Construire avec développement durable

Construire avec le
développement durable
le futur de votre entreprise
G ROU PE
Du concept à
sa mise en œuvre
Le développement durable a aujourd’hui dépassé le stade du simple concept.
Il constitue désormais un véritable enjeu de responsabilisation des organisations
qui sont confrontées à des défis d’équité sociale, d’efficacité économique et
de préservation de l’environnement.
De nombreux décideurs d’entreprises, grandes ou petites, publiques ou
privées, s’interrogent sur la nécessité et les bienfaits d’une telle démarche.
Pour les aider à la mettre en œuvre et à la déployer dans leur organisation, le
Groupe AFNOR propose un ensemble de prestations permettant d’accélérer
leur appropriation du développement durable.
Du cadre théorique
à l’expérimentation pratique
Issu des travaux de normalisation menés par AFNOR, le
guide SD 21000 est l’un des tout premiers ensembles de
recommandations disponibles en Europe pour favoriser la
prise en compte du développement durable dans la stratégie
et le management des entreprises.
Le guide SD 21000*, pour la prise en compte
des enjeux du développement durable dans la stratégie
et le développement de l’entreprise a été élaboré en
2000 pour aider les entreprises à intégrer le concept.
Ce document de référence vise à répondre à deux
problématiques :
- aider les entreprises à construire une stratégie
prenant en compte les enjeux du développement
durable et à les mettre en œuvre,
- Organiser un système de transaction avec les parties
externes à l’entreprise dans une vision stratégique, et
construire les actions sur la base d’enjeux jugés comme
significatifs.
* Le guide SD 21000 porte la référence FD X 30-021
Des expérimentations en région
aux travaux internationaux
de normalisation
Les expérimentations mises en œuvre sur la base
du guide SD 21000 poursuivent l’objectif de sensibiliser,
de mobiliser et d’accompagner les PME/PMI à la prise
en compte des enjeux et principes du développement
durable. Afin d’évaluer la compatibilité du SD 21000
avec les difficultés rencontrées par les entreprises
dans leur quotidien, le Groupe AFNOR, en partenariat
avec certains acteurs institutionnels régionaux (DRIRE,
Conseil Régional, ADEME,…), a lancé depuis 2003
des expérimentations auprès de plus d’une centaine
de PME volontaires. Les propositions du SD 21000
sont ainsi validées et amendées par le terrain, et les
retours d’expérience permettent au Groupe AFNOR de
développer et proposer des outils d’accompagnement
adaptés aux besoins des entreprises.
Si le Groupe AFNOR déploie, à l’échelon régional, de
nombreuses initiatives auprès des entreprises, il participe au
niveau international à un groupe de travail de l’ISO (organisation
internationale de normalisation) pour l’élaboration de lignes
directrices sur la responsabilité sociétale. Ce travail devrait
se concrétiser par la création d’une norme internationale ISO
26000 à l’horizon 2008.
Les étapes clés de la démarche de développement durable
1 Les valeurs et la vision
explicite
implicite
Source : CE/CELE Agreement VS/2003/0580
2 Determination
des enjeux du développement durable
3 Determination
des parties intéressées
4 Hiérarchisation des enjeux
6 Objectifs sur les enjeux
5 Révision des valeurs,
de la vision et de la politique
7 Définition du plan d’actions
et mise en œuvre
PLAN
8 Vérification interne et externe
DO
CHECK
9 Reporting et communication
ACT
PROCESSUS GÉNÉRIQUE DE MANAGEMENT
DE LA RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE DES ENTREPRISES
Le processus s’appuie sur la logique du PDCA
(Plan, Do, Check, Act) :
4 Cette étape permet de hiérarchiser les enjeux au
regard de l’importance des parties intéressées.
1 La première étape correspond à la définition des
valeurs et de la vision de l’entreprise. Cette vision va
définir le champ des enjeux et des parties intéressées qui va délimiter le périmètre de la responsabilité
de l’entreprise.
5 La révision des valeurs, de la vision et de la politique
permet d’enrichir le travail de l’étape 1 en y intégrant
le travail réalisé aux étapes 2, 3 et 4.
2 L’identification des enjeux est assimilée à un diagnostic,
une comparaison entre les obligations réglementaires et les actions volontaires ou encore à travers
un benchmark de bonnes pratiques.
