Benchmark Sources hôtelières – Voyages d`affaires

Benchmark Sources hôtelières – Voyages d’affaires
Avril 2014 – SPECIAL PARIS ILE DE FRANCE - 6
ème
édition
Etude réalisée sur un panel de 303 hôtels sur Paris et Région Parisienne
Benchmark sur les principales sources hôtelières disponibles sur le marché français
Analyse des tarifs, des conditions d’annulation et de la disponibilité en ligne.
Méthodologie : simulation de réservation sur le même cahier des charges et effectuée simultanément.
Cahier des charges :
Date du benchmark : du 13 au 14 Mai 2014
Date de recherche : du 13 au 14 Mars 2014
Type de chambre : Single / Studio
Tarif : Chambre + petit déjeuner + taxe de séjour
Périmètre : Paris Ile de France
Centrales de réservation : HRS Corpo / Hotel.com / CDS Groupe / Teldar-Hcorpo
Choix hôtels : aléatoire et équitable au sein de chacune des sources interrogées en simultané par 4 agents.
L’objectif :
Le marché de l'hôtellerie d’affaires pèse environ 5 Milliard d' € en France.
2/3 des dépenses sont engagées sur des destinations françaises
60% de ce volume français est dépensé à Paris Ile de France, soit environ 1,9Mds
Le benchmark porte sur 1,9Mds de dépenses
Le parc hôtelier francilien comprend environ 1700 hôtels établissements sur l'Ile de France (réf. base Atout
France sur les départements 75, 91, 92, 93, 94, 95). Environ 80% de ces hôtels sont fréquentés par des voyageurs
d’Affaires.
Cette étude porte sur environ 20% à 25% de l'offre hôtelière, soit 303 hôtels en Ile de France et se concentre
sur les destinations fortement plébiscitées par les voyageurs d'affaires, permet de se faire une idée très
précise de la disponibilité, des prix et des conditions générales de vente de chaque acteur opérant sur ce
marché.
Ce benchmark Spécial Paris propose de comparer ce panel situé à Paris (tout arrondissement), et sur les
destinations affaires, telles que : Paris CDG et Paris La Défense et permet également d’analyser l’offre avec
un focus « chaines », telles que : ACCOR (chaine intégrée) et la Société Européenne d’Hôtellerie - SEH
(coopérative d’indépendants).
Le choix de la date :
Du 13 au 14 mai : une période hors congés de Pâques sur la zone A (Paris / Bordeaux), la seule du mois de
mai sans pont. Ce qui en fait une semaine très chargée et réservée par les voyageurs d'affaires.
Liste des hôtels disponible en fin d’analyse
Légende Conditions Générales de Vente (CGV) :
RO : Room only (chambre sans petit déjeuner)
NA/NR : Réservation Non Annulable, Non Remboursable
BB : Bed & Breakfast (Chambre + Petit déjeuner + taxe de séjour)
Non dispo : pas de disponibilité de tarifs sur la période
X : pas d’offre hôtelière disponible
MEILLEUR TARIF
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Avril 2014 – SPECIAL PARIS ILE DE FRANCE - 6
ème
édition
ANALYSE DU TAUX DE COUVERTURE EN NOMBRE D’HOTELS
%Hôtels
120%
98%
100%
80%
61%
63%
HRS
Hotel.com
65%
60%
40%
20%
0%
CDS Groupe
Teldar-Hcorpo
Sur les 303 hôtels analysés, CDS Groupe présente un taux de couverture de 98% largement supérieur aux
autres centrales de réservation.
Ceci peut s’expliquer, notamment, par la présence de l’offre B&B exclusivement distribuée par CDS Groupe,
de l’offre SEH et d’une offre de résidences hôtelières élargie.
Complété par un accès à l’offre ACCOR ainsi qu’un référencement spécifique d’hôtels indépendant dédiés au
voyage d’affaires.
Les autres centrales de réservation présentent un taux de couverture similaire compris entre 61% et 65%
ANALYSE DU TAUX DE COUVERTURE TARIFAIRE
%Tarifs
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
88%
60%
59%
HRS
Hotel.com
65%
CDS Groupe
Teldar-Hcorpo
Le taux de couverture tarifaire est directement corrélé au taux de couverture hôtels.
