rapport annuel 2015

Transcription

rapport annuel 2015

RAPPORT ANNUEL 2015
RAPPORT ANNUEL 2015
LA DANSE...
“ Nous sommes les hommes de la danse,
dont les pieds reprennent vigueur en frappant le sol dur. ”
Léopold Sédar Senghor
- Hosties Noires «Aujourd’hui, cette vigueur envahit tout notre continent.
Ses vibrations traversent les frontières, les ondes et les écrans
pour rappeler au monde que l’Afrique fait, non seulement partie
de son histoire, mais aussi de son avenir.
Vous trouverez dans les pages de ce rapport, des tenues
et des chorégraphies empreintes de créativité, de force
et de souplesse. Des qualités nécessaires pour tracer
de nouvelles routes tout en rendant hommage
au chemin déjà parcouru.»
3
4
RAPPORT ANNUEL 2015
SOMMAIRE
Lettre du Président
P8
Message du Directeur Général
P10
1. La Bonne Gouvernance, gage de transparence
P15
2. Ressources Humaines : le développement du capital
humain au centre des priorités de l’entreprise
P27
2.1 Développement et renforcement des compétences des équipes
2.2 Santé : le bien-être au travail pour assurer la productivité au travail
P27
P28
3. L’Engagement Citoyen de Sonatel
3.1 Opérateur responsable au service du développement économique et social
dans tous les pays de présence
P33
P33
3.1.1 Initiatives en faveur des femmes
P33
3.1.2 Promotion des produits made in Sénégal
P34
3.1.3 Education, Jeunesse et Citoyenneté
P34
3.1.4 Santé
P36
3.1.5 Handicap
P37
3.1.6 Environnement
P37
3.1.7 Big Data
3.2 Communication avec nos parties prenantes
3.2.1 Communication de proximité et démarche participative avec les parties prenantes
P38
P39
P39
3.2.2 Proximité avec les parties prenantes
P39
3.2.3 Sonatel, acteur majeur de l’économie numérique
P40
3.3 Mécénat : 14 ans d’engagement de la Fondation Sonatel pour le bien-être et
le mieux-être des populations
P40
3.3.1 Santé : des actions menées dans six domaines prioritaires
P41
3.3.2 Education : promotion de l’excellence
P42
3.3.3 Dans le domaine de la culture
P43
4. Nos Activités
Au Sénégal…
4.1 Mobile : Orange consolide son leadership
4.2 Fixe et Internet : développement des usages
P49
P49
P52
4.2.1 Des offres innovantes
P52
4.2.2 Des actions d’animation avec un impact positif sur les usages
P52
4.2.3 Production et acquisition de contenus attractifs
P53
4.2.4 Innovations dans la création de services
P53
4.3 Service aux entreprises
P53
4.3.1 La croissance au rendez-vous, les PME tiennent la corde
P53
4.3.2 Innovations dans les activités Intégration, Santé, Education
P55
4.3.3 Des offres structurantes pour les revenus B2B
P55
5
6
RAPPORT ANNUEL 2015
SOMMAIRE
(suite)
4.4 Résultats significatifs du Projet de Transformation pour un Service Client
de Haute Performance
P56
... et dans les filiales
P57
4.5 Orange Mali : dynamique de croissance maintenue malgré
un contexte économique et sécuritaire difficile
P57
4.5.1 une entreprise au cœur du Mali
P57
4.5.2 Orange Mali encourage l’innovation
P58
4.5.3 Une politique de Responsabilité Sociale d’Entreprise volontariste et exigeante
P59
4.6 Orange Guinée : plus que jamais leader de la téléphonie mobile
P60
4.6.1 RSE : engagement d’Orange Guinée
P61
4.6.2 Lancement de la Fondation Orange Guinée
P62
4.7 Grâce à Orange, la Guinée Bissau entre dans l’ère de la haute
technologie mobile
P63
4.7.1 D’importants investissements pour améliorer la qualité de service du réseau mobile (voix et data)
P64
4.7.2 Activités citoyennes renforcées
P64
5. Réseaux et système d’information :
Orange maintient son leadership sur la qualité de service technique
5.1 Modernisation du réseau mobile
5.2 Augmentation des débits 3G
5.3 Evolution du cœur de réseau IP, réseau ADSL, voix mobile, de la transmission nationale
et internationale et des plateformes de service
6. Sonatel à l’international
6.1 Revenus stabilisés malgré la fraude simbox et le bypass OTTs
6.2 Une politique de maîtrise des charges : marge sortante internationale
coût de la Bande Passante Internet et Tarifs Inter Opérateurs sur le roaming
6.3 Des capacités et services de qualité disponibles et sécurisés
6.4 De nouveaux logiciels permettant d’allier facturation
et recouvrement performants et préservation de l’environnement
6.5 Des offres innovantes, une expertise reconnue
6.6 Présence appréciée dans les événements mondiaux
7. Finances : le groupe Sonatel en chiffres
- Le Rapport Financier
8. Annexes
- États financiers
- Rapports général et spécial des commissaires aux comptes
P69
P69
P69
P70
P75
P75
P75
P76
P76
P76
P77
P83
P92
P121
P121
P152
7
LA
L ET T RE
DU
PRÉSIDENT
M. Marc Rennard
PRÉSIDENT DU CONSEIL
D’ADMINISTRATION
SONATEL
’année 2015 a consacré une nouvelle fois le leadership et les
solides performances opérationnelles et financières du groupe
Sonatel dans tous ses pays de présence malgré un contexte
concurrentiel qui s’est beaucoup durci et un environnement
règlementaire et fiscal de plus en plus difficile et impactant.
En effet, même si la croissance du chiffre d’affaires reste toujours soutenue avec
un taux de 5,8%, il convient de noter un léger fléchissement par rapport à celle de
l’exercice 2014.
Cela s’explique par l’intensification des offres promotionnelles sur tous les marchés
(bonus de rechargement) et l’impact de nouvelles taxes.
De plus, l’ampleur plus importante du phénomène des opérateurs « Over The Top »
(Viber, Skype, etc.) a entrainé une baisse du trafic arrivée international.
Par ailleurs, le résultat net du groupe, qui s’élève à 221 milliards Fcfa en 2015, est
en croissance + 1,3% par rapport à 2014. Cette augmentation est liée notamment à
l’évolution favorable des résultats opérationnels.
Le groupe Sonatel a maintenu son leadership grâce à une politique d’investissements
soutenus : 158 milliards de Fcfa ont été investis en 2015, soit une augmentation de
16%.
Le renouvellement des réseaux d’accès mobiles mobilise l’essentiel de cet
investissement.
8
Le groupe continue de rester un acteur majeur de la création de richesse dans tous
ses pays de présence et particulièrement au Sénégal.
Il a contribué pour plus de 425 milliards Fcfa aux recettes budgétaires des pays dont
214 milliards Fcfa pour l’état du Sénégal à travers les impôts, taxes, redevances,
cotisations sociales, droits de douanes et dividendes.
Le cours de l’action Sonatel, en progression continue depuis 2013, a atteint le niveau
record de 28 810 Fcfa au mois de juillet 2015.
Sonatel entend poursuivre ses efforts d’investissement afin d’accroître la couverture
dans tous les pays et accélérer la transition du réseau vers les services du futur.
Le Conseil d’Administration de Sonatel félicite tous les collaborateurs du Groupe
Sonatel dans les quatre pays et se réjouit de leurs compétences et professionnalisme
qui ont permis d’obtenir ces bons résultats.
Le Conseil d’Administration va continuer d’appuyer Sonatel dans son développement
afin qu’il reste un acteur majeur de l’économie numérique en Afrique de l’Ouest.
Pour ma part et à la suite d’une décennie passionnante, je présiderai pour la dernière
fois, si Dieu me prête vie, notre Assemblée Générale d’Avril 2016.
Monsieur Bruno METTLING qui m’a succédé dans mes fonctions de PDG d’Orange
MEA depuis le 1er mars, deviendra ainsi, si votre Conseil d’Administration le décide,
le prochain PCA de Sonatel.
Je lui souhaite par avance plein succès dans ses fonctions et la continuité d’un
dialogue fructueux avec l’ensemble des parties prenantes de l’entreprise.
9
LE
MESSAGE
DU
DIRECTEUR
GÉNÉRA L
M. Alioune Ndiaye
DIRECTEUR GÉNÉRAL
e groupe Sonatel a su confirmer son leadership et ses bons
résultats opérationnels et financiers en 2015 dans tous ses pays
de présence.
L’entreprise a également su maintenir ses trajectoires de rentabilité et conserver
des positions commerciales fortes grâce aux investissements importants réalisés,
à l’excellence opérationnelle et à l’amélioration de la relation client.
Durant l’année 2015, le groupe Sonatel a entamé la dernière phase de son plan
stratégique « Conquêtes 2015 » décliné dans tous les pays avec notamment :
• la mise en œuvre du plan « Expérience Client »,
• les différents processus de certification,
• l’adoption d’une forte culture client,
• les projets de transformation au plan technique et commercial.
L’activité commerciale du groupe pour l’année 2015 s’inscrit donc dans la continuité
des bons résultats de l’année 2014.
L’entreprise a maintenu son leadership aussi bien en valeur qu’en volume sur
tous ses marchés grâce à la dynamique de conquêtes malgré les contraintes
règlementaires sur l’identification des abonnés (ralentissement de la croissance
des abonnés mobiles).
Par ailleurs, la bonne dynamique commerciale autour de l’activité Orange Money,
avec la mise en place d’une nouvelle organisation dans la perspective d’un
10
démarrage des établissements de monnaie électronique dans les différents pays,
ont permis de soutenir l’activité.
En effet, le parc d’abonnés actifs à Orange Money s’élève à près de 2 millions
d’abonnés (en croissance de 54%) générant un volume de transactions de 1835
milliards de Fcfa.
De même, on note une bonne dynamique commerciale autour des usages de
données Mobile et des services à valeur ajoutée.
La croissance du chiffre d’affaires est de 47,3 milliards de Fcfa en 2015 (+5,8%),
portée par le Mali (+22,7 milliards de Fcfa), la Guinée (+17,6 milliards de Fcfa), le
Sénégal (+5,8 milliards de Fcfa) et Bissau (+1,1 milliards de Fcfa) et soutenue par
le mobile et l’international.
Les filiales à l’international de Sonatel contribuent à hauteur de plus de la moitié du
chiffres d’affaires consolidé du groupe.
Durant l’année 2015, le Groupe demeure un acteur majeur de création de richesse.
Au titre du développement du secteur privé local, les activités du groupe ont généré
au profit des entreprises locales plus de 178 milliards de Fcfa de chiffres d’affaires
dont près de 108 milliards de Fcfa pour des entreprises au Sénégal.
Au titre de la balance des paiements, le groupe y a contribué positivement dans
tous ses pays de présence à travers les balances de trafic représentant des
exportations nettes pour plus de 183 milliards de Fcfa dont 94 milliards pour le
Sénégal.
En 2016, le Groupe va augmenter ses investissements en vue d’accroître la
couverture des populations et poursuivre la dynamisation de ses actions autour
de la donnée mobile, des services à valeur ajoutée, des services d’Orange Money,
des services Cloud et Sécurité pour les entreprises.
Il poursuivra également ses projets de transformation et d’adaptation de sa structure
de coûts afin de maintenir sa dynamique de croissance organique rentable, ainsi
que ses projets de croissance externe dans la sous-région Ouest-Africaine.
Le Groupe compte poursuivre sa politique d’investissements importants dans la
modernisation des réseaux et plateformes de service, d’acquisition de licence 4G
dans tous les autres pays après celle acquise en Guinée Bissau.
Sonatel va poursuivre l’accompagnement des Etats et du secteur privé pour
l’émergence d’une économie numérique.
Enfin, le Groupe va mobiliser son personnel à travers un nouveau projet d’entreprise
en vue de définir les principes d’action et de mise en œuvre de son plan stratégique
« Horizons 2020 » adopté en 2015.
L’entreprise saura une nouvelle fois compter sur les collaborateurs de tous les pays
pour relever de nouveaux défis en 2016.
11
1
LA BONNE GOUVERNANCE
G A G E D E T R A N S PA R E N C E
14
RAPPORT ANNUEL 2015
1
LA BONNE GOUVERNANCE
G A G E D E T R A N S PA R E N C E
RÈGLES DE BONNE GOUVERNANCE
CONSEIL D’ADMINISTRATION
COMITÉ D’AUDIT
représentant au moins cent (100) actions peut
Depuis le 05 mai 2014, date d’entrée en vigueur
Quel que soit le nombre d’actions qu’il détient, tout
du nouvel Acte Uniforme de l’OHADA relatif au Droit
actionnaire peut participer ou se faire représenter
des
aux assemblées générales extraordinaires.
Sociétés
Commerciales
et
du
Groupement
participer ou se faire représenter aux assemblées
générales ordinaires.
d’Intérêt Economique (AUSCGIE), toutes les sociétés
Tout actionnaire peut se faire représenter par
commerciales ont l’obligation légale de porter à
son conjoint ou par un mandataire de son choix,
l’attention de leurs actionnaires un certain nombre
actionnaire ou non actionnaire lui-même.
d’informations portant notamment sur la gouvernance
Tout actionnaire a autant de voix qu’il possède et
de leur société.
représente d’actions.
Le mandataire d’un actionnaire dispose des voix de
Ce sont les articles 547-1, 831-2 et 831-3 de l’Acte
son mandat dans les mêmes conditions et la même
Uniforme précité qui déterminent ces nouvelles règles.
limite.
Sonatel n’a pas attendu la mise en place de ces
dispositions pour informer ses parties prenantes sur
son mode de gouvernance.
Ainsi, comme à l’accoutumée, Sonatel partage avec
ses actionnaires les informations ci-après.
1.2 POINT SUR L’ÉTAT DE LA
PARTICIPATION DES SALARIÉS AU
CAPITAL AU 31 DÉCEMBRE 2015
Sonatel accorde une importance particulière à
1.1 MODALITÉS DE PARTICIPATION
DES ACTIONNAIRES À UNE ASSEMBLÉE
GÉNÉRALE DE SONATEL
l’actionnariat de son personnel et c’est à cet effet
Le droit de participer aux assemblées est subordonné
Cet actionnariat du personnel des sociétés du
à l’inscription du nom de l’actionnaire sur le registre
Groupe Sonatel est aujourd’hui cité en exemple,
des actions nominatives, 5 jours avant la réunion.
chaque salarié se sentant à un plus haut point
que, depuis son entrée en bourse en 1998, tout le
personnel est actionnaire.
concerné par le devenir de son entreprise.
L’enregistrement comptable des actions au nom
Cet exemple est d’ailleurs aujourd’hui répliqué dans
de l’actionnaire ou de l’intérimaire inscrit pour
beaucoup d’entreprises.
son compte, au troisième jour ouvré précédant
Au 31 décembre 2015, le groupe Sonatel compte 1807
l’assemblée à zéro heure, heure locale, dans les
salariés au Sénégal (filiales à l’étranger non prises
registres de titres au porteur tenus par la Bourse
en compte).
des Valeurs Mobilières (BRVM) justifie aussi le droit
Au 31 décembre 2015, 1778 salariés de Sonatel sont
de participer aux assemblées générales.
actionnaires soit une participation dans le capital
Tout
social à hauteur de 6,19 %.
actionnaire
(ou
groupe
d’actionnaires)
15
1 . L A B O N N E G O U V E R N A N C E G A G E D E T R A N S PA R E N C E
1.3 COMPOSITION DU CONSEIL
D’ADMINISTRATION DE SONATEL
Au 31 décembre 2015, le Conseil d’Administration de
Sonatel est composé des 10 membres (9 administrateurs
et un représentant du Contrôleur Financier) suivants :
• Monsieur Marc RENNARD, Président du Conseil
d’Administration,
• Monsieur Mamadou SARR, Administrateur,
• Monsieur El Hadji Abdoul Aziz MBAYE,
Administrateur,
• Mandats et fonctions en cours au sein de Sonatel :
administrateur,
• Autres mandats et fonctions exercés au Sénégal :
aucun
Monsieur Fabrice ANDRE
administrateur,
aucun
• Monsieur Cheikh Tidiane MBAYE, Administrateur,
Monsieur Mamadou Aidara DIOP
• Monsieur Thierry BRETON, Administrateur,
• Monsieur Fabrice ANDRE, Administrateur,
• Monsieur Mamadou Aïdara DIOP, Administrateur,
• Monsieur Hugues FOULON, Administrateur,
administrateur,
Aucun
• Colonel Birane DIOUF, Administrateur,
Monsieur Hugues FOULON
• Monsieur Abdoulaye KAMARA, Représentant
le Contrôleur Financier.
1.4 MANDATS ET FONCTIONS
EXERCÉS PAR CHAQUE
ADMINISTRATEUR DE SONATEL
A la date du 31 décembre 2015, les mandats
et fonctions suivants sont exercés par les 09
administrateurs de Sonatel :
Monsieur Marc RENNARD
Président du Conseil d’Administration,
aucun
administrateur, membre du Comité d’Audit,
aucun
Monsieur Birane DIOUF
administrateur,
administrateur au Conseil de Surveillance de
l’Agence de l’Informatique de l’Etat (ADIE),
1.5 CONDITIONS DE PRÉPARATION
ET D’ORGANISATION DES TRAVAUX
DU CONSEIL DE SONATEL
Monsieur Mamadou SARR
Les règles de préparation et d’organisation des
travaux du Conseil sont fixées par les statuts et par
administrateur, membre du Comité d’Audit,
administrateur à la BICIS
le règlement intérieur du Conseil d’Administration
de Sonatel.
Des actions d’amélioration continue sont également
Monsieur El Hadji Abdoul Aziz MBAYE
prônées en marge de ces textes.
Ainsi, le Président établit désormais, avant le début
administrateur,
de chaque année, le calendrier annuel des réunions
du Conseil d’administration.
Président du Conseil de surveillance de l’Agence
Précédemment, un calendrier semestriel était établi
de l’Informatique de l’Etat (ADIE),
avant le début du semestre.
Monsieur Cheikh Tidiane MBAYE
Les convocations aux réunions du Conseil précisant
l’ordre du jour sont faites par lettres recommandées,
administrateur,
16
Monsieur Thierry BRETON
courrier électronique du Président, quinze (15) jours
au moins avant la date de la réunion ou trois (3) jours
administrateur au sein de Grande Côte Opération
au moins avant la date de réunion en cas d’urgence.
Sénégal, Société Générale de Banques au Sénégal,
Le caractère urgent de la décision ou des décisions
Total Sénégal et Chain Hôtel Sénégal (Radisson),
à prendre est laissé à la libre appréciation du
RAPPORT ANNUEL 2015
Président du Conseil d’administration.
• la relation entre Sonatel et les actionnaires
Les documents relatifs aux points inscrits à l’ordre du
jour sont communiqués aux administrateurs, au moins :
• dix (10) jours avant toute réunion lorsqu’il s’agit
qui se traduit par un traitement équitable des
actionnaires ainsi que par la transparence et la qualité
de l’information transmise,
• les règles relatives aux rôles, missions,
de documents communiqués pour une prise de
composition, fonctionnement des comités
décision,
du Conseil,
• cinq (5) jours (dont un week-end) avant toute
• la relation entre le Conseil, la direction générale
réunion lorsqu’il s’agit de documents
et les dirigeants,
communiqués à titre d’information.
Le Président du Conseil d’administration peut inviter
des membres de l’équipe de direction de Sonatel,
• le Conseil et les commissaires aux comptes,
• le Conseil et les autres parties prenantes.
après concertation avec le directeur général, en
Sonatel se réfère également depuis 2012 au Code
fonction des points à traiter dans l’ordre du jour.
de Bonne Conduite des Entreprises du Secteur
En tout état de cause le Conseil d’administration
Privé du Sénégal élaboré par la Coalition du Secteur
peut, au cours de chacune de ses réunions, en cas
Privé contre la Corruption (CSPC) qui a été mise en
d’urgence et sur proposition du Président, délibérer
place par l’Etat du Sénégal et la Banque mondiale
de toute question non inscrite à l’ordre du jour qui
qui considèrent que la corruption constitue un
lui est communiqué.
facteur bloquant pour le développement
Les délibérations du Conseil sont constatées par
économique et social du Sénégal.
des procès-verbaux établis par le Président de la
Sonatel a adhéré au code de bonne conduite qui :
séance et le secrétaire et signés par le Président de
• fixe les principes directeurs et des règles de
conduite destinées à lutter contre la corruption,
la séance et au moins un administrateur.
• promeut l’éthique et la bonne gouvernance
1.6 APPLICATION DES CODES
DE GOUVERNANCE DE L’ISA
ET DE LA CSPC
Sonatel
se
réfère
depuis
2011
d’entreprise au sein des entreprises du secteur
privé, et dans les relations entre les entreprises
du secteur privé et entre elles et les
au
Code
de
Gouvernance des Entreprises élaboré par l’Institut
Sénégalais des Administrateurs (ISA).
L’objectif de ce code est de promouvoir les pratiques
de bonne gouvernance au sein des entreprises des
secteurs tant publics que privés.
Les dispositions du code, inspirées du droit OHADA
constituent
un
ensemble
de
règles
de
bonne
conduite de l’entreprise.
Le Conseil d’administration de Sonatel a choisi
de suivre les règles définies par ce code car ces
textes mettent en exergue le code des bonnes
pratiques de gouvernance. Nous pouvons citer
parmi les règles édictées :
administrations, les clients, les consommateurs,
Ce Code est fondé sur trois principes directeurs :
• l’éthique par la définition et la mise en œuvre
des politiques et stratégies de développement
conformes aux principes d’éthique,
• la responsabilité sociétale par un engagement audelà de la finalité du profit, à s’ériger en entreprise
citoyenne responsable préoccupée par son
environnement social,
• la gouvernance d’entreprise par une application
des principes de base de l’Institut Sénégalais
des Administrateurs (ISA), notamment l’intégrité
des dirigeants, la définition claire et respectée des
rôles entre l’Assemblée des actionnaires, le
Conseil d’Administration et la Direction Générale
et enfin le respect des droits des actionnaires et
l’égalité dans leur traitement.
Les codes sont consultables auprès de ces Institutions.
17
1 . L A B O N N E G O U V E R N A N C E G A G E D E T R A N S PA R E N C E
1.7 PRINCIPES ET RÈGLES
DE DÉTERMINATION DES RÉMUNÉRATIONS ET AVANTAGES ACCORDÉS
AUX MANDATAIRES SOCIAUX
Les rémunérations et avantages des mandataires sociaux sont déterminés conformément aux dispositions de
l’AUSCGIE : c’est une décision initiale du Conseil d’administration.
Les indemnités de fonction des administrateurs fixées par le Conseil d’administration devront toutefois être
validées par l’Assemblée générale ordinaire.
En amont de cette procédure légale, Sonatel a mis en place depuis avril 2008 un Comité de nomination et
de rémunération notamment chargé de faire des propositions au conseil sur :
• les indemnités de fonction des administrateurs,
• la politique de rémunération des mandataires sociaux de Sonatel,
• la rémunération, la mobilité des cadres dirigeants et sur la politique d’actionnariat salarié de Sonatel.
Ce Comité fait ainsi une proposition au Conseil d’administration qui prendra la décision.
Le Conseil d’administration n°141 du 02 février 2012 a fixé les indemnités de fonctions qui ne sont payées
qu’aux administrateurs présents aux réunions concernées (Conseils d’administration, Comité d’audit).
Une enveloppe globale avait été allouée par l’Assemblée générale ordinaire de Sonatel du 08 avril 2009.
Cette enveloppe est égale à 65 millions de FCFA par année.
1.8 RÉMUNÉRATION TOTALE ET AVANTAGES
DE TOUTES NATURES VERSÉS À CHAQUE ADMINISTRATEUR DE SONATEL
Au cours de l’année 2015, le Conseil d’administration de Sonatel s’est réuni six (6) fois, le Comité d’Audit trois
fois. Au cours de l’exercice 2015, les indemnités de fonctions ont été versées aux administrateurs présents aux
réunions (Conseil d’Administration et Comité d’Audit) ou à leur délégataire dans les proportions suivantes :
ADMINISTRATEURS
CONSEIL
D’ADMINISTRATION
M. ABDOUL AZIZ MBAYE
4.000.000 F CFA
4.000.000 F CFA
M. BIRANE DIOUF
4.800.000 F CFA
4.800.000 F CFA
M. CHEIkH TIDIANE MBAYE
4.800.000 F CFA
4.800.000 F CFA
M. MAMADOU AIDARA DIOP
4.800.000 F CFA
4.800.000 F CFA
M. MAMADOU SARR
4.800.000 F CFA
M. FABRICE ANDRE
4.800.000 F CFA
M. HUGUES FOULON
3.200.000 F CFA
M. MARC RENNARD
8.400.000 F CFA
8.400.000 F CFA
M. THIERRY BRETON
4.800.000 F CFA
4.800.000 F CFA
TOTAL GÉNÉRAL
44.400.000 F CFA
COMITÉ D’AUDIT
2.400.000 F CFA
TOTAL
7.200.000 F CFA
4.800.000 F CFA
2.400.000 F CFA
4.800.000 F CFA
5.600.000 F CFA
49.200.000 F CFA
La répartition ci-dessus est conforme à l’enveloppe globale annuelle de 65 millions de Fcfa allouée par
l’Assemblée générale ordinaire de Sonatel du 08 avril 2009.
1.9 ENGAGEMENTS PRIS AU
BÉNÉFICE DES MANDATAIRES SOCIAUX
Aucun n’engagement n’a été pris par Sonatel au bénéfice de ses mandataires sociaux au titre de l’exercice 2015.
18
RAPPORT ANNUEL 2015
1.10 LIMITATIONS DES POUVOIRS
DU DIRECTEUR GÉNÉRAL
Le directeur général est investi des pouvoirs les plus
étendus pour agir en toute circonstance au nom de
la société. Il exerce ses pouvoirs dans la limite de
l’objet social et sous réserve de ceux que la loi et
le règlement intérieur du Conseil d’administration
attribuent expressément à ce dernier.
Le Conseil d’administration a toutefois, depuis
1997, fixé un plafond aux engagements du directeur
général au-delà duquel l’autorisation préalable du
Conseil d’administration est nécessaire.
Cette limitation des pouvoirs du directeur général a
aussi été consacrée à l’article 13 bis des statuts de
Sonatel.
1.11 PROCÉDURES DE
CONTRÔLE INTERNE ET DE GESTION DES
RISQUES EN VIGUEUR
Sonatel dispose depuis des années d’un processus
de contrôle interne et de gestion des risques.
Les activités, les résultats de ce processus de
contrôle interne et de management des risques sont
contrôlés par le Comité d’audit.
Pour une gestion efficace et efficiente de ce
processus, des structures et Comités de suivis
existent à Sonatel :
Un département dédié chargé du management
des risques et du contrôle interne ayant comme
principales attributions :
• l’élaboration et la mise à jour régulière des
cartographies des risques liés aux activités de tous
les processus de Sonatel (identification, traitement,
évaluation et hiérarchisation des risques),
• le pilotage du top des risques (risques prioritaires
et risques inacceptables) définis par la Direction
Générale,
• l’analyse des risques liés aux offres et projets
stratégiques,
• la revue systématique des procédures pour
s’assurer de l’intégration des dispositifs de
contrôle interne couvrant les risques,
• l’accompagnement des métiers pour le
développement et l’appropriation du contrôle interne,
• la vérification annuelle du respect des lois de
sécurité financière et de la loi Sarbanes Oxley
applicable aux sociétés côtées aux USA du fait de
l’appartenance de Sonatel au groupe Orange
(revue de questionnaires sur l’environnement de
contrôle interne revus par les commissaires aux
Comptes pour validation).
Un département Audit Interne chargé d’évaluer le
dispositif de contrôle interne (tests pour s’assurer
de la correcte application et de l’efficacité du
dispositif de contrôle interne documenté).
L’Audit interne a ainsi comme principales attributions :
• l’élaboration et la mise en œuvre d’un programme
annuel d’audits couvrant les orientations et enjeux
stratégiques de Sonatel dans tous les domaines
notamment ceux exposés aux risques critiques et
inacceptables.
• le suivi de l’application des recommandations des
audits internes et externes.
Un service inspection générale chargé de :
• réaliser les missions d’investigations suite aux
faits générateurs suivants impactant Sonatel
ou un tiers :
• fraudes ou suspicions de fraudes internes
ou externes,
• vols et détournements d’actifs,
• non-respect des lois, règlements, contrats,
politiques et procédures entraînant un préjudice
pour Sonatel ou pour un tiers,
• défaillances humaines ou techniques majeures.
• assurer le suivi des recommandations issues des
enquêtes,
• assurer le reporting au niveau groupe sur les
enquêtes.
Un Comité des risques présidé par le directeur
général et composé de tous les directeurs et des
chefs de départements sécurité, revenue assurance
et management des risques et du contrôle interne.
Ce Comité, qui se réunit chaque
semestre, a pour missions, notamment :
• l’analyse du top des risques (risques prioritaires
et risques inacceptables) définis par la direction
générale pour s’assurer de leur maîtrise,
• l’identification et l’impulsion des synergies
nécessaires entre les différentes fonctions
impliquées dans la gestion des risques
• la préparation des revues de contrôle interne
et du suivi des conclusions de la revue.
Un Comité de revue des risques liés aux projets et
offres stratégiques de Sonatel dont le rôle est de :
• garantir la prise en compte de la dimension risque
dans les projets ou chantiers avant leur passage en
instance de validation,
• s’assurer que les projets devant passer un jalon
de validation intègrent les dispositifs de contrôle
adéquats et nécessaires à l’atteinte des différents
objectifs et permettant de contourner, prévoir,
corriger ou réduire l’impact des risques identifiés.
Les résultats obtenus à ce jour sont positifs et
un suivi permanent est réalisé pour contribuer
efficacement à la pérennité de l’activité de Sonatel.
19
M. Marc RENNARD
PRéSIDENT
DU CONSEIL
D’ADMINISTRATION
SONATEL
20
MEMBRES
DU
CONSEIL
D’ADMINISTRATION
DE SONATEL
M. Mamadou SARR
Administrateur
M. Cheikh Tidiane
MBAYE
Administrateur
M. Fabrice ANDRÉ
Administrateur
M. El Hadji Abdoul Aziz
MBAYE
Administrateur
Colonel Birane
DIOUF
Administrateur
M. Mamadou Aïdara
DIOP
Administrateur
M. Thierry BRETON
Administrateur
M. Hugues FOULON
Administrateur
M. Abdoulaye KAMARA
représentant
le contrôleur financier
21
M. Alioune NDIAYE
DIRECTEuR GéNéRAL
M. Alassane DIENE
Directeur Général
Orange Mali
M. Seydi Ahmed Sy SARR
Directeur Général
Orange Bissau
M. Sekou DRAME
Directeur des Entreprises
Directeur Général Sonatel
Business Solutions
Mme Rokhaya GUEYE
Directrice
de la Réglementation
et des Affaires Juridiques
M. Gana NDOYE
Directeur des Ressources
Humaines
M. Mamadou Ibrahima
TRAORE
Directeur des Ventes
Mme Gisèle Pouye GUEYE
Directrice
du Service Client
M. Birago Moctar BEYE
Directeur des Opérations
Internationales et Opérateurs
M. Thierry MARIGNY
DIRECTEUR GÉNÉRAL
ADJOINT
22
C OMITÉ
DE
D IRECTION
DU
GROUPE
M. Eric BOUQUILLON
Directeur Général
Orange Guinée
M. Omar Guèye NDIAYE
Directeur de la Stratégie
et du Développement,
Directeur Général
Sonatel Multimédia
Mme Aminata NDIAYE
Directrice Marketing
Grand Public
Directrice Générale
Sonatel Mobiles
M. Abdou Karim MBENGUE
Directeur
de la Communication
Institutionnelle et
des Relations Extérieures
Mme Nogaye Thérèse
TOUNKARA
Directrice des Réseaux
et Plateformes de Services
M. Aboubacar Sadikh DIOP
Directeur Financier
et Comptable
Mme Afissatou Sall GAYE
Directrice
de l’Audit des Risques
et de la Qualité
M. Amadou DEME
Directeur des Achats
et de la Logistique
Mme Racky Sada WONE
Directrice des Systemes
d’Information
23
2
LES RESSOURCES
HUMAINES
26
RAPPORT ANNUEL 2015
2
RESSOURCES HUMAINES :
LE DÉVELOPPEMENT DU CAPITAL HUMAIN
AU CENTRE DES PRIORITÉS DE L’ENTREPRISE
Sonatel fait du développement de son capital humain
Cela a permis d’améliorer sensiblement le service
la base de sa croissance et celle de la satisfaction de
rendu aux clients.
toutes ses parties prenantes.
Différentes actions ont été réalisées notamment dans
En matière de gestion des carrières
les domaines du développement des compétences de
La Direction des Ressources Humaines a participé
nos collaborateurs, de la motivation et de l’adhésion du
au lancement du référentiel des parcours et de
personnel à l’atteinte des objectifs stratégiques, de la
la filière expertise dans le domaine technique.
promotion du bien-être au travail.
Le Système d’Information Ressources Humaines
Intelligent (SIRH) a aussi été mis à la disposition
2.1 DÉVELOPPEMENT ET RENFORCEMENT
DES COMPÉTENCES DES ÉQUIPES
En 2015, Sonatel a déployé d’importants moyens
pour pérenniser sa politique de développement
et
de
renforcement
des
compétences
de
ses
collaborateurs. Cette politique est un atout majeur
pour répondre aux enjeux du groupe en garantissant
les compétences nécessaires pour aujourd’hui et
pour demain.
leurs possibilités d’évolution et de mobilité, et
d’analyser les impacts en termes de compétences à
acquérir et développer pour accéder aux emplois cibles.
Le SIRH Intelligent s’inscrit aussi dans la volonté
de Sonatel
de donner plus de visibilité aux
collaborateurs sur leur carrière mais également
de les accompagner à bâtir et réaliser leur projet
professionnel.
Cette politique se fonde sur les orientations et les
priorités de développement, issues du nouveau plan
stratégique « Horizon 2020 ».
En outre, un accent particulier est réservé au
développement
des collaborateurs afin de leur permettre de simuler
des
avec les programmes
compétences
En matière de mobilité
Poursuite du « MERCATO de la mobilité » en 2015.
managériales
Dans le cadre des chantiers de transformation RH,
d’Orange Campus, le Pack
l’ambition de la Direction Générale est de faire de
Manager et la maîtrise de l’anglais pour tous.
Sonatel, « a Great Place To Work » sur la base d’un «
En termes de volume, on peut noter que 372
Plan Expérience Salarié ». Sonatel croit en la symétrie des
sessions ont été tenues, ce qui correspond à 14
248 Journées Elèves (JE) à fin décembre 2015
contre 13 603 Journées Elèves (JE) en 2014, soit
une augmentation de 4,7% par rapport à l’année
dernière.
Le nombre moyen d’heures de formation par salarié
est de 47,26 heures en 2015 contre 45,11 en 2014.
Les parcours de professionnalisation certifiante ont
été organisés pour les équipes aussi bien techniques,
commerciales, que marketing et communication.
attentions, c’est-à-dire que la qualité de la relation entre
une entreprise et ses clients est égale à la qualité de la
relation de cette entreprise avec ses collaborateurs. C’est
pourquoi, le prochain défi consiste à offrir une expérience
incomparable à nos salariés, avec la même symétrie des
attentions que celle portée sur nos clients.
Parmi les avancées liées à cet engagement nous
pouvons noter :
• L’obtention du label Top Employeur pour trois
années consécutives ; cette certification est
27
2. LES RESSOURCES HUMAINES
accordée exclusivement aux meilleurs employeurs
Le thème de la visite annuelle en 2015 a porté sur
dans le monde qui proposent des conditions de
la préservation de notre capital santé avec comme
premier plan à leurs salariés ;
slogan : « Ma santé, ma Priorité ». Grâce à ce
• La mise en place d’une bibliothèque virtuelle ;
dispositif, tous les agents ont bénéficié d’un bilan
• Le choix d’un assureur pour accompagner Sonatel
médical complet, comprenant plusieurs examens.
dans l’assurance décès et les prêts ;
• Le lancement de la Digital Academy : c’est un
programme qui a pour objectif de doter l’ensemble
des collaborateurs d’un socle commun de
connaissances dans le domaine du digital ;
• L’amélioration du dispositif des congés de
maternité : augmentation d’une ½ heure
d’allaitement, augmentation de l’aide naissance et
étalement des encours d’endettement, attribution,
en cas de naissance multiple, d’une semaine
supplémentaire de congé ;
• Le développement des partenariats signés dans le
cadre de la conciergerie ;
• L’étude sur la couverture maladie retraite ;
• L’enrichissement du programme « s’alléger pour
être au mieux de sa forme » ;
• La mise en place d’un nouveau dispositif de
parrainage.
2.2 SANTÉ : LE BIEN-ÊTRE POUR
ASSURER LA PRODUCTIVITÉ AU TRAVAIL
Le programme « s’alléger pour être au meilleur
de sa forme » a été généralisé à l’ensemble des
Sonatéliens avec l’accompagnement de nombreux
spécialistes.
Aussi des séances de fitness after-work sont faites
deux fois par semaine au niveau des sites Sonatel avec
la mise en place de coachs sportifs. Ce qui a permis
aux collaborateurs, à travers un accompagnement
diététique et nutritionnel et des activités sportives
régulièrement menées, de se sentir au mieux, de
corriger les déséquilibres nutritionnels et de prévenir
la survenue des maladies métaboliques comme le
diabète, l’obésité, l’hypercholestérolémie et les
affections cardiovasculaires en particulier.
Sur le plan de la gestion du Comité d’Hygiène et
de Sécurité au Travail, des tests de situations
d’urgences ont aussi été organisés afin de familiariser
les agents aux bons comportements et aux gestes
utiles et indispensables à la maitrise des risques et
à l’assistance en cas de malaise ou catastrophe sur
le lieu du travail.
La médecine d’entreprise a travaillé cette année à la
promotion du confort et du bien-être des travailleurs,
à la pratique du sport, à l’alimentation équilibrée en
entreprise et à la santé.
Au plan médical, d’importantes activités curatives
et de prise en charge des agents et familles ont été
réalisées dans les structures médicales, externes
comme internes.
Expérience Salariés
Garantir les compétences utiles pour demain
Identifier
les
compétences
clés
pour
l’avenir,
reconnaître et développer les compétences, recruter
les profils avec les compétences d’avenir.
En interne, par exemple, 28 947 actes ont été
Développer notre agilité collective
effectués entre consultations générales, consultations
Etre collectivement agile et rendre transversales nos
prénatales, soins infirmiers, vaccinations, planning
organisations et nos modes de fonctionnement, en
familial etc.
s’appuyant sur la digitalisation et la simplification, en
Concernant la prévention, de nombreuses actions
valorisant l’innovation, l’initiative et l’expérimentation.
ont été également menées notamment la campagne
Favoriser l’engagement de chacun
médicale de prévention des maladies et risques
• Renforcer notre culture managériale autour de la
professionnels (visite annuelle de dépistage et de
confiance, de la coopération, la prise de risque et du
surveillance des travailleurs) et le programme d’information
travail en réseaux.
médicale, d’éducation et de sensibilisation des agents sur
• Favoriser l’engagement des salariés en encourageant
les différents risques de santé et de sécurité au travail.
l’autonomie dans une unité d’action, la responsabilité
Ainsi de nombreux spécialistes ont été mobilisés à
et la prise d’initiatives.
cet effet : cardiologues, biologistes, radiologistes,
ophtalmologistes, cancérologues etc...
28
3 grands axes pour soutenir le Plan
RAPPORT ANNUEL 2015
Poursuite des chantiers du projet d’entreprise « Unis vers 2016 » :
engagement sans faille du personnel
Lancé en 2013, le projet d’entreprise « Unis vers 2016 » vient de boucler sa 4 ème phase au 31 décembre
2015 avec un taux de réalisation des plans d’actions de 96%. Un engagement sans faille a été exprimé
par tout le personnel, ce qui a permis d’obtenir d’importants acquis structurants.
Ainsi, des actions concrètes ont été réalisées amenant la réussite de projets majeurs notamment : la mise
en œuvre du plan « Expérience Client », les différents processus de certification, l’adoption d’une forte
culture client, la transformation des ventes, de la Supply Chain technique et commerciale et le GNOC
(Général Network Operating Center) ou centre commun de mutualisation et d’exploitation du réseau cœur
de Sonatel.
Cette phase 4 a permis à Sonatel de consolider davantage son leadership en matière de qualité de service
et d’intensifier le développement d’Orange Money et de ses autres relais de croissance, mais également
