JOi INTERNET ET TÉLÉPHONIE GUIDE DES TARIFS

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FR
JOi INTERNET ET TÉLÉPHONIE
GUIDE DES TARIFS
Valable à partir du 9 septembre 2014
Tous les prix sont exprimés en euros et indiqués TTC.
ACN se réserve le droit de modifier les conditions et les tarifs
du présent Guide des prix.
ACN Communications France SAS
Adresse du siège et adresse postale :
9/11, allée de l’Arche, Tour Egée, Paris La Défense, 92671
Courbevoie Cedex, France
SAS au capital social de 37.000 €
RCS PARIS B 451 364 889
TOUCH LIFE. BE FREE. GET JOi.
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JOi Telecom FR – JOi Internet and Phone Guide des Tarifs 9 septembre 2014
JOi ESSENTIALS
FICHE D’INFORMATION STANDARDISÉE
INTERNET ET TÉLÉPHONIE
SOUS CONDITIONS
D’ELIGIBILITE
Nos offres sont valables en France métropolitaine, réservées aux particuliers, sous condition de
compatibilité technique et d’éligibilité géographique de la ligne téléphonique du client aux différents
services. Les conditions d’éligibilité sont disponibles sur www.joitelecom.fr
PRIX MENSUEL DE
L’OFFRE
25,90 € (TTC)
EQUIPEMENT BOX
Livraison de la box 14,99 € TTC
Abonnement à la box : 3 € TTC / mois
DURÉE MINIMALE
D’ENGAGEMENT
Pas de durée minimale d’engagement
DESCRIPTION DE
L’OFFRE /
COMMUNICATIONS
INCLUSES DANS
LE FORFAIT
Internet haut débit ADSL / ADSL 2 +
OPTIONS
TELEPHONIE
FIXE PAYANTE
120 minutes d’appels vers l’Algérie (lignes fixes) pour 7 € par mois
FRAIS DE MISE EN
SERVICE
Aucun
DELAI INDICATIF DE
MISE A DISPOSITION
DE L’ACCES
Dans un délai de 30 jours à compter de la confirmation de commande, sauf si vous avez demandé une date
de mise à disposition de l’accès ultérieure.
DEPOT DE GARANTIE
Pas de dépôt de garantie
CONDITIONS DE RESILIATION A L’INITIATIVE DU CLIENT
Le client peut résilier son abonnement à tout moment pour quelque raison que ce soit, sous réserve d’un
préavis de dix (10) jours à ACN. Le client est redevable de frais de résiliation de 49 € (frais de clôture de
l’ADSL)
DEBIT ESTIME EN
RECEPTION (EN BPS
ATM/IP)
Le débit de téléchargement en aval est généralement compris entre 1 Mb/s et 15 Mb/s. Le débit de
téléchargement en amont est généralement inférieur à 1 Mb/s. Le débit varie en fonction de la longueur de
la ligne. Le débit de téléchargement minimum garanti est de 512 Kb/s.
Téléphone : les appels sont facturés à la minute :
Numéros fixes France 0,10 €
Numéros mobiles France 0,14 €
Numéros internationaux – voir les prix ci-dessous
Frais de connexion :
0,10 € par appel vers les numéros fixes en France
0,10 € par appel à l’international
0,20 € par appel vers les numéros mobiles en France
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COMMUNICATIONS
TELEPHONIQUES
INCLUSES
Tous les appels sont facturés
SERVICES DE
TELEPHONIE FIXE
INCLUS
Facturation électronique, identification de l’appelant, messagerie vocale, double appel, affichage du
numéro, rejet des appels anonymes, transfert d’appel, rappel, signal d’appel
SERVICES
INTERNET INCLUS
Contrôle parental
CARACTERISTIQUES
TECHNIQUES/EQUIPEMENTS
ADSL / ADSL 2+
SERVICE CLIENTS
Le Service Clients est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h au +33 (0) 535 900 121. Appel gratuit
depuis une ligne fixe.
JOi EXTRA
FICHE D’INFORMATION STANDARDISÉE
INTERNET ET TÉLÉPHONIE
SOUS CONDITIONS
D’ELIGIBILITE (ELIGIBILITY)
Nos offres sont valables en France métropolitaine, réservées aux particuliers, sous condition de
compatibilité technique et d’éligibilité géographique de la ligne téléphonique du client aux différents
services. Les conditions d’éligibilité sont disponibles sur www.joitelecom.fr
PRIX MENSUEL DE
L’OFFRE
29,90 € (TTC)
EQUIPEMENT MODEM
Livraison de la box 14,99 € TTC
Abonnement à la box 3 € TTC / mois
DURÉE MINIMALE
D’ENGAGEMENT
Pas de durée minimale d’engagement
DESCRIPTION DE
L’OFFRE /
COMMUNICATIONS
INCLUSES DANS
LE FORFAIT
Internet haut débit ADSL / ADSL 2 +
Appels illimités vers les lignes fixes en France métropolitaine et les DOM (sauf Mayotte) et plus de
100 destinations internationales1
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Facturation à la seconde pour toutes les minutes incomplètes
Les appels vers les numéros courts, spéciaux et surtaxés ne sont pas compris. Les appels sont limités à
3 heures maximum par appel et 250 destinataires différents par mois. Au-delà de ces limites, les appels
sont facturés.
