PLATEFORME HORIZONS EMPLOI Métiers et professions

PLATEFORME HORIZONS EMPLOI
Métiers et professions
Cadre technico-commercial (53311 )
Informations sur le groupe de métiers
Les métiers du groupe
Attaché technico-commercial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Informations sur l'ensemble des métiers du groupe
Conditions générales d'exercice de ce groupe de métiers
• Cet emploi/métier s'exerce au sein de la direction commerciale ou d'une société d'ingénierie. Il implique
une collaboration étroite avec les différents services de l'établissement ou des entreprises clientes
(services mercatique (marketing), études, production, après-vente...), ainsi qu'un contact permanent avec
les clients. L'activité nécessite une autonomie et une disponibilité importantes. Les déplacements sont
fréquents et peuvent être longs. Une mobilité géographique est parfois demandée au sein d'un grand
groupe.
Lieux d'exercices
• Entreprise industrielle.
• Société d'ingénierie.
Conditions de travail
• Déplacements.
Métiers proches (Voir aussi)
• Responsable des ventes (33113)
Liens
Ci-dessous vous trouverez une liste non-exhaustive d'organismes officiels en lien avec le métier.
UFIIB
Union francophone des ingénieurs industriels de Belgique
http://www.ufiib.be/
Analyses sur le groupe de métiers
Le métier sur le marché de l'emploi
A l'instar de l'ensemble de la catégorie des cadres technico-commerciaux et de maintenance, la fonction de
cadre technico-commercial est sollicitée par des entreprises de nombreux secteurs, c'est donc un métier
que l'on peut considérer comme transversal. En 2015, les offres de cadre technico-commercial proviennent
des secteurs de la fabrication de machines et d'équipements, de la construction, de la métallurgie et de la
fabrication des produits métalliques, du commerce de gros, de l'énergie, des services aux particuliers et
aux entreprises, des services TIC ou encore de la fabrication d'équipements électriques, électroniques et
optiques, etc.
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L'analyse des opportunités d'emploi gérées par le Forem pour ce métier indique que, généralement, les
entreprises proposent des contrats à durée indéterminée ou intérimaires. Le régime de travail est à temps
plein de jour.
Comparativement à l'ensemble des métiers, les employeurs recherchent plus souvent des candidats avec
une certaine expérience (de 1 à 5 ans) pour satisfaire les postes disponibles. Le technico-commercial est un
expert qui doit avoir de parfaites connaissances techniques de ses produits. De plus, des connaissances en
anglais et /ou en néerlandais et également en allemand sont régulièrement demandées par les employeurs.
Ce métier apparaît d'ailleurs comme une fonction critique dans le dernier rapport sur les métiers en pénurie
et sur les fonctions critiques datant de juillet 2016. (1)
Selon une étude du Forem sur les Effets de la transition numérique sur le secteur de la distribution et de l'ecommerce, le technico-commercial tendrait à cumuler des activités de différents métiers. Ce métier revêt une
importance certaine pour le développement des entreprises du secteur du commerce. La globalisation, l'ecommerce et les nouvelles technologies continueront à avoir un impact important sur ce métier. Le technicocommercial devra avoir des connaissances encore plus pointues des produits pour convaincre ses clients de
plus en plus exigeants et de mieux en mieux informés et pourra s'aider des outils numériques. (2)
Après avoir enregistré une baisse en 2014, le nombre d'opportunités d'emploi gérées par le Forem pour les
cadres technico-commerciaux s'est fortement accru en 2015 pour s'élever à 524 unités.
D'après une analyse du Forem, ce métier semble très attractif sur le marché de l'emploi wallon. Il combine
un volume d'opportunités d'emploi élevé et des indicateurs d'attractivité (taux de satisfaction, ratio
demandeurs d'emploi-opportunités, taux de sorties à l'emploi) parmi les plus favorables.
En termes d'emploi, on observe que le nombre de travailleurs (obtenu par estimation) de la catégorie
professionnelle "managers, ventes, commercialisation, publicité, relations publiques" s'est réduit en 2014 et
en 2015. (4)
(1) Liste des fonctions critiques et des métiers en pénurie
(2) Le Forem, Effets de la transition numérique sur le secteur de la distribution et de l'e-commerce, 2016
https://www.leforem.be/MungoBlobs/700/497/20160614_MAV_4_0_Synthese_E_COMMERCE.pdf
(3) Le Forem, Métiers porteurs - au-delà des listes - Marché de l'Emploi Analyse, Charleroi, décembre 2014
(4) Direction générale Statistique et Information économique - Enquête sur les forces de travail.
Évolution de l'emploi (estimations)
Cadre technico-commercial
Analyse des offres d'emploi reçues par le Forem pour ce groupe de métiers
Evolution des offres
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Types de contrats de travail proposés par les employeurs (2015)
Principaux secteurs d'activités à l'origine des opportunités d'emploi (2015)
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Répartition géographique des entreprises émettrices d'opportunités d'emploi (2015)
Types de régimes de travail proposés par les employeurs (2015)
Description des métiers du groupe
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Attaché technico-commercial
Prospecte une clientèle de professionnels, propose des solutions techniques selon les besoins, impératifs du
client et négocie les conditions commerciales de la vente.
