La Maison du Bouscat

C.A.I.O.
Centre d’Accueil
d’Information et d’Orientation
La Maison
du
Bouscat
Bilan de l’année 2013
C.A.I.O.
6, rue du Noviciat
C.S 71343
33080 Bordeaux-Cedex
 05.56.33.47.80 -  05.56.33.47.94
[email protected]
Evaluation interne
Indicateur 1 : Taux de réunions d'instances de participation abordant les règles
de vie
Enjeux et objectifs de l’indicateur :
Pour garantir des conditions de fonctionnement respectueuses des droits et libertés des
personnes accueillies, l’établissement doit permettre aux personnes accueillies d’échanger et
de discuter régulièrement autour des règles de vie, sans nécessairement que ces échanges
aboutissent à une révision du règlement de fonctionnement ou à une réponse favorable aux
demandes exprimées.
Numérateur : au cours des 12 derniers mois, nombre de réunions d’instances de
participation pendant lesquelles au moins un élément relatif aux règles de vie a été abordé
lors de la réunion et est cité dans le compte rendu
24
24
Taux de réunions d'
instances de participation
abordant les règles de vie
=1
Dénominateur : nombre de réunions d’instances de participation ayant eu lieu au cours des
12 derniers mois
Indicateur 2 : Taux de réponses apportées aux demandes du CVS ou d'une autre
instance de participation
Enjeux et objectifs de l’indicateur :
Chaque établissement doit pouvoir apporter une réponse, qu’elle soit positive ou négative
aux demandes exprimées par les personnes accueillies lors des réunions de CVS ou, lorsque
ce dernier n’est pas effectif, d’autres instances de participation
Numérateur : au cours des 12 derniers mois, nombre de réponses apportées aux demandes
du CVS ou d’une autre instance de participation notés dans les comptes rendus de réunion.
12
=
1
Taux de réponses
apportées aux demandes
d’instance de participation
12
Dénominateur : nombre de demandes / remarques notées dans les comptes rendus de
réunion du CVS ou d’une autre instance de participation
CAIO – Maison du Bouscat - 2013
Page 2
Indicateur 3 : Taux de personnes concernées par le signalement d'un évènement
indésirable se rapportant à une atteinte à la sécurité ou la santé
Enjeux et objectifs de l’indicateur :
Chaque établissement a pour mission de protéger et de garantir la sécurité des personnes
accueillies. L’établissement doit se doter d’un système d’enregistrement et de suivi des
évènements indésirables, mais il doit également être vigilant sur le climat ambiant pouvant
altérer le sentiment de sécurité des personnes accueillies
Numérateur : au cours de l’année 2013, nombre de personnes (auteurs ou victimes) d’une
situation produite au sein de l’établissement ayant donné lieu au signalement d’un
évènement indésirable se rapportant à une atteinte à la sécurité ou à la santé.
2
=
6.89%
29
Taux de personnes
concernées par le
signalement d’un
évènement
indésirable
se rapportant à une
atteinte à la sécurité ou
à
la
santé.
Dénominateur : effectif moyen de l’établissement (personnes accueillies et salariés) au cours
de l’année 2013
Effectif moyen de l’établissement = 29
Personnes accueillies et professionnels au 01/01/2013 + personnes accueillies et professionnels au
31/12/2013 /2
Indicateur 4
: Taux d'accès à des ressources financières
Enjeux et objectifs de l’indicateur :
L’accompagnement vers l’autonomie doit, à minima, permettre aux personnes accueillies
d’accéder à des ressources financières
Numérateur : nombre de personnes sorties au cours des 12 derniers mois qui ne disposaient
d’aucune ressource financière à leur arrivée et qui en bénéficiaient à la sortie
3
=1
Taux d’accès
à
des
ressources financières
3
Dénominateur : nombre de personnes sorties au cours des 12 derniers mois qui ne
disposaient d’aucune ressource à leur arrivée.
