L`État de Californie

Case Study
L’État de Californie
Axway MFT réduit considérablement les coûts
informatiques grâce à la consolidation du transfer t de
fichiers
Siège
Californie, États-Unis
Secteur
Administration d’État
Problème
Consolider, centraliser et sécuriser
la gestion du transfert de fichiers de
manière globale pour une efficacité accrue
et une importante réduction des coûts
Solution
Axway Managed File Transfer (Axway MFT)
Résultats
ƒƒ Plus de 20 grandes agences de l’État
et leurs centaines de clients en aval
disposent désormais d’un accès à
une solution complète de transfert de
fichiers et de son support
ƒƒ Consolidation de systèmes divers pour
un retour sur investissement notable
ƒƒ Axway MFT permet d’envoyer des
fichiers très volumineux (même si
leur taille dépasse 50 Go) qui sont
incompatibles avec les formats de
fichier sur DVD, de bande à bande ou
de cartouche magnétique, pour éliminer
totalement les supports physiques
ƒƒ Transfert de fichiers automatisé et
sécurisé avec visibilité de bout en bout
et conformité à tous les protocoles
standard du secteur et les exigences
réglementaires
ƒƒ Solution centralisée et évolutive
pour gérer les besoins des agences,
des comtés, des villes et de leurs
nombreux partenaires commerciaux
L’informatique de l’État de Californie: une entreprise de
grande envergure
Huitième puissance économique mondiale
L’économie de la Californie est la plus importante de tout le territoire des ÉtatsUnis et représente la huitième puissance économique mondiale. En 2008, le PIB
de la Californie atteignait pratiquement 1 850 milliards de dollars, soit 13 % du
PNB des États-Unis. Sur les 500 premières entreprises américaines recensées
au classement Fortune 500, 57 ont leur siège en Californie — un chiffre égalé
seulement par le Texas.
Le gouvernement de la Californie englobe des centaines de départements,
d’agences, de bureaux, de commissions et de programmes exécutant des dizaines
de milliers d’applications et de bases de données. L’OTech — Office of Technology
Services (bureau des services technologiques) de Californie offre des services
informatiques aux agences et aux comtés de l’État, aux administrations fédérales et
locales, ainsi qu’à leurs partenaires. Il fournit notamment:
ƒƒ des services qui permettent à plus de 130 directeurs informatiques/
responsables de la sécurité informatique de gérer un volume de 3 milliards de
dollars de budgets informatiques annuels ainsi qu’un volume de 6 milliards de
dollars de projets informatiques en cours,
ƒƒ des services qui garantissent et sécurisent les échanges d’informations entre
les départements et/ou les agences et assurent l’exécution des applications
métier pour des centaines de sites Internet, services Web et portails propres à la
Californie,
ƒƒ des solutions de stockage et de traitement (mainframe et
serveur) et d’autres services nécessitant des échanges
de données/des transferts de fichiers rapides, fiables et
sûrs.
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Case Study
« Les solutions Axway MFT nous offrent la
La mission de l’OTech consiste à fournir des solutions informatiques, de réseau, de
messagerie électronique et de formation profitables à l’ensemble des citoyens de
Californie.
capacité de résoudre un nombre incroyable
de problèmes. »
Responsable de la surveillance des services
Web, OTech
Besoins en matière de consolidation
Les nombreux défis du transfert de fichiers
En 2009, l’État de Californie a placé la réduction des coûts au centre de ses
priorités et entrepris une refonte complète de l’infrastructure informatique de
toute son administration, dans un objectif de centralisation, de consolidation et de
rationalisation. Pour atteindre cet objectif, la Californie devait résoudre les défis
d’une grande entreprise en quête de compétitivité. Mais elle devait également
combler les lacunes technologiques accumulées par un grand organisme d’État
longtemps dépourvu de toute politique ou gouvernance technologique cohérente.
L’environnement informatique de la Californie était fragmenté, inefficace et
composé d’infrastructures hétérogènes et redondantes entre les différents sites
et départements. Quant aux systèmes de transfert de fichiers, ils ne faisaient pas
exception à ce piètre tableau.