Par conséquent, la multiplicité des fournisseurs hôteliers distribués par CDS Groupe lui permet donc de
proposer dans 88% un tarif à la vente.
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ème
édition
A noter, le taux de couverture tarifaire chez Teldar-Hcorpo est strictement identique à son taux de couverture
hôtels, ce qui démontre que Teldar-Hcorpo ne remonte que des hôtels ayant des tarifs disponibles.
ANALYSE DU MEILLEUR TARIF DISPONIBLE
%Best Buy
60%
48%
50%
40%
30%
29%
19%
20%
10%
5%
0%
HRS
Hotel.com
CDS Groupe
Teldar-Hcorpo
Les tarifs Best Buy (tarifs les plus compétitifs) sont comparés sur une base : Chambre + Petit déjeuner + taxe
de séjour.
A noter que si le tarif est distribué sans petit déjeuner, le prix de celui a été ajouté pour déterminer le « Best
Buy »)
On constate à nouveau (versus benchmarks précédents), un pourcentage de tarifs « Best Buy » important
chez CDS Groupe.
La multiplicité des connecteurs hôteliers (GDS, CRS, Agrégateurs, Liens Directs indépendants,…) et un accès
à l’offre ACCOR yieldée en BAR (best available rate) permet à CDS Groupe de proposer un tarif Best Buy près
d’une fois sur deux.
HRS suit avec un tarif Best Buy sur 3 et Hotel.com un tarif sur 5.
Teldar-Hcorpo ferme la marche en proposant l’offre la moins compétitive.
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ANALYSE DES TARIFS BED & BREAKFAST
%BB
80%
70%
66%
68%
CDS Groupe
Teldar-Hcorpo
60%
50%
40%
30%
20%
10%
9%
4%
0%
HRS
Hotel.com
Concernant l’offre Chambre + Petit Déjeuner, on constate un coude à coude entre Teldar-HCorpo et CDS
Groupe qui propose respectivement 68% et 66% de tarifs BB.
Cette offre tarifaire confirme le positionnement voyages d’affaires de ces deux centrales.
Une offre particulièrement adaptée au voyage d’affaires absente des centrales de réservation telles que HRS
ou Hotel.com. Ces dernières étant historiquement positionnées sur le marché « loisir ».
ANALYSE DES TARIFS NON ANNULABLES NON REMBOURSABLES
%NANR
25%
21%
20%
15%
10%
12%
8%
6%
5%
0%
HRS
Hotel.com
CDS Groupe
Teldar-Hcorpo
De manière générale, toutes les centrales proposent une offre flexible.
Annulable à hauteur de 94% et 92% pour CDS Groupe et HRS, ceci met en exergue la récente stratégie d’HRS
Corporate sur le marché de l’hôtellerie d’affaires.
Hotel.com ferme la marche avec 21% de tarifs non annulable non remboursable, en cohérence avec son
positionnement de distributeur.
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ANALYSE DES TARIFS ANNULABLES J-1
%J-1
80%
72%
70%
60%
50%
40%
40%
26%
30%
20%
10%
10%
0%
HRS
Hotel.com
CDS Groupe
Teldar-Hcorpo
Le pourcentage de tarif annulable à J-1 est un des marqueurs du positionnement affaires pour une centrale
de réservation.
Le taux d’annulation à J-1 semble homogénéisé chez CDS Groupe avec 72%, cette centrale ayant uniformisé
les conditions d’annulation de son offre hôtelière en vue de répondre aux attentes du marché corporate.
Cependant, on constate chez HRS, un % de tarif annulable à J-1 en forte augmentation par rapport au taux
constaté lors du précédent benchmark. Ceci démontre clairement la volonté de HRS Corporate de proposer
aux voyageurs d’affaires une offre plus adaptée (réf. Lancement de la nouvelle marque HRS CORPORATE - The
Hotel Solutions Provider, fin janvier 2014.)
ANALYSE DES TARIFS ANNULABLES A J
%J
25%
23%
22%
20%
14%
15%
10%
4%
5%
0%
HRS
Hotel.com
CDS Groupe
Teldar-Hcorpo
5
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La conjugaison des tarifs annulables à J-1 et J permet à CDS Groupe de proposer une offre flexible à hauteur
de 94% aux voyageurs d’affaires en opposition à Teldar-Hcorpo qui propose seulement 14% de son offre
annulable à J-1 J.