CAIO – Maison du Bouscat - 2013
Page 3
Indicateur 5 : Taux de projets personnalisés dotés d'un volet santé
Enjeux et objectifs de l’indicateur :
L’accès à la santé participe à la promotion de l’autonomie. L’établissement veille à la prise en
compte de cette thématique dans l’accompagnement et en fonction des besoins des attentes
et des personnes accueillies.
Numérateur : nombre de personnes sorties au cours des 12 derniers mois dont le projet
personnalisé comprenait un volet santé
2
=
33%
Taux d’accès
à
des
ressources financières
6
Dénominateur : nombre de personnes sorties au cours des 12 derniers mois qui disposaient
d’un projet personnalisé
Indicateur 6 : Taux de ménages ayant bénéficié d'une action d'accompagnement
vers le logement accédant à un logement ordinaire
Enjeux et objectifs de l’indicateur :
L’accompagnement vers le logement participe à la promotion de l’autonomie. L’établissement
veille à la prise en compte de cette dimension dans l’accompagnement au regard des besoins
et des attentes des personnes accueillies et à la mise en place d’actions favorisant l’accès au
logement.
Numérateur : nombre de personnes sorties au cours des 12 derniers mois ayant accédé à un
logement ordinaire et dont le projet personnalisé précisait un objectif d’accompagnement
vers le logement ordinaire
3
=
1
Taux de ménages ayant
bénéficié d’une action
d’accompagnement
3
Dénominateur : nombre de personnes sorties au cours des 12 derniers mois dont le projet
personnalité précisait un objectif d’accompagnement vers le logement ordinaire
CAIO – Maison du Bouscat - 2013
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Indicateur 7 : Taux de personnes ayant bénéficié d'une action d'accompagnement
vers l'emploi accédant à un emploi durable
Enjeux et objectifs de l’indicateur :
L’accompagnement vers l’emploi participe à la promotion de l’autonomie. L’établissement
veille à la prise en compte de cette dimension dans l’accompagnement au regard des besoins
et des attentes des personnes accueillies et à la mise en place d’actions favorisant l’entrée
dans un parcours professionnel (emploi, formation)
Numérateur : nombre de personnes sorties en emploi durable au cours des 12 derniers mois
et dont un axe du projet personnalisé portait sur l’accompagnement vers l’emploi
2
=
66 %
Taux de ménages ayant
bénéficié d’une action
d’accompagnement vers
l’emploi accédant à un
emploi durable
3
Dénominateur : nombre de personnes sorties au cours des 12 derniers mois dont un axe du
projet personnalisé portait sur l’accompagnement vers l’emploi
Indicateur 8 : Taux de parents présents ayant participé à une action d'aide à la
parentalité au cours du mois précédent
Enjeux et objectifs de l’indicateur :
Conforter les parents dans leur rôle éducatif participe à promouvoir leur autonomie. Les
actions d’aide et de soutien à la parentalité sont plurielles et varient selon les besoins des
personnes accueillies, les ressources et les réseaux disponibles sur le territoire d’intervention.
Numérateur : nombre de parents présents ayant participé à une action d’aide à la parentalité
au cours des 12 derniers mois
4
= 25%
16
Taux de parents présents
ayant participé à une
action
d’aide
à
la
parentalité au cours des
12 derniers mois
Dénominateur : nombre de parents présents au cours des 12 derniers mois
CAIO – Maison du Bouscat - 2013
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Indicateur 9 : Taux de personnes présentes ayant participé à une activité socioCulturelle au cours des 12 derniers mois
Enjeux et objectifs de l’indicateur :
L’accès à la culture, aux loisirs, aux sports, etc. est à la fois un objectif à atteindre en termes
d’accès aux droits mais également un outil d’insertion qui participe à la promotion de
l’autonomie. La participation à des activités socioculturelles agit à la fois sur le
développement personnel et sur le lien social.
Numérateur : nombre de personnes présentes ayant participé à une action socioculturelle
au cours des 12 derniers mois
16
=1
16
Taux de
personnes
présentes ayant participé
à
une
action
socioculturelle au cours
des 12 derniers mois
Dénominateur : nombre de personnes présentes au cours des 12 derniers mois
Indicateur 10 : Taux de sorties « sans solution »
Enjeux et objectifs de l’indicateur :
La réponse apportée par l’établissement doit répondre aux besoins et attentes des personnes
accueillies. Les sorties sont solution d’hébergement ou d’emploi correspondent à des
situations pour lesquelles l’offre proposée par l’établissement ne correspondait pas aux
besoins et attentes de la personnes accueillie.
