titre certifié* vendeur(se) conseil en voyages d`affaires et

F ORMAT I O N T O UR I S M E
APRÈS
BAC
Formation tourisme :
votre entrée dans le monde du travail.
Une formation performante !
DÉLIVRE
UN NIVEAU III
(BAC + 2)
TITRE CERTIFIÉ*
VENDEUR(SE) CONSEIL
EN VOYAGES D’AFFAIRES
ET DE TOURISME
LES EMPLOIS VISÉS
• Conseiller voyages
• Conseiller billetterie
• Forfaitiste
• Chargé de documents de voyages
• Agent réceptif
• Agent d’accueil
• Délégué réceptif / correspondant local
* Titre certifié de niveau III (BAC + 2) inscrit au RNCP
(Répertoire National des Certifications Professionnelles)
Votre interlocuteur
Marie HAREL
Tél. 01 34 94 27 25
[email protected]
SECTEUR VOYAGE
ET TOURISME
Agence de voyages
Autres opérateurs de
la vente de voyage
et de séjours
NIVEAU D’ENTRÉE
Titulaire du BAC ou d’un
titre de niveau V minimum
WWW.AFTRAL.COM
FILIÈRE
Formation initiale
TITRE VENDEUR(SE) CONSEIL
EN VOYAGES D’AFFAIRES
ET DE TOURISME
QUALITÉS REQUISES
• Bonne présentation, amabilité et courtoisie.
• Savoir être (dynamique, souriant, ...)
• Bon relationnel, maîtrise et gestion du stress
face aux clients les plus exigeants.
• Sens de l’accueil : savoir s’adapter aux attentes
des différentes catégories de clientèle, être doté
d’un solide sens commercial.
• Parler anglais et connaître les termes
techniques liés au tourisme.
QUE FAIT UN AGENT
DE VOYAGES
• Le métier s’organise autour de trois activités
principales :
– Sélectionner, réserver les prestations
nécessaires à un voyage,
– Vendre des voyages à forfait,
– Construire et commercialiser des voyages.
• Le (la) vendeur(se) informe et conseille les
clients pour leurs voyages professionnels et
de loisir.
• Il (elle) recherche les disponibilités et réserve
les prestations.
• Il (elle) réalise les opérations de suivi
après-vente.
• Possédant un excellent contact commercial, il
(elle) exerce son métier essentiellement en
relation téléphonique ou informatique avec
les compagnies de transport, les prestataires
de service et les correspondants locaux.
• Il (elle) maîtrise les outils informatiques et
notamment les logiciels spécifiques à la
gestion touristique.
• Il (elle) travaille directement avec la clientèle.
DOSSIER DE CANDIDATURE
• Vous pouvez l’imprimer sur le site
www.aftral.com/ecoles/ept-ifav :
indiquer en haut à droite le lieu (soit Paris,
soit Le Tremblay-sur-Mauldre — pour les
adultes) et l’envoyer par courrier,
• ou envoyer un CV complet (date de
naissance, diplômes validés),en indiquant la
formation choisie — initiale, apprentissage,
pour adulte, à l’adresse :
[email protected]
Un besoin de formation
continue sur les systèmes
de réservation Amadeus,
Sabre, ou
valider l’Aptitude
professionnelle pour
l’organisation et la vente
de séjours et de voyages,
merci de nous contacter
au 01 34 94 27 25.
Lieux de formation
ILE-DE-FRANCE
EPT-IFAV
127, avenue Ledru Rollin
75011 Paris
EPT-IFAV
43 rue du Général de Gaulle
78490 Le Tremblay sur Mauldre
Contact : [email protected]
Tél. 01 34 94 27 25
SIÈGE SOCIAL : 46 AVENUE DE VILLIERS
75847 PARIS CEDEX 17
TÉL : 01 42 12 50 50 - FAX : 01 42 12 50 10
WWW.AFTRAL.COM
Réalisé par le Département Communication d’AFTRAL – Photos : G. Roujas - Photo Alto – X – Conception :
CONDITIONS D’ADMISSION
• Sur dossier de candidature, tests et entretien.
– Février 2015 / CODE COM 0473-Rév.4-Le Tremblay
La formation Vendeur(se) Conseil en Voyages d’Affaires
et de Tourisme, titre certifié par l’État de niveau III (BAC + 2),
se décline selon votre âge et vos possibilités de prise en charge
financière :
• en formation initiale : avoir moins de 26 ans et être titulaire
d’un BAC (rentrées sur 75011 Paris, début septembre),
• en formation continue : avoir moins de 26 ans et être
titulaire d’un BAC ; nous contacter pour un devis (rentrée
dans les Yvelines 78490, fin septembre — possibilité
d’hébergement/restauration).