Bilan annuel de la qualité de l`eau potable

Transcription

Bilan annuel de la qualité de l’eau potable
pour la période du 1er janvier au 31 décembre 2013
Nom de l’installation de distribution :
Grand-Mère
Numéro de l’installation de distribution : 117553370701
Nombre de personnes desservies :
17000
Date de publication du bilan :
5 mars 2014
Nom du responsable légal de l’installation de distribution : Ville de Shawinigan
Personne à joindre pour obtenir plus de précisions sur le présent bilan :
•
Nom : Pierre Moreau
•
Numéro de téléphone : 819 536-7200, poste 220
•
Courriel : [email protected]
Rappel de l’exigence (article 53.3 du Règlement sur la qualité de l’eau potable) :
« Le responsable d’un système de distribution ou d’un véhicule-citerne desservant plus de 20 personnes et au
moins une résidence doit, au plus tard le 31 mars de chaque année, avoir complété un bilan de la qualité de l’eau
livrée à des fins de consommation humaine durant la période du 1er janvier au 31 décembre de l’année qui
précède. Ce bilan doit indiquer le nombre minimal d’échantillons dont le prélèvement est obligatoire en vertu
des dispositions du présent règlement, le nombre d’échantillons prélevés pour chaque paramètre, ainsi que le
nombre d’échantillons analysés par un laboratoire accrédité durant cette période. Ce bilan doit préciser pour
chaque dépassement de normes observé, le paramètre en cause, le lieu visé, la concentration maximale
autorisée, la concentration mesurée, ainsi que, le cas échéant, les mesures prises par le responsable pour corriger
la situation.
Ce bilan doit être conservé durant une période minimale de 5 ans par le responsable du système de distribution
ou du véhicule-citerne et un exemplaire doit être tenu à la disposition du ministre sur demande. Le responsable
doit aussi en fournir copie aux utilisateurs de cette eau, sur demande.
En outre, dans le cas où le système de distribution ou le véhicule-citerne relève d’une municipalité, un
exemplaire du bilan doit aussi être affiché au bureau de la municipalité. Dans le cas où la municipalité dispose
d’un bulletin d’information ou, le cas échéant, d’un site Internet, elle doit aussi publier dans ce bulletin
d’information ou, le cas échéant, mettre en ligne sur ce site Internet, un avis qu’elle a dressé le bilan de qualité
de l’eau potable prévu au présent article, en précisant l’endroit où les utilisateurs peuvent se le procurer. »
À noter :
Le ministère du Développement durable, de l’Environnement et des Parcs considère que le
responsable d’un système de distribution visé par l’exigence de l’article 53.3 peut répondre à
celle-ci de manière appropriée en utilisant le modèle présenté ici. Le responsable d’un système
peut également choisir d’employer un modèle différent de celui présenté, dans la mesure où le
document produit inclut minimalement les renseignements prévus aux sections qui suivent.
Nom de l’installation GRAND-MÈRE (numéro : 117553370701), année 2013
1
1. Analyses microbiologiques réalisées sur l’eau distribuée
(articles 11 et 12 du Règlement sur la qualité de l’eau potable)
Nombre minimal
Nombre total
d’échantillons
d’échantillons
exigé par la
analysés par un
réglementation laboratoire accrédité
bre
(N par mois x 12)
Nombre
d’échantillons
ayant présenté
un dépassement
de la norme
applicable
Coliformes totaux
204
411
0
Coliformes fécaux ou
Escherichia coli
204
411
0
Précisions concernant les dépassements de normes microbiologiques :
Aucun dépassement de norme
Date du
prélèvement
Paramètre
en cause
Lieu de
prélèvement
Norme
applicable
Mesure prise pour
informer la
Résultat
population, le cas
obtenu
échéant, et corriger
la situation
2
2. Analyses des substances inorganiques réalisées sur l’eau distribuée
(articles 14, 14.1 et 15 du Règlement sur la qualité de l’eau potable)
Nombre
d’échantillons ayant
présenté un
dépassement de la
norme applicable
1
10
0
Antimoine
1
3
0
Arsenic
1
3
0
Baryum
1
3
0
Bore
1
3
0
Cadmium
1
3
0
Chrome
10
13
0