Numérateur : nombre de personnes sorties au cours des 12 derniers mois sans solution
d’hébergement ou d’emploi
0
=
0
Taux de
solution
sorties
16
Dénominateur : nombre de personnes sorties au cours des 12 derniers mois
CAIO – Maison du Bouscat - 2013
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sans
Indicateur 10 bis : Taux de personnes accueillies ayant donné leur avis sur leur
projet d'accompagnement
Enjeux et objectifs de l’indicateur :
La participation de la personne accueillie au projet qui la concerne est un droit. Elle est une
des conditions du bon déroulement de l’accompagnement.
Numérateur : parmi les personnes sorties au cours des 12 derniers mois, nombre de celles
disposant d’un projet d’accompagnement pour lesquelles on retrouve une trace écrite de leur
avis
0
=
0
Taux de
personnes
accueillies ayant donné
leur avis sur leur projet
d’accompagnement
16
Dénominateur : parmi les personnes sorties au cours des 12 derniers mois, nombre de
celles ayant disposé d’un projet d’accompagnement.
Indicateur 11 : Taux de projets personnalisés pour lesquels un axe est défini et
suivi conjointement avec un partenaire
Enjeux et objectifs de l’indicateur :
Le partenariat n’est pas simplement la juxtaposition d’intervention, c’est le regroupement de
plusieurs professionnels partageant tous un même projet ciblé qui décident de mettre leurs
réflexions et leurs efforts en commun pour mieux répondre aux problèmes d’une personne.
Dans le secteur de l’inclusion sociale, la coordination des interventions participe activement à
la qualité de l’accompagnement
Numérateur : nombre de personnes sorties au cours des 12 derniers mois pour lesquelles la
réalisation d’un axe du projet personnalisé a nécessité un travail conjoint avec un partenaire
institutionnel / associatif et autre
6
=
1
Taux de
projets
personnalisés
pour
lesquels un axe est défini
et suivi conjointement
avec un partenaire
6
Dénominateur : nombre de personnes sorties au cours des 12 derniers mois qui disposaient
d’un projet personnalisé
CAIO – Maison du Bouscat - 2013
Page 7
Dans le cadre du plan hivernal 2008, le CAIO a pris en location une maison individuelle
d’une superficie de plus de 300m² avec jardin, implantée sur la commune du Bouscat (30 rue
du président Kennedy). Cette maison est dédiée à l’accueil d’urgence de femmes seules ou
avec enfants, âgés de moins de 14 ans.
D’une capacité initiale d’accueil de 20 personnes, et grâce aux travaux fait dans le cadre de
l’humanisation en 2012, ce lieu est aujourd’hui en capacité d’accueillir 23 personnes.
Bien qu’initialement destiné à être un foyer d’hébergement d’urgence, compte tenu de la
spécificité du public accueilli (femmes et enfants), la Maison du Bouscat inscrit les personnes
hors du « nuit à nuit », reste ouverte en journée, sous réserve de leur implication quotidienne
au sein de la structure : ménage, confection des repas ; mais aussi de l’interactivité du
parcours résidentiel.
La présence discontinue des membres de l’équipe sur la structure favorise le travail vers
l’autonomisation et l’autogestion des résidentes.
La configuration actuelle de la maison du Bouscat permet d’accueillir les ménages dans des
conditions matérielles confortables en termes d’espace et d’intimité de la cellule familiale.
Le studio, en plus de permettre la prise en compte de la problématique du handicap dans le
secteur de l’hébergement de l’urgence, permet de mettre en situation de logement autonome
des personnes pour qui un regard extérieur semble pertinent.
A ce jour aucune personne en situation de handicap ne nous a été orientée.
