Installation des pilotes de base de données ODBC DataDirect
Transcription
Installation des pilotes de base de données ODBC DataDirect
Installation des pilotes de base de données ODBC DataDirect Crystal Reports 2008 Copyright © 2010 SAP AG. Tous droits réservés.SAP, R/3, SAP NetWeaver, Duet, PartnerEdge, ByDesign, SAP Business ByDesign, et les autres produits et services SAP mentionnés dans ce document, ainsi que leurs logos respectifs, sont des marques commerciales ou des marques déposées de SAP AG en Allemagne et dans d’autres pays. Business Objects et le logo Business Objects, BusinessObjects, Crystal Reports, Crystal Decisions, Web Intelligence, Xcelsius et les autres produits et services Business Objects mentionnés dans ce document, ainsi que leurs logos respectifs, sont des marques commerciales ou des marques déposées de Business Objects S.A. aux Etats-Unis et dans de nombreux autres pays. Business Objects est une entreprise SAP. Tous les autres noms de produits et de services mentionnés sont des marques commerciales de leurs entreprises respectives. Les données contenues dans ce document sont uniquement mentionnées à titre informatif. Les spécifications des produits peuvent varier d’un pays à l’autre. Ces informations sont susceptibles d’être modifiées sans préavis. Elles sont fournies par SAP AG et ses filiales («Groupe SAP») uniquement à titre informatif, sans engagement ni garantie d’aucune sorte. SAP Group ne pourra en aucun cas être tenu responsable d’erreurs ou d'omissions relatives à ces informations. Les seules garanties fournies pour les produits et les services SAP Group sont celles énoncées expressément dans les déclarations de garantie accompagnant, le cas échéant, lesdits produits et services. Aucune des informations contenues dans ce document ne saurait constituer une garantie supplémentaire. 2010-05-25 Table des matières Chapitre 1 Installation des pilotes de base de données ODBC DataDirect pour Crystal Reports 2008 5 Chapitre 2 Présentation de l'installation 7 Chapitre 3 Configuration système requise 9 Chapitre 4 Installation sous Windows ou UNIX 11 Pour effectuer l'installation sur un ordinateur Windows local....................12 Pour effectuer l'installation sur un ordinateur UNIX...................................13 Chapitre 5 Personnalisation de l'installation 17 Chapitre 6 Installation silencieuse 19 Exécution d'une installation silencieuse sous Windows............................20 Exécution d'une installation silencieuse sous UNIX..................................24 Annexe A Informations supplémentaires Installation des pilotes de base de données ODBC DataDirect 27 3 Table des matières 4 Installation des pilotes de base de données ODBC DataDirect Installation des pilotes de base de données ODBC DataDirect pour Crystal Reports 2008 1 1 Installation des pilotes de base de données ODBC DataDirect pour Crystal Reports 2008 Ce programme d'installation ajoute les pilotes de base de données DDBC DataDirect à un déploiement existant de Crystal Reports (n'importe quelle édition à l'exception de l'édition standard) ou de BusinessObjects Enterprise : • Pilote DB2 Wire Protocol • Pilote Microsoft SQL Server Wire Protocol • Pilote Oracle • Pilote Oracle Wire Protocol • Pilote Sybase Wire Protocol • Pilote Informix (uniquement pour Windows) • Pilote Informix Wire Protocol • Pilote XML (uniquement pour Windows) • Pilote Text Tous ces pilotes sont présentés en détail dans le document odbcref.pdf fourni avec le produit. Une fois les pilotes DataDirect installés, vous pouvez y accéder via l'"Expert Base de données" dans Crystal Reports ou par le biais du kit de développement (SDK) dans BusinessObjects Enterprise. Remarque : 6 • Bon nombre des pilotes de base de données installés par ce programme sont des pilotes ODBC Wire Protocol. Utilisez ce type de pilote pour établir des connexions plus rapides aux bases de données sans recourir à des clients de base de données. • Etant donné que vous pouvez utiliser un pilote DataDirect pour accéder à une source de données ODBC sous Windows, vous devez configurer cette source de données dans l'Administrateur de source de données ODBC. Pour en savoir plus à ce sujet, voir “Configuration d'une source de données ODBC” dans l'Aide en ligne de Crystal Reports (crw.chm). Pour en savoir plus sur la configuration des pilotes, voir le document odbcref.pdf fourni avec le produit. • Avant de pouvoir utiliser un pilote DataDirect pour accéder à une source de