de poursuivre la dynamique de préservation de ses revenus « core » tout en maitrisant ses charges.
Ses relations avec son écosystème se sont également positivement développées. En effet, Sonatel
a lancé des actions Responsabilité Sociétale d’Entreprise d’envergure, renforcé son partenariat avec
l’Etat dans le domaine de l’économie numérique et bâti une relation de confiance avec les institutions
publiques et le secteur privé.
En interne, un effort appuyé a été fourni dans le développement des compétences, le confort et le bienêtre du personnel et de la culture client.
Fort de tous ces acquis, le dernier virage du projet d’entreprise « Unis Vers 2016 » est abordé à travers
le démarrage au mois de février 2016 de la 5 ème et dernière phase et sera une transition vers le nouveau
projet d’entreprise qui sera co-construit sur la base du plan stratégique « Horizon 2020 ».
29
3
L’ E N G A G E M E N T
C I T O Y E N D E S O N AT E L
32
RAPPORT ANNUEL 2015
3
L’ENGAGEMENT
CITOYEN DE SONATEL
Sonatel s’est engagé depuis quatorze ans dans une
démarche de Responsabilité Sociale d’Entreprise
(RSE) et de développement durable, visant à intégrer la
dimension sociale, sociétale et environnementale dans
ses activités et dans les interactions avec ses parties
3.1.1 INITIATIVES EN FAVEUR DES FEMMES
Attirer davantage de jeunes femmes et de jeunes Filles
dans le secteur du numérique à travers la Journée des
filles dans les TIC (JIFTIC)
prenantes dans tous les pays où elle est présente.
Sonatel s’engage depuis des années aux côtés
C’est à ce titre que la Responsabilité Sociale
du ministère des Postes et Télécommunications
d’Entreprise a été érigée au rang de pilier stratégique.
d ans l ’organi sat i on d e l a J our née d es Filles
dans les TIC (JIFTIC). Cet événement a pour
L’engagement
citoyen du groupe Sonatel
permet
ainsi de :
• répondre aux attentes et exigences des clients et
des usagers ;
objectif d’attirer davantage de jeunes femmes
et de jeunes filles dans le secteur des TIC.
A
cette
occasion,
des
visites
ciblant
les
j eunes f i l l es sont organi sées. Il s’agi t de faire
• mobiliser et impliquer le personnel ;
d écouvri r l es si t es t echni q ues d e S onat el, et de
• améliorer les relations avec les fournisseurs ;
proposer des rencontres et échanges avec des
• installer un climat de confiance avec les parties
t echni ci ennes et i ngéni eurs d e t ous l es niveaux.
prenantes.
Initiative « He for She » : Le Directeur Général
3.1 SONATEL, OPÉRATEUR RESPONSABLE
AU SERVICE DU DÉVELOPPEMENT
ÉCONOMIQUE ET SOCIAL DANS TOUS
LES PAYS
Le groupe Sonatel a innové encore cette année
en menant plusieurs actions et initiatives dans le
cadre de sa démarche de Responsabilité Sociale
d’Entreprise (RSE), dans tous les pays où elle opère.
Parmi les actions réalisées en 2015 au Sénégal, on
et tous les hommes du Comité de Direction de
Sonatel ont adhéré
Le Directeur Général, ainsi que tous les hommes du
Comité de Direction de Sonatel, ont officiellement
adhéré en septembre à la politique de l’égalité entre
les femmes et les hommes à travers l’initiative de
ONU Femmes #HeForShe.
L’objectif est de recueillir 1 milliard de signatures de
la part des hommes dans le monde.
note :
33
3 . L’ E N G A G E M E N T C I T O Y E N D E S O N AT E L
L’engagement des hommes du Comité de Direction
MLouma : une application mobile #112# pour
vient valoriser celui du Groupe Sonatel en faveur de
soutenir l’agriculture
l’égalité professionnelle hommes/femmes. Le Directeur
Sonatel a choisi d’apporter sa contribution au
Général a fixé l’objectif d’une égalité 50/50 en 2020.
développement d’un des piliers de l’économie
Prix de l’Entrepreneuriat Numérique Féminin :
nationale : l’agriculture, axe majeur du Plan Sénégal
encourager l’entreprenariat féminin dans le secteur
Emergent. C’est en réponse à cette orientation
des TIC
que Sonatel a noué un partenariat avec Amandjine
En septembre 2015, Sonatel a lançé la première
consulting pour le déploiement d’une offre mobile
édition du Prix de l’entreprenariat numérique féminin
agricole : MLouma, une application mobile accessible
en
Jigguentech,
au #112#, permettant non seulement de disposer
l’incubateur CTIC Dakar, l’Agence de développement
des prix des denrées et des produits sur les marchés
des Petites et Moyennes Entreprises (ADEPME) et
hebdomadaires (loumas) du Sénégal, mais aussi de
plusieurs autres partenaires.
mettre en relation facilement et de manière sécurisée,
partenariat
avec
OnuFemmes,
producteurs et acheteurs potentiels.
L’objectif est d’encourager l’entreprenariat féminin
dans le secteur des TIC. Les trois meilleures entreprises
sénégalaises évoluant dans le domaine des TIC ou
utilisant les TIC dans leurs activités et dirigées par des
femmes ont été récompensées à cette occasion.
Nos clients Orange peuvent accéder aux informations
pratiques relatives aux fruits et légumes sur le marché,
à leur disponibilité et à leurs prix respectifs à travers
un menu simple et convivial. De plus, tout acheteur
se voit donner l’opportunité d’entrer en contact avec
des producteurs afin de concrétiser son achat.
3.1.2 PROMOTION DES PRODUITS
MADE IN SÉNÉGAL
Consommer sénégalais
Dans le cadre de son partenariat avec RSE Sénégal
3.1.3 EDUCATION, JEUNESSE
ET CITOYENNETÉ
et le réseau La Meer (La Maison de l’Entreprise Eco
Africa Code Week : inciter les jeunes à un usage
Responsable), Sonatel a organisé une campagne
sûr et responsable d’Internet
de promotion et des expositions ventes des produits
sénégalais en interne. Cette campagne vise à faire
découvrir aux agents de Sonatel
les produits du
terroir fabriqués par des micros et petites entreprises
évoluant dans des filières de l’agroalimentaire et
l’agroforesterie.
Dans le cadre du programme Better Internet for Kids
(BIK) qui vise à éveiller l’intérêt des jeunes pour la
programmation, le concept Africa Code Week a été créé
pour organiser des centaines d’ateliers d’initiation à la
programmation pour plus de 20 000 jeunes, de 8 à 24
ans, dans 17 pays africains dont le Sénégal.
Sonatel a contribué à l’organisation de l’Africa Code
Week au Sénégal.
34
RAPPORT ANNUEL 2015
Inauguration du nouveau siège Sonatel : 11 juin 2015
L’inauguration du nouveau siège de Sonatel par son Excellence Monsieur Macky Sall, Président de
la République du Sénégal, le 11 Juin 2015, a permis de partager un moment fort avec nos invités de
marque et l’ensemble du personnel. Cette cérémonie a été placée dans le cadre de la célébration des
30 ans de Sonatel.
35
L’objectif de ces ateliers est d’inciter les jeunes à un
usage sûr et responsable d’Internet et surtout de les
former à créer des animations et des jeux numériques.
Mois des télécoms : innovations
A
l’instar
de
l’Union
Connectivité des écoles
Le Ministère de l’Education Nationale et Sonatel ont signé
une convention Internet scolaire gratuit pour favoriser
l’introduction des TIC dans le monde scolaire. Cette
Internationale
des
Télécommunications (uIT), Sonatel a dédié le mois de
Mai 2015 à la télécommunication avec comme thème
« l’innovation dans les télécoms », à ce titre plusieurs
activités ont été organisées à savoir :
• Des visites des sites de Sonatel pour cent (100)
jeunes filles ;
• Premier Hackathon : concours de développement
de la meilleure application sur les thèmes
de l’éducation, de l’agriculture et des loisirs ;
• Des débats sur l’innovation et les TIC ;
• Jeudi de la RSE sur le thème : les TIC, moteur de
l’innovation.
convention vise à doter toutes les écoles publiques d’une
connexion internet gratuite. Ce programme qui couvre la
période 2014-2018 s’élève à 10 milliards de FCFA.
Promotion de l’emploi des jeunes
Sonatel a signé une convention de partenariat avec
l’Agence Nationale pour la Promotion de l’Emploi des
Jeunes (ANPEJ) et s’est engagé à mettre à sa disposition
chaque année, une centaine d’agents en poste de stage
d’adaptation et d’apprentissage pour une durée d’un an
pour les jeunes inscrits à l’ANPEJ.
Le but est de donner aux jeunes l’opportunité de se
familiariser avec le monde du travail, d’acquérir une
expérience pratique et d’augmenter leurs chances pour
Jeunesse et citoyenneté
l’obtention d’un emploi.
Dans le cadre de son programme « Jeunesse et
3.1.4 SANTE
Citoyenneté » 2015, Sonatel a déployé plusieurs activités
destinées à la cible jeune :
Octobre rose
+ Les ateliers SuperCodeurs
A l’occasion du mois dédié à la lutte contre le cancer
A l’ occasion de la journée Internationale de la Jeunesse
(International Youth Day) organisée chaque année par
les Nations Unies le mercredi 12 août, Sonatel a lancé
le concept SuperCoders qui
consiste à organiser un
atelier de formation en codage pour des jeunes de 10
à 16 ans. L’objectif de cet atelier est d’inciter les jeunes
à avoir une meilleure utilisation d’Internet et d’être en
mesure de créer des animations et des jeux.
55ème anniversaire de l’indépendance
du Sénégal : 4 avril
Sonatel a participé à la fête de l’accession du Sénégal à
la souveraineté internationale en apportant un soutien à
la direction des relations publiques des armées.
Le thème retenu cette année portait sur la « formation
des forces de défense et de sécurité : focus sur l’école ».
du sein « Octobre Rose », Sonatel, en partenariat avec
la Ligue (LISCA), l’Amicale des Femmes de Sonatel
(AFSON) et la médecine d’entreprise de Sonatel a
organisé une séance de sensibilisation sur le cancer
du sein au siège de Sonatel. L’occasion d’échanger
sur le sujet avec des spécialistes et de répondre aux
interrogations relatives au cancer du sein.
Challenge don de sang : motiver nos concitoyens à
sauver des vies
Passcourses et le Centre National de Transfusion
Sanguine (CNTS), en partenariat avec Sonatel,
organisé la première
ont
édition du « challenge don de
sang ». Ce challenge consistait à motiver davantage les
citoyens à sauver des vies à travers le don de sang.
Pour chaque don de sang validé par le CNTS, le donneur
gagne des points appelés « vies sauvées ». Ces points
Participation au 40ème anniversaire
sont ensuite transformés en lots sous forme d’appareils
de la CEDEAO
téléphoniques, de clés internet ou de cartes de recharge
de crédit Orange, selon le seuil du nombre de vies
Le groupe Sonatel a fait une communication sur le rôle
des infrastructures de télécommunications dans la
transformation structurelle de l’Afrique de l’Ouest.
36 36
sauvées par chaque équipe.
RAPPORT ANNUEL 2015
au travail & handicap : quand chacun se sent bien, on se
JOKKO$ANTE
Sonatel
accompagne
JOkkO$ANTE,
pharmacie
communautaire virtuelle s’appuyant sur internet et le
réseau mobile sous la supervision de professionnels de
la santé. En effet, JOkkO$ANTE permet la mise en place
d’un système communautaire de stockage, de partage
et de financement croisé des médicaments qui dépasse
l’échelle de la boîte à pharmacie familiale pour aller à
l’échelle du village, du département, de la région, etc.
L’objectif de ce projet est de faciliter la prise en charge
médicale des populations et de leur offrir un accès facile
aux médicaments.
JOkkO$ANTE a été récompensé lors de l’African
Entrepreneur Award, dans la catégorie « Domaine
Inexploré » et « Environnement ». C’était à l’occasion
du « Forum ITu Télécom World 2015 », à Budapest
(Hongrie). Ce prix, d’un montant de 150 000 dollars
US, vient contribuer à accroître les investissements
de JOkkO$ANTE pour son déploiement à l’échelle
nationale.
Mdiabète : dispositif d’alerte destiné aux personnes
atteintes du diabète
sent tous mieux ».
À cette occasion, Sonatel a signé un accord de
partenariat avec l’Association Nationale des Personnes
Accidentées vivant avec un Handicap (ANPAHV) avec
comme principal objectif de créer de l’emploi pour
les personnes en situation de handicap, à travers le
lancement d’un concept unique de points de vente de
produits téléphoniques et de transferts d’argent. A ce
jour, le contrat de distribution Orange Money est signé,
ainsi que les contrats de distribution de produits et
services. Onze (11) kiosques de vente ont été habillés
aux couleurs d’Orange ; des groupements de femmes
ont été formés au produit Orange Money.
3.1.6 ENVIRONNEMENT
Le
personnel
sensibilisé
sur
les
enjeux
environnementaux à l’heure de la COP 21
A l’occasion de la conférence sur le climat (COP
21), Sonatel a organisé au mois de novembre 2015,
diverses activités dont l’objectif était de sensibiliser le
personnel sur les enjeux environnementaux :
• Partenariat avec des acteurs évoluant dans le
Le Ministère de la Santé et de l’Action Sociale en
développement durable tels que Green Wash
collaboration avec Sonatel, déploie un programme
(nettoyage de voitures, moquettes, etc. sans eau),
dénommé Mdiabète. Il s’agit d’un dispositif destiné aux
permettant au personnel de Sonatel de bénéficier
personnes atteintes du diabète et souhaitant recevoir
d’une réduction sur les tarifs catalogue ;
des messages d’alertes pour le régime alimentaire à
suivre et les pratiques adéquates à respecter.
En interne, Sonatel met à la disposition de ses agents
des fiches d’inscription dans les infirmeries.
3.1.5 HANDICAP
Actions envers les personnes en situation de
handicap
• Partenariat avec SetTIC : une semaine de collecte
de PC et de téléphones usagés sur l’ensemble
du territoire national ;
• Journées e-cleaning days qui consiste à utiliser
le temps dont chacun dispose quotidiennement
pour faire un geste simple pour l’environnement
en supprimant ses e-mails inutilisés et ses fichiers
qui pèsent lourd sur les serveurs (vidéos, photos,
documents…).
Sonatel a organisé une journée dédiée aux personnes
Par cette action, nous souhaitons sensibiliser les salariés
vivant avec un handicap sous le thème : « Qualité de vie
à des gestes responsables.
Campagne de collecte de Déchets d’Equipements
Electriques et Electroniques (DEEE)
Dans
le
cadre
de
la
politique
Qualité
Sécurité
Environnement, Sonatel a réalisé une campagne de
collecte de DEEE (Déchets d’Equipements Electriques
et Electroniques).
3737
Cette collecte comportait deux volets principaux :
proximité, activités sportives et diverses animations.
• collecte de DEEE lourds issus du réseau ;
Les communes
• collecte des terminaux, piles, batteries, accumulateurs
2015) et Médina (14 au 20 décembre 2015) ont été
et cartes de recharge usagées en interne et externe.
les heureux bénéficiaires en 2015. Le programme se
Cette collecte a été réalisée sur plusieurs sites de
Sonatel.
Les DEEE collectés ont ensuite été confiés à des
de Kaolack ( 02 au 08 novembre
poursuivra en 2016.
Conférence nationale sur le développement durable
prestataires dûment habilités et permettant d’avoir
Sonatel,
la traçabilité des déchets comme par exemple via le
l’Environnement et du Développement Durable, a
partenariat avec SETTIC pour les « terminaux, piles et
participé à la première Conférence Nationale sur le
accumulateurs ».
Développement Durable (CNDD) qui s’est déroulée en
« Ãnd defar sunu gox » ou « Sonatel, villes propres »
en
collaboration
avec
le
ministère
de
juillet 2015.
La CNDD a été l’occasion de présenter la liste des
objectifs de développement durable fixés par le Sénégal
en vue de sa participation effective à l’effort mondial de
lutte contre le changement climatique.
Trophée de l’environnement
Sonatel reconnu pour son engagement dans la
préservation de l’environnement, a reçu le prix RSE
2015 à l’occasion de la 2 ème édition des trophées de
l’environnement.
3.1.7 BIG DATA
Sonatel et le Groupe Orange ont organisé le challenge
Sonatel,
dans
le
cadre
des
axes
«
Bien-être
D4D (data for development) en collaboration avec
communautaire » et « Préservation de l’environnement »
l’incubateur d’entreprises le CTIC Dakar et sous
de sa politique de Responsabilité Sociale d’Entreprise,
le contrôle de la Commission de protection des
a initié le projet « Ãnd defar sunu gox » ou « Sonatel,
données personnelles. Le challenge a consisté à
villes propres » en partenariat avec le Ministère de
mettre à la disposition de la communauté scientifique
la Gouvernance Locale, du Développement et de
et des développeurs informatiques, des données de
l’Aménagement du Territoire à travers son programme
statistiques et d’échantillons anonymisées issus du
National de Gestion des déchets (PNGD).
réseau mobile d’Orange pour leur permettre de développer
Cet important programme de 6 mois est conçu pour
des projets de recherche et des applications TIC ayant un
soutenir les collectivités locales dans leur lutte contre
fort impact social pour le Sénégal.
l’insalubrité et pour l’amélioration du cadre de vie des
A l’issue du concours trois projets ont été primés, à savoir :
populations.
La première phase cible 8 communes à Dakar et en
régions : kaolack, Touba, Tivaouane, Ziguinchor, Golf
Sud comprenant les cités Hamo 1 à 3, Médina, Yoff,
Popenguine.
Plusieurs activités sont menées : nettoyage des
communes (balayage, désensablement, désherbage,
éradication des dépôts sauvages, évacuation des
déchets, et mise en décharge), sensibilisation et
communication sur la préservation de l’environnement,
installation de poubelles de rues fixes, visites de
3838
RAPPORT ANNUEL 2015
Prix de la santé
A l’issue de cette enquête, il en est ressorti trois (3)
Dans le domaine de la santé, le projet primé étudie
enjeux prioritaires sur lesquels Sonatel s’est engagé
l’impact de la mobilité humaine sur la schistosomiase
à accompagner les femmes, il s’agit de la santé, de
(bilharziose).
la sécurité et de l’autonomie financière.
Prix de l’agriculture
Dialogue diversité
Le projet retenu étudie l’évolution du prix du mil au
Le dialogue sur la diversité a été organisé au mois de
Sénégal en tenant compte de la production, des
novembre 2015. L’objectif de cette enquête est de
marchés et de leurs défaillances.
mettre en place un plan d’action local visant à prioriser
Prix
production
et
fiabilisation
de
statistiques
nationales
la diversité et l’inclusion au sein de Sonatel en prenant en
compte les attentes de nos parties prenantes.
Les axes prioritaires de ce dialogue sont l’égalité
Le projet sélectionné dans ce domaine permet de
professionnelle homme et femme, l’intégration de la
générer des cartes de la pauvreté au Sénégal avec
diversité dans les processus de ressources humaines.
une résolution plus fine. Ces cartes sont essentielles
pour comprendre ce qui caractérise la pauvreté dans
une certaine région, comment elle se différencie
des autres, pour pouvoir apporter des réponses
appropriées.
Les résultats du concours ont été annoncés lors
d’un congrès au MIT, à Boston, en avril 2015, avec
d’importants prix à la clé pour les projets gagnants.
3.2.1 COMMUNICATION DE PROXIMITÉ
ET DÉMARCHE PARTICIPATIVE AVEC LES
PARTIES PRENANTES
le
cadre
de
sa
démarche
Le dialogue « Better Internet for Kids » avait pour
objectif de mieux comprendre les enjeux auxquels
sont confrontés les enfants et leurs parents dans leur
utilisation
d’internet,
d’identifier
les
solutions
qui
répondent le mieux aux besoins exprimés et déterminer
les facteurs clés de succès pour la mise en place d’un
meilleur internet pour les enfants au Sénégal.
3.2 COMMUNICATION
AVEC NOS PARTIES PRENANTES
Dans
Dialogue Better Internet for Kids (BIK)
3.2.2 PROXIMITÉ
AVEC LES PARTIES PRENANTES
Voyage au cœur de Sonatel
Dans l’optique de mieux faire connaitre le groupe
d’entreprise
SONATEL, son organisation et le secteur des
citoyenne, Sonatel a établi et développé des canaux
télécommunications à nos parties prenantes, des
de communication avec l’ensemble de ses parties
voyages au cœur de Sonatel ont été organisés à
prenantes, internes et externes, pour être à l’écoute de
l’attention de plusieurs parties prenantes : les honorables
leurs préoccupations et répondre ainsi à leurs attentes.
députés de la Commission culture et communication
Il s’agit notamment de l’Etat et ses différentes
de l’Assemblée nationale, les membres du Collège de
institutions, des Collectivités locales, des associations
l’Autorité de Régulation des Télécommunications et des
de consommateurs et des acteurs de l’écosystème
Postes (ARTP), la Direction de l’Agence de l’Informatique
numérique.
de l’Etat (ADIE) ;
Dialogue avec les parties prenantes
Rencontre annuelle avec les associations
de consommateurs
Cette année Sonatel a engagé trois (3) dialogues avec
ses parties prenantes :
Comme chaque année, Sonatel organise une rencontre
avec l’ensemble des associations des consommateurs.
Dialogue genre : MWoman
Cette réunion a pour objectifs de renforcer nos
En avril 2015, Sonatel a réalisé le premier dialogue dédié
relations avec ces importants acteurs, d’en faire des
aux femmes, l’objectif était de mieux comprendre les
partenaires privilégiés et de contribuer ainsi à la prise
enjeux socio-économiques auxquels sont confrontées
en compte des préoccupations clients, en vue de leur
les femmes et d’identifier les solutions télécoms qui
satisfaction.
répondent le mieux aux besoins exprimés.
3939
Dialogue avec les collectivités locales
l’un des évènements phares de l’écosystème
Sonatel a organisé en collaboration avec le ministère
de la Gouvernance Locale, du Développement et
l’Aménagement du Territoire, un atelier d’échange
et de partage pour l’amélioration des relations
entre SONATEL et les collectivités locales sous
la présidence effective de Monsieur Abdoulaye
Diouf Sarr, ministre de la Gouvernance Locale et
de Monsieur Alioune Ndiaye, Directeur Général de
Sonatel.
Cet atelier qui fut un cadre d’échange et partage
entre les différentes parties prenantes, a permis de
familiariser les autorités locales avec la Sonatel,
numérique sous le thème : « L’économie
Numérique, levier de Développement Économique
et Social ».
Cette rencontre a réuni pendant deux jours des
experts sectoriels, des professionnels nationaux et
internationaux des TIC, des institutions publiques,
des régulateurs, opérateurs télécoms et la société
civile.
Ce
best
salon
a
été
practices,
l’occasion
d’échanger
de
sur
partager
les
axes
nouer des partenariats.
Atelier présentation de solutions numériques
vocation d’entreprise citoyenne et son ambition de
aux collectivités locales
et des collectivités locales.
Ce fut également l’occasion de lancer le dialogue
autour
de
la
question
fiscale
notamment
la
Redevance pour Occupation du Domaine Public
(RODP).
A l’issue de la réunion, il a été unanimement
décidé de mettre en place un comité technique,
afin de revisiter les textes et d’en faire adopter de
de
développement de l’économie numérique et de
son statut, ses prérogatives de service public, sa
devenir le partenaire numérique privilégié de l’Etat
les
Lors du Salon de l’Innovation et des Solutions IT
(SISIT 2015) organisé par Orange Business Services,
un atelier a été mené sur le développement numérique
des collectivités locales sous le thème : « Ensemble
accélérons le développement des collectivités locales
par le numérique ».
Connectic 2015
nouveaux plus adaptés au contexte de l’Acte III de
Sonatel, a accompagné le CTIC Dakar pour toutes
la décentralisation, dans un bref délai.
les éditions des Connectic 2015. Ces rendezvous ou « café des entrepreneurs » sont devenus
3.2.3. SONATEL, ACTEUR MAJEUR
DE L’ÉCONOMIE NUMÉRIQUE
« Coding days » concours de jeunes développeurs
incontournables pour les acteurs du monde des
TIC. Lors des panels et séances de networking, les
connectic ont traité plusieurs thèmes d’actualité
cette année notamment : le E-commerce, la presse
en ligne, le mobile banking, le fail conference.
CTIC Dakar, avec le soutien de l’opérateur Sonatel et
de la GIZ, a lancé la première édition des Coding Days
du 21 au 24 octobre 2015. Le but de cette initiative
était
de « permettre une collaboration entre les
meilleurs développeurs du Sénégal et les entreprises
ou organismes ayant besoin de solutions web et
mobiles novatrices et pertinentes pour leurs activités
et/ou leurs secteurs ». L’environnement
et l’énergie
étaient au menu de cette première édition.
La
sa
Fondation
création
en
Sonatel,
2002
s’investissant
pour
le
depuis
développement
économique et social du Sénégal, agit au cœur de la
vie des populations en contribuant à l’amélioration
de leur bien-être et mieux-être. Elle développe de
Salon International des Professionnels de
multiples actions ayant pour objet la valorisation
l’Economie Numérique (SIPEN)
de l’expression humaine à travers une politique de
Sonatel a accompagné comme partenaire
officiel la 1
ère
édition du Salon International des
Professionnels de l’Economie Numérique (SIPEN),
4040
3.3 MÉCÉNAT : 14 ANS D’ENGAGEMENT
DE LA FONDATION SONATEL EN FAVEUR
DES POPULATIONS DÉFAVORISÉES
mécénat orientée vers la santé, l’éducation et la
culture.
Parmi les actions menées cette année par la
Fondation Sonatel, on note :
RAPPORT ANNUEL 2015
3.3.1 SANTÉ : DES ACTIONS MENÉES
DANS SIX DOMAINES PRIORITAIRES
La Fondation Sonatel a sacrifié à sa traditionnelle
Ayant à cœur de contribuer à l’amélioration de la
ministère de la Santé et de l’Action Sociale. En effet
santé des populations, la Fondation Sonatel a
dans le cadre de son programme de modernisation,
une fois de plus concentré ses efforts vers les 06
de relèvement et de renforcement des infrastructures
programmes suivants :
sanitaires du Sénégal, la Fondation Sonatel a équipé
remise d’équipements médicaux qu’elle effectue
chaque année depuis sa création aux côtés du
1. Lutte contre les maladies chroniques non
cette année les postes de santé des Parcelles Assainies
transmissibles, autres maladies et solidarité,
unités 9 et 22, le centre hospitalier Albert Royer, l’hôpital
2. Assistance à l’enfance en situation de handicap,
régional de Saint Louis, le poste de santé de Malika, le
3. Equipement et modernisation du plateau médical,
centre hospitalier régional de Fatick, le centre de santé
4. Prise en charge médicale gratuite des personnes
Gaspard Kamara, le centre de santé Nabil Choucair,
âgées,
le centre de santé Magatte LO de Linguère, le centre
5. Soutien à la recherche,
de santé Roi Baudouin, le centre de santé de Gossas,
6. Education / Formation pour la Santé.
le poste de santé de Diawara et l’hôpital régional de
Prise en charge médicale gratuite au profit de 1898
personnes âgées à Dakar, Saint-Louis et Thiès
Tambacounda.
Entre autres dons offerts on peut citer du matériel
pour la pédiatrie, la cardiologie, la maternité, la
La Fondation Sonatel en collaboration avec les
médecine générale, le laboratoire, le bloc opératoire,
districts sanitaires de Thiès, Saint-Louis et Méckhé
l’ophtalmologie, le cabinet dentaire, l’ORL…
a organisé des consultations médicales gratuites
au profit de 814 personnes âgées de Thiès, 578
Bourses d’excellence de spécialisation médicale
personnes âgées de Méckhé et 506 personnes
au profit des étudiants, 256 millions mobilisés pour
âgées de Saint-Louis.
contribuer à l’augmentation du nombre de spécialistes
Une
équipe
d’infirmiers,
médicale
de
composée
techniciens
de
médecins,
supérieurs
et
de
spécialistes en cardiologie, en neurochirurgie, en
odontostomatologie, en radiologie, en ophtalmologie
et en échographie a été mobilisée pour donner les
premiers soins, orienter et traiter les patients.
A cela s’ajoute l’accompagnement de différentes
structures
pour
l’organisation
des
journées
de
consultations médicales gratuites au profit des
populations de Kébémer, Gaé, Pire, Guinguinéo,
Nimzatt Hallar et Linguère avec près de 7 950
personnes consultées au total.
Toujours pour améliorer la santé des personnes
âgées,
la
partenariat
Fondation
avec
le
Sonatel
a
organisé
en
Programme
National
de
Promotion de la Santé Oculaire (PNPSO), une série
de campagnes de chirurgie gratuite de la cataracte
en faveur des personnes âgées des localités de
Podor, Bambeye, Foundiougne, Dakar et Thiès.
Au total 447 interventions de cataracte ont été
et à leur meilleure répartition sur le territoire national
L’accessibilité des soins de qualité pour tous
étant une priorité pour la Fondation Sonatel, elle
a mis en place cette année un programme de
bourses d’excellence de spécialisation médicale
dans le domaine de la chirurgie, de la gynécologie
obstétricale, de la pédiatrie, de la néphrologie, de la
gériatrie et des urgences. Les frais d’inscription et les
mensualités des étudiants bénéficiaires seront pris
intégralement en charge par la Fondation Sonatel
pendant toute la durée de leur formation. Ce soutien
permettra ainsi de contribuer au renforcement du
nombre de spécialistes médicaux et chirurgicaux
dans les structures publiques de santé du Sénégal,
d’encourager l’orientation vers certaines spécialités
largement déficitaires et de favoriser une répartition
plus
équitable
de
spécialistes
médicaux
et
chirurgicaux sur l’ensemble du territoire national.
effectuées.
3.3.2 EDUCATION : PROMOTION DE
L’EXCELLENCE
Equipements médical de pointe au profit de 13
L’excellence dans les résultats scolaires, le soutien
structures sanitaires du Sénégal, plus de 200
à l’enfance illettrée ou analphabète, le soutien à
millions de FCFA investis en 2015
4141
l’enfance défavorisée et à la petite enfance constituent les priorités de la Fondation dans le domaine de
l’éducation.
Inauguration Projet Village à Thicatt Wolof : des infrastructures socioéconomiques d’une valeur de plus de 250
millions au profit de milliers de populations rurales
La Fondation Sonatel, en partenariat avec la Fondation du groupe Orange, a doté les populations rurales de
Thicatt Wolof d’une école de 6 classes, d’un poste de santé comprenant un logement pour le personnel médical
et un point d’eau. Ces infrastructures inaugurées le
jeudi 2 juillet 2015 ont pour objectif de contribuer à
l’amélioration des conditions de vie de milliers d’habitants et de leur faciliter l’accès à des services de base,
levier de développement.
Appui à la scolarité au profit de 100 orphelins
Pour soutenir les jeunes orphelins issus de couches défavorisées, la Fondation Sonatel a parrainé cette année
100 enfants orphelins par la prise en charge totale de leurs frais de scolarité et fournitures scolaires. Ce
soutien permettra à ces enfants d’accéder à une instruction de qualité et de soulager les mamans qui sont
souvent confrontées à un problème de prise en charge de la scolarité de leurs enfants après la disparition de
leur mari.
Appui de la Fondation Sonatel pour la promotion des sciences et mathématiques
Pour la 4 ème année consécutive, la Fondation Sonatel a financé l’organisation des concours « Miss Mathématiques
» pour les classes de 4 ème et « Miss Sciences » pour les classes de 2 nde . Ce soutien qui vise à promouvoir les
matières scientifiques chez les filles, a pour objectif d’accroître les compétences et les effectifs des filles et
42
RAPPORT ANNUEL 2015
de leur inculquer le goût des mathématiques et des
2. la formation aux métiers de la culture et
sciences à travers les collèges du Sénégal.
Appui au Concours Général édition 2015
Fidèle à sa vocation de promouvoir la culture de
l’excellence chez les élèves, la Fondation Sonatel
a récompensé pour la 14 ème année consécutive les
meilleurs élèves, lauréats du Concours Général 2015
qui ont été reçus par le directeur général de Sonatel
et Président du Conseil de fondation, M. Alioune
promotion des jeunes talents.
Engagement pour le développement de l’Industrie
culturelle
Sonatel, dans une volonté
de se conformer aux
dispositions légales et règlementaires applicables
dans le domaine du droit d’auteur et soucieuse
d’accompagner le développement de l’industrie
culturelle a entrepris plusieurs actions en direction
du Bureau Sénégalais des Droits d’Auteurs (BSDA).
NDIAYE au niveau du siège de Sonatel.
Cette
Remise d’allocations scolaires pour le maintien
La Fondation Sonatel a octroyé des allocations
consolidée par la signature avec le BSDA,
depuis 2003, de conventions de partenariat pour
l’exploitation des œuvres protégées du répertoire
protégé en contrepartie de reversements des droits
aux 50 meilleures filles ayant réussi au certificat de
d’auteurs facturés par le BSDA, qu’il s’agisse de
fin d’études primaires dans le cadre de la rentrée
contenus, de vidéos pour la TVO, la publicité ou
scolaire. En effet, cette tradition inscrite depuis
encore des animations lors des manifestations
plusieurs années dans le programme d’activités
occasionnelles.
de la Fondation Sonatel a permis de remettre des
Les
chèques aux bénéficiaires venus des différentes
régulièrement des droits dus au titre de ces
régions du Sénégal. Par cette initiative, la Fondation
exploitations.
Sonatel souhaite honorer, féliciter et encourager ces
Les sociétés du Groupe Sonatel non seulement
filles qui ont bien démarré leur cursus scolaire en
s’acquittent de toutes les redevances dues
aux artistes mais ont toujours fait preuve d’un
des filles à l’école
enregistrant les meilleurs résultats.
Réhabilitation des laboratoires scientifiques
de 2 lycées d’excellence : Seydina Limamoulaye
et Mbao
démarche
sociétés
du
constante
Groupe
de
Sonatel
Sonatel
a
été
s’acquittent
comportement exemplaire pour le respect des droits
d’auteurs.
Le Groupe Sonatel, a ainsi reversé au titre des
droits d’auteurs pour l’exercice 2015 deux cent dix-
L’excellence et la promotion des sciences constituent
neuf millions (219.411. 862) millions de francs Cfa
une priorité pour la Fondation Sonatel qui a cette
répartis comme suit :
année soutenu les lycées qui enregistrent de très
• Au titre de l’exploitation des œuvres en sonnerie
bons résultats aux examens et Concours Général
Sénégalais. Les laboratoires scientifiques des lycées
d’excellence (Seydina Limamoulaye de Guédiawaye
téléphonique : 192. 061 310 FC FA
• Au titre des spots publicitaires radios et Télévision :
21 522.990 FCFA
et de Mbao) ont été réhabilités et équipés afin
• Au titre de la Vidéo à la demande : 386 612 Fcfa
d’améliorer les conditions d’apprentissage des
élèves et professeurs. En plus, la Fondation Sonatel
a entièrement équipé les salles informatiques de
• Au titre de TV Mobile : 148 348 Fcfa
ces 2 lycées d’excellence afin d’offrir aux élèves les
meilleures conditions pour une recherche de qualité.
3.3.3 DANS LE DOMAINE DE LA CULTURE
La Fondation Sonatel participe à la promotion et
• Au titre des diverses animations (caravanes,
salons, Journée Orange, Arbre de noël Sonatel etc. :
5.292.609 Fcfa
Sonatel ne ménage ainsi aucun effort pour respecter
ses obligations vis-à-vis des auteurs et ayants droits.
Appui aux festivals culturels
Afin de participer au rayonnement du patrimoine
au rayonnement culturel du Sénégal en soutenant
culturel sénégalais, la Fondation Sonatel a accompagné
les actions relatives à :
cette année 6 festivals culturels des localités de Bakel,
1. la musique vocale / festivals culturels ;
Foundiougne, Rufisque, Saint-Louis et Dakar.
4343
Il s’agit de la 7 ème édition du festival « Ondes
d’Intégration » de Bakel, la 14 ème édition du festival
de Foundiougne (FESFOU), la 2 ème édition du festival
Réhabilitation du laboratoire carbone 14
de théâtre Keparu Maam, le festival de langue et
La préservation du patrimoine et de la mémoire
culture, La 7 ème édition du festival international des
étant importante pour la Fondation Sonatel, elle a
arts et savoir-faire traditionnels africains et la 6 ème
cette année procédé à la réhabilitation du Laboratoire
édition du Fleuve en Couleurs de Saint-Louis.
Carbone 14 de l’IFAN du Professeur Cheikh Anta DIOP
Appui à la formation aux métiers de la culture et
à la promotion des jeunes talents
A côté de cette intervention de taille, la Fondation
Sonatel a aussi contribué à la rénovation du Musée
de la Femme Henriette Bathily et au financement du
Les manufactures sénégalaises des arts décoratifs
« projet d’écriture de l’Histoire Générale du Sénégal
de Thiès sont un fleuron national qui réalise de
des origines à nos jours » initié par le gouvernement
nombreuses tapisseries murales prestigieuses de
de la République du Sénégal. L’édition et à la
tailles variables, entièrement faites à la main avec
réédition du livre-album des anciens de l’école
un tirage limité. Cependant confrontées à des
William Ponty sur le centenaire de l’école ont aussi
difficultés pour assurer la relève technique d’une
été financées par la Fondation Sonatel.
partie de son personnel, la Fondation Sonatel a
décidé de les accompagner en finançant entièrement
leur projet exemplaire portant sur la formation de 15
artisans (10 garçons et 5 filles) âgés de 18 à 25 ans.
L’objectif premier est de contribuer à la promotion
des jeunes talents et à leur formation/insertion dans
le monde de la production artistique et de l’emploi.
44
du Professeur Cheikh Anta DIOP
RAPPORT ANNUEL 2015
45
4
NOS
ACTIVITÉS
RAPPORT ANNUEL 2015
4
NOS
ACTIVITÉS
AU SÉNÉGAL…
4.1 MOBILE : ORANGE CONSOLIDE SON
LEADERSHIP
L’année 2015 a été marquée par une croissance
du parc mobile Orange de 4%. A la fin de l’année,
le parc Orange compte plus de 8 413 millions de
clients.
Orange a capté plus de 49% de la croissance du
marché mobile en 2015, le reste est partagé par
ses deux concurrents. Ainsi le taux de pénétration
mobile se situe à 103% à fin décembre 2015.
Selon le rapport de l’Autorité de Régulation des
Télécommunications et des Postes au troisième
trimestre 2015, Orange a consolidé son leadership
sur l’internet mobile avec une part de marché de
70% sur les « clés internet » et 66% sur le téléphone
mobile.
La data et les services à valeur ajoutée ont révélé
au cours de cette année leur potentiel de relais de
croissance.
Le programme de fidélisation Sargal poursuit son
développement et participe à la préservation de la
valeur des clients qui utilisent le service.
Grâce
aux
actions
du
plan
d’accélération,
le
parc actif Orange Money enregistre sa meilleure
performance en 2015.
Cette croissance du parc mobile Orange s’explique
par les nombreuses innovations au bénéfice des
clients notées au cours de l’année notamment :
Orange Woma
Notification de rappel suite à un appel sans crédit.
Allo S’cool
Un client qui tente un appel sans crédit, envoie
C’est un pass chrono valable vers Diamono Scool.
automatiquement à son correspondant un message
Le client bénéficie pour 300 FCFA de 2h d’appels et
de rappel « Merci de me rappeler, svp. Orangewoma ».
