Journée de formation et de perfectionnement des vendeuses 2015

Marketing Formation Consultation
JOURNEE DE FORMATION ET DE PERFECTIONNEMENT INTER ENTREPRISE 2015/2016
POUR LES VENDEUSES ET VENDEURS EN CHAUSSURE
Animée par Michel FOURNEYRON
Consultant/Formateur Indépendant
SUR LE THEME REACTUALISE :
«OPTIMISER EN PERMANENCE SON PROFESSIONNALISME ET SON RELATIONNEL AVEC LE CLIENT ! »
PROGRAMME DE LA JOURNEE
- 3 Objectifs : Actualiser vu la conjoncture, l’avenir incertain, la morosité ambiante et chronique
le savoir-faire, le savoir-être, mais plus que jamais le savoir-devenir de chaque participant.
- Public concerné : Tout personnel salarié (vendeuse, vendeur, responsable de magasin) du Commerce de Détail Spécialisé Chaussure ou assimilé, ayant par ailleurs et c’est important une bonne connaissance
du pied, des différentes techniques de fabrication, de l’entretien des chaussures... désirant
régulièrement actualiser ses connaissances sur la partie marketing de la vente, essentielle
aujourd’hui, parce qu’elle bouge et évolue en permanence.
Aussi le professionnalisme de la vendeuse ou du vendeur
doit être plus que jamais actualisé
- Durée de la formation : Une journée de 7 heures (soit de 9 h à 12 h 30 /14 h à 17 h 30 - horaire confirmé à chaque fois)
- Techniques d’animation :
Cette journée de perfectionnement sur la vente, ne sera en aucun cas un «one man show».
Elle sera interactive. Un guide d’animation actualisé sera remis à chacun des participants
pour éviter la prise de notes et faciliter un maximum d’échanges.
La journée se déroulera en deux temps
1 er temps: Connaissances et préoccupations des stagiaires (environ 1 heure)
A partir de 4 interrogations sur les clients et sur le métier de vendeur
1 - A votre avis, quelles sont aujourd’hui, les 8 types de clients différents? 2 - Les 3 types en fonction de l’âge ?
3 - Comment décoder vos clients pour mieux vendre ?
4 - Les 3 difficultés majeures du métier de vendeur ?
2 ème temps : Large débat autour de 12 thèmes majeurs et d’actualité
1
- Les 8 types de clients différents
7 – Les 7 vieilles astuces pour vendre
Les 10 petites phrases qui tuent la vente
2 – Les 3 types de clients en fonction de l’âge
3 – Décodez vos clients pour mieux vendre !
8 – Les 7 parades pour répondre aux objections
9 – Accueillir les clients mécontents
4 – Les 3 difficultés majeures du métier de vendeur
10 – Savoir faire patienter
5 – 8 idées fausses sur la vente et les antidotes pour
vendre plus
6 – 3 idées fausses sur la fidélisation
11 – Les 6 travers que le client ne supporte plus
12 – Comment traiter les clients exigeants ?
Gare aux idées reçues !
Annexes à caractère Gestion et Marketing + Projection de DVD sur la vente
Conclusion - Orientations - Suivi éventuel
SARL au capital de 1000 € Les Pervenches 20 bis, rue de la Convention - 42100 - SAINT-ETIENNE Tel : 09 67 26 65 25 - Mobile : 06 11 75 03 56 Email : [email protected] - Site Internet : www.mfchaussure.com
SIRET N° 51287884400012 – Code APE- NAF : 7022 Z
N° TVA intracommunautaire : FR40512878844
Organisme de formation enregistré sous le n°8242013 8242 auprès du Préfet de la région Rhône Alpes
BULLETIN D’INSCRIPTION
A retourner complété et signé à MARKETING FORMATION CONSULTATION
Les Pervenches 20 bis, rue de la Convention
42100 - SAINT-ETIENNE accompagné d’un chèque de 30 euros TTC par personne inscrite
pour la journée de formation comprenant le déjeuner et un support d’animation
établi à l’ordre d’AGEFOS PME.
MARKETING FORMATION CONSULTATION fera suivre le bulletin après le stage
+ le règlement à l’AGEFOS dont vous dépendez.
10 sites de formation proposés pour 2015/2016
Ils pourront être modifié en fonction des inscrits afin de jouer la proximité.
1- RHONE-ALPES
2 - BASSE
NORMANDIE
3 - PAYS DE
LOIRE
4 - LORRAINE
5 - AUVERGNE
L 13/4
L 20/5
L 27/5
L 31/08
L 5/10
6 - AQUITAINE
7 - MIDI-PYRENEES
8 - PARIS/IDF
9 - NORD– PDC
10 - PACA
L 2/11
L 16/11
L 7/12
L 1/2/2016
L 22/2/2016
N° du site retenu: … La ville qui aurait votre préf érence : …………………………....
La ville exacte du stage pour chaque site sera déterminée en fonction des inscrits
Les inscrits seront avertis du maintien ou de la tenue du stage 8 jours avant la date prévue.
En cas d’annulation, le chèque d’inscription sera rendu.
1/ INFORMATION CONCERNANT L’ENTREPRISE
Raison sociale : ………………………………………...………………………
Adresse : ……………..……………….…………………………………………
Code postale : ……………………..Ville : …………………………………..
Téléphone :………………………… Fax : ……………..………….………….
Email : …….…………..…@………………...…..…..
N°Siret : …………………………………….. Code NAF : …. .…………….
N° de cotisant AGEFOS PME (facultatif) : ……………………………….
2/ INFORMATION CONCERNANT LE OU LES STAGIAIRES
- Nom et prénom du stagiaire :……………………………………………..
Sexe :……….. Age :………………………………………………………….
Qualification* : ………………………………………………………………
- Nom et prénom du stagiaire :……………………………………………..
Sexe :……….. Age :………………………………………………………….
Qualification* : ………………………………………………………………
- Nom et prénom du stagiaire :…………………………………………….
Sexe :……….. Age :………………………………………………………….
Qualification* : ………………………………………………………………
* qualification du stagiaire : 3 (employé) - 4 (ETAM) - 5 (cadre) - 6 (dirigeant salarié)
A : ……………………. Le : ……………………..
Signature et cachet de l’Entreprise
SARL au capital de 1000 € Les Pervenches 20 bis, rue de la Convention - 42100 - SAINT-ETIENNE Tel : Tel : 09 67 26 65 25 - Mobile : 06 11 75 03 56 Email : [email protected] - Site Internet : www.mfchaussure.com
SIRET N° 51287884400012 – Code APE- NAF : 7022 Z
N° TVA intracommunautaire : FR40512878844
Organisme de formation enregistré sous le n°8242013 8242 auprès du Préfet de la région Rhône Alp