FAQ - Hitachi Fuel Advantage Program

Fuel Advantage d’Hitachi
Foire aux questions (FAQ)
Hitachi est engagée à fournir à ses clients des produits qui favorisent la productivité, la disponibilité et les coûts d’exploitation
modiques. Le programme Fuel Advantage d’Hitachi (le ‘Programme’) est conçu pour vous aider à optimiser la consommation de
carburant de votre parc Hitachi en vous fournissant une meilleure visibilité des données d’utilisation des machines et en identifiant
les possibilités d’amélioration.
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes au sujet du programme, incluant quelles machines
sont admissibles à l’inscription, comment se fait l’inscription, quels sont les niveaux ciblés de consommation de carburant, et
comment est calculée la récompense du programme Fuel Advantage d’Hitachi.
LE PROGRAMME
Comment se définit le programme Fuel Advantage d’Hitachi ?
Le programme a deux composants principaux : 1) Rapports trimestriels détaillés d’utilisation de la machine ;
et 2) Notre engagement à Fuel Advantage d’Hitachi.
Les modèles de machines suivants, neufs et
jamais vendus au détail, ayant moins de trois
(3) ans sont admissibles à être inscrits au
programme (une ‘Machine admissible’) :
Quels sont les niveaux de
consommation ciblés de Fuel
Advantage d’Hitachi ?
Chaque machine admissible
sera-t-elle inscrite au programme ?
John Deere a attribué un nombre limité de codes
d’activation du programme (“codes d’activation”)
pour que les concessionnaires les distribuent
aux acheteurs des machines admissibles. Pour
inscrire au programme une machine admissible,
vous devrez recevoir un code d’activation d’un
concessionnaire participant. Consultez votre
concessionnaire participant pour déterminer si
vous recevrez un code d’activation pour pouvoir
inscrire une machine admissible au programme.
Famille de machines
Modèle de machine
ZX130-5
ZX130-6
ZX135US-5
ZX160LC-5
ZX160LC-6
ZX180LC-5
ZX180LC-6
ZX190W-3
ZX190W-5
ZX210LC-5
ZX210LC-6
ZX220W-3
ZX230W-5
ZX245USLC-5
ZX250LC-5
ZX250LC-6
ZX290LC-5
ZX300LC-6
ZX350LC-5
ZX350LC-6
ZX380LC-5
ZX380LC-6
ZX470LC-5
ZX470LC-6
ZX670LC-5
ZX670LC-6
ZX870LC-5
ZX870LC-6
Excavatrices
Quels modèles de machines
sont admissibles à être inscrits
au programme ?
Gallons/h
Litres/h
1,97,2
1,97,2
1,97,2
2,49,0
2,49,0
2,49,0
2,49,0
2,39,0
2,39,0
3,111,7
3,111,7
2,79,9
2,79,9
3,312,6
4,015,3
4,015,3
5,119,8
4,918,9
6,323,4
6,323,4
6,323,4
6,323,4
8,130,6
8,130,6
11,242,3
11,242,3
13,551,3
13,551,3
Comment Hitachi a-t-elle défini les niveaux de consommation ciblés pour ce programme ?
Nous avons établi les niveaux de consommation ciblés pour le programme en analysant les données XZLink™ de plusieurs
milliers de machines utilisées en Amérique du Nord pendant plusieurs années et pour plusieurs applications. Nous avons
utilisé cette information pour développer le niveau de consommation ciblé pour chaque modèle de machine admissible.
Comment est mesurée la consommation de carburant pour le programme ?
La consommation de carburant est mesurée par Hitachi en utilisant les données de ZXLink. Les données ZXLink de la
machine admissible inscrite sont transférées à Hitachi. Les données sur les heures d’utilisation et la consommation de la
machine admissible inscrite transmises par ZXLink entre le 1 novembre et le 31 octobre de chaque année (‘l’Année du
programme’) sont utilisés pour calculer la récompense, s’il y a lieu, en vertu du programme.
Qu’arrive-t-il si une machine a des difficultés de rapport avec ZXLink ?
Le programme a besoin des données d’utilisation ZXLink de la machine admissible inscrite pour calculer si vous êtes
admissible à une récompense. Si votre machine admissible inscrite ne transmet pas uniformément les données d’utilisation
ZXLink (c.-à-d. si la machine est utilisée dans une région non couverte par ZXLink) et/ou si les données ZXLink ne peuvent
pas être recueillies durant la période de rapport, le programme calculera uniquement votre récompense potentielle, s’il y a
lieu, en utilisant les données réellement recueillies et transmises à Hitachi par ZXLink durant l’année du programme.