OPTIONS TÉLÉPHONIE 120 minutes d’appels vers l’Algérie (lignes fixes) pour 7 € TTC par mois
FIXE PAYANTES
Appels illimités vers les opérateurs mobiles en France pour 4 € TTC par mois. Les appels vers les numéros
courts, spéciaux et services de radiomessagerie ne sont pas compris. Les appels sont limités à 3 heures
maximum par appel et 250 destinataires différents par mois. Au-delà de ces limites, les appels sont
facturés (pour connaître les tarifs, consultez notre liste de prix).
FRAIS DE MISE EN
SERVICE
Aucun
DÉLAI INDICATIF DE
MISE À DISPOSITION
DE L’ACCÈS
Dans un délai de 30 jours à compter de la confirmation de commande, sauf si vous avez demandé une date
de mise à disposition de l’accès ultérieure.
DÉPÔT DE GARANTIE
Pas de dépôt de garantie
CONDITIONS DE RÉSI- Le client peut résilier son abonnement à tout moment pour quelque raison que ce soit, sous réserve d’un
LIATION À L’INITIATIVE préavis de dix (10) jours à ACN. Le client est redevable de frais de résiliation de 49 € TTC (frais de clôture de
DU CLIENT
l’ADSL).
DÉBIT ESTIMÉ EN
RÉCEPTION (EN BPS
ATM/IP)
Le débit de téléchargement en aval est généralement compris entre 1 Mb/s et 15 Mb/s. Le débit de
téléchargement en amont est généralement inférieur à 1 Mb/s. Le débit varie en fonction de la longueur de
la ligne. Le débit de téléchargement minimum garanti est de 512 Kbit/s.
COMMUNICATIONS
TÉLÉPHONIQUES
INCLUSES
Appels illimités depuis sur la JOi box vers les fixes de France métropolitaine et les DOM (sauf Mayotte) dans
plus de 100 destinations internationales1.
SERVICES DE
TÉLÉPHONIE FIXE
INCLUS
Facturation électronique, identification de l’appelant, messagerie vocale, double appel, affichage du
numéro, rejet des appels anonymes, transfert d’appels, rappel, signal d’appel
SERVICES
INTERNET INCLUS
Contrôle parental
CARACTÉRISTIQUES
ADSL / ADSL 2+
TECHNIQUES/EQUIPEMENTS
SERVICE CLIENTS
Le Service Clients est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h au +33 (0) 535 900 121. Appel gratuit
depuis une ligne fixe.
1 Afrique du Sud, Allemagne, Andorre, Argentine, Australie, Autriche (lignes fixes, mobiles, personnelles), Bahreïn, Bangladesh (lignes fixes et mobiles),
Belgique, Bermudes, Brésil, Brunei (lignes fixes et mobiles), Bulgarie, Cambodge, Canada, Chili, Chine (lignes fixes et mobiles), Colombie, Corée du Sud
(lignes fixes et mobiles), Costa Rica, Croatie, Chypre, Chypre (Turquie), Chypre lignes mobiles, Danemark, Espagne (y compris les Îles Canaries), Estonie,
Etats-Unis, Finlande, Guyane française, Grèce, Guadeloupe, Guam, Hong Kong (lignes fixes et mobiles), Hongrie, Île Christmas, Îles cocos (Keeling), îles
Mariannes du Nord, Îles Midway, Îles vierges américaines, Île Wake, Inde (lignes fixes et mobiles), Indonésie (lignes mobiles), Irlande, Islande, Israël,
(lignes fixes et mobiles) Italie, Japon, Kuweit, Lituanie (lignes fixes et mobiles), Luxembourg, Macao (lignes fixes et mobiles), Malaisie (lignes fixes et
mobiles), Malte, Maroc, Martinique, Mexique, Mexique lignes mobiles, Nouvelle-Zélande, Norvège, Numéros verts internationaux, Panama, Paraguay,
Pays-Bas, Pérou, Pologne, Portugal (lignes fixes, mobiles et non-géo), Portugal - Açores, Portugal - Madère, Porto Rico, Réunion, République
dominicaine, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, San Marino, Singapour (lignes fixes et mobiles), Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse,
Taïwan, Thaïlande (lignes fixes et mobiles), Turquie, Venezuela, Vietnam (lignes fixes et mobiles).
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VOTRE CONTRAT DE SERVICE
La liste suivante n’est pas exhaustive est ne résume que les points principaux de votre contrat avec ACN. Veuillez consulter les
Conditions générales pour connaître tous les détails.
SERVICES
JOi fournit un accès Internet et la Téléphonie via ADSL2+
CONDITIONS D’ABONNEMENT
Votre contrat comprend la commande, les Conditions générales, la Politique de Confidentialité et la Liste de prix. Pour souscrire à JOi
Internet et Téléphonie, les documents suivants sont nécessaires : une pièce d’identité, un formulaire de prélèvement automatique le
cas échéant et, dans certains cas, un justificatif de domicile. Au moment de la commande, des frais payables d’avance vous seront
demandés pour la livraison de la box.
TARIFS
Les tarifs actuels sont détaillés à la page 11.