CAIO – Maison du Bouscat - 2013
Page 8
L’accompagnement proposé par l’équipe
L’équipe est composée de :
- une coordinatrice : 0.20 ETP
- une maitresse de maison : 1ETP
- une assistante sociale à mi-temps : 0,50 ETP
- trois surveillantes de nuit : 3 ETP
 L’assistante sociale intervient à différents niveaux :
 Avant l’entrée :
Elle reçoit la fiche transmise par le SIAO puis la candidate sur le lieu de vie. Elle évalue
l’adéquation de la demande et de la situation de la personne à la configuration de la
structure et du groupe.
 Pendant le séjour :
L’assistante sociale effectue un accompagnement social en lien avec le travailleur social
référent. Elle a un rôle d’information, d’orientation et coordonne le parcours de la personne
accueillie afin d’en assurer la cohérence.
Elle a un rôle important d’évaluation et de diagnostic. Elle s’appuie notamment sur les
observations de l’équipe afin d’adapter au mieux les propositions qui sont faites à la
résidente et à ses capacités repérées.
Elle élabore un réseau partenarial de proximité afin de faciliter le parcours de la personne
accueillie et de la faire bénéficier des ressources du territoire. Un partenariat solide avec la
PMI du Bouscat permet notamment de croiser les regards sur les situations.
Elle a par ailleurs un rôle à jouer dans le fonctionnement du quotidien, peut être amenée à
recevoir des résidentes pour veiller au bon déroulement de la vie dans la Maison, elle
participe aux réunions entre salariés et résidentes et aux conseils de maison qui ont pour but
de discuter de points précis (sécurité, hygiène, etc.)
 La maitresse de maison a différentes missions au sein de la Maison :
Accueillir, soutenir, orienter et informer les ménages hébergés : elle apporte un repérage
commun aux familles par une présence quotidienne et régulière, aide les ménages à
l’orientation et au repérage de leur nouvel environnement, pose un regard actif et bienveillant
sur les familles (santé, hygiène, sécurité, etc.)
Elle contribue en lien avec l’équipe à l’élaboration et à l’évolution du projet individuel de
chaque ménage, fait remonter les informations et observations à l’équipe, participe au
diagnostic social des personnes accueillies par une observance du quotidien, soutient les
familles dans leurs démarches quotidiennes.
CAIO – Maison du Bouscat - 2013
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Elle prépare à la sortie par un accompagnement sur le quotidien, amène les familles à se
tourner vers l’extérieur, accompagne individuellement et collectivement dans les actes de la
vie quotidienne.
C’est elle qui est chargée de la gestion des problèmes techniques et des besoins matériels
de la structure.
Elle mène des interventions collectives auprès des ménages, organise des temps collectifs
conviviaux et participe aux réunions mensuelles.
Elle prépare et anime les conseils de maison.
Cette année, douze conseils de maison (ou conseil de vie sociale) ont pu se faire avec une
participation active et nombreuse des résidentes, soit un groupe moyen de 11 personnes. La
maîtresse de maison et l’assistante sociale ont animé ces temps de parole donnés aux
accueillies et d’échanges avec l’équipe professionnelle.
Ces conseils de maison se sont élaborés avec le temps et ont prit une nouvelle forme au
cours de l’année 2013. Nous les appelons désormais les conseils de maison à thème.
Nous avons essayé de les rendre un peu plus ludiques de manière à ce que les messages
passés soient mieux compris et appréciés par les ménages. En nous basant sur des
problèmes quotidiens du moment nous abordons les sujets sous forme de vidéo, quizz, jeux,
affiches, échanges.
Pour exemple, les thèmes abordés :
 l’alimentation : l’équipe avait observé que la nourriture pouvait être laissée à l’air libre
dans la cuisine toute la nuit pendant les fortes chaleurs
 les économies d’énergies : l’équipe avait observé la persistance de fenêtres ouvertes
avec le chauffage allumé. Nous notons que le public accueilli à la maison du Bouscat, pour
la plupart, les ménages ne savent pas utiliser les énergies. Ce thème portant sur les
économies d’énergie pourra être proposé chaque année au groupe de ménages accueillis à
l’approche de l’hiver.