Le programme fait-il une promesse ou une garantie ?
Non. Il n’y a pas de garantie qu’une machine admissible atteindra un taux de consommation de carburant étant identique
ou supérieur au taux de consommation ciblé. Plusieurs facteurs jouent sur la consommation de carburant, incluant
l’application, le matériau manipulé, l’expérience et l’efficacité de l’opérateur, si une machine est de la bonne taille pour le
travail, et le réglage de la machine.
INSCRIPTION
Comment puis-je m’inscrire au programme ?
Achetez ou louez à bail une machine admissible et inscrivez-la en ligne dans les 60 jours de l’achat ou de la location à bail.
L’inscription est facile en utilisant le formulaire accessible sur www.FuelEnroll.com/Hitachi. Pour tout achat ou toute location à
bail d’une machine admissible entre le 1er novembre 2016 et la date d’expiration du programme (“période du programme”),
vous devez recevoir un code d’activation d’un concessionnaire participant pour l’inscription au programme. Ce code doit
accompagner un numéro de série pour inscrire une machine admissible. La participation du concessionnaire peut varier et le
nombre de codes d’activation attribués aux concessionnaires participants est limité. Veuillez consulter votre concessionnaire
pour confirmer s’il participle au programme et si un code d’activation vous sera fourni pour inscrire votre machine admissible.
Combien ai-je de jours après la date d’achat ou de location pour inscrire ma machine au
programme ?
Vous avez 60 jours à partir de la date d’achat ou de location pour inscrire au programme la/les machine(s) admissible(s).
Pendant combien de temps John Deere offrira-t-elle ce programme ?
Le programme sera offert du 1er novembre au 31 décembre 2016 (période du programme). La(les) machine(s) admissible(s)
achetée(s) au détail ou louée(s) à bail durant la période du programme est(sont) admissible(s) à l’inscription au programme
si le concessionnaire fournit un code d’activation et si vous inscrivez la(les) machine(s) admissible(s) dans les 60 jours de la
date du règlement.
Si j’achète une machine admissible, reçoit un code d’activation et choisit de l’inscrire au programme, pendant combien de temps cette machine sera-t-elle admissible à recevoir une récompense de John Deere en vertu de ce programme ?
Une fois inscrite, une machine admissible peut participer au programme et recevoir une récompense annuelle, s’il y a lieu, pour
jusqu’à 3 ans ou 5000 heures, au premier des deux, à compter de sa date d’achat ou de location à bail. Pour participer au
programme et recevoir une récompense, s’il y a lieu, l’acheteur ou le locataire à bail originzal doit continuer de posséder ou de
louer à bail la machine admissible. La participation au programme est incessible.
Le programme est-il cessible à un second propriétaire ?
Non. Seul l’acheteur/locataire original au détail de la machine admissible peut s’inscrire au programme et y participer.
Qu’arrive-t-il si je ne participe pas au programme ?
L’inscription au programme est entièrement volontaire et n’est pas obligatoire.
Chacun est-il admissible à participer au programme ?
Le programme est offert à tout acheteur ou locataire à bail d’une machine admissible, à l’exception des compagnies de location
indépendantes et des parcs de location appartenant aux concessionnaires. Pour participer au programme et recevoir une récompense, s’il y a lieu, les acheteurs admissibles doivent respecter toutes les exigences du programme, incluant : 1) Acheter ou louer
à bail une machine admissible durant la période du programme ; 2) Recevoir un code d’activation d’un concessionnaire
participant ; 3) Inscrire la machine admissible dans les 60 jours de l’achat ou de la location à bail ; et 4) Continuer de posséder ou
de louer à bail la machine admissible inscrite. La participation au programme ne peut pas être cédée à un acheteur ou locataire à
bail subséquent.
RÉCOMPENSE DE FUEL ADVANTAGE D’HITACHI
Comment est calculée la récompense Fuel Advantage d’Hitachi ?
Récompense Fuel Advantage = (A-B) x C x D
A = Taux moyen de consommation mesuré pour une machine admissible inscrite, déterminé en gal./h ou en L/h
(selon les données de ZXLink)*
B = Niveau ciblé de consommation du programme pour cette machine (voir la liste ci-dessus)
C = Heures de fonctionnement d’une machine admissible inscrite durant l’année due programme (selon les données de ZXLink)
D = Taux de remboursement de 1 $ USD/CAD par gallon/litre
*Le taux moyen de consommation de la machine est plafonné à 2,5 fois le niveau ciblé de consommation du programme pour le modèle de machine.