CONDITIONS DE PAIEMENT
Lors de votre souscription à JOi, nous attribuons à votre compte un cycle de facturation qui commence le 1er de chaque mois. Les
frais de services sont toujours facturés un mois à l’avance et vos frais d’utilisation et les frais non-récurrents sont facturés à terme
échu.
Votre première facture comprend deux mois de frais de service. Lors de l’envoi de votre commande, vous avez payé un mois
à l’avance. Cette somme a été portée au crédit de votre compte et votre première facture ne comprend que la période entre la
souscription et la fin de votre cycle de facturation, plus les frais de service mensuels pour le mois suivant, ainsi que toute utilisation.
Les factures suivantes ne comprendront qu’un seul mois de frais de service.
SERVICE CLIENTS
Vous pouvez nous contacter par Chat sur www.joitelecom.fr ou nous appeler au +33 (0) 535 900 121, du lundi au vendredi de 08h00 à
20h00.
MODIFIER VOTRE ABONNEMENT
Vous pouvez modifier votre offre tarifaire gratuitement à tout moment. Les modifications de votre offre tarifaire prendront effet au
début du mois de facturation suivant.
JOI ESSENTIALS
JOI EXTRA
JOi ESSENTIALS
/
Gratuit
JOi EXTRA
Gratuit
/
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DESCRIPTION DU SERVICE
Le service comprend :
• Service Internet
• Service de Téléphonie
Le service de JOi Internet et Téléphonie requiert une ligne téléphonique active. Nous vérifierons l’éligibilité de votre ligne avant la
souscription ; vous pouvez vérifier si vous disposez d’une ligne à votre adresse et si vous pouvez bénéficier de nos services sur
wwwjoitelecom.fr. Si vous ne connaissez pas votre numéro de téléphone, vous pouvez commander JOi Internet et Téléphonie en
utilisant votre adresse mais des vérifications complémentaires seront peut-être nécessaires avant de pouvoir souscrire à notre offre.
Si, suite à ces vérifications, nous apprenons que vous n’avez pas de ligne installée à votre adresse, vous devrez faire installer une
ligne par Orange à vos frais avant de pouvoir bénéficier du service JOi Internet et Téléphonie.
SERVICE INTERNET
Le service Internet consiste en un accès Internet via la technologie ADSL2+. Le débit dépend des caractéristiques physiques de
la ligne et de la distance entre l’échangeur et votre domicile. Le débit de téléchargement en aval maximum est généralement
compris entre 1Mb/s et 15Mb/s. Le débit de téléchargement en amont maximum est généralement inférieur à 1Mb/s. Le débit de
téléchargement minimum garanti est de 512 Kb/s.
SERVICE DE TELEPHONIE
Le service de Téléphonie JOi est un service Internet ou VoIP (Voix sur IP) fournit en connectant directement le téléphone sur la box
et requiert donc une connexion au Service Internet. Si la connexion n’est pas établie, vous ne pouvez pas téléphoner ou recevoir
d’appels. Les appels illimités sont limités à un maximum de 250 différents destinataires et à un maximum de 3 heures pas appel.
Les appels téléphoniques vers des destinations non comprises dans le forfait sont facturés aux tarifs indiqués dans la Liste de prix à
la page 11 et sont facturés à terme échu.
ABONNEMENT TÉLÉPHONIQUE
Le dégroupage partiel signifie que vous conservez votre abonnement téléphonique chez Orange et que vous restez redevable de
cet abonnement. Si vous choisissez le dégroupage total de votre ligne, vous réaliserez des économies car vous n’aurez plus à payer
d’abonnement pour votre service téléphonique. Vous pourrez toujours effectuer et recevoir des appels mais ces appels feront partie
de votre offre JOi Internet et Téléphonie. JOi deviendra votre nouveau fournisseur de téléphonie via VoIP qui remplacera les appels
téléphoniques via l’ancienne centrale téléphonique. Si vous préférez conserver un dégroupage partiel et continuer à payer votre
abonnement chez Orange, vous devez brancher votre téléphone sur la box JOi afin que les appels soient acheminés par JOi.
Si vous choisissez le dégroupage total, vous devez nous autoriser à dégrouper votre ligne téléphonique Orange et nous informer si
vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone fixe. Si vous ne souhaitez pas conserver votre numéro, nous vous attribuerons
un nouveau numéro de téléphone non géographique. Si vous souhaitez connecter un télécopieur, un Minitel, une alarme médicale ou
de sécurité ou encore un interphone, nous vous recommandons de choisir le dégroupage partiel et de conserver votre abonnement
et votre numéro de téléphone Orange.
Frais de basculement du dégroupage partiel au dégroupage total
69 € (TTC)
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CONSERVER VOTRE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE
Vous pouvez demander à conserver (porter) votre numéro de téléphone actuel lors de votre souscription à JOi Internet et Téléphonie.
Il n’est pas possible de porter un numéro une fois le service activé. Dans certains cas exceptionnels, il peut être possible de transférer
votre numéro (par exemple s’il est attribué à une zone géographique spécifique). Dans ces cas-là, nous vous contacterons pour savoir
si vous souhaitez que nous vous attribuions un nouveau numéro ou si vous souhaitez annuler votre commande.
Portage du numéro
Gratuit
OPTIONS
Vous pouvez personnaliser votre abonnement et vos options d’appel grâce à l’une ou plusieurs de nos Options supplémentaires.
