Mitel 6869i SIP Phone Release 4.2.0 User Guide

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Téléphone Mitel 6869i SIP
58014491 REV00
GUIDE DE L’UTILISATEUR VERSION 4.2.0
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Guide utilisateur du téléphone Mitel 6869i SIP version 4.2.0
58014491 REV00 - Février 2016
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1
Accord de licence logiciel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Bienvenue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
À propos de ce guide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Documentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Fonctionnalités du téléphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
Spécifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Installation et configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8
Touches du téléphone IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Pavé de touches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Description des touches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Touches du clavier téléphonique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
Démarrage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Branchement et démarrage du téléphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14
Aperçu de l'interface utilisateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17
Navigation dans l'interface utilisateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25
Méthodes de personnalisation de votre téléphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Options téléphoniques par l'IU du téléphone IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27
Options téléphoniques disponibles dans l'interface Web Mitel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29
Etat téléphonique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Etat du téléphone par l'interface utilisateur du téléphone IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33
Rechercher l'adresse IP de votre téléphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35
État du téléphone via l'interface Web Mitel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36
Personnalisation de votre téléphone. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Langue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Heure et date . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Répertoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Identifiants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Renvoi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Verrou . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Affichage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Numérotation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Redémarrer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
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Table des matieres
Plan de numérotation d'urgence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Lignes et fonctions d'appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Touche Présence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Utilisation de la touche Présence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Configurer des touches afficheur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Touches afficheur liées à l'état . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Comportement d'affichage des touches afficheur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Touche de ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Touche de numérotation directe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Touche Ne pas déranger (NPD) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Touche champ d'occupation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Touche BLF/Liste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Touche de distribution automatique des appels (ACD)
(pour les gestionnaires d'appels Sylantro) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Touche XML . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Touche Flash . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Touche Sprecode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Touches parquer/décrocher . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
Touche Dernier rappel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Touche Renvoi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Champ d'occupation/Transfert . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Num.directe/transfert . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Num.directe/conf . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Numérotation directe/MWI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Touche Répertoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Touche Liste des appels entrants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Touche Recomposer un appel sortant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Touche Conférence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Touche Transfert . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
Touche Intercom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
Touche de verrouillage du téléphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
Touche Rechercher . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
Touche Appel silencieux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Touche vide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Touche Aucun . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
3
Téléphoner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
Composer un numéro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
Prénumérotation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
Utiliser la fonction mains libres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .133
Utiliser un casque . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
Utiliser la fonctionnalité Intercom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .135
Liste de recomposition des appels sortants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .136
Muet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
Recevoir des appels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
Répondre à un appel entrant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .142
Diriger un appel entrant vers la boîte vocale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .143
Traitement des appels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
Placer un appel en garde . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .144
Transférer des communications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .145
Conférences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
Terminer des communications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .155
Gérer les communications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
Répertoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
Liste des appels entrants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .169
NPD et Renvoi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
Fonctionnalités supplémentaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190
Afficher les chiffres DTMF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .190
Ecoute de la tonalité d'appel en attente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .191
Tonalité de manœuvre cadencée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .191
Réception d'application XML signalée par bip . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .192
Retard déroulement d'état . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .193
Basculer le focus IU vers ligne qui sonne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .194
Rappel d'appel en garde durant appels actifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .195
Rappel de l'appel en garde (maintien unique) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .196
Période de signal d'appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .197
Ligne par défaut et Délai ligne par défaut . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .198
Touche Raccrocher annule l'appel entrant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .200
Indicateur de message en attente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .201
Réglages Intercom entrants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .202
4
Table des matieres
Recherche RTP regroupés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204
Fonction d'appel partagé (SCA) - Mise en parallèle d'appels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205
Services pour assistant et responsable BroadSoft BroadWorks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209
Procédures étoile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223
Autres fonctions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223
Modules d'extension M680i et M685i . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224
Utiliser les modules d'extension . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225
Solutions de dépannage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226
Pourquoi mon afficheur n'indique-t-il rien? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226
Pourquoi mon dispositif mains libres ne fonctionne-t-il pas? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226
Pourquoi est-ce que je n'obtiens pas de tonalité ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226
Pourquoi mon téléphone ne sonne-t-il pas ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226
Pourquoi le voyant ne s'allume-t-il pas avec un nouveau message vocal ? . . . . . . . . . . . . . . 226
Pourquoi mon combiné ne fonctionne-t-il pas ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226
Comment visualiser l'adresse IP de mon téléphone ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227
Pourquoi mon téléphone affiche-t-il le message Sans service ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227
Comment modifier mon mot de passe d'utilisateur ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227
Pourquoi mon téléphone affiche-t-il le message Mauv. cfg cryptée ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227
Comment redémarrer le téléphone IP ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227
Comment verrouiller mon téléphone ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227
Garantie limitée. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229
Exclusions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229
Services de réparation sous garantie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229
Service après la garantie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230
Garantie limitée (Australie uniquement) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231
Remarque de réparation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231
Exclusions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231
Services de réparation sous garantie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232
Service après la garantie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233
Annexe A – Codes des fuseaux horaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234
5
BIENVENUE
Le téléphone Mitel 6869i est un téléphone SIP de 24 lignes qui bénéficie d'un grand
écran couleur haute résolution et de performances audio exceptionnelles. Il est conçu
pour les utilisateurs qui exigent beaucoup de leur téléphone. Le 6869i possède un
grand écran LCD rétroéclairé couleur de 4,3 pouces, 12 touches afficheur
programmables, 5 touches contextuelles programmables et une prise casque
DHSG/EHS native et prend en charge les réseaux à haute vitesse à travers les ports
Ethernet Gigabit. Offrant une remarquable qualité audio HD large bande, un
haut-parleur à microphone amélioré utilisant un système de traitement audio avancé et
une conception audio unique, le téléphone Mitel 6869i garantit des conversations
mains libres plus claires et plus nettes. Avec la disposition de ses touches physiques
non programmables entièrement personnalisables, ses capacités XML et son
classement environnemental PoE Classe 3, le téléphone 6869i est l'un des téléphones
SIP les plus avancés disponibles aujourd'hui sur le marché.
À PROPOS DE CE GUIDE
Ce guide vous enseigne comment utiliser les fonctionnalités de base de votre nouveau
téléphone 6869i. Les fonctionnalités énoncées ne sont pas toutes disponibles par défaut.
Contactez votre administrateur système ou réseau pour connaître les fonctionnalités et services
qui sont à votre disposition sur votre système. Votre administrateur système est habilité à
personnaliser certaines fonctionnalités sur ce téléphone. Pour obtenir des informations sur les
paramètres et configurations plus avancés, les administrateurs doivent se référer au Guide
administrateur des téléphones IP Mitel SIP.
DOCUMENTATION
6
•
Guide pratique du téléphone IP Mitel 6869i SIP – Instructions sur la gestion des appels,
la présentation de l'interface utilisateur et les détails sur la navigation dans l'interface
utilisateur, ainsi que des informations sur d'autres fonctions importantes. Le Guide pratique
peut être téléchargé à partir du site http://www.miteldocs.com.
•
Guide d'installation du téléphone IP Mitel 6869i SIP - Instructions pour l'installation et
la configuration, caractéristiques et fonctions générales et personnalisation de la liste des
options de base. Le Guide d'installation peut être téléchargé à partir du site
http://www.miteldocs.com.
•
Guide utilisateur du téléphone IP Mitel 6869i SIP – Décrit les fonctionnalités
téléphoniques les plus courantes pour l'utilisateur final. Le Guide utilisateur peut être
téléchargé à partir du site http://www.miteldocs.com.
•
Guide administrateur des téléphones IP Mitel SIP – Explique comment configurer les
téléphones IP Mitel SIP sur le réseau et comprend des instructions de configuration
avancées. Ce guide s'adresse aux administrateurs système et peut être téléchargé à partir
du site http://www.miteldocs.com.
Bienvenue
FONCTIONNALITÉS DU TÉLÉPHONE
•
Écran couleur LCD QVGA TFT de 4,3 pouces rétroéclairé
•
Commutateur intégré à 2 ports 10/100/1000 Gigabit Ethernet avec partage de connexion
vous permettant de raccorder votre PC.
•
Port USB 2.0 (100 mA maximum)
•
12 touches afficheur et 5 touches contextuelles programmables
•
Fonction "appuyer et maintenir" pour configurer la touche de numérotation rapide
•
Prise en charge de jusqu'à 24 lignes avec DEL
•
Combiné à bande ultralarge
•
Fonction mains libres en duplex intégral et à bande ultralarge
•
Prise en charge du mode Casque
•
Adaptateur secteur AC (vendu séparément)
•
Voyants d'occupation évolués*
•
Recherche de personne*
*La disponibilité des fonctionnalités dépend de votre système téléphonique ou de votre
fournisseur de services.
SPÉCIFICATIONS
Le téléphone 6869i requiert l'environnement suivant :
•
Système PBX IP basé sur la norme SIP ou réseau installé et fonctionnant avec un compte
SIP créé pour le téléphone 6869i
•
Accès à un serveur Trivial File Transfer Protocol (TFTP), File Transfer Protocol (FTP),
Hypertext Transfer Protocol (HTTP) ou Hyper Text Transfer Protocol over Secure Sockets
Layer (SSL) (HTTPS)
•
LAN Ethernet/Fast Ethernet (10/100 Mbps), (LAN Gigabit Ethernet [1000 Mbps]
recommandé)
•
Câblage droit catégorie 5/5e (câblage droit catégorie 6 nécessaire pour des performances
Gigabit Ethernet optimales)
•
Source d'alimentation :
•
Pour les réseaux Ethernet qui fournissent une alimentation en ligne au téléphone
(IEEE 802.3af), utilisez un câble Ethernet afin de relier le téléphone directement au
réseau d'alimentation (aucun adaptateur d'alimentation 48V CA n'est nécessaire si
vous utilisez l'alimentation PoE [Power-over-Ethernet])
7
•
Pour les réseaux Ethernet qui NE FOURNISSENT PAS l'alimentation du téléphone :
•
Utilisez uniquement le modèle d'adaptateur GlobTek Inc. Limited Power Source
[LPS] n° GT-41080-1848 (vendu séparément) pour connecter le port d'alimentation
CC du téléphone à une source d'alimentation
ou
•
Utilisez un adaptateur d'alimentation PoE ou un commutateur PoE
INSTALLATION ET CONFIGURATION
Si votre administrateur n'a pas encore configuré votre 6869i, référez-vous au guide de
l'installation Mitel 6869i pour des informations sur l'installation de base et physique. Pour des
informations plus approfondies sur l'administration et la configuration, les administrateurs
système doivent se référer au Guide administrateur des téléphones IP Mitel SIP.
8
Touches du téléphone IP
TOUCHES DU TÉLÉPHONE IP
PAVÉ DE TOUCHES
Les chapitres suivants décrivent les diverses fonctions des touches du téléphone 6869i et
comment elles permettent de passer et de gérer vos appels et informations sur les appelants.




























Combiné 6869i
Dispositif mains libres de haute
qualité
Témoin de message en attente
Touche Raccrocher
Touche Maintien
Touche Options
Touche secret
Contrôle du volume
Clavier numérique









Touche Liste des appels entrants
Touche Recomposer un appel
sortant
Touches de ligne et appel
Touche HParleur/Casque
Touches de navigation/sélection
Touche Présence
Touches afficheur programmables
Touches contextuelles
Écran LCD TFT
9
DESCRIPTION DES TOUCHES
Le tableau ci-dessous décrit la fonction des touches du 6869i :
TOUCHE
DESCRIPTION
Touche Raccrocher - Met fin à l'appel en cours. La touche Raccrocher
permet également de quitter une liste ouverte, telle que la liste d'options, sans
enregistrer les modifications.
Touche Maintien - met les communications actives en maintien. Pour
reprendre un appel maintenu, appuyez de nouveau sur la touche Maintien ou
appuyez sur la touche afficheur Décrocher proposée sur l'écran.
Pour de plus amples informations, reportez-vous à “Placer un appel en garde”
à la page 144.
Touche Options - Donne accès aux services et options qui vous permettent
de personnaliser votre téléphone. Votre administrateur de système a
peut-être déjà effectué certains réglages sur votre téléphone. Consultez-le
avant d'effectuer des modifications dans les sections qui lui sont réservées.
Pour de plus amples informations, reportez-vous à “Options téléphoniques
par l'IU du téléphone IP” à la page 27.
Touche Muet - Coupe le microphone pour que votre correspondant ne vous
entende pas (le voyant clignote lorsque le microphone est coupé).
Pour de plus amples informations, reportez-vous à “Muet” à la page 141.
Contrôles de volume - Permettent de régler le volume du combiné, de la
sonnerie et de la fonction mains libres.
Touche Liste des appels entrants - Donne accès à la liste des 200 derniers
appels reçus.
Pour de plus amples informations, reportez-vous à “Liste des appels entrants”
à la page 169.
Touche Recomposer un appel sortant - Permet d'accéder à la liste des
100 derniers numéros composés. Appuyer deux fois sur la touche de
recomposition d'un appel sortant pour rappeler le dernier numéro composé.
Pour de plus amples informations, reportez-vous à “Liste de recomposition
des appels sortants” à la page 136.
Touche État de ligne/d'appel - vous connecte à une ligne ou à un appel. Le
téléphone IP Téléphone IP 6869i Mitel dispose de deux touches de ligne,
avec chacune un voyant DEL.
Pour de plus amples informations, reportez-vous à “Lignes et fonctions
d'appel” à la page 76.
10
TOUCHE
DESCRIPTION
Touche HParleur/Casque - Transfère l'appel actif sur le haut-parleur ou le
casque pour utiliser la fonction Mains libres du téléphone.
Pour de plus amples informations, reportez-vous à “Utiliser la fonction mains
libres” à la page 133.
Touches de navigation/Bouton Sélect. - Touches de navigation
multi-directionnelles qui vous permettent de naviguer dans l'interface
utilisateur du téléphone. Appuyer sur le bouton Sélect. central permet de
sélectionner/définir des options et d'effectuer différentes actions dans le
répertoire, la liste des appels entrants et la liste de recomposition d'un appel
sortant
Pour de plus amples informations, reportez-vous à “Navigation dans
l'interface utilisateur” à la page 25.
Touche Présence - Permet d'accéder aux écrans d'informations sur la
présence partielle ou complète des contacts, qui fournissent plus
d'informations détaillées sur le contact sélectionné.
Pour de plus amples informations, reportez-vous à “Touche Présence” à la
page 77.
Touches supérieure - 12 touches programmables qui vous permettent
d'exécuter facilement jusqu'à 44 fonctions spécifiques et d'accéder aux
services améliorés fournis par des tiers (applications XML, par exemple).
Pour de plus amples informations, reportez-vous à “Configurer des touches
afficheur” à la page 79.
Touches bas - 5 touches programmables qui prennent en charge jusqu'à
24 fonctions. Ces touches agissent également comme des touches basées
sur l'état pour vous permettre d'exécuter facilement des fonctions
contextuelles lors d'états spécifiques (par exemple, lorsque le téléphone est
à l'état libre, connecté, entrant, sortant ou occupé).
Pour de plus amples informations, reportez-vous à “Configurer des touches
afficheur” à la page 79.
11
TOUCHES DU CLAVIER TÉLÉPHONIQUE
Le téléphone 6869i dispose d'un clavier avec les chiffres de 0 à 9, une touche * et une touche #.
Les touches 2 à 9 permettent aussi la saisie de lettres. Ce clavier comprend les éléments
suivants :
TOUCHES DU
CLAVIER
TÉLÉPHONIQUE
DESCRIPTION
0
Compose le 0
Appelle l'opérateur sur un téléphone enregistré
1
Compose le 1
2 ABC
Compose le 2
Lors de la saisie de texte, appuyez une fois pour entrer un A, deux fois pour entrer
un B, trois fois pour entrer un C.
3 DEF
Compose le 3
Lors de la saisie de texte, appuyez une fois pour entrer un D, deux fois pour entrer
un E, trois fois pour entrer un F
4 GHI
Compose le 4
Lors de la saisie de texte, appuyez une fois pour entrer un G, deux fois pour entrer
un H, trois fois pour entrer un I
5 JKL
Compose le 5
Lors de la saisie de texte, appuyez une fois pour entrer un J, deux fois pour entrer
un K, trois fois pour entrer un L
6 MNO
Compose le 6
Lors de la saisie de texte, appuyez une fois pour entrer un M, deux fois pour entrer
un N, trois fois pour entrer un O
7 PQRS
Compose le 7
Lors de la saisie de texte, cette touche donne un P avec une impulsion, Q avec
deux impulsions R avec trois impulsions et S avec quatre impulsions.
8 TUV
Compose le 8
Lors de la saisie de texte, appuyez une fois pour entrer un T, deux fois pour entrer
un U, trois fois pour entrer un V.
9 WXYZ
Compose le 9
Lors de la saisie de texte, appuyez une fois pour entrer un W, deux fois pour entrer
un X, trois fois pour entrer un Y et quatre fois pour entrer un Z.
* est appelé touche étoile. # est appelé touche numéro ou touche dièse en fonction des
nationalités ou des préférences personnelles. Ces touches peuvent être utilisées pour des
fonctions spéciales comme l'accession à la messagerie vocale. Les fonctions des touches
étoile et dièse dépendent des fonctionnalités disponibles dans votre pays. Consultez votre
administrateur systme pour plus d'informations sur les fonctions disponibles qui utilisent ces
touches.
12
Ces touches du clavier peuvent être utilisées pour toutes les opérations suivantes sur le
téléphone :
•
Composer un numéro pour un appel (voir “Composer un numéro” à la page 132)
•
Entrer des chiffres ou des lettres dans l'interface utilisateur du téléphone IP
•
Programmer un numéro direct (voir “Touche de numérotation directe” à la page 85)
•
Appuyer sur une touche de numérotation rapide (voir “Touche de numérotation directe” à
la page 85)
•
Appuyez sur les touches associées à un système de serveur vocal interactif appelé.
13
DÉMARRAGE
Le téléphone 6869i doit être installé et configuré avant sa première utilisation. Ce chapitre décrit
le comportement du téléphone et les écrans de démarrage qui s'affichent quand le téléphone
est branché pour la première fois ou est redémarré.
BRANCHEMENT ET DÉMARRAGE DU TÉLÉPHONE
Le téléphone 6869i lance automatiquement sa séquence de démarrage dès qu'il est raccordé.
Le téléphone effectue ce processus la première fois qu'il est branché et à chaque fois que vous
le redémarrez.
Le téléphone affiche les écrans de démarrage suivants.
14
Démarrage
Le téléphone 6869i vérifie les configurations et recherche de nouvelles mises à jour logicielles
et de configuration sur le serveur de configuration. Cette opération peut prendre quelques
instants, le temps que le téléphone télécharge les nouvelles mises à jour.
Remarque : Le serveur peut programmer automatiquement les nouvelles mises à jour
de votre téléphone. Cette fonction est configurée sur le téléphone par votre
administrateur système et devrait être programmée en dehors des horaires d'ouverture
ou pendant les périodes de faible affluence d'appels.
ATTENTION : NE DÉBRANCHEZ PAS VOTRE TÉLÉPHONE ET NE COUPEZ PAS
SON ALIMENTATION PENDANT LA RECHERCHE ET L'INSTALLATION DU
LOGICIEL ET DES INFORMATIONS DE CONFIGURATION.
15
Si des kits linguistiques ont été chargés sur votre téléphone par votre administrateur système,
l'écran suivant s'affiche durant le démarrage.
Une fois la mise à jour de la configuration achevée, le téléphone affiche les écrans suivants et
ensuite l'écran d'accueil.
16
Démarrage
RÉSEAU CONNECTÉ/RÉSEAU DÉCONNECTÉ
Si votre téléphone réussit à se connecter au réseau, l'écran d'accueil s'affiche directement.
Si votre téléphone ne parvient pas à se connecter au réseau, l'invite Réseau déconnecté
s'affiche et l'indicateur d'état s'allume.
Vérifiez que les câbles sont fermement raccordés au téléphone et à la prise murale. Le
téléphone doit détecter automatiquement qu'il est reconnecté et supprimer l'invite Réseau
déconnecté de l'écran. Cependant, si les réglages réseau de votre téléphone ont été modifiés,
il vous faudra éventuellement le redémarrer. N'hésitez pas à demander l'assistance de votre
administrateur système ou réseau.
Pour de plus amples informations sur la connexion de votre téléphone, reportez-vous au Guide
d'installation du téléphone IP Mitel 6869i.
Remarque : Si votre téléphone affiche le message d'état Sans service, vous pourrez
toujours l'utiliser mais notez qu'il ne sera pas enregistré avec le Registrar. Pour de plus
amples informations sur l'enregistrement de votre téléphone, contactez votre
administrateur système.
APERÇU DE L'INTERFACE UTILISATEUR
ÉCRAN D'ACCUEIL
Une fois que la configuration du téléphone est mise à jour et que sa connexion au réseau est
réussie, le téléphone affiche l'écran d'accueil. L'écran d'accueil affiche la ligne active, votre
17
nom (nom d'écran SIP), la date et l'heure, ainsi que divers messages d'état importants. Il s'agit
de l'écran par défaut affiché lorsque le téléphone est à l'état libre.
Ligne et nom
Date et heure
Remarque : Votre administrateur système doit avoir configuré votre nom d'écran SIP,
votre numéro de ligne et toutes les autres fonctionnalités administratives requises.
Contactez votre administrateur système si votre nom ne s'affiche pas à l'écran.
Indicateurs et messages d'état du téléphone/de la ligne
Icônes s'affichant sur le téléphone pour indiquer l'état du téléphone et/ou l'état de la ligne. Ces
icônes s'affichent dans l'angle supérieur droit de l'écran d'accueil.
Indicateurs d'état
Messages d'état
18
Démarrage
Le tableau suivant identifie et décrit les indicateurs d'état du téléphone/de la ligne sur l'écran
d'accueil.
ICÔNE DESCRIPTION
Tél. verrouillé - L'icône de verrouillage s'affiche sur l'écran d'accueil indiquant que le
téléphone est à l'état verrouillé pour empêcher son utilisation et toute modification éventuelle
qui pourrait être appliquée au téléphone.
Messagerie vocale - L'icône de messagerie vocale ne s'affiche sur l'écran d'accueil que si
vous avez de nouveaux messages en attente. Le chiffre figurant dans le cercle rouge indique
le nombre de messages reçus (de 1 à 9 ; si le nombre total de messages en attente est
supérieur à 9, un point d'exclamation « ! » s'affiche). Utilisez la procédure étoile de votre
système pour accéder à vos messages dans la boîte vocale si aucune touche afficheur " boî
te vocale " n'a été configurée sur votre téléphone. Pour de plus amples informations sur les
procédures étoile de votre système, référez-vous à la documentation du système de
messagerie vocale utilisé.
Remarque : Selon votre gestionnaire d'appels, l'icône de messagerie vocale n'indiquera pas
nécessairement le nombre de messages en attente ; à la place, elle pourra simplement
indiquer que des messages sont en attente grâce à l'utilisation d'un point d'exclamation « ! ».
Appels en absence - L'icône d'appels en absence s'affiche sur l'écran d'accueil uniquement
lorsque des appels entrants sont restés sans réponse. Le chiffre figurant dans le cercle rouge
indique le nombre d'appels en absence. Pour accéder à la liste de vos appels en absence,
appuyez sur la touche Liste des appels entrants.
Ne pas déranger (NPD) - Cette icône s'affiche sur l'écran d'accueil lorsque la fonction est
activée. Dans ce cas, les appelants entendent un signal ou un message d'occupation en
fonction de la configuration définie.
Renvoi - Cette icône s'affiche sur l'écran d'accueil lorsque la fonction Renvoi est activée.
Dans ce cas, les appels entrants sont automatiquement renvoyés vers un numéro défini
lorsque votre téléphone est à l'état occupé et/ou lorsque l'appel reste sans réponse après un
nombre spécifié de sonneries.
De plus, les indicateurs et les messages d'état du téléphone/de la ligne s'affichent sur l'écran
d'accueil pour les cas suivants :
•
Nombre d'appels en absence
•
État Verrou. tél.
•
ID appelant SCA
•
Texte XML
•
État réseau
19
Touches afficheur
12 touches supérieure et 5 touches bas s'affichent toujours sur l'écran d'accueil. Vous pouvez
configurer jusqu'à 44 fonctions pour les touches supérieure et jusqu'à 24 fonctions pour les
touches bas en fonction de vos besoins.
Touches supérieure
Touches bas
Touche afficheur Plus
Remarque : Pour de plus amples informations sur la configuration des touches afficheur
du haut et du bas, reportez-vous à “Configurer des touches afficheur” à la page 79.
Si votre administrateur a configuré des fonctions sous des touches afficheur sur votre
téléphone, celui-ci affiche les intitulés de ces fonctions. Par exemple, dans l'illustration
ci-dessus la touche Répertoire a été configurée en tant que touche Répertoire, les touches
Messagerie vocale et Dom. ont été configurées en tant que touches de numérotation rapide.
Les autres touches afficheur l'ont été en tant que touches BLF. Le groupe bas des touches
afficheur ont été configurées respectivement en tant que touches NPD (Ne pas déranger),
Renvoi, et Verrou/Déverrouill., et XML.
Une touche afficheur Plus comme indiqué par les points s'affiche en bas à droite de l'écran si
vous avez configuré plus de touches afficheur qu'il est possible d'en afficher simultanément.
Ces points indiquent le nombre de recherches de touches et la position relative.
Ecran de l'état décroché et de numérotation.
Si vous décrochez le combiné sur l'écran d'accueil, ce dernier s'affichera comme suit :
Cet écran affiche la touche Composer en bas. Cette touche étant contextuelle, elle ne peut
être modifiée.
20
Démarrage
La touche afficheur Plus s'affiche également si vous avez configuré des touches bas. Par
exemple, dans la figure précédente, le téléphone 6869i dispose de trois touches afficheur
configurées qui seront visibles lors de la prochaine recherche de touches afficheur. Appuyer
sur la touche afficheur Plus permet de basculer entre la première « recherche » et des
« recherches » additionnelles pour afficher toutes les autres touches afficheur configurées
(comme illustré dans la figure ci-dessous).
21
ÉCRAN DE SÉLECTION DE LIGNE
L'écran de sélection de ligne affiche la liste des lignes qui sont disponibles sur le téléphone,
ainsi que les indicateurs d'utilisation de ligne qui permettent de savoir si une liste est utilisée
ou non.
Il permet également de sélectionner facilement une ligne sur laquelle agir. Lorsqu'une ligne
n'est pas utilisée, la touche Nouv. appel vous permet de composer un numéro sur la ligne
sélectionnée. Si la ligne est utilisée avec un appel maintenu, une touche Décrocher est
disponible pour vous permettre de décrocher l'appel maintenu sur la ligne correspondante.
Lignes disponibles
Indicateurs
d'utilisation de ligne
Touche Nouv. appel/
Décrocher
Le tableau suivant identifie et décrit les indicateurs d'utilisation de la ligne sur l'écran de
sélection de ligne.
INDICATEUR/
ICÔNE
DESCRIPTION
N/A
Aucune icône indique qu'aucun appel n'est associé à la ligne et que la ligne peut être
utilisée.
#
Le numéro indique le nombre de lignes/fonctions d'appel qui sont utilisées sur la ligne
correspondante.
Indique qu'un appel est entrant sur la ligne correspondante.
Indique qu'un appel est sortant sur la ligne correspondante.
22
Démarrage
ÉCRAN D'APPEL AVEC VUE DÉTAILLÉE
L'écran d'appel avec vue détaillée met l'accent sur toutes les informations disponibles pour
un appel spécifique. Il s'agit de l'écran par défaut affiché pour tous les appels point à point actifs.
ID image
Chronomètre
Indicateurs
de fonction d’appel
Indicateurs
d’état d’appel
Id appelant
L'écran d'appel avec vue détaillée affiche l'ID d'image du correspondant (si disponible), un
chronomètre indiquant la durée de l'appel en focus (en minutes et secondes), l'ID de l'appelant
(nom et numéro) et les indicateurs d'tat des appels et des fonctions.
Le tableau suivant identifie et décrit les indicateurs d'état d'appel et de fonction d'appel sur
l'écran d'appel avec vue détaillée.
INDICATEUR/ICÔNE
DESCRIPTION
Indicateurs d'état d'appel
N/A
Aucune icône n'indique que l'appel est connecté et actif.
Indique que l'appel est en maintien.
Indique que l'appel est entrant.
Indique que l'appel est sortant.
Indique que l'interlocuteur participe à la conférence téléphonique. Le sens de
la flèche indique où se trouve l'autre participant de la conférence
téléphonique dans la liste des appels.
Indicateurs de fonctions d'appel
Indique que l'appel est sécurisé à l'aide du cryptage TLS/SRTP.
Indique que l'appel utilise la fonction audio Mitel Hi-Q™.
Indique que cet enregistrement VoIP est activé et que l'appel est en cours
d'enregistrement.
23
ÉCRAN D'APPEL AVEC PLUSIEURS VUES
L'écran d'appel avec plusieurs vues vous permet de gérer vos appels plus efficacement
lorsque vous avez plusieurs appels en cours. Il est particulièrement utile dans les cas de
transfert et de conférence. Toutes les informations pertinentes contenues dans l'écran d'appel
avec vue détaillée sont également disponibles dans l'écran d'appel avec plusieurs vues,
mais les informations des deux interlocuteurs distants sont visibles simultanément.
Indicateurs
de fonction
d'appel
Chronomètre
ID image
Indicateurs
d'état d'appel
Id appelant
Le tableau suivant identifie et décrit les indicateurs d'état d'appel et de fonction d'appel sur
l'écran d'appel avec plusieurs vues.
INDICATEUR/ICÔNE
DESCRIPTION
Indicateurs d'état d'appel
N/A
Aucune icône n'indique que l'appel est connecté et actif.
Indique que l'appel est en maintien.
Indique que l'appel est entrant.
Indique que l'appel est sortant.
Indique que l'interlocuteur participe à la conférence téléphonique. Le sens de
la flèche (si applicable) indique où se trouve l'autre participant de la conférence
téléphonique dans la liste des appels.
Indicateurs de fonctions d'appel
Indique que l'appel est sécurisé à l'aide du cryptage TLS/SRTP.
Indique que l'appel utilise la fonction audio Mitel Hi-Q™.
Indique que cet enregistrement VoIP est activé et que l'appel est en cours
d'enregistrement.
24
Démarrage
NAVIGATION DANS L'INTERFACE UTILISATEUR
La navigation dans l'interface utilisateur s'effectue facilement grâce aux touches de navigation
situées au-dessus de la touche Liste des appels entrants.
Touches de navigation
Bouton Sélect.
Les touches de navigation 3 et 4 permettent de basculer entre les différents écrans et les
touches 5 et 2 permettent de mettre en évidence et de parcourir les différentes lignes et les
différents appels sur l'écran respectif. Appuyer sur le bouton
central permet de
sélectionner/définir des options et d'effectuer différentes actions dans le répertoire, la liste des
appels entrants et la liste de recomposition d'un appel sortant.
25
La figure ci-dessous fournit une représentation visuelle des différents écrans et le comportement de l'interface utilisateur lorsqu'une touche de navigation
est activée.
Écran d'appel avec plusieurs vues
Écran de sélection de ligne
Écran d'accueil
Écran d'appel avec vue détaillée
Appui v.
droite
Appui v.
droite
Appui v.
droite
Appui v.
gauche
Appui v.
gauche
Appui v.
gauche
Appui v. haut
Appui v. bas
Appui v. haut
Appui v. haut
Appui v. bas
Appui v.
droite
Appui v.
droite
Appui v.
droite
Appui v.
gauche
Appui v.
gauche
Appui v.
gauche
Appui v. bas
Remarque : L'écran d'appel avec vue détaillée n'est accessible que lorsqu'au moins un appel sonne ou est à l'état connecté. De plus, l'écran
d'appel avec plusieurs vues n'est accessible que lorsque plusieurs appels sonnent ou sont à l'état connecté.
26
Méthodes de personnalisation de votre téléphone
MÉTHODES DE PERSONNALISATION DE VOTRE
TÉLÉPHONE
Il existe deux possibilités de personnaliser des options spécifiques de votre téléphone :
•
Utiliser la touche Options
sur le téléphone IP
•
Utiliser l'interface Web Mitel à l'aide d'un navigateur Internet sur votre PC
OPTIONS TÉLÉPHONIQUES PAR L'IU DU TÉLÉPHONE IP
Vous pouvez personnaliser votre téléphone à l'aide de la touche
et de l'interface
utilisateur du téléphone IP. Ces options vous permettent de personnaliser les paramètres
suivants de votre téléphone :
ICÔNE
OPTION
État
Langue
Heure et date
• Paramètres
• Fuseau horaire
• Réglage date et heure
Répertoire
• Paramètres (disponibles uniquement si les sources de répertoires externes sont
configurées par votre administrateur)
• Sources externes (disponibles uniquement si les sources de répertoires externes sont
configurées par votre administrateur)
Identifiants (disponibles uniquement si certaines fonctionnalités sont configurées par votre
administrateur)
Renvoi
Verrouiller
• Mot de passe
• Verrouiller tél.
Audio
• Mode audio
27
ICÔNE
OPTION
• Casque
• Sonneries
• Kit de tonalités
Affichage
Numérotation
• Clavier interactif
• Modif NumRapide.
Redémarrer
Remarque : Les options avancées sont des fonctions réservées au niveau
administrateur qui ne sont pas accessibles à l'utilisateur. Ces options ne doivent être
configurées et modifiées que par votre administrateur système.
LISTE OPTIONS SIMPLIFIÉE
Votre administrateur système peut configurer une liste d'options simplifiée pour votre téléphone.
Le tableau ci-après indique les options pouvant s'afficher sur votre téléphone si la liste simplifiée
est appliquée.
ICÔNE
OPTION
État
Renvoi
Verrouiller
Audio
• Mode audio
• Casque
• Sonneries
• Kit de tonalités
Affichage
Redémarrer
28
Remarque : Les options avancées sont des fonctions réservées au niveau
administrateur qui ne sont pas accessibles à l'utilisateur. Ces options ne doivent être
configurées et modifiées que par votre administrateur système.
UTILISER L'INTERFACE UTILISATEUR DU TÉLÉPHONE IP
INTERFACE UTILISATEUR DU TÉLÉPHONE IP
1. Appuyez sur la touche
2.
Pour accéder à une option, utilisez les touches 3 et 4 pour accéder à l'option principale
et les touches 5 et 2 pour faire défiler les sous-options.
3. Appuyez sur le bouton
4.
du téléphone pour accéder à la liste d'options.
ou la touche afficheur Sélect. pour sélectionner une option.
Utilisez les touches de navigation, les touches du clavier et les touches afficheur qui
s'affichent pour chaque option afin d'effectuer les modifications souhaitées.
5. Appuyez sur la touche Sauver pour sauvegarder vos modifications.
ou la touche afficheur Quitter pour quitter les options à tout
moment sans enregistrer les modifications.
Remarques :
1. Pour de plus amples informations sur la personnalisation de votre téléphone à l'aide
des options disponibles dans l'interface utilisateur du téléphone IP, reportez-vous à
“Personnalisation de votre téléphone” à la page 38.
2. Pour de plus amples informations sur les options avancées, contactez votre
administrateur système.
OPTIONS TÉLÉPHONIQUES DISPONIBLES DANS L'INTERFACE WEB
MITEL
En plus des options de l'interface utilisateur du téléphone IP, vous pouvez personnaliser des
options dans l'interface Web Mitel. Vous devez connaître l'adresse IP de votre téléphone pour
pouvoir y accéder depuis l'interface Web Mitel. Pour trouver l'adresse IP de votre téléphone,
voir “Rechercher l'adresse IP de votre téléphone”, page 35.
29
UTILISER L'INTERFACE WEB MITEL
INTERFACE UTILISATEUR WEB MITEL
30
1.
Ouvrez votre navigateur Internet, entrez l'adresse IP du téléphone ou le nom d'hôte dans
le champ adresse, puis validez avec Entrer.
L'écran d'ouverture de session suivant s'affiche :
2.
Entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe dans l'invite et cliquez OK.
La fenêtre État s'affiche pour le téléphone IP auquel vous accédez.
Remarque : Pour un utilisateur, le nom d'utilisateur par défaut est " User " et le
champ mot de passe reste en blanc.
3.
Vous pouvez quitter l'interface Web Mitel à tout moment en cliquant sur Décnx..
Les catégories suivantes s'affichent dans le menu latéral de l'interface utilisateur Web Mitel :
État, Mode d'exploitation et Configuration de base.
CATÉGORI
E
DESCRIPTION
Etat
La partie État indique l'état du réseau et l'adresse MAC du téléphone IP. Elle affiche
également des informations matérielles et logicielles concernant le téléphone IP et des
informations sur le(s) compte(s) SIP actuellement configuré(s) sur le téléphone. Les
informations contenues dans la fenêtre État sont affichées en lecture seule.
Mode
d'exploitation
Mot passe utilis – Permet de modifier le mot de passe utilisateur.
Verrou. tél. - Permet d'assigner un plan de numérotation d'urgence au téléphone, de
verrouiller le téléphone pour éviter toute modification ou utilisation illicite, et de
réinitialiser le mot de passe.
Touches afficheur et XML - Vous permettent de configurer jusqu'à 12 touches
afficheur du haut et 5 touches afficheur du bas avec des fonctions énoncées dans la
liste ci-dessous.
Fonctions disponibles pour les touches afficheur :
• Néant
• Num.directe/transfert
• Ligne
• Num.directe/conf
• NumDirecte
• Num.directe/MWI
• Ne pas déranger (NPD)
• Répertoire
• Comme champ d'occupation
• Filtrage
• Liste /champ d'occupation
• La liste d'appelants
• Distribution automatique des appels
(ACD)
• Touche de recomposition d'un numéro
• Extensible Markup Language (XML)
• Conférence
• Flash
• Transfert
• Sprecode
• Intercom
• Parquer
• Verrouiller tél.
• Récupérer
• Recherche
• Dernier rappel
• Connex.
• Renvoi
• Sonnerie discrète
• Champ d'occupation/Transfert
• Vide
Touches numéros directs – Permet d'assigner un numéro d'appel direct à une
touche spécifique du clavier téléphonique à des fins de numérotation rapide.
Module d'extension - Vous permet de configurer 16 touches afficheur
supplémentaires avec un module d'extension M680i ou 84 touches afficheur
supplémentaires avec un module d'extension M685i fixé au téléphone. Cette option ne
s'affiche sur le menu latéral de l'interface Web Mitel que si un module d'extension est
en place.
Répertoire – Permet de copier la liste des appels entrants et le répertoire local de votre
téléphone IP sur votre PC.
Réinit– vous permet de redémarrer votre téléphone IP si nécessaire.
31
CATÉGORI
E
Configuratio
n de base
DESCRIPTION
Préférences - Vous permet d'activer/de désactiver les fonctions suivantes :
• Parquer l'appel
• Récupérer une communication parquée
• Affichage des chiffres DTMF
• Ecoute de la tonalité d'appel en attente
• Tonalité de numérotation modulée
• Réception d'application XML signalée par bip
• Temporisation du message défilant (secondes)
• Basculer le focus IU vers ligne qui sonne
• Rappel d'appel en garde durant appels actifs
• Rappel d'appels maintenus
• Période de signal d'appel
• Ligne par défaut
• Délai ligne par défaut (sec.)
• Touche Raccrocher annule l'appel entrant
• Ligne de témoin de message en attente
• Mode Touche DND
• Mode touche renvoi d'appel
Cette catégorie de touches vous permet également de configurer :
• Réglages Intercom entrants
• Paramètres recherche RTP regroupés
• Sonneries (globalement et par ligne)
• Réglage Heure et date
• Réglages de la langue
Configuration du compte - Permet de configurer les fonctions Ne Pas Déranger
(NPD) et Renvoi pour chaque compte. Le téléphone 6869i permet de disposer de
plusieurs comptes.
