Capgemini - SumTotal

ÉTUDE DE CAS
Capgemini
Créer un carrefour commercial pour façonner le
développement de l’employé
Capgemini | Paris, France
www.capgemini.com
Secteur d’activité: Services de conseil
et technologie
Capgemini est l’un des leaders mondiaux dans le domaine du
Zone géographique : France, 40 pays
conseil, des services informatiques et de l’infogérance. Présente
Applications déployées :
dans 40 pays, la société compte plus de 120 000 employés.
conformité réglementaire
Elle participe à l’évolution de ses clients afin d’améliorer leurs
Nombre d’employés : 120 000
SumTotal Learn : Enterprise (Cloud), performances et leur positionnement concurrentiel.
Les défis
•• Réduire les doublons en harmonisant la formation sur tous les sites présents dans les 40 pays
•• Proposer des lieux de formation centraux pour en faciliter l’accès aux employés
•• Améliorer les capacités de suivi et d’établissement de rapports afin de faire progresser
les résultats et de satisfaire les exigences réglementaires
Solution
•• Choix de SumTotal Learn: applications Enterprise et de conformité réglementaire
•• Déploiement progressif des applications sur les sites à travers le monde
•• Développement des opportunités de formation sociale et mobile
« Le support technique de SumTotal
est très réactif aux problèmes
que nous lui soumettons, il nous
informe régulièrement de l’état
d’avancement de leur résolution et
fait de nous des clients heureux.»
Debbie Collins
Directrice de MyLearning chez
Capgemini
Résultats
•• Le système de gestion de la formation (LMS) est la deuxième application la plus
utilisée après la messagerie électronique
•• Lien entre l’augmentation des ventes et de la croissance; et la formation
•• Accroissement de la visibilité sur l’évolution des employés
•• Investissement sur la formation des employés afin de satisfaire les exigences
réglementaires et d’éviter les sanctions
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www.youtube.com/sumtsystems
Étude De Cas | Capgemini
Éliminer la redondance et simplifier
l’utilisation
La formation pour faire progresser les
résultats de la société
Capgemini est une société internationale de conseil, de services
technologiques et d’infogérence. Ayant son siège à Paris, la
société est présente dans 40 pays et compte plus de 120 000
employés en Amérique du Nord, en Europe, en Amérique du
Sud et dans la région Asie-Pacifique.
Selon Debbie Collins, les résultats obtenus sont remarquables.
Le LMS est la deuxième application la plus utilisée après la
messagerie électronique. Elle attribue ce succès aux efforts
de déploiement à l’échelle de la société et d’adaptation des
contenus aux attentes des employés, de manière centralisée.
Fort de son personnel international,
Capgemini doit pourtant relever le défi
d’harmoniser et tirer parti de la formation
sur tous ses sites. Jusqu’à présent, les
employés devaient accéder à des portails
différents selon le type d’offre (locale
ou internationale). Les administrateurs
n’avaient pas accès à l’ensemble des
formations valables ni aux doublons
existants d’une zone à une autre.
« Grâce aux rapports, nous sommes
en mesure de calculer notre
investissement sur nos employés, en
quoi cela a dynamisé nos ventes et
donc, notre croissance. »
Debbie Collins
Directrice de MyLearning chez Capgemini
La société était à la recherche d’un LMS
offrant les meilleurs outils de gestion de
formation, tant pour les administrateurs que pour les employés.
« Il y avait beaucoup de temps perdu et nous avions vraiment
besoin d’optimiser notre système », assure Debbie Collins,
directrice de MyLearning chez Capgemini, au service des
systèmes d’informations de l’université. « De même, il nous
fallait offrir un environnement plus cohérent, plus cohésif
pour nos employés, afin de regrouper tous leurs besoins en
formation dans un seul et même emplacement. »
Une formation individualisée pour un
personnel international
Capgemini a choisi SumTotal Learn : Enterprise (Cloud)
en 2000. La société a choisi de déployer le système
progressivement, d’abord en Amérique du Nord, puis partout
dans le monde. En 2013, La société aura regroupé 100 % de
ses heures de formation dans le LMS, sur tous les sites.
Capgemini passe par le LMS pour publier ses offres
internationales de cursus de formation, qu’elle soit théorique
ou basée sur des jeux de rôle. Il propose plusieurs modes de
formation : cours en face-à-face (TD et conférences), cours en
ligne, modules de formation en ligne et cours à télécharger. La
société recourt également à des réseaux sociaux pour faciliter
la communication en dehors des cours.
« Mois après mois, plus de la moitié de
nos employés reviennent. Il ne s’agit
donc pas seulement de venir une fois
pour récupérer leur certificat, ils tirent un
réel bénéfice de leur formation », assure
Debbie Collins.
Avec la solution SumTotal, Capgemini a
également amélioré ses capacités de suivi
et d’établissement de rapports. Il peut
établir un lien entre la formation et ses
résultats commerciaux.
« Grâce aux rapports, nous sommes en
mesure de calculer notre investissement sur nos employés, en
quoi cela a dynamisé nos ventes et donc, notre croissance »,
affirme Debbie Collins. « Notre démarche repose sur des
analyses précises, très précieuses à l’heure de réfléchir à
l’évolution de carrière de nos employés. »
La solution SumTotal offre également la flexibilité nécessaire
à Capgemini pour satisfaire ses exigences réglementaires en
matière de rapports.
« Dans certains pays, nous devons fournir à l’État la preuve de
ce que nous faisons en termes de formation », déclare-t-elle.
« SumTotal nous en donne la possibilité, nous évitant ainsi
d’éventuelles sanctions. »
À l’avenir, Capgemini souhaite développer les opportunités
de formation sociale et mobile, afin d’encourager le travail
collaboratif, de permettre aux employés d’accéder aux
formations dont ils ont besoin d’où qu’ils soient et d’apprendre,
même en déplacement.
Les contenus de formation abordent à la fois le code d’éthique
et les technologies, pour aider les employés dans leur poste
actuel, et des sujets destinés à les préparer à leurs prochaines
fonctions au sein de la société.
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Étude De Cas | Capgemini
À propos de SumTotal Systems
SumTotal Systems, LLC, société appartenant à Skillsoft et un des principaux fournisseurs de solutions RH intégrées,
permet à certaines des entreprises les plus couronnées de succès dans le monde telles que AstraZeneca (NYSE: AZN
[ADR]; London: AZN), Amway (KUL: AMWAY), et Seagate (NYSE: STX), d’augmenter leurs performances. Les solutions
Talent Expansion® de SumTotal, orientées individus et disponibles sur site ou dans le Cloud permettent le développement
« juste-à-temps » et en tenant compte du contexte. Ces solutions ont été conçues pour aider les entreprises à
découvrir, développer et mettre en valeur le potentiel caché de leurs collaborateurs et de leurs partenaires commerciaux.
Aujourd’hui, plus de 3500 entreprises, dont certaines font partie du classement Fortune des « Best Places to Work »,
font confiance aux solutions primées de SumTotal. Visitez le blog de SumTotal ou suivez @SumTotalSystems sur
twitter.com/sumtotalsystems et sur Facebook, facebook.com/SumTotal.Systems fpour plus d’informations concernant la
gestion de la formation et des talents.
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