Plan d`actions de promotion 2015 par marché - Wallonie

Transcription

Préface
Le « Plan d’actions de promotion 2015 à l’étranger et en Belgique » présenté par WallonieBruxelles Tourisme est l’orchestration de l’analyse de l’évolution des marchés, de la stratégie
marketing, des actions ciblées et des investissements pour la promotion du tourisme de loisirs
et du tourisme MICE en Wallonie et à Bruxelles.
Il est le résultat des échanges avec les équipes de WBT à l’étranger et au Siège et les
prestataires touristiques impliqués dans les Clubs de promotion wallons et bruxellois.
Il se fonde également sur les informations des plans d’actions de Visit Brussels, du Centre
d’actions touristiques des provinces wallonnes (CATPW), des Fédérations touristiques provinciales et
des Maisons du tourisme.
Wallonie-Bruxelles Tourisme a été particulièrement attentif à intégrer dans ce plan d’actions de
promotion à l’étranger et en Belgique les lignes de force 2015 pour le tourisme en Wallonie et à
Bruxelles.
Pour la Wallonie, l’accent sera mis sur « Mons, Capitale européenne de la culture », le
« Bicentenaire de la Bataille de Waterloo », le 15ème anniversaire de la Fondation Folon et
le lancement du marketing affinitaire sur les thèmes des randonnées à pied et à vélo.
Pour Bruxelles, la croissance des demandes pour le tourisme MICE en lien avec le développement
du contenu de l’offre reste un objectif majeur. Concernant le tourisme de loisirs, l’accent sera mis
sur le renforcement du marketing affinitaire pour les City Trips particulièrement en famille, en
couple et entre amis, les événements phares récurrents, tels les Plaisirs d’hiver, le Jazz
Marathon, le Brussels Summer Festival, la fête de la BD, Design September, la Biennale Art Nouveau
et les grandes expositions, comme « Le Monde du Sultan » à BOZAR, « La rétrospective Chagall »
aux Musées Royaux des Beaux-Arts, « Jean Van Hamme, voyageur sans frontières » au Centre
belge de la Bande Dessinée.
Le « Plan d’actions de promotion 2015 à l’étranger et en Belgique » est un vade mecum de
référence évolutif.
D’une part, il est nécessaire de rester ouvert à de nouvelles opportunités qui peuvent se présenter
au cours de l’année 2015.
D’autre part, la réussite du processus de régionalisation du tourisme devra passer par une
nécessaire évaluation des moyens humains et financiers pour la promotion des deux régions via
des accords de coopération.
Les représentations à l’étranger et leurs actions devront être réorganisées entre les Régions selon
leurs priorités en termes de marchés, de cibles et de filières.
La Wallonie et Bruxelles sont deux destinations touristiques qui offrent des produits
complémentaires, à commencer par le fait que Bruxelles est, naturellement, la « porte d’entrée »
de la Wallonie, mais également que le Brabant Wallon est considéré comme « le jardin de
Bruxelles » et qui partagent une communauté de culture et de langue.
Michel Vankeerberghen
Administrateur Délégué
Tables des matières
Wallonie-Bruxelles Tourisme
Introduction
Plan d’actions de promotion 2015
INTRODUCTION …………………………………………………………………………….……
6
MARCHÉS ………………………………………………………………………………………………
20
Flandre
20
…………………………………………………………….………………………………………
Belgique francophone
………………………………….………………………………………
29
……………………………….………………………………………………………………
33
………………………………………………………………………………………………………
41
Allemagne
France
Pays-Bas
…………………………….……………………………………………………………………
Grande-Bretagne
Espagne
Italie
……………………………………………………………………………..……
47
56
…………………………………………………………………………………………………… 62
…………………………………………………………………………………………………………
Amérique du Nord, USA – Québec
………………….…………………………………
Marchés émergents et de niches, Chine-Japon-Pologne
………………
65
68
74
Introduction
I. ANALYSE PROSPECTIVE :
LIGNES DE FORCES DES EVOLUTIONS DU TOURISME INTERNATIONAL
1. Hyper-concurrence du marché et crise économique
 Augmentation des voyages internationaux (OMT), 940 millions en 2010 ; 1,08
milliard en 2013 ; 1,8 milliard en 2030 mais diminution de la part de marché de la
destination Europe.
 80% des voyages internationaux en Europe sont intra-européens.
 La crise économique a un impact fort sur les voyages de loisirs et d’affaires : des
voyages moins loin, moins longs et moins chers, avec un arbitrage entre les divers
postes de dépenses ; développement du tourisme de proximité.
2. E-tourisme, laboratoire mondial d’innovations et accélérateur de relations
entre la demande et l’offre touristiques

Internet, un réseau multimédia accessible mondialement suscite un foisonnement
créatif d’applications et services interactifs.
Il facilite :

la segmentation et la communication de l’offre touristique ;

le partage d’expériences via les réseaux sociaux ;

la préparation du voyage, de plus en plus multi-écrans : informations + réservations.

Développement du Social Local Mobile (réseaux sociaux / communautaires,
géolocalisation, internet mobile) et du Web 3.0 (dit aussi « web sémantique »), …
3. Mutations d’un environnement général et répercussions sur les offres
touristiques

Des destinations qui misent sur une marque et des opérateurs qui développent des
offres touristiques thématisées adaptées aux différents segments de marchés.

Personnalisation des offres de séjours de plus en plus forte, qui sera également
facilitée par le développement du big data.

Développement des offres « tourisme durable »


Les destinations pro-actives ont choisi une des 3 stratégies :

incorporation d’offres « tourisme durable » dans leur stratégie de marque,

création d’une gamme de produits « tourisme durable » ou

spécialisation et positionnement dans ce type d’offres.
Les labels permettent d’identifier les offres et accompagnent la vente.
6
Introduction

Démarche qualité des destinations : prise en compte de l’environnement, mesure de
la satisfaction des clients, accompagnement public des prestataires locaux.

Augmentation des offres low-cost.

Développement des vols low-cost pour le tourisme de loisirs et le tourisme d’affaires.

Elargissement du modèle low-cost à d’autres catégories de prestations touristiques :
TGV, autocars, hébergements,…
4. Evolutions des tendances de la demande touristique européenne liées aux
facteurs sociologiques

L’âge : familles-enfants / jeunes / adultes / mediors / seniors.

Vieillissement de la population européenne, particulièrement en Allemagne,
Italie et Espagne.

Part de marché des mediors (50-64 ans) en hausse en Europe.

Augmentation de l’âge des retraites et diminution des pensions : risque d’impact
négatif sur le tourisme des seniors.

Générations aux attentes différentes

Evolution de la cellule familiale : célibataires, couples, familles, inter-générations.

Développement des voyages en petits groupes préconstitués :

groupe d’amis,

associations,

communautés réunies autour d’un intérêt commun qu’il soit culturel, sportif,
religieux ou humanitaire…
5. Segmentation de plus en plus forte de la demande

Sensibilité aux offres promotionnelles, particulièrement dans un contexte de crise
économique.

Sensibilité écologique : les habitudes changent, en matière de transports notamment,
mais les intentions évoluent plus vite que les comportements.

« Free independent traveller » (FIT) et pratique du tourisme participatif (greeters,
couchsurfing, …).

Clients à la recherche d’expériences touristiques : éco et socio-responsabilités,
émotions, rencontres, découvertes authentiques.

Clients « zappeurs » : multi-destinations et multi-consommateur.
7
Introduction
II. LES CHIFFRES-CLÉS EN WALLONIE ET A BRUXELLES
1. Les parts de marché
1.1
Les nuitées « Loisirs » par marché en 2013 en Wallonie
Flandre
39,0%
Pays-Bas
23,9%
Wallonie
16,6%
France
6,1%
Bruxelles
Allemagne
Royaume-Uni
3,5%
3,0%
2,5%
Italie
0,8%
Espagne
0,4%
USA
0,3%
Autres
3,9%
N= 5.137.870 nuitées, sources DGSIE et WES
1.2
Les nuitées « Meetings » par marché en 2013 en Wallonie
Belgique
53,3%
France
11,5%
Allemagne
5,8%
Pays-Bas
Royaume-Uni
Italie
5,4%
4,6%
3,0%
Espagne
2,2%
USA
2,0%
Autres
12,1%
N= 520.299 nuitées, source DGSIE
8
1.3
Introduction
Les nuitées « Loisirs » par marché en 2013 à Bruxelles
Belgique
France
Espagne
Royaume-Uni
Allemagne
Pays-Bas
USA
Italie
Japon
Russie
Chine
Brésil
Canada
Pologne
Inde
Autres
18,1%
14,9%
9,0%
8,1%
6,6%
5,2%
4,9%
4,8%
2,4%
1,8%
1,8%
1,5%
1,2%
0,7%
0,4%
18,4%
N= 2.979.876 nuitées, source DGSIE
1.4
Les nuitées « Meetings » par marché en 2013 à Bruxelles
Belgique
France
Royaume-Uni
USA
Allemagne
Pays-Bas
Italie
Espagne
Japon
Russie
Pologne
Chine
Canada
Brésil
Inde
Autres
20,6%
10,4%
9,1%
7,3%
6,9%
4,8%
4,6%
4,4%
1,5%
1,5%
1,2%
1,1%
1,0%
0,6%
0,5%
24,5%
N= 2.405.558 nuitées, source DGSIE
Autres marchés : principalement pays scandinaves, Suisse, Irlande, Australie, Turquie.
Remarque
Pour Bruxelles, on observe une surévaluation des nuitées « belges ». Le système de collecte
des informations sur les pays d’origine et les motivations de séjours rencontre des limites avec le
développement des réservations sur Internet, via des TO internationaux qui ne précisent pas
l’origine de leurs clients ou via les réservations par des opérateurs implantés en Belgique.
9
Introduction
2. Evolution des nuitées et des arrivées
2.1
Evolution globale des nuitées en Wallonie et à Bruxelles de 2000 à 2013
10.000.000
9.000.000
8.000.000
7.000.000
6.000.000
5.000.000
4.000.000
3.000.000
2.000.000
1.000.000
0
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
Wallonie
2.2
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
Bruxelles
Evolution globale des arrivés en Wallonie et à Bruxelles de 2000 à 2013
4.000.000
3.500.000
3.000.000
2.500.000
2.000.000
1.500.000
1.000.000
500.000
0
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
Wallonie
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
Bruxelles
Sources : DGSIE et Observatoire du tourisme wallon
Observation : l’évolution du rapport nombre de nuitées / nombre d’arrivées entre 2000 et
2013 témoigne d’une diminution de la durée moyenne de séjour en Wallonie. (3,09 nuitées en
2000 contre 2,59 nuitées en 2013).
10
2.3



Introduction
Evolution des nuitées du « tourisme vert » et du « tourisme urbain » en
Wallonie de 2000 à 2013
Le tourisme urbain (city trips) concerne les 5 grandes
villes wallonnes Liège, Namur, Mons, Tournai et
Charleroi.
10,6%
Le tourisme vert concerne les régions rurales et les
villes de charme/country towns (Dinant, Spa,
Durbuy, …)
Sources : DGSIE et Observatoire du tourisme wallon
89,4%
Tourisme vert
Tourisme urbain
Part du tourisme urbain /
tourisme vert en Wallonie en 2013
8.000.000
7.500.000
7.000.000
6.500.000
Tourisme vert
6.000.000
5.500.000
5.000.000
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
1.000.000
900.000
800.000
Tourisme urbain
700.000
600.000
500.000
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
A noter : les échelles des graphiques « Tourisme vert » et « Tourisme urbain » sont différentes.
11
Introduction
III. LES LEVIERS POUR LA STRATEGIE MARKETING EN 2015
1. Concentrer nos moyens sur les régions et cibles prioritaires, en mettant en
avant les thématiques les plus pertinentes.
Les thématiques fortes permettent de s’adresser, par marché, aux touristes en tenant compte de
leurs sensibilités culturelles, de leurs centres d’intérêt spécifiques et de leurs motivations
de voyages.
Les années thématiques et les grands événements culturels, touristiques et sportifs sont des leviers
pour donner un maximum de visibilité à nos destinations et mobiliser les acteurs du tourisme.
La diversité des thématiques et des événements en toute saison est un atout très important,
particulièrement pour la médiatisation.
Ces invitations au voyage incitent à la découverte et concernent à la fois le tourisme de loisirs et
les déplacements d’affaires.

Mons, Capitale européenne de la culture, événement phare pour la promotion touristique
de la Wallonie en Belgique et à l’international en 2015.
Il s’agit d’une première en Wallonie.
La programmation se fonde sur la rénovation d’équipements (Beaux-Arts Mons, beffroi,
les anciens abattoirs, …), l’organisation de 300 événements culturels (Expositions Van Gogh
au Borinage, la ville en jeu(x), Mons Street review), les collaborations avec 14 villes
partenaires (Lille, Bruxelles, Liège, Charleroi, Bruges, Malines, Courtrai, …) et la
participation intense des habitants.

Le tourisme de mémoire a été retenu comme thème pour la promotion touristique en 2014
et 2015. En 2014, l’accent a été mis sur le centenaire de la première guerre mondiale et le
70ème anniversaire de la bataille des Ardennes. En 2015, l’accent sera mis sur le
bicentenaire de la bataille de Waterloo (reconstitution de la bataille et organisation de
plusieurs expositions au Musée Wellington,…).

Les accents récurrents sur certaines thématiques à Bruxelles et en Wallonie.

Le patrimoine UNESCO, la Bande Dessinée, l’Art Nouveau et l’Art Déco, l’art
contemporain, la mode et le design, le surréalisme, le jazz, la gastronomie sont
des axes importants de notre communication.

Les festivals de musiques tels les Francofolies, Esperanzah, Couleur Café, les Ardentes,…

Des artistes de renommée internationale, tel Folon dont la Fondation à La Hulpe fêtera
son 15ème anniversaire en 2015.

Les grandes expositions des Musées Royaux des Beaux-Arts, du Musée d’Art et
d’Histoire, de BOZAR, du CBBD, du Grand Curtius, du Musée de la photographie,…

Les manifestations grand public : les Plaisirs d’Hiver et les marchés de Noël, les
carnavals,…
12
Introduction
2. Une stratégie de communication cohérente, performante et innovante.
 Afin de gagner en impact et visibilité, la
stratégie de communication est construite
Publicités
sur les modèles,

« 360° », c’est-à-dire le mix des
outils de promotion (voir graphique
Offres
spéciales
ci-contre) ;

Réseaux
sociaux
Publications
« 365 jours », c’est-à-dire une
Actions
360°
Newsletters
communication régulière pour
susciter l’intérêt, concrétiser le voyage
Relations
Presse
et puis fidéliser les clients.

Site web
Evènements
Foires
Les lignes de forces de cette stratégie
de communication se concrétisent par :

une identité corporative commune et des campagnes de communication locales ;

des cibles et une identification claire des produits par marché ;

une démarche orientée marché/client ;

des objectifs précis par action/produit ;

une sélection et un suivi des KPI’s (Key Performance Indicators) et des mesures du
ROI (Return on Investment) ;


une communication multi-canal s’appuyant sur les écosystèmes web mis en place.
Afin de créer une communication plus performante avec des images des marquesdestinations Wallonie et Bruxelles plus fortes, WBT a développé une identité visuelle
applicable dans l’ensemble de ses communications.

L’identité visuelle s’est traduite dans une charte graphique qui allie les objectifs suivants :

générer un maximum d’impact visuel ;

susciter une émotion positive pour nos destinations ;

mettre l’humain au centre de la communication ;

mise en avant des noms de nos destinations pour améliorer la notoriété ;

développer une identité propre ;

valoriser les destinations via des visuels touristiques forts.
13

Introduction
L’humain, la convivialité et l’expérience vécue au cœur d’une communication
innovante.
Surprendre et s’adresser aux touristes avec les outils qu’ils utilisent.
« Nous racontons des histoires pour donner envie aux personnes de vivre des histoires »
Film promotionnel pour Bruxelles
Film promotionnel pour la Wallonie
Film promotionnel Destinations EDEN
Partenariat avec l’opéra rock « HOPES »
14
Introduction
Affichage « Mons 2015 » à l’aéroport de Bruxelles National
Visuel « Waterloo 2015 »
E-newsletter tourisme de mémoire
Voyage de presse "Tourisme de mémoire" à Dinant
Stand WBT à la foire internationale EIBTM à Barcelone en 2014
Habillage « Wallonie » de trams à Bruxelles
15
Introduction
3. Le marketing affinitaire, ou séduire les touristes en leur proposant ce
qu’ils aiment
3.1

Le Marketing affinitaire, un outil de conquête de nouvelles clientèles de
« passionnés »
Le marketing affinitaire est une démarche de conquête de communautés de clients
dont les membres peuvent être fédérés selon trois modes :

ils se reconnaissent dans des valeurs communes (développement durable, slow
travel…),

ils partagent des passions communes (randonneurs, amateurs de bière…),

ils ont une affinité avec un mode de séjour en particulier (en famille, en
amoureux …),

Activer ces communautés dans un processus de promotion permet de :

réaliser des économies d’échelle et de moyens, en s’adressant à un groupe
homogène de consommateurs et en utilisant une communication ciblée,
essentiellement online (réseaux sociaux, blogs spécialisés…)

accroître la performance de la communication en affinant la segmentation des
cibles, en optimisant l’impact des messages, et en améliorant l’image de la destination
et la notoriété de sa marque.
3.2

Le Marketing affinitaire, une démarche fédératrice et structurante des
destinations
Déployer une stratégie de Marketing affinitaire passe par un effort de structuration des
produits touristiques autour de « thématiques », selon quatre principes :

offrir des « expériences » touristiques uniques, originales et personnalisables

créer un univers cohérent et hyper qualifié autour de la thématique développée

favoriser le vécu et le partage des émotions, avant, pendant et après le séjour

mettre en marché une « destination + thématique » (ex : la Wallonie à vélo),
basée sur ce qu’elle a d’inimitable : ses racines identitaires, ses valeurs et son
potentiel.

Cette dynamique marketing appelle naturellement au regroupement de partenaires
qualifiés autour des thématiques affinitaires travaillées. Sa dimension fédératrice intègre
également au processus des acteurs issus d’autres univers que celui du Tourisme.
3.3
Le Marketing affinitaire, un levier pour la promotion des régions Wallonie et
Bruxelles
 Sensible au potentiel important que revêt le marketing affinitaire en termes de
structuration de l’offre, d’enrichissement de l’image de marque et de retombées
touristiques, WBT propose d’amorcer un travail de fond pour sa mise en œuvre
dans la promotion touristique des régions Wallonie et Bruxelles.
16

Introduction
Plusieurs thématiques, en Wallonie et à Bruxelles, ont été retenues en fonction des
critères suivants :

atouts propres de la région (ADN)

présence d’initiatives multiples déjà déployées

expérience accumulée en matière de promotion
Wallonie
Thématiques randonnée à pied
prioritaires
randonnée à vélo
Thématiques golf, culture, patrimoine historique et
secondaires architectural, festivals de musique,
bière, villes de charme/country towns,
séjour de charme, séjour en famille
Bruxelles
City trips en famille, en couple, entre
amis
culture, patrimoine historique et
architectural, évènements, bière,
gastronomie, jazz, vélo, lifestyle, street
art
4. Le marketing coopératif touristique.

WBT, structure partenariale public-privé, réunit 397 membres (283 wallons et 114
bruxellois) : attractions, hébergements, transporteurs, opérateurs MICE,…

Les actions de Communication, Promotion et Commercialisation sont fondées sur la
mutualisation des moyens publics-privés dans une approche win-win.

C’est sur cette base que les 5 Clubs de promotion sont structurés autour des filières de
produits pour agir sur les cibles et marchés prioritaires.