Sonneries personnalisées - Vous permet de télécharger sur le téléphone jusqu'à
8 sonneries personnalisées au format de fichier WAV, que vous pouvez utiliser en tant
que
sonneries entrantes. Pour de plus amples informations sur les sonneries
personnalisées, reportez-vous à “Installer des sonneries personnalisées à l'aide de
l'interface Web Mitel” à la page 69.
32
Etat téléphonique
ETAT TÉLÉPHONIQUE
Vous pouvez visualiser l'état de votre téléphone IP à l'aide de l'interface utilisateur ou de
l'interface Web Mitel.
ETAT DU TÉLÉPHONE PAR L'INTERFACE UTILISATEUR DU
TÉLÉPHONE IP
L'option État disponible sur le téléphone IP indique l'état de votre appareil sur l'écran LCD.
Cette option permet de visualiser les informations suivantes sur votre téléphone :
•
Les informations logicielles, notamment la plate-forme, la version logicielle et la version
d'amorçage.
•
L'état du réseau, notamment l'IP de votre téléphone, son adresse MAC et des informations
sur son port LAN/ PC.
•
Certaines informations de stockage, notamment le nombre d'enregistrements qui sont
stockés dans votre répertoire local, la liste des appels entrants et la liste de recomposition
des appels sortants.
•
Messages d'erreur provenant du dernier redémarrage ou démarrage
•
Informations de copyright
1. Appuyez sur
pour ouvrir la liste des options.
3.
pour accéder au menu État.
Utilisez les touches 5 et 2 pour faire défiler les entrées d'état :
•
Info logiciel
33
•
Réseau
•
Usage mémoire
Remarques :
1. La liste répertoire détaillée du menu Usage mémoire fait référence au répertoire
local.
2. Si la liste des appels entrants ou la liste de recomposition des appels sortants est
pleine, l'écran Usage mémoire affiche des informations sur l'ancienneté du dernier
enregistrement stocké en mémoire pour la liste correspondante au lieu du nombre
total d'enregistrements stockés.
34
Etat téléphonique
•
Messages d'erreur
Remarques :
1. Appuyez sur la touche afficheur Copyright pour afficher des informations sur le
copyright.
2. Le menu État peut également contenir une section nommée Info Accessoire. Cette
section détaille les versions logicielles de tous les accessoires installés sur votre
téléphone.
RECHERCHER L'ADRESSE IP DE VOTRE TÉLÉPHONE
Pour accéder aux options de votre téléphone à l'aide d'un navigateur Internet, vous devez
entrer l'adresse IP du téléphone dans le navigateur pour ouvrir l'interface Web Mitel. Utilisez
la procédure suivante pour rechercher l'adresse IP de votre téléphone.
1. Appuyez sur
2. Appuyez sur le
pour obtenir la liste d'options.
bouton pour accéder au menu État.
35
3.
Utilisez la touche 2 pour sélectionner l'option Réseau.
L'adresse IP de votre téléphone IP 6869i s'affiche dans le champ Adresse IP au sein de
la colonne de droite.
ÉTAT DU TÉLÉPHONE VIA L'INTERFACE WEB MITEL
Utilisez la procédure suivante pour visualiser l'état du téléphone dans l'interface Web Mitel.
1.
Ouvrez votre navigateur Internet, entrez l'adresse IP du téléphone ou le nom d'hôte dans
le champ adresse, puis validez avec Entrer.
2.
Dans la fenêtre Nom utilisateur/Mot de passe, entrez votre nom d'utilisateur et votre mot
de passe et cliquez OK.
La fenêtre État s'affiche pour le téléphone IP auquel vous accédez.
Remarque : Le nom d'utilisateur par défaut est user et le champ mot de passe reste
vide.
36
Etat téléphonique
Cette fenêtre État affiche l'état de votre téléphone qui inclut les informations suivantes :
•
Etat réseau
•
Information matériel
•
Information logiciel
•
État SIP
ETAT COMPTE SIP
Les téléphones IP affichent l'état d'enregistrement SIP sur l'écran État du téléphone IP dans
l'interface Web Mitel.
Le tableau suivant décrit les conditions états pouvant être affichées pour le compte.
CONDITION
D'ÉTAT
DESCRIPTION
Enregistré
Affiche cet état sur le compte qui EST enregistré avec le serveur proxy SIP.
Exemple :
Ligne
1
Compte SIP
[email protected]:5060
État
Enregistré
Serveur Registrar de secours utilisé?
Oui
où :
• Le numéro de compte est 1
• Le compte SIP est [email protected] sur le port 5060
• L'état est Enregistré
• Le serveur Registrar de secours est utilisé (Oui)
Numéro d'erreur
SIP
Affiche sur les comptes où l'enregistrement échoue avec le serveur proxy SIP.
Exemple :
Ligne Compte SIP
4
[email protected]:5060
État
401
Serveur Registrar de secours utilisé?
Non
où :
• Le numéro de compte est 4
• Le compte SIP est [email protected] sur le port 5060
• L'état est 401 - Non enregistré en cas d'échec de l'enregistrement SIP.
• Le serveur Registrar de secours est utilisé (Non)
37
PERSONNALISATION DE VOTRE TÉLÉPHONE
Les deux paragraphes suivants décrivent les options disponibles dans l'interface utilisateur du
téléphone, l'interface utilisateur Web Mitel ou les deux en indiquant les procédures s'appliquant
à l'option.
LANGUE
LANGUE DE L'INTERFACE UTILISATEUR DU TÉLÉPHONE IP ET DE
L'INTERFACE UTILISATEUR WEB
Le téléphone IP prend en charge différentes langues. Vous pouvez ainsi afficher l'interface
utilisateur du téléphone IP et l'interface Web Mitel dans une langue particulière, si nécessaire.
Lorsque vous spécifiez une langue, tous les écrans (menus, services, options, paramètres de
configuration, etc.) seront affichés dans cette langue. Le téléphone IP prend en charge les
langues suivantes :
38
•
Français
•
Tchèque
•
Catalan
•
Valencien
•
Gallois
•
Allemand
•
Danois
•
Espagnol
•
Espagnol (Mexique)
•
Basque
•
Finnois
•
Français
•
Galicien
•
Français (Canada)
•
Hongrois
•
Italien
•
Néerlandais
•
Néerlandais (Pays-Bas)
•
Norvégien
•
Polonais
•
Portugais
•
Portugais (Brésil)
Personnalisation de votre téléphone
•
Roumain
•
Russe
•
Slovaque
•
Suédois
•
Turc
•
Grec
Spécifier la langue à utiliser Utiliser l'interface utilisateur du téléphone IP
Une fois que votre administrateur système a mis les kits linguistiques à votre disposition sur
votre téléphone, vous pouvez spécifier la langue à utiliser sur le téléphone et/ou l'interface Web
Mitel.
Remarque : Toutes les langues ne sont peut-être pas disponibles. Les langues
disponibles dépendent des kits linguistiques chargés sur le téléphone IP.
1. Appuyez sur
2. Accédez à l'option Langue et appuyez sur le bouton
ou la touche afficheur Sélect..
3.
Une fois l'option Langue écran sélectionnée, appuyez sur la touche 4 pour accéder à la
colonne de sélection.
4.
Utilisez les touches 5 et 2 pour faire défiler les langues et en choisir une.
disponibles dépendent des kits linguistiques chargés sur le téléphone IP. L'anglais est
la langue par défaut qui ne peut être ni modifiée ni supprimée. Consultez votre
administrateur système pour de plus amples informations sur le chargement des kits
linguistiques.
La modification est dynamique. Lorsque vous quittez la liste d'options, le téléphone
affichera tous les menus dans la langue sélectionnée.
39
Spécifier la langue à utiliser Utiliser l'interface utilisateur Web Mitel
1.
Cliquez sur Configuration de base > Préférences > Paramètres de langue.
2.
Dans le champ Langue de la page Web, sélectionnez une langue à appliquer à l'interface
Web Mitel.
disponibles dépendent des kits linguistiques chargés sur le téléphone IP par votre
administrateur système. L'anglais est la langue par défaut qui ne peut être ni modifiée
ni supprimée.
3.
Cliquez sur Enregistrement des paramètres.
La modification est dynamique. L'interface Web Mitel affiche tous les écrans dans la langue
choisie.
Remarque : Il faut que les kits linguistiques soient chargés sur votre téléphone pour
pouvoir les utiliser. Pour plus d'informations sur le chargement des kits linguistiques,
contactez votre administrateur système.
LANGUE DE SAISIE
Le téléphone 6869i prend en charge la saisie de caractères et de texte dans plusieurs langues
(anglais, allemand, français, espagnol, italien, portugais, russe, langues nordiques et grec). La
saisie d'informations textuelles ou de caractères dans l'interface utilisateur du téléphone IP
peut s'effectuer à l'aide du clavier du téléphone. Vous pouvez configurer la fonction Langue
de saisie dans l'interface utilisateur Web Mitel ou dans l'interface utilisateur du téléphone IP.
Les tableaux suivants identifient les caractères de la langue que vous pouvez utiliser pour saisir
du texte et des caractères sur le téléphone 6869i.
40
Tableaux des caractères alphabétiques de saisie au clavier
Français
TOUCHE
MAJUSCULES
MINUSCULES
0
0+
0+
1
1.:;=_,-'&()$!
1.:;=_,-'&()$!
2
ABC2
abc2
3
DEF3
def3
4
GHI4
ghi4
5
JKL5
jkl5
6
MNO6
mno6
7
PQRS7
pqrs7
8
TUV8
tuv8
9
WXYZ9
wxyz9
*
* <ESPACE>
* <ESPACE>
#
#/\\@
#/\\@
TOUCHE
MAJUSCULES
MINUSCULES
0
0+
0+
1
1.:;=_,-'&()$!
1.:;=_,-'&()$!
2
ABC2ÀÂÇÁÅÆ
abc2àâçáåæ
3
DEF3ÉÈÊË
def3éèêë
4
GHI4ÎÏ
ghi4îï
5
JKL5
jkl5
6
MNO6ÑÓÒÔÖ
mno6ñóòôö
7
PQRS7
pqrs7
8
TUV8
tuv8úùûü
9
WXYZ9
wxyz9
*
* <ESPACE>
* <ESPACE>
#
#/\\@
#/\\@
Français
41
Espagnol
TOUCHE
MAJUSCULES
MINUSCULES
0
0+
0+
1
1.:;=_,-'&()$!
1.:;=_,-'&()$!
2
ABC2ÁÀÇ
abc2áàç
3
DEF3ÉÈ
def3éè
4
GHI4ÏÍ
ghi4ïí
5
JKL5
jkl5
6
MNO6ÑÓÒ
mno6ñóò
7
PQRS7
pqrs7
8
TUV8ÚÜ
tuv8úü
9
WXYZ9
wxyz9
*
* <ESPACE>
* <ESPACE>
#
#/\\@
#/\\@
TOUCHE
MAJUSCULES
MINUSCULES
0
0+
0+
1
1.:;=_,-'&()$!
1.:;=_,-'&()$!
2
ABC2ÄÀ
abc2äà
3
DEF3É
def3é
4
GHI4
ghi4
5
JKL5
jkl5
6
MNO6Ö
mno6ö
7
PQRS7ß
pqrs7ß
8
TUV8Ü
tuv8ü
9
WXYZ9
wxyz9
*
* <ESPACE>
* <ESPACE>
#
#/\\@
#/\\@
Allemand
42
Italien
TOUCHE
MAJUSCULES
MINUSCULES
0
0+
0+
1
1.:;=_,-'&()$!
1.:;=_,-'&()$!
2
ABC2ÀCÇ
abc2àcç
3
DEF3ÉÈË
def3éèë
4
GHI4
ghi4
5
JKL5
jkl5
6
MNO6ÓÒ
mno6óò
7
PQRS7
pqrs7
8
TUV8Ù
tuv8ù
9
WXYZ9
wxyz9
*
* <ESPACE>
* <ESPACE>
#
#/\\@
#/\\@
TOUCHE
MAJUSCULES
MINUSCULES
0
0+
0+
1
1.:;=_,-'&()$!
1.:;=_,-'&()$!
2
ABC2ÁÀÂÃÇ
abc2áàâãç
3
DEF3ÉÊ
def3éê
4
GHI4Í
ghi4í
5
JKL5
jkl5
6
MNO6ÓÔÕ
mno6óôõ
7
PQRS7
pqrs7
8
TUV8ÚÜ
tuv8úü
9
WXYZ9
wxyz9
*
* <ESPACE>
* <ESPACE>
#
#/\\@
#/\\@
Portugais
43
Russe
TOUCHE
MAJUSCULES
MINUSCULES
0
0+
0+
1
1.:;=_,-'&()$!
1.:;=_,-'&()$!
2
АБВГ2ABC
aбвг2abc
3
ДЕЁЖЭ3DEF
Дeëжз3def
4
ИЙКЛ4GHI
ийкл4ghi
5
МНОП5JKL
мноп5jkl
6
РСТУ6MNO
рсту6mno
7
ФХЦЧ7PQRS7
фхЧч7pqrs
8
ШЩЪЫ8TUV
шщъы8tuv
9
ЬЗЮЯ9WXYZ
ьзюя9wxyz
*
* <ESPACE>
* <ESPACE>
#
#/\\@
#/\\@
TOUCHE
MAJUSCULES
MINUSCULES
0
0+
0+
1
1.:;=_,-'&()$!
1.:;=_,-'&()$!
2
ABC2ÅÄÆÀ
abc2åäæà
3
DEF3É
def3é
4
GHI4
ghi4
5
JKL5
jkl5
6
MNO6ÖØ
mno6öø
7
PQRS7ß
pqrs7ß
8
TUV8Ü
tuv8ü
9
WXYZ9
wxyz9
*
* <ESPACE>
* <ESPACE>
#
#/\\@
#/\\@
Nordique
44
Grec
TOUCHE
MAJUSCULES
MINUSCULES
0
0+
0+
1
1.:;=_,-'&()$!
1.:;=_,-'&()$!
2
ABC2ΑΒΓ
abc2αβγ
3
DEF3ΔΕΖ
def3δεζ
4
GHI4ΗΘΙ
ghi4ηθι
5
JKL5ΚΛΜ
jkl5κλμ
6
MNO6ΝΞΟ
mno6νξο
7
PQRS7ΠΡΣ
pqrs7πρςσ
8
TUV8ΤΥΦ
tuv8τυφ
9
WXYZ9ΧΨΩ
wxyz9χψω
*
* <ESPACE>
* <ESPACE>
#
#/\\@
#/\\@
Spécifier la langue de saisie dans l'interface utilisateur du téléphone IP
Vous pouvez configurer la langue utilisée pour saisir des informations sur le téléphone en
configurant l'option Langue de saisie . La langue de saisie par défaut est l'anglais.
1. Appuyez sur
2. Accédez à l'option Langue et appuyez sur le bouton
ou la touche afficheur Sélect.
3. Appuyez sur la touche 2 pour sélectionner l'option Langue de saisie.
4.
Une fois l'option Langue de saisie sélectionnée, appuyez sur la touche 4 pour accéder
à la colonne de sélection.
Utilisez les touches 5 et 2 pour faire défiler les langues de saisie et en choisir une. Valeurs
acceptées :
•
Anglais (par défaut)
•
Français (français)
•
Español (espagnol)
45
•
Deutsch (allemand)
•
Italiano (italien)
•
Português (Portugais)
•
Русский (Russe)
•
Nordic (Nordique)
•
ελληνικά (Grec)
Remarque : Les langues de saisie disponibles dépendent de la configuration activée
par votre administrateur système
La modification est dynamique. L'interface utilisateur Web Mitel et l'interface utilisateur du
téléphone vous permettent de saisir du texte et des caractères dans la langue de votre
choix.
SPÉCIFIER LA LANGUE DE SAISIE DANS L'INTERFACE UTILISATEUR
WEB MITEL
1.
Cliquez sur Configuration de base > Préférences > Paramètres de langue.
2.
Sélectionnez une langue dans le champ Langue de saisie. La configuration de ce champ
vous permet de spécifier la langue à utiliser pour la saisie de texte et de caractères dans
les interfaces utilisateur du téléphone IP et Web Mitel. Valeurs acceptées :
•
Anglais (par défaut)
•
Français (français)
•
Español (espagnol)
•
Deutsch (allemand)
•
Italiano (italien)
•
Português (Portugais)
•
Русский (Russe)
•
Nordic (Nordique)
•
46
ελληνικά (Grec)
Remarque : Toutes les langues ne sont peut-être pas disponibles. Les langues de saisie
disponibles dépendent de la configuration activée par votre administrateur système.
3.
La modification est dynamique. L'interface utilisateur Web Mitel et l'interface utilisateur du
téléphone vous permettent de saisir du texte et des caractères dans la langue de votre
choix.
JEU DE CARACTÈRES LATIN2
Le téléphone 6869i prend également en charge les langues multinationales (Latin2)
ISO 8859-2 lors de l'affichage et de la saisie dans l'interface utilisateur du téléphone IP et
l'interface utilisateur Web Mitel. UTF-8 est également compatible avec le codage XML sur les
téléphones IP.
Le tableau suivant illustre le jeu de caractères Latin2 utilisé sur le téléphone IP 6869i.
HEURE ET DATE
Sur les téléphones IP, les sous-options d'heure et de date suivantes peuvent être configurées :
•
Paramètres :
•
Format de l'heure
•
Heure d'été
•
Format de la date
•
Fuseau horaire
•
Réglage date et heure :
•
Utiliser NTP (configurer les serveurs NTP)
47
•
Entrer l'heure et la date
Remarque : Tous les paramètres d'heure et de date peuvent être configurés dans
l'interface utilisateur du téléphone IP. Les paramètres Format heure/Format date et
Serveurs horaire sont les seuls réglages d'heure et de date qui peuvent être configurés
dans l'interface utilisateur Web Mitel.
PARAMÈTRES
Configurer les paramètres Format heure, Heure d'été et Format date dans l'interface
utilisateur du téléphone IP
1. Appuyez sur
2. Accédez à l'option Heure et date > Paramètres, puis appuyez sur le bouton
touche afficheur Sélect.
ou la
3.
Une fois l'option Format heure sélectionnée, appuyez sur la touche 4 pour accéder à la
4.
Utilisez les touches 5 et 2 pour faire défiler les formats d'heure et en choisir un. Les valeurs
possibles sont 12 heures et 24 heures (la valeur par défaut est 12 heures).
5. Appuyez sur la touche 3 pour revenir à la colonne d'options et appuyez sur la touche 2
pour sélectionner le paramètre Heure d'été.
6.
48
Une fois l'option Heure d'été sélectionnée, appuyez sur la touche 4 pour accéder à la
7.
Utilisez les touches 5 et 2 pour faire défiler les paramètres et choisir un paramètre Heure
d'été. Valeurs acceptées :
•
Désactivé
•
Heure d'été 30 mn
•
Heure d'été 1h
•
Automatique (par défaut)
pour sélectionner le paramètre Format date.
9.
Une fois l'option Format date sélectionnée, appuyez sur la touche 4 pour accéder à la
10. Utilisez les touches 5 et 2 pour faire défiler les formats de date eten choisir un. Valeurs
acceptées :
•
SSS MMM JJ (par défaut)
•
JJ- MM-AA
•
AAAA-MM-JJ
•
AAAA/MM/JJ
•
JJ/MM/AA
•
JJ-MM-AA
•
MM/JJ/AA
•
MMM JJ
•
JJ MMM AAAA
•
SSS JJ MMM
•
JJ MMM
•
JJ.MM.AAAA
Remarque : Les formats d'heure et de date que vous configurez sont applicables à
l'écran d'accueil, ainsi que les listes des appels entrants et de recomposition des appels
sortants.
49
FUSEAU HORAIRE
Configurer le fuseau horaire dans l'interface utilisateur du téléphone IP
1. Appuyez sur
2. Accédez à l'option Heure et date > Fuseau horaire , puis appuyez sur le bouton
la touche afficheur Sélect.
Une liste de fuseaux horaires s'affiche pour les différentes zones du monde.
3.
ou
Utilisez les touches 5 et 2 pour faire défiler les zones et en sélectionner une. Valeurs
acceptées :
•
Amérique
•
Asie
•
Atlantique
•
Australie
•
Europe
•
Pacifique
•
Autres
4.
Une fois la zone souhaitée sélectionnée, appuyez sur la touche 4 pour accéder à la
5.
Utilisez les touches 5 et 2 pour parcourir les options et choisir le fuseau horaire qui
s'applique à votre zone. Le fuseau horaire par défaut est É.-U.-Est.
Remarque : Pour la liste des fuseaux horaires disponibles sur le téléphone IP,
reportez-vous à “Annexe A – Codes des fuseaux horaires.”
RÉGLAGE DATE ET HEURE
Configurer la date et l'heure dans l'interface utilisateur du téléphone IP
Si un serveur NTP valable est activé, votre téléphone synchronisera l'heure affichée avec le
serveur de configuration spécifié. Le téléphone utilisera l'heure du serveur NTP 1 à moins qu'il
50
ne soit pas configuré ou indisponible. Dans ce cas, il passera au serveur NTP 2 et si nécessaire
au serveur NTP 3..
1. Appuyez sur
2. Accédez à l'option Heure et date > Réglage date et heure , puis appuyez sur le bouton
3.
Si vous souhaitez synchroniser l'heure et la date en utilisant un serveur NTP, veillez à
cocher la case en regard du paramètre Utiliser NTP. Si l'option n'est pas cochée, appuyez
sur le bouton
pour activer le paramètre Utiliser NTP.
a. Appuyez sur la touche 2 pour sélectionner l'option Serveur NTP 1, Serveur NTP 2,
ou Serveur NTP 3.
b. Entrez une adresse IP ou un nom de domaine pour le serveur NTP à l'aide des touches
du clavier.
Utilisez la touche Ret.Arr. pour revenir en arrière d'un cran et effacer un caractère.
Utilisez la touche afficheur Point pour insérer des points dans les adresses IP ou les
noms de domaine. Utilisez la touche afficheur 123 4 pour commuter entre la saisie
de chiffres et la saisie de lettres.
4.
Si vous souhaitez définir manuellement la date et l'heure, appuyez sur le bouton
pour
effacer la marque de sélection de la zone Utiliser NTP et désactiver le paramètre.
a. Appuyez sur la touche 2 pour sélectionner le paramètre de saisie de l'heure ou de
saisie de la date.
51
b. À l'aide des touches du clavier, modifiez l'heure et la date en conséquence.
Lors de la saisie de l'heure, utilisez la touche afficheur AM/PM pour basculer entre les
formats AM et PM.
Configurer les paramètres d'heure et de date dans l'interface utilisateur du téléphone
IP Mitel
1.
Cliquez sur Configuration de base > Préférences > Réglage heure et date.
2.
Dans le champ Format heure, sélectionnez le format d'heure que vous souhaitez appliquer
à votre téléphone. Valeurs acceptées :
3.
52
•
12h (format 12 heures) (par défaut)
•
24h (format 24 heures)
Remarque : Le format d'heure que vous configurez est applicable à l'écran d'accueil
du téléphone, ainsi qu'aux listes des appels entrants et de recomposition des appels
sortants.
Dans le champ Format date, sélectionnez le format de date que vous souhaitez appliquer
à votre téléphone. Valeurs acceptées :
•
SSS MMM JJ (par défaut)
•
JJ- MM-AA
•
AAAA-MM-JJ
•
AAAA/MM/JJ
•
JJ/MM/AA
•
JJ-MM-AA
•
MM/JJ/AA
•
MMM JJ
•
JJ MMM AAAA
•
SSS JJ MMM
•
JJ MMM
•
JJ.MM.AAAA
Remarque : Le format d'heure que vous configurez est applicable à l'écran d'accueil
du téléphone, ainsi qu'aux listes des appels entrants et de recomposition des appels
sortants.
4.
Dans le champ Serveurs horaire NTP, activez ou désactivez le serveur en cochant ou
décochant la case correspondante (le paramètre par défaut est activé).
5.
Dans les champs Serveur NTP 1, Serveur NTP 2 et Serveur NTP 3 , entrez les adresses
IP ou noms de domaines qualifiés des serveurs horaire primaire, secondaire et tertiaire.
Remarque : Les serveurs horaire ne peuvent être entrés que si l'option Serveurs
horaire NTP est activée.
6.
RÉPERTOIRE
Vous pouvez configurer les entrées du répertoire à afficher en utilisant le prénom du contact,
puis son nom, et vice versa. De plus, l'option permettant de trier les contacts à l'aide de leur
prénom ou de leur nom est disponible via le menu d'options Répertoire > Paramètres.
Remarque : Si un clavier K680i est raccordé au téléphone, le menu d'options Répertoire
> Paramètres vous permet également d'activer ou de désactiver la fonctionnalité Clavier
interactif.
Si des sources de répertoires externes sont configurées, vous pouvez activer ou désactiver
les sources de répertoires respectives, mais aussi renommer les étiquettes des dossiers via
les options de menu Répertoire > Sources externes.
Remarque : Pour de plus amples informations sur la fonctionnalité Répertoire,
reportez-vous à “Répertoire” à la page 156
PARAMÈTRES
Configurer les options d'affichage et de tri d'un répertoire à l'aide de l'interface
1. Appuyez sur
53
2. Accédez à l'option Répertoire > Paramètres , puis appuyez sur le bouton
afficheur Sélect..
ou la touche
3.
Une fois l'option Affichage du nom sélectionnée, appuyez sur la touche 4 pour accéder
4.
Utilisez les touches 5 et 2 et choisissez l'affichage du nom souhaité.
pour sélectionner le paramètre Préférences de tri.
6.
Une fois l'option Préférences de tri sélectionnée, appuyez sur la touche 4 pour accéder
7.
Utilisez les touches 5 et 2 et choisissez la préférence de tri
Activer/désactiver la fonctionnalité Clavier interactif
Remarque : Ce paramètre est uniquement disponible si un clavier K680i est raccordé
au téléphone.
Lorsque le téléphone est en mode libre et que vous appuyez sur une touche à caractère
alphabétique sur le clavier K680i, le comportement par défaut consiste à sortir de veille (si le
téléphone est en grisé ou que l'économiseur d'écran est affiché). Les utilisateurs ont la
possibilité d'activer la fonctionnalité Clavier interactif. Dans ce cas, non seulement le téléphone
sort de veille (le cas échéant), mais la fonction de recherche dans les répertoires est également
lancée.
54
1. Appuyez sur
pour ouvrir la liste d'options.
2. Accédez à l'option Répertoire > Paramètres , puis appuyez sur le bouton
afficheur Sélect.
3.
ou la touche
Utilisez la touche 2 pour faire défiler la liste vers le bas et sélectionnez le paramètre Clavier
interactif.
4. Appuyez sur 4 pour accéder à la colonne de sélection.
5.
Utilisez les touches 5 et 2 pour activer ou désactiver la fonctionnalité Clavier interactif.
6. Appuyez sur la touche afficheur Sauver pour sauvegarder vos modifications.
SOURCES EXTERNES
Remarque : Menu disponible uniquement si les sources de répertoires externes ont été
configurées par votre administrateur.
Activer/désactiver des répertoires et renommer des étiquettes à l'aide de l'interface
1. Appuyez sur
2. Accédez à l'option Répertoire > Sources externes, puis appuyez sur le bouton
touche afficheur Sélect..
ou la
55
3.
Utilisez les touches 2 et 5 pour accéder à la liste des sources de répertoires, puis appuyez
sur le bouton
pour activer ou désactiver celles que vous souhaitez.
Remarque : CSV 1 et 2 sont activés par défaut. Toutes les autres sources de répertoires
sont désactivées par défaut.
4. Appuyez sur la touche 5 pour accéder à l'onglet Activer/Désactiver, puis appuyez sur la
touche 4 pour basculer vers l'onglet Etiquettes.
5.
Utilisez les touches 2 et 5 pour accéder à la liste des étiquettes de sources de répertoires,
puis à l'aide du clavier, saisissez un nom pour chaque dossier de répertoire.
IDENTIFIANTS
Remarque : Menu disponible uniquement si certaines fonctionnalités nécessitant une
authentification serveur ont été configurées par votre administrateur.
Certaines fonctionnalités (telles que Annuaire LDAP, Annuaire Microsoft Exchange, BroadSoft
Xsi, etc.) requièrent une authentification sur des serveurs externes avant de pouvoir les utiliser.
Le menu d'options Identifiants vous permet de saisir vos informations d'identification
personnelles pour ces fonctionnalités respectives. Ce menu permet également aux utilisateurs
de tester leurs paramètres d'authentification, ainsi que la connexion au serveur respectif ou la
source respective.
56
Saisir les noms d'utilisateur/mots de passe et tester la connexion à l'aide de l'interface
1. Appuyez sur
2. Accédez à l'option Identifiants et appuyez sur le bouton
3.
Utilisez les touches 3 et 4 pour accéder à l'onglet de la fonctionnalité souhaitée (par
exemple, LDAP, Microsoft Exchange, BroadSoft Xsi).
4. Appuyez sur la touche 2 pour sélectionner le champ Nom utilisateur et à l'aide des touches
du clavier, saisissez le nom d'utilisateur applicable à la source de répertoire.
5. Appuyez sur la touche 2 pour sélectionner le champ Mot de passe et à l'aide des touches
du clavier, saisissez le mot de passe applicable à la source de répertoire.
6. Appuyez sur la touche 5 pour accéder à l'onglet de la fonctionnalité respective, puis répétez
les étapes 3 à 5 pour toute autre fonctionnalité que vous souhaitez configurer.
7. Appuyez sur la touche 5 pour accéder à l'onglet de la fonctionnalité respective, puis
appuyez sur la touche 4 jusqu'à ce que vous accédiez à l'onglet Connexion de test.
8. Appuyez sur la touche 2 pour sélectionner la fonctionnalité respective, puis appuyez sur
le bouton
pour activer l'authentification et le test de connexion de cette fonctionnalité.
9.
Répétez l'étape 8 pour toutes les fonctionnalités que vous souhaitez tester.
10. Appuyez sur la touche afficheur Tester pour commencer le test.
Une  verte apparaît s'il n'y a aucun problème d'authentification/de connexion relatif à
la source externe.
Un ! rouge s'affiche en cas de problème.
57
En cas de problème de connexion, vérifiez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe
afin de rechercher les erreurs potentielles.
RENVOI
Remarque : Pour les informations sur le renvoi et les détails relatifs à la configuration,
reportez-vous à “Configuration Renvoi” à la page 181.
VERROU
MOT DE PASSE
Ce menu vous permet de modifier le mot de passe pour votre téléphone. La modification de
votre mot de passe garantit que vous êtes seul(e) à pouvoir modifier les paramètres de votre
téléphone et assure la sécurité de votre système. Vous pouvez modifier votre mot de passe
utilisateur dans l'interface utilisateur du téléphone IP ou dans l'interface Web Mitel.
Remarque : Les valeurs admises pour créer ou modifier un mot de passe sont de 0 à
4294967295 (uniquement des entiers; les symboles et les caractères alphabétiques ne
sont pas autorisés). Le mot de passe par défaut est une chaîne vide (autrement dit,
laissez le champ vide).
Définir un mot de passe utilisateur à l'aide de l'interface utilisateur du téléphone IP
1. Appuyez sur
2. Accédez à l'option Verrou > Mot de passe et appuyez sur le bouton
afficheur Sélect.
3.
Dans le champ Mot Passe actuel : entrez le mot de passe utilisateur actuel.
4.
Dans le champ Nouveau MPasse : entrez le nouveau mot de passe utilisateur.
5.
Dans le champ Confirmer mot de passe : resaisissez le nouveau mot de passe utilisateur.
Le message de confirmation Mot de passe modifié s'affiche à l'écran.
58
ou la touche
VERROU. TÉL.
Vous pouvez verrouiller votre téléphone pour prévenir toute utilisation illicite du téléphone ou
modification de la configuration. Vous pouvez verrouiller le téléphone dans l'interface utilisateur
du téléphone IP, dans l'interface utilisateur Web Mitel ou en configurant une touche afficheur
Verrou sur votre téléphone. Pour de plus amples informations sur la configuration d'une touche
verrouiller/déverrouiller sur votre téléphone, reportez-vous à “Touche de verrouillage du
téléphone” à la page 126.
Verrouiller le téléphone à l'aide de l'interface utilisateur du téléphone IP
du téléphone pour accéder à la liste d'options..
2. Accédez à l'option Verrou > Verrou. tél. et appuyez sur le bouton
Sélect.
3.
ou la touche afficheur
À l'invite Verrouiller le téléphone ?, accédez au bouton Oui, puis appuyez sur le bouton
.
Le message Tél. verrouillé et l'icône de verrou s'affiche sur l'écran d'accueil. De plus, le
témoin de message en attente s'allume (MWI).
Remarque : Autrement, en cas de configuration, vous pouvez verrouiller le téléphone
en appuyant simplement sur la touche afficheur Verrou.
59
Déverrouiller le téléphone à l'aide de l'interface utilisateur du téléphone IP
1. Appuyez sur
sur le téléphone pour accéder à la liste d'options (ou appuyez sur une
touche afficheur Déverrouill. configurée).
2.
Lorsque l'invite Mot de passe pour déverrouiller s'affiche, entrez votre mot de passe
utilisateur et appuyez sur la touche afficheur Entrer ou le bouton
.
3.
À l'invite Déverrouiller le téléphone ?, accédez au bouton Oui, puis appuyez sur le bouton
.
CONFIGURER LES PARAMÈTRES DE VERROUILLAGE DANS
L'INTERFACE UTILISATEUR WEB MITEL
Programmer un mot de passe utilisateur
60
1.
Cliquez sur Mode d'exploitation > Mot de passe utilis.
2.
Dans le champ Mot Passe actuel, entrez le mot de passe actuel.
Remarque : Par défaut, le nom d'utilisateur est user (tout en minuscules) et le champ
du mot de passe est laissé vide
3.
Dans le champ Nouveau MPasse, entrez le nouveau mot de passe utilisateur.
4.
Dans le champ Confirmer MPasse, resaisissez le nouveau mot de passe utilisateur.
5.
Réinitialiser un mot de passe utilisateur
En cas d'oubli du mot de passe, vous pouvez le réinitialiser pour en définir un nouveau. La
fonctionnalité de réinitialisation du mot de passe utilisateur permet de rétablir le mot de passe
d'origine dont le champ est vide (pas de mot de passe). Vous pouvez uniquement réinitialiser
un mot de passe utilisateur dans l'interface Web Mitel.
Remarque : Les valeurs admises pour créer ou modifier un mot de passe sont de 0 à
4294967295 (uniquement des entiers; les symboles et les caractères alphabétiques ne
sont pas autorisés). Le mot de passe par défaut est une chaîne vide (autrement dit,
laissez le champ vide).
1.
Cliquez sur Mode d'exploitation > Verrou. tél..
2.
Dans le champ Réinit mot de passe utilisateur, cliquez sur Réinit.
L'écran suivant s'affiche :
3.
Laissez le champ Mot Passe actuel vide.
4.
Dans le champ Nouveau MPasse, entrez un nouveau mot de passe utilisateur.
5.
Dans le champ Confirmer MPasse, resaisissez le nouveau mot de passe utilisateur.
6.
61
Verrouiller et déverrouiller le téléphone
1.
Pour verrouiller le téléphone.
2.
Dans le champ Verrouiller tél?, cliquez sur Verrouiller.
Le message Tél. verrouillé et l'icône de verrou s'affiche sur l'écran d'accueil. De plus, le
témoin de message en attente s'allume (MWI).
Déverrouillage du téléphone
3.
4.
Dans le champ Déverrouiller le téléphone?, cliquez sur Déverrouill..
AUDIO
L'option Audio sur le téléphone IP vous permet de configurer le mode audio de votre téléphone
IP, de configurer les paramètres du casque et de personnaliser les kits de sonneries et les kits
de tonalités.
MODE AUDIO
Le téléphone 6869i vous permet d'utiliser un combiné, un casque ou le mode mains libres pour
gérer les appels entrants et sortants. L'option Mode audio offre différentes combinaisons de
ces trois modes d'utilisation pour un maximum de souplesse dans le traitement des appels.
Vous pouvez régler quatre modes audio :
OPTION MODE
AUDIO
Haut-parleur
62
DESCRIPTION
Ce mode est le réglage par défaut. Les appels peuvent être passés ou reçus
en utilisant le combiné ou le dispositif mains libre. En mode audio Combiné, le
bouton
sur le téléphone permet de commuter en mode mains libres. En
mode haut-parleur, il suffit de décrocher le combiné pour passer en mode
combiné.
OPTION MODE
AUDIO
DESCRIPTION
Casque
Choisissez ce mode d'utilisation si vous désirez passer ou recevoir tous vos
appels à l'aide d'un combiné ou d'un casque téléphonique. Vous pouvez passer
du mode combiné au mode casque en appuyant sur le bouton
du
téléphone. Pour passer du mode casque au combiné, il suffit de décrocher
celui-ci.
Haut-parleur/casque
Les appels entrants sont d'abord envoyés vers le dispositif mains libres quand
la touche
est actionnée. Vous pouvez commuter entre le mains libres et
le casque en appuyant sur cette touche. Vous pouvez à tout moment revenir
au mode combiné en décrochant celui-ci, que vous soyez en mode mains libres
ou casque.
Casque/haut-parleur
Les appels entrants sont d'abord envoyés vers le casque quand le bouton
est activé. Vous pouvez commuter entre le casque et le mains libres en
appuyant sur ce bouton. Vous pouvez à tout moment revenir au mode combiné
en décrochant celui-ci, que vous soyez en mode casque ou mains libres.
Configurer le mode audio dans l'interface utilisateur du téléphone IP
1. Appuyez sur
2. Accédez à l'option Audio > Mode audio , puis appuyez sur le bouton
afficheur Sélect.
3.
ou la touche
Utilisez les touches 5 et 2 pour faire défiler les paramètres et choisir un mode audio.
Valeurs acceptées :
•
Mains libres (par défaut)
•
Casque
•
Haut-parleur/casque
•
Casque/haut-parleur
CASQUE
L'option Casque vous permet de configurer le niveau de volume du micro/casque et vous
permet d'activer/de désactiver le mode DHSG.
63
Configurer le volume du micro du casque et le mode DHSG dans l'interface utilisateur
du téléphone IP
1. Appuyez sur
2. Accédez à l'option Audio > Casque , puis appuyez sur le bouton
Sélect.
3.
Une fois l'option Vol micro/casque sélectionnée, appuyez sur la touche 4 pour accéder
4.
Utilisez les touches 5 et 2 pour parcourir les paramètres de volume et en choisir un. Valeurs
acceptées :
•
Faible
•
Moyen (par défaut)
•
Fort
pour sélectionner le paramètre DHSG.
64
6.
Une fois l'option DHSG sélectionnée, appuyez sur la touche 4 pour accéder à la colonne
de sélection.
7.
Utilisez les touches 5 et 2 pour parcourir les éléments et choisissez si vous activez ou non
le mode DHSG. Valeurs acceptées :
•
DHSG désactivé (par défaut)
•
DHSG activé
PROGRAMMATION DE SONNERIES ET DE KITS DE TONALITÉS
Les utilisateurs ont le choix entre différentes sonneries distinctes sur les téléphones IP. Outre
les 15 sonneries pré-installées, les sonneries personnalisées peuvent être installées
manuellement dans l'interface Web et sélectionnées pour une utilisation (si activées par votre
administrateur). Vous pouvez activer ou désactiver ces sonneries sur une base globale ou par
ligne.
Le tableau ci-après présente les réglages valables et les valeurs par défaut pour chaque
méthode de configuration.