HRS arrive en 2ème position avec une offre annulable à J- 1 et J, représentant 63% de ses tarifs.
Cela confirme d’une part le positionnement historique de CDS Groupe sur l’hôtellerie d’affaires et renforce
notre analyse sur la volonté d’HRS d’adresser ce marché.
LES GRANDES LIGNES
ANALYSE DU TAUX DE COUVERTURE :
La multiplicité des canaux de distribution est impérative pour proposer aux Voyageurs d’affaires une offre
disponible sur les zones Business couvrant tous les segments, de l’hôtellerie économique à l’hôtellerie de
luxe en passant les résidences hôtelières plébiscitées par les voyageurs.
ANALYSE DES TARIFS DISPONIBLES « BED & BREAKFAST »
Les acteurs qui souhaitent adresser le marché de l’hôtellerie d’affaires se doivent de proposer prioritairement
des tarifs incluant chambre + petit déjeuneur + taxe de séjour. Il apparaît clairement que pour certains acteurs
cette offre reste à bâtir.
ANALYSE DES MEILLEURS TARIFS
Comme pour le taux de couverture ; la possibilité de proposer aux Voyageurs d’affaires des tarifs disponibles
en ligne et attractifs même en période de Salons passe obligatoirement par la multiplicité des canaux qui
permet :
1. de bénéficier d’une offre tarifaire plus profonde.
2. de bénéficier de tarifs compétitifs yieldés (Achat spot) souvent plus attractifs que des tarifs négociés
linéaires.
3. de bénéficier de tarifs Chambre + Petit déjeuner + Taxe de séjour permettant de mieux maitriser la
dépense hôtelière
ANALYSE DES CONDITIONS D’ANNULATION
Les taux d’annulation/modification étant situés entre 15 et 20% des réservations, les centrales hôtelières
doivent proposer aux voyageurs d’affaires une offre flexible, majoritairement composée de tarifs annulables
J-1 et J.
Pour toute question, n’hésitez pas à contacter :
TeckSaaS - Patrick Meimoun
26 avenue Kleber – 75 116 Paris
Mobile : +33 6 82 59 49 99
BIO EXPRESS :
1994 à 2010 : KDS - Directeur Commercial
Lancement et promotion de KDS CORPORATE : 1er SBT sur le marché européen
Signature des premiers contrats « Early Adapters » et Grands Comptes Internationaux
Lancement et mise en place de KDS Portal pour équiper les TMC
Négociation et Intégration de liens directs Fournisseurs : SNCF, AVIS, HERZ, CDS GROUPE, HRS, BSI.
2010 à ce jour : TECKSAAS – Fondateur
Société de Conseil : Amélioration des remontées hôtels au sein du SBT KDS et augmentation du panier moyen, meilleure intégration en fonction des
besoins clients
Benchmark : Compétitivité tarifaire entre les différentes centrales de réservation utilisées par les entreprises, analyse des solutions technologiques de
réservation et d’intégration.
