Provence Resa - Tourisme en Vaucluse

Meublés de tourisme
Provence Resa
une place de marché pour tous les
professionnels du tourisme de Vaucluse
Un dispositif financé par l’ADT Vaucluse Tourisme
Contact
Nicole Blayrac
[email protected]
04 90 80 47 18
Pourquoi proposer la réservation en ligne ?
Le tourisme est le secteur le plus actif sur Internet en France.
Dans un marché de location de plus en plus concurrentiel,
Internet est devenu un outil incontournable pour mettre en
valeur son offre (visibilité, photos, tarifs, disponibilité,
réservation, informations pratiques, avis des consommateurs,
partage sur les réseaux sociaux …)
+ 69 %
des
Internautes français
en 2013 ont préparé
leur
séjour
sur
Internet.
Les + de la réservation en ligne
-
complète les modes de réservation classiques (téléphone, email,…),
modernise votre site Web en y intégrant un outil de réservation à moindre coût
permet de distribuer votre offre sur de multiples canaux (Abritel, Homelidays,
Provenceguide.com, site des Offices de Tourisme……)
permet de capter des clients à toute heure (nuit et week-end)
permet aux internautes d’avoir accès en temps réel aux disponibilités de votre
structure et de finaliser leur achat
L’achat en ligne en France
En France l’E-tourisme est au premier rang des achats en ligne.
Il représente à lui seul plus de 40% des ventes réalisées sur Internet, générant plus de
17,7 milliards d’euros de chiffres d’affaires.
En 2012, Le secteur de l’E-tourisme a enregistré une progression des ventes de 7% par
rapport à 2011, tendance à la hausse en 2013 avec l’usage croissant des Smartphones
et tablettes.
La réservation en ligne des
hébergements en Vaucluse
612
Hôtels,locations
de vacances,
chambres
d’hôtes
Booking
3184
locations de
vacances
Abritel
1268
locations de
vacances
434
structures
231
Hôtels,locations
de vacances,
chambres
d’hôtes
Dispositif
Homelidays Gîtes de France Provence Resa
OUTIL DE RESERVATION
EN LIGNE GRATUIT
PROVENCE RESA
PROVENCE RESA est un outil GRATUIT
offert par VAUCLUSE TOURISME aux
adhérents de l’ADT permettant à tous
types de structures de pouvoir se
commercialiser
en
ligne
sans
commission.
L’outil PROVENCE RESA est adaptée aux
petites structures qui ne peuvent pas
s’offrir des outils de réservations en ligne
et une forte visibilité sur le web.
79% des Franciliens
74% des Belges
71 % des Britanniques
ayant séjourné dans un hébergement
marchand en Vaucluse en 2011 ont
réservé leur séjour sur Internet
PROVENCE RESA répond aux usages actuels
des clients souhaitant réserver leurs
vacances ou leurs week-ends, qu’ils soient
français ou étrangers.
Les clients vont sur les sites proposant des
services de réservation et vente en ligne
pour confirmer en temps réel leur séjour.
Grâce à PROVENCE RESA, la réservation en ligne de votre hébergement est possible
depuis plusieurs sites
depuis
les
sites
Internet
de
l’ADT
Vaucluse
Tourisme :
www.provenceguide.com, disponible en 4 langues, et sites dédiés à la famille, au
vélo et à l’oenotourisme
et/ou sur le site Internet d’un Office de Tourisme du Vaucluse équipé
et sur votre propre site Internet
L’outil de réservation PROVENCE RESA est
appuyé par l’audience de l’ensemble des sites
Internet de l’ADT Vaucluse Tourisme, qui
représente plus de
1 428 000 visiteurs uniques /an en 2012.
122 11
hôtels
campings
32
66
locations chambres
d’hôtes
Les OT équipés de ProvenceResa
Office de Tourisme de Carpentras
Office de Tourisme d’Orange
Office de Tourisme de Pernes-les-Fontaines
Office de tourisme de Sault
Office de Tourisme de Gigondas
Office de Tourisme de Bedoin
Office de Tourisme Monts de Vaucluse Pays des
Sorgue
Office de Tourisme Luberon Côté Sud
Office de Tourisme de Vaison Ventoux Provence
COMMENT PROCEDER
POUR BENEFICIER DE
PROVENCE RESA
Les pré-requis
•
•
•
Disposer d’un accès Internet
Disposer d’une adresse mail
Etre adhérent
- de l’ADT Vaucluse Tourisme
- et/ou d’un Office de Tourisme
du Vaucluse équipé du service
• Etre labellisé
ETAPE 1
Remplir le formulaire ci-après et le renvoyer à Nicole Blayrac à l’adresse mail
[email protected] (04 90 80 47 18) afin qu’elle pré-paramètre votre compte
de réservation
ETAPE 2
Une formation téléphonique d’environ 1h30 vous est proposée pour que vous soyez
autonome pour gérer votre planning de réservation en ligne et vos réservations sur l’outil
accessible en ligne.
ETAPE 3
Votre compte de réservation est activé, et vous êtes donc
réservable en ligne sur les sites de l'ADT Vaucluse
Tourisme et si vous le souhaitez sur votre propre site
Internet grâce aux liens de réservation.