Sonneries
MÉTHODE DE
CONFIGURATION
Interface utilisateur du téléphone
IP
VALEURS VALIDES
VALEUR PAR DÉFAUT
Général :
Paramètre général :
Sonnerie 1 à 15
Sonnerie 1
Silence
Sonnerie personnalisée 1 à 8
(si disponible)
Interface utilisateur Web Mitel
Général :
Paramètre général :
Sonnerie 1 à 15
Sonnerie 1
Silence
(si disponible)
Lignes 1 à 24
Paramètres par ligne :
Paramètres par ligne :
Général :
Général :
Sonnerie 1 à 15
Silence
(si disponible)
Allemagne
•
Italie
•
Italie2
•
Malaisie
•
Mexique
•
Russie
•
Slovaquie
•
Royaume-Uni
•
Etats-Unis (par défaut)
65
Lorsque vous configurez le kit de tonalités du pays, vous entendez les tonalités spécifiques au
pays sur le téléphone pour les fonctions suivantes:
•
Tonalité
•
Tonalité secondaire
•
Sonnerie
•
Tonalité Occupé
•
Tonalité d'encombrement
•
Tonalité d'appel en attente
•
Cadence des séquences de sonneries
Vous pouvez configurer des kits de sonneries et des kits de tonalités globaux dans l'interface
utilisateur du téléphone IP et dans l'interface utilisateur Web Mitel. L'installation d'une sonnerie
personnalisée ne peut s'effectuer que dans l'interface Web Mitel.
Configurer les sonneries dans l'interface utilisateur du téléphone IP
Configuration globale uniquement
1. Appuyez sur
2. Accédez à l'option Audio > Sonneries , puis appuyez sur le bouton
afficheur Sélect.
3.
Utilisez les touches 5 et 2 pour faire défiler les tonalités et en choisir une (Sonnerie 1 à
Sonnerie 15, Silence ou n'importe quelle sonnerie personnalisée installée).
La sonnerie sélectionnée est immédiatement appliquée au téléphone IP.
66
ou la touche
Configurer les kits de tonalités dans l'interface utilisateur du téléphone IP
Configuration globale uniquement
1. Appuyez sur
2. Accédez à l'option Audio > Kits de tonalités , puis appuyez sur le bouton
afficheur Sélect.
3.
ou la touche
Utilisez les touches 5 et 2 pour parcourir les kits de tonalités et en choisir un. Valeurs
acceptées :
•
Australie
•
Brésil
•
Canada
•
Europe
•
France
•
Allemagne
•
Italie
•
Italie2
•
Malaisie
•
Mexique
•
Brésil
•
Russie
•
Slovaquie
•
Royaume-Uni
•
Le kit de tonalités sélectionné est immédiatement appliqué au téléphone IP.
67
Configurer les kits de sonneries et les kits de tonalités dans l'interface utilisateur Mitel
1.
Cliquez sur Configuration de base > Préférences > Sonneries.
Pour une configuration globale
2.
3.
68
Dans la section Sonneries, sélectionnez un pays dans le champ Sélect tonalité. Valeurs
acceptées :
•
Australie
•
Brésil
•
Canada
•
Europe
•
France
•
Allemagne
•
Italie
•
Italie2
•
Malaisie
•
Mexique
•
Brésil
•
Russie
•
Slovaquie
•
Royaume-Uni
•
Sélectionnez une valeur dans le champ Sonnerie globale.
Remarque : Reportez-vous à “Sonneries” à la page 65 pour les valeurs valides.
Pour une configuration par ligne
4.
Dans Sonnerie, sélectionnez une ligne pour laquelle vous souhaitez définir une sonnerie.
5.
Sélectionnez une valeur dans le champLigne N.
Remarque : Reportez-vous à “Sonneries” à la page 65 pour les valeurs valides.
6.
Installer des sonneries personnalisées à l'aide de l'interface Web Mitel
Remarques :
1. L'accès au menu de l'interface utilisateur Web Sonneries personnalisées n'est
disponible que s'il a été activé par votre administrateur système.
2. Les fichiers de sonnerie doivent être au format WAV. Le téléphone IP prend en charge
les spécifications de fichier WAV suivantes :
•
Codec G.711 μ-law et a-law
•
Taille de paquet 20 ms
•
Mono 8 KHz
3. La taille de chaque fichier WAV ne peut pas dépasser 1 Mo (la taille combinée totale
des huit fichiers WAV ne peut pas dépasser 8 Mo).
4. Les noms de fichier doivent contenir uniquement des caractères ASCII.
1.
Cliquez sur Configuration de base > Sonneries personnalisées.
2. Appuyez sur le bouton Parcourir... correspondant à la position de la sonnerie souhaitée
(par exemple, 1).
3. Accédez au dossier contenant le fichier WAV que vous souhaitez télécharger, sélectionnez
le fichier à l'aide du bouton gauche de votre souris, puis appuyez sur le bouton Ouvrir.
Le nom du fichier doit à présent s'afficher à droite du bouton Parcourir... correspondant.
4. Appuyez sur le bouton Télécharger pour télécharger le fichier sur le téléphone.
69
5.
Répétez les étapes 2 à 4 pour télécharger d'autres fichiers WAV sur le téléphone.
Remarque : Appuyez sur le bouton Effacer pour supprimer la sonnerie souhaitée de
votre téléphone.
AFFICHAGE
L'option Affichage vous permet d'effectuer les réglages suivants sur votre téléphone :
•
•
Paramètres de l'écran d'accueil :
•
Mode écran d'accueil
•
Tempo. écon. écran
Paramètres de luminosité :
•
Niveau de luminosité
•
Temporisation de la luminosité
PARAMÈTRES DE L'ÉCRAN D'ACCUEIL
L'option Mode écran d'accueil du téléphone IP vous permet de sélectionner le mode
d'affichage de votre écran d'accueil. Le téléphone IP 6869i contient deux options de
présentation de l'écran d'accueil. Le mode d'écran d'accueil principal par défaut fournit aux
utilisateurs une date et heure plus grandes et affiche le nom d'écran (si configuré) en regard
du numéro de ligne dans la barre d'état supérieure. Le mode d'écran d'accueil secondaire
affiche à la fois le nom d'écran et le nom d'écran 2 (en cas de configuration), qui apparaissent
au-dessus de la date et de l'heure repositionnées au format réduit.
Mode écran d'accueil 1
Mode écran d'accueil 2
L'option Tempo. écon. écran vous permet de configurer la durée (en secondes) pendant
laquelle le téléphone doit être libre avant l'activation de l'économiseur d'écran. Lorsque la durée
70
spécifiée expire, un économiseur d'écran affichant la date et l'heure, ainsi que le nombre
d'appels en absence (si applicable), apparaît sur l'écran.
Configurer les paramètres Mode écran d'accueil et Tempo. écon. écran
1. Appuyez sur
2. Accédez à l'option Affichage et appuyez sur le bouton
3.
Utilisez les boutons de navigation 3 et 4 pour changer de mode d'écran d'accueil.
4. Appuyez sur la touche 2 pour sélectionner l'option Tempo. écon. écran.
5.
Entrez une valeur, en secondes à l'aide des touches du clavier. Vous pouvez régler la
temporisation de 0 (désactivée) à 7200 secondes. La valeur par défaut est de 1800
secondes (30 minutes).
PARAMÈTRES DE LUMINOSITÉ
L'option Réglage luminosité sur votre téléphone IP vous permet de régler l'intensité lumineuse
de l'éclairage de l'afficheur LCD. Réglez la luminosité à votre convenance avec cette option.
L'option Tempo. luminosité vous permet de fixer la durée pendant laquelle l'écran LCD doit
rester illuminé avant d'éteindre le rétro-éclairage durant une période d'inactivité. Si, par
exemple, vous réglez la temporisation de la luminosité sur 60, l'éclairage de l'écran s'éteindra
après 60 secondes d'inactivité.
71
Vous pouvez uniquement régler le niveau et la temporisation de luminosité dans l'interface
utilisateur de votre téléphone IP.
Régler la luminosité et la temporisation dans l'interface utilisateur de votre téléphone IP
1. Appuyez sur
2. Accédez à l'option Affichage et appuyez sur le bouton
3. Appuyez deux fois sur la touche 2 pour sélectionner l'option Réglage luminosité.
4.
Utilisez les touches de navigation 3 et 4 pour augmenter ou réduire l'intensité de la
luminosité de l'afficheur LCD.
5. Appuyez sur la touche 2 pour sélectionner l'option Tempo. luminosité.
6.
Entrez une valeur, en secondes à l'aide des touches du clavier. Vous pouvez définir une
durée de 1 à 36000 secondes. La valeur par défaut est de 600 secondes (10 minutes).
NUMÉROTATION
CLAVIER INTERACTIF
L'option Clavier interact sur le téléphone IP active ou désactive le mode Clavier interactif.
Lorsque la fonction Clavier interact est activée, le téléphone IP 6869i compose les numéros
automatiquement et active le mode mains libres dès qu'une touche du clavier ou la touche
afficheur est activée. Lorsque le clavier est désactivé, si vous composez un numéro alors que
le combiné est raccroché, le fait de décrocher ou d'appuyer sur
déclenchera l'appel de
ce numéro.
Remarque : La disponibilité de cette fonctionnalité dépend de votre système
téléphonique ou de votre fournisseur de services.
Vous pouvez uniquement activer/désactiver le clavier interactif dans l'interface utilisateur du
téléphone IP.
72
Activer/désactiver le clavier dans l'interface utilisateur du téléphone IP
1. Appuyez sur
2. Accédez à l'option Numérotation > Clavier interact, puis appuyez sur le bouton
la touche afficheur Sélect.
3.
ou
Utilisez les touches 5 et 2 pour faire défiler et activer (Activé) ou désactiver (Désactivé)
la fonction Clavier interact.
MODIF NUMRAPIDE.
Remarque : Pour obtenir des détails sur la configuration de la numérotation directe,
reportez-vous à “Touche de numérotation directe” à la page 85.
REDÉMARRER
Vous pouvez redémarrer votre téléphone pour récupérer les mises à jour disponibles sur le
serveur ou vous pouvez parfois avoir besoin de redémarrer votre téléphone pour que les
changements de configuration de votre téléphone ou les paramètres réseau prennent effet. Il
vous faudra également redémarrer votre téléphone si vous y êtes invité par votre administrateur
réseau ou système ou si votre appareil a un comportement inattendu.
REDÉMARRER VOTRE TÉLÉPHONE DANS L'INTERFACE UTILISATEUR
DU TÉLÉPHONE IP
1. Appuyez sur
73
2. Accédez à l'option Redémarrer , puis appuyez sur le bouton
Sélect.
3.
Lorsque l'invite Redémarrer le téléphone ? s'affiche, accédez au bouton Oui, puis
appuyez sur le bouton
.
Si vous ne souhaitez pas redémarrer votre téléphone, appuyez sur Annuler ou Non.
Remarque : Votre téléphone est temporairement désactivé durant le processus de
redémarrage.
Redémarrer votre téléphone dans l'interface utilisateur Web Mitel
1.
Cliquez sur Mode d'exploitation > Réinit.
2.
Cliquez sur Redémarrer.
Cliquez sur OK sur l'invite de confirmation.
PLAN DE NUMÉROTATION D'URGENCE
Les réseaux téléphoniques publics du monde entier disposent d'un numéro d'urgence unique
(numéro des services d'urgence) qui permet à l'appelant de contacter les services d'urgence
locaux pour obtenir une aide si nécessaire. Ce numéro d'urgence peut changer d'un pays à
l'autre. Il s'agit généralement d'un numéro à trois chiffres facile à mémoriser et à composer.
Certains pays ont des numéros d'urgence différents pour chaque service d'urgence.
Vous pouvez spécifier les chiffres à composer sur le téléphone IP pour contacter les services
d'urgence. Une fois les numéros d'urgence spécifiés sur le téléphone, vous pouvez les
composer directement sur le clavier si nécessaire et le téléphone appellera automatiquement
ces services d'urgence.
74
Vous pouvez configurer le plan de numérotation d'urgence dans l'interface Web Mitel
uniquement.
Remarque : Consultez votre opérateur téléphonique local pour les numéros d'urgence
disponibles dans votre région.
Le tableau suivant décrit les numéros d'urgence par défaut sur les téléphones IP.
NUMÉRO
D'URGENCE
DESCRIPTION
911
Numéro d'urgence aux États-Unis.
999
Numéro d'urgence au Royaume-Uni.
112
Un numéro d'urgence international pour les réseaux de téléphonie mobile GSM.
Numéro d'urgence à la fois pour les téléphones mobiles et les téléphones fixes
dans tous les pays de l'Union européenne.
110
Numéro d'urgence police et/ou incendie en Asie, en Europe, au Moyen-Orient et
en Amérique du Sud.
DÉFINIR UN PLAN DE NUMÉROTATION D'URGENCE DANS L'INTERFACE
UTILISATEUR WEB MITEL
1.
2.
Dans le champ Plan de numérotation d'urgence, entrez le numéro à trois chiffres utilisé
dans votre zone locale pour les services d'urgence. Pour entrer plusieurs numéros, insérez
un | entre chaque numéro d'urgence. Exemple:
911|110
La valeur par défaut pour ce champ est 911|999|112|110.
3.
Cliquez sur Enregistrement des paramètres pour enregistrer le plan de numérotation
d'urgence sur votre téléphone.
75
LIGNES ET FONCTIONS D'APPEL
Le téléphone 6869i dispose de 2 touches de fonctions d'appels et de ligne assorties chacune
d'un voyant d'état.
Lignes/fonctions
d'appel
Ces touches et voyants de ligne/fonctions d'appel peuvent représenter des lignes physiques
ou des appels d'un groupe dont fait partie votre poste. En appuyant sur une touche de ligne/de
fonction d'appel, vous vous connectez à la ligne ou à l'appel qu'elle représente. Le voyant de
ligne/d'appel indique l'état de cette ligne ou de cet appel. Lorsque vous décrochez, le téléphone
sélectionne automatiquement une ligne pour vous.
COMPORTEMENT DES DEL DE LIGNES ET
DE FONCTIONS D'APPELS
ETAT DES LIGNES ET APPELS
Désactivé
Ligne libre ou aucune activité de communication
Le voyant clignote rapidement
Sonnerie
Le voyant est allumé en permanence
Connecté
Le voyant clignote lentement
Mise en garde
Lorsque vous avez plusieurs communications en cours, vous pouvez utiliser les touches de
navigation 5 et 2 pour effectuer un défilement vers le haut et le bas afin d'afficher les
informations relatives aux différents appels. L'écran indique la ligne à laquelle l'information
d'appel se réfère (L1, L2, L3, L4, etc.), l'ID de l'image et l'ID de l'appelant (nom et numéro), si
disponible, l'état de l'appel (connecté, sonne, maintenu, etc.) et le chronomètre spécifique à
cet appel.
76
Touche Présence
TOUCHE PRÉSENCE
La touche Présence
permet d'accéder aux écrans d'informations sur les contacts, qui
fournissent des informations détaillées sur un contact configuré en BLF (Busy Lamp Field) ou
Numérotation directe.
Touche
Présence
Si vous appuyez sur la touche
, vous pourrez afficher les détails BLF du contact (si la
touche BLF est sélectionnée), l'ID de l'image (si applicable), ainsi que les numéros de téléphone
du contact enregistré dans la mémoire de votre téléphone.
77
UTILISATION DE LA TOUCHE PRÉSENCE
1.
Sur l'écran d'accueil, appuyez sur la touche
.
2. Appuyez sur la touche supérieure qui est configurée avec la fonctionnalité BLF ou
Numérotation directe.
L'écran d'informations sur les contacts s'affiche.
Remarque : Pour basculer vers un autre contact, appuyez simplement sur la touche
afficheur BLF ou Numérotation directe.
pour appeler le numéro de téléphone par défaut du contact.
Si vous souhaitez appeler un autre numéro de téléphone associé au contact (si applicable),
sélectionnez le numéro de téléphone souhaité à l'aide des touches de navigation 5 et 2 ,
puis appuyez sur la touche
.
4.
78
À tout moment, appuyez sur
ou la touche afficheur Quitter pour fermer l'écran.
Configurer des touches afficheur
CONFIGURER DES TOUCHES AFFICHEUR
Votre téléphone 6869i dispose de 12 touches supérieure multifonctions et de 5 touches
afficheur bas multifonctions :
•
12 touches supérieure : touches afficheur non basées sur l'état programmables (jusqu'à
44 fonctions programmables)
•
5 touches bas : touches afficheur basées sur l'état programmables (jusqu'à 24 fonctions
programmables)
Touches supérieure
Touches afficheur
Bas
Remarques :
1. Si les modules d'extension M680i sont raccordés au téléphone, vous pouvez
configurer jusqu'à 16 touches afficheur supplémentaires sur chaque module
d'extension M680i.
2. Si les modules d'extension M685i sont raccordés au téléphone, vous pouvez
configurer jusqu'à 84 touches afficheur supplémentaires sur chaque module
d'extension M685i.
3. Vous pouvez raccorder jusqu'à 3 modules d'extension sur chaque
téléphone IP 6869i. Pour de plus amples informations sur les modules d'extension,
reportez-vous à “Modules d'extension M680i et M685i” à la page 224.
Vous pouvez utiliser l'interface Web Mitel pour configurer les fonctions des touches.
Le tableau ci-après énonce les fonctions que vous pouvez configurer sous les touches
programmables et fournit une description pour chaque fonction.
FONCTION DE LA
TOUCHE
DESCRIPTION
Aucun
Indique que cette touche n'a aucune fonction attribuée.
Ligne
Indique que la touche est configurée pour l'utilisation de la ligne
(programmable sur les touches supérieure uniquement).
NumDirecte
Indique que la touche est configurée pour la numérotation directe
79
80
FONCTION DE LA
TOUCHE
DESCRIPTION
Ne pas déranger
Indique que la touche est configurée pour la fonction Ne pas déranger (NPD).
BLF (Busy Lamp
Fields, Tableau de
voyants d'occupation)
Indique que la touche est configurée pour la fonctionnalité BLF
BLF/Liste
Indique que la touche est configurée pour la fonctionnalité BLF/Liste
Distribution
automatique des
appels (ACD)
(Pour les gestionnaires d'appels Sylantro)
XML
Indique que la touche est configurée pour accepter une application XML afin
d'accéder à des services XML personnalisés.
Flash
Indique que la touche est configurée pour générer un événement flash si elle
est actionnée. Le téléphone IP ne génère un événement flash que lorsqu'il y
a une communication et un flux RTP actif (par exemple, lorsque l'appel n'est
pas en maintien).
Sprecode
Indique que la touche est configurée pour activer automatiquement des
services spécifiques offerts par le serveur. Exemple : si la valeur
sprecode *82 est configurée, une action sur la touche Sprecode *82 active
automatiquement un service fourni par le gestionnaire d'appels.
Parquer
Indique que cette touche est configurée pour parquer les appels entrants si
elle est actionnée.
Décrocher
Indique que cette touche est configurée pour récupérer les appels parqués si
elle est actionnée.
Dernier rappel
Indique que la touche est configurée pour la fonction Dernier rappel si elle est
activée.
Renvoi
Indique que la touche est configurée comme touche de renvoi d'appel.
Lorsque vous appuyez sur cette touche, l'interface utilisateur du téléphone IP
affiche les menus Renvoi.
Champ d'occupation/
Transfert
Indique que la touche est configurée comme touche BLF et touche de
transfert. Vous pouvez utiliser cette touche pour exécuter la fonction champ
d'occupation (BLF), ou l'utiliser comme touche de transfert pour transférer les
appels (programmable sur les touches supérieure uniquement).
Num.directe/
Transfert
Indique que la touche est configurée comme touche de numérotation rapide
simplifiée et touche de transfert. Vous pouvez utiliser cette touche pour
exécuter les fonctions de numérotation directe ou l'utiliser comme touche de
transfert pour transférer des appels.
Num.directe/conf
Indique que la touche est configurée comme touche de numérotation rapide
et touche de conférence (conf.). Vous pouvez utiliser cette touche pour
effectuer une numérotation directe à partir d'une conférence et ajouter
directement la nouvelle communication à la conférence.
Indique que la touche est configurée pour autoriser les gestionnaires d'appels
Sylantro à distribuer les appels depuis une file d'attente vers les utilisateurs
de téléphones IP enregistrés (agents) (programmable sur les touches
supérieure uniquement).
FONCTION DE LA
TOUCHE
DESCRIPTION
Numérotation
directe/MWI
Indique que la touche est configurée comme touche de numérotation directe
pour un compte de messagerie vocale. Vous pouvez utiliser cette touche pour
surveiller et appeler un compte de messagerie vocale. Si vous configurez
plusieurs touches Numérotation directe/MWI, vous pouvez alors surveiller et
appeler plusieurs comptes de messagerie vocale.
Répertoire
Indique que la touche est configurée pour ouvrir le répertoire.
Filtre
Indique que la touche est configurée pour activer/désactiver la fonctionnalité
Filtrage des appels au responsable. Pour de plus amples informations sur la
fonctionnalité Services pour assistant et responsable, voir Services pour
assistant et responsable BroadSoft BroadWorks, page 209.
La liste d'appelants
Indique que la touche est configurée pour ouvrir la liste des appels entrants.
Touche de
recomposition d'un
numéro
Indique que la touche est configurée pour ouvrir la liste de recomposition d'un
appel sortant.
Conférence
Indique que la touche est configurée pour démarrer une conférence
téléphonique.
Transfert
Indique que la touche est configurée pour effectuer un transfert d'appel.
Intercom
Indique que cette touche est configurée pour les appels intercom.
Verrou. tél.
Indique que la touche est configurée comme touche de
verrouillage/déverrouillage du téléphone.
Recherche
Indique que la touche est configurée comme touche de Recherche. Lorsque
vous appuyez sur cette touche, le téléphone peut envoyer des flux RTP (Real
Time Transport Protocol, protocole de transmission en temps réel) depuis une
adresse multidiffusion préconfigurée sans impliquer la signalisation SIP.
Connexion
Indique que la touche est configurée comme touche de connexion Visitor
Desk Phone (VDP). Contactez votre administrateur système pour obtenir des
informations sur la fonction VDP et en connaître la disponibilité.
Appel silencieux
Indique que la touche est configurée pour être dédiée à la fonctionnalité
d'appel silencieux. Lorsque la fonctionnalité Appel silencieux est activée, le
téléphone n'émet la tonalité configurée qu'une seule fois lorsqu'il reçoit un
appel entrant. Si vous appuyez sur la touche Discret, vous pouvez alors
activer ou désactiver cette fonctionnalité.
Vide
Indique que la touche n'a aucune fonction assignée mais doit être
représentée en tant que touche afficheur vide sur l'écran du téléphone.
Remarque : Les touches peuvent aussi être configurées pour accéder rapidement à
des fonctions telles que Dernier rappel (*69) ou Messagerie vocale. Les fonctions d'accès
rapide telles que Dernier rappel et Messagerie vocale doivent être configurées sur votre
PBX pour pouvoir fonctionner sur votre téléphone. Consultez votre administrateur
système pour plus d'informations.
81
TOUCHES AFFICHEUR LIÉES À L'ÉTAT
Sur les touches bas du téléphone 6869i, vous pouvez configurer un état spécifique à afficher
lorsqu'une touche afficheur est utilisée. Le tableau suivant décrit les états disponibles pour
configurer les touches afficheur.
ETAT
DESCRIPTION
Libre
Le téléphone n'est pas utilisé
Connecté
La ligne en cours est occupée par une communication active (ou communication en
garde).
Entrant
Le téléphone sonne.
Sortant
L'utilisateur compose un numéro ou la destination sonne.
Occupé
La ligne active est occupée parce qu'elle est en cours d'utilisation ou que la fonction
NPD a été activée.
Le tableau ci-après énonce les états par défaut applicables pour chaque touche afficheur sur
le téléphone IP.
TYPE DE TOUCHE AFFICHEUR: ETATS PAR DÉFAUT
82
Néant
Tous les états sont désactivés.
NumDirecte
Libre, Connecté, Entrant, Sortant, Occupé
DND
XML
Flash
Sprecode
Connecté
Parquer
Connecté
Récupérer
Libre, Sortant
Dernier rappel
Renvoi
Num.directe/transfert
Num.directe/conf
Num.directe/MWI
Répertoire
Filtrage
Touche de recomposition d'un
numéro
Conférence
Transfert
Intercom
Verrouiller tél.
TYPE DE TOUCHE AFFICHEUR: ETATS PAR DÉFAUT
Recherche
Connex.
Sonnerie discrète
Vide
Les états opérationnels pour chaque touche afficheur sont activés dans l'interface Web Mitel.
Pour désactiver un état, il faut décocher la case correspondant à cet état.
COMPORTEMENT D'AFFICHAGE DES TOUCHES AFFICHEUR
Le téléphone IP 6869i vous permet de configurer jusqu'à 44 fonctions (supérieure) et
24 fonctions (bas) sur les touches afficheur. Par défaut, si vous n'avez pas configuré de touches
afficheur sur le téléphone IP et si vous assignez des fonctions de touche afficheur à des touches
numériques plus élevées dans l'Interface Web Mitel, les fonctions de ces touches apparaissent
automatiquement à la première position disponible sur l'afficheur LCD.
Exemple : si les touches supérieure 1 à 44 sont configurées sur Aucun et que vous avez
configuré la touche supérieure 12 comme suit :
Type: NumDirecte
Étiquette : Domicile
Valeur : 3456
Après avoir enregistré les paramètres, l'étiquette "Maison" apparaît en position 1 sur l'écran
LCD.
Une fonction de touche afficheur Aucun n'apparaît pas du tout sur l'écran d'accueil.
Les figures suivantes illustrent la configuration de la touche supérieure 12 et le mode d'affichage
sur le téléphone :
83
Configuration de l'interface utilisateur Web Mitel
Écran 6869i correspondant
Remarque : Contactez votre administrateur système pour connaître les autres options
de comportement d'affichage des toucheurs afficheur.
TOUCHE DE LIGNE
Remarque : La fonctionnalité Ligne ne peut être programmée que sur les touches
supérieures.
Vous pouvez configurer une touche afficheur comme touche de ligne/de fonction d'appel sur
le téléphone 6869i. Cette touche fonctionnera comme une ligne avec le même comportement
qu'une touche de ligne fixe (L1 et L2). Pour de plus amples informations sur le comportement
des touches de ligne, reportez-vous à “Lignes et fonctions d'appel” à la page 76.
84
CONFIGURER UNE TOUCHE LIGNE DANS L'INTERFACE UTILISATEUR
WEB MITEL
1.
Cliquez sur Mode d'exploitation > Touches afficheur et XML.
ou
Cliquez sur Mode d'exploitation > Module d'extension <N>.
Touches afficheur
2.
Sélectionnez une touche entre Touche 1 et Touche 44 sur les touches haut.
3.
Dans le champ Type, sélectionnez la ligne à appliquer à la touche.
4.
Dans le champ Étiquette, entrez une étiquette à appliquer à cette touche.
5.
Dans le champ Ligne, sélectionnez une ligne applicable à cette touche.
Valeurs admises : de 3 à 24.
Touches du module d'extension
6.
Sélectionnez une touche entre 1 et 16 (M680i) ou 84 (M685i).
7.
Dans le champ Ligne, sélectionnez une ligne applicable à cette touche.
8.
TOUCHE DE NUMÉROTATION DIRECTE
La fonction de numérotation directe normale vous permet de composer rapidement un numéro
en appuyant sur une touche configurée pour la numérotation rapide. Vous pouvez programmer
les touches du téléphone 6869i pour la numérotation directe vers des numéros externes, pour
appeler directement une autre ligne/un autre poste ou pour accéder rapidement à des fonctions
telles que Id appelant (*69) ou Messagerie vocale.
Remarque : Vous pouvez utiliser une touche de numérotation directe en cours de
communication en plaçant la communication en maintien, puis en appuyant sur la touche
d'appel direct.
Vous pouvez créer des touches de numérotation directe à l'aide de l'une des méthodes
suivantes :
85
•
À l'aide de l'interface Web Mitel sous les menus :
•
Mode d'exploitation > Touches afficheur et XML
•
Mode d'exploitation > Touches du module d'extension
•
Dans l'interface utilisateur du téléphone IP via Options > Numérotation > Modif NumRapide
•
En maintenant enfoncée une touche afficheur, une touche du clavier ou une touche du
module d'extension.
PRÉFIXE DE NUMÉROTATION DIRECTE
La fonctionnalité de numérotation directe vous permet de spécifier une chaîne préprogrammée
de numéros suivis d'un + que le téléphone compose automatiquement après une impulsion
sur la touche de numérotation rapide. Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour les numéros
comportant des préfixes longs.
Exemple : si vous disposez de la configuration de numérotation directe suivante dans l'interface
Web Mitel :
Touche 1
Type: NumDirecte
Étiquette : Bureau Europe
Valeur : 1234567+
Ligne : 2
En appuyant ensuite sur la touche 1 du téléphone, le préfixe s'affichera sur l'écran du téléphone.
Le téléphone numérotera automatiquement le préfixe, puis marquera une pause pour vous
permettre de composer le reste du numéro sur le clavier téléphonique.
Utilisez la procédure suivante pour configurer la numérotation directe sur le téléphone IP 6869i.
MAINTENIR UNE TOUCHE ENFONCÉE POUR CRÉER UNE TOUCHE DE
NUMÉROTATION RAPIDE (APPLICABLE AUX TOUCHES AFFICHEUR, AUX
TOUCHES DU CLAVIER ET AUX TOUCHES DES MODULES D'EXTENSION)
Le fait d'appuyer et de maintenir enfoncée une touche afficheur, une touche du module
d'extension ou une touche du clavier sur le téléphone déclenche une fonction de numérotation
directe.
Remarques :
1. Pour créer une touche de numérotation directe dans l'interface utilisateur du
téléphone IP, vous devez sélectionner une touche afficheur, une touche du clavier
ou une touche du module d'extension sans fonction pré-assignée (cette touche doit
être configurée sur Aucun ou Vide).
2. S'il n'y a aucune touche afficheur vide sur l'écran d'accueil, vous pouvez appuyer et
maintenir enfoncée la touche afficheur Plus pour configurer la touche afficheur
suivante disponible avec une fonctionnalité de numérotation directe. Si une touche
afficheur Plus n'est pas disponible, utilisez l'option Composer > Modifier
Numérotation rapide dans la liste d'options afin de configurer une nouvelle touche
de numérotation rapide.
86
1. Appuyez sur une touche afficheur non configurée, une touche du clavier ou une touche du
module d'extension et maintenez-la enfoncée pendant trois secondes.
Touche afficheur/Touche Module d'extension
Maintenir la touche enfoncée
dans le Menu Modif NumRapide
Touche Clavier
Maintenir la touche enfoncée
dans le Menu Modif NumRapide
Remarque : Vous pouvez à tout moment appuyer sur la touche afficheur Annuler durant
la programmation de la numérotation directe pour annuler sans enregistrer les
informations.
2.
Dans le champ Étiquette (si applicable), entrez une étiquette à appliquer à la touche.
Remarque : Appuyez si nécessaire sur la touche afficheur ABC 4 pour spécifier
des majuscules ou des minuscules lors de la saisie de l'étiquette.
3. Appuyez sur la touche 2 pour accéder au champ Numéro (si applicable) et attribuez un
numéro à la touche de numérotation rapide à l'aide des touches du clavier.
4. Appuyez sur la touche 2 pour accéder au champ Ligne et sélectionnez une ligne à
appliquer à la touche.
Le téléphone ouvrira cette ligne pour appeler le numéro lorsque vous appuyez sur la touche
de numérotation directe correspondante. Le téléphone utilise par défaut la ligne 1 pour
la touche de numérotation directe. Si vous souhaitez utiliser une autre ligne, appuyez
sur la touche 3 ou 4 pour sélectionner une autre ligne.
5. Appuyez sur la touche afficheur Sauver pour enregistrer les informations saisies sous la
touche de numérotation rapide sélectionnée.
87
CRÉER UNE TOUCHE DE NUMÉROTATION RAPIDE À L'AIDE DE L'OPTION
MODIF NUMRAPIDE (APPLICABLE AUX TOUCHES AFFICHEUR,
TOUCHES CLAVIER, TOUCHES MODULES D'EXTENSION
1. Appuyez sur
2. Accédez à l'option Numérotation > Modif NumRapide, puis appuyez sur le bouton
Remarque : Vous pouvez à tout moment appuyer sur la touche afficheur Annuler durant
la programmation de la numérotation directe pour annuler sans enregistrer les
informations.
3. Accédez au type de touches que vous souhaitez modifier (par exemple, les touches
supérieure), puis appuyez sur le bouton
4. Accédez à la touche souhaitée (en appuyant sur la touche 2), puis dans le champ Étiquette
(si applicable), saisissez une étiquette à appliquer à la touche.
Remarque : Appuyez si nécessaire sur la touche afficheur ABC 4 pour spécifier
des majuscules ou des minuscules lors de la saisie de l'étiquette.
5. Appuyez sur la touche 2 pour accéder au champ Numéro (si applicable) et attribuez un
numéro à la touche à l'aide des touches du clavier.
6. Appuyez sur la touche 2 pour accéder au champ Ligne et sélectionnez une ligne à
appliquer à la touche. Le téléphone ouvrira cette ligne pour appeler le numéro lorsque vous
appuyez sur la touche de numérotation directe correspondante. Le téléphone utilise par
88
défaut la ligne 1 pour la touche de numérotation directe. Si vous souhaitez utiliser une
autre ligne, appuyez sur la touche 3 ou 4 pour sélectionner une autre ligne.
7. Appuyez sur la touche afficheur Sauver pour enregistrer les informations saisies sous la
touche de numérotation rapide sélectionnée.
CRÉER UNE TOUCHE DE NUMÉROTATION RAPIDE DANS L'INTERFACE
WEB MITEL
1.
ou
Touches afficheur
2.
ou
Sélectionnez une touche entre Touche 1 et Touche 24 sur les touches bas.
3.
Dans le champ Type, sélectionnez la fonction de numérotation directe à appliquer à la
touche.
4.
5.
Dans le champ Valeur, entrez le numéro de téléphone, le numéro de poste ou le préfixe
de numérotation directe applicable à cette touche. Si vous saisissez un préfixe de
numérotation directe, vous devrez entrer un caractère + à la fin du préfixe (par exemple,
123456+).
6.
Dans le champ Ligne, sélectionnez une ligne applicable à cette touche. Entrées de 1 à
24 possibles.
7.
Dans les champs Etat, vous devez cocher (pour activer) ou décocher (pour désactiver) les
états que vous souhaitez appliquer à cette touche afficheur.
8.
9.
Dans le champ Type, sélectionnez la fonction de numérotation directe à appliquer à la
touche.
89
10. Dans le champ Valeur, entrez le numéro de téléphone, le numéro de poste ou le préfixe
de numérotation directe applicable à cette touche. Si vous saisissez un préfixe de
numérotation directe, vous devrez entrer un caractère + à la fin du préfixe (par exemple,
123456+).
11. Dans le champ Ligne, sélectionnez une ligne applicable à cette touche. Entrées de 1 à 24
possibles.
12. Cliquez sur Enregistrement des paramètres.
CRÉER DES TOUCHES DE NUMÉROTATION DIRECTE DANS
1.
Cliquez sur Mode d'exploitation > Touches numéros directs.
2.
Sélectionnez une touche entre 1 et 24.
3.
Entrez le numéro de téléphone, le numéro de poste ou le préfixe de numérotation directe
applicable à cette touche dans l'invite. Si vous saisissez un préfixe de numérotation directe,
vous devrez entrer un caractère + à la fin du préfixe (par exemple, 123456+).
4.
Dans le champ Ligne, sélectionnez une ligne à laquelle appliquer la numérotation directe.
Entrées de 1 à 24 possibles.
5.
TOUCHE NE PAS DÉRANGER (NPD)
Les téléphones IP comportent une fonctionnalité nommée Ne pas déranger (NPD). La
configuration d'une touche NPD vous permet d'activer ou de désactiver rapidement le mode
NPD.
90
Si la touche NPD est activée, les appelants extérieurs du poste obtiennent, en fonction de la
configuration du serveur par l'administrateur système, un signal d'occupation ou un message.
Lorsque la fonction NPD est activée, l'icône
est affichée à l'écran à la fois dans la barre
d'état et à côté de la touche afficheur correspondante.
Si le téléphone partage une ligne avec d'autres appareils, seul celui sur lequel le DND est
configuré est affecté.
Pour de plus amples informations sur le mode NPD, reportez-vous à “Configuration NPD” à la
page 176.
CONFIGURER UNE TOUCHE NPD UTILISER L'INTERFACE WEB MITEL
1.
ou
Touches afficheur
2.
ou
3.
Dans le champ Type, sélectionnez la fonction Ne pas déranger à appliquer à la touche.
4.
5.
6.
Dans le champ Type, sélectionnez la fonction Ne pas déranger à appliquer à la touche.
7.
91
TOUCHE CHAMP D'OCCUPATION
Remarques :
1. La fonctionnalité BLF ne peut être programmée que sur les touches supérieures.
2. Les indicateurs BLF sont également visibles via le répertoire, la liste des appels
entrants et la liste de recomposition d'un appel sortant.
3. La disponibilité de la fonctionnalité BLF dépend de votre gestionnaire d'appels.
Consultez votre administrateur système pour plus d'informations.
Cette fonctionnalité permet la surveillance des changements d'état d'un poste spécifique. Le
champ d'occupation surveille ainsi l'état (occupé ou veille) des postes du téléphone IP.
Par exemple, un superviseur configure des paramètres BLF sur son téléphone pour surveiller
l'état d'utilisation du téléphone par un collègue (occupé ou libre). Si le téléphone du collègue
est à l'état libre, la DEL de la touche afficheur BLF sur le téléphone du superviseur est verte.
Si le téléphone du collègue sonne, la touche afficheur BLF est jaune sur le téléphone du
superviseur. Si le collègue est en ligne ou lorsque le collègue décroche son téléphone pour
passer un appel, la touche afficheur BLF devient rouge sur le téléphone du superviseur pour
indiquer que la ligne du collègue est en cours d'utilisation et donc occupée. Enfin, si la
communication du collègue est maintenue, la touche afficheur BLF affiche l'icône de maintien
BLF sur le téléphone du superviseur. De plus, la DEL de la touche afficheur correspondante
s'allume en fonction de l'état de l'utilisateur surveillé : éteinte (ligne qui est libre) ou clignotante
rapide/lente (ligne qui sonne/qui est occupée).
Remarque : Vous pouvez également utiliser la touche configurée BLF pour composer
automatiquement le poste avec BLF. Consultez votre administrateur système pour plus
d'informations.
Le tableau suivant répertorie les états BLF sur le téléphone et leurs DEL et icônes de
comportement correspondantes :
92
ÉTAT BLF
COMPORTEMENT DES DEL
Libre
Désactivé
Bloqué
Rouge permanent
Alerte (appel entrant)
Rouge clignotant rapidement
Actif
Rouge permanent
Maintenu
Rouge clignotant lentement
ICÔNE DE TOUCHE
AFFICHEUR
CONFIGURER UNE TOUCHE BLF DANS L'INTERFACE UTILISATEUR WEB
MITEL
1.
ou
Touches afficheur
2.
3.
Dans le champ Type, sélectionnez la fonctionnalité BLF à appliquer à la touche.
4.
5.
Dans le champ Valeur, entrez le numéro de téléphone ou de poste que vous voulez
surveiller.
6.
Dans le champ Ligne, sélectionnez une ligne à laquelle cette touche s'appliquera. Valeurs
acceptées :
•
Général.
•
1 à 24
7.
8.
Dans le champ Valeur, entrez le numéro de téléphone ou de poste que vous voulez
surveiller.
9.
acceptées :
•
Général.
•
1 à 24
93
TOUCHE BLF/LISTE
Remarques :
1. La fonctionnalité BLF/Liste ne peut être programmée que sur les touches
supérieures.
2. Les indicateurs BLF/Liste sont également visibles via le répertoire, la liste des appels
entrants et la liste de recomposition des appels sortants.
3. Utilisable uniquement avec la plate-forme BroadSoft BroadWorks version 13 ou
supérieure. Votre administrateur système doit avoir activé au préalable BLF/Liste
sur le gestionnaire d'appels BroadWorks. Consultez votre administrateur système
pour plus d'informations.
La fonctionnalité BLF/Liste sur le téléphone IP a été spécifiquement conçue pour prendre en
charge la fonction de champ d'occupation BroadSoft BroadWorks version 13.
Elle permet au téléphone IP de se connecter à une liste d'utilisateurs surveillés définis via le
portail Web BroadWorks.
En plus de la surveillance de l'état libre et occupé, la fonction BLF/Liste prend également en
charge les états de sonnerie et en attente. Lorsque le téléphone de l'utilisateur surveillé est
libre, la DEL de la touche afficheur correspondante est verte. Lorsque le téléphone de
l'utilisateur surveillé sonne, la DEL de la touche afficheur correspondante devient jaune.