Cuivre
1
3
0
Cyanures
1
3
0
Fluorures
4
12
0
Nitrites + nitrates
1
3
0
Mercure
10
13
0
Plomb
1
3
0
Sélénium
1
3
0
Uranium
Paramètre dont l’analyse est requise seulement pour les réseaux dont l’eau est ozonée :
Bromates
Paramètre dont l’analyse est requise seulement pour les réseaux dont l’eau est
chloraminée :
Chloramines
Paramètres dont l’analyse est requise seulement pour les réseaux dont l’eau est traitée au
bioxyde de chlore :
Chlorites
Chlorates
Nombre minimal
d’échantillons exigé
par la
réglementation
Nombre
d’échantillons
analysés par un
laboratoire
accrédité
3
2. Analyses des substances inorganiques réalisées sur l’eau distribuée
(suite)
Précisions concernant les dépassements de normes pour les substances
inorganiques :
Date de
prélèvement
Paramètre
en cause
Lieu de
prélèvement
Norme
applicable
Mesure prise pour
informer la
Résultat
population, le cas
obtenu
la situation
4
3. Analyses de la turbidité réalisées sur l’eau distribuée
(article 21 du Règlement sur la qualité de l’eau potable)
Nombre minimal
par la
réglementation
Turbidité
Nombre
Nombre
d’échantillons ayant
d’échantillons
présenté un
analysés par un
dépassement de la
laboratoire accrédité
norme applicable
12
36
0
Précisions concernant les dépassements de normes pour la turbidité :
Date de
prélèvement
Lieu de
prélèvement
Norme
applicable
Résultat
obtenu
Mesure prise pour
informer la
population, le cas
la situation
5 UTN
5 UTN
5 UTN
5 UTN
5
4. Analyses des substances organiques réalisées sur l’eau distribuée
4.1 Substances organiques autres que les trihalométhanes
Exigence non applicable (réseau desservant 5 000 personnes ou moins)
Réduction des exigences de contrôle étant donné que l’historique montre des
concentrations inférieures à 20 % de chaque norme applicable
(exigence réduite : analyses trimestrielles un an sur trois)
Nombre
Nombre minimal
Nombre
d’échantillons
d’échantillons
ayant présenté un
par la
analysés par un
dépassement de la
réglementation
norme applicable
Pesticides
1
2
0
Autres substances
organiques
1
2
0
4.2 Trihalométhanes
Exigence non applicable (réseau non chloré)
Nombre minimal
Nombre
d’échantillons
par la
analysés par un
réglementation
Trihalométhanes totaux
13
Moyenne annuelle
des résultats
trimestriels (µg/l)
Norme : 80 µg/l
16
46
4.3 Précisions concernant les dépassements de normes pour les substances
organiques et les trihalométhanes
Date de
prélèvement
Paramètre
en cause
Lieu de
prélèvement
Norme
applicable
Mesure prise pour
informer la
Résultat
population, le cas
obtenu
la situation
6
5. Analyses dans l’eau distribuée de substances qui ne sont pas visées
par une exigence de suivi obligatoire, mais qui sont le sujet d’une norme
de qualité à l’annexe 1 du Règlement sur la qualité de l’eau potable
Aucune analyse réalisée sur ces paramètres
Nombre minimal
d’échantillons
exigé par la
réglementation
Nombre
d’échantillons
analysés par un
Acides haloacétiques
0
0
Microcystines (exprimés
en équivalent toxique de
microcystine-LR)
0
0
Nitrites (exprimés en N)
0
0
Autres pesticides
(préciser lesquels
dinosèbe, diclofopméthyle,
désisopropylatrazine,
dééthylatrazine,
bendiocarbe)
0
2
Substances radioactives
0
0
Nombre
d’échantillons
ayant présenté un
dépassement de la
norme applicable
0
Précisions concernant les dépassements de normes pour les substances qui ne sont
pas visées par une exigence de suivi obligatoire, mais qui sont le sujet d’une norme :
Date de
prélèvement
Raison
justifiant le
prélèvement et
paramètre en
cause
Lieu de
prélèvement
Norme
applicable
Mesure prise pour
informer la
Résultat
population, le cas
obtenu
la situation
7
------------------------------------Section facultative------------------------------------------------À noter :
Le responsable d’un système de distribution visé par l’exigence de l’article 53.3 du
Règlement sur la qualité de l’eau potable peut, dans le but de fournir un portrait complet
de la situation à sa population, choisir de remplir également les deux sections qui
suivent.
