Information importante avant le départ

Information importante avant le départ
DOCUMENTS
Passport
Pour participer à la croisière, un passeport valide est requis. Pour pouvoir débarquer du navire à chaque port
d’escale de l’itinéraire à Cuba, vous devrez avoir votre passeport et votre carte touristique de Cuba en votre
possession. Pour l’escale à la Jamaïque, seul votre passeport est requis. Votre passeport doit être valide jusqu’à
au moins six mois après la date de clôture de votre voyage. Nous vous suggérons également d’apporter une
photocopie de votre passeport et de laisser celle-ci dans votre cabine.
Visas et frais
Pour toute demande spécifique, veuillez contacter le consulat de Cuba ou le Bureau du tourisme de Cuba de
votre région. Pour pouvoir entrer à Cuba, vous devrez avoir une carte touristique émise par les autorités
cubaines. Cette carte peut être comprise dans le prix de vos billets d’avion et dans ce cas-ci, elle vous sera distribuée durant votre vol. Si cette carte n’est pas comprise dans votre billet d’avion, il vous sera possible d’en
faire l’achat au moment de votre arrivée à Cuba. Vous devrez garder la carte touristique dans votre passeport
et ce, en tout temps.
Si vous embarquez à bord du navire à La Havane, vous devrez remettre votre carte touristique à notre escale
de Cienfuegos.En route pour Cuba, ou le premier port sera Santiago de Cuba, une nouvelle carte touristique
vous sera remise. Le cout de cette carte est compris dans le prix de votre croisière. Si vous embarquez à bord
à Montego Bay, en Jamaïque, veuillez-vous présenter au comptoir de la réception afin de réclamer votre carte.
Taxes de départ aux aéroports
Si votre vol de retour est au départ de la Jamaïque, une taxe de départ de 27 $US s’applique – ici toutefois,
vérifiez auprès de votre agent de voyages car cette taxe est normalement comprise dans le prix de votre billet
d’avion.
Assurances médicales
La loi cubaine requiert que tous les passagers soient détenteurs d’une couverture médicale durant leur voyage. De plus, les passagers doivent être en mesure de fournir une preuve de cette couverture. Veuillez-vous assurer que votre assurance couvre Cuba, dans le cas contraire il sera nécessaire d’inclure cette destination dans
votre police d’assurances.
Billets électroniques d’embarquement
Votre billet électronique vous sera demande lors de l’embarquement .Nous vous demandons de l’imprimer et de
l’apporter avec vous le jour de votre embarquement.
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PROCÉDURES AIR & TERRE
Embarquement/débarquement à Cuba/la Jamaïque
L’embarquement à La Havane se fait le LUNDI entre 13.00 h et 23.00 h. Le débarquement se fait après notre
arrivée, mais avant 13.00 h.
L’embarquement à Montego Bay se fait le VENDREDI entre 13.00 h et 16.30 h. Le débarquement se fait à
n’importe quel moment après notre arrivée, mais avant 12.00 h.
Si votre vol d’arrivée est dans une ville d’escale autre que celles prévues normalement pour les embarquements, veuillez confirmer vos procédures de transferts, les plages horaires exactes pour votre embarquement ainsi que l’endroit de l’embarquement.
L’adresse du port/terminal de croisière à La Havane:
TERMINAL DE CRUCEROS (TERMINAL DE CROISIÈRE)
Muelle San Francisco,
Avenida San Pedro No 1,
La Habana, Cuba
L’adresse du port/terminal de croisière à Montego Bay:
Montego Bay Cruise Ship Terminal
Montego Freeport, St. James
Jamaica W.I.
Politique du navire en matière de bagages
Veuillez contacter la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez afin de connaitre le nombre de bagages
autorises ainsi que le poids maximum.
Transferts depuis/vers les aéroports
Si vous arrivez/partez à/de La Havane, sachez que la durée du transfert de/vers l’aéroport est de 45 minutes
et que ce transfert en taxi coûte environ 35 pesos CUC.
Si vous arrivez/partez à/de Varadero, veuillez prévoir les arrangements nécessaires pour votre transfert et ce,
avant votre voyage. Le trajet est d’environ 2 heures et son coût est d’environ 80 pesos CUC en taxi.
Si vous arrivez/partez à/de Montego Bay, sachez que l’aéroport se trouve à 15 minutes du terminal de
croisière et que le coût du trajet en taxi est d’environ 35 $US.
.
EXCURSIONS A TERRE
Si vous avez réservé des excursions à terre à l’avance, les billets vous seront distribués à bord du navire. Si
vous n’avez pas réservé vos excursions à l’avance, vous pourrez effectuer des réservations à bord du navire,
tout en vous assurant que vous respectiez le délai de réservation de chacune des excursions.