Lorsque l'utilisateur surveillé est en ligne ou tente de passer un appel, la touche afficheur
correspondante devient rouge. Enfin, lorsque l'appel de l'utilisateur surveillé est en attente, la
touche afficheur correspondante affiche l'icône de maintien BLF/Liste. De plus, la DEL de la
touche afficheur correspondante s'allume en fonction de l'état de l'utilisateur surveillé : éteinte
(ligne qui est libre), clignotante (ligne qui sonne), allumée (ligne qui est occupée).
Remarques :
1. Vous pouvez utiliser la touche configurée BLF/Liste pour composer
automatiquement le poste configuré.
2. La fonctionnalité BLF BroadWorks n'est pas la même que la fonction d'appel partagé
(SCA) BroadWorks et ne permet pas la prise de contrôle du poste surveillé.
Le tableau suivant répertorie les états BLF/Liste sur le téléphone et leurs DEL et icônes de
comportement correspondantes :
94
ÉTAT BLF/LISTE
COMPORTEMENT DES DEL
Libre
Désactivé
Bloqué
Rouge permanent
Rouge clignotant rapidement
Actif
Rouge permanent
Maintenu
ICÔNE DE TOUCHE
AFFICHEUR
CONFIGURER UNE FONCTIONNALITÉ BLF/LISTE À L'AIDE DE
Si vous avez configuré une touche pour la fonction BLF/Liste, vous devez également entrer
une URI Liste BLF sous Mode d'exploitation > Touches afficheur et XML > Services. L'URI
BLF/Liste est le nom de la liste BLF défini sur la page BLF BroadSoft BroadWorks d'un
utilisateur donné. Par exemple, sip:[email protected]. La valeur du paramètre URI BLF/Liste
doit correspondre au nom de liste configuré. Dans le cas contraire, aucune valeur n'est affichée
sur l'écran du téléphone 6869i et la fonctionnalité est désactivée.
1.
ou
Touches afficheur
2.
3.
Dans le champ Type, sélectionnez l'option BLF/Liste (BroadSoft BroadWorks).
4.
Dans le champ Ligne, sélectionnez un numéro de ligne activement enregistré auprès du
proxy SIP que vous utilisez. Valeurs acceptées :
•
•
5.
Général.
1 à 24
Remarque : Les champs Étiquette et Valeur ne sont pas requis. Le nom du paramètre
BLF/Liste BroadWorks est configuré dans le champ URI BLF/Liste.
95
6.
Dans le champ URI BLF/Liste, entrez le nom de la liste BLF définie sur la page champ
d'occupation BroadSoft BroadWorks pour un utilisateur en particulier. Par exemple,
sip:[email protected].
Remarque : Contactez votre administrateur système pour l'URI BLF/Liste.
7.
8.
acceptées :
•
•
9.
Général.
1 à 24
Remarque : Le champ Valeur n'est pas nécessaire. Le nom du paramètre BLF/Liste
BroadWorks est configuré dans le champ URI BLF/Liste.
Dans le champ URI BLF/Liste, entrez le nom de la liste BLF définie sur la page champ
d'occupation BroadSoft BroadWorks pour un utilisateur en particulier. Par exemple,
sip:[email protected].
Remarque : Contactez votre administrateur système pour l'URI BLF/Liste.
TOUCHE DE DISTRIBUTION AUTOMATIQUE DES APPELS (ACD)
(POUR LES GESTIONNAIRES D'APPELS SYLANTRO)
Remarque : La fonctionnalité ACD ne peut être programmée que sur les touches
supérieures.
Le téléphone 6869i et tous les modules d'extension raccordés prennent en charge la distribution
automatique des appels (ACD) pour les gestionnaires d'appels Sylantro. La fonctionnalité ACD
permet au gestionnaire d'appels Sylantro de distribuer les appels depuis une file d'attente vers
les utilisateurs de téléphones IP enregistrés (agents).
Pour pouvoir utiliser la fonctionnalité ACD sur un téléphone IP, vous devez d'abord configurer
une touche afficheur ou une touche du module d'extension ACD. Pour vous connecter à une
file d'attente (afin de recevoir les appels entrants), vous devez appuyer sur la touche ACD.
L'interface utilisateur du téléphone IP vous demande ensuite de vous connecter.
Disponible/Non disponible s'affiche pour indiquer l'état actuel du téléphone IP (spécifie si
l'utilisateur du téléphone IP est disponible ou indisponible pour recevoir un appel en provenance
de la file d'attente).
96
De plus, la touche afficheur ACD indique que l'état ACD actuel passe du rouge (déconnecté)
à jaune (connecté mais non disponible), puis vert (connecté et disponible), et la DEL
correspondante change en fonction du tableau ci-après :
ETAT CONNECTÉ ET
DISPONIBLE
ETAT CONNECTÉ ET NON
DISPONIBLE
DÉCONNECTÉ
DEL rouge constant
DEL rouge clignotant
DEL éteinte
Si vous êtes en cours de communication ou si vous manquez un appel, le serveur change
automatiquement l'état du téléphone en indisponible. Le serveur met à jour sa base de données
avec cette nouvelle information et ne distribue plus d'appels vers le téléphone. Le téléphone
reste dans cet état indisponible jusqu'à ce que :
•
Vous vous rendez de nouveau disponible en appuyant sur la touche afficheur Dispo.
•
Une temporisation ACD (configurée par votre administrateur système) arrive à expiration.
Vous pouvez également choisir de modifier manuellement l'état du téléphone en indisponible
en appuyant sur la touche afficheur Non disponible sur le téléphone.
Remarque : Il est recommandé de ne pas configurer plusieurs touches afficheur ou
touches de module d'extension par téléphone IP pour la fonction ACD.
CONFIGURER UNE TOUCHE DE DISTRIBUTION AUTOMATIQUE DES
APPELS (ACD) À L'AIDE DE L'INTERFACE WEB MITEL
1.
ou
97
Touches afficheur
2.
3.
Dans le champ Type, sélectionnez Distribution automatique d'appels.
4.
Dans le champ Étiquette, entrez une étiquette à appliquer à cette touche ACD.
5.
Dans le champ Ligne, sélectionnez une ligne à laquelle appliquer la distribution
automatique des appels. Entrées de 1 à 24 possibles.
98
6.
7.
Dans le champ Ligne, sélectionnez une ligne à laquelle appliquer la distribution
automatique des appels. Valeurs possibles : 1 à 24.
8.
UTILISER LA FONCTIONNALITÉ ACD DANS L'INTERFACE UTILISATEUR
DU TÉLÉPHONE IP
1.
Vérifiez avec votre administrateur quelle file d'attente est reliée à votre touche afficheur
ACD.
2. Appuyez sur la touche afficheur ACD de votre téléphone IP.
3. Appuyez sur la touche Connex..
Votre téléphone se connecte à la file d'attente sur le serveur.
4.
Pour que votre téléphone soit disponible dans la file d'attente, appuyez sur la touche
afficheur Dispo.
L'écran suivant s'affiche :
Si l'état de votre téléphone est Disponible, le serveur commence à distribuer des appels
en provenance de la file d'attente vers votre téléphone IP. Vous devez changer
manuellement l'état en Disponible pour commencer à recevoir des appels.
99
5.
Pour suspendre temporairement la réception d'appels, appuyez sur la touche afficheur
NonDisp.
Si vous êtes en ligne (ou si vous manquez un appel distribué vers votre téléphone), l'état
de votre appareil change automatiquement en Non disponible. Votre téléphone reste à
l'état Non disponible jusqu'à ce que l'un des événements suivants intervienne :
•
Vous utilisez l'interface utilisateur du téléphone IP pour commuter manuellement l'état
du téléphone en Disponible.
ou
•
La temporisation de disponibilité de votre téléphone IP expire. Cette fonction intervient
uniquement si votre administrateur a configuré une temporisation de disponibilité automatique sur votre téléphone IP. Consultez votre administrateur système pour plus
d'informations.
6. Appuyez sur la touche afficheur Décnx sur pour vous déconnecter de la file d'attente. Le
serveur ne distribuera plus d'appels vers votre téléphone IP.
TOUCHE XML
Le téléphone IP 6869i propose une fonctionnalité nommée XML (Extensible Markup
Language). Le XML est un langage à balises extensible très semblable au langage HTML.
Votre administrateur système peut créer des services de menu XML personnalisés et les
charger sur votre téléphone IP. En font par exemple partie les bulletins météo ou de trafic, les
informations sur les contacts, les informations sur l'entreprise, les cours de la bourse ou des
scripts d'appel personnalisés.
Remarque : Les services XML doivent avoir été configurés par votre administrateur
système au préalable avant de pouvoir utiliser la touche.
Vous pouvez accéder aux applications XML depuis l'interface utilisateur du téléphone IP 6869i
via une touche afficheur XML.
Vous pouvez configurer une touche pour accéder aux applications XML à l'aide de l'interface
Web Mitel. Sous Mode d'exploitation > Touches afficheur et XML, ou Mode d'exploitation >
Module d'extension, vous pouvez assigner une touche au type XML.
100
CONFIGURER UNE TOUCHE XML DANS L'INTERFACE UTILISATEUR
MITEL
1.
ou
Touches afficheur
2.
ou
3.
Dans le champ Type, sélectionnez XML.
4.
5.
Dans le champ Valeur, entrez une URI applicable à cette touche.
Remarque : Contactez votre administrateur système pour la/les valeur(s)
appropriée(s) à saisir dans le champ Valeur.
6.
7.
8.
Dans le champ Type, sélectionnez XML.
9.
Dans le champ Valeur, entrez une URI applicable à cette touche.
Remarque : Contactez votre administrateur système pour la/les valeur(s)
appropriée(s) à saisir dans le champ Valeur.
101
ACCÉDER AU SERVICE XML DANS L'INTERFACE UTILISATEUR DU
TÉLÉPHONE IP
Le service personnalisé est opérationnel dès lors qu'une application a été enregistrée sur votre
téléphone IP et qu'une touche a été configurée pour accéder aux applications XML.
1. Appuyez sur la touche afficheur XML sur le téléphone 6869i. Un écran XML s'affiche.
2.
Utilisez les touches 5 et 2 pour faire défiler les fonctionnalités personnalisées.
3.
Pour les services de menu et de répertoire, vous devez sélectionner un service chargé
d'afficher les informations pour ce service personnalisé. Le message Services s'affiche
après avoir appuyé sur la touche correspondante. Pour les services d'entrées utilisateur,
suivez les invites qui apparaissent à l'écran.
4.
Pour quitter l'écran XML, appuyez de nouveau sur la touche afficheur XML ou appuyez
sur le bouton
.
TOUCHE FLASH
Sur le téléphone 6869i, vous pouvez configurer une touche pour générer un événement flash
en appuyant dessus. Pour ce faire, programmez une touche Flash. Le téléphone IP ne génère
un événement flash que lorsqu'il y a une communication et un flux RTP actif (par exemple,
lorsque l'appel n'est pas en maintien).
CONFIGURER UNE TOUCHE FLASH DANS L'INTERFACE UTILISATEUR
WEB MITEL
1.
102
ou
Touches afficheur
2.
ou
3.
Dans le champ Type, sélectionnez Flash.
4.
Dans le champ Étiquette, attribuez une étiquette à la touche qui s'affichera sur le téléphone.
5.
6.
Dans le champ Type, sélectionnez Flash.
7.
TOUCHE SPRECODE
Vous pouvez configurer une touche pour activer automatiquement des services spécifiques
offerts par le serveur en programmant une touche Sprecode. Exemple : si la valeur sprecode
*82 est configurée, une action sur la touche sprecode *82 active automatiquement un service
offert par le serveur. La valeur entrée dans ce champ dépend des services fournis par le serveur.
Contactez votre administrateur système au sujet des services disponibles.
CONFIGURER UNE TOUCHE SPRECODE DANS L'INTERFACE
1.
ou
Touches afficheur
2.
ou
3.
Dans le champ Type, sélectionnez Sprecode.
103
4.
Dans le champ Étiquette, attribuez une étiquette à cette touche qui s'affichera sur le
téléphone IP.
5.
Entrez la valeur appropriée pour accéder à des services spécifiques du serveur dans le
champ Valeur.
Remarque : Consultez votre administrateur système pour les valeurs à saisir dans
ce champ.
6.
Dans les champs État, vous devez cocher (pour activer) ou décocher (pour désactiver)
l'état Connecté que vous souhaitez appliquer à cette touche afficheur.
7.
8.
Dans le champ Type, sélectionnez Sprecode.
9.
Entrez la valeur appropriée pour accéder à des services spécifiques du serveur dans le
champ Valeur.
Remarque : Consultez votre administrateur système pour les valeurs à saisir dans
ce champ.
TOUCHES PARQUER/DÉCROCHER
Votre téléphone 6869i possède une fonctionnalité Parquer et Décrocher qui vous permet de
parquer une communication et de la récupérer si nécessaire. Le téléphone IP prend en charge
les fonctions Parquer/Décrocher sur les gestionnaires d'appel Asterisk, BroadWorks, Sylantro
et ININ.
Fonctionnement de la fonctionnalité Parquer/récupérer:
•
Lorsque vous recevez un appel et que vous décrochez, vous pouvez appuyer sur la touche
Parquer programmée pour parquer la communication.
•
Une fois la communication parquée, vous pouvez appuyer sur la touche programmable
Décrocher et entrer la valeur applicable pour la récupérer.
Les administrateurs peuvent configurer les touches Parquer et Décrocher pour n'importe
quelle ligne à l'aide des fichiers de configuration ou de l'interface utilisateur Web Mitel.
Les utilisateurs peuvent procéder à des modifications pour personnaliser l'étiquette des touches
Parquer et Décrocher dans l'interface Web Mitel.
104
CONFIGURER LES TOUCHES PARQUER/DÉCROCHER DANS
1.
ou
Touches afficheur
2.
ou
3.
Dans le champ Type, sélectionnez Parquer.
4.
Dans le champ Étiquette, entrez une étiquette pour la touche afficheur Parquer.
Remarque : Les champs Valeur et Ligne sont configurés par l'administrateur.
5.
Dans les champs État, vous devez cocher (pour activer) ou décocher (pour désactiver)
l'état Connecté que vous souhaitez appliquer à cette touche afficheur.
6.
Sélectionnez une touche entre 1 et 44.
7.
Dans le champ Type, sélectionnez Décrocher.
8.
Dans le champ Étiquette, entrez une étiquette pour la touche afficheur Décrocher.
9.
11. Cliquez sur Réinit, puis sur Redémarrer pour redémarrer le téléphone IP et appliquer les
modifications.
105
12. Sélectionnez une touche entre 1 et 16 (M680i) ou 84 (M685i).
13. Dans le champ Type, sélectionnez Parquer.
14. Entrez la valeur appropriée pour accéder à des services spécifiques du serveur dans le
champ Valeur.=
15. Sélectionnez une touche entre 1 et 16 (M680i) ou 84 (M685i).
16. Dans le champ Type, sélectionnez Décrocher.
17. Entrez la valeur appropriée pour accéder à des services spécifiques du serveur dans le
champ Valeur.
19. Cliquez sur Réinit, puis sur Redémarrer pour redémarrer le téléphone IP et appliquer les
modifications.
106
UTILISER LES FONCTIONS PARCAGE D'APPEL/REPRISE D'APPEL
PARQUÉ DANS L'INTERFACE UTILISATEUR DU TÉLÉPHONE IP
Marche à suivre pour parquer une communication et récupérer une communication parquer
sur le téléphone IP.
Parcage d'un appel
1.
Lorsque vous êtes en cours de communication, appuyez sur la touche Parquer.
2.
Opération à effectuer pour votre serveur spécifique:
Asterisk
Le serveur annonce le numéro du poste sur lequel la communication a été parquée. Une fois la
communication parquée, appuyez sur la touche
pour achever le parcage.
BroadWorks
Après avoir entendu le message d'accueil du serveur de parcage, entrez le numéro du poste sur lequel
vous voulez parquer la communication.
Sylantro
Entrez le numéro du poste où vous voulez parquer la communication suivi de la touche #.
ININ
Entrez le numéro du poste où vous voulez parquer la communication suivi de la touche #.
Une fois que la communication est parquée avec succès, soit vous entendez un message
confirmant le parcage, soit le dispositif raccroche. Le correspondant de la communication
parquée entend une musique d'attente.
3.
En cas d'échec, vous pouvez reprendre l'appel (en utilisant la procédure suivante) et
appuyer de nouveau sur la touche Parquer pour refaire un essai de l'étape 2.
Reprendre un appel parqué
1.
Décrochez le combiné.
2.
Entrez le numéro du poste où la communication a été parquée.
3. Appuyez sur la touche Décrocher.
Si la récupération de la communication réussit, vous êtes relié au correspondant de la
communication parquée.
TOUCHE DERNIER RAPPEL
L'interface Web Mitel vous permet d'appliquer la fonction Dernier rappel à une touche. Si vous
configurez une touche avec cette fonction et que vous recevez un appel sur votre téléphone,
vous pouvez appuyer sur cette touche après avoir terminé votre communication et raccroché ;
votre poste rappellera le correspondant du dernier appel reçu. Lorsque vous configurez une
touche Dernier rappel, l'étiquette LCR s'affiche en regard de la touche sur le téléphone IP.
107
Lorsque le gestionnaire d'appels Sylantro détecte une demande de dernier rappel, il la transcrit
et achemine l'appel vers le dernier appelant.
CONFIGURER UNE TOUCHE DERNIER RAPPEL DANS L'INTERFACE
1.
ou
Touches afficheur
2.
ou
3.
Dans le champ Type, sélectionnez Dernier rappel.
4.
Sélectionnez la ligne applicable à cette touche dans le champ Ligne.
5.
6.
7.
Dans le champ Type, sélectionnez Dernier rappel.
8.
Sélectionnez la ligne applicable à cette touche dans le champ Ligne.
9.
TOUCHE RENVOI
Vous pouvez configurer la fonction Renvoi d'appel (CFWD) sur une touche afficheur ou une
touche du module d'extension, à partir de l'interface Web Mitel. Utilisez le renvoi d'appel, lorsque
vous voulez renvoyer un compte spécifique de votre téléphone vers un autre numéro, lorsque
votre téléphone est occupé ou à l'état Non réponse, ou les deux. Pour accéder aux menus de
108
la fonction Renvoi, appuyez sur la touche afficheur Renvoi du téléphone. Le menu qui s'affiche
dépend du mode de Renvoi (Compte (par défaut), Téléphone, ou Personnalisé) configuré
sur votre téléphone.
Pour plus d'informations sur le renvoi d'appel et les modes de renvoi d'appel, reportez-vous à
“Configuration Renvoi” à la page 181.
CONFIGURER UNE TOUCHE RENVOI DANS L'INTERFACE UTILISATEUR
WEB MITEL
1.
ou
Touches afficheur
2.
ou
3.
Dans le champ Type, sélectionnez Renvoi.
4.
5.
6.
Dans le champ Type, sélectionnez Renvoi.
7.
CHAMP D'OCCUPATION/TRANSFERT
Remarque : La fonctionnalité BLF/Transfert ne peut être programmée que sur les
touches supérieures.
La touche BLF permet de surveiller un ou plusieurs postes, et si ces postes changent d'état,
cette touche indique l'état des lignes surveillées. La touche Transfert permet de transférer un
109
appel vers d'autres destinataires, sans préavis ou après consultation. La touche BLF/Transfert
associe les fonctionnalités de la touche BLF et Transfert permettant à l'utilisateur de transférer
des appels ou d'utiliser la fonction BLF avec une seule touche.
Remarque : Il est recommandé d'activer le paramètre Basculer le focus IU vers la
ligne qui sonne lorsque vous utilisez la fonctionnalité BLF/Transfert. Pour de plus
amples informations sur ce paramètre, reportez-vous à “Basculer le focus IU vers ligne
qui sonne” à la page 194.
TOUCHE BLF/TRANSFERTCONDITIONS ET FONCTIONNALITÉ
•
BLF/Transfert et BLF : Une touche BLF/Transfert peut être configurée pour se connecter
à un poste et surveiller l'état de ce poste, tout comme la fonctionnalité de la touche BLF.
Les modifications de l'état du poste surveillé sont indiquées par l'image du bouton graphique
de la touche, ainsi que la DEL de la touche.
•
BLF/Transfert et Transfert d'appel sans préavis : Lorsque la ligne surveillée est à l'état
Connecté, si la touche BLF/Transfert est activée, l'appel est systématiquement transféré
vers le poste, quel que soit l'état du poste surveillé.
Si le transfert d'appel vers un poste échoue, le message Transfert échoué s'affiche sur le
téléphone et vous pouvez alors reprendre l'appel en appuyant à nouveau sur la touche de la
ligne.
•
BLF/Transfert et Renvoi d'appel : Lorsque la ligne surveillée est à l'état Sonnerie, si la
touche BLF/Transfert est activée, l'appel est systématiquement renvoyé vers le poste,
quel que soit l'état du poste surveillé.
•
BLF/Transfert et Numérotation directe : Lorsque la ligne surveillée et le poste surveillé sont
au repos, si l'on appuie sur la touche BLF/Transfert, le téléphone passe à l'état décroché
et compose le numéro du poste.
CONFIGURER UNE TOUCHE BLF/TRANSFERT DANS L'INTERFACE
1.
110
ou
Touches afficheur
2.
3.
Dans le champ Type, sélectionnez BLF/Transfert.
4.
Dans le champ Valeur, entrez le numéro du poste surveillé ou du poste sur lequel transférer
les appels (3 500, par exemple).
5.
Dans le champ Ligne, sélectionnez la ligne à laquelle vous souhaitez appliquer la
fonctionnalité de touche.
•
Général.
•
1 à 24
6.
7.
Dans le champ Type, sélectionnez BLF/Transfert.
8.
Dans le champ Valeur, entrez le numéro du poste surveillé ou du poste sur lequel transférer
les appels (3 500, par exemple).
9.
•
Général.
•
1 à 24
NUM.DIRECTE/TRANSFERT
La touche de numérotation directe permet de composer rapidement un numéro en appuyant
sur une touche configurée pour la numérotation directe. La touche Transfert permet de
transférer un appel vers d'autres destinataires, sans préavis ou après consultation. La touche
Numérotation directe/Transfert associe les fonctionnalités des touches Numérotation
directe et Transfert permettant à l'utilisateur de transférer des appels ou d'utiliser la
numérotation directe à l'aide d'une seule touche.
Remarque : Il est recommandé d'activer le paramètre Basculer le focus IU vers la
ligne qui sonne lorsque vous utilisez la fonctionnalité Numérotation directe/Transfert.
Pour de plus amples informations sur ce paramètre, reportez-vous à “Basculer le focus
IU vers ligne qui sonne” à la page 194.
CONDITIONS ET FONCTIONNALITÉ DE LA TOUCHE NUMÉROTATION
DIRECTE/TRANSFERT
La touche Numérotation directe/Transfert offre les possibilités suivantes :
•
Numérotation directe/Transfert et Numérotation directe : Lorsque le téléphone est à l'état
libre, en appuyant sur la touche Numérotation directe/Transfert, le téléphone passe à
l'état décroché et compose le numéro du poste prédéfini.
111
•
Numérotation directe/Transfert et Transfert sans préavis : Lorsque le téléphone est
connecté à un appel, si la touche Numérotation directe/Transfert est activée, l'appel est
transféré sans préavis vers le destinataire prédéfini.
Si le transfert d'appel échoue, le message Transfert échoué s'affiche et vous pouvez alors
reprendre l'appel en appuyant de nouveau sur la touche de la ligne.
•
Numérotation directe/Transfert et Renvoi : Lorsque le téléphone est à l'état Sonnerie, si la
touche Numérotation directe/Transfert est activée, l'appel est renvoyé vers le poste
prédéfini.
CONFIGURER UNE TOUCHE NUMÉROTATION DIRECTE/TRANSFERT
DANS L'INTERFACE UTILISATEUR WEB MITEL
1.
ou
Touches afficheur
2.
ou
3.
Dans le champ Type, sélectionnez Numérotation directe/Transfert.
4.
Dans le champ Étiquette, entrez une étiquette pour la touche Numérotation
directe/Transfert.
5.
Dans le champ Valeur, entrez le poste pour lequel vous voulez une numérotation directe
ou le numéro du poste sur lequel transférer les appels (3 600, par exemple).
6.
7.
112
•
Général.
•
1 à 24
8.
9.
Dans le champ Type, sélectionnez Numérotation directe/Transfert.
10. Dans le champ Valeur, entrez le poste pour lequel vous voulez une numérotation directe
ou le numéro du poste sur lequel transférer les appels (3 600, par exemple).
11. Dans le champ Ligne, sélectionnez la ligne à laquelle vous souhaitez appliquer la
•
Général.
•
1 à 24
NUM.DIRECTE/CONF
Le téléphone 6869i permet de configurer une touche afficheur ou programmable comme touche
de numérotation rapide de conférence (touche Numérotation directe/Conf.) sans quitter la
communication en cours. Cette touche permet à un utilisateur en ligne d'ouvrir une conférence
à un autre correspondant sous un numéro prédéfini sans quitter la communication.
Exemple : alors qu'il est en ligne, un utilisateur peut utiliser la touche Numérotation
directe/Conf. pour appeler un service d'enregistrement en vue d'enregistrer la conférence.
Remarque : Lorsque l'utilisateur est en conférence, la touche Numérotation
directe/Conf. est désactivée pour la communication en cours.
Si vous configurez une touche afficheur, une touche programmable ou une touche de module
d'extension comme touche Numérotation directe/conf. et si vous actionnez cette touche en
cours de communication, la ligne ciblée devient la ligne de numérotation. Une touche afficheur
Annuler s'affiche sur le téléphone pour vous permettre d'annuler la numérotation directe pour
conférence si nécessaire.
Remarque : Cette fonctionnalité n'est pas compatible avec la conférence centralisée.
113
CONFIGURER UNE TOUCHE NUMÉROTATION DIRECTE/CONF. DANS
1.
ou
Touches afficheur
2.
ou
3.
Dans le champ Type, sélectionnez Numérotation directe/Conf..
4.
Dans le champ Étiquette, entrez une étiquette pour la touche Numérotation directe/Conf.
5.
Dans le champ Valeur, entrez le poste pour lequel vous voulez une numérotation directe
ou le numéro du poste que vous voulez joindre à la conférence (par exemple, 3600).
6.
7.
•
Général.
•
1 à 24
8.
9.
Dans le champ Type, sélectionnez Numérotation directe/Conf..
10. Dans le champ Valeur, entrez le poste pour lequel vous voulez une numérotation directe
ou le numéro du poste que vous voulez joindre à la conférence (par exemple, 3600).
114
•
Général.
•
1 à 24
NUMÉROTATION DIRECTE/MWI
Remarque : La fonctionnalité Numérotation directe/MWI ne peut être programmée que
sur les touches supérieures.
Le téléphone 6865i prend en charge l'enregistrement de messagerie vocale multiple à l'aide
de la touche Numérotation directe/MWI. Cette fonctionnalité est utile pour surveiller les comptes
de messagerie vocale des membres de votre équipe, ou pour accéder aux messages vocaux
de votre responsable.
Si vous configurez une touche programmable, une touche supérieure ou une touche afficheur
du module d'extension comme touche de « Numérotation directe/MWI » et que vous définissez
des URI de messagerie vocale et d'appel, les utilisateurs peuvent surveiller et écouter des
messages en attente sur plusieurs comptes de messagerie vocale. Lorsque de nouveaux
messages sont en attente sur un compte de messagerie vocale surveillé, la DEL de la touche
Numérotation directe/MWI correspondante clignote, l'interface utilisateur affiche le nombre de
messages en attente en regard de l'étiquette définie.
Lorsque vous appuyez sur la touche configurée, le téléphone envoie une INVITATION à l'URI
d'appel configurée et vous avez la possibilité d'écouter les nouveaux messages. La touche
Numérotation directe/MWI peut être configurée via l'interface utilisateur Web Mitel.
115
CONFIGURER UNE TOUCHE NUMÉROTATION DIRECTE/MWI
1.
ou
Touches afficheur
2.
3.
Dans le champ Type, sélectionnez Numérotation directe/MWI.
4.
Dans le champ Étiquette, entrez une étiquette à appliquer à cette touche. Lorsque de
nouveaux messages sont en attente, l'interface utilisateur du téléphone affiche le nombre
de messages en attente et l'étiquette définie.
5.
Dans le champ Valeur, entrez l'URI d'appel et l'URI de messagerie vocale séparées par
un point-virgule, comme dans la syntaxe suivante : [URI d'appel];[URI de messagerie
vocale]. Par exemple, +33123456,,,3456#0000#@domain;sip:voicemail_peter@domain.
Remarques :
1. Comme le montre l'exemple précédent, les pauses et les chiffres DTMF sont
pris en charge pour l'URI d'appel.
2. Assurez-vous qu'aucun espace n'est ajouté entre l'URI d'appel et l'URI de
messagerie vocale lorsque vous définissez la valeur de la touche.
3. Si une seule URI est fournie, cette valeur est utilisée pour l'URI de messagerie
vocale et l'URI d'appel n'est pas définie.
6.
7.
fonctionnalité de la touche.
•
Général.
•
1 à 24
8.
116
9.
Dans le champ Type, sélectionnez Numérotation directe/MWI.
10. Dans le champ Étiquette, entrez une étiquette à appliquer à cette touche. Lorsque de
nouveaux messages sont en attente, l'interface utilisateur du téléphone affiche le nombre
de messages en attente et l'étiquette définie.
11. Dans le champ Valeur, entrez l'URI d'appel et l'URI de messagerie vocale séparées par
un point-virgule, comme dans la syntaxe suivante : [URI d'appel];[URI de messagerie
vocale]. Par exemple, +33123456,,,3456#0000#@domain;sip:voicemail_peter@domain.
Remarques :
1. Comme le montre l'exemple précédent, les pauses et les chiffres DTMF sont
pris en charge pour l'URI d'appel.
2. Assurez-vous qu'aucun espace n'est ajouté entre l'URI d'appel et l'URI de
messagerie vocale lorsque vous définissez la valeur de la touche.
3. Si une seule URI est fournie, cette valeur est utilisée pour l'URI de messagerie
vocale et l'URI d'appel n'est pas définie.
•
Général.
•
1 à 24
TOUCHE RÉPERTOIRE
Vous pouvez assigner la fonction Répertoire à n'importe quelle touche supérieure ou bas du
téléphone dans l'interface Web Mitel. La fonctionnalité Répertoire vous permet d'afficher les
entrées du répertoire à partir de plusieurs sources et de mémoriser les noms et numéros
fréquemment utilisés sur le téléphone. Vous pouvez également composer directement le
numéro d'une entrée du répertoire.
En plus de créer une touche Répertoire, vous pouvez télécharger un répertoire sur votre PC
dans l'interface Web Mitel, si nécessaire.
Remarque : Pour de plus amples informations sur le répertoire, reportez-vous à
“Répertoire” à la page 156.
117
CONFIGURER UNE TOUCHE RÉPERTOIRE DANS L'INTERFACE
1.
ou
Touches afficheur
2.
ou
3.
Dans le champ Type, sélectionnez Répertoire.
4.
5.
118
6.
7.
Dans le champ Type, sélectionnez Répertoire.
8.
TOUCHE LISTE DES APPELS ENTRANTS
Par défaut, le téléphone 6869i dispose d'une touche Liste des appels entrants dédiée. Vous
pouvez cependant assigner la touche Liste des appels entrants à n'importe quelle touche
supérieure ou bas du téléphone dans l'interface Web Mitel.
Touche Liste
appelants
La Liste des appels entrants est un journal qui consigne tous les appels entrants. Vous pouvez
utiliser la touche Liste des appels entrants pour accéder à une liste d'appelants ayant appelé
votre poste.
Remarque : Pour de plus amples informations sur la liste des appels entrants,
reportez-vous à “Liste des appels entrants” à la page 169.
119
CONFIGURER UNE TOUCHE LISTE DES APPELS ENTRANTS DANS
1.
ou
Touches afficheur
2.
ou
3.
Dans le champ Type, sélectionnez Liste appelants.
4.
5.
120
6.
7.
Dans le champ Type, sélectionnez Liste appelants.
8.
TOUCHE RECOMPOSER UN APPEL SORTANT
Par défaut, le téléphone 6869i dispose d'une touche Recomposer un appel sortant dédiée.
Vous pouvez cependant assigner la touche Recomposer un appel sortantà n'importe quelle
touche supérieure ou bas du téléphone dans l'interface Web Mitel.
Sortant
Touche
Recomposer
La liste de recomposition des appels sortants est un journal qui consigne tous vos appels
sortants. Vous pouvez utiliser la touche Recomposer un appel sortant pour accéder à la liste
des derniers appels passés.
Remarque : Pour de plus amples informations sur la fonctionnalité Liste recomposer
un appel sortant, reportez-vous à “Liste de recomposition des appels sortants” à la
page 136.
121
CONFIGURER UNE TOUCHE RECOMPOSER UN APPEL SORTANT DANS
1.
ou
Touches afficheur
2.
ou
3.
Dans le champ Type, sélectionnez Recomposer.
4.
5.
6.
7.
Dans le champ Type, sélectionnez Recomposer.
8.
TOUCHE CONFÉRENCE
Vous pouvez assigner la touche Conférence à n'importe quelle touche supérieure ou bas du
téléphone dans l'interface Web Mitel.
Remarque : Pour de plus amples informations sur la mise en conférence, reportez-vous
à “Conférences” à la page 149.
122
CONFIGURER UNE TOUCHE CONF. DANS L'INTERFACE UTILISATEUR
WEB MITEL
1.
ou
Touches afficheur
2.
ou
3.
Dans le champ Type, sélectionnez Conférence.
4.
5.
6.
7.
Dans le champ Type, sélectionnez Conférence.
8.
TOUCHE TRANSFERT
Vous pouvez assigner la touche Transfert à n'importe quelle touche supérieure ou bas du
téléphone dans l'interface Web Mitel.
Remarque : Pour de plus amples informations sur le transfert d'appels, reportez-vous
à “Transférer des communications” à la page 145.
123
CONFIGURER UNE TOUCHE TRANSFERT DANS L'INTERFACE
1.
ou
Touches afficheur
2.
ou
3.
Dans le champ Type, sélectionnez Transfert.
4.
5.
6.
7.
Dans le champ Type, sélectionnez Transfert.
8.
TOUCHE INTERCOM
Vous pouvez utiliser la touche Intercom pour établir automatiquement une connexion avec un
poste distant pour les appels distants et pour répondre à un appel intercom entrant.
Remarque : Pour de plus amples informations sur la fonction Intercom, reportez-vous
à “Utiliser la fonctionnalité Intercom” à la page 135.
124
CONFIGURER UNE TOUCHE INTERCOM DANS L'INTERFACE
1.
ou
Touches afficheur
2.
ou
3.
Dans le champ Type, sélectionnez Intercom.
4.
5.
Dans le champ Valeur, entrez le nombre prédéfini à composer lorsque vous appuyez sur
la touche Intercom.
Remarque : Si aucune valeur n'est définie, vous devez taper manuellement le
numéro après avoir appuyé sur la touche Intercom.
6.
7.
Dans le champ Type, sélectionnez Intercom.
8.
Dans le champ Valeur, entrez le nombre prédéfini à composer lorsque vous appuyez sur
la touche Intercom.
Remarque : Si aucune valeur n'est définie, vous devez taper manuellement le
numéro après avoir appuyé sur la touche Intercom.
9.
125
TOUCHE DE VERROUILLAGE DU TÉLÉPHONE
Vous pouvez configurer une touche du téléphone IP comme touche de
verrouillage/déverrouillage. Assignez la fonction Verrou. tél. à la touche.
CONFIGURER UNE TOUCHE DE VERROUILLAGE DU TÉLÉPHONE
1.
ou
Touches afficheur
2.
ou
3.
Dans le champ Type, sélectionnez Verrou. tél. dans la liste d'options.
126
4.
5.
Dans le champ Type, sélectionnez Verrou. tél. dans la liste d'options.
6.
Remarque : Vous pouvez verrouiller/déverrouiller le téléphone avec la nouvelle touche
configurée dans l'interface Web Mitel via Mode d'exploitation > Verrou. tél., ou à l'aide
de l'option Verrou. tél. dans l'interface utilisateur du téléphone IP via Options > Verrou
> Verrou. tél.. Pour de plus amples informations sur la fonctionnalité de
verrouillage/déverrouillage, reportez-vous à “Verrouiller le téléphone à l'aide de
l'interface utilisateur du téléphone IP” à la page 59.
TOUCHE RECHERCHER
Vous pouvez configurer une touche Rechercher sur le téléphone, qui vous permettra d'envoyer
un flux RTP vers une ou plusieurs adresses multidiffusion préconfigurées sans impliquer la
signalisation SIP. Vous entrez une ou plusieurs adresses multidiffusion IP et un numéro de port
pour la touche Recherche, qui, lorsque vous appuyez sur cette touche, lance une session RTP
multidiffusion sortante. Cela s'appelle la Recherche Regroupés sur les téléphones IP.
Vous pouvez également préciser des adresses de recherche RTP regroupées que le téléphone
écoute lorsqu'il reçoit des flux RTP entrants. Vous pouvez définir jusqu'à 5 adresses d'écoute
multidiffusion en accédant à Configuration de base > Préférences > Paramètres RTP pour
Recherche Regroupés.
Pour plus d'informations sur la Recherche regroupée et sur son fonctionnement, et pour définir
des adresses multidiffusion, reportez-vous à “Recherche RTP regroupés” à la page 204.
CONFIGURER UNE TOUCHE RECHERCHER DANS L'INTERFACE
1.
ou
Touches afficheur
2.
ou
3.
Dans le champ Type, sélectionnez Rechercher.
4.
5.
Dans le champ Valeur, entrez une adresse IP multidiffusion et un numéro de port pour la
touche Rechercher. Lorsque vous appuyez sur cette touche, le téléphone lance une
127
session RTP multidiffusion sortante vers l'adresse indiquée en utilisant le port spécifié
(239.0.1.15:10000, par exemple).
Remarques :
6.
1.
Lorsque vous sélectionnez l'option Rechercher dans le champ Type, le champ
Ligne est désactivé.
2.
Le champ Valeur permet de saisir qu'une seule adresse multidiffusion.
Pour recevoir des flux RTP pour la recherche regroupée, vous devez également configurer
le paramètre Recherche adresses d'écoute en accédant à Configuration de base >
Préférences > Paramètres RTP pour Recherche Regroupés. Pour de plus amples
informations sur le réglage de ce paramètre, reportez-vous à “Recherche RTP regroupés”
à la page 204.
7.
8.
Dans le champ Type, sélectionnez Rechercher.
9.
Dans le champ Valeur, entrez une adresse IP multidiffusion et un numéro de port pour la
touche Rechercher. Lorsque vous appuyez sur cette touche, le téléphone lance une
session RTP multidiffusion sortante vers l'adresse indiquée en utilisant le port défini. (Par
exemple, 239.0.1.15:10000).
Remarques :
1.
Lorsque vous sélectionnez l'option Rechercher dans le champ Type, le champ
Ligne est désactivé.
2.
Le champ Valeur permet de saisir qu'une seule adresse multidiffusion.
10. Pour recevoir des flux RTP pour la recherche regroupée, vous devez également configurer
le paramètre Recherche adresses d'écoute en accédant à Configuration de base >
Préférences > Paramètres RTP pour Recherche Regroupés. Pour de plus amples
informations sur le réglage de ce paramètre, reportez-vous à “Recherche RTP regroupés”
à la page 204.
11. Cliquez sur Enregistrement des paramètres pour enregistrer vos modifications.
UTILISER LA TOUCHE RECHERCHE
La procédure suivante décrit comment utiliser la touche Rechercher sur le téléphone IP. Cette
procédure implique que vous ayez déjà configuré la touche Rechercher dans l'interface
utilisateur Web Mitel.
Remarques :
1. Le destinataire d'un appel de recherche peut définir une fonctionnalité NPD pour
ignorer les recherches entrantes.