 Utilisation de certains appareils électroménagers. Nous avons organisé un conseil de
maison autour des accidents domestiques et inclus le thème de la surveillance des enfants.
Il est connu que les accidents domestiques représentent une part importante des enfants
accueillis à l’hôpital des enfants.
En dehors de ces conseils de maison nous avons organisé des interventions avec des
partenaires extérieurs.
 Venue des élèves d’une école d’esthétique « l’Académie Spa » pour animer un
atelier maquillage et esthétiques afin de travailler l’estime et l’image de soit.
 Intervention de la Maison Départementale de la Santé portant sur le thème de la
sexualité.
 Intervention de l’association Aides avec qui la CAIO a un partenariat privilégié, pour
échanger autour des maladies sexuellement transmissibles.
CAIO – Maison du Bouscat - 2013
Page 10

« Les surveillantes de nuit » ont un rôle de veille et sont garantes de la sécurité
physique et mentale du groupe.
Au même titre que tous les autres membres de l’équipe, elles assurent :





la mise en œuvre du règlement intérieur
une intervention lors de conflits
un rôle éducatif
le respect des règles d’hygiène, la bonne organisation et la logistique du lieu
la transmission par écrit ce qu’il se passe dans la maison.
Ce temps de présence permet de compléter l’observation de l’équipe de jour et d’affiner
l’évaluation de chaque situation.
La fonction de surveillant de nuit est importante, car les résidentes adoptent un
comportement parfois très différent pendant la nuit, elles peuvent se confier plus facilement.
Les surveillantes sont donc à l’écoute des résidentes et peuvent prendre le temps
nécessaire à cette écoute bienveillante, dans un cadre privilégié car plus calme.
En transmettant les éléments importants, les surveillantes permettent à l’assistante sociale,
comme à la maîtresse de maison, de mieux appréhender les problèmes quand il y en a, de
réagir au plus vite sur une situation. C’est donc un réel travail d’équipe qui se tisse autour de
la situation de chaque personne accueillie.
CAIO – Maison du Bouscat - 2013
Page 11
L’année 2013 en chiffres
 Au 31 décembre 2013 sont présents au sein de la structure :
- 02 femmes isolées
- 09 femmes avec enfants
- 13 enfants
Soit 24 personnes
 Au cours de l’année 2013, sont entrés à la Maison du Bouscat :
- 01 femme isolée
- 05 femmes avec enfants
- 09 enfants.
Comparatif des entrées sur les trois
dernières années
8
7
6
4
4
5
5
Femmes isolées
3
1
2
Femmes avec
enfants
0
2011
2012
2013
On note moins d’entrées sur l’année 2013 que sur les années précédentes. En effet,
certaines situations appelaient un temps de séjour légèrement plus long avant de pouvoir
être orientées vers un autre type de structure. Cela est peut être du à l’allongement des
délais d’attente tant au niveau du logement que de l’hébergement, par manque de place
probablement dans ces deux secteurs.
CAIO – Maison du Bouscat - 2013
Page 12
Le public accueilli
 Profil de la population accueillie :
 Age
Age des résidentes accueillies en 2013
13%
6%
18-25 ans
25-35 ans
35-45 ans
25%
45-55 ans
56%
 Origine géographique :
Origine géographique des résidentes accueillies en 2013
0%
13%
0%
France
19%
Afrique sub-saharienne
Afrique du Nord
Asie
68%
Europe
La Maison du Bouscat accueille en majorité des femmes avec enfants. Les résidentes sont
relativement jeunes et en grande majorité originaires du continent africain. Il est important de
noter que les résidentes accueillies ont connu une période d’errance courte en France,
souvent prises en charge précédemment par leur réseau amical ou familial et/ou à l’hôtel.
Les résidentes ont comme référents les travailleurs sociaux des MDSI, les CCAS, des
associations de Bordeaux et de la CUB, ainsi que par la Plateforme d’Accueil des Personnes
CAIO – Maison du Bouscat - 2013
Page 13
en Errance du CAIO. Nous gardons un lien permanent avec ces partenaires tout au long de
l’accompagnement.
