Nestlé Suisse SA Questions fréquemment posées

Nestlé Suisse S.A.
ENTRE-DEUX-VILLES
CASE POSTALE 352
CH-1800 VEVEY
Questions fréquemment posées
Pourquoi devrais-je utiliser Tungsten pour envoyer mes factures ?
La facturation électronique permet d'augmenter notre capacité à vous payer à temps. Améliorer le paiement à
temps est un objectif clé pour Nestlé et en adhérent à Tungsten vous nous aiderez à atteindre ce dernier. Ceci
soignera notre collaboration.
Aurai-je besoin d'utiliser ce service si mon compte est actuellement payé sans retards ?
Oui. Votre utilisation du service Tungsten vous assurera de continuer à être payé sans retards. Néanmoins, vous
devez attendre la livraison ou fin de prestation sur nos sites avant de soumettre vos factures via Tungsten. Si
votre facture arrive avant la livraison ou fin de prestation, la facture sera bloquée en attente de validation.
La facturation électronique sera-t-elle une exigence pour les nouvelles soumissions et les nouveaux
fournisseurs ?
Oui. La facturation électronique via Tungsten sera incluse dans le processus d'évaluation pour les nouveaux
fournisseurs et appels d’offres. Pour les nouveaux contrats, Nestlé inclura des modalités et conditions dans les
contrats pour des affaires futures. Ces dernières demanderont aux fournisseurs d'utiliser le réseau Tungsten.
Quels sont mes avantages à utiliser Tungsten ?
Tungsten a effectué un sondage en 2011 auprès des fournisseurs connectés à son réseau. Ce sondage a reçu une
réponse de la part de 6 000 fournisseurs. Environs 80% d'entre eux ont répondu que le principal avantage lié à
l'usage d'Tungsten est la garantie de la transmission de la facture, 81% ont répondu que les factures sont reçues
plus rapidement et 81% ont confirmé que le paiement à temps est amélioré. De plus, les avantages suivants ont
également été identifiés :
 Transmission de facture sécurisée et garantie, plus de facture perdue au courrier 

 Nous mettrons moins de temps à traiter vos factures et nous serons alors en mesure de vous payer sans
retards 

 Plus de retards dus aux informations manquantes, ni de factures atterrissant sur le mauvais bureau ou
d'intervention manuelle 

 Technologie de FORMATAGE DE DONNEES À PARTIR DE ET VERS N'IMPORTE QUEL FORMAT - il n'y a pas
besoin de logiciel ou de matériel informatique supplémentaire 

 Transparence de traitement supérieure et meilleure gestion de trésorerie grâce à un accès 24h sur 24 et 7
jours sur 7 et un outil de reporting sur les factures envoyées 

 Des factures conformes à la réglementation sur la TVA, quelle que soit la destination ou la provenance des
factures 

