Service d`installation et de démarrage HP pour l`infrastructure HP

Service d’installation et de démarrage HP
pour l’infrastructure HP BladeSystem c-Class
Services HP Care Pack
Le service d'installation et de démarrage
de l'infrastructure HP BladeSystem c-Class comprend
l'installation d'un châssis HP BladeSystem c-Class, de
serveurs lame c-Class ProLiant et Integrity, de lames
de stockage, de lames SAN switch, des modules
Virtual Connect (Ethernet et Fibre Channel),
d'interconnexions réseau Ethernet et d'Infiniband,
ainsi que le déploiement des logiciels et la
configuration du logiciel HP Insight Control
Environment pour HP BladeSystem.
Ce service inclut également l’installation
et la configuration de HP Service Essentials Remote
Support Pack. Cet outil d’analyse et de contrôle
à distance permet de diagnostiquer et de prévenir
les problèmes potentiellement graves durant les
heures couvertes par le contrat ou la garantie en
assurant la surveillance continuelle et la notification
automatique des événements liés au matériel.
Ce service, qui se caractérise par une gamme de
prestations et un prix fixes, est destiné aux
déploiements HP BladeSystem dans le cadre de
nouvelles installations matérielles et logicielles. Il vise
ainsi à répondre aux besoins de la plupart des clients
intéressés par la solution HP BladeSystem c-Class.
Pour des besoins d'installation, de configuration et
d'intégration plus évolués, le déploiement
personnalisé fait l'objet d'un cahier des charges.
Avantages du service
• Installation de l’infrastructure HP BladeSystem
c-Class, déploiement et administration des serveurs
• Mise en œuvre du service à un moment convenu
avec le client
• Installation rapide, dans la mesure où toutes
les conditions requises pour cette dernière
sont réunies avant le début de la prestation
• Vérification du respect des conditions requises
avant l’installation
• Réduction du temps et des coûts de mise en oeuvre
• Planification plus efficace des ressources
informatiques
• Concentration des ressources informatiques
sur les tâches essentielles et prioritaires
• Optimisation du temps de fonctionnement
de l’infrastructure
• Diagnostic automatique et résolution à distance
des problèmes liés au matériel (au moyen de l’outil
HP Service Essentials Remote Support Pack)
• Tests de vérification de l’installation (IVT)
• Session d’initiation du client
Spécifications
Tableau 1. Caractéristiques du service
Désignation
Caractéristiques des prestations
Planification du service
Un ingénieur des services HP organise une réunion à distance de planification et d’évaluation afin de faire connaissance avec l’environnement du
client, de discuter des tâches préalables à l’installation comme l’établissement par le client de la liste de contrôle, et de s’assurer que les conditions
requises pour l’installation sont satisfaites.
HP planifie la mise en oeuvre du service sur le site du client à la date et à l’heure convenues avec ce dernier. Sauf accord particulier entre HP et le
client, cette prestation sera dispensée durant les heures de bureau standard, à l’exception des jours fériés. Tout service dispensé en dehors des
horaires de bureau standard HP peut faire l’objet d’une facturation supplémentaire.
Déploiement du matériel
Le déploiement du matériel inclut l’installation des équipements ci-après, conformément aux procédures indiquées dans le guide de mise en oeuvre
et d’installation :
• Un (1) châssis c-Class, alimentations et ventilateurs inclus
• La configuration du châssis c-Class inclut l’installation du module Onboard Administrator
• Connexions Ethernet à large bande unique, incluant les modules Virtual Connect Ethernet, Virtual Connect Fibre Channel et Infiniband
• Lames de stockage c-Class (AiO, bande, stockage, etc.) et lames SAN switch dans un seul châssis
Le déploiement du matériel inclut en outre la configuration des cartes d’administration HP Integrated Lights-Out (iLO) et la vérification des versions
de firmwares.
Les prestations techniques dispensées par HP sont régies par les conditions générales qui s’appliquent au service fourni ou indiquées au Client au moment de l’achat.
