Catalogue UVPLR 2015

Transcription

CATALOGUE REGIONAL
DES FORMATIONS COLLECTIVES
UNION DES VILLES PORTUAIRES
DU LANGUEDOC-ROUSSILLON
2015
Union des Villes Portuaires du Languedoc-Roussillon
Secrétariat Général
Capitainerie de Gruissan
Place Raymond Gleizes- BP49
11 430 GRUISSAN
Tel : 04 68 75 21 60/ 06 95 63 46 50 - Fax : 04 68 75 21 61
E-mail : [email protected]
Site Internet : www.uvplr.com
SOMMAIRE :
Notre démarche
p.5
Calendrier récapitulatif
p.6
Les démarches administratives et financières pour les formations AGEFOS-pme
p.9
Sauveteur secouriste au travail
p.11
Recyclage sauveteur secouriste au travail
p.12
PSC1 Prévention et secours civique
p.13
Adapter ses gestes et postures aux situations professionnelles
p.14
CACES nacelle
p.15
CACES R3989 Catégorie IV
p.16
Recyclage CACES R3989 catégorie IV
p.17
Habilitation électrique BS/BE
p. 18
Habilitation électrique – BR/ BC/B1/B2
p.19
Recyclage habilitation électrique- B0, H0, H0V
p.20
Recyclage habilitation électrique- BE/ BS/ BR/ BC/ B1/B1V/B2/B2V
p.21
Soudure TIG Aluminium
p.22
Stage de sécurité des interventions sous l’eau en apnée
p.23
Manœuvres à voiles et moteurs
p.24
Gestion environnementale portuaire dans l’objectif d’atteindre la certification des Ports
Propres
p. 25
Gérer une déchetterie portuaire, connaissance réglementaire et des modes de stockage
p. 25
Mener une opération de dragage portuaire
p.26
Le règlement de police des ports de plaisance
p.27
Gestion du domaine public portuaire
p.28
Qualité de l’accueil des clientèles françaises et étrangères en capitainerie
p.29
Accueil des personnes en situation de handicap
p.30
Gestion d’une équipe de saisonniers
p.31
Formations Odyssea/ La mise en tourisme des ports
p. 32
Anglais initial
p. 40
Anglais perfectionnement
p. 41
Word perfectionnement
p. 42
Excel initial
p. 43
Excel perfectionnement
p. 44
PowerPoint
p. 45
Alizée/ logiciel de gestion
p. 46
Alizée/ portail client
p. 47
Bulletin d’inscription
p. 48
2
INDEX THEMATIQUE DES FORMATIONS :
Formations liées à la sécurité au travail et à la prévention des risques
Sauveteur secouriste au travail
Recyclage sauveteur secouriste au travail
PSC1 Prévention et secours civique
p.11
p.12
p.13
p.14
Formations techniques liées au cœur de métier des agents portuaires
CACES nacelle
CACES R3989 Catégorie IV
Habilitation électrique BS/BE
Habilitation électrique – BR/ BC/B1/B2
Recyclage habilitation électrique- B0, H0, H0V
Recyclage habilitation électrique- BE/ BS/ BR/ BC/ B1/B1V/B2/B2V
Manœuvres à moteur et à voile : savoir marin
p.15
p.16
p.17
p. 18
p.19
p.20
p.21
p.22
p.23
p.24
Formations liées au management et à la qualité de l’accueil
Anglais initial
Anglais perfectionnement
p.30
p.31
p.32
p. 33
p. 40
p. 41
Formations liées au contexte réglementaire et à la gestion environnementale
Gestion environnementale portuaire dans l’objectif d’atteindre la certification des Ports
Propres
p. 25
Gérer une déchetterie portuaire, connaissance réglementaire et des modes de stockage
p. 26
Mener une opération de dragage portuaire
p. 27
p. 28
Formations liées à la valorisation touristique des destinations portuaires et au
marketing
p. 30
p. 31
p. 32
p. 33
Formations liées à la maîtrise des logiciels de gestion et bureautique
p. 42
3
Excel initial
Excel perfectionnement
PowerPoint
Alizée/ logiciel de gestion
Alizée/ portail client
Bulletin d’inscription
p. 43
p. 44
p. 45
p. 46
p. 47
p. 48
4
NOTRE DEMARCHE/ L’éditorial du Président :
La stratégie collective définie par l’Union des Villes Portuaires du
Languedoc-Roussillon doit permettre de faire évoluer le rôle des ports, vers
celui de réels acteurs du développement touristique et économique local. Il
s’agit de rendre ces équipements plus compétitifs dans un contexte
fortement concurrentiel.
Ces objectifs sont parfaitement traduits dans la démarche d’élaboration de la Charte Sud de
France Nautique, véritable outil et guide de méthodologie à l’usage des gestionnaires de
ports de plaisance.
Ce document comprend tout un volet Responsabilité Sociale des Entreprise, en lien avec le
développement de la formation professionnelle et de la gestion des Ressources humaines.
En effet, la montée en gamme des services et prestations, la sécurité des biens et des
personnes, la garantie d’une gestion environnementale portuaire engagée sur le long terme
ou encore une politique proactive de promotion et production touristique via le modèle et la
gouvernance Odyssea, ne pourront être envisagés sans la mise en œuvre de formations
adaptées aux personnels de ports, du Directeur aux agents techniques en passant par les
personnels d’accueil.
Aussi, à l’heure où la formation tout au long de la vie est un enjeu crucial de compétitivité et
suite au succès de notre première édition en 2014, l’Union des Villes Portuaires du
Languedoc-Roussillon vous propose ce nouveau catalogue des formations pour 2015, en
collaboration étroite avec les partenaires privilégiés que sont la Région LanguedocRoussillon, la Branche professionnelle des ports de plaisance et l’AGEFOS-pme LanguedocRoussillon.
Le Président de la Fédération Française des
Ports de Plaisance et de l’Union des Villes
Portuaires du Languedoc-Roussillon
Serge PALLARES
5
CALENDRIER PREVISIONNEL PAR FORMATION :
Intitulé formation
Organisme positionné en fonction du
secteur
LABADIE Formations/
Tel : 04.68.71.04.09 / 05.61.51.76.19 et
Mail : [email protected]
Dates prévisionnelles
Coût public de la formation TTC/ par
stagiaires/ par session de formation
60 euros TTC. Soit 30 euros TTC/ jour par
stagiaire pour les adhérents UVPLR, 30
euros TTC pour les adhérents CRT et 60
euros TTC pour les autres organismes de
tourisme non adhérents au CRT
60 euros TTC. Soit 30 euros TTC/ jour par
stagiaire pour les adhérents UVPLR, 30
euros TTC pour les adhérents CRT et 60
euros TTC pour les autres organismes de
tourisme non adhérents au CRT
30 euros TTC
Volume horaire
Recyclage secouriste au
travail
LABADIE Formations/
Tel : 04.68.71.04.09 / 05.61.51.76.19 et
24 mars 2015, 7 avril 2015, 25 septembre 2015, 18 novembre 2015
PSC1 Prévention et
Secours Civiques (CPS)
AFPI Languedoc-Roussillon
Tel : 04 67 13 83 53 et Mail :
[email protected]
Le 23 avril 2015 ou le 24 avril 2015 ou
Semaines 40 ou semaine 41
Adapter ses gestes et
postures aux situations
professionnelles
Institut Nautique de Méditerranée
Les 16 et 26 mars 2015 ou
Tel : 04 68 56 61 69 et Mail :
Les 16 et 26 novembre 2015 (Sud Formation PERPIGNAN)
[email protected] Les 7 et 8 avril 2015 ou les 30 novembre et 1er décembre 2015 (CCI
de Nîmes)
60 euros TTC
14 heures
CACES Nacelle
Tel : 04 68 56 61 69 et Mail :
[email protected]
Tel : 04 67 13 83 53 et Mail :
[email protected]
90 euros TTC
21 heures
90 euros TTC
21 heures
Les 3 et 4 mars 2015 ou les 2 et 3 décembre 2015 (Sud Formation
Tel : 04 68 56 61 69 et Mail :
PERPIGNAN)
[email protected] Les 25 et 26 mars 2015 ou les 23 et 24 novembre 2015 (CCI de
Nîmes)
Habilitation électrique- LABADIE Formations/
Les 23 et 24 avril 2015 ou 8 et 9 juin 2015,
BS- BE Manœuvres
Tel : 04.68.71.04.09 / 05.61.51.76.19 et
Les 28 et 29 septembre 2015 ou 23 et 24 novembre 2015
60 euros TTC
14 heures
60 euros TTC
14 heures
Habilitation électriqueBR-BC-B1-B2
Les 15,16 et 17 avril 2015 ou
Tel : 04 68 56 61 69 et Mail :
Les 23, 24, 25 septembre 2015 (Sud Formation PERPIGNAN)
[email protected] Les 15,16 et 17 avril ou les 21,22 et 23 octobre 2015 (CCI Nîmes)
90 euros TTC
21 heures
Recyclage habilitation
électrique- B0, H0, H0V
(personnel non
électricien)
Recyclage habilitation
électrique- BE/
BS/BC/B1/B1V/B2/B2V
Le 2 avril 2015 ou le 2 octobre 2015 (Sud Formation PERPIGNAN)
Tel : 04 68 56 61 69 et Mail :
Le 27 avril ou le 7 décembre 2015 (CCI de Nîmes)
[email protected]
30 euros TTC
7 heures
LABADIE Formations/
Tel : 04.68.71.04.09 / 05.61.51.76.19 et
45 euros TTC
10,30 heures
Sauveteur secouriste au
travail
CACES R389 catégorie IV
12 et 13 mars 2015 ou 3 et 4 juin 2015 ou
1er et 2 octobre 2015 ou 26 et 27 novembre 2015
Les 24, 25, 26 février 2015 ou
Les 13, 14, 15 octobre 2015 (Sud Formation PERPIGNAN)
Les 23,24 et 25 juin ou les 5,6 et 7 octobre 2015 (CCI Nîmes)
Les 7 au 9 avril 2015 ou les 20 au 22 avril ou
Les 20 au 23 septembre 2015 ou 28 eu 30 septembre 2015
Recyclage CACES R389
catégorie IV
16 et 17 mars 2015, 6 et 7 mai 2015, 15 et 16 octobre 2015, 30
novembre et 1erdécembre 2015.