Pour consulter la liste complète des excursions à terre offertes, veuillez accéder à cette page du site :
http://www.yourcubacruise.com/YourTrip.aspx
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RECOMMANDATIONS ADDITIONNELLES
Nous vous suggérons de transporter vos documents de voyage importants – votre passeport, vos billets
d’avion – et vos médicaments importants dans votre bagage à main.
Que mettre dans vos bagages - suggestions
• Chapeau
• Lunettes de soleil
• Crème solaire, crème solaire, crème solaire!
• Sac à dos/sac de plage
• Vos médicaments sur ordonnance, (Prévoyez une quantité supplémentaire
de médicaments – pour quelques jours d’extra)
• Costume de bain
• Caméra avec des piles de rechange/cartes mémoire en extra
• Une paire de lunette supplémentaire avec verres correcteurs
• Bouchons d’oreille
• Petit cadran-réveil ou une montre avec une alarme
• Médicaments/calmants contre le mal de mer, l’indigestion, le mal de tête ou autre
• Chaussures de marche/de course confortables
• Sacs plastiques
Températures moyennes
Cuba
Maximum °C
Maximum °F
Minimum °C
Minimum °F
Déc
28
83
22
71
Jan
28
82
21
70
Fév
28
82
21
70
Mars
29
84
22
71
Déc
29
84
22
72
Jan
28
82
21
70
Fév
28
82
21
70
Mars
29
82
22
72
Jamaica
Maximum °C
Maximum °F
Minimum °C
Minimum °F
QUESTIONS D’ARGENT
Monnaie d’échange à bord
La monnaie d’échange à bord est le dollar Américain ($US). Au moment de payer votre compte à bord, vous
pourrez utiliser la carte Visa, MasterCard ou American Express ou payer en argent ($US). Les chèques personnels ne sont pas acceptés.
Cuba – Vous trouverez des guichets dans les aéroports à Cuba pour échanger de l’argent. Nous vous suggérons
de vous munir d’une somme de Pesos Cubain appropriée à vos besoins pour vos achats à terre. A l’aéroport
vous trouverez aussi des distributeurs automatiques (Les cartes de crédit d’une banque Américaine ne seront
pas acceptées à Cuba). Également des guichets de change seront disponibles dans les ports de La Havane, Santiago de Cuba et Cienfuegos. Si vous souhaitez faire du change, il vous faudra présenter votre passeport.
Jamaïque – Le dollar Jamaïcain et le dollar Américain sont acceptés. Nous conseillons d’apporter avec vous
les dollars Américains que vous souhaitez utiliser.
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Procédures pour les paiements
Peu après votre embarquement à bord, nous vous demandons de vous présenter au comptoir de la Réception
afin d’enregistrer votre carte de crédit, en guise de dépôt. Vingt-quatre (24) heures avant votre débarquement
final, vous recevrez un relevé détaillé de votre compte. Nous vous demanderons alors de régler ce compte
avec la carte de crédit que vous avez enregistrée à la Réception, le jour de votre embarquement. Si vous
souhaitez un compte séparé de celui de votre compagnon/compagne de cabine, veuillez en aviser la Réception au moment de l’embarquement.
Lorsque vous embarquerez à bord pour la première fois, une carte de la croisière vous sera remise lorsque
vous effectuerez votre enregistrement dans le terminal de croisière. Cette carte sera celle que vous utiliserez
pour tout achat à bord, que ce soit pour faire des achats à la boutique hors taxes et pour des traitements et
services au Spa, pour commander vos boissons, etc. Vous aurez également besoin de cette carte de la
croisière pour débarquer du navire aux escales, et remonter à bord.
Pourboire, taxes, frais portuaires
Le prix de votre croisière ne comprend pas forcement le pourboire destiné au personnel du navire. Nous
recommandons 10 $ par personne, par jour ou 5 $ pour les enfants (jusqu’à 11 ans). Une somme de 70 $ sera
automatiquement facturée à votre compte à bord, si ceci n’a pas été prévu dans le prix de votre croisière. Si
vous souhaitez augmenter ou diminuer ce montant, veuillez aviser le personnel de la Réception avant que le
montant total ne soit facturé sur votre compte.
Boutique hors taxes
Une boutique hors taxes se trouve à bord du navire. Celle-ci propose un large éventail de marchandises.
Veuillez noter que si vous achetez des bouteilles d’alcool à bord du navire ou durant vos escales, celles-ci
seront conservées en toute sécurité pendant la durée de votre croisière. Elles vous seront restituées au moment de votre débarquement final.
