Ingénieur/e technico-commercial/e en informatique

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Ingénieur/e technico-commercial/e en informatique
L'ingénieur technico-commercial en informatique est le champion de la solution informatique sur
mesure pour les entreprises et les administrations. Son rôle : accompagner un projet, de sa
négociation commerciale à sa réalisation technique.
Recrutements
Favorable
Les formations en Auvergne-Rhône-Alpes
19
formations à venir
Les offres d'emploi aujourd'hui en Auvergne-Rhône-Alpes
Relation technico-commerciale
Pour élargir votre recherche :
Les métiers du commerce et de la distribution
Débouchés et emplois
Description métier
Diplômes, certifications
Ressources
Quels emplois en Auvergne-Rhône-Alpes ?
Les données sur l'emploi et l'offre d'emploi concernent respectivement le groupe plus large des
technico-commerciaux en informatique et télécommunications et celui de la relation technicocommerciale.
L'emploi
Emplois
3564
Evolution depuis 5 ans
Favorable
Un métier faiblement présent dans l'emploi régional
Les recrutements
Recrutements
Favorable
Offres d'emploi
3609
Un métier très fortement présent dans l'offre d'emploi régionale collectée par Pôle emploi
Très favorable
Favorable
Moyen
Plutôt défavorable
Défavorable
Très forte présence
Forte présence
Moyenne présence
Faible présence
Très faible présence
La carte des emplois
Données non communiquées
La carte des recrutements
Données non communiquées
Quels profils et conditions d'emplois en Auvergne-RhôneAlpes ?
Les jeunes (-30 ans)
Diplôme d'études supérieures
88%
Emplois en CDI
84%
Temps complet
92%
Tous âges confondus
Hommes
70%
50 ans ou plus
16%
Emplois en CDI
95%
Temps complet
93%
Quels secteurs employeurs en Auvergne-Rhône-Alpes ?
Le métier est peu spécialisé (il s'exerce dans plusieurs secteurs d'activité).
3564 emplois
Secteurs principaux
60%
Activités informatiques et services d'information
15%
Edition, audiovisuel et diffusion
25%
Autres secteurs
Quels débouchés en France ?
Des postes à pourvoir
Les perspectives de recrutement des ingénieurs technico-commerciaux en informatique sont
favorables. Le secteur se porte plutôt bien sur le plan économique car les investissements
informatiques des entreprises et des administrations ne faiblissent pas, avec la révolution numérique
et le développement du cloud computing (externalisation des services via Internet).
Spécialisations possibles
L'ingénieur technico-commercial en informatique peut se spécialiser dans l'après-vente : dans ce cas,
il devient chargé d'affaires. Son rôle est alors d'informer et de conseiller le client quant à l'utilisation
du produit vendu (logiciels, etc.). À l'aise dans le cadre des négociations avec les clients, il peut
s'orienter vers le poste d'ingénieur commercial " pur ".
Plus de responsabilités
L'ingénieur technico-commercial en informatique peut également se diriger vers des fonctions
similaires mais où les responsabilités commerciales sont plus importantes. C'est le cas de l'ingénieur
d'affaires qui prend en charge la vente d'un ensemble de produits informatiques en pilotant à la fois
le travail des ingénieurs commerciaux et celui des ingénieurs technico-commerciaux.
Salaire du débutant
2500 euros brut par mois.
Sources "emploi" : INSEE-RP années 2013 et antérieures.
Sources "recrutement" : Pôle Emploi OEE, DEFM, BMO années 2015 et antérieures.
Activités
Avant et après la vente
Avant la vente, la principale mission de l'ingénieur technico-commercial en informatique consiste à
seconder le commercial, afin de convaincre techniquement un client pour que celui-ci achète du
matériel, des logiciels ou des prestations informatiques, adaptés à ses besoins. Après la vente,
l'ingénieur technico-commercial supervise la réalisation du projet jusqu'à son terme, afin de donner
entière satisfaction au client.
