Villages Clubs du Soleil

Qui sommes-nous
► Créée en 1960, l’entreprise marseillaise LES VILLAGES CLUBS DU SOLEIL,
évolue avec son temps ; Aujourd’hui, le nouveau groupe acte sa fusion avec
Renouveau Vacances et désormais, les deux opérateurs touristiques historiques
font route ensemble !
• Ce mariage est unique et innovant ! La SA. Les Villages Clubs du Soleil est à présent
détenue par deux associations (83.68 % pour l’association fondatrice Les Villages Clubs
du Soleil et 16.32 % pour l’association Renouveau Vacances). Dès lors, ce modèle de
gouvernance répond aux idéaux associatifs et l’émergence du nouveau groupe ainsi
constitué, garantit une mission pérenne de tourisme social et solidaire.
• Aujourd’hui, leader sur le secteur français des vacances familiales, Les Villages Clubs
du Soleil offrent 10.000 lits dans toute la FRANCE, ambitionnent un million de nuitées et
70 millions d'euros de chiffre d'affaires pour 2016, avec une commercialisation sous deux
marques et 3 lignes de produit.
► Les Villages Clubs du Soleil, une entreprise majeure de l’économie sociale :
••• Alex NICOLA, Président du Directoire du groupe Les Villages Clubs du Soleil.
Q U I S O M M E S - N O U S (Décembre 2014)
Avec près de 55 ans d’existence, Les Villages Clubs du Soleil poursuivent leur ascension
et séduisent ! Plus que jamais « volontairement différents », ils généralisent leur démarche
qualité exemplaire avec la certification Iso 9001 et leur engagement dans la RSE et le
développement durable, avec l’Iso 26 000.
► 23 destinations
réparties dans toute la France !
Les Villages Clubs du Soleil
SA à Conseil de Surveillance et Directoire au capital de 15 905 328 Euros - RCS Marseille B 422 636 472
Siège social Le Silo, 35 quai du Lazaret CS 30001 - 13304 Marseille cedex 02. Tél. 04 91 04 87 00 www.lesvillagesclubsdusoleil.com
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un Siège administratif situé à Marseille / Bouches du Rhône.
une société d’entretien et de rénovation du patrimoine, la GEMM.
► En termes de produit :
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3 lignes de produit
 Les Villages Clubs du Soleil « Tout-Compris »
 Les Villages vacances Renouveau Vacances
 Les Résidences locatives Renouveau vacances.
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un accueil été – hiver et un concept simple « Satisfaire le désir de vacances
de la famille toute entière » dans le souhait d’un accueil intergénérationnel.
un positionnement historique « montagne », ouvert aujourd’hui sur le « littoral ».
et la campagne.
un bon rapport Qualité/Prix et une maîtrise du budget vacances.
► En termes de distribution :
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une commercialisation auprès d’une clientèle directe et une stratégie multi-canal
(avec près de la moitié des ventes réalisées via la centrale de réservation et l’autre
moitié via le web).
une diffusion auprès de nombreux Comités d’Entreprises, associations, fédérations...
une commercialisation auprès de Tours Opérateurs français et étrangers.
► En termes de cible & typologie de clientèle :
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Q U I S O M M E S - N O U S (Décembre 2014)
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La Famille : La famille « sous toutes ses formes » : familles, familles recomposées,
couples, jeunes parents avec enfants en bas âge, grands-parents avec petitsenfants…
Les groupes : des séjours « sur mesure » avec un accueil personnalisé pour les seniors,
les groupes sportifs, les regroupements familiaux, …
Un public français à 90% et une typologie de clientèle avec cadres, professions
libérales, agents de maîtrise, retraités…
Un taux de 50 à 60% de clients fidèles selon les établissements.
► En termes de communication :
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Des catalogues ‘Grand Public’ hiver/été et des cahiers thématiques dédiés à la
clientèle Groupes ;
2 sites Internet marchands www.lesvillagesclubsdusoleil.com et www.renouveauvacances.fr
une présence sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter, Pinterest, Tripadvisor…
► En termes de qualité :
Un savoir-faire et une prestation de service reconnus par notre clientèle :
 près de 15 ans de certification ISO 9001 ! Les Villages Clubs du Soleil,
Premiers villages de vacances européens certifiés en 2000.
