Luminy – Guide du résident - Crous Aix Marseille Avignon
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Luminy – Guide du résident - Crous Aix Marseille Avignon
Cité universitaire Luminy Guide du résident 2016-2017 SOMMAIRE BIENVENUE À LA CITÉ UNIVERSITAIRE DE LUMINY ! L’accueil de ma cité U........... 3 Ma vie au quotidien...............9 L’accueil.................................................................3 Le paiement des loyers...................................3 Le paiement des loyers en ligne.................3 Les aides au logement.....................................4 Les résidents référents...................................4 Cuisines, douches, toilettes...........................9 Les laveries..........................................................9 Étendage aux fenêtres.....................................9 Installation dans ma cité U.4 L’accès à la cité...................................................4 Clés et badges.....................................................4 Mes coordonnées dans ma cité U...............4 Assurance habitation......................................5 L’accès à internet...............................................5 L’entretien de mon logement.......................5 Les réparations..................................................5 Les visites de sécurité.....................................6 La sécurité dans la cité U...............................6 Consignes de sécurité.....................................6 Réservation du logement pour 2016/2017...........................................................6 Départ de la cité U............................................6 Départ définitif de la cité U...........................7 La vie dans ma cité U.............7 Le règlement intérieur....................................7 Les personnels de ma cité U.........................7 Le respect des personnels.............................7 Dégradations/facturation.............................8 L’hygiène...............................................................8 Drogue et alcool.................................................8 Les nuisances......................................................8 Les déchets et le tri sélectif..........................8 La sécurité............................................................9 02 Guide du résident - cité U Luminy Maîtrise de l’énergie........................................9 Salles de travail............................................... 10 Se restaurer...................................................... 10 Izly, le paiement sur le campus................ 10 Vie démocratique/culture....10 Le conseil de résidence............................... 10 Le service culturel du Crous...................... 11 S’informer/Communiquer.....11 Le courrier........................................................ 11 Le site internet du Crous............................ 11 Le groupe Facebook de la cité.................. 11 Les panneaux d’affichage........................... 12 Le Crous sur les réseaux sociaux............. 12 Les infos pratiques.................13 À noter dans mon agenda........................... 13 Les jobs étudiants.......................................... 13 Le service social du Crous.......................... 13 Étudiant en situation de handicap.......... 13 Joindre le service social à Aix................... 13 Le Crous d’Aix-Marseille.............................. 14 Les numéros d’urgence............................... 14 Les liens utiles................................................. 14 L’accueil de ma cité U >L’accueil Pour vous aider dans vos démarches, vous délivrer une attestation d’hébergement, de CAF, faire le point sur votre situation ou encore payer votre loyer. Horaires d’ouverture Lundi et mercredi : 9h00 à 15h15 Mardi : 13h00 à 15h15 Jeudi et vendredi : 9h à 12h30 >La caisse et le paiement des loyers >> Pour le paiement du loyer Le loyer (ou la redevance) doit être réglé intégralement, à la caisse, avant le 10 de chaque mois (indépendamment des aides CAF) : - Par chèque à l’ordre du régisseur d’avances et de recettes. Vous avez la possibilité de déposer votre chèque à la loge principale. - Par carte bancaire - Par virement automatique mensuel (RIB fourni sur demande) - Pas de prélèvement automatique - En espèces - En ligne sur le site www.messervices.etudiant.gouv.fr, rubrique «Cité U - Gérez votre logement» www.messervices.etudiant.gouv.fr onglet « Cité U - Gérez votre logement» >Le paiement des loyers en ligne Payez en ligne votre loyer en 6 étapes c’est simple, rapide et souple: 1.Préparez votre carte bancaire, votre numéro INE et une adresse mail 2. Connectez-vous à votre compte sur messervices. etudiant.gouv.fr (ou créez le si vous n’avez pas encore un ; il vous donnera accès à tous les services du Crous) 3. Cliquez sur le nouveau service «Cite’U» puis choisissez «Crous d’Aix-Marseille» 4.Saisissez le montant souhaité 5.Vous êtes alors redirigés vers Paybox afin de sécuriser le paiement. 