Vous pouvez ajouter ou supprimer une Option supplémentaire de votre abonnement quand vous le souhaitez. Une fois que votre
service JOi Internet et Téléphonie est opérationnel, l’activation de l’Option supplémentaire prend effet le premier jour du mois suivant
et la désactivation, le dernier jour du mois. Les Options supplémentaires des nouveaux clients prennent effet lorsque le service est
activé et les minutes de l’Option supplémentaire Algérie sont calculées au prorata. Vous pouvez vérifier, tous les mois depuis MyJOi,
combien de minutes il vous reste pour l’Option supplémentaire Algérie.
Les Options supplémentaires ont une durée minimum de 1 mois dans le cadre de votre abonnement. Les minutes non consommées
ne sont pas reportées au mois suivant. Si vous résiliez votre abonnement, tout paiement anticipé sera crédité sur votre dernière
facture.
Algérie
120 minutes d’appel vers les lignes fixes
Les minutes non consommées ne sont pas reportées sur le mois
suivant.
7 € TTC / mois
4 € TTC / mois
Mobiles
Appels illimités vers les mobiles en France. Offre disponible
uniquement avec l’offre tarifaire JOi Extra. Les appels vers les
numéros courts et les numéros spéciaux ne sont pas compris.
Les appels sont limités à 3 heures et 250 destinataires différents.
Au-delà de ces limites, les appels sont facturés. Veuillez consulter
la Liste de prix pour connaître les tarifs actuels.
SERVICES COMPRIS
OPTIONS D’APPEL
Ne manquez plus aucun appel important et restez maître de vos appels grâce aux Options d’appel gratuites comme la messagerie
vocale. Si vous commandez la messagerie vocale pendant le processus de commande, nous vous enverrons un e-mail lors de son
activation sur votre ligne, généralement 24 heures après l’activation de votre service. Vous pouvez activer la messagerie vocale
ultérieurement sur le portail en ligne MyJOi ou en contactant le Service Clients. Toutes les autres options d’appel peuvent être
activées ou désactivées en composant un code** depuis votre combiné une fois votre service téléphonique activé. Vous trouverez les
codes dans votre Pack de bienvenue et sur notre section d’Aide en ligne sur www.joitelecom.fr/assistance
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Messagerie vocale
Affichage du numéro appelant*
Masquer votre numéro
Rejet des appels anonymes
Transfert d’appel (les appels transférés sont facturés au tarif
habituel d’un appel depuis la box vers le numéro sélectionné)
Dernier numéro composé
Signal d’appel
Double appel*
Conférence téléphonique*
Gratuit
* Pour bénéficier de cette option, vous devez posséder un téléphone compatible
CONTROLE PARENTAL
L’Internet est en évolution constante et vos enfants courent le risque de voir des contenus inappropriés pour leur âge à chaque fois
qu’ils sont en ligne. Le contrôle parental permet de protéger vos enfants de ces contenus et il comprend des dispositifs de sécurité
qui restreignent l’accès à certains services qui ne conviennent pas à l’âge ou à la sensibilité de jeunes utilisateurs. JOi propose une
solution de Contrôle parental gratuite et personnalisable pour que vous et votre famille puissiez utiliser Internet en toute sécurité.
Une fois votre service activé, vous recevrez un e-mail d’activation avec un lien pour télécharger le logiciel sur votre portable ou PC.
Contrôle parental
Gratuit
ANNUAIRE ET RENSEIGNEMENTS TÉLÉPHONIQUES
L’inscription aux Pages Jaunes est gratuite dans le cadre du service JOi Internet et Téléphonie et vos coordonnées seront accessibles
sous plusieurs formes : annuaires papier, annuaires et renseignements téléphoniques électroniques. Les clients peuvent restreindre
l’accès à leurs coordonnées :
—— mention de la commune, du code postal, cedex et boîte postale uniquement
—— mention des initiales et du nom de famille uniquement
—— coordonnées non utilisables à des fins commerciales
—— inscription à l’annuaire sans recherche inversée
Vous pouvez décider de vos critères d’inscription à l’annuaire lors de votre commande puis les modifier après votre souscription sur le
portail en ligne MyJOi. Si la loi l’exige, il se peut que nous soyons tenus de divulguer ces renseignements.
Annuaire et renseignements téléphoniques
Gratuit
EQUIPEMENT
Vous aurez besoin d’une ligne téléphonique existante et d’un portable, PC ou appareil compatibles avec Internet pour recevoir et
utiliser le service de JOi Internet et Téléphonie. Votre abonnement comprend la fourniture de la box et de tous les câbles, filtres et
adaptateurs compatibles nécessaires pour connecter votre box à votre prise téléphonique et à votre appareil. La box est prête à
l’emploi et compatible avec les appareils équipés d’un port RJ45. À part la box JOi et le câblage, nous ne vous fournissons pas d’autre
matériel (tel qu’un téléphone). Nous ne sommes pas responsables de tout problème que vous pourriez rencontrer avec du matériel
que nous ne vous avons pas fourni.
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Box JOi
3 € TTC / mois de location
Livraison de la box JOi
14,99 € (TTC)
Dépôt de garantie box JOi
Aucun
L’installation est simple et facile à l’aide de notre guide d’installation compris dans votre Pack de bienvenue. Vous pouvez également
contacter le Service Clients pour prendre un rendez-vous avec un technicien agréé par JOi qui se chargera de votre installation pour
un tarif spécial offert aux clients de JOi.