Face à un tel nombre d’infrastructures disparates et en l’absence d’un dispositif
de centralisation ou d’une vue consolidée, l’optimisation des coûts était
quasiment impossible; il était extrêmement difficile d’effectuer le suivi des charges
informatiques et a fortiori de refacturer aux agences et aux départements le coût de
services tels que la gestion du transfert de fichiers.
« Avec Axway MFT, nous délivrons des
solutions adaptées aux besoins de nos
clients, qu’il s’agisse d’ouvrir le service
à un ou deux comptes ou à 30.000
de comptes, comme le nécessitera
probablement le département des
véhicules à moteur. Ce genre d’évolutivité
est tout aussi cruciale pour l’État de
Californie que pour des entreprises du
Pour autant, les besoins d’échange de fichiers au sein de l’État — en termes de
volume et de fréquence — continuaient d’augmenter, dépassant largement l’offre
de capacité et de sécurité des serveurs de messagerie et/ou des serveurs FTP
non sécurisés classiques. En outre, les différentes technologies de communication
en place dans tout l’État étaient devenues coûteuses, difficiles à entretenir et
ne permettaient plus de satisfaire les impératifs stricts de sécurité des données
et de conformité réglementaire. La Californie avait besoin de consolider ses
infrastructures de transfert de fichiers hétérogènes et difficiles à gérer en une
solution centralisée et sûre, permettant de minimiser les coûts et de relever les
défis nombreux et complexes du transfert de fichiers.
Solutions de gestion du transfert de fichiers (MFT) d’Axway
— la réponse optimale aux besoins
secteur privé. »
Avec Axway MFT, l’OTech a déployé un service centralisé et partagé de gestion du
transfert de fichiers. Ce service consolide, sécurise et automatise les échanges
de fichiers; il bénéficie à 22 agences de l’État de Californie qui mènent 54 projets
différents (l’adoption du service se généralise rapidement) et à plusieurs centaines
de partenaires commerciaux et d’utilisateurs finals. Outre qu’il prend en charge les
besoins actuels des agences, des comtés et des villes ainsi que des partenaires
commerciaux, le service est également conçu pour évoluer au fur et à mesure de la
croissance de l’État.
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Kevin Paddock, responsable de la surveillance des services Web à l’OTech, explique: “Axway MFT nous a permis de déployer un service
de transfert de fichiers consolidé et sûr, mis à profit par toutes les entités d’administration de la Californie, accessible aux partenaires
aval et adapté à de très nombreux cas d’utilisation. Les solutions Axway MFT nous offre la capacité de résoudre un nombre incroyable de
problèmes.”
À travers une application Axway MFT centralisée, déployée sous la forme d’un service accrédité par l’État, la Californie maîtrise les
impératifs suivants:
ƒƒ consolidation et centralisation de l’infrastructure critique,
ƒƒ sécurisation et automatisation des transferts de fichiers,
ƒƒ économies de temps et de coût,
ƒƒ sans oublier l’amélioration de l’efficacité des entreprises et l’optimisation des processus de gestion.
Les trois exemples d’utilisation présentés ci-après montrent de quelle façon Axway MFT résout les défis complexes du transfert de fichiers
pour de nombreux départements et agences de l’État de Californie.
Ø DMV — Département des véhicules à moteur (Department of Motor Vehicles)
Le DMV (département des véhicules à moteur) de l’État de Californie assure l’immatriculation des véhicules et l’octroi des permis de
conduire pour environ 23 millions de conducteurs. Son chiffre d’affaires annuel atteint 6,5 milliards de dollars. Comptant parmi les plus
grandes entités de l’État de Californie, le DMV est le département qui présente le site Web le plus fréquenté et le nombre de partenaires
privés le plus important de toute la Californie.
Pour organiser le transfert des données — y compris confidentielles — en provenance et à destination des partenaires et d’autres
administrations de Californie, le DMV avait coutume de recourir à l’envoi de bandes magnétiques, au transport terrestre, à des lignes de
communication dédiées et à des tunnels VPN. Par conséquent, il devait supporter les coûts d’expédition, de main-d’oeuvre, de matériel et
d’entretien associés à ces méthodes.