Services instructeurs des demandes d'orientation en 2013 vers la
1 Maison du Bouscat
1
6
MDSI
PAPE
GAPS
CADA
8
En 2013, les services qui ont majoritairement orienté des ménages vers la Maison du
Bouscat sont la PAPE et les MDSI de la proche rive droite (Lormont, Bordeaux Bastide,
Floirac), de Talence et Bordeaux Saint Michel.

Titres de séjours :
Titres de séjours détenus par les résidentes en 2013
Vie privée Vie
familiale
12%
12%
12%
Soins
64%
Etudiant
Sans titre de séjour
La majorité des résidentes accueillies à la Maison du Bouscat sont titulaires de titres de
séjour « Vie Privée et Vie Familiale », au titre de parent d’enfant français.
Ce statut n’est pas sans interroger l’équipe car l’enfant est le vecteur d’intégration en France,
le moyen d’obtenir le droit au séjour, ce qui a des répercussions notables sur la nature de la
relation mère-enfant. L’équipe est désireuse de se pencher plus particulièrement sur cette
question et cela fera l’objet de travail de réflexion tout au long de l’année 2014.
CAIO – Maison du Bouscat - 2013
Page 14

Ressources :
Ressources à l'entrée
0%
Aucune
41%
RSA
Salaires
59%
RSA et salaires
AAH
Ressources actuelles ou à la sortie
0%
13%
13%
19%
Aucune
RSA
Salaires
RSA et salaires
55%
AAH
Parmi les femmes accueillies au sein de la Maison du Bouscat, nombreuses sont arrivées
sans revenus. Des démarches sont rapidement mises en œuvre afin de leur permettre une
ouverture de droits, notamment les allocations familiales et le RSA. Par ailleurs, le temps
passé au sein de la structure permet à certaines d’entre elles de se mobiliser autour de leur
insertion professionnelle, ce qui leur permet d’accéder à une formation et/ou de trouver un
emploi.
 Les problématiques exogènes qui freinent l’insertion

Mode de garde
La majorité des femmes accueillies au sein de la Maison du Bouscat ne dispose pas de
mode de garde pour leurs enfants à leur entrée dans la structure. Des démarches liées à la
recherche d’un mode de garde sont enclenchées dès leur entrée afin de leur permettre de
travailler leur insertion professionnelle. La ville du Bouscat propose un accueil au sein de la
halte garderie, pour une prise en charge maximale de 15 heures par semaine. Ce mode
d’accueil permet à la résidente d’effectuer ses démarches et de travailler la séparation avec
l’enfant. L’enfant quant à lui, se socialise différemment et prépare son entrée à l’école.
CAIO – Maison du Bouscat - 2013
Page 15
En revanche, les résidentes n’ont pas accès aux crèches de la ville, car elles ne sont pas
domiciliées administrativement sur ce territoire. Des démarches sont donc entreprises
auprès des communes de domiciliation lorsque la mère occupe une formation ou un emploi.
Cette solution impose des contraintes importantes dans la mesure où les enfants sont
accueillis relativement loin de la Maison du Bouscat, ce qui impose beaucoup de trajets en
bus pour la famille et peut rendre le quotidien assez complexe.
Les enfants en âges d’être scolarisés sont quant à eux accueillis dans les écoles de la ville
du Bouscat.

Langue
La très grande majorité des résidentes accueillies sur l’année 2013 est d’origine étrangère.
Un des freins majeurs à leur insertion est la barrière de la langue, toutes ne parlant pas le
français. Le temps passé à la Maison du Bouscat permet à chacune des résidentes de se
stabiliser et est donc le moment idéal pour bénéficier de cours de français.
 Les problématiques endogènes récurrentes
Certaines problématiques récurrentes peuvent être repérées au cours de l’accompagnement
des résidentes de la Maison du Bouscat.

Relation mère-enfant
La problématique majeure que nous observons chez les ménages de la structure concerne
les difficultés dans la relation entre la mère et l’enfant. En effet, divers facteurs entrent en
ligne de compte et ont des effets sur la relation qui se tisse.