SANTÉ & SOINS MÉDICAUX
État de santé
Si vous prenez des médicaments sous ordonnance, nous vous suggérons d’apporter une quantité supérieure à
celle requise pour le nombre de jours de votre séjour afin de ne pas être pris au dépourvu en cas de délais
mineurs ou autres imprévus. Si vous avez des allergies, veuillez en informer votre agence de voyages avant le
début de la croisière.
Mobilité
Si vous avez une quelconque difficulté de mobilité, nous vous demandons de contacter notre département
des réservations immédiatement à [email protected] et nous en aviser.
Vaccin
Veuillez-vous assurez en coopération avec votre médecin traitant que vous n’avez pas besoin de vaccin pour
la croisière.
Clinique
Le Celestyal Cristal dispose d’une petite équipe médicale à bord. Si vous êtes en cours de traitement médical
régulier quelconque, pensez à apporter des provisions suffisantes de tous vos médicaments.
Mal de mer
Si vous êtes sujet au mal de mer, nous vous suggérons de consulter votre médecin afin qu’il vous prescrive/recommande une médication ou un traitement approprié. Des comprimés contre le mal de mer sont disponibles à l’achat
auprès de notre équipe médicale à bord.
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LA VIE À BORD
Annonces aux passagers
Les annonces aux passagers sont diffusées en plusieurs langues étrangères par le biais du système de diffusion
sonore du navire. Les annonces parviendront aussi dans votre cabine. Par respect envers les passagers qui vous entourent, nous vous demandons de garder le silence jusqu’à la fin de l’annonce même lorsque les annonces sont
faites dans une autre langue que la vôtre.
Services au bar
Le Celestyal Cristal dispose de plusieurs bars bien achalandés, situés sur les différents ponts. Des boissons gazeuses,
jus et eau en bouteille y sont disponibles ainsi qu’une sélection de liqueurs, spiritueux, bières et vins. Durant les
repas du midi et du soir, une liste de nos vins sera à votre disposition, a des prix compétitifs.
Un nombre de forfaits boissons est disponible à l’achat. Ceux-ci peuvent être conclus au moment de votre réservation ou à bord. Consultez votre agent de voyages pour le detail des prix.
Forfait Junior (de 5 à 11 ans)
• Réservé aux enfants âgés de 5 à 11 ans
• Eau minérale plate ou pétillante
• Sodas, type Coca Cola, Sprite et autres, canettes de 330 ml
• Thé glacé, canette de 330 ml
• Jus de fruits (orange, pamplemousse, tomate, ananas), au verre. Jus d'orange fraichement pressé offert
moyennant supplément.
• Cocktails sans alcool - Vaste sélection de cocktails sans alcool
Forfait White (forfait sans alcool - illimité) - Boissons comprises
• Eau minérale plate ou pétillante en petite bouteille
• Sodas, type Coca Cola, Sprite et autres, canettes de 330 ml
• Thé glacé, canette de 330 ml
• Jus de fruits (orange, pamplemousse, tomate, ananas), au verre. Jus d'orange fraichement presse offert
moyennant supplément.
• Cocktails sans alcool > Vaste sélection de cocktails sans alcool
• Café > Vos cafés préférés : Espresso, cappuccino, filtre, latte, freddo etc.
• Boissons chaudes > Chocolat chaud, sélection de thés (arômes variés)
• Toute boisson supplémentaire, sans alcool (non inclue dans le forfait) est offerte aux bénéficiaires de nos
forfaits, à prix réduits ou moyennant supplément.
Toute boisson ou cocktail alcoolisé commandée est facturée à son prix normal
Forfait Blue (forfait boissons alcoolisées ou non - illimité) - Boissons comprises
• Port, Sherry, Liqueurs > Ouzo, Campari, Sandeman’s, Pastis, Amaretto Disaronno, Kahlua, Cointreau,
Baileys etc.
• Whisky et Bourbon > Canadian Club, Jameson, Jim Beam, J&B, Johnny Walker Red Label, Famous Grouse,
Bells, Cutty Sark, House
• Gin > Beefeater, Gordon’s, Bombay, Sapphire, House
• Rhum > Bacardi, Captain Morgan, House
• Vodka > Smirnoff, Absolut, House
• Tequila > Jose Cuervo Gold, House
• Saveurs grecques > Une sélection de cocktails grecs à base d'ouzo, de liqueur de mastiha et bien d'autres.
• Vos Cocktails favoris > White Russian, Daiquiris, Margarita, Pina Colada, Mojitos, Martinis, shooters et
bien d'autres encore.
• Bières > Bière pression, sélection de bières en canettes, bières sans alcool en canettes.
• Vin > Vin de table au verre (blanc, rouge, rosé). Vin pétillant au verre.