Technicien et commercial
L'ingénieur technico-commercial en informatique ne fait pas que du chiffre ! Toujours informé des
évolutions techniques, il connaît parfaitement les produits ou les prestations offerts par son
entreprise, ainsi que ceux de la concurrence. Ses arguments techniques lui permettent de démontrer
aux clients (entreprises, administrations, etc.) que leur investissement sera réellement utile pour
améliorer leurs performances. Commercial, il est capable d'adapter son offre à la demande en
fonction de la concurrence. Et surtout, il sait mettre en confiance la clientèle pour la satisfaire et la
fidéliser.
Où et comment ?
En entreprise de services
Les ESN (entreprises de services du numérique) sont les principaux employeurs des ingénieurs
technico-commerciaux en informatique. Mais ces derniers peuvent également travailler pour les
constructeurs et les distributeurs de matériels informatiques, les opérateurs de télécommunications
ou encore les éditeurs de logiciels et de progiciels. Ils sont en général des cadres de l'entreprise.
Une activité plurielle
Assister techniquement l'ingénieur commercial dans la réponse à des appels d'offres et dans la
négociation commerciale, suivre les différents projets (avant et après la vente), assurer la mise à jour
des produits, former les clients et les distributeurs aux nouveaux produits, veiller à ce que tous les
engagements vis-à-vis des clients soient respectés, assurer la représentation de son entreprise dans
les salons professionnels, les expositions... l'emploi du temps de l'ingénieur technico-commercial en
informatique est chargé, d'autant qu'il doit également réactualiser en permanence ses connaissances
techniques.
Compétences
Diplomatie requise
Pour se lancer dans ce métier, pugnacité, forte résistance au stress, réactivité et adaptabilité sont
importantes, ainsi que des qualités d'écoute et de négociation. Savoir faire preuve de diplomatie est
nécessaire pour l'ingénieur technico-commercial en informatique : il doit mettre en confiance sa
clientèle pour la convaincre et la fidéliser. Travaillant en équipe, notamment avec les ingénieurs
commerciaux, il doit également être doté d'un excellent sens relationnel.
Sens de la pédagogie
Les ingénieurs technico-commerciaux savent faire preuve de pédagogie pour expliquer aux clients le
fonctionnement de produits informatiques de plus en plus complexes.
Doublement compétent
Comme leur fonction est de convaincre les clients, la double compétence (technique et commerciale)
est très appréciée des recruteurs. Les diplômés ayant suivi un double cursus (école d'ingénieurs
suivie d'une spécialisation clientèle) et/ou possédant une expérience professionnelle réussie dans le
métier sont très recherchés.
Diplômes et certifications
Important. Le parcours de formation pour accéder à un métier n’est pas toujours celui qu’on imagine
! Des professionnels qui exercent le même métier, ont parfois suivi des parcours de formation
différents, sans oublier que ceux qui suivent la même formation n’exercent pas forcément le même
métier !
Les parcours de formation les plus appréciés des recruteurs sont les cursus hybrides en technologie
et management/vente, proposés conjointement par une école d'ingénieurs et une école de
commerce, afin d'acquérir une double compétence. Par exemple : Télécom ParisTech avec l'Essec ;
mastère spécialisé chargé d'affaires en technologies de l'information proposé par l'ESC Rennes et
Supélec. Les écoles privées spécialisées en informatique sont nombreuses et de niveau inégal.