Tout d’abord, un facteur culturel intervient : La grande majorité des femmes accueillies vient
d’Afrique sub-saharienne. L’éducation des enfants dans ces pays est souvent collégiale et
s’étend à la famille élargie. En arrivant en France, la mère et l’enfant se retrouvent dans une
relation duelle, souvent exclusive qui se renforce par la configuration des locaux de la
Maison du Bouscat en partageant une chambre comme unique pièce de vie. Nombre de
résidentes ont du mal à se positionner, se sentent démunies dans le rôle de parent et
semblent osciller entre autorité excessive (cris, coups, etc.) et lâcher-prise. Il est important
que l’équipe soutienne ces femmes dans l’instauration d’une relation plus équilibrée.
Par ailleurs, nous avons mentionné la particularité du statut et de la place de l’enfant grâce à
qui la mère a souvent obtenu un titre de séjour. Cela accentue la complexité à établir une
relation saine, l’enfant devenant un moyen et non une fin en soi.
Enfin, les difficultés du parcours des ménages (départ du pays d’origine, parcours d’errance,
etc.) et le traumatisme du déracinement pèsent beaucoup sur les ménages.
Au cours de l’année 2013, quatre mamans ont pu obtenir une aide à la parentalité :
o Une maman en accédant à un suivi psychologique proposé par la PMI
o une maman en bénéficiant d’un accompagnement à la Parentèle de Bordeaux
CAIO – Maison du Bouscat - 2013
Page 16
o les deux autres mamans par l’intermédiaire d’une OED (Observation
éducative à domicile).
Il nous parait important de pouvoir favoriser ce type d’actions, qui semblent avoir des effets
apaisants et bénéfiques pour les ménages. Il serait d’ailleurs intéressant de pouvoir tisser un
partenariat avec le lieu d’Accueil Parent enfant du Bouscat, qui se déroule tous les jeudis
après-midi dans le Parc de la Chêneraie, soit juste en face de la Maison du Bouscat.

Eloignement géographique – Fragilisation de l’organisation
L’arrivée au sein de la Maison du Bouscat est teintée d’ambivalence pour les résidentes :
o elles accèdent à un hébergement sans limite de durée, ce qui est relativement
sécurisant et sort les personnes du « nuit à nuit »
o l’organisation est bouleversée, en particulier pour les femmes avec enfants. Comme
mentionné plus haut, nous ne disposons pas de places en crèche sur la commune du
Bouscat, ce qui oblige les mères à effectuer beaucoup de trajets avec les enfants
o la structure étant relativement excentrée et éloignée des communes de résidence
antérieure, fragilise parfois l’organisation des ménages et engendre une perte de leurs
repères.
L’entrée à la Maison du Bouscat doit donc être accompagnée de beaucoup d’attentions, car
elle peut être un moment complexe et a des répercussions sur l’organisation de toutes les
femmes qui y entrent. Nous avons un rôle à jouer pour faciliter le maintien de leurs repères
et de tout ce qu’elles ont pu mettre en place avant leur entrée dans la Maison.
De plus, une assistante sociale étant disponible sur place, certaines accueillies ont tendance
à se tourner vers elle et non plus vers leur référent social. Il est pourtant primordial que les
deux espaces s’articulent et que chaque hébergée continue de rencontrer régulièrement son
référent, qui n’a pas les mêmes missions : Le référent symbolise le parcours global et le droit
commun, tandis que l’assistante sociale de la structure représente cette petite partie de vie,
et doit représenter la sortie.
CAIO – Maison du Bouscat - 2013
Page 17
Les sorties
 Durée de prise en charge :
En 2013, 1 femme isolée et 5 femmes avec enfants ont quitté la Maison du Bouscat. Leurs
séjours au sein de la structure ont duré en moyenne 10 mois.
Type de logement après la sortie des résidentes en
2013
3
3
2
2
1
Parc public
1
FJT
ALT
0
La sortie des résidentes est ce vers quoi tend l’accompagnement au sein de la Maison du
Bouscat. Pour autant, il est important d’avoir en tête que toute sortie doit être travaillée par
l’équipe qui entoure chaque ménage : Référent social, équipe de la Maison du Bouscat, etc.