de 200 SMS valables vers Diamono S’cool en tapant
Offre lancée en mars 2015.
le #205#. Offre lancée en octobre 2015.
49
4. NOS ACTIVITÉS
Wotél 120
Orange et Moi
Nouveau pass chrono 120 mn vers Orange, 120 SMS
Une application gratuite et disponible pour
sont offerts dès la souscription en tapant le #220#.
tous les clients Orange mobile détenteurs
Offre lancée en février 2015.
de Smartphones et tablettes Android ou IoS.
Konec’tél
L’application Orange et moi permet d’offrir à
nos clients une meilleure expérience de leur
Nouveau pass illimité Kirène valable entre 8h et
univers Orange via le Smartphone.
20h avec 20 mn d’appels vers Orange, 20 SMS et
En quelques clics le client peut :
20 Mo de connexion internet en tapant le #220#.
• Suivre et gérer très facilement son compte
Amélioration du pass konéctél à un pass konectél
« tous réseaux » valable les week-ends (promotion
en phase test). Les minutes de communication sont
ouvertes vers Orange et les opérateurs concurrents.
Offre lancée en février 2015.
Lancement Flash SOS crédit
mobile ;
• Optimiser ses usages en accédant plus facilement
aux produits et services orange sans retenir de
codes courts,
• Accéder aux numéros utiles et contacts des
agences et boutiques Orange.
SMS interactive de prêt de crédit proposé aux clients
équipés d’un Simplus d’Orange dans certaines
9 ème édition Journée Orange
situations (besoin de crédit) :
La Journée Orange est devenue un rendez-
• Lorsqu’il tente un appel sans crédit ou lorsque
vous annuel familier de nos clients. Cette
son solde compteur ne lui permet pas de faire des
édition, très spéciale puisqu’elle se plaçait
appels ou d’envoyer des SMS ;
sous
• Fonctionnalités : double confirmation client ;
sceau
de
développement
du
parc actif Orange Money, a été une belle
Possibilité de rejet du message ou désinscription
occasion pour nous rapprocher encore plus
pour ne plus recevoir de propositions.
de nos clients et inscrire les clients à l’offre
Lancement de l’application Mycanal
pour nos clients TV Orange
Orange Money.
Lancement de l’application Mycanal pour nos clients
à cette occasion en ambassadeurs des
TV Orange (à partir bouquet Evasion+) qui permet de
offres
visionner en direct certaines chaines des bouquets
et renforcer la notoriété de nos offres et
Canal et d’avoir les programmes des différentes
inciter les clients à s’inscrire.
chaines ainsi qu’un riche catalogue de VOD.
50
le
Les Sonatéliens se sont tous transformés
Orange
Money
pour
développer
RAPPORT ANNUEL 2015
Lancement de l’offre « Cash à Domicile »
Orange Money poursuit
son développement et ses innovations
Permettre aux clients Orange Money de pouvoir
effectuer des opérations de dépôts ou de retrait
2015 a été une année faste pour Orange Money.
sans se déplacer. Il leur suffit juste d’appeler un
Le produit a été repositionné avec une campagne
numéro de 8h à 19h du lundi au samedi. C’est une
de communication agressive axée autour de la
grande innovation de l’année qui permet d’offrir aux
notion de porte-monnaie/Kalpé. Nous avons ainsi
clients Orange Money une expérience totalement
expliqué de manière détaillée, sur un ton alliant
incomparable sur le dépôt et le retrait d’argent. Ainsi
humour et pédagogie, l’ensemble des services
2 clients peuvent se transférer de l’argent sans sortir
possibles à partir du Kalpé Orange Money. Entre
de leur domicile ou de leur bureau.
autres, il s’agit du dépôt, du retrait, du transfert
d’argent au Sénégal comme à l’International, du
paiement de factures et de l’achat de biens et
services.
Cela
a
été
accompagné
par
de
nombreuses
innovations et actions promotionnelles qui ont permis
d’installer définitivement le produit dans le quotidien
des Sénégalais. A titre d’exemple nous pouvons citer :
Lancement de l’offre transfert international
vers le Burkina Faso
Extension de l’offre transfert international avec un
Lancement de l’offre paiement de salaire
Il s’agit pour les entreprises de payer les salaires
de leurs employés via Orange Money. Entre autres
extensions
possibles
de
cette
offre,
certaines
entreprises ont utilisé Orange Money pour prendre
en charge les subventions à la restauration ou la
dotation en carburant de leur personnel. Ces
derniers ont pu profiter de notre vaste réseau de
partenaires restaurants et pétroliers qui acceptent
les paiements par Orange Money.
transfert de compte à compte entre 2 opérateurs
Lancement du paiement des frais d’inscription à
appartenant à des groupes différents. Il s’agit
l’université en partenariat avec le site CAMPUSEN
en l’occurrence d’Orange Money au Sénégal et
d’Airtel Money au Burkina.
Lancement du paiement en ligne
pour les sites web
Permettre
l’accélération
du
développement
du
e-commerce en offrant la possibilité aux sites web
marchands d’adresser une cible qui ne dispose
pas de cartes bancaires tout en évitant les coûts
générés par le paiement à la livraison.
Lancement de l’offre de collecte de dons et
cotisations avec Orange Money
Offrir
au
groupement
de
femmes,
associations,
collectivités, ONG, communautés religieuses d’utiliser
Orange Money pour collecter de l’argent. Cela permet
aux partenaires d’avoir une traçabilité des transactions,
d’éviter
des
détournements
d’objectifs
par
des
intermédiaires dans le process classique de collecte.
Pour les donateurs et les cotisants, cela permet de rendre
anonyme les dons et de s’assurer que l’argent remis n’est
pas intercepté par un tiers et utilisé à d’autres fin.
Tombola Korité
Des bons d’achat de 50 000 FCFA ont été offerts
chaque semaine aux clients et aux distributeurs
Orange Money.
51
4. NOS ACTIVITÉS
Tombola Tabaksi
Portail Mobile + Gameloft
Des moutons, des coupons de bazin et des bons
Le portail web mobile permet d’accéder à un
d’achat ont été offerts chaque semaine aux clients
catalogue d’informations et de divertissements
et aux distributeurs.
innovants. A travers le portail, il est également
possible de télécharger
Tombola fin d’année
Des enveloppes ont été offertes chaque semaine aux
clients et aux distributeurs. Pour chaque transfert
d’argent tiré au sort, nous avons récompensé
l’expéditeur, le bénéficiaire et le distributeur. Un
super gros lot de 12 millions a été donné à la fin
du jeu. L’innovation de taille a été le fait que les
gagnants reçoivent chaque mois 1/12 ème de leur
gain. Dis autrement, le duo gagnant reçoit chaque
des jeux vidéo Gameloft,
un des leaders mondiaux dans l’édition de jeux
vidéo. Il fournit également un ensemble de services
utiles ou de divertissements : actualités, contenus
multimédia... Ce portail permettra de développer les
usages sur l’internet mobile à travers des contenus
riches et attractifs.
L’ouverture aux développeurs et startup
Les Orange API SMS (Application Progamming Interface),
mois 500 000 FCFA chacun pendant 12 mois.
ouverture aux développeurs, startup et éditeurs
4.2 FIXE ET INTERNET : DÉVELOPPEMENT
DES USAGES
d’applications de l’API SMS. Ces derniers à travers cette
4.2.1 DES OFFRES INNOVANTES
avantages sont associés au service à savoir : l’accès
filiale
meilleure interactivité avec leurs clients. De nombreux
simple grâce au SMS et un processus dématérialisé
Senkiosk
La
solution peuvent booster leurs business grâce à une
au maximum. Le partenaire maitrise son budget grâce
Sonatel
Multimédia
a
développé
en
à l’achat de forfaits SMS avec le crédit téléphonique.
partenariat avec des éditeurs de presse une application
A ce stade une cinquantaine de développeurs ont
de vente digitale de journaux et magazines nommée
souscrit au service qui vient également concrétiser
Senkiosk. Il s’agit d’une innovation majeure qui répond
l’engagement du groupe à soutenir la croissance et le
à l’ambition de Sonatel de développer le numérique
développement économique de l’écosystème TIC au
au Sénégal. L’application permet aux lecteurs de la
Sénégal.
presse d’accéder aux publications sénégalaises et
sous régionales. Senkiosk est disponible sur un portail
web et une application mobile avec des moyens de
4.2.2 DES ACTIONS D’ANIMATION AVEC
UN IMPACT POSITIF SUR LES USAGES
paiement sécurisés tels que le crédit téléphonique,
Orange Money et Paypal.
Jeu Megawin
Lancé en mai 2015, le jeu dénommé « Megawin » permet
à chaque joueur d’empocher des lots par tirage au sort.
Le jeu qui s’est terminé en novembre a vu la participation
de plus de cent mille joueurs.
Perco S’cool
Dans le but d’atteindre la satisfaction de sa cible
jeune, Orange a procédé à une
animation sur la
base S’cool chaque semaine et sur la base Opt’in
Bons Plans et Blagues du CMS.
Perco Ramadan
Pour répondre au besoin de ses clients, Sonatel
a procédé durant la période du Ramadan, à une
baisse de 25% sur les prix de la VOD religieuse.
5252
RAPPORT ANNUEL 2015
Promo Assomption
Organisation API Challenge
Il s’agit d’une souscription gratuite aux offres Verset
Biblique semaine et mois.
Le groupe Orange a décidé d’ouvrir les API de
facturation, d’uSSD et de SMS (MO et MT) à 10
startup afin qu’ils puissent développer des services
4.2.3 PRODUCTION ET ACQUISITION
DE CONTENUS ATTRACTIFS
spécifiques.
Avec la production et l’acquisition de contenus
projets ont été primés.
attractifs,
Sonatel
souhaite
ainsi
mettre
La cérémonie de présentation et de remise des lots
aux gagnants s’est tenue le 12 novembre et trois
à
la
disposition de nos clients des contenus locaux
Applications mobile et web
riches, répondant aux besoins des populations
Senkiosk, EPG (Guide électronique des programmes
à travers des services tels que le CMS et les RBT
TV) Android, Gateway OM, etc… Pour offrir aux
(Ring Back Tones). S’agissant du CMS, différentes
populations la possibilité d’effectuer l’achat de
thématiques sont proposées comme les horaires
journaux en ligne,
de prières par SMS ; des conseils de femmes ; des
sur son terminal mobile compatible Android, offrir
proverbes africains etc…
une passerelle aux partenaires disposant de sites
Concernant
le
service
RBT
qui
permet
la
disposer des programmes TV
marchands pour le paiement via OM, etc.
personnalisation de la sonnerie d’attente lors des
appels, Sonatel Multimédia met à disposition
un
catalogue diversifié composé de Mbalax, Rnb, RAP,
Religion… donnant ainsi accès à des contenus riches
pour la satisfaction de nos clients.
4.2.4 INNOVATIONS
DANS LA CRÉATION DE SERVICES
Organisation Code Camp
Faire
de
la
co-innovation
de
services,
en
encourageant les initiatives locales de création de
services innovants et en les accompagnant pour
pérenniser leur mise en place.
Ce concours organisé dans le cadre de l’Open
4.3 SERVICE AUX ENTREPRISES
qui ont eu à développer, sur la plateforme Emerginov,
4.3.1 LA CROISSANCE AU RENDEZ-VOUS,
LES PME TIENNENT LA CORDE
des solutions sur les thématiques du développement
L’année 2015 reste marquée par un chiffre d’affaires
santé, éducation, agriculture et élevage, transport,
en hausse de 2,1% par rapport à 2014. C’est
social... A l’issu du concours, 5 projets ont été
toujours le segment PME qui tire la croissance du
primés.
chiffre d’affaires d’Orange Business Services avec
Innovation a mis en compétition 10 établissements
+9,5% par rapport 2014. Sur le segment grandes
entreprises, le chiffre d’affaires a progressé de 2,6%
sur la même période tandis qu’il est en baisse de
-10% sur le segment Etat, en lien avec la volonté de
l’Etat du Sénégal de réduire sa facture téléphonique.
La plus forte contribution à la croissance est à
mettre à l’actif de l’Internet, qui est en hausse de
16,7% par rapport 2014 et de l’intégration (+27%).
L’activité Intégration de la filiale Sonatel Business
Solutions a connu une croissance de 27%. Des
percées ont été réalisées à l’international un poids
5353
4. NOS ACTIVITÉS
de 11% dans le chiffre d’affaires global dont 15% de
chiffre d’affaires récurrent.
2000 professionnels à la 4 ème édition du SISIT
Sonatel a également augmenté son portefeuille de
La 4 ème édition du SISIT (Salon de l’Innovation
clients en 2015, au Sénégal et dans la sous-région.
et des Solutions IT) a été auréolée de succès
Les actions du marketing ont visé à positionner
avec la présence du Premier Ministre du Sénégal
Orange Business Services comme le partenaire des
à la cérémonie d’ouverture, une participation
entreprises sénégalaises dans leur transformation
massive de nos partenaires avec 20 exposants,
digitale, aussi bien pour les pros PME PMI que
60 démonstrations, 20 ateliers thématiques,
pour les grands comptes et l’Etat. Par ailleurs,
2 000 professionnels. Le SISIT a ainsi permis de
l’année 2015 a été marquée par la déclinaison
rehausser notre image de marque tout en ouvrant
d’une stratégie de pilotage de la valeur client ainsi
des opportunités d’affaires et de partenariats.
que la mise en œuvre d’une offre sur-mesure fixe/
mobile pour accompagner l’Etat du Sénégal dans sa
volonté de réduire sa facture téléphonique.
En 2015, Orange Business Services a accentué son
ancrage dans l’écosystème de l’entreprenariat au
Sénégal. Conscient des besoins des PME/PMI et des
questions qu’elles se posent sur l’entreprenariat,
Orange Business Services a mis en place, un
nouveau concept appelé « Quartier des Pros ». Ce
site internet gratuit, à vocation communautaire,
traite de sujets autour de l’entreprenariat, la gestion
et le développement de l’entreprise, et permet aux
professionnels de discuter de leurs problématiques
communes. Il a été mis en place en partenariat avec
les structures d’appui aux PME/PMI sénégalaises
que sont l’ADEPME, l’ONECCA, le CTIC et le BMN.
En 2015 plusieurs actions d’animation du marché ont
été menées en faveur des PME.
Pack Tout en Main
A l’actif du bilan 2015, on peut également noter
Le Pack Tout en Main répond à une forte demande
• Le doublement des espaces « pro » passant de 8 à 15,
de nos clients de disposer d’offres convergentes.
• Le lancement des forfaits Internet mobile qui répondent
La pack est enrichi de l’application My Orange
à une forte demande des clients entreprises et
Office qui donne aux PME/PMI la possibilité de
particuliers, de disposer d’une solution internet mobile
disposer d’un nom de domaine pour avoir une
alliant maîtrise de coûts et flexibilité,
adresse sur le web, d’avoir un site web pour
• La refonte de notre gamme internet fixe enrichie d’une
être visible sur la toile mais aussi de disposer
composante Cloud et de la live box pro,
d’adresses mails personnalisées pour renforcer leur
• Le lancement des offres « Pack Tout en Main » et «
professionnalisme.
Pack PME » qui confirme notre volonté de répondre aux
besoins des indépendants et des PME/PMI.
Pack PME
En restant dans la mouvance des offres convergentes,
le Pack PME apporte une réponse à la problématique
des Start up et PME/PMI de s’équiper en solutions
IT et Télécoms de façon simple et à moindre coût.
Le Pack PME procure des avantages tarifaires aux
clients professionnels allant jusqu’à -50% sur les
frais d’accès pour les PME/PMI et -75% pour les
start up.
5454
RAPPORT ANNUEL 2015
Internet pro et refonte gamme BIO
Le Pack Easy Call
Pour répondre au besoin des TPE et Soho de
Solution de téléphonie d’entreprise destinée aux
disposer d’un accès internet adapté à leurs besoins
Soho, PME/PMI de moins de 8 utilisateurs. Le pack
mais aussi à leur budget, nous avons lancé l’offre
est composé du PBX, de deux postes analogiques
internet pro qui constitue aujourd’hui l’entrée de
simples et le forfait installation et accessoires.
notre gamme internet.
Désormais, pour 20 900 FCFA par mois, nous
Au chapitre des innovations la Téléprésence a été
proposons aux TPE et Soho un accès internet 1Mo
déployée au Sénégal et dans les 3 filiales de Sonatel
enrichi d’une messagerie pro, d’un nom de domaine
(Mali, Guinée, Guinée Bissau) et a été l’un des temps
et d’un outil de création de sites web.
forts de l’inauguration du Siège de Sonatel par son
Afin de garder une cohérence dans la gamme
excellence, Monsieur le Président de le République
internet, une refonte de Business Internet Office
Macky SALL.
a été opérée. Cette refonte a permis de proposer
Dans le registre des partenariats stratégiques, avec
aux PME/PMI et à certaines entreprises et autres
Microsoft, le contrat SPLA a été signé. Ce contrat
collectivités des accès haut débit, une livebox pro
permet au groupe Sonatel de commercialiser les
et des applications Cloud au choix.
licences Microsoft dans son propre Cloud et en fait
la 1 ère entreprise en Afrique de l’Ouest à avoir ce
4.3.2 INNOVATIONS DANS LES ACTIVITÉS
INTÉGRATION, SANTÉ, EDUCATION
Sur l’intégration, l’année 2015 a été rythmée par de
nombreux séminaires clients co-animés avec nos
partenaires stratégiques (Alcatel, Cisco, Fortinet).
Des rencontres fortement appréciées par nos clients
qui ont découvert l’étendue de notre portefeuille et
toute notre expertise dans le domaine de l’intégration :
téléphonie, data, sécurité.
Nous avons aussi assisté à quatre lancements
au niveau de l’Intégration, matérialisant ainsi la
stratégie de Sonatel Business Solutions de faire
évoluer son business model vers les services. Les
services lancés sont :
L’offre Routeurs ESR
Routeurs Internet de marque Alcatel sur étagères
avec prise en compte de la prestation d’installation.
Le Pack OXO
Package constitué du PABX, d’un poste simple,
numérique ou IP et d’un forfait installation et
accessoires destiné aux PME
type de contrat.
Les nouveaux métiers tel que la santé ont poursuivi
leur développement avec le projet Carte O utilisé en
interne qui est utilisé pour 48% des actes.
Le pilote payant avec le 1 er client externe a été
déployé chez 53 utilisateurs.
De même, un projet pilote de remontée d’informations
sanitaires via le réseau mobile et de gestion de
dossier usager est déroulé en partenariat avec une
SS2I sénégalaise et se poursuit dans 3 structures de
santé du district Dakar Ouest.
Enfin, le projet portail mobile santé réalisé avec
Sonatel Multimédia et le syndicat des pharmaciens
qui permet l’envoi de la liste des pharmacies de
garde par SMS s’est finalisé avec le déploiement
des plaques d’information (n° court 22100) devant
les 906 pharmacies du Sénégal. En moyenne 250
requêtes ont été faites par mois.
4.3.3 DES OFFRES STRUCTURANTES
POUR LES REVENUS B2B
Les forfaits internet
La nouvelle gamme de forfaits internet postpaid se
L’offre LAN Managé
Package composé de Switchs et des services
d’installation, de maintenance, de supervision et
d’exploitation, en location ou en location-vente.
décline en deux catégories de forfaits : ouverts ou
bloqués. Elle est composée des forfaits suivants :
500 Mo, 1Go, 5Go, 10 Go.
Les forfaits internet sont aussi packagés avec
My Orange Office, qui donne accès aux services
suivants : messagerie, site web, nom de domaine.
5555
4. NOS ACTIVITÉS
Refonte de notre offre de maintenance
Renforcement du programme de sensibilisation à
des équipements vendus par Sonatel
une relation client de qualité
Business Solutions
La refonte de nos contrats de maintenance sur la
la culture client avec un pilote sur les métiers en
partie téléphonie qui vise à simplifier et rendre plus
charge du SAV en agence, du recouvrement et de
attractive notre offre.
l’assistance commerciale téléphonique des clients
Convention Etat
haute valeur.
Lancement de l’école du service client dans le cadre
La mise en route en janvier 2015 de la solution de
de la professionnalisation des ressources humaines
maitrise de coût de l’Etat du Sénégal, RPE FIXE/
en charge des clients.
MOBILE dans le cadre de convention Sonatel/Etat
Formation de 85 coordinateurs agréés COPC et de
signée en 2014.
290 employés sur la culture client, dans le cadre de
4.4 RÉSULTATS SIGNIFICATIFS
DU PROJET DE TRANSFORMATION
POUR UN SERVICE CLIENTS DE HAUTE
PERFORMANCE
Le programme de transformation du service clients
Orange prénommé « Happy », a connu une forte
accélération en 2015 :
Avancées significatives sur le chantier
prioritaire de certification à la norme COPC
(Customer Operations Performance Center)
Il vise à permettre au service client d’Orange
d’atteindre les repères-cibles de haute performance
sur les marchés grand public, professionnels et
entreprises, et ce faisant de devenir un véritable
levier de différenciation et de fidélisation.
Ces avancées nous permettent d’envisager une
certification à la norme COPC au début de l’année
2016, avec un taux de conformité de 95% à fin
décembre 2015.
56
Mise en place d’un dispositif d’appropriation de
la diffusion de la culture client.
Poursuite du déploiement d’outils Contact
Centers de haute technologie
Extension de la technologie full SIP et portail sur le
plateau Orange prepaid. Upgrade de la version du
Hot Survey (sondage de satisfaction à chaud).
Industrialisation et professionnalisation
du dispositif d’animation de la prévention
des dysfonctionnements
Batterie de reporting orientés clients sur l’ensemble
des univers fixe, mobile, internet, TV, pour porter la
voix du client au niveau de la direction du service
client mais aussi auprès du Comité de direction de
Sonatel.
Pilotage via des groupes d’améliorations qualité.
de plusieurs dysfonctionnements impactants et/ou
récurrents.
Les orientations prioritaires définies sur 2016 restent
en cohérence avec notre Plan Stratégique.
RAPPORT ANNUEL 2015
ET DANS LES FILIALES...
copropriétaire,
• reconstruction de la quasi-totalité des sites
4.5 ORANGE MALI : DYNAMIQUE
DE CROISSANCE MAINTENUE
MALGRÉ UN CONTEXTE DIFFICILE
Investissements dans les ressources humaines
En 2015, Orange Mali a connu une année en
Orange
croissance, malgré un contexte économique et
développement des compétences de tous ses
sécuritaire difficile pour le Mali.
collaborateurs.
Orange
Money
a
connu
un
détruits lors de la crise sécuritaire au nord du pays.
Mali
investit
constamment
dans
le
Par le biais de programmes de
développement
formation soutenus, l’entreprise professionnalise
exceptionnel. La distribution du rechargement a
chacun de ses employés et les prépare aussi aux
continué à se renforcer pour assurer partout et tout
nouveaux métiers relais de croissance de ses
le temps la disponibilité des cartes de recharge.
activités.
Le marché des entreprises s’est ouvert à de
la sécurité et pour une couverture médicale pour
nouvelles opportunités en développant la bande
chaque employé et sa famille.
Orange Mali investit également dans
passante pour les solutions «data».
Investissements dans le tissu économique du Mali
4.5.1 UNE ENTREPRISE
AU CŒUR DU MALI
Investissements dans le secteur d’activités
Ce sont plus de 121 milliards Fcfa qui ont été versés
cette année au Trésor public au titre d’impôts, droits,
taxes et cotisations. Le soutien aux fournisseurs
locaux s’est concrétisé par le paiement de plus de
Orange Mali a investi plus de 447 milliards FCFA
35 milliards Fcfa de factures et plus de 27 milliards
dont 49,2 milliards en 2015 dans la densification
Fcfa de commissions reversées aux distributeurs.
et l’amélioration de la qualité de service de son
réseau, portant à 1 403 le nombre total de sites
Développement de l’inclusion financière
radio construits à ce jour. Orange Mali est ainsi le
Moins
premier réseau du Mali :
bancarisée. Orange Money a permis à de nombreux
• plus de 91% de taux de couverture des localités ;
Maliens de pouvoir désormais bénéficier de services
près de 17 000 villages couverts sur les 18 000 que
compte le Mali,
• 1 403 sites radios construits à ce jour,
• 3 000 km de fibre optique déployés pour le
désenclavement du Mali,
• déploiement de la 3G dans toutes les capitales
régionales et toutes les préfectures du pays,
• 15 millions de dollars investis pour assurer l’accès
de
7%
de
la
population
Malienne
est
financiers grâce :
• à l’accessibilité et la force de notre réseau de
distribution,
• au riche éventail de services disponibles
A la fin de l’année 2015, Orange Money au Mali,
c’est près de 3.4 millions de comptes et une
présence effective de plus de 19 800 points de
dépôt-retrait répartis dans tout le pays du nord au sud.
du Mali au câble sous-marin ACE dont Orange est
57
4. NOS ACTIVITÉS
Des solutions appréciées des 12 millions
de clients, particuliers ou entreprises
Terminaux : plus de 600 000 smartphones
connectés sur notre réseau en 2015
• des offres prépayées et postpayées pour la voix et
la «data mobile»,
Orange Mali dispose d’une large gamme de tablettes
et smartphones : iPhone6, iPhone 6 +, Samsung
• des offres Internet pour tous, aussi bien pour
la maison que pour les entreprises : les premiers
Galaxy, Tablettes, Pixi 2, Pixi 2 Max, Idol mini, Idol
Alpha, YUV smart, Pop7, Pixi 7…
accès fibre optique jusque chez l’abonné ont été
déployés avec des débits dépassant les 100 Mbits,
• un catalogue d’offres et services avec toutes les
solutions d’intégration dédiées aux professionnels
et aux entreprises, PME, ONG et structures
institutionnelles.
Mobile : près de 77% d’augmentation du CA data
mobile
L’ambition d’Orange Mali est d’améliorer la vie des
Maliens au quotidien en créant des services simples
et innovants qui les aident à mieux communiquer et
à partager.
Avec un taux de couverture de la population de plus
Sénékela : l’innovation technologique
de 91%, nous œuvrons pour que chaque Malien
au service de l’agriculture
trouve une offre adaptée à ses besoins. Nous
proposons de ce fait à nos clients une large gamme
de produits et services.
Une solution internet pour chaque Malien
• la 3G+ : accès via les smartphones et tablettes,
C’est un service qui fonctionne en partenariat avec
l’institut d’économie rurale, l’IICD et Rongead, un
centre d’appel destiné aux agriculteurs. Les appels
sont pris en charge par des ingénieurs agronomes.
Le service s’appuie sur un réseau de collecteurs
les clés 3G+, les Wimo (WIFI portable pour tous),
dans 2 régions, qui remontent chaque jour les prix
la Flybox, la Neobox,
de 12 produits agricoles. Les agriculteurs peuvent
• Wimax : des offres en illimité pour les clients grand
public,
avoir des informations en français et en bambara
sur toutes leurs interrogations du quotidien : modes
• faisceaux hertziens : des débits jusque plusieurs
Mbits possibles partout au Mali,
de plantation, graines, temps de semis, engrais...(le
numéro : 37333, tarif: 50 FCFA/min, le menu USSD :
• fibre optique: des accès de plusieurs Mbits à plus
de 100 Mbps pour les entreprises,
#222#, tarif : 75 FCFA/requête).
Sini Tonon : l’épargne accessible à tous
• fixe : appeler à moindres coûts,
C’est une épargne rémunérée proposée par NSIA en
• les Livebox, Flybox et Neobox permettent
également d’équiper les foyers avec une ligne
partenariat avec Orange Money :
fixe à des tarifs très compétitifs (appels vers fixes
USA, Canada et Europe à 50 FCFA/min, appels vers
• une assurance vie disponible à partir de 40 000
fixes Orange à 10 FCFA/min et entre téléphones
• une couverture médicale en cas d’accouchement
Livebox gratuits).
FCFA d’épargne,
difficile.
Solutions entreprises : cap sur l’innovation
Et aussi…
• intégration de Services : Orange Mali a lancé
• la création d’un incubateur d’entreprises en
plusieurs offres innovantes, solutions clés en
partenariat avec la société civile et privée :
main
CREATEAM,
de
bout
en
bout
(ingénierie,
liaisons,
équipements, prestations…),
• un deuxième challenge API pour soutenir l’éco-
• offre interconnexion de site internationale (RAFIA),
système de développement,
• offre de téléphonie entreprise avec fonctionnalité
• une version vocale de Orange Money pour ceux
Micro PBX (Business Orange Box),
• offre Machine 2 Machine : offre de géolocalisation,
et de sécurité,
• offre d’informations et d’alertes par SMS (Web SMS).
58
4.5.2 ORANGE MALI ENCOURAGE
L’INNOVATION
qui ne peuvent lire : Orange Money Kuma.
RAPPORT ANNUEL 2015
de 100 millions de donations de la fondation du
Groupe Orange et plus d’un milliard de dons en
nature d’Orange Mali (broadcast, bonus crédits,
et…) qui ont été investis en 2015.
… dans le domaine de la santé
• caravane ophtalmologique en faveur des personnes
âgées
(5
623
consultations,
877
interventions
chirurgicales de la cataracte),
• des kits de dialyse pour l’hôpital du Point G (plus de
200 utilisateurs),
• constructions de maternités,
• amélioration de plateaux sanitaires dans les CHU à
Bamako et dans les régions,
• dépistage bucco-dentaire au profit des malades du
diabète,
• dépistage du cancer du col de l’utérus,
• lutte contre le paludisme: distribution
de moustiquaires imprégnées,
• la journée mondiale contre la lèpre,
4.5.3 UNE POLITIQUE DE
RESPONSABILITÉ SOCIALE
D’ENTREPRISE VOLONTARISTE ET
EXIGEANTE
• la contribution à la lutte contre la Fistule obstétricale,
• le don d’un fauteuil dentaire pour l’hôpital de Kayes.
... de l’éducation
• constructions d’infrastructures scolaires (village
La Responsabilité Sociale d’Entreprise traduit notre
Orange avec des modules scolaires),
volonté de garantir l’impact le plus positif possible
• prise en charge des frais scolaires d’enfants
sur les personnes, la société et l’environnement.
démunis,
• Plus de 350 sites solaires installés afin d’éviter
chaque année l’émission de milliers de tonnes de
CO2,
• 1 879 villages isolés, connectés grâce au téléphone
• programme de bourses d’excellence pour étudiants
issus de milieux défavorisés.
… et aussi
communautaire Djamaa Phone,
• distribution de vivres et des produits de première
• Soutien au développement des TIC : remise de
nécessité à des structures prenant en charge des
matériel GSM pour l’ouverture d’un 2ème laboratoire
enfants démunis,
GSM dans les écoles ENI,
• dons au profit des structures prenant en charge
• Soutien à l’entreprenariat : un lauréat malien au Prix
les handicapés et les malvoyants.
Orange de l’Entreprenariat Social en Afrique.
Fondation Orange Mali : Plus de 10 ans d’actions
d’utilité sociale pour créer plus de solidarité...
Orange premier supporter du sport au Mali
Orange continue d’accompagner le sport au Mali
notamment le football et le basket ball au travers du
En 2015, la fondation d’entreprise Orange Mali
soutien des fédérations nationales, des clubs locaux,
a poursuivi et renforcé ses actions de mécénat
d’évènements sportifs et d’initiatives en vue de découvrir
en accompagnement de la politique définie par
de nouveaux talents. En 2015 ce soutien s’est soldé par
les autorités du Mali en matière de lutte contre la
de grands succès : Champion d’Afrique des Aiglonnets
pauvreté, de santé, d’éducation et de culture. Ce
football, vice-champions du monde des Aiglons football,
sont donc près de 700 millions de FCFA dont plus
championnes d’Afrique des Aiglonnes basketball.
59
4. NOS ACTIVITÉS
4.6 ORANGE GUINÉE : LEADERSHIP DANS
LA TÉLÉPHONIE MOBILE MAINTENU
considérablement
Au moment où la filiale entame sa 9 ème année en
l’épidémie à virus ebola qui a frappé le pays ces
Guinée, Orange Guinée est sans conteste l’opérateur
dernières années.
de référence dans le pays, leader dans tous les
domaines :
des
opérateurs
les
performances
télécom.
cela
s’ajoute
un
environnement économique difficile marqué par
Dans ce contexte, Orange a poursuivi et renforcé
ses investissements dans le pays avec près de 50
• 59%, de parts de marché valeur,
• 53,7% de parts de marché volume, avec plus de 5
millions de clients.
millions de dollars US pour étendre la couverture
réseau et améliorer la qualité de service de la voix
et de l’internet.
Orange Guinée est le seul opérateur qui remplit son
L’année 2015 aura été aussi une année du football
cahier de charge, avec la couverture de toutes les
avec la CAN Orange 2015 en Guinée Equatoriale,
304 sous-préfectures et les 33 préfectures couvertes
compétition qui a connu la brillante participation
par la 3G+ :
du Syli National de Guinée sponsorisé par Orange
• plus de 100 000 clients actifs sur le service Orange
Guinée depuis 2007.
Money et un déploiement de plus de 200 kiosques à
De plus, cette année a vu le lancement des
travers le pays,
activités de la Fondation Orange Guinée pour mieux
• un parc Internet mobile en pleine croissance avec
coordonner les projets sociaux principalement axés
plus de 800 000 clients.
sur la santé, l’éducation et la culture.
Orange Guinée est le seul opérateur certifié ISO
Enfin, cette année est également celle de la création
9001 version 2008 et Top Employers 2016 pour la
d’une filiale d’Orange Guinée, Orange Finance
qualité de sa politique de ressources humaines.
Mobile Guinée, en charge de la création de monnaie
Toutes ces prouesses ont été réalisées malgré
un environnement règlementaire de plus en plus
difficile,
marqué
notamment
par
l’instauration
de deux taxes en l’espace de 6 mois impactant
électronique et de la conformité avec Orange Money.
Toutes ces réalisations exemplaires ont été possibles
grâce à tous les employés d’Orange Guinée.
2016 sera l’année de l’écriture d’un nouveau chapitre
pour Orange Guinée, en déclinaison de la stratégie «
Essentiel 2020 » à savoir :
60
A
financières
RAPPORT ANNUEL 2015
• Offrir une connectivité enrichie à travers le
lancement prochain de la 4G et l’amélioration de la
couverture et la QoS réseau.
• Réinventer la relation client par la simplification
des offres et du parcours, afin de faire vivre à nos
clients une expérience incomparable.
• Construire un modèle d’employeur digital et
humain en développant nos compétences, créant
des expertises dans de nouveaux domaines et en
facilitant les parcours professionnels.
•
Accompagner
la
transformation
du
client
entreprise en devenant le partenaire de confiance
de la transformation digitale des entreprises.
• Se diversifier en capitalisant sur nos actifs
par le développement d’Orange Money avec le
déploiement de plus de 1 500 kiosques à travers
le pays, et surtout, la poursuite de la croissance
rentable
pour
faire
d’Orange
Guinée
une
des
Encouragement de l’entreprenariat TIC
Pour
cette
édition
2015,
le
Prix
Orange
de
l’Entreprenariat Social a été lancé en Guinée avec
une
vaste
campagne
de
communication
pour
permettre à encore plus de personnes de participer
au concours.
Ce Prix consiste à récompenser les projets retenus
pour leur capacité à être exploités à grande echelle
en utilisant les TIC et ce dans des domaines divers.
Orange Guinée est donc allé à la rencontre des
étudiants des
principales universités, université
Nongo Conakry UNC, université Kofi Annan de
Guinée (UNIKAG), l’université Gamal Abdel Nasser
de la capitale afin de susciter leur intérêt, les
encourager à participer et surtout leur montrer
comment le faire.
Le « Developer Challenge 2015 »
meilleures filiales performantes du groupe.
Pour la première fois, les développeurs et startups
4.6.1 RSE :
ENGAGEMENT D’ORANGE GUINÉE
Guinéens participent au challenge qui consiste
à proposer des applications qui utilisent les API
d’Orange, à savoir : SMS, USSD et Direct Operator
La révolution numérique a entrainé de nombreuses
Billing. En plus du prix international à gagner qui
mutations,
est de 10 000 €, des prix locaux seront offerts pour
créant
des
opportunités
pour
les
entreprises de télécommunication et soulevant de
encourager les meilleurs.
nombreuses questions et préoccupations au sein
C’est pour Orange Guinée une opportunité de
des populations.
valoriser les talents en multipliant les opportunités
Orange
Guinée,
à
travers
sa
politique
de
Responsabilité Sociétale d’entreprise s’est fixé pour
de création d’emploi grâce au développement des
innovations technologiques.
objectif d’accompagner les Guinéens à travers cette
nouvelle aventure, en mettant à leur disposition des
produits et services répondant à leurs besoins mais
aussi simplifiant leur quotidien.
C’est aussi pour Orange Guinée, la ferme volonté
de réduire l’impact environnemental de son activité
en proposant des solutions durables de gestion de
l’énergie
Le dialogue des parties prenantes a permis à
l’opérateur de mieux recenser toutes les inquiétudes
et priorités afin d’être en mesure
d’apporter des
réponses adaptées et concrètes.
Trois axes prioritaires ont été ainsi identifiés :
• l’entreprenariat, promotion de l’emploi,
• la santé, l’éducation et la culture
• l’inclusion numérique
61
4. NOS ACTIVITÉS
Lancement d’un projet du 1er incubateur d’entreprises
en collaboration avec Bolloré
Le projet d’incubateur d’entreprises a été lancé afin
d’apporter une réponse aux difficultés que peuvent
rencontrer les PME évoluant dans le secteur des TIC,
des énergies renouvelables et de l’environnement.
Ce projet initié par Orange Guinée et Bolloré est
accompagné par des entreprises et institutions
nationales et internationales.
Il vise la promotion de l’entreprenariat par la mise
en place d’un espace convivial de partage, un
accompagnement sur 3 ans permettant donc le
renforcement de leurs capacités.
4.6.2 LANCEMENT
DE LA FONDATION ORANGE GUINÉE
Crée en janvier 2015, la Fondation Orange Guinée
renforce son activité dans le domaine de la santé.
Si elle pilotait déjà des programmes tels que sa
participation active aux campagnes de vaccination,
son programme en 2015 se voit renforcé sur le
domaine de la santé avec la construction a Dabiss
d’un centre de santé qui vient donc compléter celle
des salles de classes.
Un autre projet Village Orange va voir le jour d’ici
fin juin 2016 à Nano, Yomou, avec donc un centre
de santé, des salles de classe et logements du
Santé, éducation et culture : une mobilisation
personnel enseignant et médical.
continue pour lutter contre Ebola
Ce projet village Orange vise la promotion de
La Guinée, frappée par une épidémie hors-pair :
la fièvre hémorragique à virus ebola, a été isolée
pendant longtemps.
Orange Guinée a réagi au plus tôt de la crise en
offrant au comité national de lutte contre Ebola
un montant de 1 milliard de GNF mais aussi en
participant à la campagne de sensibilisation par la
diffusion sur son réseau des messages à l’endroit
des millions d’abonnés.
En sus, l’opérateur
a participé
au téléthon initié
pour récolter des fonds destinés aux médecins et
autres personnels impliqués dans la lutte sur le terrain
Un numéro vert, le 115, a été ouvert gratuitement
aux appels pour recevoir les appels d’alertes autour
de la maladie à travers tout le pays.
l’éducation mais surtout la mise à disposition d’un
environnement pour les tous petits et le corps
enseignant afin que toutes les chances de succès
scolaires leur soient offertes.
Le projet village Orange c’est : des salles de classe,