Ils comptent 320 membres dans :
 3 Clubs wallons : Excursions, Séjours et MICE ;
 2 Clubs bruxellois : City Breaks et MICE.

Depuis 2007, le secteur privé y investit plus de 600.000 € / an.
5. Perspectives

Développer la visibilité des destinations Wallonie et Bruxelles, et capter l’attention
des clients potentiels.

Fédérer les prestataires touristiques via le tourisme affinitaire et les clubs de
promotion.

Grâce à nos outils Web adaptatifs, fournir au touriste l’information dont il a besoin
pour vivre son expérience personnelle (Communication 1to1).

Prochaine étape : développer une politique de commercialisation innovante pour
permettre de concrétiser la possibilité de vivre une expérience.
17
Introduction
EQUIPE DU SIÈGE DE WALLONIE-BRUXELLES TOURISME
DIRECTION GÉNÉRALE
Michel VANKEERBERGHEN
Administrateur Délégué
[email protected]
Pierre COENEGRACHTS
Directeur Général Adjoint
Coordination des Affaires opérationnelles
[email protected]
Marie-Laure GUILY
Directrice Générale Adjointe
Coordination des Affaires générales
[email protected]
DÉPARTEMENT FINANCIER ET LOGISTIQUE
Daniel WAUTELET
Directeur du département financier
et logistique
Claude LEBRUN
Chef Comptable
[email protected]
[email protected]
DÉPARTEMENT MARKETING ET CLUBS DE PROMOTION
Frédéric TRAUWAEN
Directeur
[email protected]
Anne NEUVILLE
Service Communication Produits
Chef de projet Senior
[email protected]
Giovanni CIRAOLO
Service Communication Produits
Chef de projet
[email protected]
Nathalie DEVOS
Service Foires et Salons et Promotion Trade
Chef de service
[email protected]
Sandrine DELCOURT
Service Photo et Vidéothèque
Service Club de Promotion City Break Bruxelles
Chef de service
[email protected]
Laurence DOGNE
Service Meetings and Incentives
Club MICE Wallonie-Bruxelles
Chef de service Senior
[email protected]
Béatrice WALGRAEVE
Service Clubs Détente-Découverte Excursions
et Séjours Wallonie
Chef de service
bé[email protected]
DÉPARTEMENT PRESSE, PROFESSIONNELS DU VOYAGE ET COMMUNICATION DIGITALE
Olivier DALOZE
Directeur
[email protected]
Gaëtan PEFFER
Service Presse
Chef de Service
[email protected]
Stéphanie VISTE
Service Professionnels du voyage
[email protected]
18
Introduction
François MAZY
Service années à thème
Chef de projet
[email protected]
Alexandra HERMANUS
Service Community Management, SEO,
SEA, Analytics
[email protected]
Glenn TECK
Service e-marketing et site institutionnel
Chargé de projet
[email protected]
Isabel ROCA RUIZ
Service sites Internet
Coordinatrice base de données et sites WEB
[email protected]
DÉPARTEMENT COORDINATION DES MARCHÉS, STRATÉGIE ET PROSPECTIVE
Claude PIRARD
Directeur
[email protected]
Isabelle MONFORT
Coordination des marchés
[email protected]
Alexandre LEGER
Coordination Marketing affinitaire
[email protected]
Kathleen HENRIETTE
Service aux membres et formation
Chef de service
[email protected]
Reda TAHIRI
Coordination Commercialisation
[email protected]
François VERDIN
Service veille, statistique, et études de
marchés
Chef de Service
franç[email protected]
CELLULE GRANDS ÉVÉNEMENTS 2014-2015
Olivier DALOZE
Tourisme de mémoire
Directeur
[email protected]
François MAZY
Tourisme de mémoire
Coordinateur
[email protected]
Frédéric TRAUWAEN
Mons2015
Directeur
[email protected]
Anne REYNENS
Mons 2015
Coordinatrice
[email protected]
19
Flandre
Allemagne
Plan d’actions de promotion
Contrat de gestion
Marché émetteur de priorité 1.
Pour la Wallonie : 1er marché pour les séjours de loisirs et
2ème marché, après la Belgique francophone, pour les
excursions et les déplacements MICE.
Pour Bruxelles : promouvoir la destination en se limitant à
des actions ponctuelles (événements, produits spécifiques ou
en partenariat avec un membre).



Pour en savoir plus
-
Enquête « Comportement touristique des Belges », WES, 2012-2013
Enquête « Moniteur loisirs d’un jour avril 2013-mars 2014 », WES
Tableau de bord pour le marché belge, 2013
Equipe
Sonia VIJVERMANS
Directrice
[email protected]
Sandrine VANDEN EYNDEN
Trade
[email protected]
Michaël TERWAGNE
Promotion Grand Public
[email protected]
Pino FRAU
MICE
[email protected]
Morgane VANDER LINDEN
Presse et Réseaux sociaux
[email protected]
20
Marché flamand
TOURISME DE LOISIRS
Objectifs et Stratégie
Thèmes prioritaires
- Evénement phare : Mons, capitale européenne de la culture
- Thème de promotion 2014-2015 : tourisme de mémoire et
bicentenaire de la Bataille de Waterloo.
- Tourisme affinitaire : randonnées à pied et à vélo
Fidélisation
- Excursions et séjours dans les régions nature de Wallonie, en
Ardenne.
- Excursions dans les 5 villes wallonnes, Liège, Namur, Mons,
Tournai et Charleroi et dans les villes de charme/country towns
(Dinant, Durbuy, Spa,…)
- Cibles : familles/jeunes, 50+/couples, groupes.
Wallonie, destination
 détente et activités
de pleine nature
 découverte
Conquête
- Challenge : passer de l’excursion au court séjour/WE dans les
villes wallonnes.
- Cibles : familles, 50+ (mediors, seniors, aînés).
- Patrimoine culturel et grands événements
- Trendy et art de vivre
- Produits / clientèle spécifique : familles avec enfants
- Tourisme affinitaire : city trips
Bruxelles, destination
découverte
Fidélisation et conquête
- Offres promotionnelles WE
- Cibles : familles, 50+/couples, groupes/associations
- Produits / clientèle spécifique : familles avec enfants et Girly
Actions de promotion (360° et 365 jours)
Date
Période
Nom de l'action
Destination Cibles
mise en
prioritaires
avant
Type d'action,
média et lieu
Descriptif des moyens mis
en œuvre
Edition WBT Flandre
75.000 ex, 48 pages
Envoyé sur demande et
distribution foires et
événements
Médias à déterminer
Communication grand-public
Annuel
Magazine OOOH…
(n°5)
Wallonie Toutes
Bruxelles
Toute
l’année
Diffusion du
magazine OOOH…
Wallonie Toutes
Bruxelles
Janvier à
mars
Diffusion du
magazine OOOH…
Wallonie Toutes
Bruxelles
Encartages
Wallonie
Edition WBT
Décembre Brochure Echte
2014
Ardennen en Waalse
Steden (avec clubs
wallons Excursions
et Séjours)
Familles et
couples
21
115.000 ex., suggestions
excursions / séjours/bons
de réduction
Date
Période
Nom de l'action
Marché flamand
Destination Cibles
mise en
prioritaires
avant
Type d'action,
média et lieu
en œuvre
Communication grand-public (suite)
Janvier à
juin
Diffusion brochure
Echte Ardennen en
Waalse Steden (avec
clubs wallons
Excursions et
Séjours)
A préciser Diffusion brochure
Echte Ardennen en
Waalse Steden
Mars et
Diffusion brochure
avril
Echte Ardennen en
Waalse Steden (avec
clubs wallons
Excursions et
Séjours)
Janvier
Brochure
Wandeltochten in de
Ardennen
Wallonie
Familles et
couples
Encartages
16.408 ex. Libelle/ 20.000
ex. VAB
Wallonie
Familles et
couples
Publicité
Dag allemaal et Goed
gevoel (1.508.000 lecteurs)
Wallonie
50+
Bon de commande
Plus Magazine (25.000 ex.)
Wallonie
Toutes
Edition WBT
Janvier
Brochure Fietsen in
de Ardennen
Wallonie
Toutes
Edition WBT
Toute
l’année
Brochure This is
Brussels
Bruxelles Toutes
Editions Visit Brussels
Toute
l’année
Miniguides
thématiques
Bruxelles Fonction du
thème
Edition Visit Brussels
Toute
l’année
Développement et
promotion du site
internet de WBT
Flandre et de pages
thématiques vélos,
Wallonie en famille
et en couple,
Bruxelles en
famille,…) (avec
clubs wallons
Excursions et
Séjours)
Promotion
d'itinéraires vélos et
à pied
Wallonie Familles et
Bruxelles couples
www.belgietoerisme.be
20.000 ex., 26 circuits
(boucles) randos pédestres
+ points d’intérêts aux
alentours et infos pratiques
(boucles) à vélo + points
d’intérêts aux alentours et
infos pratiques
Suggestions thématiques
d'escapades, distribuée lors
d'événements, salons,
envois postaux sur
demande
Promotion spécifique ciblée
suivant le principe du
marketing affinitaire.
Actualisation du contenu,
mise en avant des
partenaires clubs,
rédaction, renfort de
campagnes spécifiques,
top banners, Google
adwords, Facebook
Wallonie
www.belgietoerisme.be + sites
Toute
l’année
Mensuel
Réseaux sociaux
Facebook WBT Flandre
Mensuel
Newsletter dédiée
Wallonie Toutes
Bruxelles
Wallonie Toutes
Bruxelles
couples
Février à
avril
Promotion bons
réductions Echte
Ardennen en Waalse
Steden (avec clubs
wallons Excursions
et Séjours)
Wallonie
Off- et online,
publireportages,
Facebook et newsletter
Toute
l’année
Newsletter
Familles et
couples
partenaires
Publication online WBT
Flandre (DB abonnés)
Flandre (DB abonnés)
Toutes
22
En partenariat avec
Randobel, Watedoen… (à
confirmer)
News sur Wallonie et
Bruxelles
Mise en avant brochure
Echte Ardennen en Waalse
Steden
Het Nieuwsblad, 1.020.000
lecteurs /Femma, 100.000
lecteurs
Date
Période
Nom de l'action
Marché flamand
Destination Cibles
mise en
prioritaires
avant
Type d'action,
média et lieu
en œuvre
Publireportages
Nina, De Persgroep
Familles et
couples
Wallonie Groupes
Bruxelles scolaires
Publireportages
Pasar Magazine
Publicité et
publireportages
Media scholen Klasse et Go
Wallonie Groupes,
Bruxelles associations
Publireportages
Pasar/Markant /Davidsfonds
Wallonie
Familles et
couples
Toutes
Publireportages
Pasar Magazine
Publireportages
Publireportages
Wallonie
Familles et
couples
Familles et
couples
Lecteurs HLN
Krant van West-Vlaanderen
(4 p.)
De Zondag (16 éditions,
688 000 ex.)
Grande, 20.000 ex.
Supplément
Het Laatste Niews, 370.000
ex., 1.000.000 lecteurs
Wallonie
Familles
Nest
27.000 ex.
Wallonie 50+
Bruxelles
Wallonie 35 ans+ ind.
Publireportages
6/an
Promotion culturelle
Waalse Steden
5/an
Publireportages sur
Waalse Steden
A préciser Campagne Waalse
Steden et
programmation
Mons 2015
A préciser Campagne Waalse
Steden et
programmation
Mons 2015
5/an
Promotion Waalse
Steden
Juin
Promotion TournaiCharleroi-Namur
5/an (à
Waalse Steden et
préciser) Echte Ardennen
février et Edition spéciale
mars
"Ardennen"
Avril
Edition spéciale
Ardennenkrant -Kust
(avec clubs wallons
Excursions et
Séjours)
Juillet et
Edition spéciale
août
"Ardennen"
A préciser Edition spéciale
vélos "Uit in België"
Mars
Sport Ardennen
Wallonie
Toutes
Wallonie
Wallonie
Wallonie
Wallonie
Supplément
Avril
Vélo en Wallonie
Wallonie
Familles
Publireportages
Plus Magazine, 2 pages –
31.000 ex.
Far Out Magazine (20.000
ex.)
Nest( 140.500 ex.)
Avril à
août
Juin
Vélo en Wallonie
(routes vélo)
Spécial Nest
Vélooo... (48 routes
points nœuds)
Wallonie
Publireportages
Pasar
Wallonie
Familles et
couples
Toutes
Nest, 35.000 ex. + 5.000
tirés à part
A préciser Campagne "Vélosanté"
A préciser Campagne 50+
Wallonie
50+
Brochure-guide avec
encarts membres clubs
wallons Excursions et
Séjours
Online
Wallonie
50+
Online
A préciser Action Bloggers
Wallonie Familles
Bruxelles
Online
A préciser Promotion Waterloo
2015
Wallonie Amateurs
Bruxelles d’Histoire
Publireportages
Février
Action brochures MT
et WBT
Wallonie
Belang van Limburg et
Gazet van Antwerpen
Février
Publireportages et
news WallonieBruxelles
Promotion Echte
Ardennen en Waalse
Steden (avec clubs
wallons Excursions
et Séjours)
Wallonie associatif
Bruxelles
Publireportages +
vignettes pour
commandes brochures
WBT et MT
Publications online
E-commerce
Ligatus
Février
Wallonie
Toutes
Familles et
couples
23
Publireportages
Seniorennet et OXYTIME
magazineinfo vélo - santé
news vers 91.428 abonnés
du Plus Magazine
Collaboration avec des
bloggers connus pour
promotion des destinations
EOS Histoire
Vers 14.000 e-mails
adresses du Davidsfonds
Date
Période
Nom de l'action
Marché flamand
Destination Cibles
mise en
prioritaires
avant
Type d'action,
média et lieu
en œuvre
Mars à
Promotion "Lifestyle"
novembre Wallonie-Bruxelles
Wallonie 50+
Bruxelles
Publireportages
Mars
Wallonie
Toutes
Bus (Gent)
Lifestyle magazine (45.000
ex.) + 10.000 blister Elle
Magazine
20 vitres
Wallonie
Toutes
Affichage (Gent)
Commerces - 930 lieux
Wallonie
Toutes
Flyers et pubs dans la
presse
Supports à préciser
Wallonie
Couples
Publireportages
Cook Magazine, 8.000 ex.
(à confirmer)
Wallonie Couples
Bruxelles
Publireportages
Smaak magazine
Wallonie
Familles et
couples
Publireportages
Njam Magazine +
Communication Njam TV
Wallonie
Familles
Publicité
De Lijn, Ville + Côte
Publicité
Communication et
animation Wallonië
in Vlaanderen
Mars
Communication et
animation Wallonië
in Vlaanderen
Mars
Communication et
animation Wallonië
in Vlaanderen (avec
clubs wallons
Excursions et
Séjours)
Mars à
Promotion
novembre gastronomie Waalse
Steden
Printemps Promotion
Automne gastronomie en
Hiver
Wallonie et à
Bruxelles
Juin
Promotion
gastronomie en
Wallonie
Jusqu'à
Habillage trams et
mai
bus (avec clubs
wallons Excursions
et Séjours)
A
Affichage gare
confirmer
A
Publicité sur camions
confirmer
Toute
Holidea
l’année
Mai
Markant
Mai à
Bruxelles en famille
décembre (avec club City
Breaks Bruxelles)
Juin à
Edition spéciale septembre Bruxelles
Juin à
Promotion
septembre thématiques
Wallonie-Bruxelles
Juillet et
Weer sponsoring
août
Août, à
Brochure Musées in
confirmer de kijker
Septembre Perles de Wallonie
(avec clubs wallons
Excursions et
Séjours)
Wallonie Toutes
Bruxelles
Wallonie Toutes
Bruxelles
Wallonie Toutes
Bruxelles Familles
Publireportages online
Gare en Flandre (à
confirmer)
Transporteur routier Van
Mieghem (à confirmer)
Portails RTL, Touring,
Quefaire,… (à confirmer)
Banner sur site brochure
Citytrips
Libelle
Bruxelles Toutes
Supplément
De Standaard
Bruxelles couples
Publireportages
VAB Magazine (thèmes à
préciser)
Wallonie
Bruxelles
Wallonie
Bruxelles
Wallonie
Familles et
couples
Toutes
Publicité bons de
réduction
Edition spéciale media
Het Laatste Nieuws
Toutes
Publireportages
Gazet van Antwerpen
Wallonie
Publicité
Associations
24
Promotion pour vente
online
Online
De Morgen
Date
Période
Nom de l'action
Marché flamand
Destination Cibles
mise en
prioritaires
avant
Type d'action,
média et lieu
en œuvre
Presse
Du 23 au Voyage de Presse
25 janvier groupe Mons 2015
(ouverture)
Wallonie
Divers médias
Mons
VP international organisé
par WBT. Ouverture
officielle Mons 2015 + expo
Van Gogh
Du 19 au
20 juin
Wallonie
Divers médias
Waterloo
par WBT à l’occasion du
200ème anniversaire de la
Bataille de Waterloo
Wallonie
Divers médias
La Hulpe
Voyage de Presse
groupe Waterloo
2015
A préciser Voyage de Presse
groupe 15 ans
Fondation Folon
A préciser Voyage de Presse
groupe Routes Ravel
A préciser Voyages de Presse
groupe Musées et
expos
Toute
l'année
Toute
l’année
Toute
l’année
Toute
l’année
Toute
l’année
Toute
l’année
12/an
Voyage de Presse
individuels (en
collaboration avec
les Fédérations
Touristiques
Provinciales et les
Maisons du
Tourisme)
Vlaanderen
Vakantieland
RADIO 2
Reportage TV
régionales en
Flandre RTVM
Pottenkijker
National Géographic
Newsletters
A préciser Télévisions
2 avril
2-avril
Prix de la presse
Wallonie 2014
Prix de la presse
Bruxelles 2014 (en
collaboration avec
Visit Brussels)
Wallonie
Divers médias
généralistes et
spécialisés
randonnées
vélos
Wallonie Divers médias
Bruxelles généralistes et
spécialisés
culture et Art
Wallonie Divers médias
Bruxelles
Wallonie, réseau RaVel
Bruxelles, Villes
wallonnes (dont Mons)
Inaugurations des grosses
expos et nouveaux musées
Sur demande
Suivant demandes
Wallonie VRT
Bruxelles
Wallonie VRT
Bruxelles
Wallonie A définir
Emissions TV
Contrat 2014-2016
Emissions radio
Avec Partenaires
Emissions TV
8 reportages de 2 minutes
sur différents thèmes
Wallonie TV régionales
Bruxelles
Wallonie National
Bruxelles Geographic
Emissions TV
Emissions avec Bekende
Vlamingen, Vélo
2 minutes et 30' "Perles de
Wallonie en ville"
Wallonie
Bruxelles
Wallonie TV payantes
Bruxelles
Wallonie Journalistes
Bruxelles
Bruxelles Journalistes
Flandre
Emissions TV
Envoi à +/- 250 journalistes
En Wallonie (à
préciser)
A Bruxelles
Articles écrits en 2014
Wallonie
En Wallonie
A préciser
En Wallonie et à
Bruxelles
A préciser
Spot TV
Njam ou Libelle
Articles écrits en 2014
Eductours
21 mai
Eductours
Octobre
Eductours
Associations
seniors
Wallonie Autocaristes
Bruxelles anversois
25
Date
Période
Nom de l'action
Marché flamand
Destination Cibles
mise en
prioritaires
avant
Type d'action,
média et lieu
en œuvre
Grand Public
et groupes
Grand Public
et groupes
Groupes
Zandhoven
Autocariste/voyages
groupes
Autocariste/voyages
groupes
Associations
Grand Public
et groupes
Brugge
Autocariste/voyages
groupes
Wallonie Grand Public
Bruxelles et clients
autocaristes
Bruxelles
Bruxelles
Bruxelles (Femmes)
Kinepolis Anvers
Autocariste/voyages
groupes, stand CATPW WBT
Stand CATPW - WBT partenaires
Street marketing
Wallonie
Grand Public
Gent
Mix foire et street
marketing
Wallonie
Bruxelles
Wallonie
Bruxelles
Wallonie
Bruxelles
Wallonie
Bruxelles
Wallonie
Bruxelles
Wallonie
Bruxelles
Wallonie
Bruxelles
Wallonie
Bruxelles
Wallonie
Bruxelles
Wallonie
Bruxelles
Wallonie
Bruxelles
Wallonie
Bruxelles
Wallonie
Bruxelles
Wallonie
Bruxelles
Wallonie
Bruxelles
Grand Public
Roeselaere
Stand CATPW - WBT
Grand Public
Gent
Salon lifestyle au féminin
Groupes
scolaires
Groupes
scolaires
Groupes
scolaires
Groupes
Kortrijk
Ecoles
Gent
Ecoles
Hasselt
Ecoles
à préciser
Association
Grand Public
Gent
Stand CATPW - partenaires
Grand Public
Genk
Stand CATPW - WBT
Grand Public
Gent
Stand CATPW - WBT
Grand Public
Brussel
Groupes et
autocaristes
Grand Public
et groupes
Grand Public
Brussel
Grand Public
et groupes
Grand Public
et groupes
Foires et salons
Janvier
Verhoeven
Janvier
De Cauwer Reizen
Janvier
OKRA OostVlaanderen
Van Renterghem
1er weekend
janvier
17 et 18
janvier
Du 22 au
26 janvier
Mars à
octobre
Du 28
février au
1er mars
Du 20 au
22 mars
Du 27 au
30 mars
Du 27 au
29 mars
Vacances
de Pâques
Vacances
de Pâques
Vacances
de Pâques
Juin
Foire LAUWERS
Vakantiebeurs
Antwerpen
Stepsdays
Fiets en
wandelbeurs
Wallonië in
Vlaanderen (avec
clubs wallons
Excursions et
Séjours)
Leef De Beurs voor
levensgenieters
Goed Gevoel
COV WestVlaanderen
COV OostVlaanderen
COV Limburg
Neos
Septembre
Accenta
Octobre
Senior Actief 50+
Novembre Countryside
Novembre Zenith
Novembre Workshop 365
Fin
OKRA Antwerpen
novembre
Décembre Lekker Genieten
Décembre OKRA LIMBURG
Décembre OKRA WestVlaanderen
Wallonie
Bruxelles
Wallonie
Bruxelles
Wallonie
Bruxelles
Wallonie
Bruxelles
26
Sint-Niklaas
Gent
Anvers
Roularta shopping
days
Anvers
Zandhoven
Associations
Gent
Foire produits du terroir
Zolder
Associations
Roeselare
Associations
Date
Période
Nom de l'action
Marché flamand
Destination Cibles
mise en
prioritaires
avant
Type d'action,
média et lieu
en œuvre
Communication Trade
Toute
l’année
Prospection
Wallonie
Associations et Sur l'ensemble de la
Autocaristes
Flandre
Démarchages actifs vers
nos clients potentiels
Annuel
Brochure groupes
Villes wallonnes
Partenariat Car en
Bus gids
Car en Bus
magazine
Wallonie
Associations et Edition WBT Flandre
Autocaristes
Autocaristes
Pub
Forfaits pour groupes
Annuel
Février
Annuel
Création fiches web
"Groupes" WallonieBruxelles 2015
14 février Newsletter Villes
wallonnes
Wallonie
Wallonie Autocaristes
Bruxelles
Publi-rédactionnel
Encart annuel
5 pages Wallonie et
Bruxelles pour les groupes
Wallonie
Associations et Edition online WBT
autocaristes
Flandre
Pages "Groupes" à
développer
Wallonie
Associations
culturelles
"Citytrips in de Waalse
Steden"
Edition online WBT
Flandre
TOURISME D’AFFAIRES
incentives dans la nature,
séminaires et meetcentives
Bruxelles, capitale de l’Union
européenne, de la Belgique et
de la Flandre, destination
congrès, séminaires et
incentives.
Cibles : corporate/entreprises, agences MICE, associations
internationales, jeunes adultes membres de clubs sportifs
Cibles : corporate/entreprises, agences MICE, associations
internationales.
Date
Période
Nom de l'action
Destination Cibles
mise en
prioritaires
avant
Type d'action,
média et lieu
en œuvre
Chambre de Commerce
(ed. FR et ed. NL)
Mise en avant des produits
et des partenaires
Corporate Planner
Online, KMO Insider
Online, CXO Magazine
Online, Eventnews
Communication
Annuel
Plusieurs
fois/an
Annuel
Annuel
Brochure
Entreprendre
/Dynamiek (avec
club MICE Wallonie)
Newsletter (avec
club MICE Wallonie)
Partnership 5 x/an
(1/2 page)
Insertion news letter
Du 1er au Insertion toutes les
14 février 3 semaines
Wallonie
Entrprises
Wallonie
Agences et
entreprises
Wallonie Agences et
Bruxelles entreprises
Wallonie Agences et
Wallonie Agences et
27
Date
Période
Nom de l'action
Marché flamand
Destination Cibles
mise en
prioritaires
avant
Type d'action,
média et lieu
en œuvre
Communication (suite)
Annuel
page annuelle sur
site mise en avant
partenaires
Publireportage 4
pages et une
publicité en
septembre
E-News
Wallonie Agences et
Eventonline
Wallonie Agences et
Online, Flanders
Network
Wallonie Agences et
Online, DB Assistant
Club
1.800 contacts, mise en
avant des produits
Annuel
Publireportage -1/2
x2 et news
Wallonie Agences et
Off- et online,
Publishing
16.000 exemplaires
Avril
Publireportage(en
partenariat avec le
CGT pour la version
francophone)
Communications
online Trends (avec
club MICE Wallonie)
Wallonie
CEO, HR et
entreprises
Magazine Reflect FEBVBO
7.000 ex en NL, 8 pages
avec partenaires
Wallonie
CEO, HR et
entreprises
Online, Trends
Mise en avant des membres
12 janvier Wokshop BBT Online
(avec club MICE
Wallonie)
9 mars
Wokshop Assistant
Club (avec club
MICE Wallonie)
8 juin
Wokshop Assistant
Club (avec club
MICE Wallonie)
Juin
Salon MICE Flandre
Wallonie
Entreprises,
agences
Bruxelles
Workshop B to B
Wallonie
Entreprises,
agences
Leuven
Workshop B to B
Wallonie
Entreprises,
agences
Gand
Workshop B to B
Wallonie
Entreprises
A Bruxelles
Workshop 15 partenaires
31 août
Wallonie
Entreprises,
agences
Bruxelles
Workshop B to B
Wallonie
Entreprises,
agences
Hasselt
Workshop B to B
Septembre
Février
Octobre
Foires & salons, Workshops
19
octobre
Wokshop BBT Online
(avec club MICE
Wallonie)
Wokshop Assistant
Club (avec club
MICE Wallonie)
Prospection & partenariats, Famtrips
3 fois par
an
Famtrips
Wallonie
Entreprises
event manager
Toute
l’année
Prospecteur
Wallonie
Corporate,
fédérations
professionnelles,
associations,…
28
Luxembourg-Cantons
de l'Est-Hainaut
Voyage de familiarisation
Marché belge francophone
Contrat de gestion
Pour la Wallonie : 2ème marché pour les séjours de loisirs, après
la Flandre et 1er marché pour les excursions et les déplacements
MICE.
Pour Bruxelles : promouvoir la destination en se limitant à des
actions ponctuelles (excursions culturelles et grands
événements).