7 La définition du plan d’action et sa mise en œuvre
correspondent à une phase directement opérationnelle. Les actions sont évaluées en terme de coûts,
de ressources nécessaires (internes et/ou externes),
de planning de réalisation ainsi que leur faisabilité.
3 Le mécanisme d’identification des parties intéressées correspond à la recherche puis à la priorisation
de leurs attentes et à la mise en œuvre de processus
relationnels (unilatéral ou session multistakeholders).
6 À l’issue des étapes amont d’analyse, les objectifs
des enjeux sont déterminés.
8 La phase de vérification permet d’estimer les écarts
entre les objectifs fixés et les résultats obtenus.
9 La dernière étape permet un retour d’information
pertinent auprès des parties intéressées. Ce dernier
constitue une donnée d’entrée dans le cadre des
revues de direction.
Le processus décrit se présente sous la forme d’une
boucle d’amélioration continue. Les enjeux sont nécessairement liés à un contexte et à une période donnée. Il
convient de réévaluer régulièrement à la fois les enjeux
et les attentes des parties intéressées afin d’adopter la
stratégie la plus pertinente possible.
De la découverte au déploiement
Mener une démarche de développement durable constitue un acte de management fort qui s’inscrit dans la
durée. Cela nécessite une réflexion et une maturation
du thème qui se traduit par une intégration progressive
des enjeux dans l’organisation. L’effet obtenu impacte
souvent de façon irréversible la culture de l’entreprise
et ses pratiques de management.
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Le groupe AFNOR propose une offre de prestations qui
accompagne votre progression à chacune de ces
étapes.
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1/ D ÉCOUVRIR
LE THÈME
Comprendre rapidement
la notion de développement durable
Le développement durable est un sujet à la fois vaste
et complexe. De très nombreux écrits sont disponibles notamment via Internet mais l’accès à leurs
contenus peut s’avérer difficile pour un non-initié. Afin
de résoudre cette difficulté, AFNOR a développé en
collaboration avec Médiaterre le Site Thématique
SD 21000 dédié au thème du développement durable
et de la responsabilité sociétale de l’entreprise. Espace
dédié, le site permet un accès simple et rapide à
toutes les informations, organisées par grands thèmes :
définitions, interviews, calendrier des manifestations,
actualités, programmes de formation, expérimentations
régionales, achats durables…
En complément AFNOR propose un ensemble
d’ouvrages d’initiation et de vulgarisation du thème :
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- Dictionnaire du développement durable.
- 100 questions pour comprendre et agir :
le développement durable.
- À savoir – Qu’est ce que le développement durable ?
- Achats et développement durable - Enjeux,
méthodologies et initiatives (guide pratique issu
des travaux du Comité 21).
- Développement durable et entreprises - Un défi
pour les managers (ORSE).
2/ D ÉCRYPTER
LES ENJEUX
Définir les enjeux du développement
durable et les impacts sur votre entreprise
La 2e étape consiste à rendre concret et opérationnel le
lien entre le thème du développement durable et la
performance globale de l’entreprise. L’objectif visé amène
à découvrir les bénéfices potentiels à réaliser une
démarche de développement durable : nouvelles
opportunités stratégiques, nouveaux objectifs visant la
motivation du personnel, intégration des moyens et longs
termes dans les réflexions de l’entreprise, nouveaux
modes de collaboration avec les parties intéressées.
L’Atelier Découverte du Développement Durable
est un dispositif original de sensibilisation qui propose
une approche volontairement pratique du thème
particulièrement bien adapté aux PME. Durant 2h30, il
réunit des décideurs de différentes organisations avec
pour objectifs de :
- mesurer l’impact du développement durable en
terme managerial, organisationnel et économique ;
- découvrir, dans un contexte de PME, les enjeux
du développement durable, ses contraintes et
surtout ses opportunités ;
- pouvoir identifier les familles d’enjeux du
développement durable ;
- établir une réflexion initiale sur les enjeux
significatifs liés à sa propre activité.
Programmé dans toutes les régions françaises, son accès
est gratuit.
