Vendeur/euse en micro-informatique et multimédia

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Vendeur/euse en micro-informatique et multimédia
Comme tout commercial, son objectif est de vendre. Son rayon : les produits informatiques, tels que
les ordinateurs, imprimantes, logiciels... Les connaissant bien, il se considère avant tout comme un
conseiller qui assiste le client dans son achat.
Recrutements
Plutôt défavorable
Les formations en Auvergne-Rhône-Alpes
465
formations à venir
Les offres d'emploi aujourd'hui en Auvergne-Rhône-Alpes
Vente en décoration et équipement du foyer
Pour élargir votre recherche :
Les métiers du commerce et de la distribution
Débouchés et emplois
Description métier
Diplômes, certifications
Ressources
Quels emplois en Auvergne-Rhône-Alpes ?
Les données sur l'emploi et l'offre d'emploi concernent respectivement le groupe plus large des
vendeurs de biens culturels et celui de la vente en décoration et équipement du foyer.
L'emploi
Emplois
3025
Evolution depuis 5 ans
Défavorable
Un métier faiblement présent dans l'emploi régional
Les recrutements
Recrutements
Plutôt défavorable
Offres d'emploi
2642
Un métier très fortement présent dans l'offre d'emploi régionale collectée par Pôle emploi
Très favorable
Favorable
Moyen
Plutôt défavorable
Défavorable
Très forte présence
Forte présence
Moyenne présence
Faible présence
Très faible présence
La carte des emplois
Données non communiquées
La carte des recrutements
Données non communiquées
Quels profils et conditions d'emplois en Auvergne-RhôneAlpes ?
Les jeunes (-30 ans)
Diplôme d'études supérieures
43%
Emplois en CDI
73%
Temps complet
71%
Tous âges confondus
Femmes
71%
50 ans ou plus
19%
Emplois en CDI
87%
Temps complet
70%
Quels secteurs employeurs en Auvergne-Rhône-Alpes ?
Le métier est spécialisé (il s'exerce dans un nombre réduit de secteurs d'activité).
3025 emplois
Secteurs principaux
88%
Commerce ; réparation d'automobiles et de motocycles
5%
Travail du bois, industries du papier et imprimerie
7%
Autres secteurs
Quels débouchés en France ?
Un marché en forte croissance
En France, le taux d'équipement des ménages en produits informatiques, multimédias et numériques
atteint un niveau record et va continuer à progresser. Les ventes d'ordinateurs, de tablettes et
d'appareils photo numériques explosent. En dépit de la concurrence du commerce électronique, les
magasins spécialisés et les hypermarchés offrent de nombreux emplois de vendeur en microinformatique et multimédia.
Évolution de carrière
Le vendeur en micro-informatique et multimédia peut devenir, après quelques années d'expérience,
chef de rayon informatique et/ou multimédia ou responsable de département. En développant ses
compétences techniques, il peut également s'orienter vers les fonctions de maintenance ou
d'assistance informatique aux utilisateurs.
Salaire du débutant
De 1500 à 1800 euros brut par mois.
Sources "emploi" : INSEE-RP années 2013 et antérieures.
Sources "recrutement" : Pôle Emploi OEE, DEFM, BMO années 2015 et antérieures.
Activités
Vendre et conseiller
Quel ordinateur acheter ? Comment faire le bon choix parmi les 20 imprimantes exposées ? Quel est
le fournisseur d'accès à Internet le plus compétitif ? Quel câble choisir pour raccorder un ensemble
home cinéma à un PC ? Autant de questions auxquelles le vendeur en micro-informatique et
multimédia a l'habitude de répondre. Qu'il travaille dans un magasin spécialisé ou au sein d'une
enseigne de la grande distribution, son rôle est le même : accueillir les clients, analyser leurs besoins
en tenant compte de leur budget, et les conseiller sur l'achat d'un produit.
Gérer et accompagner
Le vendeur est souvent un démonstrateur de matériels. Outre les objectifs commerciaux qu'il doit
atteindre, il est responsable de la tenue du rayon, du bon emplacement des étiquettes... Il peut
donner son avis sur les commandes et s'occuper du réapprovisionnement des stocks. Il peut
également accompagner le client dans son achat en proposant un service après-vente, une
assistance téléphonique, des solutions de financement. Éventuellement, il procède à l'encaissement
des articles.
Où et comment ?