2. Pour les recherches entrantes, le téléphone utilise les paramètres de configuration
Intercom. La recherche entrante dépend de la configuration du paramètre Autoriser
l'intrusion et de l'état libre/en ligne.
128
1.
Sur le téléphone IP, appuyez sur la touche afficheur ou la touche du module d'extension
configurée pour la rechercher.
Le téléphone ouvre une session RTP multidiffusion et un écran indiquant l'état Sortant OU
Entrant s'affiche.
2. Appuyez sur la touche Sortir pour mettre fin à la session RTP multidiffusion et revenir à
l'écran d'accueil.
Remarque : Si vous activez la fonction NPD générale sur le téléphone, la session RTP
multidiffusion entrante sera rejetée.
TOUCHE APPEL SILENCIEUX
Vous pouvez configurer une touche pour le mode Appel silencieux sur le téléphone, et appuyer
ensuite sur cette touche pour activer ou désactiver ce mode. Lorsque la fonctionnalité Appel
silencieux est activée, le téléphone n'émet la tonalité configurée qu'une seule fois lorsqu'il reçoit
un appel entrant. Tous les indicateurs visuels applicables (DEL de la touche de ligne
correspondante, témoin de message en attente, etc.) se comportent normalement.
Remarque : Si une sonnerie personnalisée est sélectionnée et que la fonction Appel
silencieux est sélectionnée, le téléphone n'émet pas cette sonnerie durant un appel
entrant. La sonnerie 1 est émise une fois à la place.
CONFIGURER UNE TOUCHE APPEL SILENCIEUX
1.
ou
Cliquez sur Mode d’exploitation > Module d’extension <N>.
Touches afficheur
2.
ou
3.
Dans le champ Type, sélectionnez Appel silencieux.
4.
Cliquez Enregistrement des paramètres pour enregistrer vos modifications.
129
5.
6.
Dans le champ Type, sélectionnez Appel silencieux.
7.
Cliquez Enregistrement des paramètres pour enregistrer vos modifications.
TOUCHE VIDE
Vous pouvez configurer une touche afficheur pour imposer une entrée en blanc sur l'écran du
téléphone IP pour une touche spécifique, Pour cela, configurez la touche afficheur sur Vide.
Les touches sont ajoutées dans l'ordre (de la touche 1 à la touche 24 [bas] ou Touche 44
[supérieure]) une fois que toutes les touches à codage fixe ont été affichées. Cette fonction est
ignorée si aucune touche particulière n'est définie.
CONFIGURER UNE TOUCHE VIDE DANS L'INTERFACE UTILISATEUR
WEB MITEL
1.
ou
Touches afficheur
2.
ou
3.
Dans le champ Type, sélectionnez Vide.
4.
130
5.
6.
Dans le champ Type, sélectionnez Vide.
7.
TOUCHE AUCUN
Utilisez la procédure suivante pour supprimer une fonction de touche sur le téléphone IP 6869i.
SUPPRIMER UNE FONCTION DE TOUCHE DANS L'INTERFACE WEB
MITEL
1.
ou
2.
Choisissez la touche que vous souhaitez supprimer du téléphone ou du module
d'extension.
3.
Dans le champ Type, sélectionnez Aucun.
4.
La fonction de la touche est effacée de la mémoire du téléphone IP.
131
TÉLÉPHONER
Ce chapitre décrit différentes manières de téléphoner sur votre terminal 6869i, en utilisant votre
combiné, la fonction mains libres ou un casque.
COMPOSER UN NUMÉRO
Vous devez d'abord décrocher :
•
en soulevant le combiné,
•
en appuyant sur
•
en appuyant sur une touche de ligne/de fonction d'appel.
, ou
Entrez le numéro souhaité lorsque vous entendez la tonalité
Remarque : Après avoir composé le numéro, le téléphone marque une courte pause
avant d'envoyer l'appel. Pour envoyer immédiatement l'appel, vous pouvez appuyer sur
la touche afficheur Composer (si le combiné est décroché) ou sur la touche #
immédiatement après avoir composé le numéro. Le téléphone enverra alors l'appel sans
retard.
Si vous ne pouvez pas téléphoner dans certaines zones de préfixe, consultez votre
administrateur de système sur d'éventuelles restrictions de taxation mises en place sur votre
poste qui pourraient bloquer votre accès aux préfixes de longue distance.
Dès que votre interlocuteur décroche, un chronomètre s'affiche pour indiquer la durée de la
communication.
Lorsque l'option Clavier interact est activée, dès que vous appuyez sur le premier chiffre, le
téléphone sélectionne automatiquement la prochaine ligne disponible, décroche et numérote
au fur et à mesure que les chiffres sont composés.
PRÉNUMÉROTATION
Vous pouvez également téléphoner par prénumérotation. En mode prénumérotation, vous
pouvez vérifier le numéro avant de l'appeler.
132
Téléphoner
Le téléphone à l'état libre et raccroché, utilisez simplement le clavier pour entrer le numéro que
vous voulez appeler, et après avoir examiné le numéro, appuyez sur la touche afficheur
Composer. Utilisez la touche afficheur Ret.Arr pour corriger les erreurs et la touche afficheur
de pause pour insérer des pauses.
UTILISER LA FONCTION MAINS LIBRES
Le dispositif mains libres vous permet de téléphoner sans utiliser le combiné ou le casque.
Votre téléphone doit être en mode audio Haut-parleur ou Haut-parleur/casque. Pour de plus
amples informations sur les réglages du mode audio sur votre téléphone, reportez-vous à
“Mode audio” à la page 62.
•
Pour numéroter en mode mains libres, appuyez d'abord sur
dès que vous entendez la tonalité.
puis entrez un numéro
•
Pour répondre à un appel en mode mains libres, appuyez sur
ligne/de fonctions d'appel.
•
Si vous êtes en mode audio Haut-parleur, il suffit de décrocher le combiné et d'appuyer
sur
pour basculer entre la fonction mains libres et le combiné.
•
Lorsque vous êtes en mode HParleur/Casque, appuyez sur
Mains libres et Casque.
•
Lorsque le combiné est raccroché, appuyez sur
ou sur la touche de
pour basculer entre
pour couper la communication.
Remarque : Le voyant haut-parleur s'allume lorsque le dispositif mains libres est actif.
UTILISER UN CASQUE
Le téléphone 6869i accepte les casques DHSG/EHS et analogiques via le port RJ22/RJ45
modulaire à l'arrière du téléphone ou des casques USB via le port USB.
133
Contactez votre fournisseur ou distributeur de téléphones pour un casque compatible.
Remarques :
1. Le port casque RJ22/R45 est strictement réservé à l'utilisation du casque. Le
branchement d'autres périphériques sur ce port peut endommager le téléphone et
entraîner l'annulation de votre garantie.
2. Contactez votre administrateur système si vous avez des questions à propos des
casques pris en charge.
3. Si un casque analogique (non-DHSG) et un casque USB sont connectés au
téléphone, le casque USB a priorité sur l'analogique (le casque USB fonctionne,
mais pas le casque analogique).
4. Si un casque DHSG et un casque USB sont connectés au téléphone, et que le mode
DHSG est activé, le casque DHSG a priorité sur le casque USB.
RÉGLAGES DE VOLUME AVANCÉS POUR LE MICRO DU CASQUE
Il existe trois options de réglage du volume du microphone sur le téléphone 6869i. Faible,
Moyen et Fort. Pour de plus amples informations sur la configuration du volume du microphone
du casque, reportez-vous à “Casque” à la page 63.
134
Téléphoner
PASSER ET RECEVOIR DES APPELS AVEC UN CASQUE
1.
2.
Veillez à sélectionner le mode audio du casque (voir “Configurer le mode audio dans
l'interface utilisateur du téléphone IP” à la page 63.
Retournez le téléphone et, selon le type de casque, repérez la prise combiné marquée f
ou le port USB.
a.
Si vous avez un casque USB, branchez la prise USB dans le port USB.
b. Si vous avez un casque avec un connecteur à 4 broches RJ9/RJ22, insérez le cordon
du casque dans la prise jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.
c.
Si vous disposez d'un casque DHSG/EHS doté d'un connecteur RJ45 à 6 ou
8 broches, retirez l'adaptateur de la prise casque en plastique, puis insérez le câble
dans la prise jusqu'à ce qu'il s'enclenche.
Remarque : Pour de plus amples informations, reportez-vous au Guide d'installation
du téléphone IP Mitel 6869i SIP.
pour obtenir une tonalité ou répondre à un appel entrant.
En fonction du mode audio sélectionné dans la liste d'options, la tonalité de numérotation
ou les appels entrants seront reçus soit sur le casque soit sur la fonction mains libres.
4. Appuyez sur ta touche
pour mettre fin à la communication.
UTILISER LA FONCTIONNALITÉ INTERCOM
Sur le téléphone 6869i, vous pouvez utiliser la touche Intercom pour établir automatiquement
une connexion avec un poste distant
UTILISER LA TOUCHE ICOM
1. Appuyez sur la touche Intercom.
2.
Si aucun numéro n'a été défini au moment de configurer la touche, entrez le numéro de
poste de la personne que vous souhaitez contacter par Intercom.
3. Après un bip, votre téléphone se connecte automatiquement au poste distant et vous
pouvez parler via son haut-parleur.
4.
Pour annuler l'intercom, appuyez sur
ou sur la touche Annuler.
5.
À la fin de la communication, raccrochez en posant le combiné sur son support ou en
appuyant sur
ou sur la touche de ligne/de fonction d'appel pour la
communication active. Le téléphone distant raccroche également quand vous
raccrochez.
135
Vous pouvez spécifier des fonctionnalités Intercom spécifiques sur le téléphone IP 6869i à
l'aide de l'interface Web Mitel. Le tableau ci-après décrit ces fonctionnalités
FONCTIONNALITÉS
INTERCOM ENTRANT DE
L'INTERFACE WEB MITEL
DESCRIPTION
Coupure du microphone
Cette fonction permet d'activer ou de désactiver le microphone sur
le téléphone IP pour les appels intercom effectués par l'appelant
sortant.
Réponse automatique
Cette fonction permet d'activer ou de désactiver la réponse
automatique du téléphone IP aux appels Intercom. Si la réponse
automatique est active sur le téléphone IP, celui-ci émet une
tonalité pour avertir l'utilisateur avant de répondre à l'appel
intercom (si l'option Écoute de la tonalité d'avertissement est
activée). Si Réponse automatique est activée, le téléphone traite
l'appel intercom entrant comme un appel normal.
Ecoute de la tonalité
d'avertissement
Cette fonction permet d'activer ou de désactiver l'émission d'une
tonalité d'avertissement lorsque le téléphone reçoit un appel
intercom sur une ligne active.
Autoriser l'intrusion
Cette fonction permet d'activer ou de désactiver la manière dont le
téléphone traite les appels intercom entrants lorsqu'une
communication est active.
Remarque : Pour de plus amples informations sur les fonctionnalités d'intercom entrants
et pour la procédure de configuration de ces fonctionnalités, reportez-vous à “Réglages
Intercom entrants” à la page 202.
LISTE DE RECOMPOSITION DES APPELS SORTANTS
La liste de recomposition des appels sortants des appels sortants mémorise les 100 derniers
numéros que vous avez appelés. Votre téléphone enregistre le nom/le numéro des personnes
appelées, à quel moment vous avez appelé et si l'appel a fait l'objet d'une réponse ou est resté
sans réponse. Des informations supplémentaires telles que la durée de l'appel, la ligne utilisée
et les fonctions d'appel utilisées lors de l'appel peuvent être consultées.
Vous pouvez afficher, faire défiler et effacer les entrées de ligne de la liste de recomposition
des appels sortants depuis l'interface utilisateur, ainsi que copier les entrées sélectionnées
dans le répertoire local. Vous pouvez également composer directement à l'aide d'une entrée
affichée dans la liste de recomposition des appels sortants.
136
Téléphoner
Sur le téléphone 6869i, accédez à lla liste de recomposition des appels sortants via la touche
.
Sortant
Touche
Recomposer
Le tableau suivant identifie et décrit les différentes icônes affichées dans la liste de
recomposition des appels sortants.
ICÔNE
DESCRIPTION
Indique un appel sortant qui a fait l'objet d'une réponse.
Indicateurs de fonction d'appel (en vue détaillée uniquement)
Indique que l'appel a été sécurisé à l'aide du cryptage TLS/SRTP.
Indique que l'appel a utilisé la fonction audio Mitel Hi-Q™.
Indique que cet enregistrement VoIP a été activé et que l'appel a été enregistré.
Remarques :
1. Lorsque la liste de recomposition des appels sortants est pleine, les entrées les plus
anciennes sont effacées pour libérer de l'espace pour les informations des nouveaux
appelants.
2. Si le numéro de téléphone d'un appel entrant ou sortant correspond à un numéro
mémorisé avec le nom sous une touche afficheur ou dans le répertoire, la liste de
recomposition, la liste de recomposition des appels sortants indiquera le même nom
et le même numéro.
3. Pour plus de détails sur le nombre total d'entrées de la liste de recomposition des
appels sortants enregistrées sur votre téléphone, reportez-vous à “Etat du téléphone
par l'interface utilisateur du téléphone IP” à la page 33.
137
OUVRIR LA LISTE DE RECOMPOSITION DES APPELS SORTANTS
1. Appuyez une fois sur
sortants.
pour accéder à Liste de recomposition des appels
Remarque : Appuyez deux fois sur
sur le téléphone.
pour appeler le dernier numéro composé
2.
Une fois l'option Sortant sélectionnée, appuyez sur la touche 4 pour accéder à la colonne
des entrées.
3.
Utilisez les touches 5 et 2 pour faire défiler les entrées de la liste de recomposition des
appels sortants.
4. Appuyez sur 4 pour afficher plus d'informations détaillées sur l'entrée de recomposition.
Remarque : L'écran avec vue détaillée contient l'ID d'image de l'interlocuteur appelé (si
disponible), la date et l'heure de l'appel sortant, si l'appel a fait l'objet d'une réponse ou
non, la ligne sur laquelle l'appel a été passé, sa durée (si l'appel a été traité), tous les
indicateurs de fonction d'appel applicables et les détails relatifs à l'ID de l'appelant.
138
5.
Pour composer le numéro affiché dans la liste de recomposition, appuyez sur le bouton
, appuyez sur
, sur la touche afficheur Composer, soulevez le combiné ou
appuyez sur les touches de ligne.
6.
Pour quitter la liste de recomposition, appuyez sur la touche
Quitter.
Téléphoner
MODIFIER DES ENTRÉES DE LA LISTE DE RECOMPOSITION DES
APPELS SORTANTS
Dans la liste de recomposition des appels sortants, appuyer sur la touche afficheur Modifier
vous permet de modifier le nom et/ou le numéro de l'entrée avant de le composer ou de le
copier dans le répertoire local.
.
2.
des entrées.
3.
appels sortants.
4. Appuyez sur la touche 4 pour afficher plus d'informations détaillées sur l'entrée de
recomposition des appels sortants.
5. Appuyez sur la touche afficheur Modifier.
6.
À l'aide des touches du clavier, modifiez le nom et/ou le numéro de l'entrée.
Remarque : Appuyez sur la touche de navigation 4 pour déplacer le curseur d'un
chiffre/caractère vers la droite. Pour effacer un chiffre/caractère à gauche du curseur,
appuyez sur la touche afficheur Ret.Arr.
7.
Pour composer le nouveau numéro, appuyez sur le bouton
soulevez le combiné ou appuyez sur les touches de ligne.
ou
, appuyez sur
,
8.
Pour copier le nouveau numéro dans le répertoire local, appuyez sur la touche afficheur
Copier.
139
EFFACER TOUTES LES ENTRÉES DE LA LISTE DE RECOMPOSITION DES
APPELS SORTANTS
1. Appuyez une fois sur la touche
appels sortants.
pour accéder à la liste de recomposition des
2. Appuyez sur la touche afficheur Effacer.
3. Appuyez sur la touche Effacer pour effacer tous les éléments.
EFFACER UNE ENTRÉE DE LA LISTE DES APPELS SORTANTS
1. Appuyez une fois sur la touche
appels sortants.
pour accéder à la liste de recomposition des
2.
des entrées.
3.
appels sortants.
5. Appuyez sur la touche afficheur Effacer pour effacer l'entrée.
140
Téléphoner
COPIER DES ENTRÉES DANS LE RÉPERTOIRE LOCAL
2.
.
appels sortants.
3. Appuyez sur les touches de navigation 2 et 5 pour parcourir les entrées et sélectionner
l'entrée correspondante dans la liste de recomposition des appels sortants.
4. Appuyez sur la touche Copier.
L'entrée est copiée dans le répertoire local.
MUET
Vous pouvez utiliser la touche
pour couper le microphone du combiné, du casque ou
de la fonction mains libres. Lorsque vous appuyez sur la touche
de votre téléphone, vos
correspondants ne vous entendent plus (lors d'une communication active ou d'une conférence).
En mode Muet, la DEL Mains libres clignote et la DEL de la touche
est allumée. Pour
activer/désactiver le mode Muet, appuyez sur
.
Remarque : Si vous avez placé un appel pour lequel vous avez activé le mode discrétion
en maintien, le téléphone annulera automatiquement le mode discrétion lorsque vous
reprendrez la communication.
141
RECEVOIR DES APPELS
Lorsque votre poste reçoit un appel, le nom de l'appelant, le poste, l'ID de l'image (si
applicable) et l'icône d'appel entrant s'affichent sur l'écran. De plus, La DEL de ligne/de fonction
d'appel clignote rapidement dans le cas d'un appel entrant.
Remarque : Vous pouvez appuyer sur la touche afficheur Silence lorsque le téléphone
sonne pour masquer la sonnerie de l’appel.
RÉPONDRE À UN APPEL ENTRANT
•
Pour le mode mains libres, appuyez sur
ligne/fonction d'appel pour l'appel entrant.
, la touche afficheur Réponse ou la
•
Appuyez sur
disponible).
•
Décrochez le combiné pour le mode combiné.
Remarque : Le paramètre Mode audio sélectionné dans la liste d'options > Paramètres
Casque dans l'interface utilisateur du téléphone IP déterminera si l'appel sera pris en
mains libres ou en mode casque. Pour de plus amples informations, reportez-vous à
“Mode audio” à la page 62 .
pour le mode casque ou sur le bouton Répondre de votre casque (si
Si l'intervenant est déjà en communication, le fait d'appuyer sur la touche de ligne/de fonction
d'appel ou la touche afficheur Réponsepour le nouvel appel entrant placera automatiquement
la communication en cours en maintien pour répondre au nouvel appel.
Remarque : Si la fonctionnalité Touche Raccrocher annule l'appel entrant est
désactivée, vous pouvez également utiliser le bouton Répondre de votre casque (si
disponible) pour répondre au second appel entrant. Si la fonctionnalité Touche
Raccrocher annule l'appel entrant est activée, le bouton Répondre de votre casque
annulera le second appel entrant. Pour de plus amples informations sur la fonctionnalité
Touche Raccrocher annule l'appel entrant, reportez-vous à “Touche Raccrocher annule
l'appel entrant” à la page 200.
142
Recevoir des appels
Pour rétablir la ligne avec un interlocuteur, appuyez sur la touche de ligne/de fonction d'appel
de cet appel ou accédez à l'appel maintenu et appuyez sur la touche afficheur Décrocher.
Si vous ne pouvez pas répondre à l'appel, la communication sera dirigée vers la messagerie
vocale (si la messagerie vocale a été configurée pour votre poste).
Remarque : Vous pouvez utiliser la touche
récupération de communication.
pour annuler la procédure de
DIRIGER UN APPEL ENTRANT VERS LA BOÎTE VOCALE
Vous pouvez renvoyer un appel entrant directement sur la boîte vocale sans y répondre.
Appuyez à cet effet sur
sans décrocher le combiné ou appuyez sur la touche afficheur
Ignorer. Si vous êtes déjà en ligne, l'appel entrant doit être directement dirigé vers la
messagerie vocale. L'écran de votre téléphone affiche une icône de messagerie vocale
indiquant le nombre de messages en attente.
143
TRAITEMENT DES APPELS
Lorsque vous êtes en communication, vous pouvez utiliser les touches afficheur et les touches
non programmables du téléphone pour passer un appel en garde, transférer un appel ou établir
une conférence téléphonique.
PLACER UN APPEL EN GARDE
Vous pouvez placer une communication active en maintien avec la touche
. Vous ne
pouvez récupérer les appels que vous avez placés en maintien qu'avec votre téléphone.
1.
Connectez-vous à la communication (si vous n'êtes pas déjà connecté).
.
L'écran affiche
l'icône indiquant l'appel est en maintien. De plus, le témoin de
ligne/d'appel se met à clignoter lentement, et au bout d'un moment, le téléphone se met à
biper doucement pour vous rappeler que vous avez une communication en maintien.
Remarque : Si vous êtes connecté à une autre communication, le téléphone ne bipera
pas pour vous rappeler la présence d'un appel en maintien.
SI L'APPEL EST EN MAINTIEN
Une musique d'attente sera diffusée (si elle a été configurée pour votre système) pour indiquer
à l'appelant qu'il est toujours en maintien. Le voyant de ligne/fonction d'appel pour la ligne
utilisée reste allumé pour vous signaler que vous êtes toujours connecté.
MAINTIEN AUTOMATIQUE
Lorsque vous jonglez entre plusieurs communications, vous n'avez pas besoin d'appuyer sur
le bouton
pour passer de l'une à l'autre. Le téléphone place automatiquement la
communication en cours en maintien dès que vous appuyez sur une nouvelle touche de ligne/de
fonction d'appel.
144
Traitement des appels
REPRENDRE UN APPEL MAINTENU
Si vous avez plusieurs appels maintenus, vous pouvez vous reconnecter à un appel maintenu
en appuyant sur le bouton de ligne/de fonction d'appel ou en accédant à l'appel via l'option de
sélection de ligne ou un écran d'appel et en appuyant sur la touche afficheur
ou
Décrocher. Appuyez sur
ou la touche afficheur Sortir pour déconnecter l'appel.
TRANSFÉRER DES COMMUNICATIONS
Vous pouvez utiliser la touche afficheur Transfert qui apparaît à l'écran lors d'un appel connecté
pour transférer les appels, ou utiliser une touche afficheur configurée avec la fonctionnalité
Transfert (voir “Cliquez sur Enregistrement des paramètres.” à la page 123).
TRANSFERT SANS PRÉAVIS
Un transfert sans préavis consiste à transférer directement une communication vers un autre
poste sans consulter le destinataire. Il suffit pour cela de terminer le transfert immédiatement
après avoir composé le numéro. La communication sera automatiquement dirigée vers le poste
ou la ligne externe vers lequel vous l'avez transféré.
TRANSFERT AVEC PRÉAVIS
Vous avez aussi l'option de consulter la personne à laquelle vous transférez la communication
avant de terminer l'opération. Il suffit pour cela de rester en ligne jusqu'à ce que le destinataire
réponde. Après consultation du destinataire, vous pouvez soit terminer le transfert, soit l'annuler
pour revenir à la communication initiale.
TRANSFERT DIRECT
Le téléphone IP 6869i fournit une méthode directe pratique pour transférer un appel existant
vers un autre appel existant. Si le destinataire du transfert est en attente sur une autre ligne,
vous pouvez simplement naviguer jusqu'au destinataire et appuyer sur la touche afficheur
Transfert et le transfert direct est effectué.
Transférer des communications
Utilisez la procédure suivante pour transférer une communication à un autre poste.
145
1.
Connectez-vous à la communication 1 (si vous n'êtes pas déjà connecté). La
communication 1 est la communication que vous souhaitez transférer.
2. Appuyez sur la touche afficheur Transfert.
3.
Entrez le numéro de poste (ou le numéro extérieur) correspondant à l'interlocuteur 2.
Pour annuler le transfert, vous pouvez soit appuyer sur la touche afficheur Annuler sur
l'écran d'affichage, soit appuyer sur
ou décrocher le combiné.
4.
Effectuez un transfert avec ou sans préavis :
a.
Pour effectuer un transfert sans préavis, appuyez de nouveau sur la touche Transfert
avant que le destinataire ne réponde.
b. Pour effectuer un transfert avec préavis, appuyez sur Composer et pour garder la
ligne et parler avec l'interlocuteur 2, avant de soit appuyer sur la touche afficheur
Transfert, la touche
ou encore raccrocher le combiné pour transférer
l'interlocuteur 1 à l'interlocuteur 2.
146
TRANSFÉRER UNE COMMUNICATION ACTIVE VERS UNE AUTRE
COMMUNICATION ACTIVE
1.
Vous devez être en ligne avec l'interlocuteur que vous souhaitez transférer (le destinataire
du transfert doit être mis en attente).
Remarque : Le transfert direct peut être effectué dans l'écran d'appel avec plusieurs
vues ou l'écran d'appel avec vue détaillée.
2. Appuyez sur les touches de navigation 5 ou 2 pour sélectionner l'interlocuteur auquel vous
souhaitez transférer un appel actif.
3. Appuyez sur la touche afficheur Transfert. L'appel actif est transféré.
147
TRANSFERT À UN CONTACT DU RÉPERTOIRE
Les utilisateurs peuvent effectuer un transfert vers un contact de leur répertoire local. Si un
utilisateur est en ligne et effectue un transfert, il peut naviguer sur l'écran du répertoire et utiliser
une touche afficheur configurée avec la fonctionnalité Transfert pour effectuer un transfert avec
ou sans préavis.
1.
Connectez-vous à la communication 1 (si vous n'êtes pas déjà connecté). La
communication 1 est la communication que vous souhaitez transférer.
2. Appuyez sur la touche afficheur Transfert.
3. Appuyez sur la touche afficheur configurée pour la fonctionnalité Répertoire et sélectionnez
une entrée de répertoire (ou le numéro souhaité si l'entrée contient plusieurs numéros).
Remarque : Si vous disposez de sources de répertoires supplémentaires configurées,
vous devrez au préalable accéder au dossier Répertoire souhaité, puis sélectionner
l'entrée respective ou le numéro respectif.
148
4.
Effectuez un transfert avec ou sans préavis :
a.
Pour effectuer un transfert sans préavis, appuyez sur le bouton
pour appeler le
contact, puis appuyez sur la touche afficheur Transfert avant que le destinataire ne
réponde.
b. Pour effectuer un transfert avec préavis, appuyez sur
pour appeler le contact.
Restez en ligne pour parler avec l'interlocuteur 2 avant d'appuyer de nouveau sur la
touche afficheur configurée avec la fonctionnalité Transfert ou la touche afficheur
Transfert pour transférer l'interlocuteur 1 à l'interlocuteur 2.
Pour annuler le transfert, appuyez sur la touche afficheur Annuler sur l'écran d'affichage,
ou appuyez sur
.
SIGNALISATION DES APPELS TRANSFÉRÉS
Lorsque vous transférez une communication active, votre téléphone affiche un écran Appel
transféré dès que la communication est transférée et que l'interlocuteur distant a quitté celle-ci.
La figure ci-après illustre l'écran Appel transféré sur le téléphone 6869i.
CONFÉRENCES
Vous pouvez utiliser la touche afficheur Conf. qui apparaît à l'écran lors d'un appel connecté
pour créer des conférences téléphoniques, ou utiliser une touche afficheur configurée avec la
fonctionnalité Conf. (voir “Touche Conférence” à la page 122).
Le téléphone IP 6869i offre deux méthodes de conférence :
•
Conférence locale (méthode par défaut),
•
Conférence centralisée (pour les gestionnaires d'appels Sylantro et Broadsoft) (cette
méthode doit être activée par l'administrateur).
CONFÉRENCE LOCALE
Le téléphone 6869i prend en charge jusqu'à trois interlocuteurs (vous compris) dans une
conférence. Cette fonction s'appelle Conférence locale et constitue la méthode de conférence
par défaut sur le téléphone 6869i.
Remarque : Votre administrateur système peut configurer votre touche Conf. pour la
numérotation directe d'un numéro spécifique. Consultez votre administrateur système
pour plus d'informations.
149
Créer une conférence téléphonique Utiliser la fonction de conférence locale
Utilisez la procédure suivante pour établir une conférence locale.
1.
Lorsque vous débutez une conférence, vous êtes le premier interlocuteur de celle-ci
(interlocuteur 1). Décrochez le combiné ou appuyez sur la touche
. Une ligne
s'ouvre.
2. Appelez l'interlocuteur 2 en composant son numéro (ou répondez à un appel entrant).
3. Attendez la réponse de l'interlocuteur 2. Lorsque l'interlocuteur 2 répond, vous pouvez le
consulter avant de l'intégrer à la conférence.
4. Appuyez sur la touche afficheur Conf..
5.
150
Composez le numéro de téléphone de l'interlocuteur 3.
7. Appuyez de nouveau sur la touche afficheur Conf. pour ajouter l'interlocuteur 3 à la
conférence. Les interlocuteurs 2 et 3 entrent en connexion avec vous pour créer une
conférence téléphonique.
8.
Pour retirer un interlocuteur de la conférence, utilisez la touche de navigation 5 ou 2 pour
sélectionner l'interlocuteur souhaité, puis appuyez sur la touche Sortir.
Créer une conférence téléphonique en réunissant deux communications actives
1.
Vous devez être en ligne avec l'un des interlocuteurs avec lesquels vous souhaitez créer
une conférence (l'autre interlocuteur doit être mis en attente).
Remarque : La mise en conférence directe peut être effectuée dans l'écran d'appel
avec plusieurs vues ou l'écran d'appel avec vue détaillée.
151
2. Appuyez sur les touches de navigation 5 ou 2 pour accéder à l'interlocuteur que vous
souhaitez ajouter à la conférence.
3. Appuyez sur la touche afficheur Conf.. Les deux interlocuteurs entrent en connexion avec
vous pour créer une conférence téléphonique.
CONFÉRENCE CENTRALISÉE (POUR LES GESTIONNAIRES D'APPELS
SYLANTRO ET BROADSOFT)
Le téléphone 6869i vous permet de créer plusieurs conférences avec un nombre illimité de
participants (en fonction des limitations de votre serveur) si votre administrateur a activé la
confrence centralisée.
Si votre administrateur n'active pas la conférence centralisée, le téléphone 6869i utilisera par
défaut la conférence locale.
Votre administrateur peut configurer la conférence centralisée de façon globale pour toutes les
lignes ou pour des lignes spécifiques. Cependant, pour que la configuration globale fonctionne,
vous devez configurer les lignes avec le numéro de téléphone applicable.
Remarque : Si la fonction Conférence Centralisée est activée sur votre téléphone, la
fonction conférence locale (ou conférence à trois) fonctionne comme indiqué dans
“Conférence locale” à la page 149. La réunion de deux communications actives dans
une conférence fonctionne également comme décrit dans “Créer une conférence
téléphonique en réunissant deux communications actives” à la page 151.
152
Établir une conférence et ajouter plusieurs interlocuteurs (pour les gestionnaires
d'appels Sylantro et BroadSoft)
1.
Lorsque vous débutez une conférence, vous êtes le premier interlocuteur de celle-ci
(interlocuteur 1). Décrochez le combiné ou appuyez sur la touche
. Une ligne
s'ouvre.
consulter avant de l'intégrer à la conférence 1.
4. Appuyez sur la touche afficheur Conf.. Une nouvelle ligne est ouverte.
5.
Composez le numéro de téléphone de l'interlocuteur 3.
consulter avant de l'intégrer à la conférence 1.
7. Appuyez de nouveau sur la touche afficheur Conf. pour ajouter l'interlocuteur 3 à la
conférence 1. Les interlocuteurs 2 et 3 entrent en connexion avec vous pour créer une
conférence téléphonique.
8. Appuyez sur une touche de ligne ou accédez à l'écran de sélection de ligne pour passer
un nouvel appel à l'aide d'une ligne disponible (ou répondre à un appel entrant sur une
ligne disponible). En appel sortant, appelez l'interlocuteur 4
11. Appuyez sur la touche de ligne ou accédez à l'écran de sélection de ligne, puis
sélectionnez la ligne sur laquelle se passe la conférence 1.
12. Appuyez sur la touche afficheur Conf. pour réunir tous les interlocuteurs (interlocuteurs 1
à 4) dans la Conférence 1.
13. Répétez les opérations 8 à 12 pour ajouter des interlocuteurs supplémentaires.
Si un des interlocuteurs de la conférence raccroche (y compris celui qui a commencé la
conférence), les autres interlocuteurs restent connectés.
153
Établir plusieurs conférences (pour les gestionnaires d'appels Sylantro uniquement)
Remarque : Le téléphone 6869i est limité à 24 conférences (une seule conférence par
ligne, sur les lignes de 1 à 24).
1.
Commencez la conférence 1 en suivant la procédure décrite au chapitre précédent “Établir
une conférence et ajouter plusieurs interlocuteurs (pour les gestionnaires d'appels Sylantro
et BroadSoft)”, page 153.
2.
Une fois que vous avez terminé d'ajouter tous les interlocuteurs à la conférence 1, appuyez
sur la touche de ligne ou accédez à l'écran de sélection de ligne pour passer un nouvel
appel à l'aide d'une ligne disponible pour démarrer la conférence 2. Vous êtes
l'interlocuteur 1 de la conférence 2. Appelez l'interlocuteur 2.
3.
Lorsque l'interlocuteur 2 répond, appuyez sur la touche afficheur Conf..
4. Appuyez sur la touche de ligne disponible ou accédez à l'écran de sélection de ligne
pour passer un nouvel appel sur une ligne disponible.
5. Appelez l'interlocuteur 3 pour la conférence 2.
6.
Si l'interlocuteur 3 répond, appuyez sur la touche afficheur Conf. pour réunir
l'interlocuteur 2, l'interlocuteur 3 et vous-même afin de créer une conférence téléphonique.
Vous avez maintenant deux conférences actives sur deux lignes différentes.
Remarque : Si vous êtes connecté à plusieurs conférences et si vous placez une
conférence en garde, celle-ci peut être gardée pendant une durée limitée avant d'être
déconnectée. Consultez votre administrateur système pour plus d'informations.
Si un des interlocuteurs d'une conférence raccroche (y compris celui qui a commencé la
conférence), les autres interlocuteurs restent connectés.
154
Ajouter des interlocuteurs supplémentaires à des conférences actives.
Avec la conférence centralisée, vous pouvez connecter de multiples communications entrantes
ou sortantes à des conférences actives. Au moins une conférence active doit exister sur votre
télphone avant de pouvoir utiliser cette procédure.
1.
Décrochez le combiné ou appuyez sur la touche
Une ligne s'ouvre.
en tant qu'interlocuteur 1.
5. Appuyez sur la touche Ligne associée à la conférence active ou sélectionnez un
interlocuteur faisant partie de la conférence active, puis appuyez de nouveau sur la touche
afficheur Conf. pour réunir les interlocuteurs dans la conférence active. Exemple : des
conférences sont actives à la fois sur la ligne 1 et sur la ligne 2. Appuyer sur la ligne 1 ou
sélectionner un interlocuteur de la ligne 1 permet de réunir l'interlocuteur 1 et
l'interlocuteur 2 dans la conférence qui se tient sur la ligne 1. Appuyer sur la ligne 2 ou
sélectionner un interlocuteur de la ligne 2 permet de réunir l'interlocuteur 1 et
l'interlocuteur 2 dans la conférence qui se tient sur la ligne 2.
TERMINER UNE CONFÉRENCE ET TRANSFÉRER LES
INTERLOCUTEURS RESTANTS
Le téléphone 6869i permet à un hôte de transférer facilement une conférence téléphonique à
3 sans interrompre la connexion des deux autres interlocuteurs restants. Si vous êtes l'hôte
d'une conférence téléphonique et que vous souhaitez quitter cette conférence, appuyez sur la
touche Transfert présente sur le téléphone. Votre téléphone quitte la conférence téléphonique
à 3 mais les interlocuteurs restants restent connectés entre eux.
TERMINER DES COMMUNICATIONS
Pour terminer une communication, vous devez d'abord vous y connecter ou reconnecter si vous
n'y êtes pas déjà connecté (par exemple lorsque la communication est en maintien). Appuyez
sur
ou la touche afficheur Sortir pour mettre fin à l'appel. Si vous utilisez le combiné,
vous pouvez aussi tout simplement raccrocher.
155
GÉRER LES COMMUNICATIONS
Le téléphone 6869i dispose de plusieurs fonctions qui vous facilitent la gestion des
communications tout en enregistrant l'historique de vos communications, ainsi que vos contacts
professionnels et personnels.
Cette fonctionnalité comprend :
•
Répertoire
•
Liste des appels entrants
•
NPD et Renvoi
RÉPERTOIRE
Le répertoire est votre annuaire téléphonique particulièrement pratique car enregistré dans
votre téléphone. Le téléphone IP 6869i prend en charge la fonctionnalité de répertoire amélioré
permettant une interopérabilité avec plusieurs sources de répertoires (par exemple, le
répertoire local, les annuaires d'entreprise et personnels au format CSV, le répertoire LDAP,
le rpertoire Microsoft Exchange, l'Annuaire Entreprise BroadSoft XSI, Contacts personnels,
Liste téléphonique commune Entreprise, Répertoire Groupe et Liste téléphonique commune
Groupe).
Vous pouvez accéder au répertoire du téléphone 6869i en appuyant sur la touche afficheur
configurée pour la fonctionnalité Répertoire (voir “Touche Répertoire” à la page 117).
Remarques :
1. Comme indiqué préalablement, le téléphone IP 6869i prend en charge la
fonctionnalité de répertoire amélioré. Votre répertoire local est toujours disponible,
alors que la disponibilité de toutes les autres sources de répertoires dépend des
paramètres configurés par votre administrateur.
2. Pour de plus amples informations sur la procédure de configuration des différentes
options de répertoire, reportez-vous à “Répertoire” à la page 53.
3. Pour de plus amples informations sur la procédure de saisie des identifiants
utilisateur pour les sources de répertoires respectives, et de test des connexions
aux sources de répertoires, reportez-vous à “Identifiants” à la page 56.
156
Gérer les communications
FONCTIONS DU RÉPERTOIRE GÉNÉRAL
Accès et navigation au sein du répertoire (aucune source de répertoire externe
configurée/activée)
1. Appuyez sur la touche afficheur configurée avec la fonctionnalité Répertoire. Si aucune
source de répertoire externe n'est configurée ni activée, le répertoire local s'affichera
comme dans l'image suivante.
Remarque : Si le répertoire est vide, le message Répertoire vide s'affiche.
2.
Vous pouvez afficher les détails des entrées en appuyant sur les touches de navigation 2
et 5 pour faire défiler la liste.
3.
Dans la colonne de sélection des numéros, appuyez sur la touche de navigation 4 ou la
touche afficheur Détails pour afficher l'écran des détails du contact.
Vous pouvez utiliser les touches de navigation 2 et 5 pour parcourir la liste des numéros.
Vous pouvez également appuyer sur la touche de navigation 4 pour passer dans la colonne
des adresses et parcourir les adresses du contact à l'aide des touches de navigation 2 et 5.
4. Appuyez sur la touche afficheur configurée avec la fonctionnalité Répertoire, la touche
ou la touche afficheur Quitter pour sortir du répertoire.
157
Accéder et naviguer au sein de votre répertoire (sources de répertoires externes
configurées/activées)
1. Appuyez sur la touche afficheur configurée avec la fonctionnalité Répertoire. Si des sources
de répertoires externes supplémentaires sont configurées et activées, l'écran Répertoire
englobera les différents dossiers de sources comme le montre l'image suivante.
Remarque : Si le dossier Répertoire est vide, le message Répertoire vide s'affiche.
2.
Vous pouvez afficher la liste des entrées de répertoire à droite pour chaque dossier respectif
en appuyant sur les touches de navigation 2 et 5.
3. Appuyez sur la touche de navigation 4 pour passer à la colonne des entrées. Dans cette
colonne, vous pouvez utiliser les touches de navigation 2 et 5 pour faire défiler la liste des
entrées.
4.
Dans la colonne des entrées, appuyez sur la touche de navigation 4 pour afficher l'écran
de détails du contact.
Vous pouvez utiliser les touches de navigation 2 et 5 pour parcourir la liste des numéros.
