liste des documents de soutien de chubb edwards

Pour nous aider, assurez-vous d’avoir votre numéro de carte de passe et votre numéro de système lorsque vous contactez Chubb
Edwards.
Votre numéro de système est le ____________. Vérifiez votre carte de passe individuelle afin de déterminer votre numéro de carte
de passe ou votre code.
Pour
contacter
Répartition
des alarmes
Information
générale
Pour rapporter une fausse alarme ou
annuler la répartition d’une alarme
Numéro de
téléphone
Heures
d’ouverture
Tél. : 514-272-2177 option 2
Tél. sans frais :
1-800-361-0360 option 2
24/24 – 7/7
Création d’un bon de travail
Tél. : 514-272-2177 option 3
Tél. sans frais :
1-800-361-0360 option 3
24/24 – 7/7
Pour effectuer un suivi, annuler ou
faire un changement dans un bon
de travail existant.
Tél. sans frais :
1-800-361-0360 option 3
Tél. : 514-272-2177
Commercial - Résidentiel
Cartes d’accès/CCTV
24/24 – 7/7
Pour apporter des changements*
à votre système tels que la
planification, les titulaires clés, listes
d’appels et cartes de passe.
Tél. sans frais :
1-800-361-0360
514-272-2177
Fax sans frais :
1-866-572-6783
Fax : 514-272-6783
Du lundi au vendredi
De 8:30 à 17:00
(Heure normale de l’Est)
Pour de l’information sur les
départements de police et
d’incendie, les permis, les litiges,
les interruptions et frais associés.
Tél. sans frais :
1-866-409-4424
514-272-7700
Fax : 514-272-0403
Du lundi au vendredi
De 8:30 à 17:00
(Heure normale de l’Est)
Appel de service
Service national
de répartition
Gestion des
comptes client
Service à la
clientèle
D’autres raisons peuvent vous amener à contacter Chubb Edwards:
Veuillez aviser notre équipe de Gestion des comptes client dans les cas suivants…
• Changements des horaires planifiés (heure d’ouverture et de fermeture de porte programmée, si utilisé).
• Rénovations. Si vos locaux sont en rénovation, des interruptions de la transmission des signaux d’alarmes peuvent se produire ; les travaux
de rénovation peuvent également provoquer un risque plus élevé de fausses alarmes.
• Interruptions d’électricité programmées dans votre secteur tel qu’annoncé par votre fournisseur d’électricité local.
• Toute autre activité dans vos locaux qui pourrait interférer avec la transmission de signaux d’alarmes ou créer des fausses alarmes.
* Note : Tout changement apporté aux informations de votre système doit être adressé par écrit à la Gestion des comptes clients. Les
changements d’informations ne peuvent être acceptés verbalement. Veuillez indiquer pour toute demande votre numéro de système, vos
noms, adresse et numéro de téléphone.
Nous vous conseillons de garder ce document à portée de votre téléphone pour référence future.