Pour chaque résidente, il s’agit d’évaluer au mieux sa situation, afin de trouver quelle
orientation est la plus adaptée à sa sortie de la structure. Grace aux liens réguliers avec les
référents et aux observations de l’équipe, l’assistante sociale pose donc un diagnostic,
évalue la situation et prépare la sortie.
L’absence de participation financière ne permet pas d’évaluer les capacités de gestion d’un
budget des résidentes. Ce critère d’évaluation est un élément important que le bailleur
souhaite connaitre lors d’une orientation vers un logement autonome. Dans certain cas,
l’équipe est amenée à effectuer des orientations vers des dispositifs intermédiaires (CHRS,
ALT etc.) pour continuer à travailler cette problématique afin de garantir une autonomie
totale de la résidente.
Pour les familles prêtes à accéder à un logement autonome, les délais d’attente restent
importants et ce malgré la constitution d’un dossier de contingent prioritaire.
CAIO – Maison du Bouscat - 2013
Page 18
En conclusion
La Maison du Bouscat a connu pendant l’année 2013 un mouvement de personnel
important : Nouvelle coordinatrice, nouvelle assistante sociale, nouvelle surveillante de nuit.
Cette équipe tend à impulser une nouvelle dynamique à la structure et à plusieurs projets.
Tout d’abord, il nous semble important de se saisir de l’opportunité de la refondation de
l’équipe pour poser des bases et valeurs communes, en revisitant ensemble l’organisation
interne de la structure. Nous allons ainsi travailler à la mise en place d’une participation
financière des résidentes, afin de pallier aux problèmes d’évaluation de la gestion du budget,
mais aussi de responsabiliser les résidentes, notamment dans le respect de leur cadre de
vie. D’autre part, l’équipe projette de remanier le règlement intérieur de la structure.
Ensuite, il semble important, pour une meilleure visibilité de la structure au sein du réseau
partenarial, de contribuer à la faire mieux connaitre : La coordinatrice et l’assistante sociale
vont donc se rendre dans les services avec lesquels nous sommes amenés à travailler
régulièrement (MDSI, PAPE, etc.) pour représenter la structure et réactualiser son
fonctionnement, ainsi que nos missions. En effet, un repérage clair des missions de chacun
permet un travail de partenariat mieux encadré, évite donc les zones d’incertitude et garantie
une plus grande cohérence dans le parcours des ménages.
Par ailleurs, il nous semble important de pouvoir intégrer la structure dans un territoire :
Décentralisée, la Maison du Bouscat ne dispose pas du maillage partenarial du centre ville et
doit pouvoir créer le sien propre. Cela permet d’amener les résidentes à s’inscrire dans un
quartier, d’en repérer les acteurs, les structures, etc., et de bénéficier des ressources
locales.
Enfin, un certain nombre de thèmes nous semblent devoir être travaillés en équipe, comme
la question « enfants-papiers » par exemple, c’est pourquoi l’équipe souhaite instaurer une
réunion supplémentaire, qui serait un temps d’échanges et de questionnements et un lieu de
prise de distance professionnelle.
D’autre part, ce rapport d’activité nous amène à nous interroger sur le profil du public que
nous accueillons et ce afin d’y adapter nos pratiques. Il s’agit d’un public en voie d’insertion
sociale composé majoritairement de mamans détentrices d’un premier titre de séjour pour
« parent d’enfant français ».
La configuration des locaux et le temps de présence des salariés sur la structure ne nous
permettent pas d’accueillir des publics en très grandes difficultés sociales et souffrant par
exemple d’addiction. Pour autant, nous décelons de plus en plus de problématiques dans la
relation mère/enfant qui nécessitent souvent l’intervention de partenaires spécialisés dans ce
domaine.
Il est donc essentiel de prendre en compte tous ces facteurs pour préparer ce processus
d’autonomisation des personnes accompagnées dans notre structure.
CAIO – Maison du Bouscat - 2013
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