été 2014 NOUVEAU pour l`été 2014

été 2014
NOUVEAU pour l’été 2014:
- 2 nouvelles destinations
- Renforcement de la capacité
dans les aéroports régionaux
- Agrandissement de la flotte
- Augmentation du nombre
de vols directs
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1.
Thomas Cook Airlines a tenu parole
Lors du lancement de l’offre de l’été 2013, Thomas Cook Airlines a promis de concrétiser 5 points importants.
La compagnie aérienne a tenu promesse:
I. Vols réguliers
Thomas Cook Airlines est devenue en 2013 une compagnie aérienne à part entière, proposant des
vols réguliers. Le passager a ainsi pu profiter d’heures de départ connues bien à l’avance et
régulières. En 2014, nous poursuivrons sur cet élan.
ii. Plus de vols directs
Thomas Cook Airlines avait promis de diminuer fortement le nombre de vols avec escale et a tenu
parole. Vous avez profité l’été dernier d’une augmentation de 25 % des vols directs.
iii. Nouvelles destinations
Thomas Cook Airlines a lancé en 2013 plusieurs nouvelles destinations, telles que Reykjavik (KEF) et
Bastia (BIA). La compagnie aérienne belge desservira à nouveau ces deux destinations en 2014.
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Reykjavik: Thomas Cook Airlines augmente considérablement le nombre de ses vols vers la
capitale islandaise. Tandis qu’elle assurait 2 liaisons hebdomadaires vers l’Islande en juillet et août
derniers, Thomas Cook Airlines proposera des vols vers Reykjavik du 31 mai à la fin août, à raison
de deux fois par semaine (le mercredi et le samedi). Thomas Cook Airlines assurera
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33 % de vols en plus vers Reykjavik durant l’été 2014.
Bastia: Bastia a également connu le succès en 2013. Thomas Cook reprend sa planification
enthousiaste de 2013 et reliera Bruxelles à Bastia deux fois par semaine
(le mercredi et le samedi), entre la fin juin et la fin août.
iv. Importance de la vente de billets seuls
À côté de son partenariat privilégié avec les voyagistes Thomas Cook, Neckermann et Pegase,
Thomas Cook Airlines a proposé ses propres produits séparément : une augmentation des ventes de
billets seuls constituait une priorité absolue. Pour ce faire, Thomas Cook Airlines a fait le nécessaire
et a enregistré une hausse prometteuse des ventes de vols. Pour atteindre cet objectif, Thomas
Cook Airlines s’est alliée avec plusieurs partenaires et agents de voyages qui ont opté résolument
pour le célèbre service et pour les prix attrayants de Thomas Cook Airlines. De plus, la vente par le
biais de www.ThomasCookAirlines.com, du site Web de sa compagnie sœur Condor et des systèmes
mondiaux de distribution (SMD), a grandement contribué à ce résultat.
v. Un personnel motivé et dévoué
Thomas Cook Airlines a annoncé en 2012 qu’elle avait créé un département distinct, ‘Commercial
Airline’, qui se concentrerait sur le réseau de vols et de destinations, sur la gestion du rendement
et sur la vente et le marketing. Collaborant de manière optimale avec le pilier opérationnel de la
compagnie aérienne, Commercial Airline est devenue une réalité. Jean-Christophe Degen est à la tête
du pilier opérationnel de Thomas Cook Airlines ; quant à Commercial Airline, elle est dirigée par Uwe
Klenovsky.
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2. Thomas Cook Airlines: 2 nouvelles
destinations - 53 au total
Thomas Cook Airlines continue d’étendre son réseau et d’augmenter le nombre de ses vols. Elle proposera un total
de 53 destinations durant l’été 2014. Outre l’augmentation considérable (33%) du nombre de vols vers Reykjavik,
entamée l’an dernier, et la confirmation qu’elle desservira à nouveau Bastia, Thomas Cook Airlines lance pour
l’été 2014 2 nouvelles destinations:
i. Split (Croatie) : première et seule compagnie belge
L’été dernier, plusieurs médias ont annoncé que la Croatie était l’une des destinations de vacances les
plus populaires auprès des Belges. Thomas Cook Airlines est fermement convaincue du potentiel de
la Croatie et assurera aussi, en plus de son offre actuelle vers Dubrovnik (2 fois par semaine, le mardi
et le vendredi), des vols vers Split à partir de juillet 2014. Thomas Cook Airlines est la
première et seule compagnie aérienne qui reliera Brussels Airport à Split
et ce, 2 fois par semaine (le mercredi et le samedi). À partir de € 49 par personne,
20 kg de bagages inclus. Durée de vol : de 1 h 45 à 2 h.
