SFR Business Team – Enews GEGC

DOSSIER SPÉCIAL
Réseau Mobile :
des échanges
à grande vitesse !
CENTRE DE
CONTACTS PREMIUM
Encore plus
de fonctionnalités
LE LAN MANAGÉ
À DÉCOUVRIR AUSSI
Une nouveauté
SFR Business Team
- Gestion et Sécurité
des Terminaux
- Certification Qualicert
DOSSIER SPÉCIAL
Réseau Mobile :
des échanges à grande vitesse !
Vivez une expérience Très Haut Débit Mobile unique grâce à
l’alliance :
1/ d’un réseau de qualité développé avec les dernières technologies
2/ d’offres dédiées Entreprise permettant de profiter du meilleur
du réseau SFR via le Très Haut Débit Mobile : 4G et Dual Carrier
3/ d’une gamme complète de terminaux
Lancement de la 4G à Lyon
SFR intègre le Très Haut Débit Mobile
dans ses offres avec le Dual Carrier
et progressivement la 4G, pour une
expérience Internet mobile inégalée.
Depuis le 29 novembre, SFR intègre la 4G
dans ses offres commerciales : véritable
rupture technologique, ce réseau de 4e
génération permet d’atteindre des débits
jusqu’à 100 Mb/s pour une qualité de surf
et de téléchargement exceptionnelle.
Le réseau Dual Carrier permet aux smartphones,
clés et tablettes compatibles de surfer et
télécharger deux fois plus rapidement qu’en
3G+ grâce à une double connexion au réseau.
Les atouts de notre réseau
En savoir plus :
téléchargez le Communiqué de Presse
Les atouts de notre réseaX
Le réseau de tous les réseaux – mobile, fixe et fibre – dans lequel SFR investit chaque
année 1.6 milliard d’euros. SFR accompagne tous les usages partout et à tout moment avec :
1/ une couverture mobile à 98.6 % de la population en 3G+,
2/ 60 % en Dual Carrier à fin 2012,
3/ 7 grandes villes couvertes en 4G d’ici mi-2013 : Lille, Marseille, Toulouse et Strasbourg,
et déjà sur Lyon, Villeurbanne et Montpellier,
4/ 4 millions de hotspots SFR Wi-Fi accessibles,
5/ des offres de complément de couverture réseau.
DOSSIER SPÉCIAL
Réseau Mobile :
des échanges à grande vitesse !
Vivez une expérience Très Haut Débit Mobile unique grâce à
l’alliance :
1/ d’un réseau de qualité développé avec les dernières technologies
2/ d’offres dédiées Entreprise permettant de profiter du meilleur
du réseau SFR via le Très Haut Débit Mobile : 4G et Dual Carrier
3/ d’une gamme complète de terminaux
Sur son smartphone
Le Très Haut Débit Mobile est inclus dans
les Options Data Mobile Multi ou Premium (1) .
En savoir plus sur les Options Data Mobile
Multi ou Premium (1) .
Sur sa tablette ou son PC
Vous avez déjà un smartphone avec
l’option Data Mobile Multi ou Premium(1) ?
Bénéficiez du Très Haut Débit Mobile sur votre
PC ou tablette grâce à l’option 2e Sim(2) . Cette
option vous permet de connecter votre tablette
en Dual Carrier, en utilisant les Mo et/ou Go
inclus dans votre forfait smartphone.
En savoir plus sur l’option 2e SIM (2) .
Le Très Haut Débit Mobile est inclus
dans le Forfait Tablettes et PC Absolu(1) .
En savoir plus sur le Forfait Absolu(1) .
Consultez : les smartphones, tablettes et clés compatibles Très Haut Débit Mobile
DOSSIER SPÉCIAL
Réseau Mobile :
des échanges à grande vitesse !
Vivez une expérience Très Haut Débit Mobile unique grâce à
l’alliance :
1/ d’un réseau de qualité développé avec les dernières technologies
2/ d’offres dédiées Entreprise permettant de profiter du meilleur
du réseau SFR via le Très Haut Débit Mobile : 4G et Dual Carrier
3/ d’une gamme complète de terminaux
LES SMARTPHONES
Sony Xperia T :
à la pointe de la technologie
Samsung Galaxy S3 4G :
l’allié idéal de votre vie professionnelle
Doté d’un appareil photo 13 mégapixels
enregistrant en Full HD 1080p, d’une extrême
rapidité grâce à son processeur Dual Core
1.5 GHz, d’un écran tactile géant de 4.6
pouces et d’une connectivité Dual Carrier
et Androïd, il constitue un véritable bijou
de technologie !