6.Une fois le paiement validé, vous recevez par email votre ticket et une confirmation. Guide du résident - cité U Luminy 03 >Les aides au logement Vous pouvez bénéficier des aides au logement : ALS pour les chambres, APL pour les studios. Ces allocations sont versées directement à la cité U et viennent en déduction de votre redevance ou loyer. Dès votre arrivée vous devez : - Télécharger le dossier sur le site de la CAF : www.caf.fr - Remplir rigoureusement toutes les pages sans oublier de signer là où c’est demandé - Joindre la copie de votre pièce d’identité/ titre de séjour, votre RIB, une attestation de bourse pour les boursiers - Vous devez impérativement déposer votre dossier complet à l’accueil de la cité U, qui se charge de remplir l’attestation de loyer, de l’enregistrer et de le transmettre à la CAF des Bouches-du-Rhône ATTENTION : Tant que vous n’avez pas perçu vos allocations vous payez l’intégralité du loyer. >Les résidents référents Vous venez d’arriver et vous êtes un peu perdu(e) ? Vous avez des questions d’ordre pratique (hors problèmes techniques) qui concerne votre vie à la cité, à Marseille, vos démarches administratives, etc. ? 5 résidents référents logés dans vos bâtiments sont là pour vous aider. Ils se feront connaître dès la rentrée. Ils sont habillés d’un tee-shirt de couleur grise avec le logo du Crous. >>Comment les joindre ? Par mail : [email protected]. Ils ont aussi un groupe Facebook : facebook.com/groups/lesluminyens/ 04 Guide du résident - cité U Luminy Installation dans ma cité U >L’accès à la cité u en bus La cité universitaire est desservie par 3 lignes de bus de la RTM (Régie des Transports Marseillais) 21 : Centre Bourse / Luminy 24 : Sainte-Marguerite Dromel / Luminy Jet bus : Rond-point du Prado / Luminy Le site de Luminy a été retenu dans le cadre du Plan Campus. Dès 2014, une desserte BHNS (Bus à Haut Niveau de Service) sera opérationnelle. avec pour dernier arrêt : UFR STAPS. Caractéristiques du BHNS : fréquence de passage élevée, régularité et ponctualité renforcées, plages horaires étendues,... >Clés et bagages Vos clés vous seront remises lors de votre état des lieux , vous pourrez ainsi vous installer. En cas de perte, les clés vous seront facturées. >Mes coordonnées dans ma cité U Comment rédiger ma nouvelle adresse pour recevoir mon courrier ? 1ère ligne : Nom, Prénom 2ème ligne : Numéro de chambre ou appartement 3ème ligne : Cité Universitaire Luminy 171 avenue de Luminy 13288 Marseille cedex 09 >Assurance habitation La souscription d’une assurance garantissant votre responsabilité civile pour les dommages que vous pourriez causer à la cité, à ses personnels, aux autres résidents ou à un tiers quelconque, ainsi que vos affaires personnelles, en cas de vol notamment, est obligatoire. >Accès à internet Internet est déjà dans votre logement, connectez-vous en quelques secondes ! L’opérateur WIFIRST vous propose son service Smart Campus : un accès facile et immédiat, en wifi ou filaire sur la prise de votre chambre, un accès internet très Haut Débit grâce à la puissance d'un réseau fibre. Votre accès internet est compris dans votre loyer, il est automatiquement ouvert dès votre arrivée. Vous l'activerez grâce à votre code de connexion personnel remis avec les clés de votre logement. Vous profitez d'un usage nomade : votre connexion fonctionne sur tous les points d'accès Smart Campus, si vous allez dans une autre résidence ou même un autre Crous. vous pouvez connecter simultanément tous Vos équipements wifi : ordinateur portable, tablette, smartphone ... divers services de tchat, annuaire, évènementiel, annonces, font de votre portail Smart Campus un espace communautaire, un lieu d'échange entre résidents Vous pourrez si besoin solliciter l'assistance de Wifirst via le portail, la FAQ, ou un