• Eau minérale plate ou pétillante
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• Sodas, type Coca Cola, Sprite et autres, canettes de 330 ml
• Thé glacé, canette de 330 ml
• Jus de fruits (orange, pamplemousse, tomate, ananas), au verre. Jus d'orange fraichement pressé offert
moyennant supplément.
• Cocktails avec ou sans alcool > Vaste sélection de cocktails avec ou sans alcool
• Café > Vos cafés préférés : espresso, cappuccino, filtre, latte, freddo etc.
• Boissons chaudes > Chocolat chaud, sélection de thés (arômes variés)
Toute boisson supplémentaire, avec ou sans alcool (non inclue dans le forfait) est offerte aux bénéficiaires de
nos forfaits, à prix réduits ou moyennant supplément.
Eau
L’eau à bord ne présente aucun danger de consommation. De l’eau au verre est disponible sans frais à tous les
bars sur le navire. De petites et grandes bouteilles d’eau sont disponibles à l’achat.
Visite de la timonerie
Les visites de la timonerie sont possibles à un faible coût. Il suffit d’en faire la demande à la Réception. Cette
visite, qui s’avère une occasion privilégiée d’explorer un lieu stratégique du navire, est d’une durée de 30 minutes et comprend une brève description des équipements et du système de navigation.
Communications
Les communications à bord du Celestyal Cristal sont effectuées par satellite. À bord du navire, vous pouvez
accéder à Internet depuis votre téléphone personnel, lap top, ordinateur portable etc. Contractez la reception
afin de vous munir d’une carte WIFI qui vous sera nécessaire pour vous connecter au réseau WIFI .Veuillez
noter que selon la position du navire, le service Internet peut parfois être lent.
Salles à manger
Le Celestyal Crystal dispose de plusieurs restaurants, Olympus restaurant, Amalthia restaurant, Aura et Leda
buffets. Le Bulletin de nouvelles du navire, qui vous sera distribué quotidiennement, listera quels restaurants
seront ouverts et à quelles heures.
Courant électrique
Toutes les cabines sont dotées de prises électriques adaptées aux 220 et 110 volts.
Séchoir à cheveux
Il y a un séchoir à cheveux dans votre cabine.
Produits pour l’hygiène
Chaque cabine dispose de shampooing, savon pour les mains et savon pour le corps.
Code vestimentaire pour le repas du soir
Le style de chacun est différent. Pour le repas du soir, nous préférons que vous évitiez le port du short ou pantalons courts ainsi que des sandales de plage. Nous recommandons une tenue décontractée durant les repas.
Buanderie
Un service complet de buanderie est disponible. Vous trouverez, dans votre cabine, une liste détaillée des
services de buanderie offerts et leurs tarifs.
Température en cabine
Chaque cabine dispose de son propre système de contrôle individualisé.
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Exercice de sauvetage
La loi maritime oblige que chaque passager d’un navire participe à un exercice de simulation de sauvetage
obligatoire (procédures d’urgence) dans un délai de 24 heures suivant l’embarquement initial. Cet exercice est
obligatoire. Une annonce au public sera faite via le système de diffusion des annonces. Veuillez porter une
grande attention aux instructions qui vous seront communiquées. Une fois dans votre cabine, veuillez vous
familiariser avec l’emplacement où se trouve votre gilet de sauvetage.
Services au Spa
Celestyal Crystal dispose d’un spa à bord, le Sana Health Spa, lequel offre une foule de services. Le Spa et le
salon de coiffure sont situés sur le Pont 9 du navire.
Casino
Pendant votre Croisière, vous aurez la possibilité de tenter votre chance aux machines à sous, ainsi qu’aux tables de Black Jack, à la roulette, et au Bingo. L’âge minimum est de 18 ans. Votre carte d’embarquement ne
pourra pas être utilisée dans le casino à bord.
Tabac
Il est permis de fumer dans le casino et dans l’un des côtés du bar Thalassa, a l’arrière du pont 5. Le personnel
du bord pourra vous guider vers les zones autorisées. Vous pouvez également consulter le journal de bord
pour de plus amples renseignements.
Objets de valeur
Nous vous suggérons de laisser vos objets de valeur à la maison. Chaque cabine dispose d’un petit coffre de
sûreté. Ce service est gratuit.
Changements de procédures
Certaines choses se produisent... Des changements peuvent survenir dans nos politiques, nos procédures et
nos excursions a terre et ce, entre le moment où vous avez réservé votre croisière et le départ de celle-ci.
Cuba Cruise fera tout ce qui est en son pouvoir pour minimiser tout changement et tout impact à ses clients.
Nous apprécions votre compréhension concernant le fait que nous ne pouvons être tenus responsables pour
tout inconvénient découlant de ces changements.
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