un centre de santé, les logements et l’aménagement
de la cour de récréation.
C’est après le projet école « Amie des filles »,
piloté par Aide et Action, en Basse Guinée, pour le
maintien au terme des 3 ans de 300 jeunes filles en
milieu scolaire, une intervention plus soutenue dans
le domaine de l’éducation et la santé.
Partenariat radio rurale de Guinée
Un partenariat a été signé avec les radios rurales de
Guinée afin de permettre aux radios des différentes
Des campagnes de sensibilisation continues
localités du pays d’émettre grâce à l’énergie offerte
à l’endroit des couches vulnérables
par ses sites techniques et réduire par la même leur
En collaboration avec les institutions de la place,
empreinte énergétique.
Orange Guinée, fort de son nombre d’abonnés, plus
Cette action qui va s’intensifiant vise aussi le
de 5 millions de clients, accompagne les différentes
maintien en milieu rural de l’emploi tout en assurant
campagnes de sensibilisation et vaccination initiées
l’accès aux informations aux populations aujourd’hui
par les ONG internationales de la place.
désenclavées grâce au réseau Orange.
Il s’agit, pour ne citer qu’elles, de campagnes
contre le paludisme, la polio, de campagnes de
E-recharge
sensibilisation sur les méfaits de l’excision.
La promotion de l’E-recharge reste pour Orange
La diffusion de messages via son réseau à l’ensemble
Guinée une priorité en ce sens que cela contribue
de ses abonnés est une communication continue de
fortement à la réduction de la consommation papier
l’opérateur en Guinée.
qu’exige la production de cartes physiques.
Cela participe fortement à la baisse des commandes
6262
RAPPORT ANNUEL 2015
de cartes de recharge, une baisse de charges certes
meilleure gestion de la circulation routière à travers
mais surtout, de manière évidente, une contribution
la capitale,
à la protection des forêts de par le monde.
• les actions de mécénat à l’attention des couches
vulnérables lors du Ramadan ou durant les fêtes de Noël.
Equipement d’une centaine
Enfin, Orange Guinée, leader en Guinée dans le
d’écoles en accès internet
secteur
Orange Guinée, toujours dans cette volonté de
participer
garantir à tous l’accès à internet, participe au
citées au renforcement du développement socio-
programme des autorités qui vise l’installation d’un
économique du pays.
réseau internet dans les écoles publiques.
L’opérateur sait que le bien-être de ses clients est
Aujourd’hui, 100 écoles sont
primordial et il entend, durant les prochains mois
déjà connectées au
des
télécommunications,
au-delà
des
actions
entend
bien
précédemment
les accompagner encore mieux dans leur quotidien.
réseau internet Orange.
C’est un engagement pris et une fierté pour
Programme Ecoles Numériques
l’ensemble des collaborateurs en son sein.
de la Fondation Orange
Réduire l’inclusion numérique est un objectif fort de
la Fondation Orange Guinée.
Durant
l’année
scolaire
2015/2016,
30
écoles
primaires dans le pays vont être concernées par ce
programme.
Il consiste a la mise à disposition d’une cinquantaine
de tablettes, d’un serveur contenant les programmes
scolaires clés permettant aux enseignants d’initier
les éléves au numérique de manière didactique et
ce, sans avoir besoin d’être connecté au réseau
internet.
Assurer l’accès internet aux médias
Un partenariat avec la maison de la presse pour
l’octroi de 10 ordinateurs fixes et une subvention
de la connexion internet au sein d’un cyber café
destiné aux journalistes a été également signé.
En sus de l’offre presse proposée, une réduction
des prix des clés internet pour les journalistes, et
une baisse de 15% sur les redevances mensuelles
sur le Wimax et le FH (débit à partir de 1 Mbps), ce
partenariat assure aux acteurs concernés la volonté
d’Orange Guinée de mettre à leur disposition sa
technologie et ce, en tenant compte de leurs réalités.
Orange Guinée solidaire face aux urgences
4.7 GRÂCE À ORANGE, LA GUINÉE
BISSAU ENTRE DANS L’ÈRE DE LA HAUTE
TECHNOLOGIE MOBILE
Orange a lancé en décembre 2015, en avantpremière, la technologie 4G en Guinée Bissau. Pour
un premier temps, la 4G d’Orange couvrira d’abord
la capitale avant d’être étendue aux autres villes du
pays.
Grâce
à
cette
nouvelle
technologie
LTE,
les
populations de la Guinée Bissau vont bénéficier
d’un réseau de très haut débit mobile pour :
• naviguer sur internet en toute rapidité,
• réaliser rapidement plusieurs actions en même
temps : regarder une vidéo tout en naviguant sur
internet,
• accéder instantanément, où que vous soyez, à tous
Des actions de solidarité qui tiennent compte du
vos documents stockés dans le Cloud : musiques,
contexte Guinéen et qui répondent à des urgences
fichiers, photos, etc.
réelles :
• explorer de nouveaux usages grâce à la performance
• la remise de 60 motos et 100 barrières à la
de la 4G : streaming de vidéos HD,
direction nationale de la police routière pour une
• jeux par Internet, vidéo-conférence.
63
63
4. NOS ACTIVITÉS
Cette technologie 4G va aussi bénéficier à l’Etat
• de renforcer sa contribution aux recettes de l’Etat :
Bissau Guinéen qui verra son secteur des TIC
+ 6,7 milliards de FCFA versés au titre des impôts,
évoluer à travers la création de nouveaux usages et
taxes, redevances, licences, cotisations sociales et
de nouveaux emplois générateurs de revenus.
droits de douane Ils représentent environ 10,2% des
Orange Guinée Bissau, filiale du groupe Sonatel et
recettes fiscales et 4,5% des recettes globales du
qui contribue à hauteur de 10,2% dans les recettes
budget d’Etat de 2015,
fiscales de la Guinée Bissau, est un des tous
premiers opérateurs de la sous-région à lancer cette
technologie.
• de contribuer à la création de richesses au profit
d’entreprises privées locales : + 4 ,2 milliards de FCFA
payés aux fournisseurs locaux, +1,8 milliards de FCFA de
commissions versées à nos partenaires distributeurs de
recharges,
• de contribuer de manière significative à la création
d’emplois avec plus de 204 emplois directs créés
(dont 85 permanents et 119 intérimaires) et plus
de 14 416 emplois indirects (grossistes, semigrossistes, détaillants),
• de générer plus de 5,8 milliards de FCFA de
4.7.1 D’IMPORTANTS INVESTISSEMENTS
POUR AMÉLIORER LA QUALITÉ DE
SERVICE DU RÉSEAU MOBILE (VOIX ET
DATA)
Des
investissements
de
plus
de
5,9
milliards
de FCFA ont été réalisés en 2015, le cumul des
étrangers
de
télécommunications
pour
l’année
2015, contribuant ainsi favorablement à la balance
commerciale de la Guinée Bissau.
4.7.2 ACTIVITÉS CITOYENNES
RENFORCÉES
investissements depuis la création d’Orange Bissau en
A travers diverses initiatives, elle a soutenu des
2007 s’élève à plus de 39,6 milliards de Fcfa.
programmes importants dans les domaines de la
Ces investissements ont essentiellement permis :
• la densification et l’amélioration de la qualité de
service de son réseau, portant à 119 sites dont 47
sites en 3G et 5 sites en 4G le nombre total de sites
radio construits sur le territoire,
• d’étendre la couverture du réseau 2G en
désenclavant plusieurs régions et villes,
• le déploiement de la 3G et de la 4G,
santé, de l’éducation et de la paix sociale :
• wifi gratuit : déploiement de wifi gratuit à la place
d’império ;
• actions sociales en faveur des enfants défavorisés :
distribution de jouets et de nourriture aux villages
SOS, au centre d’accompagnement de l’enfance
«Ninho das Crianças» ;
• lancement du prix Orange de l’entrepreneur
• le déploiement d’un réseau Internet Wimax,
social en Afrique pour encourager les initiatives
• la sécurisation de son réseau International par un
privées d’utilisation des TIC au service des populations ;
backbone FH via Conakry,
• assurer le passage sur un nouveau plan de
numérotation (de 07 à 09 digits),
• de réduire nos charges en énergie.
Le développement du marché consécutif à ces
investissements a permis à Orange Bissau :
64
recettes d’exportation versées par les opérateurs
• Construction de la salle pour l’hebergement
d’enfants hospitalisés dans la région de Gabu :
afin d’offrir une meilleure condition aux femmes de
cette ville ;
• Sponsoring de la Foire à l’emploi.
RAPPORT ANNUEL 2015
65
5
RÉSEAUX ET SYSTÈME
D ’ I N F O R M AT I O N
RAPPORT ANNUEL 2015
5
RÉSEAUX ET SYSTÈME D’INFORMATION :
ORANGE MAINTIENT SON LEADERSHIP
SUR LA QUALITÉ DE SERVICE TECHNIQUE
La campagne de mesure de la qualité des services
voix et data réalisée
par l’Autorité de Régulation
5.2 AUGMENTATION DES DÉBITS 3G
des Télécommunications et des Postes (ARTP) en
Poursuite du développement
2013 avait désigné Orange leader sur la qualité
HSPA+
de service technique au Sénégal tant en couverture
sites en 2014 à 723 sites en 2015. Cette technologie
qu’en qualité de service voix & data 2G & 3G.
permet de multiplier par 3 les débits par rapport
2015
a
été
une
d’amélioration des
année
de
consolidation
et
résultats des années 2013 et
de la
avec une couverture qui
technologie
passe de 550
à la technologie 3G+, avec des débits allant jusqu’ à
42 Mbits par seconde.
2014 obtenus après la mise en œuvre d’un ambitieux
La Sonatel a également lancé un projet FTTM (Fiber
programme de densification et d’extension de
To The Mobile) qui a permis de poser la fibre optique
couverture sur le réseau d’accès mobile.
pour la collecte de 441 sites et accompagner
la
montée rapide vers le haut débit et l’ultra haut débit
5.1 MODERNISATION DU RÉSEAU
MOBILE
des sites 3G dans la région Dakar.
Sonatel soucieux de disposer d’un réseau mobile
• Une troisième couche de fréquence 3G pour une
toujours à la pointe de la technologie a poursuivi en
augmentation de la bande passante et donc un
2015 les travaux de modernisation et d’extension
meilleur partage des ressources radio ;
du réseau d’accès mobile à travers l’ambitieux
projet dénommé RAN Renewal lancé en 2014
Sur la partie radio, les aménagements ci-dessous
ont été apportés pour supporter la montée en débit :
• Des fonctionnalités d’optimisation radio pour
limiter le brouillage entre sites.
qui avait permis de renouveler 760 sites. Avec
le RAN Renewal des équipements de dernière
génération prêts à supporter la 4G. Ces nouveaux
équipements qui ont une consommation d’énergie
réduite contribuent à la politique environnementale
de Sonatel.
Ce projet permet aussi d’introduire la technologie
3G 900 qui favorise le développement du réseau de
données mobiles.
639 sites à travers le pays ont pu ainsi être
modernisés en 2015. Le programme se poursuivra
jusqu’en 2016 et va couvrir l’ensemble du réseau
mobile
de
Sonatel. 430 liaisons en faisceaux
hertziens ont également été renouvelées depuis le
lancement de ce projet de renouvellement du réseau
d’accès mobile.
69
5 . R É S E A U X E T S Y S T É M E D ’ I N F O R M AT I O N
5.3 ÉVOLUTION DU CŒUR DE RÉSEAU
IP, RÉSEAU ADSL, VOIX MOBILE,
DE LA TRANSMISSION NATIONALE
ET INTERNATIONALE ET DES
PLATEFORMES DE SERVICES
Le réseau a connu beaucoup d’autres évolutions
importantes au cours de cette année :
• poursuite de la modernisation du cœur de réseau
IP multiservice dans toutes les zones à fort potentiel
de trafic ou stratégiques pour la migration « tout en IP »,
• poursuite de la modernisation du cœur de réseau
• poursuite de la modernisation du réseau de
transmission
avec
vieillissantes
sur la boucle Nord/Sud afin de
remplacement
de
fibres
pouvoir passer de 2,5 Gbit/s à 10 Gbit/s ; ainsi un
câble à 36 FO entre koumpentoum, Tambacounda
et Goudiry sur une distance d’environ 220 Km a été
posé en 2014, suivi de la pose d’un câble 36 FO
entre Kaolack et Koumpentoum sur une disatnce de
180 km en 2015. Le projet FO Tamba kédougou,
Moussala sur 371 Km est en cours de finalisation,
• extension des capacités du réseau de transmisssion
WDM de Sonatel avec l’insertion des nœuds de
Somone, Khomobole, Bambey et Gosas.
data mobile avec un doublement de la capacité à
18 Gbps pour supporter la croissance du trafic et
Finalisation du datacenter
l’évolution vers la LTE (4G),
de nouvelle génération
La
• introduction d’un nouveau MSC ATCA, avec
l’augmentation de la capacité globale du réseau
d’un million d’abonnés,
• introduction de BSC avec des interfaces IP
pour supporter la croissance du trafic et préparer
l’évolution vers le « Tout IP »,
• extension de la Bande Passante Internet de 23,12
Gbits en 2014 à 28,12 Gbits en 2015 pour supporter
70
construction
du
Datacenter
Sonatel,
lancée en 2014, est en cours de finalisation.
Ce projet va favoriser le développement du
Cloud au Sénégal et dans la sous-région
avec une solution « verte »,
qui optimise
l’utilisation
permet
de
l’énergie
et
aux
entreprises d’accéder à moindre coût à une
gamme de services Cloud très riche.
la croissance du trafic Internet,
Sonatel respectueuse des recommandations
• ouverture de l’ADSL dans quinze nouvelles localités
de l’ARTP a aussi lancé le projet de portabilité
en zone rurale : Medina Ndiathbe, Dodel, Mboumba,
des numéros conformément au planning de
Prokhane, Niakhar etc.
cette autorité.
RAPPORT ANNUEL 2015
71
6
S O N AT E L
À L’ I N T E R N AT I O N A L
RAPPORT ANNUEL 2015
6
SONATEL
À L’INTERNATIONAL
6.1 REVENUS STABILISÉS MALGRÉ
LA FRAUDE SIMBOX ET LE BYPASS OTTS
Les OTT privilégient maintenant la terminaison
Sonatel a réussi en 2015 à stabiliser ses revenus
commerciale leur procure des revenus considérables
sur
depuis
sans qu’ils n’en reversent un seul centime aux
quelques années par le développement de la fraude
opérateurs des pays de terminaison encore moins
simbox et le bypass de services de VOIP dits OTT
aux budgets des Etats. Cette pratique est non
(Over The Top). Cela a été rendu possible grâce
seulement illégale mais génère probablement des
notamment au renforcement du dispositif de lutte
volumes de trafic que leurs plateformes ne peuvent
contre la fraude mais aussi grâce à une politique
certainement pas supporter.
l’international
fortement
menacés
d’appels provenant d’autres revendeurs de détails
(minutes d’appels) dits carriers. Cette activité
commerciale bien optimisée qui nous a permis de
maintenir l’attractivité de la destination Sénégal,
avec la prouesse pour Sonatel de maintenir ses
prix à l’international encore bien en dessous des
moyennes tarifaires pratiquées dans la sous-région
ouest africaine (20 à 25% au-dessous). De même,
les performances sur l’interconnexion nationale et le
6.2 UNE POLITIQUE DE MAÎTRISE
DES CHARGES : MARGE SORTANTE
INTERNATIONALE, COÛT DE LA BANDE
PASSANTE INTERNET ET TARIFS INTER
OPÉRATEURS SUR LE ROAMING
hubbing y ont grandement contribué, Sonatel étant
Malgré un environnement international défavorable
une plaque de transit privilégiée par les opérateurs
(fraude, usage croissante de la VoIP, hausses
internationaux pour terminer leurs trafics vers les
tarifaires générales dans la sous-région), Sonatel a
pays de la sous-région ouest africaine.
réussi en 2015 à maintenir une marge enviable sur
Parmi les actions menées en 2015 dans la lutte contre
la fraude et le bypass, on retient, entre autres :
• la mise en œuvre et la pérennisation d’une
le wholesale du fait d’une stratégie de maîtrise de
ses charges :
• des charges au départ international bien contenues
organisation et des outils permettant, au quotidien,
de traquer des types de fraude de plus en plus
sophistiqués et de suivre les évolutions du trafic,
• la mise en place d’un cadre anti-fraude SimBox,
en coordination avec l’Autorité de Régulation des
Télécommunications et des Postes (ARTP) et les
opérateurs : échange sur les détections off-net et
réunions mensuelles pilotée par l’ARTP.
Les autorités (Etat, ARTP) sont aussi régulièrement
informées des impacts négatifs de la non régulation
des activités des OTT : sécurité, protection des
données personnelles, manque à gagner des opérateurs
et de l’Etat, frein à l’investissement et à l’emploi, etc...
75
6 . S O N AT E L A L’ I N T E R N AT I O N A L
malgré les hausses tarifaires générales dans la
nouvelles ouvrant la voie au prépaiement et à la
sous-région et les performances « hubbing », grâce
dématérialisation des factures.
à un bon système combinant routage du trafic au
Des avancées significatives ont été notées sur le
moindre coût et repositionnements tarifaires, pour
recouvrement d’arriérés d’opérateurs, au Sénégal
éviter de vendre à perte,
et dans la sous-région, avec, en même temps,
(Inter-
la migration réussie du recouvrement roaming
Operator-Tarifs) discount sur le roaming, avec un
en FCH (Financial Clearing House, chambre de
sourcing global (réduction des coûts) au niveau
compensation financière permettant de mutualiser
groupe Orange grâce à l’appui de notre partenaire
le recouvrement de l’ensemble de nos relations en
stratégique, Orange France,
roaming).
• une négociation continue à la baisse du coût du
Ces différents outils cadrent bien avec la politique
mégabit de bande passante internationale.
de Responsabilité Sociale d’Entreprise (RSE) de
•
une
poursuite
de
la
politique
d’IOT
Sonatel, notamment sur son axe préservation de
6.3 DES CAPACITÉS ET SERVICES DE
QUALITÉ DISPONIBLES ET SÉCURISÉS
Sonatel
a
renforcé
en
2015
sa
politique
de
sécurisation de sa Bande Passante Internet qui est
passée de 23,12 Gbits à 28,12 Gbits par la mise en
service de deux STM16 supplémentaires.
des factures opérateurs, après celles des clients au
Sénégal.
6.5 DES OFFRES INNOVANTES,
UNE EXPERTISE RECONNUE
Sonatel contribue également à toutes les actions de
Sonatel a encore été sollicité cette année par de
renforcement et de sécurisation de la connectivité
nombreux opérateurs en Afrique et dans le monde
au niveau sous-régional et international, terrestreset
pour son expertise dans les télécommunications.
sous-marin.
A travers sa marque commerciale Orange, Sonatel a
C’est ainsi qu’un réseau sous-régional IP/MPLS a
mis sur le marché international de nouvelles offres
été mis en place avec la Côte d’Ivoire, le Mali, la
innovantes pour répondre aux besoins des clients
République de Guinée, la Guinée Bissau, le Cameroun
notamment en situation de roaming.
et le Niger pour favoriser une interconnexion plus
Il s’agit notamment de
efficiente des entreprises multinationales dans la
sous-région.
De même, le démarrage des activités d’upgrade des
câbles sous-marin ACE (N°1) et SAT3 (N°5) ainsi que
les travaux de remplacement de la section sousfluviale du projet Cross Gambia, en partenariat avec
la Gambie, entrent dans ce cadre.
Pass Roaming qui met fin aux mauvaises surprises
de l’usage du roaming en déplacement hors du
Sénégal. Cette offre permet désormais aux clients
Orange prépayés de bénéficier de forfaits utilisables
à l’étranger (Afrique, Amérique, Europe, Emirats,
Maghreb, etc...). L’accès est simple, il se fait via le
code #166#.
6.4 DE NOUVEAUX LOGICIELS
PERMETTANT D’ALLIER FACTURATION
ET RECOUVREMENT PERFORMANTS ET
PRÉSERVATION DE L’ENVIRONNEMENT
Orange Travel :
Une application téléchargeable gratuitement sur
Android et Blackberry via Google play pour permettre
à tout client en déplacement hors du Sénégal de
Sonatel a investi cette année sur de nouveaux
disposer de toutes les informations et services
logiciels lui permettant non seulement d’améliorer
utiles en situation de Roaming pendant son voyage
ses systèmes de facturation et de recouvrement mais
: accès simple aux offres proposées par Orange ;
aussi d’élargir sa base de partenaires internationaux
visualiser à tout moment et en temps réel les tarifs
à fort potentiel.
de l’opérateur visité et ceux du pays depuis lequel
C’est ainsi que Sonatel a mis en place une nouvelle
il passe un appel ; consulter ses historiques de
version performante de son outil de facturation
de
76
l’environnement avec la possible dématérialisation
l’interconnexion,
avec
des
fonctionnalités
voyage ; établir des seuils d’alerte pour maîtriser
davantage sa consommation.
RAPPORT ANNUEL 2015
Tarifs préférentiels pour les pèlerins
Sonatel a accompagné encore cette année les
pèlerins sénégalais aux lieux Saints avec des tarifs
très compétitifs malgré la baisse du nombre de pèlerins
localisés cette année notamment à la Mecque.
soutenu par Sonatel dans le cadre de sa politique
RSE, pour l’accès à la pharmacie familiale de la
communauté, a été récompensé lors de l’African
Entrepreneur Award, dans la catégorie « Domaine
Inexploré » et « Environnement ». Ce prix, d’un
montant de 150 000 dollars US, vient contribuer à
Ingénierie conseil
accroître les investissements de JOkkO$ANTE pour
l’expertise de Sonatel dans les services de
télécommunications incite souvent des opérateurs
de la sous-région à le solliciter régulièrement dans
son déploiement à l’échelle nationale.
divers domaines d’ingénierie conseil et d’assistance.
6.6 PRÉSENCE APPRÉCIÉE
DANS LES ÉVÉNEMENTS MONDIAUX
Sonatel a activement contribué encore cette année à
la réussite de la participation du Sénégal au « Forum
Sonatel a accueilli et participé en 2015
à différentes rencontres internationales,
entre autres
17 ème réunion du sous-comité exploitation et
maintenance : Sonatel est un membre influent du
consortium ACE dont l’expertise est reconnue, ce
qui lui permet d’assurer la présidence de plusieurs
ITu Télécom World 2015 », à Budapest (Hongrie), un
comités et sous-comités de ce groupement. C’est à
événement mondial annuel au cours duquel ont été
ce titre que Sonatel a accueilli cette année la 17 ème
présentés des projets d’entrepreneurs sénégalais
réunion du sous-comité exploitation et maintenance
du secteur des TIC.
avec la participation de 21 pays et des 23 opérateurs
du Consortium ACE. Une réunion riche en partage
d’expériences,
Réunion
la
des
Conférence
directeurs
des
généraux
élargie
Télécommunications
de
Ouest
Africaines (CTOA) précédée d’une réunion des
experts. Cette rencontre a permis une redynamisation
de cette structure avec de nouvelles orientations
et adhésions. Une déclaration dite de Dakar a été
publiée à l’issue de cette session extraordinaire
qui a nommé le DG de MAuRITEL à la présidence de la
CTOA. La déclaration de Dakar a permis de mettre
l’accent, encore une fois, sur l’impact des OTT sur
les revenus des Etats et des opérateurs,
Le pavillon du Sénégal a présenté à cette occasion les
Réunion préparatoire régionale de l’Assemblée
grands projets structurants et innovants initiés par
Mondiale de Normalisation des Télécommunications
le secteur public et privé national, mais également
(AMNT) à Dakar en collaboration avec le Ministère
les nombreuses
des Télécommunications. L’AMNT est l’instance
opportunités d’investissement
qu’offre le pays dans ce domaine.
suprême du secteur de normalisation de l’uIT
L’accent a été particulièrement mis cette année
qui se réunit tous les quatre ans pour définir les
sur l’entreprenariat et l’innovation des PME TIC,
orientations et activités d’études à venir. Elle
avec une compétition organisée devant un jury
examine les méthodes de travail en vigueur, y
international composé d’investisseurs et de réseaux
compris le processus d’approbation, le programme
d’entrepreneurs.
de travail et la structure des commissions d’études
Parmi les projets d’entrepreneurs sénégalais primés
du secteur de normalisation.
à cette occasion, il y a celui du sonatélien Adama
L’objectif
kane : JOkkO$ANTE. Le projet JOkkO$ANTE,
d’harmoniser
principal
les
de
cette
positions
rencontre
africaines
sur
est
les
77
6 . S O N AT E L A L’ I N T E R N AT I O N A L
différents sujets qui seront traités à l’AMNT 16 et
aux Etats membres l’opportunité de partager les
d’élaborer les positions préliminaires de l’Afrique
expériences et les meilleures pratiques dans la mise
qui seront envoyées comme contributions à l’uIT.
en œuvre, conformément au plan stratégique de
l’uIT pour la période 2016/2019.
Le Forum Régional sur le développement pour
Le
l’Afrique (RDF – AFR) à Dakar en collaboration
internationales de Sonatel, Monsieur Birago Diène
aussi avec le ministère des Télécommunications.
Moctar Bèye a présenté à cette occasion, au nom du
Les forums régionaux de développement (RDF)
directeur général Alioune Ndiaye, les actions prévues
confèrent
haut
par l’entreprise pour accompagner les Etats et l’uIT dans
niveau entre le Bureau de Développement des
la réalisation de ces initiatives régionales : large bande,
Télécommunications (BDT) et les décideurs des
réalisations et projets/initiatives Sonatel. C’était dans le
Etats membres et membres du secteur de l’uIT. Ils
cadre d’une table ronde multi-acteurs sur l’innovation et
servent de plate-forme d’évaluation des orientations
les partenariats dans la mise en œuvre des initiatives
stratégiques pouvant avoir un impact sur les plans
régionales. Sonatel a toujours participé aux travaux
d’actions du BDT entre deux conférences mondiales
de la Commission 5 chargée des aspects politiques et
de développement des télécommunications (CMDT).
juridiques.
l’opportunité
d’un
dialogue
de
directeur
des
opérateurs
et
des
relations
Ces forums sont l’occasion de faire un rapport sur les
activités des plans d’actions des CMDT, notamment
Africa Com et ITW rassemblent la communauté des
le plan de Dubaï 2014, avec un accent particulier
télécoms d’Afrique, de l’Asie, de l’Amérique et de
sur les initiatives régionales dans le but d’avoir les
l’Europe. Lors de l’Africa Com 2015, Sonatel a animé
avis des Etats membres pour réajuster les plans
différents panels :
du BDT dans chaque région du monde. Le forum
• Sur quoi les opérateurs devraient-ils se concentrer
régional de développement pour l’Afrique a échangé
pour améliorer l’efficacité coût ?
à cette occasion sur les cinq initiatives régionales
• Quels modèles commerciaux pour monétiser la DATA ?
approuvées pendant la CMDT-14, donnant ainsi
• Services aux entreprises : Ce que les DSI attendent
des opérateurs de télécommunications.
78
RAPPORT ANNUEL 2015
79
7
L E G R O U P E S O N AT E L
EN CHIFFRES
RAPPORT ANNUEL 2015
7
L E G R O U P E S O N AT E L
EN CHIFFRES
SONATEL: OPÉRATEUR
DE TÉLÉCOMMUNICATIONS INTÉGRÉ
Sonatel SA (ﬁxe, données, Internet)
employés
8%
Orange
42%
À L’ÉTRANGER
ﬂottant
23%
République du
Sénégal
27%
AU SÉNÉGAL
83
7. LES FINANCES
RENFORCEMENT DU LEADERSHIP SUR TOUS NOS MARCHÉS
Sénégal
GDP
inflation
penetration
position
market share
retwork
Mali
6.5%
0.6%
102%
1er/3
57.4% (+1.1)
Guinée
GDP
inflation
penetration
position
market share
retwork
GDP
inflation
penetration
position
market share
retwork
Bissau
0.0%
9.0%
99%
1er/6
54.5% (+3.9)
GDP
inflation
penetration
position
market share
retwork
fixed-lines – mobile – internet – liaisons louées – TV adsl – Orange Money
84
5%
2.4%
121%
1er/3
57.9% (+4.1)
4.7%
1.3%
72%
1er/3
51.4% (+3.6)
RAPPORT ANNUEL 2015
LE PARC : UNE CROISSANCE TOUJOURS PORTÉE PAR L’ACTIVITÉ MOBILE
Sonatel
Orange
POSITIONS DE MARCHÉ FORTES ET DYNAMIQUES
POSITION RENFORCÉE SUR L’ENSEMBLE DE NOS MARCHÉS DE PRÉSENCE
PARC
2013
2014
2015
∆ 2014 / 2013
∆ 2015 / 2014
FIXE
293 063
284 306
283 140
-3.0%
-0.4%
MOBILE
22 000 003
25 942 396
26 145 620
+17.9%
+0.8%
INTERNET
126 310
120 247
122 521
-4.8%
+1.9%
GLOBAL
22 419 376
26 346 949
26 551 281
+18.0%
+0.8%
85
DÉVELOPPEMENT DU PARC MOBILE
∆ 2015 /
2014
MOBILE
2013
2014
2015
SENEGAL
7 462 438
8 097 673
8 413 127
8.5%
3.9%
18.2%
7.5%
MALI
10 821 677
12 825 680
11 898 450
18.5%
-7.2%
14.2%
10.1%
GUINÉE
3 239 141
4 506 012
5 275 668
39.1%
17.1%
17.0%
2.6%
BISSAU
476 747
513 031
558 375
7.6%
8.8%
4.8%
-
TOTAL
22 000 003
25 942 396
26 145 620
+17.9%
+0.8%
15.8%
7.5%
GÉOGRAPHIE DES ABONNÉS
2%
20%
86
%
%
utilisateurs utilisateurs
internet
Orange
mobile
Money
∆ 2014 /
2013
Bissau
Guinée
32%
Sénégal
46%
Mali
RAPPORT ANNUEL 2015
CHIFFRE D’AFFAIRES PAR ACTIVITÉS ET PAYS
évolution
contribution
interconnexion
nationale
3.1%
30%
données et internet
6.2%
25%
20%
mobile
66%
15%
interconnexion
internationale
18.9%
10%
5%
0%
autres wholesale
1.5%
fixe
4.1%
-5%
-10%
données internet
autres wholesale
interconnexion internationale
fixe
mobile
interconnexion nationale
2%
Sénégal
15%
Mali
Bissau
Guinée
33%
50%
87
7. LES FINANCES
INVESTISSEMENTS SOUTENUS À 18% DU CHIFFRE D’AFFAIRES
158
135
120
Bissau
4%
18%*
116
Guinée
21%
18%*
17%*
Sénégal
44%
31%
Mali
16%*
2015
2012
2013
2014
2015
* en pourcentage du chiffre d’affaires
BONNE GÉNÉRATION DE CASH
88
(en milliards de Fcfa)
2012
2013
2014
2015
CAPITAUX PROPRES
596
613
655
692
DETTES FINANCIÈRES
26
15
3
2
RATIO D’ENDETTEMENT
4.4%
2.4%
0.5%
0.3%
RAPPORT ANNUEL 2015
BONNE GÉNÉRATION DE CASH
(SUITE)
692
655
613
596
26
15
2012
2013
3
2
2014
capitaux propres
2015
dettes financières
2012
2013
2014
2015
FREE CASH FLOW
229
263
292
290
DETTES FINANCIÈRES
26
15
3
2
raTIO deTTe/Free
CASH
FLOW
9.5%
5.1%
0.9%
0.9%
292
290
263
229
26
2012
15
2013
free cash flow
3
2014
2
2015
dettes financières
89
7. LES FINANCES
CONTRIBUTION À L’ÉCONOMIE
LE GROUPE, ACTEUR MAJEUR ET MOTEUR DE CROISSANCE
DANS LES ÉCONOMIES DES PAYS DE PRÉSENCE
recettes
budgétaires
développment
du secteur
privé
création
d’emplois
exportations
+ de 425 milliards de Fcfa versés à titre d’impôts, taxes, redevances,
cotisations sociales, droits de douanes et dividendes dont + de 214
au Sénégal, + de 122 au Mali, 83 en Guinée et 7 pour Bissau
+ de 178 milliards de Fcfa de chiffres d’affaires générés au profit
des entreprises locales
+ de 108 milliards de Fcfa de recettes au profit des entreprises
au Sénégal, 35 au Mali, 31 en Guinée et 4 en Guinée Bissau
+ de 1 835 milliards de Fcfa transigés via Orange Money dont 218.5
au Sénégal, 1 555 au Mali et 61.5 en Guinée
+ de 100 000 emplois indirects grâce à une distribution commerciale
étendue et des partenaires dynamiques
+ de 3 000 emplois directs
près de 183 milliards de Fcfa générés en contribution au niveau
de la balance des paiements par les opérateurs étrangers
de télécommunications
des exportations nettes de service de près de 94 milliards
par le Sénégal, 74 par le Mali, 24 par la Guinée et 6 par Bissau
EFFECTIFS
90
2012
2013
2014
2015
∆ 2014 / 2013
∆ 2015 / 2014
SÉNÉGAL
1 933
1 787
1 751
1 807
-2%
3%
ORANGE MALI
450
487
530
540
9%
2%
ORANGE GUINÉE
217
275
324
354
18%
9%
ORANGE BISSAU
63
69
85
85
23%
0%
SONATEL
2 663
2 618
2 690
2 786
3%
4%
RAPPORT ANNUEL 2015
HAUSSE CONSÉQUENTE DU COURS MOYEN DE L’ACTION,
NIVEAU RECORD DE 28810 FCFA EN JUILLET
Share monthly average level
Published results S1 2015
Price – monthly high
29 000
28 810
28 000
27 000
28 000
Publication résultats 2014
Détachement coupon
26 000
25 000
25 000
24 000
23 000
22 000
27 000
26 567
23 995
22 800
22 365
25 841
000
24
23 962
26 000
26 500
26 215
26 340
26 650
25 895
25 304
25 261
24 800
24 500
24 167
23 901
23 800
23 490
22 828
21 000
20 000
POLITIQUE DE DIVIDENDE GÉNÉREUSE ET FIABLE
EXERCICES
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
cours au
31/12*
6 701,5
9 100
17 500
13 000
12 000
15 400
12 000
14 500
20 050
22 800
25 000
69
88.3
110
130
135
140
145
150
155
160
166.7
dividende
net par
action*
621
794.7
990
1 170
1 215
1 260
1 305
1 350
1 395
1 440
1 500
taux de
croissance
dividende
22%
28%
25%
18%
3.85%
3.7%
3.6%
3.5%
3.3%
3.2%
4.2%
taux de
rendement
dividende
9%
9%
6%
9%
10%
8%
11%
9%
7%
7%
6%
taux de
distribution
(%)
59%
60%
68%
83%
73%
76%
94%
88%
82%
93%
105%
dividende
91
7. LES FINANCES
RAPPORT FINANCIER 2015
NOTE AU LECTEUR
Le périmètre de consolidation du groupe Sonatel englobe Sonatel SA et ses filiales:
• Sonatel SA, société mère,
• Sonatel Mobiles, filiale à 100%, de droit sénégalais,
• Orange Mali, filiale à 70.0467%, de droit malien,
• Sonatel Multimedia, filiale à 100%, de droit sénégalais,
• Sonatel Business Solutions, filiale à 100%, de droit sénégalais,
• Orange Conakry, filiale à 89.37%, de droit guinéen,
• Orange Bissau, filiale à 90%, de droit bissau-guinéen.
Les données financières consolidées 2015 du groupe Sonatel sont commentées dans ce texte.
92
RAPPORT ANNUEL 2015
INTRODUCTION
économique favorable avec la relance économique et
L’année 2015 consacre une nouvelle fois de solides
de conquête, de l’extension de la couverture, de
performances opérationnelles et financières du
l’innovation portée par le développement de Orange
groupe Sonatel dans la continuité des 30 années de
Money et de l’Internet Mobile et d’amélioration de
succès qui ont jalonné son histoire.
la qualité de service. Les revenus contributifs ont
L’amélioration de la situation macro-économique
augmenté de +1,1 milliards de Fcfa à Bissau grâce
de la sous-région ouest-africaine a été propice
à la reconquête du leadership du marché et la
à la poursuite du développement des activités du
préservation de notre part de marché valeur (stable
groupe dans ses pays de présence, malgré des
à 55,6%, +0,9 point).
effets
l’introduction
La contribution du Sénégal connaît un renouveau
de nouvelles mesures fiscales et réglementaires
de croissance en 2015 (+5,8 milliards Fcfa) grâce
défavorables.
au maintien des revenus du mobile autour des
des dividendes opérationnels issus de la dynamique
ralentisseurs
découlant
de
La pertinence des orientations stratégiques, le
usages données et SVA (Services à Valeur Ajoutée),
renforcement
la
l’augmentation des revenus de terminaison du trafic
poursuite des efforts soutenus d’investissements,
en provenance des opérateurs tiers nationaux, qui
l’amélioration significative de la qualité de service
permettent de couvrir la décroissance des revenus
et de la relation client ont permis au groupe Sonatel
du trafic international entrant impactés par le
de consolider son leadership sur l’ensemble de ses
développement des voies alternatives amplifiées
géographies et de préserver un niveau appréciable
par le phénomène OTT et la poursuite de la baisse
de rentabilité dans un contexte de marché difficile.
du fixe impacté par le déplacement des usages vers
L’environnement réglementaire s’est durci en 2015
le mobile et la réduction de la facture de l’Etat.
avec l’introduction de dispositifs contraignants ayant
Le groupe a pu stabiliser son taux de marge
des répercussions importantes sur le déroulement
opérationnelle à 51,8% (-0,8%) malgré les facteurs
de nos opérations. Des obligations de conformité
exogènes pénalisants, grâce à la poursuite des
(identification clients) aux exigences de qualité de
efforts de maîtrise des charges opérationnelles.
service technique (axes routiers, couverture,…) et
L’Ebitda du groupe enregistre une augmentation de
commercial (haute disponibilité de hotlines gratuites
20 milliards de Fcfa soit une progression de +4,7%
pour les clients) accompagnées d’un niveau élevé
à 447,9 milliards Fcfa. L’Ebitda retraité des impacts
d’exigences ont engendré des coûts financiers
fiscaux et réglementaires s’établit à 472,6 milliards,
significatifs.
correspondant à une croissance à deux chiffres de
Un regain d’agressivité a, par ailleurs, été noté au
+10,5%. Les mesures fiscales et réglementaires ont
niveau de l’environnement concurrentiel avec la
impacté de 2 points à la baisse le taux d’Ebitda du
multiplication des offres promotionnelles déjà ultra
groupe (51,9% en nominal contre 53,8% retraité)
abondantes sur la voix et désormais étendues à la
représentant
donnée mobile, contribuant à la montée en envergure
(4,7% vs 10,5%) du fait principalement des nouvelles
du phénomène OTT et ses effets pénalisants sur le
taxes TCT (Guinée) et TARTOP (Mali) à partir surtout
trafic arrivée international.
du second trimestre.
En dépit de cet environnement difficile, le groupe a
L’évolution des données opérationnelles relatives
su faire croître ses revenus opérationnels de +47,3
à la base clientèle (stabilité du parc à +0,8%) est
milliards Fcfa (+5,8%), croissance tout de même
le résultat des contraintes issues des mesures
en ralentissement comparée à 2014 (+10,5%, +78
sur
milliards).
dans tous les pays et masque la consolidation de
De solides performances ont été enregistrées au Mali
positions commerciales fortes malgré l’intensité
(+22,7 milliards Fcfa) et en Guinée (+17,6 milliards
concurrentielle.
de
l’excellence
opérationnelle,
5,8 points de croissance en moins
l’obligation
d’identification
des
abonnés
Fcfa) sous le double effet de l’environnement
93
7. LES FINANCES
Au Sénégal, l’évolution de l’activité mobile révèle
(croissance du parc actif de +38,5%) grâce à
un ralentissement de la croissance des bases
l’extension de la couverture 3G à de nombreuses
d’abonnés mobiles (+4,6% en 2015 contre +7%
nouvelles localités et une contribution de près de
en 2014). Cependant, Orange a su maintenir son
10% à la croissance des revenus de Orange Guinée.
leadership en volume (56,2%) stable et en valeur et
Les services Orange Money après juste quelques
l’accroître sur le marché de l’Internet Mobile (parts
mois
de marché 65,5%) malgré la forte agressivité de la
notoriété avec près d’un million de clients inscrits
concurrence autour de la 3G. Les usages données
et un parc d’utilisateurs actifs de près de 200 000
mobile ont connu une forte progression avec +11%
clients.
de croissance du parc Internet mobile au Sénégal
ainsi que l’utilisation des services à valeur ajoutée
(plus d’1 million d’abonnés au service « Dalal
Tones » chez Orange). La valeur du marché prépayé
mobile est fortement impactée par l’amplification du
phénomène des offres ultra abondantes avec des
bonus jusqu’à 500% proposés par la concurrence,
étendues désormais aux usages données Mobile ;
tandis que les volumes de trafic arrivée international
poursuivent
leur
régression
sous
l’effet
du
développement des voies alternatives amplifié par
les OTT.
d’activités
connaissent
une
montée
en
A Bissau, les performances opérationnelles sont
appréciables avec une progression de la part
de marché volume de +3,6 point à 51,4% grâce
à une bonne dynamique de conquête après un
ralentissement noté du fait des suspensions opérées
en début d’année en application des directives
réglementaires sur l’obligation d’identification des
abonnés. Orange Bissau a ainsi pu reconquérir le
leadership en part de marché volume (51,4%) et le
consolider en valeur (55,6% soit +0,9 point). Orange
Bissau est aussi le principal innovateur du marché
avec le lancement de la 3G (juin 2015) et la première
Au Mali, l’évolution à la baisse des abonnés est
filiale du groupe Sonatel à effectuer le lancement
consécutive à l’exécution des travaux de mise en
commercial d’offres 4G (décembre 2015).
conformité des clients par rapport aux critères
d’identification fixés par l’Autorité.
L’exercice 2015 de Sonatel aura été marqué par:
