Sommaire de « Marketing management », Philip KOTLER, 15ème
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Sommaire de « Marketing management », Philip KOTLER, 15ème
Sommaire de « Marketing management », Philip KOTLER, 15ème édition, 2015 I Comprendre le marketing management 01. Les nouvelles réalités du marketing 02. Élaborer la stratégie et le plan marketing II Analyser le marché 03. Étudier l'environnement et prévoir la demande 04. Réaliser des études de marché III Établir des relations durables avec les clients 05. Satisfaire et fidéliser les clients grâce à la valeur fournie 06. Comprendre le comportement des consommateurs 07. Comprendre la clientèle d'entreprise et son comportement d’achat 08. Développer une offre à l’international IV Construire une stratégie-marketing autour de marques fortes 09. Définir les cibles et identifier les segments de marché 10. Définir le positionnement 11. Développer le capital marque 12. Maîtriser la dynamique concurrentielle V Construire de la valeur 13. Définir la politique de produit 14. Concevoir et développer les services 15. Développer et lancer une nouvelle offre 16. Choisir une stratégie de prix VI Distribuer les produits et services en fournissant la valeur souhaitée 17. Choisir et animer les canaux de distribution 18. Piloter le marketing d’une enseigne de distribution et la logistique commerciale VII Communiquer auprès des clients 19. Élaborer une stratégie de communication 360° 20. Mettre en oeuvre la publicité, la promotion, le parrainage et les relations publiques 21. Mettre en oeuvre la communication digitale : communication online, médias sociaux et marketing mobile 22. Piloter le marketing direct, le marketing interactif, le marketing viral et la force de vente VIII Favoriser la croissance à long terme 23. Piloter et organiser un marketing socialement responsable et holiste