Pour en savoir plus
-
Enquête « Comportement touristique des Belges », WES, 2012-2013
Enquête « Moniteur loisirs d’un jour avril 2013-mars 2014 », WES
Tableau de bord pour le marché belge, 2013-2014
Equipe
Collaboration étroite des Départements Marketing- Clubs de promotion-Presse-Professionnels du voyageCommunication digitale-Représentation de WBT en Flandre.
TOURISME DE LOISIRS
- Evénement phare en 2015 : Mons, capitale européenne de la
culture
bicentenaire de la Bataille de Waterloo
- 15ème anniversaire de la Fondation Folon
 découverte
 détente et activités de
pleine nature
Fidélisation
- Excursions et séjours dans les régions nature de Wallonie, en
Ardenne.
- Excursions dans les 5 villes wallonnes, Liège, Namur, Mons,
Tournai et Charleroi et dans les villes de charme/country towns
(Dinant, Durbuy, Spa,…)
- Cibles : familles/jeunes, 50+/couples, groupes, écoles.
Conquête
- Challenge : passer de l’excursion au court séjour/WE dans les
villes wallonnes.
- Cibles : familles, 50+ (mediors, seniors, aînés).
découverte
Thèmes prioritaires : excursions culturelles et grands
événements.
Cibles : familles, jeunes, couples, 50+, groupes, écoles
29
Date
Période
Nom de l'action
Destination Cibles
mise en
prioritaires
avant
Type d'action,
média et lieu
en œuvre
Brochure produits, 40.000
ex., distribution en salons,
via les MT, via notre site
Internet.
Décembre Brochure "Escapades
2014
en Wallonie" avec
les clubs wallons
excursions et
séjours
Wallonie
Toutes
Edition WBT (offet
online)
2015
Wallonie
Toutes
online)
2015
Brochures
randonnées à pied
et à vélo
Guide Golfs
Wallonie
Golfeurs
online)
Toute
l’année
Distribution du guide
365.be
Wallonie Toutes
Bruxelles
Edition offet online
Attractions et Tourisme
Toute
l’année
Site web Wallonie +
Bruxelles
Wallonie Toutes
Bruxelles
www.belgiquetourisme.be
Toute
l'année
Campagne 5 idées
pour ce WE
Wallonie Contacts
Bruxelles qualifiés de
WBT
(100.000)
Wallonie Contacts
qualifiés de
WBT
Réseaux sociaux et
Newsletters WBT
+ capsules partenariat
WBT/opéra rock Hopes
Réseaux sociaux et
Newsletters WBT
Wallonie Toutes
Bruxelles
Réseaux sociaux, site
web et Newsletters
WBT
Télévision
Chaque
semaine
Campagne les
"1+1 gratuit" de
WBT avec les clubs
wallons excursions
et séjours
Toutes les Campagne
2 semaines interviews d'artistes
A
confirmer
A
confirmer
Partenariat RTBF
(mars à décembre)
Partenariat RTBF
(juin et septembre)
Wallonie Toutes
Bruxelles
Wallonie Toutes
Bruxelles
A
confirmer
Partenariat RTL-TVI
(avec clubs wallons
Découvertes et
Séjours)
Partenariat RTBF
Wallonie
Toutes
Télévision, 1 par
semaine + partenariat
presse écrite
Wallonie
Toutes
A
confirmer
A partir
de mars
Partenariats RTBF
Wallonie Toutes
Bruxelles
Wallonie Toutes
Télévision +
partenariat presse
écrite
Télévision
A partir
de mars
Mars
EDEN
Wallonie
Toutes
Campagne online, radio
+ autres et dossier
presse
Campagne online
Le Vif (et Knack en
Flandre, avec clubs
wallons Excursions
et Séjours)
Wallonie
Toutes
Publicité
A
confirmer
Wallonie Destination
Qualité
Télévision
30
Dans le cadre de la
collaboration avec
Attractions et Tourisme
Site web responsive.
Actions afin d'augmenter le
nombre de visiteurs
(1.100.000 visiteurs
uniques en 2014/265.000
en 2013) et de les fidéliser
par du contenu renouvelé.
Actions e-newsletter,
réseaux sociaux,
adwords/Google
réseaux sociaux,
adwords/Google.
Offres du guide « Escapade
en Wallonie »
réseaux sociaux, adwords
Google
4 émissions prime time
"Sur les traces"
"La Belgique entre ciel et
terre" 10 séquences villes
wallonnes, 20 tourisme vert
et 10 séquences Bruxelles
"Escapades de Fanny"
quotidien pendant été (avec
concours et bons à valoir
Escapades en Wallonie)
Capsules météo
Capsules partenariat
WBT/opéra rock Hopes
Qualité: plan qualité, EDEN,
autres. Partenariat CGT
Partenariat avec le CGT
Encart dans le supplément
spécial «Escapades en
Belgique »
Date
Période
Nom de l'action
Destination Cibles
mise en
prioritaires
avant
Type d'action,
média et lieu
en œuvre
Toute
l'année
Toute
l'année
Toute
l'année
A préciser
A
confirmer
A
confirmer
A
confirmer
Affichage aéroport
BXL National
Vidéos aéroport
Charleroi
Wallonie WE
Bienvenue
Habillage trams et
arrières bus STIB
avec les clubs
wallons Excursions
et Séjours
Partenariats avec la
presse écrite
francophone
Partenariats avec les
TV communautaires
francophones
Actions de
communication
média grand public
Wallonie Toutes
Bruxelles
Wallonie Toutes
Wallonie
Toutes
Wallonie
Toutes
Promotion de la
Wallonie à Bruxelles
Wallonie
à déterminer
Wallonie
à déterminer
Offline et online:
éditions de l'Avenir,
Sud Presse, Touring,…
TV communautaires en
Wallonie et à Bruxelles
Wallonie
à déterminer
Média on et off line (ex
Métro)
Travailler sur le message:
"Il y a toujours quelques
chose à faire en Wallonie"
Travailler sur le message:
"Il y a toujours quelques
chose à faire en Wallonie".
Pubs et rédactionnels en
presse écrite, sites webs
(ex : aufeminin.be), blogs,
affichage, etc.
Presse
Mensuelle E-newsletter
Online
Fin mars
En partenariat avec RTL
pour le lancement de
l'émission
Juin
Automne
Janvier
2015
Toute
l'année
Toute
l'année
Wallonie - Presse
Bruxelles
Conférence de presse Wallonie Presse
WBT, clubs de
promotion et EDEN
partenariat avec CGT
Conférence de Presse Wallonie Presse
partenariat avec
Bruxelles
Attractions et
Tourisme
Conférence de Presse Wallonie Presse
partenariat avec
associations
d'hébergement
Dossier de presse
Wallonie Presse
Voyages de presse
Qualité
Voyages de presse
groupe Tourisme de
mémoire suivant
propositions des MT
Wallonie
Presse
Wallonie
Presse
Qualification fichier presse
Belgique francophone WBT
Avant les vacances de
Pâques lancement
campagne "1+1 gratuit"
Avant l'été : les attractions
pour l'été + carte touristique
Wallonie-Bruxelles
Promotion des WE d'arrièresaison : packages
Escapades en Wallonie
« Wallonie tourisme durable
et de qualité » incluant plan
qualité, EDEN,…
MT: Arlon, Forêt
d'Anlier, Haute Meuse
Dinantaise, Mons, Val
de Sambre et Thudinie
Foires & Salons/Trade
Février
Car & Bus Magazine
Toute
l’année
Mai
Guide annuel Car &
Bus
Fête de l'Iris avec les
clubs wallons
Excursions et Séjours
Wallonie
Bruxelles
Wallonie
Bruxelles
Wallonie
Autocaristes
Publireportage
Autocaristes
Publicité
Grand public
Bruxelles
31
5 pages Wallonie et Bruxelles
pour les groupes
Encart dans le guide annuel
de la FBAA
Village wallon
Date
Période
Nom de l'action
Destination Cibles
mise en
prioritaires
avant
Type d'action,
média et lieu
en œuvre
Partenariat Attractions
et Tourisme
Création du site web groupes
pour marchés Flandre et
Foires & Salons/Trade (suite)
2015
Site web groupes
Wallonie
Bruxelles
Coordination CATPW
Wallonie
Autocaristes
et
associations
Grand public
Salon des vacances
6 au 10 février
Salon Vert
13 au 16 février
Idée Vacances
20 au 23 février
Salon Randonnée
1 et 2 mars
Shopping Center
2 au 5 avril
Zénith
Novembre
Salons loisirs et 1
centre commercial
Bruxelles
Liège
Charleroi
Tournai
Nivelles
Bruxelles
Wallonie, destination incentives dans la nature, séminaires et meetcentives
Cibles : corporate/entreprises, agences MICE, associations internationales, jeunes adultes
membres de clubs sportifs
Date
Période
Nom de l'action
Destination Cibles
mise en
prioritaires
avant
Type d'action,
média et lieu
en œuvre
Wallonie
Bruxelles
Wallonie
Bruxelles
Wallonie
Toutes
Edition online de WBT
Collaboration WBT Flandre
Toutes
www.meetinbelgium.com
collaboration WBT Flandre
Entreprises
Publireportages
(PME/KMO,
Trends/Tendances,
BECI,…)
Communication
3/an
E-newsletter MICE
Site web WBT
2015
Partenariat
magazines
économiques (avec
club MICE Wallonie)
2015
Prospection
Bruxelles
Entreprises,
associations,
agences,…
32
Prospection pour le
MICE wallon à
Bruxelles
Allemagne
Marché allemand
Contrat de gestion
Pour Bruxelles : 3ème marché étranger après la France et la GrandeBretagne.
Régions prioritaires : Cologne, Francfort, Berlin et autres villes
desservies par liaisons ferroviaires ou aériennes directes (Hambourg,
Brême, Hanovre, Stuttgart, Munich, Nuremberg).
Pour la Wallonie : 3ème marché étranger après les Pays-Bas et la
France.
Régions prioritaires : landers frontaliers (Nordrhein-Westfalen,
Rheinland-Pfalz, Saarland).

