La commission des relations avec les usagers

La Commission
des Relations avec les Usagers
et de la Qualité de la Prise en Charge
(CRUQPC)
veille au respect des droits des
usagers et facilite leurs démarches
notamment en cas de réclamation.
Elle permet de faire le lien entre
l’établissement et les usagers, et
joue un rôle essentiel dans la mise
en oeuvre des mesures contribuant
à améliorer votre accueil et celui de
vos proches.
Composition :
Joseph Halos, directeur général, président
Eric Krzykala, directeur adjoint,
Dr Catherine Thevenon, médiatrice médecin, titulaire,
Dr Christian Roche, médiateur médecin, suppléant,
Michel Dumetz, médiateur non médecin, titulaire,
Dorothée Merlen, médiatrice non médecin, suppléante,
Valériane Dujardin, juriste,
Sylvie Di Silvestre, représentante de la Commission des Soins Infirmiers,
de Rééducation et Médico Technique et de la commission de formation,
Maurice Dupas, représentant des usagers - UNAFAM, titulaire,
Etienne Lisse, représentant des usagers - UNAFAM, suppléant,
Claude Ethuin, représentant des usagers - Nord Mentalités, titulaire,
Eliane Bourgeois, directrice des soins, coordonnatrice générale.
Code de la Santé Publique, articles L.1112-3 et R.1112-79 à R.1112-94,
Permanences des professionnels susceptibles
de vous accompagner dans vos démarches
Permanence d'un représentant des usagers
Tourcoing : Permanence de Claude Ethuin, association Nord mentalités, membre de
la CRUQPC. Sur rendez-vous (tél. 06 84 19 11 78)
Permanence d'avocats (Point d'Accès au Droit)
Mise en place sous l'égide du Conseil Départemental d’Accès au Droit, en partenariat
avec le Barreau de Lille, des permanences d'avocats pouvant répondre à toute
question juridique (logement, travail, assurance...) sont organisées sur les sites
d'ARMENTIERES (2e Jeudi du mois, 14h00-17h00), de SECLIN (4e Jeudi du mois,
14h00-17h00) et de TOURCOING (3e Jeudi du mois, 14h00-17h00).
UNAFAM NORD (Union Nationale des Amis
et Familles de malades Psychiques)
14 avenue Shuman BP 32
59370 MONS EN BARŒUL
Tél. 03 20 56 70 70 - www.unafam.org
Nord-Mentalités (Association d’usagers et
anciens usagers des services de soins
en santé mentale)
100 rue de Lille - 59200 TOURCOING
Tél. 06 84 19 11 78
Fnapsy (Fédération Nationale des Associations
d’usagers en Psychiatrie)
5 rue du Général Bertrand - 75007 PARIS
Tél. 01 43 64 85 42 - www.fnapsy.org
Le CISS (Collectif Interassociatif Sur la Santé)
10 villa Bosquet - 75007 PARIS
Tél. 01 40 56 01 49 - Fax : 01 47 34 93 27
[email protected] - [email protected]
Pour tout renseignement, contacter
la Direction des Relations avec les Usagers et de la Qualité
au 03 20 10 20 48 ou 03 20 10 20 29
EPSM
Lille-Métropole
Conception Service Communication E.P.S.M. Lille-Métropole - Version n°3 - Février 2014
Des associations œuvrent dans le champ de la santé mentale, de l’information et de la protection des intérêts
des usagers :