FAQ - Questions fréquemment posées - EACEA

Charte Universitaire Erasmus – Questions Fréquemment Posées
1. Lorsque j'introduis mon nom d'utilisateur et mon mot de passe, je reçois le
message "Identifiant inconnu"
Veuillez vous assurer que vous respectez les majuscules et les minuscules des
lettres que le nom d'utilisateur et le mot de passe sont les mêmes que ceux générés
par le système et que vous les tapez manuellement (plutôt que d'effectuer un
copier/coller depuis la lettre de confirmation). Lors de vos entrées ultérieures dans le
système, veuillez utiliser la quatrième option: j'ai déjà commencé à compléter ma
candidature et je veux y accéder à nouveau.
2. Que faire si le représentant légal de notre organisation n'est pas en mesure
de signer la charte dans les temps impartis?
La candidature peut être signée par une tierce personne dûment habilitée à cet effet.
Dans ce cas, votre candidature doit être accompagnée d'une lettre de procuration
signée par le représentant légal ou d'un document prouvant que la personne est
autorisée.
3. Que puis-je faire si j'ai soumis par erreur une candidature incomplète?
Une fois votre candidature soumise, celle-ci NE PEUT PLUS ETRE MODIFIEE.
Vous pourrez néanmoins avoir accès à votre candidature en mode "lecture seule".
Dès lors, si vous avez soumis par erreur une candidature incomplète, veuillez
contacter dès que possible l'Agence Exécutive afin de nous permettre de vous aider
à résoudre le problème.
4. Est-il possible de soumettre une candidature sans être inclus dans la liste
des institutions éligibles?
La procédure de candidature à la Charte Universitaire Erasmus est ouverte à tout
établissement d'enseignement supérieur situé dans un des 31 pays participants
(Etats membres de l'UE ainsi que l'Islande, le Liechtenstein, la Norvège et la
Turquie), reconnue par son autorité nationale. Vous ne pouvez donc poser votre
candidature à la Charte Universitaire Erasmus que si votre institution est reconnue
comme établissement d'enseignement supérieur. Pour plus d'information sur les
établissements reconnus, veuillez contacter l'Agence Nationale de votre pays
(coordonnées disponibles sur le site internet suivant
http://ec.europa.eu/education/programmes/llp/national_en.html)
5. Est-il possible de repousser la limite de la période de soumission?
La version électronique de votre candidature à la Charte Universitaire Erasmus doit
être soumise via l'outil de soumission en ligne pour le 30 novembre 2007, 24h00.
Une version papier dûment signée de la candidature en ligne doit être envoyée par
service postal à l'Agence Exécutive Education, Audiovisuel et Culture le 30
novembre 2007 au plus tard. Toute candidature portant une date d'envoi postérieure
sera considérée comme inéligible. Une copie de la candidature doit être envoyée à
l'Agence Nationale de votre pays.
6. Les espaces entrent-ils en compte quant à la limite maximale de caractères
pour la déclaration de stratégie Erasmus (EPS)?
Oui, les espaces comptent dans le nombre total de caractères acceptés pour l'EPS.
L'outil de candidature en ligne prend aussi en compte les "sauts à la ligne"
contrairement au programme Word. Si nécessaire, veuillez retirer ces "sauts à la
ligne" afin de réduire la longueur de votre EPS.
Charte Universitaire Erasmus – Questions Fréquemment Posées
7. Si mon institution n'a jamais participé au programme Erasmus auparavant,
dois-je répondre à toutes les questions de la section Erasmus Policy Statement
(partie D)?
Oui, il est nécessaire de répondre en détails à toutes les questions car la Déclaration
de Stratégie Erasmus revêtira une grande importance lors de l'évaluation de votre
candidature.
8. Je rencontre des problèmes techniques lorsque je remplis le formulaire de
candidature en ligne. Où puis-je trouver de l'aide?
Veuillez consulter le guide technique disponible sur notre page d'accueil et sur la
première page de la candidature en ligne en cliquant sur l'icône Help/Aide. Il est
aussi conseillé de vérifier les besoins techniques (disponibles uniquement en
anglais: technical requirements for the use of the online submission tool) liés à la
soumission en ligne, également disponibles sur notre page d'accueil, ainsi que les
problèmes techniques connus (également disponible en anglais known technical
issues).
9. Lorsque j'essaie d'accéder à ma candidature en utilisant mes anciens nom
d'utilisateur et mot de passe, cela ne fonctionne pas. Dois-je demander un
nouveau nom d'utilisateur et un nouveau mot de passe?
Il est normal que vos anciens nom d'utilisateur et mot de passe ne fonctionnent plus.
De nouveaux nom d'utilisateur et mot de passe seront générés automatiquement par
le système lors de la création de votre candidature.
10. J'ai tenté d'accéder à la candidature pour l'EUC mais le mot de passe fourni
ne fonctionne pas. J'ai essayé minuscules et majuscules, tenté de
couper/coller et essayé d'ouvrir une nouvelle candidature sans succès.
Veuillez vous assurer que vous n'utilisez pas le couper/coller. Essayez d'introduire
chaque lettre comme elle vous a été indiquée (en faisant attention à
minuscule/majuscule).
11. Mon établissement a reçu la Charte Standard. Nous désirons nous porter
candidat à la Charte Elargie. Quel formulaire de candidature devons-nous
remplir, celui pour une Charte Etendue (Placement d'étudiants seulement) ou
celui pour une Charte Elargie (Charte Standard et Stages d'étudiants)?
Si votre établissement désire se porter candidate à des financements pour les
activités couvertes par la Charte Standard et la Charte Elargie (Stages d'étudiants
seulement) et ce même si vous avez obtenu la Charte Standard lors de la sélection
2007, vous devez choisir le troisième type de Charte (Charte Standard et Stages
d'étudiants). Si votre établissement obtient la Charte Elargie, cette dernière
remplacera votre Charte Standard. En cas contraire (rejet de votre candidature),
votre institution conservera la Charte Elargie attribuée lors de la sélection 2007, à
moins que l'attribution précédente n'ait porté sur une année seulement (2007-2008).
12. Dans la partie A.4, je ne parviens pas à mettre de nombre à virgule.
Charte Universitaire Erasmus – Questions Fréquemment Posées
Si le système ne vous permet pas de répondre par un nombre à virgule, veuillez
utiliser le nombre entier le plus proche.
13. Dans la partie C.1a/1b, je ne peux pas répondre oui à la question
concernant certaines facultés après avoir répondu oui à la question
concernant toutes les facultés.
Le système n'accepte qu'une réponse négative pour certaines facultés si la réponse
était oui pour toutes les facultés.
14. Dans la partie C.3d, ma réponse est "autres". Le système refuse de
sauvegarder cette partie du document.
Vous devez fournir plus d'information dans la fenêtre qui s'est ouverte lorsque vous
avez cliqué sur "autres". "Autres" n'est pas considéré comme une réponse.
15. Dans la partie D.2 (question 1), je ne parviens pas à sauvegarder mon texte
(ou une partie de celui-ci).
L'utilisation de guillemets (") n'est pas acceptée par le système. Si vous utilisez des
guillemets, veuillez les effacer et vous devriez pouvoir sauvegarder l'ensemble de
votre texte.
Si vous ne trouvez pas de solution à votre problème dans ce document,
veuillez prendre contact avec notre helpdesk à l'adresse [email protected].