Désignation
Caractéristiques des prestations
Déploiement du logiciel
Les prestations de déploiement exécutées par l’ingénieur HP sur le serveur HP ProLiant désigné par le client sont les suivantes :
• Installation et configuration du logiciel HP Insight Control Environment for HP BladeSystem, incluant les composants suivants :
– Serveur et agents Systems Insight Manager (SIM)
– Rapid Deployment Pack (RDP)
– Integrated Lights-Out 2 (iLO2)
– Virtual Machine Managment Pack (VMM)
– Insight Power Manager (IPM)
– Performance Management Pack (PMP)
– Vulnerability and Patch Management Pack (VPM)
• Installation et configuration de toutes les applications clés indiquées ci-dessus au moyen de l’assistant de HP Insight Control Environment
• Configuration de comptes Administrateur pour l’accès à RDP, HP SIM et au module c-Class Onboard Administrator
• Vérification de l’installation de HP SIM
• Vérification de l’installation de RDP, iLO2, VMM, IPM, PMP et VPM au moyen du gestionnaire de licences de HP SIM et validation des opérations
intégrées à partir de HP SIM
• Vérification que l’installation de RDP inclut les scripts nécessaires à la configuration des éléments matériel du serveur lame HP et au déploiement
à l’aide de RDP du système d’exploitation choisi par le client
• Lancement d’une procédure de détection de système afin de repérer les ressources de l’infrastructure BladeSystem disponibles (serveurs HP,
switchs réseau et stockage local), dans le cadre de l’exécution du programme d’installation intégré HP Insight Control Environment
• Installation et configuration de RDP (Rapid Deployment Pack), ce qui inclut la préparation de RDP au déploiement de deux éditions du système
d’exploitation Microsoft® Windows® ou de deux éditions du système d’exploitation Linux. Si le client souhaite que les systèmes Linux et Microsoft
Windows soient tous deux déployés dans son environnement, il lui faut acheter le service permettant l’installation et le démarrage d’un système
d’exploitation supplémentaire.
• Préconfiguration des agents et pilotes (drivers) d’administration HP
• Configuration du serveur pour la détection automatique des serveurs gérés
• Configuration des paramètres d’administration réseau requis pour les switchs en fonction des informations fournies par le client
• Mise en œuvre de VPM, déploiement des agents VPM, puis lancement de la récupération des correctifs et d’un scan de vulnérabilité sur une lame
de serveur unique
• Mise en œuvre de PMP et configuration des paramètres de surveillance pour le matériel serveur
• Installation et configuration sur le serveur HP SIM de HP Service Essentials Remote Support Pack, dans la mesure où le client accepte de fournir
une connexion Internet externe (facultatif)
Tests de vérification
de l’installation (IVT)
Tests de vérification de l’installation comprenant les contrôles suivants :
• Vérification que Virtual Connect Administrator est connecté à l’assistant de gestion des profils
• Connexion au serveur d’administration et affichage des périphériques détectés
• Configuration des paramètres de sécurité SIM selon les spécifications du client
• Configuration des événements
• Pour RDP : vérification que les profils de déploiement fonctionnent correctement et intégralement
• Affichage d’informations générales sur les systèmes détectés, tels que les agents de gestion, et d’états de collecte des données
• Vérification que toutes les données relatives à l’infrastructure BladeSystem s’affichent correctement dans l’outil BladeSystem Integrated Manager
de HP SIM, et qu’elles incluent les informations sur le châssis, les serveurs, l’alimentation, les interconnexions réseau et les lames de stockage
HP BladeSystem contenues dans le châssis
• Vérification de la bonne exécution des opérations de surveillance pour VPM et PMP
• Vérification de la configuration de la solution de support à distance HP Service Essentials Remote Support Pack :
– Vérification que la communauté SNMP est correcte, dans le cas où la communauté “Public” n’est pas utilisée
– Saisie des options de configuration dans HP Service Essentials Remote Support Pack, en fonction du pays
– Vérification de la connectivité à HP Remote Support Essentials Pack et au backend HP
– Vérification que le périphérique est enregistré pour la surveillance à distance par HP Service Essentials Remote Support Pack
– Vérification que les services Event s’affichent correctement dans HP SIM
Session d’initiation du client
L’ingénieur HP organise une session d’initiation sur le site du client pour familiariser celui-ci avec l’utilisation des produits et les fonctionnalités
particulières, et répondre à ses éventuelles questions.