Pour en savoir plus
-
Enquête TMF sur le tourisme d’affaires des Allemands en Wallonie et à Bruxelles, 2013.
Enquête sur le tourisme pédestre des Allemands, 2013.
Enquête sur le tourisme pédestre des Allemands en Wallonie, 2013.
Enquête sur le tourisme de loisirs des Allemands en Wallonie et à Bruxelles, 2011.
Tableau de bord pour le marché allemand, 2013-2014.
Equipe
Marc GOULIER
Directeur
[email protected]
Sabine BAUMANN
Administration et Promotion Grand Public
[email protected]
Eva CLAUSHUES
Communication digitale et publicité
[email protected]
Anne WEGER
Presse
[email protected]
Anna KLOCKE
Trade et Réseaux sociaux
[email protected]
Hans KREMER
MICE
[email protected]
33
Marché allemand
TOURISME DE LOISIRS
découverte
Thèmes prioritaires en 2015
- Patrimoine culturel, UNESCO et grands événements
- Trendy (vintage, shopping, cafés/restaurants)
- Art de vivre et convivialité
- Capitale de 500 millions d’Européens
- Offres promotionnelles WE et proximité
Cibles : 50+/couples, jeunes, familles, groupes/écoles
Wallonie, destination :
détente et activités de
pleine nature
découverte
- Evénements phares : Mons, capitale européenne de la culture et
- Patrimoine UNESCO
Cibles : familles, seniors/couples et groupes
Date
Période
Nom de l'action
Destination Cibles
mise en
prioritaires
avant
Type d'action,
média et lieu
en œuvre
Wallonie 30+
Bruxelles
Edition WBT Allemagne
Magazine grand public
(25.000 ex. "haut de
gamme")
Wallonie 30+
Bruxelles
Direct Mailing (one
step)
Envoi postal aux abonnés
du magazine et aux
demandes spontanées
supplémentaires de 2014:
15.000 adresses au total
60.000 ex., papier + léger
(+/- 70g au lieu de 115g)
Début
d'année
Magazine Avec
Plaisir (avec
intégration des
membres du club
wallon Séjours)
Distribution du
magazine Avec
Plaisir
Production et
distribution d'un
supplément "allégé"
du magazine Avec
Plaisir
Février à Distribution des
mars
brochures balades
pédestres Wandern
in den Ardennen
(produite avec club
Séjours) et Pocket
guide/26 balades
Printemps Production et
distribution d'un
brochure Wandern in
den Ardennen
Wallonie 40+, niveau
Avec le quotidien
Bruxelles salaire et
national Welt am
éducation élevés Sonntag Cologne et
Düsseldorf
Wallonie
Randonneurs
Avec le magazine Avec
Plaisir
Publiées en août 2014,
15.000 exemplaires de ces
brochures seront distribués
avec le magazine de WBT
Allemagne
Wallonie
Randonneurs
Avec le Wandermagazin
Tirage 20.000 ex.
34
Date
Période
Nom de l'action
Marché allemand
Destination Cibles
mise en
prioritaires
avant
Type d'action,
média et lieu
en œuvre
Avec le quotidien
national "haut de
gamme" Welt am
Sonntag (éd. du
dimanche)
Avec un magazine ou
quotidien de Rhenanie
Westphalie (Geosaison,
Welt am Sonntag),
Ecoute, Country…
310.000 ex, 24 pages
Février à
mars
Production et
distribution d'un
supplément Mons
2015
Wallonie
Toutes
A
préciser
Production et
distribution d'un
supplément Wallonie
(avec clubs wallons
Excursions et
Sejours)
Wallonie
Familles
A
préciser
Editions spéciales
Wallonie (avec clubs
wallons Excursions
et Séjours)
Brussels for kids
(avec club City
Breaks Bruxelles)
Wallonie
Suppléments
Géo Saison et Aachener
Nachrichten
Bruxelles Familles
Online
Campagne en soutien du
micro-site Brussels for kids
(google Adwords et cost per
clicks), suivant proposition
du partenaire media (à
définir)
envois postaux sur
demande
marketing affinitaire
A
préciser
Toute
l'année
Brochure This is
Brussels
Bruxelles Toutes
Toute
l'année
Miniguides
thématiques
thème
A
préciser
Toute
l'année
Partenariat avec les
transporteurs
Développement et
promotion du site
internet de WBT
Allemagne
Bruxelles A préciser
Deutsche Bahn, Thalys,
et Germanwings
Wallonie
Bruxelles
Toutes
www.belgientourismus.de
Toute
l'année
E-newsletter grand
public
Wallonie
Bruxelles
Toutes
Allemagne
Toute
l'année
Réseaux sociaux
Wallonie
Bruxelles
Toutes
www.facebook.com/Bel
gien Tourismus
Toute
l'année
Google Adwords
Wallonie
Bruxelles
Toutes
Online
Toute
l'année
Campagne "balades
pédestres"
Wallonie
Randonneurs
Online
Toute
l’année
« Wallonie
romantique » (avec
clubs wallons
Excursions et
Séjours)
Wallonie
Couples
Online
35
Supplément (20 pages +/20.000 ex.). Campagne
online complémentaire
(google Adwords et cost per
clicks), suivant proposition
du partenaire media
Rédaction, actualisation de
textes, renfort de
top banners, Google
Adwords, etc.
10 envois/an, base de
données WBT Allemagne
1 ou 2 jeux concours +
Facebook Ads (en
concertation avec
consultant online)
Campagne Google Adwords
pour augmenter le nombre
de visites sur notre site
www.belgien-tourismus.de
La campagne 2014 a eu lieu
début septembre.
Actuellement en attente des
résultats pour adapter si
nécessaire la campagne
2015
Adwords et Facebook
Date
Période
Nom de l'action
Marché allemand
Destination Cibles
mise en
prioritaires
avant
Type d'action,
média et lieu
en œuvre
Presse
Du 23 au
25
janvier
Voyage de Presse
groupe Mons 2015
(ouverture)
Wallonie
Divers médias
Mons
par WBT. Ouverture
officielle Mons2015 + expo
Van Gogh
Du 09 au
11 avril
Voyage de Presse
groupe Mons 2015
(musées)
Wallonie
Divers médias
Mons et Province du
Hainaut
Mai
Voyage de Presse
groupe blogueurs
Mons 2015
Wallonie
Blogueurs
Mons
Du 19 au
21 juin
Voyage de Presse
groupe Waterloo
2015
Wallonie
Divers médias
Waterloo
Août
Voyage de Presse
groupe Brussels
Summer
Bruxelles
Divers médias
Bruxelles
1er
octobre
Voyage de Presse
groupe Europalia
Turquie
Bruxelles
Divers médias
Bruxelles
A l’occasion de l’ouverture
des 5 nouveaux musées.
L’accent sera mis sur les
musées et le patrimoine
Unesco
Mons 2015 + visite de 2 ou
3 sites touristiques en
province du Hainaut + 1 ou
2 sites du patrimoine
Unesco
par WBT à l’occasion du
200ème anniversaire de la
Bataille de Waterloo
Le WE. L’accent sera mis
sur mode, design,
shopping. Programme en
partie "à la carte".
Chaque année, WBT
Allemagne organise 1
Voyage de Presse groupe
culturel. Intérêt pour
Europalia Turquie en 2015
car la plus grande
communauté turque vit en
Allemagne.
Toute
l'année
Toute
l'année
Voyage de Presse
individuels
Développement et
mise à jour de la
partie Presse du site
Internet de WBT
Allemagne
Wallonie
Bruxelles
Wallonie
Bruxelles
Divers médias
Sur demande
Suivant demandes
Journalistes
www.presse.belgientourismus.de
Toute
l'année
E-Newsletter Presse
Wallonie
Bruxelles
Journalistes
Juillet à
août
Prospection Presse
(en collaboration
avec l'agence RP
"Wilde & Partner")
Distribution Presse
du magazine Avec
Plaisir
Wallonie
Bruxelles
Divers médias
Allemagne (en
collaboration avec une
journaliste pour la
rédaction)
Hambourg, Berlin (à
confirmer)
Actualisation, communiqués
de presse, dossiers de
presse, nouvelle newsletter
presse avec la. possibilité
de télécharger des photos.
Intégration d'une partie
Mons et Waterloo 2015.
8 envois/an du bulletin de
presse à environ 1.000
journalistes de la base de
données Presse .
Wallonie
Bruxelles
Journalistes
Mailing postal
Distribution Presse
de la brochure Mons
2015
Wallonie
Journalistes
Mailings postaux
Avril
1er
semestre
36
2 journées de démarchage
dans 2 villes. Entre 12 et 14
contacts par ville.
Envoi à environ 300
journalistes (contacts
prioritaires de la base de
données Presse).
2 mailings à destination de
l’ensemble de la base de
données Presse : un
premier à l’occasion de
l’ouverture de Mons 2015 +
ouverture de l’expo Van
Gogh, un second annonçant
l’ouverture des 5 musées.
Date
Période
Nom de l'action
Marché allemand
Destination Cibles
mise en
prioritaires
avant
Type d'action,
média et lieu
en œuvre
Presse (suite)
Mars
avril
Distribution Presse
de la brochure
Waterloo 2015
Wallonie
Journalistes
Mailing postal
A destination de l’ensemble
de la base de données
Presse
Février
Conférence de
Presse Waterloo
2015
Dossiers de presse
Wallonie
Journalistes
Petit-déjeuner à
Cologne
Partenariat Waterloo
2015/WBT
Différentes
thématiques
Une dizaine de dossiers
presse actualisés tout au
long de l’année et utilisés
lors des contacts presse
1 jour. Visite de 2-3
attractions.
Lunch/workshop avec tous
les participants à l'action
club
Toute
l'année
Fin avril
Eductour (avec club
wallon Excursions)
Wallonie- Journalistes
Bruxelles
Wallonie
Associations et à préciser
autocaristes
de la région
d'Aix
Eductours
Fin août
Eductour Bruxelles
Bruxelles
Autocaristes
Bruxelles "Highlights"
3 jours
Octobre
Eductour Wallonie
avec l'Association
des autocaristes de
Rhénanie Westphalie
Wallonie
Autocaristes
Vallée de la Meuse et
château de Modave
1 jour/1 nuit
Du 4 au 8 ITB (avec clubs
mars
wallons Dét.-Déc.
Excursions et
Séjours et club City
Breaks Bruxelles)
Du 21 au RDA
23 juillet
Bruxelles
Wallonie
Trade, Presse,
grand public
Messe Berlin
Stand de 70 m2 avec
plusieurs partenaires
Bruxelles Autocaristes,
Messe Köln
-Wallonie organisateurs
de voyage, TO
Stand de 20 m2
Du 4 au 6 Tour Natur
septembre
Wallonie
Randonneurs,
grand public
Messe Düsseldorf
Participation avec sur stand
du Wandermagazin
www.belgientourismus.de/trade
Développement du site
internet, top banners, etc.;
intégration présentation
Mons et Waterloo 2015
Foires & Salons
Communication Trade
Toute
l'année
Développement et
mise à jour de la
partie Trade du site
Internet de WBT
Allemagne
Wallonie
Bruxelles
Autocaristes
associations
culturelles,
TO,
organisateurs
de voyage
Toute
l'année
E-newsletter
Wallonie
Bruxelles
Base de
données Trade Allemagne
Toute
l'année
Prospection
Wallonie
Bruxelles
Grands
Démarchage
autocaristes et
grossistes
37
Périodicité variable. Vers les
professionnels du tourisme,
associations culturelles, etc.
(via la base de données
Trade de WBT Allemagne)
Environ 10 contacts/an
Date
Période
Nom de l'action
Marché allemand
Destination Cibles
mise en
prioritaires
avant
Type d'action,
média et lieu
en œuvre
Utilisé pour la préparation
du RDA (outil de
communication) et en
soutien aux voyages
d'étude. 2.500 ex. envoyés
via bases de données WBT
et Behringer, 8.000 ex.
joints au Busmagazin
Studiosus Reisen
programmera Mons2015
dans sa brochure Kultimer
Communication Trade (suite)
Mai
Réalisation et
distribution d'un
flyer en partenariat
avec Behringer
Touristik (grossiste
autocaristes)
Wallonie
Bruxelles
Grands
autocaristes,
clients de
Behringer
Mailing postal et
distribution associée au
Busmagazin
Janvier
Partenariat avec
Studiosus Reisen
(plus grand TO
culturel en Europe)
dans le cadre de
Mons 2015
Partenariats divers
avec les autocaristes
Wallonie
Coopération,
Trade
A préciser
Wallonie- Suivant les
Bruxelles opportunités
A préciser
Toute
l'année
A préciser
conférences/congrès et
incentives/ social programs
Communication
- Capitale de l’UE
- Special venues
- Centres de congrès et espaces de réunion
- Incentives / social programs
Communication
- Special destinations : Liège, Spa, Durbuy, Brabant wallon
- Séminaires avec team building
- Special venues « avec cachet particulier »
Cibles : meeting planners, HR Managers, organisateurs d’événements.
Date
Période
Nom de l'action
Destination Cibles
mise en
prioritaires
avant
Type d'action,
média et lieu
en œuvre
Communication
Toute
l'année
MICE Newsroom, en
partenariat avec
l’agence PeC
Kommunikation
Wallonie Agences MICE, Online
Bruxelles entreprises,
fédérations
38
Création (conception,
design, réalisation
technique) d’un MICE
newsroom www.belgienmice.de (complémentaire à
notre site web MICE) +
pull/push du contenu dans
les réseaux sociaux les plus
consultés en Allemagne
(Xing, etc.)
Date
Période
Nom de l'action
Marché allemand
Destination Cibles
mise en
prioritaires
avant
Type d'action,
média et lieu
en œuvre
Communication (suite)
19 mai
Petit-déjeuner
Hosted Buyers dans
le cadre de la foire
IMEX (ou action
similaire)
17
Dîner avec le groupe
novembre de Hosted Buyers
allemands visitant la
foire EIBTM et le
stand WallonieBruxelles sous notre
conduite
Wallonie Agences MICE, Frankfurt
fédérations
Wallonie Agences MICE, Barcelona
fédérations
Invitation des Hosted
Buyers mobilisés par le
magazine CIM à un petit
déjeuner, en impliquant les
exposants wallons et
bruxellois présents sur
notre stand ou sur celui de
Visit Brussels – à priori
membres des clubs MICE
Invitation des Hosted
Buyers mobilisés par nos
soins à un dîner –
élargissement des conviés
aux exposants wallons et
bruxellois présents sur
notre stand ou sur celui de
Visit Brussels – à priori
membres des clubs MICE
Attention : Maximum
10 wallons/bruxellois
Foires & salons, Workshops, Famtrips
Du 19 au
21 mai.
IMEX
Wallonie Agences MICE, Frankfurt
fédérations
Juillet
EuroMeet
Wallonie Agences MICE, München
fédérations
Du 8 au
MICE by Melody
10
(avec clubs MICE
septembre Wallonie et
Bruxelles)
Wallonie Agences MICE, Düsseldorf, München,
Frankfurt
fédérations
Du 17 au EIBTM
19
novembre
Wallonie Agences MICE, Barcelona
fédérations
A
préciser
Bruxelles Agences MICE, Köln
entreprises,
fédérations
City
Workshop"MICE" (manifestation
prévue par Visit
Brussels)
39
Production et envoi d’une
invitation mettant en
exergue la présence de
WBT Allemagne et celle de
ses partenaires exposants
Workshop - Soirée B2B
(nouvelle organisation des
Offices du Tourisme en
Allemagne)
Workshops - Soirées B2B.:
participation des membres
du club MICE Wallonie et
Bruxelles à 1, 2 ou 3 des
soirées dans les différentes
villes. Objectif : mobiliser 3
membres par club
Constitution d’un groupe de
Hosted Buyers allemands
visitant la foire et le stand
WBT sous notre conduite.
Production et envoi d’une
invitation mettant en
exergue la présence de
WBT Allemagne et celle de
ses partenaires exposants
(+ composante Web)
Avec le soutien de Visit
Brussels (à préciser) pour
la mobilisation de
professionnels MICE visitant
le workshop
Date
Période
Nom de l'action
Marché allemand
Destination Cibles
mise en
prioritaires
avant
Type d'action,
média et lieu
en œuvre
Foires & salons, Workshops, Famtrips (suite)
Du 30
mai au
02 juin.
Famtrip Inspire Your
Business
Wallonie
Agences MICE, Brabant Wallon, Mons,
entreprises,
Durbuy, Spa
fédérations
Chaque année et sous le
label "Inspire your
Business" le magazine
Events organise un voyage
d'étude & workshop et/ou
des séances de formation
dans un pays ou une région
en Europe. Entre 30 et 40
professionnels MICE
sélectionnées y sont
présents. En raison de Mons
2015, Events souhaite
organiser cette
manifestation en Wallonie
Juillet à
août
Famtrip Explore
Steigenberger
Bruxelles Agences MICE, Bruxelles
entreprises,
fédérations
A
préciser
Famtrip dans le
cadre de la BMEE
(manifestation
prévue par Visit
Brussels)
Bruxelles Agences MICE, Bruxelles
entreprises,
fédérations
Suite à la collaboration
positive entamée, en 2014,
organisation d'un nouveau
famtrip constitué d'invités
du groupe Steigenberger et
de nos bases de données
A l'occasion de la Brussels
Meetings & Events
Experience (BMEE)
mobilisation d'un groupe de
professionnels MICE
allemands accompagnement et
encadrement par WBT
Allemagne
Rencontres
individuelles des
agences MICE et
entreprises
allemandes
Coaching des
prestataires wallons
souhaitant participer
au projet "Inspire
Your Business"
Wallonie Agences MICE, Toute l'Allemagne
fédérations
Rencontres sur rendez-vous
hors foires et workshops –
max. 30 contacts
Wallonie
Coaching des
prestataires
bruxellois
participants au
"City Workshop"
MICE"
(manifestation
prévue par Visit
Brussels)
Bruxelles Prestataires
bruxellois
Préparation à la
participation au workshop
ou à l'ensemble du
programme de l'action
"Inspire Your Business" :
organisation d'une journée
de formation composée de
séances collectives et
individuelles.
Préparation la participation
à cette action : organisation
d'une journée de formation
composée de séances
collectives et individuelles.
Prospection & partenariats
Toute
l'année
Mars à
avril
A
préciser
Prestataires
wallons
40
France
Marché français
Contrat de gestion
Pour Bruxelles : 1er marché étranger.
Régions prioritaires : Paris, Lille, autres villes françaises desservies
par TGV ou liaison aérienne (Lyon, Marseille, Nantes,…).
Pour la Wallonie : 2ème marché étranger, après les Pays-Bas.
Régions prioritaires : Nord-Pas-de-Calais, Picardie, Champagne
Ardenne, Ile de France, Lorraine, Alsace.