Grâce à son processeur Quad Core 1,4 GHz,
à l’OS Androïd Jelly Bean, à une caméra
full HD (1080p) et à la reconnaissance vocale
intégrée, ce smartphone ultra puissant
offre une réactivité et des performances
éblouissantes. Avec sa compatibilité 4G à
100 Mb/s (et 42 Mb/s en 3G++ Dual Carrier),
profitez du Très Haut Débit de SFR en toutes
circonstances. Sa finesse, sa légèreté et son
écran SAmoled 4,8 pouces vous offrent en outre
un confort de lecture et de navigation idéal !
Et aussi :
Androïd 4.0 Ice Cream Sandwich
Mémoire de 14 Go
extensible par carte mémoire SD
Batterie : 1850 m Ah
Et aussi :
Appareil photo 13 mégapixels
Mémoire interne de 11 Go
extensible par carte micro SD
Valeur DAS : 0,85 W/kg
Batterie : 2100 m Ah
Appareil photo 8 mégapixels
Valeur DAS : 0,244 W/kg
HTC One XL : puissance et élégance
Motorola RAZR HD :
Doté d’un grand écran 4,7 pouces de très
haute définition et de la technologie Beats
Audio TM (qui garantit un son riche et précis à
toutes vos applications), d’un design minimaliste
et d’une interface ergonomique, le HTC One XL
est le terminal rêvé de ceux pour qui innovation
rime avec esthétisme. De plus, grâce à son
processeur Dual Core 1,5GHz et au réseau
Dual Carrier (permettant des débits théoriques
de 42 Mb/s), le HTC One XL est un terminal
rapide et ultra puissant !
Mémoire de 27 Go non extensible
Profitez du réseau Dual Carrier sur un
téléphone boosté à tous les niveaux : écran
4.65’’ haute résolution (720*1280), processeur
ultra-puissant Dual Core cadencé à 1.5Ghz,
appareil photo 8Mpx avec zoom x4 et caméra
vidéo. Ces belles performances permettent
une expérience Dual Carrier amplifiée :
vidéos
en streaming, Internet Mobile ultra-rapide, etc.
Tout est réuni pour vous offrir le meilleur de
l’expérience Dual Carrier. Côté services, vous
retrouverez l’ensemble des applications
Google
comme Google +, Maps, YouTube ou Google
Play, et l’ensemble des applications SFR.
Batterie : 1800 m Ah
Et aussi :
Et aussi :
Androïd 4.0 Ice Cream Sandwich
Appareil photo 8 mégapixels et caméra HD
Androïd 4.0 Ice Cream Sandwich
Valeur DAS : 0,634 W/kg
Mémoire interne de 11,5 Go
extensible par carte micro SD
Batterie : 2500 m Ah
Appareil photo 8 mégapixels
Valeur DAS : 0,61 W/kg
LG Nexus 4
Il vous surprendra par la fluidité qu’offre son
processeur Quad Core 1.5Ghz. Appréciez un
écran tactile hyper réactif et la qualité d’image
HD sur ce sublime écran 4.7’’. Prenez des
photos et vidéos en qualité HD grâce à son
superbe appareil 8Mpx et partagez-les en un
clic par l’Instant Upload de Google+. Idéal pour
tous les usages multimédias, il offre un confort
d’utilisation rarement égalé et ce, notamment,
grâce au réseau Dual Carrier qui vous permettra
de surfer et télécharger 2 fois plus vite qu’en
3G+. Retrouvez l’ensemble des services Google
améliorés par la toute dernière version Android
4.2 comme la prise de vue panoramique, le clavier
swype intégré et l’optimisation de Google Now.
Et aussi :
Android 4.2 Jelly Bean
Mémoire utilisateur de 12 Go
Batterie : 2100 m Ah
Appareil photo 8 mégapixels
Résolution de l’écran 1280 x 768
Valeur DAS : 0,407 W/kg
LES TABLETTES
Asus TF600 : la révolution hybride
Samsung Galaxy Note 10.1 4G :
la première tablette 4G
L’Asus TF600 est idéale pour profiter pleinement
des usages offerts par Windows 8 RT. L’intégration
d’un clavier détachable associé à l’embarquement
de Microsoft Office Home offre un grand confort
pour la productivité. Équipé d’un écran rétina
10,1 pouces, d’un processeur Quad Core 1,3 GHz
et d’une grande capacité de stockage (32
Go),
l’Asus TF600 est la solution de continuité
idéale, en mobilité, de votre PC.