Vous pouvez également appuyer sur la touche de navigation 4 pour passer dans la colonne
des adresses et parcourir les adresses du contact à l'aide des touches de navigation 2 et 5.
5. Appuyez sur la touche afficheur configurée avec la fonctionnalité Répertoire, la touche
ou la touche afficheur Quitter pour sortir du répertoire.
158
Effectuer une recherche
La fonctionnalité Rechercher est appliquée à tous les répertoires disponibles et activés.
Appuyer sur une touche du clavier permet d'activer la recherche. Après avoir saisi les premières
lettres du prénom, du nom ou du nom de l'entreprise du contact, vous pouvez rapidement
sélectionner un contact et effectuer l'action souhaitée. Si des sources de répertoires externes
sont configurées et activées, vous pouvez sélectionner un contact dans le dossier consolidé
« Toutes » pour effectuer une action. Vous pouvez également accéder au contact dans le
dossier Répertoire spécifique pour effectuer l'action souhaitée.
Remarque : En fonction de la manière selon laquelle votre administrateur a configuré
la fonctionnalité de recherche, il se peut que vous deviez appuyer sur la touche afficheur
Rechercher pour exécuter la fonction de recherche.
Utilisez la procédure suivante dans l'interface utilisateur du téléphone pour effectuer une
recherche.
1. Appuyez sur une touche afficheur configurée avec la fonctionnalité Répertoire pour accéder
au répertoire.
2.
À l'aide des touches du clavier, saisissez les lettres du prénom, nom ou nom de l'entreprise
du contact souhaité.
Si aucune source de répertoire externe n'est configurée ni activée, les correspondances
de recherche s'afficheront dans la colonne de gauche avec d'autres numéros relatifs au
contact respectif affichés à droite.
Si des sources de répertoires externes sont configurées et activées et que la recherche
renvoie plusieurs correspondances, l'entrée s'affichera dans le dossier Toutes.
Aucune source externe
Sources externes
Si des correspondances sont trouvées, accédez à l'entrée du contact et effectuez l'action
que vous souhaitez.
Remarques :
1. S'il n'y a qu'une seule correspondance, le contact sera affiché dans le dossier de
répertoire respectif.
2. Le fait d'appuyer sur la touche afficheur Réinit permet d'effacer le champ de
recherche à tout moment.
159
Numérotation depuis le répertoire
Pour composer un numéro manuellement, accédez au contact au sein du répertoire,
sélectionnez un numéro de téléphone (si le contact en a plusieurs), puis appuyez sur la touche
afficheur Composer, le bouton
, le bouton Ligne, le bouton
, ou décrochez
simplement le combiné.
Utilisez la procédure suivante dans l'interface utilisateur du téléphone pour composer le numéro
de téléphone d'un contact.
au répertoire.
2.
(Facultatif) À l'aide des touches du clavier, saisissez les premières lettres du nom du contact
pour initialiser la fonction de recherche.
3.
Utilisez les touches de navigation pour sélectionner le contact à appeler.
Sources externes
(Facultatif) Si le contact dispose de plusieurs numéros de téléphone, appuyez sur la touche 4
pour accéder à la colonne de sélection des numéros (si aucune source de répertoire externe
n'est configurée/activée) ou à la page Détails, puis utilisez les touches 5 et 2 pour sélectionner
le numéro de téléphone souhaité.
4. Appuyez sur la touche afficheur Composer, le bouton
, le bouton Ligne, le bouton
, ou décrochez le combiné pour composer le numéro de téléphone du contact.
160
FONCTIONNALITÉS DU RÉPERTOIRE LOCAL
Le répertoire local interne contient les contacts qui ont été créés ou copiés directement sur le
téléphone à l'aide de l'interface utilisateur du téléphone. Si aucune source de répertoire externe
n'est disponible, appuyer sur la touche Répertoire permet d'ouvrir le menu Répertoire local.
ATTENTION : SI LE TÉLÉPHONE EST MIS À JOUR AVEC UNE VERSION
LOGICIELLE ANTÉRIEURE À 4.0.0 À LA VERSION 4.2.0, TOUTES LES ENTRÉES
DU RÉPERTOIRE LOCAL SONT MIGRÉES EN CONSÉQUENCE. EN REVANCHE,
SI VOUS EFFECTUEZ UNE RÉTROGRADATION VERS UNE VERSION
LOGICIELLE ANTÉRIEURE À LA VERSION 4.0.0, TOUTES LES ENTRÉES DU
RÉPERTOIRE LOCAL SERONT PERDUES. SI VOUS ENVISAGEZ D'EFFECTUER
UNE RÉTROGRADATION ULTÉRIEUREMENT ET QUE VOUS SOUHAITEZ
CONSERVER LES INFORMATIONS DU RÉPERTOIRE LOCAL, IL EST
RECOMMANDÉ DE MÉMORISER LES ENTRÉES DE VOTRE RÉPERTOIRE
LOCAL AVANT D'EFFECTUER UNE MISE À JOUR OU UNE RÉTROGRADATION
À L'AIDE DE L'INTERFACE UTILISATEUR WEB DU TÉLÉPHONE SOUS LE MENU
MODE D'EXPLOITATION > RÉPERTOIRE. REPORTEZ-VOUS À
“TÉLÉCHARGER LE RÉPERTOIRE LOCAL SUR VOTRE PC” À LA PAGE 166
POUR PLUS DE DÉTAILS.
Dans le menu Répertoire local, vous pouvez rechercher un contact, appeler un contact
sélectionné, ajouter de nouveaux contacts au répertoire local, supprimer tous les contacts ou
modifier des contacts existants. Les utilisateurs peuvent également afficher les détails des
contacts (par exemple, emploi, nom de l'entreprise, numéros, adresses du bureau et du
domicile, adresses email, etc.).
Remarques :
1. Jusqu'à 200 contacts de répertoire peuvent être mémorisés localement sur le
téléphone.
2. Pour plus de détails sur le nombre total d'entrées du répertoire local enregistrées
sur votre téléphone, reportez-vous à “Etat du téléphone par l'interface utilisateur du
téléphone IP” à la page 33.
À l'aide de l'interface utilisateur du téléphone IP, vous pouvez effectuer les actions suivantes
relatives au répertoire local :
•
Ajouter de nouveaux contacts au répertoire local
•
Modifier des entrées du répertoire local
•
Supprimer toutes les entrées du répertoire local
•
Supprimer des entrées individuelles du répertoire local
Ajouter de nouvelles entrées au répertoire local
au répertoire.
161
2.
Si aucune source externe n'est configurée, appuyez simplement sur la touche afficheur
Ajouter.
ou
Si des sources de répertoires externes sont configurées/activées et que le répertoire local
contient des contacts, appuyez sur la touche 4 pour accéder à la colonne des contacts
du répertoire local, puis appuyez sur la touche afficheur Ajouter.
3.
Sous l'onglet Nom, utilisez les touches 5 et 2 pour accéder aux champs souhaités et à
l'aide des touches du clavier, saisissez le prénom, le nom, l'emploi et l'organisation du
contact respectif.
4. Appuyez sur la touche 5 pour accéder à l'onglet Nom, puis appuyez sur la touche 4 pour
basculer vers l'onglet Numéros.
5.
Sous l'onglet Numéros, utilisez les touches 5 et 2 pour accéder aux champs de chaque
numéro de téléphone (Bureau1, Bureau2, Mobile, etc.), puis à l'aide des touches du clavier,
saisissez les numéros du contact dans les champs souhaités.
Remarque : Vous pouvez assigner une ligne spécifique (si disponible) à chaque numéro
pour les appels sortants en sélectionnant le champ Ligne respectif et en appuyant sur
les touches 3 et 4 pour basculer d'une ligne à l'autre.
6. Appuyez sur la touche 5 pour accéder à l'onglet Numéros, puis appuyez sur la touche 4
pour basculer vers l'onglet Adresse du bureau.
162
7.
Sous l'onglet Adresse du bureau, utilisez les touches 5 et 2 pour accéder aux champs
souhaités, puis à l'aide des touches du clavier, saisissez l'adresse du bureau du contact
respectif.
8. Appuyez sur la touche 5 pour accéder à l'onglet Adresse du bureau, puis appuyez sur
la touche 4 pour basculer vers l'onglet Adresse du domicile.
9.
Sous l'onglet Adresse du domicile, utilisez les touches 5 et 2 pour accéder aux champs
souhaités, puis à l'aide des touches du clavier, saisissez l'adresse du domicile du contact
respectif.
10. Appuyez sur la touche 5 pour accéder à l'onglet Adresse du domicile, puis appuyez sur
la touche 4 pour basculer vers l'onglet Email.
11. Sous l'onglet Email, utilisez les touches 5 et 2 pour accéder aux champs souhaités, puis
à l'aide des touches du clavier, saisissez les adresses électroniques du contact respectif.
163
Modifier une entrée du répertoire local
au répertoire.
2.
3.
Utilisez les touches de navigation pour sélectionner le contact à modifier.
Sources externes
4. Appuyez sur la touche afficheur Modifier (si aucune source de répertoire externe n'est
configurée/activée) ou accédez à la page Détails du contact, puis appuyez sur la touche
afficheur Modifier.
5.
Utilisez les touches de navigation pour parcourir les différents onglets et champs, et modifier
les informations souhaitées à l'aide des touches du clavier.
Supprimer des entrées du répertoire local (aucune source de répertoire externe
au répertoire.
164
2.
(Facultatif) Si vous souhaitez supprimer une entrée, saisissez à l'aide des touches du
clavier les premières lettres du nom du contact pour initialiser la fonction de recherche.
3.
Sélectionnez l'entrée souhaitée (si applicable) et appuyez sur la touche afficheur Effacer.
Le message « Supprimer l'élément sélectionné ou supprimer tous les éléments? » s'affiche
à l'écran
4. Appuyez sur la touche Suppr tous pour effacer tous les contacts de votre répertoire local.
ou
Appuyez sur la touche afficheur Effacer élément pour supprimer l'entrée concernée de
votre répertoire local.
Remarque : Appuyez sur la touche afficheur Annuler pour annuler le processus de
suppression.
Supprimer toutes les entrées du répertoire local (aucune source de répertoire externe
au répertoire.
Le message « Supprimer toutes les fiches dans Local ? » s'affiche à l'écran
165
3. Appuyez de nouveau sur la touche afficheur Effacer pour supprimer tous les contacts de
votre répertoire local.
suppression.
Supprimer des entrées individuelles du répertoire local (aucune source de répertoire
externe configurée/activée)
au répertoire.
2.
3. Accédez à la colonne des contacts du répertoire local et utilisez les touches 5 et 2 pour
sélectionner le contact que vous souhaitez supprimer.
Le message « Effacer <Nom> de Local » s'affiche à l'écran
5. Appuyez de nouveau sur la touche afficheur Effacer pour supprimer le contact de votre
répertoire local.
suppression.
TÉLÉCHARGER LE RÉPERTOIRE LOCAL SUR VOTRE PC
Vous pouvez télécharger le répertoire local sur votre PC depuis l'interface utilisateur Web Mitel.
Le téléphone enregistre le fichier directorylist.csv sur votre PC au format csv (comma separated
value).
Vous pouvez visualiser ce fichier avec n'importe quel tableur. Le fichier affiche les informations
suivantes pour chaque entrée du répertoire local :
166
•
Prénom
•
Nom
•
Entreprise
•
Emploi
•
Rue Adresse du bureau
•
Ville Adresse du bureau
•
Province/Etat Adresse du bureau
•
Code postal/ZIP Adresse du bureau
•
Pays Adresse du bureau
•
Rue Adresse du domicile
•
Ville Adresse du domicile
•
Province/Etat Adresse du domicile
•
Code postal/ZIP Adresse du domicile
•
Pays Adresse du domicile
•
Email1
•
Email2
•
Email3
•
Nombre total de numéros téléphoniques
•
Type Numéro de téléphone 1
•
N° Ligne Numéro de téléphone 1
•
Numéro de téléphone 1
•
...
•
Type Numéro de téléphone 7
•
N° Ligne Numéro de téléphone 7
•
Numéro de téléphone 7
Télécharger le répertoire
1.
Cliquez sur Mode d'exploitation > Répertoire.
2.
Dans le champ Répertoire, cliquez sur Enregistrer sous...
Une fenêtre de téléchargement s'affiche.
167
3.
Cliquez OK.
4.
Entrez l'emplacement sur votre ordinateur où vous souhaitez télécharger le répertoire et
cliquez sur Sauver.
Le fichier directorylist.csv est téléchargé sur votre ordinateur.
5.
Utilisez un tableur pour ouvrir et visualiser le fichier directorylist.csv .
FONCTIONNALITÉS DES SOURCES DE RÉPERTOIRES EXTERNES
Les sources de répertoires externes suivantes peuvent être configurées sur votre téléphone :
•
Deux répertoires au format CSV.
•
Un annuaire LDAP (Lightweight Directory Access Protocol).
•
Des contacts Microsoft Exchange (Interface Exchange 2007 SP1 ou version supérieure
prise en charge).
•
Annuaire Entreprise BroadSoft XSI, Contacts personnels, Liste téléphonique commune
Entreprise, Répertoire Groupe et Liste téléphonique commune Groupe.
Lorsqu'une de ces sources de répertoires externes est configurée, les contacts des sources
respectives sont chargés dans votre répertoire. Dans la Liste répertoire, vous pouvez
rechercher des contacts de source de répertoire externe, appeler des contacts, copier les
contacts dans le répertoire local, ou simplement afficher les détails des contacts de la source
de répertoire externe. (par exemple, emploi, nom de l'entreprise, numéros, adresses du bureau
et du domicile, adresses email, etc.).
Configurer une source de répertoire externe à l'aide de l'interface utilisateur du
téléphone
Pour obtenir des détails sur la manière d'activer ou de désactiver une source de répertoire
externe, de modifier les étiquettes des dossiers par défaut et de saisir vos identifiants,
reportez-vous à Activer/désactiver des répertoires et renommer des étiquettes à l'aide de
l'interface utilisateur du téléphone IP à la page 55 et Saisir les noms d'utilisateur/mots de passe
et tester la connexion à l'aide de l'interface utilisateur du téléphone IP à la page 57.
Copier un contact d'une source de répertoire externe dans le répertoire local
Utilisez la procédure suivante dans l'interface utilisateur du téléphone pour copier un contact
de source de répertoire externe dans le répertoire local.
au répertoire.
2.
3. Accédez à la colonne des contacts de la source du répertoire externe respective et utilisez
les touches 5 et 2 pour sélectionner le contact que vous souhaitez modifier.
168
4. Appuyez sur la touche 4 pour afficher la page Détails du contact, puis appuyez sur la
touche Copier.
Le message « L'entrée est copiée dans le répertoire local » indique que le contact a bien
été sauvegardé dans le répertoire
local.
LISTE DES APPELS ENTRANTS
La liste des appels entrants est un journal qui consigne tous les appels entrants. Le
téléphone 6869i enregistre les informations pour jusqu'à 200 appels entrants dans la liste
d'appelants. Votre téléphone enregistre le nom/le numéro de l'appelant, la date de son dernier
appel et si l'appel a fait l'objet d'une réponse ou est resté sans réponse. Des informations
supplémentaires telles que la durée de l'appel, la ligne utilisée et les fonctions d'appel utilisées
lors de l'appel peuvent être consultées.
Vous pouvez afficher, faire défiler et effacer les entrées de ligne de lla liste des appels entrants
depuis l'interface utilisateur, ainsi que copier les entrées sélectionnées dans le répertoire local.
Vous pouvez également composer directement à l'aide d'une entrée affichée dans lla liste des
appels entrants.
Sur le téléphone 6869i, accédez à lla liste des appels entrants à l'aide de la touche
.
Liste Appelants
Touche Liste
169
Le tableau suivant identifie et décrit les différentes icônes affichées dans la liste des appels
entrants.
ICÔNE
DESCRIPTION
Indique un appel entrant qui a fait l'objet d'une réponse.
Indique un appel entrant qui est resté sans réponse.
Indicateurs de fonction d'appel (en vue détaillée uniquement)
Indique que l'appel a été sécurisé à l'aide du cryptage TLS/SRTP.
Indique que l'appel a utilisé la fonction audio Mitel Hi-Q™.
Indique que cet enregistrement VoIP a été activé et que l'appel a été enregistré.
Remarques :
1. Lorsque la liste des appels entrants est pleine, les entrées les plus anciennes sont
effacées pour libérer de l'espace pour les informations des nouveaux appelants.
2. Si le numéro de téléphone d'un appel entrant ou sortant correspond à un numéro
mémorisé avec le nom sous une touche afficheur ou dans le répertoire, la liste des
appels entrants indiquera les mêmes nom et numéro.
3. Pour plus de détails sur le nombre total d'entrées de la liste des appels entrants
enregistrées sur votre téléphone, reportez-vous à “Etat du téléphone par l'interface
utilisateur du téléphone IP” à la page 33.
OUVRIR ET UTILISER LA LISTE DES APPELS ENTRANTS
170
.
2.
Une fois l'option Entrant sélectionnée, appuyez sur la touche 4 pour accéder à la colonne
des entrées.
3.
Utilisez les touches 5 et 2 pour faire défiler les entrées de la liste des appels entrants.
4. Appuyez sur 4 pour afficher plus d'informations détaillées sur l'entrée de la liste
d'appelants.
Remarque : L'écran avec vue détaillée contient l'ID d'image de l'appelant (si disponible),
la date et l'heure de l'appel sortant, si l'appel entrant a fait l'objet d'une réponse ou non,
la ligne sur laquelle l'appel a été reçu, sa durée (si l'appel a été traité), tous les indicateurs
de fonction d'appel applicables et les détails relatifs à l'ID de l'appelant.
5.
Pour composer le numéro affiché dansla liste des appels entrants, appuyez sur le bouton
, appuyez sur
, sur la touche afficheur Composer, soulevez le combiné ou
appuyez sur les touches de ligne.
6.
Pour quitter la liste des appels entrants, appuyez sur la touche
ou la touche afficheur Quitter.
, la touche
EDITER DES ENTRÉES DE LA LISTE DES APPELS ENTRANTS
Dans Liste appelants, appuyer sur la touche afficheur Modifier vous permet de modifier le nom
et/ou le numéro de l'entrée avant de le composer ou de le copier dans le répertoire local.
.
2.
des entrées.
3.
4. Appuyez sur la touche 4 pour afficher plus d'informations détaillées sur l'entrée de la liste
des appels entrants.
171
5. Appuyez sur la touche afficheur Modifier.
6.
À l'aide des touches du clavier, modifiez le nom et/ou le numéro de l'entrée.
Remarque : Appuyez sur la touche de navigation 4 pour déplacer le curseur d'un
chiffre/caractère vers la droite. Pour effacer un chiffre/caractère à gauche du curseur,
appuyez sur la touche afficheur Ret.Arr.
7.
Pour composer le nouveau numéro, appuyez sur le bouton
soulevez le combiné ou appuyez sur les touches de ligne.
ou
8.
Pour copier le nouveau numéro dans le répertoire local, appuyez sur la touche afficheur
Copier.
, appuyez sur
,
EFFACER DES ÉLÉMENTS DE LA LISTE DES APPELS ENTRANTS
Vous pouvez effacer les entrées de la liste des appels entrants individuellement ou en totalité.
Pour supprimer toutes les entrées de la liste des appels entrants
.
3. Appuyez sur la touche afficheur Effacer pour effacer tous les éléments.
172
Pour effacer une entrée de la liste des appels entrants
.
2.
des entrées.
3.
5. Appuyez sur la touche afficheur Effacer pour effacer l'entrée.
COPIER DES ENTRÉES DANS LE RÉPERTOIRE LOCAL
2.
.
des entrées.
3. Appuyez sur les touches de navigation 2 et 5 pour parcourir les entrées et sélectionner
l'entrée correspondante dans la liste des appels entrants.
4. Appuyez sur la touche Copier.
L'entrée est copiée dans le répertoire local.
173
INDICATEUR DES APPELS EN ABSENCE
Votre téléphone IP dispose d'un indicateur des appels en absence qui incrémente le nombre
d'appels en absence sur le téléphone. Le nombre des appels restés sans réponse est
incrémenté dans l'écran d'accueil du téléphone sous le nombre d'appels en absence.
Comme le nombre des appels en absence est incrémenté, les numéros de téléphone associés
aux appels sont enregistrés dans la liste des appels en absence. Dès que l'utilisateur ouvre la
liste des appels en absence, le message relatif aux appels en absence de l'écran d'accueil
est effacé.
Consulter les informations sur les appels en absence dans la liste des appels en
absence
.
2.
Une fois l'option En absence sélectionnée, appuyez sur la touche 4 pour accéder à la
colonne des entrées.
3.
Utilisez les touches 2 et 5 pour faire défiler les entrées de la liste des appels en absence.
4. Appuyez sur la touche 4 pour afficher plus d'informations détaillées sur l'entrée de la liste
des appels en absence.
5.
174
Pour quitter la liste des appels en absence, appuyez sur la touche
, la touche
ou la touche afficheur Quitter.
Le message relatif aux appels en absence sur l'écran d'accueil est effacé lorsque vous
quittez l'écran.
TÉLÉCHARGER LA LISTE DES APPELS ENTRANTS SUR VOTRE PC
Il est aussi possible de télécharger la liste des appels entrants sur votre PC pour consultation
à l'aide de l'interface utilisateur Web Mitel. Lorsque vous téléchargez la liste des appels entrants
sur le teléphone, celui-ci enregistre le fichier callerlist.csv au format CSV (comma separated
value).
Vous pouvez visualiser ce fichier avec n'importe quel tableur. Ce fichier indique le numéro de
téléphone, le nom de l'appelant et la ligne sur laquelle l'appel est arrivé.
Télécharger la liste des appels entrants
1.
Cliquez sur Mode d'exploitation > Répertoire.
2.
Dans le champ Liste appelants, cliquez sur Enregistrer sous.
Une fenêtre de téléchargement s'affiche.
3.
Cliquez OK.
4.
Entrez l'emplacement sur votre ordinateur où vous souhaitez télécharger la liste des appels
entrants et cliquez sur Sauver.
Le fichier callerlist.csv est téléchargé sur votre ordinateur.
5.
Utilisez un tableur pour ouvrir et visualiser la liste des appels entrants.
NPD ET RENVOI
Le téléphone 6869i dispose d'une fonction qui vous permet de configurer l'option Ne pas
déranger et Renvoi pour plusieurs comptes sur le téléphone. Vous pouvez définir des modes
spécifiques pour la façon dont vous voulez que le téléphone gère les options NPD et Renvoi.
Les trois modes disponibles sur le téléphone pour ces fonctions sont les suivants :
•
Compte
•
Téléphone
•
Personnalisé
Les paragraphes suivants décrivent les fonctions NPD et Renvoi du compte :
•
Configuration NPD
•
Configuration Renvoi
175
CONFIGURATION NPD
NPD est une fonctionnalité sur le téléphone qui empêche ce dernier de sonner et de recevoir
des appels entrants. Si le mode NPD est activé avec la fonction Renvoi, tous les appels entrants
peuvent être renvoyés vers votre messagerie vocale ou un autre numéro. Consulter
“Configuration Renvoi” à la page 181, pour plus d'informations sur le renvoi d'appel vers d'autres
numéros.
Sur le téléphone 6869i, vous pouvez paramétrer le mode NPD sur l'appareil pour un compte
spécifique ou pour tous les comptes du téléphone. Vous pouvez définir trois modes pour l'option
NPD dans l'interface Web Mitel via Configuration de base > Préférences > Général > Mode
touche Ne pas déranger : Compte, Téléphone (par défaut) et Personnalisé. L'option NPD
fonctionne en fonction du mode que vous avez paramétré.
Vous pouvez ensuite configurer une touche NPD (pour le téléphone ou pour un module
d'extension) dans l'interface Web Mitel via Mode d'exploitation > Touches afficheur et XML ou
Mode d'exploitation > Module d'extension <N>. Vous pouvez activer ou désactiver l'option NPD
en appuyant sur la touche ou en paramétrant le NPD pour un compte spécifique via
Configuration de base > Configuration du compte. Une fois l'option NPD activée sur le
téléphone, l'icône
s'affiche sur l'écran pour le compte concerné.
Remarque : S'il n'y a qu'un seul compte configuré sur le téléphone, le paramétrage du
mode est ignoré et le téléphone se comporte comme si le mode était paramétré sur
Téléphone.
176
La section qui suit décrit le comportement des touches pour chacun des modes NPD.
•
Compte : La touche NPD active ou désactive le compte sélectionné dans l'interface
utilisateur du téléphone IP.
•
Téléphone (valeur par défaut) : La touche NPD permet de basculer tous les comptes du
téléphone à l'état Activé ou Désactivé.
•
Personnalisé : La touche NPD affiche les écrans personnalisés dans l'interface utilisateur
du téléphone IP. L'utilisateur peut sélectionner d'activer ou de désactiver le NPD pour
chaque compte séparément, d'activer le NPD sur tous les comptes ou de le désactiver pour
tous les comptes.
Le tableau suivant décrit le comportement des DEL de touches et du témoin de message en
attente lorsque le mode NPD est activé sur le téléphone IP.
COMPORTEMENT DES DEL DE TOUCHE
POUR TOUS LES MODES (TOUCHES
SUPÉRIEURE UNIQUEMENT)
COMPORTEMENT DE LA DEL MWI POUR TOUS
LES MODES
DEL de la touche NPD Rouge si l'option NPD
est activée pour le compte sélectionné.
DEL du témoin de message en attente allumée si
l'option NPD est activée pour le compte sélectionné.
DEL la touche NPD éteinte si l'option NPD est
désactivée pour le compte sélectionné.
DEL du témoin de message en attente éteinte si
l'option NPD est désactivée pour le compte
sélectionné.
Remarque : Si vous modifiez la configuration du mode NPD dans l'interface utilisateur
du téléphone IP, vous devez rafraîchir l'écran d'interface Web Mitel pour visualiser les
modifications.
CONFIGURER UNE TOUCHE NE PAS DÉRANGER
La section suivante décrit la procédure pour configurer la fonction NPD sur votre téléphone.
Pour configurer une touche NPD, reportez-vous à “Touche Ne pas déranger (NPD)” à la
page 90.
Remarque : Si aucune touche NPD n'est configurée ou si elle a été supprimée, l'option
NPD est désactivée sur le téléphone IP.
177
CONFIGURER LA FONCTIONNALITÉ NPD À L'AIDE DE L'INTERFACE WEB
MITEL
1.
Cliquez sur Configuration de base > Préférences > Général.
2.
Dans le champ Mode touche Ne pas déranger, sélectionnez le mode NPD à utiliser sur
le téléphone.
•
Compte : Paramètre l'option NPD pour un compte spécifique. La touche NPD active
ou désactive la fonction sur le compte sélectionné sur le téléphone.
•
Téléphone (valeur par défaut) : Définit l'option NPD sur Activé pour tous les comptes
du téléphone. La touche NPD permet de basculer tous les comptes du téléphone à
l'état Activé ou Dsactivé.
•
Personnalisé : Configure le téléphone pour qu'il affiche des écrans personnalisés qui
répertorient les comptes sur le téléphone après avoir appuyé sur la touche NPD.
L'utilisateur peut sélectionner un compte spécifique pour le mode NPD, activer ou
désactiver la fonction pour tous les comptes.
Remarques :
1. S'il n'y a qu'un seul compte configuré sur le téléphone, le paramétrage du mode
est ignoré et le téléphone se comporte comme si le mode était paramétré sur
Téléphone.
2. Dans l'interface utilisateur Web Mitel, si vous modifiez le mode touche Ne pas
déranger sur le téléphone, tous les comptes seront synchronisés en fonction
de la configuration actuelle du Compte 1.
178
3.
Cette modification devient effective immédiatement, sans qu'il soit nécessaire de
réinitialiser.
4.
Cliquez sur Configuration de base > Configuration du compte.
5.
Pour chaque compte, activer l'option NPD en cochant la case correspondante. Désactivez
NDP en décochant la case.
Remarques :
1. Si vous avez sélectionné le mode Compte ou Personnalisé à l'étape 2, vous
pouvez activer ou désactiver chaque compte ou tous les comptes, selon le cas.
Si vous avez sélectionné le mode Téléphone, le premier compte vous permet
de modifier l'état de l'option NPD pour tous les comptes.
2. Le nombre et le nom des comptes qui s'affichent sur cet écran dépendent du
nombre et du nom des comptes configurés sur le téléphone. Seul votre
administrateur peut créer des comptes pour votre téléphone. Consultez votre
administrateur pour plus d'informations.
6.
réinitialiser.
CONFIGURER LES MODES NPD DANS L'INTERFACE UTILISATEUR DU
TÉLÉPHONE IP
Après avoir ajouté une touche NPD sur votre téléphone, vous pouvez utiliser cette touche pour
faire changer l'état du NPD sur le téléphone. Utilisez la procédure suivante pour activer ou
désactiver le mode NPD sur le téléphone.
Les procédures suivantes supposent que vous ayez déjà configuré une touche NPD ET
implique également qu'il y ait plusieurs comptes configurés sur le téléphone.
179
NPD en mode Compte
1.
Dans l'écran d'accueil, appuyez sur la touche de navigation 4 pour accéder à l'écran de
2.
Sélectionnez un compte à l'aide des touches de navigation 2 et 5.
3. Appuyez sur la touche de navigation 3 pour revenir à l'écran d'accueil.
4.
Une fois le compte sélectionné dans l'écran d'accueil, appuyez sur la touche afficheur
NPD pour basculer le mode NPD sur Activé ou Désactivé pour ce compte.
NPD en mode Téléphone (par défaut)
1.
Dans l'écran d'accueil, appuyez sur la touche afficheur NPD pour activer ou désactiver le
mode NPD pour tous les comptes du téléphone.
Remarque : Le fait d'activer l'option NPD en mode Téléphone bascule tous les comptes
du téléphone sur NPD Actif.
NPD en mode Personnalisé
1.
Dans l'écran d'accueil, appuyez sur la touche afficheur NPD.
L'écran affiche la liste des comptes existant sur le téléphone et vous permet d'activer ou
de désactiver un compte en particulier ou tous les comptes.
2.
Utilisez les touches de navigation 2 et 5 pour faire défiler les comptes, puis appuyez sur
le bouton
pour activer le mode NPD pour le compte sélectionné.
Remarque : Appuyez sur les touches d'afficheur Act. Tous ou Dés. Tous pour activer
ou désactiver le mode NPD pour tous les comptes.
180
CONFIGURATION RENVOI
La fonction Renvoi du téléphone IP permet de renvoyer les appels entrants vers une autre
destination.
Sur le téléphone 6869i, vous pouvez paramétrer la fonction renvoi d'appel sur le téléphone
pour un compte spécifique ou pour tous les comptes du téléphone. Vous pouvez définir un
mode de renvoi dans l'interface Web Mitel via Configuration de base > Préférences > Général
> Mode touche RENV : Compte, (par défaut), Téléphone et Personnalisé. Le comportement
du mode Renvoi dépend du mode paramétré.
Vous pouvez configurer le mode Renvoi dans l'interface Web Mitel via Configuration de base
> Configuration du compte ou dans l'interface utilisateur du téléphone IP en sélectionnant
Options > Renvoi.
Dans l'interface Web Mitel via Mode d'exploitation > Touches afficheur et XML ou Mode
d'exploitation > Touches programmables, vous pouvez également configurer une touche
Renvoi sur le téléphone (ou sur un module d'extension) pour l'utiliser comme raccourci pour
accéder au menu Renvoi sur le téléphone.
La section qui suit décrit le comportement des touches pour chacun des modes de renvoi.
•
Compte (par défaut) : Le mode Compte vous permet de configurer l'option Renvoi par
compte. Il suffit d'appuyer sur une touche Renvoi configurée pour appliquer cette option
au compte sélectionné.
•
Téléphone : Le mode téléphone vous permet de définir la même configuration de renvoi
pour tous les comptes (Tous, Occupé, et/ou Non réponse). Lorsque vous configurer le
compte initial, le téléphone applique cette configuration à tous les autres comptes. (Dans
l'interface Web Mitel, seul le compte configuré est activé. Tous les autres comptes sont
grisés mais réglés sur la même configuration.) À l'aide de l'interface Web Mitel, si vous
modifiez ce compte initial, les modifications s'appliqueront à tous les comptes du téléphone.
•
Personnalisé : Le mode Personnalisé vous permet de configurer l'option Renvoi pour un
compte en particulier ou pour tous les comptes. Vous pouvez configurer un mode spécifique
(Tous, Occupé, et/ou PasDeRéponse) pour chaque compte de manière indépendante ou
pour tous les comptes. Sur le téléphone 6869i, vous pouvez paramétrer tous les comptes
sur Act. Tous, Dés. Tous ou copier la configuration du compte sélectionné sur tous les
autres comptes à l'aide d'une touche afficheur CopierVersTous.
Remarque : S'il n'y a qu'un seul compte configuré sur le téléphone, le paramétrage du
mode est ignoré et le téléphone se comporte comme si le mode était paramétré sur
Téléphone.
Vous pouvez activer différents modes/règles de renvoi de manière indépendante (par exemple,
vous pouvez paramétrer différents numéros de téléphone pour les modes Occupé, Tous et Non
réponse, puis les activer ou les désactiver individuellement).
181
Le tableau suivant décrit les DEL des touches et du témoin de message en attente (MWI)
lorsque l'option de renvoi est activée sur le téléphone IP.
COMPORTEMENT DES DEL DE TOUCHE POUR
TOUS LES MODES (TOUCHES SUPÉRIEURE
UNIQUEMENT)
DEL de la touche Renvoi Rouge si un mode
Renvoi est activé pour le compte sélectionné.
DEL de la touche Renvoi éteinte si tous les modes
de renvoi sont désactivés pour le compte
sélectionné.
COMPORTEMENT DE LA DEL MWI POUR
TOUS LES MODES
DEL du témoin de message en attente (MWI)
allumée si un mode Renvoi est activé pour le
compte sélectionné.
DEL du témoin de message en attente (MWI)
éteinte si tous les modes de renvoi sont
désactivés pour le compte sélectionné.
Remarque : Si vous modifiez la configuration de la fonction de renvoi via l'interface
utilisateur du téléphone IP, vous devez rafraîchir l'écran d'interface Web Mitel pour voir
ces modifications.
CONFIGURER UNE TOUCHE RENVOI D'APPEL
La section suivante décrit la procédure pour configurer la fonction Renvoi sur votre téléphone.
Pour configurer une touche de renvoi, reportez-vous à “Touche Renvoi” à la page 108.
CONFIGURER LA FONCTIONNALITÉ RENVOI DANS L'INTERFACE
1.
182
2.
Dans le champ Mode touche RENV, sélectionnez le mode Renvoi à utiliser sur le
téléphone.
•
Compte (par défaut) : Le mode Compte vous permet de configurer l'option Renvoi par
compte. Il suffit d'appuyer sur une touche Renvoi configurée pour appliquer cette option
au compte sélectionné.
•
Téléphone : Le mode téléphone vous permet de définir la même configuration de renvoi
pour tous les comptes (Tous, Occupé, et/ou Non réponse). Lorsque vous configurer le
compte initial, le téléphone applique cette configuration à tous les autres comptes.
(Dans l'interface Web Mitel, seul le compte configuré est activé. Tous les autres
comptes sont grisés mais réglés sur la même configuration.) À l'aide de l'interface Web
Mitel, si vous modifiez ce compte initial, les modifications s'appliqueront à tous les
comptes du téléphone.
•
Personnalisé : Le mode Personnalisé vous permet de configurer l'option Renvoi pour
un compte en particulier ou pour tous les comptes. Vous pouvez configurer un état
spécifique (Tous, Occupé, et/ou PasDeRéponse) pour chaque compte de manière
indépendante ou pour tous les comptes. Sur le téléphone 6869i, vous pouvez paramétrer tous les comptes sur Act. Tous, Dés. Tous ou copier la configuration du compte
sélectionné sur tous les autres comptes à l'aide d'une touche afficheur
CopierVersTous.
Remarque : S'il n'y a qu'un seul compte configuré sur le téléphone, le paramétrage
du mode est ignoré et le téléphone se comporte comme si le mode était paramétré
sur Téléphone.
3.
réinitialiser.
4.
Cliquez sur Configuration de base > Configuration du compte.
183
L'illustration ci-dessus montre 2 comptes configurés sur le téléphone. Les comptes doivent
être configurés par votre administrateur système.
Remarque : Si la fonctionnalité Services pour assistant et responsable BroadSoft
BroadWorks est activée et que le rôle d'Assistant est configuré sur votre téléphone,
il est possible qu'une option Renvoi Filtrage supplémentaire soit disponible dans le
menu Renvoi. Pour plus d'informations sur cette fonctionnalité, reportez-vous à
Services pour assistant et responsable BroadSoft BroadWorks, page 209..
5.
Pour chaque compte, activez l'état Renvoi en cochant un ou plusieurs des champs État
suivants :
•
Tous
•
Occupé
•
Pas de réponse
L'option Tous permet de renvoyer tous les appels entrants de ce compte vers le numéro
de téléphone indiqué, quel que soit l'état du téléphone. Le téléphone peut être à l'état
Occupé ou PasDeRéponse, ou à l'état libre. Le téléphone renvoie tous les appels vers le
numéro indiqué.
L'option Occupé ne renvoie les appels entrants que si le compte est à l'état Occupé. Les
appels sont renvoyés vers le numéro de téléphone indiqué.
L'option Non réponse ne renvoie les appels entrants que si le compte sonne mais que
l'appel reste sans réponse après un nombre défini de sonneries. L'appel est renvoyé vers
le numéro indiqu.
Remarque : Vous pouvez utiliser les états Occupé et Non réponse simultanément,
en utilisant différents numéros de renvoi. Si ces états sont activés pour un compte
(l'état Tous est désactivé), et si le téléphone est à l'état Occupé lorsqu'un appel
arrive, le téléphone peut renvoyer l'appel vers le numéro de téléphone indiqué (une
messagerie vocale, par exemple). Si l'appel reste sans réponse après un certain
nombre de sonneries spécifié, le téléphone peut renvoyer l'appel vers un autre
numéro indiqué, tel que celui d'un téléphone mobile.
6.
184
Pour chaque compte, entrez dans le champ Valeur le numéro de téléphone vers lequel
vous souhaitez renvoyer les appels entrants, si le téléphone est dans l'état indiqué.
Si vous utilisez le mode Compte ou le mode Personnalisé, vous pouvez entrer des numéros
de téléphone différents pour chaque compte.
Remarques :
1. Si vous avez sélectionné le mode Compte à l'étape 5, vous pouvez activer ou
désactiver chaque compte ou tous les comptes, selon le cas. Vous pouvez entrer
un numéro de téléphone différent pour chaque état activé.
2. Si vous avez sélectionné le mode Personnalisé, vous pouvez activer ou
désactiver chaque compte ou tous les comptes, selon le cas. Vous pouvez entrer
un numéro de téléphone différent pour chaque état activé.
3. Si vous avez sélectionné le mode Téléphone, tous les comptes sont paramétrés
avec la même configuration de renvoi (Tous, Occupé et/ou Non réponse) que
le compte 1 du téléphone. Dans l'interface Web Mitel, seul le compte 1 est activé.
Tous les autres comptes sont grisés mais utilisent la même configuration que le
Compte 1.
4. À l'aide de l'interface Web Mitel, si vous modifiez le Compte 1, les modifications
s'appliqueront à tous les comptes du téléphone. À l'aide de l'interface utilisateur
du téléphone IP, si vous modifiez un autre compte que le Compte 1, les
modifications s'appliqueront également à tous les comptes du téléphone.
Lorsque vous activez un état Renvoi, vous devez indiquer un numéro de
téléphone vers lequel seront renvoyés les appels. Le numéro que vous
indiquerez sera utilisé pour tous les comptes du même mode.
5. Le nombre et le nom des comptes qui s'affichent sur cet écran dépendent du
nombre et du nom des comptes configurés sur le téléphone. Le nom du compte
est spécifié par votre administrateur système. Consultez votre administrateur
7.
Pour l'état Non réponse, dans le champ Nb.sonneries, entrez le nombre de sonneries
accepté pour ce compte avant que l'appel ne soit renvoyé vers le numéro spécifié. Entrées
de 1 à 20 possibles. La valeur par défaut est 1.