Pour en savoir plus
-
Enquête « Connaître nos publics touristiques pour conquérir des clients », Lancéa Développement,
2012
Synthèse de l’étude de marché TNS Sofres, 2011
Tableau de bord pour le marché français, 2013-2014
Equipe
Martine VAN ROMPHEY
Directrice
[email protected]
Juliette CALLOU
Communication, Presse et Publicité
[email protected]
Marie BRETON
Communication digitale
[email protected]
Laetitia LEROY
[email protected]
Patrick THERY
Prospection
[email protected]
Morgane COCHENNEC
Trade et MICE
[email protected]
41
Marché français
TOURISME DE LOISIRS
Fidélisation
- Nord, Pas-de-Calais (Lille) et Ile de France :
- cibles médiors, familles, jeunes adultes et groupes
- niches « communautaires » : gays / girly / scolaires
découverte
Conquête
- Lyon, Marseille, Nantes et Est :
Cibles : médiors, familles, jeunes adultes et niches
« communautaires » : scolaires / gays / girly
 détente et activités de
pleine nature
 découverte
- Evénement phare : Mons, capitale européenne de la culture
bicentenaire de la Bataille de Waterloo.
Fidélisation
- Nord, Pas-de-Calais : excursions / cibles familles et groupes
- Ile de France : séjours / cibles couples et seniors
Conquête
- Est : excursions et séjours / cible famille
- Ile de France : séjours / cible couple
- Lyon, Marseille, Nantes : conquête de nouvelles clientèles
basée sur la promotion des 5 villes wallonnes
Date
Période
Nom de l'action
Destination Cibles
mise en
prioritaires
avant
Type d'action,
média et lieu
en œuvre
Edition WBT
Suggestions excursions /
séjours/bons de réduction
(nombre d'ex. marché
français?)
Rencontres grand
public + demandes au
bureau
Encartages
Evénements, salons, envois
postaux, téléchargements
online
Avec Républicain lorrain/Est
Républicain et Voix du Nord
Lors des rencontres
grand public et sur
demande
Evénements, salons, envois
postaux, téléchargements
online
Décembre. Brochure Escapades
2014
wallons Excursions
et Séjours)
Wallonie
Toute
l'année
Wallonie
Avril à
juin
Toute
l'année
Diffusion de la
brochure Escapades
Wallonie
Diffusion Escapades
wallons Excursions
et Séjours)
Diffusion de la
brochure Villes
Wallonnes 2015
Toutes
Toutes
Wallonie
Toutes
Wallonie
Adultes,
seniors,
couples et
jeunes
42
Date
Période
Nom de l'action
Marché français
Destination Cibles
mise en
prioritaires
avant
Type d'action,
média et lieu
en œuvre
2e
semestre
Brochure Villes
Wallonnes 2016
Wallonie
Adultes,
seniors,
couples et
jeunes
Edition WBT France
Promotion du tourisme
urbain des 5 villes
wallonnes
Toute
l’année
Diffusion de la
brochure
Randonnées en
Wallonie
Wallonie
Toutes
Edition WBT
Toute
l’année
Diffusion de la
brochure Balades à
vélo
Wallonie
Toutes
Edition WBT
infos pratiques
Année
scolaire
Brochure scolaire
dédiée au Tourisme
de mémoire
Wallonie Voyages
Bruxelles scolaires
Edition WBT France
2e
semestre
Agenda Fêtes de fin
d'année
Wallonie Toutes
Bruxelles
Edition online WBT
France
Toute
l'année
Brochure This is
Brussels
Bruxelles Toutes
Edition Visit Brussels,
diffusion
Toute
l'année
Brochure
Evénements et
expos majeures
Miniguides
thématiques
Bruxelles Culturelle
Diffusion
thème
diffusion
Guide Michelin Villes
wallonnes
Guide du Routard
Mons 2015
Wallonie
City breakers
Partenariat
Suggestions voyages
scolaires, diffusion via
mailing "La Poste" à
destination des lycées et
collèges des grosses
agglomérations
Agenda des événements
liés aux fêtes de fin
d'année, produit pour
répondre aux demandes du
grand public
envois postaux sur
demande
Agenda événementiel et
culturel, distribué lors de
RDV culturels/CWB
Soutien à la promotion.
Wallonie
Voyageurs
Partenariat
Réédition, Guide Michelin Route
à préciser Napoléon et
Waterloo
Toute
Développement et
l'année
mise à jour du site
internet de WBT
France
Wallonie
Affinitaires
tourisme de
mémoire
Toutes
Partenariat
Toute
l'année
Janvier
Toute
l’année
Wallonie
Bruxelles
www.belgiquetourisme.fr
Toute
l'année
Newsletter
mensuelle
Wallonie
Bruxelles
Toutes
Edition online WBT
France
Toute
l'année
Réseaux sociaux
Wallonie
Bruxelles
Toutes
Facebook/Twitter/
Pinterest
43
Lancement en décembre
2014. Soutien à la
promotion
Soutien à la promotion.
textes, renfort de
top banners, Google
adwords, créa pages
randos/vélos/gastro.
Actualités, suggestions de
voyages (27.000 abonnés).
Géolocalisée (3 versions
Sud/Nord/Paris grand
ouest).
15.000 fans/1.030
suiveurs/100 suiveurs
Date
Période
Nom de l'action
Marché français
Destination Cibles
mise en
prioritaires
avant
Type d'action,
média et lieu
en œuvre
En parallèle avec nos
présences salons et
événements
Web/print/radio
Print et web
Toute
l'année
Actions "360° "
Bruxelles
A préciser Villes Wallonnes
Wallonie
City
breakers
Toute
l'année
Campagnes ciblées
(avec clubs wallons
Excursions et
Séjours)
Wallonie
Toutes,
familles
Multimédia
Toute
l'année
Campagnes ciblées
(avec le club City
Breaks Bruxelles)
Bruxelles
Familles,
couples,
Girly
Multimédia
Toute
l'année
Actions en
partenariat avec
Visit Brussels
Bruxelles
Divers
médias
Divers
médias
Divers
médias
Sur demande
Divers
médias
Divers
médias
Bruxelles
Divers
médias
Divers
médias
Wallonie
Wallonie
Divers
médias
La Hulpe
Wallonie
Divers
médias
Liège
Bruxelles
Divers
médias
Bruxelles
Bruxelles
Divers
médias
Bruxelles
Wallonie
Divers
médias
Liège
Bruxelles
Divers
médias
Bruxelles
Presse
Toute
l'année
Toute
l’année
Toute
l’année
Voyages de Presse
individuels
Voyage de Presse
groupe Mons 2015
Voyage de Presse
groupe grandes
expos
Mars
Voyage de Presse
groupe Art Brussels
Printemps Voyage de Presse
groupe randonnées
à pied
Printemps Voyage de Presse
groupe circuits vélos
Juin
Voyage de Presse
groupe Waterloo et
Napoléon
Juin
Voyage de Presse
groupe 15 ans
Fondation Folon
Juillet
Voyage de Presse
groupe Liège/
Francophonie
Septembre Voyage de Presse
Octobre
groupe ouverture
Train World
Octobre
Voyage de Presse
groupe Biennale Art
Nouveau
Octobre
Voyage de Presse
groupe Liège
Reciprocity
Automne Voyage de Presse
groupe Europalia
Turquie
Wallonie
Bruxelles
Wallonie
Bruxelles
Bruxelles
Wallonie
Wallonie
Wallonie
Mons
Bruxelles
Wallonie du
sud/Ardenne
Waterloo
44
groupe le Monde/M
publicité-le routard.comelle.fr-nova
Plusieurs vagues planifiées
sur l’année et via différents
média : FR3, France Bleue,
online (Questions de
parents, Bidouille et Mother
in Lille), publirédactionnel
offline (Fémina)
Plusieurs vagues planifiées
sur l’année et via différents
média : Wondercity,
Femmes actuelles, …
Date
Période
Nom de l'action
Marché français
Destination Cibles
mise en
prioritaires
avant
Type d'action,
média et lieu
en œuvre
Online
Création (conception,
design, réalisation
technique) d’une Pressroom
En fonction des événements
2016
Sur demande
Suivant demandes
Presse (suite)
Janvier
Workshop ADONET
A préciser Pressroom
A préciser Conférence de
Presse
Wallonie
Bruxelles
Wallonie
Bruxelles
Divers
médias
Divers
médias
Wallonie
Bruxelles
Eductours
A préciser
Eductour SNCF Lyon
Bruxelles
A
préciser
A
préciser
A
préciser
Eductour TO
scolaires
Eductours TO
culturels
Eductour AV
Echappée bières
Wallonie
Bruxelles
Wallonie
Bruxelles
Wallonie
Bruxelles
Foires & Salons
Du 23 au Tourissima
25 janvier
Du 27
Tourisme
février au
1er mars
Avril
Festival
International de
Cerfs-Volants (avec
clubs wallons et
bruxellois)
Juin
Fêtes consulaires
Wallonie
Bruxelles
Bruxelles
Grand public
Lille
A préciser
Grand public
Nantes
Stand WBT
Wallonie
Bruxelles
Grand public
Berck-sur-Mer
Chapiteau WBT avec stands
des représentants sectoriels
et professionnels des clubs
loisirs wallons et bruxellois
Bruxelles
Grand public
Lyon
Stand WBT
Septembre Spectaculaires
Wallonie
Bruxelles
Wallonie
Bruxelles
Culturelle
Paris
Stand WBT
Grand public
et
professionnels
TO culturels
Colmar
Stand WBT
Mons
Sous réserve de budget
disponible
Lille, Paris, Reims,
Metz, Strasbourg
Petits déjeuners
Appuyée dans l'Est et
Ile de France
Démarchage sur RDV
Edition WBT France
Outil de démarchage
Edition Mons 2015
Edition Wal'Incoming
Novembre SITV
A préciser Workshop
Wallonie
Bruxelles
Communication Trade
Toute
l'année
Toute
l'année
Toute
l'année
Toute
l'année
Toute
l'année
Salons CE (en
partenariat avec
Attractions et Tourisme)
Actions partenariats
CWB/AWEX à Paris
Wallonie
Bruxelles
Comités
d'entreprises
Wallonie
Bruxelles
Divers
Actions partenariats
transporteurs
Partenariats publicité
Wallonie
Bruxelles
Wallonie
Bruxelles
Wallonie
Bruxelles
Prospection
Toute
l'année
Fiches groupes
Wallonie
Bruxelles
Toute
l'année
Flyer Mons 2015
Wallonie
Toute
l'année
Flyers CE
Wal'Incoming
Wallonie
Bruxelles
Trade
Autocaristes,
associations,
CE, AV, TO
Autocaristes,
associations,
CE, AV, TO
Autocaristes,
associations,
CE, AV, TO
Comités
d'entreprises
45
Marché français
- Territoires : Nord, Ile de France, Lyon, Marseille, Nantes
- Cibles : agences, corporate, associations
- Communication : capitale de l’UE, hub international train et
avion, ce qui nous différencie des autres villes
- Territoires frontaliers (et Ile de France)
- Cibles : corporate (et agences)
- Communication : région francophone, bonne table, esprit
belgitude
Date
Période
Nom de l'action
Destination Cibles
mise en
prioritaires
avant
Type d'action,
média et lieu
en œuvre
Communication
Toute
l'année
Partenariats médias
Wallonie
Bruxelles
Publi-rédactionnels
Echanges pubs
Juin
soirée
RP/networking
Tourmag Newsletter
(avec clubs MICE)
Bruxelles
Lyon
A l'occasion des journées
consulaires
Wallonie
Bruxelles
Online
MEEDEX
International
MICE Place (avec
clubs MICE)
Septembre MEEDEX
à Octobre
Wallonie
Bruxelles
Wallonie
Bruxelles
Bruxelles
Paris
Salon B to B
A confirmer
Lille
B to B commercial
A confirmer
Lyon
Salon B to B
A
préciser
Eductour/Workshop
itinérant (avec Club
MICE Wallonie)
Workshop à
l'Ambassade (avec
clubs MICE)
Wallonie
A l'étude
Wallonie
lieux MICE+ Speed Dating
Wallonie
Bruxelles
A l’étude
avec
Toerisme
Vlaanderen
Paris
Workshop Nord ou
Est de la France
(avec clubs MICE)
Wallonie
Bruxelles
à définir
Metz/Valenciennes ou
Strasbourg ?
Toute
l'année
24 et 25
mars
Octobre
1er
semestre
A
préciser
Prospection, partenariats, Famtrips
Septembre Brussels Event
Experience
Toute
l'année
Toute
l'année
Diffusion bid book et
matériel MICE
Prospection
Famtrips
Bruxelles
Bruxelles
Bruxelles
Wallonie
Bruxelles
Wallonie
Bruxelles
46
Workshop + Famtrip
Pays-Bas
Marché néerlandais
Contrat de gestion
Pour la Wallonie, 1er marché étranger.
Régions prioritaires : Randstad (provinces de Noord et Zuid Holland
et d’Utrecht) et provinces du Limburg et du Noord Brabant.
Pour Bruxelles, 6ème marché étranger après la France, la GrandeBretagne, l’Allemagne, l’Espagne et les Etats-Unis.
Régions prioritaires : Randstad (provinces de Noord et Zuid Holland
et d’Utrecht).