Orange Mali a de ce fait pu améliorer ses parts de
• le renforcement de la réglementation dans tous
marché volume (+4,8 points). Une forte progression
les pays de présence avec impacts sur
des revenus et des usages Orange Money a été
nos opérations (impact significatif sur
notée en 2015 avec le franchissement de la barre
l’évolution des bases d’abonnés, impératif
des 1,2 millions de clients actifs et le doublement
de conformité aux standards de qualité
du
de service, coûts de hotlines) ;
chiffres
d’affaires.
Les
volumes
du
trafic
international entrant sont en baisse, impactés par
le développement de l’usage des OTT (Viber, Skype,
Whatsapp) et la fraude SIMBOX. La progression des
• l’augmentation sensible de la pression fiscale
consécutive à l’apparition de nouvelles taxes
usages de l’Internet mobile se poursuit (près de 1,7
(TARTEL et TCT en Guinée), au prolongement
millions d’abonnés actifs, 13,5% de la croissance
des mesures fiscales (PST au Sénégal, TARTOP
des
au Mali) et réglementaires (gratuité des hotlines,
revenus)
favorisée
par
l’extension
de
la
couverture réseau 3G.
En Guinée, la base d’abonnés mobile a franchi
• le durcissement de l’environnement concurrentiel
la barre des 5,2 millions de clients actifs grâce à
avec l’intensification des offres promotionnelles
la bonne dynamique commerciale ayant permis
voix et donnée et l’ampleur plus importante du
à Orange de consolider son leadership à 54,5%
phénomène OTT impactant à la baisse le trafic
(+3,9 points), malgré un rythme de recrutement
arrivée international ;
impacté par les contraintes liées à l’identification
des abonnés et par le dispositif de lutte contre la
fraude SIMBOX. Une forte croissance du nombre
d’utilisateurs de l’Internet mobile a été notée
94
baisse des MTR au Sénégal) pénalisantes ;
• l’acquisition de la licence 3G/4G à Bissau,
les discussions en cours autour du processus
d’attribution de la 4G au Sénégal, au Mali et en Guinée ;
RAPPORT ANNUEL 2015
• le ralentissement de la croissance des bases
d’abonnés mobiles dans tous les pays lié au
niveau important de pénétration, au phénomène
du multi-équipement et aux impacts des
contraintes réglementaires d’identifications
des clients ;
• la bonne dynamique commerciale autour de
l’activité Orange Money en forte croissance.
LE GROUPE SONATEL, UN ACTEUR
MAJEUR ET UN MOTEUR DE CROISSANCE
DANS LES ÉCONOMIES DES PAYS DE
PRÉSENCE
À travers ses activités, le groupe Sonatel est un pilier
et des partenaires dynamiques et 3 000 emplois
directs
• les exportations : près de 183 milliards générés
en contribution à la balance des paiements par
les opérateurs étrangers de télécommunications,
des exportations nettes de près de 94 milliards
par le Sénégal, 74 par le Mali, 24 par la Guinée et
6 par Bissau
• les actions de mécénat dans les domaines de la
Culture, de l’Éducation et de la Santé des
Fondations Orange Mali et Sonatel au Sénégal qui
a célébré ses 10 ans d’existence depuis 2012.
1. ÉLÉMENTS OPÉRATIONNELS
de l’économie dans tous ses pays de présence.
L’évolution des données opérationnelles se résume
Il contribue largement au développement des pays via:
autour de l’incidence importante des contraintes
réglementaires d’identification des abonnés sur le
• les recettes budgétaires : plus de 425 milliards
rythme de recrutement des clients, et de la
forte
versés à titre des impôts, taxes, redevances,
croissance du parc des utilisateurs de l’Internet
cotisations sociales, droits de douanes et
mobile et des services Orange Money. La poursuite
dividendes dont plus de 214 au Sénégal, 122
de l’accroissement des volumes de trafic au départ
au Mali, 83 en Guinée et 7 en Guinée Bissau
des réseaux face à une baisse des arpus traduit
l’augmentation du niveau de gratuité des usages voix
• le développement du secteur privé: plus de 178
principalement. La régression des volumes du trafic
milliards de chiffres d’affaires générés au profit
entrant international se poursuit, favorisée par le
des entreprises locales, 108 milliards de recettes
développement des voies alternatives et amplifiée par
au profit des entreprises au Sénégal et 35 au
le phénomène des OTT. A fin 2015, le parc d’abonnés
Mali, 31 en Guinée et 4 en Guinée Bissau
du groupe Sonatel (fixe, mobile, internet) a franchi la
barre des 26,6 millions d’abonnés
• plus de 1 835 milliards transigés via Orange
soit une légère
progression de +0,8%.
Money dont 218.5 au Sénégal, 1 555 au Mali
et 61.5 en Guinée
mobile
La base d’abonnés mobiles du groupe se chiffre à
• la création d’emplois : 100 000 emplois indirects
26,146 millions de clients soit une faible variation de
grâce à une distribution commerciale étendue
+0,8% en comparée à 2014. Cette évolution résulte
principalement des sorties massives enregistrées
2%
Bissau
20%
Guinée
32%
Sénégal
au Mali dans la cadre des opérations de mise en
conformité de nos bases clients par rapport aux
exigences d’identification des abonnés.
Dans le même temps, la dynamique de recrutement
en Guinée, au Sénégal et à Bissau a permis de faire
croître nos bases d’abonnés dans ces pays dans des
proportions légèrement supérieures aux volumes de
46%
Mali
sorties enregistrées au Mali.
95
7. LES FINANCES
fixe
Internet
Le nombre de clients du groupe raccordés par le fixe
Le
(exclusivement au Sénégal) se chiffre à 283 140 à fin
l’ADSL et via les solutions Wimax se chiffre à 122
2015. Le parc fixe est relativement stable (-0,4%)
521 abonnés à fin 2015. Le parc internet est en
grâce à la réduction du volume des résiliations grâce
progression +1,9% . L’augmentation des connexions
aux connexions nouvelles issues des migrations
du Wimax au Mali porte cette croissance du parc.
nombre
de
clients
internet
raccordés
vers les nouvelles offres Home et Home+.
parc
2013
2014
2015
fixe
293 063
284 306
283 140
-3.0%
-0.4%
mobile
22 000 003
25 942 396
26 145 620
+17.9%
+0.8%
internet
126 310
120 247
122 521
-4.8%
+1.9%
total groupe
22 419 376
26 346 949
26 551 281
+18.0%
+0.8%
∆ 2014 / 2015 ∆ 2015 / 2014
mobile
2013
2014
2015
∆ 2014 /
2013
∆ 2015 /
2014
Utilisateur
internet mobile
Utilisateur
Orange Money
Sénégal
7 462 438
8 097 673
8 413 127
8.5%
3.9%
18.2%
7.5%
Mali
10 821 677
12 825 680
11 898 450
18.5%
-7.2%
14.2%
10.1%
Guinnée
3 239 141
4 506 012
5 275 668
39.1%
17.1%
17.0%
2.6%
Bissau
476 747
513 031
558 375
7.6%
8.8%
4.8%
_
TOTAL
22 000 003
25 942 396
26 145 620
+17.9%
+0.8%
15.8%
7.5%
Sénégal
Principaux indicateurs macroéconomiques
Population
(en millions)
(1)
Croissance du PIB (en %)
PIB par habitant
Sources :
(1)
ANSD 2015,
(2)
(2)
2014
2013
14,4
13,9
13,5
+6,5% +4,5%
+3,5%
2 500
(en dollar) (3)
FMI, octobre 2015,
2015
(3)
2 400
2 300
CIA factbook (est 2015)
Nombre de clients mobiles (en millions)
103,3%
102,3%
14,4%
14,7%
2014
2015
Taux de pénétration
* Taux de pénétration (en % de la population).
Téléphonie mobile
96
par
RAPPORT ANNUEL 2015
Le marché mobile a atteint 14,7 millions de cartes sim en 2015 en croissance de 1,9 % (contre +6,2% en
2014), soit 251 mille clients supplémentaires. Compte-tenu du ralentissement de cette croissance liée au
renforcement des contraintes réglementaires (obligation d’identification des abonnés), le taux de pénétration
du mobile a marqué une légère baisse de -1,2 point pour atteindre 102,1%.
Les tarifs réglementés de terminaison des appels sur les mobiles ont connu une nouvelle baisse en 2015 de
-20 % (passant de 15 à 12 francs Fcfa la minute).
Indicateurs opérationnels
Source : Orange Sénégal.
Le nombre de clients mobile de Orange, quasi exclusivement constitué de formules prépayées, a progressé en
2015 de 3,9 % contre 9,9 % en 2014. Ce ralentissement de la croissance de la base clients s’explique d’une
part par les contraintes réglementaires portant sur l’identification des clients (étendues en 2015 à la vente
indirecte de cartes sim), et d’autre part par le niveau de pénétration du marché mobile qui s’établit à 102,1%
en 2015.
Le nombre d’abonnés Internet haut débit fixe (ADSL) est en légère décroissance (- 1,6 %) en 2015, du
fait de la concurrence liée au développement des offres Internet mobile 3G. Le parc de lignes fixes est
relativement stable par rapport à 2014 (- 0,4 %). Cette quasi-stabilisation, malgré la forte concurrence de
l’activité mobile, est liée au développement des nouvelles formules Home de téléphonie fixe proposant la
livebox avec des forfaits voix, internet, et TV.
97
7. LES FINANCES
L’offre mobile de Orange Sénégal consiste principalement en formules prépayées structurées autour de trois
types d’offres : Diamono Classique, Diamono S’cool et Diamono Door Waar. Par ailleurs, l’offre kirène avec
Orange est une offre type MVNO développée en partenariat avec Kirène. L’offre de paiement mobile Orange
Money comptait près de 2,1 millions de clients inscrits à fin 2015, soit 25% du parc de clients mobiles.
L’élargissement du partenariat avec de nouveaux acteurs du paiement marchand et du paiement de factures
a permis de faire croître sensiblement le volume de transactions (+73%).
L’essentiel du trafic départ mobiles s’effectue vers les mobiles Orange (effet club), le trafic voix reste
prépondérant avec l’augmentation de +15 minutes de l’Arpu mensuel (115 minutes vs 100 minutes en 2014),
favorisée par le niveau élevé de gratuité découlant d’actions promotionnelles ultra abondantes impactant à la
baisse les revenus tirés de la voix (baisse de -5,6% de l’Arpu sortant)
On note un léger ralentissement de la baisse du trafic fixe par rapport à 2014, grâce à la stabilisation progressive
du parc et des usages favorisée par le recentrage des offres autour de la forfaitisation, et du renforcement de
l’abondance proposée dans les nouvelles formules Home du fixe
Le trafic arrivée international enregistre une baisse de -15,1% par rapport à 2014 avec le développement de
l’utilisation des voies alternatives amplifié par le phénomène des Over The Top.
Le trafic arrivée national enregistre une forte augmentation par rapport à 2014 (croissance de +49% des
volumes reçus des mobiles concurrents), évolution résultant des actions ultra abondantes des concurrents
(bonus utilisables vers tous les réseaux).
La tendance baissière de l’Arpu, bien que ralentie, se poursuit en 2015 sous la conjugaison de plusieurs effets :
- la faible croissance des revenus du trafic sortant fortement impactés par le développement des offres
d’abondance, atténué en partie par la croissance des revenus de données mobiles et des services
à valeur ajoutée ;
- la progression des catégories d’abonnés à faible contribution en matière de revenus ;
- la croissance des revenus de terminaison mobile favorisée par les offres ultras abondantes de la concurrence
(appels tous réseaux)
Mali
Source : estimation Orange Sénégal.
98
RAPPORT ANNUEL 2015
Nombre de clients mobiles pays (en millions)
138,0%
Taux de pénétration (en % de la population)
121,2%
22,7
20,6
2014
Téléphonie mobile
2015
Source : estimation Orange Mali
Le parc mobile a connu un recul de 2,1 millions de cartes sim en 2015 suite aux opérations de mise en
conformité des bases d’abonnés aux obligations d’identification des abonnés, et les effets induits de l’arrêt
des promotions acquisitions sur le rythme de recrutement de nouveaux abonnés. En conséquence, le taux de
pénétration du mobile a marqué une baisse de -17 points par rapport à fin 2014 pour atterrir à 121%.
Orange Mali a pu consolider son leadership, avec une part de marché à fin 2015 de 57,9%. Orange Mali compte
à fin 2015 un parc mobile de 11,9 millions de clients actifs constitué de prépayé à 99,9 %. Les principaux
usages mobiles sont la voix et les sms, mais les usages de données mobile et de haut débit mobile se sont
développés corrélativement à la poursuite de l’extension de la couverture 3G (1,688 million de clients actifs
Internet mobile à fin décembre 2015, +21,6%). Orange Mali poursuit le développement de « Orange Money »
qui permet aux utilisateurs d’effectuer des transactions financières à partir de leur mobile. Le service compte
près de 3,4 millions de clients inscrits à fin 2015 dont près de 1,2 million effectuant des transactions tous les
mois. Le parc Internet haut débit regroupant les utilisateurs de clés 3G, les solutions autour du Wimax et de
la flybox compte plus de 167 000 abonnés fin 2015, en croissance de plus de 13% grâce à la progression des
accès VPN aux banques et institutions multi-sites et aux offres développées autour de la flybox.
99
7. LES FINANCES
Source : Orange Mali
La baisse de l’Arpu se poursuit en 2015 mais ralentie par la réduction des bases d’abonnés résultant des
actions de mise en conformité. La chute des Arpus résulte de l’augmentation des bases d’abonnés portée par
l’accueil de clients à contribution plus faible, les effets de l’abondance et des multiples actions promotionnelles
sur la hausse du niveau de gratuité et la baisse des prix moyens des usages facturés.
L’offre de paiement mobile Orange Money compte près de 3,4 millions de clients inscrits à fin 2015 soit 28%
du parc de clients mobiles actifs. Le volume global des transactions à franchi la barre des 125 millions en 2015
valorisées à plus de 1555 milliards de Fcfa (environ 24,5% du PIB projeté du Mali en 2015).
Le développement de l’offre d’Internet mobile se poursuit grâce à l’extension de la couverture 3G
Le volume de trafic sortant des abonnés de Orange mali enregistre une croissance significative (+24,5%)
représentant près de 4 fois le delta trafic enregistré en 2014.
Le trafic arrivée national en provenance des mobiles concurrents connaît aussi une augmentation de +25,9%
reflétant le niveau d’abondance proposé par le concurrent à travers des offres très agressives.
Le trafic arrivée international de Orange Mali connait une baisse de -10% comparé à l’année 2014 du fait du
développement des voies alternatives avec la vulgarisation de l’usage des solutions Over Ther Top favorisée
par la pénétration 3G et des smartphones.
100
RAPPORT ANNUEL 2015
Guinée
Sources : (1) ARPT Guinée 2015, (2) FMI, octobre 2015, (3) CIA factbook (est 2015)
99,1%
91,7%
9,8
2014
10,8
Téléphonie mobile
2015
Source : Publications ARPT Guinée 2015
Le marché mobile en Guinée a connu une hausse de 1 million de cartes sim en 2015. Dans le même temps, le taux de
pénétration du mobile a connu une hausse de +7,4 points par rapport à fin 2014 pour se hisser à 99,1%.
Orange Guinée a pu consolider son leadership, avec une part de marché à fin 2015 de 54,5% et franchir la barre des 5,27
millions de clients actifs. Le parc de Orange Guinée à fin 2015 s’établit à 5 275 668 contre 4 506 012 en 2014. On note une
progression significative de +17,1% (769 988 abonnés) grâce notamment à la poursuite des efforts d’investissements pour
la densification du réseau et la couverture de nouvelles localités (179 sites déployés), l’amélioration de la qualité de service
technique accompagnée d’une dynamique commerciale conquérante. Les principaux usages mobiles sont la voix et les
sms, mais les usages de haut débit mobile se sont développés corrélativement à la poursuite de l’extension de la couverture
3G (0,9 million de clients actifs Internet mobile à fin décembre 2015, +38,5%). Orange Guinée a procédé au lancement du
service financier via le mobile « Orange Money ». Le service compte près d’un million de clients inscrits à fin 2015 dont près
de 140 000 effectuant des transactions tous les mois
101
7. LES FINANCES
Source : estimations Orange Guinée basée sur la publication ARPT Guinée T3 2015
L’évolution à la baisse de l’Arpu se poursuit en 2015 avec une augmentation des bases d’abonnés mobiles plus rapide que
la progression des revenus impactés par les nouvelles taxes.
L’offre de paiement mobile Orange Money en phase de démarrage compte déjà près d’un million de clients inscrits à fin
2015 soit 18% de sa base de clients mobiles actifs.
Le trafic global des abonnés de Orange Guinée poursuit sa croissance avec une forte progression de +27,2% pour le
trafic sortant et une évolution moindre de +1,8% notée sur le trafic arrivée sur la même période. L’évolution du trafic départ
est essentiellement portée par le trafic sortant vers les mobiles propres (effet club). Le trafic sortant vers l’international
enregistre une baisse de -21,6%, tandis que les volumes envoyés vers les mobiles concurrents diminuent de -12,7%. La
forte progression du trafic on net est le résultat des effets combinés de la forte croissance du parc (+0,8 million d’abonnés),
l’amélioration de la qualité de service et la poursuite de l’extension de la couverture réseau à de nouvelles localités.
Le trafic arrivée international malgré le développement de l’utilisation des voies alternatives et la fraude SIMBOX enregistre
une hausse de +15% par rapport à 2014. Le trafic arrivée en provenance des opérateurs tiers nationaux connaît une baisse
de -5% en 2015.
102
RAPPORT ANNUEL 2015
Bissau
Sources : (3) CIA factbook (est 2015), (2) FMI, octobre 2015, (3) CIA factbook (est 2015)
72,9%
72,4%
1,1
1,09
2014
2015
Téléphonie mobile
Source : estimations Orange Bissau
Le marché mobile en Guinée Bissau a connu une relative stagnation du nombre de cartes sim. Les contraintes
liées aux mesures d’identification des abonnés ont influé sur le rythme de recrutement des nouveaux abonnés..
Dans le même temps, le taux de pénétration du mobile est resté relativement stable autour de 72%.
Orange Bissau a pu reconquérir le leadership, avec une part de marché estimée à fin 2015 à 51,4%. et franchir
à fin 2015 la barre des 550 mille clients actifs. Le parc de Orange Bissau à fin 2015 s’établit à 558 375 contre
513 031 en 2014. La bonne dynamique de conquête bien que ralentie par les contraintes d’identification
des abonnés, le lancement de la 3G et l’amélioration de la qualité de service associée ont servi de leviers
d’accélération du rythme de recrutement et permis à Orange Bissau de refaire son retard de parts de marché.
103
7. LES FINANCES
Source : Orange Bissau
La tendance baissière de l’Arpu, bien que ralentie, se poursuit en 2015 tirée par une base d’abonné qui
accueille des clients à contribution plus faible, les effets des multiples actions promotionnelles sur la baisse
des prix moyens des usages facturés. Orange Bissau a procédé en décembre 2015 au lancement commercial
de la 4G.
Le trafic départ des abonnés de Orange Bissau a connu une forte hausse de +12% comparé à 2014. Cette
évolution a été favorisée par la croissance du parc, aux offres promotionnelles régulièrement faites aux clients
pendant les week-ends. De plus, l’évolution positive du niveau des rechargements (+5% de croissance du
chiffre d’affaires de l’activité mobile) portée par des promos abondantes, se traduit par une hausse de l’usage
avec des répercussions directes sur l’évolution du trafic. Le trafic sortant mobile international décroit de
-11,9% expliqué en partie, par le réajustement du tarif sortant international vers certaines destinations.
104
RAPPORT ANNUEL 2015
2. RÉSULTATS FINANCIERS
Le
groupe
Sonatel
a
du projet de renouvellement du réseau d’accès
mobile au Sénégal
enregistré
de
solides
performances financières en 2015. Le niveau de
La capacité d’autofinancement du groupe s’est
marge opérationnelle a été maintenu autour de 52%
renforcée
malgré les effets pénalisants découlant des facteurs
opérationnels,
externes fiscalité (Guinée, Mali) et des charges
trésorerie du groupe après financement des cycles
résultant des contraintes réglementaires (Sénégal).
d’exploitation et d’investissements et la distribution
Les investissements ont été renforcés de plus de 23
de dividendes.
grâce
à
l’amélioration
favorisant
des
résultats
l’augmentation
de
la
milliards de Fcfa par rapport à 2014. L’évolution de
l’Ebitda retraité des impacts fiscaux et réglementaires
de 2015 traduit un maintien de la croissance organique
du groupe à 2 chiffres (+10,5%).
Les revenus du groupe ont augmenté +47,3 milliards
grâce à l’activité mobile portée d’une part, par le
développement des usages de l’Internet mobile et de
Orange Money et la progression des bases d’abonnés,
l’extension de la couverture, l’amélioration de la qualité
de service ; et d’autre part, grâce aux
retombées
favorables sur les revenus de terminaisons d’appels
nationaux des offres surabondantes des concurrents.
Mali et en Guinée a permis de couvrir en partie la baisse
des revenus du trafic international entrant au Sénégal.
L’Ebitda affiche une croissance de +4,7% malgré
l’augmentation des coûts directs liée au renchérissement
coûts
d’interconnexion
à
l’international,
Chiffre d’affaires
L’année 2015 enregistre une croissance de +5,8%
du chiffre d’affaires du groupe Sonatel. L’activité
mobile reste le moteur de la croissance des revenus
du groupe grâce d’une part à l’accroissement des
bases
d’abonnés
à
l’augmentation
appréciable
des usages SVA (services à valeur ajoutée) et
donnée mobile (croissance +64,8%, 5,9% du chiffre
d’affaires consolidé) et à celle du service Orange
Money (croissance de +77,5%, 1,7% du chiffre
L’augmentation des revenus des balances entrantes au
des
1. CONSOLIDÉ GROUPE
des
d’affaires consolidé). Une progression des revenus de
l’interconnexion nationale a été notée, favorisée par les
retombées d’offres promotionnelles abondantes de la
concurrence. Cette croissance est toutefois atténuée
par la décroissance du fixe impactée par la réduction
de la facture de l’Etat au Sénégal, la baisse de l’activité
Roaming opérateur liée à la réduction des tarifs moyens.
achats de capacité et des équipements vendus et
Des effets déflateurs liés à la fiscalité en Guinée
l’accroissement des coûts indirects fortement impactés
(nouvelle taxe TCT) et à la réglementation au
par la fiscalité et le réglementaire (PST, TARTEL, TCT,
Sénégal (nouvelle baisse des tarifs de terminaison
Hotlines...).
des appels vers les mobiles) ont impacté à la baisse
Le résultat net du groupe est en croissance de +1,3%.
la croissance organique de 2015. La croissance
Les investissements qui représentent 18,2% du chiffre
d’affaires consolidé ont été renforcés essentiellement
sur les réseaux mobiles avec notamment l’accélération
du groupe corrigée de ces impacts fiscaux et
réglementaires est de +7,4% présenté dans le
schéma ci-après :
en milliards de Fcfa
+7.4%
+5.8%
chiffre
d’affaires
10.7
816
863
TCT
Guinée
réel 2014
réel 2015
2.2
876
MTR
Sénégal
réel 2015 retraité
105
7. LES FINANCES
L’activité mobile demeure encore la principale
accentuée par la mise en œuvre du dispositif de
ligne de chiffre d’affaires du groupe avec une
réduction de la facture de l’Etat.
contribution de 569 milliards en 2015 représentant
66% des revenus consolidés totaux. Les revenus
augmentent
de
+32,4
milliards
par
rapport
à
2014 tirés par la progression forte des services
positionnés en relais de croissance (donnée mobile,
Orange Money) et aussi par le rechargement prépayé
grâce à l’animation marketing et commerciale autour
des campagnes d’incitation qui a contribué au maintien
d’une base rechargeur prépayée assez significative
au sein du parc actif Orange. La croissance de
l’activité mobile s’est effectuée au
Mali grâce à la
progression des usages Orange Money et donnée
en Guinée corrélativement à la progression des
Les
revenus
de
l’Interconnexion
nationale
s’élèvent à 26,6 milliards de Fcfa soit 3,1% du
chiffre d’affaires consolidé. Ils enregistrent une
hausse en valeur absolue de +5 milliards (+23,3%)
grâce
aux
revenus
additionnels
au
Sénégal
découlant de la forte hausse des volumes reçus
des opérateurs tiers corrélativement aux promos
surabondantes
des
concurrents
(hausse
des
volumes +48,9%), à la facturation des volumes
en provenance de l’international acheminés par le
nouvel opérateur de service universel CSU; ceci
malgré la nouvelle baisse des tarifs de terminaison
bases d’abonnés (+770 000 abonnés) et du niveau
de 15 à 12 Fcfa. Les revenus augmentent également
d’usage favorisée par l’extension de la couverture
au Mali corrélativement à la hausse des volumes
au Sénégal par la légère hausse des rechargements
reçus du concurrent (+25,9%). Les revenus de
prépayés (+0,63%) soutenue par le développement
l’interconnexion nationale enregistrent une
des usages données et Services à Valeur Ajoutée,
à Bissau et en Guinée corrélativement au recul du
la hausse des revenus postpayés et des ventes de
trafic respectivement de -19% et -5%, favorisé par
terminaux qui couvrent la baisse des revenus voix ;
le développement de l’effet club.
et enfin à Bissau corrélativement à la dynamique
de reconquête (+3,6 points de parts de marché) et à
la stabilisation de la part de marché valeur.
6,2% du chiffre d’affaires groupe. Ils augmentent de
17,9%, grâce à la croissance dans tous les pays,
avec le développement des usages données en
représente 18,9% du chiffre d’affaires consolidé
Guinée, aux migrations ADSL vers les offres Home
de 2015. Il enregistre une hausse de +2,8%, tirée
et Home+ et la hausse du parc de liaisons louées
par la progression du chiffre d’affaires en Guinée
internet au Sénégal, aux offres Internet autour du
(effet hausse des volumes et des prix), au Mali
Wimax, des liaisons louées Internet et de la Flybox
(effet prix, les volumes étant en baisse de -10%).
au Mali et enfin à Bissau grâce à la stabilisation de
Cette progression de l’activité est ralentie à Bissau
l’offre Internet via le Wimax.
d’affaires
et
chiffrent à 53,9 milliards de Fcfa et représentent
international entrant est de 163,4 milliards et
chiffre
balances
Les revenus de l’internet et des données se
trafic
Le
des
baisse
( effet baisse des volumes de -40% tempéré par la
où la chute des
La contribution des autres revenus wholesale
volumes de l’entrant international (-119 millions de
(liaisons louées, roaming opérateur) dans le chiffre
minutes) est consécutive au développement des
d’affaires consolidé connaît un léger fléchissement
voies alternatives amplifié par le phénomène des
(1,5% du chiffre d’affaires consolidé soit 13,2
OTT, baisses atténuées par la hausse des revenus
milliards), et enregistre une légère baisse de -0,4
du hubbing (effet prix favorable).
milliard suite à la poursuite de la diminution des
hausse des tarifs) et au Sénégal
L’activité fixe : 35,4 milliards, représente 4,1%
du chiffre d’affaires consolidé 2015. Cette activité
106
revenus des reventes de capacité par le Sénégal
conséquence de la réduction de la demande de liens
essentiellement réalisée par Sonatel SA au Sénégal
et des prix moyens occasionnée par l’arrivée des
enregistre cette année une baisse de -5,4% avec la
capacités délivrées du câble ACE, baisse atténuée
poursuite de la baisse de l’usage du fixe (régression
par la croissance des revenus du Roaming opérateur
du trafic de -9,3% soit -32 millions de minutes)
au Mali et à Bissau.
RAPPORT ANNUEL 2015
CHARGES D’EXPLOITATION
de 6,2 milliards essentiellement au Sénégal du fait
Les charges d’exploitation du groupe s’élèvent à
des centres d’appel avec le prolongement en année
573, 6 milliards à fin 2015 et sont en croissance
pleine de la gratuité des hotlines décidée en fin
de +42,6 milliards (+8% en valeur relative). Cette
2014, au Mali avec le renforcement des dépenses
hausse est portée pour 45% (+19,1 milliards) par le
de sécurité des sites techniques et administratifs
Sénégal suivi du Mali pour 31,2% (+13,3 milliards),
en lien avec le contexte sécuritaire du pays et en
de la Guinée pour 22,4% (+9,6 milliards) et enfin
Guinée Conakry avec l’accroissement du nombre
Bissau pour 1,4% (+0,6 milliard). L’augmentation
de sites et des charges connexes (gardiennage,..),
des charges d’exploitation est portée respectivement
la hausse des charges des centres d’appel avec
suivant leur poids relatif par les charges réseaux (33%),
l’intégration de nouvelles prestations (identification
les charges provisionnées (25%), les amortissements
des clients et assistance client 24 heures sur 24)
principalement des surcoûts supportés sur les frais
(19,7%), les charges de fonctionnement (14,6%), les
charges externes (12,9%), les charges commerciales
Les charges de personnel s’établissent à 74,1
de (0,7%) ; le poids des charges de personnel étant
milliards et sont en décroissance de 2,8 milliards
en recul de -5,9%.
suite aux charges exceptionnelles supportées en
2014 et non reproduites en 2015
Les
charges
de
réseaux
se
chiffrent
à
207
milliards. Elles sont en hausse de 14 milliards du fait
Les charges provisionnées se chiffrent à 31,7
des accès réseaux et reversements aux opérateurs qui
milliards et augmentent de 10,7 milliards sur des
ont augmenté de 15.2 milliards. Les principaux postes
provisions pour dépréciation clients, amortissement
ayant produit cette augmentation sont les charges de
d’actions gratuites, pour charges de restructuration
terminaisons internationales pour 8,2 milliards, les
et risques.
reversements roaming pour 3,1 milliards, les accès/
backbone pour 2,5 milliards, les charges de terminaisons
d’appels nationaux pour 1,3 milliard en revanche les
charges locatives et redevances réseaux enregistrent
une baisse de 2,4 milliards principalement au Sénégal.
Les charges d’amortissement s’établissent à 120,2
milliards, soit une hausse de +8,4 milliards incluant les
impacts de l’intégration des résultats de l’inventaire
physique total quinquennal des immobilisations au
Sénégal et les effets de l’élargissement de la base
Les charges commerciales : s’élèvent à 45,9
amortissable corrélativement aux investissements
milliards soit une hausse de 0,3 milliard. Cette hausse
massifs consentis ces dernières années.
des charges commerciales est liée principalement
aux
commissions
sur
les
transactions
Orange
Money tempérée par la baisse des charges de
PRINCIPAUX SOLDES DE GESTION
communication, des coûts des équipements vendus
L’Ebitda consolidé du groupe se chiffre à 447, 9
des commissions distributeurs au Sénégal.
milliards en 2015, correspondant à un taux d’Ebitda
Les charges externes du groupe s’établissent à
60 milliards. Elles sont en hausse de 5,5 milliards,
du fait des impôts et taxes pour 2,8 milliards avec
notamment la TARTEL en Guinée, les fees reversés
pour 1,5 milliard en lien avec la croissance du
chiffre d’affaires, les services bancaires et de
courtage pour 0,8 milliard principalement au Mali
avec l’augmentation du volume de transferts en
devises et l’institution en 2015 d’une nouvelle taxe
de 0,33% sur les transferts bancaires ; les autres
charges externes suivent pour 0,2 milliard et les
primes d’assurance pour 0,1 milliard.
de 51,9%, (-0,5 point). L’Ebitda corrigé des impacts
fiscaux et réglementaires de 2015 se chiffre à 472,6
milliards et présente une croissance à deux chiffres
de +10,5% et un taux de marge en amélioration de
+1,4 points à 53,8%.
Le résultat d’exploitation consolidé du groupe est
de 327,8 milliards, en croissance de 11,8 milliards
(+3,7%). Cela, grâce à la hausse de 20,1 milliards de
l’Ebitda, ralentie par l’augmentation de 8,4 milliards
des charges d’amortissements dont 6,3 milliards au
Les charges de fonctionnement du groupe se
Sénégal et 2,5 milliards au Mali.
chiffrent à 34,3 milliards en 2015 et progressent
107
7. LES FINANCES
Le résultat financier consolidé du groupe est de 3
positive à +31,3 milliards permettant à la trésorerie
milliards, en légère baisse de 600 millions expliquée
globale du groupe de s’établir à 228,2 milliards à
par la hausse des pertes de change de 2,9 milliards
fin 2015.
et des charges financières de 0,3 milliard face
à l’accroissement des gains de change de +3,1
milliards.
INVESTISSEMENTS
En 2015, le Groupe Sonatel a investi 158,1 milliards
Le résultat net consolidé du groupe s’élève à
de Fcfa, soit +22,8 milliards. Ils sont réalisés à
221,1 milliards en nominal et 237,6 milliards retraité
raison de 68,941 milliards Fcfa pour le Sénégal
des impacts fiscaux et réglementaires. Il est en
(44%), 49,253 milliards pour Orange Mali (31%),
croissance de 1,3% soit +2,9 milliards, le résultat
33,423 milliards pour Orange Guinée (21%) et 5,920
net part du groupe se chiffre à 193,3 milliards à fin
milliards pour Orange Bissau (4%).
2015, en croissance de +1%.
L’augmentation des investissements du Groupe
Sonatel
108
porte
essentiellement
sur
le
réseau
La capacité d’autofinancement globale du groupe
d’accès mobile au Sénégal (+17 milliards) avec
se chiffre à 351,8 milliards, en amélioration de +22,5
l’accélération du projet RAN RENEWAL consistant
milliards de Fcfa.
au renouvellement du réseau d’accès mobile et la
Le cash flow organique après financement des
transmission du Mali (+18,5 milliards), l’acquisition
cycles
reste
de la licence 3G/4G à Bissau (+2 milliards), la
significatif à 215,8 milliards soit près de 50% de
poursuite des investissements sur la collecte (+
l’Ebitda du groupe.
1,182 milliards) et le datacenter (+ 1,681 milliards)
La variation de cash flow libre de l’exercice est
au Sénégal.
d’exploitation
et
d’investissement
(en milliards de Fcfa )
2012
2014
2015
2015- 2014
∆ 2014 / 2013 ∆ 2015 / 2014
SÉNÉGAL
51
50
69
+19
-1%
37%
réseau
autre
36
15
41
9
60
9
+19
-
14%
-38%
45%
0%
MALI
38
44
49
+5
-16%
-13%
40
4
46
3
+6
-1
22%
-24%
17%
-25%
réseau
autre
33
5
GUINÉE
23
36
33
-3
54%
-7%
réseau
autre
22
2
34
2
32
1
-2
-1
58%
5%
-6%
-50%
BISSAU
4
6
6
-
47%
3%
réseau
autre
3
1
5.2
0.5
5.7
0.2
-
56%
-12%
8%
-60%
Total
116
135
158
+23
17%
16%
taux de capex
16%
17%
18%
+1
+1
RAPPORT ANNUEL 2015
2. Résultats financiers par pays
Les chiffres et commentaires suivants se rapportent
aux montants en social pour chaque pays.
Sénégal
REVENUS
atténuée par l’augmentation des revenus du hubbing
arrivée (effet prix favorable).
Le chiffre d’affaires consolidé du Sénégal s’élève
à 465,3 milliards de Fcfa, il enregistre une hausse de
+1,4% après avoir stagné en 2014. L’augmentation
du chiffre d’affaires a été réalisée grâce à l’activité
mobile, l’interconnexion nationale, et Internet et
données, face à la poursuite de la décroissance
des activités fixes, des revenus des balances
L’activité
fixe
contribue
pour
8,1%
au
chiffre
d’affaires du Sénégal est en décroissance de -6,1%
suite à la baisse de l’usage du fixe qui s’est traduite
par la réduction du trafic sortant (-9,3%) et aux
effets induits par la mise en œuvre du dispositif de
réduction de la facture de l’Etat.
internationales et des autres revenus tirés du
Le
wholesale.
données au Sénégal contribue à hauteur de 6,2%
L’activité Mobile représente 55,4%
du chiffre
d’affaires du Sénégal, en croissance de +1,6%
(+3,94 milliards) mais ralentie comparée à celle de
2014 (+6,2 milliards) expliquée par la baisse de la
valeur globale du marché mobile (-0,6%).
chiffre
d’affaires
des
activités
internet
et
des revenus. L’augmentation des revenus en 2015
résulte des produits des liaisons louées internet
corrélativement à l’accroissement du parc, des
abonnements ADSL corrélativement au maintien
du parc et à l’évolution du mix vers un poids plus
important des offres Home et Home+ ayant une
Les revenus de l’Interconnexion nationale au Sénégal
contribution plus importante dans les revenus,
et
sont en hausse de +41,1% malgré la nouvelle
de l’activité intégration et des liaisons louées données
révision à la baisse par le régulateur de -20% (passe
grâce aux projets TNT, université de Dakar et de l’Etat.
de 15 Fcfa à 12 Fcfa) du tarif de terminaison des
appels sur les mobiles. Cette forte augmentation
des revenus résulte d’un accroissement important
des
volumes
de
+288
millions
de
minutes
/
2014 occasionné par les effets des promos ultra
abondantes déployées par la concurrence intégrant
des niveaux de Bonus élevés (jusqu’à 500%) valables
vers tous les réseaux. La facturation en national
des volumes internationaux entrants acheminés par
l’opérateur de service universel CSU de Matam a
contribué également à la hausse des revenus de
l’interconnexion nationale en 2015.
Le chiffre d’affaires de l’activité internationale est
en baisse de -1% expliquée principalement par la
baisse des volumes du trafic entrant international
(-119 millions de minutes) avec l’accélération du
développement des voies alternatives amplifié par
le phénomène des Over The Top. Cette baisse des
revenus du trafic entrant international est toutefois
CHARGES
Les charges d’exploitation consolidées du Sénégal
s’élèvent à 349,5 milliards en 2015 et enregistrent
une hausse de 21,9 milliards soit +6,7%. Cette
hausse s’explique essentiellement par la croissance
des charges provisionnées, des charges supportées
au titre des pertes sur créances anciennes, des
reversements
internationaux,
des
honoraires,
de l’énergie de fonctionnement, des coûts des
équipements vendus, des locations de capacité
internationale et des charges liées au roaming
Les charges réseaux qui se chiffrent enregistrent
une hausse de 9,6 milliards (+7,1%) résultant
principalement de l’augmentation des locations
de
capacité
internationale,
des
charges
d’interconnexion internationale et de reversement
roaming corrélativement à l’augmentation des tarifs
opérée par la plupart les opérateurs de la sous-
109
7. LES FINANCES
région, des incidences de charges de l’activité
hubbing et des dysfonctionnements techniques et
SOLDES DE GESTION
L’Ebitda consolidé
la fraude sur les charges de l’activité roaming.
Sénégal se chiffre à 211,5
Les
charges
commerciales
enregistrent
une
de 45,4%, (-0,9 point). La baisse de l’Ebitda
augmentation de 0,4% suite au rattrapage sur les
résulte
coûts des équipements vendus, à la montée en
charges opérationnelles surtout les coûts directs à
charge des programmes de fidélisation (Sargal,
l’international, plus importante que l’augmentation
Club Téranga), aux coûts d’accompagnement de
des revenus tirée également par des lignes à faible
la relance de l’activité Orange Money, le niveau
marge.
principalement
de
l’accroissement
des
important de sponsoring sportif de 2015 (CAN
U20 et U23 au Sénégal, CAN 2015, AFRO basket
Le résultat d’exploitation consolidé Sénégal est
2015 Hommes et Dames,…) ; face à la baisse des
de 149,4 milliards, en décroissance -5,2%. Cela
commissions distributeurs.
résulte de la diminution de l’Ebitda combinée à
Les charges externes sont en décroissance de
l’augmentation de charges d’amortissements.
-8,8% suite au recul des impôts et taxes supportés