7. Autres analyses réalisées sur l’eau distribuée pour des paramètres de
qualité qui ne sont pas visés par une norme
Aucune analyse supplémentaire réalisée
Date de
prélèvement
19/06/2013
18/02/2013
08/10/2013
Raison justifiant
le prélèvement et
paramètre en
cause
Plainte
contamination
procédés Konsberg
Résultat
obtenu
Fer 0,05 mg/l
(entrée 10 po)
Couleur < 5
UCV (entrée 10
po)
Fer 0,19 mg/l
(entrée 4 po)
Couleur 95
UCV (entrée 4
po)
Plainte goût ferreux Fer 1,2 mg/l
eau
avant travaux
Fer 0,53 mg/l
après travaux
Plainte goût ferreux Fer 0,10 mg/l
eau
Mesure prise, le cas
échéant, pour corriger
la situation
Ci-dessous.
Ci-dessous.
Ci-dessous.
Passage de l’entrée du
10 au 4 po pour le
procédé
Dégeler conduite
bloquée
Aucune
9
8. Plaintes relatives à la qualité de l’eau
Aucune plainte reçue
Ville de Shawinigan
No
demande
Date
réception
Nature / Matricule /
Emplacement
Description de la demande / intervention
Nous avons été travailler dans les valves et ensuite avons drainé la
borne fontaine. Cependant l'eau de ce citoyen demeure toujours
avec un goût de fer et est rouillée. Il veut avoir un retour d'appel
afin que nous lui expliquions quelles sont les procédures à cette
étape-ci.
2013-00575
01-02-2013
Eau - Coloration, goût, odeur
Grand-Mère
Une autre intervention est prévue pour drainer le secteur aux alentours
du 8 février 2013
Autre appel concernant le même problème que l'appel initial. Mention
que nous sommes allés travailler non loin de sa résidence et que la
situation s'était réglée (le 12 février). Cependant, aujourd'hui, le 13
février, l'eau recommence à devenir jaune et à avoir un goût de fer.
Appel d'un 3e citoyen. Même problème cependant, mention que
toujours eu de la bonne eau mais que cette année ce n'est pas du tout
le cas.
Madame mentionne que l'eau est orange. Elle dit avoir fait
analyser l'eau et ils lui ont dit qu'il y avait beaucoup trop de fer et
de chlore dans l'eau.
Un responsable de l'eau potable a communiqué avec la citoyenne. Elle
lui a mentionné qu'Ils ont changé leur bain la semaine dernière pour un
bain blanc. Depuis qu'ils ont changé l'appareil, ils ont constaté que l'eau
est jaune citron partout dans la maison. Ils ont donc fait faire des
analyses. Le résultat des analyses leur a été demandé à des fins de
vérification.
2013-01385
12-03-2013
Grand-Mère
Le responsable a demandé à un contremaître de vérifier s'il n'y avait
pas des vannes fermées sur sa rue car ça ressemble à un problème
d'eau stagnante dans la tuyauterie de fonte qui alimente la tuyauterie de
PVC.
2 préposés se sont rendus sur place en avant-midi pour effectuer un
échantillonnage chez la plaignante et dans le voisinage.
Échantillons pris chez Mme:
Lavabo RDC = 0.3
Évier Cuisine = 0.5
Bain = 0.2
Lavabo SS = 0.2
Échantillons dans le voisinage non nécessaire. Une vérification sera
effectuée avec le plombier qui a procédé au changement du réservoir
d'eau chaude.
10
2013-03117
07-05-2013
Grand-Mère
Eau blanche
je lui ai dit de laisser couler l'eau
Eau jaune
2013-03926
29-05-2013
Grand-Mère
L'eau jaune est due à la manipulation d'une valve.