Pour en savoir plus
-
Synthèse de l’étude de marché Continu Vakantie Onderzoek, 2013
-
Enquête sur les habitudes de consommation des Néerlandais pour leurs loisirs en Wallonie et à
Bruxelles, NIPO, Attractions & Tourisme, WBT, 2013
-
Tableau de bord pour le marché néerlandais, 2013-2014
Equipe
Nikoline VAN DER WERF
Directrice
[email protected]
Sigrid MISANA
Administration et Promotion Grand Public
[email protected]
Eefje MARIJT
Presse
[email protected]
Helene VISSER
Trade MICE
[email protected]
Ilona NIEBOER
Communication digitale
[email protected]
47
TOURISME DE LOISIRS
- Evénement phares en 2015 : Mons, capitale européenne de la
culture
 détente et activités
de pleine nature
 découverte
Fidélisation : clientèle Ardenne.
Conquête : découverte d’autres régions nature et des villes.
Cibles : familles, 50+/couples, jeunes/amis, groupes.
- « Bourgondisch Brussel » (art de vivre, convivialité, estaminets /
restaurants, trendy, vintage, shopping)
- Patrimoine culturel et grands événements
- Capitale de 500 millions d’Européens
découverte
Fidélisation et conquête : offres promotionnelles WE et proximité
Cibles : 50+/couples/jeunes, familles, groupes/écoles
Date
Période
Nom de l'action
Destination Cibles
mise en
prioritaires
avant
Type d'action,
média et lieu
en œuvre
28 p, 130.000 ex, carte de
visite pour toutes les
actions, salons, direct
mailing, demandes public
Envoi "one step" à 120.000
adresses DB grand public,
fidélisation et motivation
pour commander guide
Echte Ardennen et Waalse
Steden
20p. 216.000 ex. Avec
Reizen (30.000), KCK
(80.000), Arts&Auto
(107.000ex) + ZIN
(90.000), Plus (100.000),
J/M Mag (16.000)
Op Lemen Voeten et
ToerActief, 20.000 ex.
Janvier
2015
Magazine
Verrassend België
2015
Wallonie Toutes
Bruxelles
Edition WBT Pays-Bas
Toute
l'année
Diffusion du
magazine
Verrassend België
2015
Wallonie Toutes
Bruxelles
Direct Mailing postal
Avril
Production et
diffusion d'un
du magazine
Verrassend België
2015
Brochure
Wandeltochten in de
Ardennen
Wallonie
Toutes
Encartages
Wallonie
Toutes
Edition WBT
Diffusion de la
brochure
Wandeltochten in de
Ardennen
Wallonie
Amateurs
séjours et
randonnées
Encartages
Janvier
Toute
l'année
48
Date
Période
Nom de l'action
Destination Cibles
mise en
prioritaires
avant
Type d'action,
média et lieu
en œuvre
Edition WBT
infos pratiques
FietsActief, 20.000 ex.
Janvier
Brochure Fietsen in
de Ardennen
Wallonie
Toutes
Toute
l'année
Wallonie
Amateurs
Encartages
balades à vélo
Wallonie
Toutes
Editions WBT
de réduction
Wallonie
Toutes
Encartages
Plus Magazine (50.000 ex.),
J/M Magazine (16.500 ex.),
Reizen (15.000 ex.)
Wallonie Toutes
Bruxelles
Edition WBT
Salons, workshops,
événements…
Bruxelles Familles,
couples
Encartages
Magazine Fabulous mama,
30.000 ex.
Bruxelles Familles,
couples
Vakantiebeurs
(Utrecht)
120.000 visiteurs (1.000
ex. salon)
Toute
l'année
Diffusion de la
brochure Fietsen in
de Ardennen
Brochure Echte
Ardennen en Waalse
Steden (avec clubs
wallons Excursions
et Séjours)
Diffusion de la
brochure Echte
Ardennen en Waalse
Steden (avec clubs
wallons Excursions
et Séjours)
Diffusion de la Carte
touristique WallonieBruxelles
Bruxelles (avec club
City Breaks
Bruxelles)
Bruxelles (avec club
City Breaks
Bruxelles)
Brochure This is
Brussels
Bruxelles Toutes
Toute
l'année
Miniguides
thématiques
thème
Toute
l'année
Développement et
promotion du site
internet de WBT
Pays-Bas
Wallonie Toutes
Bruxelles
www.belgie-toerisme.nl
8 x par an Newsletter
Wallonie
Bruxelles
Pays-Bas
Toute
l'année
Facebook
Wallonie Toutes
Bruxelles
Online
Toute
l'année
Twitter
Wallonie
Bruxelles
online
envois postaux sur
demande.
textes, renfort de
top banners, Google
adwords, etc.
27.000 abonnées, taux
d'ouverture moyenne de
40%
5590 fans, 4 posts par
semaine, à augmenter avec
actions
1200 followers, en
moyenne 15 tweets par
mois
195.000 abonnés
Plusonline, openingsrate
30-35% avec banner et 5
articles
Décembre
2014
Printemps
Toute
l'année
Printemps
Printemps
Printemps E-newsletter Waalse
Steden
Wallonie
Toutes
Jeunes, early
adopters,
presse, trade
50+
49
Plusonline.nl
Date
Période
Nom de l'action
Destination Cibles
mise en
prioritaires
avant
Type d'action,
média et lieu
en œuvre
newsletter 36.500 abonnés,
reizen.nl 31.000 visits
uniques p/m,
anbwvrijetijd.nl 77.000
visits uniques p/m, anwb.nl
5mln uniques p/m,
openingsrate 27%
120.000 abonnés mediors
et jeunes adultes, partagé
sur 3000 fans Facebook et
750 followers Twitter,
openingsrate 26,7%, max 5
sujets
120.000 abonnés mediors
et jeunes adultes, partagé
sur 3000 fans Facebook et
750 followers Twitter
Adwords et Facehbook
Automne
E-newsletters Echte
Ardennen et Waalse
Steden
Wallonie
Couples, 50+,
familles
ANWBonline.nl
Mai à
juin
E-newsletter Waalse
Steden
Wallonie
Couples,
30-65
Youropi.com
Mars ou
E-newsletter
septembre Bruxelles
Bruxelles Couples,
30-65
Youropi.com
Toute
l’année
Janviermars
Bruxelles Famille
Online
Wallonie
Familles et
couples
Printemps QL Hotel &
Restaurants gids
Wallonie
Couples, 50+
haute de
gamme
Cross media TV, print,
internet: KampeerTV
RTL4, , Telegraaf,
Campers Caravans
Mag, Reiskrant.nl
1 page pub destination
Printemps Campagne Echte
et
Ardennen dans les
automne magazines (10
publications)
Wallonie
Couples, 50+,
familles
Publireportages
A préciser Supplément spécial
Ardennen (avec
clubs wallons
Excursions et
Séjours)
Wallonie
Couples,
familles, 25+
Te Voet (special
Ardennen + offres
clubs)
Février et Campagne rando
septembre Ardennen (2
publications avec
clubs wallons
Excursions et
Séjours)
Avril
Séquences TV
Ardennen, La Roche
et Durbuy
Avril Séquences TV
juin
Ardennen, Mons
2015, Tournai, Wapi
points nœuds, Pairi
Daiza
Avril et
Promotion Biennale
septembre Art Nouveau et
Musée Fin de Siècle
Wallonie
Couples, 50+,
familles
Publireportages
Wallonie
Familles et
couples
TV+ social media:
Camping Life RTL4
1.000.000 téléspectateurs
Wallonie
Couples, 50+,
familles vélo
en vacances
TV+ social media: Go
Cycling RTL4
300.000 téléspectateurs +
80.000 visiteurs website
Publireportages
Art Deco Magazine, 10.000
ex./50.000 lecteurs
Campagne de
promotion
Campagne "cross
media" Echte
Ardennen
Bruxelles Couples, 35+
culture
50
Téléspectateurs 500.000 ;
CampersMag 55.000 ex;
Telegraaf Reiskrant
619.000 ex; newsl reiskrant
40.000 ex
Guide annuel, 220.000ex
avec hôtels-restaurants de
charme et hauts de
gamme. 3 éditions: NL, DE
et FR
800.000 ex. au total:
Reizen(45.000),
KCK(94.000),
Plus(280.000), Margriet
(243.000), Arts&Auto
(107.000)
25.000 ex/75.000 lecteurs,
articles + offres membres
club + 4 x newsletter+
skyscraper + 2 x 1/1 page
annonce Te Voet et
Wandelpool
PlusMagazine, ReisSpecial,
280.000 ex. (incl.
récupération nouvelles
adresses)
Date
Période
Nom de l'action
Destination Cibles
mise en
prioritaires
avant
Type d'action,
média et lieu
en œuvre
ZIN Magazine, 90.000ex,
article 6 p, TUI package
Mons2015 avec Hotel Lido
Arts&Auto Magazine,
98.000ex, article 4 p, TUI
package Mons2015 avec
Hotel st James
Margriet,
250.000ex/500.000
lecteurs, combinaison
actions, Mons 2015 ou
Ardennen, Bxl famille
Weekendjeweg.nl, 3e TO
Pays-Bas, 60.000 visiteurs
par jour, offres
Janvier
Promotion
Mons2015
Wallonie
Couples, 35+
culture
Publireportages
Janvier
Promotion
Mons2015
Wallonie
Couples, 35+
culture
Publireportages
Automne
Promotion Mons
2015 ou Ardennen
(à préciser) + mode
à Bruxelles
Wallonie Couples,
Bruxelles familles, 25+
Publireportages et
voyages pour lecteurs
Wallonie
Online
Printemps Campagne de
promotion des offres
d'excursions et de
séjours en Wallonie
(avec clubs wallons
Excursions et
Séjours)
Couples,
familles, 25+
Presse
Plusieurs
fois/an
Newsletter
Wallonie Presse on +
Bruxelles offline
Pays-Bas
Toute
l'année
Prospection
Bruxelles offline
Démarchage
13 janvier Journée "Pro" à la
Vakantiebeurs et
coktail sur le stand
Wallonie Presse
Bruxelles
Utrecht
14 janvier Prix de la Presse
2014 à l'occasion de
la journée "Pro" à la
Vakantiebeurs
(petit-déjeuner)
Novembre Workshop Press
Meeting Antor
Wallonie Presse
Bruxelles
Utrecht
Bruxelles offline
Amsterdam (à
confirmer)
Octobre
Bruxelles offline
Amsterdam
(à confirmer)
Toute
Voyages de presse
l'année
individuels
24 janvier Voyage de presse
groupe Mons 2015
(ouverture)
Avril
Voyage de presse
groupe "actif +
détente"
Bruxelles offline
offline
Bruxelles et Wallonie
Wallonie
Presse on +
offline
5 journalistes actifs, sports
+ détente
Du 18 au
21 juin
Wallonie
Presse on +
offline
Tournai et WAPI
(Ravel, nouveau réseau
nœuds), Pairi Daiza
(Eden, Quality Plan,
tourisme durable)
Waterloo et alentours
Wallonie
Presse on +
offline
Wallonie en lien avec
Qualité et EDEN
5 journalistes /famille
Automne
Workshop Travel
Presentation
Voyage de presse
groupe Waterloo
2015 (à confirmer
Folon+Villers)
Voyage de presse
groupe Vacances
famille en Ardennes
51
Mons
DB 450 journalistes
tourisme, culture,
gastronomie
Rendez-vous durant l'année
avec presse tourisme,
culture, gastronomie
10.000 visiteurs
professionnels, environ 150
présents sur stand.
Organisation d'un drink sur
le stand
25 visiteurs presse offet
online tourisme, culture,
gastronomie
120 visiteurs, presse offet online tourisme, culture,
gastronomie
120 visiteurs, presse offet online tourisme, culture,
gastronomie
Sur demande, environ 35
VP individuels/an
9 journalistes tourisme,
culture et MICE
5 journalistes tourisme et
culture
Date
Période
Nom de l'action
Destination Cibles
mise en
prioritaires
avant
Type d'action,
média et lieu
en œuvre
Bruxelles Presse on +
offline
Bruxelles
Journalistes culture
offline
Bruxelles
Bloggers
offline
Bruxelles
Journalistes tourisme et
gastronomie
offline
Bruxelles
Journalistes culture
Presse (suite)
Toute
l'année
Voyage de presse
groupe Bruxelles
grandes expositions
Printemps Voyage de presse
groupe Bruxelles,
hors des sentiers
battus : Matongue,
Boniface, Flagey,
Ixelles,Mode-Design
Printemps Voyage de presse
groupe brusselicious
'bourgondisch' et
plans promenades
Octobre
Voyage de presse
groupe Biennale Art
Nouveau + Europalia
Eductours
Toute
l'année
Mars
Eductours sur
demande
Eductour Bruxelles,
Waterloo et Mons
2015
Wallonie Groupes, trade Bruxelles et Wallonie
Bruxelles
Wallonie Groupes, trade Bruxelles, Waterloo et
Bruxelles
Mons
Divers en groupe
Wallonie Toutes
Bruxelles
Utrecht
120.000 visiteurs, stand
Wal-Bxl + clubs +
saveurs/bière belges, en
collaboration avec CATPW
Wallonie Toutes
Bruxelles
Rai Amsterdam
20.000 visiteurs, stand
Wal-Bxl
Wallonie
Bruxelles
Wallonie
Bruxelles
Noordwijkerhout
500 visiteurs, stand WalBxl, voyages scolaires
100.000 visiteurs, 50+
mais actif, nature ou en
'grande famille', stand WalBxl, présence Waterloo +
Mons 2015
40 pax agents tourisme
Pays-Bas, faire connaître
produits et events 2015
Foires & Salons
Du 13 au Vakantiebeurs
18 janvier (avec clubs wallons
Excursions et
Séjours et club City
Breaks Bruxelles)
31 janvier Fiets&Wandelbeurs
et 1er
février
20 mars
Congres Professeurs
de français
Du 15 au 50Plus Beurs
19
septembre
Écoles et
universités
Grand-public
50+
Utrecht
Communication Trade
Plusieurs
fois/an
Newsletter
Wallonie
Bruxelles
Trade
Pays-Bas
Janvier
Brochure annuelle
JacobsReizen
Wallonie
Bruxelles
Groupes,
trade
Publireportage
Janvier
Brochure annuelle
Betuwe Express
Wallonie
Bruxelles
Groupes,
trade
Publireportage
Wallonie
Bruxelles
Trade
Utrecht
Wallonie
Bruxelles
Groupes,
trade
Publireportages
Vakantiebeurs et
JanvierPromotion Wallonieseptembre Bruxelles
associations
52
Sujets divers sont envoyés
durant l'année à la DB
trade.
2750 ex/10.000 lecteurs,
brochure annuelle avec
entre autre 10 offres WalBxl, Waterloo, Mons 2015
5000 ex/10.000 lecteurs,
brochure annuelle avec
offres Wal-Bxl, Waterloo et
Mons 2015
10.000 visiteurs
Compagne et Passage, 300
associations/75.000
membres, Mons2015
Date
Période
Nom de l'action
Destination Cibles
mise en
prioritaires
avant
Type d'action,
média et lieu
en œuvre
Publireportages dans insert
Pin High avec Golfjournaal
270.000ex
Website Weekendjeweg.nl,
60.000 visiteurs p/j,
newsletter 1 mln abonnés,
TO no 3 sur le marché
Néerlandais. TUI et Vrij
Uit, dans le top 10 des TOs
Actions on- et offline (avec
KPI's)
Destinations Mag 50.000
ex., Wij Jonge Ouders
online, Vrijbuiter shop et
online, Kids Vakantiegids
online, ANWB Online
50 TO et autocaristes par
an sont prospectés avec la
programmation Wal-Bxl
Association des Bureaux de
Tourisme aux Pays-Bas, 6
possibilités de networking
dans l'année, organisation
workshop presse et
workshop MICE
Association Professionnels
voyages aux Pays-Bas, 4
occasions networking dans
l'année
25 agents-vendeurs de
Maisons de Vacances en
Ardennes, motivation avec
atouts des Ardennes
Communication Trade (suite)
Mars-mai
Partenariat Pin High
GolfTravel
Wallonie
Golf
Publireportages
MarsPartenariat
septembre Weekendjeweg.nl,
TUI.nl, Vrij
Uit/Thomas Cook
Wallonie
Bruxelles
Couples,
50+, familles
Off- et online, offres
spéciales lecteurs
Marsseptembre
Marsseptembre
Partenariat Pharos
Reizen
Partenariat Best
Camp
Wallonie
Bruxelles
Wallonie
Couples,
50+, familles
Couples,
50+, familles
spéciales lecteurs
spéciales lecteurs
Toute
l'année
Prospection
trade/MICE
Wallonie
Bruxelles
Trade
Démarchage
Toute
l'année
Antor
Wallonie
Bruxelles
Trade
Membership +
networking
Toute
l'année
ANVR
Wallonie
Bruxelles
Trade
Membership +
networking
A préciser Workshop agents
Wallonie
Bruxelles
Trade
VillaXL ou autre TO/
agences de voyages,
Ardennes (lieu à
préciser)
53
Communication : séminaires et team building en Ardenne
(régions Spa, Durbuy, Dinant) et dans des Special Venues
« avec cachet particulier »
séminaires, incentives et
meetcentives
Cibles : corporate, agences MICE/incentives
Communication : Capitale de l’UE, hub international train et
avion, ce qui nous différencie des autres villes
Cibles : corporate et agences meetings
Date
Période
Nom de l'action
Destination Cibles
mise en
prioritaires
avant
Type d'action,
média et lieu
en œuvre
Pays-Bas (à préciser)
200 membres, environ 30
participants par réunion
400 membres, environ 40
participants par réunion
11.000 abonnés, 4 x par
mois et 19.000 visiteurs
unique p/m, attention
présence Frankfurt
QM Quality
Meetings:7.000ex/16.000
enews abonnés ou
EventBranche:
10.000ex/11.000 enews
abonnés
16.000 ex, rédaction +
annonces membres clubs +
newsletter 5.000 abonnés
pendant 3 mois, chaque
membre attention avec
sujet + lien
E-newsletter en anglais du
siège, relayée vers DB
Pays-Bas
Communication
6 fois/an
6 fois/an
Janviermai
Mai
SITE Pays-Bas,
networking
EventBranche,
networking
E-newsletter
Wallonie
Bruxelles
Wallonie
Bruxelles
Wallonie
Bruxelles
Action de promotion
à l'occasion d'IMEX
Francfort
Wallonie MICE &
Bruxelles incentives
Publireportage
Wallonie MICE &
Mice Travel Magazine
Wallonie MICE &
Publication online de
WBT MICE
Wallonie MICE &
Utrecht
Wallonie
Bruxelles
Wallonie
Bruxelles
Publication online de
WBT Pays-Bas
Twitter
A préciser Supplément spécial
Wallonie et Bruxelles
+ E-newsletter
(avec clubs MICE
Wallonie et
Bruxelles)
Plusieurs E-newsletter
fois/an
MICE &
incentives
MICE &
incentives
MICE &
incentives
Pays-Bas (à préciser)
Eventbranche.nl
Presse
Vakantiebeurs et
Plusieurs E-newsletter presse
fois/an
vers les professionnels
Toute
Réseaux sociaux
l’année
Presse on +
offline
Jeunes, early
adopters,
presse, trade
54
10.000 visiteurs
DB environ 15 journalistes
professionnels et MICE
1200 followers, en
moyenne 15 tweets par
mois
Date
Période
Nom de l'action
Destination Cibles
mise en
prioritaires
avant
Type d'action,
média et lieu
en œuvre
Zaandijk
2500 visiteurs, corporates,
DMC's, agents.
300 visiteurs, corporates,
DMC's, agents. Présentation
Wallonie pendant ce salon.
12 février Événement Contact
Novembre MICE Travel Fair
décembre Antor
Wallonie
Bruxelles
Wallonie
Bruxelles
MICE &
incentives
MICE &
incentives
Novembre BusIdee
Wallonie Groupes
Bruxelles
20 mai
Wallonie
IMEX - Café
gourmand (avec
clubs MICE Wallonie
et Bruxelles)
Amsterdam
(à confirmer)
Boskoop
(à confirmer)
Groupes, MICE Frankfurt
& incentives
2000 visiteurs,
associations, entreprises,
groupes, TO
Petit-déjeuner - networking
pour visiteurs néerlandais
MICE (20 visiteurs).
Présentation Wallonie MICE
sur stand
Toute
l’année
Wallonie
Bruxelles
MICE &
incentives
Démarchage
Fin août à Famtrip Liège + F1
confirmer
Wallonie
MICE &
incentives
Spa-Francorchamps
Miseptembre
à
confirmer
Miseptembre
à
confirmer
Famtrip Visit
Brussels Week
Bruxelles
MICE &
incentives
Bruxelles
1 journaliste magazine
professionnel, avec Famtrip
VB week
Famtrip Meeting &
Event Experience +
Venues (avec clubs
MICE Wallonie et
Bruxelles)
Famtrip et workshop
(avec clubs MICE
Wallonie et
Bruxelles)
Bruxelles
MICE &
incentives
Bruxelles (salon BMEE)
10 participants
organisateurs Mice PaysBas
Wallonie
Trade et MICE
Wallonie (à préciser)
20 participants trade/mice
+ 15 participants membres
clubs
24 et 25
octobre
Prospection MICE
55
Plusieurs TO et organisateurs
d'incentives sont prospectés
au cours de l'année
Presse MICE Travel ou QM
Grande-Bretagne
2015
Marché britannique
Contrat de gestion
Pour Bruxelles, 2ème marché étranger après la France.
Régions prioritaires : Londres, le Sud-Est et les villes reliées par
transporteurs internationaux (Manchester/Liverpool, Newcastle,
Birmingham, Bristol, Edimbourg).
Pour la Wallonie, 4ème marché étranger, après les Pays-Bas, la France
et l’Allemagne.
Se concentrer principalement sur des produits spécifiques et/ou en
partenariat (city breaks, séjours gastronomiques et culturels, tourisme
historique).


Pour en savoir plus
-
UK National Statistics, International Passengers Survey, 2006-2013
Etude IAGTO sur le tourisme golfique, en cours d’actualisation.
Tableau de bord pour le marché britannique, 2013-2014
Equipe
Françoise SCHEEPERS
Directrice
[email protected]
Rosa BARKER
Administration et Assistante Presse
[email protected]
Sophie BOUALLEGUE
Presse
[email protected]
Philippe MAREE
Trade et MICE
[email protected]
Deo BONGO
[email protected]
56
Marché britannique
TOURISME DE LOISIRS
découverte
Thème prioritaire
Tourisme affinitaire : city trips, particulièrement, lifestyle, patrimoine
architectural et historique (Art Nouveau-Art Déco, Unesco, Magritte,
surréalisme), expositions, avant-garde, gastronomie (chocolat, bières),
bande dessinée,…
Cibles : DINK (Double Income No Kids), gays, groupes / associations,
jeunes / écoles
- Evénement phare en 2015 : Mons, capitale européenne de la culture
découverte
Produits de niches :
pour les city breaks, séjours gastronomiques et culturels, tourisme
golfique, tourisme de mémoire et historique, écotourisme (écoles),…
Cibles : DINK (Double Income No Kids), familles, jeunes / écoles,
groupes / associations
Date
Période
Nom de l'action
Destination Cibles
mise en
prioritaires
avant
Type d'action,
média et lieu
en œuvre
Toute
l'année
Distribution du
magazine Revealed
2014-2015
Toute
l'année
Brochure This is
Brussels
Toute
l'année
Miniguides
thématiques
thème
diffusion
Janvier
Livre Did you say
Famous Belgians
Bradt Guide Mons,
European Capital of
Culture
Bruxelles Toutes
Wallonie
Wallonie Grand public,
voyageurs
Edition WBT GrandeBretagne
Guide de voyage
"maître achat" du
magazine des
consommateurs UK
Janvier
Bruxelles Toutes
Wallonie utilisateurs
Eurotunnel et
Eurostar
Bruxelles Toutes
57
diffusion
Via centres de voyageurs
Eurotunnel et Eurostar +
événements et actions
grand public.
thématiques d'escapades,
distribuée lors
envois postaux sur
demande.
Réédition de l'Episode I
(5.000 ex.)
Edition spéciale consacrée à
Mons 2015 et aux autres
centres d'intérêt du
Hainaut. 5.000 ex. en plus
du tirage éditeur pour
actions de promotion de
WBT UK.
Date
Période
Nom de l'action
Marché britannique
Destination Cibles
mise en
prioritaires
avant
Type d'action,
média et lieu
en œuvre
Wallonie Grand public,
Bruxelles voyageurs
Guide de voyage
"maître achat" du
magazine des
consommateurs UK
Novembre Magazine Revealed
2015-2016
Bruxelles Toutes
Wallonie
Edition de WBT UK
Edition spéciale consacrée à
Waterloo et toute l'offre
touristique autour de
Waterloo - principalement
en Brabant wallon et à
Bruxelles mais aussi en
Province de Namur et du
Hainaut (highlights route de
Napoléon). 5.000 ex. en
plus du tirage éditeur pour
actions de promotion de
WBT UK.
40 000 lecteurs. Assure la
promotion de la destination
en fonction des thèmes de
l'année suivante. Editorial
confié à des journalistes de
voyage professionnels
britanniques et présenté en
avant-première à la presse
et au trade lors du WTM.
Toute
l'année
Bruxelles Toutes
Wallonie
www.belgiumtheplaceto. Rédactionnels et visuels
be/ whybelgium.co.uk
Bruxelles Touristes
Wallonie "épicuriens"
108.000
visiteurs
uniques
Wallonie 420.000
Bruxelles spectateurs/an
online, publirédactionnel et
audiovisuel
Mars
Bradt Guide
Waterloo & Beyond
Toute
l'année
Mise à jour et apport
de nouveaux
contenus pour site
internet et réseaux
sociaux
Blog special focusses
Implausible Blog
Toute
l'année
Catalogue du
spectacle War Horse
Février
Evénement Who do
you think you are?!
Bruxelles Passionnés de
Wallonie recherche
généalogique
familiale
Mars
Waterloo - W-Day
Wallonie
Toutes
Street Marketing
Juin
Supplément 5
Walloon country
towns
(à confirmer)
Wallonie
Toutes
offet online, The
Guardian (795.000
lecteurs ABC1 offline
905.000 visiteurs
uniques par mois
online)
Divers médias
De juin à Campagne Bruxelles
décembre en Couple (avec club
City Breaks
Bruxelles)
Bruxelles Couples
58
Publi-rédactionnel avec
call to action (offre
lecteur), en partenariat
avec TO spécialisé
Birmingham
Production de 12 publirédactionnel. avec vidéos +
relais sur les réseaux
sociaux
1er semestre Bataille de
Waterloo, 2ème semestre WWII
En partenariat avec
"Shorncliffe Trust" et "The
Cultural Experience".
Stand et distribution de
matériel. 15.000 visiteurs
Grande action de visibilité
sur Wellington Arch:
illuminations nocturnes +
mni-bivouac + conférence
de presse + lancement
officiel du Bradt Guides
Waterloo & Beyond
8 pages + reproduction
online (la section
travelonline du Guardian
est la plus suivie du
marché)
Radio, web, concours online
Date
Période
Nom de l'action
Marché britannique
Destination Cibles
mise en
prioritaires
avant
Type d'action,
média et lieu
en œuvre
Voyages de presse
thématiques : Waterloo,
Mons 2015, Brussels
Fashion designers, Tintin
movie 2,…
Sensibilisation, lobbying,
networking
Organiser les voyages et
accompagner des contacts
Presse et Trade
sélectionnés pour leur
permettre d'assister et de
participer aux divers
événements
commémoratifs.
Presse
Toute
l'année
Press trips
(individuels et
groupes)
Bruxelles
Wallonie
Presse nationale et
régionale, on- et offline
Toute
l'année
3 et 4
août
Prospection presse
et RP
Bicentenaire de
Waterloo
Bruxelles
Wallonie
Wallonie
Presse et Institutionnels
belgo-britanniques
journalistes,
producteurs de
documentaires
historiques,
professionnels du
tourisme de mémoire
et généalogique
Eductours
Toute
l'année
A
confirmer
Eductour et offres
spéciales
Walking/Cycling in
the Ardennes
Bruxelles TO spécialisés
Wallonie transporteurs
Wallonie TO spécialisés
Partenariats avec TO et/ou
Transporteurs
Eductour et offres spéciales,
partenariats avec
transporteurs et partenaires
belges (CATPW)
Toute
l'année
Prospection secteur
associatif
Bruxelles
Wallonie
Groupes
d'intérêts
spécifiques
Prospection UK
Toute
l'année
Action de promotion
vers les clubs de
voyageurs culturels
Action spéciale vers
National Coach
Tourism
Mons
2015
voyageurs
culturels
Membres de
l’association UK des
clubs culturels
Membres de la
fédération nationale
Trade
Toute
l'année
Bruxelles
Wallonie
Autocaristes
Toute
l'année
Sensibilisation des
enseignants à notre
destination tourisme
de mémoire
Wallonie
Bruxelles
Liverpool &
Kent County
Partnerships
Kent et région de
Liverpool
Toute
l’année
IAGTO et
International Golf
Travel Market
Wallonie
Golfeurs
Plusieurs
fois par
an
2/an
IATO events
Bruxelles
Wallonie
TO et média
spécialisés
TO et presse golfiques
Participation au salon
mondial golfique en
tant que visiteur
Association UK des TO
Independants
Belgian Profile
Excursions Show
Presse +
Trade
Group Travel
organisers
Edition WBT UK
Début
Janvier
Bruxelles
Wallonie
Bruxelles
Wallonie
Janvier
Action mailing
voyages en autocar
Wallonie
Voyageurs
en autocar
UK
59
UK
Promotion et prospection
pour conversion en
réservations pour
mesurabilité du ROI.
Action de promotion en
partenariat avec Simply
Groups
Promotion vers
autocaristes : entrées
gratuites dans goodie bags
au dîner annuel
En partenariat avec
fondations éducatives
locales et réseaux de
bénévoles : Shornecliffe
Trust, Screen South
Foundation et Sefton
twinning committee
Promotion, networking,
lobbying, business
development.
Evénements de networking
et lobbying
Newsletter trade et presse calendrier des événements
Offres spéciales : promotion
vers cibles scolaires en
partenariat avec Simply
Groups
Promotion vers empty
nesters - Edwards Coaches
Date
Période
Nom de l'action
Marché britannique
Destination Cibles
mise en
prioritaires
avant
Type d'action,
média et lieu
en œuvre
UK
Stand 6m2, promotion
spéciale Patrimoine
UK
Promotion spéciale
Patrimoine - RB Collection
stand conjoint avec des
partenaires TO - Driveline
golf et/ou autre(s)
Newsletter Spécial WTM
2015 off et online :
informations liées aux
produits et événements de
nos exposants. .Focus
thème de l'année 2016.
Special features et offres en
partenariat avec un TO :
Podge's Beers Tour ou
autre
Trade (suite)
24 janvier Foire Group Travel
Organisers
Bruxelles
Wallonie
Printemps Action de promotion
vers voyageurs
culturels
Mons
2015
Bruxelles
Organisateurs
de voyages
groupe
Abonnés à
RB Collection
magazine
Printemps London Golf Show
ou autre show
golfique
Octobre
Business Booster
préalable au WTM
Wallonie
Golfeurs
UK
Bruxelles
Wallonie
1500
contacts
Newsletter
A
confirmer
TOs spécifiques pour
amateurs de bières
Bruxelles
Wallonie
Amateurs de
bières
A
confirmer
Coach Monthly
Magazine
Bruxelles
Wallonie
Autocaristes
A
confirmer
Magazines de
Wheel2Wheel et de
Walk2Walk
Wallonie
Randonneurs
et cyclistes
Presse spécialisée,
CAMRA Gazette, liée
aux TOs pour amateurs
de bières, 160,000
membres
Magazine spécialisé
pour autocaristes –
6.000 lecteurs du
secteur
Presse spécialisée liée
à aux randonneurs et
cyclistes
Wallonie
Bruxelles
8.000
personnes
des Trade et
Presse de
voyage
Special features en
partenariat avec Bruxelles,
les Fédérations touristiques
et les Maisons du tourisme.
Special features et offres TO Wheel2Wheel et
Walk2Walk
Foires & Salons
Novembre WTM (avec clubs
wallons Excursions
et Séjours)
60
Londres
Préparation prospective,
networking, prises de RV,
accompagnement des
exposants, communication
vers la presse…
Participation au salon et
organisation d'une soirée
de networking le mardi soir
Marché britannique
congrès, réunions, trade shows,
événements
- Régions prioritaires : Londres, le Sud-Est, villes reliées
par transporteurs internationaux.
- Bruxelles, hub international pour le transport en avion
et en TGV.
Date
Période
Nom de l'action
Destination Cibles
mise en
prioritaires
avant
Type d'action,
média et lieu
en œuvre
Communication
Toute
l'année
OYSTER Events
Bruxelles
Buyers du
secteur MICE
Toute
l'année
Networkings
Bruxelles
Buyers du
secteur MICE
Toute
l'année
Presse
professionnelle
Bruxelles
Corporate
Networking , événements
collectifs avec les délégués
MICE des offices de
tourisme étrangers à
Londres.
Soirée ou petit-déjeuner de
networking et business
development qui augmente
la valeur ajoutée de nos
partenaires exposants à
participer aux salon et
workshop avec WBT.
Presse on et offline
Présentation ciblée :
destination + offres
Bruxelles Buyers du
secteur MICE
Bruxelles Buyers UK
Londres
Manchester
Participation au workshop
de BNC
Promotion et business
development vers cibles UK
en partenariat avec média,
transporteurs
Mi-Février BNC Workshop
Mai
IMEX (à confirmer)
1er
semestre
Happening (avec
club MICE
Bruexelles)
Bruxelles
Juillet
The Meeting Show
Londres
A
confirmer
Famtrip MICE
Bruxelles Buyers du
secteur MICE
Bruxelles Buyers MICE
Bruxelles
Barcelone
Novembre EIBTM (à confirmer)
Buyers MICE
Buyers UK
61
Francfort
UK
Participation au Show, salon
européen du MICE
En partenariat avec média,
transporteurs (Eurostar,
Brussels Airlines…)
en partenariat avec média,
transporteurs (Eurostar,
Brussels Airlines…)…
Espagne
Marché espagnol
Contrat de gestion
Pour Bruxelles, 4ème marché étranger, après la France, la
Grande-Bretagne et l’Allemagne.
Régions prioritaires : se concentrer sur Barcelone et Madrid.
Pour la Wallonie, 6ème marché étranger.
Promouvoir la destination en produit complémentaire de
Bruxelles, sauf événements, produits spécifiques ou en
partenariat avec un membre.


