questionnaire de satisfaction

QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION
Vivez l’expérience du Club Splendia
Une soirée unique dans le boutique-hôtel 5* au coeur de Paris !
jeudi 28 juin 2012 à 19h
NOM :
PRENOM :
SUPPORT(S) :
La soirée a-t-elle correspondu à l’idée que vous vous en faisiez à la lecture de l’invitation ?
Pleinement
Plutôt
Pas du tout
Quelle expérience Splendia avez-vous préféré ?
Visite de l’hôtel
Soins Spa
Dîner gastronomique
Comment évaluez-vous les éléments suivants ?
- L’accompagnement depuis votre lieu de travail ?
Excellent
-
Bon
Moyen
Mauvais
Bon
Moyen
Mauvais
Bonne
Moyenne
Mauvaise
L’accueil qui vous a été réservé
Excellent
-
Très bon
Très bon
La visite de l’hôtel
Excellente
1
Très bonne
120702 – questionnaire de satisfaction soirée Splendia – by ESCAL Consulting
-
Les soins Spa
Excellents
-
Très bons
Moyens
Mauvais
Bon
Moyen
Mauvais
Le dîner gastronomique
Excellent
-
Bons
Très bon
La qualité du service à table
Excellente
Très bonne
Bonne
Moyenne
Mauvaise
Avez-vous apprécié la mise à disposition d’un taxi ?
Oui beaucoup
Oui plutôt
Estimez-vous avoir trop attendu :
- votre taxi :
- entre chaque expérience :
- lors du repas :
Non, pas tellement
Oui
Non
Oui
Non
Oui
Non
c’était inutile
Quels sont, d’après vous, les points d’amélioration ?
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Connaissiez-vous Splendia avant de venir à l’événement ?
Oui
Non
j’en avais entendu parler
Connaissiez-vous Le Burgundy anant de venir à l’événement ?
Oui
Non
j’en avais entendu parler
Le lieu vous a-t-il semblé correspondre aux critères Luxe & Caractère mis en avant par Splendia ?
Oui
Non
2
120702 – questionnaire de satisfaction soirée Splendia – by ESCAL Consulting
Qu’avez-vous pensé de la présentation d’Elie de Coignac, fondateur de Splendia ?
Très convaincant
Convaincant
Peu convaincant
Pas convaincant
Pourquoi ?....................................................................................................................................
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Auriez-vous préféré que la présentation de Splendia ait lieu tout au début ?
Oui
Non
Sans opinion
Peut-être
Non
Comptez-vous utiliser Splendia à l’avenir ?
Oui
Si oui, comptez-vous le faire avec la carte Splendia qui vous a été remise dans le coffret cadeau et
dans quel délai ?
Oui
Peut-être
Non
1 à 6 mois
Plus de 6 mois
Ne sait pas
Comptez-vous parler de Splendia dans un article ?
Oui
Peut-être
Non
Quelles sont vos suggestions pour améliorer ce type d’événement ?
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Autres points que vous souhaitez évoquer :
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Nous vous remercions d’avoir répondu à ce questionnaire.
A bientôt !
Jéhanne Guilloury
[email protected]
01 44 94 95 70
3
Maja Jokic
[email protected]
01 44 94 95 68
120702 – questionnaire de satisfaction soirée Splendia – by ESCAL Consulting