Tout devrait rentrer dans l'ordre sous peu
L'eau a un goût de ''poisson'', il voudrait que nous allions drainer
la BF
Message du responsable du traitement de l'eau potable.
2013-04546
17-06-2013
Grand-Mère
Peux-tu la transférer aux contremaîtres. Il s’agit d’un bout de réseau en
fonte, donc il se peut que l’eau ait une odeur.
Envoyer un préposé aux BF.
La section a été purgée le 20 juin par un préposé.
Eau jaune
2013-04547
17-06-2013
Grand-Mère
Je lui ai dit de laisser couler l'eau et que si en début d'après-midi rien de
mieux de nous rappeler
Tout est revenu à la normale. Vérifié par préposé.
Eau jaune
2013-04764
25-06-2013
Grand-Mère
Discussion avec le responsable de l'eau potable et il mentionne qu'il y a
eu un bris sur une pompe de la station de pompage et qu'il était en
attente de la pièce de rechange. Le problème sera présent encore pour
au moins 3-4 jours. Le citoyen en a été avisé.
Plainte contre la couleur de l'eau qui est jaunâtre, elle dit qu'elle ne
peut pas faire de lavage et elle aimerait avoir un retour d'appel afin
qu'on lui explique ce qui se passe.
2013-04775
25-06-2013
Grand-Mère
Le responsable au traitement des eaux a demandé de transférer cette
requête au contremaître pour qu'une purge soit effectuée (c'est un bout
de réseau).
Un drainage du réseau a été effectué.
2013-05050
04-07-2013
Grand-Mère
Eau jaune
Il lui a été suggéré de laisser couler l'eau et que si ça ne changeait pas
de rappeler.
2013-05051
04-07-2013
Grand-Mère
Eau jaune
Il lui a été suggéré de laisser couler l'eau et que si ça ne changeait pas
de rappeler.
11
2013-03609
21-05-2013
Eau rouillée
Grand-Mère
Demande pour purge de la ligne car eau très rouillée.
Le rinçage a été exécuté le 21 mai par un préposé et a duré une heure.
Pas de pression depuis environ 4 jours. Tout semble être normal
avec son eau chaude mais pas avec l'eau froide. De plus, d'autres
résidents de sa rue auraient le même problème.
2013-01677
27-03-2013
Pression d'eau - Trop forte ou
faible
Grand-Mère
Une vérification a été effectuée avec le responsable du traitement de
l'eau et tout est beau de son côté.
Après discussion avec un contremaître de l'aqueduc, il a été suggéré de
rappeler la dame et de lui dire d'appeler un plombier car le problème
semble être du côté privé.
Eau jaune
Mention à la citoyenne de laisser couler l'eau et que si ça ne se réglait
pas d'ici le début de l'après-midi de rappeler.
Rappel de la dame pour dire qu'elle a laissé couler l'eau très longtemps
et que le problème ne semble pas s'améliorer. Elle en a discuté avec les
voisins et eux aussi ont constaté le même problème. Elle aimerait
beaucoup avoir un retour d'appel pour savoir ce qui se passe
exactement, cela l'inquiète car elle est enceinte de 37 semaines
2013-05191
09-07-2013
Lac à la Tortue
Appel à la citoyenne pour planifier une visite des lieux : 18 juillet à 9 h.
Confirmé à la citoyenne que les analyses bactériologiques étaient toutes
négatives.
Il lui a été mentionné que quelqu'un communiquerait avec elle dans les
prochaines semaines au sujet de la problématique du pH.
Rappel à la citoyenne pour lui mentionner que des actions ont été prises
il y a deux mois et que depuis ce temps une purge de la BF est en cours
et que ceci permet de contrôler le pH à des valeurs à l'intérieur des
normes du RQEP. Cette solution, bien que consommatrice d'eau, sera
maintenue en place jusqu'à l'augmentation du débit.
Problème de PH dans l'eau. Son chat est malade parce qu'il boit de
l'eau, veut savoir quand le problème sera réglé.