Thomas Cook Airline desservira Split également au départ de Lille.
Cette ville portuaire croate se situe sur une petite péninsule au bord de la mer Adriatique et forme un
point de départ important pour se rendre sur diverses îles dalmates. De plus, Split est une ville
médiévale, dotée d’un héritage historique unique et construite autour d’un palais romain, qui forme
aussi la principale curiosité de la ville. À côté du noyau médiéval de la ville, on trouve les rues et les
quartiers des faubourgs, qui abritent une végétation exotique et des édifices à l’architecture moderne
et majestueuse. Sur la côte au sud de Split, les montagnes se dressent au-dessus des longues plages
de galets. En plus de son patrimoine historique et de ses panoramas impressionnants, Split est aussi
renommée pour sa vie nocturne (Riva).
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Les principales curiosités de Split se concentrent autour du centre historique. De part et d’autre de la vieille ville
s’étendent les faubourgs, dont les maisons s’égrènent le long d’étroites ruelles : Velis Varos – Manus. Le cœur
de cette ville médiévale est la place du Peuple, qui est dominée par le clocher romain et par les vestiges de son
cadran solaire médiéval. À l’ouest du centre-ville s’étend la presqu’île boisée de Marjan, qui offre des panoramas
somptueux sur la côte et sur les îles. Les collines boisées de Marjan sont sillonnées de sentiers de promenade et
de petits chemins. C’est le lieu idéal pour échapper à l’agitation citadine.
La côte qui s’étend au sud de Split est sans doute la plus spectaculaire du pays ; les plus belles plages de
l’Adriatique se cachent sous les sommets des montagnes. Des bus desservent fréquemment la côte.
À 25 km au sud de Split se trouve Omis, à l’extrémité des gorges de Cetina. Omis est le point de départ
idéal pour visiter/découvrir les gorges sauvages de Cetina et pour oser une descente en rafting.
ii. Ajaccio (Corse – France)
En plus des vols populaires vers Bastia, située dans le nord de la Corse, Thomas Cook Airlines lance cet
été des vols de qualité à prix avantageux vers Ajaccio, dans l’ouest de l’île. Thomas
Cook Airlines desservira cette destination tous les samedis de la fin juin à la fin août au départ
de Bruxelles. À partir de € 49 par personne, 20 kg de bagages inclus.
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3. Renforcement de la capacité
à l’aéroport de Bruxelles et dans
les aéroports régionaux.
i. Brussels Airport : 52 destinations
Grâce à une augmentation considérable du nombre de vols directs en 2013 et 2014, et au lancement de 2
nouvelles destinations au départ de Bruxelles, Thomas Cook Airlines confirme à nouveau que Brussels Airport
occupe une position clé pour la compagnie aérienne. Durant l’été 2014, Thomas Cook Airlines proposera jusqu’à
161 vols hebdomadaires au départ de Bruxelles et ce, vers 52 destinations.
En outre, Thomas Cook Airlines va aussi renforcer sa position dans plusieurs aéroports régionaux
et répondre ainsi aux besoins du passager passager. Les petits aéroports offrent divers avantages, tels que leur
accessibilité, de nombreuses possibilités de parking, des prix alléchants et la possibilité de
prévoir des heures de départ qui conviennent mieux aux familles.
ii. Liège Airport : plus de vols vers plus de destinations
Durant l’été 2014, Thomas Cook Airlines proposera 13 destinations au départ de Liège Airport.
