opportunité de carrière

Repérer et recruter les talents
essentiels à votre succès
OPPORTUNITÉ
DE CARRIÈRE
SPÉCIALISTE SUPPORT TECHNIQUE
MANDAT 2012-249
Poste régulier à temps plein
NOTRE CLIENT
Notre client, situé au cœur du centre-ville de Montréal depuis plus d’une vingtaine d’années, valorise
l’excellence et l’innovation fondées sur l’engagement, la collaboration et l’intégrité. Chef de file en
technologies de l’information, il crée des solutions de première qualité qui permettent aux sociétés de
sondage et de recherche marketing, gouvernements, universités et entreprises d’améliorer leurs
capacités technologiques dans le domaine de la collecte et du traitement de données, ainsi que la
livraison des résultats et accompagne leurs clients dans toutes les étapes de mise en œuvre de leurs
projets par des conseils éclairés et des services à haute valeur ajoutée.
POURQUOI SE JOINDRE À L’ÉQUIPE?
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Organisation en pleine santé avec une solide réputation
Projets stimulants
Belle opportunité de carrière
Équipe dynamique
Environnement à la fine pointe de la technologie
SOMMAIRE DU POSTE
Le titulaire du poste apportera principalement un support technique en ligne pour des activités locales ou
internationales. Il pourra à l’occasion se déplacer chez le client pour former ou installer les outils.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
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Répondre aux demandes de la clientèle par téléphone ou par courriel
Investiguer les problèmes
Documenter les cas dans l’outil
PROFIL RECHERCHÉ
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AEC ou DEP en support technique informatique ou DEC en technique de l’informatique
Expérience pertinente en micro-informatique et en réseautique
COMPÉTENCES/APTITUDES RECHERCHÉES
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Connaissances des serveurs, IIS, MS SQL (Essentiel)
Recrutement de professionnels et cadres - service sur mesure – approche directe
Repérer et recruter les talents
essentiels à votre succès
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Connaissances réseautiques TCP/IP (Essentiel)
Bilinguisme (Essentiel)
Connaissances des logiciels et environnements : VmWare, Terminal Server, Serveur Web (atout)
Connaissances de la programmation Web : HTML, Java, ASP, Flash, CSS, XML (atout)
Connaissances au niveau de la téléphonie et VoIP (atout)
Connaissances du matériel informatique : hardware (atout)
Connaissances des logiciels d’enquêtes et de statistiques : Voxco ou autres (atout)
Orienté service à la clientèle
Excellente communication avec la clientèle
Aptitude à apprendre les applications et résoudre des problèmes
CONDITIONS D’EMPLOI
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Disponible pour travailler sur des horaires variés incluant les soirs et les fins de semaine
Disposer à voyager occasionnellement
Centre-ville de Montréal, près de la station de métro Peel
Gamme complète d’avantages sociaux
Salle à dîner et salle de jeux
Environnement dynamique et stimulant
Nous invitons les candidats intéressés à nous faire parvenir leur curriculum vitae le plus tôt possible en
toute confidentialité en précisant le numéro de mandat 2012-249 à l’attention de :
[email protected]
Sylvie Lepage, CRHA
Consultante principale ressources humaines
Innovation RH inc.
Seul(e)s les candidat(e)s retenu(e)s pour ce poste seront contactés.
Recrutement de professionnels et cadres - service sur mesure – approche directe
Repérer et recruter les talents
essentiels à votre succès
CAREER OPPORTUNITY
TECHNICAL SUPPORT
SPECIALIST
MANDATE2012-249
Regular full time job
OUR CLIENT
Our client, located in the heart of downtown Montreal for over twenty years, promotes excellence and
innovation based on commitment, collaboration and integrity. Leader in information technology, it
creates class solutions that enable companies to survey and marketing research, governments,
universities and businesses to improve their technological capabilities in the field of collecting and
processing data and delivery of results and assists clients in all steps of their projects by providing them
with expert advice and high value-added services.
WHY JOIN THE TEAM?
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Company on the cutting edge of technology
Challenging projects
Great opportunity for career
Dynamic team
JOB PURPOSE
The incumbent will provide Help Desk Support for local and international activities. He/she will travel
occasionally to train customers or install tools.
PRIMARY JOB DUTIES
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Respond to customer requests by phone or by email
Investigate problems
Document cases in the help tracking system
PROFILE REQUIERED
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AEC or DEP in technical support or DEC in computer science technology
Relevant experience in micro-computing and networking
SKILLS/QUALIFICATIONS
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Good knowledge of servers, IIS, MS SQL (essential)
Knowledge of TCP/IP (essential)
Bilingual (essential)
Knowledge of software and environments: VmWare, Terminal Server, Server Web (asset)
Recrutement de professionnels et cadres - service sur mesure – approche directe
Repérer et recruter les talents
essentiels à votre succès
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Knowledge of Web programming: HTML, Java, ASP, Flash, CSS, XML (asset)
Knowledge of telephony & VoIP (asset)
Knowledge of computer hardware (asset)
Knowledge of surveying and statistics software: Voxco or others (asset)
Customer service oriented
Good communication skills with customers
Aptitude for learning applications and resolving problems
CONDITIONS OF EMPLOYEMENT
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Available to work on varied schedules including nights and weekends
Available to travel occasionally
Montreal downtown, close to Peel station
Full range of benefits
Dining room and a games room
Dynamic and stimulating environment
We invite interested candidates to send their resume as soon as they can, in total confidentiality, with the
mention of mandate number 2012-249 to the attention of: [email protected]
Sylvie Lepage, CHRP
Senior Human Resources consultant.
Innovation RH inc.
Only selected candidates will be contacted
Recrutement de professionnels et cadres - service sur mesure – approche directe