Vademecum Solutions numériques

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Vademecum
Solutions numériques
« La visioconférence est l’ensemble des techniques et outils
qui permettent et facilitent la communication à distance »*
© 2014 . Réalisé par Macéo, la Plate-forme 21
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1) Visioconférence, Webconférence : des solutions de communication à distance
2) Comparatif, avantages et inconvénients
3) Solutions de communication à distance
4) Des choix de solutions en fonction de contextes d’usage
5) Le débit, un élément prépondérant
6) Skype
7) Google Hangouts
8) Scopia Desktop
9) Adobe Acrobat Connect
10) Matériel dédié de visioconférence
11) Glossaire
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Solutions techniques pour la communication à distance
De manière schématique, on distingue deux procédés techniques :
Les systèmes de visioconférence « tout-enun » basés sur du matériel dédié (hardware)
Les solutions logicielles ou d’équipements pour
optimiser les fonctionnalités d’un ordinateur de
bureau
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Des solutions de communication
et des applications
Partager de la
connaissance*
Espace de travail partagé
Annuaires électroniques
Bibliothèques
FAQ
Organiser et coordonner
Outils de synchronisation
Outils de gestion des tâches
Les agendas partagés
Communication
à distance
Travailler en groupe
(travail partagé)
Partage d’applications
Partage et édition de
documents
Forums
Communiquer et
collaborer
- Travail collaboratif (en petit ou
grand groupe)
- Formation
virtuelle)
à
distance
(classe
- Information (suivi de conférence en
salle, webinaire…)
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Voix, messagerie,
Messagerie instantanée
Conférences audio, web
Visio…
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Système de visioconférence
•
Jusqu’ à 2 participants : Le réseau télécom IP ou RNIS est une solution fonctionnelle.
•
Au-delà de 2 participants : Nécessité d’avoir un pont de visioconférence
-soit via un matériel spécifique placé sur le réseau télécom
-Soit intégré à une station de visioconférence (pont interne).
Le pont fédère les échanges et assure la transmission des flux vidéos .
Contraintes :
-
assurer l’interopérabilité et la compatibilité avec les autres équipements. Bien se renseigner
avant tout investissement !
Avoir un débit suffisant :
-
>384 kbits/s pour assurer qualité et fluidité
-
Avoir moins d’1% de perte de paquets de données (indispensable)
-
Avoir un délai de transit (latence) inférieur à 200ms
-
Et une variation de ce délai inférieure 30 ms
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Mesurer son débit
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Webconférence
Avantages : Cette visioconférence développée pour le Web (réseau IP/RNIS)
-offre un ensemble varié de fonctionnalités
-permet d’organiser des réunions via une plateforme virtuelle
-permet d’utiliser des logiciels et plateformes gratuits.
Ex: OpenMeetings , cam-conf, Jitsi, Ekiga
Contraintes:
- Privilégier une connexion SDSL (symétrique) pour assurer une qualité de débit
suffisante. Le nombre d’utilisateurs et le type de besoins (son/image/données)
impactent ce débit.
- Solutions gratuites (en général non dédiées à l’usage professionnel) : moindre qualité
des transmissions et nombre plus restreint d’utilisateurs qu’avec des solutions
payante
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Comparatif entre système de
visioconférence et Web conférence
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Différences: Techniques, coûts, pratiques, et besoins
Points communs: recours à des terminaux et réseaux (internet/local)
Réponse à trois niveaux d’utilisation
-
Information => le participant est récepteur.
Ex : A s s i s t e r à u n e c o n f é r e n c e à d i s t a n c e
-
Communication => le participant est émetteur et récepteur. Interactivité voix/image
Ex : P a r t i c i p e r à u n e f o r m a t i o n à d i s t a n c e
-
Collaboration => le participant est récepteur, émetteur et acteur Interactivité
voix/images/données
Ex : C o n t r i b u e r à u n e p r o d u c t i o n c o m m u n e l o r s d ’ u n e r é u n i o n d e t r a v a i l à
distance
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Systèmes dédiés, solutions logicielles/web :
avantages et inconvénients
Systèmes dédiés
Avantages
- Qualité des transmissions
(SDSL)
- Sécurité des données
- Système de visioconférence
adaptable à l’environnement
- Gain de temps, d’argent
Inconvénients - Coût élevé
-
-
Exemples
de produits
-
-
Moins de fonctionnalités que
la web conférence
Mobilité réduite du système
Connexion SDSL nécessaire
et onéreuse
Polycom, Cisco (Tandberg),
Radvision, Microsoft Lync
…
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Solutions logicielles/web
-
Gain de temps, d’argent
Pas d’investissements majeurs ni de
prérequis matériels (hors connexion + PC)
Simplicité d’installation et d’utilisation
Mobilité facilitée
- Risque concernant la confidentialité des
données (via FAI* et FAH*)
- Contraintes techniques éventuelles (qualité
du débit…)
Vidyo, Skype, Hangouts, Scopia Desktop,
Adobe Connect pro
…
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Des choix de solutions en fonction de contextes
d’usage
1
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Travail en petit
groupe
Travail en grand
groupe
2
Quelle
situation
?
