conditions de réservation

CONDITIONS DE RÉSERVATION
GROUPE SCOLAIRE ET CAMPS DE JOUR
Nous vous remercions de choisir Arbraska la Forêt des Aventures
pour votre sortie.
Veuillez prendre note que vous devez contacter Isabelle Payer en
appelant au 1-877-886-5500 p.2 pour effectuer votre réservation. Si
celle-ci a déjà été effectuée, elle sera effective dès la réception du
contrat signé et du dépôt.
Pour le bon fonctionnement de votre activité, certaines conditions
doivent être respectées.
LES ACCOMPAGNATEURS REQUIS :
Le responsable du groupe doit, préalablement à l’activité, avoir séparé
son groupe en équipe d’environ 15 enfants et ce en respectant l’âge
et la grandeur des enfants.
Les groupes d’enfants de 5 à 7 ans doivent être accompagné de 2
adultes par groupe de 15.
Les groupes d’enfants de 8 à 17 ans doivent être accompagné de 1
adulte par groupe de 15.
Les accompagnateurs suivre le groupe tout au long de l’activité.
Le responsable du groupe s’engage à respecter les ratios demandés.
Dans le cas ou le responsable ne peut fournir les accompagnateurs
requis, il doit en aviser les responsables d’Arbraska afin que le site
fournisse un guide supplémentaire pour pallier au manque d’adultes
accompagnateurs. Le coût est de 70,00$+taxes pour un guide
supplémentaire.
CONFIRMATION DU NOMBRE EFFECTIF DE
PARTICIPANTS :
Le responsable du groupe doit confirmer, 7 jours avant la date de la
sortie, le nombre de participants qu’il y aura et ce par tranche d’âge
(donc combien il y aura de 5/7 ans et de 8/17 ans).
Le nombre confirmé sera le nombre facturé a - 10% ou 5 absents
maximum.
Dans le cas où nous n’aurions pas reçu la confirmation dans le délai
convenu, nous facturerons le nombre de participant du contrat initial.
ACOMPTE DEMANDÉ :
Pour toute réservation de groupe, un acompte de 50% doit être versé
dans un délai de 7 jours suivant la réception du contrat. Celui-ci est
calculé en fonction du nombre de participant donné lors de la
réservation.
L’acompte peut être payé par carte de crédit directement avec
Isabelle Payer ou par chèque à l’adresse postale du siège social :
7385 avenue Papineau, Montréal, Qc, H2E 2G7.
Les chèques doivent être libellés au nom de :
Arbraska Rawdon Inc. pour une activité au parc de Rawdon
Altiparc Inc. pour une activité au parc de Rigaud
St-Greg Aventures pour une activité au parc du Mont-St-Grégoire
ANNULATION :
Pour une annulation faite dans un délai de 30 jours avant la date de la
sortie, nous rembourserons la totalité de l’acompte, moins 50,00$ de
frais d’administration.
Pour une annulation faite dans un délai de 15 jours avant la date de
sortie, nous rembourserons 90% de l’acompte, moins 50,00$ de
frais d’administration.
Pour une annulation faite dans un délai de 7 jours avant la date de
sortie, aucun remboursement ne sera effectué.
Dans le cas où Arbraska annule l’activité en raison de conditions
météorologiques extrêmes (vents violents de plus de 35 km/h,
verglas, tempête de neige entrainant la fermeture de l’école)
l’acompte sera remboursé 30 jours après la date de l’activité.
TENUE VESTIMENTAIRE, NOURRITURE ET ALLERGIE :
Le responsable du groupe doit s’assurer que les enfants ont une
tenue vestimentaire adéquate pour l’activité.
L’hiver : habit de neige, bottes, gants d’hiver, tuque sans pompon et
cache-cou. L’été : Bermudas, T-shirt, espadrilles, petit gants.
Les enfants doivent avoir les cheveux attachés en tout temps.
Le responsable du groupe doit s’assurer que les enfants ont un lunch.
MÉTÉO :
Dans le cas où le responsable de la sortie souhaiterait annuler
l’activité la journée même en raison de la météo annoncée, le gérant
du parc doit en être avisé entre 6h et 8h le matin. Le numéro de
téléphone se trouve dans le contrat de réservation dans la section des
annulations.
Dans le cas où le parc annule l’activité en raison de conditions
météorologiques extrêmes (vents violents de plus de 35 km/h,
verglas, tempête de neige entrainant la fermeture de l’école)
l’acompte sera remboursé 30 jours après la date de l’activité.
PROBLÉMATIQUES SPÉCIFIQUES :
Le responsable du groupe doit avertir
problématique concernant sont groupe.
Arbraska
de
toute
Pour tout enfant ayant une déficience physique ou mentale, trouble du
comportement, refus de l’autorité, autisme, surdité, non- voyance,
malformation physiques, etc., nous devons absolument en être avisés.
Certaines restrictions sont à considérer lors de ces situations.
Le responsable du groupe doit également s’assurer que celui -ci est
en possession de la médication nécessaire. (ex : épipen) et en avertir
les responsables des parcs Arbraska.
POUR TOUTES INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES N’HÉSITEZ
PAS À CONTACTER ISABELLE PAYER, RESPONSABLE DES
RÉSERVATIONS.
1-877-886-5500 POSTE 2 – [email protected]