L’équipement JOi, notamment la box, reste la propriété d’ACN et ne doit pas être transféré ou mis à disposition de tiers sous quelque
forme que ce soit. Vous ne devez pas ouvrir, altérer ou modifier la box. En cas de panne, veuillez contacter le Service Clients.
Remplacement de la box JOi (box défectueuse)
Gratuit
Remplacement de la box JOi (box endommagée ou perdue)
60 € (TTC)
SI VOUS DEMENAGEZ
En cas de déménagement, vous pouvez déménager vos services en toute simplicité avec JOi. Vous pouvez demander le changement
d’adresse en ligne et nous nous occupons de tout. Lorsque vous avez vérifié que vous pouvez recevoir le service à votre nouvelle
adresse, vous devez nous informer de la date de votre déménagement et nous transfèrerons vos services actuels à la date de votre
choix. Vous êtes redevable de frais de déménagement correspondant aux frais de clôture de votre accès ADSL à votre ancienne
adresse.
Frais de déménagement
49 € (TTC)
CONDITIONS PARTICULIERES D’UTILISATION
Telephone
JOi Internet et Téléphonie est fourni uniquement aux particuliers et ne doit pas être utilisé à des fins professionnelles ou
commerciales. Si l’utilisation des appels « illimités », « gratuits » ou « à 0,00 centime » dans le cadre de votre forfait JOi dépasse
ce que l’on attend raisonnablement d’une consommation du service à des fins personnelles, nous pouvons prendre les mesures
suivantes :
1.
Restreindre votre service téléphonique et/ou
2.Facturer aux tarifs standards JOi tout appel dépassant ce que l’on attend raisonnablement d’une consommation du service
à des fins personnelles.
Nous vous informerons avant de commencer à facturer vos appels aux tarifs standards. Les appels sont limités à 3 heures et à 250
destinataires différents. Les appels dépassant 3 heures seront facturés à nos tarifs standards. Veuillez consulter notre Liste de prix à
la page 11. Si vous souhaitez appeler pendant plus de 3 heures, veuillez raccrocher et rappeler.
Internet
Très peu de clients consomment une quantité telle de bande passante que cela peut affecter la performance des autres utilisateurs.
C’est la raison pour laquelle nous avons adopté des Conditions particulières d’utilisation dans le but de vous assurer un service rapide
et fiable 24h/24. Cela implique le contrôle du volume de téléchargement des clients et de tout trafic excessif sur le réseau, comme en
cas d’échanges électroniques de particulier à particulier.
Nous contacterons les clients dont le débit de connexion mensuel moyenne dépasse les 150 kb/s et nous leur demanderons de
réduire leur consommation en conséquence. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de mettre fin au droit d’accès du client au
service Internet JOi si celui-ci ne réduit pas sa consommation suite à notre avertissement.
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TARIFICATION ET PAIEMENT
Vous recevrez des factures électroniques mais vous pouvez demander à recevoir des exemplaires papier de vos factures
précédentes. Vous pouvez régler vos factures mensuelles récurrentes par prélèvement automatique ou par carte bancaire. Si vous
choisissez le prélèvement automatique, nous avons besoin d’un mandat de prélèvement SEPA avant de commencer à effectuer des
prélèvements sur votre compte et nous effectuerons des prélèvements provisoires depuis la carte bancaire que vous avez utilisée
pour le paiement des frais de livraison de la Box payables d’avance lors de votre souscription. Tout délai de paiement entraînera
l’application de pénalités sur la facture suivante.
Si vous payez par carte bancaire, nous conserverons les coordonnées de la carte (sauf le code de sécurité « CVV2 ») pour la durée de
votre souscription.
ANNULATION
Après la période de révocation, vous pouvez résilier votre contrat à tout moment, sous réserve d’un préavis de 10 jours. Vous
êtes redevable de frais de clôture de votre accès ADSL. Pour en savoir plus sur notre politique de résiliation, veuillez consulter nos
Conditions générales.
Frais de résiliation pour la clôture de l’accès ADSL
49 € (TTC)
LIST DE PRIX
Les tarifs pour les appels vers des numéros spéciaux, s’il vous plaît appelez 3008 à partir de votre téléphone JOi avant de composer
pour savoir le coût par minute de votre appel.