Le Guide pratique du Développement Durable
constitue le complément idéal de l’atelier pratique. À la
fois ergonomique et d’une lecture facile, il permet
d’identifier les meilleures pratiques managériales et
techniques, de décrypter l’ensemble des enjeux par le
détail et de découvrir certaines parties intéressées
souvent méconnues. Il fournit enfin un outil simple à
mettre en œuvre d’auto-positionnement de votre
entreprise par rapport au thème. Cet ouvrage, véritable
langage commun, est destiné à tous dans l’entreprise.
Le suivi de la Formation “Développement durable :
Initier la démarche” (725) représente sans conteste
l’étape indispensable avant d’engager une démarche de
développement durable. Sur une durée de 2 jours, elle
met l’accent sur la compréhension du concept et l’identification des attentes des parties intéressées concernées
ainsi que sur le choix des enjeux significatifs.
Les travaux sur des documents d’entreprises pionnières
du développement durable et des cas réels d’entreprises
permettent aux participants de s’approprier le concept
et les outils correspondants puis de les intégrer à leur
propre réflexion.
3/ M ETTRE
EN ŒUVRE LA DÉMARCHE
Déployer le dispositif
au travers de votre entreprise
La 3e étape fait suite à la vérification du bien-fondé de
la démarche et de sa faisabilité au sein de votre entreprise. Elle concrétise la mise en œuvre opérationnelle
de la démarche. La méthodologie proposée sous la
forme d’un accompagnement réalisé par CAP AFNOR,
filiale du groupe AFNOR, a été développée auprès de
plus de 150 entreprises. Elle s’appuie sur 8 étapes principales :
1. Connaissance préalable de l’entreprise
et adaptation de la démarche.
2. Formation aux concepts du développement
durable et à la méthodologie.
3. Réalisation du diagnostic sur site
(sous la forme d’une auto-évaluation accompagnée).
4. Restitution des résultats.
5. Hiérarchisation des enjeux et des parties intéressées.
6. Élaboration d’un programme d’actions.
7. Accompagnement dans le déploiement
de la démarche.
8. Évaluation de la progression.
Au travers de sa filiale CAP AFNOR, le Groupe AFNOR
vous propose une méthologie d’accompagnement
adaptée à votre entreprise, du diagnostic initial au
déploiement du plan d’actions.
CAP AFNOR offre un ensemble de solutions formations
avec notamment deux d’entre elles plus directement
liées à la mise en œuvre opérationnelle de la démarche :
“Diagnostic initial : mettre en œuvre une méthode
performante” (735) et “Développement durable : le
mettre en œuvre et le déployer dans l’entreprise”
(730).
Ce travail de mise en œuvre facilité par l’utilisation des
documents normatifs de référence est élaboré autour
de la base constituée par le Guide SD 21000 et les
nouveaux documents applicatifs (à paraître au 1er
trimestre 2006) que sont le Guide pour l’identification
et la hiérarchisation des enjeux du développement
durable* et le Guide SD 21000 appliqué aux collectivités locales**.
AFAQ AFNOR Certification propose également, pour
faire reconnaître vos démarches, des prestations
d’évaluation et de certification de vos systèmes de
management Environnement ISO 14001 ou Intégré
Qualité-Environnement-Sécurité ainsi que des certifications Produits avec en particulier les écolabels officiels
(NF Environnement et Eco-label européen).
* FD X30-023
** AC X30-022
Le Groupe AFNOR au service de la performance des entreprises,
des organisations et de la société civile. Acteur majeur de la normalisation, de la certification,
de la formation et des produits d’information, il rassemble des métiers et des compétences
très largement reconnus en France et à l’étranger.
Nos représentations internationales
Afrique du Sud • Algérie • Allemagne • Bulgarie • Canada • Chine • Corée • Etats-Unis
• Grande-Bretagne • Inde - Indonésie • Iran • Italie • Liban • Malaisie • Maroc • Mexique • Roumanie
• Russie • Slovaquie • Taiwan • Thaïlande • Tunisie • Turquie • Vietnam
Groupe AFNOR
11, rue Francis de Pressensé
93571 La Plaine Saint-Denis cedex - France
Tel.: +33(0)1 41 62 80 00 - Fax : +33 (0)1 49 17 90 00
[email protected]
www.sd21000.org
www.afnor.org
G ROU PE
Département Communication AFAQ AFNOR - 600059 - 2006/02 - Réalisation TroisQuatorze
Au ser vice de la per formance