À noter, pour toujours plus de praticité et
de confort, que l’Asus TF600 est la seule
C’est un événement : le Galaxy Note 10.1
est la première tablette Dual Carrier
compatible
4G chez SFR ! Grâce à elle, vous pourrez donc
profiter pleinement du Très Haut Débit Mobile
(surfer sur Internet, charger des fichiers et
visionner vos vidéos en streaming à une vitesse
inégalée). Son grand écran de 10,1 pouces
ainsi
que son processeur Quad Core 1,4 GHz
vous assurent des performances et un confort
tablette en gamme à proposer un port USB.
Et aussi :
Connectivité : Dual Carrier - Wi-Fi - Bluetooth
Processeur NVIDIA Tegra3 - RAM 2048 Mo
Appareil photo 8 mégapixels,
résolution 1280px
remarquables. Le Galaxy Note 10.1 est par
ailleurs livré avec le S Pen Stylus de
Samsung
qui permet à l’utilisateur de véritablement
« écrire » sur l’écran. Il est donc idéal pour les
professionnels à la recherche d’une tablette 4G !
Et aussi :
Webcam intégrée micro HDMI
Android 4.2 Jelly Bean
Valeur DAS : 0,239 W/kg
Mémoire de 11 Go
extensible par carte micro SD
Wi-Fi - Bluetooth
Appareil photo 8 mégapixels
Valeur DAS : 0,98 W/kg
LES CLÉS
Clé Internet Premium 42 Mb/sec,
Internet où que vous soyez
Clé Internet 4G : le Très Haut débit
dans le creux de la main
Avec la nouvelle clé Internet Premium 42 Mb/sec
vous pourrez, où que vous soyez, consulter
vos mails et accéder à Internet en Très Haut
débit 2 fois plus rapidement qu’avec les
précédents modèles. Ultra compacte, simple
à installer et à utiliser, cette clé assure un gain
de temps et de productivité considérable !
Grâce à la clé 4G, vous accédez ultra
rapidement à l’Internet Très Haut Débit (grâce
à un débit allant jusqu’à 100 Mb/sec) et vous
envoyez des mails où que vous soyez. Vous
restez ainsi toujours en contact avec votre
entreprise !
Et aussi :
Et aussi :
Réseaux 3G+, Dual Carrier, 4G
Quadribande 3G : 850/900/1800/1900
UMTS 900
UMTS 900
Quadribande.
Valeur DAS : 1,66 W/kg
Valeur DAS : 1,28 W/kg
* Disponible dans les zones couvertes 4G
CENTRE DE CONTACTS PREMIUM
Encore plus de fonctionnalités
La solution Centre de Contacts Premium simplifie la gestion des demandes de vos clients par la mise en
relation avec le bon interlocuteur, quel que soit le canal de communication : téléphone, e-mail ou Internet :
Gestion des appels téléphoniques entrants
Gestion des campagnes téléphoniques sortantes
Gestion des e-mails
Gestion des contacts web (web call-back)
Deux nouvelles fonctionnalités vocales
Grâce à une interface simplifiée accessible
à tout moment via un extranet d’administration,
vous disposez désormais de :
La Synthèse Vocale
Plus besoin d’enregistrer des messages :
écrivez votre message et le système traduit
le texte en fichier son. Vous bénéficiez ainsi
d’une meilleure réactivité pour mettre en place
des flashs d’informations, et/ou créer une
nouvelle branche de votre arborescence.
La Reconnaissance Vocale
Vous désirez offrir à vos clients un accès
plus simple et plus rapide à la personne ou
à l’information recherchées. La qualification
des appels est proposée sous la forme
d’une liste des mots-clés que vous souhaitez
que le serveur reconnaisse.
Par exemple, le client dit «Commande»
pour accéder à votre service commercial.
Cette fonctionnalité, indispensable pour les
organisations complexes, facilite la qualification
des demandes client et réduit le temps de
traitement des appels.
Notre solution Centre de Contacts Premium
de SFR Business Team est :
une solution simple qui s’adapte à votre
organisation avec une mise en oeuvre
sur mesure,
déployée par une équipe d’experts de
la Relation Client pour accompagner et
faciliter la mise en oeuvre de votre projet.
LE LAN MANAGÉ
Une nouveauté SFR Business Team
En complément de votre VPN ou Accès
Internet(1) , SFR fournit, installe et exploite
un Réseau Local de qualité, vous accompagne
sur site, et prend un engagement de bout
en bout, la GTR du LAN Managé étant
la même que la GTR de votre accès data.