données ODBC sous Unix, vous devez ajouter des informations au fichier odbc.ini approprié pour votre DSN. Pour en savoir plus sur la configuration des pilotes, voir le document odbcref.pdf fourni avec le produit. Installation des pilotes de base de données ODBC DataDirect Présentation de l'installation 2 2 Présentation de l'installation Avant d'installer les pilotes de base de données ODBC DataDirect pour Crystal Reports 2008, déterminez parmi les scénarios suivants celui qui s'applique à votre situation : • Installation sous Windows ou UNIX Dans le scénario suivant, vous installez les pilotes de base de données ODBC DataDirect pour Crystal Reports ou BusinessObjects Enterprise sur un seul ordinateur exécutant déjà un produit Business Objects. Cette méthode est la plus rapide pour l'installation des pilotes. • Personnalisation de l'installation L'installation personnalisée permet de choisir les pilotes de base de données que vous souhaitez installer. Elle est recommandée uniquement si vous savez de quels pilotes de base de données vous avez besoin pour vos produits Business Objects. • Installation silencieuse Pour les administrateurs expérimentés, l'installation silencieuse permet de lancer l'installation à partir de la ligne de commande. Elle est recommandée pour effectuer une installation rapide sur plusieurs ordinateurs. Vous pouvez également insérer la commande d'installation silencieuse dans vos propres scripts. 8 Installation des pilotes de base de données ODBC DataDirect Configuration système requise 3 3 Configuration système requise Pour obtenir une liste détaillée des environnements testés, reportez-vous au fichier platforms.txt fourni avec le produit. Ce fichier répertorie les versions et les Service Pack requis pour les serveurs Web, les navigateurs Web, les serveurs d'applications Web, les bases de données et les systèmes d'exploitation. Il est également conseillé de consulter les Notes de version qui accompagnent votre copie du produit (release.htm), car elles contiennent des informations importantes dont certaines peuvent concerner votre déploiement. Droits d'administration Vous devez vous connecter à l'ordinateur local en tant qu'administrateur lorsque vous installez les pilotes de base de données ODBC DataDirect pour Crystal Reports/Business Objects Enterprise. 10 Installation des pilotes de base de données ODBC DataDirect Installation sous Windows ou UNIX 4 4 Installation sous Windows ou UNIX Pour effectuer l'installation sur un ordinateur Windows local Ce scénario d'installation constitue la méthode la plus rapide pour installer les pilotes de base de données OCBC DataDirect pour Crystal Reports/BusinessObjects Enterprise. Après avoir vérifié que l'ordinateur sur lequel vous voulez procéder à l'installation dispose d'une version de Crystal Reports ou BusinessObjects Enterprise, appliquez la procédure suivante. Sous Windows, la procédure d'installation crée des entrées de registre. Sous Windows et Unix, elle peut mettre à jour certains fichiers système nécessitant des droits d'accès administrateur. Fermez tous les programmes en cours d'exécution et arrêtez autant de services que possible lorsque vous installez les pilotes de base de données ODBC DataDirect pour Crystal Reports/Business Objects Enterprise. Vous devez installer les pilotes de base de données nécessaires sur chaque ordinateur sur lequel vous exécutez des rapports. Par conséquent, vous devez exécuter le programme d'installation sur chaque ordinateur disposant d'un BusinessObjects Enterprise Job Server, d'un Page Server, ou d'un Report Application Server (RAS). Si vous utilisez des ordinateurs serveur dédiés à l'exécution de certains types de rapports (par exemple, si tous les rapports DB2 s'exécutent sur un ordinateur donné), vous pouvez installer uniquement le type de pilote de votre choix sur ce serveur si vous le souhaitez. Pour effectuer l'installation sur un ordinateur Windows local 1. Exécutez le fichier setup.exe situé dans le répertoire win32 de votre copie du produit. 2. Dans la boîte de dialogue "Choisissez la langue d'installation", sélectionnez la langue du système d'exploitation, puis cliquez sur OK. 3. Suivez les instructions des différents écrans d'information qui s'affichent. Remarque : L'installation des pilotes de base de données ODBC DataDirect pour Crystal Reports ou BusinessObjects Enterprise nécessite de disposer d'un code clé d'activation produit valide pour une édition de Crystal Reports (toutes les éditions à l'exception de l'édition standard) ou de BusinessObjects Enterprise configurée sur l'ordinateur local. Si le programme ne parvient pas à détecter de code clé valide, l'installation s'arrête après l'affichage d'un message d'avertissement vous demandant d'installer un produit Business Objects sous licence. 