La compagnie aérienne reconnaît la position unique de Liège Airport, qui permet aux Wallons, aux
Flamands (Limbourg, Anvers), aux Néerlandais et aux Allemands de partir en vacances au départ de
cet aéroport.
Thomas Cook Airlines s’impose comme la compagnie familiale par excellence de
Liège Airport. Thomas Cook Airlines a planifié plus de 80 % de tous les départs
entre 10h et 17h à l’intention expresse des familles. Les enfants peuvent ainsi profiter d’une
bonne nuit de sommeil avant leur départ en vacances.
La compagnie aérienne desservira elle-même 8 de ces destinations de vacances.
Cinq destinations supplémentaires seront desservies par des compagnies partenaires.
En outre, Thomas Cook Airlines augmente la fréquence des vols vers certaines destinations au départ de
Liège Airport. Soulignons le doublement du nombre de vols vers Majorque (de 2 à 4).
Les destinations offertes depuis Liège Airport sont:
Grèce
-Corfou
-Cos
- Héraklion (Crète)
-Rhodes
Maroc
-Agadir
-Marrakech
Espagne
-Majorque
-Ténériffe
Turquie
-Antalya
-Bodrum
-Izmir
Tunisie
-Djerba
-Enfidha
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iii.Lille
Thomas Cook Airlines deviendra, à l’été 2014, la compagnie aérienne la plus
importante à l’aéroport de Lille. Thomas Cook Airlines proposera 18 destinations au
départ de Lille, dont la position unique permet aux habitants de Flandre occidentale et du nord de
la France de partir en vacances depuis un aéroport proche de chez eux. Thomas Cook Airlines desservira
elle-même 13 de ces destinations et confiera les 5 autres à des compagnies partenaires. Elle effectuera
des vols pour son propre compte et pour Thomas Cook France.
Thomas Cook Airlines s’impose aussi comme la compagnie familiale par excellence
de Lille. En effet, elle a planifié plus de 80 % de tous les départs entre 10h et 17h à
l’intention expresse des familles. Les enfants peuvent ainsi profiter d’une bonne nuit de sommeil avant
leur départ en vacances.
Les destinations sont:
France
- Ajaccio (Corse)
Maroc
-Agadir
-Marrakech
Tunisie
-Djerba
-Enfidha
Grèce
-Corfou
- Héraklion (Crète)
-Rhodes
Portugal
-Faro
Croatie
-Dubrovnik
-Split
Espagne
-Fuerteventura
-Malaga
-Majorque
-Ténériffe
Turquie
-Antalya
-Bodrum
-Izmir
iV.Ostende
L’été prochain, Thomas Cook Airlines proposera
6 destinations au départ d’Ostende. Thomas Cook
Airlines en desservira elle-même trois et confiera les trois autres à un partenaire.
Les destinations au départ d’Ostende sont:
Grèce
- Héraklion (Crète)
Espagne
-Majorque
-Tenerife
Tunisie
-Djerba
-Enfidha
Turquie
-Antalya
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4.Plus de vols directs
Thomas Cook Airlines s’est engagée, durant l’été 2013, à augmenter le nombre de ses vols directs. Au profit du
confort de ses passagers et de l’optimisation de sa planification des vols, la compagnie
aérienne a organisé l’été dernier 25 % de vols directs en plus que l’année précédente. Outre ces
25 %, Thomas Cook Airlines organisera davantage de vols directs au départ de Brussels Airport, portant à 89 % la
proportion des liaisons directes assurées depuis cet aéroport, cet été.
5. Flotte
i. Avions et rajeunissement de la flotte
Thomas Cook Airlines prévoit pour l’été 2014 d’agrandir et de rajeunir sa flotte.
Deux Airbus de type A320 complèteront la flotte de Thomas Cook Airlines, dont un remplacera
un Airbus A320 qui quitte la flotte. Thomas Cook met ainsi en œuvre un programme de
rajeunissement de sa flotte.
ii. Le cœur ensoleillé: le nouveau logo
Le 1er octobre dernier, le groupe Thomas Cook a lancé un nouveau logo uniforme qui relie, avec plus
de force que jamais, tous les segments du groupe.