L’échange d’informations sur l’utilisation du produit comprend les étapes suivantes :
• Navigation dans l’outil LCD Onboard Administrator :
– Installation initiale du châssis et de la première lame
– Installation des composants BladeSystem c-Class supplémentaires
– Connexion d’un PC “invité” au châssis
– Erreurs d’installation et de configuration de Onboard Administrator LCD
• Navigation dans la console HP SIM, ce qui inclut la gestion et la modification des paramètres configurés par le programme d’installation intégré
HP Insight Control Environment ; ceci comprend :
– L’installation de SSH sur les systèmes Windows (si les clients souhaitent utiliser des fonctions en ligne de commande ou exécuter des scripts sur
des machines distantes)
– La configuration des serveurs gérés pour l’envoi d’interruptions SNMP
– La définition et la modification des paramètres WBEM par défaut
– La configuration et la modification des paramètres de protocole
– L’ajout de nouveaux administrateurs, opérateurs ou utilisateurs (deux utilisateurs par fonction au maximum)
– La configuration des droits utilisateur au moyen du jeu d’outils
– La configuration manuelle ou automatique des paramètres de détection
– La configuration de l’outil de planification de la détection
– La configuration des intervalles d’interrogation et de collecte des données demandés
– L’ajout de serveurs gérés
– La configuration des systèmes de messagerie et de radio-messagerie
– La configuration des autorisations
– La configuration du filtrage des événements
– La définition de la vue par défaut lors du premier accès à CMS
– La démonstration des fonctions de l’outil SIM telles que l’inventaire et la gestion des défaillances
• Navigation dans la console RDP :
– Démonstration de la configuration des comptes Administrateur, Opérateur et Utilisateur
– Présentation d’une vue générale de la console
– Présentation d’une vue générale des événements préconfigurés et des scripts prêts à l’utilisation
– Passage en revue des processus de démarrage PXE
– Explication du processus de gestion des licences RDP et des modalités d’achat de licences supplémentaires
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Les prestations techniques dispensées par HP sont régies par les conditions générales qui s’appliquent au service fourni ou indiquées au Client au moment de l’achat..
Désignation
Caractéristiques des prestations
• Vue générale des opérations VPM et PMP :
– Démonstration du processus de récupération des correctifs pour les serveurs supplémentaires
• Vue générale opérationnelle de la solution HP Service Essentials Remote Support Pack et de l’intégration avec HP SIM :
– Démonstration de l’affichage des services Events dans HP SIM et de la manière de se connecter à HP Service Essentials Remote Support Pack
Conditions requises pour le service
Pour pouvoir bénéficier de ce service, le client doit :
• TCP/IP configuré avec une adresse IP statique
et DNS correctement installé pour permettre
la résolution des noms système
• S’assurer que toutes les conditions identifiées
à la rubrique “Responsabilités du client” du présent
document sont réunies
• SNMP (requis)
• Etre détenteur d’une licence HP Insight Control
Environment for HP BladeSystem valide
• ASP.NET 1.1, avec .NET 1.1 Framework
• Disposer d’un serveur fonctionnel/opérationnel
existant ou nouvellement acquis (préconfiguré avec
le système d’exploitation, les service packs et les
correctifs adéquats) sur lequel les outils Systems
Insight Manager et Rapid Deployment Pack
pourront être installés et configurés
• S’assurer que les pare-feu sont configurés pour
permettre la communication de HP SIM avec les
serveurs de l’environnement d’administration système
• Activer la fonction routeur (IP forwarding)
• S’assurer que les serveurs SIM/RDP se trouvent
sur le même sous-réseau que les serveurs
HP BladeSystem à déployer et à gérer
En ce qui concerne l’infrastructure réseau, le client
doit vérifier que les conditions ci-après sont réunies :
• Le serveur RDP doit se trouver sur le même VLAN
ou sous-réseau que les serveurs cibles.