Dès qu’une réservation est faite pour votre location, vous
recevez un mail de confirmation.
BONUS
Le planning ProvenceResa vous
permet de mettre à jour
automatiquement le planning sur
le site www.clevacances.com
Votre contact à l’ADT
Nicole Blayrac
[email protected]
04 90 80 47 18
QUEL MODE DE
RESERVATION CHOISIR ?
PROVENCE RESA
PROVENCE RESA est l’outil OPEN SYSTEM proposé par l’ADT pour accroitre la visibilité
des disponibilités de votre structure sur les sites de l’ADT, de certains Offices de
Tourisme, et même sur votre propre site.
Vous choisissez le mode de réservation qui vous convient le mieux
Un paiement sécurisé en ligne
Avec Provence Resa, vous pouvez choisir entre 2 solutions sécurisées de vente en ligne
-
PAYPAL : pour ce faire, il vous faut créer un compte paypal . Vous trouverez toute
l’information nécessaire sur https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/vendre. A
titre informatif, la commission est de 3,4% + 0,25% par vente.
-
Encaissement par Terminal de Paiement Electronique (PTE) pour les meublés de
tourisme inscrits au registre du commerce et des sociétés (souscription de ce type
de matériel auprès de la banque).
La pré-réservation uniquement (paiement postérieur par chèque ou autres
modalités choisies par le vendeur)
En résumé
Provence Resa, un service gratuit qui :
- vous permet de vous commercialiser sur plusieurs canaux
- vous permet d’augmenter votre visibilité en ligne
- vous met en relation directement et SANS INTERMEDIAIRE avec le client !
Attente des internautes
par priorité
TARIFS
DISPONIBILITES
PHOTOS
Sources : Cabinet Raffour
Conseils
• Opter pour PROVENCE RESA, l’outil de
réservation en ligne MAIS opter également
pour d’autres canaux de distribution pour
accroitre votre visibilité
• La tendance étant au départ à la dernière
minute, profiter de la souplesse de l’outil
Provence Resa pour mettre en place des
promotions et des offres exceptionnelles.
• Et surtout, pensez à mettre à jour vos
disponibilités !
Questionnaire Provence-résa
Meublés
Si vous êtes intéressé par ProvenceResa, merci de bien vouloir compléter le formulaire ci-dessous
afin de nous permettre de pré-paramétrer votre compte de réservation
A retourner à l’attention de Nicole Blayrac T. 04 90 80 47 18
1.
Le nom de l’établissement : …………………………………………………………………
2.
l’adresse complète :
…………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………..
3.
le numéro de téléphone ………………………………………………………………..
4.
l’email sur lequel vous recevrez les réservations : ……………………………………………………………………………..
5.
L’adresse de votre site Internet si vous en avez un :…………………………………………………………………………….
6.
Un descriptif de maximum 100 mots :
…………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………
7. Le classement/label ……………………………….
8. La capacité : …………………………………..
9. La surface : …………………
10. Le montant de la caution : …………….
11. Les équipements/services principaux (cochez les cases) :
Piscine
Climatisation
Parc et jardin
Wifi-Internet
Animaux acceptés
Cheminée
12. Vos conditions générales de ventes :
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………
13. Le pourcentage d’acompte ou d’arrhes à la réservation……………………………………%
14. Les heures d’arrivée possibles du client :
entre ….h….. et …h….
15. L’heure à laquelle le client doit libérer la location :
à
….h…
16. Les tarifs avec les dates précises d’applications
Tarifs
Tarif
semaine
Tarif weekend
Autres
(préciser)
………………..
Ménage de
fin de
séjour
Location de
draps (lit
double)
Location de
draps (lit
simple)
Autres
(préciser)
………………..
Basse
saison
Moyenne
saison
Haute
saison
Du …../…./ …..
au …../…./ …..
Du …../…./ …..
au …../…./ …..
Du …../…./ …..
au …../…./ …..
Et
du …../…./ …..
au …../…./ …..
Et
du …../…./ …..
au …../…./ …..
Et
du …../…./ …..
au …../…./ …..
Location
….€
….€
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….€
….€
….€
Suppléments
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….€
….€
17. Les modes de paiement acceptés pour les réservations par Internet avec Provence-résa :
Paiement en ligne uniquement si vous possédez un compte Paypal* – indiquez alors l’adresse mail utilisée
pour votre compte Paypal : …………………………….
En pré-réservation uniquement par :
Chèque à l’ordre de ……………………………………
Chèques vacances acceptés
Virement bancaire :
Code IBAN (27 caractères)………………........................................
Bic ou Swift (11 caractères): …………………………………………………………………………….
Dénomination de la banque ………………………………………………….
(ex : Crédit Agricole de Provence)
18. Transmettre des visuels libres de droits (maximum 9) par location à l’adresse : [email protected]
*Pour plus d’informations sur le paiement en ligne par Paypal, consultez la page :
https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/vendre
L’ADT Vaucluse Tourisme vous
accompagne pas à pas dans la
mise en place du dispositif
Provence Resa
Retrouvez l’information sur le site
www.tourisme-en-vaucluse.com
ADT Vaucluse Tourisme
Nicole Blayrac
[email protected]
04 90 80 47 18