En grande surface ou en ligne
Le vendeur en micro-informatique et multimédia travaille dans une société commercialisant des
produits d'électronique grand public (Dell, Apple Store...), dans un hypermarché (Carrefour, Auchan...)
ou pour une enseigne spécialisée dans l'électroménager (Conforama, But, Darty, Boulanger...).
Avec le développement de l'e-commerce, le vendeur peut également travailler pour le compte d'un
site Internet qui vend en ligne des matériels informatiques (fnac.com, surcouf.com...).
Le soir et le week-end
Les samedis et les jours fériés sont rarement chômés pour les vendeurs en micro-informatique et
multimédia. Le travail en soirée se généralise, surtout dans les hypermarchés et les points de vente
des grandes enseignes. En effet, certaines périodes sont favorables à une forte affluence (fêtes de fin
d'année, rentrée universitaire...).
Compétences
Technicien et commercial
Le vendeur doit convaincre son client en avançant des arguments techniques, le plus souvent illustrés
par une démonstration des appareils. Pour bien connaître l'ensemble des (très) nombreux produits, il
se tient régulièrement informé des dernières innovations. Il bénéficie souvent de formations
proposées par les employeurs et/ou les constructeurs de matériels afin de suivre le rythme rapide des
évolutions technologiques. Commercial dans l'âme, il sait se montrer attentif et souriant. Il est aussi
capable de vulgariser et d'adapter ses connaissances techniques à la clientèle.
Résistant et clairvoyant
Le plus souvent debout, effectuant de fréquents allers-retours entre le lieu de stockage du matériel et
le rayon, le vendeur doit avoir une bonne résistance physique. Et savoir garder son calme et sa
courtoisie, notamment lors des pics d'affluence du samedi ou des périodes de fêtes. Ce professionnel
de terrain n'oublie pas l'objectif qu'il doit atteindre quotidiennement : vendre le plus de produits
possible, et augmenter son chiffre d'affaires.
Diplômes et certifications
Important. Le parcours de formation pour accéder à un métier n’est pas toujours celui qu’on imagine
! Des professionnels qui exercent le même métier, ont parfois suivi des parcours de formation
différents, sans oublier que ceux qui suivent la même formation n’exercent pas forcément le même
métier !
On peut débuter avec un bac pro vente ou commerce, avec le bac techno STMG spécialité mercatique
(marketing) ou d'autres fomations de niveau IV (FCIL ou titre RNCP). Mais les employeurs recrutent
principalement les titulaires d'un BTS ou d'un DUT dans les domaines de la vente ou des techniques
de commercialisation. Ces diplômés pourront évoluer assez rapidement vers des fonctions
d'encadrement d'équipe (en tant que chef de rayon, par exemple).
Niveau bac + 1
FCIL vendeur de produits multimédia
Vendeur de l'électrodomestique et du multimédia
Niveau bac + 2
BTS MUC (management des unités commerciales)
BTS NRC (négociation et relation client)
DUT TC (techniques de commercialisation)
Niveau II : Licence ou Maîtrise
Licence pro arts, lettres, langues mention métiers de l'édition spécialité librairie et
métiers du livre
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Licence pro métiers de l'édition spécialité librairie
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Niveau III : BTS, DUT
BTS management des unités commerciales
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BTS négociation et relation client
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DUT techniques de commercialisation
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Niveau IV : BAC, BT, BP
BP libraire
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Bac pro commerce
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Conseiller(ère) services en électrodomestique et multimédia
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FCIL vendeur de produits multimédia
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MC vendeur-conseil en produits techniques pour l'habitat
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Titre professionnel vendeur(se)-conseil en magasin
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Vendeur de l'électrodomestique et du multimédia
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Vendeur de l'électrodomestique et du multimédia
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Niveau V : BEP, CAP
CAP employé de vente spécialisé option B : produits d'équipement courant
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CAP employé de vente spécialisé option D : produits de libraire-papeterie-presse
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Autres certifications sans niveau, CQP
CQP adjoint(e) au responsable de magasin d'horlogerie-bijouterie
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CQP chef de secteur
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CQP vendeur conseil
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CQP vendeur qualifié en magasin (domaine informatique)
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Autres ressources
Sites internet :
www.fcd.fr
Fédération du commerce et de la distribution
www.metiersducommerce.fr
Site sur les métiers du commerce de proximité