Les configurations de sous-réseaux multiples ou de
réseaux virtuels VLAN sont prises en charge mais la
configuration de ces types d’environnement n’entre
pas dans le cadre du service d'installation et de
démarrage de l'infrastructure HP BladeSystem c-Class
• DHCP doit être installé et configuré pour ce
sous-réseau
Pour le serveur HP Insight Control Environment
(HP SIM et RDP), le client doit disposer des composants
matériels suivants (pour plus d’informations, consultez
la matrice de support et la documentation récapitulant
les conditions requises pour le produit HP Insight
Control Environment for HP BladeSystem) :
• Processeur à 2,4 GHz avec 2 Go (requis) ou 4 Go
(recommandés) de RAM)
• Lecteur DVD ROM
• 8 Go minimum d’espace disque disponible
Pour HP Insight Control Environment
for HP BladeSystem, le client doit disposer des
logiciels suivants :
• Microsoft Windows 2003 Server Standard
ou Enterprise Edition SP1
• Derniers correctifs Windows appliqués
avant l’installation de RDP
• Produit ProLiant Support Pack for Windows installé
• Microsoft Internet Information Services (IIS) 6.0
ou version ultérieure
• Service FTP s’exécutant sous IIS (requis uniquement
pour Linux)
• Microsoft® Internet Explorer 6.0 ou version ultérieure
• Adobe® Acrobat® Reader
Pour que l’outil de maintenance HP Service Essentials
Remote Support Pack puissent être exploité dans le
cadre du présent service, il est essentiel qu’il soit
déployé sur la même machine que le serveur SIM et
que celle-ci tourne sous Windows 2003 SP4 ou une
version ultérieure. Le client doit en outre être
détenteur d’une garantie système en cours de validité
ou d’un contrat de service couvrant le matériel.
Limites du service
La liste ci-dessous (non exhaustive) présente les
activités exclues de cette prestation :
• Services dont la mise en œuvre est, de l’avis de HP,
occasionnée par l’intervention illicite de personnes
étrangères au personnel de HP qui ont tenté
d’installer, de réparer, de maintenir ou de modifier
du matériel, des microprogrammes ou des logiciels
• Services visant un matériel couvert par un contrat
de maintenance conclus avec une société tierce
• Résolution des problèmes matériels rencontrés
pendant le processus de test de vérification, sauf
s’ils sont couverts par une garantie HP en vigueur
ou un contrat de maintenance matérielle HP
applicable
• Services requis pour des raisons non liées au
matériel ou aux logiciels qui font l’objet de la
maintenance HP
• Services qui visent un matériel non couvert
par une garantie ou un contrat de maintenance HP
• Tout service non mentionné explicitement
dans ce document
L’installation et la configuration de Microsoft SQL
Server ou de VMware ne sont pas incluses
dans le présent service ; ils font l’objet de services
séparés qui peuvent être commandés auprès de HP.
Les services de conception et de configuration des
SAN (Storage Area Networks) ne sont pas inclus
dans la présente prestation ; ils peuvent être
commandés séparément auprès de HP.
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Les prestations techniques dispensées par HP sont régies par les conditions générales qui s’appliquent au service fourni ou indiquées au Client au moment de l’achat.
Les services de conception et de configuration visant • Désigner un serveur HP ProLiant qui sera affecté
au déploiement et à l’administration
à intégrer des dispositifs d’interconnexion réseau, tels
que les profils d’entrée/sortie Virtual Connect
• Fournir le DVD du logiciel HP Insight Control
Environment for HP BladeSystem ainsi que le
Ethernet et Virtual Connect Fibre Channel, à
support du système d’exploitation (et les éventuelles
l’environnement du client ne sont pas inclus dans le
clés de produit associées)
présent service ; ils peuvent être commandés
• Doter le serveur désigné, sur lequel
séparément auprès de HP avec les services HP
les applications fournies par HP Insight Control
avancés d’installation et de démarrage du réseau
Environment for HP BladeSystem seront installées,
BladeSystem.