 Envoi de factures facilité et économique, à tout moment 
Que se passe-t-il si j'envoie encore des factures papier ?
Pendant les modalités d'inscription avec Tungsten, nous continuerons volontiers à recevoir vos factures papier.
Une fois que vous commencez à envoyer des factures via le réseau Tungsten, veuillez faire en sorte de cesser
d'envoyer des copies papier.
Entreprise suisse du groupe Nestlé - Schweizer Unternehmen der Nestlé-Gruppe - Impresa svizzera del Gruppo Nestlé
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Que couvrent les frais d'adhésion pour la Solution Intégrée ?
Les frais d'adhésion couvrent les frais de mise sur le réseau et les frais généraux d'Tungsten pour la gestion du
réseau. Il s'agit de frais payables une fois par an, quel que soit le nombre de vos clients que vous servez via le
réseau.
Pourquoi Nestlé ne paie-t-elle pas les frais ?
Pour utiliser le service Tungsten, vous et Nestlé payeront des frais, car nous bénéficierons tous deux du service.
Actuellement, Nestlé ne couvre pas les frais des fournisseurs pour produire vos factures papier. Veuillez prendre
en considération le fait que vous ferez des économies de papier, d'impression et d'envoi en passant à la
facturation électronique. Notre analyse montre que le passage à la facturation électronique créera des
économies pour les fournisseurs, en rationalisant leur processus et en réduisant de façon importante le délai de
paiement de leurs factures. Nestlé souhaite également payer ses fournisseurs en fonction des modalités &
conditions et se conformer au Code des pratiques d'excellence de paiement.
Aurai-je besoin de signer un contrat avec Tungsten ?
Oui, si vous choisissez d'utiliser la Solution Intégrée, vous signerez un accord spécifique avec Tungsten. Si vous
choisissez d'utiliser le Formulaire en Ligne, on vous demandera d'accepter les modalités et conditions standard
présentées lors de l’ouverture du compte.
La société Nestlé effectuera-t-elle des paiements en utilisant Tungsten ?
Tungsten n'est pas une plate-forme de paiement. Nestlé continuera à utiliser le mode de paiement actuel.
Dois-je installer un logiciel ?
Non. Aucun logiciel n'est requis. Tungsten fournit une solution facile à utiliser. Au lieu de mandater des normes
de données, la capacité DE FORMATAGE À PARTIR DE ET VERS N'IMPORTE QUEL FORMAT d'Tungsten accepte
des factures sous tout format et dans toute structure de fichier.
J'envoie actuellement mes factures à Nestlé par e-mail. Est-ce que je pourrais continuer à fonctionner de cette
manière ?
Non. Les factures envoyées par e-mail devront toujours être traitées comme une facture papier, ce qui implique
d’imprimer et scanner la facture dans notre système. Ceci fait maintenant partie du processus que nous essayons
de rationnaliser en utilisant Tungsten.
J'envoie déjà d'autres données de facture directement à d'autres clients ; puis-je envoyer des factures EDI/XML
directement à Nestlé ?
EDI et XML ne sont que des formats de données pour Tungsten ; vous pouvez donc utiliser votre format préféré
pour envoyer des données à Tungsten si vous choisissez d'utiliser la Solution Intégrée. Nestlé n'acceptera aucune
donnée électronique directement de la part de fournisseurs car nous ne recevons qu'un seul fichier de factures
consolidées de la part d'Tungsten, qui contiendra les factures de tous nos fournisseurs.
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J'ai déjà la possibilité de mettre des factures à la disposition de mes clients via Internet, leur permettant ainsi
de visualiser l'image d'une facture sur Internet. Puis-je utiliser cette fonctionnalité au lieu d'Tungsten ?
Non, le réseau Tungsten s'assure que Nestlé reçoive les données que vous envoyez dans un format qui sera
téléchargé sur notre logiciel de comptabilité et, le cas échéant, sont comparées à un registre de bons de
commandes. Proposer à Nestlé une image d'une facture ou la possibilité de télécharger les données sous un
format fixe ne convient pas aux processus commerciaux de Nestlé.
Que se passe-t-il si je ne possède pas de système capable de créer des factures électroniques ?
Vous pouvez avoir accès au site Internet sécurisé d’Tungsten et créer des factures en ligne en utilisant le
Formulaire en ligne. Aucune installation de logiciel n'est requise. Il vous suffit d'avoir une connexion Internet et
un navigateur standard.
J'ai bientôt l'intention de changer mon logiciel de facturation, est-ce que je peux attendre ?
Le réseau Tungsten accepte tous les types de formats de fichier de données, de sorte que vous pouvez adhérer
au réseau et envoyer vos factures, et, lorsque vous êtes prêt à utiliser votre nouveau logiciel, il vous suffit de
prévenir Tungsten des changements affectant l'édition des données. Tungsten effectuera les modifications
nécessaires dans le réseau pour assurer une transition sans problèmes et un envoi ininterrompu des factures.
Puis-je envoyer des factures électroniques à tous mes clients via Tungsten ?
Oui. Une fois que vous êtes inscrit au réseau Tungsten, Tungsten peut vous permettre d'envoyer des factures
électroniques à tous les autres clients appartenant au réseau.
Tungsten peut-il offrir de l'assistance dans plusieurs langues ?
Oui, Tungsten dispose de services commerciaux, techniques et d’assistance en Anglais, Français, Allemand,
Néerlandais, Espagnol et Italien.
Tungsten dispose également de numéros locaux de Services Clients pour les pays suivants :
Australie +61 (0)1800035399
Belgique +32 (0)24031011
Danemark +45 (0)80885818
Finlande +358 (0)800118871
France +33 (0)170708100
Allemagne +49 (0)69222220290
Irlande +353 (0)12477709
Italie +39 0236006340
Malaisie +60 (0)1800813158
Pays-Bas +31 (0)207121385
Nouvelle Zélande +64 (0)800448121
Singapour +65 (0)8001204757
Espagne +34 (0)914141472
Suède +46 (0)850578418
Suisse +41 (0)44 580 1491
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Comment obtenir des informations supplémentaires sur le service Tungsten ?
Veuillez consulter www.tungsten-network.com/nestlech_fr
Comment en savoir plus sur la façon de devenir un acheteur utilisant le service Tungsten ?
Veuillez consulter www.tungsten-network.com
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