Avec la croissance continue du DMV et l’augmentation correspondante des volumes de données transférés, les coûts s’envolaient
dangereusement et la sécurité des données était de plus en plus menacée. Il était urgent pour le DMV d’apporter une réponse aux
besoins suivants:
ƒƒ mettre à jour et consolider des systèmes de transfert de fichiers obsolètes,
ƒƒ rationaliser et automatiser les processus de transfert de fichiers,
ƒƒ déléguer les fonctions d’administration et d’intégration aux partenaires et à d’autres agences d’État,
ƒƒ améliorer l’efficacité du support et du traitement,
ƒƒ éliminer les anciens outils de transfert de fichiers de type bandes, réseaux VPN et lignes dédiées,
ƒƒ accélérer les efforts en matière de “green IT” pour minimiser la documentation papier des processus, réduire les factures de transport
et d’énergie et les coûts liés à l’empreinte carbone, et limiter la main-d’oeuvre et les biens d’équipement.
Case Study
Avec Axway MFT, le DMV a supprimé son ancienne infrastructure VPN et abandonné
également un système de bandes qui lui coûtait 100 000 dollars par an en
maintenance. Les nouvelles fonctions d’automatisation du transfert de fichiers
évitent les erreurs et abaissent les coûts informatiques, tandis que toutes les
connexions du DMV sont désormais sécurisées. En outre, le DMV a pu réduire les
ressources, le support et la maintenance informatiques concernant les connexions
mainframe et se trouve désormais en mesure de gérer ses propres comptes.
Kevin Paddock explique: “Avec Axway MFT, nous créons des solutions adaptées aux
besoins de nos clients, qu’il s’agisse d’ouvrir le service de transfert de fichiers
à un ou deux comptes ou à une 30.000 de comptes, comme le nécessitera
probablement le département des véhicules à moteur. Ce genre d’évolutivité est
tout aussi cruciale pour l’État de Californie que pour des entreprises du secteur
privé.”
« Avec Axway MFT, nous avons mis en place
une solution qui répond à tous les besoins
que nous sommes susceptibles de
rencontrer. La technologie Axway MFT est
extrêmement polyvalente et offre toutes
les fonctionnalités possibles, depuis
le simple chargement/ téléchargement
via un navigateur jusqu’aux applications
entièrement automatisées qui font appel
à nos services en arrière-plan. Cette
technologie est d’une grande valeur pour
Axway MFT permet au DMV de fonctionner avec un budget informatique
sensiblement réduit et préserve la confidentialité des données personnelles des
citoyens californiens.
notre organisation. »
ØOCIO — Bureau du directeur informatique de l’État de
Californie (Office of the Chief Information Officer)
L’OCIO ou bureau du directeur informatique de l’État de Californie supervise la
planification et les stratégies, les politiques, les architectures d’entreprise, ainsi que
l’approbation et le suivi des projets en matière informatique, dans le but d’améliorer
la qualité et l’efficacité des activités du gouvernement. En matière de transfert de
fichiers, l’OCIO était confronté à deux défis urgents.
Le premier défi portait sur la circulation des documents de planification confidentiels
de la direction. Ceux-ci étaient transmis à l’OCIO sous forme de pièces jointes
aux e-mails, sans aucune garantie de sécurité une fois l’envoi déclenché et sans
possibilité de sauvegarde automatique des pièces jointes à l’arrivée dans la boîte
aux lettres surchargée de l’OCIO. Dans ce contexte, une infrastructure d’échange
de fichiers sécurisée et simple à utiliser était nécessaire pour assurer la protection
des données sensibles au repos et en transit et établir un canal de communication
efficace entre l’OCIO et ses nombreux partenaires. Désormais, le nouveau service
de gestion du transfert de fichiers fourni par l’OTech offre les possibilités suivantes
à l’OCIO:
ƒƒ sécurisation des données sensibles en transit et au repos,
ƒƒ acheminement automatisé des fichiers, pour une livraison en temps voulu
au destinataire approprié et une communication facilitée avec le directeur
informatique,
ƒƒ visibilité de bout en bout de tous les transferts de fichiers.
