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PAC - PRESS RELEASE
COMMUNIQUÉ DE PRESSE
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Le marché de l'externalisation IT en France : réflexions,
transition et reprise
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La période 2009/2010 marque le début d'une transition sur le marché de l'externalisation informatique. Si le
marché reste en croissance, la dynamique est loin de ce qu'elle a été les années antérieures. La pluri annualité
des contrats et le foisonnement auront permis à ce marché de garder le cap malgré les phases d'avant-vente
languissantes et peu de nouvelles signatures. Dans son étude « France 2010 - Le marché de l'externalisation
informatique », Pierre Audoin Consultants (PAC) souligne les évolutions marquantes et les leviers qui
caractérisent aujourd'hui ce marché.
Paris, 14 octobre 2010 :
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Le marché de l'externalisation IT, qui représente en 2009 38% de celui des services informatiques, a connu une
croissance plus faible que les années précédentes. Celui-ci a pourtant cru plus rapidement que les prestations de conseil
IT et d'intégration de systèmes, plus fortement touchés par la crise.
Son faible dynamisme est la conséquence du peu de signatures de nouveaux gros contrats en 2009, Certes quelques
gros contrats à l'image de celui entre Alcatel -Lucent et HP ou bien celui de la SNCF et IBM ont vu le jour en 2009, mais
leur impact sur le marché ne sera visible que sur l'année 2010. Les mouvements de ré-internalisation tels que ceux liés à
la revente des parts d'Atos Origin dans AEMS, ont eu un impact notable sur la baisse de dynamique du marché en 2009.
PAC 2010
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PAC - PRESS RELEASE
Ainsi en 30 ans d'existence, le visage de l'écosystème « outsourcing » s'est bien transformé. Après une période de
jeunesse pendant laquelle les offreurs et les utilisateurs ont découvert ces nouvelles formes de prestations, le marché
s'est développé, a intégré les enjeux du modèle, a fait ses expériences. Aujourd'hui, hormis le BPO, l'outsourcing est un
marché mature.
Comme le reste du marché des services informatiques, l'infogérance - un des segments de l'externalisation informatique souffre d'une pression croissante sur les prix. Les prestataires y répondent en optimisant leur modèle de delivery, en
utilisant au mieux leurs centres de services.
Comme le montre l'enquête menée par PAC auprès de 250 utilisateurs, le marché de l'externalisation informatique est
toujours en mouvement et des places sont à prendre chez des PME parfois non satisfaites, mal informées ou qui ne
savent pas comment aborder ce type de prestation. Pour les utilisateurs matures, la qualité de services, la proximité et
l'innovation sont au coeur des préoccupations.
L'arrivée de nouveaux modèles autour du cloud computing devrait prolonger la transformation de l'écosystème et modifier
profondément les habitudes de gestion des systèmes d'information. Si, à court terme, la demande continuera de se porter
sur l'infogérance d'infrastructure et l'hébergement (60 % du marché total de l'infogérance en 2010), la montée des
demandes autour du Saas, du Iaas, ou du Cloud privé sera source de revenus complémentaires. Une stratégie déjà
menée par les leaders du marché de l'infogérance tels que IBM, HP et Orange.
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Le marché de l'externalisation IT en France : réflexions, transition et
reprise
PAC - PRESS RELEASE
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Dernière étude PAC sur le sujet : "IT OUTSOURCING 2010 FRANCE - MARKET FIGURES" (en français)
A propos de Pierre Audoin Consultants (PAC) : PAC est une société internationale de conseil et d’études de marché
spécialisée dans le domaine du logiciel et des services informatiques. Sa mission essentielle est d’accompagner sur un
plan stratégique le développement des principaux acteurs sur ces marchés : prestataires de logiciel et de services,
utilisateurs d’informatique, investisseurs financiers.
Notre expérience de plus de 30 ans en Europe combinée avec notre présence aux Etats-Unis et notre couverture
mondiale constitue un socle unique pour offrir une compréhension approfondie des marchés informatiques locaux partout
dans le monde et un accompagnement stratégique des acteurs sur ces marchés.
PAC publie une large gamme d’études multi-clients et personnalisées, dont notre programme de référence SITSI®
(Software & IT Services Industries), en plus de nos services en conseil et en marketing. Présents dans le monde entier,
plus de 160 professionnels vous proposent des analyses qui peuvent faire la différence pour votre société. Pour en savoir
plus, visitez notre site web sur www.pac-online.com.
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Consultant :
Matthias Accadia, tél : +33 (0)1 56 56 63 31,
e-mail : [email protected]
Contact Presse :
Christine Nayagam, tél : +33 (0)1 56 56 63 38,
e-mail : [email protected]
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Pierre Audoin Consultants (PAC)
23, rue de Cronstadt
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