Missions d’expert SBT auprès du cabinet Concomitance
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Nom Hôtel
Ville
B&B Aulnay sous Bois
Aulnay sous Bois
B&B Bondy
Bondy
Hotel Villa Escudier
Boulogne Billancourt
Courtyard Paris Boulogne
Boulogne Billancourt
Kyriad Prestige Paris Boulogne Boulogne Billancourt
Campanile Paris Boulogne
Boulogne Billancourt
TimHotel Boulogne
Boulogne Billancourt
Exclusive Hotel B
Boulogne Billancourt
Radisson SAS Boulogne
Boulogne Billancourt
Acropolis
Boulogne Billancourt
Ibis Paris Boulogne
Boulogne Billancourt
Lagrange City Rives de Seine Boulogne Billancourt
B&B Corbeil Essones
Corbeil
Campanille Evry Ouest Corbeil Corbeil
Grill Evry Corbeil
Corbeil
Adagio access La defense Charras
Courbevoie
Mercure Paris La Defense 5
Courbevoie
Adagio Access La Defense Leonard
Courbevoie
de Vinci
Citadines La Defense
Courbevoie
Adagio La Defense Kleber
Courbevoie
Adagio La Defense Le Parc
Courbevoie
Georges Sand
Courbevoie
Residhome Le Millenaire
Courbevoie
Kyriad La Defense Paris Courbevoie
Courbevoie
Novotel Evry Courcouronnes Courcouronnes
Star Paris Evry Courcourones Courcouronnes
Confort Hôtel Draveil
Draveil
Campanille Epinay sur Orge
Epinay sur Orge
Residhome Prestige
Evry
Ibis Style Evry Cathedrale
Evry
Mercure Evry Lisse
Evry
Ibis
Evry
Inter Hotel Bagatelle
Goussainville
Best Hôtel Grigny Paris Sud
Grigny
Suite Novotel Paris Issy
Issy les Moulineaux
Hotel Gabriel Expo
Issy les Moulineaux
Best Western Paris Pte Versailles
Issy les Moulineaux
Ibis Mairie d'Issy
Issy les Moulineaux
Adagio Pte de Versailles
Issy les Moulineaux
Classics Hotel Pte de Versailles Issy les Moulineaux
Classics Parc des Expos
Issy les Moulineaux
B&B La Courneuve
La Courneuve
Adagio La Defense Esplanade La Defense
Hilton Paris La Defense
La Defense
Fraser Suite Harmonie
La Defense
Sofitel Paris La Defense
La Defense
Pullmann La Defense
La Defense
Campanile Paris Ouest
Levallois Perret
My Hotel In France
Levallois Perret
Evergreen
Levallois Perret
Anjou
Levallois-Perret
Clarion Suite Senart Paris Sud Lieusaint
B&B Evry Lisse (1)
Lisse
B&B Evry Lisse (2)
Lisse
Best Western Hotel Parc des Expos
Malakoff
Sejour et Affaires Pte de Versailles
Malakoff
B&B
Malakoff
Novotel Massy
Massy Palaiseau
Balladins Moissy Cramayel
Moissy
CGV
CDS
Groupe
ème
édition
CGV
Tarif
CGV
Tarif
Tarif CDS
CGV
Tarif
Teldar/ Teldar/
HRS
HRS
Groupe
Hotel.com Hotel.com
Hcorpo Hcorpo Corporate Corporate
J 19:00 BB
69,10 € J 18:00 BB 75,44 € X
J 19:00
65,00 € X
XX
non dispo non dispo
X
XX
J-1 BB
240,00 € J-2 14:30 271,74 € J RO
J-1 BB
112,00 € J-3BB
119,50 € NA/NR RO
J-1 BB
144,00 € J-2 RO
136,77 € X
J-1 BB
124,00 € J-2 BB
130,07 € J-1 RO
J-1 BB
117,00 € X
X J-2 RO
J-1 BB
261,00 € J-4 BB
271,51 € J 16:00 RO
J-1 BB
117,00 € J-2 BB
126,72 € J-2 12:00 RO
J 19:00 RO
170,10 € X
XX
J-1 BB
121,10 € J-1 12:00 RO
120,00 € J-1 12:00
J 19:00
52,00 € X
XX
J- 1 RO
83,60 € J-4 RO
91,85 € J RO
J 11:00 BB
77,00 € X