Activités du métier
Activités de base
• Prospecter des nouveaux clients
• Démarcher des clients
• Réaliser une analyse du potentiel de développement technique du client
• Détecter les besoins/attentes des interlocuteurs
• Présenter les produits ou services correspondant aux besoins des interlocuteurs
• Rédiger des offres de prix
• Participer à la réalisation des tests et des essais
• Mener des négociations
• Conclure un contrat
• Assurer le service après-vente
• Offrir une assistance et un suivi technique
• Fidéliser la clientèle
• Assurer le reporting interne des activités de vente
• Participer à la production, à la mise en oeuvre et à la diffusion d'informations techniques et
commerciales
• Maintenir à jour ses connaissances techniques
Activités spécifiques
• Participer à l'installation et à la mise en service du produit vendu
• Etablir un plan de prospection
• Répondre à des appels d'offre
• Assurer le support administratif des activités de vente
• S'assurer de la conformité de la facturation et de l'adaptation tarifaire
• Traiter et orienter les réclamations et/ou les plaintes reçues
• Participer à l'organisation d'une manifestation de relations publiques (salon, inauguration,
exposition...)
• Promouvoir les produits et/ou les services de l'entreprise
• Participer à l'élaboration et/ou l'évolution de la politique commerciale de l'entreprise
• Collaborer à l'élaboration d'un plan de vente
• Participer à des réunions
• Encadrer une équipe
• Former des personnes
• Participer au recrutement, à la sélection et à l'intégration du personnel
Aptitudes à l'emploi
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• Respecter les horaires convenus
• Réagir rapidement, avec calme et maîtrise de soi, en présence d'un événement soudain
• Appliquer rigoureusement les règles de l'entreprise en matière de sécurité, d'hygiène et de
respect de l'environnement
• Respecter la déontologie et appliquer la réglementation et les instructions en vigueur dans
l'entreprise
• Présenter une image positive de l'entreprise
• S'intégrer dans l'environnement de travail
• Se tenir informé de l'évolution du métier
• Communiquer aisément
• Adhérer aux objectifs de l'entreprise
• Travailler méthodiquement et rigoureusement
• Posséder une capacité à négocier
• Analyser, synthétiser et mémoriser des informations techniques et commerciales
• Etre capable d'anticiper les fluctuations du marché (sources diverses d'information)
• S'adapter aux évolutions technologiques
• S'adapter à la diversité de la clientèle et de ses attentes
• Faire preuve de mobilité
• Collaborer avec de nombreux services de l'entreprise
• Etablir et entretenir des relations avec des interlocuteurs variés
• Entretenir une relation de confiance avec le client
• Avoir une présentation adaptée
• Résister au stress
• Etre capable de s'auto former
• Etre autonome
• Faire preuve de sens commercial
• Posséder un esprit de compétition
• Etre orienté résultats
• Etre orienté clients
• Faire preuve de flexibilité
• Etre capable d'évaluer son activité commerciale, ses résultats et de mettre en place, si
nécessaire, des mesures correctives en accord avec sa direction
• Etre à même de jongler avec les chiffres et de les intégrer dans les arguments de vente
Autres appellations
Synonymes
• Responsable technico-commercial de l'industrie
• Ingénieur de promotion des ventes de l'industrie
• Ingénieur technico-commercial de l'industrie
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• Ingénieur commercial de l'industrie
• Ingénieur industriel
• Ingénieur industriel en chimie
• Ingénieur industriel en électricité
• Ingénieur industriel en mécanique
• Ingénieur industriel en électromécanique
• Ingénieur industriel en biochimie
• Ingénieur chimiste
• Ingénieur industriel en automatisation
• Ingénieur industriel en agro-industries
• Ingénieur civil polytechnicien
• Ingénieur civil en chimie et science des matériaux
• Ingénieur civil physicien
• Ingénieur civil électricien
• Ingénieur civil électromécanicien
• Ingénieur civil en aéronautique
• Ingénieur civil mécanicien
• Ingénieur civil en informatique
• Ingénieur civil en informatique et gestion
• Ingénieur civil en mathématiques appliquées
• Bioingénieur : sciences et techniques de l'environnement
• Bioingénieur en chimie et bio-industrie
• Ingénieur civil métallurgiste
• Ingénieur civil chimiste
• Technical engineer
• Sales engineer
• Ingénieur produit
• Cadre technico-commercial
• Ingénieur commercial
• Ingénieur technico-commercial
• Responsable technico-commercial
• Conseiller technico-commercial en biens d'équipements professionnels
N.B. Cette plateforme d'information donne un éclairage sur différentes facettes du marché de l'emploi: les secteurs d'activités, les
métiers et professions, les études et formations professionnalisantes. Elle n'a pas de prétention à fournir une analyse exhaustive de
tous les aspects de l'activité du marché du travail.
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