appel à sa hotline (bilingue, 7j/7). Mais soyez assurés que le Crous supervise la qualité du service, et prendra en charge le signalement et la résolution de toute panne collective. >L’entretien de ma chambre ou mon appartement Vous devez assurer le ménage régulier de votre chambre ou de votre studio. Vous veillerez à ne rien jeter par les fenêtres et ne rien déposer sur les rebords. Dans un souci d’économie d’énergie, vous penserez à éteindre la lumière lorsque vous vous absentez de votre logement. Lors de l’état des lieux de sortie, toute dégradation vous sera facturée ainsi que des heures de ménage en cas de nécessité. Matériel indispensable pour l’entretien de mon logement - Éponge + chiffon - Balai + pelle - Produit vaisselle - Gel javel pour les WC - Vinaigre blanc (pour enlever le calcaire dans le lavabo) - Matériel pour frotter le sol >Les réparations Signaler tous problèmes à l’accueil ou à la loge principale qui procèdera leurs enregistrements. Un agent interviendra dans les meilleurs délais pour effectuer les réparations. Guide du résident - cité U Luminy 05 >Les visites de sécurité >Consignes de sécurité Pour votre sécurité et conformément au réglement intérieur, une visite de sécurité est opérée régulièrement par un agent du Crous dans toutes les chambres de la cité. Respectez les dispositifs de sécurité (extincteurs, ferme-porte,...), ils sont installés pour votre sécurité. - N’obstruez pas les orifices nécessaires à la ventilation des locaux - Ne bloquez pas les portes en position ouverte - Laissez libres les dégagements et les issues - Respectez l’interdiction de fumer dans les locaux - Ne vous garez pas devant les barrières DFCI (accès pompiers) Merci de lui réserver le meilleur accueil et de vous plier gracieusement à cet impératif. >La sécurité dans l’enceinte de la cité De jour comme de nuit, un personnel se trouve à votre disposition à la loge du bâtiment B et à celle du bâtiment E où vous pourrez signaler toute difficulté ou incident (individus étrangers à la cité, bruit,…). N’hésitez pas à prévenir le personnel, il est là pour assurer votre sécurité, notamment la nuit Pour les contacter : Veilleur du B : 06 35 66 90 42 Veilleur du D : 06 35 66 89 73 Quelques recommandations : >> Fermez à clé la porte de votre logement (même si vous ne sortez qu’un court instant), >> N’ouvrez pas à des personnes que vous ne connaissez pas, >> Les escaliers de secours ne doivent être utilisés qu’en cas de danger. Les portes doivent rester fermées. 06 Guide du résident - cité U Luminy >Réservation de la chambre ou du studio pour l’année 2017/2018 Elle n’est pas systématique et ne vous dispense pas de la constitution d’un DSE sur le site www.messervices.etudiant.gouv.fr >Départ de la cité U Vous devrez informer le secrétariat de la cité U par lettre ou courriel , un mois avant la date de votre départ. Rappel : votre admission est annuelle et prend automatiquement fin le 30 juin / 31 août pour les appartements. Lors de votre état des lieux de sortie, vous devrez vous munir de votre état des lieux d’entrée. >Départ définitif de la cité U Quand vous quitterez la cité, votre courrier pourra être réexpédié pendant 3 mois maximum si vous laissez à la loge des enveloppes pré-affranchies et libellées à votre nouvelle adresse. Vous devrez toutefois vous assurer que vos correspondants disposent de votre nouvelle adresse. La cité étant desservie par un cedex, un ordre de réexpédition ne peut être déposé à la Poste. >Les personnels de ma cité U L’agent chef est responsable de la maintenance des équipements, des locaux. L’agent d’accueil assure plus particulièrement : - L’ accueil lors de l’attribution de votre chambre, - Le tri et la distribution du courrier Les agents de service ont en charge le nettoyage des parties communes. Les veilleurs de nuit sont, dès 21h et jusqu’à 6h du matin, vos derniers interlocuteurs. Ils assureront votre tranquillité et votre sécurité lors de leurs rondes. La vie dans ma cité U >Le règlement intérieur Le règlement intérieur que vous avez accepté avec votre logement fixe le cadre de vos devoirs et de vos droits. Son non-respect peut entraîner la perte du droit à l’hébergement, n’hésitez pas à le relire, un exemplaire est en votre possesion. >Le respect des personnels Tout au long de votre séjour, vous serez amené(e) à côtoyer divers personnels qui chacun à son poste de travail, veille avec dévouement à