Si vous utilisez le mode Compte ou le mode Personnalisé, vous pouvez entrer un nombre
de sonneries différent pour chaque compte. Si vous utilisez l'interface Web Mitel pour
appliquer le Mode touche RENV au Téléphone, tous les comptes seront synchronisés sur
le Compte 1.
8.
réinitialiser.
UTILISER LES MODES DE RENVOI VIA L'INTERFACE UTILISATEUR DU
TÉLÉPHONE IP
Une fois que le mode Renvoi est activé sur votre téléphone, vous pouvez accéder aux menus
de renvoi en appuyant sur une touche Renvoi pré-configurée ou en sélectionnant Options >
Renvoi dans l'interface utilisateur du téléphone IP.
Remarque : Si la fonctionnalité Services pour assistant et responsable BroadSoft
BroadWorks est activée et que le rôle d'Assistant est configuré sur votre téléphone, il
est possible qu'une option Renvoi Filtrage supplémentaire soit disponible dans le menu
Renvoi. Pour plus d'informations sur cette fonctionnalité, reportez-vous à Services pour
assistant et responsable BroadSoft BroadWorks, page 209..
185
Renvoi en mode Compte
1.
Dans l'écran d'accueil, appuyez sur la touche de navigation 4 pour accéder à l'écran de
2.
Sélectionnez un compte à l'aide des touches de navigation 2 et 5.
3. Appuyez sur la touche de navigation 3 pour revenir à l'écran d'accueil.
4.
Une fois le compte sélectionné dans l'écran d'accueil, appuyez sur la touche afficheur
Renvoi configurée ou appuyez sur
, accédez à l'option Renvoi et appuyez sur le
bouton
L'écran Renvoi s'affiche pour le mode sélectionné.
5.
Entrez les numéros de renvoi à l'aide des touches du clavier pour les états suivants :
•
Tous : Renvoie tous les appels entrants du compte respectif vers le numéro spécifié.
•
Occupé : Renvoie tous les appels entrants vers un numéro spécifié si l'option NPD a
été activée pour ce compte OU si ce compte est actuellement occupé avec un autre
appel.
•
Non réponse : Renvoie les appels entrants vers un numéro spécifié si l'appel n'a pas
été pris au cours du nombre de sonneries spécifié.
Remarques :
1. Appuyer sur la touche de navigation 2 permet de déplacer la sélection vers le
champ/la case à cocher suivant(e).
2. Si les options Tous, Occupé et Non réponse sont toutes activées (et/ou si l'option
NPD de ce compte est activée), les paramètres définis pour Tous prévaudront
sur Occupé et Non réponse.
3. Appuyer sur la touche CopierVersTous permet de copier le numéro de renvoi
du mode Renvoi sélectionné vers tous les modes de renvoi de ce compte. Par
exemple, si le curseur pointe sur l'état Tous et s'il est activé et qu'un numéro de
renvoi est configuré, le fait d'appuyer sur la touche CopierVersTous permet
d'assigner également le même numéro de téléphone aux états Occupé et Non
réponse.
6.
186
Pour configurer un numéro de renvoi pour l'état Non Réponse, accédez au champ
Nb.sonneries et appuyez sur les touches de navigation 3 ou 4 pour modifier le nombre
de sonneries souhaité.
7.
À l'aide de la touche de navigation 2 , accédez à la case à cocher Activé en regard du
mode de renvoi correspondant, puis appuyez sur le bouton
pour activer le mode de
renvoi.
Renvoi en mode Téléphone
1. Appuyez sur la touche afficheur Renvoi configurée ou appuyez sur
, accédez à
l'option Renvoi et appuyez sur le bouton
L'écran Renvoi s'affiche et s'applique à tous les comptes configurés sur le téléphone.
2.
•
•
appel.
•
Remarques :
réponse.
3.
187
4.
renvoi.
Remarque : En mode Téléphone, la configuration définie s'applique à tous les comptes
du téléphone.
Renvoi en mode Personnalisé
1. Appuyez sur la touche afficheur Renvoi configurée ou appuyez sur
, accédez à
l'option Renvoi et appuyez sur le bouton
L'écran Mode Renvoi s'affiche.
2. Appuyez sur les touches de navigation 3 ou 4 pour changer le compte souhaité.
Remarque : Sélectionnez Tous les comptes si vous souhaitez que vos modifications
soient appliquées à tous les comptes configurés sur le téléphone.
3.
188
•
•
appel.
•
Remarques :
réponse.
4.
5.
renvoi.
189
FONCTIONNALITÉS SUPPLÉMENTAIRES
Ce chapitre décrit les fonctionnalités supplémentaires utilisables sur le téléphone 6869i.
AFFICHER LES CHIFFRES DTMF
Le téléphone 6869i dispose d'une fonctionnalité permettant d'activer ou de désactiver les
chiffres DTMF (Procédé de numérotation en fréquences) à afficher sur le téléphone IP en cas
de numérotation sur le clavier ou de numérotation à partir d'une touche du module d'extension
ou programmable.
Le code DTMF est le signal envoyé par le téléphone au réseau que vous générez en appuyant
sur les touches numériques du téléphone. Cette fonction est également connue comme
numérotation à fréquences vocales. Chaque touche actionnée sur votre téléphone génère deux
tonalités de fréquences spécifiques. L'une est générée dans un groupe de tonalités à haute
fréquence et l'autre d'un groupe à basse fréquence.
Si vous activez le paramètre Affichage des chiffres DTMF, les chiffres composés sur le clavier
ou depuis une touche afficheur s'affichent sur l'écran LCD du téléphone IP. Ce paramètre est
désactivé par défaut (pas d'affichage de chiffres lors de la numérotation).
Vous pouvez activer le paramètre Affichage des chiffres DTMF dans l'interface Web Mitel.
CONFIGURER L'AFFICHAGE DES CHIFFRES DTMF
1.
190
Fonctionnalités supplémentaires
2. Activez le champ Affichage des chiffres DTMF en cliquant sur la case.
Désactivez si nécessaire ce champ en décochant la case (le paramètre par défaut est
désactivé).
3.
Cliquez sur Enregistrement des paramètres pour enregistrer vos paramètres.
ECOUTE DE LA TONALITÉ D'APPEL EN ATTENTE
Vous pouvez activer ou désactiver la diffusion d'un signal d'appel en absence lorsqu'un nouvel
appel arrive quand un correspondant est en ligne.
Vous pouvez configurer cette fonctionnalité à l'aide de l'interface utilisateur Web Mitel.
CONFIGURER LA TONALITÉ D'APPEL EN ATTENTE
1.
2.
La case Écoute de la tonalité d'appel en attente est cochée par défaut. Désactivez ce
champ en décochant la case.
3.
TONALITÉ DE MANŒUVRE CADENCÉE
Vous pouvez activer l'émission d'une tonalité modulée lorsqu'un message est en attente sur
le téléphone IP.
Vous pouvez configurer cette fonctionnalité à l'aide de l'interface utilisateur Web Mitel.
191
CONFIGURER LA TONALITÉ DE NUMÉROTATION MODULÉE
1.
2.
Le champ Tonalité de numérotation modulée est activé par défaut. Désactivez ce champ
en décochant la case.
3.
RÉCEPTION D'APPLICATION XML SIGNALÉE PAR BIP
Dans l'interface Web Mitel, vous pouvez désactiver le bip audible lorsque le téléphone reçoit
une application XML utilisant le paramètre Réception d'appl. XML signalée par bip via
Configuration de base > Préférences > Général. Si vous désactivez cette fonctionnalité, vous
n'entendrez aucun bip quand une application XML arrive sur le téléphone.
Les valeurs que vous définissez dans l'interface Web Mitel priment sur les éventuelles valeurs
définies par votre administrateur système pour cette fonctionnalité dans une application XML
ou dans les fichiers de configuration. Le paramétrage et l'enregistrement de la valeur dans
l'interface Web Mitel s'appliquent immédiatement au téléphone.
192
CONFIGURER LE PARAMÈTRE «RÉCEPTION D'APPLICATION XML
SIGNALÉE PAR BIP "
1.
2.
Le champ Réception d'appl. XML signalée par bip est activé par défaut. Désactivez ce
champ en décochant la case.
3.
RETARD DÉROULEMENT D'ÉTAT
Vous pouvez spécifier via l'interface Web Mitel une option de temporisation qui vous permet
de spécifier la temporisation en secondes entre le déroulement de chaque message d'état sur
le télphone. Vous pouvez spécifier ce paramètre dans le champ Temporisation du message
défilant (secondes) via Configuration de base > Préférences > Général. La temporisation par
défaut est de 5 secondes pour chaque message à afficher avant de parcourir le prochain
message. Vous pouvez augmenter ou réduire ce délai selon vos besoins. Le paramétrage et
l'enregistrement de la valeur dans l'interface Web Mitel s'appliquent immédiatement au
téléphone.
193
CONFIGURER LA TEMPORISATION DU MESSAGE DÉFILANT
1.
2.
Entrez une valeur dans le champ Temporisation du message défilant (secondes).
Valeurs acceptées : Entre 1 et 25 secondes. La valeur par défaut est de 5 secondes.
3.
Cliquez sur Enregistrement des paramètres pour enregistrer vos modifications.
BASCULER LE FOCUS IU VERS LIGNE QUI SONNE
Vous pouvez configurer une fonctionnalité sur le téléphone 6869i pour contrôler le
comportement du téléphone lorsque celui-ci reçoit un appel entrant alors qu'il est déjà sur un
appel connecté. Lorsqu'un appel entre dans le téléphone et que le téléphone est déjà sur un
appel connecté, le téléphone bascule le focus vers la ligne qui sonne pour permettre à
l'utilisateur de voir qui l'appelle. Vous pouvez désactiver cette fonctionnalité de sorte que le
téléphone reste focalisé sur l'appel connecté. Pour ce faire, utilisez le paramètre Basculer le
focus IU vers la ligne qui sonne dans l'interface Web Mitel.
194
CONFIGURER LE BASCULEMENT DU FOCUS VERS LA LIGNE QUI SONNE
1.
2.
Le champ Basculer le focus IU vers la ligne qui sonne est activé par défaut. Désactivez
ce champ en décochant la case.
3.
RAPPEL D'APPEL EN GARDE DURANT APPELS ACTIFS
Votre téléphone IP vous permet d'activer ou de désactiver la fonction du téléphone consistant
à produire un signal de rappel continu pendant la communication active quand un autre appel
est maintenu. Exemple : Quand cette fonctionnalité est activée et quand l'appel sur la ligne 1
est maintenu, un signal de rappel est émis sur la fonction audio active de la ligne 2 lorsque
vous répondez à un appel sur la ligne 2 et restez sur cette ligne. Le but est de vous rappeler
qu'un appel est toujours maintenu sur la ligne 1.
Si cette fonctionnalité est désactivée, une sonnerie de rappel retentit lorsque l'appelant actif
raccroche alors qu'un autre appel est toujours maintenu.
Vous pouvez activer ou désactiver cette fonctionnalité à l'aide du paramètre Rappel de l'appel
en garde pendant les appels actifs dans l'interface Web Mitel.
195
CONFIGURER LE PARAMÈTRE RAPPEL DE L'APPEL EN GARDE
PENDANT LES APPELS ACTIFS
1.
2.
Le champ Rappel de l'appel en garde pendant les appels actifs est désactivé par défaut.
Cochez la case pour activer ce champ.
Lorsque cette fonctionnalité est activée, un signal de rappel retentit pendant la
communication active quand un autre appel est maintenu. Si elle est désactivée, une
sonnerie de rappel retentit lorsque l'appelant actif raccroche alors qu'un autre appel est
toujours maintenu.
3.
RAPPEL DE L'APPEL EN GARDE (MAINTIEN UNIQUE)
Sur le téléphone IP 6869i, vous pouvez activer ou désactiver une fonctionnalité qui démarre
la temporisation de la sonnerie de rappel dès que vous placez un appel en maintien (même si
aucun autre appel n'est actif sur le téléphone). Si cette fonctionnalité est activée, le téléphone
initie une sonnerie de rappel périodique pour le seul appel en maintien. Si elle est désactive
aucune sonnerie ne retentit.
Vous pouvez activer ou désactiver cette fonctionnalité à l'aide du paramètre Rappel de l'appel
en garde dans l'interface Web Mitel.
196
CONFIGURER LE PARAMÈTRE RAPPEL DE L'APPEL EN GARDE
1.
Cliquez sur Configuration de base >Préférences >Général.
2.
Le champ Rappel de l'appel en garde " est désactivé par défaut. Cochez la case pour
activer ce champ.
Quand cette fonctionnalité est activée, la temporisation de la sonnerie de rappel démarre
dès que vous placez un appel en maintien (même si aucun autre appel n'est actif sur le
téléphone). Le téléphone initie une sonnerie de rappel périodique pour le seul appel en
maintien. Si elle est désactivée aucune sonnerie ne retentit.
3.
PÉRIODE DE SIGNAL D'APPEL
Vous pouvez définir un intervalle spécifique (en secondes) auquel le signal d'appel est émis
de manière régulière à l'aide du paramètre Période de la tonalité d'appel en attente. Avec
la valeur par défaut 0, le signal d'appel n'est émis qu'une fois durant la communication en cours.
Si l'auteur de l'appel entrant raccroche, le signal d'appel en attente s'arrête sur la communication
en cours.
Vous pouvez activer ou désactiver cette fonctionnalité dans l'interface Web Mitel.
197
CONFIGURER LE PARAMÈTRE PÉRIODE DE LA TONALITÉ D'APPEL EN
ATTENTE
1.
Cliquez sur Configuration de base >Préférences >Général.
2.
Dans le champ Période de la tonalité d'appel en attente, entrez une durée en secondes
pendant laquelle le signal d'appel en attente sera audible au cours d'une communication
active lorsqu'un appel entrant arrive. La valeur par défaut est de 0 seconde.
S'il est activé, le signal d'appel en attente retentit à intervalles réguliers pendant la durée
spécifiée pour ce paramètre. Si vous avez paramétré la valeur 30, le signal d'appel en
attente retentira toutes les 30 secondes. Si vous avez paramétré la valeur 0, le signal
d'appel en attente sera audible une fois durant la communication en cours.
3.
LIGNE PAR DÉFAUT ET DÉLAI LIGNE PAR DÉFAUT
Le téléphone 6869i dispose de deux paramètres appelés Ligne par défaut et Délai ligne par
défaut. Si vous activez le paramètre Ligne par défaut sur votre téléphone, lorsqu'un appel se
termine (entrant ou sortant), l'affichage revient sur la ligne par défaut. La prochaine fois que
vous décrocherez pour passer un autre appel, vous décrocherez sur la ligne par défaut. Vous
pouvez activer le paramètre Ligne par défaut dans l'interface Web Mitel via Configuration de
base > Préférences > Général. Vous pouvez également définir un paramètre Délai ligne par
défaut qui précise le nombre de secondes avant que le téléphone ne rebascule sur la ligne
par défaut.
198
Le tableau suivant indique le comportement de la fonctionnalité ligne par défaut par rapport
aux autres fonctionnalités du téléphone.
FONCTIONNALITÉ DU
TÉLÉPHONE
COMPORTEMENT DE LA LIGNE PAR DÉFAUT
Dernier rappel
Le téléphone revient immédiatement sur la ligne focalisée une fois l'appel
terminé.
numérotation directe
La ligne est déjà définie lorsque l'on crée la numérotation directe. Le
téléphone y revient immédiatement une fois l'appel terminé.
Conférence
Pour les appels entrants, le téléphone y revient immédiatement une fois
l'appel terminé.
Transfert
Pour les appels entrants ou sortant, le comportement actuel est que la ligne
utilisée pour transférer l'appel ne change pas. Pour les appels entrants, le
téléphone y revient immédiatement une fois l'appel terminé.
Parquer
Le téléphone y revient immédiatement une fois l'appel terminé.
Messagerie vocale
Recomposer un appel
sortant
Numérotation
En ce qui concerne la composition incomplète sur une ligne autre que la
ligne par défaut, le focus ne change pas si certains chiffres sont saisis.
Si aucun chiffre n'est saisi ou si les chiffres sont effacés, le focus change et
passe sur la ligne par défaut une fois le délai expiré, sans qu'il y ait eu
aucune activité.
Id appelant
Si le paramètre Basculer le focus IU vers la ligne qui sonne est désactivé,
l'utilisateur peut voir l'identifiant de l'appelant lorsque le téléphone bascule le
focus vers la ligne qui sonne.
Paramètres usine
Le mode de paramétrage d'usine et de restauration annule les paramètres
de ligne par défaut et de délai de ligne par défaut ; le téléphone fonctionne
en mode ligne quelconque.
Remarques :
1. Si vous précisez une valeur de 0 pour le paramètre Ligne par défaut, cela désactive
la fonctionnalité focus de la ligne par défaut.
2. Si vous précisez une valeur 0 pour le paramètre Délai ligne par défaut, le téléphone
renvoie immédiatement la ligne sur la ligne par défaut.
199
CONFIGURER LES PARAMÈTRES LIGNE PAR DÉFAUT ET DÉLAI LIGNE
PAR DÉFAUT
1.
2.
Dans le champ Ligne par défaut, sélectionnez la ligne par défaut vers laquelle sera basculé
le focus à la fin d'un appel entrant ou sortant sur le téléphone. La valeur par défaut est 1.
Les valeurs possibles sont :
•
Aucun (désactive la fonctionnalité focus vers la ligne par défaut)
•
1 à 24.
Par exemple, si vous paramétrez la ligne par défaut sur 2, lorsqu'un appel (entrant ou
sortant) se termine sur le téléphone (sur n'importe quelle ligne), le téléphone rebascule le
focus vers la ligne 2.
3.
Dans le champ Délai ligne par défaut, entrez le délai en secondes pour que le téléphone
rebascule sur la ligne par défaut une fois l'appel terminé (entrant ou sortant) sur le téléphone
ou après un certain délai d'inactivit sur une ligne active. La valeur par défaut est 0.
Valeurs acceptées : 0 à 999
4.
TOUCHE RACCROCHER ANNULE L'APPEL ENTRANT
Le téléphone 6869i dispose d'une fonction vous permettant de configurer la touche Raccrocher
pour rejeter un second appel entrant ou ignorer les appels présentés à votre téléphone lorsque
vous êtes en ligne. Le paramètre s'appelle Touche Raccrocher annule l'appel entrant et
peut être configuré dans l'interface Web Mitel.
200
Lorsque ce paramètre est activé, ce qui correspond à la configuration par défaut, vous pouvez
rejeter les appels arrivant sur le téléphone lorsque vous êtes en ligne en appuyant sur la
touche
. Lorsque ce paramètre est désactivé, la touche
coupe la communication
active.
CONFIGURER LA TOUCHE RACCROCHER POUR ANNULER LES APPELS
ENTRANTS
1.
2.
Le champ Touche Raccrocher annule l'appel entrant est activé par défaut. Désactivez
3.
INDICATEUR DE MESSAGE EN ATTENTE
Vous pouvez configurer le témoin de message en attente pour qu'il s'allume soit pour une ligne
spécifique, soit pour toutes les lignes. Exemple : si vous configurez la DEL MWI sur la ligne 2
uniquement, la DEL s'allumera lorsqu'un message vocal sera en attente sur la ligne 2. Si vous
configurez la DEL MWI pour toutes les lignes, elle s'allumera si un message vocal est en attente
sur n'importe quelle ligne du téléphone (lignes 1 à 24).
Vous pouvez configurer le témoin de message en attente dans l'interface utilisateur Web Mitel.
201
CONFIGURER LE TÉMOIN DE MESSAGE EN ATTENTE
1.
2.
Par défaut, le champ Ligne de témoin de message en attente est paramétré sur TOUTES
les lignes. Si nécessaire, modifiez le réglage pour une ligne spécifique en sélectionnant
une ligne dans la liste. Valeurs admises : Toutes et lignes de 1 à 24.
3.
RÉGLAGES INTERCOM ENTRANTS
Le téléphone IP permet par défaut de répondre automatiquement aux appels intercom entrants
sans devoir configurer une touche Intercom sur votre téléphone. L'appareil émet
automatiquement une tonalité d'avertissement lorsqu'il reçoit une communication intercom
entrant. Il coupe aussi le microphone. Si l'appel intercom parvient au téléphone alors qu'une
communication est déjà active, le téléphone place la communication en maintien pour répondre
à l'appel intercom entrant.
Vous pouvez modifier le comportement du téléphone pour le traitement des appels intercom
entrants en activant/désactivant les paramètres suivants dans l'interface Web Mitel :
202
•
Réponse automatique
•
Coupure du microphone
•
Ecoute de la tonalité d'avertissement
•
Autoriser l'intrusion
RÉPONSE AUTOMATIQUE / ECOUTE DE LA TONALITÉ
D'AVERTISSEMENT
La fonctionnalité Réponse automatique sur le téléphone IP vous permet d'activer ou de
désactiver la réponse automatique pour un appel intercom. Si la réponse automatique est
activée, le téléphone répond automatiquement aux appels intercom entrants. Si la fonctionnalité
Écoute de la tonalité d'avertissement est également activée sur le téléphone IP, celle-ci émet
une tonalité pour vous avertir avant de répondre à l'appel intercom. Si Réponse automatique
est activée, le téléphone traite l'appel intercom entrant comme un appel normal. Les options
Réponse automatique et Écoute de la tonalité d'avertissement sont activées par défaut.
Remarque : Votre administrateur peut programmer un délai avant la réponse
automatique du téléphone. Consultez votre administrateur système pour plus
d'informations.
COUPURE DU MICROPHONE
Vous pouvez couper ou rétablir le microphone sur le téléphone IP pour les intercom effectués
par l'appelant sortant. Vous pouvez activer cette fonctionnalité si vous désirez masquer l'appel
intercom. Vous devez désactiver cette fonctionnalité si vous désirez entendre l'appel intercom.
L'option Coupure du micro est activée par défaut.
AUTORISER L'INTRUSION
Vous pouvez configurer que le téléphone IP doit ou non autoriser un appel intercom entrant à
interrompre une communication active. Cette fonction est contrôlée par le paramètre Autoriser
l'intrusion. Lorsque vous activez ce paramètre, ce qui correspond à la valeur par défaut, les
appels intercom entrants sont prépondérants sur toute communication active : l'appareil place
celle-ci en maintien et répond automatiquement à l'appel intercom. Lorsque vous désactivez
ce paramètre, en présence d'une communication active, le téléphone traitera un appel intercom
entrant comme un appel ordinaire et émettra la tonalité d'avertissement. Le paramètre
Autoriser l'intrusion est activé par défaut.
CONFIGURER LES PARAMÈTRES POUR LES INTERCOM ENTRANTS
1.
Cliquez sur Configuration de base > Préférences > Réglages Intercom entrants.
2.
Le champ Réponse automatique est activé par défaut. La fonctionnalité de réponse
automatique est activée sur le téléphone IP pour répondre aux appels intercom. Désactivez
Remarque : Si l'option Réponse automatique n'est pas cochée (donc désactivée),
le téléphone traitera l'appel intercom entrant comme un appel normal.
203
3.
Le champ Coupure du micro est activé par défaut. Le microphone est coupé sur le
téléphone pour les intercom effectués par l'appelant sortant. Désactivez ce champ en
décochant la case.
4.
Le champ Écoute de la tonalité d'avertissement est activé par défaut. Si la réponse
automatique est activée, le téléphone émet une tonalité d'avertissement lorsqu'il reçoit un
appel intercom entrant. Désactivez ce champ en décochant la case.
5.
Le champ Autoriser l'intrusion est activé par défaut. Dans ce cas, le téléphone place la
communication active en attente et répond à l'appel intercom entrant. Désactivez ce champ
en décochant la case.
6.
RECHERCHE RTP REGROUPÉS
Vous pouvez configurer le téléphone pour lui permettre de recevoir un flux RTP (protocole de
transmission en temps réel) depuis une ou plusieurs adresses multidiffusion préconfigurées
sans impliquer la signalisation SIP. Cela s'appelle la Recherche Regroupés sur les téléphones
IP. Vous pouvez indiquer 5 adresses de multidiffusion de réception au maximum que le
téléphone recevra sur le réseau. Cette fonctionnalité peut être configurée à l'aide de l'interface
utilisateur Web Mitel.
Le téléphone 6869i sur le réseau local reçoit le RTP sur l'adresse multidiffusion préconfigurée.
Le téléphone affiche le message de recherche sur l'écran LCD du téléphone. Il utilise le CODEC
G711 uLaw pour le RTP multidiffusion.
Le destinataire peut rejeter la recherche entrante si nécessaire. Le destinataire peut également
paramétrer le mode NPD pour ignorer les recherches entrantes.
Pour les multidiffusions RTP, l'affichage de sonnerie dépend du réglage du paramètre Autoriser
l'intrusion (voir “Autoriser l'intrusion” à la page 203). Si ce paramètre est désactivé, et s'il n'y
a pas d'autre appel sur le téléphone, la recherche est automatiquement effectuée via le dispositif
audio par défaut.
S'il y a un appel en cours sur le téléphone, l'appel s'affiche au départ dans l'état de sonnerie.
L'utilisateur peut accepter ou ignorer l'appel. Si le paramètre Autoriser l'intrusion est activé,
l'appel multidiffusion RTP intervient et tous les appels existants sont mis en attente.
S'il existe déjà une session multidiffusion RTP sur le téléphone et si le téléphone reçoit une
autre session multidiffusion RTP entrante, la priorité est donnée à la première session
multidiffusion, la seconde session étant ignorée. Le comportement des appels entrants dans
ce cas est également basé sur la configuration du paramètre Autoriser l'intrusion. L'appel
entrant est traité comme s'il n'y avait pas d'appel sur le téléphone.
204
CONFIGURER LA RECHERCHE RTP REGROUPÉS
1.
Cliquez sur Configuration de base > Préférences > Paramètres RTP pour Recherche
Regroupés.
2.
Dans la zone de texte Recherche adresses d'écoute, saisissez la/les adresse(s) IP
multidiffusion et le numéro du port sur lequel le téléphone reçoit les paquets RTP
multidiffusion entrants.
Saisissez l'adresse IP au format décimal à point
(par exemple, 239.0.1.15:10000,239.0.1.20:15000)
Vous pouvez entrer jusqu'à 5 adresses multidiffusion de réception.
Si ce champ est vide, la fonctionnalité d'écoute de la recherche est désactivée sur le
téléphone.
Remarques :
1. Le destinataire d'un appel de recherche peut définir une fonctionnalité NPD pour
ignorer les recherches entrantes.
2. Pour les recherches entrantes, le téléphone utilise les paramètres de configuration
Intercom. La recherche entrante dépend de la configuration du paramètre Autoriser
l'intrusion et de l'état libre/en ligne.
3.
FONCTION D'APPEL PARTAGÉ (SCA) - MISE EN PARALLÈLE
D'APPELS
La fonction d'appel partagé (SCA) intervient lorsque des appels sont présentés simultanément
sur des téléphones multiples. C'est par exemple la possibilité d'assigner le numéro du poste
du chef à un bouton du téléphone de la secrétaire. Les appels peuvent être transférer entre
deux téléphone avec le même bouton de poste simplement en plaçant l'appel en maintien sur
un téléphone et en le récupérant sur l'autre. Les DEL d'état s'allument et clignotent ensemble
pour que toutes les personnes partageant le poste puissent voir l'état d'un coup d'œil.
Les téléphones comprennent une fonction d'appel partagé avancée pour les gestionnaires
d'appel qui prennent en charge la mise en parallèle d'appel et permettent à deux ou plusieurs
utilisateurs SCA de se connecter à une communication avec un tiers.
205
Reportez-vous à l'exemple suivant.
Le téléphone A appelle le numéro SCA
et tous les téléphones de l'environnement
SCA sonnent.
Remarque : Un utilisateur peut passer un appel en attente dans le cadre d'un
appel en parallèle SCA, en appuyant sur la touche de ligne SCA.
Le téléphone SCA 1 répond.
Lorsque le 2 et le 3 décrochent,
1 peut raccrocher.
Le téléphone 2 rejoint la communication
En appuyant sur la ligne SCA Lorsque le
Le téléphone 1 raccroche, le 2 est toujours
Connecté Le téléphone 2 peut
Appuyer sur la touche de ligne pour
Placer l'appel SCA en maintien
En laissant le 3 toujours connecté
Au 1.
Le téléphone 3 rejoint la communication
En appuyant sur la ligne SCA Lorsque le
Le téléphone 1 raccroche, le 3 est toujours
Connecté Le téléphone 3 peut
Appuyer sur la touche de ligne pour
Placer l'appel SCA en maintien
En laissant le 2 toujours connecté
Au 1.
Conformément à l'exemple ci-dessus, lorsqu'un appel arrive sur le téléphone 1, les téléphones
2 et 3 peuvent prendre le même appel en appuyant sur la touche de ligne SCA. Les téléphones
2 et 3 affichent l'appel qu'ils mettent en parallèle sur leur écran LCD. Les interlocuteurs SCA
existants dans un appel mis en parallèle ou de point à point entendent un bip audible lorsqu'un
autre interlocuteur a rejoint la communication.
Remarque : Votre administrateur doit activer/désactiver le bip au niveau du serveur.
Si un téléphone configuré pour la mise en parallèle SCA tente de rejoindre une communication
alors que cette fonctionnalité n'est pas activée pour son compte sur le serveur, un message
d'erreur s'affiche sur son écran LCD.
La fonctionnalité de mise en parallèle SCA est désactivée par défaut sur tous les téléphones.
Votre administrateur peut activer/désactiver cette fonction si nécessaire. Consultez votre
administrateur système pour plus d'informations.
206
ÉTATS DES TOUCHES ET COMPORTEMENT DES DEL/BOUTONS
Il existe deux états d'appel sur les téléphones prenant en charge la mise en parallèle SCA :
•
Parallèle actif – un appel mis en parallèle est en cours
•
Parallèle maintenu – le tiers (interlocuteur non-SCA p.ex.) de l'appel mis en parallèle est
maintenu.
Le tableau ci-dessous indique les états des touches et le comportement des DEL/image dans
un appel mis en parallèle SCA pour les utilisateurs impliqués dans un appel SCA (local) et les
utilisateurs non impliqués dans l'appel SCA (distant).
Touches de ligne
ETAT
DEL DE LIGNE POUR LES
APPELS LOCAUX
DEL DE LIGNE POUR LES
APPELS À DISTANCE
Libre
Désactivé
Désactivé
Bloqué
Vert permanent
Rouge permanent
En progression (appel sortant)
Vert
Rouge permanent
Rouge clignotant
Désactivé
Actif
Vert permanent
Rouge permanent
Maintenu
Vert clignotant lentement
Maintien privé
Rouge permanent
Pont actif
Vert permanent
Rouge permanent
Point en garde
Rouge permanent
207
Touches afficheur
ETAT
IMAGE DE TOUCHE
AFFICHEUR POUR
LOCAL
DEL DE
TOUCHE
AFFICHEUR
POUR LOCAL
IMAGE DE TOUCHE
AFFICHEUR POUR
DISTANT
DEL DE
TOUCHE
AFFICHEUR
POUR DISTANT
Libre
Désactivé
Désactivé
Bloqué
Rouge
permanent
Rouge
permanent
En
progression
(appel sortant)
Rouge
permanent
Rouge
permanent
Alerte (appel
entrant)
Rouge
clignotant
N/A
Actif
Rouge
permanent
Rouge
permanent
Maintenu
Rouge
clignotant
lentement
Rouge clignotant
lentement
(Clignotant)
Maintien privé
(Clignotant)
Rouge
clignotant
lentement
(Clignotant)
Rouge
permanent
(Clignotant)
Pont actif
Rouge
permanent
Rouge
permanent
Point en garde
Rouge
clignotant
lentement
Rouge
permanent
(Clignotant)
(Clignotant)
INDICATEURS DE MESSAGERIE VOCALE AVEC FONCTION D'APPEL
PARTAGÉ (SCA)
Les indicateurs visuels de messages vocaux sur les lignes SCA peuvent être activés par votre
administrateur système. Lorsqu'une ligne SCA reçoit un message vocal en attente, votre
administrateur a la possibilité de configurer le téléphone pour afficher le nombre de messages
en attente en regard de l'étiquette de la touche afficheur correspondant à la ligne. De plus, la
DEL de la touche afficheur s'allume.
208
SERVICES POUR ASSISTANT ET RESPONSABLE BROADSOFT
BROADWORKS
Le téléphone IP prend en charge la fonctionnalité Services pour assistant et responsable
BroadSoft BroadWorks. La fonctionnalité Services pour assistant et responsable permet de
créer une relation inter-réseau entre les responsables et les assistants. Elle permet de
visualiser, de filtrer et de transférer les appels émis sur le téléphone du responsable vers celui
d'un assistant, ce dernier peut ensuite répondre et transmettre l'appel filtré ou le renvoyer au
responsable.
Remarque : Contactez l'administrateur système pour obtenir des détails sur la
disponibilité d'une fonctionnalité, ainsi que des informations supplémentaires sur la
manière de configurer et d'utiliser la fonctionnalité Services pour assistant et
responsable BroadSoft BroadWorks.
TOUCHE AFFICHEUR FILTRE
Une touche de type « Filtre » est disponible. Elle permet aux responsables et aux assistants
d'activer et de désactiver la fonctionnalité Filtrage des appels au responsable.
Remarque : Contactez votre administrateur système si vous avez besoin d'aide pour
configurer la touche Filtre.
Touche Filtre du téléphone du responsable
Pour le téléphone du responsable, une seule touche Filtre peut être configurée. Il est possible
de laisser la valeur de la touche Filtre non définie ou de la définir à l'aide des valeurs suivantes :
•
FAC d'activation de la fonctionnalité Filtrage des appels au responsable (#61, par exemple)
•
•
Utilisé lorsque le format du FAC de désactivation est le même que celui d'activation,
mais avec un numéro séquentiel au-dessus du FAC d'activation. Par exemple, si la
valeur de la touche est définie sur « #61 » (FAC d'activation), le téléphone suppose
automatiquement que le FAC de désactivation est « #62 » et utilise ce code pour
désactiver la fonctionnalité Filtrage des appels au responsable.
FAC d'activation de la fonctionnalité Filtrage des appels au responsable suivie d'un
point-virgule et du FAC de désactivation de la fonctionnalité Filtrage des appels au
responsable (« #61;*61 » ou « #61;#71 », par exemple)
•
Utilisé lorsque le format du FAC d'activation est différent de celui de désactivation, ou
lorsqu'ils ne sont pas séquentiels. Par exemple, si le FAC d'activation est configuré sur
« #61 » dans le portail BroadSoft BroadWorks Web et que le FAC de désactivation est
configuré sur « *61 » ou « #71 », la valeur de la touche doit être définie par deux FAC
209
spécifiques séparés par un point-virgule (par exemple, « #61;*61 » ou « #61;#71 »
respectivement).
Remarques :
1. Si le FAC de désactivation n'est pas spécifié après le point-virgule (« #61; »,
par exemple), le téléphone ignore le point-virgule et se comporte comme si le
FAC d'activation uniquement avait été défini (il suppose automatiquement que
le FAC de désactivation est dans le même format mais avec un numéro
séquentiel au-dessus du FAC d'activation.
2. Les téléphones IP prennent en charge les FAC d'activation/de désactivation de
la fonctionnalité Filtrage des appels au responsable qui contiennent le préfixe
« # » ou « * ».
Que la valeur d'une touche soit définie ou non, lorsque vous appuyez sur la touche Filtre, la
fonctionnalité Filtrage des appels au responsable est activée et la DEL de la touche
correspondante s'allume. Lorsque vous appuyez à nouveau sur la touche Filtre, la fonctionnalité
Filtrage des appels au responsable est désactivée et la DEL de la touche correspondante
s'éteint.
Remarque : Après un redémarrage, l'état initial de la DEL de touche Filtre correspond
à l'état de la fonctionnalité Filtrage des appels au responsable configurée sur le
gestionnaire d'appels.
Configurer la touche Filtre sur le téléphone du responsable à l'aide de l'interface
utilisateur Mitel
Suivez la procédure suivante pour configurer la touche Filtre sur le téléphone du responsable
à l'aide de l'interface utilisateur Web Mitel :
210
1.
Cliquez sur Mode d'exploitation->Touches afficheur et XML.
ou
Cliquez sur Mode d'exploitation->Touches du module d'extension.
2.
Sélectionnez la touche à utiliser comme touche pour activer/désactiver un filtre.
3.
Dans le champ Type, sélectionnez Filtre.
4.
Dans le champ Étiquette, entrez une étiquette à appliquer à cette touche (Filtre, par
exemple).
5.
(Facultatif) Dans le champ Valeur, entrez le FAC d'activation de la fonctionnalité Filtrage
des appels au responsable (#61, par exemple) ou les FAC d'activation et de désactivation
de la fonctionnalité Filtrage des appels au responsable suivis d'un point-virgule (#61;*61,
par exemple).
6.
7.
Touche Filtre du téléphone de l'assistant
Il est possible d'associer un assistant à plusieurs responsables simultanément, plusieurs
touches afficheur Filtre peuvent donc être configurées sur son téléphone (une touche afficheur
par responsable). La valeur de chaque touche afficheur Filtre doit donc correspondre au numéro
de téléphone ou au poste du responsable en question, tel que configuré dans le profil de
l'utilisateur.
Lorsque des valeurs sont configurées pour les touches afficheur Filtre, si vous appuyez sur
une touche afficheur, la fonctionnalité Filtrage des appels au responsable du responsable en
question est activée et la DEL de la touche afficheur correspondante s'allume. Lorsque vous
appuyez à nouveau sur cette touche afficheur Filtre, la fonctionnalité Filtrage des appels au
responsable du responsable en question est désactivée et la DEL de la touche correspondante
s'éteint.
Vous pouvez sinon configurer une seule touche afficheur Filtre sans pour autant définir de
valeur. Dans ce cas, l'assistant peut activer et désactiver manuellement la fonctionnalité Filtrage
des appels au responsable pour chaque responsable associé via l'interface utilisateur du
téléphone. Dans ce cas, comme une seule touche afficheur Filtre est utilisée, la DEL
correspondante s'allume lorsque la fonctionnalité Filtrage des appels au responsable est
activée, même pour un responsable associé. Si la fonctionnalité Filtrage des appels au
responsable est désactivée pour tous les responsables associés, la DEL correspondante
s'éteint.
Remarque : Si la fonctionnalité Renvoi est activée pour les appels filtrés, les DEL de
toutes les touches afficheur Filtre sont éteintes.
Configurer la touche Filtre sur le téléphone de l'assistant à l'aide de l'interface
utilisateur Mitel
Suivez la procédure suivante pour configurer la touche Filtre sur le téléphone de l'assistant à
l'aide de l'interface utilisateur Web Mitel :
211
1.
Cliquez sur Mode d’exploitation->Touches afficheur et XML.
ou
2.
Sélectionnez la touche à utiliser comme touche pour activer/désactiver un filtre.
3.
Dans le champ Type, sélectionnez Filtre.
4.
Dans le champ Étiquette, entrez l'étiquette à appliquer à cette touche (par exemple
« Filtre-Stéphane » pour un responsable particulier, ou simplement "« Filtre » pour une
touche Filtre générique sans valeur définie).
Remarque : Pour utiliser une seule touche afficheur Filtre sans pour autant définir
de valeur (afin de pouvoir activer et désactiver manuellement la fonctionnalité
Filtrage des appels au responsable via l'interface utilisateur du téléphone) passez
à l'étape 8.
5.
Dans le champ Valeur, entrez le numéro de téléphone ou de poste du responsable (4100,
par exemple).
6.
7.
Répétez les étapes 2 à 6 pour chaque responsable respectif à qui vous souhaitez affecter
une touche Filtre.
8.