14 heures
7 heures
7 heures
Intitulé formation
secteur
Soudure TIG Aluminium AFPI Languedoc-Roussillon
Tel : 04 67 13 83 53 et Mail :
[email protected]
Du 16 au 20 février 2015 ou
Du 2 au 6 mars 2015 ou
Du 28 septembre au 2 octobre 2015 ou
Du 5 au 9 octobre 2015
Du 1er au 5 juin 2015
Ou
Du 14 au 18 septembre
Du 23 au 25 février 2015 ou
Du 16 au 18 mars 2015 ou
Du 16 au 18 novembre 2015
150 euros TTC
Volume horaire
163 euros TTC
38 heures
97 euros TTC
22,30 heures
35 heures
Stage de sécurité des
interventions
sous
l’eau en apnée
Manœuvres à moteur
et à voile : savoir marin
Innovaqua
Tel : 04 99 04 92 58 et Mail :
[email protected]
Centre nautique du Cap-d’Agde
Tel : 04 67 01 46 46 et Mail :
[email protected]
Gestion
environnementale
portuaire
dans
l’objectif d’atteindre la
certification
Ports
Propres
Gérer une déchetterie
portuaire, connaissance
réglementaire
et
modes de stockage
Centre permanent d’initiative à
l’environnement. Tel : 04 42 08 71 12 et
Le 24 mars 2015 ou
Tel : 04 68 56 61 69 et Mail :
Le 20 octobre 2015 (INM de SAINT-CYPRIEN)
[email protected]
30 euros TTC (cette formation a été
sélectionnée par le FPSPP. Les entreprises
adhérentes AGEFOS-PME peuvent donc se
faire rembourser les salaires de stagiaires)
7 heures
Mener une opération
de dragage portuaire :
les prélèvements, les
relevés,
les
seuils
réglementaires
Le règlement de police
des ports de plaisance
Les 14 et 15 avril 2015 ou
Tel : 04 68 56 61 69 et Mail :
Les 18 et 19 novembre 2015 (INM SAINT-CYPRIEN)
[email protected]
30 euros TTC
7 heures
Le 20 mars 2015 ou
Tel : 04 68 56 61 69 et Mail :
Le 25 novembre 2015 (INM SAINT-CYPRIEN)
[email protected]
30 euros TTC
7 heures
Gestion du domaine Institut Nautique de Méditerranée
Le 16 mars 2015
public portuaire
Tel : 04 68 56 61 69 et Mail :
Ou Le 24 novembre 2015 (INM SAINT-CYPRIEN)
[email protected]
30 euros TTC
7 heures
Qualité de l’accueil des
clientèles françaises et
étrangères
en
capitainerie
Accueil des personnes
en situation de
handicap
14 heures
Du 17 au 19 novembre 2015
Les 22 et 23 avril 2015
Tel : 04 68 56 61 69 et Mail :
Ou les 2 et 3 novembre 2015 (INM SAINT-CYPRIEN)
[email protected]
FRV100 FORMATIONS
Tel : 04 67 91 28 20
Le 27 mars 2015, ou les 2 juin, 18 septembre et 10 décembre 2015
90 euros TTC (cette formation a été 21 heures
7 heures
7
Intitulé formation
secteur
Gestion d’une équipe FRV100 FORMATIONS
de saisonniers
Tel : 04 67 91 28 20
formationsformation.com
Formations Odyssea Cité européenne de la Culture et du
en 6 modules
Tourisme durable
Tel : 04 92 76 52 57/ 06 09 80 45 21
Anglais initial
Anglais intensif
Word
Perfectionnement
Excel initial
Excel
perfectionnement
PowerPoint
Alizée
gestion
logiciel
Les 12 et 13 mars 2015 ou les 11 et 12 juin 2015
Les 5 et 6 octobre ou les 26 et 27 novembre 2015
Pour les deux premières sessions de formations
Introduction au modèle Odyssea : le 11 mai 2015
Accueil numérique touristique les 18 & 19 mai 2015
Marketing territorial – Escales Odyssea pour une offre collective
désaisonnalisée : le21 septembre 2015
Tourisme & communication : Promouvoir l'offre à travers des outils
ODYSSEA : 28 et 29 septembre 2015
TIC- Gestion de la base de données ODYSSEA : 12 octobre 2015
Communication et Gouvernance : Développement Durable : le 13
octobre 2015
30 mars et 1 avril et ensuite les 17, 18 novembre19 novembre 2015
Tel : 04 68 56 61 69 et Mail :
(Sud Formation PERPIGNAN)
[email protected] Les 10, 17, 24, 31 mars 2015 et 07 avril 2015 ou
Le 3, 10, 17, 24 novembre 2015 et 1er décembre 2015 ( Sud
Formation BEZIERS)
Les jeudi 8 et 15 octobre 2015 (FORMEUM Nîmes)
INFA/ contacter l’UVPLR pour toute
Hérault : 12,17 et 26 mars (1er groupe), 9,16 et 23 mars (2ème groupe)
inscription. Formation réalisée en
Gard : 2,3 et 9 avril 2015
coopération avec le CRT LanguedocAude : en cours
Rousssillon
Pyrénées-Orientales : 9,10 et 16 mars 2015
FRV100 FORMATIONS
Les 24 mars ou 29 mai, 30 juin, 28 septembre, 5 novembre ou 8
Tel : 04 67 91 28 20
décembre 2015
formationsformation.com
Le 04 février 2015 ou
Tel : 04 68 56 61 69 et Mail :
Le 08 octobre 2015 (Sud Formation PERPIGNAN) ou
[email protected] les 7, 20,23 et 27 avril 2015 ou
Les 5, 8 et 12 octobre 2015 (Hérault Sud Formation BEZIERS)
Les 30 mars et 16 novembre 2015 (CCI de Nîmes)
Les 12 février 2015 ou 15 octobre 2015 (Sud Formation PERPIGNAN)
Tel : 04 68 56 61 69 et Mail :
Les 31 mars et 17 novembre 20156 (CCI de Nîmes)
[email protected]
Les 12 février 2015 ou le 22 octobre 2015 (Sud Formation
Tel : 04 68 56 61 69 et Mail :
PERPIGNAN)
[email protected] Le 2 avril 2015 ou le 19 novembre 2015 (CCI de Nîmes)
de Alizée Soft sur Carcassonne
Tel : 04 68 72 81 77
Le 24 mars 2015
Ou
Le 6 octobre 2015 (Carcassonne)
Alizée Gestion du Alizée Soft sur Carcassonne
Portail client (espace Tel : 04 68 72 81 77
client)
Le 24 mars 2015
Ou
Le 6 octobre 2015 (Carcassonne)
60 euros TTC
Volume horaire
275 euros TTC pour 6 journées. Soit 30 euros
TTC/ jour par stagiaire pour les adhérents
UVPLR, 30 euros TTC pour les adhérents CRT
et 60 euros TTC pour les autres organismes
de tourisme non adhérents au CRT. (cette
formation a été sélectionnée par le FPSPP.