Les Villages Clubs du Soleil
SA à Conseil de Surveillance et Directoire au capital de 15 905 328 Euros - RCS Marseille B 422 636 472
Siège social Le Silo, 35 quai du Lazaret CS 30001 - 13304 Marseille cedex 02. Tél. 04 91 04 87 00 www.lesvillagesclubsdusoleil.com
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un système documentaire ISO formalisant notre savoir faire, des audits internes
sur chaque site, des objectifs de performance pour l’ensemble des processus.
un très fort taux de satisfaction de nos clients et un faible taux de réclamation.
► En termes de développement durable :
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Début 2012, Les Villages Clubs du Soleil obtiennent le niveau 3 étoiles « Maturité » de
la norme ISO 26000 et affirment ainsi leur responsabilité sociale et environnementale.
une démarche interne avec des objectifs actualisés chaque année et un référent
environnement sur chaque village, ainsi qu’un plan d’action annuel de sensibilisation
à l’attention des clients et des salariés.
une politique des ressources humaines performante et reconnue, basée sur l’accueil,
l’intégration, la fidélisation et l’évolution du personnel. En Février 2012, l’entreprise
obtient les 1ers prix « RSE » PACA et Bouches du Rhône.
Q U I S O M M E S - N O U S (Décembre 2014)
► En termes d’emplois :
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Plus de 850 postes de travail au plus fort de la saison, représentant une moyenne
annuelle de près de 516 collaborateurs en ‘équivalent temps plein’.
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120 permanents dont la moitié au siège à Marseille, regroupant les services centraux
et la Direction.
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Un formidable générateur d’embauches locales pour de nombreux métiers et plus de
1.800 contrats de travail signés pour 2014.
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Le rattachement à la convention collective du tourisme social et familial.
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L’embauche de saisonniers permanents par la GEMM pour les travaux d’intersaison
afin de pérenniser l’emploi.
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• Un label EMPLITUDE renouvelé en septembre 2012 pour une durée
de 3 ans et qui acte la volonté de l’entreprise de redynamisation de
l’emploi ainsi que le travail dans l’insertion et l’intégration
professionnelle
Un site internet dédié : lesvillagesclubsdusoleil-emploi.com avec la possibilité
de postuler en ligne.
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Les Villages Clubs du Soleil
SA à Conseil de Surveillance et Directoire au capital de 15 905 328 Euros - RCS Marseille B 422 636 472
Siège social Le Silo, 35 quai du Lazaret CS 30001 - 13304 Marseille cedex 02. Tél. 04 91 04 87 00 www.lesvillagesclubsdusoleil.com
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Dates clé / Historique
1960 • Naissance de l’Association VILLAGES CLUBS DU SOLEIL
1968 • Construction du 1er village de vacances sur Orcières dans les Hautes-Alpes
1970 • Instauration des services enfants dans les clubs
1981 • Création du concept produit « Tout-Compris »
1986 • Démarrage de la démarche qualité
1992 • Diversification géographique avec développement sur la Côte d’Azur
1999 • Passage en Société Anonyme
2000 • Certification ISO 9002 par l’AFAQ
2006 • Lauréats du Prix National de la Qualité et de la Performance
2010 • Création de l’Ecole Française de la Montagne™
Q U I S O M M E S - N O U S (Décembre 2014)
2011 • Ouverture du 10ème établissement Villages Clubs du Soleil (les Menuires en Savoie)
2012 • Obtention du niveau 3* « maturité » sur le référentiel RSE Iso 26000
2013 • Rapprochement avec l’Association RENOUVEAU Vacances : projet Convergence
2014 • Signature du traité d’apport partiel d’actif. Fusion avec RENOUVEAU-Vacances.
Les Villages Clubs du Soleil
www.lesvillagesclubsdusoleil.com
Centrale de réservation
0825 802 805 (0,15€ TTC/mn)
Les Villages Clubs du Soleil
SA à Conseil de Surveillance et Directoire au capital de 15 905 328 Euros - RCS Marseille B 422 636 472
Siège social Le Silo, 35 quai du Lazaret CS 30001 - 13304 Marseille cedex 02. Tél. 04 91 04 87 00 www.lesvillagesclubsdusoleil.com