Destination
€ Tarif par minute (TTC)
Incluse dans l’offre JOi Extra
Afghanistan
Afghanistan Mobile
Albanie
Albanie Mobile
Algérie
Algérie Mobile
Samoa Americaines
Andorre
Andorre Mobile
Angola
Angola Mobile
Anguilla
Antarctique
Antigua-et-Barbuda
Antigua et Barbuda Mobile
Argentine
Argentine Mobile
Arménie
Arménie Mobile
Aruba
Aruba Mobile
0.6417
0.7383
0.1358
0.4150
0.1633
0.4250
0.4900
0.0288
0.3283
0.4100
0.5650
0.4950
1.4400
0.4133
0.7850
0.0750
0.4400
0.4550
0.6100
0.4467
0.6017
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OUI
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Destination
île de l’Ascension
Australie
Australie Mobile
Australie Numéros surtaxés
Autriche
Autriche Mobile
Autriche Numéros spéciaux
Azerbaïdjan
Azerbaïdjan Mobile
Bahamas
Bahreïn
Bahreïn Mobile
Bangladesh
Bangladesh Mobile
Barbade
Biélorussie
Biélorussie Mobile
Belgique
Belgique Mobile
Belgique Numéros spéciaux
Bélize
Bénin
Bénin Mobile
Bermudes
Bhoutan
Bolivie
Bolivie Mobile
Bosnie-Herzégovine
Bosnie-Herzégovine Mobile
Botswana
Botswana Mobile
Brésil
Brésil Mobile
Brunei
Brunei Mobile
Bulgarie
Bulgarie Mobile
Burkina Faso
Burkina Faso Mobile
Burundi
Burundi Mobile
Cambodge
Cambodge Mobile
Cameroun
Cameroun Mobile
Canada
1.0017
0.0402
0.3217
0.3217
0.0181
0.2683
0.2683
0.3188
0.4317
0.2550
0.1000
0.5650
0.2467
0.5983
0.4467
0.3617
0.5150
0.0176
0.3067
0.3067
0.4883
0.4017
0.5900
0.2133
0.4633
0.3217
0.5267
0.2117
0.4733
0.4350
0.5900
0.0750
0.4983
0.1000
0.5200
0.0583
0.4900
0.4350
0.6067
0.4167
0.5900
0.3067
0.5700
0.4100
0.5483
0.0083
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Destination
Cap Vert
Cap Vert Mobile
Îles Caïmans
République centrafricaine
Tchad
Chili
Chili Mobile
Chine
Chine Mobile
Île Christmas
Îles Cocos (Keeling)
Colombie
Colombie Mobile
Comores
Comores Mobile
Congo
Congo (Rép. Dém. du)
Congo (Rép. Dém. du) Mobile
Îles Cook
Costa Rica
Costa Rica Mobile
Côte d’Ivoire
Côte d’Ivoire Mobile
Croatie
Croatie Mobile
Cuba
Cuba Mobile
Chypre
Rép. Turque de Chypre-Nord
Chypre Mobile
République Tchèque
République Tchèque Mobile
Danemark
Danemark Mobile
Danemark Numéros surtaxés
Diego Garcia
Djibouti
Dominique
République dominicaine
République dominicaine Mobile
Timor occidental
Équateur
Équateur Mobile
Égypte
Égypte Mobile
Salvador
0.5183
0.6483
0.2567
0.5083
0.5017
0.0750
0.4900
0.0500
0.3167
0.1167
1.0217
0.0750
0.4483
0.5183
0.5583
0.4517
0.3850
0.5567
1.0217
0.2150
0.4833
0.4600
0.5733
0.0417
0.4033
1.2728
1.1433
0.0583
0.1167
0.3133
0.0583
0.4283
0.0133
0.5067
0.5067
1.3809
0.5183
0.4467
0.2800
0.5567
1.4467
0.3550
0.5100
0.4433
0.5900
0.4133
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Destination
Salvador Mobile
Guinée équatoriale
Érythrée
Estonie
Estonie Mobile
Éthiopie
Éthiopie Mobile
Îles Malouines
Îles Féroé
Fidji
Finlande
Finlande Mobile
Finlande
Guyane française
Guyane française Mobile
Polynésie française
Gabon
Gambie
Gambie Mobile
Géorgie
Georgie Mobile
Allemagne
Allemagne Mobile
Ghana
Ghana Mobile
Gilbraltar
Gilbraltar Mobile
Grèce
Grèce Mobile
Groënland
Groënland Mobile
Grenade
Guadeloupe
Guadeloupe Mobile
Guam
Baie de Gantanamo
Guatemala
Guatemala Mobile
Guinée
Guinée Bissau
Guyane
Guyane Mobile
Haiti
Haiti Mobile
Honduras
Honduras Mobile
0.5683
0.4017
0.5517
0.0500
0.4700
0.5850
0.7150
1.2209
0.1942
0.5383
0.0570
0.3233
0.3233
0.1000
0.3700
0.3433
0.5515
0.6384
0.6483
0.0883
0.3950
0.0133
0.2850
0.4683
0.6233
0.0583
0.4700
0.0164