en baisse (régularisations sur la TVA non déductible
en 2014).
Le résultat net consolidé Sénégal s’élève à 166,8
milliards il enregistre une croissance de 1,9% suite
à l’amélioration du résultat financier qui permet de
Les charges de fonctionnement
augmentent de
couvrir la décroissance enregistrée sur le résultat
25,6% du fait des honoraires liés à l’accompagnement
d’exploitation.
dans l’implantation du réseau de distribution Orange
INVESTISSEMENTS
Money, à l’accompagnement dans la conduite des
projets de transformation client (norme COPC) et
Les investissements réseaux réalisés à hauteur de
réseaux, à l’audit des coûts réglementaires, hausses
59.8 milliards ont porté en particulier sur le réseau
atténuées par les économies sur les locations de
mobile avec 37 milliards (62%) sur essentiellement le
bureaux suite au déménagement au nouveau siège.
Ran Renewal par la modernisation du réseau d’accès
Les charges de personnel affichent une baisse
de
8,5% découlant principalement des charges
exceptionnelles
supportées
en
2014
(primes
exceptionnelles, sorties de fonction..)
Les charges provisionnées sont en hausse de 58%
suite dotations aux provisions sur risques,
litiges
retraites, au rehaussement et aux amortissements
d’actions gratuites, aux pertes sur créances clients
constatées, augmentations atténuées par la baisse
des montants passés en dépréciations de créances
clients.
mobile avec des équipements de dernière génération
facilitant le déploiement de la 3G, prêts à supporter
la LTE et gérer l’obsolescence des BTS, BSC, la LTE.
Les autres actions ont porté sur l’amélioration de
la qualité de service, la commutation mobile et la
densification 2G avec la poursuite du déploiement dans
le rural et la conformité aux exigences de couverture
(axes routiers, etc.) issues des mesures effectuées par
le régulateur.
Le remplacement progressif des équipements 2G par
ceux de la 3G/LTE et l’accélération de la couverture
broadband
mobile
pour
régler
le
problème
de
Les charges d’amortissements, sont en hausse
l’inéligibilité de l’ADSL se sont poursuivies dans le
suite à l’élargissement de la base d’amortissement
cadre global de la transformation tout IP du réseau
résultat des investissements importants effectués
Les investissements hors réseaux ont concerné la
dernièrement.
construction du datacenter et du centre d’archivage,
les acquisitions de terrains et bâtiments, les projets de
réhabilitation du système d’information et les véhicules.
Ils représentent 13.3% des investissements réalisés,
soit 9.2 milliards et restent stables.
2
110
Internet & données fixe : les revenus de l’internet mobile sont comptés dans l’activité mobile
RAPPORT ANNUEL 2015
Mali
REVENUS
Les revenus de l’interconnexion nationale sont en
Le chiffre d’affaires de Orange Mali s’élève à
du concurrent (+26%).
augmentation, tirée par la hausse des volumes reçus
293,5 milliards de Fcfa, il enregistre une hausse de
8% après un taux de croissance de près de 19%
enregistré en 2014. L’augmentation des revenus
du mobile autour du service Orange Money et de
l’internet mobile tire la croissance des revenus
en 2015. Le wholesale enregistre également une
hausse notamment sur le trafic international entrant
en lien avec
un effet prix favorable sur la minute
qui compense l’effet baisse des volumes, et sur
l’interconnexion nationale en lien avec la hausse
des volumes reçus du concurrent (+75 millions
de minutes, hausse favorisée par le l’agressivité
du concurrent avec des offres off net de plus en
plus fréquentes). Le Roaming IN augmente aussi
corrélativement à la reprise de l’activité économique
du pays. Les revenus de l’internet et des données
augmentent suite à la hausse du nombre d’accès
VPN et la flybox.
hauteur de 67,9% du chiffre d’affaires total de
et sont en croissance de +9,6%.
Cette augmentation des revenus mobiles est portée
d’une part par les usages donnée mobile en lien
avec l’extension de la couverture 3G favorisant la
vulgarisation de l’usage du mobile pour les besoins
de l’internet ; d’autre part par la performance des
revenus Orange Money (+93,7%) qui s’explique par
la croissance du parc actif de +42,6% et le lancement
de plusieurs nouveaux services. La voix et les sms
malgré une tendance à la stagnation contribuent
également à la croissance des revenus mobiles de
même que les ventes de terminaux mobiles avec une
forte hausse du nombre de smartphones vendus..
L’activité interconnexion internationale représente
23,7% des revenus de Orange Mali. Elle enregistre
une hausse de
Les
charges
d’exploitation
de
Orange
Mali
s’élèvent à 177,5 milliards de Fcfa à fin 2015
soit une hausse de
8%. Les charges de réseaux
contribuent pour 40% à cette hausse, suivies des
amortissements pour 18,9%, des charges externes
pour 15,7%, des charges de fonctionnement pour
13,1%, des charges de personnel pour 6,6% et enfin
des charges commerciales pour 3,3%; les charges
provisionnées reculant de 2,3%.
La croissance des charges de réseaux de 5,2
milliards porte principalement sur les reversements
internationaux du fait de la hausse des tarifs des
opérateurs étrangers surtout de la sous-région, les
redevances indexées sur le chiffre d’affaires, les
redevances sur l’utilisation des ressources télécoms
corrélativement à la croissance de l’activité, les
Les revenus de l’activité mobile contribuent à
Orange Mali
CHARGES
1% du fait de l’augmentation des
tarifs effectuée en début d’année 2015, les volumes
ayant connu une baisse de -10,3% (-55 millions de
minutes) sous l’effet du développement des voies
alternatives accéléré par le phénomène OTT.
terminaisons nationales en lien avec la hausse du
trafic de 12%, les locations de câbles corrélativement
à l’extension des besoins capacitaires, l’entretien
des matériels de transmission et de commutation,
l’énergie réseau et le roaming.
Les charges commerciales sont en croissance de
0,4 milliard expliquée par la hausse des commissions
distributeurs
essentiellement
les
commissions
Orange Money corrélées à la croissance du chiffre
d’affaires.
Les charges externes augmentent de 2 milliards
du fait de la hausse des fees corrélativement à
la croissance du chiffre d’affaires, des services
bancaires et courtage avec les taxes sur les
transferts de devises, les autres impôts et taxes
directs
du fait de l’impact de la TARTOP dont le
montant d’augmentation couvre l’économie liée à la
pénalité sur l’offre Douba passée en 2014.
L’évolution
à
fonctionnement
la
hausse
s’explique
des
par
la
charges
de
hausse
des
frais de gardiennage suite au renforcement de la
sécurité des sites techniques, des honoraires et des
missions, des consommables et frais d’entretien.
111
7. LES FINANCES
La hausse des charges de personnel est justifiée
Le résultat net de Orange Mali s’élève à 82,5
par la progression des salaires permanents et des
milliards
temporaires du fait de la hausse des effectifs.
corrélativement
Les charges provisionnées sont en croissance du
opérationnels.
fait des dépréciations clients.
Les
charges
amortissements
augmentent
de
2,5 milliards suite à l’augmentation de la base
amortissable
corrélativement
aux
montants
importants des dernières mises en service.
enregistre
à
une
croissance
l’amélioration
des
de
7%
résultats
INVESTISSEMENTS
Les investissements réseaux déployés au Mali
en 2015 se chiffrent à 49,2 milliards, en hausse de
16,8% comparé à 2014. Les principales réalisations
SOLDES DE GESTION
ont été axées dans les domaines de la transmission,
L’Ebitda de Orange Mali se chiffre à 155,2 milliards
4G, de l’énergie pour la couverture des axes routiers
en 2015, correspondant à un taux d’Ebitda de
et de l’extension de la couverture 3G pour contrer
52,9%, (-0,4 point). La hausse de l’Ebitda résulte
la concurrence sur la couverture 3G. Le système
principalement de l’accroissement des revenus
d’information a accueilli des montants consacrés à
plus significatif que l’augmentation des charges
l’acquisition de serveurs et baies de stockage et à
opérationnelles
l’achat de matériel bureautique. Les investissements
surtout
du cœur de réseau, du réseau international, de la
les
coûts
directs
à
l’international et les impacts fiscaux découlant de
en
l’évolution de la TARTOP.
d’informations ont porté sur l’aménagement de
Le résultat d’exploitation de Orange Mali s’établit
à 118,4 milliards, en hausse de 7,4%, suite à une
croissance de l’Ebitda, ralentie par l’augmentation
des charges d’amortissements.
112
il
dehors
des
réseaux
et
des
systèmes
bâtiments techniques, des bureaux et agences
commerciales et sur l’acquisition de véhicules pour
les techniciens et les commerciaux.
RAPPORT ANNUEL 2015
Guinée
REVENUS
Le chiffre d’affaires de l’activité internet et données
Le chiffre d’affaires de Orange Guinée s’élève
à
142,2
milliards
de
Fcfa,
et
enregistre
une
augmentation de 16,3%. Cette hausse est tirée
principalement par l’activité mobile suite au delta
parc important réalisé grâce à l’extension de la
couverture réseau intégrant le déploiement de la
3G, aux effets bénéfiques des actions d’incitation
au rechargement et à l’amélioration de la qualité de
représente 9,2% du chiffre d’affaires total de
Orange Guinée en 2015. La croissance des revenus
est portée par les revenus Data mobile (croissance
du parc actif de +250 000 abonnés / 2014) et
par
l’Internet Home favorisée par les actions
promotionnelles autour de la flybox.
CHARGES
services. Le chiffre d’affaires de l’internet et données
Les charges d’exploitation de Orange Guinée
augmente grâce aux usages donnée mobile et aux
s’élèvent à 88,2 milliards soit une hausse de 10,1%.
promos autour de la flybox Home. Les revenus du
Les charges externes contribuent pour 81,9% à
wholesale connaissent aussi une hausse grâce
cette hausse, suivies des charges de fonctionnement
à l’accroissement des volumes du trafic entrant
pour 13,5%, des charges de personnel pour 10,2%,
international. L’évolution des revenus en Guinée a
des charges provisionnées pour 4,6% et des
été négativement impactée par l’introduction de la
charges de réseaux pour 1,2% ; les amortissements
nouvelle taxe sur la Consommation Téléphonique
et
(TCT) instaurée le 1er juillet 2015.
respectivement de 10,9% et 0,5%.
Avec un chiffre d’affaires de 99,4 milliards, l’activité
La
mobile pèse pour 69,9% des revenus totaux de Orange
essentiellement de la maintenance sur la commutation,
Guinée en 2015. L’activité est en croissance 16,3%,
la transmission et les plateformes de service pour
grâce à la croissance importante de la base d’abonnés
soutenir l’activité en pleine croissance, des locations
(+17,1% soit +770 milles abonnés), à la poursuite des
de sites et emplacements et de l’énergie réseau avec
actions d’incitation au rechargement grâce à l’extension
le déploiement de 184 nouveaux sites. En revanche,
de la couverture réseau (179 sites déployés en 2015) et
les reversements à l’international et aux opérateurs
à l’amélioration de la qualité de services.
roaming sont en baisse tout comme les charges
les charges commerciales étant en baisse
hausse
des
charges
de
réseaux
provient
d’interconnexion nationale avec la baisse du trafic.
Les revenus tirés de l’interconnexion internationale
+28,5%,
Les charges commerciales sont quasi stables : la
consécutivement au trafic en forte hausse de +15%
baisse des consommations de cartes de recharges
(soit +26.4 millions de minutes) grâce aux effets de la
conséquence du développement
lutte contre les Simbox et les incidences de la part
virtuelles étant neutralisée par la hausse des
de marché volume importante d’Orange (54,5%) sur
charges de communication et des commissions
la capture des flux d’appels internationaux entrants
Orange Money.
enregistrent
générés
par
une
la
forte
croissance
communauté
de
Guinéenne
à
l’étranger.
des recharges
La croissance des charges externes s’explique
principalement par l’introduction de la nouvelle taxe
Les revenus de l’interconnexion nationale sont en
TARTEL. Par ailleurs les fees augmentent en lien
légère baisse, corrélativement à la diminution des
avec la croissance du chiffre d’affaires, de même
volumes reçus des concurrents -5,5% (-17,8 millions
que les impôts fonciers, la patente et les taxes
de minutes) liée au renforcement de l’effet club.
publicitaires.
113
7. LES FINANCES
Les charges de fonctionnement connaissent une
Le
augmentation sur les frais de gardiennage et de
s’établit à 56, 1 milliards, en hausse de 28,6%,
locations de bureaux et ainsi que sur les honoraires.
suite à une croissance de l’Ebitda, légèrement
L’augmentation
renforcée par une faible diminution des charges
des
charges
de
personnel
de
s’explique principalement par la hausse des effectifs
de 9% (10 nouveaux agents).
La croissance des charges provisionnées porte sur
les dépréciations clients.
La baisse des charges d’amortissements fait suite à la
diminution des dotations du matériel de transmission
de qui absorbe l’augmentation enregistrée sur les
immobilisations incorporelles, le matériel d’exploitation
et le matériel informatique technique.
d’exploitation
de
Orange
Guinée
d’amortissements.
Le résultat net de Orange Guinée s’élève à 24,2
milliards et il est en décroissance de -9,2% du fait
principalement du rattrapage sur la comptabilisation
des intérêts financiers supportés sur les emprunts
long terme.
INVESTISSEMENTS
En 2015, les investissements réseaux de Orange
SOLDES DE GESTION
Guinée ont atteint 32,1 milliards en léger repli de
L’Ebitda de Orange Guinée se chiffre à 73,6
mobile atteignent 23,7 milliards, l’énergie 6 milliards,
le programme 3G 3,4 milliards, le cœur de réseau
de 51,8%, (+1,1 point). La hausse de l’Ebitda résulte
2,5 milliards, la transmission 2,6 milliards Fcfa. Les
principalement de l’accroissement des revenus
investissements hors réseaux ont été exécutés pour
(fortement ralenti par la TCT) plus significatif que
un montant de 1,3 milliard.
l’augmentation des charges opérationnelles surtout
les impacts fiscaux découlant de l’institution de la
TARTEL.
114
résultat
6,1%. Les investissements sur le réseau d’accès
RAPPORT ANNUEL 2015
Bissau
concurrents -19,4% (-4,6 millions de minutes) en
REVENUS
2015
Le chiffre d’affaires de Orange Bissau s’élève à 21
milliards et enregistre une augmentation de 6,5%.
Cette évolution est portée essentiellement par
l’activité mobile
corrélativement à la progression
du parc (+45 000 abonnés), à l’animation et aux
campagnes d’incitation au rechargement, qui ont
permis de générer une croissance des revenus dans
un contexte marqué par les impacts de la morosité
économique sur le pouvoir d’achat des populations.
La contribution des revenus du wholesale connaît
une hausse portée par le Roaming, face à la légère
baisse des revenus du trafic arrivée international
(effet prix plus significatif que la baisse des volumes
de -18,7 millions de minutes) et la baisse des
revenus du trafic entrant national -170 millions liée
à un effet volume défavorable de -4,6 millions de
minutes (renforcement de l’effet club).
Le chiffre d’affaires de l’activité mobile s’élève à
13,2 milliards et représente 62,8% des revenus totaux
de Orange Bissau en 2015. L’activité croit de 5,4%
grâce à l’augmentation des rechargements soutenue
par la progression de l’usage (extension couverture
réseau et amélioration de la qualité de services), la
poursuite des efforts d’animation et d’incitation au
rechargement (promo « TICO TICO »). La croissance
s’est toutefois ralentie de moitié (+10%) du fait de
l’impact de la morosité économique sur le pouvoir
d’achat et de consommation des populations.
Les revenus de l’interconnexion nationale s’élèvent
à 764 millions de Fcfa, ils
sont en baisse du fait
de l’évolution à la baisse des volumes reçus des
CHARGES
Les charges d’exploitation de Orange Bissau
s’élèvent à 17,7 milliards soit une augmentation de
10,2 %.
La contribution des charges de réseaux à cette
hausse est la plus importante
avec 34%, suivies
des amortissements pour 27,6%, des charges de
personnel pour 21,2% puis des charges externes
pour
11,7%
pour
13%.
enfin
Les
des
charges
charges
provisionnées
commerciales
et
de
fonctionnement sont en baisse respectivement de
7,7% et de 0,2%.
La croissance des charges de réseaux est justifiée
essentiellement par les reversements internationaux
du fait de la hausse des tarifs vers le Sénégal et
Conakry en lien avec la sortie de Orange Zone
La
hausse
des
charges
liée
principalement
à
la
de
personnel
hausse
de
la
est
prime
exceptionnelle et des salaires (impact pleine année
des recrutements de 2014).
L’augmentation
des
charges
externes
est
consécutive à l’augmentation de la charge de TVA
non déductible.
Les
charges
provisionnées
connaissent
une
augmentation du fait des dépréciations clients.
Les charges commerciales diminuent avec la baisse
des charges de communication
Les
charges
d’amortissements
augmentent
au
niveau des dotations du matériel d’exploitation et
des immobilisations incorporelles.
115
7. LES FINANCES
SOLDES DE GESTION
INVESTISSEMENTS
L’Ebitda de Orange Bissau se chiffre à 7,6 milliards
En 2015, les investissements ont atteint 5,9 milliards,
en 2015, correspondant à un taux d’Ebitda de 36,2%,
en croissance de +3,3%. Cette hausse s’explique
(-1,8 points). La relative stabilité de l’Ebitda résulte
essentiellement par l’acquisition de la licence 3G/4G
de l’évolution dans des proportions similaires des
pour 2 milliards, le déploiement du programme 2015
revenus et des charges opérationnelles.
de 1,8 milliards, correspondant au déploiement de 9
nouveaux sites à Bissau et régions, ainsi que 2 sites
Le
résultat
d’exploitation
de
Orange
Bissau
3G ; le swap de batteries de 18 sites pour un montant
s’établit à 3,7 milliards, en baisse de -8,5%, suite
de 285 millions Fcfa. Les investissements hors
à relative stabilité de l’’Ebitda combinée à une
réseaux ont porté principalement sur l’acquisition
augmentation des charges d’amortissements.
de matériel informatique et de mobilier et matériel
Le résultat net de Orange Bissau s’élève à 3 milliards
il est en décroissance de -4% du fait principalement
du recul du résultat d’exploitation.
116
de bureau
RAPPORT ANNUEL 2015
117
8
É TAT S F I N A N C I E R S
RAPPORT ANNUEL 2015
8
É TAT S F I N A N C I E R S
ÉTATS FINANCIERS CONSOLIDÉS : ACTIF
ACTIF
BRuT
AMORT/PROV
NET 31/12/15
NET 31/12/14
ACTIF IMMOBILISÉ
charges immobilisées
13
13
17
Immobilisations Incorporelles
176 534
145 397
31 137
28 519
écart d’acquisition
autres immobilisations incorporelles
0
176 534
0
145 397
0
31 137
0
28 519
immobilisations corporelles
1 447 324
882 036
565 288
530 360
avances et acomptes versés
sur immobilisations
0
0
0
0
Immobilisations financiéres
142 694
717
141 977
130 966
impots différés
titres mis en equivalence
participations et créances rattachées
prêts et autres immo financieres
14 247
0
8 268
120 179
0
0
583
134
14 247
0
7 685
120 045
13 529
0
6 853
110 584
1 766 565
1 028 149
738 416
689 862
528
22 520
22 320
201
15 645
192 978
114 983
77 995
16 327
187 634
105 589
82 044
TOTAL (I)
ACTIF CIRCULANT
16 174
215 498
137 303
78 195
stocks
creances et emplois assimiles
clients
autres creances
tresorerie‐actif
TOTAL ACTIF
TOTAL (II)
231 672
23 049
208 623
203 960
TOTAL (III)
266 027
0
266 027
224 073
2 264 264
1 051 198
1 213 066
1 117 894
121
8 . É TAT S F I N A N C I E R S
ÉTATS FINANCIERS CONSOLIDÉS : PASSIF
(en millions de Fcfa)
PASSIF
NET 31/12/15
NET 31/12/14
CAPITAUX PROPRES
capital
primes et réserves consolidées
écart de conversion
résultat net (part de l’entreprise consolidante)
autres capitaux propres
part de l’entreprise consolidante
part des minoritaires
50 000
380 803
838
193 259
0
624 901
67 340
50 000
347 742
2 249
191 991
0
591 982
63 038
capitaux propres de l’ensemble consolide total (A)
692 241
655 020
225
2 191
53 404
239
2 922
42 346
TOTAL (B)
55 820
45 508
TOTAL CAPITAUX STABLES I =( A + B )
748 061
700 528
195 411
231 727
182 606
207 489
TOTAL (II)
427 138
390 095
TRESORERIE-PASSIF TOTAL (III)
37 867
27 271
1 213 066
1 117 894
DETTES FINANCIERES ET RESSOURCES ASSIMILEES
impots différés
emprunts et dettes financières
provisions financières pour risques et charges
PASSIF CIRCULANT
fournisseurs et comptes rattaches
autres dettes
TOTAL PASSIF
122
RAPPORT ANNUEL 2015
ÉTATS FINANCIERS CONSOLIDÉS : COMPTE DE RÉSULTAT
COMPTE DE RESULTAT CONSOLIDE
chiffres d’affaires
31-déc‐15
31-déc‐14
863 291
816 019
0
0
production immobilisée
3 426
2 288
autres produits d’exploitation
23 926
17 400
890 642
835 707
achats consommés
52 334
52 444
services extérieurs et autres consommations
308 334
280 122
II ‐ CONSOMMaTION de L’eXerCICe
360 668
332 566
VALEUR AJOUTÉE D’EXPLOITATION
529 974
503 142
74 119
76 908
455 856
426 234
dotations aux amortissements et aux provisions
138 736
121 466
reprises de provisions
10 671
11 182
327 790
315 949
produits financiers
11 522
8 900
charges financières
8 510
5 308
330 801
319 541
-1 811
226
328 991
319 768
110 105
103 408
2 203
1 855
221 089
218 215
0
0
221 089
218 215
part des minoritaires
27 829
26 224
PART DE L’ENTREPRISE CONSOLIDANTE
193 259
191 991
production stockée
I ‐ PrOdUCTION de L’eXerCICe
charges de personnel
EXCÉDENT BRUT D’EXPLOITATION
RÉSULTAT D’EXPLOITATION
RÉSULTAT DES ACTIVITES ORDINAIRES
résultat H.A.O.
RÉSULTAT AVANT IMPOTS
impots exigibles sur résultats
impots différés
RÉSULTAT NET DES ENTREPRISES INTEGRÉES
part dans les résultats nets des entreprises mises en equivalence
RÉSULTAT NET DE L’ENSEMBLE CONSOLIDE
123
ÉTATS FINANCIERS CONSOLIDÉS : TAFIRE I
Tableau financier des ressources et emplois -1 ere partie
CAPACITE D’AUTOFINANCEMENT gLOBALE (CAFg)
MONTANT
(SA) Frais financiers
2 812
(SC) Perte de change
5 605
(SL) Charges H.A.O.
42
Total (I)
CAFG: Total(II) - Total(I) =
EBE
455 856
(TT) Transfert de charges d'exploitation
3 246
(UA) Revenus Financiers
5 534
(uE) Transfert de charges financières
1
0
(UC) Gains de change
5 711
110 105
(UL) Produits H.A.O.
0
(uN) Transfert de charges H.A.O.
0
Total (II)
470 349
(SQ) Participation
(SR) Impôt sur le résultat
MONTANT
118 564
351 785
AUTOFINANCEMENT ( A.F. )
Dividendes distribués dans l’exercice
AF = CAFG - Dist Div dans l’exo.
183 386
168 398
VARIATION DU BESOIN DE FINANCEMENT D’EXPLOITATION (B.F.E.)
Var BFE = Var Stocks + Var Créances + Var Dettes circulantes
Variation des stocks N - (N - 1)
124
Emplois (augmentation +)
Ressources (diminution ‐)
(BC) Marchandises
0
0
(BD) Matières premières et autres approv.
0
703
(BE) En-‐cours
0
0
(BF) Produits fabriqués
0
0
(A) Var. globale nette des stocks
0
703
RAPPORT ANNUEL 2015
ÉTATS FINANCIERS CONSOLIDÉS : TAFIRE I
Tableau financier des ressources et emplois -1ere partie (suite)
VARIATION DES CREANCES
Emplois (augmentation +)
Ressources (diminution -‐)
Fournisseurs, avances versées
0
1 329
Clients
0
27 171
Autres Créances
0
45 378
Ecart de conversion-ACTIF
297
0
TOTAL
297
73 879
0
73 582
(B)Variation Globale Nette des Créances
VARIATION DES DETTES
Emplois (diminution +)
Ressources (augmentation -)
0
179
28 298
0
Dettes Fiscales
0
532
Dettes Sociales
1 678
0
Autres Dettes
Clients, avances reçues
Fournisseurs d'exploitation
18 555
0
Ecarts de conversion-‐Passif
0
800
Risques Provisionnés
0
429
TOTAL
48 531
1 941
(C)Variation Globale Nette des Dettes Circulantes
46 590
0
VARIATION DU BFE = A + B - C
0
27 695
EXCEDENT DE TRESORERIE D'EXPLOITATION (E.T.E.)
ETE = EBE - VAR. BFE - Production Immobilisée
2015
2014
E.B.E.
455 856
426 234
- Variation du BFE
27 695
65 706
- Production immobilisée
-3 426
-2 288
480 125
489 652
E.T.E
125
ÉTATS FINANCIERS CONSOLIDÉS : TAFIRE II
Tableau financier des ressources et emplois -2 eme partie
EXERCICE 2015
Emplois
EXERCICE 2014
Ressources
E-;R+
I- INVESTISSEMENTS ET DESINVESTISSEMENTS
Charges immobilisées (augmentations dans l'exercice)
0
0
Croissance interne
Acquisitions/Cessions d'immobilisations incorporelles
10 074
0
-3 991
Acquisitions/Cessions d'immobilisations corporelles
148 341
177
-131 319
Acquisitions/Cessions d'immobilisations financières
24 628
14 610
-5 868
INVESTISSEMENT TOTAL
168 257
0
-141 178
0
27 695
65 706
140 562
0
-75 472
III- EMPLOIS/RESSOURCES (B.F. ; H.A.O.)
0
4 569
9 535
IV- EMPLOIS FINANCIERS CONTRAINTS
3 568
Croissance externe
II- VARIATION Du BESOIN DE FINANCEMENT D'EXPLOITATION
A-EMPLOIS ECONOMIQUES A FINANCER
FF+ FG
-22 670
Remboursement (selon échéancier) des emprunts et des dettes financières
B- EMPLOIS TOTAuX A FINANCER
139 561
0
-88 608
183 386
351 351 785
151 601
Augmentation de capital par apports nouveaux
0
0
Subvention d'investissement
0
0
V- FINANCEMENT INTERNE
Dividendes (emplois) / CAFG (ressources)
VI- FINANCEMENT PAR LES CAPITAuX PROPRES
Prélèvement sur le Capital
126
0
0
RAPPORT ANNUEL 2015
ÉTATS FINANCIERS CONSOLIDÉS : TAFIRE II – SUITE
Tableau financier des ressources et emplois -2 eme partie (suite)
Exercice 2015
Emplois
Ressources
Exercice 2014
E -; R +
VII-‐ FINANCEMENT PAR DE NOuVEAuX EMPRuNTS
Emprunts
0
0
297
Autres dettes financières
0
2 521
6 992
C -‐ RESSOuRCES NETTES DE FINANCEMENT
0
170 919
158 890
D -‐ EXCEDENT Ou INSuFFISANCE DE RESSOuRCE DE FINANCEMENT (C - B)
0
31 358
70 282
à la clôture de l'exercice + ou -
228 160
0
-196 802
à l'ouverture de l'exercice + ou -
196 802
0
-126 519
Variation Trésorerie ( + si emploi ; - si ressource )
31 358
0
-70 282
VIII -‐ VARIATION DE LA TRESORERIE
Trésorerie nette
CONTROLE (à partir des masses du bilan N et N-1)
Emplois 31/12/15
Ressources 31/12/15
Variation du fonds de roulement (f.d.r) :
FDR(N) - FDR(N-1)
906
0
0
32 264
31 358
0
32 264
32 264
Variation du BFG :
BFG(N) ‐ BFG(N-1)
Variation de le trésorerie (T)
T(N) - T(N‐1)
TOTAL
127
127
ÉTATS FINANCIERS CONSOLIDÉS :
TABLEAU DE VARIATION DES CAPITAUX PROPRES
Solde
initial
après
répartition
Autres Postes
Emission d’actions
Apports
en nature
Apports
en numéraire
Incorporations
de réserves
Diminutions
Augmentations
Diminutions
Ecart
conversion
Virements
compte
à compte
Solde
final
après
répartition
-392
50 000
Capital
50 000
392
Primes
d’émission,
fusion, apport
3 822
51
Ecart
de réevaluation
2 249
‐1 411
838
Réserve légale
18 162
5 222
23 384
3 873
Réserves
statutaires
et contractuelles
0
Autres réserves
361 689
-1 471
97
32 744
393 058
Report
à nouveau
884
0
-15
-869
0
0
-183 386
464
-35 293
221 089
Résultat
exercice
précédent
en instance
d’affectation
0
Résultat
de l’exercice
218 215
Subventions
d’investissement
0
0
Provisions
réglementées
0
0
TOTAL
128
Capital Social
655 020
221 089
0
0
0
0
221 089
-184 858
990
0
692 241
RAPPORT ANNUEL 2015
TABLEAU DE VARIATION ET DÉTAIL DES DETTES CONSOLIDÉES
ET ÉTAT DES ENGAGEMENTS FINANCIERS HORS BILAN
Soldes début
exercice
(1)
Dettes
contractées
(2)
Remboursement
(3)
Incorporation
au capital
(4)
Ecarts
conversion nets
(5)
Autres
mouvements
(6)
Soldes fin
exercice
(7)
Sûreté
réelle donnée
en garantie
sur les dettes
Emprunts
obligataires
Convertibles
Autres emprunts
obligataires
Emprunts
et dettes
Etablissements
de crédit
1 145
3
436
0
Emprunts et dettes
financières diverses
1 777
2 518
3 132
315
0
1478
TOTAL
2 922
2 521
3 568
315
0
2 191
0
713
ETAT DES ENGAGEMENTS FINANCIERS HORS BILAN
Engagements
donnés (1)
reçus (2)
Engagements de garantie
Assortis de suretés réelles
Autres engagements de garantie
1 171
68 522
2 712
Engagements réciproques
En matière de crédit-‐bail
Commandes fermes
129
TABLEAU DE VENTILATION DU CHIFFRE D’AFFAIRES
Exercice 2015
A) Répartition du chiffre d’affaires par activité
Total CA
Exercice 2014
% du CA
Total CA
% du CA
Fixe
35 452
4,11%
37 493
4,42%
Mobile y compris data et Orange Money
581 242
67,33%
544 443
65,60%
Internet fixe
31 522
3,65%
28 774
0,08%
Interconnexion nationale
26 659
3,09%
21 613
19,81%
Interconnexion internationale
163 365
18,92%
158 961
1,65%
Autres wholesale (LL, Roaming, Opérateurs)
13 211
1,53%
13 651
1,87%
Données et intégration
10 457
1,21%
9 406
0,10%
Autres revenus
1 383
0,16%
1 680
2,20%
863 291
100%
816 019
100%
Afrique ( U.E.M.O.A.)
573 559
66,44%
543 417
66,59%
Afrique ( hors U.E.M.O.A.)
133 551
15,47
115 742
14,18%
Asie
2 646
0,31%
1 486
0,18%
Amérique
4 983
0,58%
14 119
1,73%
Europe
148 552
17,21%
141 254
17,31%
TOTAL
863 291
100 %
816 019
100%
TOTAL
B) Répartition chiffre d’affaires par zone géographique
EFFECTIF DU GROUPE PAR CATÉGORIE
EXERCICE 2015
130
EXERCICE 2014
Effectifs
Masse salariale
Effectifs
Masse salariale
Personnel Salarié
2 786
67 660
2 731
72 294
Dirigeants et cadres supérieurs
1 365
37 199
1 124
34 571
Cadres moyens
917
20 810
1 042
26 379
Agents de maîtrise
445
8 472
506
9 915
Employés et ouvriers
59
1 180
59
1 429
Personnel intérimaire
1 391
6 458
1 073
4 614
TOTAUX
4 177
74 119
3 804
76 908
RAPPORT ANNUEL 2015
RÈGLES ET MÉTHODES COMPTABLES
• Lignes et réseaux 10 ans
Base d’établissement des états financiers
• Appareils de mesure 3 ans
Les états financiers sont établis sur la base des
• Autres immobilisations 5 et 10 ans
principes
comptables
généralement
admis
• Energie 7 ans
et
retenus dans le Système Comptable de l’OHADA :
Les immobilisations en cours sont enregistrées
prudence, permanence des méthodes, spécialisation
à leur coût d’acquisition et sont reclassées en
des
exercices,
immobilisation définitives à la mise en service.
de
l’exploitation,
coûts
historiques,
transparence
et
continuité
importance
significative.
Autres valeurs immobilisées
Elles concernent les avances et acomptes sur
Les états financiers annuels sont présentés selon les
prescriptions du Système Comptable de l’OHADA
et les principales règles et méthodes comptables
utilisées se résument comme suit :
commandes d’immobilisations, les prêts habitat
et véhicules au personnel, le prêt de l’Etat au
personnel pour l’acquisition d’actions de la société
(10%), les dépôts et cautionnements payés sur
les abonnements d’eau et d’électricité, mais aussi
Charges immobilisées et immobilisations incorporelles
Les frais se rapportant à des emprunts octroyés pour
les loyers payés d’avance, les titres d’Etat PBE
(Prélèvement pour le Budget d’Equipement) et les
titres de participation.
le financement des grands projets d’investissements
et supportés durant la période de réalisation de
Ces immobilisations sont évaluées et enregistrées
ceux-ci jusqu’à la fin des travaux, sont immobilisés.
au coût historique.
Ils sont amortis sur une durée de cinq (5) ans.
Les logiciels « dissociés » (qui font l’objet d’une
facturation distincte du matériel informatique) sont
également immobilisés et amortis sur une durée de
vie estimée de trois (3) ans.
Sur les titres, des provisions pour dépréciation sont
comptabilisées lorsque la valeur à la clôture est
inférieure au coût historique.
La valeur à la clôture est soit le cours boursier pour
Les différences de change à répartir sont évaluées
conformément aux principes sur les opérations en
les titres cotés, soit la valeur de l’actif net pour les
titres non cotés.
devises.
Stocks
Immobilisations corporelles
Les stocks sont évalués au coût moyen pondéré des
Elles
sont
évaluées
à
leur
coût
d’acquisition
comprenant le prix d’achat et les frais d’approche
et amorties selon la méthode linéaire en fonction de
leur durée de vie estimée comme suit :
Constructions 20 ans
Travaux de mise en valeur des terres 40 ans
Matériel, mobilier de bureau et de logement 5 ans
Agencements, aménagements, installations 8 ans
Matériel de transport 3 et 5 ans
Matériel d’exploitation :
• Commutation 10 ans
achats.
Les
valeurs
retenues
pour
les
achats
locaux
correspondent au coût réel ferme et non révisable
figurant en annexe des contrats de marché.
Le coût d’achat des produits importés correspond à
la valeur des marchés majorée des droits de douane
et frais de transit.
Les stocks n’ayant pas enregistré de mouvements
depuis plus d’un an sont dépréciés à 100 %.
• Transmission 10 ans
131
Créances Comptabilisation des prestations aux
Les
clients locaux
dépréciées, au cas par cas, en fonction de la
Les prestations aux clients locaux sont facturées
créances
sur
les
correspondants
sont
solvabilité du correspondant.
en Fcfa à la date d’émission de la facture et
Opérations en devises
comptabilisées dans les comptes 41.
Les comptes en devises sont convertis au cours de
change en vigueur à la date de clôture de l’exercice,
Les prestations non encore facturées à la date de
et les montants ainsi obtenus sont rapprochés avec
clôture sont comptabilisées dans les comptes 418 «
les valeurs comptabilisées sur la base des cours
Produits à recevoir ».
des devises à la date de réalisation des opérations.
Les écarts constatés sont traités comme suit :
Les créances douteuses sur les clients privés qui
Au bilan :
ont plus de six mois d’ancienneté sont dépréciées
• Les gains de change potentiels ne sont pas
à 100 %.
comptabilisés en produits mais constatés dans le
Comptabilisation des produits du trafic international
compte 479 « Ecart de conversion passif » au bilan.
Les balances de trafic sont établies mensuellement,
Au compte de résultat :
bimestriellement ou trimestriellement sur la base
• Les pertes de change latentes sur les opérations
des décomptes et enregistrées, après acceptation
à plus d’un an sont comptabilisées au passif dans
par le correspondant étranger concerné, dans un
un compte « Provision pour pertes de change », et
compte débiteur ou créditeur divers en fonction du
la contrepartie est inscrite à l’actif du bilan dans le
solde des opérations du mois, du bimestre ou du
compte 478 « Différence de change ».
trimestre.
En fin d’année, une provision est calculée pour
• Les pertes de change latentes sur les opérations à
l’ensemble des balances de trafic non encore
moins d’un an sont comptabilisées dans le compte
acceptées. Elle est comptabilisée en 418300 «
679 « Charges provisionnées sur risques financiers »,
Clients opérateurs internationaux, factures non
par le crédit du compte 499 « Risques provisionnés
parvenues » lorsque le solde est en faveur de la
sur opérations d’exploitation.
Sonatel, et dans le compte 408400 « Fournisseurs
• Les pertes sur les comptes de trésorerie sont
opérateurs internationaux, factures non parvenues »
passées
dans le cas contraire.
contrepartie du compte de trésorerie.
Les balances de trafic en devises sont converties
au cours du jour de leur comptabilisation. Les
différences
de
change
apparaissant
lors
du
le
compte
de
résultat
par
la
Provisions pour risques et charges
Litiges
règlement d’une échéance sont passées en pertes
Tous les risques éventuels sur les litiges avec
ou profits de change.
des tiers sont provisionnés selon les informations
Les balances de trafic établies en devises sont
fournies par les services juridiques de la société. Les
réactualisées au cours en vigueur à la clôture de
provisions sans objet sont rapportées au résultat.
l’exercice lorsqu’elles ne sont pas réglées et les
Indemnités de départ à la retraite
différences de change sont traitées comme suit :
Les indemnités dues au personnel lors du départ à
• les pertes de change potentielles sont
la retraite ou dans un cadre contractuel font l’objet
comptabilisées dans les charges de l’exercice ;
• les profits de change latents ne sont pas
comptabilisés en produits.
Les écarts de conversion sont constatés dans
le bilan, dans les comptes 478 ou 479 « Ecart de
conversion ».
132132
dans
d’une provision pour risques et charges.
Subventions d’investissement
La quote-part amortie de l’exercice est comptabilisée
dans le compte de résultat.
RAPPORT ANNUEL 2015
ÉTATS FINANCIERS SONATEL SA : ACTIF RESUME
ACTIF
Exercice 2015
Exercice 2014
Brut
Amort/Prov
Net
Net
Charges immobilisées
0
0
0
Frais d’établissement et charges à répartir
0
0
0
Primes de remboursement des obligations
0
0
0
35 650
32 463
3 187
3 632
13
13
1
1
35 636
32 450
3 186
3 632
Fonds commercial
0
0
0
0
Autres immobilisations incorporelles
0
0
0
0
ACTIF IMMOBILISE ( 1 )
Immobilisations incorporelles
Frais de recherche et de développement
Brevets, licences, logiciels
Immobilsations corporelles
485 971
377 992
107 978
106 209
Terrains
3 712
0
3 712
3 636
Bâtiments
40 461
18 530
21 931
20 060
Installations et agencements
15 119
12 275
2 844
3 884
Matériel
415 683
339 865
75 819
74 938
Matériel de transport
10 996
7 323
3 673
3 689
0
0
0
0
Immobilisations financières
177 834
688
177 146
181 510
Titres de participation
68 475
583
67 893
67 593
Autres immobilisations financières
109 358
105
109 253
113 917
TOTAL ACTIF IMMOBILISE (I)
699 454
411 143
288 311
291 351
0
0
0
0
2 066
110
1 956
3 233
0
0
0
0
Avances et acomptes versés sur immobilisations
ACTIF CIRCULANT
Actif circulant H.A.O.
Stocks
Marchandises
Matières premières et autres approvisionnements
2 066
110
1 956
3 233
En- cours
0
0
0
0
Produits fabriqués
0
0
0
0
Créances et emplois assimilés
183 499
8 586
174 914
225 404
Fournisseurs, avances versées
2 659
0
2 659
5 391
Clients
102 551
8 385
94 165
125 289
Autres créances
78 290
201
78 090
94 723
TOTAL ACTIF CIRCULANT ( II )
185 565
8 696
176 869
228 637
Titres de placement
10 516
0
10 516
9 361
Valeurs à encaisser
1 868
0
1 868
98
Banques, chèques postaux, caisse
121 168
0
121 168
123 453
TOTAL TRESORERIE - ACTIF ( III )
133 552
0
133 552
132 912
653
242
599 385
653 141
TRESORERIE - ACTIF
Ecarts de conversion - Actif ( IV ) (perte probable de change)
TOTAL GENERAL (I + II + III + IV)
653
1 019 224
419 839
133
ÉTATS FINANCIERS SONATEL SA : PASSIF RÉSUMÉ
PASSIF (avant répartition)
Exercice
2015
Exercice
2014
50 000
50 000
0
0
177 224
163 558
0
0
CAPITAUX PROPRES ET RESSOURCES ASSIMILEES
Capital
Actionnaires capital non appelé
Primes et Réserves
Primes d’apport, d’émission, de fusion
Ecarts de réévaluation
0
0
Réserves indisponibles
10 000
10 000
Réserves libres
167 224
153 558
0
0
158 492
173 666
Autres capitaux propres
1 843
2 038
Subventions d’investissement
1 091
1 241
751
798
387 558
389 262
Report à nouveau
Résultat net de l’exercice ( bénéfice + ou perte - )
Provisions réglementées et fonds assimilés
TOTAL CAPITAUX PROPRES ( I )
DETTES FINANCIERES ET RESSOURCES ASSIMILEES
713
1 146
Dettes de crédit-‐bail et contrats assimilés
Emprunts
0
0
Dettes financières diverses
19
60
Provisions financières pour risques et charges
48 503
38 832
TOTAL DETTES FINANCIERES ( II )
49 235
40 038
TOTAL RESSOURCES STABLES (I + II)
436 793
429 300
8 980
6 217
665
877
Fournisseurs d’exploitation
53 766
59 200
Dettes fiscales