X J 18:00 BB
J RO
133,00 € J-4 RO
110,63 € J RO
J-1 18:00 BB
213,00 € J-2 BB
126,61 € X
NA/NR BB
116,40 € J-4 RO
118,67 € X
J-1 12:00 BB
210,00 € x
x
J-1 12:00 BB
J BB
240,00 € X
X J 18:00 RO
J RO
225,00 € X
X J RO
J-1 BB
143,00 € J-2 BB
155,24 € J 16:00 RO
J-1 BB
174,00 € J-4 BB
195,27 € X
J-1 BB
167,00 € J-4 RO
152,86 € J-1 12:00
J - 1 RO
146,00 € NA/NR 140,77 € J 18:00 RO
J-1 BB
62,00 € X
XX
J-1 BB
73,00 € X
X J - 1 RO
J -1 RO
88,35 € J-4 RO
97,22 € J RO
J -1 RO
142,00 € NA/NR 124,40 € NA/NR
J 18:00 BB
113,00 € X
XX
NA/NR RO
80,50 € X
X NA/NR RO
J 19:00 RO
106,00 € X
XX
J 19:00 BB
84,00 € J 12:00 BB 102,99 € X
J - 1 RO
52,00 € X
X J - 1 RO
J 18:00 RO
219,00 € X
XX
J-1 BB
101,00 € J-2 BB
109,95 € J-2 12:00 RO
J-1 BB
101,00 € J-2 12:00 BB
146,75 € J-1 12:00
J 16:00
110,00 € X
X J 19:00
J 18:00 BB
166,00 € J-2 RO
170,97 € X
J-1 18:00 BB
112,00 € non dispo
non dispo J-1 12:00
J-1 18:00 BB
112,00 € J-1 18:00 124,16 € J-1 12:00
J 19:00
65,00 € X
XX
non dispo non dispo
J-4 RO
164,26 € X
J 16:00
255,00 € NA/NR 252,31 € J 16:00
X
XX
X J-1 12:00
J-1 RO
279,00 € J - 2 RO 341,26 € J-3 RO
J 18:00
345,00 € J-2 12:00 BB
339,76 € J 18:00
J-1 RO
132,05 € J-4 RO
145,49 € J 18:00 RO
J-1 BB
132,00 € J-2 BB
143,13 € J-1 12:00
J-1 BB
193,00 € J-2 BB
204,49 € X
J-1 BB
78,00 € J-1 BB
82,56 € X
J- 1 RO
115,00 € J-2 RO
124,27 € J- 1 RO
J 19:00
55,00 € X
XX
J 19:00
55,00 € X
XX
J 15 :00 BB
140,00 € J-4 BB
136,83 € J-1 12:00
J-1 BB
89,00 € J-1 BB
102,58 € J-2 12:00 RO
J 19:00 BB
85,00 € X
XX
NA/NR RO
132,05 € X
X NA/NR RO
J 18:00 RO
46,00 € X
XX
X J 18:00 BB
75,44 €
XX
X
X NA/NR RO
125,00 €
240,65 € J-1 RO
271,74 €
184,50 € NA/NR RO
184,50 €
X non dispo non dispo
85,50 € J-1 12:00 RO
90,00 €
105,00 € J-1 12:00 RO
105,00 €
266,00 € J-1 16:00
265,00 €
102,00 € J-2 16:00
102,00 €
XX
X
120,00 € X
X
XX
X
83,60 € J 1RO
84,00 €
73,10 € J-1 RO
77,00 €
133,00 € J 11:00 RO
133,00 €
XX
X
X J 11:00 RO
133,00 €
210,00 € J 12:00 RO
210,00 €
239,00 € J 11:00 RO
239,00 €
225,00 € J 11:00 RO
225,00 €
129,00 € J-2 RO
129,00 €
X NA/NR
200,00 €
136,00 € J-1 12:00 RO
123,64 €
146,00 € J RO
143,00 €
X J-1 RO
44,00 €
69,00 € J-1 RO
75,00 €
88,30 € J-3 RO
88,35 €
112,00 € J-2 RO
112,00 €
X J BB
113,00 €
80,50 € NA/NR
81,00 €
XX
X
X J-1 12:00
169,00 €
52,00 € X
X
XX
X
119,00 € NA/NR RO
120,00 €
162,00 € X
X
115,00 € J 18:00
115,00 €
X NA/NR
120,00 €
112,50 € NA/NR RO
120,00 €
112,50 € NA/NR RO
120,00 €
XX
X
X J-4 RO
164,26 €
255,00 € x
x
179,10 € X
X
279,00 € J - 3 RO
279,00 €
345,00 € NA/NR RO
235,00 €
132,00 € J-3 19:00 RO
132,05 €
117,00 € J-1 BB
138,80 €
X NA/NR RO
191,26 €
X J-1 RO
60,00 €
97,70 € J RO
115,00 €
XX
X
XX
X
144,00 € J-1 16:00 RO
139,00 €
101,00 € J-2 12:00 RO
101,00 €
XX
X
132,05 € non dispo non dispo
X J 18:00 RO
46,00 €
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Benchmark Sources hôtelières – Voyages d’affaires
Avril 2014 – SPECIAL PARIS ILE DE FRANCE - 6
Hotel du Château
Neuilly sur Seine