12 Installation des pilotes de base de données ODBC DataDirect Installation sous Windows ou UNIX Pour effectuer l'installation sur un ordinateur UNIX 4. Dans l'écran "Type d'installation", choisissez le type d'installation que vous souhaitez effectuer : Option Description Personnalisé Complet Permet de choisir les pilotes de base de données que vous souhaitez installer. Permet également de contrôler l'espace disque disponible requis pour chaque fonctionnalité. Installe tous les pilotes de base de données disponibles. 5. Cliquez sur Suivant. Option Description Installation Si vous choisissez une installation personnalisée, l'écran personnalisée de "sélection des composants" s'affiche. Pour en savoir plus sur l'utilisation de cet écran, voir Personnalisation de l'installation. Installation coSi vous choisissez une installation complète, l'écran mplète "Début de copie des fichiers" s'affiche. 6. Cliquez sur Suivant pour lancer la copie des fichiers en local. Le programme arrête certains services avant de copier les fichiers. Une fois la copie terminée, un message vous invite à redémarrer les services. 7. Cliquez sur Terminer pour quitter le programme. Pour effectuer l'installation sur un ordinateur UNIX 1. Arrêtez le serveur Web et tout serveur d'applications Web Java connecté à BusinessObjects Enterprise. 2. Arrêtez tous les serveurs BusinessObjects Enterprise. Installation des pilotes de base de données ODBC DataDirect 13 4 4 Installation sous Windows ou UNIX Pour effectuer l'installation sur un ordinateur UNIX 3. Assurez-vous que le compte que vous utilisez sur le système UNIX dispose de droits d'accès en écriture sur les répertoires requis. 4. Copiez tous les fichiers fournis avec le produit dans le répertoire de travail. Le tableau suivant présente les sous-répertoires de chaque système UNIX : Système UNIX Sous-répertoire Fichiers installodbcdriver sv11.sh Solaris \solaris_sparc readme silent.sh installodbcdriver sv11.sh AIX \aix_rs6000 readme silent.sh installodbcdriver sv11.sh Linux \linux_x86 readme silent.sh Remarque : Si vous transférez les fichiers par FTP sur la machine UNIX, veillez à spécifier le mode binaire pour le transfert. 5. Vérifiez que vous vous trouvez dans le répertoire de travail : cd $WORKING 6. Exécutez le script d'installation : ./install.sh 7. Suivez les instructions qui s'affichent sur les écrans d'information. 14 Installation des pilotes de base de données ODBC DataDirect Installation sous Windows ou UNIX Pour effectuer l'installation sur un ordinateur UNIX Après la saisie du chemin d'accès au répertoire Crystal, le script installe les fichiers Core. 8. Si vous souhaitez installer des pilotes de base de données facultatifs, voir Personnalisation de l'installation. Installation des pilotes de base de données ODBC DataDirect 15 4 4 Installation sous Windows ou UNIX Pour effectuer l'installation sur un ordinateur UNIX 16 Installation des pilotes de base de données ODBC DataDirect Personnalisation de l'installation 5 5 Personnalisation de l'installation Lors d'une installation sous Windows, la sélection de l'option Personnalisé appelle l'écran de sélection des composants qui permet d'installer des pilotes de base de données spécifiques et de contrôler la quantité d'espace disponible requise pour chaque pilote. Vous ne pouvez pas désactiver la case à cocher pour les éléments Core et XML_Driver. Ces éléments comportent plusieurs DLL et prennent en charge les fichiers devant être installés avec chaque pilote sélectionné. De même, bien qu'il soit possible de développer un élément quelconque pour visualiser les DLL et prendre en charge les fichiers requis pour un pilote donné, vous ne pouvez pas désactiver la case à cocher d'un fichier individuel dans le nœud d'un pilote. Lors d'une installation sous Unix, le script d'installation vous invite à ajouter les pilotes de base de données facultatifs après avoir copié les fichiers Core. Les pilotes facultatifs suivants sont disponibles : 1. Pilote DB2 Wire Protocol 2. Pilote Oracle 3. Pilote Oracle Wire Protocol 4. Pilote Informix Wire Protocol Faites votre choix en saisissant les numéros des pilotes et en insérant un espace