0.2900
0.8617
0.9900
0.4883
0.1000
0.3700
0.1167
1.2728
0.4300
0.5850
0.5865
0.6683
0.2967
0.5683
0.4383
0.6433
0.4717
0.6267
OUI
OUI
OUI
OUI
OUI
OUI
OUI
14
Destination
Hong Kong
Hong Kong Mobile
Hongrie
Hongrie Mobile
Islande
Islande Mobile
Inde
Inde Mobile
Indonésie
Indonésie Mobile
Serv. Int. à frais partagés
International Numéros surtaxés
Iran
Iran Mobile
Irak
Irlande
Irlande Mobile
Irlande Numéros spéciaux
Israël
Israël Mobile
Italie
Italie Mobile
Italie Numéros spéciaux
Jamaïque
Japon
Japon Mobile
Jordanie
Jordanie Mobile
Kazakhstan
Kazakhstan Mobile
Kenya
Kenya Mobile
Kiribati
Koweït
Koweït Mobile
Kirghizstan
Kirghizstan Mobile
Laos
Lettonie
Lettonie Mobile
Liban
Liban Mobile
Lesotho
Libéria
Libye
Liechtenstein
0.1167
0.4000
0.0333
0.3867
0.0583
0.4117
0.0233
0.3783
0.2233
0.5767
0.7200
1.4400
0.4383
0.5933
0.4533
0.0133
0.2683
0.2683
0.0200
0.3050
0.0133
0.2983
0.2983
0.4467
0.0333
0.3533
0.1349
0.5983
0.4383
0.5767
0.4517
0.5900
1.0617
0.4383
0.5817
0.2367
0.3783
0.2400
0.6951
0.8197
0.3883
0.5767
0.4017
0.4933
0.3933
0.1227
OUI
OUI
OUI
OUI
OUI
OUI
OUI
OUI
OUI
OUI
OUI
OUI
OUI
15
Destination
Liechtenstein Mobile
Lituanie
Lituanie Mobile
Luxembourg
Luxembourg Mobile
Macau
Macau Mobile
Macédoine
Macédoine Mobile
Madagascar
Madagascar Mobile
Malawi
Malawi Mobile
Malaisie
Malaisie Mobile
Maldives
Mali
Malte
Malte Mobile
Îles Marshall
Martinique
Martinique Mobile
Mauritanie
Île Maurice
Mayotte
Mayotte Mobile
Mexique
Mexique Mobile
Micronésie
Îles Midway
Moldavie
Moldavie Mobile
Monaco
Monaco Mobile
Mongolie
Monténégro
Monténégro Mobile
Montserrat
Maroc
Maroc Mobile
Mozambique
Mozambique Mobile
Myanmar
Namibie
Nauru
Népal
0.4870
0.0804
0.4483
0.0133
0.2900
0.1083
0.5200
0.1417
0.4650
0.5532
0.5983
0.3667
0.5783
0.0500
0.3500
0.9411
0.4100
0.0583
0.4650
0.9383
0.1000
0.3533
0.5605
0.4833
0.1000
0.3700
0.2133
0.5183
0.9383
1.3233
0.2367
0.6400
0.0883
0.4348
0.4700
0.2617
0.4317
0.5050
0.0583
0.4750
0.4683
0.6400
0.6050
0.4517
1.0050
0.5300
OUI
OUI
OUI
OUI
OUI
OUI
OUI
OUI
OUI
OUI
OUI
OUI
OUI
16
Destination
Pays-Bas
Antilles néerlandaises
Antilles Neerlandais Mobile
Pays-Bas Mobile
Pays-Bas Numéros spéciaux
Nouvelle Calédonie
Nouvelle Zélande
Nouvelle Zélande Mobile
Nicaragua
Nicaragua Mobile
Niger
Niger Mobile
Nigéria
Nigéria Mobile
Niue
Îles Norfolk
Corée du Nord
Îles Mariannes du Nord
Norvège
Norvège Mobile
Oman
Pakistan
Pakistan Mobile
Palaos
Palestine
Palestine Mobile
Panama
Panama Mobile
Papouasie-Nouvelle-Guinée
Paraguay
Paraguay Mobile
Pérou
Pérou Mobile
Philippines
Philippines Mobile
Pologne
Polen Mobile
Portugal
Portugal - Açores
Portugal - Madère
Portugal Mobile
Portugal SVA (Services à Valeur Ajoutée)
Porto Rico
Qatar
Réunion
Réunion Mobile
0.0133
0.4467
0.6017
0.5416
0.5416
0.4100
0.0200
0.3433
0.4383
0.6267
0.4350
0.5733
0.4183
0.5617
1.1067
1.1067
0.8714
0.2400
0.0133
0.3067
0.4800
0.4050
0.5650
0.9383
0.2933
0.4267
0.0417
0.4400
0.8967
0.1483
0.6817
0.1417
0.5317
0.2367
0.4067
0.0333
0.3783
0.0188
0.0188
0.0188
0.3017
0.0189
0.1083
0.5383
0.1000
0.4350
OUI
OUI
OUI
OUI
OUI
OUI
OUI
OUI
OUI
OUI
OUI
OUI
OUI
OUI
OUI
17
Destination
Roumanie
Roumanie Mobile
Russie
Russie Mobile
Rwanda
Rwanda Mobile
Samoa Occidentales
San Marin
Sao Tomé-et-Principe
Sat Ellipso
Sat Emsat
Sat Geoverse
Sat Global GNS
Sat Globalstar GMSS Network
Sat Globalstar GMSS Network
Sat Inm-A
Sat Inm-A Atl O R East
Sat Inm-A Atl O R East/Data Sat Inm-A Atl O R West Sat Inm-A Atl O R West/Data