Les entreprises adhérentes AGEFOS-PME
peuvent donc se faire rembourser les salaires
de stagiaires)
64 heures
60 euros TTC. (cette formation a été
14 heures
21 heures
30 euros TTC 30 euros TTC pour les adhérents
UVPLR, 30 euros TTC pour les adhérents CRT
et 60 euros TTC pour les autres organismes
de tourisme non adhérents au CRT
30 euros TTC pour les adhérents UVPLR, 30
euros TTC pour les adhérents CRT et 60 euros
TTC pour les autres organismes de tourisme
non adhérents au CRT.
7 heures
non adhérents au CRT.
non adhérents au CRT
7 heures
14 heures
7 heures
7 heures
7 heures
7 heures
8
LES DEMARCHES ADMINISTRATIVES ET FINANCIERES POUR LES
FORMATIONS AGEFOS-pme :
1. TARIFS DES FORMATIONS REGIONALES UVPLR ET MODALITES D’INSCRIPTION
Le coût des formations pour votre entreprise :
Les coûts pédagogiques des Formations Régionales font l’objet de cofinancements importants, à
hauteur de 80% par la Région Languedoc-Roussillon, la branche professionnelle et le fonds paritaire
de sécurisation des parcours professionnels (FPSPP). Le reste est à charge pour les participants et
correspond à un coût ou versement complémentaire de 30 euros TTC/ jour/ stagiaire (frais de
gestion AGEFOS-pme inclus).
Sur certaines formations qui bénéficient du FPSPP, dans le cadre de l’« Accompagnement des
mutations économiques et technologiques dans le secteur du tourisme », les entreprises adhérentes
AGEFOS-pme pourront percevoir un remboursement forfaitaire des salaires sur la base de 13 euros/
heure sur présentation du bulletin de salaire du dernier mois de l’action de formation (ex : si
formation réalisée le 26 juin, transmettre le bulletin de paie correspondant au mois de juin).
Comment procéder à l’inscription ?
Les bulletins d’inscription seront adressés dans un même temps à l’organisme de formation et à
l’Union des Villes Portuaires du Languedoc-Roussillon, au moins un mois avant l’action de formation
programmée.
L’organisme de formation s’engage à envoyer, au moins 15 jours avant l’engagement de l’action de
formation, son guide de gestion complété (de la page 3 à 4) par l’ensemble des bulletins d’inscription
et la liste définitive des participants.
Pour les formations régionales UVPLR, suite aux inscriptions, une convocation sera adressée par
l’organisme de formation, précisant les dates et lieux de la formation.
Comment procéder au paiement du coût de la formation ?
Pour le paiement du versement complémentaire dû par les entreprises, AGEFOS-pme procédera à un
appel de fonds aux mois de juin et de novembre 2015, récapitulant l’ensemble des participations
dues par l’entreprise pour le total des actions de formations consommées au 1er et au 2ème semestre
2015. Les règlements pourront se faire soit par chèque libellé à l’ordre de l’AGEFOS-pme ou par
virement bancaire.
Condition d’ouverture et de maintien des formations :
Pour qu’une session de formation définie au catalogue soit ouverte, il est nécessaire qu’elle
comptabilise à minima 6 stagiaires de droit privé dont l’entreprise est adhérente AGEFOS-PME. A
partir de 6 stagiaires AGEFOS-PME inscrits aux sessions, 10% de personnel de droit public peut
s’inscrire à l’action de formation, dans les mêmes conditions financières (soit 30 euros TTC/ stagiaire/
jour).
En cas d’absence d’un stagiaire non déclaré au moins 15 jours avant la formation, l’organisme de
formation facturera la formation à son coût réel auprès de l’entreprise (soit un coût pouvant varier
de 15 à 30 euros de l’heure HT).
2. ANNULATION DE LA FORMATION
Toute annulation d’inscription doit être confirmée par écrit au moins 15 jours avant le début de la
formation.
3. ABSENCE D’UN STAGIAIRE :
Sauf cas de force majeure, en cas de non-participation d’un stagiaire à une formation commandée et
non annulée, le coût de celle-ci sera dû à l’organisme de formation et aucun remboursement.
4. VOS BESOINS EN FORMATION
L’Union des Villes Portuaires du Languedoc-Roussillon se tient à votre écoute pour étudier vos
besoins en formation.
Si d’autres besoins en formation émergent en cours d’année, n’hésitez pas à nous en faire part, nous
vous assurons de faire notre possible pour y répondre dès l’année prochaine, dans la mesure où la
demande sera suffisante.
Pour tout complément d’information vous pouvez contacter Emmanuelle HARRY au 06 95 63 46 50
et par e-mail sur [email protected].
10
Sauveteur secouriste au travail (SST)
14 heures
PUBLIC VISE :
Salarié des entreprises du secteur des ports de plaisance.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES : Obtenir le brevet de Sauveteur Secouriste du Travail. Former les
salariés à évaluer les éléments d’une situation d’accident du travail et leur permettre de réagir.
COUT PEDAGOGIQUE A LA CHARGE DE L’ENTREPRISE :
60 euros TTC pour 14 heures de formation/ stagiaire
ORGANISME DE FORMATION :
Labadie Formations
LIEUX DE FORMATIONS :
Tout le Languedoc-Roussillon et en fonction de la provenance des stagiaires.
CONTENU/ PROGRAMME :
 Le Sauvetage-Secourisme du travail
 Rechercher les risques persistants pour protéger,
 Examiner la victime et faire alerter,
 Secourir,
 Situations inhérentes aux risques spécifiques.
 Mise en situation
 Evaluation
La formation comporte une évaluation qui donne droit si elle est satisfaisante au certificat de SST de
l’INRS.
NB : La formation nécessite une déclaration administrative préalable pour son ouverture. Les
inscriptions à ce module doivent donc se faire au moins un mois avant son déroulement.
11
Recyclage sauveteur secouriste au travail (SST)
7 heures
PUBLIC VISE :
Salarié, titulaire du certificat de SST en cours de validité, depuis un an ou plus, des entreprises du
secteur des ports de plaisance.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES : Mettre à jour le brevet de Sauveteur Secouriste du Travail. Rappeler les
éléments d’une situation d’accident du travail et permettre de réagir.
Labadie Formations
 Le Sauvetage-Secourisme du travail
 Rechercher les risques persistants pour protéger,
 Examiner la victime et faire alerter,
 Secourir,
 Situations inhérentes aux risques spécifiques.
 Mise en situation
 Evaluation
Le recyclage comporte une évaluation qui donne droit si elle est satisfaisante à la mise à jour du
certificat de SST de l’INRS. Le médecin du travail peut assister à tout ou partie de la session de
formation.
NB : La formation nécessite une déclaration administrative préalable pour son ouverture. Les
inscriptions à ce module doivent donc se faire au moins un mois avant son déroulement.
12
PSC1 Prévention et Secours Civiques (CPS)
7 heures
PUBLIC VISE : Salarié des entreprises du secteur des ports de plaisance, agents techniques,
administratifs ou maîtres de ports.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES : Acquérir les compétences nécessaires pour exercer l'activité de «
Citoyen de sécurité civile » définie dans le référentiel national « Emplois/Activités de sécurité civile ».
Être capable d'alerter les secours d'urgence et d'exécuter correctement les gestes élémentaires de
secours destinés à protéger la victime et les témoins. Être capable d'empêcher l'aggravation de l'état
de la victime et de préserver son intégrité physique en attendant l'arrivée des secours.