TOUCHE DE NUMÉROTATION DIRECTE AVEC LA FONCTIONNALITÉ
DÉCLENCHER UN APPEL (ASSISTANTS UNIQUEMENT)
Il est possible de configurer les touches de numérotation directe pour utiliser efficacement la
fonctionnalité Déclencher un appel Responsable-Assistant. Lorsqu'une touche de
numérotation directe est configurée pour cette fonctionnalité, les assistants peuvent déclencher
un appel au nom du responsable et le destinataire a l'impression que c'est le responsable
lui-même qui en est à l'origine. La valeur de la touche Numérotation directe peut être définie à
l'aide de la syntaxe suivante :
•
FAC de la fonctionnalité Déclencher un appel Responsable-Assistant (#64, par exemple) :
•
212
Dans ce cas, le gestionnaire d'appels émet une invite sonore pour vous demander
d'entrer l'adresse du responsable et celle du destinataire manuellement à l'aide du
clavier.
•
FAC de la fonctionnalité Déclencher un appel Responsable-Assistant suivie de l'adresse
du responsable (#644052, par exemple) :
•
•
Dans ce cas, il faut uniquement entrer l'adresse du destinataire manuellement à l'aide
du clavier.
FAC de la fonctionnalité Déclencher un appel Responsable-Assistant suivie de l'adresse
du responsable, d'un astérisque, puis de l'adresse du destinataire (#644052*4059, par
exemple) :
•
Dans ce cas, inutile d'entrer les adresses manuellement, le téléphone déclenche
automatiquement l'appel vers le destinataire au nom du responsable.
Remarques :
1. Contactez votre administrateur système si vous avez besoin d'aide pour configurer
la touche Numérotation directe avec la fonctionnalité Déclencher un appel.
2. La touche Numérotation directe peut être utilisée pour des fonctions
supplémentaires associées à la fonctionnalité Services pour assistant et
responsable qui reposent sur les appels FAC (par exemple, acceptation d'un pool
d'appels filtrés du responsable, retrait d'un pool d'appels filtrés du responsable,
etc.). Consultez votre administrateur système pour plus d'informations.
213
Configurer la touche Déclencher un appel sur le téléphone d'un responsable à l'aide
de l'interface utilisateur Mitel
Suivez la procédure suivante pour configurer la touche Déclencher un appel sur le téléphone d'un
assistant à l'aide de l'interface utilisateur Mitel :
214
1.
Cliquez sur Mode d’exploitation->Touches afficheur et XML.
ou
2.
Sélectionnez la touche à utiliser comme touche pour déclencher un appel.
3.
Dans le champ Type, sélectionnez Numérotation directe.
4.
Dans le champ Étiquette, entrez une étiquette à appliquer à cette touche (Décl, par
exemple).
5.
Dans le champ Valeur, entrez le FAC de la fonctionnalité Déclencher un appel (64, par
exemple).
ou
Dans le champ Valeur, entrez le FAC de la fonctionnalité Déclencher un appel, suivi de
l'adresse du responsable (#644052, par exemple).
ou
Dans le champ Valeur, entrez le FAC de la fonctionnalité Déclencher un appel, l'adresse
du responsable, suivi d'un astérisque, puis de l'adresse du destinataire (#644052*4059,
par exemple).
6.
7.
FONCTIONNALITÉS DU TÉLÉPHONE D'UN RESPONSABLE
Les utilisateurs dont le téléphone a le rôle Responsable peuvent effectuer ce qui suit :
•
Activer le service Filtrage des appels au responsable sur le téléphone et le désactiver
•
Intercepter ou ignorer des appels filtrés avant qu'ils soient transférés à l'assistant
Pour activer la fonctionnalité Filtrage des appels au responsable sur le téléphone d'un
responsable
Utilisez la procédure suivante pour activer la fonctionnalité Filtrage des appels au responsable
sur le téléphone d'un responsable :
1. Appuyez sur la touche Filtre configurée.
La fonctionnalité Filtrage des appels au responsable est désormais configurée et la DEL
correspondante s'allume.
Pour désactiver la fonctionnalité Filtrage des appels au responsable sur le téléphone
d'un responsable
Utilisez la procédure suivante pour désactiver la fonctionnalité Filtrage des appels au
responsable sur le téléphone d'un responsable :
1. Appuyez sur la touche Filtre configurée.
La fonctionnalité Filtrage des appels au responsable est désormais désactivée et la DEL
correspondante s'éteint.
Pour intercepter un appel filtré avant qu'il soit transféré à un assistant
Utilisez la procédure suivante pour intercepter un appel filtré avant qu'il soit transféré à un
assistant :
1.
Décrochez le combiné, appuyez sur le bouton
, ou appuyez sur la touche afficheur
Réponsesi le téléphone n'a pas d'appels actifs
ou
Appuyez sur la touche afficheur Réponse lorsqu'une communication est active.
Pour ignorer un appel filtré
Utilisez la procédure suivante pour ignorer un appel filtré :
215
ou sur la touche afficheur Ignorer si le téléphone n'a pas
d'appels actifs
ou
Appuyez sur la touche afficheur Ignorer lorsqu'une communication est active.
FONCTIONNALITÉS DU TÉLÉPHONE D'UN ASSISTANT
Les utilisateurs dont le téléphone a le rôle d'Assistant peuvent effectuer ce qui suit :
•
Activer le service Filtrage des appels au responsable sur le téléphone et le désactiver
•
Répondre à un appel filtré ou l'ignorer
•
Renvoyer l'appel filtré au responsable
•
Effectuer un transfert sans préavis d'un appel filtré au responsable
•
Effectuer un transfert semi-assisté d'un appel filtré au responsable
•
Effectuer un transfert avec préavis d'un appel filtré au responsable
•
Activer et désactiver le renvoi d'appel des appels filtrés du responsable
•
Déclencher un appel au nom du responsable
Remarques :
1. La fonctionnalité de renvoi n'effectue pas de renvoi vers le téléphone du destinataire
lorsque le renvoi d'appel est activé pour les appels filtrés d'un responsable.
2. Les assistants ont également la possibilité de gérer les appels filtrés de la même
manière que ceux non filtrés.
assistant lorsque la valeur de la touche Filtre est définie :
sur le téléphone d'un assistant lorsque la valeur de la touche Filtre est définie :
1. Appuyez sur la touche Filtre configurée du responsable en question.
La fonctionnalité Filtrage des appels au responsable est désormais activée pour ce
responsable et la DEL correspondante s'allume.
Remarque : Si la fonctionnalité Renvoi est activée pour les appels filtrés, les DEL
de toutes les touches Filtre sont éteintes.
assistant lorsque la valeur de la touche Filtre n'est pas définie :
sur le téléphone d'un assistant lorsque la valeur de la touche Filtre n'est pas définie :
216
1. Appuyez sur la touche afficheur Filtre.
La liste des responsables associés s'affiche à l'écran.
2.
Sélectionnez le responsable pour qui vous souhaitez activer la fonctionnalité Filtrage des
appels au responsable en appuyant sur les touches de navigation 5 ou 2, appuyez ensuite
.
sur le bouton
Une coche s'affiche en regard du responsable en question pour indiquer que la
fonctionnalité Filtrage des appels au responsable doit être activée.
3. Appuyez sur la touche afficheur Sauver.
Remarques :
1. La DEL correspondant à la touche Filtre s'allume si la fonctionnalité Filtrage
des appels au responsable est activée pour l'un des responsables. Elle est
éteinte si la fonctionnalité Filtrage des appels au responsable est désactivée
pour tous les responsables.
2. Si la fonctionnalité Renvoi est activée pour les appels filtrés, la DEL de la touche
afficheur Filtre est éteinte.
d'un assistant lorsque la valeur de la touche Filtre est définie :
responsable sur le téléphone d'un assistant lorsque la valeur de la touche Filtre est définie :
1. Appuyez sur la touche Filtre configurée du responsable en question.
La fonctionnalité Filtrage des appels au responsable est désormais désactivée pour ce
responsable et la DEL correspondante s'éteint.
Remarque : Si la fonctionnalité Renvoi est activée pour les appels filtrés, les DEL
de toutes les touches Filtre sont éteintes.
d'un assistant lorsque la valeur de la touche Filtre n'est pas définie :
responsable sur le téléphone d'un assistant lorsque la valeur de la touche Filtre n'est pas
définie :
1. Appuyez sur la touche Filtre.
La liste des responsables associés s'affiche à l'écran.
2.
Sélectionnez le responsable pour qui vous souhaitez désactiver la fonctionnalité Filtrage
des appels au responsable en appuyant sur les touches de navigation 5 ou 2, appuyez
ensuite sur le bouton
.
La coche en regard du responsable disparaît pour indiquer que la fonctionnalité Filtrage
des appels au responsable doit être désactivée.
217
3. Appuyez sur la touche afficheur Sauver.
Remarques :
1. La DEL correspondant à la touche Filtre s'allume si la fonctionnalité Filtrage
des appels au responsable est activée pour l'un des responsables. Elle est
éteinte si la fonctionnalité Filtrage des appels au responsable est désactivée
pour tous les responsables.
2. Si la fonctionnalité Renvoi est activée pour les appels filtrés, la DEL de la touche
afficheur Filtre est éteinte.
Pour répondre à un appel filtré
Utilisez la procédure suivante pour répondre à un appel filtré :
1.
Décrochez le combiné, appuyez sur le bouton
, ou appuyez sur la touche afficheur
Réponsesi le téléphone n'a pas d'appel actif
ou
Appuyez sur la touche afficheur Réponse lorsqu'une communication est active.
Pour ignorer un appel filtré
Utilisez la procédure suivante pour ignorer un appel filtré :
ou sur la touche afficheur Ignorer si le téléphone n'a pas
d'appels actifs
ou
Appuyez sur la touche afficheur Ignorer lorsqu'une communication est active.
Pour renvoyer un appel filtré au responsable
Utilisez la procédure suivante pour renvoyer un appel filtré au responsable :
1. Après avoir répondu à un appel filtré, appuyez sur la touche afficheur Envoi.
Le téléphone va entrer le FAC pour la fonctionnalité Envoi Appel Responsable-Assistant
BroadSoft et composer automatiquement ce FAC.
Le FAC est traité et l'appel filtré est libéré en cas de réussite du renvoi.
Remarque : En cas d'échec du renvoi, appuyez sur la touche afficheur Décrocher
pour reprendre l'appel filtré.
218
Pour effectuer un transfert sans préavis d'un appel filtré au responsable
Utilisez la procédure suivante pour effectuer un transfert sans préavis d'un appel filtré au
responsable :
1. Appuyez sur la touche afficheur Transfert après avoir répondu à l'appel filtré.
2.
Entrez le numéro du poste ou le numéro de téléphone du responsable et appuyez sur la
touche afficheur Transfert.
Le téléphone reconnaît le numéro de téléphone du responsable et passe d'un scénario de
type transfert à un scénario de type Envoi Appel Responsable-Assistant (le téléphone va
entrer le FAC pour la fonctionnalité Envoi Appel Responsable-Assistant BroadSoft et
composer automatiquement ce FAC).
Pour effectuer un transfert semi-assisté d'un appel filtré au responsable
Utilisez la procédure suivante pour effectuer un transfert semi-assisté d'un appel filtré au
responsable :
2.
touche afficheur Composer.
3.
Lorsque le téléphone sonne, appuyez sur la touche afficheur Transfert.
Le téléphone reconnaît le numéro de téléphone du responsable et passe d'un scénario de
type transfert à un scénario de type Envoi Appel Responsable-Assistant (le téléphone va
entrer le FAC pour la fonctionnalité Envoi Appel Responsable-Assistant BroadSoft et
composer automatiquement ce FAC).
Pour effectuer un transfert avec préavis d'un appel filtré au responsable
Utilisez la procédure suivante pour effectuer un transfert avec préavis d'un appel filtré au
responsable :
219
2.
touche afficheur Composer.
3.
Lorsque le responsable répond à l'appel, appuyez sur la touche afficheur Transfert.
L'appel est transféré normalement et l'appel filtré est libéré.
Pour activer le renvoi d’appel des appels filtrés
Utilisez la procédure suivante pour activer le renvoi d'appel des appels filtrés :
220
1.
Cliquez sur Réglages de base–>Configuration du compte.
2.
Cochez la case Activé en regard de l'option Renv./Filtr. sous Renvoi Filtrage.
3.
Entre le numéro de téléphone vers lequel vous souhaitez renvoyer les appels filtrés entrants
dans le champ Num. Renv./Filtr.
4.
1. Appuyez sur la touche Options, puis allez dans le menu Renvoi
ou
Appuyez sur la touche afficheur Renvoi.
2. Appuyez sur la touche de navigation 2 jusqu'à atteindre le champ Renvoi Numéro Filtrage.
3.
Entrez le numéro de renvoi applicable.
4. Appuyez sur la touche de navigation 2 pour accéder à la case à cocher Activé en regard
du champ Renvoi Numéro Filtrage.
.
Une coche s'affiche pour indiquer que le renvoi d'appel de tous les appels filtrés doit être
activé.
La barre d’état de l'écran libre affiche l'icône
Renvoi et les DEL du témoin de message
en attente et de la touche afficheur Renvoi (si elle est configurée) s'allument pour indiquer
que la fonctionnalité Renvoi Filtrage est activée.
Pour désactiver le renvoi d’appel des appels filtrés
Utilisez la procédure suivante pour désactiver le renvoi d'appel des appels filtrés :
1.
Cliquez sur Réglages de base–>Configuration du compte.
2.
Décochez la case Activé en regard de l'option Renv./Filtr. sous Renvoi Filtrage.
3.
221
1. Appuyez sur la touche Options, puis allez dans le menu Renvoi
ou
Appuyez sur la touche afficheur Renvoi.
2. Appuyez sur la touche de navigation 2 jusqu'à atteindre la case à cocher Activé en regard
du champ de numéro Renvoi Numéro Filtrage.
.
La coche disparaît pour indiquer que le renvoi d'appel de tous les appels filtrés doit être
désactivé.
L'icône Renvoi
disparaît de la barre d’état de l'écran libre et les DEL du témoin de
message en attente et de la touche afficheur Renvoi (si elle est configurée) s'éteignent
pour indiquer que la fonctionnalité Renvoi Filtrage est désactivée.
Pour déclencher un appel au nom du responsable
Utilisez la procédure suivante pour déclencher un appel au nom du responsable :
1. Appuyez sur la touche afficheur Numérotation directe programmée avec la fonction
Déclencher un appel (Décl, par exemple).
Le téléphone va entrer le FAC pour la fonctionnalité Déclencher un appel
Responsable-Assistant BroadSoft et composer automatiquement cet appel FAC.
2.
Suivez le guidage audio (en fonction de la configuration spécifiée pour la touche
Numérotation directe, vous pouvez être invité à entrer le numéro/le poste du responsable
et/ou le numéro/le poste du destinataire manuellement à l'aide du clavier du téléphone).
Le téléphone compose automatiquement le numéro/le poste du destinataire.
Lorsque l'appel est pris, si vous voulez renvoyer l'appel au responsable, appuyez deux fois sur
Envoi.
Le téléphone va entrer le FAC pour la fonctionnalité Envoi Appel Responsable-Assistant
BroadSoft et composer automatiquement ce FAC.
L'appel FAC sera traité et l'appel filtré est libéré en cas de réussite du renvoi.
222
PROCÉDURES ÉTOILE
Toutes les principales fonctions de traitement des appels et de gestion des postes utilisant des
procédures étoile peuvent être programmées sur votre téléphone par votre administrateur.
Si elles n'ont pas été configurées, vous pouvez composer n'importe quelle procédure étoile sur
le téléphone 6869i comme sur un téléphone ordinaire.
AUTRES FONCTIONS
Une multitude d'autres fonctionnalités sont disponibles si votre administrateur système les a
configurées ou non pour l'utilisation. Consultez votre administrateur système pour plus
d'informations sur la disponibilité et l'utilisation de ces fonctionnalités.
223
MODULES D'EXTENSION M680I ET M685I
Le téléphone IP 6869i offre deux modules d'extension optionnels qui se fixent à droite du
téléphone pour fournir des touches programmables supplémentaires.
Module d'extension M680i
Module d'extension M685i
Le module M680i fournit 16 touches afficheur qui dispose chacune d'une DEL permettant
d'indiquer l'état des appels. Le M680i offre une étiquette en papier pratique pour un étiquetage
aisé des touches.
Le module M685i fournit trois pages de 28 touches afficheur (pour un total de 84 touches
afficheur programmables), disposant chacune d'une DEL et d'une interface utilisateur
graphique permettant d'indiquer l'état des appels. Ce module est doté d'un écran LCD
rétroéclairé couleur 480 x 272 pixels de 4,3 pouces.
Les touches des modules d'extension M680i et M685i prennent en charge les fonctions
suivantes :
224
•
Néant
•
Num.directe/transfert
•
Ligne
•
Num.directe/conf
•
NumDirecte
•
Num.directe/MWI
•
Ne pas déranger (NPD)
•
Répertoire
•
Comme champ d'occupation
•
Filtrage
•
Liste /champ d'occupation
•
•
Distribution automatique des appels
(ACD)
•
Touche de recomposition
d'un numéro
•
Extensible Markup Language (XML)
•
Conférence
•
Flash
•
Transfert
•
Sprecode
•
Intercom
•
Parquer
•
Verrouiller tél.
•
Récupérer
•
Recherche
•
Dernier rappel
•
Connex.
•
Renvoi
•
Sonnerie discrète
•
Champ d'occupation/Transfert
•
Vide
Modules d'extension M680i et M685i
Vous pouvez configurer les touches dans l'interface Web Mitel via Mode d'exploitation > Module
d'extension <N> si un module d'extension est raccordé au téléphone IP 6869i.
Remarque : Pour de plus amples information sur la configuration des touches du module
d'extension avec ces fonctions, reportez-vous à “Configurer des touches afficheur” à la
page 79.
UTILISER LES MODULES D'EXTENSION
Après avoir configuré les touches afficheur sur le module d'extension respectif, appuyez sur la
touche que vous souhaitez utiliser le cas échéant (pour le module d'extension M685i, vous
pouvez inscrire le nom des touches sur les étiquettes en papier fournies).
Services
Directory
DND
Home (Speeddial)
John (Speeddial)
Mary (Speeddial)
Appuyez sur la
fonction
d'initialisation
Appuyez sur la
fonction
d'initialisation
Remarque : Pour plus d'informations sur l'installation des modules d'extension M680i
ou M685i sur votre téléphone, reportez-vous au Guide de démarrage rapide du module
d'extension Mitel M680i/Guide de démarrage rapide du module d'extension
Mitel M685i et le Guide d'installation du module d'extension Mitel M680i/Guide
d'installation du module d'extension Mitel M685i.
FONCTION " APPUYER ET MAINTENIR " POUR CRÉER UNE TOUCHE DE
NUMÉROTATION RAPIDE
Vous pouvez appuyez et maintenir enfoncée un touche du module d'extension, pour créer une
touche de numérotation rapide et la configurer de la même façon que vous configurez une
touche de numérotation rapide sur le téléphone. Pour plus de détails sur la création d'une
touche de numérotation rapide, reportez-vous à “Touche de numérotation directe” à la page 85.
225
SOLUTIONS DE DÉPANNAGE
POURQUOI MON AFFICHEUR N'INDIQUE-T-IL RIEN?
Assurez-vous que votre téléphone est alimenté en courant. Si votre réseau ne fournit pas de
courant en ligne par Ethernet, vous pouvez recourir un adaptateur d'alimentation PoE Mitel,
accessoire optionnel, pour alimenter votre téléphone en courant localement par Ethernet.
Reportez-vous à la section Connexion au réseau et à l'alimentation électrique du Guide
d'installation du téléphone Mitel 6869i pour plus de détails.
POURQUOI MON DISPOSITIF MAINS LIBRES NE FONCTIONNE-T-IL
PAS?
Lorsque l'indicateur du haut-parleur clignote sans que vous n'entendiez la tonalité lorsque vous
appuyez sur le bouton
, cela signifie que l'option Mode audio du téléphone été
configurée en vue de l'utilisation du casque. Appuyez une seconde fois sur
. Si le voyant
s'éteint, le téléphone a été configuré pour être utilisé uniquement avec un casque ou un
combiné. Si le voyant reste allumé en permanence et si vous entendez la tonalité, vous pouvez
commuter entre la fonction mains libres et le casque en appuyant sur
. Reportez-vous
à “Mode audio” à la page 62 pour des instructions sur la modification de l'option Mode audio.
POURQUOI EST-CE QUE JE N'OBTIENS PAS DE TONALITÉ ?
Vérifiez si les connexions sont bien faites et si le téléphone a été correctement installé. Pour
des instructions sur l'installation, reportez-vous à la section Installation et configuration du
Guide d'installation du téléphone Mitel 6869i fourni avec votre téléphone.
POURQUOI MON TÉLÉPHONE NE SONNE-T-IL PAS ?
Vérifiez le volume de sonnerie de votre téléphone. Il est peut-être réglé très bas, voire coupé.
Pour régler le volume de la sonnerie, appuyez sur la touche de volume quand le téléphone est
en état raccroché et de repos.
POURQUOI LE VOYANT NE S'ALLUME-T-IL PAS AVEC UN NOUVEAU
MESSAGE VOCAL ?
Votre système téléphonique ou fournisseur de services doit offrir le service de message en
attente visuel pour que cette fonction soit opérationnelle. Consultez votre administrateur
POURQUOI MON COMBINÉ NE FONCTIONNE-T-IL PAS ?
Assurez-vous que le cordon du combiné est bien connecté au téléphone et au combiné.
Reportez-vous à la section Connexion d'un combiné ou d'un casque dans le Guide
d'installation du téléphone Mitel 6869i pour de plus amples informations.
226
Solutions de dépannage
COMMENT VISUALISER L'ADRESSE IP DE MON TÉLÉPHONE ?
Vous trouverez des instructions pour rechercher l'adresse IP de votre téléphone dans
“Rechercher l'adresse IP de votre téléphone” à la page 35.
POURQUOI MON TÉLÉPHONE AFFICHE-T-IL LE MESSAGE SANS
SERVICE ?
Le téléphone affiche le message Sans service si les paramètres SIP n'ont pas été correctement
configurés. Consultez votre administrateur système pour plus d'informations.
COMMENT MODIFIER MON MOT DE PASSE D'UTILISATEUR ?
Vous pouvez modifier le mot de passe utilisateur dans l'interface utilisateur du téléphone ou
l'interface Web Mitel. Reportez-vous à “Mot de passe”à la page 58 et “Configurer les paramètres
de verrouillage dans l'interface utilisateur Web Mitel”à la page 60 pour de plus amples
informations.
POURQUOI MON TÉLÉPHONE AFFICHE-T-IL LE MESSAGE MAUV.
CFG CRYPTÉE ?
Le téléphone IP affiche le message Mauv. cfg cryptée parce que des fichiers de configuration
cryptés sont activés mais que le processus de décryptage a échoué. Signalez cette erreur à
votre administrateur système.
COMMENT REDÉMARRER LE TÉLÉPHONE IP ?
Vous pouvez redémarrer le téléphone dans l'interface utilisateur du téléphone IP ou via
l'interface Web Mitel. Reportez-vous à “Redémarrer votre téléphone dans l'interface utilisateur
du téléphone IP”à la page 73 et “Redémarrer votre téléphone dans l'interface utilisateur Web
Mitel”à la page 74 pour de plus amples informations.
COMMENT VERROUILLER MON TÉLÉPHONE ?
Vous pouvez verrouiller votre téléphone pour prévenir toute utilisation illicite du téléphone ou
modification de la configuration. Vous pouvez verrouiller le téléphone selon les procédures
suivantes :
•
Commande Options > Verrou. tél. dans l'interface utilisateur du téléphone IP. Reportez-vous
à “Verrou. tél.”à la page 59 pour de plus amples informations.
•
Commande Mode d'exploitation > Verrou. tél. dans l'interface utilisateur Web Mitel.
Reportez-vous à “Configurer les paramètres de verrouillage dans l'interface utilisateur Web
Mitel”à la page 60 pour de plus amples informations.
227
Touche configurée sur le téléphone Pour de plus amples informations sur la configuration d'une
touche verrouiller/déverrouiller sur votre téléphone, reportez-vous à “Touche de verrouillage
du téléphone” à la page 126.
228
Garantie limitée
GARANTIE LIMITÉE
(Non applicable en Australie - voir ci-dessous pour la garantie limitée en Australie)
Mitel garantit ce produit contre les défauts et dysfonctionnements en conformité avec les
spécifications fonctionnelles agréées par Mitel en relation avec ces produits durant une période
d'un (1) an à partir de la date d'achat initiale (« période de garantie »). En cas de défaut ou de
dysfonctionnement, Mitel procédera gratuitement, selon son choix et à titre exclusif, soit à la
réparation, soit au remplacement du produit s'il est renvoyé durant la période de garantie. Les
éventuelles pièces de rechange utilisées pour les réparations peuvent être des pièces révisées
ou contenir des éléments révisés. Si le remplacement du produit est nécessaire, celui-ci peut
être remplacé par un produit révisé du même aspect et de la même couleur. Si la réparation
ou le remplacement d'un produit défectueux ou dérangé est nécessaire au titre de cette
garantie, celle-ci s'applique au produit réparé ou remplacé jusqu'à l'expiration d'un délai de
quatre vingt dix (90) jours après la date de reprise ou d'envoi chez vous du matériel, ou jusqu'à
la fin de la période de garantie initiale si celle-ci est ultérieure. Une preuve de la date d'achat
initiale doit être fournie pour tout produit retourné en vue d'une réparation sous garantie.
EXCLUSIONS
Mitel ne garantit pas la compatibilité de ce produit avec l'équipement d'un opérateur
téléphonique particulier. Cette garantie ne couvre pas les dommages aux produits
résultant d'une installation ou d'une utilisation inappropriée, du vieillissement, d'un
accident, d'une négligence, d'un abus, d'une mauvaise utilisation, d'un incendie ou
imputables aux éléments naturels tels que des tempêtes ou des inondations dès lors
que le produit est en votre possession. Mitel décline toute responsabilité pour tout
dommage et frais d'appel longue distance découlant d'une utilisation non autorisée
et/ou illicite.
La responsabilité de Mitel ne saurait être engagée pour un quelconque dommage
résiduel ou indirect, incluant sans s'y limiter les préjudices ou dépenses découlant
directement ou indirectement de l'utilisation faite par le client ou de l'incapacité
d'utiliser ce produit à la fois séparément et en association avec d'autres équipements.
Ce paragraphe ne s'applique toutefois pas aux préjudices indirects sous forme de
dommage corporel subi par la personne dans le cas d'un produit utilisé ou acquis en
priorité pour un usage personnel, familial ou domestique.
Cette garantie définit la totalité des responsabilités et obligations de Mitel par rapport à
la rupture de garantie ; les garanties présentement réservées ou limitées sont les
seules garanties. Elles se substituent à toute autre garantie explicite et implicite à
l'inclusion des garanties ou aptitudes pour des usages et qualités marchandes
particulières.
SERVICES DE RÉPARATION SOUS GARANTIE
Si le défaut intervient durant la période sous garantie ;
•
En Amérique du Nord, appelez le 1-800-574-1611 pour tout renseignement
complémentaire.
• Dans les autres pays, contactez le représentant de la marque pour des instructions en
vue du retour.
Les éventuels frais de port seront à votre charge. Vous devez produire un justificatif d'achat si
vous retournez ce produit pour un service sous garantie.
229
SERVICE APRÈS LA GARANTIE
Mitel offre la poursuite de l'assistance et des réparations pour ce produit. Ce service assure la
réparation ou le remplacement de votre produit Mitel selon la décision de Mitel pour un montant
défini. Les frais de port sont à votre charge. Pour toute information complémentaire et des
instructions pour l'envoi :
•
•
En Amérique du Nord, appelez notre numéro d'information pour le service:
1-800-574-1611.
Pour les autres pays, contactez le représentant de la marque.
Remarque : Les réparations de ce produit ne doivent être effectuées que par le fabricant
et ses agents agréés ainsi que par d'autres prestataires légalement habilités. Cette
restriction s'applique pendant et après la période de garantie. Une réparation par une
personne non autorisée annulera la garantie.
230
Garantie limitée (Australie uniquement)
GARANTIE LIMITÉE (AUSTRALIE UNIQUEMENT)
Les avantages au titre de la garantie limitée Mitel ci-dessous s'ajoutent aux autres droits et
recours dont vous pouvez bénéficier de par la loi par rapport aux produits.
En plus de l'ensemble des droits et recours dont vous pouvez bénéficier au titre du Competition
and Consumer act 2010 (Commonwealth - Loi sur la concurrence et la consommation) ainsi
que de toute autre législation applicable, Mitel garantit ce produit contre les défauts et
dysfonctionnements en conformité avec les spécifications fonctionnelles agréées par Mitel en
relation avec ces produits durant une période d'un (1) an à partir de la date d'achat initiale
(« période de garantie »). En cas de défaut ou de dysfonctionnement, Mitel procédera
gratuitement, selon son choix et à titre exclusif dans le cadre de cette garantie limitée, soit à
la réparation, soit au remplacement du produit s'il est renvoyé durant la période de garantie.
REMARQUE DE RÉPARATION
Dans la mesure où le produit contient des données créées par l'utilisateur, vous devez être
conscient qu'une réparation peut entraîner la perte des données. Les produits présentés en
vue de leur réparation peuvent être remplacés par des produits révisés du même type au lieu
d'être réparés. Des pièces révisées peuvent être utilisées pour réparer les produits. Si le
remplacement du produit est nécessaire dans le cadre de cette garantie limitée, celui-ci peut
être remplacé par un produit révisé du même aspect et de la même couleur.
Si la réparation ou le remplacement d'un produit défectueux ou dérangé est nécessaire au titre
de cette garantie, celle-ci s'applique au produit réparé ou remplacé jusqu'à l'expiration d'un
délai de quatre vingt dix (90) jours après la date de reprise ou d'envoi chez vous du matériel,
ou jusqu'à la fin de la période de garantie initiale si celle-ci est ultérieure. Une preuve de la
date d'achat initiale doit être fournie pour tout produit retourné en vue d'une réparation sous
garantie.
EXCLUSIONS
Mitel ne garantit pas la compatibilité de ce produit avec l'équipement d'un opérateur
téléphonique particulier. Cette garantie ne couvre pas les dommages aux produits résultant
d'une installation ou d'une utilisation inappropriée, du vieillissement, d'un accident, d'une
négligence, d'un abus, d'une mauvaise utilisation, d'un incendie ou imputables aux éléments
naturels tels que des tempêtes ou des inondations dès lors que le produit est en votre
possession. Mitel décline toute responsabilité pour tout dommage et frais d'appel longue
distance découlant d'une utilisation non autorisée et/ou illicite.
Dans les limites de la loi, la responsabilité de Mitel ne saurait être engagée pour un quelconque
dommage résiduel, incluant sans s'y limiter les préjudices ou dépenses découlant directement
ou indirectement de l'utilisation que vous en avez faite ou de votre incapacité d'utiliser ce produit
à la fois séparément et en association avec d'autres équipements. Ce paragraphe n'est toutefois
pas censé exclure, restreindre ou modifier l'application de toutes les dispositions de la partie 5-4
de l'annexe 2 du Competition and Consumer Act 2010 (ACL), l'exercice d'un droit conféré par
une telle disposition ou toute obligation de Mitel en relation avec un défaut de conformité à une
garantie qui s'applique sous la division 1 de la partie 3-2 ACL à la fourniture de produits ou de
services.
231
Cette garantie expresse définit la totalité des responsabilités et obligations de Mitel par rapport
à la rupture de cette garantie expresse. Elle se substitue à toute garantie explicite ou implicite
autre que celle conférée par une loi dont l'application ne peut être exclue, restreinte ou modifiée.
Nos produits sont assortis de garanties qui ne peuvent pas êtres exclues sous le régime de la
loi australienne sur la consommation. Vous avez droit à un remplacement ou à un
remboursement pour un défaut majeur et en compensation de toute autre perte ou dommage
raisonnablement prévisible. Vous avez aussi droit à la réparation ou au remplacement des
produits si ceux-ci n'atteignent pas une qualité acceptable et si le défaut n'atteint pas le niveau
d'une défaillance majeure.
SERVICES DE RÉPARATION SOUS GARANTIE
Procédure: Si le défaut intervient durant la période sous garantie et si vous souhaitez
faire valoir vos droits au titre de cette garantie expresse, veuillez contacter le revendeur
Mitel agré qui vous a vendu le produit (détails conformément à la facture) et présenter
un justificatif d'achat. Les éventuels frais de port seront à votre charge.
Fabricant: Mitel Networks Corporation
745 Springvale Road
Mulgrave VIC 3170
ABN 16 140 787 195
Téléphone : +61 3 8562 2700
Limitation de la responsabilité pour les produits différents du type généralement acquis
pour une utilisation personnelle, domestique, ménagère ou de consommation
(produits/services généralement fournis pour un usage professionnel)
1.1 Dans les limites de la loi et en application de la clause 1.2 ci-dessous, la responsabilité de
Mitel pour une quelconque non-conformité à une garantie statutaire, les préjudices ou
dépenses en découlant ou encore en relation avec la fourniture de produits et services
(que ce soit par délit - négligence incluse), statut, coutume, application de la loi ou sur toute
autre base) est limitée de la manière suivante :
a.
Dans le cas de services:
i) la nouvelle fourniture des services; ou
ii) la prise en charge des frais de nouvelle fourniture et
b. Dans le cas de produits:
i) Le remplacement des produits ou la fourniture de produits équivalents; ou
ii) la réparation des produits; ou
iii) la prise en charge des frais de remplacement des produits ou d'acquisition de
produits équivalents; ou
iv) la prise en charge des frais de réparation des produits.
1.2 La clause 1.1 n'est pas censée exclure, restreindre ou modifier :
a.
l'application de toutes les dispositions de la partie 5-4 de l'annexe 2 du Competition
and Consumer Act 2010 (ACL) ; ou
b. l'exercice d'un droit conféré par une telle disposition ou
c.
232
toute obligation de Mitel en relation avec un défaut de conformité à une garantie qui
s'applique sous la division 1 de la partie 3-2 ACL à la fourniture de produits ou de
services.
Garantie limitée (Australie uniquement)
SERVICE APRÈS LA GARANTIE
Mitel offre la poursuite de l'assistance et des réparations pour ce produit. Si vous n'avez pas
droit à un autre remède pour un défaut de conformité au titre d'une garantie qui ne peut pas
être exclue par la loi australienne sur la consommation, ce service assure la réparation ou le
remplacement de votre produit Mitel au choix de Mitel pour une redevance fixe. Les frais de
port sont à votre charge. Pour toute information complémentaire et des instructions pour l'envoi,
veuillez contacter :
Mitel Networks Corporation
745 Springvale Road
Mulgrave VIC 3170
ABN 16 140 787 195
Téléphone : +61 3 8562 2700
Remarque : Les réparations de ce produit ne doivent être effectuées que par le fabricant
et ses agents agréés, ainsi que par d'autres prestataires légalement habilités. Une
réparation par une personne non autorisée annulera cette garantie expresse.
233
ANNEXE A – CODES DES FUSEAUX HORAIRES
Le tableau ci-dessous énonce les noms et codes de fuseaux horaires à utiliser sur le téléphone
IP
Nom de fuseau horaire / Code fuseau horaire
234
NOM DE FUSEAU HORAIRE
CODE DE FUSEAU HORAIRE
AD-Andorra
CET
AE-Dubai
GST
AG-Antigua
AST
AI-Anguilla
AST
AL-Tirane
CET
AN-Curacao
AST
AR-Buenos Aires
ART
AS-Pago Pago
BST
AT-Vienna
CET
AU-Lord Howe
LHS
AU-Tasmania
EST
AU-Melbourne
EST
AU-Sydney
EST
AU-Broken Hill
CST
AU-Brisbane
EST
AU-Lindeman
EST
AU-Adelaide
CST
AU-Darwin
CST
AU-Perth
WST
AW-Aruba
AST
AZ-Baku
AZT
Annexe A – Codes des fuseaux horaires
BA-Sarajevo
EET
BB-Barbados
AST
BE-Brussels
CET
BG-Sofia
EET
BM-Bermuda
AST
BO-La Paz
BOT
BR-Noronha
FNT
BR-Belem
BRT
BR-Fortaleza
BRT
BR-Recife
BRT
BR-Araguaina
BRS
BR-Maceio
BRT
BR-Sao Paulo
BRS
BR-Cuiaba
AMS
BR-Porto Velho
AMT
BR-Boa Vista
AMT
BR-Manaus
AMT
BR-Eirunepe
ACT
BR-Rio Branco
ACT
BS-Nassau
EST
BY-Minsk
EET
BZ-Belize
CST
CA-Newfoundland
NST
CA-Atlantic
AST
CA-Eastern
EST
CA-Saskatchewan
EST
CA-Central
CST
CA-Mountain
MST
CA-Pacific
PST
CA-Yukon
PST
CH-Zurich
CET
CK-Rarotonga
CKS
CL-Santiago
CLS
CL-Easter
EAS
CN-Pékin
CST
CO-Bogota
COS
CR-Costa Rica
CST
CU-Havana
CST
CY-Nicosia
EES
CZ-Prague
CET
235
236
DE-Berlin
CET
DK-Copenhagen
CET
DM-Dominica
AST
DO-Santo Domingo
AST
EE-Tallinn
EET
ES-Madrid
CET
ES-Canary
WET
FI-Helsinki
EET
FJ-Fiji
NZT
FK-Stanley
FKS
FO-Faeroe
WET
FR-Paris
CET
GB-London
GMT
GB-Belfast
GMT
GD-Grenada
AST
GE-Tbilisi
GET
GF-Cayenne
GFT
GI-Gibraltar
CET
GP-Guadeloupe
AST
GR-Athens
EET
GS-South Georgia
GST
GT-Guatemala
CST
GU-Guam
CST
GY-Guyana
GYT
HK-Hong Kong
HKS
HN-Tegucigalpa
CST
HR-Zagreb
CET
HT-Port-au-Prince
EST
HU-Budapest
CET
IE-Dublin
GMT
IS-Reykjavik
GMT
IT-Rome
CET
JM-Jamaica
EST
JP-Tokyo
JST
KY-Cayman
EST
LC-St Lucia
AST
LI-Vaduz
CET
LT-Vilnius
EET
LU-Luxembourg
CET
LV-Riga
EET
Annexe A – Codes des fuseaux horaires
MC-Monaco
CET
MD-Chisinau
EET
MK-Skopje
CET
MQ-Martinique
AST
MS-Montserrat
AST
MT-Malta
CET
MU-Mauritius
MUT
MX-Mexico City
CST
MX-Cancun
CST
MX-Merida
CST
MX-Monterrey
CST
MX-Mazatlan
MST
MX-Chihuahua
MST
MX-Hermosillo
MST
MX-Tijuana
PST
NI-Managua
CST
NL-Amsterdam
CET
NO-Oslo
CET
NR-Nauru
NRT
NU-Niue
NUT
NZ-Auckland
NZS
NZ-Chatham
CHA
OM-Muscat
GST
PA-Panama
EST
PE-Lima
PES
PL-Warsaw
CET
PR-Puerto Rico
AST
PT-Lisbon
WET
PT-Madeira
WET
PT-Azores
AZO
PY-Asuncion
PYS
237
238
RO-Bucharest
EET
RU-Kaliningrad
EET
RU-Moscow
MSK
RU-Samara
SAM
RU-Yekaterinburg
YEK
RU-Omsk
OMS
RU-Novosibirsk
NOV
RU-Krasnoyarsk
KRA
RU-Irkutsk
IRK
RU-Yakutsk
YAK
RU-Vladivostok
VLA
RU-Sakhalin
SAK
RU-Magadan
MAG
RU-Kamchatka
PET
RU-Anadyr
ANA
SE-Stockholm
CET
SG-Singapore
SGT
SI-Ljubljana
CET
SK-Bratislava
CET
SM-San Marino
CET
SR-Paramaribo
SRT
SV-El Salvador
CST
TR-Istanbul
EET
TT-Port of Spain
AST
TW-Taipei
CST
UA-Kiev
EET
US-Eastern
EST
US-Central
CST
US-Mountain
MST
US-Pacific
PST
US-Alaska
AKS
US-Aleutian
HAS
US-Hawaii
HST
UY-Montevideo
UYS
VA-Vatican
CET
YU-Belgrade
CET

Mitel 6869i SIP Phone Release 4.2.0 User Guide

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