Comme annoncé ce jour-là, toute la flotte internationale de Thomas Cook Group Airlines va faire
peau neuve. Les avions tout neufs qui rejoignent la flotte sont directement dotés du nouveau look.
Les appareils déjà en service dont les couleurs extérieures n’ont pas encore été rafraîchies verront,
dans un délai fixé, leur queue ornée du nouveau logo. Le premier appareil de Thomas Cook Airlines
affichant le cœur ensoleillé sur sa queue doit quitter le hangar aujourd’hui, le 3 décembre. Les autres
avions de Thomas Cook Airlines seront pourvus du nouveau logo dans les semaines à venir.
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6.Caractéristiques uniques de
Thomas Cook Airlines
Thomas Cook Airlines fait partie de Thomas Cook Group Airlines, qui compte environ 90 avions en Europe. Grâce
à cette collaboration internationale et à son identité belge, Thomas Cook Airlines présente des
caractéristiques uniques sur le marché belge:
i. Une compagnie aérienne idéale pour les familles et les enfants
Thomas Cook Airlines ne se contente pas d’être une compagnie qui « tolère » les enfants ; c’est, en Belgique,
la compagnie qui accueille les familles et les enfants à bras ouverts. Il ressort d’une analyse que Thomas Cook
Airlines offre des atouts importants à ce groupe cible:
a) Voyages gratuits pour les bébés
Les enfants de
moins de 2 ans voyagent gratuitement chez Thomas Cook Airlines.
b)Bagages
Chez Thomas Cook Airlines, chaque passager peut emporter 20 kg de bagages. Les bébés (moins de
2 ans) ont aussi droit à 20 kg de bagages et à une poussette.
c) Poussette jusqu’à la porte d’embarquement
Il est très ennuyeux pour les parents de devoir remettre la poussette au comptoir d’enregistrement et porter
leur enfant pendant plus d’une heure. Avec Thomas Cook Airlines, vous pouvez circuler dans tout le bâtiment
de l’aéroport avec votre enfant dans la poussette. Celle-ci sera chargée à bord à quelques pas seulement de
la porte de l’avion.
d) Réductions enfants
Thomas Cook Airlines est la première compagnie aérienne en Belgique qui accorde une réduction aux
enfants dans toutes les catégories de prix. Les enfants jusqu’à 12 ans bénéficient d’une
de € 5 par trajet.
réduction
e) Le service Kids Premium avec réduction
La classe Premium de Thomas Cook Airlines est très appréciée pour les kilos supplémentaires autorisés dans
les bagages, pour le verre de champagne et pour les repas Premium. Étant donné que les repas favoris des
enfants diffèrent souvent de ceux de leurs parents, Thomas Cook Airlines offre un repas Premium
adapté à ses plus jeunes passagers. Ces derniers bénéficient également d’une réduction de 50%
sur le service Premium prévu pour les enfants.
f) Jouets à bord
Le personnel de cabine de Thomas Cook Airlines dispose de jeux destinés à ses passagers les plus jeunes.
Ceux-ci et leurs parents profitent ainsi d’un vol agréable et inoubliable avec Thomas Cook Airlines.
g) Des heures de départ idéales pour les enfants
Thomas Cook Airlines comprend qu’il est difficile de devoir réveiller les enfants au milieu de la nuit pour
partir à l’aéroport. C’est pourquoi la compagnie aérienne tente toujours de planifier, pour les principales
destinations familiales, plusieurs vols dont les heures de départ sont adaptées aux enfants. Ceux qui aiment
partir tôt et arriver tôt à leur destination de vacances bénéficieront ainsi d’un bon service, de même que les
familles qui préfèrent partir un peu plus tard dans la journée. À Liège Airport et à Lille, plus de 80 % de tous
les vols partiront entre 10 h et 17 h l’été prochain, afin de permettre aux enfants de profiter d’une bonne
nuit de sommeil avant leur départ en vacances.