 La protection
 Alerte et protection des populations
 Obstruction des voies aériennes
 Hémorragies externes
 Perte de connaissance
 Arrêt cardiaque
 Défibrillation
 Malaise Plaies
 Brûlures
 Traumatisme
Au terme de la formation : Un certificat de compétences de Citoyen de Sécurité Civile « PSC 1 »
sera délivré au candidat qui aura participé à l'ensemble de la formation et fait l'objet d'une
évaluation favorable.
13
14 heures
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES :
Analyser les risques et prendre conscience des risques liés à la manutention manuelle. Comprendre
le mécanisme global de l'anatomie du dos et des membres. Appliquer les bons gestes et les bonnes
postures lors des manutentions pour réduire les risques d’accident et les douleurs dorsales.
 Sensibilisation
 Échanges d'expériences personnelles
 La notion de la santé et de la sécurité au travail en rapport avec les problèmes des différents
postes de travail
 Information/sensibilisation sur les risques physiques
 Gestes et postures
 Démonstration de gestes et postes suivant les postes de travail
 Principes d’économie d’effort
 Entrainement aux gestes et postures types
 Proposition d’actions correctives en ergonomie de postes de travail
 Les gestes à éviter
 Questions fondamentales à se poser avant toutes manutentions/déplacements
 Apprentissage du port des charges courantes
 Évaluation et critique constructive du groupe d'observateurs
14
CACES Nacelle
21 heures
PUBLIC VISE : Salarié des entreprises du secteur des ports de plaisance. Agents techniques ou
maîtres de port.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES : Conduire une plate-forme élévatrice mobile de personnel (PEMP) en
toute sécurité. Obtenir un avis favorable nécessaire à l’employeur pour délivrer une autorisation de
conduite. Situer le rôle des instances, respecter la réglementation. Comprendre le fonctionnement
des principaux organes et équipements du PEMP pour les utiliser dans les conditions optimales de
sécurité et assurer les opérations de maintenance de son ressort. Réaliser en sécurité les différentes
opérations de manutention prescrites. Obtenir le CACES.
Le jour de Mise en pratique et Evaluation, les participants utiliseront les engins adéquats en fonction
de leur besoins : catégorie III ; IV ; IIIB
Formation théorique 7 heures
 Les partenaires :CARSAT, IT, professionnels etc.
 La réglementation, le décret, les obligations de chacun.
 Les responsabilités du conducteur.
 Le différent type de chariot et leur utilisation.
 L’analyse des risques rencontrés lors de la conduite des chariots.
 L’environnement
 Les travaux de manutention.
 Gerbages et dégerbages, obligations de circulation.
 La stabilité des chariots
 L’analyse d’adéquation.
Tests d’évaluation théorique, durée : 1 H 30 à 2 heures
Formation pratique durée 7 heures
 Vérifications de prise en charge et remisage
 Exercice de conduite dans diverses circonstances à vide et en charge
 Pratique du gerbage et du dégerbages
Tests d’évaluation pratique à la conduite en sécurité, durée, de 30 à 45 mm par candidat suivant le
type de chariot demandé.
Contrôle des connaissances 7 heures. Délivrance d’un C.A.C.E.S si réussite aux tests.
15
CACES R389 catégorie IV
21 heures
maîtres de port.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES : Conduire un chariot élévateur de manutention en toute sécurité afin
d’obtenir un avis favorable nécessaire à l’employeur pour délivrer une autorisation de conduite.
Situer le rôle des instances, respecter la réglementation. Comprendre le fonctionnement des
principaux organes et équipements des chariots pour les utiliser dans les conditions optimales de
sécurité et assurer les opérations de maintenance de son ressort. Réaliser en sécurité les différentes
opérations de manutention prescrites. Obtenir le CACES.
A) Partie théorique :
 La manutention par chariot
 La profession de cariste
 Le travail de cariste
 Efficacité et rentabilité des manutentions
 Technologie du chariot : équilibre, motorisation, organes et entretien
 Sécurité : responsabilité des conducteurs, consignes, règles de palettisation et de gerbage,
circulations.
B) Partie pratique :
 Évolution en parcours préparé
 Positionnement de palettes au sol
 Évolutions : prises et déposes de charges en parcours préparé, essais de gerbage (faible et
grande hauteur)
 Révision des règles de circulation, de chargement, de gerbage.
La formation est complétée par une évaluation théorique et pratique devant aboutir, si elle est
favorable, à l’obtention du CACES.
16
14 heures
maîtres de port.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES : Revoir les connaissances théoriques indispensables à la bonne
utilisation technique des chariots confiés au cariste et les consignes de sécurité, ainsi que les règles
minimales d'organisation des manutentions liées à la fonction.
Institut Nautique de Méditerranée.
1) - La Législation et la profession / La réglementation
 Responsabilités du cariste (Art.13 Arrêté du 30 juillet 1974 )
 Prescriptions du code de la route
2) - Technologie du chariot élévateur
 Les différents types de chariots utilisés dans l'entreprise
 Classification - Principaux organes
 Les sources d'énergie et les secteurs d'utilisation
 Les vérifications obligatoires à faire avant, pendant et après l'utilisation
 L'équilibre et la capacité des chariots
3) - Sécurité / Utilisation des chariots élévateurs. Les Règles et consignes
 De circulation dans l'entreprise (intérieur, extérieur), et sur la voie publique
 De prise, de levage, de gerbage à différentes hauteurs et dépose de charge
 De chargement et déchargement
 De stockage, de déstockage
 De sécurité
 De manutentions spéciales (avec accessoires particuliers)
1 heure d’examen pratique par candidat et par catégorie. Parcours défini par le testeur :
 gerbage - dégerbage
 slalom avant - arrière
 différentes charges
17
habilitation électrique- BS—BE Manœuvres (chargé d’intervention
élémentaire, d’opération spécifique manœuvres)
14 heures
PUBLIC VISE : Tout personnel averti amené à effectuer des manœuvres ou des interventions de
remplacement et de raccordement sur des ouvrages électriques BT. Salarié des entreprises du
secteur des ports de plaisance. Agents techniques, ou maîtres de port.
Etre capable de Connaitre les dangers de l’électricité, appliquer les prescriptions de sécurité définies
par la norme NF C18-510, mettre en œuvre les mesures de prévention adaptées pour maitriser le
risque électrique et analyser les risques pour une situation donnée et correspondant à l’habilitation
visée.
Labadie Formation.
1)-Partie théorique :
 Evaluation des risques : effets physiopathologiques du courant électrique
 Exemples d’accidents (contact direct, indirect, court-circuit)
 Classement des installations
 Règles de sécurité découlant des dangers du courant électrique
 Les personnes intervenantes
 Les ouvrages électriques
 Les opérations
 Les zones d’environnement
 Les consignes écrites
 Les fonctions de l’appareillage, l’usage des plans et des schémas, l’intérêt des verrouillages et
inter verrouillages.
 Interventions et manœuvres en BT
 Inspection de sécurité
2)- Partie Pratique :
 Travaux pratiques sur installations BT : remplacement d’un fusible, remplacement d’une
lampe ou d’un appareil d’éclairage, remplacement d’un socle de prise de courant ou
d’interrupteur, raccordement d’un matériel électrique sur un circuit protégé, réarmement
d’un dispositif de protection.
Epreuve théorique de 20 questions. Epreuve pratique comprenant deux mises en situation.
18
habilitation électrique- BR-BC-B1-B2 (chargé d’intervention, Chargé
de consignation, exécutant, chargé de travaux)
21 heures
PUBLIC VISE : Electricien ou personnel devant réaliser des travaux, des interventions, des
manœuvres, des mesures, des essais et des consignations sur des installations électriques en basse
tension et pouvant accéder dans des locaux hautes tensions : électriciens d’équipement, chefs
d’équipe et techniciens d’équipement en électricité, électriciens et techniciens de maintenance.
Réaliser des travaux, des interventions, des manœuvres, des essais et des mesures sur des
installations électriques en toute sécurité. Maîtriser, par l’analyse, les dangers du courant électrique
Cette formation permet à l’employeur de délivrer à ses salariés une habilitation électrique en
fonction des tâches confiées.