la bonne marche de la cité. Veillez à les respecter, aucun écart ne sera admis. Guide du résident - cité U Luminy 07 >Dégradation facturation >Les nuisances Vous venez de déposer une provision qui servira à payer les éventuelles dégradations faites dans votre logement. Le nettoyage des chambres et studios en fait partie. Il vous est demandé de respecter le calme et la tranquillité afin que chacun puisse travailler dans les meilleures conditions possibles. Les dégradations des parties communes à titre d’exemple : les sabotages des systèmes d’alarmes, les vols des extenseurs,...seront facturées à l’ensemble des résidents du bâtiment concerné en cas de non connaissance du ou des responsables. >L’hygiène La vie en collectivité nécessite que chacun respecte les espaces communs et les espaces verts qui sont entretenus pour le bien de tous. Laissez propres les parties communes (douches, toilettes, cuisines) après utilisation. >Drogue et alcool La consommation de drogues, la culture de toute plante ou la possession de tout objet en rapport sont rigoureusement interdits dans l’enceinte de la cité, chambres y compris, conformément à la réglementation générale. Les comportements alcooliques perturbateurs ou agressifs ne seront pas tolérés. 08 Guide du résident - cité U Luminy En cas de nuisances de tous ordres, merci de vous adresser au plus vite au personnel de loge qui interviendra de jour comme de nuit. N’attendez pas pour signaler les nuisances. Les bruits et les visites sont interdits après 22h. Un échantillon de nuisances sonores : les musiques dont le volume n’est pas contrôlé, les rassemblements dans les couloirs et les halls, dans votre logement ou devant les bâtiments. C’est aussi dévaler les escaliers, c’est oublier que les talons tapent, c’est descendre sa valise à roulettes sans la porter, c’est claquer les portes, de jour comme de nuit. >Les déchets et le tri sélectif Ma vie au quotidien >Cuisines, douches et toilettes La cité U Luminy a mis en place un tri sélectif des ordures ménagères. Merci de respecter les couleurs des bacs er être attentifs à ce que vous jetez. Pour le maintien d’une bonne hygiène des locaux, il vous est demandé de ne pas entreposer de déchets dans vos chambres ni dans les parties communes. >La sécurité La sécurité relève de la responsabilité, de la solidarité et de la vigilance de chacun. Tous les espaces collectifs sont non fumeur et les mégots de cigarette ne doivent pas joncher le sol. La cité universitaire de Luminy se situe dans le Parc National aux portes du massif des Calanques et en contre bas du Mont Puget. Le parc est sillonné par des petits sentiers répertoriés , entretenus et surveillés qui assurent la présence d’une grande biodiversité. Les barbecues et autres feux de camps y sont strictement interdits. Le site est particulièrement surveillé par les services de secours. Ces locaux sont destinés à l’usage de tous les résidents de l’étage, veillez à les laisser propres, en particulier les jours où leur nettoyage par le personnel n’est pas assuré (week-ends et jours fériés). >Les laveries Les laveries sont situées au RdC du bâtiment B, et devant le bâtiment F. Elles sont ouvertes 7/7 de 06h00 à 22h00. En cas de problème contacter AZUR LAVERIE au 06 08 35 17 95 >Étendage aux fenêtres L’étendage aux fenêtres est interdit, de même que le dépôt de chaussures ou d’objets divers sur le rebord des fenêtes. >Maîtrise de l’énergie Vous veillerez à éteindre les lumières et autres appareils en votre absence. Vous ne laisserez pas l’eau couler inutilement. En cas de fuite, prévenez-nous. Guide du résident - cité U Luminy 09 >Salles de travail Des salles de travail sont à votre disposition pour usage exclusif d’étude, pour une durée déterminée et sous la responsabilité de l’étudiant emprunteur. La clé est à demander à la loge principale et est remise en échange de la clé du logement de l’emprunteur. > Où sont-elles situées ? Leur localisation est précisée dans tous les halls des bâtiments >Se restaurer > Les cuisines collectives Des cuisines communes sont à votre disposition à tous les étages des bâtiments. Merci de respecter l’hygiène. > La restauration universitaire Pratique, rapide et économique, la restauration universitaire est à la portée de tous, boursiers et non boursiers. Situés à proximité de vos lieux d'études et de votre cité universitaires, les restos U proposent des repas complets (entrée, plat, dessert), variés et équilibrés au prix de 3,25 €. Une cuisine à base de produits frais réalisée sur place par les chefs et leurs équipes vous attend dans vos restos U : >> Le restaurant universitaire Luminy Ouvert du lundi au vendredi de 11h30 à 13h30 et du lundi au jeudi de 18h30 à 20h15 >> La cafétéria Luminy Un large de choix de sandwiches et de salades vous est proposé dans cette cafétéria ouverte du lundi au vendredi de Un large choix de sandwiches vous est proposé dans cette cafétéria ouverte du lundi au vendredi de 7h00 à 14h30 et de 20h à 23h. 10 Guide du résident - cité U Luminy >> Les moyens de paiement Vous pouvez régler avec votre carte étudiante Izly ou en espèces. Izly, le paiement sur tous les campus de France Pratique : je paie mes repas dans les restaurants et cafétérias du Crous avec ma carte ou mon smartphone Simple : je recharge mon compte sur le web à partir de 5 euros Sécurisé : l’argent est sur un compte en ligne. Pas de souci en cas de perte de ma carte Une carte de fidélité : je gagne des points gourmands dès que j’utilise ma carte ou mon smartphone ! >> Comment activer mon compte Izly ? LES ÉTAPES POUR ACTIVER VOTRE COMPTE IZLY sur www.izly.fr - Vous avez reçu votre carte étudiante Izly - Un mail d’activation vous a été envoyé sur votre messagerie étudiante via votre ENT. (l’expéditeur est [email protected] et objet du mail : activation de votre compte Izly) - Dans ce mail vous avez un lien et un code secret temporaire qui vous permettront d’activer votre compte - Inscrivez-vous en renseignant vos informations personnelles - Pensez à modifier votre code secret - Un code de sécurité vous sera envoyé par mail ou par SMS (en fonction de votre choix) Ce code vous sera demandé pour valider votre compte Vous devrez confirmer votre inscription. retrouvez toutes les infos sur izly : www.crous-aix-marseille.fr Vie démocratique Culture S’informer Communiquer >Le conseil de résidence >Le courrier Un conseil de résidence est mis en place dans chaque cité universitaire. Il est composé paritairement de personnels du Crous et de représentants étudiants élus. > À quoi sert le Conseil de Résidence ? Le conseil de résidence permet un lien direct avec l’administration et participe activement à la vie sociale et culturelle de la cité. >> Vous souhaitez faire vivre votre cité U ? Favoriser les échanges et la bonne entente entre tous les résidents ? Vous avez des projets d’animations ? et demandes particulières ? Le conseil de résidence peut répondre à tous ces besoins. Il contribue à l’animation de la cité U ! Le conseil de résidence n’attend que votre participation pour favoriser les échanges et développer les initiatives au sein de la cité. >Le service culturel du Crous Des animations et des ateliers sont proposés toute l’année par le service culturel du CROUS. Le courrier est à retirer à la loge du bâtiment B (pour les bâtiments A,B et C) et à la loge du bâtiment E (pour les bâtiments E et F). Il est distribué dans les boîtes aux lettres des studios et du bâtiment D. Merci de demander à vos correspondants de préciser votre numéro de chambre. Aucun courrier ou colis recommandé avec accusé de réception ne sera accepté par la loge. Vous recevrez un avis de passage pour retrait au point relais Docapost à l’entrée de la cité. >Le site internet du Crous >> www.crous-aix-marseille.fr Site internet du Crous où vous trouverez toutes les informations indispensables concernant les services du Crous : > Bourses, dossier social étudiant, logement, restauration, culture, social, international, jobs étudiants, animations dans les restaurants universitaires, tout y est traité. N’hésitez pas à vous y connecter ! Le service culturel du Crous est ouvert à tous les étudiants. Sa mission est de favoriser les échanges, les initiatives et la création culturelle des étudiants. le service culturel du Crous propose tout au long de l’année universitaire de nombreuses animations. Il organise également des expositions et participe à des évenements organisés pour le public étudiant. >> Une envie de projet ? Besoin d'un conseil ? d'un financement pour un projet ? Une idée d’animation ? [email protected] Guide du résident - cité U Luminy 11 >Le groupe Facebook de Luminy >Le Crous sur les réseaux sociaux Devenez membre du groupe Facebook de la cité U. Vous pourrez ainsi échanger avec vos voisins (entraide, co-voiturage,...). Vos résidents référents utilisent également ce groupe pour vous diffuser des informations relatives à la cité U. Vous pouvez également les contacter par ce biais. facebook.com/groups/lesetudiantsdeluminy >Les panneaux d’affichage Des panneaux d’affichage sont à votre disposition dans le hall de tous les bâtiments. Tout affichage à connotation politique et religieuse est strictement interdit. 