Niveau bac + 5
Diplôme d'école supérieure de commerce
Diplôme d'ingénieur avec spécialisation en commerce, vente, informatique
Master mention MIAGE (méthodes informatiques appliquées à la gestion des entreprises)
Master des IAE (instituts d'administration des entreprises)
Niveau I : Master et supérieur
Expert en ingénierie informatique
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Ingénieur diplômé de Télécom Bretagne de l'institut Mines -Télécom
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Ingénieur diplômé de Télécom Bretagne de l'institut Mines -Télécom spécialité réseaux et
télécommunications en partenariat avec l'ITII Bretagne
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Ingénieur diplômé de l'Institut national des sciences appliquées Centre Val de Loire
spécialité sécurité et technologies informatiques
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Ingénieur diplômé de l'institut d'ingénierie informatique de Limoges
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Ingénieur diplômé de l'institut d'ingénierie informatique de Limoges en partenariat avec
l'ITII Midi-Pyrénées
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Ingénieur diplômé de l'institut national des sciences appliquées de Toulouse spécialité
informatique et réseaux
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Ingénieur diplômé de l'institut polytechnique de Bordeaux, école nationale supérieure
d'électronique, informatique, télécommunications, mathématique et mécanique de
Bordeaux spécialité informatique
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Ingénieur diplômé de l'institut polytechnique de Bordeaux, école nationale supérieure
d'électronique, informatique, télécommunications, mathématique et mécanique spécialité
réseaux et systèmes d'information en partenariat avec l'ITII Aquitaine
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Ingénieur diplômé de l'école nationale supérieure d'informatique pour l'industrie et
l'entreprise
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Ingénieur diplômé de l'école nationale supérieure d'ingénieurs de Caen spécialité
informatique
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Ingénieur diplômé de l'école nationale supérieure d'électrotechnique, d'électronique,
d'informatique, d'hydraulique et des télécommunications de l'institut national
polytechnique de Toulouse spécialité informatique et mathématiques appliquées
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Ingénieur diplômé de l'école polytechnique de l'université de Nantes spécialité
informatique
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Ingénieur diplômé de l'école polytechnique de l'université de Tours spécialité
informatique
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Ingénieur diplômé de l'école supérieure d'informatique, électronique, automatique
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Ingénieur diplômé de l'école supérieure d'ingénieurs Léonard de Vinci
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Ingénieur diplômé de l'école supérieure de chimie, physique, électronique de Lyon
spécialité informatique et réseaux de communication en partenariat avec l'ITII Lyon
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Master droit, économie, gestion mention méthodes informatiques appliquées à la gestion
des entreprises spécialité méthodes informatiques appliquées à la gestion des entreprises
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Négociateur d'affaires internationales
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Niveau II : Licence ou Maîtrise
Analyste informaticien(ne)
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Chargé d'affaires, de projets industriels et développement à l'international
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Chef de projet en système d'information
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Licence pro automatique et informatique industrielle spécialité automatismes, réseaux et
télémaintenance
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Licence pro commerce spécialité commercialisation de technologies
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Licence pro commerce spécialité commercialisation des biens et services industriels
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Licence pro commerce spécialité développement commercial et gestion des échanges
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Licence pro commerce spécialité développement et gestion d'une clientèle de
professionnels - produits techniques
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Licence pro droit, économie, gestion mention commerce spécialité technico-commercial
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Licence pro sciences humaines et sociales mention commerce spécialité commercial de la
communication et du multimédia
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Licence pro sciences, technologies, santé mention réseaux et télécommunications
spécialité administration et sécurité des réseaux
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Négociateur(trice) d'affaires
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Responsable technico-commercial France et international
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Niveau III : BTS, DUT
Attaché(e) commercial(e)
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Titre professionnel négociateur(trice) technico-commercial(e)
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Autres certifications sans niveau, CQP
CQP attaché technico-commercial accès direct
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CQP attaché technico-commercial accès vendeur interne
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CQP attaché technico-commercial en négoce des matériaux de construction
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CQP technico-commercial en vente de solutions informatiques (domaine informatique)
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Sans niveau spécifique, habilitation
CQPM technico-commercial industriel
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Autres ressources
Publications Onisep :
Les métiers de l'informatique - Parcours - 2014 - Onisep
Sites internet :
www.passinformatique.com
Site d'information sur les métiers du numérique(Syntec Numérique).
www.syntec-numerique.fr
Syntec Numérique, Chambre syndicale des ESN
Vidéos