Exemple : Une excavatrice ZX250LC-6, neuve et jamais vendue au détail, ayant moins de trois (3) ans est achetée et inscrite au programme le 10 janvier 2016.
Du 10 janvier au 31 octobre 2016, les données de ZXLink indiquent que la machine a fonctionné pendant 1500 heures et a consommé en moyenne 18,9
litres/heure. Tel qu’indiqué au tableau de niveau de consommation ciblé de Fuel Advantage d’Hitachi, la cible de la ZX250LC-6 est de 15,3 L litres/heure.
Calcul de la récompense :
Récompense Fuel Advantage d’Hitachi = (18,9 L/h – 15,3 L/h) x 1500 h x 1 $ CAD/L = 5400 $ CAD
*Le taux moyen de consommation est plafonné à 2,5 fois le niveau ciblé de consommation du programme pour le modèle de machine.
Taux de remboursement :
• 1 $ USD/gallon si la machine a été vendue par un concessionnaire des Etats-Unis.
• 1 $ CAD/litre si la machine a été vendue par un concessionnaire du Canada.
Quand vais-je recevoir ma récompense Fuel Advantage d’Hitachi, s’il y a lieu ?
La récompense, s’il y a lieu, sera envoyée au propriétaire/locataire au détail original de la machine admissible entre le 31
octobre et le 31 décembre suivant la fin de l’année du programme, les premiers paiements de récompenses potentiels étant
effectués en 2016.
Puis-je recevoir la récompense Fuel Advantage d’Hitachi, s’il y a lieu, en argent plutôt qu’en
carte de récompense Fuel Advantage d’Hitachi ?
Non. Toutes les récompenses seront attribuées sous forme d’une carte de récompense Fuel Advantage d’Hitachi (la ‘Carte
de récompense’). La carte de récompense pourra être utilisée pour acheter des pièces, services, locations de machine,
machines neuves, etc., chez tout concessionnaire autorisé d’excavatrices de construction Hitachi dont la devise monétaire
correspond à celle indiquée sur la carte. La carte de récompense sera envoyée à l’adresse au dossier en vertu du programme
au moment de sa délivrance.
Pendant combien de temps ma carte de récompense est-elle valide ?
La carte de récompense sera valide pour une période de deux ans à compter de la date de délivrance. Tout solde non utilisé de
la carte de récompense sera abandonné et ne donnera lieu à aucune autre carte de récompense de remplacement ni à aucun
remboursement, crédit ou autre argent.
RAPPORT FUEL ADVANTAGE D’HITACHI
Qu’est-ce que le rapport Fuel Advantage d’Hitachi et comment vais-je le recevoir ?
À intervalle trimestriel, Hitachi vous enverra par courriel un rapport actualisé de l’état de consommation de carburant de la machine
pour les machines inscrites. Ce rapport indiquera le taux réel de consommation de chaque machine comparé au niveau de consommation ciblé et fournira d’autres points de données ZXLink importants pour vous aider à identifier les occasions d’améliorer
votre parc et votre opération générale. Les trimestres se termineront en février, mai, août et octobre. La revue de ces rapports
avec votre concessionnaire autorisé d’excavatrices de construction Hitachi vous aidera à identifier les occasions d’amélioration.
Nous sommes persuadés que vous reconnaîtrez la valeur de ces rapports et de ces discussions.
Que dois-je faire pour être admissible à recevoir ma carte-carburant personnelle
de 100 $ (USD/CAD) ?
Inscrivez au programme votre machine admissible et discutez de votre premier rapport trimestriel Fuel Advantage d’Hitachi (le
‘Rapport’) avec votre concessionnaire autorisé d’excavatrices de construction Hitachi dans les 60 jours de la date de réception
du rapport envoyé par courriel. Après quoi, votre concessionnaire vous fournira un code que vous pourrez échanger en ligne
contre une carte-carburant personnelle de 100 $ (USD/CAD) que vous pourrez utiliser chez les détaillants participants. Voyez le
site Web du programme pour une liste des détaillants de carburant participants.
Combien de cartes-carburant personnelles puis-je recevoir ?
Bien que vous puissiez inscrire au programme chacune de vos machines admissibles, vous ne recevrez qu’une seule cartecarburant personnelle.