1)-Partie théorique :
 Rappels de base en électricité : Tension, Intensité, Résistance, Puissance
 La loi d’ohm / La fonction d’appareillage et les symboles normalisés
 Les schémas des liaisons à la terre
 Les effets du courant électrique au travers du corps humain
 Les principaux risques / L’analyse des risques
 Comment se protéger du courant électrique
 Etude de l’UTE C 18-510 d’après la norme NF C 18-510
 Définitions des opérations
 Les zones de travail basse, haute tension / leurs délimitations (champ libre, dans un local, …)
 La consignation électrique et la mise en sécurité (procédure et dispositifs)
 Les équipements de protection collectifs et individuels / Les symboles d’habilitation
 La conduite à tenir en cas d’incendie / La conduite à tenir en cas d’accident
 Accès dans les locaux haute tension / Outillages et vérifications / Documents d’usage
2)- Partie Pratique :
 Réalisation de tâches pratiques selon les symboles d’habilitation nécessaires
Evaluation de fin de stage théorique et pratique.
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Recyclage habilitation électrique- B0, H0, H0V (Personnel non
électricien ou personnel ne réalisant pas d’opérations d’ordre
électrique)
7 heures
PUBLIC VISE : Agents portuaires (technique, maître de port) et titulaire d’une habilitation électrique
B0, H0, H0v à renouveler (normalement tous les 3 ans). Cette formation réglementaire s’adresse à
toute personne devant diriger ou réaliser des travaux d’ordre non électrique dans un local réservé
aux électriciens ou dans un environnement électrique : travaux à proximité de lignes électriques
aériennes ou enterrées, dans des postes de transformation, peinture, entretien, nettoyage,
maçonnerie.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES : Mise à jour des connaissances, rappel des risques électriques pour
travailler en toute sécurité. Cette formation permet à l’employeur de maintenir à ses salariés une
habilitation électrique B0, H0 ou H0V
1)- Rappels théoriques :
 Rappel des effets du courant électrique au travers du corps humain
 Rappel sur les risques et les moyens à mettre en œuvre
2)- Rappel sur l’UTE C 18-510 d’après la norme NF C 18-510 :
 Evolutions
 Définition de l’habilitation électrique
 Les domaines de tension
 Définitions des opérations
 Les zones de travail basse, haute tension et leurs délimitations (champ libre, dans un local, …)
 Les équipements de protection collectifs et individuels
 Les symboles d’habilitation
 La conduite à tenir en cas d’incendie / La conduite à tenir en cas d’accident
 Accès dans les locaux haute tension
 Outillages et vérifications / Documents d’usage
Evaluation de fin de stage
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Recyclage habilitation électrique- BE/BS/BR/BC/B1/B1V/B2/B2V
10,30 heures
PUBLIC VISE : Toute personne titulaire d’un titre d’habilitation en limite de validé, amenée à
effectuer des interventions élémentaires ou générales, des consignations sur des ouvrages
électriques BT.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES : Parfaire sa pratique professionnelle. Appliquer les prescriptions de
sécurité définies par la norme NF C18-510, Mettre en œuvre les mesures de prévention adaptées
pour maitriser le risque électrique. Analyser les risques pour une situation donnée et correspondant
à l’habilitation visée.
45 euros TTC pour 10,30 heures de formation/ stagiaire
Labadie Formation.
A)-Retour d’expérience et évolution de la réglementation :
 Evaluation des risques : effets physiopathologiques du courant électrique
 Exemples d’accidents (contact direct, indirect, court-circuit)
 Classement des installations
 Règles de sécurité découlant des dangers du courant électrique
 Les personnes intervenantes
 Les ouvrages électriques
 Les opérations
 Les zones d’environnement
 Les consignes écrites
 Les fonctions de l’appareillage, l’usage des plans et des schémas, l’intérêt des verrouillages et
inter verrouillages.
 Incidence de la conception des équipements sur la sécurité du personnel
B)- Opérations en basse tension :
 Travaux hors tension en BT :
 Travaux au voisinage de pièces nues sous tension BT :
 Intervention en BT :
C)- La sécurité lors des opérations de mesurage
D)- Partie pratique :
 Travaux pratiques sur installations BT de différents types : manœuvres, dépannage avec
consignation, connexion/déconnexion, remplacement/raccordement
Epreuve théorique de 20 questions. Epreuve pratique comprenant deux mises en situation.
21
35 heures
PUBLIC VISE : Salarié des entreprises du secteur des ports de plaisance. Agents techniques, ou
maîtres de port.
Les objectifs pédagogiques de la formation pourront être précisés ou adaptés en fonction du niveau
des stagiaires. Acquérir les principes du soudage TIG et de la mise en œuvre du procédé de soudage.
Souder des tôles et des tubes en acier en position « à plat » avec le procédé de soudage TIG.
Connaître les règles d’hygiène et de sécurité. Pour suivre cette formation, il est nécessaire de venir
avec ses vêtements de travail et ses chaussures de sécurité
1)- Formation théorique :
 Connaissance, principe et application du procédé de soudure TIG
 Influence des paramètres, le courant, les électrodes, les matériaux
 Connaissance du matériel annexe
 Choix des paramètres de réglage du poste de soudage, applications du soudage TIG
 Les positions de soudage
 Moyens de contrôle, hygiène et sécurité
2)- Formation pratique :
 Rappels technologiques et principe de réglage des générateurs
 Préparation des matériaux
 Mettre en service le matériel
 Réalisation de cordons de soudure sur différents types de joints
 Les différentes positions de soudage
22
38 heures
PUBLIC VISE : Salarié des entreprises du secteur des ports de plaisance, Maître de port, secrétaire
général, Directeur, services administratifs.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES : Plonger en autonomie et en sécurité, dans la pratique professionnelle
de l’activité apnée dans une zone d’évolution comprise entre 0 et 10 m de profondeur.
163 euros TTC pour 38 heures de formation/ stagiaire (hors frais d’hébergements)
Inovaqua
Sète
Le stage se déroule sur une semaine. Les séances de cours théoriques alternent avec les activités de
terrain et mise en situation. Il est fortement recommandé de séjourné sur place durant toute la
période de stage.
1er jour :
Théorique : Présentation du matériel, cours théorique médical (physiologie de l’apnée, sphère ORL)
Pratique : Evaluation des prérequis des stagiaires (séance en piscine).
2ème jour :
Théorique : Médical-mécanismes de la syncope, diététique liée à l’apnée
Pratique : Relaxation, ventilation et étirements /acquisition des techniques : compensation,
propulsion, canard (Atelier en mer)
3ème jour :
Théorique : Protocoles de sécurité à respecter lors d’une intervention en apnée
Pratique : Relaxation, ventilation et étirements / acquisition de techniques : poids constant, poids
variable, apnée dynamique (Atelier en mer)
4ème jour :
Théorique : Différentes techniques et leurs applications permettant d’effectuer en sécurité, des
observations et suivis en zone portuaire.
Pratique : Relaxation, ventilation et étirements / acquisition de techniques : poids variable, apnée
statique / séance de sauvetage avec enseignement des procédures d’alerte et d’interventions de
secours in situ, réalisées sur un syncopé virtuel (Atelier en mer)
5ème jour :
Théorique : Expertise sur le bon état de conservation d’un ouvrage portuaire
Pratique : Relaxation, ventilation et étirements-
23
Manœuvres à moteur et à voile : savoir marin
22.3 heures
PUBLIC VISE : Salarié des entreprises du secteur des ports de plaisance. Agents techniques, ou
maîtres de port.
Prendre en charge une embarcation, mettre en place un amarrage en vue du départ et de
l’accostage, dans différentes conditions de vent et différents types de postes. Etablir et affaler les
voiles, mettre en place des réglages cohérents aux différentes allures, maîtriser le vocabulaire
spécifique à la compréhension et à la communication de l’équipage.
97 euros TTC pour 22,3 heures de formation/ stagiaire (hors hébergement).
Centre nautique du Cap-d’Agde/ SODEAL
Centre nautique du Cap-d’Agde
1)- Formation théorique :
 Les différents types de cordage utilisés en plaisance (nature, caractéristiques mécaniques,
resistance...)
 Les principaux nœuds utilisés et leurs applications
 Les différents types d’amarrage et leur rôle
 La protection des amarres contre le ragage
2)- Formation pratique :
 Utilisation d’un bateau à moteur ou à voile pour effectuer les manœuvres de base
 Le départ d’un quai
 L’arrivée sur un quai
 Utilisation d’un bateau à moteur ou à voile pour effectuer des manœuvres spécifiques
 Manœuvre courante de changement de bord sur voilier
 Manœuvre courante de sécurité sur voilier et bateau à moteur, connaître les différents
modes de communication avec la terre.