Pour en savoir plus
-
Enquête sur l’image et la notoriété de la Wallonie et de Bruxelles, WBT-Mostaza, juin 2013.
Tableau de bord pour le marché espagnol, 2013-2014.
Représentante
Nuria LOPEZ BENITEZ
Responsable f.f.
[email protected]
TOURISME DE LOISIRS
découverte
découverte
- City Breaks dans la capitale de 500 millions d’Européens
Cibles : couples, jeunes, gays, familles
Thème prioritaire
- Evénements phares : Mons, capitale européenne de la culture
- Excursions et courts séjours en extension d’un voyage à Bruxelles ou
à partir de BSCA
Cibles : couples, jeunes, familles
62
Marché espagnol
Date
Période
Nom de l'action
Destination Cibles
mise en
prioritaires
avant
Type d'action,
média et lieu
en œuvre
1er
trimestre
Réimpression
brochure Bruselas y
Valonia. Descubre la
otra Bélgica
Diffusion brochure
Bruselas y Valonia.
Descubre la otra
Bélgica
Bruxelles Toutes
Wallonie
Edition WBT Espagne
en collaboration avec
WBT Italie
Bruxelles Grand public,
Wallonie presse,
professionnels
du voyage
Téléchargements
online, envois postaux,
distribution
Toute
l'année
Brochure This is
Brussels
Bruxelles Toutes
diffusion
Toute
l'année
Miniguides
thématiques
thème
diffusion
Janvier à
février
Diffusion guide
Mons 2015
Wallonie
Encartage magazine
Lonely Planet et
distribution sur
demande ou lors de
contacts divers
Toute
l'année
Développement et
internet de WBT
Espagne
Gestion médias
sociaux
Bruxelles Toutes
Wallonie
http://www.belgicaturismo.es
Bruxelles Grand public,
Wallonie presse,
bloggeurs
Bruxelles Jeunes
Facebook, Twitter,
Instagram , Pinterest
et Youtube
Toute
l'année
Toute
l'année
Grand public,
presse,
professionnels
du voyage
Présentation Bruxelles,
Villes wallonnes, Ardenne,
gastronomie, infos
générales (8.000 ex.)
Sur demande via site web
WBT ou par e-mail,
distribution lors
d'événements, foires,
workshop
envois postaux sur
demande
40.000 ex
textes, renfort de
top banners, etc.
Contenus, vidéos, photos…
(avec agence Victor Puig)
Janvier à
mai
Page Web Bruselas
Joven (Bruxelles
jeunes)
Mai
Brochure interactive
Bruselas joven
Bruxelles Jeunes
Edition online WBT
Espagne
Mai à juin
Action Girly (avec
Club City Breaks
Bruxelles)
Actions online y
compris médias
sociaux et Google
Adwords
Concours mensuels
Bruxelles "Girly"
Online, avec magazines
féminins (à préciser)
Microsite, concours,
banners
Bruxelles Toutes
Wallonie
Magazines touristiques,
réseaux sociaux
Bruxelles, grands
événements, Mons 2015
/Waterloo 2015)
Bruxelles Toutes
Wallonie
Bruxelles Toutes
Wallonie
Facebook
12x/an, petits concours
(lots "merchandising")
A confirmer
Toute
l'année
Toute
l'année
Toute
l'année
Partenariat avec
Brussels Airlines
http://www.belgicaturismo.es
Co-marketing
promotionnel
63
Création de contenus,
intégration anciens
contenus
(Bruselasjoven.es)
Brochure online (pdf flash
avec tourne-pages) à
télécharger sur page
Bruselas Joven
Date
Période
Nom de l'action
Marché espagnol
Destination Cibles
mise en
prioritaires
avant
Type d'action,
média et lieu
en œuvre
Presse
Toute
l'année
E-newsletters presse
et communiqués de
presse
Wallonie
Editions online de WBT
Espagne
En fonction de l'actualité et
des nouveautés
Toute
l'année
Voyages de Presse
groupe et individuels
Wallonie
Média offet online (à
préciser)
Avril
Partenariat SD
Distribciones
Bruxelles Grand Public,
Wallonie amateurs BD
Bruxelles, Villes
wallonnes, Mons 2015
et Waterloo 2015
Salon de la Bande
Dessinée, Barcelone
Juin ou
Voyage bloggers
septembre
Juin ou
Partenariat avec
septembre Visit Brussels
Bruxelles Bloggeurs,
En Wallonie et à
Wallonie instagrammers Bruxelles
(spécialisés
voyages et
tourisme)
Bruxelles Gay
Publireportages
Voyage non accompagné
mais "formaté",
recrutement par ranking
Bruxelles
Wallonie
partenaire Trade online ou
TO CATAI
Shangay Magazine
Eductours
A
préciser
Eductour
Professionnels Bruxelles et Villes
du tourisme
wallonne
Foires, Salons, Workshops
Janvier
FITUR (Madrid)
Bruxelles Professionnels
Wallonie du tourisme
Prospection (en
visiteur)
Rendez-vous TO, presse,
agences …
Avril à
mai
Workshops
Wallonie du tourisme
ACAVE Barcelone +
une autre ville
espagnole (à préciser)
Stand WBT
Stand, networking
Création/promotion et
commercialisation de
produits (BXL+Mons2015 +
Waterloo 2015)
Création/promotion et
commercialisation de
produits (BXL+Mons2015 +
Waterloo 2015)
Promotion du site
meetinbelgium.com
Novembre EIBTM (Barcelone)
à
décembre
Bruxelles MICE
Wallonie
Avec hosted buyers
Communication Trade et MICE
Toute
l'année
campagne
RUMBO.es
Bruxelles Toutes les
Wallonie cibles
Online
Toute
l'année
campagne
Mywayrutasencoche.
com
Bruxelles Toutes les
Wallonie cibles
(utilisateurs
de voiture)
Bruxelles MICE
Wallonie
Online
Septembre campagne MeetIN
64
Online
Italie
Contrat de gestion
Pour Bruxelles, 7ème marché étranger.
Régions prioritaires : se concentrer sur le Nord, Rome et les grandes
villes desservies par liaison aérienne.
Promouvoir la destination en produit complémentaire de Bruxelles,
sauf événements, produits spécifiques ou en partenariat avec un
membre.


Pour en savoir plus
-
Tableau de bord pour le marché italien, 2013-2014
Equipe
Silvia LENZI
Responsable
[email protected]
Amalia BRANCART
Assistante
[email protected]
TOURISME DE LOISIRS
découverte
Thème prioritaire
- City Breaks
Cibles : couples, familles, jeunes/groupes
découverte
Thème prioritaire
- Evénements phares : Mons, capitale européenne de la culture
et bicentenaire de la Bataille de Waterloo
- Excursions et courts séjours en extension d’un voyage à
Bruxelles ou à partir de BSCA
Cibles : couples, familles, groupes
65
Marché italien
Date
Période
Nom de l'action
Destination Cibles
mise en
prioritaires
avant
Type d'action,
média et lieu
en œuvre
Janvier
Réimpression
brochure Scopri
l'Altro Belgio.
Bruxelles e la
Vallonia
Diffusion brochure
Scopri l'Altro Belgio.
Bruxelles e la
Vallonia
Bruxelles
Wallonie
Grand public, Edition WBT Italie (en
presse,
collaboration avec WBT
professionnels Espagne)
du voyage
Présentation Bruxelles,
Villes wallonnes, Ardenne,
gastronomie, infos
générales (5.000 ex.)
Bruxelles
Wallonie
Grand public, Téléchargements
presse,
online, envois postaux,
professionnels distribution
du voyage
Toute
l'année
Brochure This is
Brussels
Bruxelles
Toutes
diffusion
Toute
l'année
Miniguides
thématiques
Bruxelles
Fonction du
thème
diffusion
Toute
l'année
Développement et
internet de WBT
Italie
Bruxelles
Wallonie
Toutes
http://www.
belgioturismo.it
Sur demande via notre site
web ou par e-mail,
distribution lors
d'événements, foires,
workshop, rencontres
presse, etc.
envois postaux sur
demande
textes, renfort de
top banners, etc.
Toute
l'année
Newsletter
Bruxelles
Wallonie
Toutes
Edition online WBT
Italie
des nouveautés
Toute
l'année
Campagnes online, y
compris médias
sociaux et Google
Adwords
Partenariat avec
Brussels Airlines,
Voyage sncf et TO
Bruxelles
Wallonie
Toutes
Magazines touristiques,
sites spécialisés,
réseaux sociaux
A définir (Bruxelles, grands
événements, Mons2015 et
Waterloo 2015)
Bruxelles
Wallonie
Toutes
Online
Partenariat avec
Brussels Airlines
Bruxelles
Wallonie
Toutes
Co-marketing
promotionnel, actions
offet online
Action de promotion
spécifique offres et
packages (Bruxelles, Van
Gogh et Waterloo)
Réalisation de pages/minisite consacrés à notre
destination et/ou actions de
bannering ciblées
Printemps Conférence de
Presse et Prix de la
Presse
Automne Conférence de
Presse
Bruxelles
Wallonie
Journalistes
Milan
Bruxelles
Wallonie
Journalistes
Rome, à la Résidence
de l'Ambassadeur
Janvier
et Avril
A
préciser
Wallonie
Journalistes
Mons
Wallonie
Journalistes
Waterloo
Bruxelles
Wallonie
Journalistes
Toute
l'année
Toute
l'année
Toute
l'année
Presse
Toute
l'année
Voyage de Presse
groupe Mons 2015
Voyage de Presse
groupe Waterloo
2015
Voyages de presse
culture/expos / art
de vivre
66
Remise du Prix de la Presse
+ Présentation grands
événements (+T.O.)
Présentation grands
événements à la Presse et
aux Professionnels du
tourisme
Sur demande
Date
Période
Nom de l'action
Marché italien
Destination Cibles
mise en
prioritaires
avant
Type d'action,
média et lieu
en œuvre
Journalistes
Online
des nouveautés
Bruxelles
Wallonie
Partenaires
presse
Italie
Wallonie
Bruxelles
Journalistes
Presse (suite)
Toute
l'année
Toute
l'année
Toute
l'année
Newsletters et
communiqués de
presse
Prospection presse
Foire universelle de
Milan
Sur rendez-vous
Opportunités de
communication dans la
presse dans le cadre de la
foire universelle de Milan
Eductours
Mars
Eductour Agents de
voyages
Octobre à Eductour TO
Novembre
Bruxelles
Wallonie
Toute
l'année
Bruxelles
Wallonie
Presse et
Voyages de Presse et
professionnels Eductours
du voyage
Sélection d'agents de
voyages qui organisent déjà
des voyages en Flandre,
des voyages à thème,…
Inviter les revendeurs d'un
important T.O. /bus (ex.
Caldana ou Boscolo,…) ou
sélection d'Agents de
Voyages qui organisent des
voyages thématiques
Tickets d'avion offerts pour
les journalistes et TO (taxes
exclues)
Bruxelles
Wallonie
Trade
Foire B2B - stand de 16 m2
Bruxelles
Wallonie
Professionnels Italie
du voyage
Partenariat avec
Brussels Airlines
Bruxelles
Wallonie
Foires & Salons
Du 8 au
10
octobre
TTG INCONTRI
Rimini
Prospection Trade
Toute
l'année
Prospection
67
Sur rendez-vous
Amérique du Nord
Marché nord-américain : Etats-Unis
ETATS-UNIS
Contrat de gestion
Pour Bruxelles, 5ème marché étranger.
Régions prioritaires : se concentrer sur les grandes villes
desservies par liaisons aériennes directes.
Promouvoir la destination en produit complémentaire de
Bruxelles, sauf événements, produits spécifiques ou en
partenariat avec un membre.