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Formation à
distance
Conférence/
séminaire à
distance
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Le débit : un élément prépondérant
•
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Les débits montant et descendant sont primordiaux pour transmettre les flux audio et vidéo, ou les données
data (partage de documents… ).
•
Recommandation: disposer d’au moins 512 kb/s symétriques pour un usage standard (ex: simple
communication). Au-delà, pour bénéficier de conditions correctes de travail raisonner en fonction du
contexte d’usage et du nombre de participants selon que l’on souhaite privilégier le son, l’image et/ou les
données.
Pour connaître l’état de son débit : cliquez sur « mesurer son débit ».
•
CORRECT
FAIBLE
128kb/s – 512kb/s
512kb/s – 2mb/s
Nombre d’utilisateurs maximum conseillé
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Retour solutions
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BON
2mb/s et +
5 et +
Mesurer son débit
Fonctionnement d’un système de visioconférence
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Au moins
512kb/s
Au moins
1mb/s
Retour solutions
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Les solutions présentées
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Solutions
Situations & usages
Fonctionnalités
Tarification
Skype
Travail collaboratif (2-10 utilisateurs)
Formation, information (en direct/ en
différé)
Visioconférence, partage de
documents, messagerie
instantanée, partage d’écran
Gratuit/payant.
Sous forme de crédit ou
d’abonnement.*
Ex: 17,24€/mois pour les
appels vocaux illimités vers
fixes et mobiles en Europe.
Hangouts
Travail collaboratif (2-10 utilisateurs)
Formation, information (en direct/ en
différé)
Webconférence, partage de
documents, messagerie
instantanée, intégration vidéos
youtube et Google+ …
Gratuit
Scopia
Conférence interactive
Formation
Information
Travail collaboratif (petit, grand
groupe)
Visioconférence, partage de
documents, chat ,
enregistrement vidéo, salle
virtuelle
Multiples tarifications
possibles sur devis
Ex : service webconférence
MDECS Lozère : 500€/an
pour un usage illimité
Adobe
Acrobat
Connect Pro
Conférence interactive
Formation
Information
Travail collaboratif (petit, grand
groupe)
Visioconférence, partage de
documents, chat ,
enregistrement vidéo, salle
virtuelle
Multiples tarifications
possibles sur devis.
Ex : ≈ 10 000€ /200
connexions simultanées
Matériel dédié
Travail collaboratif, conférence
interactive, information.
(jusqu’à 10 sites connectés)
Visioconférence
Enregistrement vidéo
Présentation documents
Equipement matériel :
≈10 000 €
Maintenance (3ans) + pont:
≈ 4000€
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Skype, l’outil historique
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Logiciel phare de communication à distance, proposé par Microsoft.
Equipement nécessaire :
Ordinateur (Mac, Linux, Windows) + Webcam + connexion internet +
micro/haut parleurs (+casque)
Compatible avec : ordinateur, téléphone (mobile, fixe), tablette, téléviseur…
Fonctionnalités gratuites :
Appels (entre utilisateurs Skype), messagerie (vidéo, instantanée…), partage
(envoi de fichiers, partage d’écran…)
Nouveau : Appels audio et vidéo à destination de n'importe quel utilisateur Skype (jusqu’à 10).
Limitation d'usage : 100h/mois, 10h/jour, 4h/appel , messagerie instantanée et partage de fichiers
Fonctionnalités payantes :
Appels vers fixes et mobiles*, envoi de sms, Skype Wifi…
Comment procéder ? Télécharger et installer le logiciel Skype, créer un compte.
Conseils d’ergonomie : Skype conseille de se limiter à 5 participants pour la visioconférence.
+ d’infos
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Vidéo
Google Hangouts
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Google Hangouts est un service gratuit de messagerie instantanée et de visioconférence proposé par
Google.
Equipement nécessaire : Ordinateur+ webcam + connexion Internet + micro+ casque/haut-parleurs
Compte Google+ pour l’accès à toutes les fonctionnalités. Navigateurs compatibles : Google Chrome, Safari,
Internet Explorer
ou tablette ou téléphone portable + connexion Internet + Compte Google+
pour l’accès à toutes les fonctionnalités
Fonctionnalités : Appels vidéos (jusqu’à 10), audio, partage (envoi de fichiers, partage d’écran), messagerie
(chat) + applications téléchargeables gratuitement.