Le LAN Managé de SFR Business Team
vous propose de nombreux avantages :
Un interlocuteur unique pour l’ensemble
des besoins WAN, LAN, voire ToIP, aussi bien
au niveau administratif que technique,
Un SLA de bout en bout : les
engagements
de qualité de service sont étendus jusqu’à
votre réseau local–LAN,
Un budget maîtrisé grâce à une offre
de service modulaire.
À DÉCOUVRIR AUSSI
Gestion et Sécurité des Terminaux
Maîtriser la configuration de ses
smartphones
et tablettes, et sécuriser les données
de son entreprise.
Les outils de Mobile Device Management
(MDM) constituent une réponse efficace,
comme l’explique Alexandre de Fenoyl, expert
Services Managés chez SFR Business Team.
Grandes entreprises et PME sont confrontées
à une gestion des terminaux mobiles de plus
en plus complexe et coûteuse.
Business Room : consultez l’interview d’Alexandre de Fenoyl
Cliquez ici, pour en savoir plus sur notre offre Gestion et Sécurité des Terminaux.
À DÉCOUVRIR AUSSI
Certification Qualicert
En octobre 2012, l’organisme SGS a renouvelé pour 3 ans - démarche initialisée en 2009 - le certificat
Qualicert pour notre engagement de qualité de service, tout au long du parcours client et ce, pour
l’ensemble des services fixes, mobiles, convergence et cloud.
Des engagements certifiés, des avantages
concrets pour nos clients :
un engagement de résultats
un facteur de compétitivité
un levier de fidélisation
SFR Business Team s’engage sur 4 familles
d’engagements
Accompagnement commercial dédié aux
entreprises
Efficacité du déploiement dédié aux
entreprises
Disponibilité et réactivité du Service Client
dédié aux entreprises
Fiabilité des solutions dédiées aux entreprises
Nouvelle présentation, nouvelle ergonomie, nouvelle navigation.
Toute l’information dont les entreprises connectées ont besoin.
Découvrir nos nouveautés, en savoir plus sur nos offres et y
souscrire.
Plusieurs liens qui créent du lien sur SFR Business Team Pour plus d’information sur nos offres
sfrbusinessteam.fr
Consultez les mentions légales
SFR - 42, avenue de Friedland - 75008 Paris
SA au capital de 3 423 265 598,40 € - RCS Paris 343 059 564 - N°TVA 71 343 059 564
SFR Business Team, marque du groupe SFR, est à destination des entreprises.
Mentions légales
Crédits photos : Corbis - Getty Images - Photononstop - Plainpicture.
*Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 août 2004, vous disposez d’un droit d’accès ainsi que d’un droit
d’information complémentaire de rectification et d’opposition sur les données vous concernant utilisées par SFR pour la gestion de votre compte et pour toute
opération de marketing direct. Vous pouvez vous opposer à leur communication à des tiers (communication à des fins d’études ou de prospection pour des
opérations commerciales). Pour exercer vos droits, envoyez un courrier avec vos nom, prénom, n° d’appel SFR et copie de votre pièce d’identité à l’adresse
suivante : SFR Business Team, service Communication Relationnelle, 12/14, rue de la Verrerie - 92197 Meudon cedex.
** Le DAS (débit d’absorption spécifique) des téléphones mobiles quantifie le niveau d’exposition maximal de l’utilisateur aux ondes électromagnétiques, pour une
utilisation à l’oreille. La réglementation française impose que le DAS ne dépasse pas 2 W/kg.
*** Afin de vous guider dans votre choix d’un téléphone plus respectueux de l’environnement, SFR met en place une note de performance globale pour chaque
téléphone dans sa catégorie.
DOSSIER SPÉCIAL
Réseau Mobile
(1) Voir le détail et les conditions de l’offre au catalogue tarifaire en vigueur sur le site sfrbusinessteam.fr
(2) Option réservée aux lignes bénéficiant d’une Option Data Mobile Multi ou Premium. L’Option 2 e SIM est compatible avec les offres Téléphonie Mobile et
Compteur GC, et incompatible avec les offres Pack Business Entreprise ainsi qu’avec l’Option 4G et l’option Accès Dédié Sécurisé. Option 2 e SIM, à activer via
votre Extranet Client pour commander une carte SIM, sous réserve d’éligibilité de votre ligne mobile. L’Option 2 e SIM ne permet pas de téléphoner. Voir le détail
et les conditions de l’offre au catalogue tarifaire en vigueur sur le site sfrbusinessteam.fr
LE LAN MANAGÉ
(1) LAN Managé est vendu uniquement en option de SFR IPnet, SFR IPnet ToIP et SFR Connect.
Une nouveauté SFR Business Team