modèle suivant : « Je soussigné(e), NOM, PRENOM ET ADRESSE désire renoncer à mon adhésion au
Contrat n° . DATE ET SIGNATURE ».
En cas de renonciation : Les garanties seront alors rétroactivement considérées sans effet dès réception de la demande, sauf si la garantie
d’assurance a été mise en jeu.
Dans ce cas, la cotisation d’assurance – effectivement payée – lui sera remboursée, au plus tard dans les 30 (trente) jours ouvrés suivant la
date de la réception de la demande de renonciation.
La demande de renonciation devra obligatoirement faire apparaître la signature de l’Adhérent.
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