Pour en savoir plus
-
Analyse de la concurrence sur le marché américain, ETC, 2014
Tableau de bord pour le marché américain, 2013-2014
Equipe
Véronique BOYENS
MICE Bruxelles
[email protected]
Françoise HAFFREINGUE
Responsable f.f.
[email protected]
TOURISME DE LOISIRS
Bruxelles et la Wallonie,
destinations francophones
Thèmes prioritaires :
- Tourisme affinitaire : city trips (Bruxelles)
culture
- Thème de promotion en 2014-2015 : tourisme de mémoire
et Bicentenaire de Waterloo
Fidélisation et conquête :
- City Breaks dans la capitale de 500 millions d’Européens
- Wallonie : excursions et courts séjours en extension d’un
voyage à Bruxelles
Cibles : 200.000 francophiles à New York, dans le New Jersey
et le Connecticut, seniors, couples, jeunes
Marketing de niches
axé sur des cibles et des
centres d’intérêts spécifiques
- Tourisme brassicole et gastronomie
- Tourisme de mémoire
- Circuits en Europe
68
Date
Période
Nom de l'action
Destination Cibles
mise en
prioritaires
avant
Type d'action,
média et lieu
en œuvre
Réimpression brochure
2014 (2.500 ex.)
Janvier
Bruxelles Toutes
Wallonie
Edition WBT USA
Toute
l'année
Toute
l'année
Brochure : Brussels
and Wallonia. C’est
magnifique!
Diffusion de la
brochure
Brochure This is
Brussels
Bruxelles Toutes
Wallonie
Bruxelles Toutes
Sur demande, lors
d'événements divers
diffusion
Toute
l'année
Miniguides
thématiques
thème
diffusion
Toute
l'année
Développement et
promotion du site
internet de WBT USA
Bruxelles Toutes
Wallonie
www.visitbelgium.com
Toute
l'année
Toute
l'année
Février
E-newsletter
Bruxelles
Wallonie
Bruxelles
Wallonie
Bruxelles
Wallonie
Wallonie
Bruxelles
Bruxelles
Wallonie
Wallonie
Bruxelles
Bruxelles
Wallonie
Bruxelles
Wallonie
Publication online BTO
USA
Facebook, twitter,
YouTube, Flickr
Magazine Atout France
Mars
Mai
Mai
Réseaux sociaux
Atout France
(partenariat)
Adventure Travel
Show
ETC
Mai
Five Borough Bike
Tour
Travel with Darley
Juillet
Bastille Day
Toutes
Toutes
Toutes
Toutes
envois postaux sur
demande
textes, renfort de
top banners, Google
adwords, etc.
Animation, concours, suivi
Publicité
Toutes
Evénement,
Philadelphia
Evénement, New York
1 stand
Toutes
Toutes
TV show, PBS
Toutes
1/2 h TV show (à
confirmer)
1 Stand
Bruxelles Presse
Wallonie touristique et
spécialisée
Bruxelles Presse
Wallonie touristique et
spécialisée
Bruxelles Presse
spécialisée
bière, bloggers
Wallonie
A Bruxelles et en
Wallonie
En fonction des demandes
pertinentes
Suivant demandes et
opportunités
Présentation de la
destination
Bruxelles, promotion
"Beers Tours" du TO
Petit-déjeuner d'ouverture
de l'événement, stand WBT
avec bière Bxl (à préciser)
Rendez-vous individuels
Bruxelles
Wallonie
Bruxelles
E-learning
Brochure spéciale/ teeshirts/ ...
1 stand
Presse et relations publiques
Toute
l'année
VP individuels
Toute
l'année
RP local, prospection
28 et 29
août
Conférence de
presse TO Reno
Walsh
VEMEX
Octobre
New York + autre à
préciser
Eductours
Toute
Webinar
l'année
A préciser Eductour
Agents de
voyage
Agents de
voyage
Bruxelles
69
Formation en ligne des
agents de voyage
Partenariat avec Brussels
Airlines et hôtel
Steigenberger
Date
Période
Nom de l'action
Destination Cibles
mise en
prioritaires
avant
Type d'action,
média et lieu
en œuvre
Agents de
voyage et TO
TO
USA
Présentation de la
destination
Agents de
voyage et TO
Bruxelles Agents de
Wallonie voyage et TO
San Francisco, Los
Angeles, Phoenix,
Houston
Toronto, Calgary,
Vancouver
Bruxelles Agents de
Wallonie voyage et TO
Washington DC,
Philadelphia, Chicago
Bruxelles TO
Wallonie
Wallonie TO
Bruxelles
A préciser
1 stand, distribution de
brochures, présentations
des destinations
des destinations
des destinations
rendez-vous individuels
Chili
Bruxelles TO
Wallonie
A préciser
Communication Trade
Toute
l'année
Janvier
Prospection
Février
Trade show Atout
France Serie Cote
Ouest
Trade show Atout
France - Canada
Février
Trade show NTA
Mars
Trade show Atout
France Serie Cote
Est
Octobre
Trade show French
Affairs
Octobre
Trade show
Adventure Travel
Summit (à
confirmer)
Décembre Trade show USTOA
Bruxelles
Wallonie
Bruxelles
Wallonie
Bruxelles
Wallonie
New Orleans
- Bruxelles, capitale de l’Union Européenne, hub international
pour le transport en avion et pour le transport intra-européen
en TGV.
congrès, réunions,
tradeshows, événements
- Partenariats avec Visit Brussels, le BIE et l’AWEX, la BACC
(Belgian American Chamber of Commerce), les transporteurs
aériens et Rail Europe.
- Régions prioritaires aux USA : grandes villes desservies par
liaisons aériennes directes.
Date
Période
Nom de l'action
Destination Cibles
mise en
prioritaires
avant
Type d'action,
média et lieu
en œuvre
Communication
Toute
l'année
E-newsletter
Bruxelles Meeting
planners
Visit Brussels
Online
Foires & salons, Workshops, Famtrips
Janvier
PCMA
Juin
IBTM America
Bruxelles Meeting
planners
Bruxelles Meeting
planners
Visit Brussels
Chicago
Visit Brussels
Chicago
70
Date
Période
Nom de l'action
Destination Cibles
mise en
prioritaires
avant
Type d'action,
média et lieu
en œuvre
Bruxelles Meeting
planners
Bruxelles Meeting
planners
Bruxelles Meeting
planners
Visit Brussels
Detroit
Visit Brussels
Las Vegas
Visit Brussels
Brussels
Bruxelles
Visit Brussels
Chicago
Rendez-vous individuels,
présentations
Foires & salons, Workshops, Famtrips (suite)
Août
Octobre
A
préciser
ASAE Annual
meeting
IMEX America
Fam trips
Prospection & partenariats
A
préciser
Sales calls
Meeting
planners
71
Marché nord-américain : Québec
QUEBEC
Contrat de gestion
Le Québec est un marché de niche pour Bruxelles et pour la
Wallonie
Pour en savoir plus
-
Tableau de bord pour le marché québécois, 2013-2014
Représentante
Nadine DROULANS
Chargé de mission
[email protected]
TOURISME DE LOISIRS
Thème prioritaire
Evénements phares en 2015 : Mons, capitale européenne de la
culture et bicentenaire de la Bataille de Waterloo.
destinations francophones
- City Breaks
- Wallonie : excursions et courts séjours en extension d’un voyage
à Bruxelles
- Régions : Montréal et Québec
Cibles : familles, couples, jeunes, groupes
Date
Période
Nom de l'action
Destination Cibles
mise en
prioritaires
avant
Type d'action,
média et lieu
en œuvre
Edition WBT
750 ex., suggestions
de réduction
envois postaux sur
demande
Toute
l'année
Toute
l’année
Brochure Escapades
en Wallonie et Villes
wallonnes
Brochure This is
Brussels
Toute
l’année
Miniguides
thématiques
Wallonie
Toutes
Bruxelles Toutes
thème
72
Date
Période
Nom de l'action
Marché nord-américain : Québec
Destination Cibles
mise en
prioritaires
avant
Type d'action,
média et lieu
en œuvre
Toute
l'année
Mi-février
Développement et
promotion du site
internet de WBT
Québec et réseaux
sociaux (Facebook)
Publicité destination
Bruxelles Toutes
Wallonie-
www.belgiquetourisme.qc.ca
textes, renfort de
campagnes spécifiques
Bruxelles Toutes
Wallonie-
Magazine En Route
(distribués sur les vols
d'Air Canada)
1/2 page Bxl capitale de
l'Europe, Mons et Waterloo
2015
Voyages de presse
en partenariat avec
Air Canada pour les
billets d'avion
Bruxelles Presse
Wallonie
Journaux Le Soleil, La
Presse - magazines
féminin ex: Elle Québec
- Le Bel Age et
Bloggeurs
Bruxelles Presse
Wallonie
La Presse, le Devoir,
Journal de Montréal, le
Soleil, Journalistes
pigistes, Trades
Organisation de voyages de
presse en fonction du
lectorat : Bruxelles capitale
de l'Europe et porte
d'entrée de l'Europe +
Mons et Waterloo 2015 en
partenariat avec AC et
Europ auto vacances
Rencontre WBT et Air
Canada avec la presse
Wallonie
Agences
Wallonie Bruxelles et Air
Canada invites leurs
meilleurs contacts TO et
/ou agences à promouvoir
les vols vers Bruxelles et
découvrir l'offre touristique
de Wallonie et Bruxelles
Tournées
d'informations.
Soutien à la
commercialisation,
formation des TO et
agences sur la
destination WB
Promotion de la
destination Wallonie
Bruxelles et de son
attractivité
Wallonie
Province de Québec
Le Québec à un besoin en
formation de la destination
sur l’ensemble du marché.
Nécessité d’adapter
produits à chaque groupe
cible.
Wallonie presse Trade
Montréal et Québec
Lunch professionnels
ciblés meilleurs
vendeurs de la
destination WB par
Air Canada
Salon International
Tourisme Voyages
(SITV)
Wallonie Professionnels
Bruxelles presse Trade
Montréal
Organisation d'une soirée
conviviale pour favoriser les
contacts directs avec les
agences spécialisées et les
TO et des différentes
possibilités de
commercialiser la
destination.
WBT et Air Canada invitent
leurs meilleures agences
pour un lunch.
Wallonie Tourisme
Bruxelles d'affaires
Montréal
Presse
Annuel
Décembre Lunch de Noël
Eductours
A préciser Eductour en
partenariat avec Air
Canada pour les
billets d'avion
Communication Trade
Annuel
Date à
confirmer
avec Air
Canada
Date à
confirmer
avec Air
Canada
23 - 2425
octobre
73
Favoriser les contacts
directs avec les agents de
voyages et les TO.
Marchés émergents & de niches
Marchés émergents : Chine
CHINE
Contrat de gestion
La Chine est un marché émergent de niches pour Bruxelles
et pour la Wallonie.
La proportion croissante des voyageurs organisant eux-mêmes
leurs voyages a engendré une multiplication des produits de
niche et offre aux destinations moins connues une chance
d’attirer des touristes chinois plus exigeants. C’est sur cette
vague que nous devons surfer et proposer des produits
affinitaires (workshops, chocolats, dégustations de bières,…).
Pour en savoir plus
- Program Understanding China: “How to attract and host Chinese affluent travelers?”, 2012.
- Etude du marché chinois, ETC, 2013.
- Tableau de bord pour le marché chinois, 2013-2014.
Représentation WBT en partenariat avec l’AWEX et WBI à Pékin
Ludivine DESTRÉE
Chargée de mission
ludivine.destree @wbtourisme.be
TOURISME DE LOISIRS ET D’AFFAIRES
Bruxelles
- Capitale de l’UE et de 500 millions d’Européens
- BD : Schtroumpfs et Tintin, musée de la BD
- Grand Place, Atomium, Palais Royal, Musées royaux
- Workshops chocolat, cours et dégustation de bières
- Evénements : Brussels Summer Festival, marché de Noël,…
- Shopping de luxe
Bruxelles et Wallonie,
destinations découverte
Wallonie
- Waterloo, Spa, Namur-Dinant, Durbuy, Liège
- Workshops chocolat, dégustation de bières et visites de brasseries
- Evénements : Mons et Waterloo 2015, marchés de Noël,…
- Special interest tours : Unesco, châteaux, golf, la Wallonie verte,
visites à la ferme, d’artisans, de producteurs, villes.
Cibles :
- délégations officielles, voyages d’affaires, circuits organisés
(particulièrement 2ème voyages en Europe dans 2 à 3 pays),
- special interest tours pour petits groupes d’amis et jeunes (summer
camps)
74
Marchés émergents : Chine
1. Actions de promotion en Chine

Contacts B2B
 Brochures en chinois:
 “Shopping in Brussels and beyond” en collaboration avec Figaro Madame, 2 éditions par
an, au printemps et en automne.
 Dépliant Wallonie en chinois, basé sur les produits affinitaires.
 “Belgium, the Gateway to Europe”, collaboration WBT et Chambre de commerce belgochinoise (BCECC), poursuite de la distribution de l’édition de 2014 (4 ème édition).
 Actualisation des data bases
 Tour Operators leisure et special interest tours à Pékin, principalement, à Shanghai et
Wuhan (50 contacts).
 Tour Operators MICE et de niches à Pékin, principalement, et à Shanghai (25 contacts).
 Corporates, associations,… en collaboration avec SITE et la Benelux Chamber of
Commerce in China (BENCHAM) à Pékin, (25 contacts).
 Investisseurs chinois, en collaboration avec l’AWEX et le China Council for the Promotion
of International Trade.
 Sales visits, 10 visites d’agences par mois.
 Intégrer le projet de nouvelles liaisons aériennes vers l’aéroport de Liège.
 Eductours à la demande de partenaires stratégiques, uniquement land arrangment (visites
+ hébergement).
 Foire : en partenariat avec Visit Brussels, Incentive Travel & Conventions, Meetings China
(IT&CM), à Shanghai, en avril.

Création d’une base de données de journalistes à Pékin, en collaboration avec
l’Ambassade et des organismes officiels en Chine (AWEX, WBI, BIE), 35 contacts suite aux
Brussels Days en 2014.

Communication online en Chine pour WBT (convention avec Semafort)
 Nouvelle conception du site-web de WBT en chinois.
 Réseaux sociaux via les plateformes « WeiXin ou WeChat en anglais ».
2. Actions en Belgique

« Permanence Chine » à Bruxelles (convention avec Semafort)
 Suivi des contacts déjà établis : Ambassade de Chine, CCPIT (China Council For the
Promotion of International Trade, investisseurs chinois), journalistes chinois en poste à
Bruxelles,…
 Accueil et organisation de visites touristiques pour :
 les délégations officielles de l’Ambassade de Chine
 les délégations chinoises de l’AWEX et du BIE
 les délégations chinoises de JuXing International Technology Investment Group (porteur
du projet d’incubateur technologique pour les entreprises chinoises à Louvain-la-Neuve,
qui reçoit très régulièrement des délégations chinoises)
 Représentation de WBT dans les évènements concernant la Chine, par exemple, réception
annuelle de BCECC, réception annuelle de l’Ambassade de Chine et/ou de la Mission
Chinoise auprès de l’UE,…
 Actions en faveur du commerce de luxe à Bruxelles.

Presse chinoise basée à Bruxelles (service presse WBT)
 Coordination et envoi des invitations aux conférences de presse des partenaires.
 Voyages de presse Mons 2015 et Bicentenaire de Waterloo.
 Suivi en collaboration avec la représentation WBT à Pékin.
75

Marchés émergents : Japon
Séminaire et formation des commerces de luxe à Bruxelles, en collaboration avec
Deschamps Editions & Entreprendre Brucity, à l’initiative de l’Echevinat de l'Emploi, de
l'Economie, de la Formation et du Commerce à Bruxelles Ville.
 Sélection d’une vingtaine de commerces de luxe intéressés par le marché chinois.
(octobre>décembre 2014)
 Formation en 5 temps (janvier >mai 2015) Janvier : prise de connaissance du
comportement d’achat, de la mentalité et des attentes du client chinois.
 Février : comment adapter les commerces, conseils et exemples de bonnes pratiques.
 Mars : voyage à Paris ou à Maasmechelen, pour vérifier les adaptations commerciales.
 Avril : conclusions et session pratique pour le voyage en Chine. Mai : voyage en Chine, à
Pékin et Shanghai, afin de rencontrer les Tours Opérateurs de niche et de voir in situ
comment les Chinois accueillent les clients Européens et les clients chinois importants.
 Suivi : attribution d’un label « China Friendly » aux commerçants ayant suivi le cursus
et installation de terminaux spécifiques pour leurs cartes de débit.
JAPON
Contrat de gestion
Le Japon est un marché de niches pour Bruxelles et pour la
Wallonie.
Régions prioritaires : Tokyo, Nagaya et Osaka.
Pour en savoir plus
-
Tableau de bord pour le marché japonais, 2013-2014.
Analyse de la concurrence sur le marché japonais, ETC, 2014
Représentation WBT en partenariat avec l’AWEX à Tokyo
Damien DOME
Chargé de mission
[email protected]
TOURISME DE LOISIRS
culture
- Art de vivre et convivialité (gastronomie, cuisine du terroir,
bières, chocolats, hébergements de charme,..) et patrimoine
UNESCO.
- Bruxelles : City Breaks dans la capitale de 500 millions
d’Européens
- Wallonie : excursions et courts séjours en extension d’un voyage
à Bruxelles
Cibles : seniors, femmes (30-40 ans) et groupes
76
Marchés émergents : Japon

Communication et promotion grand public
 Actions online :
 réseaux sociaux, Facebook,
 e-newsletter, 4 par an,
 site internet en japonais, www.belgium-travel.jp.
 Réédition de la brochure d’appel en japonais « Welcome to Belgium Brussels & Wallonia »,
20.000 exemplaires.
 Evénements promotionnels avec partenaires :
 « Belgian Beer Week Ends » dans 7 villes, Tokyo, Nagoya, Osaka, Fukuoka, Yokohama,
Sendai, Hiroshima,
 Belgium Watching.

Actions presse
 Conférence de presse, en janvier.
 Voyage de presse Mons 2015, en avril, en partenariat avec Finnair, 8 journalistes.
 Soirée WBT dans le cadre du « Belgian Beer Week Ends » à Tokyo, en collaboration avec des
prestataires touristiques bruxellois et wallons.
 Préparation du 150ème anniversaire des relations Belgique-Japon, en 2016, en
collaboration avec l’ambassade de Belgique, l’AWEX et Bruxelles, en octobre.

Promotion B2B en partenariat
 French Connection, toute l’année, partenariat avec Atout France et Rail Europe pour les
liaisons européennes en TGV (liaisons aisées avec Paris, Londres, Amsterdam et Cologne /
Francfort) : séminaires, workshops, e-learning.
 Team Europe Jata, toute l’année, actions medias, workshop en partenariat avec d’autres
offices du tourisme au Japon.
 Séminaire-workshop WBT, en collaboration avec l’ambassade de Belgique (data base).
 E-newsletter AWEX-WBT au secteur professionnel, 2 par an.
 Eductour avec les land operators Kuoni, Miki, G2, Tumlare.
POLOGNE
Contrat de gestion
La Pologne est un marché de niches pour Bruxelles et pour la
Wallonie.
Régions prioritaires : Varsovie, Cracovie, villes avec liaisons aériennes
avec Bruxelles et Charleroi et région à proximité de l’aéroport de
Berlin.
Pour en savoir plus
-
Tableau de bord pour le marché polonais, 2013-2014.
Représentant de WBT en partenariat avec la Délégation Wallonie-Bruxelles
Michel JANOWSKI
Prospection
[email protected]
77
Marchés émergents : Pologne
TOURISME DE LOISIRS
-
Bruxelles city breaks : capitale de l’UE et de 500 millions
d’Européens, tourisme culturel (Art Nouveau, Art Déco,
musées, grands événements,…).
-
Bruxelles & Wallonie art de vivre et convivialité : bières,
chocolats.
-
Wallonie excursions et courts séjours : patrimoine
historique, culturel et industriel (Unesco, châteaux, Liège,
Namur, Mons, Tournai, Charleroi).






Accord de Coopération 2014 – 2016 « Fédération Wallonie-Bruxelles – COCOF – Wallonie » /
Pologne, volet tourisme : préservation et valorisation du patrimoine de l’industrie minière en
Wallonie et en Pologne.
Promotion du bicentenaire de la bataille de Waterloo, action 360°/365 jours en partenariat avec
la Délégation Wallonie-Bruxelles : communication presse, transporteurs/aéroports, voyagistes.
Promotion de Mons, Capitale européenne de la culture en 2015 : en lien avec les actions villes
jumelées La Louvière - Kalisz (patrimoine Unesco, géants, spectacle « Décrocher la lune »,…
Dépliant spécifique pour le marché polonais : distribution en partenariat avec les aéroports et les
compagnies aériennes.
Promotion et commercialisation
 Salon « NA STYKU KULTUR » (Au Carrefour des Cultures) à Lodz, février.
 Salon « ITB » à Berlin (en visiteur), début mars.
 Salon « GLOB » à Katowice, fin mars, en lien avec l’Accord de Coopération, partenariat avec la
Silésie.
 Conférence Internationale du Tourisme Industriel et salon du Tourisme Industriel à Zabrze,
mai, en lien avec l’Accord de Coopération, partenariat avec la municipalité de Zabrze.
 Salon « TT WARSAW » à Varsovie, en visiteur, septembre.
 « TOUR SALON » à Poznan, en visiteur, octobre.
Autres collaborations avec la Délégation Wallonie-Bruxelles/WBI, AWEX : Lettre WallonieBruxelles, Fêtes de Wallonie,…
78

Plan d`actions de promotion 2015 par marché - Wallonie

Transcription

Documents pareils

Folder Construction

OFFRE sPÉCIALE THAILANDE

Legende croquis Europe rhenane

Affichettes FR

Modèle de lettre : Demande d`un plan de paiement

Herraz Garcia Maria del Mar Rue de la révolution, 12

Hôtels à Bruxelles

Programme

d`informations - Pagesperso