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h) Instructions de sécurité adaptées aux enfants
Les instructions de sécurité sont aussi importantes pour les enfants que pour leurs parents. C’est pourquoi
Thomas Cook Airlines souhaite aussi attirer l’attention des passagers les plus jeunes. À cette fin, elle s’est
associée avec le célèbre Studio 100 et a conçu avec ce dernier des instructions de sécurité expliquées par
les personnages favoris des enfants, à savoir Samson, Plop, Mega Mindy et Pat le Pirate.
ii. Thomas Cook Airlines vous en donne pour votre argent
sécurité, sa qualité, sa ponctualité et son personnel
bilingue particulièrement amical. Les passagers apprécient également ses prix attrayants, car
Thomas Cook Airlines est réputée pour sa
ceux qui réservent tôt profitent des meilleurs tarifs. Thomas Cook Airlines organise régulièrement des ‘Night
Sales’ durant lesquelles vous pouvez réserver des vols à un prix encore plus alléchant. L’été prochain, Thomas
Cook Airlines continuera à fournir les efforts nécessaires pour que les passagers puissent profiter encore de
ces avantages uniques. Elle s’engage aussi à offrir à bord un repas savoureux au passager de la classe
economy ou premium, lorsque celui-ci opte pour un repas.
iii. Une flotte sûre, rajeunie et confortable
Chez Thomas Cook Airlines, la sécurité est la priorité absolue. Les pilotes et le personnel de cabine
satisfont aux
normes de sécurité les plus strictes du secteur aérien. Et il va sans dire que la flotte
répond également à ces exigences. De plus, Thomas Cook Airlines s’emploie à rajeunir sa flotte. C’est pourquoi
2 avionsrejoindront sous peu la flotte de Thomas Cook Airlines, et que d’autres appareils arriveront
ultérieurement. Entre-temps, Thomas Cook Airlines veille aussi à sa flotte actuelle et améliore le confort à
bord, en remplaçant le revêtement des sièges dans 2 avions par du nouveau cuir. De plus, Thomas Cook
Group Airlines investit dans un programme de rénovation de la cabine, qui débutera après l’été.
iv. Un vaste réseau de destinations de vacances attrayantes
Ceux qui souhaitent partir en vacances avec Thomas Cook Airlines profitent d’un choix très large. Thomas Cook
Airlines vous offre un choix de 53 destinations de vacances et 63 routes aériennes au départ
de 4 aéroports. Ce faisant, Thomas Cook Airlines pense bien sûr au vacancier classique, mais aussi à
ceux qui préfèrent goûter à une
traditionnelles.
autre forme de tourisme ou qui aspirent aux destinations moins
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7. Canaux de vente
de Thomas Cook Airlines
Thomas Cook Airlines accompagne le passager dans son choix et lui offre de nombreuses possibilités
pour réserver son vol avantageux:
i. Agent de voyages
De nombreux Belges réservent leurs vacances et leurs billets d’avion auprès de leur agent de voyages. Ce dernier
peut réserver tous les vols et toutes les destinations Thomas Cook Airlines dans BTN, y compris les services
supplémentaires tels que le service Premium.
ii. Site internet de Thomas Cook Airlines
Le site de Thomas Cook Airlines, www.ThomasCookAirlines.com, reçoit de nombreuses visites. Une équipe
internationale de spécialistes fournit les efforts nécessaires pour que la visite de chaque personne se déroule
dans des conditions optimales.
iii. Contact Center
Il est également possible de réserver les vols et les autres produits par le biais du Contact Center de Thomas Cook
Airlines. Une équipe est prête à aider le passager au 070/22.32.20. Par ailleurs, Thomas Cook Airlines conseille
aux passagers et aux agents de voyages d’effectuer les
réservations de groupe (plus de 10 personnes)
par téléphone. Un tarif spécial de groupe pourra être appliqué à ce moment-là.
iv. Condor.com
Thomas Cook Airlines ne s’adresse pas seulement aux passagers belges. L’an dernier, elle a vendu de très
nombreux billets à des vacanciers étrangers. À cet égard, le site de Condor, www.condor.com, a généré de très
nombreuses réservations.
v. SMD
Sous la devise ‘Être présente partout et pour tout le monde’, Thomas Cook Airlines se trouve également dans les
systèmes mondiaux de distribution (SMD/GDS en anglais).
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