 Etablir et affaler les voiles
 Réglages des voiles aux principales allures.
 Test pratique.
24
Gestion environnementale portuaire dans l’objectif d’atteindre la
certification Ports Propres
21 heures
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES : Au terme de cette action de formation, les stagiaires seront capables de
participer activement à la gestion environnementale portuaire de leur port de plaisance en :
 Etant sensibilisé aux politiques d’environnement et de réduction des nuisances dans le port
 Ayant identifié les bons gestes pour la maintenance et l’exploitation des installations
portuaires
 Sachant communiquer et informer les usagers du port.
Centre permanent d’initiative à l’environnement de la Côte Provençale
1)- Le port et son environnement, le management environnemental :
 Le contexte
 Le milieu marin et littoral, sa gestion
 Les outils réglementaires du milieu marin et du port
 La certification Ports Propres
 Les outils d’aide et d’accompagnement Ports Propres
2)- Les gestes sur site :
 Visite d’un port certifié
 Présentation d’une étude diagnostic d’un port
3)- Communication et information auprès des usagers :
 Pourquoi sensibiliser les usagers du port de plaisance ?
 Sur quelles thématiques les sensibiliser ?
 Comment les sensibiliser ?
25
Gérer une déchetterie portuaire, connaissance réglementaire et
des modes de stockage
7 heures
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES : Connaitre le fonctionnement d’une déchetterie portuaire
1)- ACTIVITE PRINCIPALE :
 Description
 Machines et outils présents ou utilisés
 Produits et matériaux présents ou utilisés
 Publics et relations sociales
 Exigences particulières
2)- SECURITE : LES DANGERS & SUVEILLANBCE MEDICALE
3)- QUALITE & ENVIRONNEMENT
4)- LE SUIVI REGLEMENTAIRE
26
Mener une opération de dragage portuaire : les prélèvements, les
relevés, les seuils réglementaires
7 heures
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES : Connaitre le fonctionnement d’un dragage portuaire
1. Etude d’avant-projet dragage :
 Définition des zones et cote de dragage dans le port,
 Relevés bathymétriques et calcul des volumes de sédiments,
 Validation des zones à draguer en fonction de la bathymétrie,
 Définition d’un plan d’échantillonnage des sédiments + prélèvements + analyse des
sédiments,
 Etudes environnementales si nécessaires (inventaire/cartographie des habitats et espèces
selon les enjeux),
 Définition du projet : en fonction des volumes et de la qualité des sédiments et des enjeux
environnementaux, définition des méthodes de dragage, de traitement des sédiments et
identification des solutions d’évacuation des sédiments ou de valorisation.
2. Dossiers réglementaires :
Réalisation d’un dossier de déclaration ou d’autorisation au titre de la loi sur l’eau + étude d’impact
(si nécessaire) + dossier d’incidence Natura 2000 (si nécessaire).
3. Instruction des dossiers réglementaires :
Jusqu’à réception de l’arrêté ou récépissé d’autorisation.
4. Rédaction d’un cahier des charges de consultation des entreprises de travaux :
Sur la base de l’avant-projet et avec prise en compte des mesures précisées dans les dossiers
réglementaires.
5. Réalisation des travaux.
27
7 heures
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES : Connaitre la réglementation en matière de police des ports
1. Première partie : Présentation Générale
 Les « règles »de police applicables sur le périmètre portuaire
 Les divers acteurs et de leurs compétences respectives
 Les spécificités de mise en œuvre selon le mode de gestion
2. Seconde partie : Le règlement de police
 Le règlement général, son contenu obligatoire
 Les règlements spécifiques particuliers, et les possibilités d’intégrer des clauses spécifiques
 Les acteurs concernés
 Les procédures de création et de modifications
 Son opposabilité aux plaisanciers
 Son utilisation au quotidien
3. Mise en pratique
28
Gestion du domaine public portuaire
7 heures
PUBLIC VISE : Managers, encadrants d’équipes saisonnières.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES : Connaître la gestion du domaine public portuaire
Le domaine portuaire
 Historique (les origines)
 Les différents statuts juridiques de sports (autonome, privé, public, etc…)
 La « Loi Littoral »
 La gestion environnementale
La nature juridique du domaine portuaire
 Le port : un domaine public
 La gestion du domaine portuaire : les différents types de gestion
 Le contrat de concession, le statut des usagers du port, l’amodiation, la location
 Les terre-pleins
 Le contrat d’utilisation
 Les ports étrangers
 Notions sur les statuts des ports des pays voisins.
La réglementation applicable sur le domaine portuaire
 Le Code des Ports Maritimes
 Le Règlement de Police du Port
 Les incidences de la réglementation sur les missions des agents portuaires techniques
 Les incidences de la réglementation sur les missions des agents portuaires administratifs
La réglementation applicable aux relations sociales dans les ports
 La Convention Collective nationale
 Les instances paritaires nationales
 La représentation du personnel au niveau du port
 Les droits et obligations des employeurs et des salariés
La notion de responsabilité
 Principes généraux de la responsabilité
 Exemples et cas pratiques faisant apparaître la mise en cause du port et/ou d’un salarié
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Qualité de l’accueil des clientèles françaises et étrangères en
capitainerie
14 heures
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES : Acquérir une méthodologie d’accueil. Adapter sa communication (en
français et en anglais) et son comportement pour gérer avec plus d'efficacité et de sérénité les
situations d'agressivité ou de crises avec les clients ou le personnel présents sur le port de plaisance.
 Introduction à la relation client : Cerner les enjeux, les difficultés et les conditions d’un
accueil réussi.
 Répertorier les situations qui suscitent insatisfaction et colère des clients ou personnel des
ports de plaisance.
 Distinguer les spécificités de la communication face aux clients.
 Comprendre les mécanismes de l’agressivité : Définir l'agressivité, comportement d'attaque
ou de défense.
 Comprendre les facteurs déclencheurs. Repérer les manifestations physiques, verbales et
non verbales.
 Mieux se connaître face à l’agressivité : Comprendre ses réactions comportementales et
émotionnelles en fonction de sa personnalité.
 Mieux gérer son stress et son émotivité.
 Veiller à sa communication verbale : adapter son langage, les expressions à utiliser et celles à
éviter.
 Mettre en œuvre des techniques de communication « non violente ».
30
7 heures
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES : Créer une prise de conscience et comprendre les méthodes d’accueil de
personnes en situation de handicap. Identifier les principales déficiences. Personnaliser son accueil et
ses comportements verbaux et non verbaux en fonction des situations. Gérer les aspects émotifs et
relationnels et rendre la situation des interlocuteurs plus simple.
FRV100 FORMATIONS
1)- Les enjeux de l’accueil des personnes en situation de handicap :
 Les préjugés, le regard et l’acceptation
 Les attentes spécifiques dees personnes en situation de handicap
 Connaître et comprendre les fondamentaux de la loi du 1er février 2015
2)- Les 4 formes de handicap :
 Définition, origines, mécanismes : mieux les comprendre pour mieux y répondre
 Les contraintes et besoins spécifiques
 Connaître son établissement pour renseigner au mieux les personnes en situation de
handicap
3)- Les attitudes clés en fonction des différentes déficiences :
 Les attitudes verbales et non verbales
 Analyse de situations concrètes et mise en situation d’accompagnement
 Gérer la relation et faire face aux émotions
4)- L’accessibilité : utiliser des supports adaptés aux différents types de handicap :
 Vérifier que les informations destinées aux visiteurs soient accessibles à tous
 Aménager des comptoirs visibles par tous
 Tests : toucher et goûter « à l’aveugle », parcours en fauteuil...pour se mettre à la place des
personnes en situation de handicap.
31
14 heures
PUBLIC VISE : Managers, encadrants d’équipes saisonnières.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES : Identifier les fondamentaux du management opérationnel, identifier la
réglementation du travail saisonnier, planifier le travail des salariés saisonniers, préparer et appliquer
un processus d’accueil et d’intégration des salariés saisonniers.
FRV100 FORMATIONS
1)- La réglementation du travail saisonnier :
 La déclaration préalable d’embauche saisonnière(DPAE)
 Le registre unique du personnel
 Le terme du contrat saisonnier.