Hotel de la Jatte
Neuilly sur Seine
Neuilly Park
Neuilly sur Seine
Agil 7
Paray Vieille Poste
Suite Home Paris 19
Paris
Citadines Prestige Les Halles Paris 1
De la place du Louvre
Paris 1
Best Western Louvre St Honore Paris 1
Tonic Hotel Paris Louvre
Paris 1
Best Hôtel Paris Louvre
Paris 1
Saint-Honore
Paris 1
Tim Hotel Le Louvre
Paris 1
Hotel Louvre Richelieu
Paris 1
Melia Vendome Boutique
Paris 1
Konfidentiel
Paris 1
Hotel Opera Maintenon
Paris 1
Londres & New York
Paris 1
Hotel Residence La Concorde Paris 1
Mercure Paris gare de l'Est Magenta
Paris 10
Republique Les Halles
Paris 10
Grand Hotel de Paris
Paris 10
Nord et Champagne
Paris 10
Hotel Amiot
Paris 10
Appia Lafayette
Paris 10
Kyriad gare de l'Est
Paris 10
Holiday Inn Gare de l'Est
Paris 10
Hotel de Bordeaux
Paris 10
Stay City Sces Appt
Paris 10
Paris Liège
Paris 10
Inter Hotel Paix Republique
Paris 10
Inter Hotel Parisiana
Paris 10
Citadines Bastille Marais
Paris 11
Mercure Paris Voltaire
Paris 11
Ibis Paris Voltaire
Paris 11
Standard Design Hotel
Paris 11
Ibis Paris Bastille Opera
Paris 11
Best Western Marais Bastille Paris 11
BLC Design
Paris 11
Ibis Paris Père Lachaise
Paris 11
Campanile Bastille
Paris 11
Adagio Access Philippe AugusteParis 11
Pavillon Bercy Gare de Lyon
Paris 12
Best Western Le Patio Ste Antoine
Paris 12
Claret
Paris 12
Grand Dore
Paris 12
Kyriad Bercy
Paris 12
Bercy Square
Paris 12
Trianon
Paris 12
Ibis Style Bercy
Paris 12
Adagio Bercy
Paris 12
Novotel Bercy
Paris 12
Ibis Paris Gare de Lyon
Paris 12
Hipotel Nation
Paris 12
Citotel Sport Hôtel
Paris 12
Park &Suite Prestige Grande Bibliotheque
Paris 13
TimHotel Place d'Italie
Paris 13
Villa Lutece Port Royal
Paris 13
Holiday Inn paris Place d'Italie Paris 13
Kyriad Paris Italie Gobelins
Paris 13
Grand des Gobelins
Paris 13
Ibis Ave d'Italie
Paris 13
La Manufacture
Paris 13
Best Western Amiral Hotel
Paris 13
Inter-Hotel Jacks
Paris 13
J-1 BB
J-1 BB
J- 1 RO
X
J15:00 BB
J-1 14:00
J-1 BB
J-1 16:00
J-1 12:00
J-1 16:00 RO
non dispo
J-1 BB
non dispo
J-1 RO
J-1 BB
X
J-1 NA
non dispo
J-18:00 RO
J-1 BB
non dispo
J-1 BB
J-1 BB
J-1 BB
J-1RO
J-1 BB
non dispo
J-1 RO
J-1 BB
J 19:00 BB
J 19:00 BB
J-1 14: 00
J-1 BB
J18:00 BB
NA/NR BB
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Avril 2014 – SPECIAL PARIS ILE DE FRANCE - 6
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Paris 8
Clarion Collection Etoile St Honoré
Paris 8
Paris Marriott Champs Elysées Paris 8
Hotel Claridge
Paris 8
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Benchmark Sources hôtelières – Voyages d’affaires
Avril 2014 – SPECIAL PARIS ILE DE FRANCE - 6
Victoria
Paris 9
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109,00 € J-3 BB
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Paris 9
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Paris 9
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Paris 9
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