entre les différentes entrées, comme ceci : 1 2 3 Remarque : Certains pilotes de base de données, ainsi qu'un ensemble de fichiers Core, ne sont pas facultatifs et doivent être installés. Les pilotes suivants sont automatiquement installés sous UNIX : • Pilote Microsoft SQL Server Wire Protocol 18 • Pilote Sybase Wire Protocol • Pilote Text Installation des pilotes de base de données ODBC DataDirect Installation silencieuse 6 6 Installation silencieuse Exécution d'une installation silencieuse sous Windows Une installation silencieuse est une installation que vous exécutez depuis la ligne de commande pour installer automatiquement des logiciels (en l'occurrence, des pilotes de base de données) sur n'importe quel ordinateur de votre système, et au cours de laquelle vous n'êtes pas amené à fournir des informations. L'installation silencieuse des pilotes de base de données s'avère particulièrement utile lorsque vous devez effectuer plusieurs installations et que vous ne voulez pas interrompre les utilisateurs qui travaillent sur des ordinateurs du réseau. Vous pouvez également utiliser la commande d'installation silencieuse dans vos propres scripts. Par exemple, si votre organisation utilise des scripts pour installer les logiciels, vous pouvez ajouter la commande d'installation silencieuse des pilotes de base de données à vos scripts. Remarque : • Vous devez installer les pilotes de base de données nécessaires sur chaque ordinateur sur lequel vous exécutez des rapports. Par conséquent, vous devez exécuter l'installation silencieuse sur chaque ordinateur disposant d'un Job Server, "Page Server" ou "Report Application Server" (RAS) "BusinessObjects Enterprise". Si vous utilisez des ordinateurs serveur dédiés à l'exécution de certains types de rapports (par exemple, si tous les rapports DB2 s'exécutent sur un ordinateur donné), vous pouvez installer uniquement le type de pilote de votre choix sur ce serveur si vous le souhaitez. • L'installation silencieuse n'est pas disponible depuis le programme d'installation des pilotes de base de données et s'adresse uniquement aux administrateurs expérimentés de Crystal Reports ou BusinessObjects Enterprise. • Les installations silencieuses ne sont pas recommandées pour effectuer des mises à niveau. Exécution d'une installation silencieuse sous Windows Sous Windows, l'exécution de l'installation silencieuse consiste en la commande setup, suivie de l'une des options indiquées dans le tableau ci-dessous. Pour utiliser une option, placez-la sur la ligne de commande, 20 Installation des pilotes de base de données ODBC DataDirect Installation silencieuse Exécution d'une installation silencieuse sous Windows après la commande setup. Par exemple, tapez setup /s si vous souhaitez exécuter setup.exe en mode silencieux. Une installation silencieuse repose sur un fichier de configuration (se tup.iss). Vous pouvez créer votre propre fichier .iss à l'aide de l'option /r décrite dans le tableau ci-dessous ou utiliser l'exemple de fichier se tup.iss compris avec le produit. Si vous choisissez l'exemple de fichier .iss, personnalisez-le pour choisir les pilotes que vous souhaitez installer. Pour personnaliser le fichier, ouvrez-le dans le Bloc-notes ou un éditeur similaire, puis supprimez les lignes relatives au pilote que vous ne souhaitez pas installer. Par exemple, pour supprimer le pilote DB2 Wire Protocol de l'installation silencieuse, modifiez setup.iss et supprimez les lignes suivantes : DB2_Wired_Driver-type=string DB2_Wired_Driver-count=2D B2_Wired_Driver-0=DB2_Wired_Driver\crdb219.dll DB2_Wired_Driver-1=DB2_Wired_Driver\crdb219r.dll Ne supprimez les lignes suivantes du fichier setup.iss, sans quoi les pilotes de base de données ne fonctionneront pas correctement : • Les lignes associées à l'élément Core. • Les lignes associées à l'élément XML_Driver. • Les lignes contenues dans un élément (c'est-à-dire tout composant faisant partie d'un pilote). Installation des pilotes de base de données ODBC DataDirect 21 6 6 Installation silencieuse Exécution d'une installation silencieuse sous Windows Options pour Windows Description Lorsque vous exécutez le programme d'installation en mode silencieux, vous devez tout d'abord exécuter setup.exe avec l'option /r pour créer un fichier de réponse. Un fichier de réponse stocke les informations relatives aux données que vous avez saisies, ainsi que les options sélectionnées lors de l'exécution. Lorsque vous utilisez cette option (avec la