Sat Inm-A Ind O R
Sat Inm-A Ind O R/Data
Sat Inm-A Pac O R
Sat Inm-A Pac O R/Data
Sat Inm-Aero Atl O R East
Sat Inm-Aero Atl O R West Sat Inm-Aero Ind O R
Sat Inm-Aero Pac O R
Sat Inm-B Atl O R East
Sat Inm-B Atl O R East/HSD
Sat Inm-B Atl O R West Sat Inm-B Atl O R West/HSD Sat Inm-B Ind O R
Sat Inm-B Ind O R/HSD Sat Inm-B Pac O R Sat Inm-B Pac O R/HSD
Sat Inm-B/HSD-SNAC
Sat Inm-B-SNAC
Sat Inm-M Atl O R East
Sat Inm-M Atl O R East/HSD
Sat Inm-M Atl O R East/Mini Sat Inm-M Atl O R West Sat Inm-M Atl O R West/HSD
Sat Inm-M Atl O R West/Mini Sat Inm-M Ind O R
Sat Inm-M Ind O R/HSD
0.0583
0.4233
0.0831
0.3867
0.4350
0.5900
0.9383
0.0244
1.2717
5.7868
4.7970
5.7868
5.7868
5.7868
5.7868
5.7868
5.7868
5.7868
5.7868
5.7868
5.7868
5.7868
5.7868
5.7868
5.7868
5.7868
5.7868
5.7868
1.7700
1.7700
1.7700
1.7700
1.7700
1.7700
1.7700
1.7700
1.7700
1.7700
2.0635
2.0635
2.0635
2.0635
2.0635
2.0635
2.0635
2.0635
OUI
OUI
18
Destination
Sat Inm-M Ind O R/Mini Sat Inm-M Pac O R
Sat Inm-M Pac O R/HSD
Sat Inm-M Pac O R/Mini Sat Inm-M/HSD-SNAC
Sat Inm-M/Mini-SNAC
Sat Inm-M-SNAC
Sat Iridium LLC GMSS Network
Sat Iridium LLC GMSS Network
Sat Thuraya
Arabie Saudite
Arabie Saudite Mobile
Sénégal
Sénégal Mobile
Serbie
Serbie Mobile
Seychelles
Sierra Leone
Sierra Leone Mobile
Singapour
Singapour Mobile
Slovaquie
Slovaquie Mobile
Slovénie
Slovénie Mobile
Îles Salomon
Somalie
Afrique du Sud
Afrique du Sud Mobile
Corée du Sud
Corée du Sud Mobile
Espagne
Espagne - Îles Canaries
Espagne Mobile
Espagne
Sri Lanka
Sri Lanka Mobile
Saint- Hélène
Saint-Kitts-et-Nevis
Sainte Lucie
St Pierre et Miquelon
Saint-Vincent-et-les-Grenadines
Soudan
Suriname
Suriname Mobile
Swaziland
2.0635
2.0635
2.0635
2.0635
2.0635
2.0635
2.0635
5.3422
5.3422
2.4345
0.4633
0.6183
0.4100
0.5650
0.1950
0.4150
0.4517
0.4850
0.6400
0.0417
0.3033
0.0333
0.4033
0.0333
0.4200
1.5149
0.6683
0.0583
0.5233
0.0417
0.3000
0.0133
0.0133
0.3017
0.3017
0.4383
0.6433
2.2230
0.4383
0.4717
0.2270
0.4717
0.4267
0.3300
0.5017
0.4517
OUI
OUI
OUI
OUI
OUI
OUI
OUI
OUI
OUI
19
Destination
Suède
Suède Mobile
Suede Frais partagés
Suisse
Suisse Mobile
Suisse Numéros spéciaux
Syrie
Syrie Mobile
Taïwan
Taïwan Mobile
Tadjikistan
Tanzanie
Tanzanie Mobile
Thaïlande
Thaïlande Mobile
Togo
Tokelau
Tonga
Trinité-et-Tobago
Tunisie
Tunisie Mobile
Turquie
Turquie Mobile
Turkmenistan
Îles Turques-et-Caïques
Tuvalu
Tuvalu Mobile
Ouganda
Ouganda Mobile
Ukraine
Ukraine Mobile
Émirats arabes unis
Émirats arabes unis Mobile
Royaume-Uni
Royaume-Uni Mobile
Royaume-Uni Partagés
États-Unis
Uruguay
Uruguay Mobile
Ouzbékistan
Ouzbékistan Mobile
Vanuatu
Vénézuela
Vénézuela Mobile
Vietnam
Vietnam Mobile
0.0133
0.2733
0.2733
0.0164
0.3400
0.3400
0.4800
0.6650
0.1983
0.3700
0.4117
0.4767
0.6317
0.0500
0.3317
0.4850
1.0917
0.9383
0.3817
0.5431
0.5605
0.0417
0.3900
0.2833
1.1050
1.0217
1.1517
0.4350
0.6067
0.2283
0.3817
0.3283
0.4817
0.0167
0.2583
0.2583
0.0083
0.3367
0.4767
0.3567
0.5483
1.0217
0.1500
0.4033
0.5080
0.6100
OUI
OUI
OUI
OUI
OUI
OUI
OUI
OUI
OUI
OUI
OUI
OUI
20
Destination
Îles Vierges (britanniques)
Îles Vierges (américaines)
Île Wake
Îles Wallis et Futuna
Yemen
Yemen Mobile
Zambie
Zambie Mobile
Zanzibar
Zimbabwe
Zimbabwe Mobile
0.4383
0.1083
1.2333
0.4683
0.4800
0.6350
0.4333
0.4650
1.0650
0.4833
0.6283
OUI
OUI
SERVICE CLIENTS
Appelez le Service Clients au +33 (0)5 35 90 01 21 du lundi au vendredi de 08h à 20h.
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