58 550
72 216
PASSIF CIRCULANT
Dettes circulantes et ressources assimilées H.A.O.
Clients, avances reçues
Dettes sociales
7 757
9 423
Autres dettes
30 544
61 048
653
242
160 915
209 224
Banques, crédits d’escompte
0
0
Banques, crédits de trésorerie
0
0
Banques, découverts
1 465
14 440
TOTaL TreSOrerIe ‐ PaSSIF ( IV )
1 465
14 440
212
177
599 385
653 141
Risques provisionnés
TOTAL PASSIF CIRCULANT ( III )
TRESORERIE - PASSIF
Ecarts de conversion ‐ Passif ( V ) (gain probable de change)
TOTAL GENERAL (I + II + III +IV+ V)
134
RAPPORT ANNUEL 2015
ÉTATS FINANCIERS SONATEL SA : COMPTE DE RÉSULTAT RÉSUMÉ
Exercice 2015
Travaux, services vendus
Production immobilisée
Produits accessoires
Exercice 2014
311 152
325 532
1 649
1 450
32 821
30 110
343 974
355 643
0
0
Autres produits
5 713
7 896
Autres achats
9 503
9 160
- Variation de stocks
1 835
1 651
CHIFFRE D’AFFAIRES
Subventions d’expliotation
Transports
Services extérieurs
Impôts et taxes
Autres charges
968
857
124 027
121 804
7 507
11 290
3 327
4 697
VALEUR AJOUTEE
204 169
215 530
51 120
56 501
EXCEDENT BRUT D’EXPLOITATION
153 049
159 029
7 384
7 286
Charges de personnel
Reprises de provisions
Transferts de charges
Total des produits d’exploitation
Dotations aux amortissements et aux provisions
3 424
3 648
362 143
375 924
42 566
29 301
121 291
140 662
Frais financiers
684
1 377
Pertes de change
842
443
RÉSULTAT D’EXPLOITATION
Dotations aux amortissements et aux provisions
84
275
Total des charges financières
1 611
2 095
Revenus financiers
83 028
78 676
Gains de change
762
967
Reprises de provisions
275
692
0
0
84 064
80 336
Total des produits financiers
RÉSULTAT FINANCIER
Total des produits des activités ordinaires
RÉSULTAT DES ACTIVITÉS ORDINAIRES
82 453
78 241
446 207
456 260
203 744
218 903
Valeurs comptables des cessions d’immobilisatio
723
81
Charges H.A.O.
42
1
Dotations H.A.O.
0
0
Total des charges H.A.O.
765
83
Produits des cessions d’immobilisations
78
165
Produits H.A.O.
0
0
Reprises H.A.O.
196
149
Total des produits H.A.O.
RESULTAT H.A.O
Participation des travailleurs
Impôts sur le résultat
Total général des produits
RÉSULTAT NET
0
0
274
315
-491
232
0
0
44 761
45 470
446 481
456 575
158 492
173 666
135
ÉTATS FINANCIERS SONATEL SA : TAFIRE I
Détermination des soldes financiers de l’exercice 2015 - 1 ere partie
CAPACITE D’AUTOFINANCEMENT GLOBALE ( C.A.F.G. )
CAFG =
EBE
- Charges décaissables restantes
[à l’exclusion des cessions
+ Produits encaissables restants
d’actif immobilisé]
E.B.E.
153 049
(SA) Frais financiers
684
(TT) Transfert de charges d’exploitation
3 424
(SC) Pertes de change
842
(uA) Revenus financiers
83 028
(SL) Charges H.A.O.
42
(uE) Transferts de charges financières
(SQ) Participation
0
(UC) Gains de change
(SR) Impôts sur le résultat
44 761
Total ( I )
46 330
0
762
(UL) Produits HAO
0
(uN) Transferts de charges H.A.O
0
Total ( II )
240 262
C A F G = Total (II) - Total (I) = 193 933
AUTOFINANCEMENT ( A.F. )
Dividendes distribués dansl’exercice
160 000
A F = C A F G ‐ Distribution de dividendes dans l’exercice (1)
33 933
VARIATION DU BESOIN DE FINANCEMENT D’EXPLOITATION (B.F.E.)
Var.B.F.E.
= Var.Stock (2) + Var.Créances (2) + Var.Dettes circulantes (2)
Variation des stocks : N-(N-1)
Emplois augmentation (+)
(BC) Marchandises
0
0
(BD) Matières premières
0
1 277
(BE) En-‐cours
0
0
(BF) Produits fabriqués
0
0
(A) Variation globale nette des stocks
0
1 277
(1) Dividendes mis en paiement au cours de l’exercice y compris les acomptes sur dividendes.
(2) A l’exclusion des éléments H.A.O.
136
Ressources diminution ( - )
RAPPORT ANNUEL 2015
ÉTATS FINANCIERS SONATEL SA : TAFIRE I (SUITE)
Détermination des soldes financiers de l’exercice 2015 - 1 ere partie (suite)
Variation des créances : N - (N - 1)
Emplois augmentation ( + )
Ressources diminution
(-)
(BH) Fournisseurs, avances versées
0
2 733
(BI) Clients
0
31 124
(BJ) Autres créances
0
16 634
410
0
(BU) Ecarts de conversion - Actif
(B) Variation globale nette des créances
Variation des dettes circulantes : N - (N ‐ 1)
-50 080
Emplois diminution ( - )
Ressources Augmentation
(+)
212
0
(DJ) Fournisseurs d’exploitation
5 434
0
(Dk) Dettes fiscales
13 666
0
(DL) Dettes sociales
1 667
0
(DM) Autres dettes
30 504
0
(DN) Risques provisionnés
0
410
(DV) Ecarts de conversion - Passif
0
35
51 038
0
0
319
Exercice 2015
Exercice 2014
153 049
159 029
319
35 766
-1 649
‐1 450
151 720
193 344
(DI) Clients, avances reçues
(C) Variation globale nette des dettes circulantes
VARIATION Du B.F.E. = (A) + (B) + (C)
EXCEDENT DE TRESORERIE D’EXPLOITATION ( E.T.E. )
Excédent brut d’exploitation
‐Variation du B.F.E.(-si emploi;+si ressources) (-ou+)
‐ Production immobilisée
EXCEDENT DE TRESORERIE D’EXPLOITATION
137
ÉTATS FINANCIERS SONATEL SA : TAFIRE II
Tableau financier des ressources et emplois 2015 - 2 eme partie
EXERCICE 2015
EXERCICE 2014
Emplois
Ressources
(E‐;R+)
0
0
Acquisitions/Cessions d’immobilisations incorporelles
1 775
0
-967
Acquisitions/Cessions d’immobilisations corporelles
25 783
78
-23 552
Acquisitions/Cessions d’immobilisations financières
20 349
24 903
9 469
INVESTISSEMENT TOTAL
22 927
0
-15 050
0
319
35 766
22 608
0
20 717
0
2 764
-1 631
I . INVESTISSEMENTS ET DESINVESTISSEMENTS
Charges immobilisées (augmentation dans l’exercice)
Croissance interne
Croissance externe
II . VARIATION Du BESOIN DE FINANCEMENT
D’EXPLOITATION ( cf. Supra : Var.B.F.E.)
A - EMPLOIS ECONOMIQUES
A FINANCER (FF + FG)
III . EMPLOIS/RESSOURCES (B.F., H.A.O.)
IV . EMPLOIS FINANCIERS CONTRAINTS (1)
852
-8 933
Remboursements (selon échéancier) des emprunts et dettes financières
(1) A l’exclusion des remboursements anticipés portés en VII
B - EMPLOIS TOTAUX A FINANCER
138
20 696
0
10 153
RAPPORT ANNUEL 2015
ÉTATS FINANCIERS SONATEL SA : TAFIRE II (SUITE)
Tableau financier des ressources et emplois 2015 - 2 eme partie (suite)
Exercice 2015
Exercice 2014
Emplois
Ressources
(E-;R+)
160 000
193 933
40 029
V . FINANCEMENT INTERNE
Dividendes (emplois) / C.A.F.G. (Ressources)
VI . FINANCEMENT PAR LES CAPITAuX PROPRES
Augmentation de capital par apports nouveaux
0
Subvention d’ investissement
0
Prélévements sur le capital
0
0
(y compris retraits de l’exploitant)
VII . FINANCEMENT PAR DE NOuVEAuX EMPRuNTS
Emprunts (2)
0
379
191
Autres dettes financières (2)
0
0
0
C - RESSOuRCES NETTES DE FINANCEMENT
0
34 311
40 220
D - EXCEDENT Ou INSuFFISANCE DE RESSOuRCES DE FINANCEMENT
0
13 615
50 373
13 615
0
-50 373
(2) Remboursements anticipés inscrits séparement en emplois
VIII . VARIATION DE LA TRESORERIE
Trésorerie nette
à la clôture de l’exercice + ou -
132 087
à l’ouverture de l’exercice + ou -
118 472
Variation Trésorerie :
+ si Emploi ; - si Ressources
Contrôle : D = VIII avec signe opposé
I, IV, V, VI, VII : en termes de flux ; II, III, VIII : différences “bilantielles”.
Contrôle (à partir des masses des bilans N et N-‐1)
Emplois
Ressources
Variation du fonds de roulement (F.d.R.) : FdR (N) - FdR (N-1)
0
10 532
Variation du B.F.global (B.F.G.) : BFG (N) ‐ BFG (N‐1)
0
3 083
13 615
0
13 615
13 615
Variation de la trésorerie ( T ) : T (N) - T (N-1)
TOTAL
139
ÉTATS FINANCIERS SONATEL SA :
TABLEAU 1 VARIATION DES IMMOBILISATIONS – 1/3
LIBELLES
Solde au 31/12/14
Acquisition
Reclassement
Sorties
Solde au 31/12/15
Frais d’Entrée en Bourse
0
0
0
0
0
Frais Immobilisés
0
0
0
0
0
Frais d’acquisition d’immobilisations
0
0
0
0
0
CHARGES IMMOBILISEES
0
0
0
0
0
Etudes & Recherches
13
0
0
0
13
Brevets & Licences
1 713
0
75
0
1 788
Logiciels Informatiques
19 413
0
309
0
19 721
Logiciels affectés à la commutation
3 154
0
0
0
3 154
Logiciels affectés à la transmission
4 513
0
0
0
4 513
Logiciels affectés aux réseaux et données
3 823
0
21
0
3 844
Frais de Recherche, Développement
1
0
0
0
1
Brevets & Licences en cours
399
0
-34
0
365
Logiciels en cours
809
1 775
-333
0
2 251
0
0
0
0
0
IMMOBILISATIONS INCORPORELLES
33 836
1 775
38
0
35 646
Terrains nus
Autres droits et valeurs incorporels en cours
2 758
0
-135
0
2 623
Terrains
763
0
0
0
763
Bâtiments affectés aux sites techniques
108
0
0
0
108
Mise en valeur des terrains
0
0
142
0
142
Aménagement terrains nus en cours
6
76
-7
0
75
TERRAINS
3 636
76
0
0
3 711
Bâtiments industriels
6 377
0
0
0
6 377
Bâtiments administratifs & commerciaux
5 716
0
3
0
5 719
Bâtiments ens. Immobiliers administratifs
6 883
0
0
0
6 883
Bâtiments affectés aux sites techniques
1 844
0
128
0
1 972
Bâtiments affectés aux logements
1 111
0
0
0
1 111
Pistes & Routes
133
0
0
0
133
Autres ouvrages d’infrastructure
439
0
0
0
439
Installations générales Bureaux
3 556
0
0
0
3 556
42
0
0
0
42
Aménagement bureaux
Autres aménagements, agencement, installation
11 119
0
134
18
11 235
Bâtiments en cours
14 059
3 973
-207
0
17 825
Agencement, installat° bureaux en cours
0
0
0
0
0
Ouvrages d’infrastructure en cours
0
0
0
0
0
222
91
‐27
0
286
51 502
4 064
31
18
55 577
Aménagements installations en cours
BATIMENTS INSTAL. TECH. & AGENCEMENTS
140
RAPPORT ANNUEL 2015
ÉTATS FINANCIERS SONATEL SA : TABLEAU I
VARIATION DES IMMOBILISATIONS – 2/3
LIBELLES
Matériel commutation Sonatel
Solde au 31/12/14
Acquisition
Reclassement
Sorties
Solde au 31/12/15
36 589
0
0
3 107
33 482
0
0
0
0
0
Matériel de transmission
134 382
0
11
10 078
124 315
Matériel réseaux accès
36 229
0
57
6 948
29 338
Matériel lignes & réseaux public
128 298
0
0
0
128 298
Matériel commutation public
394
0
0
1
393
Matériel d’énergie
Matériel lignes & réseaux Sonatel
41 581
0
12
6 368
35 225
Appareils
3 204
0
0
202
3 003
Equipents Reseaux D’accés
0
0
0
0
0
Autres matériels d’exploitation
36
0
0
0
36
MATERIEL D’ EXPLOITATION
380 711
0
79
26 704
354 088
Matériel de bureau
2 245
0
1
1 228
1 018
Matériel informatique technique
10 521
0
-23
2 821
7 677
Matériel informatique de bureau
4 732
0
487
2 548
2 671
Mobilier de bureau
2 390
0
0
827
1 563
Matériel de logement
6
0
0
0
5
Mobilier de logement
5
0
0
2
2
MATERIEL ET MOBILIER
19 899
0
464
7 427
12 936
Véhicules légers
9 887
0
1 181
1 026
10 041
Véhicules lourds
186
0
35
51
170
167
0
12
36
143
MATERIEL DE TRANSPORT
Cyclomoteurs
10 240
0
1 228
1 113
10 354
Autres immobilisations diverses
3 053
0
-6
789
2 258
AuTRES IMMOB DIVERSES
3 053
0
-6
789
2 258
141
ÉTATS FINANCIERS SONATEL SA : TABLEAU I
VARIATION DES IMMOBILISATIONS – 3/3
Matériel d'exploitation en cours
79
0
0
0
79
Matériel de commutation en cours public
371
21
0
0
393
0
0
0
0
0
6 298
6 270
-11
0
12 557
0
0
0
0
0
Matériel en cours SNT
Matériel de transmission en cours
Infrastructures de réseaux d' accés mobile 2G / 3G encours
Matériel lignes & réseaux en cours
173
0
0
0
173
Matériel lignes & réseaux en cours
0
0
0
0
0
Routeurs IP et giga switch en cours
0
0
0
0
0
Matériel énergie en cours
4 673
3 546
-27
0
8 193
Matériel Plateformes de services Encours
2 084
142
0
0
2 227
727
298
-8
0
1 017
Equipements Reseaux en cours
3 198
1 580
0
0
4 778
Mareriels Reseaux en cours
5 748
6 244
-57
0
11 936
Autres matériels d'exploitation en cours
0
0
0
0
0
Appareils de mesure en cours
Matériel informatique technique en cours
1 861
1 058
-1
0
2 918
Matériel informatique de bureau en cours
200
839
-820
0
219
Materiel de bureau, logement en cours
57
98
0
0
154
Mobilier de bureau, logement en cours
0
0
0
0
0
578
924
-860
0
642
Matériel de transport en cours
Agencement, aménagement en cours
24
0
0
0
24
Autres immobilisations en cours
717
444
-51
0
1 110
Droits de douane sur immobilisations en cours
0
0
0
0
0
Autres matériel d'exploitat° en cours
0
0
0
0
0
445
179
0
0
624
LETTRAGE IMMOBILISATIONS
27 234
21 644
-1 834
0
47 042
Avances, acomptes Logiciels
MATERIEL ENCOuRS
0
0
0
0
0
Avances sur bâtiments
0
0
0
0
0
Avances sur matériel de transport
0
0
0
0
0
Avances & acomptes sur autres immobilisations
0
0
0
0
0
AVANCES ET ACPTES/IMMO
0
0
0
0
0
Avances sur bâtiments
TOTAL GENERAL
142
0
0
0
0
0
530 115
27 559
0
36 051
521 612
RAPPORT ANNUEL 2015
TABLEAU 2 – VARIATION DES AMORTISSEMENTS
LIBELLES
Amortissement recherche développement
Solde
au 31/12/14
13
Augmenttation
Reclassement
Diminution/Cession
Solde
au 31/12/15
0
0
0
13
Amortissement brevets, licences
1 712
40
0
0
1 752
Amortissement logiciels
28 479
2 219
0
0
30 697
TOTAL 281
30 205
2 258
0
0
32 462
Amortissement travaux de mise en valeur
0
0
0
0
0
TOTAL 282
0
0
0
0
0
15 081
1 976
0
0
17 057
992
27
0
0
1 019
Amortissement bât. administratif et commercial
Amortissement logement personnel
Amortissement agencement, installation bureau
36
2
0
0
38
Amortissement pistes et routes
131
0
0
0
131
Amortissement autres ouvrages d’infrastructure
303
24
0
0
327
Amortissement autres agencements, amén. inst
11 018
1 235
0
17
12 236
TOTAL 283
27 559
3 263
0
17
30 808
Amortissement matériel de commutation Sonatel
34 268
720
0
3 085
31 902
0
0
0
0
0
Amortissement matériel de transmission
111 137
5 663
0
9 728
107 071
Amortissement matériel lignes et réseaux publiques
118 651
2 450
0
0
121 100
267
39
0
1
305
34 737
3 015
0
6 130
31 622
0
0
0
0
0
32 184
3 949
0
6 944
29 189
35
0
0
0
35
TOTAL
2841
Amortissement
mobilier de bureau
331
279
2 054
15219
836
0
25796
888
321
225
1 477
Amortissement mobilier logement
4
0
0
1
3
Amortissement matériel de bureau
2 110
290
0
1 223
1 178
5
1
0
0
5
Amortissement matériel informatique technique
10 396
1 497
0
2 821
9 072
Amortissement matériel informatique de bureau
4 231
399
0
2 544
2 087
TOTAL 2844
18 798
2 406
0
7 385
13 821
Amortissement véhicules légers
6 829
1 284
0
1 026
7 086
Amortissement véhicules lourds
146
18
0
51
113
Amortissement cyclomoteurs
154
6
0
36
125
7 130
1 308
0
1 113
7 325
Amortissement aménagement, agencement inst
0
0
0
0
0
TOTAL 2847
0
0
0
0
0
Amortissement appareils
3 142
260
0
202
3 199
Amortissement autres immobilisations diverses
2 161
180
0
723
1 618
TOTAL 2848
5 303
440
0
925
4 818
420 273
25 511
0
35 329
410 455
Amortissement matériel de commutation public
Amortissement matériel lignes et réseau Sonatel
Amortissement matériel d’énergie
Amortissement des équipements réseaux d’accès
Amortissement matériel réseaux et données
Amortissement autres matériels d’exploitation
Amortissement matériel de logement
TOTAL 2845
TOTAL GENERAL
143
ÉTATS FINANCIERS SONATEL SA : TABLEAU 3 À 5
TABLEAU N° 3 : PLUS VALUES ET MOINS - VALUES DE CESSION
Montant Brut
A
Amortissements
pratiqués B
Valeur comptable
nette C = A -‐ B
Prix de cession
D
+ Value ou ‐ Value
E = D -‐ C
0
0
0
0
0
Immobilisations Corporelles
36 051
35 329
723
78
-645
Immobilisations FInancières
0
0
0
0
0
36 051
35 329
723
78
-645
Immobilisations Incorporelles
TOTAL
TABLEAU N° 4 : PROVISIONS INSCRITES AU BILAN
NATuRE
A
Provisions
à l’ouverture
de l’exercice
B
AuGMENTATIONS : DOTATIONS
d’exploitation
1 . Provisions réglementées
Financière
C
D = A+B+C
DIMINuTIONS : REPRISES
Provisions à la
clôture
de l’exercice
Hors activités d’exploitation
ordinaires
Financière
Hors activtés
ordinaires
798
0
0
47
0
751
38 832
15 169
0
5 499
0
48 503
2 . Provisions financières pour
risques et charges
0
3 . Provisions pour dépréciation
des immobilisations
TOTAL I
4 . Dépréciations des stocks
0
877
84
0
275
40 507
15 253
0
5 820
95
14
0
10 763
1 546
0
1
0
0
0
687
0
49 941
0
0
109
3 072
0
9 238
0
5 . Dépréciations et risques
provisionnés (Tiers)
0
6 . Dépréciations et risques
provisionnés (Trésorerie)
0
0
0
0
1
0
0
TOTAL II
10 860
1 561
0
0
3 072
0
0
9 348
TOTAL ( I ) + ( II )
51 366
16 814
0
0
8 892
0
0
59 289
TABLEAU N° 5 : BIENS PRIS EN CREDIT-BAIL ET CONTRATS ASSIMILES
NEANT
144
RAPPORT ANNUEL 2015
ÉTATS FINANCIERS SONATEL SA
TABLEAU 6 – ÉCHÉANCES DES CRÉANCES À LA CLÔTURE
Montant
Brut
ANALYSE PAR ECHEANCES
à 1 an au plus
AuTRES ANALYSES
à plus
d’1 an
et à 2 ans
au plus
à plus
de 2 ans
Montants
en devises
Montants
envers les
entreprises
liées
Montants
représentés
par efets
CREANCES DE L’ACTIF IMMOBILISE (1)
109 358
21 673
0
12 202
75 483
0
0
0
Prêts (1)
84 909
12 211
0
12 202
60 496
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Autres immobilisations financières
24 449
9 462
0
0
14 987
0
0
0
CREANCES DE L’ACTIF CIRCuLANT (II)
184 152
184 152
0
0
0
0
0
0
Créances rattachées à des participations
Fournisseurs
Clients et comptes rattachés
Personnel
Sécurité sociale et autres organismes soci
Etat
Organismes internationaux
2 659
2 659
0
0
0
0
0
0
102 551
102 551
0
0
0
0
0
0
661
661
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
13 616
13 616
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Associés et groupe
24 872
24 872
0
0
0
0
0
0
Débiteurs divers
39 381
39 381
0
0
0
0
0
0
Créances H.A.O.
0
0
0
0
0
0
0
0
413
413
0
0
0
0
0
0
293 511
205 826
0
12 202
75 483
0
0
0
Charges constatées d’avance
TOTAL (I) + (II)
(1)Prêts accordés en cours d’exercice :
16 116
Remboursements obtenus en cours d’exercice :
11 545
145
TABLEAU 7 - ÉCHÉANCES DES DETTES À LA CLÔTURE
Montant
ANALYSE PAR ECHEANCES
à 1 an au plus
dont
échus
AuTRES ANALYSES
à plus
d’1 an
et à 2
ans
au plus
à plus
de 2 ans
Montants
en devises
Montants
envers les
entreprises
liées
Montants
représentés
par efets
DETTES FINANCIERES
ET RESSOuRCES ASSIMILEES
Emprunts obligataires convertibles (1)
0
0
0
0
0
0
0
Autres emprunts obligataires (1)
0
0
0
0
0
0
0
713
240
0
237
237
0
0
Emp.et dettes des établissements de crédit (1)
Autres dettes financières (1) (2)
19
19
0
0
0
0
0
TOTAL ( I )
732
259
0
237
237
0
0
Dettes de crédit-‐bail immobilier
0
0
0
0
0
0
0
Dettes de crédit-‐bail mobilier
0
0
0
0
0
0
0
Dettes sur contrats assimilés
0
0
0
0
0
0
0
TOTAL ( II )
0
0
0
0
0
0
0
53 766
53 766
0
0
0
0
0
665
665
0
0
0
0
0
7 343
7 343
0
0
0
0
0
DETTES Du PASSIF CIRCuLANT
Fournisseurs et comptes rattachés
Clients
Personnel
Sécurité sociale et organismes sociaux
414
414
0
0
0
0
0
58 550
58 550
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Associés et groupe
16 880
16 880
0
0
0
0
0
Créditeurs divers
13 876
13 876
0
0
0
0
0
Dettes H.A.O.
8 980
8 980
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
TOTAL ( III )
160 474
160 474
0
0
0
0
0
TOTAL (I + II + III)
161 206
160 733
0
237
237
0
0
Etat
Organismes internationaux
Produits constatés d’avance
(1) Emprunts souscrits en cours d’exercice
379
/ Emprunts remboursés en cours d’exercice
(2) Total des dettes envers les associés ( personnes physiques )
146
852
RAPPORT ANNUEL 2015
TABLEAU N° 8 : CONSOMMATIONS INTERMEDIAIRES DE L’EXERCICE
NUMERO DE
COMPTE
MONTANT
Eau
6051
169
Electricité
6052
3 250
Autres énergies
6053
0
Fournitures d'entretien non stockables
6054
5
Fournitures de bureau non stockables
6055
0
Petit matériel et outillage
6056
81
Transport pour le compte de tiers
613
0
Transport du personnel
614
425
Entretien, réparation des biens immobiliers
6241
649
Entretien, réparation des bien mobiliers
6242
109
Publicité, publication,relations publiques
627
2 023
Frais de télécommunications
628
75 518
Rémunération d'intermédiaires et de conseils
632
8 956
NATURE
147
TABLEAU N° 9 : REPARTITION DU RESULTAT
ET AUTRES ÉLÉMENTS CARACTERISTIQUES DES CINQ DERNIERS EXERCICES
EXERCICES CONCERNES (1)
NATURE DES INDICATIONS
2015
2014
2013
2012
2011
50 000
50 000
50 000
50 000
50 000
100
100
100
100
10
Actions à dividendes prioritaires (A.D.P.) sans droit de
vote
0
0
0
0
0
Actions nouvelles à émettre
0
0
0
0
0
Par conversion d'obligations
0
0
0
0
0
par exercice de droits de souscription
0
0
0
0
0
Chiffre d'affaires hors taxes
343 974
355 643
346 392
318 238
282 711
Résultat des activités ordinaires (R.A.O.) hors dot.et
reprises (exploitation et financ.)
238 736
240 500
218 382
240 484
190 918
Structure du capital à la clôture de l'exercice (2)
Capital social
Actions ordinaires
Opérations et resultats de l'exercice (3)
0
0
0
0
0
Impôt sur le résultat
Participation des travailleurs aux bénéfices
44 761
45 470
40 982
39 434
18 404
Résultat net (4)
158 492
173 666
147 513
172 132
127 236
166 700
160 000
155 000
150 000
145 000
1 667
1 600
1 550
1 500
14 500
1 767
1 752
1 821
1 850
1 815
5
3
5
3
3
Masse salariale distribuée au cours de l'exercice (7)
44 530
50 051
46 501
42 318
42 453
Avantages sociaux versés au cours de l'exerxixe (8)
{Sécurité soc.,oeuvres sociales}
3 658
4 429
3 980
3 940
3 906
Personnel extérieur facturé à l'entreprise (9)
2 932
2 021
1 953
1 724
1 726
Resultats par action
Résultat distribué (5)
Dividende attribué à chaque action (en FCFA)
Personnel et politique salariale
Effectif moyen des travailleurs au cours de l'exercice (6)
Effectif moyen de personnel extérieur
(1) Y compris l’exercice dont les états financiers sont soumis à l’approbation de l’Assemblée.
(2) Indication en cas de libération partielle du capital du montant du capital non appelé.
(3) Les éléments de cette rubrique sont ceux figurant au compte de résultat.
(4) Le résultat, lorsqu’il est négatif, doit être mis entre parenthèses.
(5) L’exercice N corespond au dividende proposé du dernier exercice.
(6) Personnel propre.
(7) Total des comptes 661, 662, 663.
(8) Total des comptes 664, 668.
(9) Compte 667.
148
RAPPORT ANNUEL 2015
TABLEAU 10 – PROJET D’AFFECTATION DU RÉSULTAT DE L’EXERCICE 2015
AFFECTATIONS
MONTANT (1)
ORIGINES
MONTANT (1)
Réserve légale
0
Report à nouveau antérieur (pertes)
0
Réserves statutaires ou contractuelles
0
Report à nouveau (bénéficiaire)
0
0
Résultat net de l’exercice
158 492
166 700
Prélèvement sur les réserves libres (3)
8 208
Contrôle :Total A = Total B
166 700
Autres réserves (disponibles)
Dividendes ( 2 )
Autres affectations
Report à nouveau
TOTAL ( A )
0
0
166 700
1) Les montants négatifs sont à porter entre parenthèses ou précédés d’un signe (-).
2) S’il existe plusieurs catégories d’ayants droit aux dividendes, indiquer le montant pour chacune d’elles.
3) Indiquer les postes de réserves sur lesquels les prélévements sont effectués.
149
TABLEAU 11 – EFFECTIFS, MASSE SALARIALE ET PERSONNEL EXTÉRIEUR
1/- Personel Local
EFFECTIF ET MASSE SALARIALE
(Masse Slariale (en milions de FCFA)
NATIONAuX
QuALIFICATIONS
AuTRES
ETATS
DE UEMOA
HORS UEMOA
M
F
M
F
M
F
1. Cadres Supérieurs
686
378
0
0
5
0
2. Techniciens supérieurs et
cadres moyens
271
225
0
0
0
3. Techniciens, agents
de maîtrise et ouvriers qualifiés
139
36
0
0
4. Employés, manoeuvres,
ouvriers et apprentis
31
1
0
1 127
640
0
TOTAL
NATIONAuX
AuTRES
ETATS
DE UEMOA
HORS
UEMOA
TOTAL
M
F
M
F
M
F
1 069
18 018
9 928
0
0
1 795
0
29 742
0
496
7 118
5 910
0
0
0
0
13 028
0
0
175
3 651
946
0
0
0
0
4 596
0
0
0
32
814
26
0
0
0
0
840
0
5
0
1 772
29 601
16 810
0
0
1 795
0
48 206
Personnel Salarié
TOTAL ( 1 )
PERMANENTS
2/ - Personnel Extérieur
NATIONAuX
AuTRES ETATS
DE UEMOA
HORS UEMOA
QuALIFICATIONS
M
F
M
F
M
F
1. Cadres Supérieurs
0
0
0
0
0
0
2. Techniciens supérieurs et cadres moyens
0
0
0
0
0
0
870
0
0
0
0
0
0
0
0
870
0
0
1 997
640
0
3. Techniciens, agents
de maîtrise et ouvriers qualifiés
4. Employés, manoeuvres,
ouvriers et apprentis
TOTAL ( 2 )
TOTAL
Facturation à
l’Entreprise
M
F
0
0
0
0
0
0
0
870
2 914
0
0
0
0
0
0
0
0
0
870
2 914
0
0
5
0
2 642
34 310
16 810
PERMANENTS
SAISONNIERS
TOTAL ( 1 + 2 )
M = Masculin
150
F = Féminin
RAPPORT ANNUEL 2015
151
RAPPORT GÉNÉRAL DES COMMISSAIRES
AUX COMPTES
ÉTATS FINANCIERS - EXERCICE CLOS LE 31 DÉCEMBRE 2015
Messieurs les actionnaires,
En exécution de la mission qui nous a été confiée par votre Assemblée Générale, nous vous présentons
notre rapport relatif à l’exercice clos le 31 décembre 2015, sur :
• le contrôle des états financiers consolidés du Groupe Sonatel (Sonatel, Sonatel Mobiles, Orange Mali,
Sonatel Multimédia, Sonatel Business Solutions, Orange Guinée et Orange Bissau) ;
• les vérifications spécifiques et les informations prévues par la loi.
I. RAPPORT SUR LES ÉTATS
FINANCIERS
que celles-ci proviennent de fraudes ou résultent
Nous avons procédé à l’audit des états financiers
Responsabilité de l’auditeur
d’erreurs.
consolidés ci-joints de la SONATEL comprenant le
bilan, le compte de résultat, le tableau financier des
ressources et emplois, ainsi que les notes annexes
aux états financiers consolidés de la SONATEL pour
la période du 1er janvier au 31 décembre 2015.
Notre responsabilité est d’exprimer une opinion
sur ces états financiers sur la base de notre audit.
Notre audit a été effectué conformément aux
normes d’audit applicables au Sénégal. Ces normes
requièrent de notre part, de nous conformer aux
règles d’éthique, de planifier et de réaliser l’audit
Responsabilité de la direction relative aux états
financiers
les états financiers ne comportent pas d’anomalies
significatives.
La direction est responsable de l’établissement et
de la présentation sincère de ses états financiers,
Un audit implique la mise en œuvre de procédures en
conformément au système comptable de l’OHADA,
vue de recueillir des éléments probants concernant
ainsi
estime
les montants et les informations fournies dans les
financiers
états financiers. Le choix des procédures mises
significatives,
en œuvre, y compris l’évaluation des risques que
que
nécessaire
ne
152
en vue d’obtenir une assurance raisonnable que
du
à
comportant
contrôle
interne
l’établissement
pas
qu’elle
d’états
d’anomalies
RAPPORT ANNUEL 2015
les états financiers contiennent des anomalies
significatives, que celles-ci proviennent de fraudes
ou résultent d’erreurs, relève du jugement de
l’auditeur. En procédant à cette évaluation des
risques, l’auditeur prend en compte le contrôle
interne de l’entité relatif à l’établissement et à la
présentation sincère des états financiers afin de
définir des procédures d’audit appropriées en
la circonstance, et non dans le but d’exprimer
une opinion sur l’efficacité du contrôle interne de
l’entité. Un audit consiste également à apprécier
le caractère approprié des méthodes comptables
retenues, le caractère raisonnable des estimations
comptables faites par la direction et la présentation
d’ensemble des états financiers.
Opinion
A
notre
annexés
avis,
au
les
états
présent
financiers
rapport
sont
consolidés
réguliers
et
sincères et donnent une image fidèle de la situation
financière, du patrimoine ainsi que du résultat de
l’ensemble constitué par les entités comprises
dans la consolidation, conformément aux règles
et méthodes comptables édictées par le Système
Comptable de l’OHADA.
II. VÉRIFICATIONS
ET INFORMATIONS SPÉCIFIQUES
Nous avons également procédé aux vérifications
spécifiques prévues par l’Acte Uniforme de l’OHADA
Nous estimons que les éléments probants recueillis
relatif au droit des sociétés commerciales et du
sont suffisants et appropriés pour fonder notre opinion.
groupement d’intérêt économique.
Nous n’avons pas d’observation à formuler sur la
sincérité et la concordance avec les états financiers
des informations données dans le rapport du Conseil
d’Administration et dans les documents adressés
aux actionnaires sur la situation financière et les
comptes consolidés du Groupe Sonatel.
Les Commissaires aux Comptes
GARECGO
RACINE
MEMBRE Du RESEAu JPA INTERNATIONAL
MEMBRE D’ERNST & YOuNG
Mamour FALL
Mamour FALL
Associé
Associé
Le 18 Février 2016
153
RAPPORT GÉNÉRAL
DES COMMISSAIRES AUX
COMPTES (SONATEL SA)
En exécution de la mission qui nous a été confiée par votre Assemblée Générale, nous vous présentons notre
rapport relatif à l’exercice clos le 31 décembre 2015, sur :
• le contrôle des états financiers de la Société Nationale des Télécommunications du Sénégal Sonatel,
• les vérifications spécifiques et les informations prévues par la loi.
I.
Rapport sur les états financiers
Nous avons procédé à l’audit des états financiers, c’est-à-dire le bilan, le compte de résultat, le tableau
financier des ressources et emplois, ainsi que les notes annexes aux états financiers de votre société pour la
période du 1er janvier au 31 décembre 2015.
Responsabilité de la direction relative aux états financiers
La direction est responsable de l’établissement et de la présentation sincère de ses états financiers,
conformément au système comptable de l’OHADA, ainsi que du contrôle interne qu’elle estime nécessaire à
l’établissement d’états financiers ne comportant pas d’anomalies significatives, que celles-ci proviennent de
fraudes ou résultent d’erreurs.
Responsabilité de l’auditeur
Notre responsabilité est d’exprimer une opinion sur ces états financiers sur la base de notre audit. Notre audit
a été effectué conformément aux normes d’audit applicables au Sénégal. Ces normes requièrent de notre
part, de nous conformer aux règles d’éthique, de planifier et de réaliser l’audit en vue d’obtenir une assurance
raisonnable que les états financiers ne comportent pas d’anomalies significatives.
Un audit implique la mise en œuvre de procédures en vue de recueillir des éléments probants concernant
les montants et les informations fournies dans les états financiers. Le choix des procédures mises en œuvre,
y compris l’évaluation des risques que les états financiers contiennent des anomalies significatives, que
celles-ci proviennent de fraudes ou résultent d’erreurs, relève du jugement de l’auditeur. En procédant à cette
évaluation des risques, l’auditeur prend en compte le contrôle interne de l’entité relatif à l’établissement et à la
présentation sincère des états financiers afin de définir des procédures d’audit appropriées en la circonstance,
154
RAPPORT ANNUEL 2015
et non dans le but d’exprimer une opinion sur l’efficacité du contrôle interne de l’entité. Un audit consiste
également à apprécier le caractère approprié des méthodes comptables retenues, le caractère raisonnable
des estimations comptables faites par la direction et la présentation d’ensemble des états financiers.
Nous estimons que les éléments probants recueillis sont suffisants et appropriés pour fonder notre opinion.
Opinion
A notre avis, les états financiers annexés aux pages 4 à 47 du présent rapport sont réguliers et sincères et
donnent une image fidèle de la situation financière de la société au 31 décembre 2015, de ses résultats, de
son patrimoine et de la variation de la situation financière pour l’exercice clos à cette date, conformément aux
règles et méthodes comptables édictées par le Système Comptable de l’OHADA.
II.
Vérifications et informations spécifiques
Nous avons également procédé aux vérifications spécifiques prévues par l’Acte uniforme de l’OHADA relatif
au droit des sociétés commerciales et du groupement d’intérêt économique.
Nous n’avons pas d’observation à formuler sur la sincérité et la concordance avec les états financiers des
informations données dans le rapport du Conseil d’Administration et dans les documents adressés aux
actionnaires sur la situation financière et les comptes de la société.
Les Commissaires aux Comptes
GARECGO
RACINE
MEMBRE Du RESEAu JPA INTERNATIONAL
MEMBRE D’ERNST & YOuNG
Mamour FALL
Mamour FALL
Associé
Associé
155
RAPPORT SPÉCIAL
DES COMMISSAIRES
AUX COMPTES
En notre qualité de commissaire aux comptes de votre société, nous vous présentons notre rapport sur les
conventions réglementées.
Il nous appartient de vous communiquer, sur la base des informations qui nous ont été fournies, les
caractéristiques et les modalités essentielles des conventions dont nous avons été avisés, sans avoir à nous
prononcer sur leur utilité et leur bien-fondé. Il vous appartient, selon les termes des articles 440 et suivants de
l’Acte Uniforme de l’OHADA relatif au droit des sociétés commerciales et du groupement d’intérêt économique,
d’apprécier l’intérêt qui s’attachait à la conclusion de ces conventions en vue de leur approbation.
Nous avons été informés de l’exécution des conventions suivantes, conclues au cours de l’exercice et
préalablement autorisées par le Conseil d’Administration.
Nous avons effectué nos travaux selon les normes de la profession ; ces normes requièrent la mise en
œuvre de diligences destinées à vérifier la concordance des informations qui nous ont été données avec les
documents de base dont elles sont issues.
156
RAPPORT ANNUEL 2015
1. CONVENTION DE PRÊT
AVEC ORANGE MALI
Administrateurs concernés
• Monsieur Alioune NDIAYE.
• Monsieur Thierry MARIGNY.
• Monsieur Fabrice ANDRE.
• Monsieur Cheikh Tidiane MBAYE.
• des frais de
mise à disposition de personnel
détaché de septembre 2010 à décembre 2014 pour
un montant total de FCFA 713 millions .
Modalités et effets
Le GOS s’engage à payer à compter du 1er avril
2016, vingt-quatre (24) échéances de FCFA 54
millions dont FCFA 25 millions au titre des liaisons
louées et FCFA 29 millions pour le personnel détaché.
Nature et objet
Au 31 décembre 2015, ce protocole n’a pas produit d’effet.
Cette
3. CONVENTION DE
RÉÉCHELONNEMENT DES DETTES
D’ORANGE GUINEE
convention de prêt entre la société Orange
Mali et la Sonatel a été signée le 9 avril 2015.
Il s’agit d’un crédit à court terme de FCFA 30 milliards
d’une durée d’un an et qui commence à courir à
compter du 20 avril 2015. Ce prêt est exclusivement
destiné à financer le paiement, par Orange Mali, des
dividendes dus à la Sonatel au titre de l’exercice 2014.
Le prêt accordé par la Sonatel est affecté d’un taux
d’intérêt de 5,5 % l’an. Les intérêts commencent
à courir à compter du 20 avril 2015 et sont payés
semestriellement. Le prêt ainsi accordé ne fait pas
l’objet de décaissement dans un compte bancaire
d’Orange Mali. Il sera directement déduit du montant
des dividendes dus par Orange Mali à Sonatel.
Au 31 décembre 2015, l’encours est de FCFA 7.500
millions et les intérêts comptabilisés sur la période
s’élèvent à FCFA 980 millions.
2.PROTOCOLE D’ACCORD AVEC
LE GROUPEMENT ORANGE SERVICES
(GOS)
Nature et objet
Les diverses conventions de prêts et autres montants
dus par Orange Guinée sur la période allant de
2008 à 2010, avait fait l’objet d’une convention de
rééchelonnement de dettes signée le 27 décembre
2010 pour un montant total de 40.510.783 euros.
La présente convention, signée le 28 février 2015 a
pour objet de fixer les modalités de rééchelonnement
de la dette de 40.510.783 euros, soit FCFA 26.573
millions , due par Orange Guinée et mentionnée au
point 13 du présent rapport.
La dette est rééchelonnée sous forme de crédit
Nature et objet
Il s’agit d’un protocole d’accord qui a pour objet le
règlement des créances détenues par la Sonatel sur
le Groupement Oranges Services au titre :
• des prestations de liaisons louées d’octobre 2012
moyen terme qui commence à courir à partir du 1er
janvier 2011 avec une durée de remboursement de
cinq (5) ans et un différé en capital et intérêt de cinq
(5) ans. Le prêt accordé par la SONATEL sera affecté
d’un taux d’intérêt global de 9% l’an.
Tous les impôts et taxes
sur les intérêts ou le
principal des sommes qui pourront être dues par
Orange Guinée seront à sa charge de même que
tous frais et droits afférents à la convention.
à décembre 2014 pour un montant total de FCFA
593 millions (BNC de 15 % comprise) ;
157
La convention prévoit qu’en cas de non-paiement
occupant un poste de DG ou DGA.
la Sonatel pourra à sa convenance procéder à une
Dans le cas d’un expert temporaire, la facturation
compensation avec une ou plusieurs créances,
sera de FCFA.350 000/jour homme. Cette facturation
certaines, liquides, exigibles dues à Orange Guinée.
ne comprend pas les frais de voyage, de séjour et
de vie.
Orange Guinée pourra sous réserve d’un préavis de
quinze jours, procéder sans pénalité à tout moment
Dans le cas des autres prestations d’assistance, la
au remboursement anticipé de tout ou partie de la
facturation doit être convenue entre les deux parties
dette. Dans ce cas, le remboursement s’imputera
avant le démarrage effectif de l’exécution de la
d’abord en intérêts courus non échus dus à la date
prestation sollicitée.
de remboursement.
Au 31 décembre 2015, les effets produits par cette
Par ailleurs, en application de l’article 440 de
convention
l’Acte Uniforme de l’OHADA relatif au droit des
d’assistance permanente des experts qui s’élèvent
sociétés commerciales et du groupement d’intérêt
à un montant global de FCFA.116 millions.
économique,
nous
avons
été
informés
ne
concernent
que
les
prestations
que
l’exécution des conventions suivantes, visées à
l’article 438 de cet Acte et approuvées au cours
5.CONVENTION D’ASSISTANCE
AVEC LA SONATEL MOBILES
d’exercices antérieurs, s’est poursuivie au cours du
dernier exercice.
AVEC LE GROUPEMENT ORANGE
SERVICES
• Monsieur Hugues FOULON.
Nature et objet
Il s’agit d’une convention signée le 21 décembre
2012 (avec effet rétroactif au 1er septembre 2012)
Nature et objet
entre la SONATEL et la SONATEL Mobiles. Cette
convention annule et remplace la convention signée
Il s’agit d’une convention d’assistance à la gestion
le 23 septembre 2008 ainsi que ses avenants 1
au moyen de la mise à disposition d’experts à titre
et 2 du 11 février 2010 et 20 juillet 2010. Cette
permanent de la SONATEL auprès du Groupement
convention prévoit notamment :
Orange Services (GOS). Cette convention a été
validée lors de la 155ème réunion du Conseil
• un transfert de savoir-faire de la SONATEL dans le
d’Administration de SONATEL du 18 septembre
domaine de la planification stratégique, technique,
2014 et lors de la 14ème réunion du Conseil
commercial et du contrôle,
d’Administration de GOS SA.
• le transfert du personnel de la SONATEL Mobiles
à la SONATEL,
La Convention a été conclue pour une durée
• des prestations d’assistance à la gestion fournies
indéterminée. Il a un effet rétroactif et commence à
par la SONATEL à la SONATEL Mobiles par la mise à
courir à partir du 1er janvier 2014.
disposition d’experts à titre permanents ;
• des prestations d’assistance ponctuelles à la
158
demande de la SONATEL Mobiles. Il s’agit notamment
Dans le cas d’un expert détaché, la facturation sera
de prestations dans les domaines suivants :
de FCFA. 7 millions/mois homme (collaborateur) et
• Juridiques, réglementaires et recouvrement des créances
FCFA. 9 millions/mois homme si le collaborateur
• commercial,
RAPPORT ANNUEL 2015
• technique et informatique,
annuellement à la SONATEL Mobiles ainsi qu’il
• utilisation des outils de gestion et des logiciels de
suit la gestion mutualisée du réseau technique :
la SONATEL
(amortissements équipements mutualisés + charges
• expertise de la SONATEL dans le cadre de la mise
de maintenance équipements mutualisés + charges
en place d’équipement de haute technologie…,
de personnel mutualisés) x 1,15.
• gestion de l’activité marketing et communication,
• gestion One Card (cartes prépayées),
L’utilisation des logiciels et outils de gestion (Oracle