12 Guide du résident - cité U Luminy Le Crous d’Aix-Marseille Avignon dispose d’une page Facebook (facebook.com/CrousAixMarseille) et un compte Twitter (@crousaixmars). N’hésitez pas à vous abonner et à nous suivre pour recevoir régulièrement des informations en live. N’hésitez pas non plus à partager ! Infos pratiques >À noter dans mon agenda > En septembre Remplir mon dossier CAF pour obtenir l’allocation logement. www.caf.fr > En novembre Élection du Conseil de Résidence >En décembre Déclaration de ressources auprès de la CAF > Du 15 janvier au 31 mai 2017 Penser à renouveler mon Dossier Social Étudiant sur le site du Portail de la Vie Étudiante. > En mai Penser à m’ inscrire pour bénéficier d’un hébergement d’été en juillet et en août. L’inscription dans les délais impartis est impérative. >Le service social du Crous Le CROUS dispose d’un service social spécialement dédié aux étudiants. Vous pouvez y rencontrer des assistantes sociales qui vous accueillent sur rendez-vous ou lors de permanences ouvertes. Elles sont également présentes sur vos lieux d’études. >>Étudiant(e) en situation de handicap Le Crous est à votre service et vous accompagne dans votre vie d’étudiant. Impliqué dans la problématique des étudiants en situation de handicap, il a mis en place au sein du service social des référents et développé des pratiques spéficiques. Référent handicap : Malika Bellanger, conseillère technique assistante sociale [email protected] >Les jobs étudiants >>Joindre le service social à Marseille Si vous êtes à la recherche d’un emploi étudiant, le Crous vous aide en prospectant auprès des entreprises ou des particuliers pour trouver et proposer des emplois compatibles avec la poursuite de vos études. Le service social du Crous à Marseille peut être joint au 04 91 62 83 83. Crous - Antenne Locale de Marseille Campus Saint-Charles 30 rue Lucien Rolmer 13003 Marseille > Les offres sont consultables sur internet : www.jobaviz.fr, la centrale du job étudiant Guide du résident - cité U Luminy 13 >Le Crous d’Aix-Marseille Avignon 31 avenue Jules Ferry 13621 Aix-en-Provence cedex 1 Allo bourses : 04 42 900 800 Antenne locale de Marseille Campus Saint-Charles 04 91 62 83 83 Accueil du public du lundi au vendredi : 9h-12h30 / 13h30-16h30 >Les numéros d’urgence Veilleur de nuit Loge A/B/C...... 06 35 66 90 42 Veilleur de nuit Loge D/F............06 35 66 89 73 Police secours..............................................................17 Unité de police 9ème......................08 99 51 86 74 Pompiers........................................................................18 Samu......................................... 15 ou 04 91 49 93 05 SOS Médecins.....................................04 91 52 91 52 Centre antipoison............................04 91 75 25 25 Urgence psychiatrique...................04 91 96 86 57 Suicide écoute....................................01 45 69 40 00 Info toxicomanie / anorexie........04 91 33 02 42 Carte bleue volée..............................08 92 70 57 05 14 Guide du résident - cité U Luminy >Les liens utiles www.crous-aix-marseille.fr Une question sur mon DSE................. 04 42 900 800 [email protected] Groupe Facebook Résidents Référents: www.facebook.com/groups/lesetudiantsdeluminy Suivre le Crous sur Twitter : @CrousAixMars Facebook : facebook.com/CrousAixMarseille CAF........................................................................www.caf.fr Mairie........................................................marseille9-10.fr Wifirst.......................................................www.wifirst.net Faculté des sciences......................... www.univ-amu.fr Euromed.............................www.emd-management.fr École d’architecture www.marseille.archtecture.fr École des Beaux-Arts www.lecole-superieure-dart-et-de-designs.fr Cité universitaire Luminy Service communication - Crous d’Aix-Marseille Avignon 171 avenue de Luminy 13288 Marseille cedex 09 Tél. : 04 91 41 18 46 Fax : 04 91 41 72 81 [email protected]