 La succession de contrats saisonniers.
 La clause de reconduction.
 Les conditions de rémunération des emplois saisonniers.
 Les normes en droit du travail saisonnier selon les secteurs d’activités.
2)- L’accueil et l’intégration des salariés saisonniers :
Les trois dimensions de l’accueil et de l’intégration :
 La structure (règles et usages, valeurs, culture,...)
 Le poste de travail (missions, tâches, compétences, objectifs...)
 L’équipe de travail (présentation, communication,...)
Les différentes phases du processus d’accueil et d’intégration :
 La préparation de l’accueil
 L’accueil
 L’intégration
Les documents utiles pour un accueil et une intégration réussie :
 La check liste Accueil
 Le livret d’accueil
3)- Les plannings d’équipes :
 Etablir un planning d’équipe selon une méthodologie.
 Gérer les plannings de différentes équipes.
32
Formations Odyssea
La mise en tourisme des ports de plaisance et de leur territoire
64 heures
PUBLIC VISE : Salarié des entreprises du secteur des ports de plaisance, Dirigeants et cadres,
Agents de maîtrise, techniciens, agents d’accueil, commerçants du port et des structures
partenaires du modèle ODYSSEA.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES : La compréhension globale et concrète du modèle ODYSSEA sur le
Languedoc-Roussillon et des opportunités qui en découlent. L'apprentissage des méthodes et outils
liés au modèle de mise en tourisme Odyssea.
MODALITES DE SUIVI : Les différents modules peuvent être suivis distinctement les uns des autres
par les agents portuaires.
30 euros TTC par jour/ stagiaire
Cité Européenne de la Culture et du Tourisme Durable
RECAPITULATIF DES MODULES DE FORMATION:
1. Général - Intégrer le projet territorial ODYSSEA- 8 heures- 30 euros/ le 11 mai 2015
2. Numérique 1 - Technicien d’accueil numérique touristique ODYSSEA- 16 heures- 60 euros/ les 18
et 19 mai 2015
3. Marketing Territorial 1/ Tourisme & communication : Promouvoir l'offre à travers des outils
ODYSSEA 1 - 16 heures- 60 euros/ les 28 et 29 septembre 2015
4. Numérique 2 – TIC, la gestion de la base ODYSSEA- 8 heures- 30 euros/ le 12 octobre 2015
5. Marketing Territorial 2/ Marketing territorial – Escales produits ODYSSEA – conception, gestion8 heures- 30 euros/ le 21 septembre 2015
6. Communication et Gouvernance : Développement Durable- 8 heures- 30 euros/ le 13 octobre
2015
33
1) Intégrer le projet territorial ODYSSEA- 8 heuresOBJECTIFS PEDAGOGIQUES SPECIFIQUES : La compréhension globale et concrète du modèle
ODYSSEA et des opportunités qui en découlent. L'apprentissage des méthodes et outils à disposition
et leur transférabilité. La prise en compte des postures fondamentales des acteurs de la destination
ODYSSEA liées à l'exercice de leurs fonctions.
1)- Qu’est-ce qu’ODYSSEA change pour la destination ?
 Présentation d'ODYSSEA : un modèle de gestion et développement durable de destinations
 L’utilisation des TIC : une offre innovante
 L’élaboration d’escales et d’offres 4 saisons : La promotion du patrimoine local tout au long
de l’année
 La gestion environnementale et la sensibilisation des usagers dans les ports : le port comme
comptoir exemplaire de la destination
2)- Qu’est-ce qu’ODYSSEA apporte à la destination ?
 Atout économique, sociétal et environnemental
3)- Quels rôles pour les acteurs de la destination ?
 Quels changements vont s’opérer ? Travailler, recevoir, accueillir, vivre et faire vivre cette
Destination ODYSSEA
4)-. Les 5 grands axes stratégiques ODYSSEA 2014-2020 « croissance bleue »
Calendrier prévisionnel et lieux pour ce module :
34
2) Les Technologies de l’Information et de la Communication, un levier de
médiation touristique du modèle ODYSSEA - 16 heuresOBJECTIFS PEDAGOGIQUES SPECIFIQUES : Connaître les bases de l'accueil touristique, comprendre
les enjeux de l'accueil numérique touristique, connaître les outils Odyssea, savoir utiliser les outils
Odyssea pour accueillir un visiteur.
1)- La médiation touristique NUMERIQUE, un élément essentiel du modèle ODYSSEA
 Le virage numérique de l'accueil
 La médiation
 Les principes et les idées reçues
2)- Les outils Odyssea :
 Le formulaire administratif ODYSSEA – une entrée unique pour des usages multiples
 Les services à l’usager : Réservation de services, découverte de sites et commandes de
produits
 Les outils d’information : Atlas, site web ODYSSEA, site web partenaires, Borne touch,
tablettes, QR codes, panoramiques, paysages racontés…
 Les outils de réservation et commande : « journal de bord », « carnet de voyages »
 Les outils de communication à partir de la base de données : « fiche information » et « mini
sites »
3)-. L'accueil numérique touristique ODYSSEA
 La Mise en pratique
 La Gestion du comportement
Calendrier prévisionnel et lieux pour ce module:
35
3) Tourisme & communication : Promouvoir l'offre à travers des outils
ODYSSEA– 16 heures
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES SPECIFIQUES :
 Connaître le fonctionnement du secteur touristique
 Savoir utiliser et gérer la base de données ODYSSEA
 Connaître les principes et les outils principaux de la communication
 Savoir rédiger les informations en fonction du support et de la clientèle
 Savoir valoriser une information
1)- Le tourisme et ses acteurs :
 Secteur économique
 L'industrie
 Les offices de tourisme
2)- Les outils ODYSSEA :
 Kit numérique UVPLR / par port
 Pass’Découvertes, Box...
3)- La Communication :
 Principes
 Outils (web, papier, reseaux sociaux, lettres d'info...)
 La rédaction d'informations
4)- Promouvoir son territoire au travers des outils ODYSSEA :
 Mise en pratique
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4) TIC- Gestion de la base de données ODYSSEA- 8 heures
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES SPECIFIQUES : Connaître le système numérique ODYSSEA et savoir le
communiquer au public. Montrer la praticité des outils et des possibilités qu’ils ouvrent pour les
professionnels et pour les Visiteurs. Connaître la logique de fonctionnement des outils numériques
ODYSSEA.
1)- Le fonctionnement interne : le formulaire administratif ODYSSEA :
 Fonctionnement: Modules variables, entrée unique sorties multiples
 Les limites
 Les outils d'aide à disposition
2)- Rédaction d'un Point d’Intérêt touristique :
 Texte et traduction
 Géolocalisation
 Bb code
3)- Valorisation d'un Point d’Intérêt touristique :
 Photos, vidéo, médias, réseaux sociaux
 Propriété intellectuelle et droits d’auteur
Tout le Languedoc-Roussillon et en fonction de la provenance des stagiaires
37
5) Marketing territorial – Escales produits ODYSSEA – conception, gestion- 8
heures
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES SPECIFIQUES : Connaître le fonctionnement des escales ODYSSEA et
leurs plus-values sur la destination. Comprendre les mécanismes de la coopération touristique.
Développer des offres par escales et par saison pour son territoire. Savoir communiquer l’offre par
escales / par saison.
1. La saisonnalité :
L’impact social et économique de la saisonnalité du tourisme pour la ville port
2. Les escales Odyssea, des offres 4 saisons
Escales saveur/culture / nautique / nature
3. Le marketing territorial, mettre en place des escales ODYSSEA dans la ville-port :
 Principes
 Faire une étude marketing de sa destination
 Adapter l'offre à la clientèle
38
6) Communication et Gouvernance : Développement Durable- 8 heures
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES SPECIFIQUES : - Comprendre les principes du développement durable
(économique, social, environnemental et gouvernance). Savoir appliquer le développement durable
au tourisme et à sa destination. Savoir communiquer sur le développement durable. Comprendre le
fonctionnement en réseau.