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Case Study
Le second défi de l’OCIO en matière de transfert de fichiers était à la fois complexe
et emblématique. En 2009, le Gouverneur de Californie Arnold Schwarzenegger
a signé un décret chargeant l’OTech de créer un site Web accessible au public,
sur lequel les agences et les départements d’État seraient tenus de publier leurs
rapports financiers. L’interface Web destinée à la publication des documents devait
être simple à utiliser; les agences devaient pouvoir se familiariser rapidement avec
l’outil pour commencer immédiatement à soumettre leurs rapports. En outre, le
système devait être entièrement opérationnel dans un délai de trois jours.
À partir de la technologie Axway MFT, l’OTech a réussi à mettre en oeuvre un site
Web totalement fonctionnel, adapté à la volonté de transparence du gouverneur.
Au terme des trois jours impartis, les fonctionnalités étaient en place pour le
transfert centralisé, consolidé et contrôlable des documents financiers. Les citoyens
californiens peuvent désormais consulter les rapports de frais de déplacement ainsi
que d’autres informations relatives à l’économie de leur État. “Sans Axway MFT,
nous n’aurions pas pu répondre à la demande du Gouverneur”, a commenté Kevin
Paddock.
ØOSHPD — Bureau de la planification et du développement
de la santé (Office of Statewide Health Planning and
Development)
L’OSHPD ou bureau de la planification et du développement de la santé fait partie
de la California Health and Human Services Agency (agence des services sociaux
et de santé de Californie). Sa mission consiste à administrer des programmes
destinés à promouvoir l’accès équitable aux soins de santé pour les citoyens
californiens. Comme de nombreux autres départements, l’OSHPD exporte les
données personnelles des citoyens d’un serveur à un autre en vue d’assurer la
mise à jour et l’exactitude des dossiers selon les dispositions du HIPAA (Health
Insurance Portability and Accountability Act) et d’autres mandats réglementaires.
L’absence de sécurisation des exportations, mais également le temps et le budget
nécessaires au support et à la gestion des serveurs posaient de réels problèmes.
En outre, les utilisateurs saisissaient les données directement sur les serveurs de
base de données; toute erreur représentait donc un risque direct pour la sécurité et
la disponibilité des informations.
Avec Axway MFT, les échanges d’informations à destination et en provenance de
l’OSHPD sont désormais protégés à tout instant. La relocalisation de l’activité
de transfert de fichiers sur une passerelle Axway MFT plutôt que sur un serveur a
permis de simplifier le support et la gestion du service et d’en alléger les coûts, tout
en éliminant le risque d’erreur utilisateur sur les serveurs. L’OSHPD est maintenant
équipé pour préserver la confidentialité des données personnelles des citoyens
californiens et pour travailler en conformité avec les réglementations de type HIPAA.
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Axway MFT — La solution optimale
Aujourd’hui, Axway MFT permet à l’État de Californie d’offrir à toutes ses entités
et à de nombreux utilisateurs internes et externes un service économique,
multiprotocole et partagé, conçu pour prendre en charge les échanges de données
entre les mainframes, les serveurs, les postes de travail et d’autres systèmes
encore. Aucun logiciel client n’est requis et l’activité de gestion peut être déléguée;
de cette façon, chaque département ou agence assure la responsabilité de son
propre service de transfert de fichiers sécurisé et de ses utilisateurs dans des
conditions optimales de confidentialité et d’autonomie.
Dans le respect des directives de sécurité élaborées par l’OTech, les agences ont la
possibilité de personnaliser leur service comme si elles avaient acheté leur propre
solution; elles peuvent ainsi définir leurs propres politiques, normes, fonctions de
reporting et alertes. Toutes ces activités se déroulent au sein d’une infrastructure
de gestion centralisée. Pour l’Otech, il est donc très simple de réaliser le suivi des
dépenses et de facturer ensuite l’utilisation du service aux départements et aux
agences. Kevin Paddock commente: “Avec Axway MFT, nous avons mis en place
une solution qui répond à tous les besoins que nous sommes susceptibles de
rencontrer. La technologie Axway MFT est extrêmement polyvalente et offre toutes
les fonctionnalités possibles, depuis le simple chargement/téléchargement via
un navigateur jusqu’aux applications entièrement automatisées qui font appel à
nos services en arrière-plan. Cette technologie est d’une grande valeur pour notre
organisation. Elle nous permet de disposer d’un service et d’une solution uniques,
exploitables dans une multitude d’applications.”
Pour plus d’informations, visitez www.axway.fr
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