L’applicatif « Hangouts en direct » permet de diffuser une visioconférence directement sur Google+ , sur une chaîne
Youtube ou un site Web.
Comment procéder ? Télécharger l’extension Hangouts pour Chrome
Ou activer Hangout dans Gmail / Google+/appareil mobile
Activer/se connecter à un compte Hangouts
- Débits conseillés: 2 participants : 1 mbits/s montant (
2 participants et + : 1mbits/s
Mesurer son débit
Retour solutions
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) et descendant (
et 2 mbits/s
)
Scopia Desktop
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Scopia est un service payant de visioconférence HD via Internet.
Equipement nécessaire : Ordinateur+ webcam + connexion Internet + micro+ casque/haut-parleurs
Fonctionnalités :
-Réunion à 2 ou en plus grand groupe
- Partage de données
- Option enregistrement de la réunion
- Salles de réunions virtuelles personnelles
- Chat
- Messagerie instantanée
-
…
Comment procéder ?
Simple service à installer. Un des avantages du système réside dans la facilité et la rapidité d'installation
Mesurer son débit
Retour solutions
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Vidéo
Adobe Connect
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Adobe Connect Pro est une solution de web conférence payante permettant d'organiser des
réunions, formations en ligne ou encore des webinaires.
Equipement nécessaire:
Ordinateur + Webcam + micro + casque au /haut-parleurs
Fonctionnalités:
Conférence en ligne, salle virtuelle, partage de fichiers, gestion des flux vocaux (voIP), partage de tableau blanc,
messagerie instantanée, partage d’écran, visioconférence.
Comment procéder ?
Télécharger l’applicatif sur l’ordinateur. L’initiateur de la réunion envoie un lien cliquable aux participants. Jusqu’à
1500 participants par conférence selon la formule de tarification choisie.
/!\ Il existe une version gratuite limitée à 3 utilisateurs : Adobe Connect Now (voir ici )
Mesurer son débit
Retour solutions
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Vidéos*
Exemple d’une solution de visioconférence
dédiée (CGET*)
Equipement matériel : Système « tout-en-un » Polycom HDX7000 :
Codec + Caméra HD rotative + TV + écran
de projection + rétroprojecteur + micro 360°+ connexion SDSL (100 mbits/s).
Installation technique réalisée par l’Université d’Auvergne, qui est prestataire de service en rendant accessible un
pont de visioconférence. Connexion en SDSL (100 mbits/s) obligatoire pour assurer le transit du trafic.
Pont multipoint intégré pour organiser de la visioconférence multi-site.
Tarification de l’utilisation du service au volume de communication
Comment procéder ? Réservation de ponts de visioconférence + transmission d’un code aux autres
participants. Interopérabilité et compatibilité avec un maximum d’utilisateurs.
Le modérateur organise et gère la réunion (plan technique et pratique).
Fonctionnalités : Visioconférence, partage de contenus, partage de présentations et vidéos en direct, tableau
blanc intégré.
Conseil pratique : Une réunion de + de 10 participants est compliquée à gérer.
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Mesurer son débit
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Glossaire
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Réseaux :
•
TCP/IP : Transmission Control Protocol /Internet Protocol : ensemble des protocoles utilisés pour le transfert
des données sur Internet.
•
Internet: réseau informatique mondial basé sur le protocole TCP/IP. Il rend accessible le "Web 2.0" ou Web
collaboratif.
•
Intranet : Réseau fondé sur la technologie IP, réservé aux communications internes d'une entreprise ou d'un
organisme.
•
Débit : Le débit est une mesure de la quantité de données numériques transmises par unité de temps. Il est
souvent exprimé en bit/s , kbit/s, ou Gbit/s.
Le débit montant désigne les données émises par l’utilisateur depuis sa connexion Internet. Le débit descendant
désigne la réception par l’utilisateur de données. Une connexion symétrique SDSL (Symmetric Digital Subscriber
Line) est une technique d’accès qui permet d’avoir un débit d’émission égal à celui de réception. Elle se distingue
ainsi d’une connexion ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line), asymétrique, dont le débit montant est inférieur au
débit descendant.
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Glossaire (suite)
Terminaux :
Boitier Codec, Caméra, micro, haut-parleurs
• Codec : Compression-Décompression / Codage-Décodage.
• MCU : Multi Control Unit. Equipement permettant d’établir une visioconférence à + de 3 participants.
Matériel ou sous forme logicielle, les fonctionnalités varient en fonction du constructeur (Tandberg,
Polycom, Radvision…)
•
Compatibilité : Capacité d’un produit/système à fonctionner avec d’autres produits ou systèmes. Ex:
une visioconférence entre un système tout-en-un et un ordinateur portable connecté à la visioconférence.
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