• gestion et centralisation de la trésorerie de la
et Décisionnel,…) de la SONATEL sera facturée au
SONATEL Mobiles par la SONATEL,
prorata des ressources utilisées.
• gestion des activités de comptabilité et fiscalité,
• gestion des activités achats et logistique,
Au titre de la gestion de ses activités marketing et
• gestion des activités roaming et interconnexion,
communication, la SONATEL facturera à la SONATEL
• prestations diverses (utilisations des sites,
Mobiles un montant forfaitaire annuel égal à 1 %
matériels, énergie…).
du chiffre d’affaires annuel de la SONATEL Mobiles
hors groupe. La SONATEL Mobiles refacturera les
Cette convention a fait l’objet d’un avenant autorisé
frais de communication (y compris les taxes de
par le Conseil d’Administration de la SONATEL du 19
publicité) payés pour le compte de la SONATEL.
avril 2014. L’objet de cet avenant est de compléter
La taxe de publicité sera refacturée au prorata du
les modalités de facturation d’une prestation prévue
chiffre d’affaires de l’année N (hors chiffre d’affaires
dans la convention d’assitance.
whole sale).
Les parties conviennent que la SONATEL Mobiles
En contrepartie du transfert de savoir-faire et de
prendra en charge les prestations de la hotline
personnel, la SONATEL Mobiles verse à la SONATEL
technique externalisée. Elle facturera à la SONATEL
une redevance annuelle forfaitaire calculée sur la
sa quote-part.
base de 5 % du chiffre d’affaires annuel.
Au titre de la gestion One Card (cartes prépayées),
Les coûts du personnel détaché à titre permanent
les charges de gestion des achats sont supportées
participant à la direction et à la gestion de la
et comptabilisées par la SONATEL Mobiles. Les
SONATEL Mobiles seront intégralement supportés
coûts de gestion des achats de ces cartes seront
par la SONATEL Mobiles.
refacturés suivant la méthode suivante : nombre de
cartes utilisées sur les services du fixe x moyenne
Les experts détachés à titre permanent seront
des coûts unitaires de gestion (CUMP) de l’exercice
facturés à hauteur de FCFA.7 millions/mois homme.
précédent.
La facturation des experts temporaires s’établit à
La SONATEL Mobiles reversera à la SONATEL la part
FCFA.350.000/jour homme.
de chiffre d’affaires revenant à cette dernière.
Les prestations d’assistance juridique, réglementaire
Au titre de la gestion et la centralisation par
et de recouvrement seront facturées par la SONATEL
SONATEL de la trésorerie de SONATEL Mobiles :
pour un montant forfaitaire de FCFA.250 millions.
• les encaissements dans les guichets de SONATEL
Les distributions de cartes de recharges et de cartes
et leur
SIM seront facturées respectivement à hauteur de 4 % et
SONATEL à la SONATEL Mobiles à hauteur de 2 %
comptabilisation seront refacturés par la
10 % du chiffre d’affaires réalisé avec les distributeurs.
du montant total encaissé ;
Les parties conviennent que la SONATEL refacturera
159
•
les
prêts
accordés
et
emprunts
accordés
sera facturée pour un montant forfaitaire annuel de
mutuellement seront rémunérés à un taux défini
FCFA.623 millions.
selon la nature du prêt. Les frais générés par les
La gestion des activités achats et logistique sera
opérations sur les comptes bancaires de la SONATEL
facturée pour un montant forfaitaire annuel de
pour le compte de la SONATEL Mobiles seront
FCFA.300 millions.
refacturés au prorata des opérations effectuées ;
La gestion des activités roaming et interconnexion
• une rémunération des comptes courants sera versée
sera facturée pour un montant forfaitaire annuel de
par la SONATEL Mobiles en fonction du montant des
FCFA.50 millions.
excédents et découverts de la SONATEL Mobiles.
Sur l’exercice 2015, cette convention a généré un
La gestion
des activités comptabilité et fiscalité
montant total de FCFA.41.428 millions, qui s’analyse
comme suit :
En millions de FCFA
Management fees
14.335
Marketing et communication :
• Redevance annuelle
2.763
Gestion One Card :
• Coût de gestion des cartes
(17)
• Part chiffre d’affaires de la SONATEL 619
Assistance juridique, réglementaire, recouvrement
250
Distribution cartes de recharges et cartes SIM
13.464
Gestion technique et informatique
1 198
Gestion du réseau
6.929
Gestion hotline ACL
914
Roaming et interconnexion
50
Comptabilité et fiscalité
623
Achats et logistique
300
_______
Total
160
41.428
RAPPORT ANNUEL 2015
6.CONVENTION DE COOPERATION
AVEC SONATEL MULTIMEDIA
la SONATEL facture un montant annuel forfaitaire de
FCFA.200 millions hors taxes.
La SONATEL Multimédia verse également :
Administrateur concerné
• 2 % des encaissements de factures effectués par
la SONATEL,
• une commission de 20 % des frais d’accès à l’ADSL
Nature et objet
Il s’agit d’une convention d’assistance technique
signée le 21 décembre 2012 (avec effet rétroactif
au 1er septembre 2012) entre la SONATEL et la
SONATEL Multimédia. Cette convention annule et
remplace la convention signée le 17 décembre 2007
ainsi que ses avenants 1, 2 et 3 du 3 mars 2009, 15
octobre 2009 et 11 février 2010. Cette convention
prévoit notamment :
• un transfert de savoir-faire de la SONATEL dans les
domaines de la planification stratégique, technique,
commercial et du contrôle de gestion ;
et études juridiques, assistance dans le domaine
contentieux, encaissements des créances clients,
des
services,
utilisation
des
outils de gestion, des véhicules et de l’expertise de
la SONATEL, locations de bâtiments, hébergements
dans les locaux techniques, fournitures de services,
gestion de la hotline téléphonique, de l’activité
marketing et communication, de l’activité technique
et informatique, gestion et centralisation de la
trésorerie, gestion des
• un forfait annuel de FCFA.260 millions, au titre de
l’activité technique et informatique,
• au titre de l’activité marketing et communication
un forfait annuel égal à 1 % du chiffre d’affaires
annuel hors groupe,
• FCFA.350.000 par expert et par jour,
• au titre de la facturation unique, un montant égal au
prorata des ressources utilisées et 3% du montant
facturés pours les prestations,
• au titre de l’utilisation des outils de gestion (Oracle, …),
un montant égal aux prorata des ressources engagées,
• des prestations d’assistance ponctuelles (conseils
commercialisation
et de 15 % pour les solutions professionnelles,
achats, de la comptabilité
et de la fiscalité, gestion de la facturation unique).
• au titre de la gestion de la hotline téléphonique,
un montant égal au prorata des ressources utilisées,
• au titre des frais de communication sur internet, un
montant égal à la quote-part du parc de la SONATEL
Multimédia sur le parc global du fixe,
L’amortissement des véhicules de la SONATEL
utilisés par la SONATEL Multimédia sera refacturée
au prorata de l’utilisation de chaque entité.
Sur l’exercice 2015, cette convention a généré, des
redevances qui s’élèvent à FCFA.1.355 millions et
qui se répartissent comme suit :
En millions de FCFA
Management fees
92
En contrepartie du transfert de savoir-faire, la
Conseils et études juridiques
5
SONATEL Multimédia verse à la SONATEL une
Comptabilité, trésorerie, achats,
redevance (management fees) s’élevant annuellement
stocks, fiscalité
200
Commercialisation des produits
97
Outils de gestion (Oracle…)
172
Au titre de l’assistance en matière de conseils et
Gestion de la hotline
108
d’étude juridiques, la SONATEL facture un montant
Technique et informatique
260
forfaitaire annuel de FCFA.5 millions hors taxes.
Marketing et communication
73
Utilisation des véhicules
1
Au titre de l’assistance dans le domaine contentieux,
Facturation unique
199
la SONATEL facture un montant annuel forfaitaire de
Contentieux
5
Encaissement créances 143
à 1 % du chiffre d’affaires annuel hors taxes.
_______
Au titre de la gestion de la comptabilité, de la
trésorerie, des achats, des stocks et de la fiscalité,
Total
1.355
=====
161
7.CONTRAT DE PARTICIPATION
de ses avenants.
du savoir-faire à la SONATEL et à ses filiales
A travers cette convention, France Télécom apporte
sénégalaises et fournit les prestations suivantes à la
• Monsieur Marc RENNARD.
SONATEL et à toutes ses filiales :
• Monsieur Thierry BRETON
• transfert de savoir-faire dans tous les domaines de
l’exploitation et du développement d’une entreprise
•Monsieur Thierry MARIGNY.
de télécommunications (planification stratégique,
technique,
Nature et objet
Il s’agit d’un contrat signé le 31 mars 2012, entre
la JV (la société BuYIN SA), la NatCo (SONATEL,
SONATEL
Multimédia,
SONATEL
Mobiles
et
SONATEL Business Solutions) et France Télécom.
Ce contrat a pour objet de poser les conditions
générales de la collaboration entre la JV et la NatCo
concernant les activités d’achats inscrites dans le
champ d’application de la JV.
la JV concerne notamment :
système
d’information, achats, …) ;
• assistance technique à titre permanent avec la
mise à disposition d’experts à titre permanent qui
participeront à la direction et à la gestion de la
société et des filiales ;
• assistance technique ponctuelle avec la réalisation
d’études ponctuelles et spécifiques, la résolution
exploitation ;
• la technologie des réseaux,
En contrepartie du transfert de savoir-faire et des
• les équipements client,
prestations rendues, la SONATEL versera à France
• les plateformes de services…
Télécom une redevance annuelle équivalente à
0,31 % du chiffre d’affaires du périmètre Sénégal
collaboration
financier,
de problèmes liés à son organisation ou à son
Le champ d’application des activités d’achat de
Cette
règlementation,
se
fait
sans
contrepartie
financière.
(SONATEL
SA,
SONATEL
Mobiles,
SONATEL
Multimédia, SONATEL Business Solutions) net des
activités intragroupe.
ENTRE SONATEL ET FRANCE TELECOM
Cette redevance est plafonnée à 1,43 % du chiffre
l’exercice 2010 et ne pourra pas être inférieure à
• Monsieur Thierry BRETON.
Nature et objet
d’affaires
consolidé
du
Groupe
SONATEL
de
0,20 % du chiffre d’affaires annuel du périmètre
Sénégal net des activités intragroupe.
Au
titre
de
l’exercice
2015,
les
redevances
comptabilisées s’élèvent à FCFA. 1.468 millions.
Au titre du coût de mise à disposition du personnel,
Il s’agit d’une convention de coopération signée
la SONATEL a refacturé à France Télécom,
le 1er novembre 2011 (avec effet rétroactif au 1er
charges relatives aux expatriés supportées par la
janvier 2011) entre la SONATEL et France Télécom
SONATEL et qui sont en dehors du forfait fixé par
pour une durée de trois (3) ans.
France Télécom. Le montant des charges refacturées
les
par la SONATEL s’élève à FCFA.380 millions au 31
Cette convention annule et remplace la précédente
convention signée le 16 décembre 2004 et l’ensemble
162
décembre 2015.
RAPPORT ANNUEL 2015
9. PROTOCOLE D’ACCORD
ENTRE SONATEL ET FRANCE TELECOM
10.CONVENTION DE PRÊT
AVEC ORANGE BISSAU
Nature et objet
Il s’agit d’une convention de prêt entre la société
Nature et objet
Orange Bissau et la SONATEL signée le 26 avril 2010
Un protocole d’accord a été signé le 1er novembre
et qui prévoit la mise à la disposition de Orange
2011 (avec effet rétroactif au 1er janvier 2011)
Bissau d’un prêt de FCFA.1.000 millions sous forme
entre la SONATEL et France Télécom. Ce protocole
de crédit moyen terme de 5 ans avec un différé d’un
est valable jusqu’au 31 octobre 2014. Il annule et
an à compter de la date de versement.
remplace le précédent protocole signé le 9 avril
2008 et l’ensemble de ses avenants.
France Télécom et la SONATEL ont convenu que
la redevance due chaque année à France Télécom
par la SONATEL et ses filiales sénégalaises au titre
du contrat de coopération (dont le taux est fixé à
0,31 % du chiffre d’affaires annuel du périmètre
Sénégal) est plafonnée en montant à 1,43 % du
chiffre d’affaires consolidé du Groupe SONATEL de
l’exercice 2010.
Le prêt accordé par la SONATEL sera affecté d’un
taux d’intérêt global de 9,5 % l’an.
Les intérêts commenceront à courir à compter de la
date de mise à disposition des fonds au crédit du
compte d’Orange Bissau.
Au 31 décembre 2015, le prêt a été intégralement
remboursé.
Les intérêts comptabilisés au titre de l’exercice
2015 s’élèvent à FCFA.95 millions.
Le chiffre d’affaires consolidé s’entend comme étant
le chiffre d’affaires consolidé du groupe SONATEL
net des activités intra-groupe de la SONATEL. Le
Groupe SONATEL s’entend de la SONATEL et de ses
filiales sénégalaises ainsi que des sociétés Orange
11.CONVENTION DE PRÊT
AVEC ORANGE BISSAU
Mali, Orange Guinée et Orange Guinée-Bissau,
ainsi que toute autre société qui selon les normes
• Monsieur Thierry MARIGNY
SYSCOA sera consolidée dans les comptes de la
SONATEL.
Nature et objet
Orange Bissau et la SONATEL signée le 29 octobre
Dans le cas où cette redevance excèderait 1,43 %
2010 et qui prévoit la mise à la disposition de Orange
du chiffre d’affaires consolidé du Groupe SONATEL,
Bissau d’un prêt de FCFA.800 millions sous forme
elle sera ajustée de manière à ne pas excéder le
montant
correspondant
aux
1,43%
du
chiffre
d’affaires consolidé du Groupe SONATEL.
Cette redevance ne pourra pas être inférieure à 0,20%
du chiffre d’affaires annuel du périmètre Sénégal.
taux d’intérêt global de 9,5 % l’an.
Au 31 décembre 2015, cette convention n’a pas
produit d’effet dans les comptes de la SONATEL.
163
Au 31 décembre 2015, l’encours du prêt s’élève à
Nature et objet
FCFA.800 millions.
Les
reprécisées et complétées par la convention de
rééchelonnement des
modalités
de
cette
convention
ont
été
dettes d’Orange Guinée
signée le 28 février 2015 et mentionnée au point 3
12. CONVENTION DE PRET
AVEC ORANGE BISSAU
du présent rapport.
Au
31
décembre
2015,
l’encours
des
dettes
d’Orange Guinée s’élève à FCFA.7.462 millions.
Des produits d’intérêts de FCFA.11.219 millions ont
été constatés dans les livres de la SONATEL, dont
FCFA.9.568 millions au titre des exercices 2011 à
2014.
Nature et objet
Orange Bissau et la SONATEL signée le 3 mars 2009
et qui prévoit la mise à la disposition de Orange
Bissau d’un prêt de FCFA.3.000 millions sous forme
AVEC SONATEL BUSINESS SOLUTIONS
Nature et objet
Il s’agit d’une convention d’assistance technique
entre la SONATEL et la SONATEL Business Solutions
taux d’intérêt global de 10 % l’an.
signée le 7 juin 2005 et qui prévoit notamment :
• un transfert de savoir-faire entre la SONATEL et la
SONATEL Business Solutions ;
Au 31 décembre 2015, l’encours du prêt s’élève à
• une prestation d’assistance en gestion à titre
FCFA.1.000 millions.
permanent avec la mise à disposition d’experts qui
participeront à la direction de la société ;
• des prestations d’assistance ponctuelles pour
la résolution de problèmes liés à son organisation
13.CONVENTION DE PRET
AVEC ORANGE GUINEE
(conseils et études juridiques, assistance dans le
domaine contentieux, encaissements des créances
clients, finances et comptabilité, utilisation des
Nature et objet
Orange Guinée et la SONATEL signée le 27 décembre
2010. Cette convention annule et remplace toutes les
conventions de prêts signées entre la SONATEL et
Orange Guinée de 2008 à 2010. Ces prêts regroupés
s’élèvent à FCFA.26.573 millions.
outils de gestion de la SONATEL, utilisation des
véhicules, utilisation de l’expertise de la SONATEL,
locations de bâtiments, fournitures de services,
hébergements dans les locaux techniques).
Cette convention a été conclue pour une durée de
10 ans.
Un avenant à cette convention a été signé le 21
juin 2007. Cet avenant qui prend effet à compter
de l’exercice 2007 complète les prestations prévues
dans la convention d’assistance signée entre les
parties en 2005. En effet, en sus des prestations déjà
prévues dans le contrat initial, il prévoit la facturation
des prestations d’assistance à titre permanent, ainsi
164
RAPPORT ANNUEL 2015
que celle des prestations complémentaires.
Un avenant n° 2 a été signé le 11 février 2010 et
prévoit :
• la gestion et centralisation de la trésorerie,
• la gestion des activités comptabilité et fiscalité.
AVEC ORANGE BISSAU
En contrepartie des prestations reçues, la SONATEL
Nature et objet
Business Solutions s’engage à verser à la SONATEL
une redevance annuelle forfaitaire égale à 2 % de son
chiffre d’affaires hors taxes à partir de la deuxième
année d’exploitation, un montant forfaitaire de
FCFA.5 millions au titre des prestations de conseils
et d’études juridiques, le remboursement des frais
d’avocats, de notaires et d’huissiers sur production
de factures, FCFA.350.000 par expert temporaire
et par jour. Concernant les experts détachés, la
facturation est faite au coût réel auquel s’ajoute une
marge de 15 %.
La location de matériel de la SONATEL à la
SONATEL Business Solutions est facturée selon les
modalités suivante : [(coût d’acquisition HT / durée
d’amortissement en jours) x nombre de jours de
prêt] x 1,15.
Les outils de gestion sont facturés au prorata des
licences exploitées.
La SONATEL facturera à la SONATEL Business
Solutions pour la gestion de ses activités comptables
et fiscales un montant forfaitaire annuel de FCFA.38
millions.
L’assistance dans le domaine contentieux sera
facturée pour un montant annuel forfaitaire de
Il s’agit d’une convention d’assistance entre la
société Orange Bissau et la SONATEL signée le 6
août 2007 et qui prévoit notamment :
• transfert de savoir-faire de la SONATEL au
profit d’Orange Bissau dans les domaines de la
planification stratégique, dans le domaine des
achats, des ressources humaines, du contrôle de
gestion financier, technique, commercial,
• prestations d’assistance à titre permanent par la
SONATEL avec la mise à disposition de personnel
hautement qualifié notamment pour exercer des
fonctions de direction,
• prestations d’assistance ponctuelle à la demande
d’Orange Bissau pour des études ponctuelles et
spécifiques ;
• mise à disposition par la SONATEL à Orange Bissau
d’outils de gestion.
Cette convention a fait l’objet d’un avenant n°
1 signé le 9 juillet 2008 dans le but de modifier
et de supprimer les termes de la convention du 6
août 2007 relatifs aux coûts du personnel à titre
permanent mis à la disposition d’Orange Bissau par
la SONATEL.
Les montants comptabilisés par la SONATEL sur
l’exercice 2015 au titre de cette convention s’élèvent
à FCFA.616 millions et se détaillent comme suit :
En millions de FCFA
Assistance comptable
38
Management fees
96
Personnel détaché
428
Location de véhicules
15
Assistance juridique
5
Gestion informatique
34
L’article 2 de l’avenant n° 1 à la convention précise
que la SONATEL facturera à Orange Bissau le coût
brut réel du personnel mis à disposition à titre
permanent, sans appliquer une marge tant que
l’EBITDA de cette dernière sera négatif.
Un avenant a été signé le 23 décembre 2011 avec
effet rétroactif au 1er janvier 2011 et a pour but de
modifier l’article 2.2 de la convention signée le 6
août 2007 relatif au paiement des « management fees ».
_____
616
====
165
Nature et objet
En contrepartie des prestations fournies, Orange
Il s’agit de conventions de concession de licence
Bissau
de la marque Orange entre Orange Brand Services
versera
à
la
SONATEL
une
redevance
s’élevant à 3 % du chiffre d’affaires social net du
Limited, France Télécom et la SONATEL.
montant des « management fees » versé directement
Ces conventions applicables à partir de l’exercice
à France Télécom conformément au contrat signé
2007, ont fait l’objet d’un avenant signé le 9 avril
entre France Télécom et Orange Bissau.
2008 et prévoient notamment :
Au
titre
• l’octroi, par Orange Brand Services Limited, d’une
permanent, Orange Bissau supportera intégralement
licence non exclusive d’utilisation de la Marque «
les coûts du personnel expatrié mis à sa disposition
Orange »,
par la SONATEL. La SONATEL facturera à Orange
• une autorisation de gérer et d’exploiter la marque
Bissau le coût brut réel du personnel mis à disposition
Orange au niveau international, y compris le droit de
à titre permanent, sans appliquer une marge tant
concéder en sous-licence l’utilisation de la marque
que l’EBITDA de cette dernière sera négatif.
Orange sur leur territoire,
Les
titre
des
prestations
prestations
d’assistance
d’assistance
ponctuelle
à
seront
• des prestations de support de pré-lancement et de
facturées par la SONATEL à Orange Bissau à raison
ré-nommage de marque par Orange Brand Services
de FCFA.350.000 / jour homme.
Limited,
L’utilisation des logiciels de la SONATEL sera
• des prestations de support en termes de marketing
facturée au prorata des licences exploitées par
et de communication sous forme de savoir-faire, une
Orange Bissau sur la base d’une assiette (montant
formation, une assistance, une expertise de marque
amortissements + charges de maintenance) x 1,15.
et d’autres informations et/ou conseils pour aider la
Le montant comptabilisé sur l’exercice 2015 au titre
SONATEL et ses filiales.
de cette convention s’élève à FCFA.738 millions et
Cette convention a été conclue pour une durée de
se détaille comme suit :
10 ans.
En millions de FCFA
La SONATEL s’engage à verser à Orange Brand
Management fees
468
Services Limited, ou toute autre entité désignée
Personnel détaché
161
par ce dernier, une redevance annuelle égale à
Gestion réseau
40
1,6 % du chiffre d’affaires hors taxes des activités
Informatique
69
commercialisées sous la marque « Orange ».
_____
L’effet de cette convention sur l’exercice 2015 est
738
de FCFA.17 millions.
===
16. ACCORD DE LICENCE POUR
L’UTILISATION DE LA MARQUE
ORANGE
17. CONVENTION DE COOPERATION
AVEC ORANGE MALI
Nature et objet
Il s’agit d’une convention de coopération technique
signée en août 2002 entre la SONATEL et Orange
Mali dans les domaines suivants :
166
RAPPORT ANNUEL 2015
• transfert de savoir-faire de la SONATEL au profit
d’Orange Mali,
• prestations d’assistance à titre permanent par
Orange Mali sur la base d’une assiette (montant
la SONATEL dans les domaines de la gestion
amortissements + charges de maintenance) x 15 %.
opérationnelle,
de
l’assistance
technique,
de
l’ingénierie et de la formation,
Au titre de l’avenant n° 2, le montant des prêts
consentis par une partie ne saura excéder au
d’Orange Mali pour des études ponctuelles et
moment du prêt plus de 60 % de la trésorerie
spécifiques,
moyenne mensuelle des 6 derniers mois.
• fourniture par la SONATEL à la demande d’Orange
Le taux d’intérêt correspond au taux moyen sur les
Mali, d’outils de gestion technique et commerciale ;
trois derniers DAT dont bénéficie le prêteur majoré
• utilisation par Orange Mali des nouveaux logiciels
de 0,25 point.
de la SONATEL.
Si, du fait du prêt de la convention, le prêteur
contracte une dette, le taux à appliquer sera le taux
Cette convention a fait l’objet de trois avenants
de sortie de la dite dette majorée de 0,25 point.
signés respectivement le 18 novembre 2005, le 23
décembre 2008 et le 23 décembre 2011. Le second
Les montants facturés par la SONATEL au titre de
avenant complète les prestations prévues dans la
l’exercice 2015 s’élèvent globalement à FCFA.6.769
convention de coopération et dans l’avenant n° 1
millions et s’analysent comme suit :
signés entre les parties en 2002 et en 2005.
En millions de FCFA
Le troisième avenant a été signé le 23 décembre
2011 avec effet rétroactif au 1er janvier 2011 et a
pour but de modifier l’article 2.2 de la convention
Redevance annuelle
5.880
signée en août 2002 relatif au paiement des «
Personnel détaché
436
managements fees ».
Informatique
448
En sus des prestations déjà prévues dans ces
Assistance ponctuelle
5
deux contrats initiaux, les parties conviennent de
______
s’accorder mutuellement des prêts et emprunts.
6.769
======
Mali versera à la SONATEL une redevance s’élevant
18. CONVENTION D’ASSISTANCE AVEC
ORANGE GUINEE
à 3 % du chiffre d’affaires social net du montant des
« managements fees » versés directement à France
Télécom conformément au contrat signé entre
France Télécom et Orange Mali.
Les prestations fournies à titre permanent par le
Nature et objet
personnel détaché sont facturées à hauteur de
Il s’agit d’une convention d’assistance entre la
FCFA.7,5 millions par mois et par agent pour les
société Orange Guinée et la SONATEL signée le 21
postes de directeur général et de directeur. Et à
juin 2007 et qui prévoit notamment :
hauteur de FCFA.5,9 millions par mois et par agent
pour les autres postes.
• transfert de savoir-faire de la SONATEL au
Les missions d’expertise temporaire sont facturées
profit d’Orange Guinée dans les domaines de la
au taux de FCFA.350.000 par jour/homme.
planification stratégique, dans le domaine des
achats, des ressources humaines, du contrôle de
gestion financier, technique, commercial,
167
• prestations d’assistance à titre permanent par la
SONATEL avec la mise à disposition de personnel
hautement qualifié notamment pour exercer des
fonctions de direction,
d’Orange Guinée pour des études ponctuelles et
spécifiques,
• mise à disposition par la SONATEL à Orange
Guinée d’outils de gestion.
Un avenant a été signé le 23 décembre 2011 avec
effet rétroactif au 1er janvier 2011 et a pour but de
modifier l’article 2.2 de la convention signée le 21 juin
2007 relatif au paiement des « management fees ».
Guinée versera à la SONATEL une redevance
s’élevant à 3 % du chiffre d’affaires net du montant
des « management fees » versée directement à
France Télécom conformément au contrat signé
entre France Télécom et Orange Guinée.
titre
des
prestations
d’assistance
à
titre
permanent, Orange Guinée supportera intégralement
les coûts du personnel expatrié mis à sa disposition
par la SONATEL et versera un montant de FCFA.7
millions/mois homme.
Les
prestations
d’assistance
ponctuelle
seront
facturées par la SONATEL à Orange Guinée à raison
de FCFA.350.000/jour homme.
Orange Guinée sur la base d’une assiette (montant
amortissements + charges de maintenance) x 1,15.
Le montant comptabilisé sur l’exercice 2015 au titre
de cette convention s’élève à FCFA.3.787 millions et
se détaille comme suit :
En millions de FCFA
Personnel détaché
551
Management fees
2.895
Assistance ponctuelle
21
Réseau SI
320
______
3.787
======
168
• La société SONATEL représentée par Madame
Marie SOW.
Nature et objet
Il s’agit d’un protocole d’accord entre la SONATEL,
Multi TV Afrique et Canal Horizons Sénégal. Ce
protocole d’accord a été signé le 5 mai 2006 pour
une durée de deux ans renouvelable par tacite
reconduction par période de 12 mois. Il prévoit
notamment :
Au
19. PROTOCOLE D’ACCORD
AVEC CANAL
• un contrat de transport par la SONATEL du bouquet
TV ADSL Canalsat Horizons via l’offre Multiplay à
travers son réseau filaire ADSL,
• un contrat de distribution commerciale dont l’objet
sera pour la SONATEL et Canal de commercialiser au
travers de leur réseau commercial les abonnements
au bouquet TV ADSL Canalsat Horizons,
• un contrat de gestion des abonnés par la SONATEL.
Les conditions financières du protocole sont les
suivantes :
Au titre des prestations de transport et de gestion
du signal
Canal versera à la SONATEL un montant mensuel
par abonné de 3,05 euros HT. A ce titre, un montant
minimum garanti (MG) déterminé de la façon suivante
sera réglé par Canal à la SONATEL :
• année 1 d’exploitation : le MG est de 73.200 euros,
• année 2 d’exploitation : le MG pour la seconde
année d’exploitation correspondra à un prix de
transport de 3,05 euros par abonné, multiplié par «
x », multiplié par 12 mois.
« X » correspond à deux fois le nombre d’abonnés
réel moyens de l’année 1 « X » est par ailleurs égal
au minimum de 2.000 abonnés et plafonné le cas
échéant à 4.000 abonnés.
RAPPORT ANNUEL 2015
Au titre des prestations de gestion des abonnés
au bouquet TV ADSL Canalsat Horizons
Canal
versera
à
la
SONATEL
une
redevance
mensuelle par abonné établie sur la base d’une
moyenne mensuelle d’abonnés en fonction des
seuils suivants :
• 4 euros HT par abonné et par mois, si le nombre
d’abonnés moyens mensuels est compris entre 1 et
3.000,
• 3,5 euros HT par abonné et par mois, si le nombre
d’abonnés moyens mensuels est compris entre
3.001 et 5.000,
• 3 euros HT par abonné et par mois, si le nombre
d’abonnés moyens mensuels est supérieur à 5.000.
20. CONVENTION DE CONCESSION
• Monsieur Mamadou SARR.
• Monsieur Birane DIOUF.
• Monsieur El Hadji Abdou Aziz MBAYE.
Nature et objet
Une convention de concession entre l’Etat du
Sénégal et la SONATEL a été signée le 1er octobre
1985 et réactualisée le 21 juillet 1997.
Modalités
Par cette convention, l’Etat du Sénégal accorde à la
SONATEL la concession des droits de l’Etat relatifs
Au titre des prestations distribution
à l’établissement et à l’exploitation des réseaux et
En contrepartie des prestations de distribution du
à la fourniture des services des télécommunications
bouquet TV ADSL Canalsat Horizons, Canal Horizons
sur toute l’étendue du territoire sénégalais pour une
Sénégal versera à la SONATEL une commission
durée de vingt (20) ans.
de 5 % sur le prix hors taxes du montant total de
l’abonnement annuel au Bouquet TV ADSL Canalsat
Horizons souscrit par l’intermédiaire de la SONATEL
par un nouvel abonné quelle que soit l’offre tarifaire
choisie par ce dernier.
Au titre de l’exercice 2015, les effets de ce protocole
d’accord dans les livres de la SONATEL sont les
suivants :
21. REMBOURSEMENT DES FRAIS
DES ADMINISTRATEURS
Conformément à l’article 432 de l’Acte Uniforme de
l’OHADA relatif au droit des sociétés commerciales
et du groupement d’intérêt économique, le Conseil
d’Administration de la SONATEL a, lors de ses
séances du 9 avril 2008 et du 13 octobre 2009,
autorisé le remboursement des frais d’hôtel et des
• un montant de FCFA.45 millions au titre la
frais de déplacement des administrateurs entre leur
prestation de transport et de gestion du signal,
lieu de travail normal et le lieu de tenue des réunions
• un montant de FCFA.182 millions concernant la
du Conseil ou des réunions des Comités du Conseil.
prestation de gestion des abonnés,
Au titre de l’exercice 2015, des remboursements de
• un montant de FCFA.11 millions au titre de la
frais d’un total de FCFA.17 millions ont été faits
prestation de distribution.
pour le compte des administrateurs.
169
ORDRE DU JOUR DE L’ASSEMBLEE
GENERALE ORDINAIRE
DE SONATEL DU JEUDI 14 AVRIL
2016.
1. Examen et approbation des états financiers de
l’exercice clos le 31 décembre 2015,
2. Affectation du résultat de l’exercice 2015,
3. Nomination d’un administrateur (Monsieur Thierno FALL),
4. Renouvellement du mandat d’administrateur de
Monsieur El Hadj Abdoul Aziz MBAYE,
Monsieur Mamadou SARR,
Monsieur Cheikh Tidiane MBAYE,
7. Renouvellement du mandat de Commissaire aux
Comptes titulaire du Cabinet Racine,
Comptes titulaire du Cabinet Garecgo,
Comptes suppléant du Cabinet KPMG Sénégal,
10. Nomination du Cabinet MAZARS Sénégal comme
Commissaire aux Comptes suppléant,
l’exercice clos le 31 décembre 2015 tels qu’ils ont
été présentés ainsi que les opérations traduites
dans ces comptes et résumées dans ces Rapports.
En conséquence, prenant acte du Rapport Général
des
Commissaires
aux
Comptes,
l’Assemblée
Générale Ordinaire donne quitus entier et sans
réserve aux Administrateurs et aux Commissaires
aux Comptes de l’exécution de leur mandat pour
l’exercice clos le 31 décembre 2015.
PROJET DE RESOLUTION 2 :
AFFECTATION DU RESULTAT DE L’EXERCICE 2015.
L’Assemblée Générale, approuvant la proposition
du Conseil d’Administration, décide d’affecter la
totalité du résultat de l’exercice clos le 31 décembre
2015 en dividendes.
Par ailleurs, elle décide de prélever 8.208.042.058
FCFA
sur
les
réserves
libres
à
distribuer
en
dividendes.
En conséquence, l’Assemblée Générale Ordinaire
fixe à 1.667 FCFA le dividende brut par action.
Après déduction de la retenue à la source de 10 %
au titre de l’IRVM, le dividende net de 1.500 FCFA
11. Approbation de Conventions Règlementées :
sera mis en paiement à compter du 10 mai 2016 à
• Convention de prêt entre la Sonatel et Orange Mali,
Dakar.
• « Joint Venture Achats » entre la Sonatel, Orange
et Deutsche Telekom,
• Convention de coopération entre la Sonatel et
Sonatel Business Solutions.
12. Pouvoirs pour l’accomplissement de formalités.
NOMINATION D’UN ADMINISTRATEUR
(MONSIEUR THIERNO FALL).
L’Assemblée Générale Ordinaire décide de nommer
Monsieur Thierno FALL en qualité d’administrateur
pour une durée de trois (3) ans qui prendra fin à
EXAMEN ET APPROBATION DES ETATS FINANCIERS
l’issue
DE L’EXERCICE CLOS LE 31 DECEMBRE 2015.
statuera en 2019 sur les comptes de l’exercice clos
L’Assemblée Générale, après avoir entendu la lecture :
le 31 décembre 2018.
1.
Monsieur Thierno FALL qui accepte sa nomination
du Rapport du Conseil d’Administration sur
l’Assemblée
d’aucune
qui
décembre 2014 et sur les comptes dudit exercice,
interdiction susceptible de l’empêcher d’exercer les
2.
fonctions d’administrateur.
Approuve les états financiers de SONATEL de
frappé
Ordinaire
déclare
du Rapport Général des Commissaires aux
n’être
Générale
l’activité de la société pendant l’exercice clos le 31
Comptes sur les états financiers de cet exercice,
170
de
incompatibilité,
RAPPORT ANNUEL 2015
Elle décide de renouveler le mandat de Monsieur
RENOUVELLEMENT DU MANDAT D’ADMINISTRATEUR
Cheikh Tidiane MBAYE pour une durée de trois (3)
DE MONSIEUR EL HADJ ABDOUL AZIZ MBAYE.
ans qui expirera à l’issue de l’Assemblée Générale
L’Assemblée Générale constate que le mandat
de Monsieur El Hadj Abdoul Aziz MBAYE arrive
à expiration à l’issue de la présente Assemblée
Générale Ordinaire.
Elle décide de renouveler le mandat de Monsieur El
Hadj Abdoul Aziz MBAYE pour une durée de trois (3)
ans qui expirera à l’issue de l’Assemblée Générale
Ordinaire qui statuera en 2019 sur les comptes de
Monsieur El Hadj Abdoul Aziz MBAYE dont le mandat
a été renouvelé déclare accepter ce renouvellement
Ordinaire qui statuera en 2019 sur les comptes de
Monsieur Cheikh Tidiane MBAYE dont le mandat a
été renouvelé déclare accepter ce renouvellement et
précise qu’il n’est frappé d’aucune incompatibilité
ou interdiction susceptible de l’empêcher d’exercer
les fonctions d’administrateur.
RENOUVELLEMENT DU MANDAT DE COMMISSAIRE
AUX COMPTES TITULAIRE DU CABINET RACINE.
et précise qu’il n’est frappé d’aucune incompatibilité
L’Assemblée Générale constate que le mandat
du Cabinet RACINE, Commissaire aux Comptes
Titulaire, arrive à expiration à l’issue de la présente
Assemblée.
Elle décide de renouveler ce mandat pour une durée
six (6) exercices sociaux qui prendra fin à l’issue de
DE MONSIEUR MAMADOU SARR.
l’Assemblée Générale qui statuera en 2022 sur les
L’Assemblée Générale constate que le mandat de
Monsieur Mamadou SARR arrive à expiration à
l’issue de la présente Assemblée Générale Ordinaire.
Elle décide de renouveler le mandat de Monsieur
Mamadou SARR pour une durée de trois (3) ans qui
expirera à l’issue de l’Assemblée Générale Ordinaire
comptes de l’exercice 2021.
Le Représentant permanent du Cabinet RACINE
déclare accepter cette nomination et précise que
ledit Cabinet n’est frappé d’aucune incompatibilité,
interdiction susceptibles de l’empêcher d’exercer
les fonctions de Commissaire aux Comptes Titulaire.
qui statuera en 2019 sur les comptes de l’exercice
clos le 31 décembre 2018.
Monsieur Mamadou SARR dont le mandat a été
AUX COMPTES TITULAIRE DU CABINET GARECGO.
renouvelé déclare accepter ce renouvellement et
précise qu’il n’est frappé d’aucune incompatibilité
L’Assemblée Générale constate que le mandat du
Cabinet GARECGO, Commissaire aux Comptes
Titulaire, arrive à expiration à l’issue de la présente
Assemblée.
DE MONSIEUR CHEIKH TIDIANE MBAYE.
L’Assemblée Générale constate que le mandat de
Le Représentant permanent du Cabinet GARECGO
Monsieur Cheikh Tidiane MBAYE arrive à expiration
déclare accepter cette nomination et précise que
à
ledit Cabinet n’est frappé d’aucune incompatibilité,
l’issue
Ordinaire.
de
la
présente
Assemblée
Générale
interdiction susceptibles de l’empêcher d’exercer
les fonctions de Commissaire aux Comptes Titulaire.
171
à l’issue de l’Assemblée Générale qui statuera en
2022 sur les comptes de l’exercice 2021.
AUX COMPTES SUPPLEANT DU CABINET KPMG
Le Représentant permanent du Cabinet MAZARS
SENEGAL.
Sénégal
Cabinet KPMG Sénégal, Commissaire aux Comptes
Suppléant, arrive à expiration à l’issue de la présente
Assemblée.
déclare
accepter
cette
nomination
et
précise que ledit Cabinet n’est frappé d’aucune
incompatibilité,
interdiction
susceptibles
de
l’empêcher d’exercer les fonctions de Commissaire
aux Comptes Suppléant.
APPROBATION DE CONVENTIONS REGLEMENTEES.
Après avoir entendu la lecture du Rapport Spécial
Le Représentant permanent du Cabinet KPMG
des Commissaires aux Comptes sur les conventions
Sénégal
et
visées aux articles 438 et suivants de l’Acte
précise que ledit Cabinet n’est frappé d’aucune
Uniforme de l’OHADA relatif au Droit des Sociétés
incompatibilité,
de
Commerciales et du GIE, l’Assemblée Générale
l’empêcher d’exercer les fonctions de Commissaire
Ordinaire approuve la convention de prêt entre la
aux Comptes Suppléant.
SONATEL et ORANGE Mali, la « Joint Venture Achats »
déclare
accepter
cette
interdiction
nomination
susceptibles
entre la SONATEL, Orange et Deutsche Telekom,
la convention de coopération entre la SONATEL et
NOMINATION DU CABINET MAZARS SENEGAL COMME
SONATEL Business Solutions.
COMMISSAIRE AUX COMPTES SUPPLEANT.
Cabinet Mayoro WADE, Commissaire aux Comptes
Suppléant, arrive à expiration à l’issue de la présente
172
POUVOIRS POUR L’ACCOMPLISSEMENT
DE FORMALITES.
Assemblée.
L’Assemblée Générale confère tous pouvoirs au
Elle décide de nommer le Cabinet MAZARS Sénégal
porteur d’originaux, copies ou extraits des présentes
comme Commissaire aux Comptes Suppléant pour
résolutions à l’effet d’accomplir toutes les formalités
une durée six (6) exercices sociaux qui prendra fin
prescrites par la loi.
RAPPORT ANNUEL 2015
173
www.sonatel.com.

rapport annuel 2015

Transcription

Documents pareils

FICHE OUVERTURE DE COMPTE - Banque de l`Habitat du Sénégal

Fournisseur de service Internet ADSL : Net ISP

1 formulaire de demande de branchement aux reseaux des

L`expertise au service des partenaires Un hub sous

CV - TheGalsenGeek

Sonatel - Le principal opérateur de télécommunications du Sénégal

Guinée Bissau - Gouvernement du Sénégal

Conditions générales de ventes - Club

Senegal - Consulats à Lyon

Offres prépayées