Numéro 31 - 30 juin 2016 - Centre intégré de santé et de services

Numéro
- 172016
avril 2015
Numéro
31, 30 1juin
LE BULLETIN D’INFORMATION QUI VOUS RENSEIGNE SUR L’ÉVOLUTION DE LA TRANSFORMATION
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De la transition à la transformation
Lors de la première année d’existence du CISSS de
l’Outaouais, des défis de transition ont été relevés avec
brio grâce à l’engagement du personnel. Pour la
deuxième année, ce sont des défis de transformation
auxquels l’organisation fera face afin de se déployer
davantage dans la communauté pour ainsi maximiser
l’offre de soins et de services de proximité à la population. Cette transformation s’actualisera principalement
par les quatre trajectoires cliniques qui ont été priorisées, soit les services communautaires, le soutien à
domicile et l’hébergement, les urgences et l’hospitalisation.
Pour y parvenir, l’accessibilité, la fluidité, la qualité et
l’efficience sont les quatre piliers qui permettront à
l’établissement de garder le cap tout en respectant
notre mission, notre vision, nos valeurs et notre philosophie de gestion.
Nous devons transformer nos façons de penser,
d’organiser et d’arrimer les trajectoires de soins et de
services. Réfléchissons et agissons en mode « i »
intégré!
Les travaux permettront :
 Un accès simplifié aux services
pour la population
 Une fluidité dans le parcours de
l’usager et une meilleure circulation de l’information clinique
 Une amélioration de la qualité
des services aux usagers
 Une diminution des processus
administratifs
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Démarche d’agrément : les travaux sont lancés!
Le CISSS de l’Outaouais amorce son premier cycle
d’agrément à titre de centre intégré. Les derniers mois ont
été consacrés à la mise en place de la structure qualité au
sein de notre organisation. Informez-vous auprès de vos
gestionnaires pour connaître les personnes identifiées
comme personnes ressources dans vos directions. De
l’accompagnement a aussi été offert à chacune des directions dans l’appropriation de leur cahier de normes afin de
bien lancer les travaux.
Les mois à venir seront consacrés à la réalisation d’autoévaluations dans chacun des secteurs de normes afin de dresser
le portrait de notre conformité actuelle aux normes.
Certains employés et médecins seront invités à s’impliquer
dans la réalisation de cet état de situation et des travaux
subséquents afin d’identifier ce qui fonctionne bien au sein
de nos équipes, ainsi que ce qui doit être amélioré. Ce
portrait permettra par la suite de cibler les travaux à
entreprendre pour se conformer aux exigences d’Agrément
Canada.
L’amélioration continue de la qualité passe
par chacun de nous.
Osez la qualité à votre tour!
Pourquoi s’engager dans une telle demarche
La Loi sur les services de santé et les
services sociaux exige que l’ensemble des
CISSS CIUSSS de la province répondent aux
exigences d’Agrément Canada en matière
de qualité. Ce souci d’offrir des soins et
services de qualité est inscrit au cœur de la
mission de notre organisation et se traduit par ailleurs dans
notre philo-sophie de gestion qui mise notamment sur
l’amélioration continue de nos pratiques. Cet engagement
doit guider nos actions au quotidien afin que se développe
une véritable culture de la qualité au sein de notre organisation.
Normes évaluées en 2017
Normes
stratégiques
Gouvernance (Conseil d’administration)
Leadership (Comité de direction)
Normes
transversales
Prévention et contrôle des infections
Gestion des médicaments
Analyses de biologie délocalisées
Services de laboratoires biomédicaux
Transfusions
Agrément Canada c’est :
Un organisme à but non lucratif, indépendant, non
gouvernemental et financé par ses membres. Un
processus d’évaluation continue des organismes de
santé et de services sociaux par rapport aux normes
d’excellence d’Agrément Canada.
Direction déficience intellectuelle, déficience
physique et trouble du spectre de l’autisme
(DI-DP-TSA)
Déficits sur le plan du développement
Réadaptation
Soins à domicile
C’est aussi :
 Huit dimensions de la qualité
 Plusieurs secteurs de normes
 35 pratiques organisationnelles requises (POR)
L’équipe de coordination de la
démarche d’Agrément Canada.
Normes
de services
Direction soutien à l’autonomie des
personnes âgées (SAPA)
Médecine (gérontologie)
Soins de longue durée
Soins à domicile
Direction santé mentale et dependence
(DSMD)
Santé mentale
Santé mentale – Services communautaires et
soutien offert aux usagers
Toxicomanie et lutte contre l’obsession
du jeu
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SAVIEZ-VOUS QUE ?
Dorénavant vous devez utiliser le nouveau système
d’information OCTOPUS CISSSO pour toutes vos
demandes de services ou pour signaler un incident
informatique. Cet outil est simple, intuitif et convivial.
Seules les urgences pourront être signalées par téléphone en
composant le 819 966-6169.
Octopus vous permet de :


Formuler vos demandes en choisissant l’une des
options suivantes :
- J’ai besoin de … (qui signifie faire une demande
de service)
- J’ai un problème avec … (qui signifie que vous
signalez un incident)
Bénéficier d’instructions détaillées indiquant marche
à suivre lors de la soumission d’une demande,
communément appelée « requête ».

Suivre l’évolution du traitement de votre requête.

Communiquer avec le Centre de services en ajoutant
une requête déjà transmise, un commentaire ou
de nouvelles informations.

Obtenir de l’information d’intérêt général par
l’intemédiaire de la zone « annonce » (lors d’une
panne majeure par exemple).
Vous pouvez y accéder à deux endroits distincts :
1- Sur le bureau de votre poste de travail via l’icône
Octopus -CISSSO
2- Via le lecteur le réseau commun_cissso(L)/ Octopus
Lauréats des Prix d’excellence
Le ministre de la Santé et des Services sociaux, monsieur
Gaétan Barrette, et la ministre déléguée à la Réadaptation, à
la Protection de la jeunesse, à la Santé publique et aux
Saines habitudes de vie, madame Lucie Charlebois, ont
dévoilé le 2 juin dernier les lauréats de l’édition 2016 des
Prix d’excellence du réseau de la santé et des services
sociaux.
« Les Prix d’excellence sont une occasion de reconnaître
à grande échelle des personnes d’exception qui se
démarquent au quotidien, au sein de leurs unités de
soins et de services respectives et qui, par leur action,
contribuent à améliorer le système de santé ».
Le ministre Gaétan Barrette
Cliquez sur le lien suivant pour visualiser les lauréats de
l’édition 2016 : Prix d’excellence 2016
À l’agenda
Bon été à tous !
Août
18 août : parution du bulletin :
Au fil de l’organisation
Le Bulletin Au fil de l’organisation est publié par la Direction des ressources humaines,
des communications et des affaires juridiques.
Vous pouvez consulter les éditions de ce bulletin sur Internet :
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http://santeoutaouais.qc.ca/documentation/bulletin/