commande setup/exe /r), vous pouvez /r (ou -r): mode enregis- voir l'interface utilisateur du programme d'installation et sélectionner trement les options que vous souhaitez utiliser pour l'exécution ultérieure d'autres installations silencieuses. Les données que vous créez sont stockées dans un fichier appelé setup.iss qui est créé dans le dossier Windows du système. Pour spécifier un autre nom de fichier de réponse ou un autre emplacement, utilisez l'option /fl décrite ci-dessous. En l'absence de fichier de réponse, votre installation silencieuse échouera. /s (ou -s): mode silencieux La commande setup.exe /s exécute une installation en mode silencieux en se basant sur les réponses contenues dans le fichier de réponse (setup.iss). Ce fichier de réponse doit être situé dans le dossier depuis lequel vous exécutez l'installation silencieuse ou vous devez utiliser l'option /fl (décrite ci-dessous) pour indiquer un nom et un emplacement différents pour le fichier de réponse. Lorsque vous utilisez la commande setup.exe /s, le programme supprime toutes les interfaces utilisateur lors de son exécution et crée un fichier appelé setup.log contenant les messages de réussite et/ou d'erreur. Pour en savoir plus sur le fichier journal et ses messages, voir l'option /f2 décrite ci-dessous. /f1 (ou -f1): indication d'un autre nom de fichier de réponse L'option /f1 permet d'indiquer l'emplacement du fichier de réponse (ou son emplacement de création), ainsi que son nom, par exemple setup.exe /s /f1"C:\Temp\Setup.iss". Le switch /f1 est disponible lorsque vous créez un fichier de réponse (l'option /r) et que vous utilisez un fichier de réponse (l'option /s). 22 Installation des pilotes de base de données ODBC DataDirect Installation silencieuse Exécution d'une installation silencieuse sous Windows Options pour Windows Description Lorsque vous exécutez le programme d'installation en mode silencieux (à l'aide de l'option /s), le fichier journal setup.log est créé dans le même répertoire que le fichier de réponse. L'option /f2 permet d'indiquer un autre emplacement et un autre nom pour le fichier journal, par exemple setup.exe /s /f2"C:\setup.log". Le fichier setup.log contient deux sections. La première section, [InstallShield Silent], affiche la version d'InstallShield Silent utilisée lors de l'installation silencieuse. Elle identifie également le fichier utilisé en tant que fichier journal. La deuxième section,[ResponseResult], contient le code indiquant si l'installation silencieuse a réussi ou non : • 0 Réussite. /f2: indication d'un autre nom de fichier journal • 1 Erreur générale. • 2 Mode incorrect. • 3 Données requises introuvables dans le fichier setup.iss. • 4 Mémoire insuffisante. • 5 Fichier inexistant. • 6 Ecriture impossible dans le fichier de réponse. • 7 Ecriture impossible dans le fichier journal. • 8 Chemin d'accès incorrect au fichier de réponse InstallShield Silent. • 9 Type de liste incorrect (chaîne ou numérique). • 10 Type de données incorrect. • 11 Erreur inconnue pendant la configuration. • 12 Boîtes de dialogue inutilisables. • 51 Impossible de créer le dossier spécifié. • 52 Impossible d'accéder au fichier ou dossier spécifié. • 53 Option incorrecte sélectionnée. Installation des pilotes de base de données ODBC DataDirect 23 6 6 Installation silencieuse Exécution d'une installation silencieuse sous UNIX Exécution d'une installation silencieuse sous UNIX 1. Connectez-vous au système UNIX sous un compte administrateur. 2. Copiez tous les fichiers fournis avec le produit dans le répertoire de travail. Remarque : Si vous transférez les fichiers par FTP sur la machine UNIX, veillez à spécifier le mode binaire pour le transfert. 3. Vérifiez que vous vous trouvez dans le répertoire de travail : cd $WORKING 4. Modifiez le script silent.sh (à l'aide de vi ou d'un autre éditeur UNIX) pour ajouter le chemin d'accès à votre répertoire Crystal. Par exemple, vous pouvez modifier le chemin par défaut dans silent.sh de la manière suivante : CHOICE="/home/dirname/crystal" 5. Modifiez le script silent.sh (à l'aide de vi ou d'un autre éditeur UNIX) pour sélectionner les pilotes de base de données facultatifs que vous souhaitez installer. Par exemple, vous pouvez modifier les options par défaut comme suit : OPTION="1 2" (Insérez un espace entre les numéros d'options.) Les pilotes de base de données facultatifs suivants sont disponibles : a. 1 - Pilote DB2 Wire Protocol b. 2 - Pilote Oracle c. 3 - Pilote Oracle