d’un accès réseau local (remarque : RDP ne peut
pas être installé au moyen de la console distante)
La configuration du système d’exploitation du serveur
pour le démarrage à partir d’un SAN n’est pas inclus • Fournir un compte de service doté de privilèges
d’administrateur local sur le serveur d’administration ;
dans le présent service ; ils font l’objet d’un service
ce compte devra posséder les propriétés suivantes :
distinct qui peut être commandé séparément auprès
mot de passe sécurisé, mot de passe n’expirant
de HP.
jamais, mot de passe non modifiable par l’utilisateur
Responsabilités du client
Le client doit :
• Contacter un ingénieur HP services pour planifier
l’exécution de la prestation de service dans
un délai de 90 jours à compter de la date d’achat
• Retirer les emballages de transport et placer les
produits à proximité du lieu d’exécution
de la prestation
•S’assurer que toutes les conditions identifiées
à la rubrique “Conditions requises pour le service”
sont remplies
• Assumer la responsabilité de toutes les opérations
de sauvegarde et de restauration de données
• Désigner un membre de son personnel habilité à
accorder toutes les autorisations, fournir les
informations nécessaires, s’assurer de la disponibilité
du matériel, des microprogrammes et des logiciels
nécessaires à la mise en oeuvre du service, vérifier
que tous les logiciels sont couverts par une licence
valide et se mettre à la disposition de l’équipe HP
afin de faciliter l’exécution de la prestation
• Autoriser l’accès total et illimité de HP à tous
les sites concernés par la prestation de service
• Adhérer, le cas échéant, aux termes et conditions
de licence qui régissent l’utilisation des outils
de maintenance HP afin de faciliter la mise
en œuvre du présent service
• Doter le châssis d’une alimentation suffisante
• Assurer une connectivité réseau et faire en sorte
que toutes les connexions réseau nécessaires (LAN
ou VLAN) soient configurées et disponibles pour le
châssis avant la date d’installation, afin d’assurer
la prise en charge des liaisons par switch ou
connexion directe
• Si SQL 2000 SP3 (ou version ultérieure) n’est pas
installé, s’assurer que MSDE ou SQL est disponible.
MSDE sera installé automatiquement à partir du
support HP Insight Control Environment for HP
BladeSystem ; SQL doit être configuré pour
l’authentification mixte.
• S’assurer qu’un serveur NFS ou FTP entièrement
opérationnel est disponible pour l’installation du
système d’exploitation Linux au moyen de RDP
• S’assurer que DHCP est installé et accessible sur le
réseau pour une installation correcte des services
RDP PXE
• Fournir un environnement réseau opérationnel et en
bon état de fonctionnement auquel seront
connectés les clients cibles
• Fournir une connexion Internet externe et les
paramètres nécessaires pour la récupération des
correctifs VPM
• Pour la mise en oeuvre de HP Service Essentials
Remote Support Pack :
– Fournir une connexion Internet externe
permanente permettant à HP de mettre en place
l’assistance automatisée à distance
– Assurer la prise en charge de SMTP pour la
notification par message électronique
• S’assurer que les LUN de stockage et de données
requis pour le SAN sont configurés et disponibles
avant la date d’installation
• Le client doit établir et réviser la liste de contrôle
préalable à l’installation puis la communiquer à
l’ingénieur HP
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Les prestations techniques dispensées par HP sont régies par les conditions générales qui s’appliquent au service fourni ou indiquées au Client au moment de l’achat.
Références de commande
Ce service peut être commandé en utilisant les
références ci-dessous :
HP Installation and Startup Service pour HP
BladeSystem c7000 Infrastructure : UE602E
HP Installation and Startup Service pour HP
BladeSystem c3000 Infrastructure : UF817E
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présent service, contactez votre ingénieur commercial
HP ou votre Partenaire Privilège HP.
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www.hp.com/hps/support
www.hp.com/hps/carepack
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dans ces déclarations ne doit être considérée comme constituant une extension de garantie. HP ne peut pas être
tenu responsable d’erreurs techniques ou formelles, ou d’omissions contenues dans ce document.
Pour en savoir plus, consultez le site www.hp.com
4AA0-5964FRE, avril 2008