2013-05389
16-07-2013
Lac à la Tortue
L'appel de la citoyenne est en lien avec la requête formulée en
décembre 2012 par son époux. À ce moment- là, nous avions prévu de
faire une série d'échantillonnage pour le pH sur la conduite, ce qui a été
effectué au printemps 2013. Les résultats démontrent une augmentation
du pH le long de la conduite et qu'il faudra investiguer plus en détail.
Ceci sera fait dans la semaine du 15 juillet 2013.
Appel de la citoyenne pour vérifier si des démarches ont été prises. Le
responsable au traitement de l'eau lui a expliqué que depuis deux mois
des opérations sont en cours en purgeant et en vérifiant à raison de
deux fois semaine le pH à la borne-fontaine. Il lui a été mentionné que le
pH est à l'intérieur des normes. Cette mesure temporaire perdurera
jusqu'à l'augmentation du débit par le service à St-Georges et LAT ou
par l'addition de produits de contrôle chimique. Un courriel a été envoyé
à la citoyenne pour lui confirmer que l'eau est potable dans leur secteur.
12
Eau goûte mauvais depuis environ trois semaines
Le citoyen a mentionné au responsable du traitement de l'eau que son
eau avait un goût différent depuis quelques semaines. Il lui a donc
demandé de vérifier avec ses voisins immédiats et de communiquer
avec lui par la suite pour lui faire part des observations.
Retour d'appel du citoyen qui dit qu'après vérification avec ses voisins
ceux-ci trouvent également que l'eau ne goûte pas bon et ce depuis que
l'eau provient du Lac des Piles et non plus de la résurgence. Il a été
mentionné au citoyen que dans la semaine du 7 octobre un rendez-vous
sera pris avec lui et qu'un échantillonnage sera effectué pour au moins
s'assurer que les paramètres de contrôle de la qualité sont respectés.
Pour ce qui est du goût, si tous les paramètres sont conformes ceci peut
devenir arbitraire.
Paramètres au réservoir du Lac-à-la-Tortue : Turbidité : 0,39, Cl2 libre :
0,48, Cl2 total : 0,58, pH = 6,4
Chez le citoyen : turbidité : 0,38, Cl2 libre : 0,01, Cl2 total : 0,04, pH =
6,4.
2013-07105
P. 1/2
20-09-2013
Lac à la Tortue
L'échantillon pris chez le citoyen a une légère odeur de tuyau et est
légèrement plus jaune que celui pris au réservoir. Le goût de l'eau n'est
pas désagréable.
Des échantillons du réservoir Grand-Mère, Lac-à-la-Tortue et celui pris
chez le citoyen seront analysés pour le contenu en fer.
Lors de la réception des résultats, le citoyen en sera avisé.
(Personnellement, je préfère le goût de l'eau chez le citoyen car elle ne
dégage pas d'odeur de chlore)
Les résultats d'analyse ont démontré que l'eau au réservoir de GrandMère et du Lac-à-la-Tortue avait un contenu de 0,05 mg/l en fer et chez
le citoyen le taux était à 0,10 mg/l soit très inférieur à la norme
esthétique de Santé Canada de 0,30 mg/l.
Un message a été laissé dans la boîte vocale du citoyen en lui
demandant de communiquer avec le responsable de l'eau s'il voulait
plus d'information mais le dossier est complet; l'eau est potable. Pour ce
qui est du goût, aucun contrôle ne peut être effectué du côté de la
station de pompage.
2013-07693
11-10-2013
Lac à la Tortue
Appel d'une citoyenne pour se plaindre de l'eau, goût, coloration.
Ça a taché sa toilette. Elle sait que des tests d'eau ont été effectués
près de chez elle, quelqu'un lui a dit que les conduites n'avaient
pas été nettoyées depuis 2 ans, il serait temps que ça le soit.
Concernant la coloration et le goût voir requête 2013-07105 déjà entrée.
Concernant sa toilette tachée, Il lui a été suggéré de faire une
réclamation au Service des affaires juridiques si elle croit que c'est
justifié.
13
L'eau a un goût et une odeur de renfermé
La citoyenne se plaint que son eau a un goût de renfermé depuis qu'ils
ne sont plus alimentés par la résurgence du Lac-à-la-Tortue.
Elle mentionne que sa mère qui demeure au village n'a pas ce goût de
renfermé dans l'eau.