1)- Le développement durable :
 Economique, social, environnemental
 La Gouvernance
 Focus sur l'accessibilité et l'Eco mobilité
2)- ODYSSEA, un modèle de destination durable :
 Gouvernance odyssea
 Environnement et accessibilité
 Dessaisonalisation par les escales
3)- La mise en réseau et la communication :
 Identifier les valeurs et les offres communes de la destination
 Fédérer les acteurs autour de ces valeurs
 Utiliser les outils ODYSSEA pour communiquer sur le développement durable de la
destination
39
Formation en anglais initial
14 heures
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES : Donner aux stagiaires les outils indispensables à une bonne maîtrise de
la langue anglaise dans leur activité professionnelle.
1)- Développement des connaissances :
 Se présenter, présenter son entreprise, ses services.
 Décrire le site, orienter les usagers.
 Langage technique, les termes et expressions du secteur d’activité.
 Recevoir les visiteurs.
 Les formules types de l’accueil.
2)- Aspect grammaticaux :
 Les structures grammaticales essentielles.
 Les temps simples.
3)- Etude de cas :
 Guider un bateau en anglais.
 Ravitaillement en carburant.
 Entretien et réparations.
 Situations courantes types.
4)- Gestion des conflits :
 E-mail / appel d’un client mécontent.
 Gérer les avaries et incidents.
 Relations avec un prestataire de service et un assureur anglophone.
5) Conseils et recommandations à un client :
 Navigation / météo
 Aspects touristiques
 Aspects financiers
40
Formation en anglais perfectionnement/ intensif
21 heures
général, Directeur, services administratifs en prise avec la clientèle anglophone. Cette formation est
proposée dans le cadre du catalogue des formations collectives du Comité Régional du Tourisme du
Languedoc-Roussillon. Il mêlera donc les publics issus des offices de tourisme et syndicats
d’initiatives, ainsi que des ports de plaisance.
PREREQUIS : Avoir un niveau B1 en anglais
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES : A la fin de la session, les apprenants auront réactivé leurs compétences
en anglais.
INFA
Hérault 12 mars, 17 et 26 mars 2015 (1 er groupe), 9 16 et 23 mars 2015 (2ème groupe)
Gard : 2, 3 avril et 9 avril 2015
Aude : en cours
PO : 9, 10 et 16 mars 2015
 Rédiger une communication professionnelle (lettre, courriel, fax…)
 Renseigner et négocier en anglais à l’oral
 Présenter son territoire en anglais à des professionnels.
 Comprendre toute communication émise par autrui
 Rapporter des propos
 La communication écrite : rédiger des argumentaires de vente, des réponses aux visiteurs
anglophones.


La grammaire : les temps des verbes, la formation des verbes, les formes des phrases
Le vocabulaire : enrichir le vocabulaire spécifique à la profession à partir de situations
vécues, des données techniques nécessaires.
41
7 heures
PUBLIC VISE : Salarié des entreprises du secteur des ports de plaisance. Agents techniques,
administratifs ou maîtres de port, responsables des zones techniques. Toute personne ayant des
bases sur Word et souhaitant monter en compétence sur certaines fonctionnalités précises telles que
la production de documents longs et structurés de type rapports, compte-rendu, documentations...
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES : Produire rapidement des documents longs et structurés en exploitant
de multiples automatismes. Acquérir les règles de base de mise en page et de typographie pour
produire des documents professionnels de qualité. S’organiser pour être efficace, gagner du temps.
30 euros pour 7 heures de formation/ stagiaire
FRV100 FORMATIONS
1)- Rappel individuel selon les différents niveaux et suivant les différents besoins
 Les manipulations de base de Word : Création d’un document, mise en forme, mise en page
2)- Acquérir les règles de mise en pages et de typographie
 Mesurer l’impact de la mise en page sur la capacité de lecture
 Marger efficacement un document
 Appliquer les règles typographiques
 Placer les illustrations (schémas, graphiques, formes, photos, images).
3)- Maîtriser la construction de documents structurés dans Word
 Travailler avec les styles et le volet de navigation
 Mettre en forme et numéroter automatiquement les titres
 Ajouter une page de garde
 Définir les en-têtes et pieds de page, gérer les sauts de page : paragraphes et lignes
solidaires, lignes veuves ou orphelines, sauts de page
 Faciliter la consultation du document à l’écran
4)- Maîtriser les automatismes utiles aux documents élaborés
 Maîtriser le concept de section et gérer les sauts de section.
 Créer un document recto/ verso : gérer les pages paires et impaires
 Insérer des signets et renvois. Utiliser des champs pour afficher des informations variables :
afficher le nom du chapitre courant dans l’en-tête ou le pied de page
5)- Exploiter les outils de gain de temps
 Utiliser un modèle pour chaque type de document, créer des jeux de styles et attribuer des
raccourcis clavier. Enregistrer des blocs de contenus de Quick Parts pour les réutiliser dans
n’importe quel document.
42
Formation au logiciel Excel initial
7 heures
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES : Savoir concevoir et présenter une feuille de calcul.
1)- Créer un tableau de calcul
 Saisir, modifier, effacer des données ; insérer / supprimer des lignes et des colonnes
 Enregistrer, fermer, ouvrir un classeur
 Créer une formule de calcul utilisant les opérations élémentaires (+ - * / ) ; utiliser la recopie
incrémentée
 Utiliser les fonctions intégrées Somme et Moyenne ; utiliser l’outil Coller une fonction
2)- Mettre en forme et mettre en page un tableau de calcul
 Police, taille, attributs, alignement des cellules
 Format des cellules numériques (style séparateur de milliers, style euro)
 Largeur de colonnes, hauteur de lignes, centrage vertical, fusion de cellules, orientation du
texte
 Bordures, couleur texte et remplissage
 Déplacer, copier, insérer des cellules ; utiliser le Presse papiers Office ; reproduire la mise en
forme
 Orientation, marges, entête et pied de page, aperçu et impression du document
 Gestion des sauts de pages
 Masquer lignes ou colonnes ; définir une zone d’impression
 Créer une suite de données
43
Formation au logiciel Excel perfectionnement
7 heures
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES : Savoir utiliser les Dates et Statistiques, les expressions conditionnelles,
les Classeurs multi-feuilles.
1)- Dates et Statistiques :
 Saisir dates et heures ; insérer la date. système avec et sans mise à jour automatique
 Modifier le format d’une cellule, date
 Effectuer des calculs sur les dates
2)- Expressions conditionnelles :
 Expression conditionnelle à deux résultats (fonction Si)
 Expression avec enchaînement de conditions (fonctions Si enchaînées)
 Expression utilisant les opérateurs Et / Ou
 Somme et comptage conditionnels (fonctions Somme.Si, Nb.Si)
 Mise en forme conditionnelle
3)- Classeurs multi-feuilles
 Renommer, dupliquer, déplacer, supprimer les feuilles d’Un classeur
 Sélectionner plusieurs feuilles (technique du Groupe de travail)
 Calculer une feuille de synthèse à l’aide de formules 3D
44
Formation au logiciel PowerPoint initial
7 heures
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES : Savoir concevoir et animer une présentation.
1)- Introduction à PowerPoint : Règle des 4P (Planifier, Préparer, Pratiquer, Présenter), charte
graphique, quelques principes de communication orale
2)- Concevoir une présentation : Les différents modes de travail, créer et modifier une diapositive,
les différents types de diapositives. Ajouter du texte, des images, un titre. Arrière-plan et masque
(graphisme). Imprimer.
3)- Insertion : Images et Formes automatiques. Graphiques, tableaux, vidéo & son. Lien web (lien
hypertexte)
4)- Animation : Effet de transition, effet d’animation.
5)- Les différentes utilisations d’une présentation : Présentation à emporter, en lecture continue.
Exporter une diapositive.
45
Alizée logiciel de gestion
7 heures
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES : Maîtriser l’exploitation du logiciel.
Aude : Alizée Soft
Aude : Carcassonne
 Présentation générales des fonctionnalités du logiciel
 Formation sur les fonctionnalités
 Mise en œuvre des fonctionnalités
 Exercices sur base réelle, mise en pratique après les exercices d’apprentissage
46
Alizée gestion du portail clients
7 heures
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES : Maîtriser le renseignement et l’exploitation du portail clients d’Alizée
Soft
Aude : Carcassonne
 Présentation générales des fonctionnalités du logiciel
 Formation sur les fonctionnalités
 Mise en œuvre des fonctionnalités
 Exercices sur base réelle, mise en pratique après les exercices d’apprentissage
47
48

Catalogue UVPLR 2015

Transcription

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