Wire Protocol d. 4 - Pilote Informix Wire Protocol Remarque : Certains pilotes de base de données, ainsi qu'un ensemble de fichiers Core, ne sont pas facultatifs et doivent être installés. Les pilotes suivants 24 Installation des pilotes de base de données ODBC DataDirect Installation silencieuse Exécution d'une installation silencieuse sous UNIX sont automatiquement installés lorsque vous exécutez le script d'installation silencieuse : • Pilote Microsoft SQL Server Wire Protocol • Pilote Sybase Wire Protocol • Pilote Text 6. Exécutez le script d'installation silencieuse : ./silent.sh Installation des pilotes de base de données ODBC DataDirect 25 6 6 Installation silencieuse Exécution d'une installation silencieuse sous UNIX 26 Installation des pilotes de base de données ODBC DataDirect Informations supplémentaires A A Informations supplémentaires Ressources d'inforEmplacement mations Informations sur le produit SAP Busine- http://www.sap.com ssObjects Sélectionnez http://help.sap.com > SAP BusinessObjects. Vous pouvez accéder à la toute dernière documentation relative aux produits SAP BusinessObjects et à leur déploiement sur le portail SAP Help Portal. Il est également possible de télécharger des versions PDF ou des bibliothèques HTML installables. SAP Help Portal 28 Certains guides résident sur SAP Service Marketplace et ne sont, par conséquent, pas disponibles sur le portail SAP Help Portal. Le portail d'aide répertorie ces guides et propose un lien vers SAP Service Marketplace. Les clients qui bénéficient d'un contrat de maintenance disposent d'un ID utilisateur pour accéder à ce site. Pour obtenir un identifiant, contactez votre support technique. Installation des pilotes de base de données ODBC DataDirect Informations supplémentaires Ressources d'inforEmplacement mations http://service.sap.com/bosap-support > Documentation • • Guides d'installation : https://service.sap.com/bosapinstguides Notes de version : http://service.sap.com/releasenotes SAP Service Marketplace comprend certains guides d'installation, guides de migration et de mise à niveau, guides de déploiement, notes de version et des docuSAP Service Marketments concernant les plates-formes prises en charge. place Les clients qui bénéficient d'un contrat de maintenance disposent d'un ID utilisateur pour accéder à ce site. Pour obtenir un identifiant, contactez votre support technique. Si vous êtes redirigé vers SAP Service Marketplace à partir du site SAP Help Portal, utilisez le menu situé dans le panneau de navigation à gauche pour sélectionner la catégorie contenant la documentation que vous souhaitez consulter. Ressources à l'atten- https://boc.sdn.sap.com/ tion des dévelophttps://www.sdn.sap.com/irj/sdn/businessobjects-sdk peurs library https://www.sdn.sap.com/irj/boc/businessobjects-ar Articles SAP Busine- ticles ssObjects sur SAP Community Network Ces articles étaient précédemment appelées notes techniques. https://service.sap.com/notes Remarques Ces remarques étaient précédemment appelées des articles de la base de connaissances. Forums sur SAP https://www.sdn.sap.com/irj/scn/forums Community Network Installation des pilotes de base de données ODBC DataDirect 29 A A Informations supplémentaires Ressources d'inforEmplacement mations http://www.sap.com/services/education Formation Nous pouvons vous fournir un module de formation qui réponde à vos besoins et convienne à votre style d'apprentissage préféré, sous forme de stage traditionnel ou de séminaires plus ciblés. http://service.sap.com/bosap-support Support client en ligne Le site SAP Support Portal présente des informations sur les programmes et services de support technique. Il propose également des liens vers de nombreuses informations techniques ainsi que des téléchargements. Les clients qui bénéficient d'un contrat de maintenance disposent d'un ID utilisateur pour accéder à ce site. Pour obtenir un identifiant, contactez votre support technique. http://www.sap.com/services/bysubject/businessobje ctsconsulting Conseil 30 Les consultants peuvent vous accompagner dans votre démarche, depuis la phase initiale d'analyse jusqu'à la phase finale de livraison de votre projet de déploie ment. Ils peuvent vous faire bénéficier de leur expertise en matière de bases de données relationnelles et multidimensionnelles, de connectivité, d'outils de co nception de base de données et de technologie d'inté gration personnalisée. Installation des pilotes de base de données ODBC DataDirect