télécharger - ISC Paris Alumni

Michaël Coquart
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06 59 74 67 67
Fondateur d’une Startup Internet au Mexique j’ai occupé les rôles de Co-DG, Directeur Produits et SI
durant 4 ans.
A la recherche d’un poste de Directeur/Responsable Digital/E-Commerce ou Directeur des opérations
idéalement dans une startup ou PME en France ou à l’étranger.
EXPERIENCES PROFESSIONNELLES et COMPETENCES ACQUISES / UTILISEES
Co-DG – Directeur Produit & SI
Fondateur
2 sites de e-Commerce complémentaires en termes de source de trafic clients, de
produits et services proposés et de source financière:
• Site de diffusion d’offres commerciales (discounts) proches du lieu de vie des
utilisateurs grâce à la géolocalisation, le premier de ce type au Mexique.
+220 marques partenaires.
• Site en phase de pré-lancement, basé sur le modèle de couponing (Groupon).
+150 engagements de marques.
En qualité de Co-DG, définition des stratégies:
• Commerciale/service client: Politique de prix et déploiement des forces de vente,
Choix des outils métiers (CRM, etc.)
• RH: Définition de la politique RH et de recrutement.
• Organisation: Définition des services et processus internes (humain,
mobilier, matériel & licences...).
• e-CRM / Communication: Mise en place KPI internes, clients (utilisateurs) et
partenaires (marques) ainsi que la stratégie de communication (Online - Offline).
Directeur produits (CPO) et technique (CTO):
• "Vision produit": positionnement, identification des sources de revenu, des besoins
et fonctionnalités.
• Stratégie produit: Analyse de la faisabilité, rédaction de l'analyse
fonctionnelle, définition de la feuille de route, mise en place du programme de
fidélisation / site.
• Stratégie technique: Identification et mise en place des services et technologies
adaptés (serveurs web, politique de backup et sécurité, outils "métiers": gestion de
projets, développement, CRM, service clients, etc.).
• Expérience Utilisateur: Direction et définition de la "Customer Experience (CX)" et
"User Experience (UX)" des produits.
• Coordination du développement produit: Direction, encadrement et garant de la
performance de l'équipe de développement.
• Analyse de la performance produits: Mettre en place les KPI et autres indicateurs.
• Veille métier et technique: identification des nouveaux produits et tendances Web.
D8 (Mexique) 2008 – 2012
Startup Internet
DOMAINES
Stratégie
Organisation
R&D
Management
CRM
DIGITAL
e-CRM / e-Marketing
e-Commerce
CX / UX
Social Media
SEO/SEM
LANGUES ETRANGERES
Espagnol
Consultant Senior Marketing – CRM
Atos Consulting – 2007 - 2008
Conseil en Management
Assistance aux directions Marketing dans l'optimisation de processus métiers.
Client : Orange
DOMAINES
Processus
CRM
Consultant Marketing – CRM
Sopra Consulting – 2005 – 2007
Clients : LVMH – EDF – GL Trade – Sagem
DOMAINES
Processus
Technique / Technologie
CRM
Ingénieur d’Affaires
Klee Group – 2003 - 2004
Conseil en Management
Assistance aux directions Marketing dans l'optimisation de processus métiers.
SSII
Développement commercial pôle Banques / Assurances
Vente d’une solution de Private Equity et solutions ad-hoc.
DOMAINE
Vente
Chef de projets IT
Selefrance – 2000 – 2003
SSII
Gestion de projets IT
Clients: BIC – Banque de France – LCL
DOMAINES
Processus
Technique
Ingénieur d’études
Hays IT – 1996 - 2000
Clients: Alstom – PFA Assurances – BNP
DOMAINE
Technique
SSII
Création et maintenance d’applications de gestion
2013
DIPLÔMES / FORMATIONS
LANGUES ETRANGERES
Competitve Strategy / Ludwig-Maximilians-Universität
Espagnol : Capacité professionnelle
München (coursera.com)
complète
2007
Stratégie Marketing – CRM / ESSEC Business School
Anglais : Capacité professionnelle
2005
Certification CRM / CNAM Paris
2003
Master Marketing Communication / ISC Paris
1995
BTS Informatique de gestion / Evry