2013-07908
22-10-2013
Lac à la Tortue
Comme des mesures ont justement été effectuées chez le voisin il y a 2
semaines, il lui a été mentionné que selon le résultat des tests, l'eau est
potable et que les analyses de fer dénotent une légère hausse entre le
réservoir et sa résidence mais très en-dessous du seuil recommandé
par Santé Canada. Elle mentionne que ce n'est pas dû à la
consommation plus faible à l'automne car le problème est plus présent
l'été, même s'il y a une plus grande consommation aux campings.
Le responsable au traitement de l'eau lui a fait part qu'il avait justement
fait l'exercice de goûter à l'eau chez son voisin, du réservoir du Lac-à-laTortue et du réservoir de Grand-Mère et que personnellement il préférait
celle de son voisin car moins chlorée. Il lui a fait part que l'odeur n'est
pas normée et que malheureusement les goûts diffèrent d'une personne
à l'autre.
L’eau de l’aqueduc tache ses vêtements et les équipements de sa
résidence.
2013-08670
25-11-2013
Lac à la Tortue
Une demande pour rinçage a été faite par le responsable au traitement
de l'eau.
Appel à la citoyenne pour lui demander de faire couler l'eau dans son
bain pour la période nécessaire pour que l'eau revienne à la normale.
2013-06074
09-08-2013
faible
Lac à la Tortue
Baisse de pression depuis une réparation sur le couvercle de la
boite de service.
Vérification de la boîte de service : bien ouverte et vérification de robinet
extérieur : débit d'eau normal. Il faudrait que le citoyen vérifie les filtres
au bout du robinet dans la maison. Fait par préposé.
Eau rouge depuis environ 20 minutes.
2013-04956
01-07-2013
St-Georges de Champlain
L'employé de garde est allé vérifier et lui a remis une bouteille de Redbe-Gone.
Il lui a dit de laisser couler l'eau et que c'était probablement dû aux
travaux un peu plus loin.
14
Un citoyen s'est rendu au garage municipal pour montrer sa
bouilloire qui montre un cerne après seulement deux utilisations.
2013-05215
10-07-2013
Le responsable au traitement de l'eau a communiqué avec le citoyen
pour lui expliquer qu'il était desservi en totalité à partir de l'eau qui
provient du puits A02. L'eau de St-Georges a un contenu élevé en fer et
en manganèse, qui bien que respectant les critères de l'eau potable,
sont plus élevés que les autres sources d'eau de la Ville. Il lui a été
expliqué que lors du projet d'eau potable il y aurait soit traitement de
l'eau des puits ou utilisation du Lac-à-la-Pêche comme source d'eau
mais celui-ci s'est avéré très déçu que la Ville ne fasse rien avec cette
situation de façon plus rapide.
Il lui a été divulgué qu'il pouvait utiliser un filtre de type Brita afin de
retenir ces éléments. Cependant le citoyen lui a mentionné qu'il y avait
des taches dans son lave-vaisselle et qu'il avait endommagé deux
ensembles de coutellerie.
En dernier recours, il lui a été proposé de se référer au Service des
affaires juridiques s'il voulait porter plainte.
Problème irrégulier mais récurent, l'eau a un goût bizarre
2013-05536
22-07-2013
Retour d'appel du citoyen. Il a eu connaissance à deux reprises, une
fois il y a un mois et une autre fois il y a une semaine que son eau avait
un goût de fer mais maintenant tout semble être revenu à la normale.
Les deux épisodes correspondent probablement au bouclage qu'il y a
eu il y a un mois au coin de la 100e avenue et de la 106e rue, ainsi que
le bouclage la semaine dernière sur la 114e rue.
Citoyen satisfait des explications et de la vitesse du retour d'appel.
2013-08340
07-11-2013
Odeur de soufre et goût désagréable de l'eau.
En attente du retour d'appel du citoyen
Pas de pression
2013-01852
03-04-2013
faible
Arrêt de bordure vérifié par un préposé = OK 100% ouvert.
Semble être un problème privé. Il a été suggéré au citoyen de faire
vérifier par un plombier.
15

Bilan annuel de la qualité de l`eau potable

Transcription

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